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最新關于企宣部上半年工作總結暨下半年工作打算
轉眼間已經過半，在剛剛過去的6個月里，企宣部在本部員工的共同努力下，各項工作較之去年都略有的提升。下面，我結合各項工作的開展情況作一簡要匯報：一、網購工作網購上半年的銷售仍然延續(xù)了2011年的頹勢，據統(tǒng)計，1—6月份總的訂單為11759個，與2011同期12414相比下降5.2%；1—6月銷售為81.24萬元，與2011同期125萬相比下降35%。我個人認為這并非是我們網購部人為所造成，而是集團網站發(fā)展的必然結果。6月21日省店博庫書城網已經開始獨立運行，所有的二級門戶將合并到浙江新華書店網，這直接造成了我們二級門戶網站訪問率的銳減。面對網購銷售的直降，我們并沒有坐以待斃，繼去年12月底開設了拍拍商城，在省集團公司計算機中心的幫助下，上海博庫書城淘寶商城在5月4日正式上線運營，上海博庫淘寶商城目前是以宜山路店的庫存大于等于2的商品基數，商城目前擁有近10萬種商品。據統(tǒng)計5—6月份我們總的訂單是5138個，與去年同期3929個相比增長30.7%，其中淘寶商城貢獻的訂單接近1900個。
淘寶商城與上海博庫書城網相比的優(yōu)勢：
�。�1）我們將快遞的范圍從上海本地拓展到了江浙滬，在兩個月的運行中，上海本地讀者占到33%、浙江讀者占到20%、江蘇讀者占到18%，基本上是總量的70%左右。
（2）滿足率得到了進一步提高。淘寶商城是以上海博庫書城宜山路店的庫存的基數，這與博庫書城網以實體店和總部大倉庫存為基數相比，滿足率得到了大大地提升，目前淘寶的滿足率在90%以上。
�。�3）品種的推薦上更加符合上海地域的要求。針對上海的地域特色，我們將上海本地教輔作為淘寶商城的重點品種進行推薦，特別在最近階段，這類書的銷量明顯。上海博庫書城網購今年已經是第五個年頭了，隨著省店博庫書城網正式獨立運行，我們這五年發(fā)展的成果也被赤裸裸地剝奪了�！傍P凰涅槃、浴火重生”，既然重頭再來，總結五年來的得與失，是我們下一步開展網購工作的基礎。
為此，我的設想有三：
1、進一步借助其他b2c的平臺開設網點。在拍拍、淘寶商城順利開出后，我們已經具備了開設b2c網站的經驗和技術。網店就像漁民撒網捕魚一樣，網越大，收獲的魚就會越多。就像新華文軒和九九讀書人一樣，基本上已經在所有的b2c網站布點。在各大網站布點就算不能提升銷售，也能為書城搭建宣傳的平臺。下一步，我建議能夠與百度旗下的樂酷天購物網站、上海的1號店進行合作。浙江新華全國有300多家門市，上海博庫在上海也有2家門市。同樣，我們也可以在網上讓博庫遍地開花。下半年，我希望何總能同意并支持我們在1號店和百度樂酷天開設商城。
2、真正開設一個屬于我們自己的網站。一站多門戶忽悠了我們整整五年。對于上海博庫自己的門戶網站，必須要有自己的一級域名。為此，我們已經申請并搶注了，在期初階段仍由省店代為維護，等時機成熟后我們將由自己來維護更新，把上海的特色真正的體現在我們的網站上。
3、對網購大客戶進行整理維護。這五年，上海博庫書城網也有一批忠實大客戶，每年的采購量都要達到萬元以上。對待這批大客戶，我們進行了信息整理，待正式上線運營后，將在第一時間通過短信、郵件告知網站的變更。提升網站的知名度和點擊率不是說說那么簡單，需要我們在這方面舍得投入。如果我們要做搜索引擎、搜索排行，那宣傳投入絕對不是一個小數目。目前，網購人員富足，我會安排專人通過微博、博客、貼吧、論壇等途徑對上海博庫網進行宣傳。通過軟文的形式，在各大報紙媒體宣傳博庫網，與出版社聯(lián)系，對個別品種在網上進行低價搶購。
需要幫助解決的問題：
1、隨著目前館藏不斷中標，實體店現采下架的圖書也越來越多，這也導致了實際庫存的不準。從目前配送的情況來看，作為館藏采購的主要樓層，三樓不滿足的情況尤為突出。我們希望相關部門能對預銷售進行及時的處理，以此確保淘寶商城庫存數據的準確性。
2、對重點暢銷品種，相關部門希望能夠經常的關注。不僅要對我們自己的商城進行關注，也要對我們的競爭對手上海新華、九九讀書人、上海鐘書的暢銷品種進行關注。對他們的暢銷品種是否適合我們網店，甚至是實體店銷售做出添訂的決策。淘寶商城經過2個月的運行，我們已經可以看出文教所占的比率越來越高，特別是重點熱點品種，由于我們的暢銷文教都列在非圖，這需要我們人工上傳。由于今年是淘寶剛剛上線，部分品種，特別是暑期作業(yè)出現了脫銷情況，明年我們希望業(yè)務在文教的添訂上要考慮淘寶的因素。
3、客服、快遞服務仍需要進一步改進。三個月是我對淘寶第一階段試運行的考察，通過試運行我將針對其中出現的各種問題進行有針對性地制定措施。目前，客服工作有好有差，客服對相關問題的處理需要有一個標準的流程�？爝f公司目前上海本地、江浙一線城市的配送較好，二級、三級地區(qū)的配送較差，這也是需要我們進行改進的。
二、營銷宣傳工作，對我們企宣部來講，開拓網絡市場，將博庫網合并后所帶來的損失降到最低是我們的首要工作任務。為此，我個人的側重點也將偏向于網購，宣傳工作也因此受到了一定的影響。
下面，我對的宣傳工作進行一個簡單的匯報：
�。�1）與上海譯文出版社共同開展了“夢想造就財富，財富造就幸�！薄敦敻慌c夢想：中國股市1990-2011》投資理財講座暨簽售。參加活動的嘉賓有第一財經著名主持人李晨光；第一財經制片人，資深財經作家，價值投資實踐者程兆民；2011年“股市天天向上”節(jié)目前三強選手宋俊和祝超。本次活動在我們企宣部精心組織、宣傳下，吸引了近300多名股民，簽售圖書近108冊，我們還利用微博進行了現場的直播。
�。�2）4.23世界讀書日促銷活動成績喜人。今年的世界讀書日恰逢雙休日，為了抓住這個難得的銷售契機，經總經理同意后，我們在世界讀書日開展了全場圖書8.5折的促銷。為了使活動起到良好的宣傳效果，我們分別在解放日報、新民晚報、青年報、徐匯報、東方網等媒體相繼進行了軟文報道，這也使得我們當天銷售達到了15.1萬，成為博庫書城開業(yè)以來世界讀書日所取得的最好業(yè)績。
�。�3）店慶六周年，業(yè)績有增長。在店慶開展優(yōu)惠促銷是博庫書城多年來堅持開展的一項惠民活動。今年的店慶六周年，我們在總結以往的經驗上，在五一小長假推出了了全場8折的優(yōu)惠活動。在企宣前期的宣傳推動下，活動也取得了良好的效果，三天總計銷售36.3萬，與去年26.1萬相比增長40%。
（4）張靚穎簽唱成功圓滿。張靚穎是今年上半年我們開展的各項活動中名氣最大、效果最好的一場活動。本次簽售與以往不同，張靚穎除了現場為讀者簽售專輯外，還將特地獻唱2首專輯歌曲。雖然本次活動天公不作美，大雨漂泊，但仍然有近500多名粉絲參加了本次活動，簽售了專輯近500張。活動還吸引了新民晚報、新聞晨報、smg藝術人文頻道、東方衛(wèi)視新娛樂在線等17家媒體的報道
�。�5）建黨90周年讀物的推銷和宣傳。今年是我們黨建黨90周年，各大出版社對黨建圖書出版猶如雨后春筍。為了抓住這個契機，使黨建圖書在銷量上有所突破。我們也針對性地進行了宣傳和營銷。首先，我們對徐匯區(qū)各街道鎮(zhèn)、企事業(yè)黨組織發(fā)放了黨建讀物征訂單；其次我們借助媒體，從春節(jié)后我們每周都會在徐匯報固定版面刊登黨建讀物，對重點熱點黨建讀物比如《中國震撼》、《中國共產黨歷史第二卷》、《遵義遵義》等品種通過撰寫新聞報道的形式進行軟文營銷。淘寶商城上線后，我們又在淘寶商城首頁設計了黨建專欄，重點展示黨建圖書，雖然淘寶商城上線比較晚，但是黨建圖書在淘寶上的銷量卻是顯而易見。三、黨團工作今年是建黨90周年，全國各地都以各種形式慶祝建黨90周年，為明年十八大的召開做準備。為此，上半年企業(yè)黨團工作也是成立以來最多，也是最忙碌的。
下面，對黨團工作的開展和取得的成績向大家作一介紹：
�。�1）徐匯區(qū)文明單位的評審工作。去年下半年，田林街道推薦博庫書城為2011—2011年度徐匯區(qū)文明單位的，春節(jié)后，徐匯區(qū)精神文明辦、徐匯區(qū)國資委、徐匯區(qū)商務委派考察組對博庫書城進行了文明單位的評審。由于博庫書城以往各項活動所產生的社會效應，我們也在本次的評審中順利過關，獲得了自成立以來的最高榮譽稱號。
�。�2）全國文明店堂的評審。上半年，由中國新聞出版總署牽頭，中國書刊發(fā)行協(xié)會發(fā)起的“全國文明店堂”評選工作在全國各地開展。為了能夠獲得此項殊榮，企宣部根據申報要求進行文件整理，整理博庫書城開業(yè)以來在經營發(fā)展、精神文明工作中的成績，共計整理了3.2萬字的申報的文件，本次評選上海共有3家單位獲得此項榮譽，除了博庫書城宜山路外，另外兩家分別是上海書城福州路店、上海書城五角場店。
�。�3）建黨90周年評先創(chuàng)優(yōu)活動。根據上海市市委的要求，要求各級政府和企事業(yè)單位要通過開展評先創(chuàng)優(yōu)活動迎接建黨90周年。根據田林街道和企業(yè)黨支部的要求，我們分別開展了“田林街道優(yōu)秀黨務工作者”、“田林街道優(yōu)秀共產黨員”、“博庫書城優(yōu)秀共產黨員”、“博庫書城新長征突擊手”的評選工作。我們堅持“公開、公平、公正”的原則，真正評選了一批工作表現好、群眾信得過的黨團員。本次評選中博庫書城黨支部被評為田林社區(qū)學習型黨組織；黨支部書記何建華被評為田林社區(qū)優(yōu)秀黨務工作者；團委書記朱兵被評為了徐匯區(qū)優(yōu)秀團務工作者、田林社區(qū)“兩新企業(yè)”優(yōu)秀共產黨員、田林社區(qū)優(yōu)秀青年志愿者；任亞華等三位黨員被評為博庫優(yōu)秀黨員；柳朦等15位黨團員被評為“博庫新長征突擊手”。
�。�4）七一黨建和魅力團組織文藝匯演。為了使廣大黨團員真正能夠參與到建黨90周年各項活動之中，我們根據街道黨工委的要求，組織了近14位黨團員，排練詩歌朗誦《中國青年志愿者》參加七一文藝匯演。在團委組織下，14位黨團員放棄休息時間，主動參加排練，活動也得到了街道黨工委領導的好評。在本次七一文藝匯演的10個節(jié)目中，8個是專業(yè)團隊，唯獨博庫書城和市六醫(yī)院是業(yè)余團隊參加。7月6日，在徐匯區(qū)首屆魅力團組織的決賽中，博庫黨團員不畏強敵，團結奮進，在第一輪大眾評選0票的情況下，在才藝表演和黨史團史競賽中均以第一名的成績獲得了本次魅力團組織的“實力團先鋒”榮譽。本次文藝匯演和魅力團組織評選我們取得了成績，但我認為最大收獲不僅僅是榮譽�，F場黨團員為博庫喝彩，讓我們看到了青年們團結奮進、為企業(yè)爭光的那種榮譽感，這才是我們開展黨團工作的真正目的。
�。�5）團委的換屆選舉工作。團委成立至今已經是第六個年頭，對于過去取得的成績也得到了徐匯區(qū)團委、田林街道團工委和企業(yè)黨政的肯定。為了保證團委工作的正常開展，經過田林街道團工委和企業(yè)黨支部的同意，我們仍然保留第一屆的團委班子成員，對部分離團離職人員進行了增補。增補了柳朦、金穎、沈欣雅、蔡健為新一屆的團委委員。
四、其他工作
1、按照新聞出版局“創(chuàng)建文明達標先進行業(yè)”的要求，開展達標創(chuàng)建工作。今年，新聞出版局將在全市各大書店開展“文明達標先進行業(yè)”的創(chuàng)建工作。對各大書城環(huán)境衛(wèi)生、服務態(tài)度、創(chuàng)建宣傳提出了要求，并且每兩個月進行一次集中檢查，每個月進行一次暗訪。根據總經理室的要求，企宣部負責整個達標創(chuàng)建活動迎檢工作，截止的目前，在每次檢查中上海博庫能夠保持在中上水平。
2、書券的銷售工作。上半年據統(tǒng)計個人推銷書券10.8萬元
3、招商工作開展順利。繼去年成功引進了85度c，上半年企宣部先后又為博庫書城引進了“浙江金牛黃金飾品”、“通用模型教學軟件”、“新民晚報小記者訓練營”、“上海體育用品總店”�？v觀這四家公司，除了通用模型引進正逢淡季，要到下半年才能真正看到效果。其余三家都取得了不錯的效果，浙江金牛從4月15日開業(yè)以來共計銷售48萬元，其中宜山路店39.7萬元，曹家渡店8.3萬元。上海體育用品總店7月1日試營業(yè)至今已完成銷售2.9萬元，但從試營業(yè)這幾天的銷量看僅次于文化用品。新民晚報小記者訓練營作為文新集團下的品牌，不僅為了博庫帶來了人氣，所有的學員都是品學兼優(yōu)，也是博庫書城的主要購買對象。每周新民晚報都會通過整版刊登招生啟示都有博庫書城的地址，也為博庫書城做了相應的宣傳。關于通用模型，它是通過媒體營銷，在新聞晚報、新聞晨報等發(fā)行量的報紙上都會刊登相關的購買信息，到了下半年開學這類軟件也將進入銷售高峰。去年上海新華傳媒僅通用模型的銷量就接近了1200萬。我打算下半年要再次啟動與麥當勞、必勝客、肯德基商務洽談，這三家是國際品牌，他們的價值絕對不是能用租金來衡量，他們比85度更能吸引人群。隨著博庫網的獨立運作，網購的大幅度下降已經是不爭的事實，這是有預見性的，四年前我說這個話的時候，很多人認為我是危言聳聽，現在終于成為了現實，我對今天的后果不會承擔任何責任。我從來不當事后諸葛，敢講敢做敢為是我的性格，為了工作我不怕得罪任何人。有時候自己想想也很怨，有些事并非是我的本職工作，做與不做，做的好與壞又與我何干。而為什么我要去做，兩個原因：一我熱愛博庫，相伴六年我希望博庫書城能夠越做越強；
二我是一個黨員，十二年的黨齡讓我不得不為這個企業(yè)、為我們的黨支部書記、總經理分擔工作，出謀劃策。有人說網購大不如前，人員不減反增，我認為他們是沒有遠見，我們博庫書城地理位置已經決定了我們不可能在零售上再有大突破，除了發(fā)展館藏、網購和招商異業(yè)沒有其他途徑可走。增加人員足以證明了何總對網購發(fā)展的決心，我也會勇挑復興博庫書城網的重擔，一定不會辜負何總對我的支持。這半年，對我來講很累，每天上班除了要處理各種日常事務外，還要開啟旺旺客服做淘寶生意，晚上9點以后，我同樣會在家里開客服端口做一些我們工作時間以外的生意，那是為了什么？我們需要的是動力，而非阻力，工作還沒開展，首先束縛自己，這樣是做不好工作。我們要結果也要過程，但期初階段真的能兩者兼顧嗎？我們需要是的各方面的支持，并非是來自各方面的胡亂指揮，我相信只要何總放權讓我全權處理，做不好我必定會承擔一切責任，一切后果。
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