城市管理工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，不如靜下心來(lái)好好寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編整理的城市管理工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
城市管理工作總結(jié) 篇1
一、基本情況
�。ㄒ唬�20xx年x月x日至6月x日，中心轉(zhuǎn)（交）辦案件共13954宗，應(yīng)辦案件共13779宗，已辦結(jié)13758宗，辦結(jié)率為99。77%。按期辦結(jié)率達(dá)到95%以上的有： 22個(gè)聯(lián)動(dòng)單位。
今年上半年城管投訴服務(wù)專線共受理各類投訴案件13954宗，與同期相比（14376宗）下降422宗，日均受理77宗。投訴案件量居前四位的案件分別為1754宗、1469宗、1048宗和1023宗。投訴量最多的是夜間施工和游商，分別為6519宗和2239宗，兩項(xiàng)占總投訴量的62。8%。
�。ǘ└鲉挝煌ㄟ^綜合巡檢，即時(shí)處理亂擺賣、占道經(jīng)營(yíng)、亂倒建筑垃圾等即時(shí)性案件共XX宗。向各有關(guān)單位發(fā)出城市管理工作交辦/督辦函共10份，按期回復(fù)率20%。
二、存在問題
1、有些涉及到多個(gè)部門的處理范圍或處于交界處的案件，處理部門經(jīng)�；ハ嗤铺�，甚至有些職能部門對(duì)于職責(zé)范圍模糊不清，導(dǎo)致案件無(wú)法轉(zhuǎn)辦，出現(xiàn)逾期情況。例如： 001001080282
號(hào)，現(xiàn)有燈箱招牌擺放在人行道。回復(fù)：不屬我單位管，請(qǐng)轉(zhuǎn)相關(guān)部門�；貜�(fù)：你好。經(jīng)我執(zhí)法隊(duì)調(diào)查，此處不屬我街管轄范圍。又如：000910260157號(hào)，有人擅自將多棵大樹砍掉，影響市容。**街回復(fù)：請(qǐng)轉(zhuǎn)區(qū)綠委處理。區(qū)園林辦回復(fù)：城市綠化執(zhí)法權(quán)在城管綜合執(zhí)法部門，建議轉(zhuǎn)城管執(zhí)法大隊(duì)處理，如有需要我辦配合查處。
2、街道對(duì)于案件回復(fù)不規(guī)范，回復(fù)的內(nèi)容太過簡(jiǎn)單不夠具體。有些街道沒有針對(duì)投訴內(nèi)容回復(fù)，導(dǎo)致不符合辦結(jié)要求，需補(bǔ)充辦理，影響了辦結(jié)效率。例如：001006020xx5號(hào)，擅自占用701與702住戶之間通道，安裝鐵門和鋁合金窗，影響其他住戶的生活。**街回復(fù)：您好，您所反映的情況屬實(shí)，我執(zhí)法隊(duì)多次上門但大門緊鎖，對(duì)此我執(zhí)法隊(duì)開出了《責(zé)令限期改正通知書》穗綜*責(zé)字【20xx】12376號(hào)及《詢問通知書》穗綜*詢字【20xx】12278號(hào)，要求當(dāng)事人在限期內(nèi)整改及到我執(zhí)法隊(duì)接受詢問，但預(yù)期未果。鑒于此情況我執(zhí)法隊(duì)聯(lián)合區(qū)國(guó)土局、街城管科、社區(qū)居委上門調(diào)解，但調(diào)解未果。我街執(zhí)法隊(duì)將繼續(xù)調(diào)解。 按照市中心辦結(jié)要求，必須落實(shí)是否拆除或立案處理，故以上回復(fù)是不符合辦結(jié)要求的，需補(bǔ)充處理。又如：區(qū)1街5號(hào)201住戶，未經(jīng)相關(guān)部門審批，擅自將陽(yáng)臺(tái)墻面拆除后占用露天平臺(tái)擴(kuò)建，并安裝好防盜網(wǎng)。街道辦事處回復(fù)：您好！你所反映的情況屬實(shí)，已拆除。市中心回退意見：請(qǐng)?jiān)敿?xì)回復(fù)處理情況，“已拆除”是拆除了什么？根據(jù)一張圖片無(wú)法進(jìn)行判斷。
3、有些即時(shí)性的案件處理期限很短，夜間施工投訴處理期限是1個(gè)工作日，亂擺賣投訴處理期限是2個(gè)工作日，由于處理部門沒有及時(shí)回復(fù)，導(dǎo)致案件逾期。
4、某些部門沒有安排專人負(fù)責(zé)，對(duì)12319系統(tǒng)操作不熟悉，導(dǎo)致案件不能如期回復(fù)，影響了辦結(jié)效率。
5、對(duì)于重復(fù)“兩違”投訴案件，某些聯(lián)動(dòng)單位忽略了投訴時(shí)間，回復(fù)時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)處理時(shí)間與立案時(shí)間有矛盾的情況，導(dǎo)致案件無(wú)法辦結(jié)，需補(bǔ)充處理。例如：001006060363 號(hào)，未經(jīng)相關(guān)部門審批，將原來(lái)每層面積80平方米的`樓房拆除重建至六層高，現(xiàn)每層面積約180平方米，建設(shè)中。街回復(fù)：接投訴后，我隊(duì)到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查了解，該建設(shè)地址為新村1號(hào)之二，當(dāng)事人梁甜將原舊房拆除重建，我隊(duì)于20xx年x月x日向其發(fā)出《詢問通知書》穗綜*詢字[20xx]20257號(hào)，要求當(dāng)事人到我隊(duì)接受調(diào)查，并發(fā)出《責(zé)令限期改正通知書》穗綜*責(zé)字[20xx]20730號(hào)和20930號(hào)各一份，要求當(dāng)事人停止施工，自行拆除違法建設(shè)。于20xx年x月x日向其發(fā)出《扣押決定書》穗綜*扣字[20xx]20xx7號(hào)一份，扣押其施工工具。我隊(duì)已對(duì)其作立案處理，立案號(hào)為穗綜*立字[20xx]20xx8號(hào)。
三、針對(duì)問題、解決問題
1、各聯(lián)動(dòng)單位每天要先處理即時(shí)性案件，嚴(yán)格按照回復(fù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行回復(fù)案件，避免出現(xiàn)補(bǔ)充處理情況，爭(zhēng)取一次辦結(jié)。
2、如“12319”專線分派案件過程，聯(lián)動(dòng)單位發(fā)現(xiàn)不屬本轄區(qū)的案件請(qǐng)及時(shí)回退，并告知“12319”專線該地址是屬哪個(gè)轄區(qū)處理，以免延誤處理時(shí)間。
3、提高相關(guān)工作人員的工作意識(shí)，清楚地認(rèn)識(shí)到搞好12319工作對(duì)搞好我區(qū)城市管理建設(shè)的重要性，提高意識(shí)是做好工作的前提。安排專人負(fù)責(zé)處理“12319”系統(tǒng)案件，各聯(lián)動(dòng)單位落實(shí)夜班值班人員，發(fā)現(xiàn)不屬轄區(qū)的投訴馬上回退并電話通知“12319”專線值班人員。
4、對(duì)于涉及多個(gè)部門的案件，各職能部門應(yīng)針對(duì)投訴中屬自己部門處理的問題一一作出回復(fù)。
附件：
1、20xx年x月至6月投訴案件辦結(jié)（分類）統(tǒng)計(jì)表
2、20xx年x月至6月各單位受理、轉(zhuǎn)辦、辦結(jié)工作統(tǒng)計(jì)表
3、各單位逾期案件統(tǒng)計(jì)表
城市管理工作總結(jié) 篇2
回顧xxxx，我局工作在縣委縣政府和市城管委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟部門鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大力配合下，在廣大市民的支持理解下，尤其是在全局干部職工的辛勤付出下，各項(xiàng)工作取得了明顯的成績(jī)。但同時(shí)，我們也要清醒的看到我們工作中還存在的問題和不足：
一、黨建工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)。
由于今年是我局獨(dú)立承擔(dān)黨建任務(wù)的第一年，很多方面還存在一定的紕漏，不夠系統(tǒng)不夠突出才導(dǎo)致我們今年組織創(chuàng)新未被錄用。所以新一年，我們要把目標(biāo)定的高一點(diǎn)，朝著創(chuàng)新項(xiàng)目去；步子要邁的穩(wěn)一點(diǎn)，要從年初就把黨建工作抓起來(lái)，定好計(jì)劃分好工，穩(wěn)扎穩(wěn)打求突破，爭(zhēng)取黨建工作成為一個(gè)品牌。
二、隊(duì)伍管理不夠較真。
目前我們隊(duì)伍中還存在著不推不動(dòng)、推著也不動(dòng)等惡習(xí)，工作的'主動(dòng)性和執(zhí)行力與面臨的形勢(shì)、要求極不匹配，隨意性、懈怠感依然普遍存在。針對(duì)這些問題，我們要敢抓敢管敢動(dòng)真格，要切實(shí)運(yùn)用績(jī)效考核辦法這個(gè)“指揮棒”，動(dòng)真碰硬，逐漸改變這種現(xiàn)象，從而全面提升隊(duì)伍正規(guī)化、執(zhí)法規(guī)范化水平，提高全局干部職工工作的主動(dòng)性和執(zhí)行力。
三、常規(guī)工作不夠創(chuàng)新。
雖然在今年工作中，我們也做了嚴(yán)管街、犬類管理、序化管理等一些創(chuàng)新工作，取得了一定的成績(jī)。但從實(shí)際工作效果來(lái)看，我們隊(duì)伍的整體素質(zhì)、能力與當(dāng)前所承擔(dān)的任務(wù)、面臨的形勢(shì)之間還有一定的差距，對(duì)一些城市管理中的遺留問題、熱點(diǎn)難點(diǎn)問題克難攻堅(jiān)的能力不足，破解手段不多，易出現(xiàn)反復(fù)。所以下一步我們要瞄準(zhǔn)“國(guó)際化旅游休閑度假小城市”的發(fā)展要求，著力思考解決市容管控中重難點(diǎn)問題的創(chuàng)新方法和手段，提高辦事效能，破解“本領(lǐng)恐慌”的尷尬局面，為書寫康美千島湖建設(shè)新篇章而繼續(xù)努力。
城市管理工作總結(jié) 篇3
20xx年，鳳凰山街道對(duì)轄區(qū)面積約1262612平方米進(jìn)行清掃整治，其中包括主次干道5條和背街小巷36條、開放式小區(qū)73個(gè)，平均每月清理雜物1400車次，全年共清運(yùn)生活垃圾8300余噸（不含建筑垃圾）。
野廣告清理。主要對(duì)小區(qū)和主次干道的墻體、電線桿、公交站點(diǎn)、路邊路牙張貼（涂寫、印制）小廣告的現(xiàn)象進(jìn)行整治，采用疏堵結(jié)合的方式，對(duì)違規(guī)的小廣告進(jìn)行清除，并在小區(qū)、市場(chǎng)開設(shè)12塊《便民宣傳欄》，引導(dǎo)方便市民的小廣告到《便民宣傳欄》發(fā)布。截止全年已耗費(fèi)涂料600余桶，每月清理清洗野廣告1000多處。
河道整治。主要清理了河道的漂浮物、邊坡垃圾、河道內(nèi)的水草、水浮蓮等，日均清理800斤左右的垃圾量為共同營(yíng)造整潔優(yōu)美、文明有序的.市容環(huán)境，在此呼吁：廣大居民實(shí)行定時(shí)定點(diǎn)投放垃圾。早上：5：30——8：30、下午：17：30——20：30，非收集時(shí)段由兩名環(huán)衛(wèi)工人騎著保潔三輪車巡回保潔，保證不在投放時(shí)段的零星垃圾有人收集，隨產(chǎn)隨清，避免垃圾出現(xiàn)二次污染。眾多商家嚴(yán)格落實(shí)“門前三包”責(zé)任制。
20xx年鳳凰山街道通過擴(kuò)大宣傳、加強(qiáng)綜合整治、開展主動(dòng)服務(wù)等措施，轄區(qū)治安面貌發(fā)生了明顯的變化，按派出所統(tǒng)計(jì)至20xx年12月20日止，鳳凰山派出所出警量共10416起，同比下降16。49%，其中刑事案件發(fā)生案件1045起，同比下降9。4%，“兩搶”案件共30起，同比下降33。4%，“盜竊”案件共677起，同比下降3。3%，案件的大幅下降，顯示鳳凰山街道、派出所打擊防范違法犯罪能力顯著提高，群眾安全感、幸福感逐漸增強(qiáng)，初步構(gòu)建起立體化治安防控體系，有效提升了社會(huì)治理水平，我街道的綜治平安工作取得了一定的成效，轄區(qū)保持繁榮穩(wěn)定。
城市管理工作總結(jié) 篇4
像是做夢(mèng)一般，一晃神就到了一個(gè)這樣的11月。天氣變化著，似是阻擋著我們前行的腳步，可是我們毫無(wú)畏懼，那朝陽(yáng)被云遮擋，我們就是自己的太陽(yáng)。那土地都被雨水打濕，我們就張開雙手成為彼此的傘。只要是困難就有低頭的時(shí)候，只要是我們想做的，就有達(dá)成的那天！以下是房地產(chǎn)協(xié)會(huì)的工作總結(jié)：
一．常規(guī)工作
1.我協(xié)會(huì)將本著細(xì)致認(rèn)真的態(tài)度將本職工作做好，會(huì)議內(nèi)容記錄完整，工作計(jì)劃與總結(jié)按時(shí)按量上繳，會(huì)議所得到的訊息按時(shí)傳達(dá)。保證協(xié)會(huì)會(huì)員與協(xié)干的消息保證通順。
2.集思廣益，與會(huì)員保持密切聯(lián)系，時(shí)刻了解會(huì)員的思想，并對(duì)每位成員的建議持認(rèn)真態(tài)度都給與回復(fù)。并對(duì)其中的可行建議進(jìn)行實(shí)行。努力將房地產(chǎn)協(xié)會(huì)塑造成得到大家認(rèn)可的協(xié)會(huì)。
3.每個(gè)星期召開協(xié)會(huì)部長(zhǎng)會(huì)議，一同商討協(xié)會(huì)的建設(shè)與活動(dòng)的籌辦，每半個(gè)月召開協(xié)會(huì)所有協(xié)干會(huì)議，總結(jié)前期的活動(dòng)以及安排接下來(lái)的活動(dòng)。
4.我協(xié)會(huì)將定期召開協(xié)干大例會(huì)，一同商討協(xié)會(huì)的規(guī)劃建設(shè)與活動(dòng)的籌辦。
5.按時(shí)寫好每個(gè)月的工作總結(jié)、財(cái)務(wù)報(bào)表及下個(gè)月的工作計(jì)劃，按時(shí)交至社聯(lián)。
6.加強(qiáng)宣傳部的作用，加大我房地產(chǎn)協(xié)會(huì)的宣傳力度。吸引更多的同學(xué)來(lái)關(guān)注我們的活動(dòng)。
二．活動(dòng)方面
1.11月2日，召開第四次大例會(huì)，各部門新協(xié)干上臺(tái)做這一個(gè)月以來(lái)的工作感想，說(shuō)說(shuō)這一個(gè)月的心得以及以后要怎么完善自己的工作。之后會(huì)長(zhǎng)上臺(tái)發(fā)言，總結(jié)狂歡晚會(huì)并指出各部門的不足之處和值得表?yè)P(yáng)的地方，其中強(qiáng)調(diào)了宣傳部的作用。布置15日看電影的事宜，交代各部門分工準(zhǔn)備。之后再次講解了房交會(huì)事宜，請(qǐng)李婷學(xué)姐上臺(tái)給大家介紹，強(qiáng)調(diào)做事態(tài)度，安排時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。讓沒去過的協(xié)干有心理準(zhǔn)備。
2.11月3日7日，各房交會(huì)商家負(fù)責(zé)帶隊(duì)的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐進(jìn)行小培訓(xùn)，期間有些小的人員篩選。大家都十分配合和理解帶隊(duì)學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的行動(dòng)。培訓(xùn)進(jìn)行順利。
3.11月9日11日，益陽(yáng)市第五次房交會(huì)順利召開，房地產(chǎn)協(xié)會(huì)的協(xié)干們?cè)趫?chǎng)地和益陽(yáng)各處奔走著。有的在會(huì)場(chǎng)發(fā)單，拉客戶到展區(qū)進(jìn)行解說(shuō);有的到步行街、沃爾瑪、步步高、建房區(qū)甚至是鄉(xiāng)下發(fā)傳單，這些工作雖然辛苦，但也很大的鍛煉了協(xié)干們的能力，怎樣與人搭訕，怎樣使自己所說(shuō)的.話題更有吸引力。培養(yǎng)了協(xié)干們吃苦耐勞的品質(zhì)，提高了協(xié)干們的素質(zhì)。
4.11月14日，召開第五次大例會(huì)，各部門協(xié)干上臺(tái)進(jìn)行工作總結(jié)，很多人談到房交會(huì)，都稱學(xué)到很多東西。會(huì)長(zhǎng)上臺(tái)進(jìn)行房交會(huì)的總結(jié)，提醒各部門要自己私下開小型的部門會(huì)議，以促進(jìn)工作的有序進(jìn)行。倡導(dǎo)各部門進(jìn)行聯(lián)誼活動(dòng)，加強(qiáng)各部門的聯(lián)絡(luò)，并對(duì)優(yōu)秀協(xié)干的事宜進(jìn)行介紹。另對(duì)15日看電影的活動(dòng)進(jìn)行落實(shí)，讓辦公室進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，讓組織部宣傳部布置會(huì)場(chǎng)，進(jìn)行宣傳。并交給宣傳部打印照片進(jìn)行協(xié)會(huì)活動(dòng)宣傳的任務(wù)。
5.11月15日，組織看電影，時(shí)間是晚上七點(diǎn)，在一教學(xué)樓的110教室。大部分的協(xié)干都有到場(chǎng)，也有聞?dòng)嵍鴣?lái)的同學(xué)友人。當(dāng)晚所觀看的影片是《浮城大亨》，介紹一代偉商的成長(zhǎng)經(jīng)歷，很有勵(lì)志的作用。到場(chǎng)觀眾都很入迷，解散后還有對(duì)劇情以及人物進(jìn)行討論的欲望。會(huì)長(zhǎng)在影片結(jié)束后進(jìn)行發(fā)言，感謝各位的捧場(chǎng)。
轉(zhuǎn)眼這一學(xué)期就要過去，新的協(xié)干也適應(yīng)了房地產(chǎn)協(xié)會(huì)的工作，這能夠讓我們相信，今后的房地產(chǎn)協(xié)會(huì)會(huì)越走越順�？部廊巳硕紩�(huì)經(jīng)歷，但是要看你有沒有信心去戰(zhàn)勝。勝利人人都能得到，但是要看那你會(huì)不會(huì)利用勝利的經(jīng)驗(yàn)去贏得下一次的勝利。我們房地產(chǎn)協(xié)會(huì)會(huì)抱著低調(diào)做人，高調(diào)做事的態(tài)度，去迎接一個(gè)又一個(gè)的勝利，帶來(lái)一個(gè)又一個(gè)的輝煌！
城市管理學(xué)院房地產(chǎn)協(xié)會(huì)
20xx年10月31日
城市管理工作總結(jié) 篇5
20xx年中心順利完成了各項(xiàng)既定工作目標(biāo)，共發(fā)現(xiàn)并上報(bào)各類xx市管理案件76125件，立案74583件；xx區(qū)所屬范圍內(nèi)案件33158件，處理31306件。按月統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)綜合分析，平均立案率達(dá)98%以上，處結(jié)率達(dá)95%以上。與去年同期相比，受理案件增加了13.7%。
一、20xx年主要工作成績(jī)
�。ㄒ唬叭龑C(jī)制”監(jiān)控案件全程
中心秉持“百姓心中想，我們中心辦”的承諾，落實(shí)“三�！必�(zé)任制度，案件一經(jīng)受理，從立案轉(zhuǎn)辦、跟蹤督辦到現(xiàn)場(chǎng)審核、結(jié)果反饋，全過程實(shí)行專人、專項(xiàng)、專線責(zé)任制，跟蹤案件處置全過程，不允許任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)或延時(shí)。
（二）“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”助推反應(yīng)提速
作為xx市管理監(jiān)督指揮的中樞，按照“大xx管”發(fā)展趨勢(shì)和工作格局，中心牽頭組織環(huán)衛(wèi)、園林、市容等相關(guān)責(zé)任單位，建立案件處置“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”常態(tài)協(xié)作機(jī)制，定期向聯(lián)動(dòng)單位通報(bào)工作動(dòng)態(tài)、交流工作情況、發(fā)布考評(píng)成績(jī)，確保涉及xx管事項(xiàng)的立案、派遣、反饋、核查、結(jié)案各環(huán)節(jié)全過程快速反應(yīng)、協(xié)作配合和高效處置。
（三）“三大步驟”確保運(yùn)行暢通
一是本年度對(duì)數(shù)字xx管系統(tǒng)進(jìn)行了4次定期維護(hù)，完善了各項(xiàng)功能，解決了日常工作中數(shù)據(jù)繁冗，系統(tǒng)運(yùn)行障礙等問題，進(jìn)一步提高了數(shù)字xx管信息處理能力，使中心能夠更全面地發(fā)揮xx市管理的監(jiān)督職能。二是更換了監(jiān)督指揮平臺(tái)的20臺(tái)電腦。投入使用的電腦系統(tǒng)版本較高，運(yùn)轉(zhuǎn)速度較快，符合工作系統(tǒng)日常運(yùn)行要求，有效杜絕了無(wú)故出現(xiàn)死機(jī)、操作無(wú)法響應(yīng)、文件無(wú)法打開、數(shù)據(jù)處置緩慢等情況，數(shù)字化xx市管理案件處置得以高效順暢。三是分別對(duì)信息巡查員、平臺(tái)信息受理員、各xx管職能部門微機(jī)終端操作員進(jìn)行2次、2次、1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)采用專業(yè)人員多媒體授課方式，以實(shí)際案例作演示，以解決問題為目的，切實(shí)增強(qiáng)工作人員的綜合業(yè)務(wù)能力，提高了數(shù)字化xx市管理案件的'有效處置能力。
（四）“三項(xiàng)舉措”實(shí)現(xiàn)信息公開
一是將xx市管理重點(diǎn)、難點(diǎn)案件，制作成彩圖排版與文字表述相結(jié)合的靜態(tài)信息資料和直觀反映案件現(xiàn)場(chǎng)情況的視頻影像資料，力求詳細(xì)展現(xiàn)案件信息，為政府決策和職能部門及時(shí)處理提供第一手基礎(chǔ)資料。二是制作完成了《信息之窗20xx年匯編》、《數(shù)字xx管宣傳片》，展現(xiàn)中心實(shí)時(shí)工作動(dòng)態(tài)。三是更新了《xx區(qū)xx管職能部門責(zé)任圖冊(cè)》，為各相關(guān)責(zé)任部門提供詳實(shí)、明確、直觀的xx市管理問題處置依據(jù)。
（五）“兩項(xiàng)服務(wù)”強(qiáng)化民生保障
一是開展應(yīng)急巡查服務(wù)。根據(jù)上級(jí)指令，安排專人隨時(shí)采集高空廣告牌匾、懸空線纜設(shè)施、供排水設(shè)施等設(shè)施情況，為相關(guān)單位提供第一手?jǐn)?shù)據(jù)。二是承接xx區(qū)“12345”熱線回訪服務(wù)。加大對(duì)職能部門辦理案件的督查力度，保證市民的合理訴求能夠在最短的時(shí)間內(nèi)得到落實(shí)。截至目前，處置問題工單21892件，確保了政府服務(wù)熱線平臺(tái)受理案件得到及時(shí)有效處理。
二、工作中存在的困難和問題
一是電子設(shè)備老化。監(jiān)督指揮平臺(tái)dlp大屏幕及機(jī)房?jī)?nèi)xx管系統(tǒng)服務(wù)器、電子地圖服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器等已超過使用年限，需要更新；二是系統(tǒng)設(shè)計(jì)滯后。中心的系統(tǒng)是8年前建成的，設(shè)計(jì)和技術(shù)已落后于實(shí)際需求，問題頻繁發(fā)生，急需升級(jí)，以提高系統(tǒng)安全性及系統(tǒng)運(yùn)行速度；三是市屬案件大量堆積。中心為區(qū)屬職能部門，系統(tǒng)內(nèi)部大量市屬案件因無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)接，長(zhǎng)期得不到處理；四是空調(diào)設(shè)備老化。監(jiān)督指揮平臺(tái)沒有暖氣接入，現(xiàn)有空調(diào)設(shè)備超出使用年限，供暖能力差、耗電量大，平臺(tái)人員冬天取暖已成問題，需要解決。
城市管理工作總結(jié) 篇6
一、20xx年工作總結(jié)
（一）黨建工作認(rèn)真踐行。圍繞縣委《關(guān)于加強(qiáng)黨建工作的若干意見》1號(hào)文件要求，結(jié)合城管工作實(shí)際，建立黨建責(zé)任清單，細(xì)化任務(wù)，力爭(zhēng)把黨建各項(xiàng)工作落到實(shí)處。一是學(xué)習(xí)制度成常態(tài)。我局實(shí)行每周一上午8:30為業(yè)務(wù)工作和黨建工作例會(huì)制度，形成黨建工作新常態(tài)，做到與業(yè)務(wù)工作同布置、同落實(shí)。先后召開26次專題會(huì)議，對(duì)縣委黨建工作、近期的重要講話、“三嚴(yán)三實(shí)”、家風(fēng)家訓(xùn)、黨風(fēng)廉政和權(quán)力觀教育、城管法規(guī)培訓(xùn)、十八屆五中全會(huì)精神等進(jìn)行學(xué)習(xí)和部署，制定方案，嚴(yán)格執(zhí)行。班子成員完成讀書筆記、撰寫體會(huì)文章1.5萬(wàn)字。二是教育培訓(xùn)夯基礎(chǔ)。根據(jù)黨建工作“六大重點(diǎn)工程”責(zé)任清單要求，我局組織廉政教育和觀看反腐電教片6場(chǎng)次，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部講黨課6人次，征集家風(fēng)家訓(xùn)故事、格言、論文60多篇，舉辦 “傳承好家風(fēng)、建設(shè)好家訓(xùn)”演講比賽1次；邀請(qǐng)市級(jí)相關(guān)專家來(lái)洪講授城管防違治違、市容管理與執(zhí)法技巧、城市環(huán)境清掃保潔“5＋2”作業(yè)模式等業(yè)務(wù)培訓(xùn)8場(chǎng)次，先后組織赴南京、常州、宿遷、徐州及周邊縣（區(qū)）進(jìn)行學(xué)習(xí)交流活動(dòng)7場(chǎng)次，達(dá)到我局在城市環(huán)境綜合整治、數(shù)字化城管、戶外廣告、環(huán)境衛(wèi)生保潔、防違治違等方面取長(zhǎng)補(bǔ)短的目的；組織機(jī)關(guān)黨員干部學(xué)唱《廉政歌》，并將《廉政歌》詞發(fā)到每個(gè)黨員干部的qq上、微信里、局務(wù)網(wǎng)站上，方便大家傳唱；開展黨員干部“三警一線”警示教育活動(dòng)；實(shí)施機(jī)關(guān)干部“一日勞動(dòng)”30場(chǎng)次，文明交通引導(dǎo)員120人次，較好的完成了中層干部8人次輪崗和局黨總支、各支部委員改選工作。同時(shí)，我局進(jìn)一步修訂、出臺(tái)了18項(xiàng)內(nèi)部管理各類制度，并要求各部門組織人員深入學(xué)習(xí)，做到人人嚴(yán)格遵守制度，按規(guī)定做好城市管理各類工作，有力地形成了以制度管人管事的常態(tài)化機(jī)制。三是督查考核明紀(jì)律。組織督查人員對(duì)黨建工作和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)進(jìn)行督查考核，每月出一期督查通報(bào)，對(duì)中央八項(xiàng)規(guī)定和廉潔自律執(zhí)行情況、機(jī)關(guān)工作人員考勤、周末和節(jié)假日值班、元旦、中秋和國(guó)慶期間單位公務(wù)用車停放、工作人員上班期間規(guī)范著裝等進(jìn)行專項(xiàng)督查。分別對(duì)違反規(guī)定的相關(guān)人員進(jìn)行處理，其中由主要領(lǐng)導(dǎo)約談基層科室負(fù)責(zé)人4人次，作出待崗2個(gè)月處理2人，進(jìn)一步營(yíng)造城管系統(tǒng)風(fēng)清氣正的氛圍。
（二）基礎(chǔ)工作扎實(shí)開展。一是強(qiáng)力推進(jìn)“四城同創(chuàng)”及古堰4a景區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，積極指導(dǎo)各鎮(zhèn)按照“組保潔、村收集、鎮(zhèn)轉(zhuǎn)運(yùn)、縣處理”方式，完善垃圾城鄉(xiāng)統(tǒng)籌長(zhǎng)效機(jī)制；協(xié)調(diào)完成東風(fēng)路、北京路、人民路、建設(shè)路等12條主次干道文明城和衛(wèi)生城創(chuàng)建方面的公益廣告設(shè)置；按照省級(jí)城市管理示范路和古堰4a景區(qū)創(chuàng)建要求，快速推進(jìn)北京路、潯河路沿線外立面改造工程，店招店牌做到精心設(shè)計(jì)，統(tǒng)一安裝；二是強(qiáng)化市容秩序管理，落實(shí)市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任區(qū)制度，簽訂《門前三好》責(zé)任書2000多份，劃設(shè)非機(jī)動(dòng)停車泊位522個(gè)，設(shè)置夜市排擋、小商品等疏導(dǎo)點(diǎn)4處，改造出新店招店牌860塊，集中力量開展集中專項(xiàng)整治20多次，整治亂停亂放車輛1800輛、流動(dòng)攤點(diǎn)1100人次；三是環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。落實(shí)環(huán)衛(wèi)劃片保潔責(zé)任制，增強(qiáng)機(jī)械化清掃保潔面，機(jī)械化作業(yè)率不低于80%；四是推進(jìn)環(huán)境綜合整治。實(shí)施“931”老舊小區(qū)、河道、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等環(huán)境改造提升整治項(xiàng)目22個(gè)，改善居民居住質(zhì)量，提升城市形象，城市長(zhǎng)效管理位于全市前列。
（三）重點(diǎn)工作有序推進(jìn)。一是投資600萬(wàn)元，作為智慧洪澤子項(xiàng)目建設(shè)的.智慧城管系統(tǒng)平臺(tái)已建成并進(jìn)入試運(yùn)行階段；二是建成了東五道、新汽車站北側(cè)機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)，可容納300多輛大型貨車停放，東五道停車場(chǎng)按照市場(chǎng)化運(yùn)作方式進(jìn)行停車收費(fèi)管理。三是按照二類標(biāo)準(zhǔn)新建5座公廁和1座垃圾中轉(zhuǎn)站，改造、出新老舊公廁28座。四是投資800萬(wàn)元，啟動(dòng)建設(shè)XX縣有機(jī)物處理中心，設(shè)計(jì)處置能力50噸/日。五是北京路疏導(dǎo)點(diǎn)建設(shè)，總建筑面積2200多平方米，總投入110多萬(wàn)元，就近安置大慶路燒烤攤點(diǎn)進(jìn)場(chǎng)集中經(jīng)營(yíng)，解決大慶路附近油煙擾民狀況。六是生活垃圾無(wú)害化處理�？h委縣政府下達(dá)20xx年城鎮(zhèn)生活垃圾無(wú)害化處理率目標(biāo)任務(wù)是90%，目前我縣1-9月份生活垃圾產(chǎn)生量4.47萬(wàn)噸，實(shí)際處理量4.245萬(wàn)噸，平均處理率達(dá)到94.8%以上。
�。ㄋ模┝咙c(diǎn)工作精彩紛呈。一是構(gòu)建防違治違聯(lián)防聯(lián)治、齊抓共管的新機(jī)制，累計(jì)查處違法建設(shè)695起，拆除面積27000平方米。二是探索相對(duì)集中行政處罰執(zhí)法權(quán)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸。根據(jù)全市建設(shè)重點(diǎn)鎮(zhèn)工作要求，認(rèn)真開展調(diào)研相對(duì)集中行政處罰權(quán)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸工作，并草擬了工作方案。9月2日，經(jīng)縣十四屆人民政府第23次常務(wù)會(huì)議研究，同意了工作方案，同時(shí)，我局及時(shí)形成報(bào)告上報(bào)市人民政府法制辦公室進(jìn)行批準(zhǔn)。三是宣傳工作上升高層次。充分利用網(wǎng)站、電視、報(bào)刊雜志等有效媒體，大力宣傳城市管理方面先進(jìn)典型、事跡。其中洪澤打造“三師”城管隊(duì)伍在淮安日?qǐng)?bào)頭版進(jìn)行刊登，淮安電視臺(tái)就我縣打造一流市容，助推“四城同創(chuàng)”和洪澤城管先進(jìn)典型人物進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪，并分別在淮安新聞、法治城管欄目播放，我縣城市環(huán)境綜合整治工作還被中國(guó)建設(shè)報(bào)進(jìn)行宣傳報(bào)道。
二、2016年工作計(jì)劃
2016年，XX縣城管局將圍繞市縣責(zé)任目標(biāo)，強(qiáng)化精細(xì)化管理，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目，全面提升城市管理的效率、質(zhì)量和水平，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面：
（一）有序推進(jìn)相對(duì)集中行政處罰執(zhí)法權(quán)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸。實(shí)施方案獲得省市部門批準(zhǔn)后，首先在岔河鎮(zhèn)開展城市管理相對(duì)集中行政處罰權(quán)工作，掛牌成立城管分局，按規(guī)定配齊執(zhí)法管理人員，配足各項(xiàng)執(zhí)法裝備，實(shí)行執(zhí)法人員崗前培訓(xùn)，嚴(yán)格持證上崗。并全縣范圍內(nèi)逐步進(jìn)行推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)城市管理網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。
�。ǘ┥暇�運(yùn)行智慧城管平臺(tái)。結(jié)合城市長(zhǎng)效管理、城市環(huán)境整治工作職能，充分利用智慧城管先進(jìn)科技手段，制定相關(guān)工作制度，進(jìn)一步完善城市長(zhǎng)效管理工作機(jī)制，提升城市形象。
�。ㄈ┩七M(jìn)環(huán)衛(wèi)一體化發(fā)展。將高良澗街道承擔(dān)的背街小巷、城郊結(jié)合部等路段，統(tǒng)一納入縣城管局環(huán)衛(wèi)站進(jìn)行保潔管理，并對(duì)工業(yè)園區(qū)試點(diǎn)實(shí)行市場(chǎng)化運(yùn)作和考核管理。
�。ㄋ模┰O(shè)置流動(dòng)攤點(diǎn)疏導(dǎo)點(diǎn)。擬在高良澗街道辦西側(cè)、龍景生態(tài)園旁等處，設(shè)置水果、燒烤等疏導(dǎo)點(diǎn)，用于疏導(dǎo)占道經(jīng)營(yíng)流動(dòng)攤販，預(yù)計(jì)投資60萬(wàn)元。
�。ㄎ澹⿲�(shí)施城市環(huán)境整治項(xiàng)目。積極利用江蘇省深化城市環(huán)境綜合整治“931”行動(dòng)接續(xù)方案，借助省級(jí)引導(dǎo)資金、社會(huì)資金，督促相關(guān)職能單位開展河道、老舊小區(qū)、城中村等城市環(huán)境綜合整治，并創(chuàng)成一條省級(jí)市容管理示范路和一個(gè)省級(jí)管理示范社區(qū)。
（六）新建建筑垃圾處置集中場(chǎng)所。擬向縣政府報(bào)批新建建筑垃圾處置場(chǎng)所一座，處理規(guī)模100噸/日，解決建筑垃圾無(wú)處消納的問題，預(yù)計(jì)投資280萬(wàn)元。
�。ㄆ撸┰O(shè)置廢舊物資集中經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。擬在紙廠附近設(shè)置廢舊物品回收?qǐng)鏊�，集中�?jīng)營(yíng)，規(guī)范管理，達(dá)到秩序井然，環(huán)境整潔。
（八）設(shè)置公共自行車系統(tǒng)。一期配備500輛公共自行車，推廣城市公共自行車交通，緩解交通擁堵，減少尾氣排放，總投資達(dá)450萬(wàn)元。
三、“十三五”工作思路
�。ㄒ唬┮�(guī)范停車秩序。完善東五道、新汽車站北側(cè)停車場(chǎng)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，規(guī)劃新建富民家園、惠民小區(qū)、城南等處機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)，協(xié)調(diào)開放管理各類地下停車場(chǎng)，規(guī)范、高標(biāo)準(zhǔn)漆劃城區(qū)非機(jī)動(dòng)車輛停車位，城區(qū)停車泊位努力達(dá)到車輛增長(zhǎng)總量，解決城區(qū)停車難問題。
（二）完善城鄉(xiāng)垃圾統(tǒng)籌處理體系。按照“組保潔、村收集、鎮(zhèn)轉(zhuǎn)運(yùn)、縣處理”要求，定期檢查考核鎮(zhèn)區(qū)垃圾收運(yùn)，強(qiáng)化環(huán)衛(wèi)設(shè)施改造，全面形成規(guī)范的城鄉(xiāng)垃圾統(tǒng)籌處理體系。
�。ㄈ┬陆ɑ菝褶r(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。2016年啟動(dòng)建設(shè)東九街西側(cè)、東十二道南側(cè)新惠民農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，2017年上半年進(jìn)行規(guī)范經(jīng)營(yíng)。市場(chǎng)占地面積12617平方米，計(jì)劃總投資1.1億元。
�。ㄋ模┙∪沧孕熊囅到y(tǒng)。根據(jù)縣城需求，實(shí)施公共自行車二、三期項(xiàng)目，使公共自行車數(shù)量達(dá)到2000輛 。
�。ㄎ澹┬陆ú蛷N垃圾處理中心。針對(duì)飯店、賓館等形成的餐廚垃圾，籌建餐廚垃圾處理中心，進(jìn)行衛(wèi)生處理排放和廢物利用，減少環(huán)境污染。
�。┫鄬�(duì)集中行政處罰權(quán)全覆蓋。全面推行城管相對(duì)集中行政處罰權(quán)向各鎮(zhèn)延伸，實(shí)現(xiàn)城市管理全覆蓋，全方位推進(jìn)城市管理行政執(zhí)法工作。
�。ㄆ撸┨嵘龖敉鈴V告和路名牌設(shè)置管理水平。加大戶外廣告日常巡查，按規(guī)劃拆除不規(guī)范的店招店牌，城區(qū)主干道沿線行政事業(yè)單位、居住小區(qū)實(shí)行樓體亮化，全面提升亮化水平。按照洪澤湖古堰創(chuàng)4a景區(qū)要求，重新設(shè)置道路路名牌，做到與景區(qū)風(fēng)格協(xié)調(diào)一致。
�。ò耍⿵�(qiáng)化城管執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)。按照“三個(gè)師”隊(duì)伍的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍內(nèi)部管理，組織開展教育培訓(xùn)，強(qiáng)化依法行政、文明執(zhí)法，以定期組織開展評(píng)選“十佳”城管隊(duì)員、環(huán)衛(wèi)工人為載體，努力建設(shè)一支“政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)硬、效率高、形象好”的城管隊(duì)伍。
�。ň牛┙⒊鞘泄芾黹L(zhǎng)效機(jī)制。完善各項(xiàng)制度，定期組織召開相關(guān)座談會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)，嚴(yán)格督查考核考評(píng)，強(qiáng)化宣傳教育，達(dá)到城市環(huán)境綜合整治常態(tài)化，不斷改善城鄉(xiāng)整體環(huán)境管理水平。
城市管理工作總結(jié) 篇7
我隊(duì)在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生縣城要求，通過強(qiáng)化管理，綜合整治，較好地完成了全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，使城區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生得到了顯著改善，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、狠抓城市管理各項(xiàng)工作
�。ㄒ唬⿲�(shí)施長(zhǎng)效管理，扎實(shí)開展市容環(huán)境衛(wèi)生綜合整治。
1、加強(qiáng)日常管理，細(xì)化目標(biāo)任務(wù)。年初與隊(duì)內(nèi)每位隊(duì)員簽訂了《目標(biāo)責(zé)任書》，制定了《日巡查制度》、《值周制度》、《車輛管理制度》，對(duì)涉及城管工作的20部法律、法規(guī)和規(guī)章匯總成冊(cè)，做到執(zhí)法人員人手一冊(cè)。全年依法辦理行政許可68件，通過以制度管人管事、依法行政等方式強(qiáng)化了日常管理。
2、加大了占道經(jīng)營(yíng)、倚門經(jīng)商治理力度。對(duì)迎賓路、新街等重點(diǎn)路段集中整治，整治占道經(jīng)營(yíng)300多起，取締倚門經(jīng)商28家，使占道經(jīng)營(yíng)、倚門經(jīng)商等行為得到有效治理。
3、加大“門前三包”檢查評(píng)比力度，做到每月三次檢查，每季度一次匯總，對(duì)落實(shí)差的單位限期整改，對(duì)整改不到位的進(jìn)行通報(bào)，今年發(fā)“三包”整改通知一期，通報(bào)兩期，使“門前三包”責(zé)任制逐步得到落實(shí)。
4、戶外廣告管理日趨規(guī)范，重點(diǎn)加強(qiáng)新開門店戶外廣告的審批管理，2次組織經(jīng)營(yíng)戶對(duì)所屬的戶外廣告進(jìn)行了自查，拆除存在安全隱患并影響市容的破舊廣告牌36處，清除臨街橫幅（各種布標(biāo)）200多條，依法審批大型戶外廣告8個(gè)，將城區(qū)燈桿廣告、燈箱廣告做了規(guī)范。
5、“城市牛皮癬”得到有效控制。重點(diǎn)加強(qiáng)了本地人員亂貼亂涂行為的監(jiān)管，督促“門前三包”單位、經(jīng)營(yíng)戶及時(shí)清除責(zé)任區(qū)的亂貼、亂畫、亂涂行為，對(duì)責(zé)任區(qū)外的，我隊(duì)不定期組織人力、物力進(jìn)行清理。今年共清除亂貼小廣告400多張，及時(shí)清除辦假 證號(hào)碼800多條，使亂涂亂畫辦假 證不法行為在我縣無(wú)立足之地。
6、狠抓城區(qū)管網(wǎng)管線專項(xiàng)整治。組織電力、電信、網(wǎng)絡(luò)公司、移動(dòng)、聯(lián)通開展了2次管線整治，特別是解決了涼橋巷拆遷后暴露出來(lái)的蛛網(wǎng)式線路地埋問題。
7、抓好了城區(qū)亮化開放時(shí)間的督促檢查工作。
�。ǘ┘哟笮麄髁Χ�，提高市民文明素質(zhì)，強(qiáng)化城管執(zhí)法宣傳。
1、新建2處（水巷和林業(yè)站石坎下）和改建1處（新街藥司和城關(guān)小學(xué)交界處）宣傳欄，并開辟?zèng)鰳蛳镄麄鳈�，宣傳《陜西省城市市容環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》。
2、利用城管車宣傳《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《城市市容環(huán)境衛(wèi)生條例》等法律、法規(guī)和“創(chuàng)衛(wèi)”相關(guān)知識(shí)，今年先后出動(dòng)宣傳車300余（次），發(fā)放《城管提示》等宣傳品400余份，與沿街單位、經(jīng)營(yíng)戶補(bǔ)簽訂“門前三包”責(zé)任書280份。
3、利用縣電視臺(tái)開辟的曝光欄目，對(duì)違反市容違章行為及臟、亂、差衛(wèi)生死角進(jìn)行曝光，取得了較好的社會(huì)效果。
4、積極開展城管知識(shí)進(jìn)個(gè)體戶活動(dòng)，通過逐戶走訪，發(fā)放《城管提示》，開展“門前三包”知識(shí)問答活動(dòng)，使廣大市民對(duì)城管工作的支持和參與的熱情有了明顯提高。
5、積極向政 府網(wǎng)站投稿，宣傳城市建設(shè)與管理，今年以來(lái)，我隊(duì)向縣政府 網(wǎng)站投稿12篇，被政 府網(wǎng)站采用10篇，刷新了過去縣政 府網(wǎng)站無(wú)城管內(nèi)容的歷史。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)和公用事業(yè)管理站密切配合工作。
一是加大對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的檢查和清潔工的考勤力度。
二是對(duì)秦泉西路綠化樹進(jìn)行了修剪。
三是整治亂種蔬菜行為，清除熊貓大道人行道雜草，并種上三葉草進(jìn)行綠化。
四是從民政局給清潔工爭(zhēng)取價(jià)值4000多元的環(huán)衛(wèi)熒光保暖服20件。
五是對(duì)垃圾處理廠垃圾掩埋情況進(jìn)行了監(jiān)管。
二、狠抓城管執(zhí)法工作
�。ㄒ唬┤杲ㄔO(shè)工程放線15起，對(duì)在建工程依法進(jìn)行監(jiān)管，并制定了一套操作性強(qiáng)、較完備的放線、驗(yàn)線、核發(fā)合格證的程序。
�。ǘ┘訌�(qiáng)違法建設(shè)查處工作，加大違法建設(shè)查處力度，辦理違法案件15件，結(jié)案4件，依法拆除步步高賓館臨涼橋巷煙囪3個(gè)。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)了一般性案件的規(guī)范工作，全年糾正沿街兜售、亂設(shè)攤點(diǎn)違章行為2400余人/次，多采取簡(jiǎn)易程序處理。
三、積極完成縣局交辦的重點(diǎn)工作
�。ㄒ唬┙Y(jié)合省級(jí)衛(wèi)生縣城初驗(yàn)、暗訪、正式驗(yàn)收，全力以赴抓好市容環(huán)境衛(wèi)生檢查落實(shí)。按照局里劃片包干，我隊(duì)抽調(diào)2名骨干任片區(qū)組長(zhǎng)，局里部分同志為成員，對(duì)主要街道衛(wèi)生進(jìn)行了徹底清掃并嚴(yán)防死守，確保了城區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生驗(yàn)收成功。
�。ǘ�5.12”地震發(fā)生以來(lái)，一是及時(shí)組織執(zhí)法隊(duì)員加大市容秩序巡查力度，及時(shí)排查、危險(xiǎn)戶外廣告及有關(guān)設(shè)施；二是在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，開展了全縣房屋、設(shè)施受損情況的調(diào)查工作，第一時(shí)間排查出了縣農(nóng)行圍墻因地震導(dǎo)致嚴(yán)重傾斜問題，通知農(nóng)行進(jìn)行了整改，及時(shí)消除了安全隱患；三是抗震結(jié)束后，開展了抗震帳篷的拆除活動(dòng)，恢復(fù)了城區(qū)管理秩序。
�。ㄈ├霉芾矶沃亟ê拥探郑A(yù)埋橫跨街道pvc管道5處，為今后管線入地打下基礎(chǔ)。
�。ㄋ模┓e極做好黨風(fēng)廉政、“創(chuàng)佳評(píng)差”、安全生產(chǎn)、社會(huì)綜合治理、包村扶貧、各項(xiàng)工程等工作，未出現(xiàn)任何重大問題。
四、存在問題
（一）城管執(zhí)法力量不足，需增加編制和人力。隨著縣城框架的拉大，城市管理的.范圍也不斷擴(kuò)大，城市管理的要求也越來(lái)越高，僅靠現(xiàn)有的人力狀況，已滿足不了長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
�。ǘ┙�(jīng)費(fèi)欠缺。近年來(lái)，由于油料上漲，加上我隊(duì)無(wú)業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)，僅靠收取一點(diǎn)占道費(fèi)維持工作運(yùn)轉(zhuǎn)，使得單位在自身建設(shè)上沒有大的突破。
（三）無(wú)制式著裝問題。由于財(cái)力有限，僅有三人各自有一套陳舊春秋裝，基本屬便衣執(zhí)法，在執(zhí)法過程中常常遇到一些無(wú)知群眾的質(zhì)疑、冷眼相看、甚至無(wú)理由的辱罵。這些都跟我們隊(duì)員無(wú)制服有著一定關(guān)系。
�。ㄋ模R抓共管格局尚未完全形成。我隊(duì)雖將“門前三包”管理責(zé)任分解落實(shí)到各相關(guān)部門、單位，但各部門、單位由于受人力、財(cái)力等因素影響，管理上存在一陣風(fēng)現(xiàn)象，表現(xiàn)在迎接檢查時(shí)責(zé)任區(qū)內(nèi)整潔、衛(wèi)生，檢查完畢就有所松懈，厭戰(zhàn)情緒較大，絕大多數(shù)單位未能建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。
�。ㄎ澹⿲�(duì)于現(xiàn)在的城管執(zhí)法工作來(lái)說(shuō)，縣小人少，矛盾多，執(zhí)法阻力大，致使少數(shù)隊(duì)員產(chǎn)生畏難情緒，思想不穩(wěn)定，這些都在一定程度上影響了城市管理工作的有效開展。
五、工作構(gòu)思
我隊(duì)將緊緊圍繞縣局中心工作，突出城區(qū)管理中的重點(diǎn)難點(diǎn)，堅(jiān)持建設(shè)與管理并重，預(yù)防與整治并舉，強(qiáng)化城管執(zhí)法力度和環(huán)境衛(wèi)生整治力度，切實(shí)提高管理水平，克服厭戰(zhàn)情緒，努力鞏固四年來(lái)之不易的“創(chuàng)衛(wèi)”成果。
�。ㄒ唬┙⒉⒙鋵�(shí)適應(yīng)城市管理各項(xiàng)制度。制定《城市管理考核辦法》，力爭(zhēng)將城管工作與各單位年度目標(biāo)考核掛鉤，推動(dòng)各單位進(jìn)一步重視城管工作，著力根治占道經(jīng)營(yíng)、倚門經(jīng)商、沿街兜售、亂停亂放、“城市牛皮癬”等城市管理難題，規(guī)范“門前三包”管理，把“門前三包”各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處，努力實(shí)現(xiàn)城管工作齊抓共管局面。
（二）加強(qiáng)兩個(gè)配合。加強(qiáng)與宣傳部門配合，加大城市管理宣傳力度，引導(dǎo)廣大市民自覺遵守城市管理的各項(xiàng)規(guī)定，不斷提高市民素質(zhì)，努力營(yíng)造齊抓共管的社會(huì)氛圍；加強(qiáng)與相關(guān)執(zhí)法部門配合，切實(shí)提高各類違法案件的查處和執(zhí)行力度。
（三）加強(qiáng)內(nèi)部管理。加強(qiáng)行政執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高全體人員綜合技能，積極探索城市管理新路子。
城市管理工作總結(jié) 篇8
為更好解決城市網(wǎng)格化管理工作中的突出問題和群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，xx縣城市網(wǎng)格化綜合管理中心堅(jiān)持“守初心、擔(dān)使命，找差距、抓落實(shí)”的總要求，積極查找網(wǎng)格工作中巡查人員不足、群眾參與不夠、查證效果不佳等主要工作短板，認(rèn)真調(diào)研區(qū)內(nèi)外優(yōu)秀典型，找差距、促整改，并精準(zhǔn)施策、暢通渠道，大幅拓寬問題檢視面，有效助力城市精細(xì)化管理。
通過“市場(chǎng)化發(fā)現(xiàn)”，拓展巡查的“廣度”
為積極有效應(yīng)對(duì)街鎮(zhèn)網(wǎng)格管理隊(duì)伍既是“發(fā)現(xiàn)者”又是“處置者”的尷尬現(xiàn)狀，以及各街鎮(zhèn)網(wǎng)格巡查人手不足的窘境，xx縣網(wǎng)格化中心率先在xx鎮(zhèn)、西渡街道、奉浦街道、xx社區(qū)試點(diǎn)市場(chǎng)化信息采集工作，累計(jì)采集人員300余人，實(shí)現(xiàn)全區(qū)域覆蓋。網(wǎng)格工作發(fā)現(xiàn)模式的創(chuàng)新，也取得了初步成效。與去年同期相比，案件數(shù)量增長(zhǎng)了近60％，部件類案件增加2倍多，隱患發(fā)現(xiàn)率不斷攀升。市場(chǎng)化信息采集工作遵循“應(yīng)發(fā)現(xiàn)、盡發(fā)現(xiàn)”的工作宗旨，使城市管理難題“無(wú)處遁形”，為部署案件處置提供了較為宏觀的工作思路和分析依據(jù)。
通過“老百姓發(fā)現(xiàn)”，加熱巡查的“溫度”
為深入查找在服務(wù)群眾方面的.差距，及時(shí)聽取民情、掌握民意，創(chuàng)造發(fā)現(xiàn)民怨、化解民愁的工作態(tài)勢(shì)，xx縣網(wǎng)格化中心開通了“聯(lián)動(dòng)賢城”微信平臺(tái)，讓廣大群眾通過微信公眾號(hào)上報(bào)身邊關(guān)于市容市貌、出行隱患等急、難、愁的問題，以民情民意關(guān)注焦點(diǎn)來(lái)明確責(zé)任部門加強(qiáng)處置的方向。設(shè)立微信紅包“有效發(fā)現(xiàn)”獎(jiǎng)勵(lì)4元、“評(píng)議反饋”獎(jiǎng)勵(lì)1元的激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步創(chuàng)新社會(huì)管理方式、拓寬市民問政渠道，在市民中形成“共做有心人，管理靠大家”的良好參與氛圍，實(shí)現(xiàn)群眾響應(yīng)“白熱化”、你求我應(yīng)“零距離”、攜手提升“幸福感”的工作模式。
通過“無(wú)人機(jī)發(fā)現(xiàn)”，提升巡查的“高度”
當(dāng)前，xx縣內(nèi)巡查人員數(shù)量已大幅提升，業(yè)務(wù)素質(zhì)也不斷提高，但碰到管轄區(qū)域過大、管轄目標(biāo)較為隱匿時(shí)，傳統(tǒng)的工作明顯已跟不上形勢(shì)需求，耗時(shí)耗力，導(dǎo)致查證工作效率低下。為提高城市網(wǎng)格化工作效率，xx縣網(wǎng)格化中心在街鎮(zhèn)試點(diǎn)采用無(wú)人機(jī)不定期對(duì)重點(diǎn)區(qū)域開展航拍巡查，并逐步應(yīng)用到各個(gè)城市管理工作領(lǐng)域。在環(huán)境衛(wèi)生管控方面，應(yīng)用無(wú)人機(jī)航拍巡查，對(duì)面積過大的亂堆場(chǎng)、廢品收購(gòu)站，進(jìn)行準(zhǔn)確定位并統(tǒng)計(jì)規(guī)模；在安全生產(chǎn)監(jiān)察方面，利用無(wú)人機(jī)航拍巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑存儲(chǔ)點(diǎn)，執(zhí)法人員第一時(shí)間進(jìn)行排查，提高工作效率，消除安全隱患；在禁種鏟毒查處方面，利用無(wú)人機(jī)航拍巡查，近距離觀察高點(diǎn)或院落死角違禁植物種植情況，從源頭上遏制種毒制毒等違法犯罪行為的發(fā)生，真正與地面網(wǎng)格巡查形成“天羅地網(wǎng)”。
下一步，xx縣網(wǎng)格化中心將繼續(xù)深入開展調(diào)查研究，探索新機(jī)制新方法，以敢為人先、奮勇當(dāng)先、積極作為、跨前一步的工作姿態(tài)，努力踐行“發(fā)現(xiàn)及時(shí)、處置高效、管理精細(xì)、服務(wù)為民”的“網(wǎng)格”精神，進(jìn)一步提升城市精細(xì)化管理水平，讓群眾更有獲得感、安全感。
城市管理工作總結(jié) 篇9
20xx年，在開發(fā)區(qū)黨工委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部分市人大代表的熱切關(guān)懷下，數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心全面投入運(yùn)行。中心以全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為基礎(chǔ)，突出抓好“建設(shè)、服務(wù)、監(jiān)督、創(chuàng)新”等方面的工作，積極響應(yīng)市委、市政府“建設(shè)精神文明，加強(qiáng)城市管理文明創(chuàng)建”的號(hào)召，深刻把握建設(shè)我市和諧文明首善之區(qū)的定位，加強(qiáng)數(shù)字化城市管理問題的監(jiān)督和指揮，充分發(fā)揮數(shù)字化城管系統(tǒng)在我區(qū)城市管理中的重要作用，使我區(qū)城市管理水平躍上了新臺(tái)階。
根據(jù)蚌埠市十四屆人大二次會(huì)議和《蚌埠市人民政府關(guān)于加強(qiáng)城市長(zhǎng)效綜合管理的意見（試行）》文件精神，管委會(huì)成立了數(shù)字化城市管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)的要求，建成了覆蓋全區(qū)、具有開發(fā)區(qū)特色的數(shù)字城管系統(tǒng)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)，并于20xx年6月進(jìn)入正式運(yùn)行階段。數(shù)字城管中心具體負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)有關(guān)城市管理的綜合協(xié)調(diào)、監(jiān)督指揮工作，充分發(fā)揮了問題發(fā)現(xiàn)、協(xié)調(diào)指揮、協(xié)調(diào)監(jiān)督及科學(xué)評(píng)價(jià)的重要職能。截至到20xx年12月……日，監(jiān)督員共上報(bào)案件……件，立案……件，已經(jīng)結(jié)案……件，結(jié)案率為……％。在全區(qū)范圍內(nèi)全面推行數(shù)字化城市管理模式，已初步取得成效。
一、20xx年度主要工作情況
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，完善管理體制
中心籌備伊始按照數(shù)字化城市管理系統(tǒng)要求配置資源，完善辦公場(chǎng)所建設(shè)，在堅(jiān)持厲行節(jié)約的原則下，建立了符合我區(qū)快速發(fā)展實(shí)際和創(chuàng)新性工作模式要求的高標(biāo)準(zhǔn)的辦公環(huán)境，為工作順利開展提供了物質(zhì)保障。
參照其他地市成熟的工作模式和我區(qū)的工作方案，在中心內(nèi)設(shè)綜合部、監(jiān)督部和指揮部三個(gè)部門，確定了各部門負(fù)責(zé)同志，主持部門日常工作。按照實(shí)際需要聘用了12名信息處理員，負(fù)責(zé)群眾電話舉報(bào)、監(jiān)督員上報(bào)案件的受理、核實(shí)、立案、核查等工作；通過招聘建立了15人的城管監(jiān)督員隊(duì)伍，負(fù)責(zé)城市事（部）件專業(yè)信息采集。合理分配布置工作，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性和能動(dòng)性，確保各項(xiàng)工作有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
積極加強(qiáng)制度建設(shè)。根據(jù)本單位工作性質(zhì)和有關(guān)要求，起草了各項(xiàng)規(guī)章制度，如《蚌埠經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心工作守則》、《數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心工作職責(zé)及各部門工作職責(zé)》、《蚌埠經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)數(shù)字化城市管理工作實(shí)施方案》、《蚌埠經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)數(shù)字化城市管理工作管理標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任單位》、《城管監(jiān)督員工作考核試行辦法》等，形成了用制度管人，用制度管事的工作局面。建立起了較為完善的城市管理信息發(fā)現(xiàn)機(jī)制、問題處置機(jī)制、綜合評(píng)價(jià)機(jī)制以及管理規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的城市管理長(zhǎng)效機(jī)制，為中心的正規(guī)化管理和制度化運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)，并在日常工作中注重制度的有效執(zhí)行和落實(shí)，取得了較好的效果。
�。ǘ┩七M(jìn)數(shù)字城管體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理
為達(dá)到數(shù)字城管體系建設(shè)的總體目標(biāo)，中心穩(wěn)步推進(jìn)運(yùn)行環(huán)境建設(shè)、應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)、數(shù)據(jù)建設(shè)和管理模式建設(shè)。建立了科學(xué)的數(shù)字化城市管理運(yùn)行平臺(tái)，制定了合理的運(yùn)行程序，切實(shí)實(shí)施數(shù)字化城市管理模式。
中心著力打造新的城市管理流程,以城管通系統(tǒng)為抓手，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)監(jiān)督員“天天監(jiān)督”，公共服務(wù)機(jī)構(gòu)和責(zé)任主體“天天維護(hù)”,城市管理職能部門、社區(qū)、街道辦事處等組織“天天管理”,行政執(zhí)法部門“天天執(zhí)法”,系統(tǒng)平臺(tái)對(duì)各類管理主體“天天評(píng)價(jià)”,系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)“天天公布”。
視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)置了109路監(jiān)控?cái)z像頭，并可以進(jìn)行360度旋轉(zhuǎn)拍攝。對(duì)城市管理問題進(jìn)行日常監(jiān)控，在重大活動(dòng)期間，中心將全部攝像頭調(diào)至全區(qū)各重點(diǎn)路段和公共場(chǎng)所，并安排專人負(fù)責(zé)，通過終端顯示屏幕，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全方位動(dòng)態(tài)監(jiān)控。
創(chuàng)新性的引入導(dǎo)聽系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字城管既能看又能聽。做到“地面有人、空中有聲音”。對(duì)違規(guī)占道經(jīng)營(yíng)等進(jìn)行勸導(dǎo)、指揮，向監(jiān)督員發(fā)布語(yǔ)音指令。日常則進(jìn)行區(qū)情及城市管理政策法規(guī)宣傳等，逐步探索出具有地方特色的數(shù)字城管新路子。
中心依托城管通系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、城市事件部件管理法、數(shù)字城管熱線等多渠道、多層次的數(shù)字城管體系，從城市管理和治安防范等多角度、多渠道增強(qiáng)社會(huì)管理和公共服務(wù)，營(yíng)造良好的治安環(huán)境、投資環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，數(shù)字城管系統(tǒng)與平安網(wǎng)建設(shè)資源共享，已取得顯著成效，對(duì)治安防范和及時(shí)有效處理各類刑事上發(fā)揮著重要作用。
（三）加強(qiáng)人員隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)工作基礎(chǔ)
中心以提高素質(zhì)為目標(biāo)，加強(qiáng)隊(duì)伍政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高工作人員的政治理論業(yè)務(wù)工作水平。要求干部、職工學(xué)以致用，勤思考，勤鍛煉。抓作風(fēng)建設(shè)，以敬業(yè)愛崗、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)為主旋律。每位員工盡職盡責(zé)，認(rèn)真做好本職工作，全中心員工的工作作風(fēng)、工作態(tài)度、工作質(zhì)量得到了較好的提升。
強(qiáng)化信息處理員隊(duì)伍建設(shè)。按照“懂規(guī)章、專業(yè)務(wù)、精管理”的要求，采取組織輪訓(xùn)、座談交流、小組研討、演練試講等多種方式定期對(duì)信息處理員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其熟悉、掌握城市管理相關(guān)法律法規(guī)和操作流程，不斷提高案件派遣的準(zhǔn)確率。每名信息處理員都能夠熟練操作大屏幕演示系統(tǒng)、城管通系統(tǒng)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)，為數(shù)字城管工作的順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
充分發(fā)揮城管監(jiān)督員的作用。監(jiān)督員工作在第一線，日常在大街小巷巡查，實(shí)現(xiàn)了主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、實(shí)地核查監(jiān)督辦理結(jié)果等跟蹤服務(wù)，是中心面向社會(huì)、面向群眾的觸角，直接代表著政府的形象。為此，中心通過定期召開城管巡查員工作會(huì)議，不定期地個(gè)別談話交流以及月度、年度考核考評(píng)，就巡查環(huán)節(jié)進(jìn)行討論研究，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，布置階段性任務(wù)，充分發(fā)揮隊(duì)長(zhǎng)、組長(zhǎng)帶頭作用，帶領(lǐng)整支隊(duì)伍做好巡查工作。
重大活動(dòng)期間，中心要求信息處理員和城管監(jiān)督員嚴(yán)陣以待，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)建立應(yīng)急小分隊(duì)，制定應(yīng)急預(yù)案，快速解決各類城市管理問題，為保障重大活動(dòng)的順利進(jìn)行打下基礎(chǔ)。
（四）推動(dòng)信息服務(wù)建設(shè)，提升中心宣傳水平
中心緊緊圍繞區(qū)文明創(chuàng)建和城市管理工作，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，明確信息服務(wù)和宣傳工作的重要性。著重在文明創(chuàng)建、城市管理及數(shù)字城管模式上下功夫。
抓好信息服務(wù)，結(jié)合數(shù)字城管運(yùn)轉(zhuǎn)和區(qū)城市管理過程中遇到的一些實(shí)際問題，本著進(jìn)一步提高處置辦結(jié)效率，不斷深化拓展數(shù)字城管功能的目的，先后組織力量對(duì)“區(qū)雨水井蓋問題”、“區(qū)占道晾曬谷物問題”、“區(qū)內(nèi)垃圾桶問題”、“數(shù)字化城管部事件權(quán)屬不明和邊界不清問題”、“部分道路市政公用設(shè)施權(quán)屬管理問題”等眾多涉及城市管理各個(gè)方面的課題展開深入細(xì)致的普查和調(diào)研。對(duì)這些存在已久，難以解決而又亟待解決的城管問題進(jìn)行分析，從產(chǎn)生問題的根源入手，提出可行性建議和措施，以專題信息的形式報(bào)送區(qū)管委會(huì)及相關(guān)責(zé)任部門，并積極督促落實(shí)，充分發(fā)揮中心信息服務(wù)、綜合協(xié)調(diào)的職能。
中心深入社區(qū)、背街小巷，深入城鄉(xiāng)結(jié)合部，深入橋邊、路邊、河邊，將原來(lái)的一些歷年積存堆積的建筑垃圾、生活垃圾、工業(yè)垃圾，將隱蔽在陰暗處的一些衛(wèi)生死角及時(shí)上報(bào)，并將發(fā)現(xiàn)的問題匯總抄送區(qū)管委會(huì)，使得過去忽視的城管問題一一予以清理、清查，市區(qū)衛(wèi)生保潔狀況有了明顯改善，原來(lái)較普遍的衛(wèi)生死角、垃圾桶滿溢、橋下廢棄物等得到清理，亂設(shè)攤、亂張貼、亂停放等“三亂”問題也得到有效遏制。
利用簡(jiǎn)報(bào)、通報(bào)的形式反饋信息，及時(shí)聯(lián)系上下、溝通左右，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策。通過錄播制音頻資料的形式，拓展宣傳渠道。加強(qiáng)與電視、廣播以及報(bào)社等媒體的聯(lián)絡(luò)，突出重點(diǎn)，全力抓宣傳，進(jìn)一步提高宣傳力度和深度。自中心運(yùn)行以來(lái)，累計(jì)共編發(fā)36期《數(shù)字城管簡(jiǎn)報(bào)》，16期《數(shù)字城管通報(bào)》，音頻資料5篇。經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)采用10篇，本市電視新聞媒體采用15篇。通過多渠道的宣傳，提高了廣大市民對(duì)數(shù)字城管的認(rèn)知度和參與度，為形成全區(qū)動(dòng)員、全民動(dòng)手、人人參與文明創(chuàng)建和城市管理工作，營(yíng)造了良好的氛圍，較好的完成了對(duì)數(shù)字城管中心的'宣傳工作。
二、目前存在的問題
雖然中心工作取得了一些成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)與廣大群眾的要求還有一定的距離。離國(guó)家制定的“數(shù)字城管”行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距。主要表現(xiàn)為：
一是“數(shù)字城管”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不夠完善。一期開發(fā)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全性還不高，有時(shí)還會(huì)發(fā)生故障，影響處置效率。
二是目前與各職能部門溝通協(xié)調(diào)難度較大，案卷派遣時(shí)效性不強(qiáng)。當(dāng)前工作中主要依靠電話派遣案卷，案件的地點(diǎn)、問題等匯報(bào)不夠直觀，有時(shí)還出現(xiàn)協(xié)調(diào)單位第一責(zé)任人不在，多次交接造成時(shí)效性差。
三是部分案卷責(zé)權(quán)不清。中心在具體案卷派遣中，有些部件、事件責(zé)任單位不明確，造成派遣有難度，不能及時(shí)處理。
四是考核評(píng)價(jià)體系還沒有完全到位。責(zé)任單位處置效能缺乏有效的科學(xué)評(píng)價(jià)體系，直接影響事部件的及時(shí)處置工作，特別是動(dòng)態(tài)的事件處置。
五是數(shù)字城管宣傳工作有待加強(qiáng)。個(gè)別部門和單位對(duì)推進(jìn)數(shù)字化城市管理工作的重要性和必要性認(rèn)識(shí)還不到位，市民群眾對(duì)數(shù)字城管工作不了解，通過熱線電話舉報(bào)的案卷數(shù)量太少。
三、20xx年度主要工作思路
中心將切實(shí)加強(qiáng)數(shù)字城管平臺(tái)建設(shè)和機(jī)制建設(shè)，圍繞“第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題，第一時(shí)間處置問題，第一時(shí)間解決問題”這一目標(biāo)，創(chuàng)新工作方法，推進(jìn)長(zhǎng)效管理，實(shí)現(xiàn)“管理精細(xì)化、手段數(shù)字化、評(píng)價(jià)科學(xué)化”。進(jìn)一步提升城市管理水平。
（一）明確部門工作職責(zé)，強(qiáng)化相互協(xié)作配合
進(jìn)一步明確相關(guān)各部門的工作職責(zé)，加強(qiáng)相互間的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)、配合，著力消除工作中推諉現(xiàn)象，做到責(zé)任到人，定位準(zhǔn)確，形成強(qiáng)大的工作合力，為系統(tǒng)高效運(yùn)行提供強(qiáng)有力的保障。
�。ǘ┘哟罂己硕讲榱Χ龋晟瓶焖偬幚頇C(jī)制
結(jié)合數(shù)字城管體系運(yùn)行工作實(shí)際，修改、完善各單位案件處理考核辦法，嚴(yán)格對(duì)各單位案件處理率、按期處理率進(jìn)行考核督查，進(jìn)一步提高各單位對(duì)數(shù)字城管系統(tǒng)平臺(tái)派遣案件的重視程度，促使其采取切實(shí)有效的措施認(rèn)真抓好案件的處理和反饋，確保案件處理率、按期處理率有新的提高。
�。ㄈ┩卣瓜到y(tǒng)覆蓋領(lǐng)域，延伸信息采集觸角
積極拓展數(shù)字城管系統(tǒng)在綠化、環(huán)衛(wèi)、渣土等領(lǐng)域的作用，實(shí)現(xiàn)對(duì)城市的實(shí)時(shí)有效監(jiān)控，促進(jìn)城市管理的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化。同時(shí)，將信息采集的觸角向社區(qū)、背街小巷、城鄉(xiāng)結(jié)合部等薄弱區(qū)域延伸，擴(kuò)大信息采集的范圍，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處置、解決轄區(qū)內(nèi)各類城市管理問題。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)隊(duì)伍教育培訓(xùn)，提高平臺(tái)工作效率
加強(qiáng)對(duì)信息處理員業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，使其進(jìn)一步熟悉、掌握城市管理相關(guān)法律法規(guī)和操作流程，定期分析、研究上報(bào)信息的質(zhì)量，查找問題存在的根源并積極尋找相應(yīng)對(duì)策，逐步整理出一套規(guī)范信息上報(bào)和案件核查工作的指導(dǎo)性辦法，提高信息采集和案件派遣的準(zhǔn)確率，切實(shí)提高數(shù)字城管系統(tǒng)平臺(tái)的運(yùn)行效率。
�。ㄎ澹┲鲃�(dòng)查找解決問題，提高系統(tǒng)的實(shí)用性
針對(duì)系統(tǒng)設(shè)備由多個(gè)部門共同管理的實(shí)際，主動(dòng)加強(qiáng)與其他幾個(gè)單位之間的聯(lián)系、溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究、解決系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的各種問題，保持系統(tǒng)的穩(wěn)定性。同時(shí)，中心將依據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行的實(shí)際情況，有前瞻性地提出系統(tǒng)建設(shè)性意見，供管委會(huì)和系統(tǒng)開發(fā)單位參考，以不斷改進(jìn)、完善、提高系統(tǒng)的實(shí)用性。
�。┨嵘麄鞣⻊�(wù)水平，提高市民的參與度
要充分調(diào)動(dòng)社會(huì)公眾、社會(huì)組織積極參與城市管理，重點(diǎn)解決市民關(guān)心、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、與社會(huì)公共利益密切相關(guān)的市容環(huán)境、交通秩序、公共設(shè)施、規(guī)劃建設(shè)等問題，切實(shí)提高城市品質(zhì)及人居生活環(huán)境。要進(jìn)一步加大宣傳力度，讓市民以更加方便直觀的方式知曉和參與數(shù)字城管工作，形成市民與中心、群眾與政府互動(dòng)的和諧局面。
城市管理工作總結(jié) 篇10
一、基本情況
�。ㄒ唬┻\(yùn)行情況
**年數(shù)字化城市管理系統(tǒng)共受理各類城市管理案件**件，處置**件，處置率**%，其中按期處置率達(dá)到93%。從案件類型看，城市管理部件類案件**件，其中安全隱患較大、社會(huì)關(guān)注度較高的井蓋破損、缺失案件**件；事件類案件**件
，其中與市民生活、出行息息相關(guān)的機(jī)動(dòng)車、人行道路破損類案件**件。
（二）硬、軟件建設(shè)情況
1.硬件方面。為使數(shù)字化城市管理系統(tǒng)發(fā)揮更大作用，數(shù)字化中心對(duì)辦公區(qū)域功能布局進(jìn)行調(diào)整，增設(shè)1個(gè)操作大廳、含10個(gè)操作平臺(tái)和1個(gè)液晶拼接顯示屏。同時(shí)，在去年安裝120個(gè)視頻探頭的基礎(chǔ)上，今年又新安裝視頻探頭**個(gè)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)城市建成區(qū)視頻監(jiān)控全覆蓋。
2.軟件方面。今年是數(shù)字化城市管理工作開展的第二年，數(shù)字化中心始終把軟件建設(shè)與管理作為今年的重點(diǎn)工作來(lái)抓，通過建立系統(tǒng)運(yùn)行臺(tái)賬征集、匯總各責(zé)任單位關(guān)于系統(tǒng)GPS定位、績(jī)效評(píng)價(jià)體系、協(xié)調(diào)辦公子系統(tǒng)等等方面存在的問題，并把匯總的問題與軟件公司展開積極磋商并督促解決，保證了數(shù)字化城市管理系統(tǒng)高效運(yùn)行。
�。ㄈ┣袑�(shí)用好視頻監(jiān)控
為充分發(fā)揮數(shù)字化城市管理視頻監(jiān)控的作用，數(shù)字化城市管理中心建立了視頻監(jiān)控電子地圖。并按照中心城區(qū)、城區(qū)主干道30分鐘內(nèi)視頻巡查一次，二級(jí)道路、**新城每小時(shí)視頻巡查一次，其余街道適時(shí)視頻巡查的要求，及時(shí)監(jiān)控城市管理狀態(tài)。全年，通過視頻監(jiān)控，數(shù)字化中心不僅發(fā)現(xiàn)各類城市管理問題**多件，還為市公安局13件交通事故案件、1件命案、3件搶劫案、3件詐騙案、3件盜竊案提供了視頻查詢。同時(shí)，積極配合社會(huì)治安及維穩(wěn)工作，及時(shí)提供高效、穩(wěn)定的'監(jiān)控平臺(tái)。
�。ㄋ模┳龊脭�(shù)字化城管牽頭工作
1.協(xié)調(diào)案件處置。針對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)部分案件處置存在職責(zé)爭(zhēng)議，特別是對(duì)存在安全隱患的井蓋類和道路破損類案件，數(shù)字化中心多次召集相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)商解決，及時(shí)清除安全隱患。共召開全市協(xié)調(diào)會(huì)議2次，相關(guān)部門會(huì)議10次以上，協(xié)調(diào)爭(zhēng)議案件400余件，并對(duì)少數(shù)長(zhǎng)期拖而不決的案件處置采取了積極的應(yīng)對(duì)措施。
2.做好績(jī)效評(píng)價(jià)。為充分發(fā)揮數(shù)字化城市管理績(jī)效考核的激勵(lì)作用，數(shù)字化中心每月將全市責(zé)任單位數(shù)字化城管案件處置情況編寫成�？褪蓄I(lǐng)導(dǎo)參閱。今年以來(lái)，市長(zhǎng)、市委副書記等市領(lǐng)導(dǎo)多次在 “數(shù)字城管”�？献鞒鲋匾�。
二、目標(biāo)工作
（一）信息采集市場(chǎng)化
按照我市相關(guān)文件和市委、市政府關(guān)于數(shù)字化城市管理工作的總體要求，**年**月，通過公開招標(biāo)，確定了信息采集公司，并通過周密計(jì)劃、細(xì)致培訓(xùn)，完成了原有信息采集隊(duì)伍與市場(chǎng)化信息采集的平穩(wěn)過渡。通過2個(gè)月的運(yùn)行，市場(chǎng)化信息采集工作已步入正軌，案件發(fā)現(xiàn)量由前兩個(gè)季度的月均1500件上升至現(xiàn)在的**件。按照 “少花錢、多辦事”的指導(dǎo)思想，將數(shù)字化城市管理信息采集與市政公用設(shè)施安巡服務(wù)相結(jié)合實(shí)施市場(chǎng)化運(yùn)作，這在成都市范圍內(nèi)尚屬首例，獲得了市城管局和成都市數(shù)字化城市管理中心的一致好評(píng)。
為進(jìn)一步提升信息采集質(zhì)量，數(shù)字化中心安排專門人員對(duì)信息采集員工作情況進(jìn)行督查，將每月案件上報(bào)數(shù)、按時(shí)核查率、準(zhǔn)確上報(bào)率以及日常督查情況匯總考核，考核結(jié)果與信息采集服務(wù)費(fèi)用掛鉤。同時(shí)，督促信息采集公司每星期進(jìn)行一次工作總結(jié)，梳理存在的問題，保證信息采集質(zhì)量。
�。ǘ⿺�(shù)字化城市管理系統(tǒng)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸
按照市委、市政府的統(tǒng)一規(guī)劃，數(shù)字化中心正逐步推進(jìn)數(shù)字化城市管理系統(tǒng)向重點(diǎn)場(chǎng)鎮(zhèn)、示范線沿線**鎮(zhèn)、景區(qū)延伸工作。目前，已完成**鎮(zhèn)**個(gè)數(shù)字化城管視頻探頭建設(shè)安裝工作，整逐步推進(jìn)龍門山鎮(zhèn)視頻探頭安裝工作。
三、特色工作
（一）拓展系統(tǒng)功能
1.開通移動(dòng)處置受理反饋?zhàn)酉到y(tǒng)。為充分發(fā)揮數(shù)字化城管及時(shí)、高效的特點(diǎn)，**年**月，數(shù)字化中心在城管局試點(diǎn)開通“移動(dòng)處置受理反饋?zhàn)酉到y(tǒng)”，使各科室接收、處置數(shù)字化中心派遣的案件不再受時(shí)間、空間限制，并于9月上旬，將該子系統(tǒng)向全市2個(gè)鎮(zhèn)、1個(gè)工業(yè)開發(fā)區(qū)、20多個(gè)市級(jí)部門開通，大大提高了數(shù)字化城市管理處置效率，數(shù)字化城市管理案件的按期處置率由去年的月均88%上升至今年的96%以上。
2.建設(shè)全民城管子系統(tǒng)。按照市主要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于逐步推進(jìn)城市管理手段創(chuàng)新、體制改革的要求。8月，數(shù)字化中心在彭州市政公眾信息網(wǎng)顯著位置開通了全民城管子系統(tǒng)，為市民參與城市管理開通了網(wǎng)上“綠色通道”。
�。ǘ┩晟乒芾碇贫�
1．制定《**市數(shù)字化城市管理中心工作規(guī)范》，對(duì)數(shù)字化城市管理標(biāo)準(zhǔn)、各崗位職責(zé)、績(jī)效考核等進(jìn)行了規(guī)范完善。
2．?dāng)M定《**市城市管理局?jǐn)?shù)字化城市管理工行運(yùn)行機(jī)制》，對(duì)各職能科室在數(shù)字化城管工作的職責(zé)進(jìn)行了明確。
（三）創(chuàng)新工作機(jī)制
1.建立“7*24”小時(shí)工作機(jī)制。為使數(shù)字化城管發(fā)揮更大作用，按照局黨組的統(tǒng)一安排，7月，數(shù)字化中心在我市“三圈城
”率先施行了7*24小時(shí)工作制，實(shí)現(xiàn)對(duì)城市管理的全天候、無(wú)縫隙。
2.建立培訓(xùn)考核制度。為保證數(shù)字化中心平臺(tái)工作的順利進(jìn)行，按照先培訓(xùn)、實(shí)習(xí)，考核合格后上崗的要求，在8月底至9月初，數(shù)字化中心對(duì)10余名新進(jìn)人員開展了業(yè)務(wù)技能、系統(tǒng)操作、管理制度等方面的培訓(xùn)，并于 9月下旬舉行了入職考試，合格后安排上崗。
3.實(shí)行技能等級(jí)管理。為規(guī)范平臺(tái)操作管理，數(shù)字化中心明確了操作平臺(tái)崗位設(shè)置，建立了薪酬待遇的管理體系，在全市范圍內(nèi)創(chuàng)新性的施行勞務(wù)派遣人員業(yè)務(wù)技能等級(jí)管理，將平臺(tái)操作員的工作年限、業(yè)務(wù)技能等級(jí)與工資薪酬、任職崗位相結(jié)合，既可以促進(jìn)平臺(tái)操作員業(yè)務(wù)技能和自身素質(zhì)的提高，也保證了平臺(tái)操作員隊(duì)伍的穩(wěn)定性。
四、亮點(diǎn)工作
市政府**年**月**日常務(wù)會(huì)議要求，由城管局牽頭，探索研究“后城市管理”模式，建立健全我市“后城市管理”機(jī)制，抓好城市運(yùn)營(yíng)及管理，讓我市廣大老百姓參與其中，切實(shí)讓城市完成自我更新。**年**月，在局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，數(shù)字化中心抽調(diào)精干力量，通過參觀學(xué)習(xí)、咨詢專家、查閱資料，完成了后城市管理調(diào)研工作，并高質(zhì)量撰寫了后城市管理調(diào)研報(bào)告，市領(lǐng)導(dǎo)參閱后，給予了高度評(píng)價(jià)。
四、存在的不足
一是數(shù)字化城市管理案件處置協(xié)調(diào)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
二是數(shù)字化城市管理系統(tǒng)軟件部分功能還需進(jìn)一步優(yōu)化。
五、下一步計(jì)劃
一是提高數(shù)字化城市管理系統(tǒng)覆蓋率，穩(wěn)步推進(jìn)數(shù)字化城市管理系統(tǒng)向示范線沿線鄉(xiāng)鎮(zhèn)、景區(qū)延伸。
二是進(jìn)一步梳理系統(tǒng)存在問題，并進(jìn)行完善。充分發(fā)揮戶外廣告管理、車輛GPS等拓展子系統(tǒng)的作用。
三是進(jìn)一步完善數(shù)字化城市管理工作機(jī)制以及案件處置協(xié)調(diào)機(jī)制。
四是開展數(shù)字化城市管理“崗位大練兵”，對(duì)中心工作人員電腦操作、業(yè)務(wù)技能、系統(tǒng)故障排除等進(jìn)行多方位培訓(xùn)，提高中心的工作效率和工作質(zhì)量。
城市管理工作總結(jié) 篇11
20xx年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，通過社區(qū)城市管理工作人員的共同努力，城市管理工作開展的有聲有色，轄區(qū)環(huán)境及衛(wèi)生面貌有了改觀�，F(xiàn)將城市管理工作匯報(bào)如下：
在楊公堤轄區(qū)內(nèi)，實(shí)行了定崗定責(zé)，層層承包的辦法，做到責(zé)任到人，明確目標(biāo)，并狠抓落實(shí)下功夫，全面落實(shí)門前三包責(zé)任制，并派專人全天候?qū)Υ蠼中∠锏缆非鍜弑嵡闆r進(jìn)行巡視檢查，對(duì)道路保潔情況進(jìn)行監(jiān)督，遇到清掃保潔量大及重大檢查情況時(shí)，社區(qū)及時(shí)調(diào)整補(bǔ)充人員，加班加點(diǎn)，確保清掃保潔工作質(zhì)量，確保垃圾日產(chǎn)日清。同事在此基礎(chǔ)上成立了日檢查，周小結(jié)制度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，有力促進(jìn)了環(huán)境衛(wèi)生崗位責(zé)任制的落實(shí)。在迎接省，市縣考評(píng)期間，對(duì)主次干道和人員密集場(chǎng)所增派多名保潔志愿者及社區(qū)監(jiān)督員中午不間斷作業(yè)，并且延長(zhǎng)保潔時(shí)間，社區(qū)環(huán)境得到了很好的改善。
對(duì)于沿街門店亂堆亂放和馬路“小廣告”現(xiàn)象。在日常工作中我們注重教、管、罰的綜合運(yùn)用，通過堵一批，疏一批，罰一批，整一批，全面完成了整治任務(wù)。共拆除不規(guī)范廣告牌20多塊，清理馬路“小廣告”XX多處，取締占道經(jīng)營(yíng)，流動(dòng)攤販，突出門店經(jīng)營(yíng)30多處，通過整治，占道經(jīng)營(yíng)和亂堆亂放大大減少，環(huán)境面貌有了顯著改觀。
社區(qū)注重抓好日常教育工作，在潛移默化中提高居民的環(huán)境保護(hù)意識(shí)，期間我們以開展世界環(huán)保日宣傳活動(dòng)為契機(jī)，大張旗鼓地集中開展宣傳活動(dòng)，從機(jī)關(guān)到學(xué)校，從社區(qū)到樓院通過標(biāo)語(yǔ)、條幅、展板、宣傳欄等形式，開展了對(duì)有關(guān)活動(dòng)內(nèi)容，目標(biāo)和要求的宣傳：一是抓住繁華地段宣傳面廣德優(yōu)勢(shì)，在轄區(qū)主要街道設(shè)立了電子顯示屏進(jìn)行宣傳。通過一系列宣傳活動(dòng)開展，極大地提高了轄區(qū)居民的創(chuàng)建意識(shí)，營(yíng)造了轄區(qū)氛圍濃厚的創(chuàng)建環(huán)境，有力的推動(dòng)了城市管理工作。二是對(duì)轄區(qū)居民，單位和從業(yè)人員分層次開展了有關(guān)環(huán)境保護(hù)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)，來(lái)增強(qiáng)居民的愛護(hù)環(huán)境的觀念和自我保健的意識(shí)，同時(shí)來(lái)增強(qiáng)轄區(qū)居民的主人翁責(zé)任感。
人人知曉，人人參與，我社區(qū)在今年11月XX日開展了集中滅鼠活動(dòng)，在開展突擊滅鼠活動(dòng)前，召開了滅鼠專項(xiàng)會(huì)議，利用多種宣傳，把鼠的`危害性、滅鼠的重要性和滅鼠的方法告知廣大市民。在開展突擊滅鼠活動(dòng)中，力求清楚死角，消滅鼠棲息繁殖場(chǎng)所，添堵鼠洞，清除鼠跡，從而有效改善環(huán)境，控制鼠類生存環(huán)境，使滅鼠工作做到宣傳與整治相結(jié)合，為社區(qū)居民營(yíng)造了一個(gè)良好的工作生活環(huán)境。
社區(qū)城市管理工作還在持續(xù)，但在工作中還有許多不足之處，在管理中還要大膽和主動(dòng)，社區(qū)基礎(chǔ)條件還比較差，今后還應(yīng)積極主動(dòng)地和上級(jí)各部門配合，爭(zhēng)取轄區(qū)城市管理和環(huán)境衛(wèi)生得到提高，給轄區(qū)居民營(yíng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境。
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