傳菜部工作總結(jié)

時間：2024-09-10 15:33:11 工作總結(jié) 我要投稿

傳菜部工作總結(jié)

　　總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編為大家整理的傳菜部工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

傳菜部工作總結(jié)

傳菜部工作總結(jié)1

　　二零xx年是一個競爭激烈，碩果累累的一年，在酒店領(lǐng)導的細心指導和餐飲部全體員工的共同努力下，順利的接待好了，年初的團年宴，年中的狀元宴，年末的圣誕節(jié)等宴席，克服了部門相關(guān)的人員流失，酒店三樓夜總會改為宴會廳，以及部門一系列的改造工程等因素，保證了各項工作能夠計劃性的順利開展，確保了餐飲收入的穩(wěn)定提高，結(jié)合部門工作方計“從高要求，從細做起，從嚴管理”，在此對傳菜部過去的一年工作總結(jié)匯報如下：

　　一，人員方面

　　本部員工大多都來自下面鄉(xiāng)鎮(zhèn)城市，大部分都是外出打工回來的人，年齡普遍較小，穩(wěn)定性不強，大部分最多工作半年，流動性大！在年初的團年宴接待中就出現(xiàn)一些問題，有部門的員工因為想回家過年，因而工作積極性不高，工作效率低下，投訴事件時常出現(xiàn)等，還有者向部門提出辭職的申請。這樣對工作帶來了極大的影響，為此部門一方面積極蓄備人員，另一方面開展活動加強凝聚力，讓他們覺得酒店是他們的家！通到這幾方面的工作，人員流失得到了一定的控制。

　　二，培訓方面

　　本部員工大多來至農(nóng)村，文化素質(zhì)較低，再加上大多數(shù)來至東北打而來，紀律約束性較差，在儀容儀表，個人語言方面都挺隨便，這些離一個合格的.酒店員工有所差距，因此部門制定了相關(guān)的入職培訓計劃和每月培訓重點，從易到難，從簡入深，循序漸進。

　　三，環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備方面

　　環(huán)境衛(wèi)生一直以來就是傳菜部頭疼問題，因為廚部衛(wèi)生區(qū)域與本部區(qū)域相連，不可避免存在污水橫流，雜物爛丟，蒼蠅滋生等問題，為此下大力氣改變這些臟，爛，差問題，制定了每周衛(wèi)生日志和每天值班日志，明確衛(wèi)生工作人人有責，并定期集中人力對本區(qū)域的衛(wèi)生死角進行清理，經(jīng)過以上的一些措施，衛(wèi)生情況得到了一些的好轉(zhuǎn)。

　　設(shè)施設(shè)備方面，傳菜電梯井因使用年限過長，不可避免存在一些老化問題，在運行過程中出現(xiàn)了一些問題，影響了正常的工作，為此一方面積極與工程部協(xié)調(diào)和溝通，定期和不定期對電梯井進行維護和檢修，另一方面對新老員工講解和培訓在使用過程中注意事項和安全使用方法。

　　四，菜品方面

　　菜肴品質(zhì)質(zhì)量是餐飲的生命，在年初時由于廚部人員不足和宴席較多的情況下，菜品出品質(zhì)量有所下降，出現(xiàn)投訴率有所上升，為此積極與廚部溝通和分析原因找出問題，并找出解決問題的方法。

　　在零點方面，堅持零點上菜原則，不新鮮不上，有異物不上，變質(zhì)變味不上，器皿破損不上等。

　　在宴席方面，堅持宴席上菜原則，先冷后熱，先菜后點，先咸后甜，先炒后燒，先清淡后肥厚，先優(yōu)質(zhì)后一般等。

　　雖然取得了一些成績，但也存在一些不足：

　　在部門的低質(zhì)用品方面的監(jiān)管做的不是很好，餐具，用具的流失比較大。

　　在紀律方面，自身約束力不強，沒有做到應(yīng)有的表帥；對員人過于寬仁，處罰力度不足。

　　在菜品出品質(zhì)量控制方面做的還遠不夠好，菜品出現(xiàn)的投訴時長發(fā)生。

　　在員工培訓的力度方面還是不是很完善，員工整體能力相差太大。

　　二零一零年任重而道遠，機遇與困難并存，目標與現(xiàn)實之差距，都要我們?nèi)ッ鎸�，去迎接挑�?zhàn)，在這個市場經(jīng)濟高度發(fā)展的今天，原地踏步，就意味著后退，后退就意味著被淘汰，在新的一年中，我應(yīng)該加強學習，加深個人心涵，提高個人能力，拓展個人空間，努力成為一個復(fù)合型人才；并帶領(lǐng)本部人團結(jié)拼搏，努力工作，將餐飲工作更上層樓。

傳菜部工作總結(jié)2

　　20xx年4月23日在我的人生中是一個轉(zhuǎn)折點吧、就在這一天我和許多的同學一起踏上了去深圳實習的路、這對于沒有出過遠門的我是一次莫大的考驗也是一次蛻變。面對這陌生的城市還沒來得及惶恐和茫然時、便已經(jīng)感覺到了公司領(lǐng)導對我們的關(guān)心。

　　剛上來第一天、從車上下來的時候是凌晨、天還是灰蒙蒙的一片、接著我們被公司的管理人員帶到了宿舍、進去后剛坐下、就聽見有敲門聲、一開門葛經(jīng)理走了進來、一開口就是一句句關(guān)心的話語、一聽蠻感動的、原來在這陌生的城市還有人在關(guān)心著我們、葛經(jīng)理說、“等下帶你們?nèi)ス究匆幌率煜な煜きh(huán)境、”這一看回來時天已經(jīng)黑了、等第二天去時便是開始緊鑼密鼓的培訓、在培訓的時候很累有很多同學都想走了、可是最后還是咬咬牙忍了下來、經(jīng)過一星期的培訓后就迎來了、嚴格的考試、先是筆試、再接著實操、終于在下午6點左右考完了、大家都松了一口氣、想著終于解放了、可是后面等待我們的卻是分離、4月28日是大家分開的日子、天也下著小雨灰蒙蒙的、仿佛天也在哭泣、大家各自坐上了開往自己上班屬店的汽車。

　　而我也是這樣子來到了益田店、剛到店里的時候涂經(jīng)理安排了店里的人帶著我們?nèi)ナ煜ち艘幌颅h(huán)境、我心想這就是我以后工作的地方了、心里暗暗的想、我一定要努力的工作、這樣才不能辜負這么多天的辛苦、5、30的時候我參加了班前會、感覺還蠻好、等開完的時候鄭主任叫我們留了下來、為我們安排了師傅、對我們說、“這個以后就是你們的師傅了、以后要好好跟著師傅學�！�5月1日便正式跟著師傅上崗了、這時心中又開始茫然了、為什么我在學校學的是國際商務(wù)、為什么我出來卻是做服務(wù)員的工作呢？那我在學校這兩年半來的努力又算什么呢？一時間想不明白、但工作的忙碌讓我沒有時間多想、后來才發(fā)現(xiàn)原來做服務(wù)員也不是那么簡單的事情、在這期間讓我學到了很多在學校學不到的知識與理論。領(lǐng)導對我們都很關(guān)照、很讓人溫馨、而且也體會到餐飲行業(yè)中服務(wù)員的辛苦與開心、工作中有時通過自己熱情的服務(wù)讓客人滿意而歸是件非常開心的事。有時也會遇到有些脾氣暴躁的客人就會被罵幾句、雖然會覺得很受委屈、但是有時想想、人生就這么短短幾十年、何必為了這點小事而壓抑自己、讓自己不開心呢、把這些當作家常便飯、吃飽了就等著慢慢消化、也許自己也有很多未做好的地方、自律自己。其實我們的工作每天都在與不同的人和事接觸、與形形色色的人打交道、這都是需要技巧、膽量和勇氣、還有工作的速度、以及對事的認真負責、而這就是個人要在每天的工作中不斷的提升了。在其位謀其事、然做了一個服務(wù)員就要認真的把工作做好、這樣才能對得起上級領(lǐng)導對你的信任一分耕耘一分收獲、只有付出了才會有回報、

　　工作了三個月后、我剛剛經(jīng)過入職轉(zhuǎn)正的考試、正在等待結(jié)果。如果考過了、那么我又向邁出了一步、超越了同一起點的人。

　　xx年是一個競爭激烈、碩果累累的一年、在酒店領(lǐng)導的細心指導和餐飲部全體員工的共同努力下、順利的接待好了、年初的團年宴、年中的狀元宴、年末的圣誕節(jié)等宴席、克服了部門相關(guān)的'人員流失、酒店三樓夜總會改為宴會廳、以及部門一系列的改造工程等因素、保證了各項工作能夠計劃性的順利開展、確保了餐飲收入的穩(wěn)定提高、結(jié)合部門工作方計“從高要求、從細做起、從嚴管理”、在此對傳菜部過去的一年工作總結(jié)匯報如下、

　　一、人員方面

　　本部員工大多都來自下面鄉(xiāng)鎮(zhèn)城市、大部分都是外出打工回來的人、年齡普遍較小、穩(wěn)定性不強、大部分最多工作半年、流動性大！在年初的團年宴接待中就出現(xiàn)一些問題、有部門的員工因為想回家過年、因而工作積極性不高、工作效率低下、投訴事件時常出現(xiàn)等、還有者向部門提出辭職的申請。這樣對工作帶來了極大的影響、為此部門一方面積極蓄備人員、另一方面開展活動加強凝聚力、讓他們覺得酒店是他們的家！通到這幾方面的工作、人員流失得到了一定的控制。

　　二、培訓方面

　　本部員工大多來至農(nóng)村、文化素質(zhì)較低、再加上大多數(shù)來至

　　東北打而來、紀律約束性較差、在儀容儀表、個人語言方面都挺隨便、這些離一個合格的酒店員工有所差距、因此部門制定了相關(guān)的入職培訓計劃和每月培訓重點、從易到難、從簡入深、循序漸進。

　　三、環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備方面

　　環(huán)境衛(wèi)生一直以來就是傳菜部頭疼問題、因為廚部衛(wèi)生區(qū)域與本部區(qū)域相連、不可避免存在污水橫流、雜物爛丟、蒼蠅滋生等問題、為此下大力氣改變這些臟、爛、差問題、制定了每周衛(wèi)生日志和每天值班日志、明確衛(wèi)生工作人人有責、并定期集中人力對本區(qū)域的衛(wèi)生死角進行清理、經(jīng)過以上的一些措施、衛(wèi)生情況得到了一些的好轉(zhuǎn)。

　　設(shè)施設(shè)備方面、傳菜電梯井因使用年限過長、不可避免存在一些老化問題、在運行過程中出現(xiàn)了一些問題、影響了正常的工作、為此一方面積極與工程部協(xié)調(diào)和溝通、定期和不定期對電梯井進行維護和檢修、另一方面對新老員工講解和培訓在使用過程中注意事項和安全使用方法。

　　四、菜品方面

　　菜肴品質(zhì)質(zhì)量是餐飲的生命、在年初時由于廚部人員不足和宴席較多的情況下、菜品出品質(zhì)量有所下降、出現(xiàn)投訴率有所上升、為此積極與廚部溝通和分析原因找出問題、并找出解決問題的方法。在零點方面、堅持零點上菜原則、不新鮮不上、有異物不上、變質(zhì)變味不上、器皿破損不上等。在宴席方面、堅持宴席上菜原則、先冷后熱、先菜后點、先咸后甜、先炒后燒、先清淡后肥厚、先優(yōu)質(zhì)后一般等。

　　雖然取得了一些成績、但也存在一些不足、

　　1、在部門的低質(zhì)用品方面的監(jiān)管做的不是很好、餐具、用具的流失比較大。

　　2、在紀律方面、自身約束力不強、沒有做到應(yīng)有的表帥；對員人過于寬仁、處罰力度不足。

　　3、在菜品出品質(zhì)量控制方面做的還遠不夠好、菜品出現(xiàn)的投訴時長發(fā)生。

　　4、在員工培訓的力度方面還是不是很完善、員工整體能力相差太大。

　　二零一零年任重而道遠、機遇與困難并存、目標與現(xiàn)實之差距、都要我們?nèi)ッ鎸�、去迎接挑�?zhàn)、在這個市場經(jīng)濟高度發(fā)展的今天、原地踏步、就意味著后退、后退就意味著被淘汰、在新的一年中、我應(yīng)該加強學習、加深個人心涵、提高個人能力、拓展個人空間、努力成為一個復(fù)合型人才；并帶領(lǐng)本部人團結(jié)拼搏、努力工作、將餐飲工作更上層樓。

傳菜部工作總結(jié)3

　　20xx年是一個競爭激烈、碩果累累的一年、在酒店領(lǐng)導的細心指導和餐飲部全體員工的共同努力下、順利的接待好了大大小小的各類宴席、保證了各項工作能夠計劃性的順利開展、俗話說“經(jīng)一事、長一志”、是的、就是這樣讓我們成長懂得了更多；這也離不開領(lǐng)導的關(guān)心和指導、我們有困難時他們總是和我們站在同一戰(zhàn)線、遇到問題總是細心地講解和引導。經(jīng)理、主管在他們身上我看到了一種責任感、這也是做人做事的一種態(tài)度吧！以左右溝通上下協(xié)調(diào)的原則、發(fā)揚團結(jié)就是力量的精神塑造了我們這個團隊、確保了餐飲收入的穩(wěn)定提高。

　　一、環(huán)境衛(wèi)生方面

　　環(huán)境衛(wèi)生一直以來就是傳菜部頭疼問題、因為廚部衛(wèi)生區(qū)域與本部區(qū)域相連、不可避免存在污水橫流、雜物爛丟、蒼蠅滋生等問題、為此下大力氣改變這些臟、爛、差問題、制定了每天值班日志、明確衛(wèi)生工作人人有責、并定期集中人力對本區(qū)域的衛(wèi)生死角進行清理、經(jīng)過以上的一些措施、衛(wèi)生情況得到了一些好轉(zhuǎn)。

　　二、菜品方面

　　菜肴品質(zhì)質(zhì)量是餐飲的生命、為防止菜品出現(xiàn)質(zhì)量問題、時刻與廚部保持緊密聯(lián)系、一旦發(fā)現(xiàn)問題立刻與廚部溝通和分析原因找出問題、并找出解決問題的方法。

　　在上菜方面、堅持按點上菜原則、不新鮮不上、有異物不上、變質(zhì)變味不上、器皿破損不上、數(shù)量、分量不足者不上、點菜單上沒有的菜不上等。雖然取得了一些成績、但也存在一些不足、

　　1、在部門的低質(zhì)用品方面的監(jiān)管做的不是很好、餐具、用具的流失比較大。

　　2、在紀律方面、自身約束力不強、沒有做到應(yīng)有的表帥；對員:工過于寬仁、處罰力度不足。

　　3、在上菜速度上還有待進一步提高。

　　4、在員工傳菜培訓的力度方面還是不是很完善、員工傳菜能力相差太大。

　　5、員工素質(zhì)整體水平不高,特別是缺乏具有專業(yè)水平的管理人才,造成管理上的漏洞、服務(wù)質(zhì)量時有低下,服務(wù)意識時有淡薄。

　　上述問題的存在主要是領(lǐng)導層缺乏酒店經(jīng)驗、業(yè)務(wù)技術(shù)不夠熟練、管理工作沒跟上所造成的、在新的一年里要轉(zhuǎn)變觀念、全方位加大管理力度、按照星級酒店的'標準、繼續(xù)完善各種規(guī)章制度、工作流程,克服存在問題、使傳菜部的工作再上一個新的臺階。

　　三、員工方面

　　1、過年期間酒店生意興隆、可以說是高峰期。這相對而言給部門上下人員都會有一定的工作壓力、在此期間部分人員已經(jīng)在情緒、工作中出現(xiàn)了抱怨的心理態(tài)度、給工作也造成了一定地影響。有的人就會這樣、為什么又是我？某某某應(yīng)該讓他去。有的人就當做什么也沒聽見。我認為我們應(yīng)該去評估一下自己、為什么做事的時候找一堆理由、為什么不找一個自己為什么不去做的理由呢？工作就像玩游戲一樣、大家要相互配合、遵守規(guī)則、相互理解這樣才能順利。做事、我想大家都知道做、但是我們?nèi)狈Φ氖恰柏熑涡摹薄Ｗ鍪裁词挛覀兌嗫匆幌露嘞胍幌�、我們是不是做好了、做到位了、哪里不足須要改正。我認為、我們只有把我們的工作當做是責任去做才會做得更好。

　　2、經(jīng)我調(diào)查、傳菜部還存在三個主要問題：

　　1、工資低。

　　2、累。

　　3、學不到什么東西。針對這一問題、我在想加工資是不是我們工作做得更好了嗎？無論你在哪工作干什么辛苦是必然的、學不到東西是我們沒用心去學吧！我們應(yīng)該在心理好好想、做什么事要三思而后行。

　　3、部分傳菜員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不達標。

　　四、管理方面

　　1、上級是下級的模范、我一直堅持以身作則、小事親為、大事共為。

　　2、對下屬公正、公開。

　　3、由于下屬個人性格差異采取以人為本等多方面的管理模式。

　　20xx年工作的具體要求：

　　一、傳菜部工作要注意的問題

　　1、首先上菜時看清前臺菜單上的菜名是否與我傳菜部單據(jù)上的菜名相符、是否有這道菜、注意菜的配料是否正確、上菜時盤子旁邊是否干凈。

　　2、傳菜時要注意保持平衡、不可以左搖右晃、避免湯汁外溢及破壞菜品造型。

　　3、切記不可將菜品的其他配菜及配料落下。

　　4、傳菜途中遇到拐角時要緊靠右手前行以免發(fā)生碰撞。

　　5、遇到客人時要有禮貌的避讓及問好。

　　6、傳菜遇到前面有客人但又要超越時一定要先提示客人（打擾一下）、不可從客人縫隙中穿過。

　　7、注意避讓老人及跑動的小孩。

　　8、注意路面情況（油跡與水跡）避免自己滑到、并且通知附近的工作人員及時清理。

　　9、檢查衛(wèi)生狀況

　　10、檢查工作用具是否夠用及時清理

　　11、地面衛(wèi)生、燈光的使用情況。

　　12、傳菜部的作用、主要承接前廳與廚房、客人用餐的一個重要環(huán)節(jié)、起到傳菜、傳遞信息的用途、是酒店不可缺少的環(huán)節(jié)。

　　二、傳菜部的工作要求、

　　1、認真完成上級分配的任務(wù)。

　　2、保證準時、準位上菜。

　　3、熟悉酒店的菜系、特色等。

　　4、檢查菜品的質(zhì)量、搞好本區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生和食品衛(wèi)生。

　　5、做好樓面和廚房聯(lián)系的溝通、傳遞工作。

　　6、要確定客人離開才可以進入房間。

　　7、注意輕拿輕放,避免將餐具損壞。

　　8、不要將大量的湯汁撒到桌面及餐椅上。

　　9、客人的遺留物品不可私拿。

　　10、不要吃客人剩下的食物與酒水。

　　11、盡職盡責為顧客服務(wù)、不斷提高自己的素質(zhì)水平。

　　12、做好樓面和廚房聯(lián)系的溝通、傳遞工作。

　　13、盡職盡責為顧客服務(wù)、不斷提高自己的素質(zhì)水平。

　　三、崗位職責

　　1、傳菜部人員的管理。

　　2、傳菜部人員的協(xié)調(diào)。

　　3、傳菜出菜相應(yīng)輸入與控制。

　　認真做事、才可以把事做成、用心做事、才可以把事做好。作為新的.一年、這可以說是萬物又一個新的開始、不管過去如何、最重要的是努力珍惜現(xiàn)在。20xx年任重而道遠、機遇與困難并存、目標與現(xiàn)實之差距、都要我們?nèi)ッ鎸�、去迎接挑�?zhàn)、在這個市場經(jīng)濟高度發(fā)展的今天、原地踏步、就意味著后退、后退就意味著被淘汰、在新的一年中、我應(yīng)該加強學習、加深個人內(nèi)涵、提高個人能力、拓展個人空間、努力成為一個復(fù)合型人才；并帶領(lǐng)本部人團結(jié)拼搏、努力工作、將餐飲工作更上層樓、有理想就應(yīng)該去追求、這樣才不會失去人生的意義。

　　最后祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌、更希望我們酒店在新的一年里生意興隆、財源廣進。

傳菜部工作總結(jié)4

　　20xx年過去了、時間過得真快,在這年當中有許多經(jīng)歷是值得回想和警記的、俗話說“經(jīng)一事、長一志”、是的、就是這樣讓我們成長懂得了更多；這也離不開領(lǐng)導的關(guān)心和指導、我們有困難時他們總是和我們站在同一戰(zhàn)線、遇到問題總是細心地講解和引導。經(jīng)理、主管、領(lǐng)班在他們身上我看到了一種責任感、這也是做人做事的種態(tài)度吧！以左右溝通上下協(xié)調(diào)的原則、發(fā)揚團結(jié)就是力量的精神塑造了我們這個團隊。xx.堅持下去努力珍惜。下面就讓我們來回顧一下、

　　作為新的一年、這可以說是萬物又一個新的'開始、不管你過去如何、最重要的是努力珍惜現(xiàn)在。如今xx.年來了、許多人面臨的同一個問題“走”還是“留”、有些人心理猶豫不決、甚至有的同事把辭職工作已經(jīng)準備好了、經(jīng)我調(diào)查、總結(jié)出來就是三個主要問題、

　　1、工資低。

　　2、累。

　　3、學不到什么東西。

　　針對這一問題、我在想加工資是不是我們工作做得更好了嗎？無論你在哪工作干什么辛苦是必然的、學不到東西是我們沒用心去學吧！我們應(yīng)該在心理好好想、做什么事要三思而后行。

　　過年期間酒店生意興隆、可以說是高峰期。這相對而言給部門上下人員都會有一定的工作壓力、在此期間部分人員已經(jīng)在情緒、工作中出現(xiàn)了抱怨的心理態(tài)度、給工作也造成了一定地影響。有的人就會這樣、為什么又是我？某某某應(yīng)該讓他去。有的人就當做什么也沒聽見。我認為我們應(yīng)該去評估一下自己、為什么做事的時候找一在堆理由、為什么不找一個自己為什么不去做的理由呢？工作就像玩游戲一樣、大家要相互配合、遵守規(guī)則、相互理解這樣才能順利。

　　本月上網(wǎng)通宵擔誤上班的情形較為嚴重。據(jù)了解、有些人太沉迷電腦、對工作抱著一種無所謂的態(tài)度。上班想上就上、大不了不干了；要不就是人來了、做事有精無神的樣子、傳個菜就像喝醉了一樣。上網(wǎng)包括我自己我也喜歡上、上網(wǎng)適可而止是可以玩玩、但要注意時間、該休息時咱們還得休息、我們是人不是機器、我想即使機器也須要休息、更何況我們是人呢！

　　做事、我想大家都知道做、但是我們?nèi)狈Φ氖恰柏熑涡摹�。做什么事我們多看一下多想一下、我們是不是做好了、做到位了、哪里不足須要改正。我認為、我們只有把我們的工作當做是責任去做才會做得更好。

　　最后、我想提醒大家的是、xx.新的一年、給自己一個目標、不要迷茫下去了、年青雖然是資本、趁著年青的時候不去努力拼搏、老大肯定是徙傷悲的。人、有理想就應(yīng)該去追求、這樣才不會失去人生的意義。