業(yè)務員工作總結該怎么寫
業(yè)務員是指在組織中擔負具體專項經(jīng)濟業(yè)務,如生產(chǎn)、計劃、銷售、財會、統(tǒng)計、物價、廣告等具體業(yè)務的基層工作人員。下面就是小編為您收集整理的業(yè)務員工作總結怎么寫的相關文章,希望可以幫到您,如果你覺得不錯的話可以分享給更多小伙伴哦!
業(yè)務員工作總結一
一、 切實落實崗位職責,認真履行本職工作。
作為一名銷售業(yè)務員,自己的崗位職責是:1、千方百計完成區(qū)域銷售任務;2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;5、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度;6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標準,自己在從事業(yè)務工作以來,始終以崗位職責為行動標準,從工作中的一點一滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,一月來,在業(yè)務工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。在日常的事務工作中,自己在接到領導安排的任務后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。
總之,通過這些時間的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要,是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。在順德杏壇和均安這塊市場進行銷售時候,由于自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。
二、 明確任務,主動積極,力求保質(zhì)保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務時,一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善。
三、 正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴格按照公司制定銷售服務承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時,首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應及時匯報領導及相關部門,在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、 認真學習我公司產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識,依據(jù)客戶需求確定可使用的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習,對公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途、使用。
總結以前的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,6月份自己計劃在上月工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作
(一)、依據(jù)5月份區(qū)域銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點放在淇縣、林洲區(qū)域,一是主要做好各豬場的自購用戶,挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的豬場:葛東生、劉尚明、張愛靜、楊連巧做為重點。
(二)、在沒有走到的豬場去拜訪、擴大市場、增加銷信。
(三)、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
(四)、為確保完成六月銷售任務,自己平時就積極搜集信息并及時匯總,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,以擴大產(chǎn)品市場占有額。
(五)、目標量10噸。
眾所周知,銷售工作對于任何一家飼料企業(yè)來說,都是核心,公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開,因此,作為一名銷售人員,責任重于泰山。
在這一年中,深知自己的職責就是,為公司盡職盡責,為客戶貼心服務。公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行,能積極向上的工作,同時加強自身的學習,不斷的提高自己的業(yè)務知識和工作能力,能遵紀守法,不做有損公司利益的事情!
總體來說,這一年我取得了長足進步。不論與老客戶的談判,還是與新客戶的接洽工作,都是一步一個腳印扎扎實實走過來的。
市場資源是我們生存和發(fā)展的根本,但是市場資源又是是有限的,對于目標市場,在經(jīng)過調(diào)研分析之后,發(fā)現(xiàn)并不是所有的區(qū)域都能夠迅速發(fā)展起來的,需要有計劃、按步驟的開發(fā)。哪個客戶需要及時開發(fā),哪個客戶暫時不能啟動,哪些客戶需要互補聯(lián)動,并不是單憑想象就能達到效果的,客觀經(jīng)濟規(guī)律是不可違反的,甚至某個客戶在什么時間應采取什么樣的策略,什么時間應該回訪,什么時間應該面談還是電話聯(lián)系,都是需要考慮的問題。盲目的、無計劃的、重復的拜訪,都可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生連鎖性的負面影響。
自己強烈的責任感迫使自己始終反思必須要走科學見效的營銷思路。大家都知道2點之間的距離直線是最短的,于是我就分析哪些是客戶,哪些是顧客。在確保產(chǎn)品在終端顧客買得到的同時,也要確保賣得動,也就是要有計劃、多層次地開展面向顧客型推廣,門店銷售,趕集宣傳
市場是最壞的教練,還沒有等我們熱身,就已經(jīng)開始競賽;市場又是最好的教練,不需練習就能教會我們技能和發(fā)展的契機,重要的是市場參與者的眼光是否長遠,品格是否經(jīng)得起考驗。
經(jīng)過一年的艱苦努力,公司下達的銷售任務超額完成。
全年銷售:雞料12120噸,豬料2635噸,雜料1847噸
這些成績里離不開領導的關注與支持,也滲透著我的心血與汗水,也為2010年取得更好的銷售業(yè)績奠定了良好的基礎。
雖然20XX年取得了不錯的業(yè)績,但那只能說明過去,在新的一年里,我會更加努力,在領導的關懷和同事們的幫助下,爭取在XX年的基礎上再上一層樓,取得更加輝煌的成績!
業(yè)務員工作總結二
一、主要完成的工作:
1.實現(xiàn)了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標工作,該工程中標價為986.24萬元,目前合同正在實施中。因為經(jīng)一路地處市區(qū),在開挖跟與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較艱難,所以工程進度緩慢,可能會影響我們的結算。
2.完成了東部新城xxx國道供水管道的pe管的投標工作,該工程是濟南市第一次大批量利用pe管的工程,影響力宏大。經(jīng)過兩個月的努力,該工程已基本竣工,并得到監(jiān)理和甲方的認可,為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的根本。
3.完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。
4.實現(xiàn)了山大新校供水管道pe管的投標工作,工程中標價82萬元,已履約62萬元,該工程地處南外環(huán),是市里的重點工程,目前已經(jīng)打壓實驗,驗收合格,只差一點后來增加的開頭工程。
二、工作中浮現(xiàn)的問題及解決措施:
1.不能正確的處置市場信息,具體表現(xiàn)在:
、偃鄙倏刂剖袌鲂畔⒌牟拍,在信息高度發(fā)達的古代社會,信息一縱而過,有良多有效的信息在我們身邊流過,然而我們卻不抓住;
、谌狈μ幚硎袌鲂畔⒌哪芰Γ行У男畔⑹强堪盐、分析、處理、提交的,及時把持了信息,咱們又往往缺乏如何斷定信息的正確性;
、廴狈π畔⒔粨Q,使很多有效信息白白消散。在今后(第一范文網(wǎng)免費供應,轉(zhuǎn)載請注明)的工作中,應采取有效措施,發(fā)揮信息的作用,加強處理信息的才干,加強溝通交流,可能正確判斷信息的準確性。
2.在年初工作中,因為自身業(yè)務水平較低、教訓不足,在剛開真?zhèn)招投標工作中摸不到脈絡,屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的'教訓,我們查找自身起因、分析工程標書、對比競爭對手,找出了自己的不足。在今后的工作中我們要始終加強業(yè)務學習,提高本身能力,加強企業(yè)市場競爭力,在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。
3.缺乏計劃,缺少保障措施。詳細表示在山大新校工程中,因為對工程進度缺乏懂得,沒有分清輕重緩急,在安排生產(chǎn)上對計劃的先后沒有做好正確的排序,導致供貨遲緩;在設備維護方面又沒有保障措施,機器壞了不配件,影響畸形施工,造成不良影響,年度工作總結《業(yè)務員半年工作總結》。在今后的工作中,應該加強與業(yè)主的溝通,幫助業(yè)主分析圖紙,理解工程進度,提前做出打算,在管件上做出余量盤算。對焊接設備加強保護保養(yǎng),發(fā)明問題及時處理,不留隱患。對經(jīng)常損壞的配件,提前做好儲備,要在第一時間維護裝備。
三、今后的工作打算:
1.剖析競爭對手,增強與競爭對手的溝通,履行配合競爭。
目前,咱們最富強的競爭對手是‘四川森普管業(yè)’,該公司的銷售網(wǎng)絡覆蓋全體山東市場,有著巨大的人際關系網(wǎng)絡,在濟南的銷售業(yè)績僅次于我們。當初,我們兩家為了爭奪市場份額,都采用了降廉價錢這一策略,這樣下去只會損失雙方更多的利潤,兩敗具傷。在下半年的工作中,應加強雙方的聯(lián)系,彼此完善、相互補充、互相運用、奇特促進、結合競爭、利益循環(huán)、共享市場。
2.做好售后服務方面的工作,特別是搶修工作。當初市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭,一個好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的品德,還要有全面的售后服務。很多新興的管材,剛開始打入市場時聲勢浩大,然而為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是由于保障辦法不到位,服務程度達不到。我們要在維修方面下工夫,對人員進行系統(tǒng)的培訓,購買搶修專用工具,備齊維修管件,真正做到使客戶無后顧之憂。
3.加強部門間的溝通配合。作為經(jīng)營部分,應該多向兄弟部門學習,加強接洽,獨特協(xié)作,做好服務工作。為了物業(yè)公司共同的目標,各局部應當周密合作,減少內(nèi)耗,充分施展團隊精神,利用群體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。
4.培養(yǎng)市場,加大廣告宣揚,樹立品牌意識。
濟南目前正在大搞城市建設,東部新城、西部大學城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改革以及分支供水的實行改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場考核,總結上半年三個工程的教訓教訓,做好客戶的回訪工作,應用偉星管材良好的性能特點,適當?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳,進步企業(yè)有名度,加大營銷力度,進一步的進行推廣。
5.加強學習和內(nèi)部管理,加強培訓,尺度各項管理軌制,提高職員素質(zhì)。不斷的學習專業(yè)常識,提高業(yè)務水平。不斷完美和標準各項治理制度,為各項工作的發(fā)展打下良好的基礎。
6.做好平安方面的工作,安全是企業(yè)永恒的主題堅持防范為主、防治結合、加強教誨、群防群治的準則,通過保險教導,一直增強員工的保險意識和自我防護能力,為員工發(fā)現(xiàn)一個安全、舒暢的工作環(huán)境。
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