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優(yōu)秀大學(xué)實(shí)習(xí)生工作總結(jié)

時(shí)間:2024-08-04 14:49:32 工作總結(jié) 我要投稿
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優(yōu)秀大學(xué)實(shí)習(xí)生工作總結(jié)

  總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,為此我們要做好回顧,寫好總結(jié)?偨Y(jié)一般是怎么寫的呢?以下是小編為大家收集的優(yōu)秀大學(xué)實(shí)習(xí)生工作總結(jié),歡迎閱讀與收藏。

優(yōu)秀大學(xué)實(shí)習(xí)生工作總結(jié)

  學(xué)校給我們安排了兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)時(shí)間,現(xiàn)在距離實(shí)習(xí)結(jié)束已經(jīng)過去一個(gè)星期了,實(shí)習(xí)的日子仍然記憶猶新。以前對(duì)旅行社的具體操作不了解,所知道的只局限于書本上的知識(shí),現(xiàn)在對(duì)旅行社已經(jīng)有一個(gè)大概的初步了解。

  本來(lái)打算讓學(xué)校安排,可是又覺得自己應(yīng)該先試著找找看,如果找不到就讓學(xué)校安排,自己也可以鍛煉一下。于是自己就嘗試著先在網(wǎng)上找旅行社,一個(gè)一個(gè)打電話詢問,于是位于解放南路的國(guó)泰商務(wù)旅行社同意我去實(shí)習(xí)。到了九月二十號(hào),我也就開始了我的實(shí)習(xí)任務(wù)。

  第一天去的時(shí)候,由于環(huán)境很陌生,我有點(diǎn)拘束。旅行社的老總?cè)诉是挺和藹的,叫我想看什么自己看。當(dāng)時(shí)我心想,旅行社也不大,能有多少業(yè)務(wù)呢?在那里呆了一天,發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)還是可以的。因?yàn)槁眯猩绲膮^(qū)位很好,前面是一條馬路人流量挺多,馬路對(duì)面是一個(gè)居民小區(qū)。加上再過兩天就是中秋節(jié)了,很多人會(huì)有一個(gè)小假期,他們會(huì)來(lái)咨詢一些一日游的短線,基本上是上海世博、無(wú)錫方向的。我發(fā)現(xiàn),旅行社不但經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù),他們還提供租車服務(wù),期間旅行社就談成了兩筆租車業(yè)務(wù),還是多次合作的。

  由于我是個(gè)實(shí)習(xí)生,什么都不懂,旅行社里的員工也不安排我做什么事,就讓我在旁邊坐著看。我想也是,他們不是那種大的、分工明確、各司其職的旅行社,每個(gè)人都要做很多方面的事。再加上事情本來(lái)就很瑣碎,也無(wú)從教起,于是我就坐在那里看他們是怎么接待的,客人會(huì)問什么,要怎么回答,我就默默地記在心里。等到了第二天的時(shí)候其實(shí)我已經(jīng)可以試著接待了,可能是他們?nèi)藛T足夠,加上不放心吧,沒讓我接待。由于第一天的時(shí)候我看到他們的員工也負(fù)責(zé)打掃旅行社里的衛(wèi)生,要拖地?zé)惖,想閑著也是閑著,就幫他們整理了一下資料,打掃了一下衛(wèi)生,旅行社同意我來(lái)實(shí)習(xí)已經(jīng)是麻煩他們了,別的不能做,總要留個(gè)好印象。

  中秋過后的一天,店里只有我一個(gè)人,他們都有事出去了。正好有人來(lái)咨詢,我想不能什么都不說(shuō)把客人晾在那里等客人走,而且這正好也是一個(gè)讓我嘗試的機(jī)會(huì),我可以試一下。于是我就對(duì)客人說(shuō)明我是一個(gè)實(shí)習(xí)生剛來(lái)幾天,現(xiàn)在他們正好有事出去,我對(duì)業(yè)務(wù)不是特別熟悉,您有什么想問的,如果我知道就一定會(huì)為您解答,客人同意了?腿艘患胰谙胍ケ本,問了價(jià)格,坐什么交通工具,住宿標(biāo)準(zhǔn),用餐和在北京的用車等問題。由于之前聽里面的員工講過,大概知道怎么回答,就一一給客人解答了?腿吮葘(duì)了幾個(gè)不同價(jià)格的標(biāo)準(zhǔn)后就決定要去。由于沒有允許,我不敢擅作主張簽合同,更不能私自接觸錢物之類的,我就讓客人稍等,準(zhǔn)備打電話請(qǐng)示老總。這時(shí)正好其中一個(gè)工作人員回來(lái)了,及時(shí)地跟客人簽了合同。從這以后,我他們就和我講了一些線路的報(bào)價(jià),客人大概會(huì)問什么問題,讓我在他們不在的時(shí)候負(fù)責(zé)接待、接電話之類的,他們?cè)诘臅r(shí)候他們來(lái)就好了,但我還是很高興。

  在旅行社實(shí)習(xí)的期間,回來(lái)也會(huì)和宿舍里在其他旅行社實(shí)習(xí)的同學(xué)交流,畢竟我接觸的業(yè)務(wù)不多,聽聽她們的工作經(jīng)驗(yàn),分享一下她們學(xué)到的東西。我發(fā)現(xiàn)原來(lái)很多旅行社用的線路宣傳單都是一樣的,這可能就是同行之間的相互合作,資源共享吧,但每個(gè)旅行社的報(bào)價(jià)都不一樣。我所在的那個(gè)旅行社可能是以團(tuán)隊(duì)為主,不怎么重視散客,我覺得這一點(diǎn)有些不足。有一家七個(gè)人想去世博,我給了他們最低價(jià),他們說(shuō)人多還能不能再便宜一些,我說(shuō)已經(jīng)是最低,要再低我就不能做主了。他們給了我一張名片,說(shuō)如果可以的話就打電話給他們,我說(shuō)好的。等我們旅行社的員工回來(lái)后,我把事情說(shuō)明,問要不要回個(gè)電話。旅行社的員工說(shuō)不要回了,別管他們。我覺得這一點(diǎn)很不好,不管這筆生意能不能做成,都應(yīng)該給客人回個(gè)電話,說(shuō)明理由,而不應(yīng)該置之不理。

  現(xiàn)在實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了,說(shuō)實(shí)話我不能說(shuō)自己已經(jīng)學(xué)會(huì)了很多東西,我覺得仍然是一些很基本的,但從書本到親自實(shí)踐已經(jīng)是一個(gè)進(jìn)步了吧。這次實(shí)習(xí)遺憾的是我沒能有機(jī)會(huì)獨(dú)立帶一次團(tuán),可能也和旅行社的性質(zhì)有關(guān),加上他們的員工也足夠,但我還是要感謝旅行社給了我這個(gè)機(jī)會(huì)。我想如果我還有機(jī)會(huì)實(shí)習(xí),我一定會(huì)爭(zhēng)取再多學(xué)一點(diǎn),爭(zhēng)取帶一次團(tuán)。我以后也許不一定會(huì)做這一個(gè)行業(yè),但既然學(xué)了這個(gè)專業(yè),接觸了這一行,總要嘗試一下才不會(huì)遺憾。

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