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導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)工作總結(jié)
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，通過它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？下面是小編幫大家整理的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)工作總結(jié)1
剛拿到導(dǎo)游證，開始履行導(dǎo)游員職責(zé)的時(shí)候，常常覺得導(dǎo)游的工作沒有什么前景。導(dǎo)游，就是“導(dǎo)”著別人去游覽，自己除了拿工資之外，幾乎沒有什么收獲。做導(dǎo)游一段時(shí)間之后，這種觀念有了新的認(rèn)識(shí)。
首先，做好導(dǎo)游工作需要豐富的知識(shí)。導(dǎo)游是一份極具涉獵范圍的工作，其工作內(nèi)容包羅萬象。作為一名導(dǎo)游，要有廣闊的知識(shí)面，包括了解景點(diǎn)地理位置、氣候環(huán)境、人文特點(diǎn)等，這些常識(shí)對(duì)于導(dǎo)游來說是必須掌握的。
其次，導(dǎo)游要有良好的溝通技巧。導(dǎo)游需要和很多不同類型的人打交道，如旅游團(tuán)隊(duì)中的老人、兒童，或者在一些文化學(xué)術(shù)性景點(diǎn)中，需要與科研單位、學(xué)校等打交道。在一些非游覽區(qū)，導(dǎo)游還需要與旅游地居民進(jìn)行溝通，此時(shí)，溝通技巧顯得尤為重要。
第三，導(dǎo)游要有清醒的頭腦。導(dǎo)游工作并非是“導(dǎo)”著旅游者游覽，旅游者想做什么，導(dǎo)游就做什么。導(dǎo)游要根據(jù)團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)提前做好行程安排，對(duì)游覽環(huán)節(jié)、游覽項(xiàng)目進(jìn)行講解，同時(shí)，在游覽過程中，要時(shí)刻提醒集合時(shí)間、地點(diǎn)，并且盡最大努力解決旅游者在旅途中可能遇到的困難。
最后，導(dǎo)游要有愛心和耐心。導(dǎo)游工作并非一份單純的工作，有時(shí)候需要我們付出很多，卻不一定有收獲。我們付出了，需要有一定的耐心，不能期待立即得到回報(bào)。導(dǎo)游工作不是一份有固定收入的工作，收入來源比較單一，所以，需要有穩(wěn)定的心態(tài)，不能奢求收入有多高，只希望自己能獲得更多旅游者或者旅游團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，這樣才能得到成就感。
做好導(dǎo)游工作并非易事，不但需要豐富的知識(shí)、良好的溝通技巧，更需要清醒的頭腦、愛心和耐心。導(dǎo)游工作是極具挑戰(zhàn)性的一份工作，因?yàn)槲覀兠媾R隨時(shí)可能發(fā)生的突發(fā)事件，要求我們迅速做出決策，采取措施，以保障旅游者的.利益。
導(dǎo)游工作也是極具創(chuàng)造性的一份工作，因?yàn)槲覀兊墓ぷ鳑]有固定的模式，根據(jù)旅游者需求的變化，我們要不斷地更新行程，改進(jìn)游覽項(xiàng)目，使旅游者獲得一次難忘的旅游體驗(yàn)。
導(dǎo)游工作同樣也是極具成就感的一份工作，當(dāng)旅游者高興愉悅返回的時(shí)候，我們也會(huì)因?yàn)樽约旱母冻龅玫搅嘶貓?bào)而感到滿足。
導(dǎo)游的工作平凡而偉大！
導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)工作總結(jié)2
實(shí)訓(xùn)目的：了解茂名森林公園游覽路線，增強(qiáng)了專業(yè)實(shí)踐的能力。
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：實(shí)地考察。
實(shí)訓(xùn)總結(jié):為了鍛煉我們旅游管理專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力，2010年5月22日由郭教授帶領(lǐng)09旅游管理的同學(xué)到茂名森林公園為期一天的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)體驗(yàn)。
早上7點(diǎn)，我們從院出發(fā)，在車上指導(dǎo)老師作了必要的叮囑，和說些注意事項(xiàng)同時(shí)也介紹了司機(jī)。途中為調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛，激發(fā)同學(xué)們的熱情，老師和同學(xué)們搞了一些小活動(dòng)，有唱歌的有說笑話的，使現(xiàn)場(chǎng)氣氛一度高漲。沿途的風(fēng)景也讓我們應(yīng)接不暇，有一望無際的田野，還一覽到廣闊又動(dòng)中透靜的大海。光是沿途的風(fēng)光已經(jīng)讓我們有了美麗的感受。本次老師作為我們的全陪，我學(xué)會(huì)了老師怎么在接到我們后該做些什么工作。無論是清點(diǎn)人數(shù)還是自我介紹，沿途風(fēng)光導(dǎo)游，活躍氣氛每個(gè)環(huán)節(jié)都讓我記憶深刻。
茂名森林公園位于茂名市郊。大概十點(diǎn)我們來到了目的地，下車后，當(dāng)?shù)氐?地陪為我們致歡迎詞，接著帶領(lǐng)我們進(jìn)入景區(qū)。據(jù)地陪介紹，茂名森林公園分為六大區(qū)，有勇敢者之路、動(dòng)物園、廣東茂名科普館、竹園、燒烤場(chǎng)、游艇俱樂部。印象最深刻的是來到竹園，我們觀看了沙漠植物園，奇瓜園，杜鵑紅山茶等。地陪以精彩的介紹把我們深深地吸引住。那時(shí)我明白了，同樣是瓜果，關(guān)鍵是看導(dǎo)游如何把它講的繪生繪色，那就能突出其奇特之處了吸引游客，所以導(dǎo)游詞的講解帶有好多技巧。同時(shí)地陪對(duì)于具有代表的景觀是必要詳細(xì)講解的，有時(shí)還和我們互動(dòng)起來。同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)到地陪為我們講解時(shí)非常注意語(yǔ)言的音調(diào)和節(jié)奏。此刻，我學(xué)會(huì)了很多導(dǎo)游講解所涉及的技巧。
一路上我還發(fā)現(xiàn)，我們的全陪也就是我們的指導(dǎo)老師一直是緊跟我們隊(duì)伍的后面。我領(lǐng)悟到作為全配要始終跟在最后維護(hù)團(tuán)隊(duì)秩序。
中午，我們來到公園里的餐廳就餐。用餐條件還是不錯(cuò)的，食物很有風(fēng)味。雖然全陪是老師，但老師很負(fù)責(zé)地按照導(dǎo)游該干的實(shí)務(wù)來做。在我們上菜中，巡視了用餐情況，詢問我們餐飲是否符合口味。我們所學(xué)的導(dǎo)游實(shí)務(wù)又一次在實(shí)踐中發(fā)生，相信我們都受益匪淺。
下午是自由活動(dòng)時(shí)間，我們都去熟悉了該公園的旅游路線，有的同學(xué)拍照，有的拿出筆來做筆記。我發(fā)現(xiàn)公園規(guī)劃非常分明而且每部分主題都非常突出。不愧擁有全國(guó)科普教育基地，廣東省森林生態(tài)旅游示范基地等美譽(yù)。
夕陽(yáng)西下，也是該回去的時(shí)候了，坐上返程的汽車，腦海里浮現(xiàn)的都是美麗的風(fēng)景和令人開心的樂趣。這次的實(shí)訓(xùn)，使我們真正學(xué)到了專業(yè)知識(shí)如何去運(yùn)用，也使我們?cè)鲩L(zhǎng)了見識(shí)，增強(qiáng)了專業(yè)實(shí)踐的能力。
導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)工作總結(jié)3
剛剛結(jié)束的為期六天的實(shí)訓(xùn)，就像是一場(chǎng)夢(mèng)，總的來說，給我?guī)聿粌H僅是時(shí)間上的流失，更多的是一種實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、理論知識(shí)的充實(shí)以及自身技能的提升。通過實(shí)訓(xùn)，我將自身的缺點(diǎn)找出，同時(shí)更好地適應(yīng)了實(shí)習(xí)老師的角色。實(shí)訓(xùn)是對(duì)一名導(dǎo)游的基本素質(zhì)的重要培養(yǎng)。這不僅能夠鍛煉我的能力，還能夠考驗(yàn)我的語(yǔ)言能力、隨機(jī)應(yīng)變能力和分析能力等，我必將通過實(shí)訓(xùn)獲取寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
我是一名正在我考取導(dǎo)游證之前進(jìn)行實(shí)訓(xùn)的導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生。就像前面多次提到的，我將實(shí)訓(xùn)看作是一場(chǎng)夢(mèng)。在這場(chǎng)“夢(mèng)”中，我收獲了學(xué)校給予我的知識(shí)，更得到了書本上所沒有的知識(shí)，我想這將是導(dǎo)游證考取的關(guān)鍵�；叵肫饘�(shí)訓(xùn)的那幾天，雖然每天都累得想哭，但每次一站在講臺(tái)上，就有一股莫名的動(dòng)力在支撐著我，使自己堅(jiān)持到最后。現(xiàn)在，已經(jīng)結(jié)束了實(shí)訓(xùn)，回過頭來想想，實(shí)訓(xùn)讓我學(xué)到了很多很多，也讓我體會(huì)到導(dǎo)游工作的辛苦和樂趣，總而言之，實(shí)訓(xùn)給了我很多寶貴的人生經(jīng)驗(yàn)，這將是我今后人生道路上一筆巨大的財(cái)富。
實(shí)訓(xùn)的日子很辛苦，也充滿了樂趣。我認(rèn)識(shí)到要想成為一名合格的導(dǎo)游，最重要的是要具有專業(yè)知識(shí)和良好的服務(wù)態(tài)度，這兩點(diǎn)對(duì)于一名成功的導(dǎo)游來說是至關(guān)重要的。同時(shí)，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力也是必不可少的。這一點(diǎn)我深有體會(huì)，比如在介紹景點(diǎn)的時(shí)候，遇到不同性格的游客，或是遇到突然其來的一些問題，我都能很清楚地表達(dá)出自己的意思，這樣使得帶團(tuán)變得輕松。記得一次，去某景區(qū)帶團(tuán)，有個(gè)游客問我：“小導(dǎo)，你覺得這里美不美�。俊边@個(gè)問題很明了，但我知道，答案是肯定的，但我要讓他知道，這些景點(diǎn)是需要導(dǎo)游講解的，于是我馬上接著說：“這里山清水秀，風(fēng)景當(dāng)然美了啊，但是單單用眼睛看，是發(fā)現(xiàn)不了它的美的。”通過這樣一句話，就將發(fā)現(xiàn)美的任務(wù)交給了游客，這樣不僅給游客留下了美的空間，還加深了他們對(duì)景點(diǎn)的印象。還有一次，去某景區(qū)帶團(tuán)，有位游客對(duì)我們當(dāng)?shù)氐囊蛔疆a(chǎn)生了濃厚的興趣，我想，他應(yīng)該是沒有看過真正的山，于是我立刻說：“大家往遠(yuǎn)處看，那邊矗立的就是一座山，這座山很高，海拔有1800米，很值得一看�！边@樣，就成功地引起了游客的.興趣，接著，我馬上就說：“我們馬上就要到了，這座山很陡，大家一定要抓好扶手。”這樣，就使游客對(duì)我所說的山有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
經(jīng)過這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到要做好導(dǎo)游工作，需要很多方面的素質(zhì)，首先，必須要有廣博的知識(shí)。因?yàn)閷?dǎo)游工作是一項(xiàng)涉及面很廣的工作，它既有旅行社的經(jīng)營(yíng)管理，又有景點(diǎn)的深入了解，還有旅行社的文秘工作，更有旅游者的心理分析等。我作為初入導(dǎo)游行列的一名學(xué)生，要學(xué)的知識(shí)還有很多很多，所以必須要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，廣泛的知識(shí)面，才能在工作中得心應(yīng)手。其次，要有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和組織能力。導(dǎo)游是團(tuán)體的靈魂人物，那么在接團(tuán)的過程中，我們必須根據(jù)不同的團(tuán)隊(duì)采取不同的組織協(xié)調(diào)方式。再而，要具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力。語(yǔ)言是導(dǎo)游工作的主要工具，我們要運(yùn)用語(yǔ)言與旅游者進(jìn)行溝通。除了語(yǔ)言，還必須廣博的知識(shí)，因?yàn)橹R(shí)是語(yǔ)言的載體，我們?cè)谂c游客交流時(shí)，只有有代入感，才能將問題深入下去，引起游客的興趣，最后，還必須具有廣泛的興趣愛好。因?yàn)閷?dǎo)游工作，是一種需要廣泛而豐富的職業(yè)，我們不僅要掌握基本的待人接物，而且要掌握旅游知識(shí)、交通知識(shí)、飲食知識(shí)、禮儀知識(shí)、法律知識(shí)、文學(xué)知識(shí)、各地的風(fēng)土人情等等。這樣才能夠?qū)⑽覀兯莆盏闹R(shí)有機(jī)的運(yùn)用在導(dǎo)游工作中。
最后，我總結(jié)一下這次實(shí)訓(xùn)。雖然實(shí)訓(xùn)的時(shí)間并不長(zhǎng)，但我卻覺得受益匪淺，因?yàn)檫@次實(shí)訓(xùn)給了我很多，今后的工作我將從中受益。我感謝學(xué)校給我這個(gè)機(jī)會(huì)，也感謝老師們的教導(dǎo)，更感謝旅行社的叔叔阿姨們對(duì)我的關(guān)心和照顧，在這次實(shí)訓(xùn)中，我充分的了解到實(shí)踐的重要性，也更加深刻的認(rèn)識(shí)到導(dǎo)游是要有無私奉獻(xiàn)的精神，也必須具備一定的耐心和責(zé)任感。在這樣一次實(shí)訓(xùn)中，我體驗(yàn)到作為一名導(dǎo)游的艱難，也感受到了導(dǎo)游工作的樂趣，我將以更加堅(jiān)定的信心去接受更多的挑戰(zhàn)，爭(zhēng)取成為一名合格的導(dǎo)游。
導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)工作總結(jié)4
為期半年的導(dǎo)游培訓(xùn)實(shí)訓(xùn)結(jié)束了。通過這次實(shí)訓(xùn)，我受益匪淺，無論在思想上，還是在業(yè)務(wù)技能上，都有了很大的提高。
導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)相結(jié)合的工作，它綜觀了多種知識(shí)，操作程序復(fù)雜，應(yīng)變能力要求強(qiáng)。對(duì)此，導(dǎo)游員唯有不懈努力，不斷學(xué)習(xí)，才能做好自己的工作。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)
首先，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)。半個(gè)多學(xué)期來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《導(dǎo)游服務(wù)技能》、《導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)》等課程，還認(rèn)真研讀了《全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》并考取了全國(guó)導(dǎo)游人員資格統(tǒng)一考試導(dǎo)游資格證書。
其次，認(rèn)真學(xué)習(xí)鑷游經(jīng)驗(yàn)。半個(gè)多學(xué)期來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)旅行社的營(yíng)業(yè)性質(zhì)、服務(wù)宗旨、旅游形成了接待程序主要內(nèi)容以及各大旅游景點(diǎn)的相關(guān)知識(shí)，并查閱了其他有關(guān)旅游方面的知識(shí)，豐富自己頭腦。
二、努力提高服務(wù)質(zhì)量
隨著旅游行業(yè)的發(fā)展，導(dǎo)游正在往綜合性人才方向發(fā)展，導(dǎo)游人才需求結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，傳統(tǒng)型導(dǎo)游人員需求下降，知識(shí)型導(dǎo)游人員需求量上升。因此，導(dǎo)游人員不能只掌握基礎(chǔ)知識(shí)，更要學(xué)習(xí)知識(shí)性服務(wù)技巧，要運(yùn)用知識(shí)性服務(wù)技能來為旅游者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
首先，導(dǎo)游要熟悉游客心理。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦力勞動(dòng)強(qiáng)度極大的工作。導(dǎo)游員上要協(xié)調(diào)交通、住宿、餐飲、行社等方面的配合，下同旅游者接觸，了解旅游者的心理特征。
其次，導(dǎo)游要掌握語(yǔ)言技巧。語(yǔ)言技巧是導(dǎo)游的基本功，是指導(dǎo)游工作的藝術(shù)性。導(dǎo)游語(yǔ)言具有傳達(dá)知識(shí)、激發(fā)情感、溝通關(guān)系、展現(xiàn)導(dǎo)游藝術(shù)等功能。
再次，導(dǎo)游要善于觀察。旅游者摩肩接踵，來自不同的地方，有不同的社會(huì)經(jīng)歷、年齡、性別、職業(yè)、文化層次、生活習(xí)慣、興趣愛好、性格特點(diǎn)，導(dǎo)游員不能只停留在外表的判別上，要善于觀察旅游者，并因人而異做好服務(wù)工作。
最后，導(dǎo)游要講究文明禮貌。一個(gè)沒有受過良好教育、缺乏教養(yǎng)的人，不可能有良好的服務(wù)態(tài)度。導(dǎo)游員的`工作對(duì)象是受過良好教育又有教養(yǎng)的游客，他們的言談舉止和文化素養(yǎng)都要求導(dǎo)游員具備一定的修養(yǎng)。
三、注重對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的服務(wù)
對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的服務(wù)使我獲取了大量的第一手資料。作為一個(gè)導(dǎo)游，最基本的工作就是有計(jì)劃有準(zhǔn)備的帶團(tuán)。我對(duì)旅游團(tuán)進(jìn)行了分類，大致有工業(yè)參觀團(tuán)，旅游觀光團(tuán)，度假休閑團(tuán)隊(duì)，修學(xué)旅游團(tuán)幾種類型。及時(shí)的了解團(tuán)隊(duì)的具體情況，總結(jié)團(tuán)隊(duì)旅游者的職業(yè)、年齡、性別、興趣愛好，認(rèn)真分析旅游者對(duì)旅游的需求，有利于更好的接待團(tuán)隊(duì)，做到“有的放矢”。
四、注重“全心全意”服務(wù)
對(duì)旅游者來說，旅游是消費(fèi)，花錢花時(shí)間希望得到最舒適、最享受的服務(wù)享受，因此，他們不希望導(dǎo)游員帶團(tuán)時(shí)，只是走馬觀花，只要有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，能跟團(tuán)在旅游期間不餓著就行了，他們需要導(dǎo)游員幫助他們安排好這個(gè)旅游過程。
五、注重團(tuán)隊(duì)成員之間的合作
一個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)能否順利的完成一次旅游，導(dǎo)游和服務(wù)員起著中要的作用，作為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員，我深深的感受到，團(tuán)隊(duì)精神是集體的靈魂，喪失了靈魂的團(tuán)隊(duì)，就像魚沒有了水一樣，是不可想象的。
六、對(duì)旅行社的合理建議
1、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。
2、建立一支高素質(zhì)的導(dǎo)游隊(duì)伍。
3、加強(qiáng)旅行社員工的凝聚力和執(zhí)行力。
學(xué)無止境，生活中充滿了各種知識(shí)，在以后的工作中，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，提高自己的服務(wù)技能，不辜負(fù)旅行社、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，我將用我的實(shí)際行動(dòng)回報(bào)旅行社。
導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)工作總結(jié)5
實(shí)訓(xùn)目的：對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解，達(dá)到學(xué)以致用。:為了能夠?qū)旧系睦碚撆c實(shí)際結(jié)合，更好地加強(qiáng)
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容:模擬自己是旅游團(tuán)四天游的導(dǎo)游，安排游客衣食住行游購(gòu)?qiáng)实热粘袒顒?dòng)。
實(shí)訓(xùn)總結(jié):
期盼已久的模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)周終于開始了。實(shí)訓(xùn)要求將我們班分為五小組，根據(jù)自己的籍貫選擇接待到旅游團(tuán)的去向。我組接到的是來自四川的單位團(tuán)，行程是湛江四日游。
在實(shí)訓(xùn)沒開始前，我們做了湛江旅游路線的設(shè)計(jì)，合理安排了食宿的酒店、購(gòu)物點(diǎn)，和編寫景點(diǎn)導(dǎo)游詞的準(zhǔn)備，希望我們?cè)谀M導(dǎo)游的'實(shí)訓(xùn)能更好表現(xiàn)。
第一天，由A同學(xué)負(fù)責(zé)。A同學(xué)在接到旅游團(tuán)前認(rèn)真閱讀和熟悉接待計(jì)劃，落實(shí)接待事宜。上團(tuán)前，帶上了導(dǎo)游證，導(dǎo)游旗等物品。八點(diǎn)，在機(jī)場(chǎng)接到團(tuán)隊(duì)，清點(diǎn)人數(shù)，核實(shí)無誤后就上車前往酒店放好行李。車上A同學(xué)為游客致歡迎詞，簡(jiǎn)單介紹了湛江的風(fēng)情及下榻酒店的情況。直到入住酒店，一切都非常順利，按部就班，結(jié)束第一天的工作。
第二天，有B同學(xué)負(fù)責(zé)，旅游團(tuán)參觀的景點(diǎn)是南亞熱帶植物園及湖光巖。由于B同學(xué)在語(yǔ)言表達(dá)上有缺陷，但他還是盡力而為地完成講解任務(wù)。
第三天，由c同學(xué)負(fù)責(zé)，該同學(xué)憑著對(duì)湛江第一村——包宅村的深入的了解，以精彩的語(yǔ)言把景點(diǎn)講得就像自己的家一樣，相信評(píng)委們還是很滿意的。
第四天由我負(fù)責(zé)，這天涉及購(gòu)物點(diǎn)的介紹、特產(chǎn)推介及致歡送詞。為了給游客最后天留下深刻的印象，所以我必須更出色的做好這天工作，以禮、以誠(chéng)待客。我稍微介紹了該購(gòu)物點(diǎn)的概況，為了就是讓游客可放心在這里買到有質(zhì)量保障的手信，同時(shí)讓游客感到導(dǎo)游能時(shí)刻維護(hù)著游客利益。我還為游客重點(diǎn)推介了三樣具有代表性的特產(chǎn)，這個(gè)重點(diǎn)推介環(huán)節(jié)是非常�？勺層慰驮谫�(gòu)買時(shí)能選到更好的產(chǎn)品。由于進(jìn)入購(gòu)物點(diǎn)有自由活動(dòng)，所以我要千萬叮囑游客要記住集合時(shí)間和地點(diǎn)，車牌號(hào)碼等，避免游客走失。最后就是致歡送詞。行程在我對(duì)游客美好的祝福中結(jié)束了。
通過現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游的實(shí)訓(xùn)，讓我在導(dǎo)游實(shí)務(wù)這書的理論知識(shí)上來了個(gè)學(xué)以致用。不但在模擬中體會(huì)到樂趣，還學(xué)會(huì)很多實(shí)際操
操作中各個(gè)環(huán)節(jié)所要做的工作。從而我更堅(jiān)定了做一名優(yōu)秀導(dǎo)游的信心。
導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)工作總結(jié)6
在過去的的一個(gè)月中，我有幸參加了導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)，通過這次實(shí)訓(xùn)，我對(duì)旅游行業(yè)有了更深入的了解，同時(shí)也獲得了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。以下是我在這次實(shí)訓(xùn)中的主要經(jīng)歷和總結(jié)。
首先，我對(duì)旅游行業(yè)有了更深入的認(rèn)識(shí)。在實(shí)訓(xùn)期間，我跟隨指導(dǎo)老師參與了多次實(shí)地導(dǎo)游，包括景點(diǎn)講解、游客服務(wù)、團(tuán)隊(duì)管理等環(huán)節(jié)。通過這些經(jīng)歷，我了解到導(dǎo)游工作的重要性和復(fù)雜性。旅游行業(yè)作為服務(wù)業(yè)的重要組成部分，對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高有著重要的貢獻(xiàn)。導(dǎo)游作為旅游團(tuán)隊(duì)的核心，需要具備深厚的知識(shí)儲(chǔ)備、良好的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力，以確保游客的滿意度和團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)行。
其次，我在實(shí)訓(xùn)中提高了自身的專業(yè)技能。在實(shí)訓(xùn)期間，我不僅了解了旅游行業(yè)的操作流程，還通過講解和溝通，提高了自己的`語(yǔ)言表達(dá)能力。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何處理團(tuán)隊(duì)中的問題，如游客投訴、團(tuán)隊(duì)進(jìn)度管理等。這些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使我對(duì)旅游行業(yè)有了更深刻的理解，也為我未來的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
再次，我體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在實(shí)訓(xùn)期間，我們小組需要密切協(xié)作，才能保證游客的滿意度和團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)行。通過與其他成員的交流和合作，我學(xué)會(huì)了如何更好地與他人協(xié)作，共同解決問題。這種團(tuán)隊(duì)合作的精神，不僅讓我在實(shí)訓(xùn)中取得了成功，也讓我在未來的職業(yè)生涯中更具競(jìng)爭(zhēng)力。
最后，我從實(shí)訓(xùn)中總結(jié)出幾點(diǎn)寶貴的經(jīng)驗(yàn)。首先，導(dǎo)游需要有深厚的知識(shí)儲(chǔ)備，不僅需要對(duì)各地的歷史、文化、地理等知識(shí)有深入的了解，還需要熟悉旅游景區(qū)的特點(diǎn)和特色。其次，導(dǎo)游需要具備良好的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力，能夠與游客建立良好的關(guān)系，保證團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)行。最后，導(dǎo)游需要具備高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡最大努力滿足游客的需求。
總之，這次實(shí)訓(xùn)對(duì)我來說是一次寶貴的經(jīng)歷。它不僅讓我對(duì)旅游行業(yè)有了更深入的了解，提高了我的專業(yè)技能，還讓我學(xué)會(huì)了如何與他人協(xié)作，增強(qiáng)了責(zé)任感和敬業(yè)精神。我相信，這次實(shí)訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，為旅游行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我也希望能夠在實(shí)踐中不斷探索，為旅游行業(yè)帶來新的理念和方法，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)工作總結(jié)7
為期半年的導(dǎo)游培訓(xùn)實(shí)訓(xùn)結(jié)束了。通過這次實(shí)訓(xùn)，我受益匪淺，無論在道德方面還是在專業(yè)知識(shí)上，都有了很大的提高。
首先是在道德方面。導(dǎo)游應(yīng)該具備有吃苦的精神，耐得住寂寞的環(huán)境，應(yīng)該保持一種學(xué)習(xí)的態(tài)度，像別人學(xué)習(xí)，像同事學(xué)習(xí)，像領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。同時(shí)要認(rèn)真對(duì)待自己的工作，對(duì)于自己的工作要善于總結(jié)，有自己的一套工作風(fēng)格，不人云亦云，不見異思遷，始終保持自己的職業(yè)操守。對(duì)待自己的工作要有信心，有激情，有擔(dān)當(dāng)，積極認(rèn)真的對(duì)待自己的工作，把工作做到最好。
其次是專業(yè)知識(shí)上。通過這次實(shí)訓(xùn)，我真正的知道了導(dǎo)游工作的不易，導(dǎo)游服務(wù)工作的專業(yè)性很強(qiáng)，知識(shí)性很高。所以導(dǎo)游要具備廣博的知識(shí)，導(dǎo)游不只是要掌握歷史、地理、宗教、民俗等知識(shí)，還要熟悉當(dāng)?shù)氐姆窖裕私猱?dāng)?shù)厝说牧?xí)俗，這樣一來就要求導(dǎo)游要么是全才，要么是精通某一方面的專家，所以作為導(dǎo)游要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，學(xué)無止境。同時(shí)導(dǎo)游要有較強(qiáng)的組織能力，協(xié)調(diào)能力，和溝通能力。在工作生活中，我們要跟團(tuán)，跟領(lǐng)導(dǎo)，跟同事，跟游客，跟自己。要有一定的`耐心和耐性，要保持一種平和的心態(tài)。
我們這個(gè)學(xué)期學(xué)的是導(dǎo)游業(yè)務(wù)和導(dǎo)游基礎(chǔ)，實(shí)訓(xùn)的是導(dǎo)游講解，這次實(shí)訓(xùn)我主要圍繞我們學(xué)校的教學(xué)，導(dǎo)游業(yè)務(wù)和導(dǎo)游基礎(chǔ)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。
導(dǎo)游業(yè)務(wù)是導(dǎo)游人員如何帶團(tuán)，如何服務(wù)的。其中也涉及到一些關(guān)于導(dǎo)游員的性格，心理，思想等知識(shí)。通過這次實(shí)訓(xùn)，我懂得了導(dǎo)游員的服務(wù)程序，懂得了如何掌握導(dǎo)游員的服務(wù)原則，導(dǎo)游員的服務(wù)技能和服務(wù)方法。
導(dǎo)游基礎(chǔ)是我這次實(shí)訓(xùn)的重點(diǎn)，我主要熟悉了中國(guó)的旅游景點(diǎn)，了解了中國(guó)的宗教，民族，民俗，和歷史知識(shí)。為我以后做導(dǎo)游奠定了基礎(chǔ)。
雖然這次實(shí)訓(xùn)的時(shí)間不是很長(zhǎng)，但是，通過這次實(shí)訓(xùn)，我真正領(lǐng)略到了作為一個(gè)導(dǎo)游所具備的重要條件。作為導(dǎo)游，要不斷的學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，始終保持學(xué)習(xí)的動(dòng)力，對(duì)工作要有耐心，對(duì)游客要有熱心，總之，這次實(shí)訓(xùn)讓我收獲頗豐，并對(duì)我今后的工作有了很好的指導(dǎo)。
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