公關(guān)工作總結(jié)15篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？下面是小編整理的公關(guān)工作總結(jié)，歡迎大家分享。
公關(guān)工作總結(jié)1
自9月1日加入福申集團(tuán)以來(lái)，由于公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和青睞，我一直擔(dān)任企業(yè)文化和公共關(guān)系部經(jīng)理。我在過(guò)去三個(gè)月里的工作總結(jié)如下：
1、修訂了新版《福神報(bào)》，建立了一支記者隊(duì)伍。
不足之處：除了編輯和出版內(nèi)部期刊，企業(yè)文化和公共關(guān)系部門還考慮了外部媒體公關(guān)、企業(yè)、產(chǎn)品廣告策劃、文案撰寫等職責(zé)。由于人力不足，相關(guān)工作往往錯(cuò)開(kāi)，耗費(fèi)大量精力，效果不太理想。由于該報(bào)過(guò)去長(zhǎng)期�？�，記者收集和撰寫新聞文章的能力非常不足，需要提高。然而，鑒于企業(yè)文化部現(xiàn)有的人員配備（實(shí)際上，該部門只有一人，經(jīng)理和員工都是兼職人員），不可能騰出人員和時(shí)間對(duì)記者進(jìn)行必要的系統(tǒng)培訓(xùn)。記者能力無(wú)法提高，內(nèi)部期刊的宣傳方向和重點(diǎn)無(wú)法找到，提交的稿件難以滿足編輯要求。因此，《福神日?qǐng)?bào)》稿件來(lái)源緊張，現(xiàn)有編輯深入工作人員和車間采寫的時(shí)間無(wú)法保證，記者的積極性難以提高，編輯修改稿件的工作量大，此外，辦報(bào)質(zhì)量也難以提高。建議：該部門需要招聘至少兩名普通員工，共同完成簡(jiǎn)單但繁瑣的工作，如內(nèi)部培訓(xùn)、行業(yè)信息收集、初步媒體聯(lián)系、接待、，通信等
2、加強(qiáng)媒體公共關(guān)系，打造媒體支持平臺(tái)
自9月份入職以來(lái)，我充分利用在財(cái)經(jīng)雜志擔(dān)任記者的天然優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)與專業(yè)報(bào)刊、雜志和網(wǎng)站廣泛接觸，努力建立良好的合作關(guān)系
9月，24家專業(yè)網(wǎng)站和5家報(bào)紙?jiān)谥攸c(diǎn)欄目和板塊全面深入地報(bào)道了集團(tuán)人事改革、品牌推廣和提升的思路和流程，關(guān)于集團(tuán)的宣傳報(bào)道超過(guò)6萬(wàn)字。該網(wǎng)站包括《人民日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)品牌綜合網(wǎng)》、《中國(guó)服裝商業(yè)網(wǎng)》、《中國(guó)時(shí)尚品牌網(wǎng)》、《中國(guó)服裝財(cái)富網(wǎng)》、《富民時(shí)尚網(wǎng)》等一批高端專業(yè)網(wǎng)站，刊登該新聞的報(bào)紙包括《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》、《服裝時(shí)報(bào)》、《南方都市報(bào)》、《中國(guó)服裝報(bào)》等，《民營(yíng)經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》等
不足：由于公司資金瓶頸等原因，大量與軟文本側(cè)宣傳相關(guān)的文字未能正常及時(shí)發(fā)布。由于人力不足，持續(xù)深入的報(bào)道難以持續(xù)，品牌宣傳難以形成規(guī)模效應(yīng)。零星新聞發(fā)布和有限媒體發(fā)布不能對(duì)品牌形象塑造和公眾關(guān)注形成“族群效應(yīng)”，對(duì)公司產(chǎn)品銷售和貨幣實(shí)現(xiàn)的推廣效果不穩(wěn)定且有限
建議：指定專人負(fù)責(zé)媒體聯(lián)絡(luò)和新聞稿件的'廣泛分發(fā)，不斷拓寬宣傳渠道，保持和加強(qiáng)與相關(guān)專業(yè)媒體領(lǐng)導(dǎo)的友好關(guān)系，鞏固和擴(kuò)大富紳的宣傳陣地，注重新聞發(fā)布的規(guī)模效應(yīng)，更好地服務(wù)于銷售
3、改變富紳網(wǎng)站，做好品牌宣傳的主形象工程
富紳網(wǎng)站是外界了解公司管理、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、銷售網(wǎng)絡(luò)等所有信息的主要窗口。平美集團(tuán)合作的成功充分表明，在信息時(shí)代，任何企業(yè)和產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的表現(xiàn)力最終都將成為影響其銷售隊(duì)伍的重要因素。由于缺乏專業(yè)人士，集團(tuán)網(wǎng)站呈現(xiàn)出“老（臉）、空（內(nèi)容）、慢（更新）”的特點(diǎn)。
有鑒于此，在陳主任的信任和支持下，我潛心研究和思考，在公司高層會(huì)議上提交了《福申集團(tuán)網(wǎng)站改革思路及實(shí)施辦法》，大膽提供了一套完整的板塊重組操作方案，內(nèi)容分發(fā)、權(quán)利和責(zé)任、潛在風(fēng)險(xiǎn)和許多其他方面。在新聞發(fā)布方面，該部門主管的“新聞動(dòng)態(tài)”欄目基本上可以及時(shí)、準(zhǔn)確地更新。
公關(guān)工作總結(jié)2
光陰似箭，轉(zhuǎn)瞬之間，這個(gè)學(xué)期就要結(jié)束了。總結(jié)這個(gè)學(xué)期的工作情況，本學(xué)期新一屆成員加入，本部門都能在短時(shí)間內(nèi)迅速接手工作，并在學(xué)校老師的正確領(lǐng)導(dǎo)下順利開(kāi)展工作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，積極、負(fù)責(zé)地完成好學(xué)校分配的各項(xiàng)任務(wù)，執(zhí)行團(tuán)委學(xué)生會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)指令，并有所創(chuàng)新，在上一屆工作的基礎(chǔ)上，增加制定了一系列的規(guī)章制度，使學(xué)生干部能更高標(biāo)準(zhǔn)地要求自己，更出色地完成相關(guān)工作。
本部門也常召開(kāi)了內(nèi)部會(huì)議，進(jìn)行了新、舊干部的交流，并在校團(tuán)委的指示下，制定了新一輪的工作計(jì)劃、部門規(guī)則等一系列制度。出臺(tái)了團(tuán)委會(huì)議細(xì)則、成員通訊細(xì)則等。積極配合全校性的儀表儀容及衛(wèi)生工作檢查。嚴(yán)抓部門成員儀表儀容。
新學(xué)年伊始經(jīng)過(guò)層層篩選之后，確立了新一屆正式成員，在一段時(shí)間的鍛煉后，他們工作能力有了很大提高，我們?cè)诠ぷ魃蠈?duì)他們進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)和指導(dǎo)，在學(xué)習(xí)和生活上給予他門幫助，使他們很快適應(yīng)了學(xué)生會(huì)工作，并在同學(xué)中樹(shù)立了良好的團(tuán)委干部形象。他們?cè)趫F(tuán)委活動(dòng)中積極探索創(chuàng)新，一絲不茍，在班里和同學(xué)友好相處，積極配合班主任工作。在各方面都嚴(yán)格要求自己，起到表率帶頭作用。
回顧和總結(jié)一年來(lái)的工作歷程，我們深深感到，團(tuán)委組織舉辦的每一項(xiàng)活動(dòng)，每一聲喝彩和每一次微笑，無(wú)不包容著學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)和鼓勵(lì);無(wú)不凝結(jié)著團(tuán)委每一位成員的智慧和汗水;離不開(kāi)與我們風(fēng)雨同舟、給我們悉心指導(dǎo)的團(tuán)委老師，離不開(kāi)給予我們真誠(chéng)理解與大力支持的同學(xué)，同時(shí)也離不開(kāi)學(xué)校各職能部門對(duì)我們工作的關(guān)懷及支持。
當(dāng)然有喜悅亦有憂。我們以年輕的熱情和信心努力工作，成功是我們工作的動(dòng)力，不可否認(rèn)，我們還有很多不足有待完善，需要總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為下一任期工作之借鑒: 各部門合作不夠，溝通少。校團(tuán)委作為一個(gè)有機(jī)整體，要求內(nèi)部既要獨(dú)立又要有機(jī)結(jié)合，每個(gè)部門有每個(gè)部門的職責(zé)，同時(shí)每個(gè)部門都要積極協(xié)作其他部門的工作，學(xué)生會(huì)的.工作才能正常開(kāi)展，所謂“一枝花開(kāi)不是春，百花齊放春滿圓”，下學(xué)期我們將加強(qiáng)部門交流與合作，使學(xué)生會(huì)活動(dòng)能夠更加順利地開(kāi)展。
雖然在過(guò)去的一年中，我們經(jīng)歷過(guò)彩虹但也經(jīng)歷了風(fēng)雨，可是我們?nèi)稳粓?jiān)信：在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、學(xué)校各職能部門的支持下，校團(tuán)委的指導(dǎo)下、全體學(xué)生會(huì)成員的共同努力下，在未來(lái)的日子里，團(tuán)委一定能夠做得更加出色，贏得大家的信任，真正成為“同學(xué)之家、師生之橋、干部之�！薄�
公關(guān)工作總結(jié)3
一學(xué)期的學(xué)習(xí)和工作即將進(jìn)入收尾階段，現(xiàn)將本年度公關(guān)部所做的具體工作總結(jié)如下，以便來(lái)年參考與借鑒。
一、部門建設(shè)
1、納新工作
今年的納新工作于九月份全面開(kāi)展，在納新開(kāi)始前，我部制定了嚴(yán)密而詳細(xì)的.工作計(jì)劃和納新標(biāo)準(zhǔn)，為納新工作提供了指南。經(jīng)過(guò)層層篩選后，最終選定五人。并在后期進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)。
2、完善制度
�。�1）制定了公關(guān)部成員通訊錄。
�。�2）制定了部拉取贊助的工作流程。
�。�3）擬定了與贊助商的合同樣本。
二、部門主要工作
1、籃球比賽贊助
主要由在榆中的公關(guān)部成員完成，經(jīng)過(guò)大家努力，為新生籃球賽拉取橫幅若干條。
2、“活力青春，健康永伴”晚會(huì)贊助
為文娛部晚會(huì)籌措經(jīng)費(fèi)，但因最后贊助商家和學(xué)院協(xié)商不一致，未能成功籌措到經(jīng)費(fèi)。
3、“活力青春，健康永伴”晚會(huì)輔助工作
在“活力青春，健康永伴”晚會(huì)中我部承擔(dān)化妝工作。在各個(gè)演員的積極配合下，極其有效的完成了化妝工作。
三、工作反省
1、本學(xué)期因在市區(qū)，在商家的選取上范圍較大，不能及時(shí)找到合適的贊助商。選取的贊助商過(guò)少。
2、與院里領(lǐng)導(dǎo)者溝通不足，不能夠明確了解哪些條件可以給予商家。
3、在對(duì)商家心理的把捏上還從在這不足，留給商家的底線太前，余地過(guò)多，使得自身方面就承擔(dān)了更多的壓力。以上存在的問(wèn)題將是公關(guān)部下學(xué)期的工作重點(diǎn)，我部將集中注意力解決贊助問(wèn)題，在下學(xué)期開(kāi)始就提前了解一些贊助商家，選定幾家作為長(zhǎng)期合作對(duì)象。
四、工作展望
在下學(xué)期，公關(guān)部將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行工作：
1、繼續(xù)完善贊助流程，多了解一些贊助商家，制定一份贊助商家資料。
2、培養(yǎng)公關(guān)部成員的公關(guān)能力，包括一些口頭表達(dá)能力，禮貌和禮儀等。
3、對(duì)公關(guān)部成員進(jìn)行素質(zhì)拓展，開(kāi)展趣味游戲或登山活動(dòng)。
4、以公關(guān)部名義開(kāi)展一次主題活動(dòng)，具體內(nèi)容由公關(guān)部成員商議決定。
公關(guān)工作總結(jié)4
時(shí)光荏苒,一轉(zhuǎn)眼來(lái)到富業(yè)大酒店工作已經(jīng)是第五個(gè)年頭了,從最初的娛樂(lè)部到20××年6月份調(diào)到餐廳部,餐廳部工作11個(gè)月,再20××年5月份調(diào)到現(xiàn)在的公關(guān)部,這一路是富業(yè)大酒店給了我歷練充實(shí)提高的機(jī)會(huì),所以首先我由衷的感謝企業(yè)的創(chuàng)造者曾總蔡總及執(zhí)行總經(jīng)理葉總,一直以來(lái)也受到三位的關(guān)心和提攜,對(duì)我的影響和教導(dǎo)猶如良師,給了我許多工作及生活的啟迪,感謝三位!也正是因?yàn)橛心軌蛟谘哉勁e止?jié)撘颇杏绊憜T工思想的幾位領(lǐng)導(dǎo)人,使我對(duì)富業(yè)一直保持著一份歸屬感和使命感,
自07年4月份入職富業(yè)酒店就就一直從事注重跟客戶的交流合作，積累了一定的客戶資源，今年5月份應(yīng)酒店的工作需調(diào)入公關(guān)部，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)酒店三個(gè)主要的營(yíng)業(yè)部門(餐廳部,娛樂(lè)部,桑拿部)的`內(nèi)務(wù)工作,并兼任營(yíng)銷部對(duì)外的接待工作及結(jié)賬工作,在這期間,營(yíng)銷工作在配合餐廳接待了酒席共292桌,散客169桌,協(xié)助娛樂(lè)部大約接待了總金額20多萬(wàn),協(xié)助桑拿接待總金額大約15萬(wàn)左右;客房接待開(kāi)房總數(shù)大約間,回款總額:元,我感受很多,.收獲很多。
逐漸成長(zhǎng)起來(lái)，使我深刻的體會(huì)到公關(guān)部有關(guān)的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，是決策者的參謀長(zhǎng)。他向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料。一個(gè)酒店必須要以公關(guān)銷售為龍頭，以服務(wù)質(zhì)量為先決條件，才能得以生存。
經(jīng)過(guò)在公關(guān)部半年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的營(yíng)銷工作，拓展了自己的市場(chǎng)。酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)選擇性鑒定了一大批消費(fèi)協(xié)議客戶,結(jié)合目前的協(xié)議客戶來(lái)我酒店消費(fèi)情況較前期有下降趨勢(shì)，客源的流失使我感到營(yíng)銷力度的不足，在新增協(xié)議客戶的同時(shí)忽視了老客戶的回活力度。
在工作范圍上自我造成了一定的局限性。因此我決定將建立完善的客戶檔案資料，在穩(wěn)定現(xiàn)有資源的同時(shí)，對(duì)已簽協(xié)議后沒(méi)來(lái)消費(fèi)或者以前經(jīng)常來(lái)現(xiàn)在很少來(lái)的客戶加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行回訪，建立起與客戶之間的良好合作關(guān)系，進(jìn)而和客戶成為朋友以達(dá)到使其前來(lái)消費(fèi)得目的。另外在營(yíng)銷部工作的一年讓我感覺(jué)旅行社在為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益中將有很大的發(fā)展空間，把我酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高酒店的知名度，爭(zhēng)取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。終上所述，我的工作計(jì)劃分為三點(diǎn)：
一、公關(guān)銷售部的主要工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上，加大會(huì)議及旅游團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷工作，我們存在的優(yōu)勢(shì)是接待大型會(huì)議可以享受獨(dú)處的環(huán)境，旅游團(tuán)隊(duì)為其提供合理的價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的
二、今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問(wèn)外，在年終歲末大節(jié)假日及客戶的生日，通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。
三;協(xié)調(diào)好三個(gè)營(yíng)業(yè)部門的正常營(yíng)運(yùn)工作,盡量互相配合開(kāi)拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源在旅游淡季的時(shí)候，加強(qiáng)餐飲.康樂(lè)部門的營(yíng)銷力度，做好招待工作，確保服務(wù)質(zhì)量。
最后我相信部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門的通力協(xié)助下，公關(guān)部今年的工作能夠再上新的臺(tái)階。
公關(guān)工作總結(jié)5
一、部門簡(jiǎn)介
部門定位：公關(guān)聯(lián)絡(luò)部是團(tuán)學(xué)會(huì)的重要組成部分之一，其主要職責(zé)是“外聯(lián)”“內(nèi)通”。即：對(duì)外樹(shù)立團(tuán)學(xué)會(huì)形象，充分發(fā)揮部門職責(zé)，聯(lián)系社會(huì)，拉取社會(huì)贊助，聯(lián)系重要人員與單位，獲得多方協(xié)作與幫助，以便順利開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)；對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)各部門工作并在通信聯(lián)絡(luò)方面為團(tuán)學(xué)會(huì)各部門更好地開(kāi)展工作提供便利和幫助。
宗旨：勤懇、熱情地迎接禮儀接待和拉取贊助等方面的工作任務(wù)。
工作特色：對(duì)外是“形象大使”，對(duì)內(nèi)是“調(diào)節(jié)器”。
二、工作內(nèi)容
（一）20xx年下學(xué)期
一、協(xié)調(diào)并協(xié)助團(tuán)學(xué)會(huì)各部門的組織活動(dòng)，包括人力，物力，組織等方面，使各部門的工作更好的展開(kāi)。
二、建立一整套與校學(xué)生會(huì)、團(tuán)委、其他二級(jí)學(xué)院學(xué)生會(huì)和本學(xué)院部門內(nèi)部的聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。
�。�1）掌握各部門、教職員工、學(xué)院學(xué)生的聯(lián)絡(luò)方式；
�。�2）通過(guò)加強(qiáng)聯(lián)系交流，拓寬人際網(wǎng)。
三、負(fù)責(zé)院級(jí)重大活動(dòng)的外聯(lián)事物（配合各部門工作實(shí)時(shí)開(kāi)展），如：一年一度的校運(yùn)動(dòng)會(huì)和元旦晚會(huì)、院籃球賽等。
成立外聯(lián)組，進(jìn)行外聯(lián)工作方面的培訓(xùn)，如撰寫招商計(jì)劃書、合同等文件；掌握談判技巧等。
四、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)政管院禮儀隊(duì)的培訓(xùn)和管理，并和其它學(xué)院的禮儀隊(duì)保持密切的聯(lián)系，提高禮儀隊(duì)的整體質(zhì)量。培養(yǎng)一批優(yōu)秀的禮儀和司儀，以勝任學(xué)院各項(xiàng)會(huì)議甚至是校極的大型會(huì)議的禮儀工作。
�。�1）對(duì)新一屆禮儀隊(duì)員進(jìn)行分階段培訓(xùn)，并通過(guò)多次的禮儀出勤培養(yǎng)并加強(qiáng)其禮儀接待能力，成為優(yōu)秀的禮儀或司儀；
�。�2）加強(qiáng)禮儀隊(duì)全體成員的綜合素質(zhì)和能力的培養(yǎng)。
（二）20xx年上學(xué)期
公關(guān)聯(lián)絡(luò)部本學(xué)期的工作重點(diǎn)將放在“外聯(lián)”這一個(gè)環(huán)節(jié)上。
首先，在禮儀隊(duì)方面，將在本學(xué)期進(jìn)行兩項(xiàng)培訓(xùn)：
一，禮儀妝容學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。第一個(gè)月內(nèi)將請(qǐng)有關(guān)專業(yè)人員對(duì)禮儀隊(duì)員進(jìn)行2次培訓(xùn)。
二，重要禮儀情景專項(xiàng)模擬練習(xí)。第二個(gè)月內(nèi)將對(duì)禮儀隊(duì)員進(jìn)行頒獎(jiǎng)禮、文藝晚會(huì)、會(huì)議、答辯會(huì)、研討會(huì)等專項(xiàng)禮儀培訓(xùn)，并進(jìn)行模擬與強(qiáng)化練習(xí)。
通過(guò)以上培訓(xùn)，提高我院禮儀隊(duì)員的綜合素質(zhì)，并多與學(xué)校聯(lián)系，爭(zhēng)取把我院禮儀隊(duì)的品牌打出去。
其次，在對(duì)外拉取贊助方面，我們的策略有調(diào)整。
上學(xué)期我們只著眼于重大活動(dòng)的贊助，雖然做出了很大努力，但是成效不大。相反，沒(méi)有認(rèn)真考慮過(guò)常規(guī)事務(wù)的贊助，以至工作成績(jī)不突出。
因此，我們將做以下調(diào)整：
一、不放棄重大活動(dòng)的贊助，具體操作與上學(xué)期一致。
二、在課外時(shí)間充足的情況下，做常規(guī)的調(diào)研并做好記錄；同時(shí)爭(zhēng)取常規(guī)活動(dòng)的小贊助。
三、第一個(gè)月內(nèi)從各部門選出部分精英組成“外聯(lián)小組”，并步上工作正軌。
希望通過(guò)部?jī)?nèi)成員的`努力及全體團(tuán)學(xué)會(huì)干部的協(xié)助，我們的工作能取得不錯(cuò)的成績(jī)。
三、工作成果與不足
（一）成果
在對(duì)外聯(lián)絡(luò)方面：
1、校運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，拉到了紅水餃小吃館的贊助。
2、禮儀隊(duì)先后接下校團(tuán)委團(tuán)校培訓(xùn)閉幕晚會(huì)和校學(xué)生會(huì)主辦的“走
進(jìn)圖書館”交流活動(dòng)的禮儀接待工作，受到了好評(píng)。
在對(duì)內(nèi)通融協(xié)作方面：
1、運(yùn)動(dòng)會(huì)期間負(fù)責(zé)組織啦啦隊(duì)工作，為我院的運(yùn)動(dòng)員加油吶喊。
2、配合紀(jì)檢部執(zhí)行作息紀(jì)律小組任務(wù)和生活部的宿舍衛(wèi)生大檢查。
3、禮儀隊(duì)也積極配合各部門工作的開(kāi)展，先后接下運(yùn)動(dòng)會(huì)開(kāi)幕式、院教學(xué)工作會(huì)議、研究生代表大會(huì)、共建和諧社會(huì)主義搶答賽、素質(zhì)拓展工程啟動(dòng)儀式、第二屆“五高杯”啟動(dòng)儀式暨第一屆獲獎(jiǎng)?wù)哳C獎(jiǎng)儀式和院元旦文藝晚會(huì)禮儀接待、頒獎(jiǎng)事宜等。
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1、外聯(lián)拉贊助方面工作的不到位、工作經(jīng)驗(yàn)不足、缺乏技巧等，我們將在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)。
2、禮儀接待工作方面，禮儀隊(duì)員由于年齡及經(jīng)驗(yàn)的問(wèn)題，在臨場(chǎng)發(fā)揮上應(yīng)變能力明顯不足，并且在妝容和頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)需加強(qiáng)訓(xùn)練。
政管院團(tuán)學(xué)會(huì)公關(guān)聯(lián)絡(luò)部
公關(guān)工作總結(jié)6
時(shí)光匆匆而過(guò)，轉(zhuǎn)瞬間，半年的大學(xué)生活又要和我們揮手告別了。臨近期末，回首這半年的時(shí)光，我們物電學(xué)院學(xué)生會(huì)院部活動(dòng)相對(duì)較多，但我們部門舉辦的活動(dòng)卻相對(duì)較少。
本學(xué)期物電學(xué)院學(xué)生會(huì)公關(guān)策劃部在院團(tuán)總支、院學(xué)生會(huì)主席團(tuán)的關(guān)心支持下，以及廣大同學(xué)的鼎力協(xié)助下，經(jīng)過(guò)所有公關(guān)策劃部成員的共同努力，不斷完善工作模式，整體上完成了學(xué)期初期制定的工作計(jì)劃，并取得了顯著的成績(jī)，現(xiàn)就我部本學(xué)期的工作總結(jié)基本如下：
一、主要活動(dòng)
在開(kāi)學(xué)初期，我部并沒(méi)進(jìn)行招新工作，但公關(guān)策劃部的成員進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整。
我部于本學(xué)期第四周舉辦了校學(xué)生會(huì)“就業(yè)禮儀公關(guān)大賽”的初賽，此次活動(dòng)圓滿成功，并派出了三名優(yōu)秀選手參加校級(jí)“就業(yè)公關(guān)禮儀大賽”的比賽，其中有一名選手取得了校級(jí)第三名的好成績(jī)。
我部于本學(xué)期第五周舉行了“關(guān)于開(kāi)展‘安徽省十佳大學(xué)生’評(píng)選工作”的選拔。此次活動(dòng)也在各個(gè)成員的努力下和廣大同學(xué)的積極配合下順利完成。
本學(xué)期我部開(kāi)展的活動(dòng)相對(duì)較少，但每個(gè)成員都在認(rèn)真完成任務(wù)，毫不松懈。除了努力完成本部門分內(nèi)的工作外，本部門成員還積極協(xié)助其他兄弟部門工作，例如：我院和家電維修協(xié)會(huì)共同舉辦的家電下鄉(xiāng)活動(dòng)，體育部舉辦的籃球比賽等活動(dòng)。另外，本部門還積極與其他學(xué)院建立良好的關(guān)系，例如：參加了體育學(xué)院舉辦的第五屆“趣味體育界”等活動(dòng)。
二、活動(dòng)總結(jié)
通過(guò)本學(xué)期舉辦的兩個(gè)活動(dòng)，就存在的問(wèn)題，現(xiàn)進(jìn)行如下的總結(jié)：
這學(xué)期的活動(dòng)，可能是由于活動(dòng)的內(nèi)容不夠吸引人，又或者是由于各班的宣傳力度不夠到位，沒(méi)能良好的調(diào)動(dòng)起大家的積極性，參加比賽的同學(xué)相對(duì)較少。在今后舉辦比賽時(shí)，我們會(huì)努力抓住活動(dòng)的亮點(diǎn)，并多舉辦一些有特色的活動(dòng)來(lái)彌補(bǔ)自己的不足。
另一方面，我認(rèn)為，有些時(shí)候，身為舉辦方的我們，都沒(méi)能清楚地認(rèn)識(shí)到我們所舉辦的活動(dòng)的意義所在，因此沒(méi)能在宣傳時(shí)向同學(xué)們清晰地傳達(dá)比賽的'旨意，這是我們的不足之處，仍需我們不斷摸索和完善。
三、展望未來(lái)
本學(xué)期學(xué)生會(huì)的工作將要告一段落了，回顧學(xué)生會(huì)幾個(gè)月以來(lái)的工作歷程，我深深地體會(huì)到：每一項(xiàng)活動(dòng)的順利舉行，均離不開(kāi)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，離不開(kāi)全體院學(xué)生會(huì)成員兢兢業(yè)業(yè)的工作，更離不開(kāi)廣大同學(xué)對(duì)我們工作的理解與幫助 。
在這里，我代表本屆學(xué)生會(huì)公關(guān)策劃部全體成員對(duì)于本部門工作給予支持的朋友表示衷心的感謝，向長(zhǎng)期關(guān)心并細(xì)心指導(dǎo)我們工作的老師致以崇高的敬意!向?yàn)樵簩W(xué)生會(huì)工作付出辛勤汗水的全體學(xué)生干部及熱情參與院學(xué)生會(huì)工作的全體同學(xué)表示衷心的感謝!
在未來(lái)的工作中，本著為全院同學(xué)服務(wù)的遵旨，我們會(huì)更加努力的做好自己的本職工作，多多舉辦一些能展示我部特色的活動(dòng)，豐富同學(xué)們的課余文化生活，為我院學(xué)生會(huì)的發(fā)展壯大添磚加瓦。最后，我衷心的希望物電學(xué)院學(xué)生會(huì)能夠越辦越好!
公關(guān)工作總結(jié)7
從參加公關(guān)部的面試到現(xiàn)在已經(jīng)將近3個(gè)月了，在這3個(gè)月中，在新聞部的學(xué)習(xí)和工作就是我人生的五味瓶，有時(shí)酸甜苦辣一股腦兒就冒出來(lái)了，也就這樣，我的東方生活就變得多姿多彩了。
公關(guān)部的工作有點(diǎn)累，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上傳新聞稿。記得剛投入公關(guān)部的工作時(shí)，心里面非常的有壓力。因?yàn)樽约毫?xí)慣性的寫東西慢，所以生怕自己趕不上，不能完成手頭的工作。但是，擔(dān)心總歸是多余的，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)我的獨(dú)立性加強(qiáng)了。本學(xué)期我寫過(guò)一些新聞稿，創(chuàng)意文化街的新聞稿，也算是我頭一次寫的新聞稿。還有一篇學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)的新聞，再就是前不久采訪創(chuàng)業(yè)企業(yè)入駐學(xué)校的新聞稿。我也體會(huì)到了一些作為記者應(yīng)具備的素質(zhì)。當(dāng)然還過(guò)創(chuàng)企答辯會(huì)的照片，不過(guò)因?yàn)橄鄼C(jī)的緣故和自己許多拍照的套路沒(méi)掌握的原因，照片沒(méi)有拍好。
作為記者，首先必須清楚新聞稿的格式，再就是知道知道怎么采訪。以前我的印象中，采訪一個(gè)人總感覺(jué)是很正式的`，就想電視里記者采訪一樣，思想?yún)R報(bào)專題但時(shí)間操作中，我發(fā)現(xiàn)我們完全可以更輕松一點(diǎn)，就像聊天，不用非常正式。在聊天的過(guò)程中，雙方都是放松的狀態(tài)，而得到要了解采訪的信息也是水到渠成了。慢慢的，我不再感覺(jué)累，而是有一種莫名的輕松。我想這不是因活動(dòng)少了，部門的工作量小了，而是我慢慢地形成了一種習(xí)慣，我的意志也越加堅(jiān)定了。雖然部門里工作，和同學(xué)保持良好的協(xié)作關(guān)系是非常重要，不過(guò)我想我在部門中和其他同學(xué)的協(xié)作還是非常欠缺的。同樣的，協(xié)助其他部門工作，熟悉實(shí)踐園工作活動(dòng)的流程也是非常重要的。
公關(guān)部的工作有著較為固定的流程，即安排工作，拍照寫稿，上傳新聞稿三點(diǎn)一線。在新聞部學(xué)的東西是我們用眼睛看不到的，只有我們將來(lái)將這些無(wú)形化為有形，才知道當(dāng)初的選擇不枉此生。四個(gè)詞可以概括工作——認(rèn)真、條理、嚴(yán)謹(jǐn)、堅(jiān)忍（堅(jiān)強(qiáng)忍耐），做到了這四點(diǎn)，然后持續(xù)下去，讓它成為自己的一種習(xí)慣，就真正意義上地完成了工作，也完成了人生的一部分工作，我正朝著并將長(zhǎng)期朝著這方面努力。我嚴(yán)謹(jǐn)過(guò)，也松懈過(guò)，我不想過(guò)波浪式的生活，而是要直線的，或者式趨近于直線的生活，因此，我不斷的努力著，不斷地追求自身的價(jià)值。
清晰地記得去團(tuán)委學(xué)生會(huì)面試干事，緊張和興奮的心情不能忘懷。只想進(jìn)公關(guān)部，也一直很努力，幸運(yùn)地留在了公關(guān)部，告訴自己要好好地做事，給學(xué)弟學(xué)妹們做個(gè)榜樣。從干事到部長(zhǎng)，期間收獲蠻大的。做干事時(shí)，自己像個(gè)初出茅廬的小兵，上了戰(zhàn)場(chǎng)就只管向前沖，感覺(jué)有什么問(wèn)題都有部長(zhǎng)在后面給我撐腰。等到自己當(dāng)了部長(zhǎng)，才發(fā)現(xiàn)更要努力了，因?yàn)樯砩县?zé)任更重了。公關(guān)部不再需要我一直地出去拉贊助了，卻要我把一群優(yōu)秀的干事帶的更優(yōu)秀。
開(kāi)學(xué)之初，團(tuán)委學(xué)生會(huì)吸納新干事。第二次面試，各部長(zhǎng)上臺(tái)給新生鼓勁。我記得當(dāng)時(shí)我說(shuō)：“公關(guān)部是一個(gè)最刺激、也是最傷人的一個(gè)部門。進(jìn)入公關(guān)部可以拓展你的人際關(guān)系，鍛煉的你的交際能力、提升你的口才和智慧。公關(guān)部是一個(gè)主要拉贊助的部門，能讓商家心甘情愿地出錢給你搞各種各樣的活動(dòng)，這是什么？這是本事。.......�！毖葜v之后，大概有四十個(gè)同學(xué)來(lái)應(yīng)聘，可惜我只能選五個(gè)。后來(lái)因?yàn)槿耸植粔颍ㄟ^(guò)批準(zhǔn)，又加進(jìn)一個(gè)。事實(shí)證明，有的干事真的很優(yōu)秀，比我還優(yōu)秀。
迎新晚會(huì)很隆重，我們部需要出去拉資金、拉理發(fā)店和化妝師來(lái)幫我們做造型。說(shuō)著似乎很簡(jiǎn)單，其實(shí)這中間出現(xiàn)很多困難。不說(shuō)學(xué)生廣場(chǎng)和越溪了，我的干事們還去了觀前、木瀆等地。發(fā)店我怕不夠，就讓他們找了三家，結(jié)果活動(dòng)當(dāng)天出現(xiàn)了一些矛盾，因?yàn)橹皼](méi)有跟發(fā)店老板講好是一家獨(dú)辦。是我失誤，不過(guò)之前我有想過(guò)這個(gè)問(wèn)題，希望明年不要出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題。化妝店來(lái)的姐姐們?nèi)撕芎�，把我們的演員都畫得很漂亮。十佳歌手大賽和趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，我們干事也有出去跑。我們學(xué)校的學(xué)生活動(dòng)都由我們學(xué)生自己組織，現(xiàn)在想想，那么多的活動(dòng)都一一有序又有趣地舉辦了，還真是自豪呢。
團(tuán)委學(xué)生會(huì)是一個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的團(tuán)體，在這里我們要學(xué)會(huì)相互幫助，相互團(tuán)結(jié)。就算在平時(shí)工作中遇到?jīng)_突，也要學(xué)會(huì)溝通，不要小事化大，沒(méi)有什么解決不了的問(wèn)題。對(duì)待干事時(shí)，除了的工作，平時(shí)也會(huì)關(guān)心他們的學(xué)習(xí)和生活，作為學(xué)姐和朋友，只要是能幫忙的我都會(huì)幫他們。希望我們這一屆退了后，他們能更好地接手團(tuán)委學(xué)生會(huì)的工作。
公關(guān)工作總結(jié)8
春華秋實(shí)，在這個(gè)收獲季節(jié)里,我們公關(guān)實(shí)踐部在《廣東醫(yī)青年》雜志社這顆蒼天大樹(shù)的呵護(hù)下茁壯成長(zhǎng)，走過(guò)了平凡而又特殊的一個(gè)學(xué)期。在這個(gè)學(xué)期了，感謝全社上下對(duì)本部門多方的幫助和支持，也特別感謝社長(zhǎng)團(tuán)對(duì)公關(guān)實(shí)踐部的關(guān)心和指導(dǎo)。
勤能補(bǔ)拙，努力見(jiàn)證奇跡。我們始終堅(jiān)持文化陣地是我們部門的旗幟，思索是我們部門的航標(biāo),觀察與激情是我們部門的生命之泉,挑戰(zhàn)是我們部門的力量之源,勤快堅(jiān)毅是我們部門的運(yùn)作根基，盡情盡責(zé)是我們部門的前進(jìn)力量，服從與執(zhí)行是我們部門的依托，一次成品是我們部門的辦事原則，膽大心細(xì)是我們的行為準(zhǔn)則……
在這個(gè)學(xué)期里，實(shí)踐部發(fā)生了較大的變化，也在朝著良好的勢(shì)頭發(fā)展。首先,我們新添了六名充滿活力與激情的10級(jí)新成員,并對(duì)全體干事做了較好的培訓(xùn)和進(jìn)行了多次實(shí)踐鍛煉,讓每位新成員都熟悉了我們的部門工作,同時(shí)以干部的標(biāo)準(zhǔn)去要求每個(gè)干事去做好每件事.此外,我們部門繞著雜志社的工作重心,除了完成部門的常規(guī)工作外還與全社一起完成了雜志社幾個(gè)具有突破性的活動(dòng).
我們的常規(guī)工作有:
1. 招新與培訓(xùn):在新生到來(lái)之際,我們部門與全社成員一起去探訪了新生,并送上了第二十一期雜志和向新生介紹了我們學(xué)校的大致情況以及我們雜志社,這次探訪意義重大,一方面讓新生感受到學(xué)長(zhǎng)們對(duì)他們的關(guān)心,另一方面也讓他們更多的了解學(xué)校的概況,同時(shí)也為我們接下來(lái)的招新作好 了宣傳準(zhǔn)備.9月25日我們?cè)谝欢堥T口進(jìn)行了招新攤位宣傳活動(dòng),9月26日我們進(jìn)行了我們招新的面試與筆試,我們也進(jìn)行了第二輪面試和全社與各部門的培訓(xùn).
2. 發(fā)放雜志：本學(xué)期向團(tuán)委林老師申請(qǐng)、通過(guò)陳書記批準(zhǔn)了《廣東醫(yī)青年》雜志發(fā)放總計(jì)劃，并發(fā)放了第21、22期雜志和針對(duì)各項(xiàng)雜志發(fā)放后進(jìn)行抽樣調(diào)查雜志的發(fā)放情況、收集廣大讀者的意見(jiàn)建議，及時(shí)向社長(zhǎng)團(tuán)進(jìn)行反饋。雜志社的發(fā)放從本學(xué)期開(kāi)始，我們是每個(gè)宿舍一本（包括研究生宿舍），每位輔導(dǎo)員一本，每間辦公室一本。從而在硬件上我們比以前一個(gè)班才四本雜志已有了一個(gè)質(zhì)的突破，再者，我們也盡力貼近讀者，反應(yīng)讀者心聲，所以很有必要對(duì)每期雜志發(fā)放后進(jìn)行調(diào)查了解相關(guān)情況，同時(shí)我們部門也會(huì)將此項(xiàng)工作堅(jiān)持下去，從軟件方面去宣傳我們的雜志，讓更多的人了解我們雜志社，讓更多的人關(guān)注我們的團(tuán)務(wù)工作。
3. 拉贊助：本學(xué)期因新創(chuàng)活動(dòng)較多，部門人力有限，而且我們處于被動(dòng)狀態(tài)，拉贊助的工作被活動(dòng)牽著鼻子走，此外因每個(gè)活動(dòng)從第籌備到開(kāi)展的間隔時(shí)間都較短，因此在拉贊助方面的時(shí)限也受到了較大的限制。所以本學(xué)期只與一個(gè)商家取得協(xié)助合作。就是大嶺山社區(qū)服務(wù)惠民門診部。此外，我們也針對(duì)“十大文學(xué)”的征文比賽，二十二期雜志的醫(yī)學(xué)之窗，第二屆傳媒交流大會(huì)活動(dòng)等外出聯(lián)系了多家贊助，如有：東華醫(yī)院,大嶺山輝豪鞋店,華潤(rùn)超市,天和百貨,大潤(rùn)發(fā)超市,長(zhǎng)盛歌劇院,真功夫,茂光眼鏡,寶島眼鏡，大嶺山醫(yī)院,創(chuàng)意生活城東莞特產(chǎn)、興和百貨、唯美發(fā)屋,堅(jiān)記大排檔,移動(dòng),港飲之都,微微新娘,oppo手機(jī)，火山湖電影院，天源電腦城，國(guó)志電腦城，恒源電腦城，深大電腦城等。由于種種原因，我們很多贊助都失敗了，但我們部門相信，我們永不言敗，我們依然有一顆顆充滿激情與勇于接受持挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝困難的心，同時(shí)我們也不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，積蓄力量，為我們雜志社和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而努力奮斗。
4. 社內(nèi)聯(lián)誼活動(dòng)：本學(xué)期實(shí)踐部負(fù)責(zé)組織了社內(nèi)全體人員一起到東莞水濂山爬山,這次聯(lián)誼更深一步的加強(qiáng)了部長(zhǎng)間，干事間，以及部門與部門之間的相互了解,交流了我們的工作心得,增強(qiáng)了情誼.
5. 部門內(nèi)生活:我們除了以上常規(guī)工作外,部門還有每個(gè)月的例會(huì)和不定期的重要項(xiàng)目討論會(huì)議,不斷的交流拉贊助等工作心得,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),對(duì)全部門成員進(jìn)行培訓(xùn),從而不斷的提高我們的工作技能.在工作之余,我們也時(shí)常聚在一起交流談心,分享學(xué)生生活中的樂(lè)趣,如我們和采編部、辦公室一起去銀柜唱k聯(lián)誼；和文編不一起到一飯四樓打邊爐；有時(shí)一起吃宵夜,一起吃飯.從無(wú)形中加強(qiáng)了各部門成員間的情誼,更有利于我們工作的開(kāi)展,充分發(fā)揮的團(tuán)隊(duì)的合作精神.此外,我們也完成了我們具有部門特色的辦公室部門宣傳欄的布置.
6. 實(shí)踐部也積極配合其他部門的工作，服從上級(jí)的安排，盡心盡責(zé)的把各項(xiàng)工作做好，與其他部門一起努力把雜志社創(chuàng)建成一個(gè)校級(jí)優(yōu)秀組織。
我們的創(chuàng)新活動(dòng)有:
1. 11月21日廣東醫(yī)學(xué)院第一屆校園十大文學(xué)之星文學(xué)創(chuàng)作大賽：《廣東醫(yī)青年》雜志社（東莞校區(qū)）成立于XX年，五周年來(lái)臨之際，雜志社特舉行文學(xué)創(chuàng)作大賽，讓愛(ài)好文學(xué)的青年們共同角逐、較量，選出廣東醫(yī)學(xué)院的“文學(xué)之星”。本次活動(dòng)將分初選與決賽兩個(gè)階段進(jìn)行，初賽由同學(xué)投稿進(jìn)行初評(píng)，決賽將采取現(xiàn)場(chǎng)作文的形式，需選手在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定主題的作品進(jìn)行評(píng)審。結(jié)果產(chǎn)生以后，舉行頒獎(jiǎng)儀式與文學(xué)論壇�！耙哉\(chéng)摯表達(dá)感受，寓深思于文字”根據(jù)這個(gè)主題思想，吸引了一批熱愛(ài)文學(xué)的青年。通過(guò)這次活動(dòng)，激發(fā)同學(xué)們的文學(xué)創(chuàng)作熱情，表達(dá)出同學(xué)們豐富的校園生活，讓同學(xué)們思考生活，書寫生活。激發(fā)同學(xué)們的想象力，給同學(xué)們發(fā)揮自己創(chuàng)造力的舞臺(tái)。提高同學(xué)們的文學(xué)素養(yǎng)，增進(jìn)大學(xué)生對(duì)文學(xué)的興趣。最關(guān)鍵的是，它是為了慶祝我�！稄V東醫(yī)青年》雜志社成立五周年。
2. 12月13日廣東醫(yī)學(xué)院第二屆學(xué)生傳媒組織交流聯(lián)誼活動(dòng)：本活動(dòng)一改第一次傳媒聯(lián)誼的方式，特意邀請(qǐng)了現(xiàn)任《文化周末》雜志社主筆：李 立和總編助理：許達(dá)亮先生作為活動(dòng)嘉賓，第一次把訪談和講座有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。在聯(lián)系各二級(jí)學(xué)院方面主要由新老干事負(fù)責(zé)，同時(shí)我們也邀請(qǐng)了東莞理工學(xué)院的大學(xué)生報(bào)社前來(lái)參加了我們的交流聯(lián)誼活動(dòng)，本次活動(dòng)的完成效果較好。通過(guò)此次活動(dòng)，我們各學(xué)生傳媒組織間加深了了解，加強(qiáng)了相互間的聯(lián)系，為校園文化的發(fā)展與宣傳增添了元素。
總的來(lái)說(shuō)，《廣東醫(yī)青年》雜志社這個(gè)學(xué)期改觀了很多，舉辦了兩個(gè)較好的活動(dòng)，載著我們每個(gè)社內(nèi)成員的職責(zé)走上了正軌，朝著“宣傳校園文化，弘揚(yáng)大學(xué)生精神”的'方向發(fā)展。我們實(shí)踐部也乘著雜志社發(fā)展的東風(fēng)，在一次次的挑戰(zhàn)中成長(zhǎng)。我們喜歡去解決一個(gè)個(gè)困難的那種感覺(jué)，高興于大家一起去完成一個(gè)個(gè)活動(dòng),溫馨于大家一起促膝談心的一幕幕，熱衷奔波于一個(gè)個(gè)贊助商之間。
實(shí)踐路上，我們總會(huì)遇到這樣或那樣的挫折，一次次的遭受著失敗，但只要我們不放棄，就會(huì)有希望，失敗也是一種收獲，這是實(shí)踐部這半年來(lái)拉贊助的真實(shí)寫照�？偨Y(jié)分析這個(gè)學(xué)期實(shí)踐進(jìn)度慢的原因主要是我們這個(gè)學(xué)期的活動(dòng)較多，開(kāi)展的時(shí)間間隔也較短，使得我們實(shí)踐工作有種被牽鼻子走的感覺(jué)，此外，也有不少大型的贊助商早已計(jì)劃好了他們的宣傳經(jīng)費(fèi)的開(kāi)支，使得我們難以得到贊助。我們將會(huì)吸取這個(gè)教訓(xùn)，在這個(gè)學(xué)期內(nèi)把我們下個(gè)學(xué)期的工梳理好，計(jì)劃好，以便順利的開(kāi)展我們的實(shí)踐工作。在部門運(yùn)轉(zhuǎn)方面，總體情況一般。還有挺多做得不好的地方，換屆后很多工作得從頭開(kāi)始。如新成員對(duì)策劃書的書寫不規(guī)范，拉贊助鍛煉的次數(shù)比較少，有時(shí)找理由推脫負(fù)責(zé)等問(wèn)題的出現(xiàn)，說(shuō)明在部門管理方面還得下功夫。針對(duì)部門管理方面，本部門也借鑒了一下其他部門的管理方法，制定了針對(duì)實(shí)踐部的管理方案各評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，也對(duì)部門成員進(jìn)行了較深入的培訓(xùn)，共同討論擬定了適用于本部門拉贊助的臺(tái)詞。
在這半年里，實(shí)踐部經(jīng)歷了不少風(fēng)雨，也對(duì)自己有了一個(gè)較清楚的認(rèn)識(shí)，我們的優(yōu)點(diǎn)是有拼勁，但我們也很清楚我們的起點(diǎn)和實(shí)力。從這個(gè)學(xué)期的活動(dòng)中，我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力為我們下個(gè)學(xué)期的計(jì)劃做準(zhǔn)備。放假期間把我們布置的任務(wù)完成，以便于更好地迎接下年的挑戰(zhàn)，順利開(kāi)展下年的工作.
本部門下學(xué)期的大體工作計(jì)劃:.
舉行一次全社分組表演大賽
舉行一次全社考核，增加大家對(duì)雜志社的了解程度
籌備雜志社六周年慶（穿插社微設(shè)計(jì)和訪談型主持人大賽）.
舉行全社聯(lián)誼（新老干部交接晚會(huì)）
常規(guī)拉贊助工作,雜志的贊助，訪談的贊助，六周年慶的贊助.
爭(zhēng)取能堅(jiān)持開(kāi)展每學(xué)期兩期的訪談活動(dòng).
其實(shí)贊助商無(wú)所不在，只要我們平時(shí)細(xì)心留意，與我們的相關(guān)項(xiàng)目結(jié)合起來(lái)，就有可能接到贊助。以下是師兄對(duì)拉贊助的一些看法：
1. 注重個(gè)人和團(tuán)隊(duì)形象：我們要時(shí)刻記住我們外出拉贊助是代表廣東醫(yī)學(xué)院，我們有我們做事的原則，拉贊助是爭(zhēng)取雙贏，而不是求人給錢。其實(shí)我們拉贊助也是向社會(huì)宣傳學(xué)校的過(guò)程，所以這點(diǎn)很重要。
2. 我們要早早的做好準(zhǔn)備，最好能在這個(gè)學(xué)期把下個(gè)學(xué)期的工作給規(guī)劃好，找好贊助商，以便他們?cè)谛碌囊荒甑男麄鹘?jīng)費(fèi)預(yù)算時(shí)考慮是否贊助我們的活動(dòng)。這樣可以大大提高我們的成功率。
3. 拉贊助前要有目標(biāo)，有準(zhǔn)備，先從多方去了解對(duì)方。盡量去搜集對(duì)我們有利的信息。
4. 最好直接找負(fù)責(zé)人， 不能找到的也要向店員之類的人留個(gè)號(hào)碼，請(qǐng)他們幫我們向上級(jí)反映一下。
5. 去初次交談時(shí)最好帶上策劃書，可以讓對(duì)方?jīng)]有那么多思考的時(shí)間，我們也盡量的解說(shuō)下。
6. 去拉贊助一般去三個(gè)人，之前最好分工好，給人介紹，給人回答問(wèn)題，給你作下記錄，這樣不會(huì)亂。
7. 要在不意愿的商家身上下功夫
8. 策劃書要全面考慮雙方的利益。
9. 當(dāng)遇到有些較難解決的問(wèn)題時(shí)，最好組內(nèi)開(kāi)會(huì)討論解決。
10. 要主動(dòng)的與贊助商聯(lián)系，當(dāng)然禮貌禮儀是不用說(shuō)的了。
11. 要充分考慮在拉贊助的整個(gè)過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題并想好相應(yīng)的對(duì)策。
過(guò)去已成為歷史，實(shí)踐部會(huì)吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，會(huì)負(fù)責(zé)好部門各項(xiàng)工作，尤其是在培養(yǎng)下一屆干部方面作重點(diǎn)，同時(shí)也會(huì)使整個(gè)部門更加融洽，更加團(tuán)結(jié)一致，把每件事都做好。另一方面也要虛心向其他部門學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)做一個(gè)優(yōu)秀的部門。
公關(guān)工作總結(jié)9
一、工作總結(jié)
內(nèi)容需包括：XXX年工作內(nèi)容及表現(xiàn)、個(gè)人對(duì)工作/公司的貢獻(xiàn)、犯過(guò)什么錯(cuò)誤/過(guò)失、有何欠缺及如何改善、對(duì)下一年工作的計(jì)劃和想法。
�。ㄒ唬XX年工作總結(jié)
不知不覺(jué)中XXX年即將結(jié)束，回首XXX年，這一年中，我過(guò)得很充實(shí)也學(xué)到了很多東西，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的積極幫助下，各方面的能力都有所提高，現(xiàn)將XXX年度的工作總結(jié)如下：
1. 本年度主要工作總結(jié)：
本人于XXX年報(bào)道入職。由于是新人入職工作，所以到了公司后就先熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉我們的工作環(huán)境，熟悉我會(huì)接觸到的媒體，以及各項(xiàng)匯報(bào)規(guī)程和規(guī)范。
入職后主要的工作內(nèi)容是文案編輯與活動(dòng)策劃方面，大致工作內(nèi)容如下（A-G）： A.每周進(jìn)行公司官方微信推文編輯，確認(rèn)無(wú)誤后進(jìn)行發(fā)布； B.酷通廣告機(jī)后臺(tái)檢查及更新；
C.4-7月協(xié)助另一位公關(guān)策劃進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)； D.參與及跟進(jìn)5月店慶活動(dòng)、7月明星見(jiàn)面會(huì)； E.定期影城內(nèi)廣告位及相關(guān)宣傳檢查及更新；
F.8月起自主策劃活動(dòng)，上報(bào)、尋找贊助商并執(zhí)行，活動(dòng)后進(jìn)行總結(jié)反饋； G.不定期與相關(guān)媒體進(jìn)行溝通，合作活動(dòng)等。 2. 工作亮點(diǎn)：
在策劃與實(shí)施公關(guān)活動(dòng)的過(guò)程中，我了解到影城相關(guān)的電影更新、周邊宣傳資料等是不可或缺的，可實(shí)現(xiàn)傳播資源整合，能提升公關(guān)活動(dòng)的價(jià)值與效果。因此，我策劃活動(dòng)前會(huì)查找相關(guān)影訊及同行間的相關(guān)活動(dòng)作為參考，以達(dá)到活動(dòng)效應(yīng)的最大化。
在工作中我能夠遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、認(rèn)真工作、使自己工作效率不斷得到提高；在公關(guān)活動(dòng)過(guò)程中，嚴(yán)格按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行；遇到問(wèn)題積極與上級(jí)討論；積極尋找活動(dòng)贊助商�；顒�(dòng)后詳細(xì)總結(jié)反饋，下一次活動(dòng)去粗取精，以免造成不必要的失誤。
在生活上，和同事友愛(ài)互助和睦相處；通過(guò)這段時(shí)間與老員工在一起工作，讓我感受到了他們的活力、認(rèn)真、努力、負(fù)責(zé)。我看到每一個(gè)員工都倍加珍惜，百倍努力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提得高自己的專業(yè)技術(shù)水平和工作能力；每一個(gè)員工都以飽滿的熱情投入到了工作中去，這讓我看到了每個(gè)人都很務(wù)實(shí)、每個(gè)人都肯干、每個(gè)人都堅(jiān)持不懈。這個(gè)團(tuán)隊(duì)積極認(rèn)真、不怕吃苦、有問(wèn)題能夠集思廣益，共同去解決處理好遇到問(wèn)題，特別有凝聚力。
3. 工作中的不足、問(wèn)題和建議：
首先，自己工作本身有公關(guān)活動(dòng)宣傳，還有臨時(shí)突發(fā)事情處理等情況。在剛剛開(kāi)始工作時(shí)對(duì)于活動(dòng)開(kāi)展，以自身經(jīng)驗(yàn)來(lái)做并未考慮部門之間的協(xié)調(diào)，所以準(zhǔn)備的時(shí)間并不充分，這直接造成了活動(dòng)開(kāi)展時(shí)時(shí)間緊迫的問(wèn)題。雖然活動(dòng)的效果達(dá)到了預(yù)期，但是其實(shí)可以做得更好；所以之后應(yīng)該學(xué)會(huì)嚴(yán)密的時(shí)間管理，逐漸能夠應(yīng)付各類情況。
其次，作為公關(guān)策劃，我未能充分發(fā)掘其余工作人員的主觀能動(dòng)性。也是由于時(shí)間緊迫的問(wèn)題，很多事情在安排給營(yíng)運(yùn)部后溝通不到位導(dǎo)致未能理解策劃人員的思維，最后經(jīng)常要自己去再協(xié)助或監(jiān)督對(duì)方做一遍。實(shí)作為活動(dòng)策劃人員，我除了完成人員安排，宣傳板、場(chǎng)地的借用等內(nèi)容外，還得與贊助商及上級(jí)進(jìn)一步進(jìn)行活動(dòng)的協(xié)商，填補(bǔ)一系列機(jī)動(dòng)性上的漏洞。雖然不能要求每人按時(shí)完成任務(wù)，但是對(duì)于鼓動(dòng)活動(dòng)人員的積極性方面，我做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。接下來(lái)應(yīng)該充分利用身邊各人優(yōu)勢(shì)，讓各人做合適自己的工作，達(dá)到事半功倍。
最后，公關(guān)關(guān)鍵的工作是與媒體的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)品牌的宣傳，樹(shù)立品牌形象；這一點(diǎn)由于另外一位公關(guān)策劃的存在，就被我在工作中忽略了，成了我并不注重的工作內(nèi)容，這點(diǎn)我應(yīng)該自我反省，在之后的工作中積極的與媒體溝通，對(duì)接。發(fā)掘更多本地媒體對(duì)于公司本身的作用，發(fā)掘更多的新式媒體、合作方式，從各方面來(lái)提升公司的品牌形象。
通過(guò)近一年的公關(guān)工作，我也發(fā)掘了自身可取的方面，主要突出在與人溝通交往方面，一種另一層面上的“公關(guān)”。在尋找贊助商的時(shí)候，我需要與不同的商家打交道，雖然自己對(duì)商家都熟悉，但是真正交涉起來(lái)，不管是各方面的限制，還是活動(dòng)內(nèi)容的質(zhì)疑，我都給出了理想的答復(fù)，最終讓商家愿意贊助我們的活動(dòng)。然而，就在活動(dòng)前因一家合作商家臨時(shí)取消攢足出現(xiàn)危機(jī)，合同不可能達(dá)成的時(shí)候，我在談的另一家同意了與我們的合作，活動(dòng)最終得到了贊助。
4. 學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)：
社會(huì)上對(duì)公關(guān)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)存在著很多誤區(qū)，加之部分媒體的'錯(cuò)誤引導(dǎo)，更加深了我們這種錯(cuò)誤認(rèn)知的蔓延。例如，公關(guān)活動(dòng)是否等同于促銷活動(dòng)，相信絕大多數(shù)人都會(huì)在兩者間畫上一個(gè)等號(hào)。但實(shí)際上，兩者的目的、重心、手段不同。在本年度公關(guān)的工作過(guò)程中，我對(duì)公關(guān)的開(kāi)展內(nèi)容與形式有了新的體會(huì)，以下我將作具體解釋：
其一，公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)是提高美譽(yù)度，提升親和力，而促銷活動(dòng)的目標(biāo)是提高銷售額、市場(chǎng)占有率。畢業(yè)前我平時(shí)在校園中看到聯(lián)通、移動(dòng)、電信的遮陽(yáng)篷，大
概很自然地會(huì)認(rèn)為是在賣號(hào)或者是在充話費(fèi)贈(zèng)手機(jī)，而這就是為了提升企業(yè)業(yè)績(jī)而開(kāi)展的促銷活動(dòng)。工作后實(shí)際接觸公關(guān)的活動(dòng)卻與此有著本質(zhì)的區(qū)別，不對(duì)產(chǎn)品做任何宣傳與叫賣，反而免費(fèi)送出若干贈(zèng)品，這是為了提升企業(yè)的品牌美譽(yù)度，加深消費(fèi)者對(duì)其的認(rèn)知，提升親和力。
其二，公關(guān)活動(dòng)的重心是公眾、媒體、政府，促銷活動(dòng)的重心是消費(fèi)者。正如以上所說(shuō)，促銷活動(dòng)是針對(duì)消費(fèi)者開(kāi)展的，完全以消費(fèi)者與自身的利益為營(yíng)銷中心而進(jìn)行。而我們的公關(guān)活動(dòng)卻會(huì)考慮到相關(guān)的文化環(huán)境，媒體宣傳方面，并專門涉及電影文化進(jìn)行活動(dòng)。
其三，對(duì)于不同的公眾，公關(guān)活動(dòng)使用的公關(guān)手段也不一樣。以嘉興地區(qū)電影院為例，對(duì)于促銷活動(dòng)來(lái)說(shuō)，其采取的方式無(wú)非是消費(fèi)送禮，而我們公關(guān)活動(dòng)則不一樣，我們針對(duì)不同顧客采取的不同活動(dòng)卻不一定會(huì)對(duì)另一社會(huì)群眾產(chǎn)生吸引力。
�。ǘ�、XXX年工作計(jì)劃
總的來(lái)說(shuō)，公關(guān)的工作期間，我在知識(shí)儲(chǔ)備和思想方面都得到了提升。公共關(guān)系是一門高深的學(xué)問(wèn)，學(xué)好不易，在現(xiàn)實(shí)生活應(yīng)用妥當(dāng)更為不易。課堂學(xué)習(xí)及工作學(xué)習(xí)一定程度上結(jié)束了，但“公關(guān)”還得繼續(xù)，挑戰(zhàn)就在不遠(yuǎn)的前方，現(xiàn)將XXX年度的工作計(jì)劃和個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)計(jì)劃總結(jié)如下：
1. XXX年度工作計(jì)劃： 第一，思想上
我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)培養(yǎng)和同事們積極幫助下，始終要勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念；
第二，工作和學(xué)習(xí)上
目前整個(gè)公關(guān)部工作交由我在執(zhí)行溝通，這是一項(xiàng)復(fù)雜而又系統(tǒng)的工作，其中主要就是需要溝通，與上級(jí)溝通、與同事之間溝通、與合作商合作媒體溝通、設(shè)計(jì)上的溝通等。通過(guò)上一年的工作，我感受到了自己在工作中有很多的不足。為了提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，我一定會(huì)更加的努力勤奮。首先，工作中遇到的問(wèn)題一定要善于記錄總結(jié)，遇到疑難問(wèn)題一定要著重分析上報(bào)，及時(shí)處理并和同事進(jìn)行分享；其次，要積極不倦的向公司里的“老人”、媒體了解相關(guān)活動(dòng)，參與進(jìn)去，更好的抓住時(shí)間，掌握主動(dòng)權(quán)；最后，學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆，因此要時(shí)刻提醒自己對(duì)新事物善于研究。
每天完成自身常規(guī)工作、每月完成部門工作外，多尋找一些本地知名企業(yè)進(jìn)行合作洽談及對(duì)本地宣傳推廣方式發(fā)掘。對(duì)于文字方面有時(shí)需要花時(shí)間修改，這說(shuō)明了我在語(yǔ)言組織上有一定的缺陷，之后在工作中需要強(qiáng)化這一方面的技能。另外對(duì)于pS我沒(méi)有任何基礎(chǔ)，對(duì)此在新的一年里，增強(qiáng)對(duì)pS的使用。利用空閑時(shí)間練習(xí)設(shè)計(jì)各類宣傳和海報(bào)，以便當(dāng)設(shè)計(jì)不在或者沒(méi)空時(shí)候，自己能夠完成自身工作需要。
第三，生活上
我們的工作、生活環(huán)境比較特殊，周圍的同事都是來(lái)自同一的地域，所以在生活上、處理問(wèn)題上難免會(huì)有一些分歧。在以后的工作中，為了我自己做得更好，我會(huì)嚴(yán)格要求自己：誠(chéng)實(shí)信用，真誠(chéng)待人,時(shí)間觀念加強(qiáng)，保持良好的生活習(xí)慣和正派作風(fēng)，與同事和睦相處、相親相愛(ài)、互幫互助、求同存異。爭(zhēng)取讓我們這個(gè)大“家庭”更加溫馨。
二、自我評(píng)分并對(duì)評(píng)分作出合理解釋（滿分為100分）
自我評(píng)分：
一百分滿分，60及格，70一般，80好，90優(yōu)秀
公關(guān)工作總結(jié)10
一學(xué)期的時(shí)間轉(zhuǎn)眼即逝，公共關(guān)系協(xié)會(huì)全體成員一起走過(guò)，這一年有收獲，也有教訓(xùn)，有成長(zhǎng)，也有提高，先進(jìn)行總結(jié)如下：
公關(guān)對(duì)于很多同學(xué)來(lái)說(shuō)都很陌生，為增強(qiáng)同學(xué)們對(duì)于公關(guān)的了解，減少公共關(guān)系協(xié)會(huì)以后舉辦活動(dòng)的阻力，公關(guān)協(xié)會(huì)特別邀請(qǐng)焦艷芳老師做了一次生動(dòng)充滿活力的“學(xué)公關(guān)，提修養(yǎng)”的講座，且發(fā)表在新青年網(wǎng)站。通過(guò)本次講座，讓同學(xué)們對(duì)于公關(guān)有了一個(gè)初步的了解，在此基礎(chǔ)上，為考驗(yàn)同學(xué)們對(duì)于公關(guān)的了解，專門舉辦“學(xué)公關(guān)，提修養(yǎng)”的征文大賽。
“外塑形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，求真務(wù)實(shí)，團(tuán)結(jié)創(chuàng)新”是公關(guān)協(xié)會(huì)的宗旨，為樹(shù)立管理學(xué)院的內(nèi)部公眾形象，公關(guān)協(xié)會(huì)特別舉辦“塑管院形象，說(shuō)你我心生”的大型問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，調(diào)查對(duì)象為全體大一師弟妹，進(jìn)行了全面的`普查，耗費(fèi)了大量的人力物力，歷時(shí)一個(gè)多月。將管理學(xué)院的學(xué)生對(duì)于管院的意見(jiàn)與心生詳細(xì)全面的反映出來(lái)，為管理學(xué)院的各方面工作的開(kāi)展提出了具有參考價(jià)值的意見(jiàn)與要求。且公關(guān)協(xié)會(huì)理事會(huì)形成的調(diào)查報(bào)告在宣傳部賈其營(yíng)同學(xué)，宣傳部部長(zhǎng)李雪軍的幫助下發(fā)表在新青年網(wǎng)站，校報(bào)上。
寒假來(lái)臨，公關(guān)協(xié)會(huì)與青年志愿者協(xié)會(huì)合作進(jìn)行了大型慰問(wèn)老年人活動(dòng)，分別拜訪來(lái)聊城市光明醫(yī)院來(lái)聊城市社會(huì)福利院取得了良好的設(shè)社會(huì)反映，受到了兩家福利院的熱情接待，給老年人送去了關(guān)懷與溫暖，并且做了“老年人現(xiàn)狀問(wèn)題調(diào)查”對(duì)老年人的現(xiàn)狀做了一個(gè)全面深
刻的了解，讓參加社會(huì)實(shí)踐的成員都有了一份收獲，有了對(duì)社會(huì)的一份了解。
為了提高公關(guān)理事會(huì)的公關(guān)素質(zhì)與修養(yǎng)，周四晚，公關(guān)理事會(huì)步行到西校接受專門的公關(guān)禮儀培訓(xùn)，提高了內(nèi)部凝聚力，提高了公關(guān)之家的公關(guān)素養(yǎng)。
以上是公關(guān)之家的收獲與成長(zhǎng)，當(dāng)然也有不足與教訓(xùn)，現(xiàn)總結(jié)如下：辦事效率低下。第一期講座的準(zhǔn)備時(shí)間當(dāng)時(shí)花了3星期有余，且活動(dòng)舉辦時(shí)和多個(gè)活動(dòng)沖突，導(dǎo)致沒(méi)有收到預(yù)期效果。且一個(gè)重大失誤是沒(méi)有堅(jiān)持不懈的去追求得到楊繼武老師的幫助與支持。調(diào)查問(wèn)卷的持續(xù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，浪費(fèi)人力過(guò)多，沒(méi)有事先采集更多的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，在整理過(guò)程中方法過(guò)于落后。
凡事預(yù)則立不預(yù)則廢。實(shí)踐活動(dòng)的主題確立太晚，導(dǎo)致手忙腳亂，且舉辦實(shí)踐活動(dòng)前沒(méi)有及時(shí)做好動(dòng)員活動(dòng)，參加實(shí)踐活動(dòng)導(dǎo)致人員緊張。確立主題后，沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行實(shí)地考察，這一環(huán)節(jié)的缺失直接影響了調(diào)查結(jié)果與社會(huì)反應(yīng)。
內(nèi)部凝聚力有待加強(qiáng)。根據(jù)日常觀察所得，凝聚力不強(qiáng)是一個(gè)很嚴(yán)重的問(wèn)題，這一方面在以后舉辦活動(dòng)時(shí)需要特別注意。
公關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)欠缺。上學(xué)期沒(méi)有對(duì)內(nèi)部人員進(jìn)行專門的培訓(xùn)，導(dǎo)致理事會(huì)人員的公關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)匱乏。
公關(guān)工作總結(jié)11
一、公關(guān)聯(lián)絡(luò)中心職能簡(jiǎn)介：
�。ㄒ唬閷W(xué)生會(huì)舉辦活動(dòng)提供資金、校學(xué)生會(huì)形象包裝師。
為學(xué)生會(huì)的活動(dòng)提供資金支持，保障校會(huì)活動(dòng)的正常運(yùn)行。與此同時(shí)，我們還要建立完善的客戶資料檔案，維持與客戶的友好聯(lián)系。
對(duì)內(nèi)包裝校會(huì)，與各個(gè)分院保持及時(shí)的交流與溝通;對(duì)外宣傳推廣校會(huì)形象,對(duì)社會(huì)各界主要是負(fù)責(zé)宣傳溫州大學(xué)學(xué)生會(huì)，對(duì)外來(lái)貴賓進(jìn)行禮儀接待。
�。ǘ┬W(xué)生會(huì)內(nèi)部公關(guān)文化建設(shè)
學(xué)生會(huì)內(nèi)部的文化交流。通過(guò)組織學(xué)生會(huì)內(nèi)部聯(lián)誼，二級(jí)部長(zhǎng)會(huì)議等活動(dòng)，加深各部門成員、各個(gè)學(xué)院學(xué)生會(huì)之間的感情。
二、本學(xué)期中心工作簡(jiǎn)單總結(jié)：
外聯(lián)部：
�。ㄒ唬榛@球賽、書市、十佳歌手拉贊助；
（二）召開(kāi)校內(nèi)外聯(lián)二級(jí)部長(zhǎng)會(huì)議。
公關(guān)部：
�。ㄒ唬﹥�(nèi)部聯(lián)誼的舉辦；
（二）辦公室整理；
（三）校會(huì)內(nèi)部禮儀培訓(xùn)。
三、組織建設(shè)：
�。ㄒ唬﹥�(yōu)化、完善人員內(nèi)部機(jī)制
�。ǘ┘辛α孔龊�、做精每學(xué)期活動(dòng)
�。ㄈI(yíng)造部門和諧融洽的工作氛圍，活潑但不松懈培養(yǎng)部門成員工作能力
�。ㄋ模┡e行一到兩次出游或聚餐活動(dòng)，增進(jìn)部門成員凝聚力，團(tuán)結(jié)性
�。ㄎ澹└鷮W(xué)生會(huì)其他部門建立良好關(guān)系，以求中心向更的好方向發(fā)展
四、常規(guī)工作：
�。ㄒ唬┩瓿刹块T招新
�。ǘ┎块T干部層定期召開(kāi)小型會(huì)議，明確分工后，定期召開(kāi)部門例會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改善工作中出現(xiàn)的不足。
�。ㄈ┟看位顒�(dòng)之前召開(kāi)統(tǒng)籌會(huì)議，結(jié)束之后召開(kāi)總結(jié)會(huì)議，參加活動(dòng)的部門成員要上交活動(dòng)的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)分析或口頭總結(jié)。
五、特色活動(dòng)：
�。ㄒ唬┙M織承辦內(nèi)部聯(lián)誼，學(xué)生會(huì)各部成員積極配合參加，表演了精彩的`節(jié)目。
（二）禮儀培訓(xùn)，在特定的場(chǎng)合需要特定的禮儀規(guī)范，組織校會(huì)內(nèi)部人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)、演講口才培訓(xùn)。
六、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：
對(duì)于拉贊助的工作，今年的
另外，內(nèi)部聯(lián)誼和禮儀培訓(xùn)舉辦成功，離不開(kāi)成員的共同努力與付出，學(xué)生會(huì)各部成員積極配合參加。
對(duì)于內(nèi)部聯(lián)誼活動(dòng)舉辦的優(yōu)點(diǎn)：充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生會(huì)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，體現(xiàn)了此次“促團(tuán)結(jié)、增友誼”的主題。缺點(diǎn)是：前期準(zhǔn)備不充分，道具準(zhǔn)備不充分，主持方面不熟悉流程出現(xiàn)斷層現(xiàn)象，導(dǎo)致冷場(chǎng)。
對(duì)于禮儀培訓(xùn)，不負(fù)期望與重任，舉辦成功，向各位學(xué)生普及禮儀知識(shí)，規(guī)范禮儀。缺點(diǎn)在于，主講人員可能由于第一次而略顯緊張。
所以，對(duì)以上的優(yōu)點(diǎn)我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，缺點(diǎn)也會(huì)努力改進(jìn)，對(duì)于活動(dòng)舉辦會(huì)準(zhǔn)備充分，對(duì)于干事的交際、口才也會(huì)針對(duì)性的培訓(xùn)，能更好的發(fā)揮職能。
七、結(jié)束語(yǔ)。
今后我們將繼續(xù)發(fā)揮中心職能，努力推廣校會(huì)形象，完成校會(huì)微電影的制作，與各中心各部門做好溝通聯(lián)絡(luò)，共創(chuàng)校會(huì)和諧，團(tuán)結(jié)，共進(jìn)的氛圍。
公關(guān)工作總結(jié)12
20xx上半年來(lái)，我公共關(guān)系部在領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真完成了團(tuán)委學(xué)生會(huì)交給的各項(xiàng)工作，大家團(tuán)結(jié)一致，認(rèn)真完成團(tuán)委學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)任務(wù)，回首這個(gè)學(xué)期，我們的收獲是頗豐的�，F(xiàn)做公關(guān)助理半年工作總結(jié)如下：
公關(guān)是我一直追求的職業(yè)，我也相信它也將成為我一生為之奮斗的事業(yè)。在今后的工作學(xué)習(xí)中我會(huì)不斷的去完善自己各方面的能力，讓自己能夠從一名初涉公關(guān)的學(xué)生變成一名資深的專業(yè)公關(guān)人士，再逐漸成長(zhǎng)為一名專業(yè)的公關(guān)職業(yè)經(jīng)理人。
在接下來(lái)的項(xiàng)目中，我會(huì)做到認(rèn)真、細(xì)致、高效做好自身工作，同時(shí)增加全局意識(shí)。提高策劃能力與應(yīng)變能力，全面成長(zhǎng)的同時(shí)突出自身優(yōu)勢(shì)。
“三人行，必有我?guī)煛�，公司每一位同事都是我學(xué)習(xí)的對(duì)象，加強(qiáng)與公司內(nèi)部各職能部門之間的交流和溝通，虛心向各位同事學(xué)習(xí)。同時(shí)加強(qiáng)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，多研究成功案例。
其次就是最大限度地保持創(chuàng)新力和想象力，做事踏實(shí)，不怕波折;做到聰明地、有準(zhǔn)備地選擇,打厚基礎(chǔ)，學(xué)會(huì)果斷的處事方法�？傊視�(huì)以滿腔的熱情去迎接以后工作中的各種挑戰(zhàn)。
項(xiàng)目組內(nèi)溝通：更好、更高效的工作;部門間工作溝通：能夠與媒介部、監(jiān)測(cè)部、設(shè)計(jì)部等公司其他職能部門之間的有效溝通，提高工作質(zhì)量、效率，以達(dá)到項(xiàng)目成果的最大化。而且與客戶的有效溝通在整個(gè)工作中顯得尤為重要，它是一切工作開(kāi)展的基礎(chǔ)。
對(duì)客戶的需求，客戶所在的市場(chǎng)大環(huán)境、活動(dòng)性質(zhì)與傳播模式、以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手近期動(dòng)態(tài)的有著正確的理解，同時(shí)也更需要對(duì)于受眾的需求變化有超前的洞察與理解。
能夠在對(duì)客戶信息洞悉，對(duì)客戶所在行業(yè)了解的基礎(chǔ)上將自己心中的想法用文字或者用語(yǔ)言充分的表達(dá)出來(lái)，并博得認(rèn)同。
能夠通過(guò)新穎的創(chuàng)意，最大程度的去吸引目標(biāo)受眾的眼球，充分的詮釋品牌和產(chǎn)品的內(nèi)涵，使品牌或者產(chǎn)品的傳播效果最大化。
“光說(shuō)不練假把式”，“實(shí)踐出真知”，很多事情往往說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，只有親自動(dòng)手去做了，才能詳細(xì)的了解具體操作的每一步。雖然這個(gè)過(guò)程比較辛苦也許還會(huì)沒(méi)有成就感，但我相信“厚積薄發(fā)”的道理，只有具備了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，才能在以后的工作中考慮的更加全面、透徹，公關(guān)亦是如此。從親身實(shí)踐中得到的經(jīng)驗(yàn)才是百分百屬于自己的，從實(shí)踐中得到的教訓(xùn)也是最刻骨銘心的。重視自己的每一項(xiàng)工作，并認(rèn)真、細(xì)致、高效的完成它。
針對(duì)公司的危機(jī)，有大概以下幾種：產(chǎn)品、品牌、企業(yè)運(yùn)營(yíng)，如果涉及上市公司的，財(cái)務(wù)股權(quán)交易等等都有可能成為危機(jī)公關(guān)。
現(xiàn)在直接進(jìn)入，公關(guān)危機(jī)是如何產(chǎn)生的，產(chǎn)生后將如何應(yīng)該，呵呵，似乎與邏輯與思路有點(diǎn)關(guān)系了。
公關(guān)危機(jī)，以防為主
經(jīng)常說(shuō)，以防為主，對(duì)危機(jī)公關(guān)有足夠重視的企業(yè)，都會(huì)有兩套預(yù)防系統(tǒng)，一是媒體關(guān)系預(yù)警，二是輿論監(jiān)測(cè)預(yù)警。兩者的區(qū)別在于，前者知道哪些負(fù)面要出，后者第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)負(fù)面新聞。
如何理解媒體關(guān)系預(yù)警?其實(shí)，這個(gè)也很簡(jiǎn)單，就是利用自己的媒體關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在負(fù)面新聞出刊之前或者媒體想調(diào)查之前得到信息，進(jìn)而采取有利的措施去處理。NB點(diǎn)的公關(guān)公司可能會(huì)要求報(bào)社撤稿或者停止跟進(jìn)，有些則與媒體記者充分溝通，將原本是負(fù)面的新聞轉(zhuǎn)變?yōu)橹辛⒖陀^乃至正面的新聞報(bào)道。當(dāng)然，也有些媒體不買賬，或者趁機(jī)索取高額的廣告代理費(fèi)。至于如何建立這種媒體關(guān)系預(yù)警系統(tǒng)，就不是我這里要自我檢驗(yàn)的了。
在工作中，確實(shí)遇到了媒體預(yù)警的情況，去年，某報(bào)在出刊前曾打電話告訴我們將要出一個(gè)可能對(duì)我們公司客戶不利的新聞，叫我們做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。當(dāng)天晚上，我們就做好了應(yīng)對(duì)機(jī)制，等該報(bào)道一出來(lái)，馬上跟進(jìn)澄清，并與媒體做好溝通，很快，負(fù)面新聞被淡化。
更NB的是一家公關(guān)公司，準(zhǔn)備出某英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的負(fù)面，被公關(guān)公司知道，不僅僅要求撤稿，而且還表示不喜歡該記者。第二天，該記者被解雇。
說(shuō)到輿論監(jiān)測(cè)，算是第二道防線，一是有些企業(yè)未必有能力去維護(hù)一個(gè)強(qiáng)大的媒體關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，二是就是可以維系，也不可能是每一個(gè)都照顧到。所以，需要有輿論檢查來(lái)彌補(bǔ)或者查漏補(bǔ)缺。
大型企業(yè)一般都會(huì)有一系列的輿論監(jiān)測(cè)機(jī)制。有錢點(diǎn)的就買套監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，沒(méi)錢的話就又公關(guān)代理公司人工監(jiān)測(cè)，再窮的話就有自己企劃部或者公關(guān)部的人來(lái)負(fù)責(zé)，窮的響當(dāng)當(dāng)?shù)脑�，那就算了�?/p>
這種監(jiān)測(cè)是發(fā)現(xiàn)危機(jī)于萌芽狀態(tài)，但無(wú)論怎么說(shuō)，這負(fù)面新聞已經(jīng)暴露與公眾眼前，如果是自媒體傳播的話，想消滅問(wèn)題不大，但如果是經(jīng)由主流媒體發(fā)出，那這危機(jī)就算是形成了。
就目前的范圍來(lái)說(shuō)，媒體監(jiān)測(cè)范圍包括：紙媒、視頻、微博、論壇、博客等各種類型。利用技術(shù)監(jiān)測(cè)的就不說(shuō)了，如果利用人工檢測(cè)的話，鑒于不同搜索引擎的收錄不一樣，記得使用多個(gè)搜索引擎，以保證搜索到更多的信息。
如何設(shè)計(jì)一個(gè)合理的監(jiān)測(cè)模板，也是一個(gè)頭痛的事情。
危機(jī)處理階段，迅速定性
之前講到兩種預(yù)警方式，無(wú)論是那一種，既然知道要危機(jī)或者已經(jīng)發(fā)生了危機(jī)，就得馬上處理。
如果是媒體預(yù)警的話，有三種可能：1、接觸到關(guān)于該品牌不好的信息，向企業(yè)了解情況;2、要出一篇負(fù)面的報(bào)告，但還沒(méi)有出刊;3、一定要出刊。
前面兩個(gè)還能將負(fù)面扼殺在未出看之前。這關(guān)鍵要看企業(yè)與媒體的關(guān)系，或者代理公關(guān)公司與媒體的關(guān)系。當(dāng)然，前提是真的沒(méi)有問(wèn)題，或者問(wèn)題不大。不然，再怎么捂都是捂不住的。有效溝通，盡可能提供更多有利的信息，是企業(yè)不二的選擇。
在媒體預(yù)警這一塊，也涉及定性的問(wèn)題�？赡苁敲襟w真心給你信息，也有媒體暗示交易。無(wú)論哪種情況，都比較容易判斷，如是暗示給錢的話，再怎么樣也會(huì)讓企業(yè)明白“給錢”。
無(wú)論是負(fù)面還是正面，記住，不要輕易放過(guò)任何一個(gè)可以對(duì)外傳播的新聞點(diǎn)。
如何應(yīng)對(duì)?
在不能撤稿，也來(lái)不及溝通的情況下，或者已經(jīng)出刊的情況下，企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)?
1、迅速組建危機(jī)處理小組，評(píng)估這次負(fù)面新聞可能對(duì)企業(yè)造成多大的影響，是處于品質(zhì)問(wèn)題還是運(yùn)營(yíng)又或者財(cái)務(wù)及其他規(guī)行為問(wèn)題，隨著媒體的.深入挖掘，是否會(huì)有更大的危機(jī)?
2、確認(rèn)這次負(fù)面新聞出刊是媒體自行采編，抑或是媒體要錢還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手攻擊;
3、對(duì)危機(jī)進(jìn)行定性，確定危機(jī)等級(jí)，并商定處理方案;
4、最短的時(shí)間厘清外界目前關(guān)心的問(wèn)題，以及判斷可能出現(xiàn)的情況。有條件的召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，一次性澄清問(wèn)題，沒(méi)有條件的，給媒體發(fā)新聞通稿;
5、研究接下來(lái)媒體可能關(guān)注的重點(diǎn)與未來(lái)輿論趨勢(shì)。
6、記得，別隨意承諾某種行為。很多企業(yè)在遇到危機(jī)公關(guān)都會(huì)馬上跳起來(lái)說(shuō)誹謗誣陷什么，然后又要起訴又要控告等等
前一段時(shí)間處理的一個(gè)危機(jī)事件就是客戶在接受記者采訪時(shí)說(shuō)要起訴對(duì)方，但在后來(lái)并沒(méi)有去起訴，也沒(méi)有針對(duì)不起訴進(jìn)行說(shuō)明，于是，記者有開(kāi)始發(fā)揮想象力，你不起訴了，是不是有貓膩?
稍微明白公關(guān)的人都清楚，這公關(guān)危機(jī)究竟的是第一反應(yīng)，至于怎樣行動(dòng)就另當(dāng)別論，在媒體乃至公眾的眼里，沉默就是默認(rèn)。
但也有些企業(yè)會(huì)選擇沉默。比如本身就有些問(wèn)題的，在再次面臨媒體的責(zé)難時(shí)，只要涉及的負(fù)面不太嚴(yán)重，客戶都會(huì)采取沉默的方式。一方面，讓負(fù)面自然淡化，另一方面就是避免以企業(yè)的回應(yīng)再次引起媒體的關(guān)注，并繼續(xù)深挖，結(jié)果不堪設(shè)想。如果要舉個(gè)例子的話，表哥，天價(jià)煙等應(yīng)該算吧。
無(wú)論是媒體收錢還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手攻擊，一定要有證據(jù)。
如果在一兩天之內(nèi)還是沒(méi)能很好回答媒體質(zhì)疑的問(wèn)題怎么辦?想辦法不讓新聞進(jìn)一步擴(kuò)散進(jìn)而引起對(duì)產(chǎn)品或品牌的恐慌。當(dāng)然，還做好任何一個(gè)監(jiān)測(cè)，隨時(shí)了解輿情動(dòng)態(tài)。
危機(jī)公關(guān)期間的媒體監(jiān)測(cè)又和平時(shí)的媒體監(jiān)測(cè)不一樣，一般來(lái)說(shuō)，會(huì)實(shí)行x小時(shí)匯報(bào)制，根據(jù)不同的危機(jī)等級(jí)，我所接觸到的都是3-4小時(shí)一份最新的監(jiān)測(cè)報(bào)告分析。也別小看這份監(jiān)測(cè)，這可是做策劃決定的依據(jù)。在監(jiān)測(cè)的時(shí)候，不僅僅要羅列數(shù)據(jù)，還要懂得分析，做好媒體質(zhì)疑的應(yīng)答及判斷明天可能出現(xiàn)的輿情，并提出應(yīng)該意見(jiàn)。因?yàn)闆](méi)有比監(jiān)測(cè)的人更了解整個(gè)事情的動(dòng)態(tài)。
監(jiān)測(cè)的范圍有四大引擎的新聞及網(wǎng)頁(yè)信息，如果算上360綜合搜索的話就成了五大搜索了，利用搜狗360搜索引擎搜索論壇博客內(nèi)容，另外，微博搜索是必須的。夠時(shí)間的話，各大論壇的站內(nèi)搜索也要關(guān)注一下。
百度指數(shù)的趨勢(shì)變化同樣要關(guān)注，盡管這玩意是雞肋，但加上去也覺(jué)得像模像樣。
一份重點(diǎn)突出，數(shù)據(jù)詳實(shí)，分析有理有據(jù)的監(jiān)測(cè)報(bào)告才是項(xiàng)目組最想看到的。
監(jiān)測(cè)的內(nèi)容有最新轉(zhuǎn)載情況、最新報(bào)道、輿論動(dòng)態(tài)、媒體態(tài)度、文章觀點(diǎn)、媒體疑問(wèn)、專家人物、政府態(tài)度、網(wǎng)友評(píng)論等多種，并在監(jiān)測(cè)報(bào)告中用關(guān)鍵詞的方式體現(xiàn)。
新聞發(fā)布會(huì)
究竟要怎么看新聞發(fā)布會(huì)，要開(kāi)一個(gè)怎么樣的新聞發(fā)布會(huì)?
要不要看新聞發(fā)布會(huì)，這得看對(duì)危機(jī)的定位分析。如果很多問(wèn)題單靠通稿或者郵件采訪不能澄清的話，又或者有部分媒體存在誤解，這種方式適合于召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)。當(dāng)然，這新聞發(fā)布會(huì)一定要盡早開(kāi)，避免媒體在報(bào)道中發(fā)揮可質(zhì)疑的想象空間。
那要開(kāi)一個(gè)怎么樣的新聞發(fā)布會(huì)?
四個(gè)字：不卑不吭
媒體參加新聞發(fā)布會(huì)，只是想獲得他們想要的信息，而不是看表演看感情戲。去年的達(dá)芬奇家居就是一個(gè)很慘痛的教訓(xùn)，他們的女老板在發(fā)布會(huì)哭了，如果把問(wèn)題澄清了再哭，這一點(diǎn)都沒(méi)有，關(guān)鍵是她沒(méi)有澄清問(wèn)題，一個(gè)勁兒的在說(shuō)自己創(chuàng)業(yè)如何辛苦被“誣陷”如何的委屈………后來(lái)這發(fā)布會(huì)不僅僅沒(méi)有獲得正面的效果，反而又成了另一個(gè)聲討的來(lái)源。
記者多多少少有寫新聞情節(jié)，他們更愿意獲得是有價(jià)值的新聞。
有些客戶，公司或產(chǎn)品有些問(wèn)題，不敢召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，害怕負(fù)面被進(jìn)一步的擴(kuò)大。其實(shí)，新聞發(fā)布會(huì)，不一定就要對(duì)外傳播，只要解釋完記者的疑問(wèn)，效果基本達(dá)到。關(guān)于這一點(diǎn)，很佩服歸真堂舉辦的媒體開(kāi)放日，只是，沒(méi)有擊中重點(diǎn)而已。
如果始終不回應(yīng)的話，記者通常會(huì)說(shuō)：截止出刊為止，尚未接到該公司的任何回復(fù)。碰上較真的記者，對(duì)公司而言絕對(duì)不是一件好事情。
危機(jī)公關(guān)期間的工作狀態(tài)
曾經(jīng)說(shuō)過(guò)不喜歡處理公關(guān)危機(jī)，因?yàn)橐挥龅焦P(guān)危機(jī)項(xiàng)目，基本等于宣告在這階段將處于加班狀態(tài)。從新聞監(jiān)測(cè)到相關(guān)轉(zhuǎn)知識(shí)的學(xué)習(xí)了解，再到危機(jī)分析評(píng)估等等，一系列的工作等著去做。盡管有些東西未必能用到，到要是用到而你沒(méi)有的話，悲催了。
而且還有頻繁的客戶對(duì)接，上層意見(jiàn)的轉(zhuǎn)達(dá)，每一個(gè)都是小心翼翼提心吊膽。
當(dāng)然，我一直是一個(gè)小角色而已，上層決策的各種東西都不了解。
結(jié)語(yǔ)：寫得糊里糊涂的，也不想做去調(diào)整和修改，這些日記式的總結(jié)，還是適合自己看。畢竟，一個(gè)菜鳥(niǎo)的經(jīng)驗(yàn)只適合還不是菜鳥(niǎo)的人。
危機(jī)公關(guān)的真諦在于降低損失并反客為主，趁機(jī)做宣傳。不過(guò)，公關(guān)求不了惡品牌，這是我們要堅(jiān)持的底線。
公關(guān)工作總結(jié)13
一、齊心協(xié)力，共創(chuàng)佳績(jī)。
酒店梁總經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)班子的率先垂范，組織指導(dǎo)干部及全體員工，結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。
1、配合亞運(yùn)安檢。
為迎接廣州亞運(yùn)，根據(jù)省政府的指示精神，在亞運(yùn)期間，夜總會(huì)由各級(jí)管理人員帶頭并組織員工進(jìn)行每天的配合治安科的安檢工作，金伯爵得到治安科的贊揚(yáng)。
2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。
酒店總辦給各部門制定、下發(fā)各項(xiàng)安全預(yù)案，金伯爵夜總會(huì)做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。
3、配合保安部，抓好安保工作。
嚴(yán)格檢查。嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對(duì)煙感系統(tǒng)各個(gè)報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行全面測(cè)試，對(duì)斷線故障、報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù)，保障線路暢通、正常使用；對(duì)酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等。
4、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。
加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善業(yè)務(wù)接待部門整天形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。
二、拓寬客源渠道，持續(xù)發(fā)展。
在新樂(lè)酒店、粵北明珠的大力沖擊下，夜總會(huì)保持平穩(wěn)的發(fā)展。各級(jí)管理人員及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，努力完成酒店董事會(huì)下達(dá)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)。調(diào)整了各職能崗位管理人員，研究通過(guò)了下半年度的“銷售方案”。其中在原有客源基礎(chǔ)上，主動(dòng)進(jìn)行客戶拜訪工作，可逐步再次減員增效，明顯促進(jìn)了下半年?duì)I業(yè)額的提升。
三、投訴處理�？腿俗稍儐�(wèn)題、反映情況、提出建議、投訴不滿等種種問(wèn)題，本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到基層管理人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴，爭(zhēng)取了較多的.酒店回頭客，營(yíng)業(yè)額有顯著回升。
四、人員調(diào)整，提升管理者素質(zhì)。
在現(xiàn)有人員編制的基礎(chǔ)上，減少編制，以精干、高效為用人原則，根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。果斷地調(diào)整了各崗位管理人員，增強(qiáng)了留下人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和工作責(zé)任心。依據(jù)工作表現(xiàn)競(jìng)聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。將認(rèn)真工作的員工提為部長(zhǎng)，將不稱職的管理者及員工予以勸退等，推動(dòng)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展，為完善管理機(jī)制提供了保證。
五、以質(zhì)量為前提，抓好營(yíng)業(yè)工作
1、樓面部。
為保證夜總會(huì)基本運(yùn)作優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定，設(shè)立的班前會(huì)制度，對(duì)當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對(duì)每個(gè)員工的儀表儀容進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在夜總會(huì)的周例會(huì)中對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下周的工作進(jìn)行布置，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。
2、客務(wù)部及業(yè)務(wù)部。
在與新樂(lè)酒店、粵北明珠的競(jìng)爭(zhēng)中，對(duì)我們夜總會(huì)的沖擊非常大！從酒店的實(shí)際出發(fā)，在現(xiàn)有客源的基礎(chǔ)上，除了對(duì)熟客熱情不減之余并加強(qiáng)自來(lái)客的應(yīng)酬力度！
3、公主部。
服務(wù)行業(yè)的特征是流動(dòng)較大，針對(duì)公主人員頻繁流動(dòng)，為保持公主部人員的穩(wěn)定，做出了先對(duì)的措施：加大公主的招聘力度，不斷吸收優(yōu)秀的新生血液，挖掘有一定客源的DJ公主；在工作中給她們營(yíng)造一個(gè)舒適、溫馨、快樂(lè)的環(huán)境，增強(qiáng)歸宿感。
4、小食部。
不斷推出新款、美味小食的同時(shí)，成本高的少送，杜絕贈(zèng)送超標(biāo)，成本逐漸下降。
5、酒吧部。
酒水出品嚴(yán)格把關(guān)，存酒實(shí)行專人管理，由經(jīng)理級(jí)監(jiān)督，以減少出品漏洞。
6、DJ房。
為了滿足客人需求，對(duì)音響設(shè)備不定時(shí)進(jìn)行維護(hù)，提供更好的音質(zhì)讓客人享受。
六、以降耗為核心，抓好維保工作
根據(jù)董事會(huì)、總辦關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，夜總會(huì)研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向干部員工提出節(jié)能降耗要求。做到人離電關(guān)，杜絕長(zhǎng)流水，班前班后要檢查，防范于未然。
七、抓好培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)
1、管理人員講座。
按照制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃，不定時(shí)召集對(duì)本部門各級(jí)管理人員的專業(yè)培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析等。通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流等，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、夜總會(huì)全體軍訓(xùn)。
為了讓員工有集體榮譽(yù)感、增強(qiáng)團(tuán)體意識(shí)，組織聲勢(shì)浩大的軍訓(xùn)，做到能在太陽(yáng)下曬、能在風(fēng)雨中立！
3、部門培訓(xùn)。
部門在酒店組織培訓(xùn)的同時(shí)，并自行對(duì)本部門員工進(jìn)行崗位業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。做到“每季度有計(jì)劃，每月有培訓(xùn)”。抓好對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作的同時(shí)，分階段、分內(nèi)容對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。培訓(xùn)內(nèi)容包括崗位技能、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問(wèn)題處理等。通過(guò)培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。
八、客戶反饋，酒店仍存三類問(wèn)題
一年的工作，經(jīng)過(guò)共同努力，成績(jī)是主要的。但不可忽略所存在的問(wèn)題，有些來(lái)自于客人投訴等反饋意見(jiàn)，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。
公關(guān)工作總結(jié)14
經(jīng)過(guò)學(xué)生會(huì)的層層選拔，我非常榮幸的成為了土木工程系學(xué)生會(huì)的公關(guān)部的副部長(zhǎng)，還記得剛開(kāi)始納新的時(shí)候，通過(guò)初試、復(fù)試的層層選拔，部長(zhǎng)、5位副部的認(rèn)真考慮，共招進(jìn)20名新理事，就這樣我們組成了我們的這個(gè)大家庭。
現(xiàn)在作為副部長(zhǎng)的我要知道什么事情應(yīng)該有自己的思路了。不能像以前那樣什么時(shí)候都靠別人給自己安排了。每個(gè)周四是我們的例會(huì)時(shí)間。也是我們?nèi)藛T最齊的時(shí)候，例會(huì)嚴(yán)肅而不失活潑的氣氛一直是外聯(lián)部的'特色。例會(huì)一開(kāi)始，劉穎進(jìn)行簽到統(tǒng)計(jì)，所有理事馬上停止正在討論的話題，嚴(yán)肅起來(lái)；部長(zhǎng)或副部宣布會(huì)議的主要內(nèi)容時(shí)，要拿出筆記本開(kāi)始記錄，當(dāng)然這是部長(zhǎng)在第一次開(kāi)例會(huì)時(shí)提出的要求，也是部門的傳統(tǒng)。由于外聯(lián)工作的特殊性，交流、討論、分享成了必不可少的部分。與商家協(xié)商、談判需要技巧、經(jīng)驗(yàn)和熱情。每每進(jìn)入這個(gè)互動(dòng)環(huán)節(jié)，氣氛就活躍起來(lái)了，已經(jīng)拉到商家的干事會(huì)主動(dòng)向大家介紹自己的經(jīng)驗(yàn)和感受；正與某個(gè)商家處在談判中的干事會(huì)積極與部長(zhǎng)及副部聯(lián)系，并認(rèn)真請(qǐng)教一些困擾自己的問(wèn)題；還沒(méi)有與商家取得談判機(jī)會(huì)的干事也不甘示弱，他們?nèi)猿錆M信心地參與大家的討論，積蓄能量，準(zhǔn)備“后來(lái)居上”。另外，例會(huì)的紀(jì)律非常嚴(yán)格。“第一不能遲到、第二有事需要請(qǐng)假、第三帶筆記本”是傳承下來(lái)的規(guī)矩。而且，若要請(qǐng)假，必需在例會(huì)開(kāi)始之前完成；若三次例會(huì)無(wú)故曠到，就要被除名了。
在這里，沒(méi)有所謂“官大一級(jí)壓死人”的作風(fēng)，有的只是融洽的氛圍、和諧的空氣。
在這一年里，我們?yōu)槲覀兿祵W(xué)生會(huì)獻(xiàn)出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。新生杯籃球賽為我們的隊(duì)員提供個(gè)充足的后勤物質(zhì)保障。
十二月是一個(gè)快樂(lè)的月份，我們迎來(lái)了土木系元旦晚會(huì)。這個(gè)月外聯(lián)部的活動(dòng)、工作也相當(dāng)豐富。干事們積極主動(dòng)報(bào)名參加。元旦晚會(huì)，為我們的晚會(huì)的張燈結(jié)彩也獻(xiàn)出了自己的力量。八層的蛋糕、商家的贊助讓我覺(jué)得我們有我們存在的價(jià)值。
在這一個(gè)學(xué)期中我確實(shí)學(xué)到了怎么樣做一個(gè)管理者去是我們的部門更加的強(qiáng)大。我學(xué)到了很多，從青澀到成熟，從迷茫到堅(jiān)定，我們都付出了很多。我們?nèi)〉昧瞬簧俪删�，但在任職副部長(zhǎng)的短短半年時(shí)間里，我們也還有許多未解決的問(wèn)題，這就需要還在學(xué)生會(huì)工作的人來(lái)繼續(xù)做下去了，為把我們的工作做的更好而努力奮斗！但是我們確實(shí)還有好多的不足之處，我們還在成長(zhǎng)的道路上。希望我們?cè)谛碌囊荒昀铮總�(gè)人都有自己的進(jìn)步，每個(gè)人都有自己的成長(zhǎng)，每個(gè)人都能實(shí)現(xiàn)自己的理想與愿望，公關(guān)部，加油！��！
讓我們用自己的汗水和激情去詮釋著什么叫做土木第一，精英威武�。。�
公關(guān)工作總結(jié)15
光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)在旅游學(xué)院公關(guān)部工作了一個(gè)學(xué)期了，在這一學(xué)期里，我學(xué)到了太多太多東西，雖然也同時(shí)付出了汗水，但收獲的是經(jīng)驗(yàn)，從兩位部長(zhǎng)和其他干事身上我也學(xué)到在其它部門乃至其他人身上學(xué)不到的優(yōu)秀品質(zhì)�；赝@一學(xué)期，我對(duì)我的工作作了一下的總結(jié)。
首先，從思想上，我在這個(gè)學(xué)期里，可以分為兩個(gè)階段，一開(kāi)始的我，對(duì)各個(gè)社團(tuán)的了解并不多，也包括公關(guān)部，來(lái)社團(tuán)的目的純粹就是鍛煉自己和幫助學(xué)院而已，集體意識(shí)也并不重，但經(jīng)過(guò)多次的開(kāi)會(huì)等，我對(duì)公關(guān)部有了更多的了解，從部長(zhǎng)開(kāi)始講一些和商家談的技巧到自己出去實(shí)踐這個(gè)過(guò)程，我開(kāi)始端正了我的態(tài)度，開(kāi)始慢慢認(rèn)識(shí)到這是一份需要用認(rèn)真去對(duì)待的工作。而在這過(guò)程中，我目睹了公關(guān)部的團(tuán)結(jié)，體會(huì)到公關(guān)部的熱情，從部長(zhǎng)到干事，真是很令人感動(dòng)，我更是倍受感染，讓我從中收獲到的是集體責(zé)任感，同時(shí)我也了解到了自身的弱點(diǎn)，并試圖在工作中加以改進(jìn)，這里主要要修正的是我性格上的弱點(diǎn)，態(tài)度上的缺陷。
說(shuō)過(guò)了思想上的.提高，現(xiàn)在，讓我回顧一下工作中的成長(zhǎng)。
這個(gè)學(xué)期，我們學(xué)院主要舉辦了旅游形象大使大賽和英語(yǔ)配音大賽，為了這兩個(gè)大賽我們各個(gè)干事分別都出去拉贊助了，但工作伊始，找誰(shuí)去拉贊助，面對(duì)商人該說(shuō)些什么，這些對(duì)我們而言都是一片空白，而談到技巧更是極度缺乏，拉贊助過(guò)程中會(huì)受到商家的連連拒絕和打擊，但因此我們都吸收了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這一切的一切都將指引我們以后的工作。
還記得為旅游形象大使大賽拉贊助時(shí)，當(dāng)我們沒(méi)有課時(shí)我們都想盡辦法去尋找商家，開(kāi)始發(fā)現(xiàn)原來(lái)以前用休閑心情逛街的我開(kāi)始用另一種心態(tài)去對(duì)待每一家店鋪。曾經(jīng)在一家店里費(fèi)盡口舌地只為殺下一件衣服的我開(kāi)始為爭(zhēng)取拉到贊助或者請(qǐng)店家到學(xué)校擺攤位而絞盡腦汁，然而現(xiàn)實(shí)是殘酷的，當(dāng)我天真地以為拉贊助的成功會(huì)在一番舌槍彈戰(zhàn)之后實(shí)現(xiàn)時(shí)，我看到的是冷漠和拒絕。我終于清楚地意識(shí)到，無(wú)論期待有多高，成功永遠(yuǎn)屬于少數(shù)。于是我和其他干事到了車程達(dá)一個(gè)多小時(shí)的禪城去尋找商家，回到學(xué)校后我們分別跟進(jìn)當(dāng)天有聯(lián)系的商家，讓我們欣慰的是有一間奶茶店愿意給我們一千元的優(yōu)惠券，雖然知識(shí)優(yōu)惠券并沒(méi)有現(xiàn)金，但對(duì)于第一次拉到贊助的我們已經(jīng)很開(kāi)心了。
轉(zhuǎn)眼校運(yùn)會(huì)就要開(kāi)始了，而我還沒(méi)有成功地說(shuō)服商家。我開(kāi)始感到沮喪，無(wú)意間聽(tīng)到了這樣一句話：過(guò)程比結(jié)果更重要。我如醐灌頂，對(duì)啊，只要努力過(guò)了，就可以了。在我想要放棄的時(shí)候，我聯(lián)系到了在我校附近的舞蹈社，找到了其負(fù)責(zé)人并且和他“磨”了很久，雖然之前沒(méi)有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，但我想既然選擇了，就不要猶豫。于是我試著放開(kāi)去說(shuō)。我發(fā)現(xiàn)其實(shí)只要向前邁出那一小步，一切都便得很簡(jiǎn)單。雖然還是以失敗告終，但是在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我找到了一個(gè)全新的自我，我收獲了不曾有過(guò)的經(jīng)驗(yàn)，我相信這對(duì)我以后要走的人生試有很大的幫助的。
在這一學(xué)期里，我盡自己的努力去做好公關(guān)部的每一件事。盡管不能事事盡如人意，在很多地方?jīng)]有做到盡善盡美，但是我盡力去探索、學(xué)習(xí)，積累了經(jīng)驗(yàn)。不僅學(xué)習(xí)到更好的工作經(jīng)驗(yàn)，也充實(shí)了自己在課余的生活，達(dá)到雙贏的效果，使我收益匪淺。也讓我明白了之前做好各項(xiàng)工作的重要性，最重要的是收獲了友誼，認(rèn)識(shí)到了兩位很厲害的部長(zhǎng)和很好的干事。這一學(xué)期有心酸、不滿，但也是充滿了歡樂(lè)。
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