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熱力公司工作總結(jié)

時(shí)間:2023-02-22 18:19:26 工作總結(jié) 我要投稿

熱力公司工作總結(jié)(15篇)

  總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié),它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律,因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦?偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎?以下是小編收集整理的熱力公司工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

熱力公司工作總結(jié)(15篇)

熱力公司工作總結(jié)1

  xx熱電公司按照市委、政府xx年全市軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案的工作要求,把四月至十月定為公司軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作落實(shí)、鞏固完善階段,在此階段公司從自查自糾和整改完善兩個(gè)方面來認(rèn)真開展了軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),同時(shí)公司還結(jié)合下半年在公司開展的黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中采取自己深入查找、廣泛征求了員工群眾意見等多種行之有效的形式,面向社會(huì)、面向用戶廣泛聽取和征求了各界群眾的'意見,同時(shí)將查找出的問題進(jìn)行認(rèn)真梳理和整改,提高了公司窗口服務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,為公司的軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)打下了牢固的基矗。

  一、“自查自糾”中所采取的辦法。

  公司在此階段軟環(huán)境建設(shè)工作中結(jié)合自身實(shí)際,重點(diǎn)以解決阻礙公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾反映強(qiáng)烈的問題為突破口,采取了征求群眾意見、自己深入查找等形式,圍繞滿洲里市委、政府提出的四項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容,從思想作風(fēng)方面、工作作風(fēng)方面、廉潔自律方面、組織紀(jì)律方面認(rèn)真查找了自身存在的不足,在問題查找過程中為了做到廣泛征求意見和主動(dòng)接受群眾監(jiān)督,熱力公司員工工作總結(jié)。公司結(jié)合黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的開展,面向用戶廣泛開展了征求意見活動(dòng),通過在公司窗口單位設(shè)立用戶意見簿、在用戶供暖系統(tǒng)檢修部門開通了熱線服務(wù)電話,在公司和收費(fèi)大廳設(shè)立了征求意見箱,面向用戶印發(fā)50份意見表發(fā)放到用戶的手中,深入了解了群眾的意見,在主動(dòng)接受群眾意見監(jiān)督的工作中,公司結(jié)合自身實(shí)際從自身內(nèi)部加強(qiáng)對(duì)公司營(yíng)銷服務(wù)的監(jiān)督,成立了公司營(yíng)銷稽查辦公室,與營(yíng)銷部同設(shè)在一個(gè)服務(wù)大廳,將公司供熱面積接入、用熱手續(xù)報(bào)裝、供熱面積、熱費(fèi)收取核查等項(xiàng)工作劃歸稽查辦負(fù)責(zé),從內(nèi)部打破壟斷,有效避免了不正之風(fēng)和非法謀利事件的發(fā)生,在規(guī)章制度的建設(shè)上公司按照呼倫貝爾安泰熱電公司行風(fēng)建設(shè)統(tǒng)一要求,從新修訂了服務(wù)承諾、服務(wù)用、忌語和服務(wù)守則和業(yè)務(wù)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)根營(yíng)銷人員工作崗位變動(dòng)情況,更新了窗口工作人員的監(jiān)督崗,并將以上內(nèi)容全部做到上墻公布,方便了用戶的監(jiān)督。

  二、在“整改完善”中所采取的做法。

  在自查自糾工作中公司通過多種形式認(rèn)真查找存在的問題,經(jīng)過對(duì)查找上來的問題進(jìn)行歸納整理,找出了公司在軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)方面存在的主要問題

  一是對(duì)軟環(huán)境建設(shè)認(rèn)識(shí)程度不高,雖然我們開展行風(fēng)建設(shè)多年,但是在個(gè)別的員工中還缺乏對(duì)此項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí),致使這些員工不能主動(dòng)的提高自身的服務(wù)質(zhì)量。

  二是存在供熱質(zhì)量不好的情況,由于近幾年政府從改善環(huán)境質(zhì)量的角度出發(fā),取消了市內(nèi)所有的供暖小鍋爐房,老用戶大量接入公司供熱管網(wǎng),部分老用戶的供暖系統(tǒng)不符合集中供暖參數(shù)的要求和部分用戶供暖系統(tǒng)老化需要改造,致使這部分用戶的供暖質(zhì)量不好。

  三是公司供暖系統(tǒng)維修服務(wù)質(zhì)量不好,隨著滿洲里市住宅小區(qū)物業(yè)化管理,用戶室內(nèi)供暖系統(tǒng)應(yīng)由物業(yè)公司來負(fù)責(zé)維護(hù),但是部分物業(yè)公司由于檢修人員和技術(shù)力量的原因,經(jīng)常和公司發(fā)生供暖系統(tǒng)的責(zé)任推諉,致使用戶供暖系統(tǒng)維修服務(wù)跟不上。

  四是公司“窗口建設(shè)”還有待于進(jìn)一步提高、窗口服務(wù)人員的服務(wù)行為還有待于進(jìn)一步規(guī)范。

  針對(duì)上述查找出的問題,公司在整改完善中突出重點(diǎn),從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了認(rèn)真的整改。

  1、抓好學(xué)習(xí)教育,端正服務(wù)思想。公司在軟環(huán)境建設(shè)整改完善工作中從抓好員工的學(xué)習(xí)教育、端正服務(wù)思想意識(shí)方面入手,把提高員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量融入活動(dòng)中,在以支部為單位開展的保持先進(jìn)性教育活動(dòng)中我們組織窗口服務(wù)員工進(jìn)行“三個(gè)代表”重要思想和理想信念教育,通過聘請(qǐng)市委講師團(tuán)授課和召開座談會(huì)、演講會(huì)等形式,有針對(duì)性地解決黨員和窗口營(yíng)銷人員在軟環(huán)境建設(shè)中存在的突出問題,在職業(yè)道德教育中我們組織員工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《集團(tuán)公司文化理念手冊(cè)》、《為人民服務(wù)》等相關(guān)文章,在法律法規(guī)教育中我們組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《合同法》、《電業(yè)行業(yè)工作人員廉潔自律規(guī)定》等學(xué)習(xí)資料,通過上述內(nèi)容的學(xué)習(xí)和員工之間的心得交流,轉(zhuǎn)變了員工在世界觀、人生觀和價(jià)值觀方面存在的意識(shí)模糊情況,進(jìn)一步明確了員工對(duì)是與非、對(duì)與錯(cuò)、合規(guī)與違規(guī)、遵紀(jì)守法與違紀(jì)違法的界限,提高了員工對(duì)軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的認(rèn)識(shí)。

  2、拓寬監(jiān)督渠道、轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)。在整改完善工作中為了做到存在的問題能夠及時(shí)整改,公司自我加壓,通過電視臺(tái)、報(bào)紙和互聯(lián)網(wǎng)面向全體熱用戶公布了公司的服務(wù)承諾,主動(dòng)接受熱用戶的監(jiān)督。同時(shí)為了約束窗口服務(wù)人員的行為,公司還制作了窗口服務(wù)人員軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)監(jiān)督卡,對(duì)個(gè)人的軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行記錄,增強(qiáng)了公司窗口服務(wù)人員提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的主動(dòng)性和自覺性,在用戶監(jiān)督中我們聘請(qǐng)了十名社會(huì)各界人士組成的軟環(huán)境和行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員,幫助公司查找和糾正在軟環(huán)境建設(shè)中存在的不規(guī)范的行為。

  3、加強(qiáng)窗口建設(shè)、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。為了給用戶提供一個(gè)良好的服務(wù)的場(chǎng)所,xxx年我們從新裝修了客戶服務(wù)大廳,建成了規(guī)范統(tǒng)一、具有電業(yè)行業(yè)特色的文明服務(wù)窗口“光明熱電營(yíng)業(yè)大廳”,營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)營(yíng)銷部和熱里稽查辦公室聯(lián)合在一起辦公,為客戶提供了一個(gè)供熱政策、用熱常識(shí)和用熱業(yè)務(wù)咨詢、受理等內(nèi)容的便捷服務(wù)途徑,服務(wù)大廳的公司營(yíng)業(yè)員工統(tǒng)一著工作裝,佩帶工作證,為了做到對(duì)外營(yíng)業(yè)和服務(wù)中要做到公開透明、規(guī)范操作、提高效率,公司還制定了窗口服務(wù)人員的文明服務(wù)用語和服務(wù)忌語,嚴(yán)格要求公司員工對(duì)待用戶要做到言行舉止要文明,對(duì)待客戶要熱情、解答咨詢要耐心、受理投訴要重視、故障保修要迅速、計(jì)量收費(fèi)要準(zhǔn)確、服務(wù)反饋要及時(shí),同時(shí)為了給用戶提供便利,我們?cè)跔I(yíng)業(yè)大廳內(nèi)還配備了飲水器具、休息椅、老花鏡、筆墨等便民設(shè)施,讓客戶有了賓至如歸的感覺。

  4、規(guī)范員工行為舉止,樹立良好的服務(wù)形象。在規(guī)范員工服務(wù)行為中,公司從加強(qiáng)員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量方面入手,按照上級(jí)公司的要求,制定了文明用語規(guī)范,要求員工在工作中杜絕行業(yè)“忌語”,嚴(yán)禁對(duì)客戶進(jìn)行誤導(dǎo)和“冷、硬、橫”的不良作風(fēng),同時(shí)公司明確了崗位職責(zé)和崗位紀(jì)律,要求對(duì)待來訪的客戶做到熱情、耐心、細(xì)致、周到,對(duì)待用戶的疑惑不得敷衍推諉。在熱費(fèi)收取中公司針對(duì)部分用戶對(duì)營(yíng)銷員上門收費(fèi)存在不信任的`情況,經(jīng)過研究通過電視媒體向用戶宣傳,鼓勵(lì)用戶主動(dòng)到營(yíng)業(yè)大廳繳費(fèi),同時(shí)在全體營(yíng)銷員中開展了“客戶無起訴和無停熱收費(fèi)”競(jìng)賽活動(dòng),鼓勵(lì)營(yíng)銷員以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)客戶,實(shí)施情感催費(fèi)。

  5、加大設(shè)備治理和改造力度、提高供熱質(zhì)量。作為一家供熱企業(yè)如果沒有優(yōu)質(zhì)可靠的熱源作保障,優(yōu)質(zhì)服務(wù)將無從談起,為此公司在整改完善工作中把提高供熱質(zhì)量作為搞好軟環(huán)境建設(shè)的一個(gè)切入點(diǎn),為了提高供熱質(zhì)量xxx年夏季公司投資xx元對(duì)老熱源點(diǎn)的供暖設(shè)備進(jìn)行了全面的大修,利用夏季用電負(fù)荷小的時(shí)機(jī)申請(qǐng)電廠機(jī)組全停20天,對(duì)影響供熱安全和質(zhì)量的一次網(wǎng)除污器進(jìn)行了技術(shù)改造,提高了供熱可靠性,xx公司冬季供暖期將新增加供熱面積xx平方米,供暖用戶將接近xx戶,為了保證9月25日公司老熱用戶的如期供暖,公司克服了外網(wǎng)施工期短,新建換熱站多的各種困難,全體員工放棄了節(jié)假日的休息,每天起早貪黑奮戰(zhàn)在供熱管網(wǎng)施工中,經(jīng)過兩個(gè)多月的艱苦施工,9月25日確保了如期供暖,在供暖初期,為了保證用戶家中的供熱質(zhì)量,公司要求外網(wǎng)檢修人員和營(yíng)銷員不允許和物業(yè)管理就用戶家中暖氣不熱的情況互相推諉,所有營(yíng)銷員和檢修人員深入用戶家中,協(xié)助用戶進(jìn)行供暖系統(tǒng)的改造,和排放供暖系統(tǒng)中的存氣,用真情來感動(dòng)用戶。

  在保證安全生產(chǎn)和提高供熱質(zhì)量的安排上,公司還結(jié)合今年供熱面積大的實(shí)際情況,為了確保安全生產(chǎn)和提高供熱質(zhì)量,公司成立了供暖設(shè)施搶修小組,配備了應(yīng)急搶險(xiǎn)車輛和工器具。生產(chǎn)部門和熱力稽查部門進(jìn)行了熱負(fù)荷進(jìn)網(wǎng)面積預(yù)測(cè),生產(chǎn)部門針對(duì)供熱面積的增加和對(duì)天氣情況的調(diào)查制定了供熱調(diào)度曲線,上述措施的實(shí)施為公司供熱生產(chǎn)的更加科學(xué)和供熱運(yùn)行更加穩(wěn)定提供了保證。

熱力公司工作總結(jié)2

  寒意遠(yuǎn)去,春意來臨。20xx年的冬天過去,我們迎來了xx年的春天,在過去的一個(gè)供暖季里,鵬躍供暖公司全體員工在集團(tuán)的正確帶領(lǐng)下,發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、踏實(shí)肯干的光榮傳統(tǒng),用勤勤懇懇的工作作風(fēng)譜寫著供暖人對(duì)供暖工作的無限熱情。

  20xx年的冬天仿佛來的特別早。剛進(jìn)11月門,由于氣溫驟降,要求供暖公司提前供暖。接到通知后,公司上下,通力合作,在供暖初期缺少技術(shù)主管的不利局面下,克服一切困難,在第一時(shí)間順利啟動(dòng)供暖設(shè)備,保證了采暖用戶的用熱需求。

  有關(guān)部門稱20xx年的冬天是北京近幾十年以來最冷的一個(gè)冬天,持續(xù)的極端低溫,給供暖工作帶來了更大的壓力。xx年1月份又降下了北京60年歷史上最大的一場(chǎng)雪,雪后封路,煤炭運(yùn)輸不暢,雪后的低溫讓供暖公司上上下下更為緊張。

  但公司領(lǐng)導(dǎo)臨危不亂,在極端惡劣的`天氣下,合理安排工作,親自前往供暖現(xiàn)場(chǎng)參與處理設(shè)備故障,保證供暖鍋爐正常運(yùn)轉(zhuǎn),同時(shí),加大催煤力度,使得在如此條件下,燃煤仍能順利保持供應(yīng),使供暖工作的基本要素得以保障。

  在緊張的供暖期里,公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排收費(fèi)工作,建立了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度,將收費(fèi)工作細(xì)化,做到了責(zé)任到人。因此收費(fèi)工作在忙碌的供暖期內(nèi)也有條不紊的進(jìn)行著。在收費(fèi)過程中,我們遇到了種種困難,但公司所有員工迎難而上,積極面對(duì)困難與挑戰(zhàn),順利完成了公司制定的周期性計(jì)劃收費(fèi)任務(wù)。在遇到以往年度欠費(fèi)情況時(shí),公司領(lǐng)導(dǎo)安排專人進(jìn)行入戶走訪,將收費(fèi)工作合理化、人性化,通過入戶去切身感受采暖戶的實(shí)際困難,但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)存在惡意欠費(fèi)情況,公司領(lǐng)導(dǎo)果斷作出決定,在小區(qū)醒目位置張貼收費(fèi)通知,在反復(fù)告知無效的情況下,通過法律途徑,維護(hù)了公司的合法權(quán)益。在供暖期內(nèi)已開庭的三戶中,已將所拖欠的以往年度采暖費(fèi)全部收回,其中還不包括一件正在執(zhí)行中的欠費(fèi)案件。

  20xx年的冬天過去了,但并沒有完全帶走冬天的寒冷,倒春寒現(xiàn)象使初春的xx年依然寒意襲人,市政府作出了延長(zhǎng)供暖一周的決定。公司領(lǐng)導(dǎo)立即協(xié)調(diào)調(diào)運(yùn)煤炭,安排工作人員為延期供暖做好后勤保障。

  在此期間,根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門的通知,所有公戶(非居民戶)在延長(zhǎng)供暖期內(nèi)政府將不給予補(bǔ)貼,經(jīng)理在第一時(shí)間作出了發(fā)放收取延長(zhǎng)供暖期費(fèi)用征求意見的決定,并將征求意見送達(dá)到所有公戶負(fù)責(zé)人手中,同時(shí)派專人親自到學(xué)校、飯店等地點(diǎn)與相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通此事,延期供暖的收費(fèi)問題得以順利解決。同時(shí),供暖季即將結(jié)束,公司又安排技術(shù)主管制定停暖后檢修、保養(yǎng)計(jì)劃,使供暖設(shè)備能夠順利過夏,也為新一輪的供暖提前做好準(zhǔn)備工作。

  20xx—xx年度供暖季在有序平穩(wěn)之中結(jié)束了。停暖后,公司領(lǐng)導(dǎo)立即安排對(duì)供暖設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),鍋爐放水前首先對(duì)鍋爐進(jìn)行了煮爐等相關(guān)保養(yǎng)工作,以免停用期間被氧化腐蝕。此外,安排后勤人員催收住戶所欠的采暖費(fèi),對(duì)頑固拒交的用戶準(zhǔn)備立案起訴材料,用法律武器來維護(hù)公司的利益不受侵害。

  供暖公司全體員工將緊緊圍繞在集團(tuán)周圍,認(rèn)真聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排,一絲不茍的完成設(shè)備保養(yǎng)、采暖收費(fèi)等其他相關(guān)工作,確保公司能夠繼續(xù)發(fā)展壯大。

熱力公司工作總結(jié)3

  XXXX年5月9日,通過公司為我搭建的平臺(tái),在所領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任下,我走上了xx站站長(zhǎng)的崗位。帶著一份眷戀、一份期盼,迎來了充滿希望與挑戰(zhàn)的XXXX年責(zé)任年!XXXX年我站項(xiàng)目建設(shè)晝夜兼程,維修改造披星戴月,優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌升級(jí),手冊(cè)修編激情澎湃。正是這些工作的付出,才使我站每個(gè)人都心存感動(dòng)、心存自豪、更心存感恩。

  緬懷逝去的XXXX年,心中無限感慨。我從一名默默無聞的“小兵”走到了站長(zhǎng)的崗位并比較圓滿的完成了公司及所領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),在這里我要首先感謝所領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、支持、教導(dǎo)、關(guān)懷、愛護(hù)以及幫助,使我能夠快速的成長(zhǎng)起來,更要感謝我站的全體員工,正是因?yàn)橛辛怂麄兊闹С趾蛶椭攀刮艺径蛇^了一個(gè)又一個(gè)艱難時(shí)期。

  在這里我對(duì)所有曾經(jīng)支持和幫助過我站的領(lǐng)導(dǎo)及員工致以深深的謝意,感謝你們不吝賜教;感謝你們敬業(yè)、忠誠(chéng)的精神;感謝你們的細(xì)心呵護(hù)讓我能夠快速成才。

  XXXX年已經(jīng)過去,為了更快的提升管理經(jīng)驗(yàn)、不斷提升業(yè)務(wù)能力、逐步完善自身素質(zhì),我對(duì)過去一年工作和生活中所發(fā)生的問題做了一下總結(jié)和歸納,不夠完善之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們見諒并希望大家對(duì)我能夠及時(shí)提出糾偏意見,我將努力使自己做到,現(xiàn)將XXXX年工作總結(jié)如下:

  一、“新兵”上崗、直面困難。

  隨著老板關(guān)于“創(chuàng)新管理、快樂富有”的理念出臺(tái),熱力行業(yè)的改革就勢(shì)在必得不可更改。結(jié)合老板“人人身上有合同,人人身上有指標(biāo)”的指導(dǎo)思想,公司相繼出臺(tái)了一系列創(chuàng)新舉措,而我就是其中的一個(gè)受益者。

  回想我剛走上站長(zhǎng)崗位時(shí),心中忐忑不安。深怕哪個(gè)關(guān)系或者工作處理不好而影響站內(nèi)工作的開展,我上任后的最初一段時(shí)間,對(duì)工作摸不到頭緒,不能合理安排時(shí)間和工作量。幸好領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的對(duì)我進(jìn)行提點(diǎn)才讓我找到了工作的方向和重心,在最初恢復(fù)路面和閥門井保溫工作中,我不怕臟、不怕累,時(shí)刻對(duì)自己進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)的要求。

  功夫不負(fù)有心人,通過近一個(gè)半月的歷練,我終于擺脫了自己以前那種事不關(guān)己高高掛起的心態(tài),終于能為了讓南北區(qū)站成為公司境內(nèi)的站而踏實(shí)的工作了。

  為了不讓領(lǐng)導(dǎo)失望,為了不給師父丟臉我竭盡所能忘我的工作著,在我最艱難的時(shí)期一個(gè)身影的出現(xiàn)為我屏蔽了流言蜚語、遮擋了風(fēng)霜雪雨,這個(gè)人就是我的老班長(zhǎng)xx。

  正是他不斷的鼓勵(lì)我、教導(dǎo)我,才讓我渡過了難關(guān)并成功的走到了今天。在領(lǐng)導(dǎo)和員工的幫助下,更使我迅速的走出了陰影,為實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值而投入到緊張忙碌的工作中。

  二、學(xué)習(xí)“做人”、懂得“奉獻(xiàn)”。

  在我從最初忐忑不安的心態(tài)下蛻變成一名合格的員工期間,正是因?yàn)橛蓄I(lǐng)導(dǎo)不斷的對(duì)我灌輸正確的人生觀、價(jià)值觀并結(jié)合華生優(yōu)秀的企業(yè)文化理念,才讓我從一個(gè)懵懂少年成長(zhǎng)成了一名懂得奉獻(xiàn)、懂得感恩的華生人。

  回想當(dāng)初的我,只知道索取卻忘記了自己所應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任,我記得有一次領(lǐng)導(dǎo)教育我們說:“要想當(dāng)一名合格的站長(zhǎng),就不能計(jì)較個(gè)人得失,只有認(rèn)真做好自己的本質(zhì)工作,才能擊垮所有人對(duì)你們的不信任、不支持”。

  是的,正是因?yàn)槲疫x擇了相信領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo),所以我才能快速、茁壯、健康、快樂的成長(zhǎng)著。為了能盡快掌握我站轄區(qū)內(nèi)的情況,我選擇了放棄年假,利用一切時(shí)間來學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)。

  在XXXX年9月中旬我站接到了天然酒店改造工程,當(dāng)時(shí)我站只有我和韓雁冰兩人在處理站內(nèi)拆連戶工作。但為了不影響工作進(jìn)度,我曾先后多次和所領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)安全員到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地測(cè)量、考察。

  當(dāng)我站人員齊整的時(shí)候已經(jīng)是10月6號(hào)了,可是當(dāng)時(shí)天然酒店樓內(nèi)沒有一組合格的暖氣片,通過和燃?xì)飧卟块L(zhǎng)的多次溝通,終于在10月15日完成了暖氣片的安裝,可距離10月25日供熱只有10天的時(shí)間了,為了不影響工作進(jìn)度,我站全體人員充分發(fā)揮了敢打敢拼、永不言棄的精神,用了7天的時(shí)間完成了此項(xiàng)工作,而且站內(nèi)其他工作都得到了全面的開展,沒有一項(xiàng)工作未完成。

  在交付使用的頭天下午高部長(zhǎng)卻突然提出一樓也要供熱,并且明天就要使用。當(dāng)時(shí)我站已經(jīng)開栓供熱了,供熱初期的忙碌使我站員工都已經(jīng)筋疲力盡了,為了不影響第二天的工作,不得已我獨(dú)自一人于10月25日晚20點(diǎn)45分到天然酒店對(duì)其一樓進(jìn)行分戶改造,至次日凌晨4點(diǎn)15分收工。當(dāng)我回到站內(nèi)收拾好工具的時(shí)候,才感覺自己已經(jīng)體力透支了。

  說實(shí)話在我獨(dú)自一人干活的時(shí)候,我也有過不甘、有過氣憤、有過流淚、有過心酸,卻惟獨(dú)沒有想要放棄,因?yàn)槲抑李I(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任是多么難得,因?yàn)槲抑牢夷艿玫匠晒捅仨毭鎸?duì)苦難,因?yàn)槲抑涝谖冶澈笥腥A生文化這個(gè)強(qiáng)大的信念在支撐著我、鼓勵(lì)著我,因?yàn)槲抑廊绻蚁氡M快成長(zhǎng),這就是必經(jīng)的歷程。

  三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、眾志成城。

  渡過了供熱初期的忙碌,我又迎來了苦難的低溫時(shí)期。自XXXX年12月6日至今我站二次網(wǎng)回水從未高過39度,用戶的頻頻上訪讓我的情緒接近崩潰,可為了公司好不容易才樹立起的'服務(wù)品牌形象,不管用戶怎么為難我、刁難我、辱罵我,我都義無反顧的承擔(dān)起了我所應(yīng)該盡到的責(zé)任。

  結(jié)合公司關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的若干要求,我站對(duì)低溫上訪用戶進(jìn)行了詳實(shí)的測(cè)溫普查工作并及時(shí)匯總,我站共計(jì)登記低溫戶330戶,測(cè)溫1152次。我站用戶管理員無論何時(shí)、何地只要用戶提出測(cè)溫要求,我站員工都會(huì)趕到現(xiàn)場(chǎng),確保了用戶利益不受損,公司賠償有依據(jù)。掌握了轄區(qū)內(nèi)高、低溫樓的具體情況,為站內(nèi)工況調(diào)節(jié)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn),更為下一年度的改造工作累積了大量的第一手材料。

  正是因?yàn)槲艺颈娭境沙恰F(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于面對(duì)責(zé)任、承擔(dān)責(zé)任,才使我站在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中始終排名上游。為了激勵(lì)員工的積極性,扎實(shí)的構(gòu)建“名譽(yù)、利益、命運(yùn)”共同體機(jī)制,我也曾自掏腰包對(duì)員工進(jìn)行數(shù)額不等的獎(jiǎng)勵(lì),認(rèn)真的落實(shí)了董事長(zhǎng)要求我們管理者要“關(guān)心員工的收入比關(guān)心自己的收入更重要”這個(gè)理念。每當(dāng)眼前呈現(xiàn)員工期待的目光時(shí),我更感受到身上一分沉甸甸的責(zé)任。

  四、科學(xué)調(diào)控、平穩(wěn)運(yùn)行。

  在所領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,我站通過對(duì)站內(nèi)設(shè)備和外網(wǎng)調(diào)控,可以說相對(duì)平穩(wěn)的度過了取暖期。XXXX年夏季我站對(duì)婦嬰醫(yī)院、城建樓分別進(jìn)行了改線和換線的施工,我站根據(jù)轄區(qū)內(nèi)閥門的使用情況,安裝、更換南北區(qū)二次網(wǎng)切斷、進(jìn)戶閥門30臺(tái)次,確保了管線和高、低溫樓的有效調(diào)控。

  當(dāng)面對(duì)寒災(zāi)時(shí),我站全員上陣,積極的為樓道安裝棉門簾、釘塑料布,減少熱損耗以彌補(bǔ)熱源不足帶來的低溫情況。為了保障節(jié)日期間的正常供熱,我站提前對(duì)轄區(qū)內(nèi)各站進(jìn)行檢查,及時(shí)排查安全隱患,確保設(shè)備無故障并制訂了安全搶險(xiǎn)預(yù)案,讓安全責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人身上,讓員工都做安全的監(jiān)督員、管理員,以此來保證站內(nèi)的平穩(wěn)運(yùn)行。

  五、提高收入、快樂成長(zhǎng)。

  結(jié)合公司的各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,并通過我站員工的不懈努力,我站員工收入都得到了大幅度的提高。大修款的發(fā)放、信息采集的激勵(lì)都使我站人均收入達(dá)到了前所未有的高度,我站現(xiàn)有正式員工8人,共得工資外獎(jiǎng)勵(lì)22282元(三方人員和臨時(shí)工的獎(jiǎng)勵(lì)除外)人均工資外收入達(dá)到了驚人的2785。25元。員工收入的不斷提高直接反映出快樂指數(shù)的提升,我站參加公司和所內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)時(shí),都能不斷提出具有可操作、能執(zhí)行的方案,員工的主觀能動(dòng)性和工作積極性都得到了大幅提升。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳時(shí),我站能根據(jù)廢舊材料自制拱門、宣傳欄等,為提升企業(yè)服務(wù)品牌形象做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

熱力公司工作總結(jié)4

  大家好!春回大地、萬象更新。我們告別了成績(jī)斐然的20xx年,迎來了充滿希望的20xx年。首先,我向全體職工在20xx—20xx年度采暖期付出的辛勤耕耘和無私奉獻(xiàn)致以深深的謝意。

  一年來,公司在縣委、縣政府及城建局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全體職工勤奮工作,依托供熱,奉獻(xiàn)供熱,以不懈的努力和務(wù)實(shí)的作風(fēng),圓滿地完成了年初制定的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

  本季實(shí)現(xiàn)供熱面積xxx萬平方米,取暖費(fèi)收入xxx萬元,比去年同期增收xxx萬元,收費(fèi)率達(dá)100%。

  一、20xx—20xx年度供熱工作簡(jiǎn)要回顧

  1、新區(qū)工程順利竣工20xx年是北部新區(qū)劃歸集中供熱之年。這一年,公司肩負(fù)著常規(guī)“三修”和新區(qū)拓展兩項(xiàng)重任,面對(duì)困難與挑戰(zhàn),公司迎難而上,精心規(guī)劃,高效施工,新建換熱站x座,鋪設(shè)管網(wǎng)xxx米。歷時(shí)xx天,新增供熱能力xx萬平方米。新區(qū)工程的全面竣工,不僅為新區(qū)冬季供熱提供了保障,也為縣區(qū)的“北擴(kuò)”步伐打下了基礎(chǔ)。

  2、供熱準(zhǔn)備細(xì)致到位。上一采暖期結(jié)束后,公司開始研究部署20xx年采暖期的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,制定“三修”實(shí)施方案,并將節(jié)能增效列為工作重點(diǎn)來抓,多次對(duì)檢修、儲(chǔ)煤和收費(fèi)情況進(jìn)行督查。十月底,全縣“三修”工作全面結(jié)束。開栓前夕,公司實(shí)行了統(tǒng)一試運(yùn)行,提前解決了運(yùn)行中存在的問題。

  與此同時(shí),嚴(yán)格實(shí)行煤炭質(zhì)量檢驗(yàn)制度,煤炭進(jìn)場(chǎng)率100%,煤炭質(zhì)量全部達(dá)到檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。在強(qiáng)化供熱收費(fèi)工作中,綜合收費(fèi)率達(dá)100%,創(chuàng)近年新高。

  3、供熱效果好于往年面對(duì)持續(xù)低溫的嚴(yán)寒天氣,為避免供熱期間溫度大起大落,設(shè)備故障導(dǎo)致溫度偏低等問題出現(xiàn),熱源廠加強(qiáng)運(yùn)行管理,實(shí)行定時(shí)、定點(diǎn)、定線路巡查制度。對(duì)汽溫、汽壓、循環(huán)水溫、水壓等實(shí)行動(dòng)態(tài)在線監(jiān)控。

  完善各類應(yīng)急處置預(yù)案,對(duì)突發(fā)和次生、衍生事故快速處理。

  二次網(wǎng)方面,公司加大了對(duì)換熱站的督查指導(dǎo)力度,及時(shí)化解區(qū)域內(nèi)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。使換熱站在加強(qiáng)運(yùn)行管理、提高供熱質(zhì)量等方面有了本質(zhì)性提高,確保了全縣供熱工作的質(zhì)量。11月1日熱源開栓率100%,冬季供熱運(yùn)行質(zhì)量和服務(wù)水平明顯好于往年,供熱綜合評(píng)比指標(biāo)又創(chuàng)新高。

  4、體系管理優(yōu)勢(shì)顯著一年來,公司建立了統(tǒng)一的考核、獎(jiǎng)懲、業(yè)績(jī)體系,完善了以崗位工作職責(zé)為主要內(nèi)容的公司行政管理體系與勞動(dòng)作風(fēng)十規(guī)定體系。

  通過定崗定責(zé),減員增效的方法,進(jìn)一步地兼顧了公平與效率。形成了全員積極向上,樂于奉獻(xiàn)的良好局面,保證了供熱工作的平穩(wěn)有序。

  5、服務(wù)水平再次提升20xx年,公司成立服務(wù)報(bào)修中心,24小時(shí)文明服務(wù),為及時(shí)處理用戶反映的問題提供了快捷、方便的平臺(tái)。新建收費(fèi)服務(wù)廳x個(gè),全面升級(jí)收費(fèi)管理系統(tǒng)。維修隊(duì)伍堅(jiān)守崗位,隨時(shí)備戰(zhàn)搶修,全力解決供熱難題;槿藛T堅(jiān)守公司利益,工作中遵紀(jì)守法,不吃、拿、卡、要。這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅為企業(yè)樹立了新的形象,也為服務(wù)水平的再次提升提供了動(dòng)力。

  6、行風(fēng)建設(shè)保持穩(wěn)定公司以“黨員先鋒崗”和“文明示范窗口”為工作切入點(diǎn),狠抓行風(fēng)建設(shè)。

  結(jié)合生產(chǎn)、收費(fèi)、稽查、服務(wù)報(bào)修中心等部門的工作特點(diǎn),制定專項(xiàng)要求,全力提高窗口部門的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。積極履行社會(huì)責(zé)任,通過各種形式幫扶困難家庭。這些舉措在樹立企業(yè)新形象的同時(shí),也為保持社會(huì)穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。

  在肯定成績(jī)的同時(shí),我們必須清醒地看到工作中存在的問題:一是還有部分管網(wǎng)老化嚴(yán)重。二是科學(xué)化管理水平有待提高,運(yùn)行成本需進(jìn)一步降低。三是技術(shù)力量薄弱,缺乏專業(yè)技術(shù)人員。四是崗位績(jī)效模式尚不完善。五是隊(duì)伍建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)還要加強(qiáng)。

  二、20xx年度供熱工作的目標(biāo)和任務(wù)

  20xx年,面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求,我們必須要有充分的準(zhǔn)備和相應(yīng)的對(duì)策,堅(jiān)定信心,振奮精神,全力抓好以下幾方面的工作:

  1、扎實(shí)做好20xx年度供熱準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備工作的好與差,直接影響著冬季供熱的質(zhì)量。今年的準(zhǔn)備工作要突“早”字,體現(xiàn)“細(xì)”字,狠抓“實(shí)”字。為此,一要實(shí)行供熱“檢修改造”備案制。熱源廠、生產(chǎn)科及各換熱站要根據(jù)上一個(gè)采暖期出現(xiàn)的問題,有的放矢的制定出今年的檢修改造方案,并報(bào)公司備案存檔。二要結(jié)合財(cái)力制定具體的儲(chǔ)煤工作計(jì)劃,選好煤質(zhì),根據(jù)市場(chǎng)煤炭?jī)r(jià)格,適時(shí)采購儲(chǔ)運(yùn)。三要抓緊取暖費(fèi)的.收繳工作,組織收費(fèi)人員誠(chéng)信收費(fèi),依法收繳,確保應(yīng)收盡收。

  同時(shí)加大稽查測(cè)量力度,確保收費(fèi)率達(dá)到100%。

  2、提高企業(yè)科學(xué)化管理水平一要改革生產(chǎn)管理模式,著力提高經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)水平和管理能力,進(jìn)一步發(fā)揮現(xiàn)有人員和設(shè)備的生產(chǎn)潛力。二要增強(qiáng)節(jié)約意識(shí),杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

  3、完善班組學(xué)習(xí)制度職工的技術(shù)素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展,職工除了自身的努力外,還需要班組有計(jì)劃地組織開展經(jīng)常性學(xué)習(xí)。各生產(chǎn)班組要結(jié)合本崗位的工作內(nèi)容和工作時(shí)間,制定符合自身實(shí)際的學(xué)習(xí)制度,充分調(diào)動(dòng)起職工的學(xué)習(xí)積極性。學(xué)習(xí)內(nèi)容要貼近生產(chǎn),學(xué)以致用。集中學(xué)習(xí)的時(shí)間可以根據(jù)生產(chǎn)、工作任務(wù)等情況靈活掌握,做到學(xué)習(xí)、工作兩不誤,真正地提高企業(yè)整體技術(shù)實(shí)力。

  4、推行崗位管理模式強(qiáng)化崗位責(zé)任,實(shí)行績(jī)效工資、崗位工資,不斷完善崗位職責(zé)和績(jī)效考核體系,從而更有效地調(diào)動(dòng)職工積極性。

  5、進(jìn)一步抓好隊(duì)伍建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)我們要把轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)來抓,通過樹立行風(fēng)學(xué)習(xí)榜樣,堅(jiān)持深入基層、表彰實(shí)干精神等形式,教育廣大干部職工愛崗敬業(yè)、廉潔自律,克己奉公,用實(shí)際行動(dòng)打造出一支紀(jì)律嚴(yán)明,能打硬仗的隊(duì)伍。

  同時(shí),要繼續(xù)完善供熱服務(wù)體系,提高報(bào)修、投訴等工作的處理效率和水平,努力實(shí)現(xiàn)從規(guī)范服務(wù)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。積極做好供熱服務(wù)方面先進(jìn)典型的宣傳推廣,促進(jìn)全公司行風(fēng)水平的進(jìn)一步提高。

  20xx年供熱工作的目標(biāo)已經(jīng)明確,我們相信,有縣、局兩級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo),有公司各部門的同心協(xié)力,有廣大干部職工的真抓實(shí)干,我們一定能夠克服各種困難,全面完成今年供熱工作的各項(xiàng)任務(wù),向全縣人民交上一份滿意的答卷!

熱力公司工作總結(jié)5

  20xx年x月,自公司成立以來,xx熱力在開發(fā)區(qū)(xx區(qū))和建投公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在建投系其他兄弟企業(yè)的大力支持下,緊緊圍繞“保民生、保穩(wěn)定、保發(fā)展”的目標(biāo),全體干部職工精誠(chéng)團(tuán)結(jié),齊心協(xié)力,同舟共濟(jì),克服了時(shí)間緊、任務(wù)重、壓力大、條件艱苦等諸多困難,圓滿地完成了開發(fā)區(qū)(xx區(qū))二期延伸區(qū)今年供熱保障工作任務(wù),確保了供暖質(zhì)量,較好地完成了本年度各項(xiàng)工作任務(wù)。

  一、搶時(shí)間、抓重點(diǎn),克難題,全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)

  (一)認(rèn)真履行職責(zé),較好地完成了建投公司和董事會(huì)下達(dá)的工作任務(wù),確保今年供暖保障工作穩(wěn)定運(yùn)行。

  20xx年,公司經(jīng)營(yíng)管理層在建投公司和公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以加快熱源工程建設(shè)、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理、強(qiáng)化服務(wù)功能、穩(wěn)定職工隊(duì)伍為中心任務(wù),夯實(shí)基礎(chǔ)管理,克難攻堅(jiān),求真務(wù)實(shí),實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目建設(shè)的快速推進(jìn),確保了試生產(chǎn)期間安全、穩(wěn)定運(yùn)行,發(fā)展壯大了員工隊(duì)伍,較好地完成了建投公司和董事會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

  20xx年x月,xx山熱力集中供熱熱源項(xiàng)目在建投公司和熱源小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在施工單位的艱苦努力下,在公司相關(guān)部門的積極配合下,克服了任務(wù)重、工期緊、項(xiàng)目建設(shè)難度較大、自然環(huán)境差等諸多不利因素,以安全、質(zhì)量、進(jìn)度為關(guān)鍵控制點(diǎn),通過強(qiáng)化管理、優(yōu)化施工方案、統(tǒng)籌兼顧、超前謀劃等措施基本完成了熱源項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),達(dá)到了供熱生產(chǎn)的基本條件。

  20xx年x月底,由于電力遲遲供應(yīng)不上,公司領(lǐng)導(dǎo)班子積極與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào),x月x日通電后,領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全體職工經(jīng)過四天三夜的艱苦奮戰(zhàn),克服了氣候條件差、設(shè)備安裝不完善、技術(shù)要求高、操作難度大、工作強(qiáng)度大等重重阻力,實(shí)現(xiàn)了公司兩臺(tái)x噸熱水鍋爐穩(wěn)定運(yùn)行,及時(shí)為開發(fā)區(qū)(xx區(qū))二期延伸區(qū)xx小區(qū)等諸多重要用戶提供供熱服務(wù),圓滿完成了本年度供暖保障工作任務(wù),得到了區(qū)委、管委會(huì)、區(qū)政府及建投公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

  (二)強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理,保持安全生產(chǎn)良好局面

  安全生產(chǎn)是一切工作的前提和基礎(chǔ)。在生產(chǎn)運(yùn)行期間,公司始終堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主、綜合治理”的工作指導(dǎo)思想,貫徹“以人為本,尊重規(guī)則,注重細(xì)節(jié),超前預(yù)防”的安全管理理念,緊緊圍繞“從企業(yè)文化高度審視安全,從人本思想入手管理安全,從基礎(chǔ)工作抓起保證安全”這一工作主題,認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針,嚴(yán)格按照“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,層層落實(shí)責(zé)任,實(shí)現(xiàn)了責(zé)任落實(shí)、制度執(zhí)行和監(jiān)督考核“三到位”,確保了供熱生產(chǎn)穩(wěn)定運(yùn)行。主要工作和措施:

  一是構(gòu)建安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)。公司組建了以公司董事長(zhǎng)為組長(zhǎng)的安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并下設(shè)辦公室,具體負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)管理各項(xiàng)工作,強(qiáng)化了安全生產(chǎn)管理和安全監(jiān)督;

  二是抓體系建設(shè)。完善了公司安全工作網(wǎng)絡(luò)和各項(xiàng)規(guī)章制度,并制定了公司安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案。

  三是抓規(guī)范操作。按照作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化要求,在熱源廠各崗位推行了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理,制定了違章操作懲罰辦法,嚴(yán)厲查處“三違”現(xiàn)象,加大了“三違”行為的處罰力度,提升了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理水平。

  四是抓安全檢查。積極開展隱患專項(xiàng)排查工作,全面加大供熱運(yùn)行的安全檢查;對(duì)熱源廠、換熱站設(shè)備設(shè)施、檢測(cè)儀表及用電安全、防火措施等進(jìn)行隱患整改;對(duì)供熱管網(wǎng)、閥井小室以及管道設(shè)施進(jìn)行隱患排查整改;采取定期和不定期安全檢查相結(jié)合的方式,對(duì)生產(chǎn)各環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督檢查;大力推行“一線到底,三級(jí)共擔(dān)”的安全管理模式,從根本上確保了安全生產(chǎn)豎向到底、橫向到邊,實(shí)現(xiàn)了空間上的無縫隙覆蓋,過程中的無間斷對(duì)接。根據(jù)不同時(shí)期的工作重點(diǎn),組織開展廠級(jí)安全檢查x次、日常安全檢查x次,下發(fā)整改意見x份,整改安全隱患x處,安全隱患整改率x%。五是抓安全教育。公司對(duì)于安全教育工作給予了大力支持。自公司成立以來,先后組織了x次全公司級(jí)、x次廠級(jí)安全教育,提高了員工安全意識(shí)和安全素質(zhì)。六是加強(qiáng)了綜合治理和安保工作。實(shí)行了24小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,按照“定人、定崗、定責(zé)、定車輛”的`“四定”要求,規(guī)范了值班人員值班行為,加大了值班巡檢力度,積極做好有效處臵供暖突發(fā)事件的準(zhǔn)備,切實(shí)保障各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位。

  (三)加強(qiáng)設(shè)備維護(hù),把好物資、原料引進(jìn)質(zhì)量關(guān)

  公司在強(qiáng)化安全生產(chǎn)的同時(shí),加強(qiáng)了設(shè)備管理及原料引進(jìn)的管控力度,實(shí)現(xiàn)了供熱穩(wěn)定運(yùn)行的工作目標(biāo)。

  一是建立健全了設(shè)備管理各類規(guī)章制度,使設(shè)備管理、維護(hù)、安全等方方面面都有章可循,有制度可查。

  二是加強(qiáng)設(shè)備管理,設(shè)立了設(shè)備管理員進(jìn)行定人、定機(jī)、定期檢查維護(hù)。精心組織人員對(duì)熱源廠、換熱站的設(shè)備進(jìn)行全面維護(hù)與保養(yǎng),詳細(xì)記錄了設(shè)備運(yùn)行參數(shù),做好了設(shè)備操作規(guī)程、說明書、圖紙等資料的檔案管理工作。

  三是規(guī)范了大額物資、原料采購招投標(biāo)程序,組織技術(shù)人員對(duì)新進(jìn)設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收,做好了煤質(zhì)化驗(yàn)等工作,嚴(yán)把物資采購和原料引進(jìn)的質(zhì)量關(guān),力爭(zhēng)做到質(zhì)量可靠、價(jià)格合理,為鍋爐的安全、經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定運(yùn)行打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

  (四)精心供熱,用心服務(wù),多措并舉促收費(fèi)

  公司本著“用戶的滿意,我們的責(zé)任”的服務(wù)理念,嚴(yán)格執(zhí)行《xx市供熱行業(yè)服務(wù)規(guī)范》和《xx市供熱行業(yè)綜合信用評(píng)價(jià)暫行辦法》推行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù),以優(yōu)質(zhì)的供熱質(zhì)量和耐心細(xì)致的供熱服務(wù)態(tài)度做好了本年度熱費(fèi)收取工作。

  一是在供暖期內(nèi)加強(qiáng)對(duì)熱源廠及換熱站的監(jiān)督檢查,要求各操作人員,務(wù)必根據(jù)氣象預(yù)報(bào),及時(shí)調(diào)整運(yùn)行參數(shù),確保優(yōu)質(zhì)的供熱質(zhì)量。

  二是開通了24小時(shí)服務(wù)電話,詳細(xì)記錄用戶反映的各類問題,有效解決用戶來電來訪。

  三是從熱源廠抽調(diào)人員,配合客戶服務(wù)人員,對(duì)維泰大廈等用戶供暖系統(tǒng)進(jìn)行檢修,并定期回訪、測(cè)溫。

  四是制定了年度收費(fèi)績(jī)效考核方案,明確了收費(fèi)考核目標(biāo)和責(zé)任,最大限度地提高工作人員積極性,采取多種措施,督促收費(fèi)進(jìn)度。

  (五)強(qiáng)化企業(yè)管理基礎(chǔ),建立現(xiàn)代企業(yè)管理模式

  20xx年是公司的開元之年。在“抓生產(chǎn)、保安全、保供暖”的同時(shí),公司求真務(wù)實(shí)練內(nèi)功,下大氣力理順內(nèi)部關(guān)系,扎扎實(shí)實(shí)抓內(nèi)部管理,夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。

  一是搭建公司組織機(jī)構(gòu)和定編、定崗、定員工作,明確職能。成立了公司董事會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)議決策機(jī)構(gòu),明確領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工及各部門職能。

  二是建章立制,規(guī)范管理。匯編了公司各部門各項(xiàng)管理制度及崗位責(zé)任制,堅(jiān)持以制度為突破口,把管理科學(xué)化、制度化、規(guī)范化貫穿于每個(gè)工作環(huán)節(jié),形成制度管人、制度管事的工作機(jī)制,提高工作質(zhì)量和效率,促進(jìn)管理水平的提升。

  三是從加強(qiáng)內(nèi)部資金運(yùn)營(yíng)上入手,開源節(jié)流,實(shí)行適度從緊的財(cái)務(wù)政策,全面推進(jìn)預(yù)算管理。四是規(guī)范公司資金管理,嚴(yán)格支付審批程序,確保公司各項(xiàng)資金使用安全有效。五是建立了生產(chǎn)指揮和控制評(píng)價(jià)系統(tǒng),定期召開生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)調(diào)度分析會(huì)和安全生產(chǎn)例會(huì),總結(jié)分析生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行情況,找出存在的問題,并制定了相應(yīng)的解決措施。六是加強(qiáng)了后勤保障體系建設(shè)。設(shè)立了公司食堂,為員工提供了品種多樣、營(yíng)養(yǎng)豐富、口味適合、價(jià)格合理的飯菜;設(shè)臵了乒乓球室、羽毛球場(chǎng)地等體育文化設(shè)施;在公司資金非常緊張的情況下,為公司全體正式員工發(fā)放了伙食、交通補(bǔ)貼,購置了交通車,辦理了補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn),大大減輕了職工經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

  (六)全面推行人才強(qiáng)企戰(zhàn)略,努力提高員工整體素質(zhì)

  一是根據(jù)“按需引進(jìn)、集重緩輕、逐步到位”的要求和市場(chǎng)化原則,通過各類渠道,克服了因地理環(huán)境和配套設(shè)施不完善等不利因素形成的“招工難”問題,面向社會(huì)公開招聘了x名正式合同制員工和x名季節(jié)性/臨時(shí)性工人,基本滿足了公司本采暖期用人需求。

  二是根據(jù)建投公司對(duì)公司崗位設(shè)臵的要求,完成了定編、定崗、定員的“三定”工作;

  三是初步建立了薪酬體系與考核掛鉤激勵(lì)約束機(jī)制,加強(qiáng)對(duì)公司員工工作質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、文明辦公等方面的監(jiān)管,激勵(lì)員工轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高工作效率。四是組織職工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。今年組織電工技術(shù)培訓(xùn)x人次和安全培訓(xùn)x人次,全面提高員工的職業(yè)技能和整體素質(zhì)。

熱力公司工作總結(jié)6

  光陰似箭,去年的'總結(jié)會(huì)如同昨天。

  20xx年在xx辦及縣供熱辦的直接領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心指導(dǎo)下,我公司全體干部職工以全心全意為人民服務(wù)為宗旨,開拓創(chuàng)新,銳意進(jìn)取,努力完成平山供熱事業(yè)各項(xiàng)任務(wù),F(xiàn)匯報(bào)如下:

  一、改善縣城供熱環(huán)境,積極跑辦西電供熱工程:

  xx利用xx電廠熱源向縣城集中供熱工程是推動(dòng)節(jié)能減排、改善大氣環(huán)境的一大舉措,也是我縣集中供熱事業(yè)發(fā)展歷史上一大突破。取消燃煤鍋爐運(yùn)行,減少縣城大氣污染。

  1、領(lǐng)導(dǎo)重視,積極謀劃

  2、xx供熱工程基本情況

  3、工程進(jìn)展情況

  二、橋東集中供熱運(yùn)行前的準(zhǔn)備工作:

  供熱前對(duì)橋東供熱生產(chǎn)上崗人員進(jìn)行了集體培訓(xùn)(如司爐工、電工、焊工、管工、維修工、水處理工等),由縣農(nóng)廣校統(tǒng)一組織并聘請(qǐng)省、市鍋爐、水處理、電焊技術(shù)等專業(yè)教員、專家上課指導(dǎo)一周,理論和實(shí)踐崗位操作相結(jié)合,提高操作技能。達(dá)到預(yù)期目的。

  三、集中供熱運(yùn)行情況:

  1、縣委書記對(duì)集中供熱工作高度重視,11月16日晚,書記帶領(lǐng)縣委辦公室有關(guān)人員到用熱戶家中實(shí)地查看了供暖情況,并對(duì)集中供熱工作做了批示:要求每天匯報(bào)橋東供熱站早、中、晚三次出回水溫度;x換熱站和x換熱站出回水溫度;連續(xù)一周內(nèi)監(jiān)控學(xué)生宿舍和醫(yī)院病房白天和晚上室溫。

熱力公司工作總結(jié)7

  上半年我公司在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,公司全體干部職工凝心聚力,克難攻艱,較好地完成了待定工作任務(wù),主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。:

  一、較好地完成了冬季供暖工作:

  1、供熱鍋爐運(yùn)行情況:

  運(yùn)行中消耗水53萬元,電532萬元,煤3290萬元。

  2、xx一期供熱運(yùn)行情況:

  xx供熱自1月6日開始供熱后8個(gè)換熱站溫度合格,供熱效果良好。

  xx一期供熱運(yùn)行消耗水5.4萬元,電42萬元,消耗性材料2萬元,運(yùn)行維修費(fèi)8萬元,租賃費(fèi)用0.6萬元,西電熱量購買費(fèi)445萬元,人員工資4.4萬元,管理費(fèi)2.8萬元,費(fèi)用共計(jì)511萬元。

  二、橋東集中供熱收費(fèi)情況:

  三、xx供熱二期工程按計(jì)劃進(jìn)行:

  1、前期準(zhǔn)備工作:

  5月13日與地質(zhì)勘察單位簽訂了地質(zhì)勘察合同,地質(zhì)勘察單位已對(duì)臨時(shí)泵站到縣標(biāo)南大街至東莊村到建材街向西到康樂街,由康樂街向北到石材廠段進(jìn)行了實(shí)地勘察,經(jīng)過土壤實(shí)驗(yàn)分析,已做出地質(zhì)勘察報(bào)告。

  5月25日由電廠供熱領(lǐng)導(dǎo)小組成員及邀請(qǐng)的五位專家在縣招待所南二樓會(huì)議室召開專家論證會(huì),對(duì)西電二期供熱管線、路由、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、主材要求、保溫、安裝施工、經(jīng)濟(jì)效益、跨越冶河敷設(shè)方式做了論證,并做出了論證報(bào)告。

  西電二期供熱工程分為五個(gè)標(biāo)段,7月1日完成五個(gè)標(biāo)段的.招投標(biāo),7月9日發(fā)放中標(biāo)通知書,五個(gè)標(biāo)段的合同已經(jīng)簽訂。

  現(xiàn)正在做臨街地上附著物清理賠償工作,至此,xx供熱二期工程的前期準(zhǔn)備工作基本就緒,準(zhǔn)備破土動(dòng)工。

  2、工程進(jìn)展情況:

 。1)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下成立了xx供熱二期指揮部,地點(diǎn)設(shè)在橋東供熱站。

 。3)正在向政府及供熱辦對(duì)原有設(shè)備管網(wǎng)申請(qǐng)維修資金850萬元(包括鍋爐),按領(lǐng)導(dǎo)指示鍋爐不進(jìn)行維修需資金330萬元,正在等待領(lǐng)導(dǎo)批示。

 。4)為對(duì)供熱中各項(xiàng)工作包括流量、壓力、溫度、負(fù)荷等進(jìn)行電腦控制,今年需成立運(yùn)行調(diào)度指揮中心,計(jì)劃購買安裝一臺(tái)遠(yuǎn)程電腦控制裝置。

  為節(jié)約熱源,按省建設(shè)廳指示,搞好分戶計(jì)量;并積極引進(jìn)國(guó)家發(fā)改委有關(guān)節(jié)能減方面資金,今年?duì)幦冬F(xiàn)300—500萬元,?顚S茫糜诩泄衢_支,減少財(cái)政開支負(fù)擔(dān)。理順供熱體制,不斷向外地同行業(yè)取經(jīng),取長(zhǎng)補(bǔ)短,公司內(nèi)部不斷加強(qiáng)政治與專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng),提高公司干部職工整體素質(zhì);設(shè)立集中供熱檔案室,建立健全財(cái)務(wù)、技術(shù)、收費(fèi)臺(tái)賬、設(shè)備明細(xì)等資料檔案,使集中供熱逐步走向法制化。

熱力公司工作總結(jié)8

  風(fēng)風(fēng)火火的xx年己經(jīng)過去,充滿希望的xx年邁著輕盈的步伐,來到了我們身邊。為了更好的推進(jìn)工作進(jìn)展,現(xiàn)把xx年的工作作一總結(jié)。

  一、努力學(xué)習(xí)新知識(shí),融入熱力大集體

  我是xx年9月來到熱力公司,因?yàn)槲沂歉阌?jì)算機(jī)的,所以對(duì)集中供熱了解的不是很多,但自我第一天來到這個(gè)集體,就覺到熱力人的熱情與友好,班長(zhǎng)和主任的悉心教導(dǎo)讓我愛益不淺,使我很快的融入了這個(gè)大集體中,就象在家中一樣溫暖,在這里每一項(xiàng)工作對(duì)我來說,都是學(xué)習(xí)新知識(shí)的機(jī)會(huì),遇到不懂的.問題,班長(zhǎng)總是耐心的為我解答,使我掌握了不少有用的知識(shí)。

  二、熟悉工區(qū)的各站情況,為設(shè)備正常運(yùn)行作準(zhǔn)備。

  剛到二工區(qū),對(duì)各站的地理位置,所管轄的小區(qū),閥門位置不是很清楚,所以在初期我主要和班長(zhǎng)熟悉這些基本的地方。后來自學(xué)了換熱站的運(yùn)行原理,軟化水的工作和變頻器的使用。公司舉辦的各種活動(dòng),我都會(huì)積極地參加。

  進(jìn)入10月份后,為了保證設(shè)備在試水和供熱時(shí)正常運(yùn)轉(zhuǎn),我們定期對(duì)各站進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作,例如檢查儀表,泵的磨合聲音,固定螺絲的牢固等,有的換熱站水箱不符要求,象縣開發(fā)站,就重新訂做了一個(gè)新水箱,班長(zhǎng)和師傅們連續(xù)奮戰(zhàn)了八個(gè)日日夜夜,才把以前水泥構(gòu)成的老水箱砸平,并清理干凈,現(xiàn)在新水箱己投入使用,絲毫沒有影響集中供熱,到了中旬,工區(qū)里開始對(duì)各站的試水工作,對(duì)所有的軟化水設(shè)備檢查了一遍,對(duì)有問題的設(shè)備做了統(tǒng)計(jì),并及時(shí)聯(lián)系了廠家售后人員,以防在供熱時(shí)出現(xiàn)問題。對(duì)于后勤保障,我也根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示及時(shí)上報(bào)了計(jì)劃,確保在運(yùn)行前全部到位。

  軟化水在供熱運(yùn)行中,占據(jù)著得要位置,而檢測(cè)軟化水合格不合格的主要途徑,就是化驗(yàn)試劑,所以我虛心向班長(zhǎng)們學(xué)習(xí)試劑的配制方法,連夜就制出34份化驗(yàn)試劑,并及時(shí)地送到各站,看著合格的軟化水,我心中的石頭總算落了地。

  三、在實(shí)踐中豐富自己的經(jīng)驗(yàn),努力完成各項(xiàng)工作。

  在供熱初期,我知道了工區(qū)與經(jīng)營(yíng)科的密切關(guān)系,開通閥門的種種情況,都是互相有聯(lián)系的,所以開始我就負(fù)責(zé)通知開通閥門單子的工作,加班加點(diǎn)是在所難免的,但我們都沒有怨言,因?yàn)槲覀兊娜蝿?wù)就是為居民取暖服務(wù)的。有一次在長(zhǎng)征物業(yè)站,我工區(qū)的各班長(zhǎng),主任和公司領(lǐng)導(dǎo),搶險(xiǎn)隊(duì)在站里清理換熱器,一切都在有序的進(jìn)行,終于在次日凌晨5點(diǎn)使居民正常供暖。還有一次在電視塔站,循環(huán)泵水封漏水,也是搶修了三個(gè)小時(shí),只有多參與到實(shí)際情況中,才能增長(zhǎng)知識(shí)提高素質(zhì)。

  后來等到各站運(yùn)行正常后,我就參與到管理換熱站的工作中來,這也是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì),哪個(gè)站需開通閥門,維修設(shè)備,哪個(gè)小區(qū)居民樓不熱或漏水,我都要奔赴現(xiàn)場(chǎng)取得第一手資料,有一次在消防隊(duì)站,負(fù)責(zé)銀都花苑的主管道和通訊營(yíng)的主管道有多處漏點(diǎn),到凌晨1點(diǎn)還是沒找到,急得我不行,主任對(duì)我說凡事不要慌張,找到問題想辦法,一步一步來,一項(xiàng)一項(xiàng)排除,事情就會(huì)好辦許多。后來我就一截一截的管道測(cè)試,一個(gè)閥門一個(gè)閥門的檢查,終于找到問題的根源,并讓施工單位及時(shí)排除故障,正常供熱。

  四、總結(jié)個(gè)人不足之處

  樹立今年目標(biāo)。經(jīng)過這一段時(shí)間,我發(fā)現(xiàn)了我的不足之處,一是有時(shí)不認(rèn)真,有些工作做的不徹底,二是新知識(shí)欠缺,這就更需霜我努力學(xué)習(xí),三是遇到問題時(shí)缺乏解決困難的信心,慌了手腳。在今年的工作中,我決心做到以下幾點(diǎn):

  1、嚴(yán)格要求自己,把工作做細(xì)做精。

  2、虛心向班長(zhǎng)學(xué)習(xí)新知識(shí),做到說一知二的鏡界。

  3、努力干好本職工作,積極完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

  總之,我將發(fā)揮我全部的精力來干好熱力工作,成為新一代的熱力工作者!

熱力公司工作總結(jié)9

  剛剛過去的20xx年, 對(duì)每一位員工來說都是值得紀(jì)念和欣慰的一年, 我們的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新思維、開拓進(jìn);我們的員工積極努力、辛勤耕耘;在 集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下, 大膽創(chuàng)新、 扎實(shí)工作, 年度工作計(jì)劃圓滿實(shí)施、 收費(fèi)指標(biāo)效果明顯,成本管控措施得力,管理機(jī)制有效創(chuàng)新,服務(wù)質(zhì)量 顯著增強(qiáng),圓滿的完成了20xx年各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo),現(xiàn)述職 如下:

  一、統(tǒng)籌兼顧,各項(xiàng)工作有序推進(jìn)

  xx年,物業(yè)、供暖公司嚴(yán)格按照集團(tuán)公司的工作部署,結(jié)合本公司 的年度工作計(jì)劃,認(rèn)真履行職責(zé),逐一解決落實(shí),并在開展工作的過程 中,對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行了修正解決,取得了實(shí)效。

  1、完成了本年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理手冊(cè)的編制工作 結(jié)合以前年度經(jīng)營(yíng)結(jié)果,按照集團(tuán)公司具體要求,本著客觀公正、 貼合實(shí)際、 注重細(xì)節(jié)的原則, 完成了本年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理手冊(cè)編制工作。

  2、完成了公司管理制度的修訂工作 立足公司實(shí)際,把握公司經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),修訂符合公司發(fā)展的各項(xiàng)規(guī)章 制度,并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行,將公司工作制度化、規(guī)范化,保證公司各項(xiàng)工 作有章可循,有法可依。

  3、完成了對(duì)各部門管理人員的季度考核工作 根據(jù)工作實(shí)際,打破按月考核模式并結(jié)合往年收費(fèi)特點(diǎn),適時(shí)調(diào)整 了部分指標(biāo),秉承公平、公開、公正原則,采取了動(dòng)態(tài)、季度考核形式, 有效調(diào)動(dòng)了員工的積極性,考核工作順利推進(jìn)。64、完成了計(jì)劃收費(fèi)指標(biāo) 在收費(fèi)過程中,面對(duì)住戶提出的各種各樣的問題,我們不厭其煩地 耐心解答并及時(shí)落實(shí)解決。特別是對(duì)撤管小區(qū)收費(fèi)更是難上加難,白天 找不到人, 我們利用晚上時(shí)間, 加班進(jìn)行入戶收費(fèi), 對(duì)頑固拒絕交費(fèi)的, 我們通過法律途徑,訴訟解決,追繳了大部分欠費(fèi),取得明顯效果。

  5、完成了對(duì)各小區(qū)維修、綠化、保安、保潔的`月度檢查和評(píng)議工 作 每月20-25日,組織辦公室、財(cái)務(wù)對(duì)各物業(yè)小區(qū)進(jìn)行全面檢查,將 檢查結(jié)果進(jìn)行匯總評(píng)議并記錄存檔,既及時(shí)解決了發(fā)現(xiàn)的問題,又為總 的年度考核評(píng)比提供了資料,有據(jù)可依。

  6、完成了馥郁苑小區(qū)的環(huán)境改造工作,重新打造了小區(qū)綠化環(huán)境 從懷北基地為馥郁苑小區(qū)移栽銀杏樹共68棵,鋪草坪磚1500塊,為 降低成本節(jié)約開支,對(duì)八龍橋小區(qū)住戶院內(nèi)鏟掉的草進(jìn)行移栽,換草坪 1200多平米,有效改善了馥郁苑小區(qū)的綠化環(huán)境,并緩解了住戶停車難 的問題,得到了住戶的滿意和高度認(rèn)可。

  7、完成了對(duì)全體員工的分批、分期培訓(xùn)工作 對(duì)各站、 各小區(qū)全體員工進(jìn)行培訓(xùn), 內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)知識(shí)、 工作流程、 規(guī)章制度、安全教育等方方面面,有效提升了業(yè)務(wù)能力和安全意識(shí),杜 絕安全隱患,嚴(yán)格按照工作流程和規(guī)章制度辦事,保證了工作的順利進(jìn) 行。

  8、供暖順利通過了市審計(jì)事務(wù)所的申報(bào)審核 供暖工作從細(xì)節(jié)入手,及早準(zhǔn)備,順利通過了市審計(jì)事務(wù)所關(guān)于住 宅、公建供暖面積的復(fù)核審批工作,避免了因漏報(bào)、誤報(bào)而影響供暖補(bǔ) 貼及處罰。

  9、供暖完成了鍋爐內(nèi)部保養(yǎng)、運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備檢修、管線閥門巡檢修復(fù) 及鍋爐換煙火管等工作7①停暖后,各站都對(duì)鍋筒內(nèi)進(jìn)行沖洗、烘干、保養(yǎng); ②對(duì)所有運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備進(jìn)行檢修,將壓力表送技監(jiān)局進(jìn)行檢修校對(duì); ③對(duì)供暖管線閥門排查滲水情況并進(jìn)行修復(fù); ④馥郁苑供暖站6T鍋爐煙火管更換完畢并通過技監(jiān)局驗(yàn)收; ⑤湯河口站承接兩處供暖外管線施工,應(yīng)撥付工程款9.7萬元,報(bào) 裝費(fèi)27.02萬元(因財(cái)政審批撥款,還未到帳) ,工程施工費(fèi)19.26(含 材料)創(chuàng)收利潤(rùn)7.76萬元; ⑥湯河口十字街供暖管線改造,鎮(zhèn)政府出資2萬元以上(還未確定、 未到帳) ⑦湯河口站解決10戶村民接暖問題,供暖費(fèi)按23.50元/㎡,報(bào)裝 費(fèi)70元/㎡,報(bào)裝費(fèi)及本年度供暖費(fèi)已收齊; ⑧橋梓站完成汽改水爐的前、后拱修復(fù),增加一套麻石脫硫除塵設(shè) 備并已投入使用; ⑨本年度新增供暖面積6xx3㎡(橋梓增派出所1488㎡減小學(xué)123.8 ㎡;湯河口增檢查站1440㎡、消防站2373㎡、村民916㎡) ; ⑩保證了xx-10年度供暖期正常供暖工作;

  二、提升業(yè)績(jī),經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成良好

  (一)物業(yè)

  1、20xx 年物業(yè)費(fèi)收費(fèi)指標(biāo):141.65 萬元,實(shí)際完成 142.02 萬元 (含視同收費(fèi) 42.49 萬元) ,超額 0.37 萬元; 2、05-08 年物業(yè)費(fèi)收費(fèi)指標(biāo):20.78 萬元,實(shí)際完成 21.62 萬元, 超額 0.84 萬元; 3、租金收入指標(biāo):14.70 萬元,實(shí)際完成 18.05 萬元,超額 3.35 萬元(租金到期上調(diào)) 4、成本費(fèi)用指標(biāo):95.91 萬元,實(shí)際發(fā)生 101.54 萬元,超 5.638萬元(八龍橋因噴泉長(zhǎng)期開放增加水、電費(fèi)用) 5、其他創(chuàng)收收入:14.55 萬元(含空中資源利用、租賃房屋管理、 裝修管理等)

(二) 、供暖

  1、xx 年度供暖費(fèi)應(yīng)收(調(diào)整后)481.5 萬元,實(shí)際完成 477.27 萬 元(含視同收費(fèi) 3.79、內(nèi)部員工收費(fèi) 0.99) ,收費(fèi)率 99.1%,超額 2.1 個(gè)百分點(diǎn); 2、以前年度供暖費(fèi)收取指標(biāo):2.80 萬元,實(shí)際完成 2.99 萬元,超 額 0.19 萬元; 3、內(nèi)外部工程創(chuàng)收指標(biāo):5 萬元,實(shí)際完成 6.65 萬元,超額完成 (不含財(cái)政撥款未到帳部分) ; 4、成本費(fèi)用指標(biāo):498.24 萬元,實(shí)際發(fā)生 495.94 萬元,節(jié)省 2.3 萬元(管理費(fèi)用辦公費(fèi)、招待費(fèi)節(jié)約)三、立足發(fā)展,部分問題亟待改進(jìn) 回顧過去一年的工作,雖然取得了一定成績(jī),但我們也清醒地認(rèn)識(shí) 到工作中還存在著一些問題和不足, 有待我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右钥朔?和解決

  1、提升服務(wù)質(zhì)量、滿足業(yè)主需求、提高收費(fèi)率是我們要面對(duì)解決 的首要工作 要繼續(xù)解決“收費(fèi)難”問題,力爭(zhēng)提高收費(fèi)率達(dá)到 20xx 年收費(fèi)指 標(biāo) 99%,我們要用更真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度,想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急, 把業(yè)主的需求作為我們服務(wù)的目標(biāo),全面提升服務(wù)質(zhì)量,讓業(yè)主認(rèn)可我 們的服務(wù),變被動(dòng)交費(fèi)為主動(dòng)交費(fèi),上下形成合力,保證收費(fèi)工作的順 利完成。

  2、提高維修效率、實(shí)現(xiàn)維修及時(shí)、確保維修質(zhì)量是我們必須做好9的重要工作 我們要將業(yè)主的利益放在首位,不推托、不扯皮,及早安排、及時(shí) 解決,切實(shí)做好維修工作,努力實(shí)現(xiàn)業(yè)主滿意,維系公司與業(yè)主之間的 和諧關(guān)系,促使各項(xiàng)工作有序開展。

  3、嚴(yán)格制度管理、規(guī)范細(xì)節(jié)管理、強(qiáng)化考核力度是我們常抓不懈 的基本工作 嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行制度, 杜絕制度隨意性, 杜絕 “因人而異、 因事而異” 。

  管理者更要以身作則, 做制度執(zhí)行的典范, 并關(guān)注管理中的細(xì)節(jié)、 態(tài)度, 使每個(gè)人都能遵守制度,將執(zhí)行制度內(nèi)化為行為習(xí)慣。同時(shí),加大考核 力度,實(shí)行面對(duì)面層層考核,保證制度面前人人平等,樹立正氣,一視 同仁,真正調(diào)動(dòng)大家工作的積極性,確保 20xx 年度目標(biāo)的順利完成。展望 20xx,任重而道遠(yuǎn)。我們將在集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下,抓住機(jī)遇、再謀 發(fā)展、齊心協(xié)力、拼搏進(jìn)取,進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、履行服務(wù)職責(zé)、提 升服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,為業(yè)主營(yíng)造溫暖的生活環(huán)境,為業(yè)主提供 周到熱情的服務(wù),切實(shí)提高業(yè)主滿意率。在此鄭重承諾:我經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)績(jī) 效工資與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)掛鉤,利益同享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān),為全面完成 20xx 年的 各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)而努力!

  鵬躍供暖公司

  20xx.1.510

熱力公司工作總結(jié)10

  xx熱電公司按照市委、政府20xx年全市軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案的工作要求,把四月至十月定為公司軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作落實(shí)、鞏固完善階段,在此階段公司從自查自糾和整改完善兩個(gè)方面來認(rèn)真開展了軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),同時(shí)公司還結(jié)合下半年在公司開展的黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中采取自己深入查找、廣泛征求了員工群眾意見等多種行之有效的形式,面向社會(huì)、面向用戶廣泛聽取和征求了各界群眾的意見,同時(shí)將查找出的問題進(jìn)行認(rèn)真梳理和整改,提高了公司窗口服務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,為公司的軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)打下了牢固的基矗一、“自查自糾”中所采取的辦法公司在此階段軟環(huán)境建設(shè)工作中結(jié)合自身實(shí)際,重點(diǎn)以解決阻礙公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾反映強(qiáng)烈的問題為突破口,采取了征求群眾意見、自己深入查找等形式,圍繞滿洲里市委、政府提出的四項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容,從思想作風(fēng)方面、工作作風(fēng)方面、廉潔自律方面、組織紀(jì)律方面認(rèn)真查找了自身存在的不足,在問題查找過程中為了做到廣泛征求意見和主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。公司結(jié)合黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的開展,面向用戶廣泛開展了征求意見活動(dòng),通過在公司窗口單位設(shè)立用戶意見簿、在用戶供暖系統(tǒng)檢修部門開通了熱線服務(wù)電話,在公司和收費(fèi)大廳設(shè)立了征求意見箱,面向用戶印發(fā)50份意見表發(fā)放到用戶的手中,深入了解了群眾的意見,在主動(dòng)接受群眾意見監(jiān)督的工作中,公司結(jié)合自身實(shí)際從自身內(nèi)部加強(qiáng)對(duì)公司營(yíng)銷服務(wù)的監(jiān)督,成立了公司營(yíng)銷稽查辦公室,與營(yíng)銷部同設(shè)在一個(gè)服務(wù)大廳,將公司供熱面積接入、用熱手續(xù)報(bào)裝、供熱面積、熱費(fèi)收取核查等項(xiàng)工作劃歸稽查辦負(fù)責(zé),從內(nèi)部打破壟斷,有效避免了不正之風(fēng)和非法謀利事件的發(fā)生,在規(guī)章制度的建設(shè)上公司按照呼倫貝爾安泰熱電公司行風(fēng)建設(shè)統(tǒng)一要求,從新修訂了服務(wù)承諾、服務(wù)用、忌語和服務(wù)守則和業(yè)務(wù)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)根營(yíng)銷人員工作崗位變動(dòng)情況,更新了窗口工作人員的監(jiān)督崗,并將以上內(nèi)容全部做到上墻公布,方便了用戶的監(jiān)督。

  二、在“整改完善”中所采取的做法在自查自糾工作中公司通過多種形式認(rèn)真查找存在的問題,經(jīng)過對(duì)查找上來的問題進(jìn)行歸納整理,找出了公司在軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)方面存在的主要問題一是對(duì)軟環(huán)境建設(shè)認(rèn)識(shí)程度不高,雖然我們開展行風(fēng)建設(shè)多年,但是在個(gè)別的員工中還缺乏對(duì)此項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí),致使這些員工不能主動(dòng)的提高自身的服務(wù)質(zhì)量。

  二是存在供熱質(zhì)量不好的情況,由于近幾年政府從改善環(huán)境質(zhì)量的角度出發(fā),取消了市內(nèi)所有的供暖小鍋爐房,老用戶大量接入公司供熱管網(wǎng),部分老用戶的供暖系統(tǒng)不符合集中供暖參數(shù)的要求和部分用戶供暖系統(tǒng)老化需要改造,致使這部分用戶的供暖質(zhì)量不好。

  三是公司供暖系統(tǒng)維修服務(wù)質(zhì)量不好,隨著滿洲里市住宅小區(qū)物業(yè)化管理,用戶室內(nèi)供暖系統(tǒng)應(yīng)由物業(yè)公司來負(fù)責(zé)維護(hù),但是部分物業(yè)公司由于檢修人員和技術(shù)力量的原因,經(jīng)常和公司發(fā)生供暖系統(tǒng)的責(zé)任推諉,致使用戶供暖系統(tǒng)維修服務(wù)跟不上。

  四是公司“窗口建設(shè)”還有待于進(jìn)一步提高、窗口服務(wù)人員的服務(wù)行為還有待于進(jìn)一步規(guī)范。

  針對(duì)上述查找出的問題,公司在整改完善中突出重點(diǎn),從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了認(rèn)真的整改。

  1、抓好學(xué)習(xí)教育,端正服務(wù)思想。公司在軟環(huán)境建設(shè)整改完善工作中從抓好員工的學(xué)習(xí)教育、端正服務(wù)思想意識(shí)方面入手,結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)在公司的全面開展,把提高員

  工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量融入活動(dòng)中,在以支部為單位開展的保持先進(jìn)性教育活動(dòng)中我們組織窗口服務(wù)員工進(jìn)行“三個(gè)代表”重要思想和理想信念教育,通過聘請(qǐng)市委講師團(tuán)授課和召開座談會(huì)、演講會(huì)等形式,有針對(duì)性地解決黨員和窗口營(yíng)銷人員在軟環(huán)境建設(shè)中存在的突出問題,在職業(yè)道德教育中我們組織員工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《集團(tuán)公司文化理念手冊(cè)》、毛澤東同志《為人民服務(wù)》等相關(guān)文章,在法律法規(guī)教育中我們組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《合同法》、《電業(yè)行業(yè)工作人員廉潔自律規(guī)定》等學(xué)習(xí)資料,通過上述內(nèi)容的學(xué)習(xí)和員工之間的心得交流,轉(zhuǎn)變了員工在世界觀、人生觀和價(jià)值觀方面存在的意識(shí)模糊情況,進(jìn)一步明確了員工對(duì)是與非、對(duì)與錯(cuò)、合規(guī)與違規(guī)、遵紀(jì)守法與違紀(jì)違法的界限,提高了員工對(duì)軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的認(rèn)識(shí)。

  2、拓寬監(jiān)督渠道、轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)。在整改完善工作中為了做到存在的問題能夠及時(shí)整改,公司自我加壓,通過電視臺(tái)、報(bào)紙和互聯(lián)網(wǎng)面向全體熱用戶公布了公司的服務(wù)承諾,主動(dòng)接受熱用戶的監(jiān)督。同時(shí)為了約束窗口服務(wù)人員的行為,公司還制作了窗口服務(wù)人員軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)監(jiān)督卡,對(duì)個(gè)人的軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行記錄,增強(qiáng)了公司窗口服務(wù)人員提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的主動(dòng)性和自覺性,在用戶監(jiān)督中我們聘請(qǐng)了十名社會(huì)各界人士組成的軟環(huán)境和行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員,幫助公司查找和糾正在軟環(huán)境建設(shè)中存在的.不規(guī)范的行為。

  3、加強(qiáng)窗口建設(shè)、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。為了給用戶提供一個(gè)良好的服務(wù)的場(chǎng)所,我們從新裝修了客戶服務(wù)大廳,建成了規(guī)范統(tǒng)一、具有電業(yè)行業(yè)特色的文明服務(wù)窗口“光明熱電營(yíng)業(yè)大廳”,營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)營(yíng)銷部和熱里稽查辦公室聯(lián)合在一起辦公,為客戶提供了一個(gè)供熱政策、用熱常識(shí)和用熱業(yè)務(wù)咨詢、受理等內(nèi)容的便捷服務(wù)途徑,服務(wù)大廳的公司營(yíng)業(yè)員工統(tǒng)一著工作裝,佩帶工作證,為了做到對(duì)外營(yíng)業(yè)和服務(wù)中要做到公開透明、規(guī)范操作、提高效率,公司還制定了窗口服務(wù)人員的文明服務(wù)用語和服務(wù)忌語,嚴(yán)格要求公司員工對(duì)待用戶要做到言行舉止要文明,對(duì)待客戶要熱情、解答咨詢要耐心、受理投訴要重視、故障保修要迅速、計(jì)量收費(fèi)要準(zhǔn)確、服務(wù)反饋要及時(shí),同時(shí)為了給用戶提供便利,我們?cè)跔I(yíng)業(yè)大廳內(nèi)還配備了飲水器具、休息椅、老花鏡、筆墨等便民設(shè)施,讓客戶有了賓至如歸的感覺。

  4、規(guī)范員工行為舉止,樹立良好的服務(wù)形象。在規(guī)范員工服務(wù)行為中,公司從加強(qiáng)員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量方面入手,按照上級(jí)公司的要求,制定了文明用語規(guī)范,要求員工在工作中杜絕行業(yè)“忌語”,嚴(yán)禁對(duì)客戶進(jìn)行誤導(dǎo)和“冷、硬、橫”的不良作風(fēng),同時(shí)公司明確了崗位職責(zé)和崗位紀(jì)律,要求對(duì)待來訪的客戶做到熱情、耐心、細(xì)致、周到,對(duì)待用戶的疑惑不得敷衍推諉。在熱費(fèi)收取中公司針對(duì)部分用戶對(duì)營(yíng)銷員上門收費(fèi)存在不信任的情況,經(jīng)過研究通過電視媒體向用戶宣傳,鼓勵(lì)用戶主動(dòng)到營(yíng)業(yè)大廳繳費(fèi),同時(shí)在全體營(yíng)銷員中開展了“客戶無起訴和無停熱收費(fèi)”競(jìng)賽活動(dòng),鼓勵(lì)營(yíng)銷員以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)客戶,實(shí)施情感催費(fèi)。

  6、加大設(shè)備治理和改造力度、提高供熱質(zhì)量。作為一家供熱企業(yè)如果沒有優(yōu)質(zhì)可靠的熱源作保障,優(yōu)質(zhì)服務(wù)將無從談起,為此公司在整改完善工作中把提高供熱質(zhì)量作為搞好軟環(huán)境建設(shè)的一個(gè)切入點(diǎn),為了提高供熱質(zhì)量夏季公司投資100000元對(duì)老熱源點(diǎn)的供暖設(shè)備進(jìn)行了全面的大修,利用夏季用電負(fù)荷小的時(shí)機(jī)申請(qǐng)電廠機(jī)組全停20天,對(duì)影響供熱安全和質(zhì)量的一次網(wǎng)除污器進(jìn)行了技術(shù)改造,提高了供熱可靠性,20xx年公司冬季供暖期將新增加供熱面積6238平方米,供暖用戶將接近235戶,為了保證9月25日公司老熱用戶的如期供暖,公司克服了外網(wǎng)施工期短,新建換熱站多的各種困難,全體員工放棄了節(jié)假日的休息,每天起早貪黑奮戰(zhàn)在供熱管網(wǎng)施工中,經(jīng)過兩個(gè)多月的艱苦施工,9月25日確保了如期供暖,在供暖初期,為了保證用戶家中的供熱質(zhì)量,公司要求外網(wǎng)檢修人員和營(yíng)銷員不允許和物業(yè)管理就用戶家中暖氣不熱的情況互相推諉,所有營(yíng)銷員和檢修人員深入用戶家中,協(xié)助用戶進(jìn)行供暖系統(tǒng)的改造,和排放供暖系統(tǒng)中的存氣,用真情來感動(dòng)用戶。

  在保證安全生產(chǎn)和提高供熱質(zhì)量的安排上,公司還結(jié)合今年供熱面積大的實(shí)際情況,為了確保安全生產(chǎn)和提高供熱質(zhì)量,公司成立了供暖設(shè)施搶修小組,配備了應(yīng)急搶險(xiǎn)車輛和工器具。生產(chǎn)部門和熱力稽查部門進(jìn)行了熱負(fù)荷進(jìn)網(wǎng)面積預(yù)測(cè),生產(chǎn)部門針對(duì)供熱面積的增加和對(duì)天氣情況的調(diào)查制定了供熱調(diào)度曲線,上述措施的實(shí)施為公司供熱生產(chǎn)的更加科學(xué)和供熱運(yùn)行更加穩(wěn)定提供了保證。

熱力公司工作總結(jié)11

  xxxxxx年度,煤炭?jī)r(jià)格和煤炭市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)生了前所未有的變化。煤電之爭(zhēng)不僅造成了電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)虧損,而且影響了整個(gè)社會(huì)的均衡發(fā)展。為了保證公司集中供熱的順利進(jìn)行,公司全體員工大力開展節(jié)能降耗、扭虧增效工作,在生產(chǎn)運(yùn)行和供熱服務(wù)部門的努力下,廣大居民在溫暖舒適中度過了持續(xù)低溫的寒冬。針對(duì)室外環(huán)境溫度持續(xù)偏低的實(shí)際,公司適時(shí)提高了交換站供暖溫度,并及時(shí)受理用戶投訴,處理和測(cè)溫,使供熱質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量有了進(jìn)一步的提高。經(jīng)過近四個(gè)月的艱苦努力,各項(xiàng)成本和效率指標(biāo)與上年度相比,發(fā)生了大幅度的下降,為下一年度的供熱工作開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),找準(zhǔn)問題,更好地順承和實(shí)施熱電聯(lián)產(chǎn)規(guī)劃,現(xiàn)將xxxx年度冬季供熱工作情況總結(jié)如下:

  一、供熱經(jīng)營(yíng)基本情況:

  xxxxxx年的.冬季供熱工作,從xxxx年的11月14日開始至06年的3月16日,歷時(shí)四個(gè)月,供熱58.74萬噸,結(jié)算供熱量49.62萬噸,占年計(jì)劃的99.24%,較去年同期減少2.77萬噸,減少比例為5.28%。其中,工業(yè)用汽為32.78萬噸,辦公經(jīng)營(yíng)用汽9.26萬噸,居民采暖用汽7.58萬噸;供熱收入為3861.19萬元,較去年同期。

  進(jìn)行退款,提高了服務(wù)質(zhì)量。依據(jù)測(cè)溫辦法組織銷售管理部人員成立測(cè)溫小組,各小組輪流值日,大多利用晚上時(shí)間對(duì)投訴不達(dá)標(biāo)的用戶及時(shí)進(jìn)行了測(cè)溫,及時(shí)登記測(cè)溫結(jié)果,對(duì)室溫不達(dá)標(biāo)的原因向用戶進(jìn)行了耐心細(xì)致的分析與解釋,得到了用戶的一致好評(píng)。組織業(yè)務(wù)員首次對(duì)公司的供熱質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量向用戶展開調(diào)查,通過調(diào)查統(tǒng)計(jì),及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題與不足,為今后提高供熱質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量掌握了第一手資料。

  (一)、加強(qiáng)用戶管理,實(shí)行了汽暖用戶用汽量比對(duì)制度和小用戶最低用汽量限定制度。自6月份起,我公司取消了用戶管損,并按照用戶信譽(yù)等級(jí)和用汽規(guī)模進(jìn)行了建檔管理。組織業(yè)務(wù)員每三日對(duì)各用戶的用汽量與其預(yù)交款進(jìn)行比對(duì),對(duì)達(dá)到預(yù)交款80%的用戶及時(shí)進(jìn)行催交。同時(shí)對(duì)有表計(jì)的小用汽戶全部實(shí)行了收費(fèi)雙重考核,根據(jù)采暖面積限定了最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

  (二)加大對(duì)盜熱行為打擊力度,對(duì)于拖欠汽款、偷用蒸汽的行為,公司協(xié)調(diào)縣城管綜合執(zhí)法大隊(duì)成立了聯(lián)合執(zhí)法小組,借助法律手段進(jìn)行了追繳和處罰,通過聯(lián)合執(zhí)法和懲戒活動(dòng),增強(qiáng)了居民供熱商品觀念,促進(jìn)了收費(fèi)工作的開展。同時(shí)組織銷售管理部人員對(duì)冬季供暖進(jìn)行了普查,共查出非法和不正當(dāng)用汽戶42家,其中協(xié)同縣城管綜合執(zhí)法大隊(duì)查出私接供熱管道1家,對(duì)查出的情況及時(shí)進(jìn)行了落實(shí),追回取暖費(fèi)及滯納金共計(jì)5萬余元,有效地維護(hù)了供熱秩序。

  (三)、積極做好收費(fèi)工作。11月8日縣物價(jià)局下達(dá)了調(diào)整供暖價(jià)格文件,在時(shí)間緊,任務(wù)重的情況下,冬季汽款預(yù)收工作取得了較好成績(jī),截止12月底汽款累計(jì)預(yù)收達(dá)1220萬元,成績(jī)的取得總起來說主要概括為以下幾個(gè)方面:

  一是提前做好了宣傳工作。通過電視臺(tái)、通訊、龍之媒和印發(fā)宣傳材料進(jìn)行了廣泛宣傳,同時(shí)組織業(yè)務(wù)員到東苑、勝利小區(qū)、居家城等各居民小區(qū)懸掛條幅,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳。針對(duì)去年東苑小區(qū)供暖過程中出現(xiàn)的問題,在東苑小區(qū)物業(yè)的幫助下,與東苑小區(qū)的用戶代表進(jìn)行了座談、溝通,拉近與用戶間的距離,耐心細(xì)致的解答了用戶提出的問題,得到了用戶的理解。通過以上措施達(dá)到了讓用戶明明白白交費(fèi)的目的;

  二是堅(jiān)持不交費(fèi)不送汽的原則,特別是依據(jù)劃分的用戶等級(jí),對(duì)一些信譽(yù)較差的單位堅(jiān)持不交足預(yù)交款堅(jiān)決不送汽,同時(shí)對(duì)一些特殊用戶簽訂了緩交協(xié)議;

  三是與修造車間配合,對(duì)不能實(shí)施停暖用戶安裝了閥門,做到了整座樓或整個(gè)單元的控制,實(shí)現(xiàn)了單元整體交費(fèi),保證了收費(fèi)正常進(jìn)行。

  過去的一年,雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī),但是在工作中也存在著好多的問題和不足。只有善于從主觀方面分析原因,勇于改進(jìn),才能夠拾遺補(bǔ)缺,持續(xù)進(jìn)步。

  二、供熱工作存在的主要問題

  (一)、供熱開發(fā)方面。開發(fā)熱用戶不合理,零星、分散熱用戶還在繼續(xù)增加。沒有統(tǒng)一合理的布局與規(guī)劃,導(dǎo)致供熱主管開口太多太亂。不但增加了管網(wǎng)損耗,還不便于管理。

  (二)、供熱管理方面。打擊盜熱行為的力度還不夠,一是縣城市綜合執(zhí)法大隊(duì)在查處盜熱行為方面法律依據(jù)不充分,取證難度大;二是檢查涉及到居民難度更大,特別是私接現(xiàn)象,供暖設(shè)施在其居室內(nèi),不好查處。

  (三)、收費(fèi)管理方面。有些特殊用戶在不能一次性交清預(yù)交款的情況下,經(jīng)公司同意簽訂了緩交款協(xié)議書。緩交期限到期后,協(xié)議履行不到位,致使資金未能及時(shí)收回。

  (四)、與物業(yè)合作方面。各小區(qū)物業(yè)與其業(yè)主溝通密切,物業(yè)對(duì)業(yè)主的情況掌握比較詳細(xì),而我們畢竟人少,直接與各小區(qū)業(yè)主聯(lián)系工作量與工作難度相對(duì)較大,一些工作還需各物業(yè)配合。依托物業(yè),與物業(yè)之間的合作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

  成績(jī)只能代表過去,奮斗才能成就未來。為配合公司的發(fā)展步驟,搞好城區(qū)集中供熱,20xx年度計(jì)劃供熱量60萬噸;結(jié)算供熱量54萬噸。通過實(shí)施對(duì)主要供熱用戶的微機(jī)監(jiān)控方案,倡導(dǎo)和推進(jìn)分戶計(jì)量工作,結(jié)合縣城東擴(kuò),循環(huán)水供暖在老城區(qū)施工難度大、投資高,同公司現(xiàn)有供熱網(wǎng)絡(luò)沖突的實(shí)際,在東苑小區(qū)設(shè)計(jì)建設(shè)循環(huán)水供暖分配增壓站,積極進(jìn)行新區(qū)循環(huán)水供暖基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作。

熱力公司工作總結(jié)12

  時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼間20xx年就要過去了,回顧一年來的工作感受很多,成果頗豐。其中包含了公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教育、培養(yǎng)、幫助和關(guān)心,也包涵了自己辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。

  一年來,我始終堅(jiān)持勤懇做事,誠(chéng)懇做人的原則,堅(jiān)持做事不貪大,得失不計(jì)小,認(rèn)真履行自己的本職工作,從管網(wǎng)工程建設(shè)到供熱運(yùn)行管理,無論什么樣的工作都堅(jiān)持執(zhí)行公司安排的任務(wù)。

  可以說20xx年對(duì)xx公司以及我個(gè)人來說都是極不平凡的一年,是推進(jìn)改革,拓展市場(chǎng),持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵之年,F(xiàn)對(duì)過去一年的工作總結(jié)如下:

  一、20xx年工程建設(shè)完成情況及具體做法

  目前已完成完成溝槽開挖34Km,焊接各種規(guī)格的主、枝干管70Km,安裝閥門、補(bǔ)償器200余個(gè),強(qiáng)度試驗(yàn)70Km,焊口探傷、保溫1萬余個(gè),回填土方120萬m,恢復(fù)路面5。2萬m,恢復(fù)草坪磚1萬m,砌筑75個(gè)井室,其中閥門井60個(gè),補(bǔ)償器井15個(gè)。完成二網(wǎng)建設(shè)65Km,新建換熱站5座,舊鍋爐改造為換熱站16座,成功實(shí)現(xiàn)與祥煜熱力公司8座換熱站對(duì)接,供熱面積達(dá)到152萬m。

  xx縣縣城集中供熱項(xiàng)目是是20xx年縣委、縣政府確定的重要民生工程。為把這項(xiàng)工程抓好,把好事辦實(shí),使群眾真正達(dá)到溫暖,供熱管道施工質(zhì)量的好壞就顯得優(yōu)為重要。

  在質(zhì)量控制方面我主要從兩個(gè)大的方面入手,其一就是原材料質(zhì)量的控制;其二就是施工工藝水平的質(zhì)量控制。

 。ㄒ唬┰牧鲜枪峁艿蕾|(zhì)量控制的基礎(chǔ)

  首先,在工程開工前確定材料供應(yīng)單位,應(yīng)當(dāng)選擇生產(chǎn)選擇生產(chǎn)能力強(qiáng),制作工藝水平先進(jìn),產(chǎn)品質(zhì)量合格的企業(yè)作為我們招標(biāo)材料供應(yīng)合作伙伴,要求雙方共同承擔(dān)供熱管道施工質(zhì)量的責(zé)任;通過公開招標(biāo)確定材料供應(yīng)廠家;其次,對(duì)于進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的管材、補(bǔ)償器、閥門、彎頭、三通、保溫、防腐、焊條等材料必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。

  比如,對(duì)于管材。我們要求現(xiàn)場(chǎng)材料員重點(diǎn)檢查壁厚、焊縫及內(nèi)、外壁銹蝕情況,鋼管的材質(zhì)和壁厚偏差應(yīng)符合國(guó)家現(xiàn)行鋼管制造技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(GB/T9711—20xx),且具有制造廠的產(chǎn)品證書,證書中所缺項(xiàng)目應(yīng)作補(bǔ)充檢驗(yàn);對(duì)于補(bǔ)償器、閥門、彎頭、三通、焊條等必須有制造廠的產(chǎn)品合格證和工程所在地的補(bǔ)償器、閥門檢驗(yàn)部門的檢驗(yàn)合格證明,經(jīng)檢驗(yàn)不合格的材料不得使用。以此來確保工程材料的質(zhì)量也就做好了供熱管道工程質(zhì)量控制的第一關(guān)。

 。ǘ┦┕み^程質(zhì)量控制

  1、測(cè)量放線的質(zhì)量控制:要求測(cè)量員在定出管道中心線及閥門井、固定支墩、補(bǔ)償器位臵后,要進(jìn)行復(fù)測(cè),其誤差符要求后才能允許進(jìn)行下道工序施工,施工中如遇到建筑物須避讓時(shí),要求監(jiān)理單位和設(shè)計(jì)單位共同協(xié)商,在適當(dāng)?shù)奈慌Z增設(shè)彎頭,必要時(shí)以防集氣,在高點(diǎn)加裝放氣閥,低點(diǎn)設(shè)臵泄水閥。同時(shí),要嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙控制管道的高程,每道工序如驗(yàn)槽、填基礎(chǔ)砂墊層、安裝管道等都必須進(jìn)行高程的控制測(cè)量,確保施工質(zhì)量。

  2、溝槽開挖的質(zhì)量控制

  在溝槽開挖前,要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)土壤類別、土質(zhì)情況確定適當(dāng)?shù)姆牌缕露。確定合理的開槽斷面和槽底寬度,在確定開挖斷面時(shí),要考慮工程安全和質(zhì)量,做到開槽斷面合理。

  另外,今年入夏以來雨水較往年偏多,在施工時(shí),為防止槽底泡水,在溝槽四周疊筑閉合的土埂,有時(shí)還要在地溝外開挖排水溝、集水井,用水泵進(jìn)行抽水,溝槽見底后應(yīng)隨機(jī)進(jìn)行下一道工序。在溝槽開挖過程中隨時(shí)對(duì)槽底高程進(jìn)行測(cè)量檢驗(yàn),防止超挖。

  3、砂層回填的質(zhì)量控制

  槽底砂墊層的質(zhì)量控制,首先要控制砂的質(zhì)量,砂料應(yīng)干濕度適中,粒徑均勻,不含淤泥結(jié)塊,其次,嚴(yán)格控制砂墊層回填的厚度和高程,在回填前要復(fù)核槽底的密實(shí)度和槽底標(biāo)高,當(dāng)確認(rèn)無誤后,方可允許回填。砂墊層應(yīng)該回填夯實(shí)。

  管道胸腔砂層的質(zhì)量控制,胸腔回填時(shí),要兩側(cè)同時(shí)回填,以防止管道中心線偏移,回填要求分層夯實(shí),人工夯實(shí)每層200至250毫米,機(jī)械夯實(shí)每層250至300毫米,回填密實(shí)度要符合設(shè)計(jì)規(guī)定。

  4、砂層以上回填土的質(zhì)量控制

  嚴(yán)格控制回填土土質(zhì);靥钔林胁坏煤兴榇u、石塊、混凝土碎塊及大于100毫米的.硬土塊,填土含水量以接近含水量為宜。還土前,應(yīng)對(duì)所還土壤進(jìn)行輕型標(biāo)準(zhǔn)擊實(shí)試驗(yàn),測(cè)出其含水量和干密度;靥顣r(shí)槽內(nèi)應(yīng)無積水,不得回填淤泥、腐殖土、凍土及有機(jī)物。

  5、熱力管道及附件安裝過程中的質(zhì)量控制

  在下管前應(yīng)對(duì)砂墊層的壓實(shí)度及高程進(jìn)行復(fù)檢,當(dāng)符合設(shè)計(jì)要求后,方可按照上述的吊裝方法將管道吊入溝槽內(nèi),穩(wěn)起穩(wěn)放,嚴(yán)禁將保溫管直接推入溝內(nèi),接口時(shí),管口要找正,保持同心。

  在直管段設(shè)臵補(bǔ)償器的距離和補(bǔ)償器彎頭的彎曲半徑應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求,在靠近補(bǔ)償器的兩端,至少應(yīng)各設(shè)有一個(gè)導(dǎo)向支座,當(dāng)安裝時(shí)的環(huán)境溫度低于補(bǔ)償零點(diǎn)時(shí),應(yīng)對(duì)補(bǔ)償器進(jìn)行預(yù)拉伸,拉伸的具體數(shù)值應(yīng)符合設(shè)計(jì)文件的規(guī)定,在安裝波形補(bǔ)償器或填料式補(bǔ)償器時(shí),其內(nèi)套有焊縫的一端或有插管的一端當(dāng)水平安裝時(shí)應(yīng)迎介質(zhì)流向安裝,當(dāng)垂直安裝時(shí)應(yīng)臵于上部,補(bǔ)償器在安裝時(shí)要與管道的坡度相一致,波形補(bǔ)償器或填料式補(bǔ)償器前50米范圍內(nèi)管道軸線應(yīng)與補(bǔ)償器軸線相吻合,不得有偏斜,補(bǔ)償器的臨時(shí)固定裝臵在管道安裝、試壓、保溫完畢后,應(yīng)將緊固件松開,保證在使用中可以自由伸縮。

  閥門安裝時(shí),法蘭面要與管道軸線垂直,緊固螺絲時(shí)應(yīng)對(duì)稱施緊,以防壓力不均,影響安裝質(zhì)量,對(duì)于蝶閥安裝,為防止閥門底部積存雜物影響關(guān)閉嚴(yán)密性,要求閥桿應(yīng)傾斜安裝,傾角應(yīng)避開死區(qū),左右不小于30度。

  6、管道焊接質(zhì)量

  xx縣城市集中供熱工程管道材質(zhì)采用Q235B螺旋焊管,根據(jù)工程實(shí)際情況,焊接采用手工氬焊弧打底,電弧焊照面,焊條采用E4315,單面焊雙面成型工藝。焊工上崗前進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考試,合格后持證上崗。

  為防止焊接時(shí)飛濺的焊渣燒壞保溫管,須用苫布或膠皮覆蓋工作點(diǎn)兩側(cè)各500毫米的保溫管,安裝過程中必須保持管端保溫層始終處于干燥狀態(tài),做好防水保護(hù),嚴(yán)禁保溫層受潮。施工間斷時(shí),管口應(yīng)用堵板封閉,雨季用的堵板尚應(yīng)具有防止泥漿進(jìn)入管腔的功能,管道穿過墻壁處,應(yīng)安裝套管。

  7、功能性試驗(yàn)的質(zhì)量控制

  供熱管道的強(qiáng)度和嚴(yán)密性試驗(yàn)是供熱管道施工過程中檢驗(yàn)工程質(zhì)量好壞的最關(guān)鍵步驟。首先應(yīng)明確供熱管道功能性試驗(yàn)應(yīng)有業(yè)主、施工單位、監(jiān)理單位、以及有關(guān)部門聯(lián)合進(jìn)行,試驗(yàn)合格才能進(jìn)行回填土。

  試驗(yàn)前應(yīng)在試驗(yàn)管段高端裝好放氣閥,低端裝好排水閥,安裝好壓力表,檢查沿線焊縫外觀質(zhì)量,為防止補(bǔ)償器試壓時(shí)受力變形,應(yīng)在試壓前安裝好臨時(shí)緊固裝臵,之后方可充水。

  當(dāng)水充滿后,首先進(jìn)行強(qiáng)度試驗(yàn),用壓力泵將管內(nèi)水壓打至設(shè)計(jì)壓力的1.5倍,在試驗(yàn)壓力下穩(wěn)壓10分鐘,檢查無滲漏、無壓力降后降至設(shè)計(jì)壓力,在設(shè)計(jì)壓力下穩(wěn)壓30分鐘檢查無滲漏、無異常聲響、無壓力降為合格;其次,進(jìn)行嚴(yán)密性試驗(yàn),嚴(yán)密性試驗(yàn)壓力為設(shè)計(jì)壓力的1.25倍且不小于0.6MPa,壓力升至試驗(yàn)壓力并趨于穩(wěn)定后,在規(guī)定的穩(wěn)壓時(shí)間內(nèi)壓力降不超過規(guī)定值為合格。

  二、供熱管道施工過程中存在的隱患及問題

  1、測(cè)量放射線:

  有放線沒監(jiān)管,盡管放線也經(jīng)過監(jiān)理、甲方、設(shè)計(jì)院、乙方的確認(rèn)。但我覺得只是確定了管道的走向,沒有對(duì)高程進(jìn)行測(cè)量復(fù)合。導(dǎo)致管道在安裝過程中垂直方向上的折角過大,況且我們現(xiàn)在是分段施工,如果安裝過程中口對(duì)不上,勢(shì)必要切口施工,造成折角應(yīng)力集中,很可能在熱運(yùn)行中產(chǎn)生管道折斷泄漏的嚴(yán)重隱患。如下圖:

  2、溝槽施工不規(guī)范

  ①障礙物未探明;

 、谥ёo(hù)不到位;

 、鄯e水;

 、懿辉O(shè)工作坑;

  ⑤不設(shè)墊層或墊層不符合要求產(chǎn)生后果:水、電、氣、熱及通訊設(shè)施中斷;塌方;安全事故;管道受損;地面沉降。

  3、回填密實(shí)度不夠

  回填土未按規(guī)范要求分層夯實(shí);回填土不過篩等。產(chǎn)生后果:保溫管及接頭部位缺陷不能完全排除;管道局部受損影響使用壽命;密實(shí)度達(dá)不到要求;回填部位塌陷造成危險(xiǎn)。

  4、保溫管運(yùn)輸、吊裝、存放不符合要求

  5、已安裝的保溫管不封口或封口不嚴(yán);端口封堵方式不當(dāng)。

  產(chǎn)生后果:鋼管受潮生銹;泥土、石塊、雨水、泥漿或小動(dòng)物進(jìn)入管道影響后期使用。目前供熱運(yùn)行過程中確實(shí)存在水質(zhì)硬度偏大,要求是小于等于6mg/L,但是目前實(shí)際大于6mg/L,電廠正在補(bǔ)充軟化新水。

  6、沒有嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙施工,具體表現(xiàn)有幾個(gè)方面:

  一是由于工期緊張,施工現(xiàn)場(chǎng)條件限制,有的閥門井沒有按圖紙要求增加附井,可能導(dǎo)致供熱管道出現(xiàn)問題時(shí)泄不了水;

  二是在分支管路上沒有設(shè)臵閥門井,不利于調(diào)節(jié)控制和維修。例如;20xx年11月13日晚上試運(yùn)行階段陶瓷廠門外,突然發(fā)生供熱主管道漏水,及時(shí)關(guān)斷不了供熱主管網(wǎng),事故導(dǎo)致供熱停運(yùn)13個(gè)小時(shí)。這就是由于施工期間該支管路當(dāng)時(shí)地里條件所限,沒有增設(shè)閥門井的例子。

 。ㄈ┌踩矫妫

  1、施工圍檔設(shè)臵:

 、俨环弦螅ㄟ_(dá)不到封閉、美觀、整齊、穩(wěn)定、堅(jiān)固耐用);

  ②圍檔設(shè)臵隨意(消防隊(duì)門口不設(shè)臵圍檔;新建南路人民醫(yī)院設(shè)臵成柵欄式;榮澤路段用彩鋼瓦核橫著放高度不達(dá)90公分;材質(zhì)不統(tǒng)一,有木板的、鐵皮的;安裝方式雜亂多樣,有三角架的、有路面打眼的、有用警戒線,有用鋼管的,有垂直的,也有傾斜的等)

 、鄄鸪患皶r(shí)不完整。

  2、警示標(biāo)志不齊全,河道施工汛期存在安全隱患

 、僖粯(biāo)段石門口以下出現(xiàn)安裝好的管道浮起現(xiàn)象

 、谖餍『、獲澤河段堆放的管材以及建筑材料未進(jìn)行及時(shí)清運(yùn)引影響河道防洪

  ③河道恢復(fù)不及時(shí)。

  三、今后工作努力方向

  一施工必須抓細(xì)節(jié),絕對(duì)不能出現(xiàn)絲扣鏈接,在打壓試驗(yàn)時(shí)安裝的儀表必須拆除、堵死,法蘭鏈接中不能使用橡膠和石棉墊片,必須使用鋼墊,一管道中的閥門井必須設(shè)臵副井,且泄水口必須引至副井。

  二施工需要提前與物業(yè)、社區(qū)、村委做好協(xié)調(diào)工作,安排合理工期,因處鬧市區(qū)施工,必須要求設(shè)臵安全圍擋,嚴(yán)防安全事故發(fā)生,要求設(shè)計(jì)人員現(xiàn)場(chǎng)勘查地形,征求周圍群眾意見,設(shè)計(jì)合理施工路線,減少因設(shè)計(jì)單位不進(jìn)行實(shí)地調(diào)查進(jìn)行的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)與實(shí)際施工條件不符而導(dǎo)致的改線情況的發(fā)生。嚴(yán)格要求施工方按圖紙和相關(guān)技術(shù)交底進(jìn)行施工,不得私自改線,不得偷工減料。

  沖洗和試運(yùn)行工作要提前開始,沖洗要徹底,以今年運(yùn)行結(jié)果可以看出試運(yùn)行前的沖洗工作還不夠到位,導(dǎo)致目前多數(shù)用戶過濾器堵塞。

  換熱站建設(shè)也需要加強(qiáng)對(duì)設(shè)計(jì)單位的實(shí)地勘察要求,今年換熱站施工過程中出現(xiàn)多數(shù)圖紙與實(shí)際機(jī)組不符的情況,臨時(shí)設(shè)計(jì)變更過多,導(dǎo)致拖延工期現(xiàn)象嚴(yán)重。

  成績(jī)只能代表過去,奮斗才能成就未來。今后的工作中,我要自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教,不斷理清工作思路,針對(duì)今年工作中存在的問題,吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),爭(zhēng)取在以后的建設(shè)施工中杜絕這些問題的出現(xiàn)。

  干中學(xué),學(xué)中干。不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。注重以工作動(dòng)力為牽引,依托工作崗位,學(xué)習(xí)提高,通過觀察,摸索,查閱資料和實(shí)踐鍛煉,更好地完成新一年的工作任務(wù)。另一方面問書本,問同事,不斷進(jìn)步逐漸摸清工作中的基本情況,找到切入點(diǎn),把握住工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

  在新的起點(diǎn)上,面對(duì)新任務(wù),開創(chuàng)新局面,實(shí)現(xiàn)新的跨越。

熱力公司工作總結(jié)13

  屈指算來,我從20xx年初到公司已近一年半的時(shí)間了,在這一年半里,我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下順利的完成各個(gè)工程項(xiàng)目,現(xiàn)在已融入了公司這個(gè)大家庭,在思想覺悟方面有了進(jìn)一步的提高,就今年這半年來的情況,我做出以下幾項(xiàng)總結(jié):

  第一:在這半年里面,我雖然做了很多項(xiàng)目,但是這些項(xiàng)目里,自己認(rèn)為無可挑剔的預(yù)算還沒有,總是可以發(fā)現(xiàn)問題,因?yàn)槲液苌偃スさ兀芏鄸|西只是坐在辦公室想象,很容易出錯(cuò),所以我在今后的工作中將有意識(shí)的增強(qiáng)自己這方面的知識(shí),不忙的.時(shí)候多去工地走走,看看實(shí)際施工程序,真正的做到理論聯(lián)系實(shí)際,把工作做好做精。

  第二:預(yù)算本來是一種比較枯燥的工作,也是一種精益求精的工作,所以我們要用心多思考一下,敢于發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,并且提出新的問題,然后自己摸索,翻閱資料去解決問題,在這個(gè)過程中也會(huì)樂在其中,也會(huì)給自己充電,增加專業(yè)知識(shí)能力。當(dāng)然,隨著工作的深入,設(shè)計(jì)創(chuàng)新,還有更多新知識(shí)等著我去學(xué)習(xí),思考,力求做到天天進(jìn)步,不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)能力。

  第三:接到一份完整的圖紙后,不是急于算量,應(yīng)核對(duì)其張數(shù)是否與圖紙目錄相符,仔細(xì)閱讀圖紙,了解工程結(jié)構(gòu),領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)意圖。對(duì)工程有個(gè)詳細(xì)了解,形成工程基本立體架構(gòu),并做好圖紙記錄。搜集圖紙所需的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)圖集,并掌握其工作內(nèi)容。工程量的計(jì)算必須按照所選工程定額的計(jì)算規(guī)則計(jì)算,所以在計(jì)算之前必須掌握定額的計(jì)算規(guī)則。工程量的計(jì)算順序有按施工順序法計(jì)算的既先地下后地上,先室內(nèi)后室外,線結(jié)構(gòu),后裝修。有按定額項(xiàng)目順序計(jì)算的,也有按圖紙順序計(jì)算的,還有根據(jù)個(gè)人習(xí)慣而定。

  總之,在今年的下半年里,我要更加的熟悉預(yù)算,結(jié)算,審核等工作的步驟、方法,并且學(xué)習(xí)使用軟件套價(jià),爭(zhēng)取能獨(dú)立的完成一份預(yù)算,使自己的業(yè)務(wù)水平提高。

熱力公司工作總結(jié)14

  一年以來,在總公司分公司的領(lǐng)導(dǎo)下,在所長(zhǎng)的組織帶領(lǐng)下,我所員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,積極進(jìn)取。充分發(fā)揚(yáng)“辛苦我一人,溫暖千萬家”的宗旨,以“供好熱,讓群眾滿意”為目標(biāo),強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),克服供熱工作中諸多困難,圓滿完成的了本的各項(xiàng)工作任務(wù),使我所各項(xiàng)生產(chǎn)管理工作又達(dá)到一個(gè)新的高度。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),找準(zhǔn)問題,更好的開展下一的供熱工作,現(xiàn)將20xx—20xx供熱工作情況總結(jié)如下:

  一、 高質(zhì)量完成供暖前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作

  為了保證本供暖安全、保質(zhì)、保量,我所于20xx年4月中旬即開始安排夏季檢修工作,力求早部署,早落實(shí)。抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成檢修隊(duì),檢修保養(yǎng)各站內(nèi)外供暖設(shè)備及管網(wǎng),重點(diǎn)對(duì)上季度供暖期間發(fā)生故障的'設(shè)備進(jìn)行檢查維修,對(duì)每臺(tái)設(shè)備做到心中有數(shù),力求不留隱患,為今冬高效優(yōu)質(zhì)的供暖打下良好的基礎(chǔ)。

  二、 制定突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案

  我所轄區(qū)內(nèi)有大量的老舊小區(qū),其地溝內(nèi)情況復(fù)雜,各類管道交錯(cuò),長(zhǎng)期無人管理維護(hù),供熱二網(wǎng)管道老化腐蝕相當(dāng)嚴(yán)重,造成供熱期間管道事故時(shí)有發(fā)生。為了能及時(shí)解決各類供暖設(shè)備及管道的故障,提升應(yīng)對(duì)意外事故的應(yīng)急效率,我所制定了《供熱事故應(yīng)急搶修預(yù)案》,抽調(diào)技術(shù)骨干組成應(yīng)急搶修隊(duì),明確各自職責(zé),確保能在最

  短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供熱。本供熱期間,我所先后發(fā)生供熱管網(wǎng)爆管、跑水、漏水等事件二十余起,因及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,應(yīng)急搶修隊(duì)反應(yīng)迅速,協(xié)同得力,均在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了供熱,將影響降到最小,得到了轄區(qū)用戶的好評(píng)。

  三、 加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育及管理

  我所高度重視安全生產(chǎn)工作。為加強(qiáng)員工安全生產(chǎn)意識(shí),保證人員及供暖設(shè)施的安全,我所狠抓全體員工的安全生產(chǎn)教育,加強(qiáng)安全檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、消除各供熱站的供熱安全隱患,全力保障安全平穩(wěn)供熱。與此同時(shí),通過在辦公場(chǎng)所懸掛安全標(biāo)語,定期舉辦安全生產(chǎn)黑板報(bào)等形式多樣的安全主題活動(dòng),牢固樹立員工“安全第一,預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)意識(shí)。在供熱設(shè)備操作過程中,嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的行業(yè)安全規(guī)則,相關(guān)人員必須持證上崗,規(guī)范操作,嚴(yán)禁酒后上崗。通過各方面對(duì)安全生產(chǎn)的重視和積極工作,本供熱期內(nèi),我所未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故及人員受傷情況。

  四、 強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)解決群眾合理訴求

  為保證市民投訴渠道暢通,及時(shí)解決用戶反應(yīng)的問題,客服維修人員堅(jiān)持24小時(shí)輪流值班。對(duì)于各站接到的投訴,所領(lǐng)導(dǎo)必須第一時(shí)間帶領(lǐng)維修人員上門,摸清用戶暖氣不熱情況,供熱站能調(diào)節(jié)的及時(shí)在站內(nèi)調(diào)節(jié),如若是物業(yè)公司責(zé)任,則聯(lián)系物業(yè)負(fù)責(zé)人,現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商解決。建立用戶投訴反饋回訪機(jī)制,不定期的對(duì)投訴用戶進(jìn)行電話回訪,了解客服投訴處理效果,改進(jìn)客服服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)分公司相關(guān)指示,本供暖期間,我所加強(qiáng)了入戶測(cè)溫的頻率與數(shù)量,全面準(zhǔn)確

  的掌握了各小區(qū)的供暖情況。對(duì)室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)的原因,測(cè)溫人員認(rèn)真聽取用戶意見,并向用戶進(jìn)行耐心細(xì)致的分析解釋,取得用戶理解。通過大量的室內(nèi)測(cè)溫統(tǒng)計(jì),所長(zhǎng)組織業(yè)務(wù)骨干分析用戶不熱原因,相應(yīng)調(diào)節(jié)各個(gè)小區(qū)的供回水流量,盡量爭(zhēng)取使得各小區(qū)供暖溫度平衡,保證群眾的供暖質(zhì)量。通過實(shí)實(shí)在在為用戶服務(wù),贏得了廣大用戶的信任與支持,樹立了公司良好形象。

  五、 積極推進(jìn)節(jié)能降耗

  本結(jié)合分公司提出的節(jié)能降耗指示,我所對(duì)各站實(shí)行能耗指標(biāo)量化管理,將各供熱站的水、電消耗量按供熱面積平均分?jǐn),建立了每平方米供熱面積所需消耗水、電量的范圍,將各站能耗指標(biāo)具體化。每天晨會(huì),所長(zhǎng)認(rèn)真查看分析各供熱站前一天的能耗數(shù)據(jù),對(duì)能耗異常的供熱站做出相應(yīng)的措施處理。在平時(shí)的供暖工作中,參照室外溫度的變化情況,積極調(diào)節(jié)各供熱站一網(wǎng)二網(wǎng)供回水流量,在保證用戶供暖質(zhì)量的前提下,降低供熱能耗成本。

熱力公司工作總結(jié)15

  一年以來,在總公司分公司的領(lǐng)導(dǎo)下,在所長(zhǎng)的組織帶領(lǐng)下,我所員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,積極進(jìn)取。充分發(fā)揚(yáng)“辛苦我一人,溫暖千萬家”的宗旨,以“供好熱,讓群眾滿意”為目標(biāo),強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),克服供熱工作中諸多困難,圓滿完成的了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù),使我所各項(xiàng)生產(chǎn)管理工作又達(dá)到一個(gè)新的高度。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),找準(zhǔn)問題,更好的開展下一年度的供熱工作,現(xiàn)將20xx20xx年度供熱工作情況總結(jié)如下:

  一、高質(zhì)量完成供暖前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作

  為了保證本年度供暖安全、保質(zhì)、保量,我所于20xx年4月中旬即開始安排夏季檢修工作,力求早部署,早落實(shí)。抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成檢修隊(duì),檢修保養(yǎng)各站內(nèi)外供暖設(shè)備及管網(wǎng),重點(diǎn)對(duì)上季度供暖期間發(fā)生故障的設(shè)備進(jìn)行檢查維修,對(duì)每臺(tái)設(shè)備做到心中有數(shù),力求不留隱患,為今冬高效優(yōu)質(zhì)的供暖打下良好的基礎(chǔ)。

  二、制定突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案

  我所轄區(qū)內(nèi)有大量的老舊小區(qū),其地溝內(nèi)情況復(fù)雜,各類管道交錯(cuò),長(zhǎng)期無人管理維護(hù),供熱二網(wǎng)管道老化腐蝕相當(dāng)嚴(yán)重,造成供熱期間管道事故時(shí)有發(fā)生。為了能及時(shí)解決各類供暖設(shè)備及管道的故障,提升應(yīng)對(duì)意外事故的應(yīng)急效率,我所制定了《供熱事故應(yīng)急搶修預(yù)案》,抽調(diào)技術(shù)骨干組成應(yīng)急搶修隊(duì),明確各自職責(zé),確保能在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供熱。本年度供熱期間,我所先后發(fā)生供熱管網(wǎng)爆管、跑水、漏水等事件二十余起,因及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,應(yīng)急搶修隊(duì)反應(yīng)迅速,協(xié)同得力,均在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了供熱,將影響降到最小,得到了轄區(qū)用戶的好評(píng)。

  三、加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育及管理

  我所高度重視安全生產(chǎn)工作。為加強(qiáng)員工安全生產(chǎn)意識(shí),保證人員及供暖設(shè)施的安全,我所狠抓全體員工的安全生產(chǎn)教育,加強(qiáng)安全檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、消除各供熱站的供熱安全隱患,全力保障安全平穩(wěn)供熱。與此同時(shí),通過在辦公場(chǎng)所懸掛安全標(biāo)語,定期舉辦安全生產(chǎn)黑板報(bào)等形式多樣的安全主題活動(dòng),牢固樹立員工“安全第一,預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)意識(shí)。在供熱設(shè)備操作過程中,嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的行業(yè)安全規(guī)則,相關(guān)人員必須持證上崗,規(guī)范操作,嚴(yán)禁酒后上崗。通過各方面對(duì)安全生產(chǎn)的重視和積極工作,本年度供熱期內(nèi),我所未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故及人員受傷情況。

  四、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)解決群眾合理訴求

  為保證市民投訴渠道暢通,及時(shí)解決用戶反應(yīng)的問題,客服維修人員堅(jiān)持24小時(shí)輪流值班。對(duì)于各站接到的投訴,所領(lǐng)導(dǎo)必須第一時(shí)間帶領(lǐng)維修人員上門,摸清用戶暖氣不熱情況,供熱站能調(diào)節(jié)的及時(shí)在站內(nèi)調(diào)節(jié),如若是物業(yè)公司責(zé)任,則聯(lián)系物業(yè)負(fù)責(zé)人,現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商解決。建立用戶投訴反饋回訪機(jī)制,不定期的對(duì)投訴用戶進(jìn)行電話回訪,了解客服投訴處理效果,改進(jìn)客服服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)分公司相關(guān)指示,本年度供暖期間,我所加強(qiáng)了入戶測(cè)溫的頻率與數(shù)量,全面準(zhǔn)確的掌握了各小區(qū)的供暖情況。對(duì)室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)的原因,測(cè)溫人員認(rèn)真聽取用戶意見,并向用戶進(jìn)行耐心細(xì)致的`分析解釋,取得用戶理解。通過大量的室內(nèi)測(cè)溫統(tǒng)計(jì),所長(zhǎng)組織業(yè)務(wù)骨干分析用戶不熱原因,相應(yīng)調(diào)節(jié)各個(gè)小區(qū)的供回水流量,盡量爭(zhēng)取使得各小區(qū)供暖溫度平衡,保證群眾的供暖質(zhì)量。通過實(shí)實(shí)在在為用戶服務(wù),贏得了廣大用戶的信任與支持,樹立了公司良好形象。

  五、積極推進(jìn)節(jié)能降耗

  本年度結(jié)合分公司提出的節(jié)能降耗指示,我所對(duì)各站實(shí)行能耗指標(biāo)量化管理,將各供熱站的水、電消耗量按供熱面積平均分?jǐn),建立了每平方米供熱面積所需消耗水、電量的范圍,將各站能耗指標(biāo)具體化。每天晨會(huì),所長(zhǎng)認(rèn)真查看分析各供熱站前一天的能耗數(shù)據(jù),對(duì)能耗異常的供熱站做出相應(yīng)的措施處理。在平時(shí)的供暖工作中,參照室外溫度的變化情況,積極調(diào)節(jié)各供熱站一網(wǎng)二網(wǎng)供回水流量,在保證用戶供暖質(zhì)量的前提下,降低供熱能耗成本。

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