2022年醫(yī)院醫(yī)工作總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià),從而肯定成績(jī),得到經(jīng)驗(yàn),找出差距,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),因此我們需要回頭歸納,寫(xiě)一份總結(jié)了。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎?下面是小編為大家收集的2022年醫(yī)院醫(yī)工作總結(jié),歡迎大家分享。
2022年醫(yī)院醫(yī)工作總結(jié)1
導(dǎo)醫(yī)這兩個(gè)字對(duì)我來(lái)說(shuō)又重又累,其中酸甜苦辣真是很難表述,導(dǎo)醫(yī)是一個(gè)新的部門(mén),具體該怎么做誰(shuí)都不清楚,而工作又是在毫無(wú)包裹的大廳里,在領(lǐng)導(dǎo)和全院職工的眼皮底下,醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)個(gè)人工作總結(jié)。每一個(gè)人都有著自己對(duì)導(dǎo)醫(yī)的理解和看法,而每一個(gè)人又都不曾做過(guò)導(dǎo)醫(yī),卻為我制造了無(wú)窮的麻煩。
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)把導(dǎo)醫(yī)這個(gè)任務(wù)交給我時(shí),我和大家一樣,根本不知道導(dǎo)醫(yī)是什么意思,具體該怎么做,做哪些事,只好求助外院,去參觀、學(xué)習(xí),然后將看到、學(xué)到和悟到的帶回來(lái)結(jié)合本院的具體情況,通過(guò)工作中所遇到的逐步加以完善形成了今天的模式,實(shí)踐證明這種模式是很有成效的,與病人近距離的接觸對(duì)病人的幫助是最大的,我認(rèn)為我是做出了成績(jī),而且最讓我自豪的是受到了委領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可并給予了高度的評(píng)價(jià)。
有人說(shuō)導(dǎo)醫(yī)不成樣子,站在掛號(hào)室窗口,被病人圍著,怎么怎么不好,應(yīng)該怎么樣怎么樣。但他們知道嗎?醫(yī)院醫(yī)保、掛號(hào)系統(tǒng)復(fù)雜給病員和掛號(hào)室?guī)?lái)了多大的麻煩?作為掛號(hào)室工作人員,對(duì)于系統(tǒng)的復(fù)雜要努力去克服,盡快適應(yīng)并熟練掌握操作系統(tǒng),加快服務(wù)速度,提高服務(wù)質(zhì)量。但對(duì)病員憑什么能要求他們也去克服?我們必然要盡力的去幫助他們從而減輕病員因醫(yī)保、因掛號(hào)而引起的煩惱,而且在掛號(hào)室窗口工作既解決了病人掛號(hào)麻煩的問(wèn)題,同時(shí)又主動(dòng)的在第一時(shí)間為病人進(jìn)行了分診,掌握病人的病情和就診情況,從而盡快做好導(dǎo)向工作。
因?yàn)閽焯?hào)是病人來(lái)醫(yī)院看病的起始環(huán)節(jié),是第一印象,我不能為其它環(huán)節(jié)做好工作,但我可以為我所能管理的環(huán)節(jié)做好工作,F(xiàn)在我們已被列入服務(wù)行業(yè),思維觀念也應(yīng)因此而改變,服務(wù)意識(shí)也必須提高,病人也成為了我們的顧客而奉為“上帝”,導(dǎo)醫(yī)的工作理應(yīng)時(shí)刻為顧客作想,為顧客提供方便,盡力解決困難。
新醫(yī)院剛成立,很多制度還不夠完善,不少人和個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)因不了解導(dǎo)醫(yī)的具體工作,更不清楚作為導(dǎo)醫(yī)負(fù)責(zé)人又該如何管理,從而加大了我工作的難度,他們認(rèn)為我的工作崗位就應(yīng)該只是在大廳,但他們忽略了我還擔(dān)負(fù)著導(dǎo)醫(yī)的管理工作,我還肩負(fù)著二樓、三樓的導(dǎo)醫(yī)管理包括專(zhuān)家門(mén)診。一次我在二樓巡視,一領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我說(shuō):你上班怎么跑到二樓來(lái)了?你的崗位在哪里?上班是不能串崗的。我也一直在想這個(gè)問(wèn)題:我的崗位在哪里?我的具體工作是什么?又該如何去做?既然由我來(lái)負(fù)責(zé)導(dǎo)醫(yī)工作,那么二樓、三樓包括專(zhuān)家門(mén)診的導(dǎo)醫(yī)的工作狀況我必然也要有所了解,如果這屬于串崗,那么我該怎么去管理?我的工作又該如何去做?
專(zhuān)家門(mén)診是張?jiān)洪L(zhǎng)也就是當(dāng)時(shí)醫(yī)務(wù)科的張科長(zhǎng)交給我負(fù)責(zé)的,并要我指派一人負(fù)責(zé)專(zhuān)家門(mén)診的工作,當(dāng)時(shí)張?jiān)洪L(zhǎng)并沒(méi)有要求我固定一人只管理專(zhuān)家門(mén)診。我考慮到 “吳”年長(zhǎng)一些,身體狀況差一些又是三樓的導(dǎo)醫(yī),工作也較為輕松一些,便安排她做了三樓導(dǎo)醫(yī)兼管專(zhuān)家門(mén)診并做專(zhuān)家所需用的棉簽,二樓及功能科、放射科較忙一些,就交給“朱”負(fù)責(zé),大廳主要是我和新聘導(dǎo)醫(yī)負(fù)責(zé),如果新聘導(dǎo)醫(yī)出現(xiàn)青黃不接時(shí),也安排二樓、三樓導(dǎo)醫(yī)替代,我認(rèn)為我的安排是合理的,并且內(nèi)部的工作也一直較為穩(wěn)定,兩位老同事也很支持和配和。
但在今年的工作卻出現(xiàn)了三樓導(dǎo)醫(yī)不服從管理及安排的現(xiàn)象,這和眾多的外在人為因素有關(guān),她認(rèn)為我無(wú)權(quán)管理專(zhuān)家門(mén)診,無(wú)排她的工作,對(duì)我產(chǎn)生了極大的抵觸甚至影響到了工作,護(hù)理部李主任多次協(xié)調(diào)未果,當(dāng)然我也有責(zé)任,我成熟不夠,經(jīng)驗(yàn)不足,工作方式也有不當(dāng)。最終以劃出專(zhuān)家門(mén)診而告終。說(shuō)心里話(huà),劃出專(zhuān)家門(mén)診我非常心疼,那是我在張?jiān)洪L(zhǎng)的指揮下親手建起的,當(dāng)初為了診斷床的事,我都花費(fèi)了很多腦筋,一點(diǎn)一滴的置辦也不容易啊。
今年一開(kāi)始導(dǎo)醫(yī)人員就出現(xiàn)了危機(jī),新聘年青導(dǎo)醫(yī)只剩下一人,“吳”又要補(bǔ)休,我、“朱”和一名小導(dǎo)醫(yī)既要管理大廳還要管理二樓和專(zhuān)家門(mén)診,三人齊心協(xié)力工作完成的不錯(cuò),也得到兩位教授的好評(píng)。
春節(jié)剛過(guò)就開(kāi)始上醫(yī)保,掛號(hào)室的工作量增大,導(dǎo)醫(yī)的工作量自然也同時(shí)增大,這時(shí)輸液中心的護(hù)士也嚴(yán)重缺乏,為確保醫(yī)療質(zhì)量,調(diào)走了唯一的小導(dǎo)醫(yī),大廳的.任務(wù)就全壓在我一個(gè)人身上,長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)多月之久,而期間又恰遇全省醫(yī)療價(jià)格調(diào)整,所有的價(jià)格代碼又須重改,掛號(hào)室人員又要重新適應(yīng)新的價(jià)格和新價(jià)格的代碼,病人排隊(duì)成了長(zhǎng)龍,由于我學(xué)會(huì)了掛號(hào)收費(fèi),便能幫忙解決很大一部分掛號(hào),一會(huì)在掛號(hào)室,一會(huì)在大廳,里里外外非常忙。接著掛號(hào)室的人員又要學(xué)習(xí)考試,我又頂替了不少工作,有的人說(shuō)我不好好做自己的導(dǎo)醫(yī)跑進(jìn)去掛號(hào),但有誰(shuí)知道掛號(hào)室工作和導(dǎo)醫(yī)工作是緊密而不可分的,有誰(shuí)知道在我費(fèi)盡口舌和病人解釋的功夫,可以幫病人掛好多號(hào),即刻解決了病人的煩躁,不論別人怎么看我,我只想說(shuō),只要工作需要、病人需要我就會(huì)去做。
自從上了醫(yī)保后,電腦也經(jīng)常出故障,甚至有兩次大的故障,一個(gè)下午掛號(hào)室、藥房的電腦全都癱瘓,無(wú)法劃價(jià)、交費(fèi),于是我立即與藥房人員進(jìn)行溝通,又與掛號(hào)室人員一起根據(jù)藥房人員的估價(jià),用手寫(xiě)發(fā)票完成收費(fèi)工作,待電腦恢復(fù)后又加班幫忙打印發(fā)票,便于病員來(lái)?yè)Q取。
及時(shí)協(xié)調(diào)并解決了大量的醫(yī)患之間的矛盾糾紛,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,對(duì)病人的投拆進(jìn)行合理的解決,必要時(shí)反饋給有關(guān)部門(mén)。在為病人服務(wù)的同時(shí)也為醫(yī)院、為醫(yī)院的工作人員作了大量的宣傳工作,醫(yī)院又進(jìn)了哪些新設(shè)備,又引進(jìn)了哪些新技術(shù),醫(yī)院的環(huán)境條件,醫(yī)院還將怎么發(fā)展,哪些項(xiàng)目我們醫(yī)院做得很不錯(cuò),醫(yī)生們有哪些特點(diǎn)、專(zhuān)長(zhǎng)等等等等。有時(shí)我心里真是不好想,就在大家指責(zé)我的同時(shí),我卻在為你們說(shuō)著大量的好話(huà)。
由于年青導(dǎo)醫(yī)人員流動(dòng)平凡,從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在已不少于20人了,做得最長(zhǎng)的也超不過(guò)一年,最短的只有一天,每來(lái)一位新任導(dǎo)醫(yī),我都要進(jìn)行全面的培訓(xùn)和指導(dǎo),把我所學(xué)、所理解的服務(wù)理念言傳身教給她們,并通過(guò)她們發(fā)揮在工作中,為了讓新任導(dǎo)醫(yī)快速適應(yīng)并熟悉工作,我還將全院的職工按所在門(mén)部列出了一張表。
還做了一些其它的工作,如:為保健部打印文件等等,我就不一一說(shuō)了。
這次在生病手術(shù)后,我也有了大量的時(shí)間,靜靜的審視我的工作,特別是在于丹教授講的論語(yǔ)心得中悟出了很多做人做事的道理,于丹說(shuō):做過(guò)和做不到位是一個(gè)意思,一定要學(xué)會(huì)把握做人做事的度,就象一群刺猬過(guò)冬,靠得太近身上的刺都會(huì)扎到對(duì)方,而離得太遠(yuǎn)又達(dá)不到取暖效果,經(jīng)過(guò)反復(fù)的磨合,最后達(dá)到了適中的位置,我想我會(huì)在今后的工作中逐漸磨合出來(lái)。
我們不缺錦上添花,而缺雪中送炭,把眼睛放在自己的工作崗位上,去努力的把本職工作做好。
2022年醫(yī)院醫(yī)工作總結(jié)2
上半年即將過(guò)去,在這半年來(lái),既有收獲也有失敗,平凡忙碌中伴著充實(shí),創(chuàng)新擴(kuò)展中伴著快樂(lè),院領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)籌帷幄,領(lǐng)導(dǎo)有方,及時(shí)為我科購(gòu)進(jìn)所需的手術(shù)和處置器械及辦公用品,科室同事也給予我大力支持和鼎立幫助,使得我取得了一定成績(jī),F(xiàn)將我半年來(lái)的工作總結(jié)如下
在醫(yī)療工作方面:主要精力用于門(mén)診看病,堅(jiān)持每周一三四五全天,二上午六下午,做到了盡心盡職,自我感覺(jué)問(wèn)心無(wú)愧,患者及家屬都比較滿(mǎn)意。門(mén)診量和收治住院病人均居全院眼科第一。
在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面:平時(shí)能認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),自費(fèi)訂閱多種眼科專(zhuān)業(yè)雜志,購(gòu)買(mǎi)大量最新的中西醫(yī)眼科專(zhuān)業(yè)書(shū)籍,經(jīng)常去圖書(shū)館及上“知網(wǎng)”、“維普”、“萬(wàn)方”等網(wǎng)站查閱搜集資料,廣泛涉獵本科國(guó)內(nèi)外眼科醫(yī)療動(dòng)態(tài)及進(jìn)展,認(rèn)真配合醫(yī)師工作。
成績(jī)尤如金秋累累的碩果,雖然美滿(mǎn),但都已悄悄落下,在品味成功的同時(shí),我也清醒地看到存在的不足:在管理意識(shí)上還要大膽創(chuàng)新,持之以恒;在人性化護(hù)理方面,手術(shù)病人的`訪視和健康教育還流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面,仍有少數(shù)同志意識(shí)淡漠;在論文撰寫(xiě)、護(hù)理科研方面幾近空白;尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿(mǎn)意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務(wù)的范圍,病人的滿(mǎn)意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),病人的感動(dòng)是我們追求的目標(biāo),優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無(wú)止境的。我將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、刻苦學(xué)習(xí),使服務(wù)更情感化和人性化,為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺(tái)階而不懈努力。
2022年醫(yī)院醫(yī)工作總結(jié)3
xx年,在自治區(qū)衛(wèi)生廳相關(guān)文件的精神以及市衛(wèi)生局的正確指導(dǎo)下,我院緊扣衛(wèi)生工作要點(diǎn),以質(zhì)量、安全、和諧為主題,全面加強(qiáng)醫(yī)政管理體系建設(shè),重點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)政管理和醫(yī)療安全,加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)、醫(yī)療技術(shù)、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等醫(yī)療服務(wù)要素的考核和監(jiān)管,有力地推進(jìn)我院醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展,不斷為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù),現(xiàn)將xx年我院醫(yī)政工作總結(jié)及xx工作思路匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)醫(yī)院管理、提高服務(wù)水平。
我院深入開(kāi)展了“創(chuàng)平安醫(yī)院”、“三好一滿(mǎn)意”等為主題的醫(yī)院管理年活動(dòng),進(jìn)一步完善和豐富活動(dòng)的內(nèi)容和措施。緊扣醫(yī)院管理年活動(dòng)精神,推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和提高,以保障醫(yī)療安全為根本前提,將醫(yī)院管理工作推向新高度。
1、嚴(yán)抓管理,促進(jìn)各項(xiàng)制度落到實(shí)處。我院繼續(xù)加大核心制度的執(zhí)行和落實(shí)力度。特別是臨床科室的三級(jí)查房制度、交接班制度。在定期的行政查房中,通過(guò)查病歷,走訪病區(qū),抽查醫(yī)務(wù)人員等形式,對(duì)科室的實(shí)際情況有了更全面的了解,這使我們?cè)诩訌?qiáng)制度落實(shí)的基礎(chǔ)上更加人性化管理。
2、注重人才培養(yǎng),提高人才隊(duì)伍素質(zhì),保障醫(yī)療質(zhì)量。我院不僅在院內(nèi)開(kāi)展多種形式、多主題、多方面的培訓(xùn),并且極積參加市內(nèi)外各類(lèi)學(xué)術(shù)會(huì)議,并且支持臨床醫(yī)技科室人員積極參加國(guó)家級(jí)新知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)班。xx年院院內(nèi)組織了病例書(shū)寫(xiě)培訓(xùn)、“三基”“三嚴(yán)”培訓(xùn)、醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)、醫(yī)療糾紛防范等相關(guān)培訓(xùn)講座,使醫(yī)務(wù)人員
的業(yè)務(wù)技術(shù)和醫(yī)療安全意識(shí)明顯提高。主動(dòng)派遣了醫(yī)務(wù)人員到外院進(jìn)修學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,引進(jìn)上級(jí)醫(yī)院的新理念,新技術(shù)。積極組織人員參加各類(lèi)市內(nèi)外學(xué)術(shù)會(huì)議及理論、技能培訓(xùn)等。通過(guò)以上舉措,提高了我院衛(wèi)生技術(shù)隊(duì)伍的整體水平。
3、是優(yōu)化服務(wù)流程,方便群眾看病就醫(yī),切實(shí)做到服務(wù)滿(mǎn)意。過(guò)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”,改善服務(wù)設(shè)施,美化服務(wù)環(huán)境,加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員規(guī)范化管理,為病人創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。重點(diǎn)抓好醫(yī)院掛號(hào)、收費(fèi)、藥房、門(mén)診等窗口,從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手,采取綜合措施,進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,方便病人就醫(yī),縮短病人等候時(shí)間。通過(guò)各種人性化流程和制度的建立,方便了病人,同時(shí)也提高了醫(yī)療服務(wù)效率。
4、是實(shí)行公開(kāi)透明服務(wù),保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)。加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè),通過(guò)多種途徑和渠道為群眾提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)科室布局、科室特色、專(zhuān)家信息和出診時(shí)間、診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息,方便群眾就醫(yī)選擇。對(duì)住院患者實(shí)行 “每日一單”,及時(shí)透明地公開(kāi)醫(yī)藥費(fèi)用信息,努力提高收費(fèi)公開(kāi)透明度。
5、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療糾紛的防范及處理能力,防患于未然,妥善處理醫(yī)患關(guān)系,及時(shí)盡早的將不良影響消除在萌芽狀態(tài)。我院通過(guò)建立健全醫(yī)療糾紛處置管理機(jī)制,設(shè)立醫(yī)療糾紛辦公室,成立醫(yī)療糾紛管理處置小組,設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé),及時(shí)、高效的處理醫(yī)療投訴,即避免了影響工作人員的正常工作,也使的病人及家屬的投訴有地可尋,有法可解。努力樹(shù)立醫(yī)院健康良好的公眾形象,進(jìn)一步做到群眾滿(mǎn)意。
二、穩(wěn)抓醫(yī)療質(zhì)量關(guān),保障醫(yī)療安全。
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線(xiàn),是醫(yī)院管理的核心,是醫(yī)院管理永恒的主題,只有樹(shù)立這一理念,才有可能實(shí)現(xiàn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展。xx年,我院深入開(kāi)展了“創(chuàng)平安醫(yī)院”活動(dòng),通過(guò)不斷自查整改以及市主管部門(mén)的檢查指導(dǎo),使我院醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)一步提高,保障了醫(yī)療安全。
1、完善各項(xiàng)安全制度。進(jìn)一步完善醫(yī)療安全的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn),制定各類(lèi)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案,明確人員配置要求,措施落實(shí)到位;加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)科室的管理,保證全院的各類(lèi)設(shè)備、設(shè)施能夠安全運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)重點(diǎn)人員加大培訓(xùn)力度,加強(qiáng)安全意識(shí),為我院日常的醫(yī)療工作安全進(jìn)行提供根本保障。
2、強(qiáng)化制度管理,重點(diǎn)加大落實(shí)力度。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理,各項(xiàng)核心制度,一是在崗前培訓(xùn)中將各項(xiàng)制度對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),二是發(fā)揮各科室?guī)ь^人的能動(dòng)性,將各項(xiàng)制度、預(yù)案等通過(guò)日常工作中層層深入,落實(shí)到位。三是加強(qiáng)監(jiān)管,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。我院每季進(jìn)行相關(guān)醫(yī)學(xué)知識(shí)、法律法規(guī)及醫(yī)療糾紛處理等培訓(xùn)講座,提高醫(yī)護(hù)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì),提升醫(yī)療服務(wù)水平。
3、積極開(kāi)展“抗菌藥物專(zhuān)項(xiàng)整治”活動(dòng),合理、規(guī)范使用抗菌藥物,杜絕濫用情況。推行合理用藥,加強(qiáng)藥物使用安全管理。堅(jiān)決按照診療規(guī)范行醫(yī),按指征用藥。強(qiáng)調(diào)用藥安全,如發(fā)現(xiàn)藥物過(guò)敏或不良反應(yīng)積極處理、上報(bào)。嚴(yán)格執(zhí)行抗菌藥物分級(jí)管理制度,將35種抗菌藥物進(jìn)行分類(lèi),明確了各級(jí)醫(yī)師抗菌藥物的使用權(quán)限。每月對(duì)院內(nèi)處方進(jìn)行抽查,同時(shí)開(kāi)展抗菌藥物臨床應(yīng)用基本情況調(diào)查,每季度對(duì)使用前十名的抗菌藥物進(jìn)行分析,公示、堅(jiān)決對(duì)不合理用藥進(jìn)行干預(yù)。
5、加強(qiáng)病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量管理。參加了中醫(yī),建立考核機(jī)制,每月對(duì)門(mén)診處方、住院病歷進(jìn)行抽查,發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題,及時(shí)跟住院醫(yī)師進(jìn)行溝通,指出不足,促其改正。以增強(qiáng)病歷質(zhì)量意識(shí),提高病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量和水平。
6、強(qiáng)化醫(yī)院感染管理。首先按照《醫(yī)院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)對(duì)手術(shù)室、產(chǎn)房、消毒供應(yīng)室和檢驗(yàn)科等感染管理重點(diǎn)部門(mén)的管理和監(jiān)控。其次按照《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》等法規(guī)和規(guī)章,加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療廢物的分類(lèi)、暫存及處理工作,有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染,杜絕感染事件發(fā)生。
三、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程
我院積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作,取得患者及社會(huì)的.廣泛好評(píng)。自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),我院多次召開(kāi)護(hù)理動(dòng)員大會(huì),促使護(hù)士轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,由被動(dòng)護(hù)理轉(zhuǎn)為主動(dòng)護(hù)理,使護(hù)士走進(jìn)病房,從基礎(chǔ)護(hù)理開(kāi)始走進(jìn)病人,主動(dòng)了解病人需求,才能真正的改變護(hù)患關(guān)系。護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行分組,建立組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,對(duì)重癥病人、一級(jí)護(hù)理病人進(jìn)行評(píng)估,制定護(hù)理措施,并帶頭深入到病房開(kāi)展基礎(chǔ)護(hù)理工作。每張病床都設(shè)有責(zé)任護(hù)士,并把晨間護(hù)理和晚間護(hù)理的工作細(xì)化、量化。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展拉近了護(hù)士與病人之間的距離,患者滿(mǎn)意度調(diào)查達(dá)97%以上。在這樣的基礎(chǔ)上我們將更加努力的抓好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),使患者滿(mǎn)意率達(dá)到100%。
四、xx年工作思路。
1、繼續(xù)堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),以“xxxx”的辦院方針和“xxx”的辦院宗旨,全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,按照構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的目標(biāo)要求,深化醫(yī)藥衛(wèi)生衛(wèi)生體制改革,提高醫(yī)療服務(wù)水平,促進(jìn)我院今年各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展。
2、加大基本醫(yī)療業(yè)務(wù)開(kāi)展,保障醫(yī)療安全。以《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》為重點(diǎn),加強(qiáng)對(duì)全院職工的法制教育,增強(qiáng)醫(yī)療安全責(zé)任意識(shí)。健全醫(yī)療、護(hù)理、功能檢查、放射、化驗(yàn)等各個(gè)科室、各個(gè)診療環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理制度。堅(jiān)持安全第一、質(zhì)量?jī)?yōu)先的原則,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)操作規(guī)程,爭(zhēng)取做到無(wú)醫(yī)鬧,無(wú)糾紛,無(wú)事故。
3、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理,力求避免院內(nèi)感染發(fā)生。院感的控制工作,是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要保證和具體體現(xiàn),也是防范醫(yī)療事故的重要途徑,是以病人為中心、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容。成立以院長(zhǎng)為第一責(zé)任人的院感控制機(jī)構(gòu),修訂完善各項(xiàng)院感管理制度,認(rèn)真落實(shí),在全院范圍內(nèi)加強(qiáng)院感知識(shí)宣教和培訓(xùn),強(qiáng)化院感意識(shí),認(rèn)真落實(shí)消毒隔離制度,嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作規(guī)程,抓好重點(diǎn)科室的治理,規(guī)范抗生素的合理使用。
4、醫(yī)療安全工作一直是每一個(gè)醫(yī)院工作中的重中之重,防范醫(yī)療差錯(cuò)、杜絕醫(yī)療事故成為醫(yī)院生存發(fā)展的根本。認(rèn)真開(kāi)展醫(yī)療安全知識(shí)宣教,深入學(xué)習(xí)崗位差錯(cuò)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)療事故處理辦法》及《醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范》,嚴(yán)格落實(shí)差錯(cuò)事故登記上報(bào)制度。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng),切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度,努力同病人及其家屬溝通思想,避免因服務(wù)不周而引起的醫(yī)患糾紛。
5、完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系及相關(guān)制度。醫(yī)療質(zhì)量是衡量醫(yī)院業(yè)務(wù)水平的標(biāo)準(zhǔn)之一,是保障醫(yī)療安全的前題,是樹(shù)立醫(yī)院形象及口碑的最重要內(nèi)容。繼續(xù)針對(duì)醫(yī)療系統(tǒng)活動(dòng)全過(guò)程進(jìn)行的組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制,其目的是通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)療治理從而提高全院的醫(yī)療技術(shù)水平,為廣大患者服務(wù)。不斷完善質(zhì)量控制體系,細(xì)化質(zhì)量控制方案與質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。
6、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療文書(shū)的規(guī)范化書(shū)寫(xiě),努力提高醫(yī)療業(yè)務(wù)水平。組織各科室醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)門(mén)診病歷、住院病歷、處方、輔助檢查申請(qǐng)單及報(bào)告單的規(guī)范化書(shū)寫(xiě),切實(shí)提高醫(yī)療文書(shū)質(zhì)量。及時(shí)督導(dǎo)住院醫(yī)師按時(shí)完成各種醫(yī)療文書(shū)。切實(shí)注重病歷內(nèi)涵質(zhì)量的提高,認(rèn)真要求住院醫(yī)師注重病歷記錄的邏輯性、病情診斷的科學(xué)性、疾病治療的合理性、醫(yī)患行為的真實(shí)性。抓好住院病歷的環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量控制,積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)病歷評(píng)選活動(dòng)。
7、護(hù)理質(zhì)量的高低是反映一個(gè)醫(yī)院整體服務(wù)水平,是醫(yī)院服務(wù)形象建設(shè)的窗口,也是醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)水平高低的具體體現(xiàn)。進(jìn)一步規(guī)范各種護(hù)理文書(shū),根據(jù)具體疾病制定出合理的護(hù)理方案。以多種形式加強(qiáng)護(hù)理人員的培訓(xùn),嚴(yán)格遵守護(hù)理操作規(guī)程,嚴(yán)懲護(hù)理差錯(cuò),護(hù)理責(zé)任人應(yīng)嚴(yán)格把關(guān),竭力避免因護(hù)理失誤引起的醫(yī)療糾紛。
8、大力發(fā)展醫(yī)技科室力量,引進(jìn)新先設(shè)備。加強(qiáng)醫(yī)技科室建設(shè)是提高醫(yī)院整體診療水平,樹(shù)立醫(yī)院良好社會(huì)形象的重要手段。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗(yàn),不斷提高診斷水平。二是利用現(xiàn)有設(shè)備,搞好設(shè)備維護(hù)及保養(yǎng),充分發(fā)揮每臺(tái)設(shè)備的使用價(jià)值。三是醫(yī)技科室要與臨床科室搞好協(xié)作關(guān)系,為臨床提供可靠的診斷依據(jù)。四是化驗(yàn)室要積極接受新知識(shí)、新技術(shù),醫(yī)院將盡可能添置設(shè)備及試劑,以滿(mǎn)足臨床的需要。五是認(rèn)真做好各種檢查的登記、報(bào)表工作。
9、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)。一是院內(nèi)定期開(kāi)展業(yè)務(wù),法律,法規(guī)學(xué)習(xí),強(qiáng)化三基訓(xùn)練,努力提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平,努力提高實(shí)踐操作能力,把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于臨床。二是為了提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì),準(zhǔn)備選派醫(yī)護(hù)人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),并要求鼓勵(lì)臨床醫(yī)生參加各種學(xué)術(shù)交流會(huì),以達(dá)到適用醫(yī)學(xué)的發(fā)展需要。
10、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。定期開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的測(cè)評(píng),杜絕索、拿、卡、要現(xiàn)象,搞好醫(yī)患關(guān)系,防范因醫(yī)患矛盾引起的醫(yī)療糾紛。
xxx年是我院xxxRR R 的一年,回顧過(guò)去,展望未來(lái),前景無(wú)限美好。但醫(yī)政工作任務(wù)是繁重的,相信在上級(jí)主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,我院全體職工將更加團(tuán)結(jié)一致,進(jìn)一步解放思想,振奮精神,與時(shí)俱進(jìn),扎實(shí)工作。通過(guò)不懈的努力,讓醫(yī)院在新的一年里取得更大的進(jìn)步。
xxx醫(yī)院
xx年xx月xx日
2022年醫(yī)院醫(yī)工作總結(jié)4
一年來(lái)導(dǎo)診部在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞以病人為中心,堅(jiān)持與人為本,推動(dòng)導(dǎo)診工作上了一個(gè)新臺(tái)階。現(xiàn)將導(dǎo)診工作總結(jié)如下:
導(dǎo)診工作有咨詢(xún)、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、提供開(kāi)水、發(fā)放一次性水杯、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、平車(chē)、發(fā)放各類(lèi)報(bào)紙、健康教育宣傳品、科室簡(jiǎn)介。導(dǎo)診臺(tái)還備有針線(xiàn)、剪刀等便民服務(wù)措施,這些事都很不起眼,但是做好了就能為患者提供極大的方便,使患者感到愉悅和欣慰,進(jìn)而增加對(duì)醫(yī)院的好感和信任,做不好就會(huì)影響到患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià),進(jìn)而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象。
工作時(shí)間長(zhǎng)了,有人會(huì)對(duì)導(dǎo)診工作不屑一顧,認(rèn)為這個(gè)工作既沒(méi)有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,又瑣碎又辛苦沒(méi)出息,如果沒(méi)有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,導(dǎo)診人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中,而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì),服務(wù)失去了激情就像人類(lèi)失去了靈魂。
一、樹(shù)立新觀念,提高了導(dǎo)診人員的職業(yè)責(zé)任感
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸,導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”,患者來(lái)就診,我們是接待員;患者來(lái)咨詢(xún),我們是咨詢(xún)員;患者行動(dòng)不便,我們是陪診員;患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿(mǎn),我們是協(xié)調(diào)員,我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿(mǎn)足患者的需求,用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開(kāi)啟患者心門(mén),贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問(wèn)不住的醫(yī)院的"活字典"。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站,每天要接觸年齡不同、性格各異的人,如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來(lái),滿(mǎn)意而歸,是對(duì)導(dǎo)診人員知識(shí)智慧,溝通交流能力最大的考驗(yàn),不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量,還要熟知科室的專(zhuān)業(yè)、診療范圍、特色及專(zhuān)家特點(diǎn),甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色,當(dāng)我們?cè)诜浅6虝r(shí)間內(nèi),通過(guò)自己得體的言談,廣博的知識(shí),滿(mǎn)足患者的需求,贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過(guò)各種培訓(xùn),提高了導(dǎo)診人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵,在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高,但絕非一朝一夕之功,特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員,對(duì)醫(yī)院一無(wú)所知,讓她對(duì)環(huán)境從陌生到熟悉,掌握一定的理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,通過(guò)制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等,提高導(dǎo)診人員的素質(zhì),使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的,是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口,只有從這一高度去認(rèn)識(shí),才能主動(dòng)熱情幫助前來(lái)就診的患者。
三、執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn),提高了導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率
因?yàn)閷?dǎo)診工作缺乏明確的目標(biāo),服務(wù)質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來(lái)考核,不易量化,到目前為止,沒(méi)有一個(gè)培訓(xùn)導(dǎo)診人員的'專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)或課程,而導(dǎo)診培訓(xùn)又與醫(yī)療護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)有一定的區(qū)別,為了提高導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率,院領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)來(lái)了立信公司的老師指導(dǎo)工作,對(duì)導(dǎo)診護(hù)士職責(zé)、制度、工作流程、培訓(xùn)計(jì)劃、考核標(biāo)準(zhǔn)等方面制定了計(jì)劃,為了提高導(dǎo)診人員的工作激情,打破干多干少、干好干壞一個(gè)樣狀態(tài)、在完善崗位職責(zé)、服務(wù)流程等基礎(chǔ)上制定了崗位激勵(lì)方案、與薪資掛鉤。
四、對(duì)門(mén)診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理,創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門(mén)診病人就醫(yī)心切,常造成不必要的擁擠和爭(zhēng)吵,若處理不當(dāng),可導(dǎo)致秩序混亂。導(dǎo)診護(hù)士要富有同情心,把病人當(dāng)成自己的朋友、親人,理解和體諒疾病給病人帶來(lái)的痛苦和煩惱,及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求,耐心地解答他們的問(wèn)題,同時(shí)還要保持頭腦冷靜,安定病人的急躁情緒,正確做好疏導(dǎo)工作,按序就醫(yī),維護(hù)門(mén)診秩序。另外,導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門(mén)診環(huán)境清潔的職責(zé),比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí),能大膽而有禮貌地給予指正,讓每位病人都能自覺(jué)遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度,共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作,但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易,不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒,懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)知識(shí)。更重要的是擁有一顆高度的同情心,想病人之所想,急病人之所急,理解病人,全心全意投入到工作中。通過(guò)每日晨會(huì)時(shí)間對(duì)所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn),好的表?yè)P(yáng),錯(cuò)的批評(píng),針對(duì)工作的不足持續(xù)改進(jìn),力求把導(dǎo)診工作作到精益求精,這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難,同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。
2022年醫(yī)院醫(yī)工作總結(jié)5
市中醫(yī)院在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中,以“三醫(yī)提升”工程為載體,大力弘揚(yáng)傳統(tǒng)中醫(yī)文化,強(qiáng)醫(yī)技、樹(shù)醫(yī)德、增醫(yī)效,著力解決群眾關(guān)注的突出問(wèn)題,創(chuàng)建人民滿(mǎn)意的好醫(yī)院。
開(kāi)展醫(yī)技提升工程,打造群眾放心醫(yī)院。打好“三張牌”,提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量,夯實(shí)為民服務(wù)基礎(chǔ)。一是打好素質(zhì)養(yǎng)成牌。建立黨員“學(xué)習(xí)日”制度,定期開(kāi)展“三基”(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能)專(zhuān)項(xiàng)技能培訓(xùn),選派專(zhuān)業(yè)學(xué)科人員參加進(jìn)修培訓(xùn)、學(xué)術(shù)研討和異院交流,開(kāi)展急救技能操作競(jìng)賽、應(yīng)急實(shí)演練活動(dòng)。一年來(lái),共組織黨員醫(yī)護(hù)人員外出培訓(xùn)61人次,開(kāi)展學(xué)術(shù)研討22次。二是打好服務(wù)承諾牌。實(shí)行醫(yī)院對(duì)社會(huì)、科室對(duì)醫(yī)院、黨員對(duì)診室三級(jí)服務(wù)承諾制,支部與黨員共作出公開(kāi)承諾531項(xiàng)。設(shè)置行風(fēng)、技術(shù)、業(yè)務(wù)、質(zhì)量、安全、基建、中醫(yī)專(zhuān)項(xiàng)等7項(xiàng)預(yù)期指標(biāo),逐月進(jìn)行履諾考核。建立黨員互評(píng)、群眾測(cè)評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)的.“三評(píng)”機(jī)制,每季度評(píng)選臨床、醫(yī)技、門(mén)診窗口的先進(jìn)科室和優(yōu)秀個(gè)人,對(duì)誘發(fā)糾紛的科室和個(gè)人實(shí)行“一票否決”。三是打好醫(yī)療設(shè)備牌。支部積極踐行公開(kāi)承諾,推動(dòng)醫(yī)院投入4100多萬(wàn)元,采購(gòu)磁共振成像系統(tǒng)、16排螺旋ct、直接數(shù)字多功能遙控線(xiàn)透視機(jī)、u型臂多功能單板直接數(shù)字成像系統(tǒng)、微創(chuàng)外科手術(shù)系統(tǒng)、彩色多普勒超聲診斷系統(tǒng)、產(chǎn)科中央監(jiān)護(hù)系統(tǒng)、脈動(dòng)真空滅菌器等先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備。
開(kāi)展醫(yī)德提升工程,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。強(qiáng)化宗旨意識(shí),弘揚(yáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng),展示為民服務(wù)形象。一是文化服務(wù)。支部大力闡揚(yáng)中醫(yī)“仁、和、精、誠(chéng)”傳統(tǒng),在黨員中開(kāi)展中醫(yī)文化教育,中醫(yī)文化全面融入醫(yī)院景觀設(shè)計(jì),建成一排醫(yī)藥櫥窗、兩條文化長(zhǎng)廊、三個(gè)名醫(yī)廣場(chǎng),組織黨員業(yè)務(wù)骨干定期為市民和病患講解“治未病”等中醫(yī)知識(shí),引導(dǎo)全院黨員養(yǎng)成“懸壺濟(jì)世、大愛(ài)無(wú)疆”中醫(yī)美德。二是廉潔服務(wù)。開(kāi)展“黨員廉潔行醫(yī)誠(chéng)信服務(wù)”主題教育活動(dòng),組織醫(yī)德醫(yī)風(fēng)承諾,主治科室作出“不開(kāi)大處方”的承諾,醫(yī)械采購(gòu)窗口作出“不要回扣”的承諾,配藥房作出“消除配藥誤差”的承諾。支部書(shū)記與重點(diǎn)科室、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)人員逐一談心,支部與科室、科室與黨員簽訂《廉潔節(jié)儉責(zé)任書(shū)》和《無(wú)紅包回扣科室承諾書(shū)》,XX年全院醫(yī)務(wù)人員共退“紅包”956人次,人民幣394270元。三是志愿服務(wù)。成立“黨員健康衛(wèi)士服務(wù)隊(duì)”、“青年醫(yī)師志愿服務(wù)隊(duì)”“文明單位志愿服務(wù)隊(duì)”、“關(guān)愛(ài)民工子女服務(wù)隊(duì)”,開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)“五進(jìn)”公益服務(wù)活動(dòng)。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)以來(lái),共開(kāi)展各類(lèi)義診、咨詢(xún)、講座活動(dòng)31次,發(fā)放健康教育、保健手冊(cè)XX冊(cè),受益群眾3200人次。
開(kāi)展醫(yī)效提升工程,營(yíng)造溫馨就醫(yī)環(huán)境。堅(jiān)持一切從病患出發(fā),推行便民惠民舉措,提升為民服務(wù)實(shí)效。一是醫(yī)患“零距離”。投入600多萬(wàn)元改造門(mén)診大樓,建成全市規(guī)模最大的住院綜合大樓,整合設(shè)置20個(gè)臨床科室、10個(gè)醫(yī)技科室和11個(gè)專(zhuān)科專(zhuān)病門(mén)診,成立急診醫(yī)學(xué)部,開(kāi)設(shè)急診急救“黨員綠色救護(hù)通道”,實(shí)行病區(qū)“黨員優(yōu)質(zhì)護(hù)理崗”、診室“一醫(yī)一患”制度,發(fā)放“生命救助綠色通道卡”。二是服務(wù)“零延誤”。在門(mén)診大廳設(shè)立病友服務(wù)中心、電子預(yù)約系統(tǒng),設(shè)立黨員導(dǎo)診臺(tái)、分診臺(tái)、咨詢(xún)臺(tái)和導(dǎo)醫(yī)指示標(biāo)識(shí),在門(mén)診科室門(mén)頭安裝led顯示屏,介紹醫(yī)師專(zhuān)長(zhǎng)、滾動(dòng)在診狀態(tài),在黨員中率先開(kāi)展“三首三輕”(首句使用文明用語(yǔ)、首句講普通話(huà)、首問(wèn)負(fù)責(zé)制,走路輕、說(shuō)話(huà)輕、操作輕)服務(wù),縮短病患等候時(shí)間。三是費(fèi)用“零增長(zhǎng)”。健全醫(yī)療費(fèi)用清單制、信息公告制、藥品費(fèi)用公示查詢(xún)制,綜合運(yùn)用醫(yī)院信息管理系統(tǒng)(his系統(tǒng))開(kāi)展醫(yī)療服務(wù),實(shí)行市直醫(yī)療單位大型醫(yī)用設(shè)備檢查互認(rèn),降低病患醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān),實(shí)現(xiàn)藥品收入控制在業(yè)務(wù)收入的25%以下,門(mén)急診均次費(fèi)用和每床日費(fèi)用“零增長(zhǎng)”。四是患者“零投訴”。支部牽頭設(shè)立醫(yī)風(fēng)監(jiān)督卡、投訴箱,公布投訴電話(huà),每月開(kāi)展門(mén)診病人滿(mǎn)意度調(diào)查、住院病人問(wèn)卷調(diào)查和出院病人隨訪等工作,聽(tīng)取意見(jiàn)、回復(fù)咨詢(xún)、解決醫(yī)患糾紛,杜絕生、冷、硬、推現(xiàn)象。在全市衛(wèi)生系統(tǒng)的行風(fēng)評(píng)議中,病人和職工的滿(mǎn)意度均達(dá)98%以上,連續(xù)幾年來(lái)均未沒(méi)有發(fā)生醫(yī)患糾紛和群眾上訪事件。
2022年醫(yī)院醫(yī)工作總結(jié)6
一、著力改進(jìn)醫(yī)院服務(wù)
重點(diǎn)以提高患者滿(mǎn)意度為目標(biāo),深入開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”、“雙提升”等活動(dòng),深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),強(qiáng)化落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念,保障醫(yī)療安全。
(一)加大臨床路徑管理。根據(jù)《衛(wèi)生部關(guān)于“十二五”期間推進(jìn)臨床路徑管理工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》,加大全市二級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施臨床路徑管理工作的`力度,進(jìn)一步擴(kuò)大實(shí)施臨床路徑的覆蓋面和病種范圍。
(二)大力推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)。引導(dǎo)我市醫(yī)療機(jī)構(gòu)推進(jìn)以電子病歷為核心的醫(yī)院信息化建設(shè),二級(jí)以上公立醫(yī)院及有條件的民營(yíng)醫(yī)院要開(kāi)展電子病歷應(yīng)用水平分級(jí)評(píng)估,進(jìn)一步提高電子病歷系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用水平。
。ㄈ┘訌(qiáng)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè),推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。一是改進(jìn)護(hù)理工作模式,優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程,深化護(hù)理專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵,繼續(xù)擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋面,力爭(zhēng)20xx年在全市所有二級(jí)醫(yī)院,全部病房開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。二是繼續(xù)開(kāi)展護(hù)理管理崗位人員培訓(xùn)、專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn),提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)。
(四)抓好出院患者回訪中心建設(shè)。加強(qiáng)二級(jí)醫(yī)院患者回
— 1 — 訪中心建設(shè),設(shè)置專(zhuān)門(mén)辦公場(chǎng)所、專(zhuān)職人員,建立專(zhuān)門(mén)的管理、工作、語(yǔ)言規(guī)范、獎(jiǎng)懲等制度。對(duì)出院患者要100%進(jìn)行回訪,回訪成功率不低于70%,并逐步提高回訪成功率。
(五)全面深化城鄉(xiāng)醫(yī)院對(duì)口支援工作。重點(diǎn)在人才培養(yǎng)、技術(shù)幫扶、醫(yī)院管理等方面,不斷提升基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力。鼓勵(lì)二級(jí)醫(yī)院建立整合型醫(yī)療團(tuán)隊(duì),探索建立以疾病或系統(tǒng)為導(dǎo)向的醫(yī)療服務(wù)模式。按照既定的對(duì)接關(guān)系,選擇2個(gè)以上優(yōu)勢(shì)專(zhuān)科,派出相應(yīng)專(zhuān)家,在受援單位開(kāi)展義診活動(dòng),使居民就近享受到大醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。
二、強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管
重點(diǎn)嚴(yán)格醫(yī)療服務(wù)要素準(zhǔn)入管理,規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為,保障醫(yī)療質(zhì)量和安全。
(一)強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入與日常監(jiān)管。依法依規(guī)強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批、執(zhí)業(yè)登記、變更、校驗(yàn)管理,規(guī)范實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn),組織開(kāi)展醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批和校驗(yàn)工作的督導(dǎo)檢查。強(qiáng)化基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管,加強(qiáng)對(duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)行為專(zhuān)項(xiàng)檢查,加強(qiáng)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理人員、醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)化依法執(zhí)業(yè)意識(shí),探索建立基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制。
。ǘ⿵(qiáng)化執(zhí)業(yè)醫(yī)師和護(hù)士準(zhǔn)入與管理。依法加強(qiáng)醫(yī)師注冊(cè)、執(zhí)業(yè)、定期考核全程管理。進(jìn)一步完善醫(yī)師定期考核制度,— 2 — 客觀評(píng)價(jià)醫(yī)師執(zhí)業(yè)情況。嚴(yán)格護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)和執(zhí)業(yè)行為管理。嚴(yán)肅查處醫(yī)師、護(hù)士違法違規(guī)行為。
。ㄈ┏掷m(xù)加大基礎(chǔ)管理力度。以落實(shí)核心制度、基本規(guī)范、“三基”訓(xùn)練為重點(diǎn),狠抓各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)管理。繼續(xù)開(kāi)展醫(yī)療核心制度明查暗訪。繼續(xù)開(kāi)展門(mén)診和住院病歷、處方質(zhì)量檢查,組織醫(yī)政管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況抽查活動(dòng),強(qiáng)化基本制度、規(guī)范落實(shí)。繼續(xù)組織開(kāi)展醫(yī)護(hù)人員“三基”考試,強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練。
2022年醫(yī)院醫(yī)工作總結(jié)7
20xx年,在公司及上級(jí)衛(wèi)生部門(mén)的正確指導(dǎo)下,我院緊扣衛(wèi)生工作要點(diǎn),以質(zhì)量、安全、和諧為主題,結(jié)合“質(zhì)量萬(wàn)里行”及“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的開(kāi)展,全面加強(qiáng)醫(yī)政管理體系建設(shè),重點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)政管理和醫(yī)療安全,開(kāi)展績(jī)效考核工作,加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)、醫(yī)療技術(shù)、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等醫(yī)療服務(wù)要素的考核和監(jiān)管,有力地推進(jìn)我院醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展,不斷為公司職工及社區(qū)群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù),現(xiàn)將20xx年我院醫(yī)政工作總結(jié)及20xx年工作思路匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)醫(yī)院管理、提高服務(wù)水平。
我院深入開(kāi)展了“質(zhì)量萬(wàn)里行”及“三好一滿(mǎn)意”等為主題的醫(yī)院管理年活動(dòng),進(jìn)一步完善和豐富活動(dòng)的內(nèi)容和措施。緊扣醫(yī)院管理年活動(dòng)精神,推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和提高,以保障醫(yī)療安全為根本前提,將醫(yī)院管理工作推向新高度。
1、嚴(yán)抓管理,促進(jìn)各項(xiàng)制度落到實(shí)處。我院繼續(xù)加大核心制度的執(zhí)行和落實(shí)力度。特別是臨床科室的三級(jí)查房制度、交接班制度。在定期的行政查房中,通過(guò)查病歷,走訪病區(qū),抽查醫(yī)務(wù)人員等形式,對(duì)科室的實(shí)際情況進(jìn)行全面了解,這使我們?cè)诩訌?qiáng)制度落實(shí)的基礎(chǔ)上增添了人性化色彩。
2、醫(yī)院積極開(kāi)展績(jī)效考核工作,制定《績(jī)效考核實(shí)施方案》,成立醫(yī)院績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組,加大對(duì)醫(yī)療數(shù)量、質(zhì)量、安全及醫(yī)療服務(wù)等方面的考核,極大地激發(fā)了全院醫(yī)務(wù)人員的工作熱情,取得了預(yù)期的成績(jī)。
3、注重人才培養(yǎng),提高人才隊(duì)伍素質(zhì),保障醫(yī)療質(zhì)量。我院不僅在院內(nèi)開(kāi)展多種形式、多主題、多方面的培訓(xùn),并且極積參加市內(nèi)外各類(lèi)學(xué)術(shù)會(huì)議,支持臨床醫(yī)技科室人員積極參加國(guó)家級(jí)新知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)班。20xx年院院內(nèi)組織了病例書(shū)寫(xiě)培訓(xùn)、“三基”“三嚴(yán)”培訓(xùn)、醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)、CT應(yīng)用專(zhuān)題培訓(xùn)、醫(yī)療糾紛防范等相關(guān)培訓(xùn)講座,使醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)和醫(yī)療安全意識(shí)明顯提高。主動(dòng)派遣了醫(yī)務(wù)人員到西京醫(yī)院、交大附屬醫(yī)院等上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,引進(jìn)新理念,新技術(shù);積極組織人員參加各類(lèi)市內(nèi)外學(xué)術(shù)會(huì)議及理論、技能培訓(xùn)等。通過(guò)以上舉措,極大地提高了我院衛(wèi)生技術(shù)隊(duì)伍的整體水平。
4、改善服務(wù)態(tài)度,優(yōu)化服務(wù)流程,不斷提升服務(wù)水平,努力做到“服務(wù)好”。
。1)、要求全院職工結(jié)合公司《員工行為規(guī)范》以及衛(wèi)生行業(yè)的特殊性,充分認(rèn)識(shí)“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn),牢固樹(shù)立起“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念。切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),改善服務(wù)態(tài)度,改進(jìn)服務(wù)模式,優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)水平,努力為患者營(yíng)造優(yōu)質(zhì)和諧的就醫(yī)環(huán)境。
。2)、醫(yī)院工會(huì)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽流動(dòng)紅旗”活動(dòng),制定了活動(dòng)方案及評(píng)選標(biāo)準(zhǔn),把醫(yī)院各個(gè)科室的服務(wù)質(zhì)量推上一個(gè)新的臺(tái)階。改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,牢記“以病人為中心”的服務(wù)理念。對(duì)待患者要有耐心、細(xì)心和真心,加強(qiáng)醫(yī)患溝通,提倡文明用語(yǔ),堅(jiān)決杜絕服務(wù)禁語(yǔ),杜絕生、冷、硬、頂、推等不和諧現(xiàn)象。
。3)、優(yōu)化服務(wù)流程,方便群眾看病就醫(yī)。實(shí)行急診24小時(shí)全天開(kāi)通,使患者在雙休日及節(jié)假日方便就醫(yī);重點(diǎn)抓好掛號(hào)、收費(fèi)、藥房、門(mén)診等窗口的服務(wù)流程,制定合理的就醫(yī)環(huán)節(jié),大大縮短患者的就醫(yī)等待時(shí)間;實(shí)行公開(kāi)透明化服務(wù),主要在候診大廳設(shè)立HIS系統(tǒng)信息查詢(xún)平臺(tái),方便患者隨時(shí)查閱相關(guān)費(fèi)用情況,同時(shí),在醒目位置標(biāo)明醫(yī)院科室設(shè)置以及就醫(yī)、報(bào)銷(xiāo)流程等圖表,極大地方便了患者就醫(yī)及辦理報(bào)銷(xiāo)等環(huán)節(jié)。
(4)、實(shí)行同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)。按照《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制中心建設(shè)推進(jìn)同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查結(jié)果互認(rèn)工作的通知》(衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)[20xx]xx8號(hào))要求,在加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上,大力推進(jìn)同級(jí)醫(yī)療檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)工作,促進(jìn)合理檢查,降低患者就診費(fèi)用。
。5)、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療糾紛的防范及處理能力,防患于未然,妥善處理醫(yī)患關(guān)系,及時(shí)盡早的將不良影響消除在萌芽狀態(tài)。醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)處理醫(yī)患之間在醫(yī)療過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題,使病人及家屬的投訴有地可尋,有法可解。努力樹(shù)立醫(yī)院健康良好的公眾形象,進(jìn)一步做到群眾滿(mǎn)意。
二、穩(wěn)抓醫(yī)療質(zhì)量關(guān),保障醫(yī)療安全。
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的.生命線(xiàn),是醫(yī)院管理的核心,是醫(yī)院管理永恒的主題,只有樹(shù)立這一理念,才有可能實(shí)現(xiàn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展。20xx年,我院通過(guò)不斷自查整改以及上級(jí)衛(wèi)生部門(mén)的檢查指導(dǎo),使我院醫(yī)療質(zhì)量安全工作取得了良好的成績(jī)。
1、完善各項(xiàng)安全制度。進(jìn)一步完善醫(yī)療安全的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理
機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn),制定各類(lèi)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案,明確人員配置要求,措施落實(shí)到位;加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)科室的管理,保證全院的各類(lèi)設(shè)備、設(shè)施能夠安全運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)重點(diǎn)人員加大培訓(xùn)力度,加強(qiáng)安全意識(shí),為我院日常的醫(yī)療工作安全進(jìn)行提供根本保障。
2、強(qiáng)化制度管理,重點(diǎn)加大落實(shí)力度。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理,各項(xiàng)核心制度:一是在崗前培訓(xùn)中將各項(xiàng)制度對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn);二是發(fā)揮各科室負(fù)責(zé)人的能動(dòng)性,將各項(xiàng)制度、預(yù)案等通過(guò)日常工作中層層深入,落實(shí)到位;三是加強(qiáng)監(jiān)管,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。我院每季進(jìn)行相關(guān)醫(yī)學(xué)知識(shí)、法律法規(guī)及醫(yī)療糾紛處理等培訓(xùn)講座,提高醫(yī)護(hù)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì),提升醫(yī)療服務(wù)水平。
3、積極開(kāi)展“抗菌藥物專(zhuān)項(xiàng)整治”活動(dòng),合理、規(guī)范使用抗菌藥物,杜絕濫用情況。推行合理用藥,加強(qiáng)藥物使用安全管理。堅(jiān)決按照診療規(guī)范行醫(yī),按指征用藥。強(qiáng)調(diào)用藥安全,如發(fā)現(xiàn)藥物過(guò)敏或不良反應(yīng)積極處理、上報(bào)。嚴(yán)格執(zhí)行抗菌藥物分級(jí)管理制度,將我院29種抗菌藥物進(jìn)行分類(lèi),明確了各級(jí)醫(yī)師抗菌藥物的使用權(quán)限。每月對(duì)院內(nèi)處方進(jìn)行抽查,對(duì)不合理用藥予以通報(bào)處理。
5、加強(qiáng)病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量管理。建立考核機(jī)制,每月對(duì)門(mén)診處方、住院病歷進(jìn)行抽查,發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題,及時(shí)跟住院醫(yī)師進(jìn)行溝通,指出不足,促其改正。以增強(qiáng)病歷質(zhì)量意識(shí),提高病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量和水平。
6、強(qiáng)化醫(yī)院感染管理。首先按照《醫(yī)院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)對(duì)手術(shù)室、產(chǎn)房、消毒供應(yīng)室和檢驗(yàn)科等感染管理重點(diǎn)部門(mén)的管理和監(jiān)控。其次按照《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》等法規(guī)
和規(guī)章,加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療廢物的分類(lèi)、暫存及處理工作,有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染,杜絕感染事件發(fā)生。
三、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程
我院積極在內(nèi)兒科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理試點(diǎn)工作,取得了患者及其家屬的好評(píng)。我院領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)護(hù)理動(dòng)員大會(huì),促使護(hù)士轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,由被動(dòng)護(hù)理轉(zhuǎn)為主動(dòng)護(hù)理,使護(hù)士走進(jìn)病房,從基礎(chǔ)護(hù)理開(kāi)始走進(jìn)病人,主動(dòng)了解病人需求,才能真正的改變護(hù)患關(guān)系。護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)重癥病人、一級(jí)護(hù)理病人進(jìn)行評(píng)估,制定護(hù)理措施,并帶頭深入到病房開(kāi)展基礎(chǔ)護(hù)理工作。每張病床都設(shè)有責(zé)任護(hù)士,并把晨間護(hù)理和晚間護(hù)理的工作細(xì)化、量化。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展拉近了護(hù)士與病人之間的距離,患者滿(mǎn)意度調(diào)查達(dá)98%以上。通過(guò)試點(diǎn)工作的經(jīng)驗(yàn)積累,來(lái)年,我院將在全院內(nèi)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),我們將更加努力的抓好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),爭(zhēng)取使患者滿(mǎn)意率達(dá)到xx0%。
四、20xx年工作思路。
1、狠抓醫(yī)療核心制度的貫徹落實(shí),對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)及醫(yī)院績(jī)效考核制度對(duì)每個(gè)科室,部門(mén)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲使醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量有質(zhì)的飛躍。
2、繼續(xù)在全院內(nèi)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作。
3、狠抓“三基”、“三嚴(yán)”、“三合理”培訓(xùn)考核工作,并積極穩(wěn)妥地推進(jìn)電子病歷工作。
4、繼續(xù)做好抗菌藥物專(zhuān)項(xiàng)整治工作。
5、抓好新技術(shù)、新項(xiàng)目的開(kāi)展。
6、積極拓展門(mén)診、病房,急診,檢驗(yàn)科業(yè)務(wù)工作,提升服務(wù)水平。.
7、根據(jù)上級(jí)相關(guān)文件精神并結(jié)合醫(yī)院自身實(shí)際開(kāi)展提升醫(yī)、護(hù)、技服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平的主題教育活動(dòng)。
8、狠抓各科室、部門(mén)目標(biāo)任務(wù)的落實(shí),確保全年醫(yī)院目標(biāo)任務(wù)的完成。
9、強(qiáng)化科室質(zhì)控工作,形成醫(yī)療質(zhì)量齊抓共管的局面。
20xx年是我院績(jī)效考核工作開(kāi)展的第一年,回顧過(guò)去,各項(xiàng)醫(yī)療工作開(kāi)展都取得了很大的成績(jī)。但醫(yī)政工作任務(wù)是繁重的,相信在上級(jí)主管部門(mén)及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,我院一定會(huì)為鉬城職工、家屬及周邊社區(qū)群眾的健康提供更有力的保障。
2022年醫(yī)院醫(yī)工作總結(jié)8
根據(jù)《關(guān)于印發(fā)20xx年度公立醫(yī)院綜合改革效果評(píng)價(jià)考核工作方案的通知》(國(guó)醫(yī)改辦函〔20xx〕55號(hào))文件精神,結(jié)合提綱,對(duì)照近年醫(yī)院醫(yī)改工作實(shí)際情況,整理報(bào)告如下:
一、總體思路
堅(jiān)持醫(yī)院的公益性質(zhì)和社會(huì)效益原則,把維護(hù)健康權(quán)益放在第一位,堅(jiān)持中西醫(yī)并重,發(fā)揮中醫(yī)藥特色,推進(jìn)體制和機(jī)制上創(chuàng)新。維護(hù)公立醫(yī)院的公益性,調(diào)動(dòng)公立醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的積極性,提高公立醫(yī)院運(yùn)行效率,努力滿(mǎn)足人民群眾基本醫(yī)療服務(wù)需求,切實(shí)解決人民群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題。最終達(dá)到人民群眾“能夠看得起病、能夠看得了病、能夠看得好病”的要求,保障縣域經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展。
二、工作任務(wù)和工作目標(biāo)
1.明確醫(yī)院職責(zé),完善管理制度
本著醫(yī)院是國(guó)家的公益事業(yè)單位,承擔(dān)著人民群眾的健康需求的原則。醫(yī)院應(yīng)該由政府全部管理起來(lái),明確其社會(huì)責(zé)任。否則,醫(yī)院的職能作用無(wú)從發(fā)揮,全心全意為人民的社會(huì)責(zé)任將是一句空話(huà)。因此,只有將醫(yī)院的公益性還給政府,醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革才可以順利實(shí)施。政府確定醫(yī)院責(zé)任之后,醫(yī)院調(diào)動(dòng)職工的積極性放在第一位,這樣才能更好地為病人服務(wù)。醫(yī)院在管理體制上和運(yùn)行機(jī)制上應(yīng)建立一套完善的制度,醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的提高依賴(lài)于管理體制的完善,醫(yī)院的核心管理制度是執(zhí)行程序的保障措施,進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院管理的規(guī)范化、科學(xué)化,醫(yī)院的核心內(nèi)容是“醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全”。
2.用足用好國(guó)家基本醫(yī)療保障政策
隨著國(guó)家城鎮(zhèn)居民醫(yī)保和新農(nóng)合政策的逐步完善,極大地提高城鎮(zhèn)居民和廣大農(nóng)民的健康意識(shí)和保健能力,這就給我們醫(yī)院提出了更高的要求,特別是我們中醫(yī)醫(yī)院,人民群眾對(duì)現(xiàn)代醫(yī)療和中醫(yī)藥診療的要求更加迫切。在國(guó)發(fā)〔20xx〕22號(hào)《國(guó)務(wù)院關(guān)于扶持和促進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)的若干意見(jiàn)》中明確提出“中醫(yī)藥預(yù)防保健作用獨(dú)特,將中醫(yī)藥服務(wù)納入公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目,在疾病預(yù)防和控制中積極運(yùn)用中醫(yī)藥方法和技術(shù)”。因此,在醫(yī)改過(guò)程中,我院充分迎合人民群眾的需求,百姓需要的'就是我們應(yīng)該做到的,把一些常見(jiàn)病、多發(fā)病和地方病、慢性病等確立病種分類(lèi)項(xiàng)目,制定相應(yīng)的診療用藥方案及臨床路徑,真正讓百姓得到實(shí)惠;力足把中醫(yī)診療技術(shù)運(yùn)用到疾病預(yù)防保健上來(lái),更好的為全縣人民服務(wù)。
3.加強(qiáng)醫(yī)院人才隊(duì)伍建設(shè)
近幾年來(lái),我院的一些技術(shù)骨干和老專(zhuān)家相繼退休,新上崗的一批大學(xué)生臨床經(jīng)驗(yàn)不足,因此,我院在醫(yī)改過(guò)程中重點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)院的人才隊(duì)伍建設(shè)。一是積極引進(jìn)優(yōu)秀畢業(yè)生,加強(qiáng)人才隊(duì)伍,促進(jìn)臨床工作;二是通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái),送出去”的形式進(jìn)行技能培訓(xùn),特別是中醫(yī)藥人才隊(duì)伍的建設(shè),采取“師帶徒”等多種方式進(jìn)行中醫(yī)藥人才技術(shù)培訓(xùn),并且在中醫(yī)藥康復(fù)和預(yù)防疾病上搞突破。
4.開(kāi)展專(zhuān)科特色建設(shè)
在醫(yī)改過(guò)程中,我院重點(diǎn)加強(qiáng)一批特色專(zhuān)科建設(shè),按照“中西醫(yī)并重”的方針,組建和做大做強(qiáng)一批特色科室,發(fā)揮現(xiàn)代醫(yī)療的診斷優(yōu)勢(shì),發(fā)掘祖國(guó)中醫(yī)藥學(xué)的治療效果。一是把我院針灸科、按摩科組建成適合百姓需要的中醫(yī)康復(fù)保健科室;二是貫徹中西醫(yī)結(jié)合的原則,把醫(yī)院的糖尿病科、骨傷外科、肛腸科、老年病科等特色專(zhuān)科做大做強(qiáng),確立專(zhuān)科診療項(xiàng)目,制定專(zhuān)病治療方案。
5.提高醫(yī)療質(zhì)量,開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)
醫(yī)療質(zhì)量即是醫(yī)院的核心,又是醫(yī)院的第一生命線(xiàn),只有保證醫(yī)療質(zhì)量,才能保證醫(yī)療安全,醫(yī)療安全又是醫(yī)院最大的效益(包括經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益),只有優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),才能保證醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。因此,在醫(yī)改的過(guò)程中,將進(jìn)一步完善醫(yī)療服務(wù)公約,建立健全醫(yī)療質(zhì)量考評(píng)細(xì)則,以保證醫(yī)院的各項(xiàng)工作良性開(kāi)展。
6.實(shí)行績(jī)效工資考核管理辦法
醫(yī)院所有員工都是績(jī)效管理的對(duì)象,都要接受工作績(jī)效的考核。績(jī)效考核管理實(shí)行雙層次管理原則,由醫(yī)院管理委員會(huì)在科學(xué)測(cè)算的基礎(chǔ)上,確定各科室的項(xiàng)目目標(biāo),確認(rèn)考核、獎(jiǎng)懲方案,全面指導(dǎo),監(jiān)督檢查,協(xié)調(diào)考核工作。由各科室進(jìn)行二次分配。將工作目標(biāo)責(zé)任到人。各科科主任及護(hù)士長(zhǎng)為績(jī)效管理的第一責(zé)任者,各科室要制定年度、季度、月度工作計(jì)劃和時(shí)間進(jìn)度表,通過(guò)有效激勵(lì)機(jī)制和改進(jìn)措施,按崗位職責(zé)、目標(biāo)、計(jì)劃的要求開(kāi)展考核工作。
7.加強(qiáng)財(cái)務(wù)和信息化管理
首先,要規(guī)范和健全財(cái)務(wù)制度,對(duì)醫(yī)院的每個(gè)科室和每個(gè)人進(jìn)行成本核算,掌握各科室的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀態(tài)并加以分析,為院委會(huì)提供詳實(shí)可行的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況報(bào)告,控制支出,增加工作效率,為醫(yī)院決策提供依據(jù)。
8、全面實(shí)施藥品集中招標(biāo)采購(gòu)。
在省級(jí)部門(mén)藥品和醫(yī)用耗材集中招標(biāo)采購(gòu)后,引入價(jià)格談判機(jī)制,發(fā)揮規(guī)模采購(gòu)優(yōu)勢(shì),降低采購(gòu)價(jià)格,減少流通費(fèi)用。按照總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整的原則,理順醫(yī)療服務(wù)比價(jià)關(guān)系。目前我院常用西藥和中成藥品種數(shù)為762個(gè)品種均實(shí)行零差率銷(xiāo)售。
2022年醫(yī)院醫(yī)工作總結(jié)9
深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作匯報(bào)材料
自09年實(shí)施醫(yī)改工作以來(lái),我院在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,在市、縣衛(wèi)生行政主管部門(mén)的悉心指導(dǎo)下,院領(lǐng)導(dǎo)班子精心組織,全院職工協(xié)同配合,在落實(shí)醫(yī)改工作方面取得了一定成績(jī),現(xiàn)將相關(guān)工作總結(jié)如下:
一、 基本情況
雙流縣永安中心衛(wèi)生院始建于1967年, 20xx年7月按照縣委“關(guān)于加快推進(jìn)城鄉(xiāng)衛(wèi)生均衡發(fā)展”44號(hào)文件的要求,正式掛牌成為雙流縣第一人民醫(yī)院永安分院。20xx年作為四川省唯一一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,被國(guó)家科技部列入“十一五”規(guī)劃“小康型鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院技術(shù)集成示范”科研項(xiàng)目承擔(dān)單位。轄區(qū)內(nèi)有
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1所衛(wèi)生院,9個(gè)村衛(wèi)生站,4所民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu),衛(wèi)生技術(shù)人員130人,承擔(dān)著全鎮(zhèn)3.2萬(wàn)人的疾病預(yù)防、急診急救、基本醫(yī)療、康復(fù)保健、健康教育、計(jì)劃生育等工作任務(wù)。醫(yī)院目前占地面積5114 m,醫(yī)院建筑面積5500m,業(yè)務(wù)用房2300 m;編制床位90張,開(kāi)設(shè)有內(nèi)兒科住院部、外婦科住院部、中醫(yī)骨傷科住院部;西醫(yī)內(nèi)、外、婦、兒科門(mén)診,中醫(yī)內(nèi)、外、肛腸、骨傷科門(mén)診,特色口腔、耳鼻喉、皮膚專(zhuān)科門(mén)診。配備先進(jìn)的儀器:西門(mén)子彩超機(jī)、柯達(dá)CR成像系統(tǒng)、法國(guó)ABX全自動(dòng)五分類(lèi)血液細(xì)胞分析儀、史塞克腹腔鏡、飛利浦金科威電子陰道鏡等。開(kāi)展的特色診療項(xiàng)目有:無(wú)痛人流術(shù)、清創(chuàng)縫合術(shù)、骨科手術(shù)、婦科手術(shù)、疝氣手術(shù)、闌尾切除術(shù)、膽囊切除術(shù)、靜脈曲張剝離術(shù)、腹腔鏡行膽囊、闌尾切除術(shù),電子纖維胃鏡檢查、陰道鏡檢查等。
二、 工作開(kāi)展情況 222
。ㄒ唬┤嫱菩袊(guó)家基本藥物制度
衛(wèi)生院及所轄9個(gè)村衛(wèi)生室全部配備和使用了基本藥物,并實(shí)行零差率銷(xiāo)售。嚴(yán)格執(zhí)行藥品、醫(yī)用耗材和檢驗(yàn)試劑統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一定價(jià);舅幬锏牟少(gòu)均由我市確定的配送企業(yè)統(tǒng)一配送,村衛(wèi)生室藥品一律從衛(wèi)生院藥庫(kù)購(gòu)進(jìn)。截至目前,國(guó)家基本藥物目錄307種,醫(yī)院配備272種;
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四川省補(bǔ)充目錄252種,醫(yī)院配備155種;成都市補(bǔ)充目錄141種,醫(yī)院配備21種。結(jié)合轄區(qū)群眾需要及醫(yī)院實(shí)際開(kāi)展的'診療項(xiàng)目,并申請(qǐng)了利多卡因膠漿、布洛芬混懸液、芬太尼注射液等10余種專(zhuān)科用藥。所有藥品均嚴(yán)格執(zhí)行零差率銷(xiāo)售,基藥銷(xiāo)售額占全院藥品收入的94%左右。借助國(guó)家科技部“十一五”科研項(xiàng)目《小康型鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院技術(shù)集成綜合示范》,與四川大學(xué)循證中心、山東大學(xué)共同探討適合于基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品配送機(jī)制。
(二)基本公共衛(wèi)生服務(wù)向均等化目標(biāo)邁進(jìn)
一是開(kāi)展居民健康檔案建立工作。遵循自愿與引導(dǎo)相結(jié)合的原則,為我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)居民30935人建立了健康檔案,電子檔案建檔率達(dá)95.11%;其中對(duì)24157人建立了規(guī)范化健康檔案,規(guī)范化電子檔案建檔率達(dá)74.27%。65歲以上老人規(guī)范建檔率達(dá)99.82%。
二是規(guī)范慢性疾病和重點(diǎn)人群管理。高血壓患者健康管理1342人,健康管理率達(dá)27.43%;其中規(guī)范化健康管理1011人,規(guī)范化管理率達(dá)75.33%。2型糖尿病患者健康管理448人,健康管理率達(dá)22.18%;其中規(guī)范化管理355人,規(guī)范化管理率達(dá)79.24%。65歲以上老年人健康管理1185人,健康管理率達(dá)25.42%;對(duì)發(fā)現(xiàn)已經(jīng)確診了的原發(fā)性高血壓和2型
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糖尿病患者均納入了相應(yīng)的慢性病患者健康管理而進(jìn)行定期隨訪,
三是積極開(kāi)展健康教育和健康咨詢(xún)服務(wù)。醫(yī)院自制12種內(nèi)容的印刷資料在各種主題宣傳日都設(shè)立了宣傳點(diǎn)進(jìn)行宣傳,設(shè)立宣傳專(zhuān)欄35期(其中本院6期,指導(dǎo)9個(gè)村衛(wèi)生站各完成3期,共27期,中小學(xué)各1期,共2期),共設(shè)立了8次街頭宣傳,分別以“10.8高血壓日”、“11.14糖尿病日、“12.1艾滋病日”、“1.29世界麻風(fēng)病日”、“3.1三下鄉(xiāng)”、“3.21世界睡眠日”“3.24世界結(jié)核病防治日”等為主題,同時(shí)針對(duì)不同人群(醫(yī)務(wù)人員、村社干部、廣大居民等)舉辦了11期健康教育知識(shí)講座(分別以健康素養(yǎng)、重點(diǎn)傳染病健康教育、中醫(yī)防病養(yǎng)身等為主題),通過(guò)健康教育的深入開(kāi)展積極有效的提高了我鎮(zhèn)群眾的健康防病意識(shí)。
四是做好兒童計(jì)劃免疫工作。進(jìn)一步規(guī)范兒童計(jì)劃免疫工作,完善兒童預(yù)防接種登記簿。積極開(kāi)展兒童計(jì)劃免疫宣傳工作,利用預(yù)防接種日、健康教育等活動(dòng)進(jìn)行兒童計(jì)劃免疫宣傳。采取周門(mén)診與日常接種相結(jié)合的式,對(duì)我鎮(zhèn)0—6年常住兒童及流動(dòng)兒童進(jìn)行常規(guī)預(yù)防接種工作,上半年全鎮(zhèn)出生184 ,本地建卡、建證184人,建卡建證率達(dá)100%,常規(guī)免疫接種率96.5%,擴(kuò)大免疫接種率達(dá) 90.5%。
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五是開(kāi)展家庭醫(yī)生服務(wù)工作。以“提高城鄉(xiāng)居民健康素養(yǎng)”為奮斗目標(biāo),積極推行“家庭醫(yī)生”服務(wù)模式,充分利用有限的醫(yī)療資源,進(jìn)一步提升基層醫(yī)療體系的服務(wù)能力。20xx年12月,全面啟動(dòng)家庭醫(yī)生服務(wù)模式工作,按照行政區(qū)域規(guī)劃配置了9個(gè)家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì),建立病人管理循環(huán)制度,實(shí)施“預(yù)防、保健、健教、康復(fù)、體檢、疾病診療”一體化服務(wù)。優(yōu)先為轄區(qū)內(nèi)的低保人群、慢性病人、殘疾人員、65歲以上老人等提供家庭醫(yī)生式服務(wù),完成簽約1145戶(hù),簽約人數(shù)達(dá)2823人,簽約比例10.81%,完成下鄉(xiāng)入戶(hù)隨訪1376人次,提前完成了20xx年的目標(biāo)任務(wù)。
。ㄈ┍U先罕娀踞t(yī)療服務(wù)需求
“四個(gè)改進(jìn)”入手,讓病人看的起病、看得好病、少跑冤枉路、免花冤枉錢(qián)。20xx年1-6月完成門(mén)診收治病人45103人,同期增長(zhǎng)4.5%,住院收治病人2760人,同期增長(zhǎng)7%。
一是改進(jìn)管理機(jī)制。參照二級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn),健全完善了醫(yī)療質(zhì)量核心管理制度,制定醫(yī)療質(zhì)量上墻制度40余項(xiàng),定期開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量專(zhuān)委會(huì)、病歷交叉質(zhì)控、處方點(diǎn)評(píng)等業(yè)務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)院感染管理,成立醫(yī)院感染管理科,增加了消毒設(shè)備的投入,手術(shù)室增加了層流消毒設(shè)備,不斷規(guī)范醫(yī)療行為,簡(jiǎn)化醫(yī)療流程,避免了醫(yī)療糾紛、醫(yī)療差錯(cuò)發(fā)生。
2022年醫(yī)院醫(yī)工作總結(jié)10
xxxx年醫(yī)政科按照濟(jì)源市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)關(guān)于印發(fā)xxxx年全市醫(yī)政、科教、科技工作要點(diǎn)的通知、濟(jì)源計(jì)生委轉(zhuǎn)發(fā)河南省計(jì)生委、河南省中醫(yī)藥管理局轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家計(jì)生委、國(guó)家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行為計(jì)劃(xxxx-xxxx年)的通知》(豫衛(wèi)醫(yī)【xxxx】2號(hào))、(國(guó)衛(wèi)醫(yī)發(fā)【xx17】73號(hào))文件的要求,認(rèn)真執(zhí)行了省市醫(yī)政管理有關(guān)政策,重點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理、依法執(zhí)業(yè)管理、加強(qiáng)醫(yī)患溝通、醫(yī)療技術(shù).健康扶貧等醫(yī)療服務(wù)要素的考核和監(jiān)管,建立醫(yī)療質(zhì)量管理控制體系,保證醫(yī)療安全,并由科室負(fù)責(zé)督導(dǎo)落實(shí);及時(shí)上報(bào)信息,醫(yī)政科組織人員每月認(rèn)真完成醫(yī)療質(zhì)量檢查和月報(bào),加強(qiáng)了《抗菌藥物合理應(yīng)用》工作;配合藥械科抽查病歷、日常監(jiān)管檢查、問(wèn)題反饋等工作。按照文件要求,進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)工作,提高患者滿(mǎn)意度,牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨,加強(qiáng)“平安醫(yī)院”建設(shè),改善服務(wù)態(tài)度,規(guī)范醫(yī)療行為,提高醫(yī)療質(zhì)量,確保醫(yī)療安全,落實(shí)責(zé)任,具體到人,做到事事有人管,切實(shí)保障醫(yī)療服務(wù)水平明顯提升,實(shí)現(xiàn)“醫(yī)療服務(wù)有明顯改善、高尚醫(yī)德進(jìn)一步弘揚(yáng)、醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步和諧,群眾滿(mǎn)意度進(jìn)一步提高,現(xiàn)將xxxx年醫(yī)政工作總結(jié)如下:
一、醫(yī)療質(zhì)量管理
1、嚴(yán)抓病歷質(zhì)量,提高醫(yī)師書(shū)寫(xiě)水平,定期對(duì)全院醫(yī)師培訓(xùn)病歷書(shū)寫(xiě)細(xì)則,考核兩次。
。1)每月組織質(zhì)控小組成員對(duì)運(yùn)行病歷和歸檔病歷對(duì)患者治療、收費(fèi)、檢查等的合理性及規(guī)范用藥,病歷書(shū)寫(xiě)的質(zhì)量,執(zhí)行情況等進(jìn)行了綜合性的評(píng)價(jià),抽查運(yùn)行病例500份進(jìn)一步規(guī)范了診療行為,終末病歷,對(duì)首頁(yè)、入院記錄、病程記錄、三級(jí)查房、醫(yī)患溝通、出院記錄等所有項(xiàng)目進(jìn)行全面抽查和評(píng)析,抽查歸檔病歷240份,病歷質(zhì)量書(shū)寫(xiě)甲級(jí)率≥95%。
(2)每月組織全體醫(yī)師、護(hù)士、藥械、檢驗(yàn)等人員對(duì)危重病人病歷進(jìn)行討論,首先由每個(gè)科室住院醫(yī)師發(fā)言、主任總結(jié),提高了病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量及疾病的鑒別診斷。
2、申請(qǐng)單、門(mén)診日志等方面進(jìn)行檢查。
每月抽查各項(xiàng)申請(qǐng)單,檢查是否書(shū)寫(xiě)規(guī)范,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋,整改。
3、組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)討論《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》的內(nèi)容,加強(qiáng)核心制度落實(shí),更新完善科室制度建設(shè)。醫(yī)政科從科室實(shí)際情況出發(fā),制定醫(yī)療核心制度考核細(xì)則、醫(yī)療質(zhì)量督導(dǎo)記錄細(xì)則。
。1)加強(qiáng)危重患者的督察,做好危重病人的床頭交接班,有效保證患者安全,降低醫(yī)療安全隱患,參加科室晨間交班、三級(jí)查房。
。2)規(guī)范科室病例討論:重點(diǎn)加強(qiáng)疑難、危重、死亡病例討論的'程序化和制度化,不定期參加科室討論,對(duì)于院內(nèi)特殊病歷邀請(qǐng)其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員參與討論并全程主持、參與討論,需要會(huì)診的患者及時(shí)組織院內(nèi)或邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專(zhuān)家來(lái)院會(huì)診,并詳細(xì)記錄會(huì)診信息,確保救治信息的流暢和質(zhì)量。對(duì)需要邀請(qǐng)其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員參與討論時(shí),醫(yī)政科負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安排,保證科室人員能夠通過(guò)討論拓展疾病相關(guān)知識(shí)面,提高科室病例討論質(zhì)量。
4、病歷系統(tǒng)按規(guī)定增加了醫(yī)患溝通、并情告知書(shū)等內(nèi)容。
二、醫(yī)療安全
1、加強(qiáng)法律法規(guī)學(xué)習(xí),考試一次。加強(qiáng)急救器材的管理,確保急救器材處于應(yīng)急狀態(tài),強(qiáng)化危重癥患者的重點(diǎn)監(jiān)控,嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療防范措施和醫(yī)療爭(zhēng)議處理預(yù)案,組織全員醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療安全、醫(yī)療事故上報(bào)及處理程序,并考試兩次,實(shí)行醫(yī)療責(zé)任追究制,嚴(yán)格按照醫(yī)療操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展醫(yī)療活動(dòng)。
2、加強(qiáng)知情告知,重視醫(yī)患溝通:醫(yī)政科根據(jù)我院具體情況制定了病人“病情告知制度”“入院溝通”、“住院期間溝通”、“出院溝通”,為此醫(yī)政科在加強(qiáng)對(duì)醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)的同時(shí),著重從細(xì)節(jié)入手,加大對(duì)知情同意書(shū)簽署及實(shí)際告知情況的監(jiān)督,減少了醫(yī)患糾紛。
3、按時(shí)上報(bào)醫(yī)療不良事件。
業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、講座、外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)班:
1、加強(qiáng)三基培訓(xùn),提高基本技能。制定了全年業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃,加強(qiáng)醫(yī)技人員業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)與技能訓(xùn)練,開(kāi)展“三基”知識(shí)考試2次,業(yè)務(wù)講課6次,處方管理辦法培訓(xùn)兩次,考試一次。抗菌藥物合理應(yīng)用培訓(xùn)3次,考試一次,藥品培訓(xùn)一次,考試一次。
2、組織全體醫(yī)師、護(hù)士、藥械、檢驗(yàn)等人員進(jìn)行危重病人病歷點(diǎn)評(píng)3次,提高了病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量,規(guī)范了合理用藥、合理治療、合理檢查、合理收費(fèi)。
3、xx外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。
4、醫(yī)務(wù)人員積極參加醫(yī)學(xué)會(huì)組織的各種培訓(xùn)。
5、我院組織培訓(xùn)合理檢查、合理用藥、合理治療4次,特聘濟(jì)源衛(wèi)校副主任藥師來(lái)我院培訓(xùn)合理用藥1次。
6、組織醫(yī)務(wù)人員參加衛(wèi)生局組織的百人急救技能演練。
7、完成本院衛(wèi)生人員繼續(xù)教育信息采集,確保醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育審驗(yàn)工作。
8、完成全國(guó)眼科服務(wù)能力調(diào)查上報(bào)。
9、開(kāi)展院前醫(yī)療急救體系基線(xiàn)調(diào)查,并上報(bào)。
10、全國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)其本情況調(diào)查表的上報(bào)。
11、第四周期醫(yī)師定期考核及防偽碼的粘貼55人。
四、完成了醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證校驗(yàn)及放射診療許可證校驗(yàn)
醫(yī)政科根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證校驗(yàn)及放射診療許可證校驗(yàn)考核細(xì)則的要求,組織全院職工學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)要求,做好分工,醫(yī)政科根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行了多次自查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋于主管科室,及時(shí)整改,最終完成醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證校驗(yàn)及放射診療許可證校驗(yàn)工作。
五、每月按時(shí)上報(bào)醫(yī)療質(zhì)量報(bào)表數(shù)據(jù)
對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行全面管理及監(jiān)控,加強(qiáng)醫(yī)療缺陷管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理、及時(shí)糾正,防范和消除醫(yī)療隱患,開(kāi)展優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù),優(yōu)化了病人就診及入、出住院流程,從根本上保障患者健康和生命安全。加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)院的科學(xué)規(guī)范管理。
六、做好開(kāi)展健康扶貧活動(dòng)工作。
為全面貫徹落實(shí)衛(wèi)生局關(guān)于在衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展“健康扶貧” 活動(dòng)精神,我院迅速成立以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組,及時(shí)制訂活動(dòng)實(shí)施方案,召開(kāi)全院會(huì)議進(jìn)行宣傳,要求各科室、各部門(mén)要認(rèn)真按照健康扶貧工作要求,我院積極開(kāi)展各項(xiàng)義診活動(dòng)和針對(duì)貧困人員的優(yōu)惠活動(dòng)。xxxx年,我院開(kāi)展下鄉(xiāng)義診活動(dòng)8次。我院院內(nèi)制訂了長(zhǎng)期對(duì)貧困人員的優(yōu)惠措施,給與免費(fèi)體檢、免掛號(hào)費(fèi)、優(yōu)先安排床位、先診療后付費(fèi)、嚴(yán)格控制自費(fèi)率、減免醫(yī)藥費(fèi)用等,將健康扶貧工作落實(shí)到位,并長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。
七、xxxx年醫(yī)師、藥師、護(hù)士培訓(xùn)2次,內(nèi)容包括:
抗菌藥物合理應(yīng)用、藥品管理及合理應(yīng)用、基本藥物政策宣傳及合理應(yīng)用、醫(yī)院常用藥品說(shuō)明書(shū)的學(xué)習(xí)以及避光藥品在臨床合理應(yīng)用等。每月組織醫(yī)療質(zhì)控、病歷質(zhì)控專(zhuān)家評(píng)選(合理用藥、合理治療、合理檢查、合理收費(fèi))病歷,評(píng)選優(yōu)秀病例進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員的積極性。
八、強(qiáng)化衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)
1、加強(qiáng)人才培養(yǎng),xx到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),加強(qiáng)我們自身學(xué)習(xí),提高學(xué)歷檔次。
2、外聘鄭州大學(xué)第二附屬醫(yī)院崔平主任醫(yī)師長(zhǎng)期坐診并對(duì)低年資醫(yī)師進(jìn)行帶教 。
3、我院與洛陽(yáng)正骨醫(yī)院結(jié)為醫(yī)聯(lián)體,專(zhuān)家定期來(lái)我院坐診,為年輕醫(yī)生指導(dǎo)工作,傳授技術(shù)。
九、完成全院醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育審核工作。
十、按照《醫(yī)聯(lián)體建設(shè)實(shí)施方案》要求,我院與xx衛(wèi)生院結(jié)成醫(yī)聯(lián)體,每月4次派專(zhuān)家前去義診、傳授新知識(shí)、新技術(shù)。
十一、完成一級(jí)醫(yī)院生物安全實(shí)驗(yàn)室備案工作。
十二、實(shí)施新一輪改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃。
。ㄒ唬⒐ぷ髂繕(biāo)
1、我院實(shí)行電話(huà)預(yù)約診療和電話(huà)咨詢(xún)及微信咨詢(xún)服務(wù)制度,以減少病人往返醫(yī)院次數(shù),對(duì)常規(guī)檢查隨叫隨到。對(duì)于預(yù)約患者實(shí)行優(yōu)先就診、優(yōu)先檢查、優(yōu)先住院,優(yōu)先停車(chē)。
2、遠(yuǎn)程醫(yī)療制度,通過(guò)微信等形式和患者、基層醫(yī)院及上級(jí)醫(yī)院實(shí)行遠(yuǎn)程會(huì)診,會(huì)診內(nèi)容有遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程咨詢(xún)等。
3、檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)制度,我院已開(kāi)展同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)影像結(jié)果互認(rèn)制度。
4、醫(yī)務(wù)社工和志愿者制,我院積極推行志愿者服務(wù),鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員參加醫(yī)務(wù)社工和志愿者活動(dòng),現(xiàn)已有70余人報(bào)名。
。ǘ、創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式,滿(mǎn)足醫(yī)療服務(wù)新需求方面
1、以病人為中心,推廣多學(xué)科診療模式。我院為住院患者提供多學(xué)科診療服務(wù)。針對(duì)疑難復(fù)雜疾病患者我院實(shí)行多科室會(huì)診制度,為患者提供“一站式”診療服務(wù)。
2、以危急重癥為重點(diǎn),創(chuàng)新急診急救服務(wù)。我院為患者提供醫(yī)療救治綠色通道服務(wù)。
3、以醫(yī)聯(lián)體為載體,提供連續(xù)醫(yī)療服務(wù)。
4、以日間服務(wù)為切入點(diǎn),推進(jìn)實(shí)現(xiàn)急慢分治。我院開(kāi)展了淺表腫物切除等日間門(mén)診手術(shù)。
5、以社會(huì)新需求為導(dǎo)向,延伸提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。我院的各個(gè)病區(qū)均開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù);旧蠈(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)全覆蓋。
6、以簽約服務(wù)為依托,拓展藥學(xué)服務(wù)新領(lǐng)域。我院為慢性病患者提供用藥指導(dǎo),藥師指導(dǎo)監(jiān)督臨床醫(yī)師合理用藥,推行個(gè)體化用藥,降低患者用藥損害,以滿(mǎn)足患者用藥新需求。
7、以人文服務(wù)為媒介,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。我院已開(kāi)展文明用語(yǔ)25條人人會(huì)背會(huì)用,建立醫(yī)務(wù)人員和窗口服務(wù)人員的服務(wù)用語(yǔ)和服務(wù)行為規(guī)范。
8、以后勤服務(wù)為突破,全面提升患者滿(mǎn)意度。我院經(jīng)常為糖尿病、高血壓患者提供糖尿病、高血壓健康知識(shí)講座,得到廣大患者的一致好評(píng)。
十三、患者滿(mǎn)意提升方面
。ㄒ唬┘訌(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,制定了由院領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé),科室、人員層層負(fù)責(zé)的逐級(jí)責(zé)任制,制定工作實(shí)施方案,確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。
。ǘ﹥(yōu)化診區(qū)設(shè)施布局,營(yíng)造溫馨就診環(huán)境。
1、優(yōu)化診室布局。根據(jù)門(mén)急診患者病種排序及其常規(guī)診查流程,合理分布各專(zhuān)業(yè)診室,有效引導(dǎo)和分流患者。
2、保持環(huán)境整潔。保潔工作實(shí)行物業(yè)化管理,嚴(yán)格落實(shí)公共場(chǎng)所禁煙要求。各科室保潔工作實(shí)行連續(xù)不間斷值班,保持就診區(qū)域環(huán)境、衛(wèi)生間整治,營(yíng)造干凈、整潔、安全、舒適的就醫(yī)環(huán)境。
3、改善診療環(huán)境方面。
①就診區(qū)域設(shè)置指示標(biāo)識(shí)。
、谠陂T(mén)診大廳為患者提供飲水、輪椅、座椅、紙筆、雨傘、充電器、打氣筒、按摩椅等便民設(shè)施。
、墼簝(nèi)設(shè)電動(dòng)車(chē)、汽車(chē)停車(chē)場(chǎng),安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)引導(dǎo),有效解決了院內(nèi)車(chē)輛亂停亂放的老大難問(wèn)題。
4、為了更好為患者服務(wù),滿(mǎn)足病人住院需求,我院申請(qǐng)病床 由60張?jiān)黾又?0張。
5、完成婦科腔鏡備案,業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。
。ㄈ┞鋵(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)要求,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。 加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理,合理配置護(hù)理人員。按照責(zé)任制整體護(hù)理的要求配備護(hù)士。落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。全面深化以改革護(hù)理服務(wù)模式、落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理、加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)為核心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。繼續(xù)擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋面,實(shí)現(xiàn)全院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé),根據(jù)所負(fù)責(zé)患者的疾病特點(diǎn)和生理、心理、社會(huì)需求,對(duì)患者實(shí)施身心整體護(hù)理。
(四)規(guī)范診療行為,保障醫(yī)療安全。開(kāi)展治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng),貫徹執(zhí)行國(guó)家基本藥物目錄,實(shí)行處方點(diǎn)評(píng)制度和知情同意制度,對(duì)開(kāi)大處方、亂檢查等不良行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處,運(yùn)用處方點(diǎn)評(píng)等形式控制抗菌藥物不合理應(yīng)用。誠(chéng)信診療收費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策和物價(jià)部門(mén)核定的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范收費(fèi),不在規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)之外自定收費(fèi)項(xiàng)目、超標(biāo)收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)、分解收費(fèi)和比照項(xiàng)目收費(fèi);在門(mén)診大廳醒目位置公示診療項(xiàng)目、藥品及價(jià)格,堅(jiān)持“費(fèi)用先清楚,就醫(yī)全透明”的原則;繳費(fèi)單據(jù)的收費(fèi)項(xiàng)目和收取金額詳細(xì)、清晰,實(shí)現(xiàn)明白、合理收費(fèi)。
(五)注重醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷,實(shí)施文明用語(yǔ)工程。加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的禮儀培訓(xùn),文明行醫(yī)。醫(yī)院工作人員著裝整潔、規(guī)范,佩戴胸卡,易于患者識(shí)別。醫(yī)務(wù)人員語(yǔ)言通俗易懂,態(tài)度和藹熱情,尊重患者,體現(xiàn)良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
。┩咨苹忉t(yī)療投訴機(jī)制,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。規(guī)范院內(nèi)投訴管理。醫(yī)院已經(jīng)建立統(tǒng)一投訴管理部門(mén)為醫(yī)患糾紛協(xié)調(diào)辦,實(shí)行“首訴負(fù)責(zé)制”并在顯著位置公示投訴管理部門(mén)及其聯(lián)系方式,設(shè)置了投訴舉報(bào)箱、意見(jiàn)本開(kāi)放多種渠道,收集患者意見(jiàn),確保投訴舉報(bào)途徑暢通,針對(duì)收集的舉報(bào)、建議及時(shí)回應(yīng)并整改。
。ㄆ撸⿵(qiáng)化醫(yī)院感染管理工作。認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院感染管理相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、完善醫(yī)院感染檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)體系,加強(qiáng)重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)人群、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)管。加醫(yī)療廢物規(guī)范處理,推進(jìn)生活垃圾分類(lèi)管理。投資30余萬(wàn)元資金進(jìn)行供應(yīng)室改造,設(shè)備更新,各科室均更換非接觸式水龍頭及干手設(shè)施,手術(shù)室進(jìn)行了布局改造,流向合理。保證院感工作順利進(jìn)行。
十四、加強(qiáng)無(wú)償獻(xiàn)血工作。
醫(yī)院認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)獻(xiàn)血法》及實(shí)施辦法,深化無(wú)償獻(xiàn)血宣傳工作,6.14日組織醫(yī)務(wù)人員13人次共獻(xiàn)血5000ml,組織10人進(jìn)行干細(xì)胞采樣,為用血者貢獻(xiàn)我們微博力量。
十五、平安醫(yī)院創(chuàng)建。
完善醫(yī)療糾紛第三方調(diào)處長(zhǎng)效機(jī)制,提高了醫(yī)院內(nèi)部安全防范能力,成立創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,建立醫(yī)患溝通制度,將創(chuàng)建工作列入領(lǐng)導(dǎo)班子議事議程,制定了活動(dòng)落實(shí)具體工作方案,成立醫(yī)患糾紛處置組織,制定處理流程與預(yù)案,處理投訴起,營(yíng)造了良好的就醫(yī)環(huán)境。
十六、以黨建引領(lǐng)創(chuàng)新加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
(一)、將黨風(fēng)廉政工作列入醫(yī)院重要議事日程,由院黨支部書(shū)記與黨組成員簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書(shū),使廉政責(zé)任細(xì)化到人,分化到崗,進(jìn)一步明確了責(zé)任,為落實(shí)責(zé)任奠定了基礎(chǔ)。
。ǘ、制定“亮出形象正黨風(fēng) 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)爭(zhēng)先鋒”活動(dòng)實(shí)施方案,組織員工學(xué)習(xí)衛(wèi)生行業(yè)“九不準(zhǔn)”內(nèi)容,強(qiáng)化黨的領(lǐng)導(dǎo),促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與黨的建設(shè)有機(jī)結(jié)合,提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)水平,樹(shù)立行業(yè)新形象。
雖然在xxxx年工作中作出了一定的成績(jī),但是也存在不足,由于管理上的疏忽,導(dǎo)致醫(yī)療許可證校驗(yàn)工作暫緩及醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)暫停,在此期間,領(lǐng)導(dǎo)重視,親自督導(dǎo)醫(yī)療質(zhì)量工作,核心制度掌握人人過(guò)關(guān),制定了核心制度及醫(yī)療質(zhì)量督導(dǎo)細(xì)則,加強(qiáng)法律、法規(guī),醫(yī)保政策等培訓(xùn),使醫(yī)院的管理上了一個(gè)臺(tái)階。在xxxx年工作中,我們將按照《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》的要求持續(xù)改進(jìn),扎實(shí)做好本職工作,努力使診療更加安全、就診更加便利、溝通更加有效、體驗(yàn)更加舒適,不斷滿(mǎn)足人民群眾醫(yī)療服務(wù)新需求,給人民群眾提供滿(mǎn)意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2022年醫(yī)院醫(yī)工作總結(jié)11
20xx年即將過(guò)去,在這一年里,醫(yī)務(wù)科在院長(zhǎng)、分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞以人為本、科學(xué)發(fā)展,維護(hù)醫(yī)療質(zhì)量與安全,不斷學(xué)習(xí)、提高人員素質(zhì)等方面作了一些工作,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、樹(shù)立以人為本,做到科學(xué)發(fā)展。
科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。20xx年醫(yī)務(wù)科圍繞以人為本,科學(xué)發(fā)展做了大量工作:
1、建立醫(yī)務(wù)人員技術(shù)檔案。今年,醫(yī)務(wù)科通過(guò)策劃運(yùn)作,收集、整理了全院醫(yī)、藥、護(hù)、技人員檔案,做到每人一份技術(shù)檔案,存放于專(zhuān)用檔案框中。同時(shí)制作了電子檔案,更加全面地了解了全院醫(yī)務(wù)人員技術(shù)結(jié)構(gòu),方便了醫(yī)院的管理,為他們晉升、晉級(jí)、進(jìn)修、培訓(xùn)提供了便捷與保障。
2、做好醫(yī)務(wù)人員的好后勤、好幫手,提高醫(yī)務(wù)人員工作積極性。20xx年,圍繞在職醫(yī)務(wù)人員晉升、晉級(jí),醫(yī)務(wù)科不遺余力做好大量工作。幫助符合晉升條件的醫(yī)務(wù)人員報(bào)名參加外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、理論水平測(cè)試,和晉升檔案組織準(zhǔn)備工作等,做到讓每一位符合條件的醫(yī)務(wù)人員晉升、考試不因人為因素而耽誤,讓醫(yī)務(wù)人員感受到主管部門(mén)、醫(yī)院對(duì)他們的關(guān)心與關(guān)懷,提高了醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。
二、提高醫(yī)療質(zhì)量,保障醫(yī)療安全。
醫(yī)療質(zhì)量與安全是醫(yī)療工作的生命線(xiàn)。20xx年圍繞提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全,醫(yī)務(wù)科做了如下工作:
1、建立健全各種醫(yī)療管理組織。今年,醫(yī)務(wù)科組織成立了醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)、科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組、危重病人搶救領(lǐng)導(dǎo)小組,為醫(yī)療質(zhì)量與安全提供了組織保障。
2、落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)督責(zé)任制。一年來(lái),按照醫(yī)院管理規(guī)定,醫(yī)務(wù)科每周一次參與行政大查房,定期不定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量管理的檢查與監(jiān)督,及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過(guò)程中存在的問(wèn)題及隱患,并提出整改意見(jiàn),對(duì)醫(yī)療行為實(shí)施獎(jiǎng)懲。起到了全程監(jiān)督,管理醫(yī)療質(zhì)量與安全的作用。
三、積極開(kāi)展醫(yī)療活動(dòng),圓滿(mǎn)完成醫(yī)療工作。
醫(yī)務(wù)科在全院醫(yī)療活動(dòng)中起主持、管理、組織、協(xié)調(diào)之責(zé)。今年醫(yī)務(wù)科圍繞全院醫(yī)療工作做了大量工作,使全院醫(yī)療業(yè)務(wù)活動(dòng)規(guī)范、有序,醫(yī)療業(yè)務(wù)工作完成很好。截至12月份,全院總接診門(mén)診病人32839人次,較去年同期增長(zhǎng)18.7%,住院患者700多人次。共手術(shù)346人,全院醫(yī)療收入300多萬(wàn)元 。
四、積極調(diào)解醫(yī)療糾紛,保障醫(yī)療工作秩序。
在當(dāng)前的醫(yī)療背景下,醫(yī)療糾紛時(shí)有發(fā)生,我院也不例外。醫(yī)療糾紛發(fā)生后,直接導(dǎo)致正常醫(yī)療秩序的破壞,更有患者會(huì)導(dǎo)致群體性暴力事件的發(fā)生。它是一個(gè)十分復(fù)雜而難以解決的問(wèn)題。面對(duì)醫(yī)療糾紛,醫(yī)務(wù)科總是全力以赴,每起糾紛的協(xié)調(diào)、資料的整理、均能及時(shí)組織到位。醫(yī)療糾紛處理后的醫(yī)療保險(xiǎn)賠付工作亦由醫(yī)務(wù)科主導(dǎo)負(fù)責(zé)完成。今年共主持及自己處理醫(yī)療糾紛3起,醫(yī)療糾紛的處理率達(dá)100%。
五、開(kāi)展醫(yī)療培訓(xùn),提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)。
醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本。今年醫(yī)務(wù)科組織全院業(yè)務(wù)技術(shù)講座6次。要求臨床科室每月舉辦業(yè)務(wù)技術(shù)講座1次,增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的氛圍。通過(guò)培訓(xùn)、進(jìn)修及學(xué)術(shù)交流等活動(dòng),提高了醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療業(yè)務(wù)整體素質(zhì)。
今年,我院對(duì)我鄉(xiāng)各村50歲以上約3000余名老人進(jìn)行健康體檢,并建立了健康檔案。得到了廣大群眾的認(rèn)可。使醫(yī)務(wù)人員的思想觀念由原來(lái)的醫(yī)療服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榛踞t(yī)療、社區(qū)服務(wù)為主的思想觀念。
然而,20xx年,醫(yī)務(wù)科在取得了一些成績(jī)的'同時(shí),也還存在者一些不足和問(wèn)題。如:醫(yī)務(wù)管理組織不夠完善,制度不夠健全,管理措施落實(shí)不到位等,這是在今后的工作中必須努力改進(jìn)和完善的地方。
讓我們?cè)俳釉賲,努力工作,不斷克服前進(jìn)中存在的問(wèn)題和困擾。我們相信,有醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo),有全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力,醫(yī)院的明天會(huì)更好!
2022年醫(yī)院醫(yī)工作總結(jié)12
同志們:
本次醫(yī)院醫(yī)政工作會(huì)議的主要任務(wù)是,貫徹落實(shí)南通市醫(yī)院醫(yī)政工作會(huì)議精神,總結(jié)20xx年工作,部署下階段工作任務(wù)。
一、20xx年工作回顧
20xx年,圍繞上級(jí)醫(yī)政工作要點(diǎn)和年初的工作計(jì)劃,緊緊抓住“改革、服務(wù)、監(jiān)管、發(fā)展”四大主題,突出“提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)、減低醫(yī)療費(fèi)用”四大主線(xiàn),扎實(shí)工作,取得了一定的成績(jī),主要如下。
二、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升
一是深入開(kāi)展“全面改善醫(yī)療服務(wù),推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。根據(jù)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的相關(guān)要求,今年重點(diǎn)開(kāi)展“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)、合理安排門(mén)急診服務(wù)、改善門(mén)診服務(wù)流程、改善入出院服務(wù)情況、同級(jí)醫(yī)院間檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)等工作,各個(gè)醫(yī)院均能做到對(duì)急危重患者“先診療,后收費(fèi)”,并優(yōu)化了門(mén)急診流程,減少了患者的等待時(shí)間。
二是加強(qiáng)了護(hù)理管理工作,扎實(shí)推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”。針對(duì)其他地方發(fā)生的院感事件,及時(shí)召開(kāi)直屬醫(yī)療單位護(hù)理工作會(huì)議,傳達(dá)了省、市對(duì)護(hù)理、院感工作的要求,通報(bào)了所造成的不良影響及處理結(jié)果,結(jié)合我市實(shí)際情況對(duì)我市的護(hù)理院感工作作出了具體布置,要求各直屬醫(yī)療單位進(jìn)一步充實(shí)臨床一線(xiàn)護(hù)士隊(duì)伍,切實(shí)加大對(duì)護(hù)理改革的投入,建立健全臨床護(hù)理工作制度和績(jī)效考核制度。同時(shí)為做好護(hù)理表格式文件的書(shū)寫(xiě),專(zhuān)門(mén)組織了全市的培訓(xùn)會(huì)議(包括鎮(zhèn)鄉(xiāng)民營(yíng)醫(yī)院),全面推廣實(shí)施護(hù)理表格式文書(shū),將創(chuàng)建與推廣工作與考核檢查相掛鉤,使得護(hù)士有更多的時(shí)間深入病房、貼近病人,為病人提供多種形式的人性化的護(hù)理服務(wù)。加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理管理和責(zé)任制護(hù)理,要求各市直醫(yī)療單位不少于一個(gè)科室參與創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范化病區(qū)”的試點(diǎn)工作,將優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程工作作為考核的主要內(nèi)容之一,督促護(hù)理工作更上了一個(gè)臺(tái)階,我市有九名護(hù)理人員被南通市衛(wèi)生局評(píng)為“南通市優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵”。
三是逐步推進(jìn)臨床路徑管理試點(diǎn)工作,加強(qiáng)“三合理”規(guī)范的落實(shí)。根據(jù)衛(wèi)生部頒布實(shí)施的有關(guān)病種的臨床路徑,結(jié)合我市實(shí)際,制定印發(fā)了我市的《臨床路徑管理的實(shí)施方案》,各單位均制定了相應(yīng)的臨床路徑管理方案,成立了領(lǐng)導(dǎo)組、專(zhuān)家組等,確定了試點(diǎn)病種。加強(qiáng)了“三合理”規(guī)范工作的落實(shí)已經(jīng)劃入經(jīng)常性工作內(nèi)容,尤其是抗生素的合理使用是每次檢查的必查項(xiàng)目,在繼續(xù)貫徹落實(shí)新特藥銷(xiāo)量排名和大處方公示制度的同時(shí),20xx年重點(diǎn)督查衛(wèi)生部明令列入“特殊使用”的藥物,通過(guò)多次督查,全市直屬醫(yī)療單位中濫用特殊使用類(lèi)抗生素(如第四代頭孢菌素)的現(xiàn)象得到有效遏制。
四是加強(qiáng)了藥事管理。首先是強(qiáng)化了抗生素的合理應(yīng)用。各單位制訂了相應(yīng)的抗菌藥物分級(jí)管理目錄和管理辦法,尤其是對(duì)特殊使用類(lèi)抗生素的使用要求嚴(yán)格掌握指征,今年在督查中,我們暫停了第四代頭孢(頭孢吡肟)的臨床應(yīng)用,有效地遏制了抗生素濫用現(xiàn)象;其次是加強(qiáng)了處方點(diǎn)評(píng)工作,各單位根據(jù)規(guī)定,均制定并執(zhí)行了處方點(diǎn)評(píng)制度,從藥物選擇、給藥途徑、用法用量、藥物像相互作用、配伍禁忌等方面進(jìn)行了處方點(diǎn)評(píng)工作,規(guī)范了臨床用藥;第三是重點(diǎn)加強(qiáng)了提供臨床參考,有針對(duì)性地采取預(yù)防及應(yīng)對(duì)措施,有效地降低了藥物不良反應(yīng)對(duì)患者的損害。
五是全力做好中醫(yī)管理的各項(xiàng)工作。通過(guò)召開(kāi)中醫(yī)現(xiàn)狀調(diào)查工作的培訓(xùn)會(huì),下發(fā)方案,明確任務(wù)、要求、時(shí)限,要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須全力以付完成中醫(yī)現(xiàn)狀調(diào)查工作,并及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)上審驗(yàn)工作,對(duì)沒(méi)有按進(jìn)度表完成工作的單位進(jìn)行限時(shí)督辦,按時(shí)落實(shí)了全市中醫(yī)現(xiàn)狀調(diào)查工作。同時(shí)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等方式及時(shí)做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院特色中醫(yī)科、中醫(yī)確有專(zhuān)長(zhǎng)人員資格考核的推薦申報(bào)工作。今年我市人民醫(yī)院中醫(yī)科取得了國(guó)家中醫(yī)藥局“全國(guó)綜合醫(yī)院中醫(yī)工作先進(jìn)單位”稱(chēng)號(hào),市中醫(yī)院在全市的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)督查也取得了較好的成績(jī),并且通過(guò)了二甲的復(fù)評(píng)。
六是加強(qiáng)了專(zhuān)科建設(shè),推進(jìn)醫(yī)院等級(jí)復(fù)核評(píng)審工作。對(duì)照上級(jí)業(yè)務(wù)管理部門(mén)的工作要求,制定印發(fā)了我市《一級(jí)醫(yī)院復(fù)核評(píng)價(jià)與評(píng)審辦法(試行)》,組建專(zhuān)家?guī),在?duì)一級(jí)中心衛(wèi)生院初評(píng)調(diào)研的'基礎(chǔ)上,我們組織相關(guān)評(píng)審專(zhuān)家對(duì)五家一級(jí)甲等中心醫(yī)院進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審,對(duì)評(píng)審中的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流并督促及時(shí)整改,以評(píng)審來(lái)促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)和管理,使各單位通過(guò)醫(yī)院復(fù)核評(píng)審工作,同時(shí),我們?cè)谕七M(jìn)評(píng)審工作的同時(shí),加強(qiáng)啟東市重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè),以科室建設(shè)來(lái)促進(jìn)醫(yī)院建設(shè),第二人民醫(yī)院骨科、兒科被評(píng)為啟東市重點(diǎn)專(zhuān)科,并在此基礎(chǔ)上順利通過(guò)了二等乙級(jí)醫(yī)院的復(fù)核評(píng)審。
三、質(zhì)量、安全、法律意識(shí)逐步加強(qiáng)
一是強(qiáng)化督查,全面履行對(duì)直屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量的考核工作。20xx年對(duì)直屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)先后進(jìn)行了六次醫(yī)療質(zhì)量檢查。以現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)、突擊抽查、審閱資料、模擬演練等方式對(duì)直屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了定期和不定期考核,針對(duì)易發(fā)糾紛的高?剖遥ㄆ胀饪啤⒐强、婦產(chǎn)科)加大了督查力度,重點(diǎn)在強(qiáng)化醫(yī)療核心制度的執(zhí)行、院內(nèi)感染管理規(guī)范的落實(shí)、衛(wèi)生部20xx版病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范的落實(shí)、手術(shù)安全核查制度的執(zhí)行、麻醉術(shù)前術(shù)后訪視制度的落實(shí)、處方點(diǎn)評(píng)管理規(guī)范的實(shí)施以及衛(wèi)技人員的“三基”考試等方面進(jìn)行立體式監(jiān)管,從而有效地減少了這些重點(diǎn)科室的醫(yī)療隱患,降低了醫(yī)療糾紛的發(fā)生率。
二是強(qiáng)化院內(nèi)感染管理的培訓(xùn)和督查工作。全面落實(shí)醫(yī)院感染控制標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程,加強(qiáng)手術(shù)部位感染的目標(biāo)性監(jiān)測(cè)工作,強(qiáng)化落實(shí)院長(zhǎng)對(duì)院感質(zhì)控的責(zé)任,加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院感染暴發(fā)事件處置培訓(xùn)工作,落實(shí)報(bào)告制度。在每次組織的定期和不定期檢查中都將院內(nèi)感染管理作為重點(diǎn)督查內(nèi)容之一,重點(diǎn)開(kāi)展對(duì)院感高?剖胰缪簝艋行、消毒供應(yīng)室、內(nèi)鏡室、手術(shù)室的專(zhuān)項(xiàng)檢查,對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)并發(fā)出整改要求,適時(shí)進(jìn)行回訪,落實(shí)整改內(nèi)容,通過(guò)反復(fù)督查,各單位在院感管理方面得到進(jìn)一步規(guī)范,建立健全了醫(yī)院感染管理考核評(píng)價(jià)機(jī)制,設(shè)置院感科并配備專(zhuān)門(mén)人員從事院感工作,并將對(duì)臨床科室、醫(yī)務(wù)人員的考核評(píng)價(jià)與醫(yī)院感染管理工作結(jié)合起來(lái),全面落實(shí)責(zé)任制和責(zé)任追究制,強(qiáng)化了院感控制的長(zhǎng)效管理工作。
三是做好醫(yī)療糾紛投訴來(lái)訪工作。今年共接待投訴來(lái)訪三十多批次(不含多次來(lái)訪),趕赴現(xiàn)場(chǎng)排解糾紛十余次,委托南通市醫(yī)學(xué)會(huì)鑒定二起,委托通大附院法醫(yī)教研室尸體解剖二次。要求各醫(yī)療單位認(rèn)真落實(shí)《江蘇省醫(yī)院投訴管理辦法》,并進(jìn)行了二次督查,目前均建立了相關(guān)的管理制度組織和接待人員。為做好《侵權(quán)責(zé)任法》的培訓(xùn),一是邀請(qǐng)了通大附院醫(yī)務(wù)處仇永貴主任來(lái)啟對(duì)全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)的一百多名管理人員進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn),層層培訓(xùn),并對(duì)各單位的培訓(xùn)情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。二是在市人民醫(yī)院舉辦“百家醫(yī)院論壇”《侵權(quán)責(zé)任法》的時(shí)候,組織各其余八家直屬醫(yī)院的業(yè)務(wù)院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)到會(huì)聽(tīng)課,進(jìn)一步強(qiáng)化了法律意識(shí)。
四、醫(yī)療市場(chǎng)日趨規(guī)范
一是扎實(shí)做好醫(yī)療機(jī)構(gòu)的年檢工作。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、審閱資料等形式,開(kāi)展年檢工作,對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)不符合規(guī)范要求的的診療科目予注銷(xiāo)處理,取消了二十二家鄉(xiāng)鎮(zhèn)民營(yíng)醫(yī)院的產(chǎn)科診療科目,對(duì)不符合規(guī)范要求的機(jī)構(gòu),提出限期整改,嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)的七家個(gè)體診所給予緩檢處理,責(zé)令重新驗(yàn)收后再辦理年檢換證手續(xù)。
二是嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)業(yè)人員的資格準(zhǔn)入管理制度。完成了20xx年110人次的執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試報(bào)名資料的現(xiàn)場(chǎng)審核工作,及時(shí)上報(bào)南通市衛(wèi)生局審批,沒(méi)有出現(xiàn)把關(guān)不嚴(yán)而造成退檔。對(duì)20xx年取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護(hù)士資格人員完成了網(wǎng)上注冊(cè)工作,對(duì)40人次要求辦理變更執(zhí)業(yè)地點(diǎn)的醫(yī)師進(jìn)行了變更考試,考試不合格人員一律不予變更。
五、醫(yī)政管理日常事務(wù)有序開(kāi)展
一是全面做好手足口病的醫(yī)療救治工作。今年全國(guó)各地手足口病高發(fā),按照衛(wèi)生工作會(huì)議確定的“四集中”的原則,制定下發(fā)了我市《手足口病醫(yī)療救治工作方案》,專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了全市各單位業(yè)務(wù)院長(zhǎng)和業(yè)務(wù)骨干手足口病醫(yī)療救治工作培訓(xùn)會(huì),要求各單位層層落實(shí)培訓(xùn)工作,并對(duì)相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)落實(shí)情況和病區(qū)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)工作,在南通組織的專(zhuān)項(xiàng)檢查中得到首肯。
二是積極配合其他部門(mén)做好各項(xiàng)中心工作。組織人員完成了全市六千多名高考人員體檢,一萬(wàn)多名中考人員體檢,完成高中會(huì)考、高考的醫(yī)療保障工作;組織了48名醫(yī)務(wù)人員參加征兵工作,對(duì)全市1463名應(yīng)征青年進(jìn)行了嚴(yán)格的體檢,合格人數(shù)為701人,合格率為47.9%,入伍前復(fù)檢合格率為100%,圓滿(mǎn)完成了上級(jí)部門(mén)交付的體檢任務(wù)。配合了交通、海事等部門(mén)開(kāi)展了救護(hù)演練工作,配合市殘聯(lián)進(jìn)行評(píng)殘、白內(nèi)障無(wú)障礙縣的創(chuàng)建工作;協(xié)調(diào)相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)完成了市重大活動(dòng)的醫(yī)療保障工作。與民政部門(mén)一起對(duì)九家中心敬老院設(shè)置了衛(wèi)生室,并與就近醫(yī)院簽訂了醫(yī)療保健服務(wù)協(xié)議。
三是積極開(kāi)展無(wú)償獻(xiàn)血工作。今年南通血站啟東采血點(diǎn),共采血10632人次,比年初計(jì)劃超額632人次,比去年增長(zhǎng)了7%,臨床總用血量為11369單位,比去年增長(zhǎng)了7.6%,且臨床用血使用無(wú)償獻(xiàn)血率為100%。
2022年醫(yī)院醫(yī)工作總結(jié)13
20xx年,我區(qū)醫(yī)改工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市衛(wèi)生局的精心指導(dǎo)下,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持以人為本,構(gòu)建“和諧醫(yī)改”的思路,突出重點(diǎn)、創(chuàng)新機(jī)制、完善制度,使各項(xiàng)醫(yī)改工作穩(wěn)步有序開(kāi)展。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
為了切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)改工作的領(lǐng)導(dǎo),區(qū)政府成立了由區(qū)委常委、區(qū)政府常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)任組長(zhǎng)、分管副區(qū)長(zhǎng)任副組長(zhǎng)、相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)為成員的醫(yī)改工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并下發(fā)了《xxx人民政府關(guān)于印發(fā)xxx深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改20xx年重點(diǎn)工作實(shí)施方案》;衛(wèi)生局成立了由局長(zhǎng)xx任組長(zhǎng)的醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組,下發(fā)了衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)改工作任務(wù)分解通知,明確了目標(biāo)及責(zé)任。自工作開(kāi)展以來(lái)區(qū)政府召開(kāi)醫(yī)改工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)2次,區(qū)級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取醫(yī)改工作匯報(bào)5次,調(diào)研醫(yī)改工作2次,極大地推動(dòng)了我區(qū)醫(yī)改工作地順利實(shí)施。
二、主要做法
1、加快推進(jìn)基本醫(yī)療保障制度建設(shè)
10月14日省政府召開(kāi)全省新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作電視電話(huà)會(huì)議后,我們一是向區(qū)政府主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)會(huì)議精神及我
區(qū)貫徹意見(jiàn);二是做好宣傳,營(yíng)造籌資氛圍。利用區(qū)、鄉(xiāng)、村三級(jí)衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò),召開(kāi)了定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)會(huì)議,安排部署20xx年籌資宣傳工作。并在區(qū)電視臺(tái)插播公告,宣傳籌資標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家配套標(biāo)準(zhǔn),調(diào)動(dòng)農(nóng)民參加積極性。三是召開(kāi)籌資動(dòng)員會(huì),積極收繳20xx年參會(huì)基金。截止12月11日,全區(qū)共收繳合療基金304.10萬(wàn)元,共計(jì)10.4846萬(wàn)人,占農(nóng)業(yè)人口94%,目前,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都在進(jìn)行繳費(fèi)掃尾工作。
2、積極準(zhǔn)備實(shí)施藥品“三統(tǒng)一”工作
我區(qū)自20xx年9月按照“政府主導(dǎo)、各方參與、依法
監(jiān)督、公平公正、競(jìng)標(biāo)競(jìng)價(jià)、合同配送”的原則,在全區(qū)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室實(shí)行藥品“統(tǒng)一配送”,與今年省、市要求的藥品“三統(tǒng)一”政策相吻合,11月底各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對(duì)醫(yī)院及村衛(wèi)生室的藥品、設(shè)備進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和造冊(cè)登記,摸清藥品庫(kù)存品種、數(shù)量,并對(duì)鄉(xiāng)、村兩級(jí)的基本情況進(jìn)行了摸底調(diào)查,掌握了第一手資料,為我區(qū)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面實(shí)施基本藥物制度奠定了基礎(chǔ)。
3、健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系
(一)加強(qiáng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)建設(shè)
全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)共落實(shí)建設(shè)項(xiàng)目11個(gè),建設(shè)面積19330平方米,總投資5798.2萬(wàn)元;設(shè)備配置項(xiàng)目一個(gè),60萬(wàn)元設(shè)備已全部到位。
落實(shí)第一批、第三批擴(kuò)大內(nèi)需中央預(yù)算內(nèi)投資項(xiàng)目4個(gè)(城關(guān)中心衛(wèi)生院綜合樓建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃建設(shè)面積600平方米,投資84萬(wàn)元;區(qū)婦保院設(shè)備配置項(xiàng)目,價(jià)值60萬(wàn)元;區(qū)人民醫(yī)院住院樓建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃建設(shè)面積7200平方米,投資2260萬(wàn)元;水溝中心衛(wèi)生院綜合樓建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃建設(shè)面積600平方米,投資110萬(wàn)元),計(jì)劃投資2514萬(wàn)元,新建面積8400平方米,配備設(shè)備一批。目前,城關(guān)中心衛(wèi)生院綜合樓建設(shè)項(xiàng)目外粉已完成,正在進(jìn)行內(nèi)粉和室內(nèi)管道安裝,完成投資60萬(wàn)元;區(qū)婦保院60萬(wàn)元設(shè)備配置已到位;區(qū)人民醫(yī)院住院樓建設(shè)項(xiàng)目已完成主體,正在處理屋頂,完成投資1000萬(wàn)元;水溝中心衛(wèi)生院綜合樓建設(shè)項(xiàng)目完成前期準(zhǔn)備,進(jìn)入招標(biāo)程序。
(二)加強(qiáng)基層醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍建設(shè)
為推進(jìn)我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展、提高服務(wù)能力,今年通過(guò)“振興計(jì)劃”招進(jìn)23名醫(yī)學(xué)院校本科和大專(zhuān)畢業(yè)生,極大地充實(shí)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生人才隊(duì)伍;為提高區(qū)鄉(xiāng)兩級(jí)醫(yī)療單位人員業(yè)務(wù)素質(zhì),今年區(qū)級(jí)醫(yī)療單位共派8人到省級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí);各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院派出業(yè)務(wù)骨干33人次到市、區(qū)兩級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),全區(qū)開(kāi)展全員崗位大練兵、大比武活動(dòng),對(duì)所有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行了崗培訓(xùn)及“三基”考核。區(qū)人民醫(yī)院與西安交大一附院建立了長(zhǎng)期對(duì)口協(xié)作關(guān)系,每年固定免費(fèi)提供3個(gè)進(jìn)修名額,并長(zhǎng)期提供技術(shù)支持;區(qū)級(jí)三所醫(yī)療機(jī)構(gòu)分別與11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立了對(duì)口協(xié)作關(guān)系。逐步形成了省、市、區(qū)、鄉(xiāng)四級(jí)之間的`傳、幫、帶業(yè)務(wù)平臺(tái),使我區(qū)在醫(yī)療隊(duì)伍建設(shè)上得到可持續(xù)發(fā)展。
三、促進(jìn)基層公共衛(wèi)生服務(wù)均等化
1、制定并下發(fā)了《xxx衛(wèi)生局關(guān)于在全區(qū)實(shí)施城鄉(xiāng)居民健康檔案建檔和65歲以上老人健康檢查項(xiàng)目的通知》,召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議,對(duì)上述兩項(xiàng)工作進(jìn)行了詳細(xì)部署,明確了工作目標(biāo)及責(zé)任。印制個(gè)人基本信息表、健康檢查表、居民健康檔案信息卡各5萬(wàn)份,全部下發(fā)。在全區(qū)11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及兩個(gè)社區(qū)啟動(dòng)了居民健康檔案和65歲以上老人健康檢查項(xiàng)目,65歲以上老人調(diào)查摸底工作已全部完成,共計(jì)8795人,體檢工作正在積極實(shí)施之中,現(xiàn)已體檢3270人,完成比例為37%;居民健康檔案建檔20197人(城鎮(zhèn)6754人,完成比例為39%;農(nóng)村13443人,完成比例為12%),電子檔錄入因服務(wù)器問(wèn)題僅錄入1154人,完成比例為1.0%。
2、全區(qū)15歲以下人群補(bǔ)種乙肝疫苗工作,下發(fā)了《20xx年乙肝疫苗補(bǔ)種項(xiàng)目實(shí)施技術(shù)方案》,成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,各醫(yī)療衛(wèi)生單位也成立了相應(yīng)組織,層層落實(shí)責(zé)任。全區(qū)設(shè)立了50個(gè)接種點(diǎn)、180名接種人員,累計(jì)培訓(xùn)各類(lèi)人員285人,下發(fā)宣傳單3200張,懸掛橫幅28條,設(shè)置宣傳專(zhuān)欄14個(gè),張貼標(biāo)語(yǔ)240多條,群眾知曉率達(dá)98%以上。本次乙肝疫苗應(yīng)種3033人,實(shí)種2970人,接種率達(dá)到97.9%。
3、農(nóng)村孕產(chǎn)婦免費(fèi)住院分娩補(bǔ)助。及時(shí)召開(kāi)了啟動(dòng)會(huì),成立了協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組,制定下發(fā)了《xxx農(nóng)村孕產(chǎn)婦免費(fèi)住院分娩補(bǔ)助項(xiàng)目實(shí)施方案》等一系列相關(guān)文件,針對(duì)不同級(jí)別的助產(chǎn)機(jī)構(gòu)制定了詳細(xì)的服務(wù)包及管理制度、制作免費(fèi)住院分娩卡及各種表冊(cè), 開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn),規(guī)范助產(chǎn)服務(wù),建立了資金支出賬戶(hù),專(zhuān)款專(zhuān)用,保了項(xiàng)目的順利實(shí)施。截止12月10日,全區(qū)農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩510人,補(bǔ)助471人次,平均補(bǔ)助金額721.87元。
4、預(yù)防出生缺陷工作。及時(shí)召開(kāi)會(huì)議,進(jìn)行培訓(xùn),制定下發(fā)了葉酸藥品發(fā)放管理方案,截至目前下發(fā)葉酸登記表、冊(cè)106本,發(fā)放葉酸藥品4960瓶。
在下一年的工作中,我們將繼續(xù)按照醫(yī)改的總體要求,進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)作,加大管理力度,不斷解決新情況新問(wèn)題,扎扎實(shí)實(shí)按照省、市政策,認(rèn)真落實(shí)好醫(yī)改各項(xiàng)工作。
2022年醫(yī)院醫(yī)工作總結(jié)14
手術(shù)期間腸道門(mén)診護(hù)士“胡”暫時(shí)接替了我的工作,并且完成得不錯(cuò),得到了大家的好評(píng),待我上班之后,“胡”有意向加入導(dǎo)醫(yī)團(tuán)隊(duì),向護(hù)理部李主任提出了加入導(dǎo)醫(yī)的想法,經(jīng)過(guò)2個(gè)月的慎重考慮,我最后決定吸收了她,20xx醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)個(gè)人工作總結(jié)。
“胡”在新院開(kāi)業(yè)之時(shí)就曾擔(dān)任過(guò)導(dǎo)醫(yī),任腸道門(mén)診護(hù)士以后,掛靠到防預(yù)組,工作服也換成了醫(yī)生服,為了導(dǎo)醫(yī)的形象統(tǒng)一,在我的勸說(shuō)之下,50歲的“胡”克服了心里壓力及旁人的議論,終于勇敢的接受了導(dǎo)醫(yī)服的著裝。
因?yàn)槟c道門(mén)診沒(méi)有醫(yī)生,而腸道門(mén)診又必需保留,每年市防預(yù)站都要來(lái)檢查幾次,所以她平時(shí)也沒(méi)什么工作,每天上班就是一份報(bào)紙,一杯茶,甚至還是不少人員常來(lái)的聚積之地,對(duì)此醫(yī)院不少同事提出了意見(jiàn),也有領(lǐng)導(dǎo)提議要將她利用起來(lái),原本“吳”是三樓導(dǎo)醫(yī),自從專(zhuān)家門(mén)診從導(dǎo)醫(yī)劃出去以后。三樓導(dǎo)醫(yī)也成了空缺,檢驗(yàn)科的工作量大,病人多,又有出差的任務(wù),當(dāng)檢驗(yàn)科主任提出需要安排人員幫忙的時(shí)候,我便決定安排了“胡”,并得到了李主任的同意!昂遍_(kāi)始思想不通,但她這點(diǎn)非常好,就算不通也能服從安排,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的說(shuō)服,她終于能夠理解并且認(rèn)真、主動(dòng)的做好了工作,多次得到了檢驗(yàn)科主任及全體人員的贊揚(yáng),現(xiàn)在成了檢驗(yàn)科不可缺少的編外人員。
從工作考慮,我在排班上進(jìn)行了新的安排,由我和“胡”負(fù)責(zé)星期六、星期天的大廳導(dǎo)醫(yī)工作,休息分別安排在下午,一個(gè)星期上六天班,起六天早床,對(duì)于住得近的同事來(lái)說(shuō)這也許算不了什么,但我們都住得遠(yuǎn),“胡”就更遠(yuǎn)了,因而費(fèi)用也增加了不少!昂遍_(kāi)始不同意,但她能溝通、能服從安排,慢慢也知道以工作為重,漸漸的接受了。
二樓導(dǎo)醫(yī)“朱”自從進(jìn)功能科幫忙之后,不僅能夠合理安排好二樓的導(dǎo)醫(yī)工作,同時(shí)還學(xué)會(huì)了心電圖的基本操作,經(jīng)常替代出診,與她本人相比的確有了很大的進(jìn)步,也打破了人們對(duì)她的不良看法,讓人們對(duì)她有了新的認(rèn)識(shí),雖然也會(huì)犯一些低級(jí)錯(cuò)誤,但工作能服從安排,有事、有病也能事先請(qǐng)假,為功能科幫了不少忙,得到了功能科主任的認(rèn)可。她雖說(shuō)工作在二樓,在功能科,但她仍屬于導(dǎo)醫(yī)團(tuán)隊(duì),考勤、排班也都由我負(fù)責(zé),逢年過(guò)節(jié)我也會(huì)尊重功能科主任的意見(jiàn)進(jìn)行排班。
大廳導(dǎo)醫(yī)的工作一直是全院人的關(guān)注交點(diǎn),由于醫(yī)院制度的逐步完善,掛號(hào)室人員的增加,大廳導(dǎo)醫(yī)的工作經(jīng)過(guò)兩年多已形成的服務(wù)模式,人們漸漸的接受并認(rèn)可了,對(duì)大廳導(dǎo)醫(yī)及對(duì)我本人的議論也漸漸的少了,包括看不慣的個(gè)別領(lǐng)導(dǎo),也挑不出什么毛病了,原來(lái)許多由我代管的工作也都由相關(guān)部門(mén)管理,今年的年青導(dǎo)醫(yī)也相對(duì)穩(wěn)定,我的工作因此也輕松了起來(lái)。
每年的小導(dǎo)醫(yī)都象走馬燈式的換個(gè)不停,多則能做幾個(gè)月,少則只能做1-2天,甚至青黃不接時(shí),只好由我全權(quán)承擔(dān)。今年很幸運(yùn),開(kāi)始大廳導(dǎo)醫(yī)是“靜”和“珊”,因“珊”不適合做導(dǎo)醫(yī)工作,我便在春節(jié)前辭退了她,大廳工作就由我和“靜”共同承擔(dān),并在全院春游期間還承擔(dān)了體檢任務(wù)達(dá)十多天。當(dāng)時(shí)的體檢負(fù)責(zé)人在處理這件事上極不公平,抹殺了我們的工作成績(jī),這個(gè)做法令我相當(dāng)反感,也非常氣憤,有被人利用的感覺(jué),但我并沒(méi)有因此而影響工作。
4月份新聘了兩名小導(dǎo)醫(yī)“薇”和“華”,身高均在170mm以上,形象好、氣質(zhì)好、最主要的是能遵守紀(jì)律、工作熱情主動(dòng)、踏實(shí)、反應(yīng)快、好學(xué),是我所帶的近30個(gè)小導(dǎo)醫(yī)中不可多得的、也是最令我滿(mǎn)意的。
由于醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展,前來(lái)?yè)尵鹊牟∪艘仓饾u增多,我們憑著單薄的力氣,冒著小雨,奮力從68路車(chē)上抬下暈倒的病人,抬上平車(chē),推至搶救室;我們冒著酷熱推著平車(chē)飛奔百佳接來(lái)暈倒的老人;我們用平車(chē)從漢森大藥房接來(lái)嚴(yán)重哮喘發(fā)作、病情危急的病人,將其推進(jìn)搶救室后,個(gè)個(gè)全身已被汗水濕透;我們以最快的速度將在漢森大藥房輸液引起的極其危險(xiǎn)的藥物過(guò)敏、來(lái)時(shí)血壓都監(jiān)測(cè)不到的病人送進(jìn)了搶救室………
我們還親自上門(mén)用輪椅接送病人,護(hù)送行動(dòng)不便的老人和殘疾人過(guò)馬路,為孤寡老人進(jìn)行全程醫(yī)療服務(wù),為病重體弱和懷抱小孩的.病人交費(fèi)拿藥,熱情耐心的回答每一位病人的問(wèn)題,并掌握了一些相關(guān)檢查等費(fèi)用的價(jià)格,對(duì)醫(yī)院的所有新的項(xiàng)目、儀器、設(shè)備都有一定的了解。
由于復(fù)雜的兩套系統(tǒng),病人常常會(huì)出現(xiàn)將醫(yī)保號(hào)掛為普通號(hào)的現(xiàn)象,而醫(yī)保又是專(zhuān)用處方,所以類(lèi)似給病人增加麻煩的事情,又常常由我們幫病人跑腿,平息了病人的不滿(mǎn)。
退費(fèi)系統(tǒng)牽扯到財(cái)務(wù)管理制度,病人退費(fèi)也相當(dāng)麻煩,但退費(fèi)又是難免的,而且是誰(shuí)收的費(fèi)誰(shuí)才能退,這樣更加大了病人退費(fèi)的難度,為了方便病人,這樣的退費(fèi)工作一般都由我們代辦,病人隨時(shí)有空隨時(shí)來(lái)取,為此我們還由個(gè)人付出了掛號(hào)費(fèi)。發(fā)放宣傳冊(cè),為70歲以上老人辦理免普通掛號(hào)400多人。
解決了無(wú)數(shù)起醫(yī)患矛盾,協(xié)調(diào)了窗口科室,特別是掛號(hào)室與病人之間的磨擦,有很多解決的方案也得到了有關(guān)科室的采納和支持。
回收并利用廢舊塑料袋,為雨天前來(lái)就診的病人裝好雨具,既方便了病人,又維護(hù)了醫(yī)院的清潔。
我可以很自豪、很驕傲的說(shuō):我們站好了醫(yī)院最前沿的第一哨崗,做出了驕人的成績(jī)。我們的工作是平凡的、瑣碎的、甚至在很多人眼里是低下的,但我們的行為是高尚的、心靈是美好的。
在工作中成長(zhǎng),在矛盾中進(jìn)步,我今年的最大成就,就是經(jīng)過(guò)兩年多的磨礪,學(xué)會(huì)了處人與處事,不僅能夠管理好年青的小導(dǎo)醫(yī),同時(shí)還學(xué)會(huì)了對(duì)年長(zhǎng)老護(hù)士的管理方法,有條不紊的管理并合理安排好了每一位導(dǎo)醫(yī)的工作,得到了她們的信任和尊重。事實(shí)證明我作為導(dǎo)醫(yī)的牽頭人工作是有成效的,我們導(dǎo)醫(yī)的每一位成員都能獨(dú)擋一面,做好自己的工作。我創(chuàng)建的新醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)工作模式也得到了廣大病員及全院職工的認(rèn)同和贊賞,并隨著醫(yī)院的進(jìn)步正穩(wěn)步地發(fā)展。我將努力的使導(dǎo)醫(yī)這個(gè)團(tuán)隊(duì)更加成熟、更加團(tuán)結(jié),發(fā)揮每一個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和熱情,成為醫(yī)院的一支優(yōu)秀的導(dǎo)醫(yī)團(tuán)隊(duì)!
2022年醫(yī)院醫(yī)工作總結(jié)15
本院擴(kuò)建及專(zhuān)業(yè)診室細(xì)化后,門(mén)診接診量逐年上升,就醫(yī)流程發(fā)生了變化,給病人就醫(yī)帶來(lái)了諸多不便。鑒于此種情況,本院增設(shè)了導(dǎo)醫(yī)服務(wù)臺(tái),由專(zhuān)職導(dǎo)醫(yī)員進(jìn)行疏導(dǎo)。每年七八月是門(mén)診高峰期,為了給病人提供更快捷、方便的服務(wù),也為了打擊“醫(yī)托”的猖狂活動(dòng),保護(hù)患者利益,醫(yī)院黨工團(tuán)組織人員義務(wù)導(dǎo)醫(yī),今年行政團(tuán)支部積極響應(yīng),安排了兩輪義務(wù)導(dǎo)醫(yī)。時(shí)間安排在每天上午8點(diǎn)半到11點(diǎn),我們每個(gè)團(tuán)員都積極參加義務(wù)服務(wù),門(mén)診就診秩序得到改善,提高了就診質(zhì)量,受到了患者的好評(píng)。
每天一大早,都有一位支部成員放下手頭的工作,身著潔白工作服,佩著醒目的“導(dǎo)醫(yī)”胸牌出現(xiàn)在門(mén)診大廳病人面前。他們面帶微笑,及時(shí)耐心地解答病人的疑問(wèn),幫助患者找到就診的科室。由于就診對(duì)象不了解醫(yī)院環(huán)境經(jīng)常出現(xiàn)盲目尋找診室、醫(yī)生等現(xiàn)象,個(gè)別加之醫(yī)托干擾,造成了就診秩序混亂。我們?cè)谝粯遣∪嗣芗庍M(jìn)行疏導(dǎo),使病人分流,及時(shí)就醫(yī)。由于科室臨時(shí)工作安排變動(dòng),個(gè)別團(tuán)員設(shè)法解決了工作沖突,把導(dǎo)醫(yī)工作放在首位,利用中午休息時(shí)間完成本職工作;還有團(tuán)員克服自身身體困難,堅(jiān)持到最后一刻。大家的目的只有一個(gè):讓患者更快更滿(mǎn)意地完成門(mén)診就醫(yī)。
針對(duì)導(dǎo)醫(yī)過(guò)程中出現(xiàn)的'問(wèn)題和成員反饋,丁書(shū)記及時(shí)召集大家做了一次工作總結(jié)和規(guī)劃,具體地說(shuō)明導(dǎo)醫(yī)最佳位置、人流密集主要時(shí)間、以及工作重心等。同時(shí)成員間就患者詢(xún)問(wèn)最多的問(wèn)題和就診地點(diǎn)交換了意見(jiàn),并統(tǒng)一了看法,一致認(rèn)為應(yīng)該對(duì)部分標(biāo)識(shí)不明或欠缺的診室加強(qiáng)引導(dǎo)。本次小會(huì)起到承上啟下的作用,讓團(tuán)員們了解了工作細(xì)節(jié),調(diào)動(dòng)了服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)了大家導(dǎo)醫(yī)的信心。
對(duì)本次導(dǎo)醫(yī)活動(dòng),支部成員感慨頗多,總結(jié)有如下幾點(diǎn):
1)門(mén)診個(gè)別診室需要加強(qiáng)標(biāo)識(shí),引導(dǎo)患者;
2)由于本院門(mén)診病人來(lái)自全省乃至全國(guó)各地,初次來(lái)看病有很多具體困難,我們醫(yī)務(wù)工作者要各盡所能,無(wú)論導(dǎo)醫(yī)還是醫(yī)生都應(yīng)該理解病人家長(zhǎng)的心情,細(xì)致地完成每天的服務(wù)工作;
3)優(yōu)秀的導(dǎo)醫(yī)服務(wù)能樹(shù)立良好的醫(yī)院形象,增加患者親切感,增強(qiáng)醫(yī)患溝通。
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