国产激情久久久久影院小草_国产91高跟丝袜_99精品视频99_三级真人片在线观看

車站的工作總結(jié)

時(shí)間:2022-05-22 14:05:57 工作總結(jié) 我要投稿

車站的工作總結(jié)

  XX年終將近,新的XX年即將到來(lái),在即將過(guò)去的XX年里,我們?cè)凇胺⻊?wù)創(chuàng)新樹形象,四同四共鑄品牌” 經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想的引領(lǐng)下,在服務(wù)中,不斷創(chuàng)新,穩(wěn)中求進(jìn),各項(xiàng)工作都取得了良好的業(yè)績(jī)。

車站的工作總結(jié)

  回顧XX年,在總站領(lǐng)導(dǎo)的正確的引導(dǎo)下,我們?cè)谝韵聨c(diǎn)有所提升:

  一、在服務(wù)方面有了較大的提升。

  在接待旅客中,能主動(dòng)上前接待旅客,結(jié)合“十字文明用語(yǔ)”利用”多說(shuō)一句話”銷售技巧,向旅客推銷商品。當(dāng)旅客在購(gòu)買商品不知所措時(shí),我們會(huì)結(jié)合旅客自身經(jīng)濟(jì)情況,提供自己的建議,使旅客滿意而歸。在接受旅客意見(jiàn)時(shí),知錯(cuò)立該,虛心接受。在旅客購(gòu)買商品較多時(shí),我們會(huì)主動(dòng)提供購(gòu)物籃,幫提商品。讓旅客時(shí)時(shí)刻刻感受到我們的熱心、耐心、誠(chéng)心、虛心、細(xì)心周到的服務(wù)。

  二、在商品陳列方面有所提升。

  通過(guò)老員工孫杰的指點(diǎn),在日常的商品陳列中,所陳列的商品能達(dá)到,美觀、整齊、商品的日期做到了先進(jìn)先出,基本杜絕商品超出保質(zhì)期的現(xiàn)象。

  三、在創(chuàng)新方面有所提升

  創(chuàng)新主要使用新資源方面,隨著手套、圍巾、口罩、干果在我們超市的熱銷,提高了創(chuàng)收,讓我們?cè)趧?chuàng)新上有了新的開(kāi)擴(kuò)點(diǎn),有了新想法、新思路。同時(shí)結(jié)合總站微信購(gòu)票平臺(tái),刊登我們超市商品信息,使旅客可以通過(guò)微信購(gòu)票,可在我們超市購(gòu)物享受打折優(yōu)惠權(quán),這樣既提升我們超市的關(guān)注度,也提升了對(duì)微信購(gòu)票平臺(tái)的使用率。

  當(dāng)然以上的提升與總站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持是分不開(kāi)的,在此非常感謝總站領(lǐng)導(dǎo)在工作中給予我們的關(guān)愛(ài)與幫助,謝謝!

  自開(kāi)展“五不自”自己在工作中還存在以下的不足:

  一、雖然自己認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的重要性,但平時(shí)的工作中對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度還不夠,只有在業(yè)務(wù)考試前,才臨陣磨槍,考試的成績(jī)總是不理想,同時(shí)也極大反映出自己存在懶惰的思想,在日常工作中,業(yè)務(wù)的不熟練、不熟知 。

  二、 對(duì)規(guī)章制度,遵守不嚴(yán),別人做到了,自己才去做 ,有得過(guò)且過(guò)的思想。

  三、 對(duì)自己要做的事,老有躲避的心理,害怕自己做不好,引來(lái)不必要的麻煩,對(duì)事態(tài)的發(fā)展缺乏必要的信心和擔(dān)當(dāng)。

  四、 對(duì)于同事們的新的工作方式方法,自己不會(huì)虛心接受,缺少積極向上拼的勁頭,更何談自己在工作上的能創(chuàng)新。

  五、 在服務(wù)旅客時(shí),態(tài)度忽冷忽熱,回答旅客的詢問(wèn)時(shí),語(yǔ)氣生硬,帶有個(gè)人情緒,容易情緒化。在日常的工作中缺乏活躍的氣氛,做事單一、死板,推銷商品時(shí)不知如何正確的使用銷售技巧,總感覺(jué)自己老是心有余而力不足,這也是調(diào)動(dòng)不起工作積極性的根本原因。

  通過(guò)整理以上不足,在嶄新的XX年里我的工作計(jì)劃

  一、 在以后的工作中,加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),通過(guò)日常對(duì)商品的陳列,記錄商品信息,定期自我總結(jié),在所掌握業(yè)務(wù)的同時(shí),擴(kuò)寬業(yè)務(wù)知識(shí)面。

  二、 嚴(yán)格遵守總站規(guī)章制度,約束自己在工作中的不嚴(yán)謹(jǐn),并做到嚴(yán)以律己。

  三、 對(duì)于自己不知能否完成的事,勇于嘗試去做,并結(jié)合同事們的工作經(jīng)驗(yàn),努力完成所做的事,以此培養(yǎng)起自信心。

  四、 積極與同事們加強(qiáng)在工作中的交流與溝通,充分了解新的工作方式方法,并在此基礎(chǔ)上加入自己的想法,以此創(chuàng)新。

  五、 調(diào)整好自己的心態(tài),我想畢竟旅客是給我們送錢,自己應(yīng)正確面對(duì)旅客的需求,認(rèn)真努力積極的服務(wù)旅客。同時(shí),在日常的工作中通過(guò)向老員工請(qǐng)教銷售技巧,改正自己在銷售方面的單一、死板,并在實(shí)際工作中靈活運(yùn)用,以此改變自己在工作中缺失的積極性。

  最后,為今后我們車站更好的發(fā)展,提如下建議:

  一、 通過(guò)每月售票數(shù)量,總結(jié)出每月那天那個(gè)時(shí)段客流量比較少,經(jīng)過(guò)對(duì)比班次時(shí)刻,可以在此時(shí)段,憑車票在我們超市購(gòu)物,享受限時(shí)打折促銷活動(dòng),并把此信息刊登在我們總站網(wǎng)上購(gòu)票和微信平臺(tái)上,以此增加客流量。

  二、 制作詳細(xì)乘車路線示意圖,可以在上面刊登所乘坐班車到達(dá)目的地所需時(shí)間,可以在沿途標(biāo)注經(jīng)過(guò)我們車站所推出的旅游景點(diǎn),并寫出旅游景點(diǎn)的特色及歷史文化,所需費(fèi)用,分發(fā)到旅客手中,以此加大對(duì)我站旅游行業(yè)的宣傳力度。

  以上是我的工作總結(jié),如有不當(dāng)之處,敬請(qǐng)指正,謝謝!

【車站的工作總結(jié)】相關(guān)文章:

車站員工作總結(jié)11-03

車站春運(yùn)工作總結(jié)01-11

車站實(shí)習(xí)工作總結(jié)07-04

火車站車站實(shí)習(xí)報(bào)告02-22

鐵路車站春運(yùn)工作總結(jié)01-16

火車站工作總結(jié)11-06

車站超市員工工作總結(jié)07-09

車站調(diào)度實(shí)習(xí)工作總結(jié)07-04

車站調(diào)度實(shí)習(xí)工作總結(jié)07-04

車站檢票半年工作總結(jié)07-05