2017文員個人年度工作總結(jié)
文員負責著企業(yè)的后勤文書工作,進行個人年度工作總結(jié)能幫助文員更好地處理文書,下面2017文員個人年度工作總結(jié)是小編想跟大家分享的,歡迎大家瀏覽。
篇一:2017文員個人年度工作總結(jié)
三個月多月來,我在公司領(lǐng)導的指導、項目負責人 的引導及同事們的熱心幫助和配合下,較好地完成了各項工作任務。下面 我將近幾個月來自己的工作、學習等方面的情況做簡要匯報
一、嚴于律己,誠以待人,嚴于律己
我認真工作,自到公司上班以來,每天按時上下班,嚴格按照公司制 度要求自己。同時且具有較強的責任心和進取心,勤勉不懈,熱情工作; 性格開朗,樂于與他人溝通。執(zhí)行力強,盡全力確實完成領(lǐng)導交付的工作, 和公司同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦,配合項目負責人成 功地完成各項工作;積極學習新知識、技能,注重自身發(fā)展和進步,平時 利用下班時間自學,來提高自己的綜合素質(zhì),以期將來能學以致用,同公 司共同發(fā)展、進步。
二、從工作中總結(jié)經(jīng)驗教訓
一)接待業(yè)主進場裝修,收取各種裝修管理費用,合同事一起進行裝 修管理。在這期間我才意識到:1、現(xiàn)實生活中的業(yè)主,并不像書本上所述 的那樣通情達理,只用法律、規(guī)定的條條框框是沒有用的,更多的是要懂 得人際交往的知識,將所學知識融入到生活的語言中才能事半功倍,有事 做出必要的讓步,才能化干戈為玉帛。
2、對于業(yè)主的違規(guī)行為,物業(yè)公司有時候真會很無奈。這種情況下, 公司首先要做的就是免責工作即免除自己的責任,掌握證據(jù)為自己解除后 顧之憂。
二)接待業(yè)主領(lǐng)取入住的相關(guān)物品,收取各種車輛管理費用。這項工作 的工作重點就是留存物品簽收清單,防止粗心大意的人對相關(guān)事宜矢口否 認。
三)在業(yè)主入住后最大的工作就是收取各種物業(yè)代收費用。我感受到了 世界上最難的事情就是收錢。對于那種不自覺的人我們穩(wěn)妥的做法也許只 有“電話吹,家家跑,戶戶敲” ! 四)我工作中重要的部分還是資料打印、遞送和日,嵤。在工作中我 終于明白老師說的那句話“好的物管員就得是萬精油,什么都得懂一點, 什么都得會一點”是什么意思。所以,在工作中我不斷像同事學習各種技 能,希望我能做一個真正的萬精油,做一個好的物業(yè)從業(yè)人員。
三、經(jīng)過3 個月的實習,雖然我工作沒出什么大的問題,但我也發(fā)現(xiàn)了自己還有人際交往能力差,缺乏必要的技巧;工作主動性發(fā)揮的不夠, 對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠;做事急躁大意等缺點和不足。
金無足赤、人無完人,有缺點不可怕,可怕的是不能改正缺點、補全 不足。在今后的工作和學習中,我會進一步嚴格要求自己,虛心向領(lǐng)導、 同事學習,我相信憑著自己高度的責任心和自信心,一定能夠改正這些缺 點,補全自己的不足,爭取在各方面取得更大的進步。
根據(jù)公司規(guī)章制度,試用人員在試用期滿三個月合格后,即可被錄用 成為公司正式員工,又逢公司增資擴股、資質(zhì)升級、培養(yǎng)新人的大好機遇。
俗話說機不可失失不再來,因此,我特向公司申請:希望公司能根據(jù)我的 工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價,使我按期轉(zhuǎn)為正式員工,并能享受 相應的薪金福利。這樣我就能抓住機遇為公司也為自己創(chuàng)造更好的明天。
篇二:2017文員個人年度工作總結(jié)
時光總是轉(zhuǎn)瞬即逝,一轉(zhuǎn)眼來中交一公局沈丹項目工作已經(jīng)一年有余,回顧反思初來時的懵懵懂懂以及一年以來對本職工作的逐步熟悉,對綜合辦公室文職工作有了切身感受。20xx年,在項目領(lǐng)導的重視關(guān)心和各部門同事的大力支持下,我堅持以服務為宗旨,始終嚴格要求自己,提高自身素質(zhì),扎實勤奮工作,努力為項目的進一步發(fā)展貢獻自身的一份力量,勤勤懇懇做好本職工作。年終歲尾,對來自實踐的零碎體會和不成熟心得以及一年來的工作總結(jié),愿與各位領(lǐng)導和同事們匯報如下:
一、 綜合辦文員是一個能夠啟智成才的崗位
綜合管理部部門工作的綜合性強,接觸面廣,既要乘上,又要啟下,還有橫向聯(lián)系。工作范圍廣,既要做好本部門事務,又要協(xié)調(diào)其他部門事務。其次是服務面寬,上下左右、大大小小的事都會匯集到辦公室來,工作內(nèi)容極其繁雜。對內(nèi)對外,對上對下的協(xié)調(diào)很重要,不論是上報還是下發(fā),需要辦公室一一溝通,協(xié)商并組織落實。
由于工作內(nèi)容的綜合性,作為綜合管理部文員,加班加點多點,特別是犧牲的是休息和娛樂時間,得到的是更多學知識、長才干、強素質(zhì)的機會;工作要求高、負荷重、節(jié)奏快,能夠培養(yǎng)緊張快干、嚴謹高效的作風;做不到精通某項工作,多學博采,全面熟悉也未嘗不是一件好事。一年以來的工作中讓我感受到,在這個崗位上,的確可以受到多方面、全方位的鍛煉,有些收獲甚至是終身受益的。
1、接受信息量大,可以拓寬視野,開發(fā)思維,了解掌握更多的情況。綜合辦文員在接受信息方面有著得天獨厚的優(yōu)勢。一方面業(yè)主、監(jiān)理、局、工區(qū)以及其他單位的來文一般都通過綜合辦來流轉(zhuǎn);另一方面領(lǐng)導意圖早知道,項目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件、傳達的指示及相關(guān)會議通知早了解;再一方面各部門的情況早掌握。這種信息渠道暢通、來源廣泛、真實性強的優(yōu)勢,既為開展工作創(chuàng)造和提供了有利條件,也有助于個人充實頭腦,活躍思維。
2、涉及工作領(lǐng)域廣,可以博采眾長,吸取精華,在完成不同類型工作中經(jīng)受鍛煉。項目經(jīng)理部早會、旬例會和相關(guān)部門組織召開的專題會議討論研究的事項,往往為我標段工程建設(shè)以及各部門工作指明方向;項目領(lǐng)導講話中涉及到的,往往是方方面面的工作;擬寫WW預案、擬寫紀檢監(jiān)察工作總結(jié)、建立排查問題庫、上報京沈公司W(wǎng)W周報、上報沈丹指揮部征拆問題庫、上報本溪市交通局工程進度表所涉及到的內(nèi)容,往往需要和不同部門的同事進行合作,一起干。
在不同類型的工作中,采取不一樣的工作方法,常常使自己有這樣的感受:多接觸一項工作,就多熟悉一個領(lǐng)域;多參與一個活動,就多一份工作經(jīng)驗;多同其他部門同事合作共事,就多學到一種工作方法。
3、工作的標準高、要求嚴,可以變壓力為動力,養(yǎng)成處處謹慎、事事認真的良好習慣。作為綜合部文員,對項目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件要嚴格審核把關(guān)。一方面是行文規(guī)范上,分清楚上行文、下行文、平行文;另一方面是文字格式上,檢查是否符合規(guī)范,是否存在錯字、別字,語句是否通順。再者,嚴格執(zhí)行各部門用印登記制度。初到項目時在用印這方面犯了不少錯誤,未嚴格執(zhí)行登記制度,在項目領(lǐng)導的寬容教導下,認識到用印登記的重要性。各部門使用項目印章時必須有主管領(lǐng)導的審批,如果領(lǐng)導不在需通過電話請示,經(jīng)領(lǐng)導同意后方可用印。
二、 綜合辦文職工作無小事。
作為辦公室文員不但要做好辦文工作,辦事、辦會工作一樣也不能少。在一年多的工作經(jīng)歷中,做的最多的往往是大量、瑣碎和事務性的工作,一年到頭,忙忙碌碌,不能說出了成績,但是更多的是防止出錯和失誤。一方面是文件流轉(zhuǎn)、分發(fā)是否及時;一方面是領(lǐng)導閱批內(nèi)容是否按時傳達到各部門各工區(qū);另一方面是流轉(zhuǎn)完畢的文件是否得到妥善保管;再一方面,已存檔的文件是否可以便捷快速的查找到,臺帳登錄工作是否細致。在工作實踐中,自己比較注意這么幾點:
1、小事當大事辦。這是個工作態(tài)度問題。綜合辦公室是各級文件的收發(fā)流轉(zhuǎn)部門,作為綜合辦文員直接負責著所有文件的收發(fā)流轉(zhuǎn),如果流轉(zhuǎn)不及時,可能影響到相互關(guān)系,貽誤工作,造成不必要的麻煩。因此,對待接手的每一份工作,都要足夠重視,樹立主人翁意識,立即行動,對工作的完成情況負責。
2、再忙也要出精品。這是個工作標準問題。一年來的工作經(jīng)歷讓我感到,活越多,越需要抓緊;工作越忙,越不能亂了方寸;要求越急,越不能浮躁。整理文件,辦理事情,不僅不能出差錯,而且要強化精品意識,做到干一項是一項,辦一件成一件。
3、被動之中求主動。這是個精神狀態(tài)問題。綜合管理部工作有著較強的服務性、從屬性、被動性的特點,工作要服從領(lǐng)導日程,圍著領(lǐng)導轉(zhuǎn)。一般來講,工作事項有著突發(fā)性,但這并不是說只能等米下鍋,被動應付。事實上,只有充分發(fā)揮主觀能動性,才能變被動為主動。多打進攻仗,留足提前量,事事想在先,工作干在前,在突擊性工作多的情況下,才能保質(zhì)保量完成任務。
三、日事日畢,日清日高,月度任務月度總結(jié)
1、自20xx年2月份復工以來,綜合部共收到京沈公司、沈丹指揮部來文482份,沈陽南站工程建設(shè)指揮部來文412份,中交一公局來文228份,監(jiān)理站來文76份,工區(qū)來文18份;下發(fā)各工區(qū)文件中,調(diào)度通知213份,紅頭文件73份,會議紀要21份,內(nèi)部調(diào)度通知8份。每一日的收文發(fā)文以及領(lǐng)導閱批后需要各工區(qū)辦理的文件面單都掃描后連通文件發(fā)送到各工區(qū),并及時提醒項目經(jīng)理部各部門辦理。每日登記記錄收發(fā)文臺帳,并同各工區(qū)綜合部收發(fā)文件人員進行核對當日發(fā)文情況,確保不漏發(fā)。
2、針對各辦公室用紙情況出臺《紙張管理辦法》,做到紙張領(lǐng)取使用有登記。通過20xx年5月份至20xx年11月份7個月份的統(tǒng)計情況來看,每個月項目經(jīng)理部各部門的紙張使用量大致為8小包。假設(shè)一包紙28元的情況下,每月項目經(jīng)理部打印用紙的花銷為224元。此外,在項目領(lǐng)導的認同下,綜合部采取以下措施減少以至杜絕紙張的鋪張浪費情況:各部門打印文件發(fā)綜合部,統(tǒng)一由綜合部進行打印;提倡雙面打印,提高紙張利用率;審慎審核稿件,減少出錯率;加強監(jiān)督,雙向監(jiān)督。
3、嚴格執(zhí)行辦公易耗用品購買領(lǐng)導審批制度、出入庫臺帳登記制度。項目經(jīng)理部辦公易耗用品主要為碳素筆、筆芯、筆記本、訂書器、訂書釘、橡皮、2B鉛筆、膠水、抽桿夾、印油、7#電池、5#電池、檔案盒、膠帶、曲別針、A4紙張、A3紙張以及打(復)印機碳粉盒。綜合管理部hp傳真機一般是每一個半月更換一次碳粉盒;hp彩打機自購買至現(xiàn)在也已更換三四次碳粉盒,具體更換頻次根據(jù)當月打印數(shù)量來定;佳能大型打印機碳粉盒更換頻次大致兩月一次。
四、加強溝通,退一步海闊天空
工作中,由于所處的位置不同,考慮問題的視角不同,難免存在摩擦,這就要求我們在工作過程中要不斷加強溝通。面對問題,而不是回避矛盾;解決問題,而不是證明對方錯誤;換位思考,而不是固執(zhí)己見。通過溝通,讓彼此理解對方所要表達的意思,進而采取有效的辦法,化解存在的問題,以便更好的開展工作,營造良好的職場環(huán)境。
五、繼往開來,修正行為
一年以來的職場生活中,也慢慢的發(fā)現(xiàn)自身還存在很多的不足和需要改進提高的地方:在工作中主動性不足,與領(lǐng)導溝通較少,遇事考慮不夠周全;做事考慮問題循規(guī)蹈矩,不夠靈活,缺乏開拓創(chuàng)新意識;在正確領(lǐng)會領(lǐng)導的意圖,為領(lǐng)導服務的.超前性方面還存在欠缺;在領(lǐng)導考勤問題上,有些瞻前顧后,猶豫不決。
20xx年即將過去,充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將到來,在新的一年里,我將總結(jié)經(jīng)驗,克服弱點,改正缺點,加強學習,以良好的心態(tài)、堅定的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中。多動腦勤思考,不斷完善自己,努力提高工作水平,跟上新形勢下企業(yè)發(fā)展的需要,為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的綿薄之力。
篇三:2017文員個人年度工作總結(jié)
剛剛過去的2017年,對于我來講,可謂經(jīng)歷了人生中的第一次巨大變革。雖然因為身體緣故,失去了一些機遇,但也學會了很多技能,收獲了不少東西。其中既包括物質(zhì)層面的,也涵蓋精神領(lǐng)域的。幸福,來源于我們自己。人生在世,要懂得放棄,放下悲傷,放下煩惱,少斤斤計較,多為對方找想;要學會珍惜,珍愛身體,珍愛生命,能體諒別人,過好屬于自己生活的每一天。
淡定吾心,精進人生。2017年,要想獲得新生活,就必須不斷地改變自己,勇于突破。網(wǎng)絡(luò)營銷界有句名言,“引源頭活水,保渠道活力!比艘惨粯,不能總是原地踏步。摸爬滾打的創(chuàng)業(yè)路,都是一步步走過來的。下面,我想針對過往成敗的經(jīng)驗和教訓做個簡明扼要的總結(jié),以利于明年能有更大進步。
2017我的夢:與佳人共成長
前幾年,我所面臨的最大困境,就是知道自己要什么,卻始終未曾付諸行動。自己也不明白為何遲疑,或者應該說,我怕改變。然而,膽小的人,注定要失去生命歷程中的種種精彩與美景。因此,這幾年我只在原地打轉(zhuǎn),也許不會更壞,但也絕對不會更好。
若想真正成長,那就要突破心理舒適區(qū),改變舊有的思維定勢和行為方式。破繭而出、化蛹成蝶的過程,是極其痛苦的。個人的發(fā)展成長也是在挑戰(zhàn)自己,那段歷程的確需要鼓足勇氣,因為這樣做會暫時地失去安全感??
2017這一年,當再度回到工作崗位,我嘗試著立足新起點,累積新經(jīng)驗,變換新方法,拓寬新視野,接觸新事物,不斷地樹立信心,盡量每日都有收獲,每天都能愉悅,讓自己真正強大起來。忽然有一天,感覺好像哪里有些不習慣,有些壓力山大,甚至是莫名緊張的時候,我知道自己正在開始成長。
人這一生,有多少經(jīng)歷,就會有多少成長。如下這些,都是我的真實體會和日常所感、所想,也是我正在努力的方向。特此記錄下來,與大家一起分享。
一、文案:尋找源頭活水
作為我最擅長的領(lǐng)域,文案創(chuàng)作近年已由最早的抄寫、仿寫模式,逐步轉(zhuǎn)向獨立撰寫的道路。這跟自己平時不懈地練筆、大量地閱讀等因素,都有直接關(guān)系。此外,我也在通過各種方式多觀察,多體驗,尋找寫作的“源頭活水”。
“生活是寫作的源泉”。2017年每逢周末,我?guī)е鄼C走進自然,到街頭、公園、展館等場所攝影參觀。在緊張的工作、學習之余,有了放松心情的機會。既開闊了眼界,增長了閱歷,又陶冶了性情,提高了審美趣味。
每次采風歸來,及時記錄下自己的所見、所聞、所感。這些文章在我的筆端自然流出,與別人分享,十分快樂!安蹲骄仕查g,贏得美好明天!被厥滓宦纷邅淼狞c點滴滴,不經(jīng)意間的大小驚喜,在成長之道上留下串串堅實“腳印”。我堅信,只要自己用心去觀察,用心去體會,一定會有意想不到的收獲。
用兵之道,“貴在能出奇制勝”。武功境界,講究“以有法為無法,以有限為無限”。書法之最上乘,也是“不拘章法,聽由心靈之揮灑”。文章區(qū)別于用兵、武功、書法,又與三者有著千絲萬縷的聯(lián)系。
新穎的選材、奇巧的構(gòu)思、豐富的想象、唯美的語句、曼妙的意蘊、真摯的感情、別致的標題、精彩的開頭以及簡潔有力的收尾,都可能成為一篇好文章的亮點,贏得讀者青睞。
2017年,是我個人作品提升最明顯的一年,無論數(shù)量還是質(zhì)量。例如散文,我從自己最熟悉的家鄉(xiāng)寫起,節(jié)日風俗、景色物產(chǎn)、人情世故、四季變換等等,都有專題記述。這一系列原創(chuàng)文章,既豐富了《地平線》內(nèi)刊,也讓我找到感覺,給自己準確定位。
所謂“佳作”,并非高深莫測,遠離人間煙火,相反更加“親民”?磿F在“品讀”,寫作貴在“品味”,撰稿人賦予文字以溫度和暖意,使其蘊含充沛飽滿的真情實感,才能行之久遠。然而,單單具有豐富多變的情感、崇尚個性的文體、追求自由的文風,還是遠遠不夠的。
在落筆行文之前,一定要分析我們的受眾群體。不僅要考慮它的商業(yè)價值,也要考慮它的社會價值,然后才能有的放矢。題材廣泛,形式多樣,語言平易且通俗,讓人倍感真實和親切的文案,方能徹底打動客戶,持續(xù)吸引讀者。
二、策劃:不能只謀一域
“不謀全局者,不足以謀一域”。2017年,除了鍛煉自己的寫作水平之外,我還下意識培養(yǎng)策劃能力。因為策劃涉及到全方位的統(tǒng)籌與各方面的配合,還有各個環(huán)節(jié)的銜接,可以讓自己站在更高的層次上辯證看待問題,理智處理事情。
不同的思維方式,會得出不同的結(jié)論。細心思考、沉著觀察、冷靜分析,才不至于人云亦云,隨波逐流。通過深入細致的調(diào)查研究,可從紛繁復雜的工作中理出頭緒,把寶貴的時間都用在最重要、最緊迫的業(yè)務上,提高效率,事半功倍。
策劃,是帶有創(chuàng)造性思維的謀劃。通俗地說就是出點子,然后想法子去實現(xiàn)這個點子。2017年,張總將“文創(chuàng)部”這一光榮稱號授予我們,可謂用心良苦。作為文案,也要積極發(fā)揮主觀能動性,參與調(diào)研、討論、提案,甚至貫徹執(zhí)行。
策劃,首先要學會合理規(guī)劃,提高做事的目的性、方向性。對我們個人而言,大到一生的奮斗目標、戰(zhàn)略藍圖,小到每天的學習、工作和日常生活,都需精準定位與超前規(guī)劃。
時間如流水,一去不復返。該做的事情,應趁早去準備;人生若想出彩,就必須盡早釋放能量。但你又必須得承認,一個人的精力是有限的,凡事不能貪多求全。什么事情都
想干,結(jié)果什么也做不好。擺正心態(tài),選準自己最喜歡的事情,全力以赴,肯定能做好。
2017年夏,我學著自己減壓,對未來一段時間的工作目標進行分解與合理安排。根據(jù)公司年度整體工作安排,按照任務的輕重緩急,以時間節(jié)點分階段、有步驟地逐漸實現(xiàn)目標。規(guī)劃適度前瞻,可避免浪費時間。這樣一來,我有足夠的空閑應付突發(fā)事件。
策劃,要學會制定切實可行的計劃。好思路、好點子在完整規(guī)劃以后,必須落實到項目計劃上。依照工作任務,明確自己具體的目標、方法、職責、分工等。同時,也兼顧到其他部門和人員的現(xiàn)狀、能力、工序、流程等。
在項目實施的過程中,要跟我公司內(nèi)多個部門乃至外界客戶不斷溝通、磨合,悉心了解他們的需求。因此,我在工作之余,也不斷掌握與自己相關(guān)的上、下游業(yè)務。仔細想了一下,2017年可以忙碌,但是千萬不能盲目。
三、設(shè)計:簡單并非容易
解放軍假想敵--“中國藍軍”部隊,是打磨“紅軍”戰(zhàn)斗力的“礪劍”。模擬“藍軍”力求“形神兼?zhèn)洹,運用各種靈活的戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)法,為“紅軍”制造了不少“麻煩”!八{軍”的定位就是“磨刀石”,讓“紅軍”在謀略、戰(zhàn)法、思想等方面得到最大程度的鍛煉。
2017年初至今,我還提升了自己的設(shè)計能力,學習色彩搭配、版式布局、風格定位、材質(zhì)選擇、空間把握等。閑暇之余,我經(jīng)常和設(shè)計師探討軟件應用,創(chuàng)作技巧,分享好作品。在贊賞他們出新出奇之際,作為初出茅廬的“藍軍”,我也會指明不足,給“紅軍”挑毛病。
發(fā)現(xiàn)別人身上的價值,這就是我要努力的方向。透過別人的缺點,才能真正認識自己的問題所在!笆枪蕦W然后知不足,教然后知困。知不足然后能自反也,知困然后能自強也。故曰教學相長也!
前些年,我一直想掌握基礎(chǔ)的設(shè)計能力。每次看到網(wǎng)上精美絕倫的設(shè)計作品,我都羨慕不已。自己陸續(xù)學了點技法,但始終未精通。在生病住院期間,我靜心揣摩每一個細節(jié),頓感豁然明朗。
看來,我們無論干啥必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病,提倡注重細節(jié)、把小事做精彩??凡事無小事,簡單不等于容易。作為普通人,我們大量的時間,都在做一些小事,甚至瑣碎之事。假如能把自己所在崗位的每一件小事做到位、做完美,就已經(jīng)很不簡單了。
常聽人講,細節(jié)決定成敗。凡成功的計劃,一定不是大而全,必然是小而精。對于成功人士,不能只看到輝煌的業(yè)績,而很少去關(guān)注他們工作中對細節(jié)的用心。其實,我們身邊就有許多榜樣。要想比別人更優(yōu)秀,只有在每一件小事上下功夫。
重任在肩,且行且努力。將客戶需求作為自身發(fā)展的源動力,進步會很快。閉門造車,出門不合轍。設(shè)計水準的高低,不具備一致性。但市場是塊試金石,實戰(zhàn)業(yè)績是檢驗自我能力的唯一標準。
具備一點設(shè)計理念,對作品會有更完整的認知。如色調(diào)的和諧、版面的活力、圖文的結(jié)合等,會有我的特點、風格。“思想引領(lǐng)行動,理念決定品位”。在設(shè)計過程中,也會發(fā)現(xiàn)文案創(chuàng)作的不足,找出差距,提升自我,互相促進。
四、編導:提升綜合素質(zhì)
多年以來,做個編劇一直是我的夢想。在公司,我也不斷通過各種機會歷練文筆,并提高各方面的素質(zhì)。除了業(yè)余創(chuàng)作各種題材小段子以外,我還翻閱歷史典故,揣摩人物對話,體驗不同地域文化特色。
素質(zhì)不是一句空話,是日積月累通過努力和汗水得來的東西。
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