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公路收費(fèi)系統(tǒng)的工作總結(jié)
中隊(duì)在省局、公司及路政處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，全面貫徹落實(shí)“十六大”精神和“三個(gè)代表”活動(dòng)思想，認(rèn)真踐行“六高目標(biāo)”要求，全面提高中隊(duì)路政工作依法行政、依法辦事的水平，提高執(zhí)法透明度，規(guī)范辦案程序和執(zhí)法行為，使路政工作實(shí)現(xiàn)了陽光執(zhí)法，實(shí)現(xiàn)了高效率的管理。截止現(xiàn)在我們通過上路巡查和群眾舉報(bào)，共發(fā)現(xiàn)和查處各類路政案件328起，其中千元以上大案37起，路政案件損壞賠償120692元，案件發(fā)現(xiàn)率達(dá)99.8%，案件查處率達(dá)100%，案件賠償率達(dá)100%，建筑控制區(qū)控制率達(dá)100%�，F(xiàn)結(jié)合工作實(shí)際對(duì)前三季度工作做如下總結(jié)：
一、加強(qiáng)路政隊(duì)伍自身建設(shè)，提高人員科學(xué)文化素質(zhì)。
認(rèn)真貫徹中央和省委的路線方針、政策，加強(qiáng)黨的思想、政治、組織和作風(fēng)建設(shè)。一是發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，定期開展政治理論學(xué)習(xí)，做到有制度、有計(jì)劃、有檢查、有考核。實(shí)際工作中，大力弘揚(yáng)“大運(yùn)精神”，發(fā)掘其深刻內(nèi)涵，進(jìn)一步加強(qiáng)了社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，以社會(huì)主義思想道德來規(guī)范職工的行為。二是在培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的職工隊(duì)伍方面，中隊(duì)經(jīng)常開展社會(huì)主義、愛國(guó)主義、集體主義和公民道德教育，多次組織職工開展“反邪教”活動(dòng)，徹底與邪教劃清界限，掀起向先進(jìn)人物、優(yōu)秀事跡學(xué)習(xí)的熱潮。三是通過講文明樹新風(fēng)活動(dòng)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，提高綜合治理力度，加強(qiáng)治安防范力度，為中隊(duì)安全開展工作提供了有力保證。培養(yǎng)和造就了一支政治過硬、作風(fēng)優(yōu)良、拼搏奮進(jìn)、敢于創(chuàng)新的路政隊(duì)伍。
二、學(xué)習(xí)、宣傳路政管理的法律、法規(guī)，營(yíng)造良好的路政執(zhí)法軟環(huán)境。
中隊(duì)堅(jiān)持每月利用兩次例會(huì)機(jī)會(huì)，對(duì)全員進(jìn)行《公路法》、《山西省高速公路管理暫行規(guī)定》、《道路安全法》、《行政許可法》和九千質(zhì)量認(rèn)證體系文件等相關(guān)路政管理法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高中隊(duì)路政執(zhí)法人員的理論水平和實(shí)際操作能力，提高執(zhí)法人員的法律意識(shí)，真正使路政執(zhí)法做到有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究，樹立了良好的路政執(zhí)法形象和路政執(zhí)法權(quán)威；同時(shí)中隊(duì)印制了大量的高速公路管理法律、法規(guī)的宣傳單、宣傳冊(cè)，通過在沿線收費(fèi)站對(duì)過往司乘進(jìn)行發(fā)放宣傳，對(duì)違章違規(guī)行人、司機(jī)進(jìn)行引導(dǎo)教育，逐步提高沿線群眾和過往司乘知法、守法意識(shí)，營(yíng)造了良好的路政執(zhí)法氛圍。
三、規(guī)范執(zhí)法、陽光執(zhí)法，增強(qiáng)路政執(zhí)法的透明度。
路政執(zhí)法人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，嚴(yán)格做到著裝規(guī)范、證件齊全、亮證執(zhí)法，執(zhí)法過程中態(tài)度端正、舉止文明，案件處理注重事實(shí)、引律準(zhǔn)確、手續(xù)完備、程序合法。路政執(zhí)法堅(jiān)持“四公開”，即辦案程序和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開、調(diào)查案件公開、案件處理結(jié)果公開、交通行政執(zhí)法人員“六條禁令”公開，工作總結(jié)《公路收費(fèi)系統(tǒng)工作總結(jié)》。
四、以報(bào)警電話和車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)為依托，不斷豐富完善“5·30”快速搶險(xiǎn)預(yù)案，有效保護(hù)了管轄段的路產(chǎn)和過往司乘的人身權(quán)益，樹立了路政執(zhí)法的良好形象。
“5·30”快速搶險(xiǎn)出動(dòng)一直是我運(yùn)風(fēng)路政大隊(duì)工作的王牌，年初在制定年度工作目標(biāo)時(shí)，中隊(duì)便把它作為對(duì)每位路政人員考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)，在日常工作中反復(fù)進(jìn)行演練-總結(jié)-再演練-再總結(jié)，將這種工作機(jī)制落實(shí)到日常的巡查工作中。今年在公司路政處的大力支持下，公司內(nèi)所有的路政巡查車都配備了GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)和車載電話，這樣在高速路遇有突發(fā)的交通事故情況下，信息監(jiān)控中心就能通過網(wǎng)上定位快速找到離事故地點(diǎn)最近的巡查車輛，通過車載電話及時(shí)通知巡查人員趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，從根本上解決了以前工作中一些難以解決的客觀問題，縮短了報(bào)案時(shí)間，降低了事故帶來的二次危害。今年10月10日早9：30左右，在運(yùn)風(fēng)線22km+600m處，陜A39296號(hào)大巴車因?yàn)橛晏燔囁龠^快引發(fā)車輛翻車，人員傷亡慘重，道路一度陷入癱瘓狀態(tài)；信息中心接到事故報(bào)警電話后迅速通知高速交警和急救中心并啟動(dòng)網(wǎng)上查詢系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)我中隊(duì)巡查車在離事故現(xiàn)場(chǎng)最近的路段巡查，遂通過車載電話將事故概況通知巡查人員，巡查人員接警后快速反應(yīng)，第一時(shí)間趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，在保證現(xiàn)場(chǎng)交通安全的前提下及時(shí)做好受傷人員的救助安置工作，并與隨后到來的急救中心人員配合使傷員得到最快的醫(yī)治，避免了因救治不及時(shí)而引發(fā)的二次人員傷亡，隨后事故現(xiàn)場(chǎng)的勘察、事故車輛的清障處理、現(xiàn)場(chǎng)的道路拋灑物清理等各項(xiàng)工作隨即展開，各部門通力合作，僅用3個(gè)小時(shí)便使高速公路得到通行。本次搶險(xiǎn)過程中，我中隊(duì)路政人員的表現(xiàn)受到了現(xiàn)場(chǎng)乘客的一直稱贊，同時(shí)還獲得了公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的通報(bào)嘉獎(jiǎng)，中隊(duì)的路政執(zhí)法工作真正做到了執(zhí)法為民，令過往司乘滿意，社會(huì)效益收獲明顯。
五、路產(chǎn)恢復(fù)通知和路產(chǎn)恢復(fù)驗(yàn)收兩手同時(shí)抓，確保高速公路的暢、美、凈、平。
公司整合以后，以往的路產(chǎn)損壞通知和恢復(fù)驗(yàn)收工作下放到中隊(duì)。中隊(duì)對(duì)此項(xiàng)工作高度重視，參照以前大隊(duì)在這方面的工作經(jīng)驗(yàn)，中隊(duì)與施工方簽定了施工協(xié)議，并組織人員與施工方一起對(duì)管轄段的路產(chǎn)損壞情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，保證在有路產(chǎn)損壞的情況下中隊(duì)3小時(shí)內(nèi)送達(dá)路產(chǎn)恢復(fù)通知書，48小時(shí)內(nèi)施工方使路產(chǎn)得到恢復(fù)并符合規(guī)定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。截止10月底，中隊(duì)共下發(fā)路產(chǎn)恢復(fù)通知書32次，參加恢復(fù)驗(yàn)收30人次，驗(yàn)收合格率98%，有效實(shí)現(xiàn)了對(duì)損壞路產(chǎn)的快速標(biāo)準(zhǔn)恢復(fù)，真正實(shí)現(xiàn)高速公路的暢、美、凈、平。
六、嚴(yán)格超限車輛管理，保證高速公路安全暢通，提高高速公路的使用壽命。
超限超載車輛嚴(yán)重影響高速公路的路面橋梁安全，大大縮短高速公路的使用壽命。在全國(guó)性的治超工作開展以前，我中隊(duì)就在原運(yùn)風(fēng)管理處的領(lǐng)導(dǎo)下，積極投身到超限超載治理的前期工作中，以風(fēng)陵渡超限檢測(cè)點(diǎn)為依托對(duì)過往車輛進(jìn)行宣傳教育，對(duì)超載車輛進(jìn)行卸載勸返。8月20日公司合并以后，我處分管運(yùn)城西站、金井站、卿頭站、黃營(yíng)站和永濟(jì)站5個(gè)收費(fèi)站6個(gè)檢測(cè)點(diǎn)的超限管理工作，截止到10月31日零時(shí)，我管轄段共檢測(cè)車輛12204輛，其中超載862輛，勸返213輛，有效遏制了超限超載車輛運(yùn)輸蔓延的勢(shì)頭，確保了管轄段高速公路的安全暢通。
七、加強(qiáng)綜合治理，完善和落實(shí)綜合治理責(zé)任制。
重視政治思想工作，用馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論教育員工樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。通過經(jīng)常性的工作，使之增強(qiáng)全局意識(shí)和是非明辯能力，營(yíng)造科學(xué)、文明、積極、向上的學(xué)習(xí)和工作氛圍。中隊(duì)在內(nèi)部牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想，提高全員政治敏感性，把維護(hù)政治穩(wěn)定工作放在重要位置，保證了中隊(duì)正常的工作秩序。
八、嚴(yán)格路政執(zhí)法考核，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制。
中隊(duì)堅(jiān)持每月定期或不定期對(duì)每位路政人員的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、執(zhí)法水平、案件處理過程等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督考核。尤其加大對(duì)路政案件辦案程序的監(jiān)督檢查，辦案程序是否規(guī)范，引用法律是否恰當(dāng)，法律文書填寫是否規(guī)范，不辦錯(cuò)案，控制復(fù)議案件，保持執(zhí)法零錯(cuò)案、零投訴。對(duì)在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要求當(dāng)事人及時(shí)改正，并嚴(yán)格按照有關(guān)考核與獎(jiǎng)懲辦法扣除當(dāng)事人相應(yīng)的考核分?jǐn)?shù)。認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉正建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定和“六條禁令”要求，不辦人情案，不收人情費(fèi)，嚴(yán)于律己，清正廉潔。真正使執(zhí)法監(jiān)督工作不走過程、不流于形式，取得了顯著的效果。
九、積極落實(shí)“陽光工程”的各項(xiàng)規(guī)定及要求
自公司出臺(tái)《山西省運(yùn)城高速公路有限責(zé)任公司“陽光工程”活動(dòng)實(shí)施方案》的通知以來，中隊(duì)積極組織全體人員學(xué)習(xí)討論，逐步提高全體人員對(duì)“陽光工程”的認(rèn)知度，中隊(duì)各項(xiàng)工作的開展逐步對(duì)照“陽光工程”的工作要求，硬件方面中隊(duì)建設(shè)了高標(biāo)準(zhǔn)的“陽光辦案大廳”，制作了精美的山西省高速公路路產(chǎn)陪（補(bǔ)）償費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、路政辦案程序、“陽光工程”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、監(jiān)督臺(tái)、“六條禁令”等相關(guān)版面；外業(yè)方面切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，使路政工作達(dá)到社會(huì)滿意、群眾滿意的預(yù)期目的，進(jìn)一步制定和完善各項(xiàng)便民服務(wù)措施，從思想上發(fā)掘每位路政員的主觀能動(dòng)性，巡查中開展“四送”服務(wù)并大力倡導(dǎo)路政人員爭(zhēng)做好人好事；內(nèi)業(yè)方面逐步實(shí)現(xiàn)首辦責(zé)任制和一次告知制，方便群眾辦事，提高辦事效率，減少當(dāng)事人的負(fù)擔(dān)，同時(shí)認(rèn)真進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查和案件回訪，印制了《群眾滿意度調(diào)查表》和《案件回訪表》，對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行研究和分析，找出工作中存在的差距和不足，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。
前三季度路政工作已經(jīng)結(jié)束，經(jīng)全體路政隊(duì)員的共同努力，勤奮工作，完成了既定的工作目標(biāo)，取得了一定的成績(jī)。面對(duì)今后日益嚴(yán)峻的工作形式，我中隊(duì)還要再接再厲，及時(shí)向兄弟先進(jìn)單位學(xué)習(xí)，不斷發(fā)現(xiàn)、研究、解決工作中出現(xiàn)的新問題、新情況，爭(zhēng)取在年底前取得更好的成績(jī)，順利實(shí)現(xiàn)年初簽訂的責(zé)任目標(biāo)，使中隊(duì)全面工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
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