物業(yè)個(gè)人半年工作總結(jié)范文
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物業(yè)個(gè)人半年工作總結(jié)范文1
在上半年里,物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,在開(kāi)發(fā)商各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,根據(jù)某物業(yè)公司的實(shí)際情況,在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善物業(yè)管理的'工作,初步達(dá)到“工程程序化、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定成績(jī),受到小區(qū)業(yè)主的好評(píng),現(xiàn)將物業(yè)管理上半年工作總結(jié)如下:
一、房屋管理
房屋管理是物業(yè)管理工作的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項(xiàng)工作,我們建立了完善的房屋管理檔案,制定了房屋管理制度,編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃,并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無(wú)破壞,外觀統(tǒng)一,無(wú)危害房屋結(jié)構(gòu)的行為。
二、公共設(shè)施、設(shè)備的管理
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時(shí)有人接聽(tīng),上半年完成小型檢修工作xx次,應(yīng)急維修工作x次,達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位,維修及時(shí),正常運(yùn)行的管理要求。
三、綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,積極配合監(jiān)督綠化公司,施工及養(yǎng)護(hù)工作,針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議,督促其整改,并在綠化警示牌沒(méi)有到位的情況下,制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄,加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,使綠地基本無(wú)破壞,踐踏及公用現(xiàn)象。
四、環(huán)境衛(wèi)生的管理
環(huán)境衛(wèi)生方面,我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除,制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法,并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,集中清運(yùn)管理,并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
五、小區(qū)安全防范工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核,制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn),并堅(jiān)持每日早操、早會(huì),提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理,嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌訓(xùn)導(dǎo),遇到壞人壞事大膽管理,使安全防范工作情況良好。
物業(yè)個(gè)人半年工作總結(jié)范文2
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助及各有關(guān)單位的大力協(xié)作和支持下,20**年上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績(jī)。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好,生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯(cuò)的改善,保證了水電的正常供給,服務(wù)質(zhì)量也有了很大提高。現(xiàn)就具體工作總結(jié)如下:
一、上半年工作及目前手頭重點(diǎn)工作:
。ㄒ唬┚C合管理工作
1、以提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標(biāo),本著以人為本的宗旨,加強(qiáng)管理,認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。
2、積極配合公司水電費(fèi)繳交管理工作,按時(shí)按量完成
了水電費(fèi)的收繳工作。
3、公開(kāi)、公平、合理地完成了對(duì)二區(qū)25棟拆遷租住戶住房的分配工作,積極妥善做好舊租房的騰空工作,保證了分房戶的即時(shí)入住。
(二)、水電工作
1、廢除了社區(qū)屋頂水箱進(jìn)出水管道,提高供水質(zhì)量,減少了泄漏。繼續(xù)完善水電計(jì)量裝置。
2、完成了二區(qū)高壓配電裝置的調(diào)試和二區(qū)配電向低壓總控制開(kāi)關(guān)的檢修。
3、加強(qiáng)對(duì)供電設(shè)施的維護(hù)與檢修,為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準(zhǔn)備。
4、目前重點(diǎn)工作是找準(zhǔn)時(shí)機(jī)更換一區(qū)配電室內(nèi)變壓器油及密封墊,以及進(jìn)一步完善社區(qū)內(nèi)用水計(jì)量裝置。
。ㄈ、保安保潔工作
1、規(guī)范小區(qū)車(chē)輛進(jìn)入管理。根據(jù)實(shí)際情況作出了在一區(qū)東門(mén)崗處禁止車(chē)輛進(jìn)入的'規(guī)定,實(shí)行小區(qū)車(chē)輛分流管理,保障了小區(qū)行車(chē)安全。
2、對(duì)小區(qū)內(nèi)雜草群進(jìn)行了徹底清理,改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。
3、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了
原來(lái)生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象,得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。
4、目前重點(diǎn)工作一是加強(qiáng)小區(qū)車(chē)輛管理工作。二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作,消滅衛(wèi)生死角。
(四)、綠化工作
1、生活區(qū)綠化日常維護(hù)實(shí)行了專人管理。
2、生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地千余平方米,補(bǔ)栽綠籬四千余株,極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境。
3、及時(shí)對(duì)一些影響電力供應(yīng)的樹(shù)枝進(jìn)行了修剪,保障了電力供應(yīng)安全。
4、對(duì)生活區(qū)的危樹(shù)進(jìn)行了勘察和統(tǒng)計(jì)。
5、對(duì)生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進(jìn)行了大面積機(jī)械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲(chóng)害,保持樹(shù)木良好生長(zhǎng)。
5、目前重點(diǎn)工作是積極采取措施,保障已植草皮安全渡過(guò)夏天,及時(shí)修剪影響電線供電安全樹(shù)木。
二、下半年工作思路及打算
。ㄒ唬┧姽ぷ
1、三區(qū)總供水閥門(mén)更換。
2、辦公樓西邊、車(chē)庫(kù)主供水閥門(mén)和水表檢修及部分管道改造。
3、盡快完善單身公寓用電計(jì)量裝置。
4、配合總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作。
5、加強(qiáng)水查漏工作,提高水回收率。
(二)綠化工作
1、繼續(xù)加強(qiáng)綠化的日常維護(hù)與管理。
2、完成對(duì)生活區(qū)內(nèi)危樹(shù)的清理工作,以保障生活區(qū)安全。
。ㄈ┍嵄0补ぷ
1、繼續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)生清掃工作管理,及時(shí)處理清運(yùn)垃圾;
2、繼續(xù)加強(qiáng)封閉管理小區(qū)的保安工作,做好門(mén)崗及夜間巡邏管理。
3、做好二區(qū)25棟及三區(qū)新建住宅的建筑垃圾清運(yùn)處理工作。
4、三區(qū)實(shí)行封閉管理。
(四)其它
1、三區(qū)新建住宅的交接驗(yàn)收工作。
2、舊房的分配工作。
三、希望公司能為本單位解決的問(wèn)題:
1、撥付下半年綠化資金:目前綠化費(fèi)已全部用完,下半年綠化工作無(wú)法正常開(kāi)展。但危樹(shù)處理、電力修枝及綠化日常維護(hù)工作卻急需開(kāi)展。
2、(1)增加水電維修費(fèi)和公共設(shè)施及辦公用水電費(fèi)定額。水電維修費(fèi)上半年已用去了2.7萬(wàn)元;根據(jù)下半年工作計(jì)劃,存在缺少費(fèi)用的問(wèn)題;公安處、生產(chǎn)部上半年水電費(fèi)已超支用完全年定額量。
。2)由于我單位不便于管理和控制廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電,為達(dá)到嚴(yán)格管理和控制,減少浪費(fèi)的目的,廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費(fèi)用不應(yīng)納入辦公及公共設(shè)施水電費(fèi)定額。
3、撥付實(shí)行三區(qū)封閉管理所需的人員工資及經(jīng)費(fèi)。
物業(yè)個(gè)人半年工作總結(jié)范文3
上半年我公司在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在李副總的直接指導(dǎo)下,修訂公司各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)內(nèi)部管理和員工培訓(xùn),改造基礎(chǔ)設(shè)施,接管SS花園物業(yè)管理等工作,經(jīng)過(guò)全體員工的辛勤努力,上半年的工作取得了一定的成績(jī)。
一、加強(qiáng)內(nèi)部管理,完善規(guī)章制度
隨著集團(tuán)公司房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建設(shè)、銷(xiāo)售的發(fā)展,物業(yè)管理小區(qū)數(shù)量逐步增多,至今年已有13個(gè)管理小區(qū),物業(yè)管理面積從40多萬(wàn)平方米增至70多萬(wàn)平方米,物業(yè)管理人員從200多人增至400多人。由于管理范圍的擴(kuò)大和業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)不斷提高,這就要求物業(yè)公司內(nèi)部管理必須適應(yīng)發(fā)展的需要。因此,我們進(jìn)一步對(duì)公司的規(guī)章制度進(jìn)行修改,使之更加完善,上半年修訂了《勞動(dòng)、人事管理制度》、《考勤及請(qǐng)假制度》、《勞動(dòng)工資制度》,組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《ZZ市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》和《ZZ市住宅區(qū)配套及共用停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停放收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》,結(jié)合公司實(shí)際,出臺(tái)了《關(guān)于車(chē)輛失竊賠償及車(chē)輛保管獎(jiǎng)懲辦法》,使工作更具可操作性。
二、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),合理開(kāi)發(fā)人力資源
管理小區(qū)從接管到正常運(yùn)行,從中培養(yǎng)了不少優(yōu)秀的管理人才,為解決SS花園管理人員嚴(yán)重不足的問(wèn)題,我們從各小區(qū)抽調(diào)部分精干管理人員充實(shí)到SS花園。同時(shí),試行相鄰小區(qū)行政聯(lián)管的辦法,減少管理人員,把銀峰苑和龍濤花園,陽(yáng)光一期、二期、和三期,金美花園、新廈花園和聚龍花園作為三個(gè)行政聯(lián)管試點(diǎn),合理調(diào)配人力和財(cái)物資源,充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性和工作熱情。實(shí)踐證明,試行相鄰小區(qū)行政聯(lián)管,有利于大膽啟用人才,使到人盡其用;有利于培養(yǎng)和造就新的管理人才;有利于管理人員的精干高效運(yùn)作,使整個(gè)管理層更具有戰(zhàn)斗力。
三、改造基礎(chǔ)設(shè)施,及時(shí)處理突發(fā)事故
集團(tuán)公司先后建成不少住宅小區(qū),在使用過(guò)程中,有的設(shè)施設(shè)備不配套、落后,有的使用多年老化、損壞,這些都是業(yè)主投訴的內(nèi)容,在一定程度上影響了XX房產(chǎn)的品牌和整體形象。因此,完善小區(qū)配套,對(duì)不合理設(shè)施設(shè)備進(jìn)行改造是我們?nèi)粘9ぷ髦械闹匾矫妗?/p>
一是對(duì)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行整改。針對(duì)由于停車(chē)場(chǎng)車(chē)位不足和設(shè)施存在缺陷,致使金美花園2月8日和聚龍花園2月10日相繼失竊摩托車(chē)的情況,安裝了44套防盜報(bào)警電鈴,增設(shè)了手動(dòng)道閘,限制車(chē)輛沖卡,對(duì)多出口的車(chē)場(chǎng)用鐵鏈圍護(hù),調(diào)整了部分閉路監(jiān)控?cái)z像槍的位置,使之發(fā)揮更大作用。同時(shí),增設(shè)停車(chē)場(chǎng)警示牌標(biāo)志,規(guī)范車(chē)輛停放和出入口管理,對(duì)陽(yáng)光花園、金美花園、龍珠花園實(shí)行人車(chē)分流、各行其道、使小區(qū)內(nèi)車(chē)輛運(yùn)行有序,受到住戶的贊揚(yáng)。
二是及時(shí)處理小區(qū)出現(xiàn)的.突發(fā)性事故,處理FF花園、金桂園、陽(yáng)光一期、陽(yáng)光二期共6處供水管漏水。如陽(yáng)光二期地下管道漏水,經(jīng)反復(fù)尋找,查到了因地下管道絲扣接頭斷裂,日約漏水70M3的漏點(diǎn),及時(shí)進(jìn)行搶修,保證了小區(qū)的正常供水,也為公司節(jié)約了資金。同時(shí),對(duì)各小區(qū)消防安全設(shè)施進(jìn)行清查,增加配備,防范于未然。
三是改善員工工作和生活環(huán)境,如調(diào)整搬遷FF花園保安宿舍,改變?cè)奚岵煌L(fēng)透氣的現(xiàn)象,并形成員工宿舍食堂同一區(qū)域的生活區(qū);各小區(qū)保安崗?fù)ひ蚕群笈鋫淞穗婏L(fēng)扇等設(shè)備。
四、開(kāi)展保安隊(duì)伍和管理員行為規(guī)范培訓(xùn)
保安隊(duì)主要是由退伍軍人組成,基本上從未接觸過(guò)物業(yè)管理,有些做過(guò)保安的素質(zhì)也參差不齊,新招聘的管理員物業(yè)知識(shí)很少。針對(duì)這問(wèn)題,我們采用傳幫帶的形式,從最基本的知識(shí)、基礎(chǔ)理論進(jìn)行初步培訓(xùn),向新員工介紹物業(yè)管理的有關(guān)常識(shí),讓所有員工真正領(lǐng)悟到物業(yè)工作的意義。通過(guò)組織學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度,樹(shù)立"業(yè)主至上,服務(wù)第一"的服務(wù)宗旨,使愛(ài)園如家、敬業(yè)愛(ài)崗、遵紀(jì)守法的良好作風(fēng)形成風(fēng)氣。同時(shí),高度重視員工形象和禮貌、禮節(jié),使員工認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理是一項(xiàng)細(xì)致的服務(wù)工作,形象是公司的窗口,在工作中逐步做到禮貌待人熱情服務(wù),保安員做到"一車(chē)一禮",主動(dòng)和來(lái)訪人員和業(yè)主敬禮問(wèn)好。
五、認(rèn)真處理業(yè)主投訴
公司和小區(qū)管理處十分重視住戶的投訴,制定了一系列工作措施,做到認(rèn)真對(duì)待,限期整改,有跟蹤,有歸類,有解決方法,防止投訴的問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)。針對(duì)工程問(wèn)題和衛(wèi)生問(wèn)題是住戶投訴的兩大主要內(nèi)容的特點(diǎn),我們?cè)谵k理業(yè)主交房和裝修手續(xù)時(shí),嚴(yán)格執(zhí)行公司的有關(guān)制度,對(duì)業(yè)主提供的裝修圖紙嚴(yán)格審核把關(guān),杜絕違章裝修。對(duì)于工程質(zhì)量問(wèn)題,及時(shí)通知工程處進(jìn)行整改,并落實(shí)跟蹤及回訪,確保維修質(zhì)量。同時(shí)
物業(yè)管理有限公司二0xx年上半年工作總結(jié)提要:改造基礎(chǔ)設(shè)施,及時(shí)處理突發(fā)事故集團(tuán)公司先后建成不少住宅小區(qū),在使用過(guò)程中,有的設(shè)施設(shè)備不配套、落后,加強(qiáng)對(duì)空置房的管理,細(xì)心檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,杜絕業(yè)主交房后投訴工程質(zhì)量事故。上半年處理業(yè)主有關(guān)投訴或建議近300宗,處理率占80%。
小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生堅(jiān)持每天清掃,垃圾日產(chǎn)日清,綠化專人管理,及時(shí)除蟲(chóng),適量澆水,合理施肥,確保小區(qū)內(nèi)無(wú)枯枝、落葉,不見(jiàn)黃土,使小區(qū)環(huán)境和衛(wèi)生達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn),為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)清潔衛(wèi)生的居住環(huán)境。
六、做好SS花園接管工作
SS花園是XX公司目前最大的住宅小區(qū),物業(yè)公司能否成功接管關(guān)系十分重大,我們?yōu)榱俗龊么隧?xiàng)工作,多次認(rèn)真進(jìn)行研究部署。在這項(xiàng)工作中,我們改變了以往工程建成后移交物業(yè)接管的被動(dòng)模式,自工程施工階段就通過(guò)對(duì)工程質(zhì)量的監(jiān)督,地下管網(wǎng)走向的跟蹤,用圖表記錄設(shè)施及設(shè)備的配套型號(hào)尺寸的選定,物業(yè)用房平面布置設(shè)計(jì)進(jìn)行了一系列的前期介入工作。對(duì)SS花園底層帶庭院的住戶入口,選用幾個(gè)模式供住戶選定,從而有效的控制違章建筑的出現(xiàn)。同時(shí)對(duì)生活設(shè)施、辦公用品、人員配置、管理架構(gòu)制訂出詳細(xì)的計(jì)劃報(bào)集團(tuán)公司。SS花園的順利接管,標(biāo)志著XX物業(yè)的日趨成熟,也證明我們的管理水平正在不斷提高。
七、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理
我們公司的物業(yè)管理工作是集團(tuán)公司房產(chǎn)售后服務(wù)的延續(xù),是虧本經(jīng)營(yíng)的單位,如何降低成本,提高經(jīng)濟(jì)效益,努力減少虧損,這是擺在我們面前的首要工作。在物業(yè)管理整個(gè)運(yùn)行過(guò)程中,我們通過(guò)多方位面開(kāi)源節(jié)流,以有償服務(wù)增加收入來(lái)彌補(bǔ)物業(yè)公司的支出。如與廣東電信公司簽訂了《寬帶網(wǎng)LAN》入?yún)^(qū)協(xié)議,已收入三萬(wàn)元代理費(fèi)、接受潔雅公司進(jìn)入小區(qū)開(kāi)展洗車(chē)服務(wù)、接受戈德自動(dòng)售貨機(jī)服務(wù)、"物業(yè)小區(qū)收費(fèi)管理系統(tǒng)"服務(wù)、"龍享裝飾材料公司"小區(qū)陽(yáng)臺(tái)罩配套服務(wù)、"立體眼鏡銷(xiāo)售"服務(wù)、"住房裝修貸款按揭"服務(wù)、代理"財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)"服務(wù)、"代訂報(bào)紙"服務(wù)等。在開(kāi)源增收的同時(shí),我們還非常注意節(jié)約一切開(kāi)支。如與平安保險(xiǎn)公司簽訂的"公眾責(zé)任險(xiǎn)"服務(wù)協(xié)議,原來(lái)用一次性2.5萬(wàn)元的保費(fèi)僅保游泳池的意外險(xiǎn),現(xiàn)在只用1.5萬(wàn)元的保費(fèi),就保了XX物業(yè)公司屬下的13個(gè)小區(qū)和會(huì)所的"公眾責(zé)任險(xiǎn)"。同時(shí),嚴(yán)格控制各小區(qū)的日常用品物品申購(gòu),做到有申報(bào)計(jì)劃,有跟蹤去向,盡量做到物盡其用不浪費(fèi)。
八、存在問(wèn)題
1、FF花園:
。1)柴油機(jī)房排氣管布置在樓梯內(nèi)管井再通至天面,管井內(nèi)線路較多,柴油機(jī)組長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行時(shí),排氣管溫度將使線路燙熔燙傷。排氣管外要加石棉保溫層或考慮重新安裝管道。
。2)柴油機(jī)組電源柜,原只安裝1個(gè)總空氣開(kāi)關(guān),控制4臺(tái)電梯及管理處物業(yè)用電(包括泵房),這五個(gè)用電點(diǎn)應(yīng)分裝五路控制開(kāi)關(guān),安裝在柴油機(jī)房?jī)?nèi),以減少發(fā)生故障或檢修時(shí)停電的范圍。
2、陽(yáng)光二期:
柴油機(jī)房在柴油機(jī)組運(yùn)行時(shí)噪音過(guò)大,要進(jìn)行消聲降噪處理。
3、各小區(qū)平面示意圖、消防配套、退裝修押金、各小區(qū)梯號(hào)、117條樓梯重新油漆、電話初裝費(fèi)。
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