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高速公路收費(fèi)站上半年工作總結(jié)（通用10篇）
不經(jīng)意間，工作已經(jīng)告一段落，相信大家這段時(shí)間以來(lái)的收獲肯定不少吧，來(lái)為這一年的工作寫一份工作總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈懝ぷ骺偨Y(jié)呢？下面是小編幫大家整理的高速公路收費(fèi)站上半年工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
高速公路收費(fèi)站上半年工作總結(jié) 1
一、工作回顧
在過(guò)去的上半年里，我們高速公路收費(fèi)站全體成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極進(jìn)取，克服了種種困難，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是我們的工作總結(jié)：
1. 收費(fèi)管理
我們嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，確保每一筆費(fèi)用都準(zhǔn)確無(wú)誤。通過(guò)優(yōu)化收費(fèi)流程，提高了工作效率，減少了車輛等待時(shí)間，得到了廣大司機(jī)的認(rèn)可。同時(shí)，我們加強(qiáng)了票據(jù)管理，確保票據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。
2. 設(shè)備維護(hù)
針對(duì)收費(fèi)設(shè)備可能出現(xiàn)的故障，我們提前進(jìn)行了預(yù)防性的維護(hù)和檢修，確保了設(shè)備的'正常運(yùn)轉(zhuǎn)。我們還定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行了更新升級(jí)，提高了收費(fèi)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。
3. 安全管理
我們始終把安全放在首位，加強(qiáng)了對(duì)收費(fèi)區(qū)域的安全管理。通過(guò)增設(shè)監(jiān)控設(shè)備、加強(qiáng)巡邏力度等措施，確保了收費(fèi)區(qū)域的安全。同時(shí)，我們還對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行了安全培訓(xùn)，提高了他們的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。
4. 服務(wù)質(zhì)量
我們注重提升服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)微笑服務(wù)、文明用語(yǔ)等方式，為過(guò)往司機(jī)提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們還設(shè)立了投訴熱線和意見箱，及時(shí)收集司機(jī)的意見和建議，不斷改進(jìn)我們的工作。
二、存在問(wèn)題
盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但在工作中仍存在一些問(wèn)題，如收費(fèi)員業(yè)務(wù)水平參差不齊、部分設(shè)備老化等。這些問(wèn)題將在下半年得到重點(diǎn)關(guān)注和解決。
三、下半年工作計(jì)劃
1. 加強(qiáng)培訓(xùn)
我們將繼續(xù)加強(qiáng)收費(fèi)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)水平和工作能力。同時(shí)，我們還將開展形式多樣的培訓(xùn)活動(dòng)，如模擬演練、案例分析等，提高收費(fèi)員的綜合素質(zhì)。
2. 設(shè)備更新
我們將根據(jù)設(shè)備的使用情況，及時(shí)對(duì)老舊設(shè)備進(jìn)行更新和升級(jí)，確保收費(fèi)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，我們還將加強(qiáng)設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命。
3. 優(yōu)化服務(wù)
我們將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)增設(shè)服務(wù)窗口、提供便民服務(wù)等措施，為過(guò)往司機(jī)提供更加便捷、高效的服務(wù)。
4. 加強(qiáng)安全管理
我們將繼續(xù)加強(qiáng)安全管理，確保收費(fèi)區(qū)域的安全。通過(guò)增設(shè)監(jiān)控設(shè)備、加強(qiáng)巡邏力度等措施，提高安全防范能力。同時(shí)，我們還將加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)員的安全培訓(xùn)，提高他們的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。
高速公路收費(fèi)站上半年工作總結(jié) 2
一、工作概述
在過(guò)去的上半年中，我們高速公路收費(fèi)站全體職工齊心協(xié)力，以高度的責(zé)任心和使命感，圓滿完成了各項(xiàng)收費(fèi)任務(wù)。以下是我們對(duì)上半年工作的總結(jié)：
1. 收費(fèi)工作
我們嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保每一筆費(fèi)用的收取都合法合規(guī)。同時(shí)，我們注重提高工作效率，通過(guò)優(yōu)化收費(fèi)流程、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方式，縮短了車輛等待時(shí)間，提高了通行效率。
2. 設(shè)備管理
我們建立了完善的設(shè)備管理制度，定期對(duì)收費(fèi)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和檢修。針對(duì)設(shè)備可能出現(xiàn)的故障，我們提前進(jìn)行了預(yù)防性的處理，確保了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。此外，我們還對(duì)設(shè)備進(jìn)行了定期的更新和升級(jí)，提高了收費(fèi)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。
3. 安全管理
我們始終把安全作為工作的重中之重。通過(guò)加強(qiáng)巡邏力度、增設(shè)監(jiān)控設(shè)備等措施，我們確保了收費(fèi)區(qū)域的安全。同時(shí)，我們還對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行了嚴(yán)格的安全培訓(xùn)，提高了他們的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。
4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
我們注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)組織各種形式的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。我們還建立了完善的獎(jiǎng)懲制度，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng)造力。
二、存在問(wèn)題
在上半年的工作中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，如部分員工對(duì)新設(shè)備的使用不夠熟練、收費(fèi)流程還需進(jìn)一步優(yōu)化等。這些問(wèn)題將作為我們下半年工作的重點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)。
三、下半年工作計(jì)劃
1. 加強(qiáng)培訓(xùn)
我們將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，特別是對(duì)新設(shè)備的使用和維護(hù)方面的培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和操作技能。
2. 優(yōu)化流程
我們將對(duì)現(xiàn)有的收費(fèi)流程進(jìn)行進(jìn)一步的`優(yōu)化和改進(jìn)，減少不必要的環(huán)節(jié)和等待時(shí)間，提高通行效率。
3. 強(qiáng)化安全管理
我們將繼續(xù)加強(qiáng)安全管理，確保收費(fèi)區(qū)域的安全。通過(guò)增設(shè)監(jiān)控設(shè)備、加強(qiáng)巡邏力度等措施，提高安全防范能力。同時(shí)，我們還將加強(qiáng)對(duì)員工的安全培訓(xùn)和教育，提高他們的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。
4. 推進(jìn)科技創(chuàng)新
我們將積極探索和應(yīng)用新的科技手段，如智能收費(fèi)系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)分析等，提高收費(fèi)工作的智能化水平。同時(shí)，我們還將加強(qiáng)與相關(guān)部門的合作與交流，共同推動(dòng)高速公路收費(fèi)工作的創(chuàng)新發(fā)展。
高速公路收費(fèi)站上半年工作總結(jié) 3
一、工作概述
在過(guò)去的上半年中，我們高速公路收費(fèi)站全體工作人員在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，秉持“安全第一、服務(wù)至上”的原則，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)。通過(guò)不斷優(yōu)化工作流程、提升服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)安全管理，我們?yōu)檫^(guò)往車輛提供了高效、便捷的通行服務(wù)，確保了高速公路的暢通無(wú)阻。
二、主要工作成績(jī)
1. 收費(fèi)管理：我們嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保收費(fèi)工作準(zhǔn)確無(wú)誤。通過(guò)智能化收費(fèi)系統(tǒng)的應(yīng)用，提高了收費(fèi)效率，減少了人為錯(cuò)誤。同時(shí)，我們加強(qiáng)了票據(jù)管理，確保每一張票據(jù)的真實(shí)性和可追溯性。
2. 安全管理：我們始終把安全放在首位，加強(qiáng)了對(duì)收費(fèi)亭、車道、監(jiān)控設(shè)備等關(guān)鍵部位的'安全檢查和維護(hù)。通過(guò)定期的安全培訓(xùn)和演練，提高了員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。上半年，我們成功應(yīng)對(duì)了多起突發(fā)事件，保障了人員和財(cái)產(chǎn)的安全。
3. 服務(wù)提升：我們注重提升服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程、改善服務(wù)態(tài)度、增加便民設(shè)施等措施，贏得了過(guò)往司乘人員的廣泛好評(píng)。同時(shí)，我們還積極開展了文明收費(fèi)窗口創(chuàng)建活動(dòng)，樹立了良好的窗口形象。
4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：我們加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)組織豐富多彩的文體活動(dòng)、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能競(jìng)賽等活動(dòng)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。員工之間形成了互幫互助、共同進(jìn)步的良好氛圍。
三、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施
盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但仍存在一些問(wèn)題和不足。例如，部分員工對(duì)新技術(shù)、新設(shè)備的掌握不夠熟練；部分時(shí)段車流量較大，導(dǎo)致通行速度受到影響；部分便民設(shè)施還需進(jìn)一步完善等。針對(duì)這些問(wèn)題，我們將采取以下措施加以改進(jìn)：一是加強(qiáng)員工培訓(xùn)和技能提升；二是優(yōu)化車道布局和通行流程；三是加大便民設(shè)施投入力度，提高服務(wù)水平。
四、下半年工作計(jì)劃
在下半年的工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)拼搏、銳意進(jìn)取的精神，努力做好以下幾方面工作：一是繼續(xù)加強(qiáng)收費(fèi)管理，確保收費(fèi)工作準(zhǔn)確無(wú)誤；二是加強(qiáng)安全管理，確保人員和財(cái)產(chǎn)的安全；三是進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，打造文明收費(fèi)窗口；四是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)。同時(shí)，我們還將積極探索新的工作方法和思路，為高速公路事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。
高速公路收費(fèi)站上半年工作總結(jié) 4
一、工作背景
上半年，我們高速公路收費(fèi)站面臨著車流量持續(xù)增長(zhǎng)、收費(fèi)政策調(diào)整等多重挑戰(zhàn)。在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我們克服了重重困難，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、主要工作內(nèi)容
1. 收費(fèi)運(yùn)營(yíng)：我們嚴(yán)格按照國(guó)家收費(fèi)政策執(zhí)行收費(fèi)工作，確保收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和程序的合規(guī)性。同時(shí)，我們加強(qiáng)了對(duì)收費(fèi)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，為收費(fèi)政策的調(diào)整提供了有力的數(shù)據(jù)支持。
2. 安全管理：我們始終把安全作為工作的重中之重，加強(qiáng)了對(duì)收費(fèi)區(qū)域的安全監(jiān)控和巡邏力度。通過(guò)定期開展安全檢查和隱患排查，我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除了多起安全隱患，確保了收費(fèi)工作的'安全進(jìn)行。
3. 客戶服務(wù)：我們注重提升客戶服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程、加強(qiáng)員工培訓(xùn)等措施，提高了服務(wù)效率和客戶滿意度。同時(shí)，我們還積極與過(guò)往司乘人員進(jìn)行溝通交流，收集意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：我們加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理，通過(guò)組織內(nèi)部培訓(xùn)、開展技能競(jìng)賽等活動(dòng)，提高了員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了與其他部門的溝通和協(xié)作，形成了良好的工作氛圍。
三、工作亮點(diǎn)
1. 智能化改造：我們積極推進(jìn)收費(fèi)站的智能化改造工作，引入了先進(jìn)的收費(fèi)系統(tǒng)和監(jiān)控設(shè)備，提高了收費(fèi)效率和管理水平。
2. 服務(wù)質(zhì)量提升：我們注重提升服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)增加便民設(shè)施、優(yōu)化服務(wù)流程等措施，贏得了過(guò)往司乘人員的一致好評(píng)。
3. 安全管理成效顯著：我們加強(qiáng)安全管理，通過(guò)定期開展安全檢查和隱患排查，確保了收費(fèi)工作的安全進(jìn)行，未發(fā)生一起安全事故。
四、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施
盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但仍存在一些問(wèn)題和不足。例如，部分員工對(duì)新技術(shù)的掌握不夠熟練；部分便民設(shè)施還需進(jìn)一步完善；與過(guò)往司乘人員的溝通交流還需進(jìn)一步加強(qiáng)等。針對(duì)這些問(wèn)題，我們將采取以下措施加以改進(jìn)：一是加強(qiáng)員工培訓(xùn)和技能提升；二是加大便民設(shè)施投入力度；三是加強(qiáng)與過(guò)往司乘人員的溝通交流，收集意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
五、下半年工作計(jì)劃
在下半年的工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、銳意進(jìn)取的精神，努力做好以下幾方面工作：一是繼續(xù)加強(qiáng)收費(fèi)管理，確保收費(fèi)工作的合規(guī)性和準(zhǔn)確性；二是加強(qiáng)安全管理，確保收費(fèi)工作的安全進(jìn)行；三是進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，打造文明收費(fèi)窗口；四是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理，提高員工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，我們還將積極探索新的工作方法和思路，為高速公路事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。
高速公路收費(fèi)站上半年工作總結(jié) 5
一、工作概況
上半年，我所在的高速公路收費(fèi)站積極響應(yīng)上級(jí)部門的號(hào)召，認(rèn)真履行工作職責(zé)，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在此期間，我們加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)，優(yōu)化了工作流程，提高了服務(wù)質(zhì)量，確保了收費(fèi)工作的順利進(jìn)行。
二、工作成果
1. 收費(fèi)任務(wù)完成情況：上半年，我站共完成收費(fèi)額XX萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)X%，超額完成了年初制定的收費(fèi)任務(wù)。這得益于我們對(duì)收費(fèi)政策的嚴(yán)格執(zhí)行和收費(fèi)效率的提升。
2. 服務(wù)質(zhì)量提升：我們注重提升服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)培訓(xùn)和教育，提高了收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。同時(shí)，我們加強(qiáng)了與司乘人員的溝通，及時(shí)解決他們的問(wèn)題，得到了廣大司乘人員的'好評(píng)。
3. 安全管理：我們始終將安全放在首位，加強(qiáng)了收費(fèi)區(qū)域的安全巡查，確保了收費(fèi)設(shè)施的正常運(yùn)行。同時(shí)，我們制定了應(yīng)急預(yù)案，提高了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：我們加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)組織各種文體活動(dòng)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。同時(shí)，我們注重培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)精神，提高了整體工作效率。
三、存在問(wèn)題
盡管我們?cè)谏习肽耆〉昧艘恍┏煽?jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。例如，部分收費(fèi)人員對(duì)新政策的理解不夠深入，導(dǎo)致在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)了偏差；另外，收費(fèi)設(shè)備的老化也影響了收費(fèi)效率。
四、下半年工作計(jì)劃
1. 加強(qiáng)培訓(xùn)：針對(duì)存在的問(wèn)題，我們將加強(qiáng)收費(fèi)人員的培訓(xùn)和教育，提高他們的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。
2. 更新設(shè)備：我們將積極爭(zhēng)取資金，更新老化的收費(fèi)設(shè)備，提高收費(fèi)效率。
3. 優(yōu)化服務(wù)：我們將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，為司乘人員提供更加便捷、高效的服務(wù)。
4. 加強(qiáng)安全管理：我們將繼續(xù)加強(qiáng)安全管理，確保收費(fèi)區(qū)域的安全和穩(wěn)定。
高速公路收費(fèi)站上半年工作總結(jié) 6
一、工作回顧
上半年，我所在的高速公路收費(fèi)站圍繞中心工作，堅(jiān)持服務(wù)大局，圓滿完成了各項(xiàng)收費(fèi)任務(wù)。同時(shí)，我們積極創(chuàng)新工作思路，提升服務(wù)水平，為司乘人員提供了優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
二、主要成績(jī)
1. 收費(fèi)業(yè)績(jī)顯著：上半年，我站共完成收費(fèi)額XX億元，同比增長(zhǎng)X%，為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
2. 服務(wù)品質(zhì)提升：我們始終堅(jiān)持以司乘人員為中心，通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)效率等措施，提升了服務(wù)品質(zhì)。同時(shí)，我們加強(qiáng)了與司乘人員的溝通，及時(shí)收集他們的意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)。
3. 安全管理到位：我們加強(qiáng)了收費(fèi)區(qū)域的安全管理，確保了收費(fèi)設(shè)施的正常運(yùn)行和收費(fèi)人員的安全。同時(shí)，我們制定了應(yīng)急預(yù)案，提高了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)有力：我們注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)組織各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高了員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。同時(shí)，我們加強(qiáng)了員工之間的`溝通和協(xié)作，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
三、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施
在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到存在的問(wèn)題和不足。例如，部分收費(fèi)人員對(duì)新政策的理解不夠深入，導(dǎo)致在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)了偏差；另外，收費(fèi)設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)也存在一定的不足。針對(duì)這些問(wèn)題，我們將采取以下改進(jìn)措施：
1. 加強(qiáng)培訓(xùn)和教育：我們將定期組織收費(fèi)人員進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高他們的業(yè)務(wù)能力和對(duì)新政策的理解能力。
2. 加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)：我們將建立健全設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)制度，定期對(duì)收費(fèi)設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。
3. 優(yōu)化服務(wù)流程：我們將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率和質(zhì)量，為司乘人員提供更加便捷、高效的服務(wù)。
4. 加強(qiáng)安全管理：我們將繼續(xù)加強(qiáng)安全管理，完善應(yīng)急預(yù)案和措施，確保收費(fèi)區(qū)域的安全和穩(wěn)定。
四、下半年工作展望
下半年，我們將繼續(xù)圍繞中心工作，堅(jiān)持服務(wù)大局，不斷提高收費(fèi)效率和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，我們將積極創(chuàng)新工作思路和方法，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理，為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
高速公路收費(fèi)站上半年工作總結(jié) 7
為全面提升xx高速公路xx段運(yùn)營(yíng)管理水平，樹立xx收費(fèi)站良好形象，我站全體干部職工積極響應(yīng)xx市公路管理局、xx縣委、xx高速公路xx管理處關(guān)于精神文明建設(shè)工作的號(hào)召，投身到精神文明建設(shè)活動(dòng)中去�，F(xiàn)將文明建設(shè)工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)對(duì)精神文明建設(shè)活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)
公路是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)和先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，是全面建設(shè)小康社會(huì)的先行，也是加快發(fā)展的重點(diǎn)。特別是高速公路的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)管理，對(duì)改善整體公路通行條件和投資環(huán)境、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展具有重要意義。高速公路作為展示xx公路文明形象的亮點(diǎn)，在某種程度上代表著全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的文明形象，必須要為我市爭(zhēng)創(chuàng)文明城市做出獨(dú)特的貢獻(xiàn)。在新的形勢(shì)和任務(wù)面前，開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，對(duì)于進(jìn)一步保護(hù)發(fā)展好我市高速公路運(yùn)營(yíng)管理的.大好形勢(shì)，推進(jìn)全市公路事業(yè)全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展，為推進(jìn)我市建設(shè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市、文化名市、組群結(jié)構(gòu)大城市具有極為重要的現(xiàn)實(shí)意義。
為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，xx收費(fèi)站成立了精神文明建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)精神文明建設(shè)工作的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。明確了工作目標(biāo)，確定了工作范圍，劃分了責(zé)任、并實(shí)行責(zé)任追究制。
組長(zhǎng)：xx
執(zhí)行組長(zhǎng)：xxx
成員：xxx
下設(shè)辦公室，辦公室電話：xx
二、制定方案、狠抓落實(shí)、抓出成效。
精神文明建設(shè)工作，xx收費(fèi)站進(jìn)行了專門研究，制定了精神文明建設(shè)實(shí)施方案，該方案重點(diǎn)突出、任務(wù)目標(biāo)明確、措施得力、內(nèi)容豐富，我站決心大、信心足、職工精神飽滿、士氣高漲，借精神文明建設(shè)工作良機(jī)，狠抓收費(fèi)管理、窗口形象建設(shè)，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任和重托，保質(zhì)保量地完成的各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、狠抓職工學(xué)習(xí)教育，積極開展比、學(xué)、趕、創(chuàng)活動(dòng)。
xx收費(fèi)站認(rèn)真貫徹落實(shí)市公路管理局、xx縣委、xx高速公路xx管理處有關(guān)精神文明建設(shè)的會(huì)議精神，并進(jìn)行了認(rèn)真討論，同時(shí)布置安排xx站精神文明建設(shè)工作任務(wù)，利用黑板報(bào)、宣傳欄進(jìn)行宣傳，營(yíng)造良好的工作氛圍。
四、創(chuàng)新載體、豐富內(nèi)容、圓滿完成階段性目標(biāo)任務(wù)。
對(duì)于精神文明建設(shè)工作，xx收費(fèi)站始終堅(jiān)持：“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨，堅(jiān)持文明服務(wù)，樹立新形象，在收費(fèi)過(guò)程中，使用文明用語(yǔ)，服務(wù)熱情大方，杜絕使用文明禁語(yǔ)，同時(shí)完善“四室一家”建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范站務(wù)管理，與各收費(fèi)中隊(duì)、各科室簽訂精神文明建設(shè)活動(dòng)責(zé)任狀，并實(shí)行責(zé)任追究。
xx收費(fèi)站通過(guò)開展精神文明建設(shè)工作，使各項(xiàng)工作都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。
高速公路收費(fèi)站上半年工作總結(jié) 8
隨著春節(jié)的來(lái)臨，從年前半個(gè)月開始，一年一度的春運(yùn)開始了。春運(yùn)，被譽(yù)為每年人類歷史上規(guī)模最大的人類大遷徙。在四十多天的時(shí)間里，天南海北的人們完成從四面八方不遠(yuǎn)萬(wàn)里回到自己家鄉(xiāng)與家人團(tuán)聚，然后在短暫的團(tuán)聚后又匆匆奔向來(lái)時(shí)的方向。以前沒在收費(fèi)站工作，對(duì)春運(yùn)沒有太大的認(rèn)識(shí)，只感覺每年年底火車、汽車都特別擠，現(xiàn)在從事了收費(fèi)工作后，對(duì)春運(yùn)更有了幾分深刻的認(rèn)識(shí)。下面，我就談一下自己的春運(yùn)的幾點(diǎn)感受。
一、春運(yùn)的重要性
近些年，人們都抱怨說(shuō)年味淡了，其實(shí)并不是年味淡了，是因?yàn)楝F(xiàn)在人們的生活越來(lái)越好，不管吃的穿的不用再心心念念盼到過(guò)年才能得到。春節(jié)，一直在人們心間，以前是物質(zhì)方面體現(xiàn)的更多，每逢佳節(jié)倍思親，現(xiàn)在的春節(jié)更多的是人們情感的寄托。在這個(gè)合家團(tuán)聚的日子里，等到新春佳節(jié)來(lái)臨之際，每個(gè)人都思家心切，排除萬(wàn)難回家過(guò)年。因此，每年春運(yùn)都在年底開始都必定如期而至，而且隨著人口流動(dòng)的日益頻繁，無(wú)論短途還是近途，春運(yùn)涉及的人口數(shù)量也將越來(lái)越多。
二、春運(yùn)中我們需要做的工作
高速公路收費(fèi)站是春運(yùn)的見證者，更是參與者，是重要載體。隨著現(xiàn)代人民生活水平的日益提高，車輛也越來(lái)越多，春節(jié)期間，更多的人們選擇自己自駕往返，作為高速公路工作者來(lái)說(shuō)，我們的任務(wù)越來(lái)越重，責(zé)任感也越來(lái)越強(qiáng)。為了做好春運(yùn)工作，更為了司乘能夠更便捷、更快速、更安全地行駛在高速公路上，收費(fèi)站要在節(jié)前就針對(duì)可能出現(xiàn)的各種突發(fā)狀況制定應(yīng)對(duì)措施，檢查所有設(shè)備設(shè)施，保證春運(yùn)期間做到不出一絲紕漏；合理分配車道，安裝龍門架，保證收費(fèi)車道和小客車免費(fèi)通道的.充足，盡最大努力讓司乘可以便捷通過(guò)；加強(qiáng)延伸服務(wù)，便民服務(wù)臺(tái)物品備量充足，以備突發(fā)狀況，司乘解決不時(shí)之需；職工們更是無(wú)人請(qǐng)假，堅(jiān)持全員上崗，為春運(yùn)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
三、今后春運(yùn)的任務(wù)
由于春節(jié)在中國(guó)人們心中的地位根深蒂固，春運(yùn)將繼續(xù)在每年的春節(jié)如期而至。隨著人們對(duì)交通出行要求的不斷提高，對(duì)春運(yùn)的要求也將越來(lái)越高，春運(yùn)時(shí)，交通行業(yè)工作者的任務(wù)也會(huì)越來(lái)越艱巨。這就要求交通行業(yè)的工作者們要以建設(shè)交通強(qiáng)國(guó)為目標(biāo)，立足本職崗位，以司乘的需要為標(biāo)準(zhǔn)，緊跟時(shí)代步伐，不斷推陳出新，滿足廣大人民群眾日益提高的生活需要。落實(shí)到收費(fèi)工作實(shí)際中，就是要求我們從收費(fèi)速度上更加快、從文明服務(wù)上更加優(yōu)，讓人們的春運(yùn)更加便捷，讓回家的腳步更加迅速。
高速公路收費(fèi)站上半年工作總結(jié) 9
xx年第一季度我所在上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以收費(fèi)工作為中心，嚴(yán)格按照“安全暢通、依法收費(fèi)、文明服務(wù)、應(yīng)收不漏”的十六字方針來(lái)開展收費(fèi)工作，以創(chuàng)建文明活動(dòng)為載體，以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以“暢、潔、綠、美”、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為目標(biāo)，在認(rèn)真總結(jié)xx年工作情況的基礎(chǔ)上，針對(duì)過(guò)去一年的所取得的成績(jī)和不足，結(jié)合實(shí)際，制定了xx年度工作計(jì)劃，并按計(jì)劃有步驟實(shí)施，1至3月份的各項(xiàng)工作任務(wù)均能按計(jì)劃順利完成。
一、積極部署，備戰(zhàn)春運(yùn)
根據(jù)上級(jí)有關(guān)精神指示，我所在春運(yùn)到來(lái)臨之際，及時(shí)召開所務(wù)會(huì)議，針對(duì)春運(yùn)期間車輛聚增等情況，認(rèn)真布置落實(shí)各項(xiàng)工作，要求各科室積極配合收費(fèi)班組做好后勤保障，保證收費(fèi)工作順利開展;同時(shí)要求收費(fèi)班組在做好收費(fèi)、安全、唱收唱付等工作的同時(shí)，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，為司機(jī)排憂解難，樹立良好的“窗口”形象。為了保證各項(xiàng)工作的順利開展，我所落實(shí)春運(yùn)值班制度，要求值班人員24小時(shí)堅(jiān)守崗位，做好日常工作，并做好記錄和匯報(bào)工作。另外我所還積極協(xié)助交警、路政部門對(duì)超載車輛、超員車輛進(jìn)行檢查，勸阻嚴(yán)重超載車上高速，確保了春運(yùn)期間高速公路的安全暢通。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，建設(shè)隊(duì)伍
為了增強(qiáng)“愛國(guó)、愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”意識(shí)，提高全所員工綜合素質(zhì)，我所以“三個(gè)代表”重要思想及“兩會(huì)”精神為指導(dǎo),通過(guò)組織全所人員學(xué)習(xí)的方式，積極引導(dǎo)廣大員工進(jìn)一步解放思想、更新觀念、進(jìn)一步提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效益意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感;積極鼓勵(lì)員工參加自考、函授等教育學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
一至三月份，我所積極響應(yīng)黨中央的號(hào)召，組織進(jìn)行黨員保持先進(jìn)性專項(xiàng)教育，全體黨員積極參與，認(rèn)真學(xué)習(xí)，進(jìn)一步深化思想，充分發(fā)揮黨員干部的先進(jìn)模范作用，以實(shí)際行動(dòng)，促進(jìn)黨風(fēng)、黨紀(jì)建設(shè)更上新臺(tái)階。
三、規(guī)范管理，完善制度
為進(jìn)一步深化企業(yè)內(nèi)部制度改革，完善用人制度和分配制度，推動(dòng)企業(yè)規(guī)范化管理，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，不斷提高綜合管理水平及服務(wù)水平，收費(fèi)管理所根據(jù)高速公路麗水管理處有關(guān)文件精神，結(jié)合效能建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，率先制定實(shí)施職工“績(jī)效考核辦法”，實(shí)行績(jī)效掛鉤，把管理人員和收費(fèi)人員同時(shí)列入量化考核，年終按照不同的考核等級(jí)，對(duì)獎(jiǎng)金實(shí)行合理分配,并將在全線范圍內(nèi)推廣實(shí)施。這是繼去年八月份機(jī)制改革后的又一新的改革舉措，“績(jī)效考核辦法”的實(shí)施，將有效改變過(guò)去獎(jiǎng)金分配的平均主義，進(jìn)一步完善了獎(jiǎng)金分配制度，為企業(yè)向更高層次發(fā)展注進(jìn)了新的動(dòng)力。
四、文明創(chuàng)建，不斷深入
繼xx年取得“縣級(jí)文明單位”、“縣級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位”、“青年文明號(hào)”及“市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位”等榮譽(yù)的基礎(chǔ)上，xx年繼續(xù)開展更深層次的文明創(chuàng)建活動(dòng)，并作為一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)抓;及時(shí)申報(bào)了“市級(jí)文明單位”、“星級(jí)收費(fèi)站”、“省級(jí)青年文明號(hào)”和爭(zhēng)創(chuàng)“文明示范窗口”等活動(dòng)，專人負(fù)責(zé)，分階段實(shí)施。通過(guò)以文明創(chuàng)建活動(dòng)為載體，認(rèn)真抓好文明建設(shè)，并以此推動(dòng)收費(fèi)所全面發(fā)展步伐。
五、措施得力，保障費(fèi)收
我所在xx年一季度共收取通行費(fèi)12498975元，入口總車流量為99380輛，出口總車流量為109826輛。2月20日開始執(zhí)行浙交[XX]36號(hào)文件《關(guān)于開通鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”有關(guān)事宜的意見》，嚴(yán)格按照文件精神和《浙江省鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”暫行管理辦法》中有關(guān)規(guī)定，免收在全省范圍內(nèi)運(yùn)輸本省生產(chǎn)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品的本省牌照貨車。截止到3月31日，在我所出口的車輛共有512輛貨車享受鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”政策，共計(jì)免費(fèi)金額30235元，其中一類車為417輛，免收金額19680元，占總免費(fèi)金額的`65%;二類車為86輛，免收金額9370元，占總免費(fèi)金額的31%;三類車為8輛，免收金額905元，占總免費(fèi)金額的3%;四類車為1輛，免收金額80元，占總免費(fèi)金額的1%。
1、加強(qiáng)文明創(chuàng)建，提高服務(wù)水準(zhǔn)
我所緊緊圍繞高速公路“窗口服務(wù)”這一原則，緊抓形象建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平，樹立服務(wù)品牌，用服務(wù)留住司乘人員，用服務(wù)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益;規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理，展現(xiàn)一流崗位形象;規(guī)范儀容儀表，展現(xiàn)一流員工形象。開展技能比武、優(yōu)化服務(wù)等活動(dòng)，積極推動(dòng)了文明示范窗口創(chuàng)建活動(dòng);堅(jiān)持文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，推行承諾服務(wù)，向社會(huì)公開發(fā)放“服務(wù)卡”一千多張，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督;完善便民服務(wù)措施，免費(fèi)為來(lái)往司乘提供飲水、汽修工具、咨詢等服務(wù)，主動(dòng)提示司機(jī)謹(jǐn)慎駕駛，樹立起全心全意為人民服務(wù)思想;加強(qiáng)換位思考，積極向司乘宣傳收費(fèi)政策，引導(dǎo)司乘主動(dòng)按章繳納通行費(fèi)，減少各種誤解與紛爭(zhēng)，全面提高了收費(fèi)服務(wù)水準(zhǔn)。
2、加強(qiáng)稽查力度，凈化收費(fèi)環(huán)境
一是加強(qiáng)同路政、交警部門聯(lián)系，處理各種違章逃費(fèi)車輛100多輛次，成功攔截沖崗車輛8余次，維護(hù)了良好的收費(fèi)管理秩序，為收費(fèi)工作營(yíng)造了良好的外部環(huán)境;
二是加強(qiáng)文明服務(wù)稽查，開展“評(píng)優(yōu)評(píng)先”活動(dòng)。通過(guò)對(duì)全體收費(fèi)員、監(jiān)控員進(jìn)行全面的系統(tǒng)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)每位收費(fèi)人員的文明服務(wù)進(jìn)行跟蹤稽查，并對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)、收費(fèi)紀(jì)律、唱收唱付等方面通過(guò)監(jiān)控、監(jiān)聽、現(xiàn)場(chǎng)稽查、突擊檢查等;每月開展“文明班組”、“文明班長(zhǎng)”、“文明收費(fèi)員”評(píng)比，降低差錯(cuò)率，提高收費(fèi)員文明服務(wù)和業(yè)務(wù)水平;
三是加強(qiáng)對(duì)誤判車型的稽查。每月對(duì)收費(fèi)員車型誤判率進(jìn)行通報(bào)，保證了收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)的一致性和連貫性;同時(shí)與兄弟所組織召開車型判別、查假行駛證等業(yè)務(wù)討論會(huì)，針對(duì)收費(fèi)工作中常遇的問(wèn)題進(jìn)行了深入的討論研究，有效解決了
收費(fèi)過(guò)程中的諸多疑難問(wèn)題。尤其在車型“小改大”方面做了大量的工作，并利用考核獎(jiǎng)勵(lì)的方法，充分調(diào)動(dòng)了收費(fèi)員的主動(dòng)性和積極性，大大減少了費(fèi)源的流失，維護(hù)了高速公路的利益。
六、杜絕事故，安全生產(chǎn)
“安全生產(chǎn)、責(zé)任重于泰山”。安全生產(chǎn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的重點(diǎn)工作，我所在充分認(rèn)識(shí)安全的重要性、長(zhǎng)期性、和艱巨性的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步增強(qiáng)了安全生產(chǎn)工作的緊迫感和責(zé)任感。年初對(duì)安全生產(chǎn)工作做了充分全面的部署，特別是對(duì)人員、票款的安全和系統(tǒng)、機(jī)電設(shè)備的安全做了進(jìn)一步的細(xì)化。我所還在年初制定了安全生產(chǎn)責(zé)任書，并與各科室班組簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任書，同時(shí)要求科室班組與個(gè)人簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書。人人簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書，杜絕了僥幸心理、麻痹思想的滋生，有效的消除了安全事故的發(fā)生。
目前正面臨著“轉(zhuǎn)型”過(guò)渡時(shí)期，收費(fèi)管理所將更新思想、承前啟后，團(tuán)結(jié)全所人員以更大的熱忱投入到高速收費(fèi)事業(yè)中去。
高速公路收費(fèi)站上半年工作總結(jié) 10
一、引言
隨著高速公路網(wǎng)絡(luò)的日益完善，高速公路收費(fèi)站作為交通樞紐的重要環(huán)節(jié)，其工作的重要性不言而喻。本年度，我們收費(fèi)站全體員工齊心協(xié)力，克服各種困難，取得了一定的成績(jī)。以下是對(duì)本年度工作的'總結(jié)。
二、工作內(nèi)容與完成情況
收費(fèi)管理
我們嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策，對(duì)各類車輛進(jìn)行準(zhǔn)確的收費(fèi)。同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)逃費(fèi)車輛的打擊力度，有效維護(hù)了收費(fèi)站的利益。本年度共完成收費(fèi)額XX萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)XX%。
安全管理
安全是收費(fèi)站工作的重中之重。我們定期開展安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)站區(qū)域的安全巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。全年未發(fā)生安全事故。
服務(wù)質(zhì)量提升
我們注重提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，縮短車輛等待時(shí)間。通過(guò)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)，提升了窗口形象。司乘人員滿意度達(dá)到XX%以上。
科技創(chuàng)新與應(yīng)用
為提高工作效率，我們積極引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備。例如，采用自動(dòng)化收費(fèi)系統(tǒng)，減少了人工操作的失誤率，提高了工作效率。同時(shí)，對(duì)傳統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造，使其更加適應(yīng)現(xiàn)代交通的需求。
三、存在的問(wèn)題與改進(jìn)措施
在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也意識(shí)到存在一些問(wèn)題。例如，部分員工業(yè)務(wù)能力有待提高、設(shè)備老化等。針對(duì)這些問(wèn)題，我們將采取以下措施：加強(qiáng)員工培訓(xùn)、引進(jìn)新設(shè)備、完善內(nèi)部管理機(jī)制等。
四、結(jié)語(yǔ)
過(guò)去的一年中，我們高速公路收費(fèi)站取得了一定的成績(jī)，同時(shí)也面臨一些挑戰(zhàn)。我們將繼續(xù)努力，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更高效的工作、更安全的運(yùn)營(yíng)為目標(biāo)，為司乘人員提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，也希望得到廣大司乘人員的理解和支持，共同為高速公路事業(yè)的繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
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