【合集】個人工作總結(jié)15篇

　　總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編精心整理的個人工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

個人工作總結(jié)1

　　一年以來，在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作�，F(xiàn)將思想、工作情況作簡要總結(jié)。

　　一、不斷加強學習，素質(zhì)進一步提高。

　　具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想跟十九大報告、十九屆六中全會決定等篇章。二是學習了與業(yè)務(wù)部門相關(guān)的農(nóng)業(yè)政策、法規(guī)和條例等;三是隨領(lǐng)導下基層調(diào)研時注意聯(lián)系實際學習。在下基層前，注意從網(wǎng)上或其他渠道收集信息，爭取對調(diào)研的問題事前有所了解，也有利于調(diào)研中對問題認識更深入;對領(lǐng)導調(diào)研中的講話總是認真聆聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐。四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強的同志學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。我也積極參加單位組織的各種政治學習活動，通過實踐有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)。

　　二、盡心盡力，較好地履行了自己的工作職責。

　　一是根據(jù)機關(guān)的統(tǒng)一安排和領(lǐng)導的指示銜接好、安排好領(lǐng)導的活動。領(lǐng)導參加的每次公務(wù)活動都作好記錄，一年來基本未出差錯。二是較好的完成了呈送領(lǐng)導閱示的文件資料的接收、清退工作和處理好領(lǐng)導對人民來信的批示。對每次批示文件的來向、去向都作好登記，一年來，未出任何差錯。三是盡可能根據(jù)領(lǐng)導關(guān)注的“三農(nóng)”問題的熱、難點問題收集相關(guān)信息、資料供領(lǐng)導參閱;四是自覺服從?辦公室的領(lǐng)導，主動銜接工作，較好的完成了所交給的`任務(wù)。

　　三、自覺遵守各項規(guī)定，自覺抵制不良風氣的侵蝕。

　　認真學習市委辦關(guān)于《加強市級領(lǐng)導同志秘書管理的意見》并在工作中按此要求自己，增強服務(wù)意識，做到了政治堅定、謙虛謹慎、把握原則、謹慎交友、遵紀守法、廉潔自律。嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度，平時生活中團結(jié)同志，一年來沒違紀發(fā)生，沒為領(lǐng)導形象抹黑。

　　雖然在一年的工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。一是工作當中主動向領(lǐng)導匯報請示的多，為領(lǐng)導出注意想辦法的少。二是調(diào)研不夠，有些情況了解得不夠細，不夠?qū)�，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動。三是處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。在新的一年里，要進一步增強責任感和使命感，切實加強自身建設(shè)，努力提高自身素質(zhì)，更好地適應(yīng)工作需要。

個人工作總結(jié)2

　　為了讓同學們把課堂中所學到得知識合理得運用到各個工作崗位上，加之更加感性得認識自己所學習得技能，以便在完成學業(yè)步入社會后能更加了解自己所從事得工作，更加能熟練得掌握自己得技能，更加強于同條件人找到合適得工作，結(jié)合系上要求以及以往慣例，我們管理學院旅游1101班被分配到浙江省寧波市一家準四星級酒店—天港喜悅酒店，進行為期三個月的頂崗實習。

　　學校對我們的實習要求是，認真學習，虛心求教，把我們的理論知識帶過去，把強硬的實戰(zhàn)經(jīng)驗學回來，在最大限度的為酒店帶來利益的情況下，熟練掌握各種技術(shù)技能，圓滿完成實習，安全返校。在學校學習了很多的理論知識，現(xiàn)在終于有機會步入社會，試試自己的拳腳了。20xx年的12月，我們?nèi)�班同學來到了寧波，真正走出實習生活的第一步，經(jīng)過簡單的面試，我們被拆開分配到各個部門，而我被安排到了酒店迎來送往客人最重要的一個部門--禮賓部。

　　這里的人都很和藹，也許是因為從事的是酒店服務(wù)第一戰(zhàn)線上的服務(wù)吧。這么說是因為，客人來到酒店，第一眼看到的人，一定是我們。按說這樣的崗位，還是挺有壓力的呀，事物第一印象對別人的影響有多重要，任何人都明白的吧。

　　禮賓部的崗位包括門童，行李員，詢問處。門童的工作是幫客人開車門關(guān)車門，幫出行的客人找到出租車，將客人引進大堂；行李員的工作是帶著行李較多的客人，到前臺辦理入住程序，然后將行李待到客房；詢問處工作好像是對大堂里電腦等設(shè)施的管理，以及收發(fā)各種信件。由于我初來，做的是門童的工作，對其他崗位不太了解。有兩項工作是所有禮賓部人要做的，一是按時提醒車隊為安排好的`客人行程派車，另一個是為酒店各個地方發(fā)放報紙包裹。

　　為期三天的培訓讓我們大致了解了酒店結(jié)構(gòu)以及我的工作范圍，寧波天港喜悅酒店坐落于繁華的鄞州區(qū)中心，在別的酒店中，禮賓部又被細分為行李部酒店代表部行李房部等等。各自不一，而我們酒店為了正合，合理利用資源，整齊劃一，統(tǒng)籌禮賓部，這樣以前各個小部門的工作現(xiàn)在都統(tǒng)一一起做，看似工作復雜，其實這樣減少了很多不必要的麻煩，大大提高了工作效率。

　　上崗的第一天，經(jīng)理便給我詳細的介紹了部門的情況，我了解到，不管是自駕車還是打車，客人來到酒店，第一個接觸的肯定禮賓部，所以我們禮賓部被譽為酒店的面子。

　　20xx年2月16日，我們?nèi)�班同學的實習就宣告結(jié)束了，在感嘆放松的同時，我不禁回首過去的這兩個月時間。每天認真上班，保持了全勤的紀錄，每一次行李的迎來送往，每一次接送機服務(wù)都做到有理有節(jié)，幾乎沒有出過一次差錯，我努力參加酒店的活動，在酒店的圣誕節(jié)上有優(yōu)異的表現(xiàn)。

　　在禮賓部實習這段時間，我了解到酒店管理構(gòu)架和酒店的環(huán)境設(shè)施，同時，進行我的專業(yè)實習鞏固我所學的專業(yè)知識，在實踐中尋找理論知識和實際操作的契合點。在禮賓部工作，需要和各個相關(guān)部門的同事密切配合處理部門各項業(yè)務(wù)，如信息查詢、顧客咨詢和接送機服務(wù)、VIP 服務(wù)等等。

　　經(jīng)過這次實習，我不僅鞏固了專業(yè)知識，把專業(yè)知識運用到工作中，也從工作中體會到實踐與理論的諸多不同之處，在實習過程中，發(fā)現(xiàn)自身經(jīng)驗上的嚴重不足和酒店經(jīng)營管理上的一些漏洞，希望自己能在日后的學習工作中迎頭趕上，半年的實習時間，讓我獲得了不少良好的人緣，得到了上司、同事的幫助和好評，結(jié)交了很多良師益友。

　　通過實踐，我們獲益匪淺。我在實踐中學會了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧等等;體驗到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經(jīng)驗財富;了解到自身的不足。我們要總結(jié)經(jīng)驗教訓，在以后的學習生活中明確自己努力的方向，不斷自己增值，為以后策劃自己的職業(yè)生涯奠定基礎(chǔ)。 總的來說，這次實習很圓滿，在大海中搖曳的船只終于靠岸了。

個人工作總結(jié)3

　　20xx年是在手術(shù)室工作的其次年！這兩年來，在護士長和科主任的指導下，在同事的親密合作和支持下，仔細完成了工作�？偨Y(jié)如下。

　　1、在思想政治方面，主動支持醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度，以患者為中心，以優(yōu)秀合格護士為標準嚴格要求自己，患者如親屬，以患者為中心，以患者滿足度為標準。

　　2、主動學習各項新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。作為手術(shù)室護士，在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科的規(guī)章制度，始終保持無菌觀念，仔細負責工作，加班，樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結(jié)同事，一切重視工作。為患者供應(yīng)全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，醫(yī)學全網(wǎng)收集，主動協(xié)作手術(shù)醫(yī)師麻醉醫(yī)師，營造和諧的工作氛圍，保證手術(shù)順當完成。

　　3、主動參加診療科組織危重患者的急救活動，與各科合作進行急救活動，在工作中團結(jié)同事，主動進取，嚴格調(diào)查，嚴密防止發(fā)生錯誤事故，保持質(zhì)量完成手術(shù)過程的同時，不斷提高自己的操作水平，主動參加開展新業(yè)務(wù)。參與工作兩年來，我在科同志們的指導下主動學習，駕馭了各科的手術(shù)協(xié)作程序，如婦產(chǎn)科、泌尿外科、一般外科、肝膽科等，加深了自己的無菌觀念和操作要求。新的一年來，回顧過去的一年，我感慨萬千，展望20xx年，在新的一年的工作中，我克服了20xx年度自身的一切不足，吸取了特長，在醫(yī)學。全網(wǎng)上停止高傲的警惕，不斷改善自己的業(yè)務(wù)水平，在新的一年里在各個方面都提高了一層樓。

　　今后的目標：

　　我決心進一步激昂精神，加強個人世界觀改造，為克服自己存在的問題而努力。

　�。�1）抓好理論學習，保持政治堅固。

　�。�2）在護士長、科主任的關(guān)切和指導下，順當完成醫(yī)療護理工作，仔細履行職責，熱愛工作。

　　（3）以科為家，工作主動進行，對病人慈愛耐性，滿意病人的須要。

　　護理工作雖然是平凡的工作，但我們用真誠的愛來治愈患者的心靈創(chuàng)傷，用火一樣的熱忱來點燃克服患者疾病的志氣。護理工作是崇高神圣的事業(yè)，以有限的`生命投入無限的護理工作。我為自己是護士隊伍的一員而驕傲。在今后的工作中，我會加倍努力，為人類的護理事業(yè)做出貢獻！看護工作雖然很少，但有時我真的為自己感到傲慢。我是生命的陪伴者，許多人都在我的努力下以我勤奮仔細的我的熱忱為我獻身，過著華蜜的每一天。

　　我的雙手我的笑容我的慈愛暖和這個世界！他們記不住我的名字，他們不知道我的付款，他們不知道我的辛苦，但是禮物玫瑰手里有馀香！我們就是那樣的天使！所以，許多深夜中午，我走在病人、難受、血液、呻吟、傷病中，我感到很華蜜！

　　感謝過去一年里和我一起工作的全部同事。感謝你們的好意，感謝與你們有這樣的相遇的緣分，感謝你們的和善和漂亮，感謝你們讓我生活在這樣暖和的家庭里！希望明年，我們能夠接著榮辱，感受生命和生活的漂亮，創(chuàng)建更加光輝的將來！

　　我會用愛、真心和仁心來暖和你，讓你心情安逸，讓你安心。

個人工作總結(jié)4

　　經(jīng)過了本學期的教育教學，我們班的孩子現(xiàn)已圓滿地完成了幼兒園的學習和生活，即將升入小學。望著漸漸成長的孩子們，我們感受到了一種自豪感，近一年的大班生活，使孩子們學會了許多，各方面進步都很大，總結(jié)過去了的工作經(jīng)驗，以便更好地提高自己的各項工作水平。

　　一、對幼兒教師的理解

　　作為一名幼兒教師，不只是把孩子看好、把知識傳授給孩子就可以了，而應(yīng)該時刻想到作為一名幼兒教師擔負的責任是多么重大。人們都選用最美好的語言來評價老師，贊揚教師這一職業(yè)是“太陽底下最光輝的職業(yè)”。我們所面對的是一群活潑、可愛、天真爛漫的孩子們，老師的言談舉止，他們觀察最細，感受最深，并時時在模仿著，老師的一舉一動，都是他們直觀的、活生生的學習榜樣。所以只有不斷的提高自身素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)學習，不斷創(chuàng)新，才能贏得孩子的喜愛，家長的贊許和信任。因此，作為老師的我比任何職業(yè)的人更要嚴格要求自己。除此之外，我感覺還有一點是作為一名幼兒教師不可缺少的精神，那就是“奉獻精神”。一個好的幼兒教師固然會對幼兒的未來的一生產(chǎn)生影響，但幼兒在體、智、德、美、方面獲得成長發(fā)展絕不是一個老師單獨可以完成的，需要三位老師的相互配合共同完成。

　　二、家長工作做到了哪些

　　本學期，在家長工作方面作為主班教師，我做到了，注重溝通的實效性和針對性。當問題出現(xiàn)，第一時間與家長聯(lián)絡(luò)很重要。讓家長知道老師對問題很重視，對幼兒發(fā)展很在意。平時工作中，我們熱情對待每一位家長，利用家訪、電訪、面訪和家園共育的方式注意和家長溝通。讓家長了解幼兒在園的生活與學習，或接送孩子時和家長聊上幾句，了解一下幼兒在家的表現(xiàn)或關(guān)心一下幼兒的身體情況，家長都感覺非常溫暖。另外，我們還認真辦好每一期家長聯(lián)系冊。為彼此更容易交流，更好地關(guān)心孩子的成長。班級中有什么需要家長幫忙的地方，家長們總是竭盡所能的給予幫助，給我們的教學活動提供了很大的幫助。

　　三、對崗位職責的認識

　　在四年多的工作中，我任教過托、小、中、大班的幼兒，在崗位職責上，身為一班之主，我知道自己起著榜樣的作用。在崗位工作中，我做好自己工作的同時也與兩位老師相互配合，共同努力帶好班級的'每一個小朋友。一學期的教育教學中，我做好班務(wù)會議記錄表并填寫消毒記錄表。教學過程中，做好一學期的教學安排，根據(jù)大綱在園領(lǐng)導的指導下做好一學期的課程安排制定計劃，嚴格要求自己備好課做好教具，讓孩子從中學到知識，在各方面得到發(fā)展。一日常規(guī)工作中，我們?nèi)�位老師相互配合，在早間活動工程中，教師有組織的帶幼兒活動或游戲。午睡時，我們培養(yǎng)幼兒安靜入睡，教師做到時時刻刻午巡為幼兒蓋好被子以免幼兒著涼。而且我在工作中不斷地使自己在原有的基礎(chǔ)上有所提高，使自己在幼兒教師這個崗位工作上得到更好的發(fā)展。認認真真做好崗位職責，只有在幼兒教師這個崗位上清楚自己的職責才能有更大的提高。

　　四、努力方向

　　在以后的工作中，我將會嚴格要求自己，讓自己在教學工作中吸取更多的經(jīng)驗，潛心探索研究教學，不斷在工作中總結(jié)經(jīng)驗，查找工作中的不足在反思的基礎(chǔ)上提高自己的教學水平。同時，我會在以后的教學中認真開展各項活動，使幼兒園的每一個小朋友也得到更進一步的發(fā)展。

個人工作總結(jié)5

　　在忙碌、平凡的工作中，我們送走了20xx年，迎來了嶄新的20xx年�；仡欁哌^的這一年，有收獲，有感動，也有不足。20xx年10月我成為生產(chǎn)運營部的通氣作業(yè)人員，由于所學專業(yè)并不是與本行業(yè)、本專業(yè)相關(guān)，因此對于整個燃氣行業(yè)和公司來說都不甚了解，所以需要從零、從基礎(chǔ)學起。

　　就在這一年里我學會了很多，從一個對燃氣行業(yè)的門外漢，到天天跟天然氣打交道的從業(yè)人員，我為我今天所得到的收獲感到一絲成就感。起初，對于完全陌生的工作環(huán)境和行業(yè)，一切都不知所云，努力向本部門的同事和領(lǐng)導咨詢有關(guān)燃氣行業(yè)和本公司以及本部門的工作情況。跟著同事們一起去作業(yè)，認真的學習著本部門各項工作的流程，對于不懂的問題及時去詢問，及時將眼前所學和疑問充分吸收，在工作中沒能弄懂的問題，利用閑暇和休息時間查閱資料，自我學習，以充實自己的認識和能力，并付諸于工作實踐當中去。

　　就這樣一步步走來，逐漸的得到了同事們和領(lǐng)導的認可，給我分派了對居民住戶預約通氣的工作，當時的心情既高興又忐忑，高興的是得到領(lǐng)導對我工作上的認可和肯定，忐忑的是自己能否勝任這一崗位。在客服心中的疑慮的同時，只能在平時無論是從理論還是實際工作中都要虛心學習，積累自己獨立的實際操作能力，才能贏得工作上的進步，同事的贊許，和今后在工作上的成績。

　　日復一日，功夫不負有心人，經(jīng)過一段時間的討教和自我摸索階段，終于對自己的本職工作和燃氣相關(guān)知識都有了新的認識和提高。如，在通氣前，確認戶外低壓引管內(nèi)的天然氣置換送氣完成和球閥開啟情況，戶內(nèi)立管總閥門的開關(guān)狀態(tài)，工作現(xiàn)場內(nèi)所有帶電設(shè)備斷電情況，查看住戶燃氣具是否為天然氣專用及正規(guī)廠家生產(chǎn)，表前閥門關(guān)閉情況，在表前活接處或是單嘴球閥處選擇放散口進行放散置換天然氣前，是否將屋內(nèi)門窗打開保持通風環(huán)境；在連接放散軟管，將放散管末端置于戶外順風處，待天然氣置換純后關(guān)閉表前閥或單嘴球閥，上緊表前活接；開啟表前閥后使用可燃氣體檢測儀對各閥門接口進行檢測查看是否有泄漏現(xiàn)象，經(jīng)檢查無泄漏后，對燃氣表進行設(shè)置和點火試驗，當燃氣用具正常使用時，通氣作業(yè)結(jié)束，清理現(xiàn)場，向住戶收取房主身份證復印件進行通氣小票、合同的填寫，并向新增用戶講解天然氣安全使用知識。在此工作中逐漸適應(yīng)和摸索并且逐步完善自己的通氣作業(yè)流程，使自己的工作效率得到明顯提升，縮短了通氣時間，增加了每日通氣量。

　　雖然每天都是這樣的重復作業(yè)，但我沒有去對這項工作產(chǎn)生厭惡和抵觸情緒，每天都是樂此不疲，并且一有時間就會主動去學習、查閱、參照相關(guān)的燃氣知識、制度規(guī)范，以及其他燃氣單位同種作業(yè)的心得，并始終關(guān)注著各類燃起事故案例，給自己敲響警鐘。在邊學邊實踐中，已經(jīng)從行業(yè)的.門外漢，開始逐步跟上了同事們的腳步，和領(lǐng)導的肯定。部門一有新入職的員工，就會最先想到我，由我去帶領(lǐng)新人學習通氣作業(yè)和相關(guān)作業(yè)的流程。這不僅是對我工作的一種肯定，也是對我極大的信任，我為此感到無比的榮上和自豪。但我不能就此停下自己前進的腳步，更要用心的去工作，繼續(xù)不斷的學習，擴充自己的知識儲備量，因為學無止盡，眼前所學的東西，還不足以使我不斷走下去。因為在通氣的時候總會遇見不同的小問題、小麻煩，不僅自己要去仔細琢磨分析原因所在，還要虛心向同事們請教，以解困惑。還有就是隨著科技的發(fā)展，住戶的一些問題也隨之與時俱進，以現(xiàn)有的知識儲備已不能圓滿回答和解釋，這就更加的促使我平時學習的動力。

　　在平時通氣任務(wù)不緊張的時候，主動要求隨同本部門其他作業(yè)組的同事一起完成工作，如對轄區(qū)管線閥井埋設(shè)警示樁、警示貼；對小區(qū)居民住戶張貼安全告知牌；統(tǒng)計小區(qū)各類隱患問題、表箱、調(diào)壓箱受損情況、燃氣表號抄錄匯總；對小區(qū)受損的表箱、調(diào)壓箱以及銹蝕嚴重的戶外引管、球閥進行維修養(yǎng)護、涂刷防腐漆；抄錄戶x掛表小區(qū)的燃氣止碼；小區(qū)通氣前的工程驗收、立管氣密性驗收、開閉閥井、樓棟前的放散置換等工作。從這些團結(jié)協(xié)作工作中，我也收獲和學到了很多，使我進一步明白了本部門所有的工作開展流程，相關(guān)作業(yè)要求和規(guī)范，燃氣行業(yè)的一些基本常識，并且在日常各類作業(yè)中應(yīng)該如何正確按照作業(yè)流程作業(yè)，處處細留心，不能麻痹大意，知道該如何去規(guī)避風險。對于在工作時發(fā)現(xiàn)的隱患問題提高了獨立應(yīng)急處置能力，自己解決不了的應(yīng)如何進行反饋上報。

　　在各項工作中學到了這么多，與我自身的努力和各位領(lǐng)導同事的幫助是分不開的，同時也結(jié)下了深厚的同事友誼。但是有也不足，比如說同事們對我的工作方式方法、和與住戶們的交流、待人接物方面所提的建議，我應(yīng)該去更深層次的分析、改變；干工作時要多考慮，細心不能馬虎，并且改善自己的工作狀態(tài)，再繼續(xù)提高工作效率，是我在20xx年準備改變、提升自己的計劃。

　　辭舊迎新時，我要感謝一年以來部門領(lǐng)導、同事們的幫助和鼓勵，使我在平凡的崗位上走的更加長遠，有了一個不凡的學習、工作經(jīng)歷。我將繼續(xù)保持積極向上的工作態(tài)度，和奮發(fā)勇為、敢打敢拼的工作追求，繼續(xù)學習新的知識來充實自己和工作，保持一顆積極樂觀的心態(tài)，去迎接新的挑戰(zhàn)、新的征程﹗

　　XX

　　二○xx年一月十二日

個人工作總結(jié)6

　　我們每個人都是在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己。xxx年自己也是在總結(jié)、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現(xiàn)將**年工作總結(jié)如下：

　　一、思想方面

　　重視理論學習，堅定政治信念，積極參加局機關(guān)組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關(guān)文件、報告和輔導材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導自己的工作。**年在全國范圍開展了“保持共產(chǎn)黨員先進性”的理論學習，作為一名黨員，在學習過程中認真按照支部的要求深入學習其內(nèi)容，掌握其精髓，把理論知識踐行到實際工作之中。

　　二、工作方面：

　　認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導圓滿完成各項工作。

　　**月份前在供暖所辦公室工作，作為單位的窗口科室，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務(wù)部門，每天都會有部分群眾來訪，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意答復”，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎？“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。 同時負責各類總結(jié)的撰寫，收集信息，及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領(lǐng)導匯報，努力做好領(lǐng)導的參謀助手。**月份借調(diào)到政工科，主要負責黨務(wù)這塊工作，記得剛踏進這間屋子的時候，感覺挺微妙的，不絕于耳的鍵盤聲，每個人埋頭工作的熱情，深深的感染著我，心里暗暗的給自己鼓勁加油。工作角色的轉(zhuǎn)變，使自己意識到工作水平較其他的同志差距離還很大，為了縮短差距，自己定指標下任務(wù)，堅持每天學習，緊緊圍繞本職工作的特點，努力做到融匯貫通，現(xiàn)具體工作主要包括黨務(wù)方面的收發(fā)文、撰寫黨務(wù)文章、掌握全委黨員、入黨積極分子、轉(zhuǎn)正黨員基本情況，以及黨務(wù)其他方面的工作。在實際工作中，把理論和實踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的`學習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，這兩個月共上報下發(fā)各類總結(jié)、通知**份。

　　同時來到這個新集體，總的感覺“團結(jié)，友愛，互助”是這個科室最大的特點，作為新同志的我，每天都會有這樣那樣的不懂，每名同志都會用心熱情的“知無不言，言無不盡”，在這樣的一個大集體中工作，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎？辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自己人生。

　　三、存在不足

　　一是政治理論學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強。

　　為了把**年工作做的更出色，制定工作學習目標，加強個人修養(yǎng)、理論學習，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補短，向其他同志相互交流好的工作經(jīng)驗，爭取**年的工作更上一個新臺階。

個人工作總結(jié)7

　　本學期，我園的保教工作在市教育局的正確領(lǐng)導下，按照上級有關(guān)部門的工作部署，認真執(zhí)行工作計劃，全面完成了各項教學任務(wù)。在這一學期中，我們以全面提高辦學水平和保教質(zhì)量為宗旨，以.用南師大的《幼兒多元能力探索課程》教材為契機，以《綱要》的貫徹落實為突破口，以“一切為了孩子的成長和發(fā)展”為出發(fā)點，致力于教學和管理的改革，大膽嘗試，真抓實干，各項工作都取得了一定的成績，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：

　　一、實踐《綱要》精神落實園本教研草根性

　　（一）發(fā)揮新課程內(nèi)涵的最大效益

　　本學期我們實踐了新教材《幼兒多元能力探索課程》，重點進行了專題研究：在主題背景下，剖析相關(guān)的各年齡段主題活動，通過幼兒環(huán)境與材料創(chuàng)設(shè)，努力提升教師實踐、思考、研究與反思的能力，從而加快促進教師專業(yè)化成長。

　　1、發(fā)揮年級組作用，突出小主題與大主題結(jié)合。教師們積極參與群體學習和探討，注重班級小主題研究與年級組大主題研究的結(jié)合。注重案例的收.與研究。其中：小班的主題活動內(nèi)容有“糖果王國”、“我喜歡”、“圖形王國”等；中班主題活動內(nèi)容有“紅彤彤的年”、“小動物過冬”、“熱鬧的街道”、“數(shù)學墻”等；大班主題活動內(nèi)容有“了解茶文化”等。

　　2、借鑒外部力量，深層次新教材內(nèi)涵。在實踐新教材的過程中，我們認為探索型主題活動對教師的角色與技能提出了更高的要求。我園先后邀請了教材出版的編著老師為我們做了“幼兒的生活的就是課程”講座，使教師們認識到新教材更深層次教育意義。此外請名師李磊為我們做了“關(guān)于探索型主題活動的實踐和思考”的講座。

　　3、創(chuàng)設(shè)環(huán)境“四步曲”，展示教師新教育理念。根據(jù)教師已有成效，在大教研中，我們進一步提出環(huán)境創(chuàng)設(shè)需要“多補充”、“常變化”的要求。即：根據(jù)主題發(fā)展和變換，教室環(huán)境也應(yīng)時時追隨變換。首先，汲取新的信息。組織教師參觀學習其他園所的環(huán)境、觀看資料片；其次，暢談個人創(chuàng)想。環(huán)境觀摩后人人發(fā)言談體會；再次，自我觀摩互相欣賞。各班展示創(chuàng)設(shè)成果，講述多樣化的區(qū)角活動環(huán)境與材料。學期末，班班環(huán)境都有明顯的變換和補充，體現(xiàn)著教師、幼兒、家長之間的互動分享與交流，并且關(guān)注幼兒行為習慣細節(jié)的培養(yǎng)。

　�。ǘ�）關(guān)注數(shù)學領(lǐng)域內(nèi)容的本質(zhì)和內(nèi)涵

　　我園的園本教研內(nèi)容為“各領(lǐng)域基本教學模式的探索”，本學期我們重點研究的是“數(shù)學內(nèi)容的本質(zhì)和內(nèi)涵”。具體做法如下：

　　1、強化理論學習，研究教學課例。園本教研要求教師在組織教育活動的同時進行研究，研究就意味著學習，形成學習與研究為一體的園本教研機制，為教師的行動研究提供理論支撐和保障。

　　第一，查閱資料，進行學習理論。學習《綱要》中對數(shù)學的解讀“感受數(shù)量關(guān)系，體驗數(shù)學的意義”；學習趙寄石主編的《幼兒數(shù)學教育》，了解數(shù)學教育內(nèi)容主要包含內(nèi)容以及概念性的問題，關(guān)注數(shù)學內(nèi)容的本質(zhì)和內(nèi)涵，在設(shè)計數(shù)學活動時慎思慎慮，體現(xiàn)數(shù)學的三個特點：抽象性、精確性以及應(yīng)用廣泛性。

　　第二，分析比較數(shù)學課例。通過研討、分析兩個數(shù)學課例“認識以自身為中心的左右”和“體驗左右的位置與順序，培養(yǎng)初步的應(yīng)用意識”。從中體會數(shù)學教育的新價值，解決問題是數(shù)學課程的中心。最終，全體教師達到共識——創(chuàng)設(shè)生活的化的游戲情境是數(shù)學教育的重要手段。

　　2、開展數(shù)學賽講，共享優(yōu)秀活動教學。11月初，我們開展了數(shù)學賽講活動。選出賽講中8個比較成熟的活動作為樣板示范，進一步完善后錄制存留，資源共享。在賽講中有許多新的信息傳遞給大家，例如：代數(shù)合計學習使用錢幣（吳曉瑩）、代數(shù)合計測量身高（裴瑾）、項目記錄（王之云）、估分（吳錦）、角的探索發(fā)現(xiàn)（劉潤珍）等等。關(guān)注數(shù)學內(nèi)容的本質(zhì)和內(nèi)涵，創(chuàng)設(shè)“生活的化”的數(shù)學學習情境是這次賽講的最大特點。

　　3、體現(xiàn)參與氛圍，數(shù)學與幼兒生活的緊密結(jié)合。教師與幼兒共同創(chuàng)設(shè)了“小魚開飯了”、“圖形拼變”、“來客人啦”、“奇妙的圖形”等墻面，體現(xiàn)了數(shù)學在幼兒生活的中的運用，通過具體的操作、記憶，體現(xiàn)了教師培養(yǎng)幼兒數(shù)學心智能力的教育機制，啟迪幼兒思考，幫助幼兒獲得解決問題的多種方法。

　　（三）雙語

　　1、增加英語教研活動時間。教育新理念的獲得、實踐活動的觀摩、教學活動或?qū)嵺`活動后的即時研討與反思等，在英語專題教研活動中匯總交流，教師們梳理自己的認知經(jīng)驗，或以案例形式闡述自己的思考或以幾個觀點方式展開自己的經(jīng)驗，教師在活動中所展現(xiàn)出的多種樣式促進了教師自身專業(yè)化水平的提高。

　　二、強化管理措施豐富幼兒在園生活的

　　（一）密切保教配合工作

　　1、制訂班級合作細則，實施保教結(jié)合。進一步研究生活的教師、主班教師的協(xié)調(diào)、配合工作。制訂出生活的教師與主班教師的合作細則，提高了班級教師合作配合的協(xié)調(diào)性。

　　2、組織生活的教師理論學習，細化崗位工作職責。每周二上午組織生活的教師進行專業(yè)理論的.學習、英語口語培訓。將生活的教師的工作質(zhì)量以表格的形式細化、量化打分，更好的幫助年輕教師找到差距，盡快提高。

　　3、開展各種技能比賽，促進專業(yè)技術(shù)再提高。學期末，在總結(jié)生活的教師平時工作的基礎(chǔ)上。舉行了疊被子比賽、洗毛巾比賽等。進一步規(guī)范了量化考核程序。

　�。ǘ�）創(chuàng)設(shè)快樂幼兒園生活的

　　1、開展早操比賽，增強幼兒整體觀念。早操活動是我們幼兒園的特色之一，每天早晨孩子們在父母的觀望下扭動著身體，興致勃勃的表現(xiàn)著。為滿足幼兒運動和表現(xiàn)的需要，這學期我們開展了早操比賽，各班教師認真對待，孩子們積極參與，獎狀的設(shè)立更是刺激了幼兒的表現(xiàn)，同時培養(yǎng)了幼兒愛整體的情感。

　　2、豐富興趣活動，滿足幼兒個體需要。我們的老師強烈地感受到關(guān)注幼兒情感需要的重要性，增設(shè)了“蒙臺梭利操作間”、“發(fā)泄屋”等教學活動興趣室，緊密結(jié)合幼兒生活的促進幼兒全面發(fā)展。

　　3、利用身邊資源，激發(fā)幼兒愛的情感。秋天組織班級.摘山楂、飼養(yǎng)小魚。組織幼兒和教職工觀看太原老城圖片展，在太原古城墻前，在太原第一列火車前，在六味齋牌匾前……聽著解說員的講解，老師們感慨萬千，小朋友們知道了許多老城太原的故事，在這次活動中，師生共同感悟了古城的韻味，重溫了古城的建筑風貌。而且今非昔比的風貌，展現(xiàn)了太原人追求文明和諧生活的的美好愿望。

　　4、分享快樂新年，調(diào)動家長參與熱情。邀請家長參與幼兒豐富多樣的迎新年系列活動：伙食開放周、教師公開教學、新年P(guān)ARTY、禮物贈送等活動受到家長的歡迎，讓家長更多地了解孩子在園的學習生活的。

　　三、發(fā)揮示范園作用形成共同成長整體

　　1、承擔對外講座教學公開，發(fā)揮示范園引領(lǐng)作用。做為山西省示范、窗口幼兒園，起著引領(lǐng)的作用。因此，我們毫不保留自己的所獲，努力將值得借鑒、思考的活動呈現(xiàn)出來與大家分享學習、共同提高。本學期就我們研究的數(shù)學活動課程承擔的觀摩教學活動有：太原市教研科研中心教研活動、杏花嶺園長例會、山西大學學生、忻州和平幼兒園園長及教師、支教下鄉(xiāng)到松莊幼兒園、送教下鄉(xiāng)到草坪機關(guān)幼兒園等等。

　　幼兒園制度文化建設(shè)

　　1、公開教育教學活動

　　下鄉(xiāng)支教、講座、公開教育教學共19人次，其中有山西大學學生見習觀摩（2次）、美國士立大學JUDY教授來訪、杏花嶺園長例會、忻州觀摩、支教下鄉(xiāng)、教科研中心教研活動等。做課求精，無愧示范窗口稱號。

　　2、推進課題引領(lǐng)，結(jié)出豐碩成果

　　國家“十五雙語研究”課題先進個人：張曉紅、閆雙玲、張建英；山西省模范教師：張建英；山西省“中華魂”主題教育活動優(yōu)秀工作者：高華；山西省“中華魂”主題教育活動優(yōu)秀輔導員：王麗娜；太原市骨干教師：楊開蕓、賈嵐、李煒；杏花嶺優(yōu)秀教師：劉嬌梅、韓希、賈嵐、劉潤珍。

　　3、國家“十五雙語研究”課題：論文二等獎（雷虹、李煒）、課例二等獎（劉潤珍）、課例三等獎（張蕾）；山西省教育協(xié)會論文獎：一等獎閆雙玲、張曉琦；二等獎張曉紅、王麗娜、曾海霞、裴瑾、向暉、張琴、岳彥華、吳嘵瑩、楊麗慧、趙雋、高華；三等獎徐海燕、劉嬌梅、王美玲、鄭強、王寵。

　　以上是本學期幼兒園保教工作總結(jié)，在保教研究與實踐中還存在一些問題如：

　　1、主題活動中教師如何有效拓展幼兒的經(jīng)驗？如何使每一個環(huán)節(jié)更豐富和有效？2、如何在大教研活動中多關(guān)注不同層次教師研究能力提高，爭取有效途徑幫助教師在學習借鑒中獲得提升一些新的經(jīng)驗等。以上問題有待我們在以后的保教研究中尋求有效方法與策略加以改進與提升。

個人工作總結(jié)8

　　20xx年，我繼續(xù)著在黃姑中心小學的學習交流生活，對于我來說，每天都有新的挑戰(zhàn)，而我都以飽滿的精神，積極的狀態(tài)面對，努力實現(xiàn)自我價值，享受著和孩子們在一起學習生活，共同成長的日子。

　　一、積極追求思想進步

　　作為一名青年黨員教師，我熱愛黨的.教育事業(yè)，嚴格要求自己，愛護學生，尊重學生。認真履行黨員的責任和義務(wù)，也積極參與到學校黨組織的黨團員活動中來，如主動報名加入黃小心理輔導志愿者隊伍為孩子們服務(wù)，參加獨山港區(qū)黨員征文活動亮出黨員宣言。

　　二、扎實推進教學工作

　　在追求思想進步的同時，我也扎實推進教學工作，上半年，任教一年級兩班數(shù)學，擔任教研組長，代理班主任工作。下半年，任教二年級兩班數(shù)學，繼續(xù)任職教研組長，并正式接204班，擔任班主任。工作雖多，但我認真踏實，從不敷衍。所帶班級中外來民工子女都占了一半左右，學習基礎(chǔ)較弱。于是，課前我備教材的同時備學生，課堂上我對孩子也有了更多的關(guān)注，課后做好對后進生的輔導，讓數(shù)學課堂變成孩子們喜歡的學習樂園。

　　三、努力提升專業(yè)素養(yǎng)

　　為了更好地發(fā)展自己的專業(yè)素養(yǎng)，我除了在平湖市數(shù)學青年骨干教師研修班中培訓學習，參加各類聽課觀摩活動外，還主動承擔教學公開課，參與數(shù)學賽課活動，如在嘉興市小學數(shù)學特級教師工作室教學研討活動中執(zhí)教二下《有余數(shù)的除法》一課，在平湖市小學數(shù)學16課時主題式研訓活動中執(zhí)教二上《角的拼組》一課，以及執(zhí)教校級展示課《乘法的初步認識》等，不斷地挑戰(zhàn)自我，提升教學水平。

　　四、全面加快個人發(fā)展

　　這一年里，除了完成各項工作外，我也注重個人能力的提升，增強閱讀，勤于反思，撰寫文章，豐富自我。而一些成績的取得是對我一年來工作、學習的肯定和鼓舞。1月，德育論文《關(guān)注個性發(fā)展，促進生態(tài)育人》榮獲平湖市專題論文一等獎;3月，在平湖市第十四屆“高質(zhì)量、高效率”課堂教學比賽中榮獲一等獎;在平湖市小學數(shù)學青年骨干教師優(yōu)質(zhì)課比賽活動中榮獲一等獎;5月，榮獲實小“十佳青年”教師提名獎;6月，在獨山港區(qū)“堅定理想信念、敢于擔當克難”主題征文比賽中，獲得三等獎、在校開展的“徜徉詩海、放飛夢想”詩歌默寫大賽中，榮獲二等獎、在�！督o教師的建議》讀后感征文活動中榮獲優(yōu)勝獎。7月，《“向日葵活動屋”模式促進小學低段學生個性發(fā)展的實踐研究》課題獲平湖市第十五屆教育科學優(yōu)秀課題成果二等獎;9月，暑期師德體會獲校級優(yōu)勝獎，并刊登于校報;10月，數(shù)學課題《建立“學習共同體”，提升農(nóng)村小學低段學生數(shù)學學習力的實踐研究》在平湖市立項;11月，在實小“尋找身邊榜樣 點亮青春夢想” 80后新生代教師之夢”星級評選中榮獲“教學之星”稱號。

　　即將告別20xx，但我的教育夢仍在繼續(xù)，我將始終保持著這顆炙熱的心，用真誠感化孩子，用行動做真教育!

個人工作總結(jié)9

　　一、加強制度建設(shè)，做好基礎(chǔ)管理

　　1、確立嚴密的管理制度，是達到有序運行的保證，總經(jīng)辦做為制度的執(zhí)行和監(jiān)督管理部門，結(jié)合國際大公司制度建設(shè)的經(jīng)驗和自身條件，從細微之處入手，從員工文明行為規(guī)范等小節(jié)做起，重建并完善了如《辦公室電話接待服務(wù)規(guī)定》�！秵T工識別證使用規(guī)定》�！�5S管理》�！杜R時出國人員費用開支標準和管理辦法》《長期出差人員管理辦法》《機關(guān)服務(wù)人員勞保用品發(fā)放規(guī)定》等八個制度，對信息化建設(shè)的制度與流程進一步充實。新增個流程。下半年，又根據(jù)公司總體要求明確了投資公司管轄范圍到番茄事業(yè)部機關(guān)，對已有的制度進行了全面的、系統(tǒng)的修訂，明確了層級，確保了制度建設(shè)的嚴肅性和可控性。

　　2、今年，我們根據(jù)公司整體要求，對行政制度進行了全面、系統(tǒng)的修訂(行文格式、流程、表格、公司的CI規(guī)范等)。以期形成統(tǒng)一、規(guī)范和相對穩(wěn)定的管理體系，通過對該體系的實施和不斷完善，達成公司管理動作的井然有序、協(xié)調(diào)高效的目的。為此，在總結(jié)公司近幾年行政工作的同時，借鑒了一些好的經(jīng)驗，匯編了一套《行政總務(wù)管理規(guī)程實務(wù)》。匯編從工作職能、規(guī)章制度、工作流程、常用表格、考核辦法五個部分對辦公室日常工作做了較為全面的規(guī)范。重點對辦公室常用文書格式及常用管理表格進行了規(guī)范及匯總。并對常用公文(如通知、報告、紀要等)制作了模板，方便推廣應(yīng)用。設(shè)計規(guī)范表格56個。)逐步將公司的行政管理工作納入法制管理的軌道，減少工作中的盲目性、隨意性。

　　3、企業(yè)制度是企業(yè)員工的行為規(guī)范，企業(yè)的制度文明不但體現(xiàn)在有良好的制度建構(gòu)上，還應(yīng)體現(xiàn)于良好的制度得到良好的執(zhí)行與遵守上。總經(jīng)辦如何對公司的.規(guī)范化管理起到積極的指導作用。在做好服務(wù)的同時，如何對公司制度化管理起到監(jiān)督推動作用，對公司制度的執(zhí)行起到監(jiān)督推動作用。帶著這樣的思考，我們在對各分公司檢查過程中，積極給大家宣講了《屯河制度與屯河文化》，并加強了公司的制度監(jiān)督管理，使公司的違紀行為大福度減少。

　　今年，自8月份，我們強化了對機關(guān)組織紀律的檢查，重點對考勤進行了約束，每天，由保衛(wèi)人員嚴格按制度進行認真檢查，對不按時打卡的，每天張榜公布，月底統(tǒng)計匯總到各公司辦公司，與薪資嚴格掛鉤，嚴格執(zhí)行了兩個月，起到了較好的效果。對公司的其它各項制度如《出差管理制度》《車輛管理制度》《信息管理制度》等是否保證嚴格按工作流程執(zhí)行。

　　二、內(nèi)部管理做到精細化、表格化、流程化、科學化

　　今年，近一年來，我部在重建完善相關(guān)制度的基礎(chǔ)上，依托制度與流程，著重做好了精細化管理工作。不論是費用控制、資產(chǎn)管理、外聯(lián)接待、還是工作紀律、辦公秩序，我們一點一滴地小事抓起，逐步完善，漸進式推進，力求使各項內(nèi)部管理工作精細化。1、總經(jīng)辦各項費用開支較大，如何確保支出保持在一個合理的范圍內(nèi)，須加強費用開支前的控制。年初，我們制定了《總經(jīng)辦費用控制》，對車輛費、通訊費、辦公費、綠化費、物業(yè)費進行分解明細，建立數(shù)據(jù)庫并引入到年初預算中，使部門費用額度和月度支出計劃更加清晰透明。增強了部門實施費用自我控制的積極性。2、建立車輛、辦公固定資產(chǎn)臺賬，編制編碼，使管理規(guī)范化對公司所有車輛進行建檔，了解何時購置、價格、維修情況、車輛費用情況、各種證件統(tǒng)一管理，以便對車輛情況了如指掌，做到心中有數(shù)。對辦公固定資產(chǎn)全部進行清理，編制編碼、認真登記、建立電子臺賬，并按責任人進行貼標登記，由使用者對物品進行負責，做到物物有人管，總賬不漏項，使公司正常辦公運行過程中所有的物都處在控制網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，確保體系完整、無漏項。

　　三、增強服務(wù)意識，提高保障能力

　　文檔工作是辦公室的一項基礎(chǔ)性工作，1)今年4月，順利通過國家二級檔案管理自治區(qū)級復審2)根據(jù)檔案管理要求，將公司機關(guān)20xx年形成的文件資料整理、立卷、歸檔、入庫，共立卷卷。3)今年事業(yè)部剛成立，對事業(yè)部的檔案管理員進行了相應(yīng)的培訓、指導，依照《檔案管理考核細則》定期對各分公司檔案工作進行了考核。

個人工作總結(jié)10

　　一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強服務(wù)品質(zhì)

　　工程建設(shè)餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn)，XX年度，在對各運作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：

　　1、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標準，為各部門培訓、檢查、監(jiān)督、考核確立了標準和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標準、物品準備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定，促進了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

　　2、加強現(xiàn)場監(jiān)督，強化走動管理

　　現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結(jié))，并直接參與現(xiàn)場服務(wù)，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。

　　3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量宴會服務(wù)部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實操方案》，進一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標準，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。

　　4、定期召開服務(wù)專題會議，探討服務(wù)中存在的問題

　　良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，餐廳相互學習和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。

　　5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率

　　本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對收集的'案例進行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

　　二、組織首屆服務(wù)技能競賽，展示餐飲部服務(wù)技能

　　為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經(jīng)過一個多月的準備和預賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領(lǐng)導的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預期的目的。

　　三、開展各級員工培訓，提升員工綜合素質(zhì)

　　本年度共開展了15場培訓，其中服務(wù)技能培訓3場，新人入職培訓3場，專題培訓9場，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：

　　1、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野

　　各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間)，管理視野相對狹窄，為了加強他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場餐飲專業(yè)知識培訓，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識》、《餐飲美學》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。

　　2、培養(yǎng)員工服務(wù)意識，提高員工綜合素質(zhì)

　　為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開展了《餐飲服務(wù)意識培訓》、《員工心態(tài)訓練》、《服務(wù)人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓，這些培訓課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識，服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀現(xiàn)象。

　　3、開展服務(wù)技能培訓，提高貴賓房服務(wù)水平

　　為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力，開展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓》、《餐廳點菜技巧培訓》，以案例分析、演示的形式對服務(wù)接待中出現(xiàn)的問題進行分析說明，并對標準化服務(wù)、推銷技巧和人性化服務(wù)進行了實操演示，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

　　4、調(diào)整學員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團隊

　　實習生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團隊建設(shè)。根據(jù)實習生特點及入職情況，本年度共開展了三場《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓，其目的是調(diào)整學員的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認識餐飲行業(yè)特點。該課程的設(shè)置，使學員在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。

　　5、結(jié)合工作實際，開發(fā)實用課程培訓的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認識到好的制度，要有好的執(zhí)行力，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進行剖析，使管理者認識到?jīng)]有執(zhí)行力，就沒有競爭力的重要道理，各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認識和理解，在管理思想上形成了一致。

　　四、存在的問題和不足

　　本年度的工作雖然按計劃完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門運作和培訓工作來看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

　　1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱

　　在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱，對多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長期存在，不能從根本上得到解決。同時將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面，削弱了對管事部、酒水部的管理。

　　2、培訓互動環(huán)節(jié)不夠

　　在培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，員工參與的機會較少，減少了課堂的生氣和活力。

　　3、課程容量太大，授課進度太快，講話語速太快

　　餐飲專業(yè)知識課程設(shè)置容量太大，在培訓過程中進度太快，語速太快，使受訓人員對培訓內(nèi)容不能深入理會，削弱了這部分課程的培訓效果。

個人工作總結(jié)11

　　教育實習開始以前，院領(lǐng)導對我院的全體實習生進行了動員，并結(jié)合以往教育實習的經(jīng)驗和教訓，向?qū)嵙暽�進行了熱愛教育事業(yè)，為人師表的教育培訓，調(diào)動了同學們的積極性。因為教師可以說是學生的榜樣，他的一舉一動，都在影響著學生的身心。在教育實習中，我盡量做到為人師表，主要表現(xiàn)如下：

　　1、熱愛自己的工作。

　　雖然，在實習前也有過一些試教活動，但是真正的中學教學對我來說，這還是第一次。從學生轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵙暲蠋�，這之間需要付儲一定的努力。因為我實習學校的特殊情況。我在實習第一周，就已經(jīng)開始講課。但是由于自己的經(jīng)驗不足，我又一邊聽指導老師和其他優(yōu)秀老師的課學習教學過程的組織。為了上好第一堂課，我深鉆教材，備好第一堂課，然后，開始上課，而在這期間，我又與其他實習生進行交流，吸取經(jīng)驗彌補自己的不足。但是即使這樣在實際的教學過程中我還是遇到了許多的讓人感到挫敗和懊惱的事情。比如上課有學生不認真聽講愛講話。在課堂上起哄、睡覺等。有很多時候我都被氣到不愿意上課了。但是做為一位教師。我們不僅僅要對自己的工作負責。也要對學生負責。所以還是堅持下來并在課后和學生談心，找到自己工作中的不足。不斷的改正教學中的缺陷。讓學生在課堂上的注意里更集中。

　　2、在實習中，我不僅僅只限于教學工作，而且根據(jù)職業(yè)中學的特點及實習學校的實際情況，開展了大量主題班會，豐富了實習生活。

　　我們和學生，我們即是實習老師，又是學生的知心朋友，但這兩者之間的距離保持適當。我與學生交朋友，空余時間和學生一起玩，做好學生的思想工作。與學生打成一片，加強了與學生之間的感情，而在上課、考試時，對他們提出了很高的要求，又要有一定的嚴肅度，這樣在學生面前保持了一定的威信。比如在上課的時候有的學生還是像在下課的時候一樣和老師開玩笑。不嚴肅。這時我都會很認真的提醒他們這是上課。不要說與上課無關(guān)的話。

　　實踐性強是美術(shù)學科教學的重要特點，豐富多彩的實踐活動是學生創(chuàng)作的源泉，學生新奇的想法來源于實踐，創(chuàng)造思維的萌發(fā)，更取決于學生頭腦中接觸過的、熟悉的事物，多感才能多知。如《手繪線條圖象——物象的多視角表達》一課，讓學生來寫生校園的.景象，如完全寫實照搬畫面肯定不好看，因此，在寫生中引導學生觀察的是自然中的結(jié)構(gòu)、形狀，要求學生用減法方式，減去不入畫的部分，補充一部分，使構(gòu)圖完美，意境更充實。要求學生用夸張變形手法表現(xiàn)高的更高，矮的更矮，根據(jù)主觀感受，表現(xiàn)情趣，加強藝術(shù)感染力，這樣的效果是，全班幾十人的作業(yè)，一人一模樣，共性中有個性。寫生提供了創(chuàng)作的源泉，經(jīng)過藝術(shù)概括，去粗取精，創(chuàng)造出的是比現(xiàn)實景物更有個性，更為鮮明的形象。

　　3、通過動腦動手培養(yǎng)創(chuàng)造思維能力

　　真正美的思想最后要通過人的雙手來塑造和表達，教師就應(yīng)該把學生腦海中的意象轉(zhuǎn)化為形象。

　　如七年級《服裝的色彩搭配》這課，要求學生用筆繪出各種服裝，這并不難，關(guān)鍵是培養(yǎng)學生的創(chuàng)造能力，體會一下當服裝設(shè)計師的滋味。在看過時裝表演的錄象基礎(chǔ)上，同學們迫不及待的想動手，許多同學把對服裝的變化憧憬于設(shè)計中。好多同學根據(jù)時下流行的款式、色彩，大膽地想象、運用夸張表現(xiàn)手法，設(shè)計出有主題，有自己個性的時裝。然后又用廢報紙、廢編制袋把自己設(shè)計的服裝變成立體的時裝，開展了一次班級時裝表演。通過這一課給同學提供了展示才能的機會，學生不僅僅是動手制作，動腦構(gòu)思，立意的思考，升華了主題思想，培養(yǎng)了創(chuàng)造思維能力。

　　4、鼓勵學生難能可貴的創(chuàng)造思維轉(zhuǎn)

　　我們要鼓勵學生的“創(chuàng)”，如果我們事先就把“創(chuàng)”扼殺在搖籃里，哪里還能有“造”呢？在創(chuàng)造活動中，有的學生怕自己的作品特殊，怕同學起哄，更怕得不到老師的認可。學生畢竟還處在學習階段，知識面有限，社會實踐缺乏，人生閱歷不夠豐富，手頭的資料欠缺等等條件的制約，如果我們太注重結(jié)果的正確性，那肯定會束縛學生的獨創(chuàng)思維的發(fā)展，教師應(yīng)解除學生心理顧慮，引導學生敢想、敢說。因此，提倡學生有創(chuàng)造意識，就要求老師敢于表揚標新立異的同學，對有獨創(chuàng)性思維的學生應(yīng)予以肯定。教師理應(yīng)相信學生經(jīng)過了獨創(chuàng)性思維后得到的論點都有他的閃光點，即使是有明顯的錯誤結(jié)論，我們也應(yīng)鼓勵，因為他們畢竟走過了探究的歷程。

　　三思想?yún)R報專題、改變傳統(tǒng)教師形象，創(chuàng)造課堂和諧好的教師應(yīng)通過儀表、語言、板書、范畫、演示、輔導，評定成績等一系列活動得到學生的信任與尊重。同時，教師要通過對學生情感上的交流影響感染學生進行創(chuàng)造思維的活動，試想：面對一個面目冷冰冰的教師，一個不負責任的教師，學生怎敢各抒己見、暢所欲言呢？在課堂上，要培養(yǎng)學生獨創(chuàng)性思維，老師一定要走下“神圣的講臺”，要讓學生明白，老師在問題的討論中，也只是個人觀點，師生之間應(yīng)平等交流，真誠想待。教師也要以一個探求者的身份出現(xiàn)，對有些問題，可以回答“我也不清楚，我們一起來琢磨”，從而激發(fā)學生的探究性。

　　教師要培養(yǎng)學生創(chuàng)造性思維活動，首先要使自己成為一名創(chuàng)造者，她的首要任務(wù)就是要不斷探求新的教學方法，創(chuàng)造出富有個性的獨特的新穎的教學方式，力爭使更多學生積極參與教學活動。

　　現(xiàn)代社會，發(fā)展很快，只有不斷學習，不斷獲取最新信息更新固有觀念，才能使自己保持藝術(shù)創(chuàng)造，教學中的青春活力。除了教學，教師還要大量創(chuàng)造自己的作品，讀萬卷書，行萬里路，不斷充實自己，凡是要求學生完成的作業(yè)，教師要盡可能先嘗識一下，這樣即可鍛煉自己的創(chuàng)造思維能力，也可以對可能出現(xiàn)的教學效果有所設(shè)計和預見。

　　所謂“創(chuàng)”，就是打破常規(guī)，所謂“造”，就是在打破常規(guī)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生出具有現(xiàn)實意義的東西。不打破常規(guī)，就無所謂“創(chuàng)”，不“造”出具有現(xiàn)實意義的東西，就只能是天花亂墜的想入非非了。讓學生像嬰兒般的躺在搖籃里，享受著吮吸乳汁的樂趣是永遠也培養(yǎng)不出真正具有創(chuàng)造性思維的高素質(zhì)人才。

個人工作總結(jié)12

　　一．過去存在的問題：

　　1. 過去一年中，組織部的成員和團支書交流過少。傳遞信息基本僅靠短信聯(lián)系，見面次數(shù)較少，這樣做的弊端有:信息傳遞不夠到位，導致團支書容易理解錯誤或不全，重復來往問答，效果差效率低。

　　解決方法：對于較為重要的活動（尤其是內(nèi)容較多）盡量由部員召集團支書開會，一次性說清楚。將重要細節(jié)和要點強調(diào)下去，引起重視。同時增強組織和團支部聯(lián)系和了解，為組織部樹立正面形象。

　　2. 行動效率低下，喜歡拖延。當事情布置下來的時候，從上到下的傳達時間有所拖延，尤其是落實到部員對團支書的任務(wù)下達，以及各班團支書具體執(zhí)行時明顯拖延較長時間。我認為，其根本原因簡單來說就是大家工作起來沒有“動力”。個人的責任感是一方面，如何讓調(diào)動大家的積極性才是關(guān)鍵。

　　解決辦法：既然沒有動力就需要“刺激”。目前我所能想到的是：對于表現(xiàn)優(yōu)秀的團支部應(yīng)當加大宣傳力度，必要時可有經(jīng)濟獎勵，促成競爭氛圍。另外同上，部員自己應(yīng)當積極聯(lián)系團支書，不能只滿足于布置的事情本身，其他方面比如活動的注意事項，對于如何做好活動的個人建議，以及對于團支書平時工作的建議等等都需要部員們傳達出去。那么，部員們需要傳達的自然就是部長及以上成團們的要求及建議，這就要求我們作為副部也需要不定期的階段性總結(jié)及改善，在這點上組織部將會不定期的組織部員甚至是團支書進行宣講會，要將信息及要求準確的傳達下去。

　　3. 組織可以“默默”但不能“無聞”。就我在大一期間的觀察發(fā)現(xiàn)，許多同學甚至團支書對于組織部的各項工作，或者說對于團組織的相關(guān)工作了解甚少，也缺乏積極性。就拿最近這次“暑期社會實踐活動來說”，輔導員的通知并不能激發(fā)大家的多少興趣，最重要的是，就算想要了解也“尋路無門”，詢問團支書也是含糊所以。就連我作為組織部的一員，想要加入社會實踐團也“破費周折”。試想，誰會為了一個不甚了解的活動去大費周折的打聽詢問呢？組織部雖說是屬于默默在背后付出型的部門，但是，我深感到，踏實工作是一方面，積極向同學們“科普”活動的詳細內(nèi)容，讓大家了解它，參與它也是十分重要的。

　　對于此，我認為的解決辦法是：加大每次活動的宣傳力度，說到這，我忽然想到另一個問題，就是學生會各部門之間的'聯(lián)系太少（至少就我們部門來看是的），我說的聯(lián)系，是工作上的高效配合，不是幾個部門的“聯(lián)誼”，出去玩一玩，鬧一鬧，認識個名字之后就不了了之。具體來說，比如剛剛提及的宣傳工作，如果比較正式，可以和宣傳部進行合作，相比于我們，他們應(yīng)該更有經(jīng)驗�！案魉酒渎�，各盡其用”，應(yīng)該能夠提高我們工作的效率和質(zhì)量。

　　4. 部門內(nèi)部“工作交流太少”，上已說過，不再贅述。

　　二．未來計劃及打算

　　1. 首先當然是針對以上提及的問題進行改善。問題及解決方法已說明，不再贅述。我想，若真的能將這些問題改善，組織部會有更大的發(fā)展空間。

　　當然，具體方式方法到時還需要得到學長學姐們以及老師們的建議和幫助，視情況而定，以期有所改動和完善。

　　2. 其次，我在組織部曾經(jīng)提到過的，平時的工作比較嚴謹正式，所以大多數(shù)時候任務(wù)下達都是在學辦召開會議，個人認為，這樣的形式過于單一，不利于成員內(nèi)部的融入，我也不愿意總是以一個學長的姿態(tài)高高在上去俯視我們的部員，我更愿意像朋友一樣去和他們交流，共同進步。因此，我打算，對于不是十分重要的事宜，“開會”的場所力爭多樣化：鏡月湖畔，教室，圖書館一角，甚至是翰辛都可以。這樣做既增加活潑性，又有助于促進大家庭的氛圍。

　　3. 有關(guān)招新，詳見下。

　　三．有關(guān)招新

　　1． 先說本次學生會的招新，我們這一屆的學生會招新個人感覺位置安排的太后了，我還清楚的記得開始很炫的ppt放出來時大家還是挺有興趣的，到后來慢慢就都在玩手機了。個人感覺ppt確實很重要，做得好會讓人覺得學生會很專業(yè)。但是，我提議將解說稍稍壓縮一些，一是部門多，大家的注意力難以集中，基本后面的部門效果很差。二是內(nèi)容不夠精煉，至少開頭一兩句話就要讓大家知道這個部門具體干什么，注意是具體！很多時候包括我們開學時都是憑著“字義”去理解，一大串下來還是沒聽懂。這樣不利于各個部門找到真正合適的人選。

　　2． 關(guān)于組織部，其實也差不多，應(yīng)該會以比較能靜得下來的同學為主，但是，正如我上面提到的，也需要招一兩個交際及宣傳策劃能力較強的同學，這樣應(yīng)該會有助于組織部活動的開展。另外，組織部給人影響比較“古板嚴謹”，如何寫出好的招新詞，如何能夠在使大家了解的同時有效地吸引人的眼球，這是我打算在下學期開學初，努力要做到的第一方面。

個人工作總結(jié)13

　　當時是19年的2月中旬，很多公司的春招還沒開始的時候，當時去面試是沒有筆試，直接一個面試官來進行面試。當時他應(yīng)該是已經(jīng)面過幾個人之后已經(jīng)找到合適的人選了。所以面我的時候直接先來了一句我們長話短說就開始了。

　　1.直接問有用過分布式類的相關(guān)框架嗎？（正好不會分布式，也沒復習到..）只能說聽過這樣子，用過SSM框架。

　　2.說說Spring框架中的……（具體記不清了）好久沒用Java開發(fā)項目了，只是憑著記憶答出了一點皮毛……

　　之后問了一個集合框架里的問題，貌似是HashSet的底層原理還是什么，我也沒答好。然后就沒有然后了。那個面試官直接說我也不想耽擱你的時間，所以就直說了，我覺得你不太適合我們現(xiàn)在需要招聘的崗位……說實話，有點直接，而且筆者當時進去面試也就10分鐘左右，然后就被秒殺了？！雖然說已經(jīng)有大半年沒有寫Java來開發(fā)項目了，但是基礎(chǔ)還是有點的，雖然說這樣的面試很高效爽快，但是筆者還是覺得拒絕的有些生硬了。畢竟我大老遠趕了兩個小時的地鐵來，水也沒叫我喝一口就把我秒了？唉，其實仔細想想也是很正常的，像我們現(xiàn)在快畢業(yè)或者是剛剛畢業(yè)的大學生，如果你既沒有名校背景，又沒有一技之長也沒有什么關(guān)系門道的話，別人可能都不會多看你一眼，如果面試了幾分鐘發(fā)現(xiàn)你不合適，情商高一點的面試官可能不會讓你那么狼狽，直接一點的就直接叫你走了。

　　也是經(jīng)歷了薩摩耶的那次Java實習生面試筆者決定暫時放棄找Java開發(fā)的工作，畢竟之前小半年一直在做前端開發(fā)，對于我這種底子也是一般的學生來說，只能把經(jīng)歷放在前端開發(fā)的相關(guān)技術(shù)棧上面，之后投簡歷也是只投前端開發(fā)方向。當時在51job上面投了很多家崗位，幾天過去了這些簡歷就像石沉大海一般。就很慌，不過想在想起來也是蠻正常的，畢竟投的是實習生，就我目前的經(jīng)驗來看，深圳對非211、985這些名校的準畢業(yè)生不夠友好。尤其是你本來在學校不占優(yōu)勢的情況下如果又沒有技術(shù)上的突出點，那么你的簡歷是很難得到一些好的公司的青睞的，甚至是一些在業(yè)界處于中下水平的小公司也不會給你面試的機會。

　　而當時，筆者連這些意識也沒有，于是也就傻傻的在住的地方邊等面試通知邊復習。在等了有大概五天之后終于開始陸陸續(xù)續(xù)的收到面試邀請了，當時整個人瞬間精神起來了！老實講，當時畢竟還沒有摸清這個行業(yè)的.門道，幾天沒等到面試邀請就各種自我否定，覺得自己不適合這個行業(yè)，技術(shù)不過關(guān)…總之什么負面想法都來了，但是一旦收到面試邀約，不管這個邀約是有效的還是無效的（比如一些培訓機構(gòu)、銷售、運營之類的也會叫你去面試），自己都還是會挺開心的，至少可以出去看看了吧。

　　在接下來筆者陸續(xù)出去面試的幾天里，大概面試了五六家公司吧，這些公司雖然要的都是前端開發(fā)，有的是實習生，有的是非實習的，但是具體情況卻一言難盡……有的公司實際上不是要招前端開發(fā)，而是要偏運營方面的人員，當然涉及到了一點前端開發(fā)方面的內(nèi)容；有的是要崗前培訓幾個月才能正常工作的，培訓的內(nèi)容是使用一些很冷門的軟件進行開發(fā)；還有的甚至公司是設(shè)在一個怎么找也找不到的小區(qū)里，難找到要他們提前給我一份地圖攻略怎么才能走到他們公司……當然也有比較有效的筆試和面試，下面筆者將總結(jié)一些在這些公司遇到的高頻筆面試題：

　　2. JS數(shù)組有哪些常用的方法（push, pop, unshift, splice等等這些）

　　4.簡單說說Vue的雙向綁定原理

　　6. Vuex有用過嗎，Vuex的作用，Vuex有哪些常用方法

　　7. Vue中的v-show和v-if有什么區(qū)別（這道題問的最多）

　　8. VueRouter的導航守衛(wèi)

　　10. Promise有用過嗎，說說Promise有幾個狀態(tài)，分別是什么意思（詳見：）

　　11.說說ES6 ES7的一些新特性

　　12. JS中+等于幾（被問爛了這道題，然而當時筆者答不上來）

　　13.說說HTTP的幾個狀態(tài)碼，各自的含義，304是什么意思？

　　14.手寫一個防抖函數(shù)

　　15. Ajax請求過程敘述

個人工作總結(jié)14

　　辦公室作為我校學生會下的一個最老牌的傳統(tǒng)部門，怎樣繼承好老干部留下的先進經(jīng)驗和管理思路、又怎樣摸索辦公室發(fā)展新模式，是我作為辦公室主任近一年來一直在思考的問題、這個學期的努力，我覺得還是初顯成效的，雖然還有很多沒能做好，但我相信只要我們的方向是對的，思路是清晰的，以后的工作會朝著更好的方向發(fā)展、以下我對本部門這學期的工作作個小結(jié)：

　　1、日常工作的開展：

　　（1）更新各類表格，如：簽到表、聯(lián)系表、無課人員表等

　�。�2）收集各部門、各組織上學期工作總結(jié)與本學期計劃，正在收集本學期工作總結(jié)、

　�。�3）安排新的值班人員、食堂值班人員表

　�。�4）建立內(nèi)部人員檔案庫

　　（5）學期初制作了學生干部加分表，本學期末也正在收集與統(tǒng)計學干加分情況

　�。�6）申報和發(fā)放了財物

　�。�7）為新成立的權(quán)益部做工作證、桌牌、聯(lián)系表等

　　2、修訂、完善各項規(guī)章制度

　　我部門本學期制定《學生會辦公室檔案管理制度》、《學生會辦公財物申報、使用與管理制度》、《團委、學生會活動開展制度》、《團委、學生會副部長級以上干部考評方案》、《各學生組織工作狀態(tài)考評方案》、前不久又制定了《團學組織辦公室主任交流會制度》、用制度規(guī)范工作，用制度指導工作，我部門很好的應(yīng)用了這一原理，在工作中才能做到有條不紊，忙而不亂、

　　3、會議記錄與會務(wù)籌備工作：

　　組織召開日常內(nèi)部例會、臨時會議、主席團會議，并做好相應(yīng)的會議記錄，及時整理了會議紀要，向各組織、各部門傳達了相關(guān)會議精神、同時做好學工處、團委交辦的其他重要會議的籌備與組織工作，并督促會議精神的貫徹執(zhí)行、

　　4、首開了各團學組織辦公室主任交流會：

　　隨著辦公室工作的日益規(guī)范，工作量的不斷擴大，工作面的不斷延伸，同時在工作中出現(xiàn)的問題也不斷凸顯，為了加強各團學組織辦公室干部的交流，實現(xiàn)信息互通，減少工作中的失誤，我部門本學期首開了各團學組織辦公室主任交流會，也是很多組織期盼已久的會議，在我們這一屆得以實現(xiàn)，相信這一制度，將為各組織辦公工作提供更廣闊的交流平臺，能更有效提高辦公室部門的辦事效率、

　　5、財物管理：

　　學期初組織了各部門申報財物，并將申報情況進行審核與調(diào)整，最后將報表統(tǒng)一上報團委采購、和勞生部一同統(tǒng)計團委、學生會總財產(chǎn)，經(jīng)討論，為了我組織在財物管理方面工作的規(guī)范，以后將就兩部門分管的財物種類做明確劃分、

　　6、檔案整理與管理、建立和完善工作信息電子化體系：

　　本學期我們組織干部對我部檔案進行了幾次整理，更新了各類公示材料，根據(jù)我校節(jié)約型校園的建設(shè)精神，我團學組織無紙化辦公制度的提出、我部門將努力建立和完善工作信息電子化體系，完善各類電子檔案，為我校團學工作信息交流提供更為廣闊的平臺、并積極帶動其他組織辦公室相應(yīng)學校號召、

　　7、繼續(xù)做好對各學生組織工作狀態(tài)的考評工作

　　各學生組織工作狀態(tài)考評是我校對系（院）工作狀態(tài)評估的一項重要指標，我部門受校團委委托對各學生組織工作狀態(tài)進行日�？荚u，每月依據(jù)各部門考核數(shù)據(jù)制作一份考評文件，年末制作年終考評文件，為學校的考評工作提供重要數(shù)據(jù)、但由于考評方案至今還未確定好，所以我們也無法及時下發(fā)考評文件，也給我部門工作帶來不便、

　　8、干部培養(yǎng)：

　　依據(jù)工作需要與組織發(fā)展，本學期對我部門干部在辦公軟件應(yīng)用能力，制度文件起早技巧，財物、檔案管理方式、擴大與各組織交流等方面進行了有計劃有目的的培養(yǎng)、在部門內(nèi)部營造一種積極向上、相互學習、團結(jié)互助的`工作氛圍，教導他們用心做事，用心做人，督促他們學習工作兩不誤，同時也鼓勵他們積極參加各類文娛活動，豐富大學生活。

　　上一學期辦公室無論從日常工作到舉辦活動完成的都比較出色，同時也具有一定的突破性。

　　新一屆的辦公室迎來了五位新委員，他們的加入為我們辦公室注入了新鮮的血液，他們出色的表現(xiàn)也使我們的工作完成的更加順利、他們?nèi)绱藘?yōu)秀的表現(xiàn)也與兩位副部長的幫助有很大的關(guān)系，總之，我認為我們辦公室在工作與生活中都能團結(jié)一致，工作中更是一絲不茍的同時保持輕松愉快的氛圍。

　　上學期，我們辦公室很好的完成了日常工作，如展板的及時更換、倉庫的整理、海報繪制、報銷各種活動費用、布置活動黑板、協(xié)助各部門完成各項工作等、從開學初的迎新生活動和校運動會，我們辦公室為各項活動制定詳細的備品清單并在最短的時間備齊物品，為各項活動的順利進行做好了前期準備、在接下來的一些講座活動中，我們都及時的在活動前布置好黑板，為各項活動繪制海報，雖然有時候時間很緊，但我們都高效率的完成了任務(wù)，通過一張張精美的海報展示出食品學院的風采、有時也為各種活動繪制道具，為活動增添亮點、這些雖然都是幕后工作，但是我們樂此不疲，我們喜歡用手中五彩的畫筆為我們的食品學院增添色彩，通過辛勤的勞動和一絲不茍的精神做好自己的工作和協(xié)助其他部門，做到我們辦公室應(yīng)盡的責任。

　　另外，值得一提的是我們辦公室的突破之處，我們在上學期的十月份舉辦了素質(zhì)拓展活動，主要針對大一學生會成員，詣在讓他們彼此熟悉，增加默契，為日后更好的工作打下基礎(chǔ)、這次活動完成的還是比較圓滿的，我們從前期的策劃到最后的實施都是全體辦公室成員一起參加的，在活動準備過程中，我們增添了許多默契，也在工作能力上得到了提升，尤其使委員們得到了鍛煉、這次活動的順利完成也與老師及各位常委的幫助分不開，也讓我在這次活動中受益匪淺，為日后的工作積累了許多經(jīng)驗。

　　當然，我們的工作也有許多不足，比如在更換展板時展板的內(nèi)容及照片的選取存在一定問題，質(zhì)量可以進一步提高、我想這些不足都將會成為我們?nèi)蘸蟮慕逃�，為我們積累經(jīng)驗、我相信在我們辦公室全體成員的努力下，下學期的工作會彌補不足，得到更大的進步。

　　9、新的學期辦公室將一如既往的努力工作，出色的完成各項任務(wù)、主要計劃如下：

　　1、定時積極更新展板，在每次活動后及時準備文字材料與活動照片，設(shè)計制作展板，提高展板內(nèi)容上的質(zhì)量及美觀性，充分的向全校師生展示食品學院的風采；

　　2、定期整理倉庫，對上一學期掃雪后的鐵鍬等工具進行整理，為下一次活動的開展做好充分準備，并將一些倉庫的物品做好歸類，制作清單，以便各個部門的查找；

　　3、在黑板的布置方面我們會提高質(zhì)量，做到每一次活動之前充分設(shè)計好黑板內(nèi)容，提高完成效率及質(zhì)量；

　　4、對于采購一切物品都要有制作詳細的預算、我們辦公室會經(jīng)常采購一些學院需要的工作用品，在每一次購買之前，我都會制作好一份詳細的清單，并做好預算，提前與老師溝通，將費用降到最低、

　　5、全力配合各個部門的工作、我們辦公室在學生會中起到一個紐帶作用，我們會參與各個部門的活動、比如，幫他們制作活動前期的宣傳海報；布置活動現(xiàn)場的黑板；準備活動所需的一些物品等、我們會秉著為同學服務(wù)的精神，全力配合其他部門的工作，雖然大部分的工作都是幕后的但是我們不怕辛苦，也樂于奉獻，因為這也是我們的職責，我們會盡最大努力做好自己的本職工作、

　　以上是我對未來一年辦公室工作的計劃，雖然我們部門的工作很繁雜，不容易見到大的成績，但是我們部所有的人都有一顆為同學們服務(wù)的心，我們會盡最大努力將工作做好、一定不會讓老師失望的。

個人工作總結(jié)15

　　xx年就要過去了，在居安逸的六個月時間里，感悟到了太多，也學到了太多。從開始的保潔到現(xiàn)在的店長，其中也經(jīng)歷了許許多多，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅持了下來。在此我就這段時間的工作心得和一些問題進行一下總結(jié)。

　　一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家之長。家長要管理這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設(shè)備、安全。各個方面都要照顧周到，任何一個小的細節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領(lǐng)導者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司作為一名店長不只是需要理解上級下達任務(wù)和目標。還要為了達到這一目標需要做什么，怎么做才能達到最佳的效果。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細節(jié)資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外，通過對同一名顧客消費資料的連續(xù)分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務(wù)與銷售策略提供最直接的依據(jù)。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應(yīng)該在客流不夠充足時，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以通過這一工作更加的了解客戶。電話跟進客戶則是向外延伸服務(wù)的有效手段，對服務(wù)情況進行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固�？傊�，要做一名合格的店長，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，服務(wù)質(zhì)量和對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費，將是毫無意義的。另外，店面的經(jīng)營管理也要常抓不放，這是店面運營的基礎(chǔ)。

　　第一、建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

　　第二、注重店內(nèi)人員的培訓工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的'集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。

　　第三、建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

　　第四、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。

　　一句話，市場是良好的，形勢是嚴峻的。假如在短期內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

　　我會認真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。在以后的工作中要努力改進，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用責任心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。

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