關(guān)于社區(qū)支行工作總結(jié)
篇一：銀行支行網(wǎng)點組織開展社區(qū)活動的情況匯報
20xx年XX月XX日，XX市XX路支行與凈瓶社區(qū)老年協(xié)會在區(qū)四建籃球場舉行了以文藝匯演、氣排球為主的迎新春活動。此次文藝匯演社區(qū)各單位奉獻了精彩的文藝表演，XX路支行表演了具有支行特色的服務(wù)禮儀展示，向社區(qū)居民展示了支行獨有的精神面貌。文藝表演中間還穿插了郵政儲蓄銀行儲蓄業(yè)務(wù)問答環(huán)節(jié)，通過這個環(huán)節(jié)讓社區(qū)居民對郵政儲蓄銀行的業(yè)務(wù)有了更進一步的了解。
活動結(jié)束后，XX路支行收集到了12位客戶換零鈔的需求，解答了部分客戶的業(yè)務(wù)問題，理財經(jīng)理通過跟臺下觀眾聊家常了解到了幾位老年客戶的理財需求并留下了聯(lián)系方式。通過此次聯(lián)誼活動，讓社區(qū)居民感受到了“郵儲好鄰居”的溫暖，進一步提升了郵儲銀行XX路支行在XX片區(qū)的知名度和美譽度，加強了老年客戶及潛在客戶對郵儲銀行的認同感�；顒雍罄m(xù)工作計劃也在有條不紊地持續(xù)進行當中：
1、為社區(qū)居民提供“迎新年，換新鈔”活動，做好預(yù)訂工作；
2、每周邀約有潛力和有意向的社區(qū)居民在支行貴賓室舉辦座談會、保險理財沙龍等；
3、在老年協(xié)會中聘請3名社會監(jiān)督員，監(jiān)督網(wǎng)點服務(wù)工作；
4、與各單位建立融洽的關(guān)系，積極上門走訪；
5、開設(shè)老年客戶優(yōu)先窗口，吸引老年客戶到我支行辦理業(yè)務(wù)；
6、利用收集到得優(yōu)質(zhì)客戶信息有針對性地開展營銷，擴大XX路支行中高端客戶量。
篇二：XX支行XX年一季度工作總結(jié)
今年以來，我支行認真貫徹落實總、分行XX年工作會議提出的各項任務(wù)和要求，全面推進各項工作，堅持做業(yè)務(wù)、控風險兩手抓，做數(shù)量，更注重做質(zhì)量。我支行堅持從嚴治行，強化教育培訓工作，做實內(nèi)控，做優(yōu)服務(wù)，實施精細化管理和績效管理，努力實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)持續(xù)、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展。
一、一季度工作開展情況和主要措施
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截止3月31日，我支行各項存款余額XX萬元，其中：儲蓄存款XX萬元,較年初增加XX萬元；對公存款XX萬元，較年初增加XX萬元。各項貸款余額XX萬元，其中：公司類XX萬元，較年初增加XX萬元；零售類XX萬元，較年初增加XX萬元；貼現(xiàn)XX萬元。零售理財類產(chǎn)品銷售XX萬元，新增信用卡XX戶，個人網(wǎng)銀新增XX戶，手機銀行新增XX戶。
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1.狠抓“開門紅”，大力營銷存款。今年，我行緊緊圍繞“開門紅”各項任務(wù)指標，早布置、搶先機、強宣傳，全面展開營銷攻勢，將任務(wù)細化到部門、細化到個人，從個體、整體兩方面著手，既調(diào)動了員工的營銷積極性，又增強了團隊的凝
聚力、競爭力，在此全員營銷的攻勢下，一季度我行較好地完成了分行下達的各項主要任務(wù)指標，實現(xiàn)“開門紅”，為全年存款增長打下基礎(chǔ)。值得一提的是一季度我支行運用我行新產(chǎn)品，為XXXX有限公司、XXXX有限公司等授信客戶辦理了電子商業(yè)承兌匯票、電子銀行承兌匯票業(yè)務(wù)。
2.“穩(wěn)大戶，增小戶，培育優(yōu)質(zhì)戶”，穩(wěn)健推進信貸業(yè)務(wù)。我支行在維護XX集團等授信大戶的同時，由主要負責人親自帶隊，加強銀政企合作，推進中小企業(yè)營銷。一是加強與XX區(qū)、XX新區(qū)政府的合作深度，先后成功營銷了XXXX有限公司、XXXX有限公司等授信客戶；二是運用我行特色的信貸產(chǎn)品，選擇XX招商場優(yōu)質(zhì)個體工商經(jīng)營戶為小企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展突破口，成功的扶持了一批優(yōu)質(zhì)微小企業(yè)客戶，一季度凈增小企業(yè)客戶XX戶，授信金額XX萬元。
3.全力建設(shè)理財中心，推動零售業(yè)務(wù)發(fā)展。我支行為全力推進零售業(yè)務(wù)發(fā)展，按照總分行的相關(guān)標準，成立了支行理財中心，配備了專職理財經(jīng)理，并由支行領(lǐng)導親自負責理財中心的運營，為零售業(yè)務(wù)發(fā)展提供了堅強的后盾和保證。2月下旬，我支行積極響應(yīng)分行“進社區(qū) 送祝�！被顒�，組織員工深入居民小區(qū)，面對面營銷我行特色產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢，發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，提升了我行社會形象和影響力。
4.以車貸為契機，繼續(xù)加大個貸產(chǎn)品營銷。今年以來，我支行進一步以XX支行為支點，加強個人經(jīng)營貸款的營銷力度，同時以車貸業(yè)務(wù)為契機，與多家汽車經(jīng)銷商簽訂合作協(xié)議，辦理汽車消費分期付款業(yè)務(wù)，推動個貸業(yè)務(wù)全面發(fā)展。
5.改進支行績效考核制度，調(diào)動員工工作積極性。我行領(lǐng)導班子針對現(xiàn)行考核制度存在的弊端與不足，重新擬定考核辦法初稿，并組織各部門參加討論研究，全面改進考核機制，力求公平、公開、公正，從而調(diào)動員工工作積極性，促進支行和諧穩(wěn)健發(fā)展
6.抓好安全保衛(wèi)工作，從制度到執(zhí)行，全程監(jiān)督。今年年初，我行根據(jù)支行現(xiàn)狀及人員變動情況，調(diào)整了相關(guān)領(lǐng)導小組成員，修訂了各項安全制度和應(yīng)急預(yù)案，組織全行員工簽訂責任狀，并定期開展內(nèi)部安全檢查，確保支行安全穩(wěn)健運營。
二、工作開展中存在的問題、困難和不足
今年一季度，我支行在取得各項成績的同時也存在著一些不足，主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，結(jié)構(gòu)不合理，對公存款占比高、增速慢，未能全面完成存款指標；同時中間業(yè)務(wù)發(fā)展偏慢，產(chǎn)品營銷意識和營銷能力有待進一步提高。
三、下階段工作開展計劃和主要措施
1.圍繞全年目標任務(wù)，繼續(xù)抓營銷、促發(fā)展。繼續(xù)強調(diào)全員營銷，特別是業(yè)務(wù)發(fā)展部門、客戶經(jīng)理要走出去，在維護好現(xiàn)有客戶及存量挖潛的基礎(chǔ)上，多跑跑業(yè)務(wù)、多營銷客戶。
2.合理分配信貸資源，積極調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，加強貸款各個流程的管理。結(jié)合國家地方產(chǎn)業(yè)政策、經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀及企業(yè)貨款歸行比例，對存量客戶進行分類研究，確定支持、限制和淘汰退出名單，加大對優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)的營銷和支持力
度；進一步提升個人貸款投放面和投放量，保持個人信貸品種均衡發(fā)展。同時，從管理思路和基礎(chǔ)工作兩方面著手，提高信貸管理水平，并同步加強結(jié)算業(yè)務(wù)、綜合業(yè)務(wù)的流程管理，逐步實施全面風險管理。
3.繼續(xù)加強支行軟服務(wù)建設(shè)，加強員工教育培訓，提升服務(wù)水平。培養(yǎng)綜合素質(zhì)的人才，提升服務(wù)水平，樹立品牌服務(wù)，以增加和維系客戶群體，以適應(yīng)支行發(fā)展要求。
4.進一步強化內(nèi)部管理，加強內(nèi)控防范工作，落實安全制度，保障各項工作的健康合規(guī)運行。繼續(xù)抓好安全保衛(wèi)工作，嚴格落實案件防控知識學習和教育制度，增強員工安全防范意識，加強安防設(shè)施的維護和管理，保證監(jiān)控、消防、防衛(wèi)器具的正常運行，堅決杜絕各類安全案件的發(fā)生。
篇三：XX支行XX年工作總結(jié)
XX年是XX銀行實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級、承上啟下的一年，是我行各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)跨越發(fā)展的關(guān)鍵一年，一年來，XX支行緊緊圍繞年初的工作目標，認真貫徹落實總分行工作會議精神，搶抓機遇，迎難而上，在行風建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展、風險管控、員工教育等方面狠下功夫，全體干部職工負重拼搏，較好地完成了支行全年的各項工作任務(wù)，各項業(yè)務(wù)繼續(xù)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。現(xiàn)將XX年的工作情況匯報如下：
一、工作開展情況
�。ㄒ唬┲饕獦I(yè)務(wù)指標情況
截止12月31日，我支行各項存款余額XX萬元，較年初增長XX萬元，其中：儲蓄存款XX萬元,較年初增加XX萬元；對公存款XX萬元，較年初增加XX萬元。各項貸款余
額XX萬元，較年初增加XX萬元，其中：公司類XX萬元，零售類XX萬元；實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)凈收入XX萬元。零售理財類產(chǎn)品銷售XX億元，任務(wù)完成率達XX%；新增信用卡XX戶；個人網(wǎng)銀新增XX戶，任務(wù)完成率XX%；手機銀行新增XX戶，任務(wù)完成率XX%。支行全年實現(xiàn)凈利潤XX萬元。
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1.實施全員營銷，傳導工作壓力。
今年以來，我支行大力開展營銷活動，早布置、搶先機、強宣傳，貫徹執(zhí)行“全員營銷”思想，全面展開營銷攻勢，結(jié)
合分行出臺的“開門紅”、“多開新客戶，激活睡眠戶”、“培育百戶重點企業(yè)”授信客戶、“發(fā)借記卡，拓優(yōu)質(zhì)戶”、中長期存款營銷等各類公司、零售業(yè)務(wù)競賽活動，細化任務(wù)指標，積極制定支行營銷、考核方案，傳導壓力，嚴格獎懲，上下聯(lián)動，通過進社區(qū)、跑企業(yè)等方式調(diào)動員工營銷積極性，增強團隊凝聚力、競爭力，在此全員營銷的攻勢下，我行各項業(yè)務(wù)指標穩(wěn)步增長。
2.調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，強化授信管理。
今年以來，我支行進一步加強業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，突出信貸精細化管理，有效降低了信貸風險隱患。一是加強中等規(guī)模授信企業(yè)的營銷及對接工作，今年以來，我支行高度重視授信業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，力求改變兩頭大、中間小的“啞鈴式”客戶結(jié)構(gòu)，支行班子成員及業(yè)務(wù)發(fā)展人員全力營銷授信規(guī)模千萬以上企業(yè)，取得了一些成績，成功營銷了XX公司等一系列中等規(guī)模重點授信客戶；二是注重到期業(yè)務(wù)的償還情況，根據(jù)總分行的信貸政策及企業(yè)實際經(jīng)營狀況進行業(yè)務(wù)調(diào)整和適時退出，尤其是對支行小微企業(yè)授信客戶進行了一次全面檢查及分析，調(diào)整了相關(guān)授信客戶，退出了部分風險較大的授信客戶；三是加強溝通，嚴格貸后檢查工作，對存量客戶的授信資金使用、業(yè)務(wù)運營現(xiàn)狀等做了綜合檢查，并根據(jù)客戶經(jīng)營情況，為客戶制定相應(yīng)的資金計劃，加強對存量客戶的`挖潛力度，同時加強我行新產(chǎn)品的推廣及應(yīng)用，做到綜合收益和存款最大化，逐漸增強客戶日常業(yè)務(wù)結(jié)算量和回報率；四是利用現(xiàn)有的客戶群，通過推廣代發(fā)薪、信用卡、理
財產(chǎn)品等業(yè)務(wù)，公私聯(lián)動，加強存款營銷力度。
3.完善內(nèi)控管理，防范各類風險。
今年，我支行進一步完善內(nèi)控管理，切實提高了預(yù)警和防范各類風險的水平。一是根據(jù)分行部署，組織開展“內(nèi)控完善年”活動，繼續(xù)保持案件防控工作高壓態(tài)勢，強化“五項機制”，以“無案件、無重大責任事故”為目標，標本兼治，懲防并舉，進一步夯實了內(nèi)控案防制度建設(shè)；二是根據(jù)總分行相關(guān)制度及文件的要求，對支行各項業(yè)務(wù)發(fā)展及管理情況進行摸底自查，發(fā)現(xiàn)問題、整改問題，同時加強風險、合規(guī)教育，提高了全員合規(guī)意識，增強了支行合規(guī)水平，有效防范了內(nèi)部風險；三是改進支行績效考核制度，針對支行原有考核制度存在的弊端與不足，組織各部門參加討論研究，全面改進考核機制，并向全體員工公開及解釋，力求“公開、公平、公正”，從而調(diào)動員工工作積極性，促進支行和諧穩(wěn)健發(fā)展；四是開展“文明服務(wù)提升年”活動，成立了活動領(lǐng)導小組，制定活動方案，并配合制定了支行營運條線員工業(yè)務(wù)技能考核辦法，支行領(lǐng)導全程參與，具體由XX部定期組織業(yè)務(wù)技能比賽，并納入績效考核，從業(yè)務(wù)水平開始，提升支行服務(wù)水平。在支行領(lǐng)導的高度重視和一線員工的共同努力下，我支行在分行舉辦的“第XX屆業(yè)務(wù)技能競賽”中榮獲團體XX等獎，并在XX月底分行組織的柜員技能考試中一次性全部通過，取得綜合排名全行第XX的好成績；五是全力推進平安金融創(chuàng)建工作，制定及調(diào)整了相關(guān)領(lǐng)導小組、成員及工作方案，修訂了各項安全制度和應(yīng)急預(yù)案，強化目標、細化責任，積極抓
好安全保衛(wèi)工作，確保支行安全穩(wěn)健運營；六是加強企業(yè)文化建設(shè)，通過組織員工參加企業(yè)文化征文、員工座談會及各類文體活動，增強員工對我行的認識及認同，提升了員工的主人翁意識、集體榮譽感和責任心。
4.實行標桿管理，推進渠道建設(shè)。
在分行的指導和幫助下，我支行的渠道建設(shè)工作取得成效，網(wǎng)點標桿化建設(shè)有條不紊。一是今年XX月XX日XX支行網(wǎng)點順利搬遷至新址營業(yè)，全面改善了員工的辦公環(huán)境和網(wǎng)點對外形象，從而推動了網(wǎng)點各項業(yè)務(wù)的企穩(wěn)發(fā)展；二是營業(yè)網(wǎng)點標桿化建設(shè)，根據(jù)分行統(tǒng)一部署及安排，由專業(yè)機構(gòu)對支行營業(yè)部員工進行專業(yè)培訓，并對營業(yè)部物理布局進行合理調(diào)整及完善，培訓結(jié)束后支行安排專人至XX、XX兩網(wǎng)點傳達標桿化建設(shè)思想及理念，同時手把手教學，使我支行對外營業(yè)形象全面提升；三是迎接總分行等級行檢查組對營業(yè)網(wǎng)點的驗收檢查，通過全面自查及整改落實，進一步加強了員工的合規(guī)、責任意識，提升了營運管理水平；四是借助“金融知識宣傳服務(wù)月”活動，加強公眾金融宣傳及服務(wù)，在提升了廣大客戶及群眾的金融知識的同時，進一步提升了我行的社會形象。
5.開展黨群活動，強化作風建設(shè)。
今年，在總分行的指導下，我支行積極組織開展黨的群眾路線教育實踐活動，不斷加強隊伍及作風建設(shè)。按照黨中央“照鏡子，正衣冠，洗洗澡，治治病”的總要求，全面貫徹執(zhí)行總分行關(guān)于教育實踐活動的各項計劃及措施，切實解決
“四風”問題，加強黨員干部隊伍作風建設(shè)，采取座談會、發(fā)放問卷、電話回訪等多種措施積極聽取廣大職工及客戶的意見、建議，著力解決支行存在的問題，改善薄弱環(huán)節(jié)，增添發(fā)展正能量。
二、工作開展中存在的問題、困難和不足
今年，我支行在取得各項成績的同時也存在著一些不足，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1.工作執(zhí)行力建設(shè)抓得不到位，工作布置后，在督促落實方面，工作方法不夠細致，導致工作成效不顯著；
2.業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，產(chǎn)品營銷意識和業(yè)務(wù)營銷能力有待進一步提高；
3.工作精細度有待加強，深入基層不夠，對一線的情況了解不夠深、不夠透，導致工作的前瞻性、主動性不足，工作方法偏于簡單，工作思路還較粗糙。
三、XXXX年工作計劃
隨著國內(nèi)多家實力較強的先進股份制商業(yè)銀行陸續(xù)入駐XX市場，XX年，我們面臨的外部競爭環(huán)境將更加嚴峻，需要在進一步加強自身建設(shè)的同時，不斷提高競爭力，盡最大努力保持住良好的發(fā)展態(tài)勢。
1.加強營銷，拓展業(yè)務(wù)。進一步推行并加強全員營銷，加大存貸款及各項小指標的營銷力度，制定、完善考核標準，傳導工作壓力，前后臺聯(lián)動、公私聯(lián)動、全員聯(lián)動，加強各項業(yè)務(wù)的營銷及拓展工作；尤其是要抓好年初“開門紅”工作，抓好項目儲備工作，確保圓滿完成年度目標任務(wù)。
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