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無論承建什么樣的工程，我們都制定了一系列技術(shù)質(zhì)量保證措施，有效地保證了工程質(zhì)量，建筑工作總結(jié)。
一、制定有效質(zhì)量保證措施，嚴格控制工程施工質(zhì)量。20xx年10月27日—20xx年04月24日，在承建興化市市政建設(shè)開發(fā)總公司綠島花園12#住宅樓工程施工過程中，我們始終不忘“用戶至上”的宗旨，工程讓用戶滿意的前提是用戶對工程質(zhì)量的滿意。因此，我們在工程施工過程中堅持五個狠抓，有效的提高了工程質(zhì)量。
1、狠抓質(zhì)量意識教育。從管理人員到施工操作班組，每個操作者樹立質(zhì)量第一的責(zé)任感，查找自己存在的問題，把質(zhì)量責(zé)任落實到每個人。
2、狠抓針對性的質(zhì)量交底。按照不同的分項不同的工序，根據(jù)設(shè)計要求和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，對操作者進行詳細交底。
3、狠抓骨干的示范。每道工序先由操作技術(shù)骨干做出符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的樣板，然后再組織班組按樣板標(biāo)準(zhǔn)進行施工。
4、狠抓“三檢”。施工中嚴格執(zhí)行自檢、交接檢、專職檢，發(fā)現(xiàn)問題立即限期整改。
5、狠抓獎罰兌現(xiàn)。對質(zhì)量好、實測率在90﹪以上、觀感得分率在85﹪以上，每增加一個百分點，在每月的工資發(fā)放中也增加一個百分點，反之，減少一個百分點則扣除工資的一個百分點。
二、不斷提高施工水平，著力解決質(zhì)量通病。
20xx年04月08日—200x年03月01日，在承建江蘇興紡機械有限公司紡織電子生產(chǎn)大樓工程時，為了不斷提高質(zhì)量水平，讓住戶居住放心滿意。我們堅持做到：
1、通過建設(shè)、監(jiān)理單位每周例會和平時的接觸溝通，以及邀請他們參加每道工序驗收等渠道，主動聽取和征求他們的意見，和他們一起討論研究改進措施，使工程質(zhì)量不斷持續(xù)改進，工作總結(jié)《建筑工作總結(jié)》。
2、針對用戶最敏感的滲漏、裂縫的易發(fā)部位及其產(chǎn)生原因?qū)ｉT進行調(diào)查分析，制定專題預(yù)防措施，指派專人負責(zé)實施檢查，杜絕了兩大通病的發(fā)生。
三、堅持用戶至上，提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。在承建工程時，為切實做好工程竣工后的服務(wù)工作，我們選留了幾個責(zé)任心強、技術(shù)好的人員組成服務(wù)班子，為業(yè)主提供全方位的服務(wù)。
1、對竣工驗收提出的意見逐條認真整改。
2、交付使用主動配合物業(yè)管理處逐戶檢查移交，做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
3、住戶入住主動配合物業(yè)，陪同用戶進行檢查，需要處理的問題當(dāng)場派人處理，直至用戶感到滿意后退場。4、定期回訪用戶，征求用戶對使用功能和質(zhì)量方面的意見，發(fā)現(xiàn)問題突擊處理，做到速度快，不妨礙用戶居住，不污染住戶用物，垃圾及時清理干凈。5、對出現(xiàn)的問題，住戶可以通過物業(yè)或直接與我們聯(lián)系，約定時間，提出處理方法，再征得住戶同意后進行處理。由于服務(wù)到位，企業(yè)的社會信譽得到增強，同時隊伍的技術(shù)水平也得以提高，返工現(xiàn)象越來越少，經(jīng)濟效益穩(wěn)步增長。我們今后要繼續(xù)努力，認真總結(jié)經(jīng)驗，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)進一步制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、全面化，真正做到建一個工程，樹一座豐碑。
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