洗浴工作總結(jié)

時間：2024-09-17 07:00:38 工作總結(jié) 我要投稿

洗浴工作總結(jié)集錦

　　總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以使我們更有效率，不妨讓我們認真地完成總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編整理的洗浴工作總結(jié)集錦，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

洗浴工作總結(jié)集錦

洗浴工作總結(jié)集錦1

　　今年是xxxx經(jīng)受考驗的一年，隨著洗浴行業(yè)在xx的逐漸成熟，各種洗浴、娛樂中心象雨后春筍一樣冒了出來，行業(yè)內(nèi)的競爭逾演逾烈，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過領(lǐng)導班子成員和全體員工的共同努力，xxxx不僅在競爭中站住了腳，經(jīng)營業(yè)績比還去年有了很大的提高。作為xxxx的常務副經(jīng)理，我在這一年當中積極學習，踏實工作，積極完成分管的工作，現(xiàn)將一年來的工作、學習情況向領(lǐng)導和同志們匯報如下;

　　一、自身學習情況

　　在社會競爭日趨激烈的今天，學習是保持自身先進性的必要手段，為了不斷充實自己，滿足不斷提高的工作需求，我在緊張工作之余時刻不忘給自己充電。今年，黨中央向全體黨員發(fā)起了開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的號召，我雖然不是一名黨員，但作為一個決心加入黨組織的積極分子，我主動學習胡錦濤等領(lǐng)導的講話，學習馬克思理論知識，不斷增強政治素養(yǎng)，提高思想素質(zhì)。另一方面，我努力學習酒店管理等業(yè)務知識，并在實際工作中加以驗證、總結(jié)，提高自己的管理水平，使自己能跟上時代的步伐，跟上xxxx發(fā)展的腳步。

　　二、一年的工作情況

　　今年，我主要分管前廳的日常管理工作、廚房、和安全工作。為了將工作做好，我盡量協(xié)調(diào)各項工作之間的關(guān)系，在工作中積極貫徹領(lǐng)導的方針，不斷完善自己的本職工作。

　　1、參與管理，獻計獻策。

　　近在咫尺的xxx開業(yè)，硬件設施、環(huán)境等方面為我單位帶來了很大等沖擊，春節(jié)過后消費的疲軟也一直困擾著我們，為了打破僵局，需求發(fā)展，在x總的領(lǐng)導下，我積極參與配合進行市場調(diào)研，借鑒其他洗浴場所的優(yōu)點，參與策劃對經(jīng)營策略的調(diào)整，終于走出了低谷，取得了良好的經(jīng)營成果。

　　2、抓衛(wèi)生，促服務，樹立企業(yè)形象。

　　洗浴中心是典型的服務行業(yè)，環(huán)境、服務的好壞直接關(guān)系著企業(yè)的形象，決定著企業(yè)的經(jīng)濟效益。為了能最大限度的`達到顧客的滿意，我從四個方面嚴抓衛(wèi)生和服務質(zhì)量。第一，落實領(lǐng)班責任制度，出現(xiàn)問題領(lǐng)班付連帶責任，增強了領(lǐng)班的責任心，發(fā)揮了領(lǐng)班的監(jiān)督和模范作用;第二，下大力度整治衛(wèi)生情況，做到及時檢查，懲罰有力;第三，及時解決顧客投訴情況，讓顧客高興而來、滿意而去。第四，加強培訓，提高服務人員的素質(zhì)。今年和人事部一起先后組織了三次培訓，特別是十月，經(jīng)過精心準備，為職工講解了酒店服務知識，食品衛(wèi)生知識等內(nèi)容，增強了職工的服務技能。通過以上措施的實施，彌補了因人員流動所帶來的服務問題，使服務質(zhì)量和服務水平不斷提高。

　　3、不放松廚房的管理，節(jié)約成本。

　　今年，雖然我的工作重點放在了前廳管理上，但對于職工餐和自主餐一直沒有放松，并完成了集團公司交給的任務。自助餐一直是xxxx的招牌和亮點，也是和xxx的有利競爭點，在不提高成本的前提下，我們盡量在菜品的感官和質(zhì)量上下功夫，不斷變換菜品的口味和品種，吸引顧客，滿足顧客的要求，確保了競爭力度。

　　4、與各部門協(xié)調(diào)配合，完成各項任務。

　　xxxx是一個整體，只有各部門的相互協(xié)調(diào)配合才能促進各項工作的順利完成。我主動配合其他部門的工作，在配套設施改造過程中，我身先士卒，帶領(lǐng)員工積極參加到勞動中去，同其他同志一起完成了領(lǐng)導交給的任務;年初，我同領(lǐng)導簽定了安全生產(chǎn)責任書，一年來，在我和人事部的共同努力下，確保了安全無事故，起到了為企業(yè)的正常經(jīng)營保駕護航的作用。

　　三、今年工作中的不足和明年的目標

　　年終歲末回首一年的工作，發(fā)現(xiàn)工作中存在計劃性不強，對待職工的態(tài)度有時過于急燥等缺點。在明年的工作中我將努力克服這些缺點，在以下幾方面進一步完善自己的工作，第一，在各樓層班組之間開展銷售明星評比工作，促進服務員的促銷積極性，提高商品和酒水的銷售。第二，對領(lǐng)班、服務員進行考核，獎勤罰懶，提高服務人員的積極性。第三，開源節(jié)流，進一步降低自主餐和職工餐的成本。

　　展望20xx年，我們的目標是讓xxxx在市場的風浪中勇往直前，我想只要我們保持積極的工作熱情，在x總的帶領(lǐng)下，正確把握市場規(guī)律，我們的目標就一定能實現(xiàn)。

洗浴工作總結(jié)集錦2

　　xxx生態(tài)酒店從開荒到試營業(yè)以快有一年的時間了，在這一年的工作中要感謝各級題顯以及各位同事的指導和關(guān)心。讓我學到了許多寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過自身的不懈努力得到領(lǐng)導認可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換。

　　作為一名洗浴部浴區(qū)的領(lǐng)班，也讓我進入了一個全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務，全力配合好主管日常工作是我的職責，這就要求我們工作意識要強，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責是：

　　1、每日開好班前例會，傳達本店及各部門的指示及通知，總結(jié)上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務要求。

　　2、對所屬區(qū)域的設備設施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營區(qū)的設施、設備保證良好的狀態(tài)。

　　3、落實主管下達的各項指示，管理好所屬員工。

　　4、監(jiān)督員工為客人服務，組織員工現(xiàn)場調(diào)配，確保服務質(zhì)量。

　　5、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。

　　6、負責本班組的物品領(lǐng)用，填寫領(lǐng)用單交主管審核后，領(lǐng)取保管。

　　我們的服務就是體現(xiàn)在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學習。工作中有時也難免會出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的`去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實力說話。平時工作的順利開展與酒店領(lǐng)導的關(guān)心和同事們的支持是分不開的，酒店就是個大的家庭，成績是靠大家共同努力的而得來的。新年新起點，過去的成績以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標而努力，具體將從以下幾個方面進行：

　　第一、樹立以客戶為中心口，的思想，并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為，最終達到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠、客戶創(chuàng)利的目的，是一個將客戶信息轉(zhuǎn)化成積極的客戶關(guān)系的反復循環(huán)過程。

　　第二、我們將致力于維護酒店賓客關(guān)系，積極推進建立客戶關(guān)系管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對賓客的管理真正實現(xiàn)有效科學的管理。

　　第三、在酒店必須以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風正派，儀容優(yōu)雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是浴區(qū)領(lǐng)班崗位的性格描述，也是領(lǐng)班的自我要求。作為今天的報告結(jié)尾也用以與各位共勉，請各位審議！謝謝大家！

洗浴工作總結(jié)集錦3

　　20xx年，洗浴部在上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，和各部門的大力支持配合下，在部門員工共同努力下，以經(jīng)營為主，從深抓內(nèi)部管理，降低成本，強化業(yè)務培訓，關(guān)心員工生活等方面著手開展了工作，各項工作也取得了顯著成績。作為洗浴部的經(jīng)理，我在這一年當中謹記領(lǐng)導教誨，積極學習，踏實工作，積極完成分管的工作，現(xiàn)將一年來的工作、學習情況向領(lǐng)導匯報如下：

　　一、自身學習情況

　　在社會競爭日趨激烈的今天，學習是保持自身先進性的必要手段，為了不斷充實自己，滿足不斷提高的工作需求，我在緊張工作之余時刻不忘給自己充電。今年年初領(lǐng)導安排外出學習，學習了崗位主人翁精神、情景領(lǐng)導力和培訓部組織的學習讓我受益匪淺，另一方面，我努力學習酒店管理等業(yè)務知識，并在實際工作中加以驗證、總結(jié)，提高自己的管理水平，使自己能跟上時代的步伐，跟上洗浴業(yè)發(fā)展的腳步。

　　二、經(jīng)營情況

　　20xx年計劃任務完成xx萬元，（其中門票收入xx元，保健類收入xx元，其他收入xx元）。

　　三、主要工作：

　　1、加強業(yè)務培訓，提高員工素質(zhì)

　　一年來，我部主要是以服務技巧為培訓重點，嚴格按照培訓計劃開展培訓工作，并分階段對員工進行考核，同時加強了崗上實際操作培訓，使員工能夠?qū)W以致用。加強業(yè)務培訓，認真對待每一批接待任務，根據(jù)不同階段、不同團隊、制定詳細的培訓計劃及接待計劃。遇到接待任務繁忙時，我們要求所有管理人員必須親臨一線投入工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理解決，及時反饋信息，以達到最佳服務標準。

　　2、抓衛(wèi)生，促服務，樹立企業(yè)形象。

　　洗浴是典型的服務行業(yè)，環(huán)境、服務的好壞直接關(guān)系著酒店的形象，決定著酒店的經(jīng)濟效益。為了能最大限度的達到顧客的滿意，我從三個方面嚴抓衛(wèi)生和服務質(zhì)量。

　　第一，落實干部責任制度，出現(xiàn)問題干部付連帶責任，增強了干部的責任心，發(fā)揮了干部的監(jiān)督和模范作用；

　　第二，下大力度整治衛(wèi)生情況，做到及時檢查，懲罰有力；

　　第三，及時解決顧客投訴情況，讓顧客高興而來、滿意而去。

　　3、關(guān)心員工生活，創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍、

　　在洗浴工作內(nèi)容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對這一特點，我部始終強調(diào)要關(guān)心員工的生活，無論從部門經(jīng)理還是到主管，都能切實的為員工解決困難。組織員工外出參觀游玩和參與魯豫有約的錄制，遇到過節(jié)，管理人員會主動提醒員工給家里掛電話問候父母，生病時給員工送去水果，遇到生活上的困難會主動幫助他們，使她們感受到了集體的互助、互愛的溫暖。為了緩解工作帶來的壓力，增強凝聚力，干部經(jīng)常找員工談心，鼓勵員工，使員工能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作。同時我們要求管理人員無論在業(yè)務能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務人員沖在第一線激勵員工，減輕員工的工作壓力，培養(yǎng)管理人員之間同心協(xié)力、同甘共苦的良好風氣，使員工充分地信任部門，從而使員工保持穩(wěn)定、健康的心態(tài)，保證對客服務的質(zhì)量。

　　4、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作，共創(chuàng)佳績

　　我部每位員工都積極參加酒店和部門組織的各項活動，這不僅使部門之間互相了解同時也增強了團隊的向心力及凝聚力。同時強調(diào)洗浴部是酒店的附屬部門，同各部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都應主動地進行協(xié)調(diào)解決，并配合各部門做優(yōu)惠活動，要有“到我為止”的服務意識和“酒店無小事”服務態(tài)度。、

　　5、加強“開源節(jié)流，增收節(jié)支”的意識班前班后會給員工灌輸開源節(jié)流，增收節(jié)支意識，主要節(jié)約在工資、電、易耗品等方面，在費用管理中，從細微處入手，嚴格易耗品領(lǐng)用制度，定期盤點，專人管理，定量配發(fā)，使我部物耗控制在元，各項費用指標均達到要求。

　　6、重視安全防范意識部門在安全管理上，進一步加強了消防知識的普及，安全知識灌輸，并嚴格執(zhí)行公安部門的有關(guān)規(guī)定，做到一客一登記，及時上傳數(shù)據(jù)，嚴把入住登記關(guān)。對賓客的.貴重物品寄存做到提醒寄存；保證了客人的財產(chǎn)不受損失。

　　7、團隊凝聚力的建設

　　部門抓住裝修期間的時間，從認知、思想、行為、采用多樣化培訓入手大力建設團隊凝聚力，部門全體員工不怕炎熱不怕臟累，全力以赴每次都能保質(zhì)保量的完成任務。

　　工作中存在的不足：

　　1、培訓效果不佳

　　我們在對員工進行培訓后，員工也對培訓的內(nèi)容有了更深層次的了解，但是由于缺乏一個統(tǒng)一的監(jiān)督機制，造成了培訓是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實際工作中，做得不夠到位，無形中也影響了服務質(zhì)量。

　　解決方案：

　　培訓后有干部在班中崗位上，進行一對一的說教，并加以抽查。

　　2、服務質(zhì)量、服務水平有待提高

　　由于員工流動量較大，很大程度上影響了服務質(zhì)量，一個新員工從入職后，要經(jīng)過兩個月的適應，才能完全熟練掌握本崗位的各項工作，但是有些員工在剛熟練本職工作的后，便提出離職，造成了人員的流失，儀容儀表、禮貌禮節(jié)，在日常工作中的督導力度不夠，造成了三天打魚，兩天曬網(wǎng)的局面。

　　解決方案：

　　加大日常工作中的檢查力度，形成一種良好的習慣。

洗浴工作總結(jié)集錦4

　　我擔任大堂經(jīng)理工作已經(jīng)四年了，回顧過去，感慨頗多。其中一點就是對大堂經(jīng)理工作的深刻認識。

　　客人來到xx，首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，更是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。大堂員工的良好的個人形象，文明的言談舉止，在對客服務中表現(xiàn)出的服務態(tài)度，直接代表著我們企業(yè)的形象。

　　大堂是開始與最后接觸客人的地方，也是第一個知道客人需要什么服務的地方，第一時間幫助客人解決問題的地方。因此，當我們店內(nèi)推出新的活動，當客人有需求的時候，我們大堂的員工都積極進行推銷，幫助客人解決問題。

　　當銀臺出現(xiàn)排隊現(xiàn)象，鞋部出現(xiàn)繁忙的情況下，員工的壓力可想而知，而我所做的就是幫助他們緩解部分壓力，拿鞋、取鞋，使整個團隊的運作程序不混亂。

　　去年我在發(fā)現(xiàn)客人攜帶物品上樓時，及時制止，但是卻遭到客人毆打，當時我的心是久久不能平靜，但是想到這是我的工作，一切都釋然了。如果還是遇到這樣的事情，我也還會這樣的解決。為了企業(yè)的.利益，個人利益的缺失又算得了什么。

　　在新的一年中我將從以下幾方面入手，加強管理：

　　1、更好的加強團隊協(xié)作，為客人答疑解惑，提供優(yōu)質(zhì)服務。

　　2、和員工相互協(xié)作、積極配合，從細節(jié)入手、認真、努力做好服務工作。

　　3、對大堂衛(wèi)生進行徹底清理，保持良好的衛(wèi)生。

　　4、加強員工的儀容儀表的管理，擁有良好的個人形象。

　　5、加強員工考勤管理。

　　6、加強員工業(yè)務培訓，提高服務效率和質(zhì)量。

　　7、認真執(zhí)行領(lǐng)導安排的各項工作。

　　8、加強員工的責任心與警惕性，避免客人跑單。去年已經(jīng)發(fā)生幾起客人跑單現(xiàn)象。今年要徹底杜絕。

　　9、處理好與客人的關(guān)系，做好客戶檔案，把店內(nèi)各項優(yōu)惠信息及時傳遞給客人。做好銷售工作。

　　10、處理好與各職能部門的關(guān)系。為企業(yè)開展工作打下良好的基礎。

　　新的一年已經(jīng)到來，我將以飽滿的熱情更加努力的工作，取長補短。服務+細節(jié)+高效率=成功。我們大堂的員工也將以熱情、專業(yè)化、標準化、細節(jié)化的服務，迎接每一位客人。為xxx的輝煌貢獻全部的力量。

洗浴工作總結(jié)集錦5

　　進入10月份以來，洗浴管理中心團支部以全面貫徹學習礦團委四季度工作會議精神為指導，深入開展“喜迎十八大詩歌朗誦比賽”，積極參與“敬老月系列活動”，認真開展青工崗位練兵、青安崗隱患排查等各項活動。具體工作開展情況，匯報如下：

　　一、認真組織團員青年貫徹學習礦團委四季度工作會議精神

　　10月23日上午9時，洗浴管理中心團支部，認真召集團員青年及部分青工職工代表，在會議室召開以“認清形勢、把握實質(zhì)”為主題的安全思想教育活動，會上團支部書記帶領(lǐng)大家共同貫徹學習礦團委四季度工作會議精神。該團支部認真結(jié)合礦井面臨嚴峻的安全、經(jīng)濟形勢，針對單位工作實際，為實現(xiàn)安全服務季，保障安全服務年，更好、更全面的開展好各項后勤服務工作，與會團員青年共同探討、總結(jié)出幾點工作方法：

　　一是要迅速認清礦井形勢，在礦決戰(zhàn)四季度關(guān)鍵時刻，各班組團員青年要各負其責、發(fā)揮作用，強化對自身崗位青工安全形勢教育力度，進而帶動班組、崗位所有人員都能認清形勢、明確目標。

　　二是轉(zhuǎn)變思想，消除由于安全、經(jīng)濟等不利因素帶來的思想壓力，逐步轉(zhuǎn)化為工作動力，為全面開展好后勤服務工作“疏通脈絡”。

　　三是提升思想境界，扎實做好“黨的十八召開期間”消防安全、信訪穩(wěn)定等各項工作，青安崗積極作為認真排查單位可能出現(xiàn)的不和諧音符，并有效化解在單位內(nèi)部。

　　四是牢固樹立“一切工作看安全”的.理念，首先強化青工崗位培訓，鞏固安全技能、素質(zhì);其次突出安全現(xiàn)場管理重點，加大男澡堂、洗衣房安全管理力度，帶著標準查隱患，深挖、嚴整各類隱患;三要嚴把工序流程關(guān)，各類機電設備設施嚴格按照規(guī)程操作，設備檢修按照“停送電管理標準”執(zhí)行，杜絕各類違章現(xiàn)象發(fā)生。

　　二、結(jié)合青工崗位實際做好安全工作部署，確保實現(xiàn)安全年

　　結(jié)合礦團委安全工作提出的幾點要求，針對團支部四季度如何協(xié)助單位開展安全工作，進行部署。要求青安崗員本著“以安全保障優(yōu)質(zhì)服務”的原則，青工密切配合團員青年，齊抓共管、互相監(jiān)督，打好年終安全工作攻堅戰(zhàn)。

　　一是加強職工安全思想教育，使全員青年職工能夠牢固樹立安全理念;

　　二是加強現(xiàn)場安全管理，加大隱患排查力度、強化危險源防控能力、嚴格規(guī)范工作流程，確保安全工作常抓不懈;

　　三是緊緊圍繞服務礦井主線，扎實做好后勤服務工作，以高標準、嚴要求的工作態(tài)度，為下井職工提供良好的就浴、換洗服務;

　　四是加強人員管理，充分發(fā)揮青安崗員兵頭將尾作用，在工作中積極帶領(lǐng)，發(fā)揚“爭先恐后”風格，以此調(diào)動班組其他成員做好安全工作主動性。

　　三、協(xié)助洗煤廠團總支，積極開展“喜迎十八大詩歌朗誦”活動

　　我單位團支部在洗煤廠團支部的帶領(lǐng)下，克服各種困難，抽調(diào)兩名團員參與詩歌朗誦活動。多次在洗煤廠四樓會議室積極進行排練，參與活動人員思想高度重視，采取從網(wǎng)絡下載演講視頻學習、邀請專業(yè)老師現(xiàn)場指導等方式。對演講過程中存在的不足，準確、有效、及時的指出，虛心接受專業(yè)老師指導意見，認真進行改進、完善。經(jīng)過一段時間緊張、有序的彩排，確保了各位參與活動人員能夠熟練朗誦、扣時準確、流程順暢，為月底正式演做好了充分的準備。

　　四、繼續(xù)推行崗位危險源辨識及“三位一體、手指口述”安全確認標準

　　為全面協(xié)助單位做好安全管理工作，團支部嚴把隱患源頭治理關(guān)，以班組為單位，團員青年每班上崗前嚴格對照標準認真開展隱患排查、崗位危險源辨識活動，并認真做好隱患排查治理臺帳，本月累計排查隱患50條，均全部治理完畢，為實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務提供安全保障。同時嚴格按照礦“三位一體、手指口述”補充規(guī)定要求，印制“三聯(lián)式安全確認表”，并統(tǒng)一發(fā)放至每個班組，要求每班下班之前將安全確認表交單位，次日8：30之前統(tǒng)一上報礦安監(jiān)處信息站，其余兩聯(lián)單位和班組進行保存;同時嚴格按照礦總體要求，各重要崗位懸掛安全確認牌板，分別由班組長、安全網(wǎng)員進行確認并簽字。

　　五、積極動員，認真參與敬老月各項活動

　　在礦團委的周密部署下，團支部書記帶領(lǐng)一名團員認真參與礦“文化廣場敬老月服務”。為營造良好的家庭氛圍，鼓勵妻子爭當孝老愛親模范，一名團員家屬在該團員的言傳身教下，也積極的參與到服務活動中。通過活動的認真參與，有效增強了團員青年尊重老人的自覺性，進一步感染了團員家屬爭當好兒媳的自覺性，提高了團員自身孝敬老人的責任心。

洗浴工作總結(jié)集錦6

　　20xx年是xxx浴池不平凡的一年，xxx浴池的洗浴條件和環(huán)境得到很大的改善。在此我衷心地感謝大家�，F(xiàn)對全年工作總結(jié)如下：

　　一、嚴格落實各項規(guī)章制度，穩(wěn)步提升服務水平

　　今年以來，xxx浴池各項工作注重抓細節(jié)、抓落實。全面貫徹落實《物業(yè)服務公司xx年的工作安排》，按熱力公司的指示要求，將各種會議精神及時貫徹落實，在班組中全面落實《反違章禁令》要求，“十大不可違背條款”和“三驗六查一清理”等行之有效的安全措施，每月進行應急演練和安全知識學習，始終將安全作為以人為本的出發(fā)點和落腳點，確保浴池安全運行。每周進行業(yè)務知識崗位練兵，使班組員工熟練掌握應知應會知識和崗位操作技能。

　　二、不斷加強基礎建設，改善洗浴條件和環(huán)境

　　為了改善浴池基礎建設，滿足廣大職工家屬的洗浴需求，浴池熱水由蒸汽加熱改為鍋爐天然氣加熱，實現(xiàn)了人工控制自動化。在本次改造中，除了鍋爐房基礎設施，設備建設外，還對浴池進行了改造維修，拆除舊吊頂，重做通風設施，重新布置電路電線，并對浴池全面粉刷，徹底解決了男部通風不暢，老舊吊頂脫落和電路電線老化等嚴重安全問題，消除了浴池的安全隱患，使浴池環(huán)境干凈明亮，煥然一新。改造過程中，浴池全體員工付出了辛勤的`勞動，每天24小時輪流值班監(jiān)護，督促施工人員按“三驗六查一清理”的要求施工，避免違章作業(yè)，偷工減料、損壞設施。為了不影響顧客洗浴，給顧客一個良好的衛(wèi)生環(huán)境，浴池休息時，改造施工，然后全班人員加班加點，隨叫隨到，齊心合力大搞衛(wèi)生，鏟除建筑垃圾，擦墻拖地，為了第二天正常營業(yè)，沒有人叫苦喊累。在鍋爐改造過程中未發(fā)生任何安全事故，確保施工順利進行，按時開業(yè)。

　　三、積極組織和參加活動，全面展現(xiàn)員工風采。

　　xxx浴池全體員工積極參加物業(yè)服務公司、車間和班組組織的各類文體活動和勞動競賽，形成良好的技能比拼氛圍，主動學習，結(jié)合實際，不斷提升服務水平。

洗浴工作總結(jié)集錦7

　　一、自身學習情況

　　二、經(jīng)營情況

　　20xx年計劃任務完成xx萬元，(其中門票收入xx元，保健類收入xx元，其他收入xx元)。

　　三、主要工作：

　　1、加強業(yè)務培訓，提高員工素質(zhì)

　　一年來，我部主要是以服務技巧為培訓重點，嚴格按照培訓計劃開展培訓工作，并分階段對員工進行考核，同時加強了崗上實際操作培訓，使員工能夠?qū)W以致用。加強業(yè)務培訓，認真對待每一批接待任務，根據(jù)不同階段、不同團隊、制定詳細的.培訓計劃及接待計劃。遇到接待任務繁忙時，我們要求所有管理人員必須親臨一線投入工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理解決，及時反饋信息，以達到最佳服務標準。

　　2、抓衛(wèi)生，促服務，樹立企業(yè)形象。

　　第一，落實干部責任制度，出現(xiàn)問題干部付連帶責任，增強了干部的責任心，發(fā)揮了干部的監(jiān)督和模范作用;

　　第二，下大力度整治衛(wèi)生情況，做到及時檢查，懲罰有力;

　　第三，及時解決顧客投訴情況，讓顧客高興而來、滿意而去。

　　3、關(guān)心員工生活，創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍、

　　4、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作，共創(chuàng)佳績

　　6、重視安全防范意識部門在安全管理上，進一步加強了消防知識的普及，安全知識灌輸，并嚴格執(zhí)行公安部門的有關(guān)規(guī)定，做到一客一登記，及時上傳數(shù)據(jù)，嚴把入住登記關(guān)。對賓客的貴重物品寄存做到提醒寄存;保證了客人的財產(chǎn)不受損失。

　　7、團隊凝聚力的建設

　　工作中存在的不足：

　　1、培訓效果不佳

　　解決方案：

　　培訓后有干部在班中崗位上，進行一對一的說教，并加以抽查。

　　2、服務質(zhì)量、服務水平有待提高

　　解決方案：

　　加大日常工作中的檢查力度，形成一種良好的習慣。

洗浴工作總結(jié)集錦8

　　一、自身學習情況

　　二、一年的工作情況

　　今年，我主要分管前廳的日常管理工作、廚房、和安全工作。為了將工作做好，我盡量協(xié)調(diào)各項工作之間的關(guān)系，在工作中積極貫徹領(lǐng)導的方針，不斷完善自己的`本職工作。

　　1、參與管理，獻計獻策。

　　2、抓衛(wèi)生，促服務，樹立企業(yè)形象。

　　洗浴是典型的服務行業(yè)，環(huán)境、服務的好壞直接關(guān)系著企業(yè)的形象，決定著企業(yè)的經(jīng)濟效益。為了能最大限度的達到顧客的滿意，我從四個方面嚴抓衛(wèi)生和服務質(zhì)量。第一，落實領(lǐng)班責任制度，出現(xiàn)問題領(lǐng)班付連帶責任，增強了領(lǐng)班的責任心，發(fā)揮了領(lǐng)班的監(jiān)督和模范作用;第二，下大力度整治衛(wèi)生情況，做到及時檢查，懲罰有力;第三，及時解決顧客投訴情況，讓顧客高興而來、滿意而去。第四，加強培訓，提高服務人員的素質(zhì)。今年和人事部一起先后組織了三次培訓，特別是十月，經(jīng)過精心準備，為職工講解了酒店服務知識，食品衛(wèi)生知識等內(nèi)容，增強了職工的服務技能。通過以上措施的實施，彌補了因人員流動所帶來的服務問題，使服務質(zhì)量和服務水平不斷提高。

　　3、不放松廚房的管理，節(jié)約成本。

　　4、與各部門協(xié)調(diào)配合，完成各項任務。

　　三、今年工作中的不足和明年的目標

洗浴工作總結(jié)集錦9

　　20xx年是xxx浴池不平凡的一年，xxx浴池的洗浴條件和環(huán)境得到很大的改善。在此我衷心地感謝大家�，F(xiàn)對全年工作總結(jié)如下：

　　一、嚴格落實各項規(guī)章制度，穩(wěn)步提升服務水平

　　今年以來，xxx浴池各項工作注重抓細節(jié)、抓落實。全面貫徹落實《物業(yè)服務公司xx年的`工作安排》，按熱力公司的指示要求，將各種會議精神及時貫徹落實，在班組中全面落實《反違章禁令》要求，“十大不可違背條款”和“三驗六查一清理”等行之有效的安全措施，每月進行應急演練和安全知識學習，始終將安全作為以人為本的出發(fā)點和落腳點，確保浴池安全運行。每周進行業(yè)務知識崗位練兵，使班組員工熟練掌握應知應會知識和崗位操作技能。

　　二、不斷加強基礎建設，改善洗浴條件和環(huán)境

　　為了改善浴池基礎建設，滿足廣大職工家屬的洗浴需求，浴池熱水由蒸汽加熱改為鍋爐天然氣加熱，實現(xiàn)了人工控制自動化。在本次改造中，除了鍋爐房基礎設施，設備建設外，還對浴池進行了改造維修，拆除舊吊頂，重做通風設施，重新布置電路電線，并對浴池全面粉刷，徹底解決了男部通風不暢，老舊吊頂脫落和電路電線老化等嚴重安全問題，消除了浴池的安全隱患，使浴池環(huán)境干凈明亮，煥然一新。改造過程中，浴池全體員工付出了辛勤的勞動，每天24小時輪流值班監(jiān)護，督促施工人員按“三驗六查一清理”的要求施工，避免違章作業(yè)，偷工減料、損壞設施。為了不影響顧客洗浴，給顧客一個良好的衛(wèi)生環(huán)境，浴池休息時，改造施工，然后全班人員加班加點，隨叫隨到，齊心合力大搞衛(wèi)生，鏟除建筑垃圾，擦墻拖地，為了第二天正常營業(yè)，沒有人叫苦喊累。在鍋爐改造過程中未發(fā)生任何安全事故，確保施工順利進行，按時開業(yè)。

　　三、積極組織和參加活動，全面展現(xiàn)員工風采。

洗浴工作總結(jié)集錦10

　　一、自身學習情況

　　二、經(jīng)營情況

　　年計劃任務完成xxx萬元，（其中門票收入xxx元，保健類收入xx元，其他收入xx元）。

　　三、主要工作：

　　1、加強業(yè)務培訓，提高員工素質(zhì)

　　2、抓衛(wèi)生，促服務，樹立企業(yè)形象。

　　洗浴是典型的服務行業(yè)，環(huán)境、服務的好壞直接關(guān)系著酒店的形象，決定著酒店的經(jīng)濟效益。為了能最大限度的達到顧客的滿意，我從三個方面嚴抓衛(wèi)生和服務質(zhì)量。第一，落實干部責任制度，出現(xiàn)問題干部付連帶責任，增強了干部的責任心，發(fā)揮了干部的監(jiān)督和模范作用；第二，下大力度整治衛(wèi)生情況，做到及時檢查，懲罰有力；第三，及時解決顧客投訴情況，讓顧客高興而來、滿意而去。

　　3、關(guān)心員工生活，創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍、

　　4、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作，共創(chuàng)佳績

　　5、加強“開源節(jié)流，增收節(jié)支”的意識

　　班前班后會給員工灌輸開源節(jié)流，增收節(jié)支意識，主要節(jié)約在工資、電、易耗品等方面，在費用管理中，從細微處入手，嚴格易耗品領(lǐng)用制度，定期盤點，專人管理，定量配發(fā)，使我部物耗控制在元，各項費用指標均達到要求。

　　6、重視安全防范意識

　　部門在安全管理上，進一步加強了消防知識的普及，安全知識灌輸，并嚴格執(zhí)行公安部門的有關(guān)規(guī)定，做到一客一登記，及時上傳數(shù)據(jù)，嚴把入住登記關(guān)。對賓客的貴重物品寄存做到提醒寄存；保證了客人的'財產(chǎn)不受損失。

　　7、團隊凝聚力的建設

　　工作中存在的不足：

　　1、培訓效果不佳

　　解決方案：

　　培訓后有干部在班中崗位上，進行一對一的說教，并加以抽查。

　　2、服務質(zhì)量、服務水平有待提高

　　解決方案：

　　加大日常工作中的檢查力度，形成一種良好的習慣。

洗浴工作總結(jié)集錦11

　　今年是xxx經(jīng)受考驗的一年，隨著洗浴行業(yè)在xx的逐漸成熟，各種洗浴、娛樂中心象雨后春筍一樣冒了出來，行業(yè)內(nèi)的競爭逾演逾烈，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過領(lǐng)導班子成員和全體員工的共同努力，xxx不僅在競爭中站住了腳，經(jīng)營業(yè)績比還去年有了很大的提高。作為xxx的常務副經(jīng)理，我在這一年當中積極學習，踏實工作，積極完成分管的工作，現(xiàn)將一年來的工作、學習情況向領(lǐng)導和同志們匯報如下：

　　一、自身學習情況

　　在社會競爭日趨激烈的今天，學習是保持自身先進性的必要手段，為了不斷充實自己，滿足不斷提高的工作需求，我在緊張工作之余時刻不忘給自己充電。學習馬克思理論知識，不斷增強政治素養(yǎng)，提高思想素質(zhì)。另一方面，我努力學習酒店管理等業(yè)務知識，并在實際工作中加以驗證、總結(jié)，提高自己的管理水平，使自己能跟上時代的步伐，跟上xxx發(fā)展的腳步。

　　二、一年的工作情況

　　1、參與管理，獻計獻策。

　　2、抓衛(wèi)生，促服務，樹立企業(yè)形象。

　　洗浴中心是典型的服務行業(yè)，環(huán)境、服務的好壞直接關(guān)系著企業(yè)的形象，決定著企業(yè)的經(jīng)濟效益。為了能最大限度的達到顧客的滿意，我從四個方面嚴抓衛(wèi)生和服務質(zhì)量。

　　第一，落實領(lǐng)班責任制度，出現(xiàn)問題領(lǐng)班付連帶責任，增強了領(lǐng)班的責任心，發(fā)揮了領(lǐng)班的監(jiān)督和模范作用;

　　第二，下大力度整治衛(wèi)生情況，做到及時檢查，懲罰有力;

　　第三，及時解決顧客投訴情況，讓顧客高興而來、滿意而去。第四，加強培訓，提高服務人員的素質(zhì)。今年和人事部一起先后組織了三次培訓，特別是十月，經(jīng)過精心準備，為職工講解了酒店服務知識，食品衛(wèi)生知識等內(nèi)容，增強了職工的服務技能。通過以上措施的.實施，彌補了因人員流動所帶來的服務問題，使服務質(zhì)量和服務水平不斷提高。

　　3、不放松廚房的管理，節(jié)約成本。

　　今年，雖然我的工作重點放在了前廳管理上，但對于職工餐和自主餐一直沒有放松，并完成了集團公司交給的任務。自助餐一直是xxx的招牌和亮點，也是和xxx的有利競爭點，在不提高成本的前提下，我們盡量在菜品的感官和質(zhì)量上下功夫，不斷變換菜品的口味和品種，吸引顧客，滿足顧客的要求，確保了競爭力度。

　　5、與各部門協(xié)調(diào)配合，完成各項任務

　　xxx是一個整體，只有各部門的相互協(xié)調(diào)配合才能促進各項工作的順利完成。我主動配合其他部門的工作，在配套設施改造過程中，我身先士卒，帶領(lǐng)員工積極參加到勞動中去，同其他同志一起完成了領(lǐng)導交給的任務;年初，我同領(lǐng)導簽定了安全生產(chǎn)責任書，一年來，在我和人事部的共同努力下，確保了安全無事故，起到了為企業(yè)的正常經(jīng)營保駕護航的作用。

　　三、今年工作中的不足和明年的計劃

　　年終歲末回首一年的工作，發(fā)現(xiàn)工作中存在計劃性不強，對待職工的態(tài)度有時過于急燥等缺點。在明年的工作中我將努力克服這些缺點，在以下幾方面進一步完善自己的工作，第一，在各樓層班組之間開展銷售明星評比工作，促進服務員的促銷積極性，提高商品和酒水的銷售。

　　第二，對領(lǐng)班、服務員進行考核，獎勤罰懶，提高服務人員的積極性。

　　第三，開源節(jié)流，進一步降低自主餐和職工餐的成本。

　　展望20xx年，我們的目標是讓xxx在市場的風浪中勇往直前，我想只要我們保持積極的工作熱情，在x總的帶領(lǐng)下，正確把握市場規(guī)律，我們的目標就一定能實現(xiàn)。

洗浴工作總結(jié)集錦12

　　洗浴中心在領(lǐng)導的關(guān)懷下，在相關(guān)部門的協(xié)助支持下，通過全體職工的辛勤工作，較好的完成工作任務。

　　一、樹立“顧客至上，服務第一”的工作理念

　　洗浴中心的.工作直接和師生員工及家屬面對面接觸，服務工作的優(yōu)劣影響到社會效益和經(jīng)濟效益。因此要求全體員工要牢固樹立“顧客至上，服務第一”的工作理念，說話要和聲細語，不要大聲大氣，一句簡單的問候，周到的服務，會讓顧客感到對他們的尊重。不要存在是顧客求我們，而是要想到正是有這些顧客我們中心才能生存和發(fā)展，通過我們良好的服務，讓顧客有“賓至如歸”的感受。

　　二、完善服務設施，做好經(jīng)營工作

　　1、今年對使用多年的淋浴水箱進行了維修，對原來使用的腳踏板溝槽粘磚維修。對排風扇、桑拿爐、淋浴頭進行了全面的維護保養(yǎng)。

　　2、原來的更衣箱、更衣凳由于使用年久，損壞嚴重，既有礙觀瞻，也存在安全隱患。但由于資金短缺，一直維修將就使用。今年更新了部分更衣箱，制作了更衣凳，待條件允許，再制作部分更衣箱。

　　3、加強衛(wèi)生工作。注重浴池的環(huán)境衛(wèi)生，除做好日常的衛(wèi)生保潔外，每周一上午集中清掃一次，不留死角，保證室內(nèi)通風良好，沒有異味。

　　4、嚴格執(zhí)行進門刷卡制度。任何人洗浴都要進行刷卡，不準徇私情免費洗浴，確保經(jīng)濟收入。

　　三、工作計劃

　　1、強化服務，做好工作。

　　2、由于現(xiàn)在使用的淋浴水箱容積小，洗浴高峰時有斷水現(xiàn)象。擬在明年制做一個10噸的不銹鋼水箱，約5萬元。

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