門診工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，不如我們來制定一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編精心整理的門診工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
門診工作總結(jié) 篇1
x年在忙忙碌碌中過去了，覺得時間過得真快，回顧這一年，還是有些收獲的。
首先確定了門診定位和下一步的發(fā)展方向。開始籌建x第一家專業(yè)的美容口腔門診。確定了我們的企業(yè)文化核心——“關(guān)愛”。雖然有人覺得那是我夢中的諾亞方舟，是不可能實現(xiàn)的。勞資雙方的矛盾，醫(yī)患之間的矛盾很多都是難以化解的，但我想去嘗試著創(chuàng)造一個和諧的環(huán)境，同事之間和睦相處，互相關(guān)心;醫(yī)患之間輕松交流，門診所有人都能給他們付出更多的愛心。當(dāng)然這不只靠我自己努力就能實現(xiàn)的，還需要我們門診每一個人共同努力，很難，作為一個方向吧。
一直沒想過晉升的問題，覺得專業(yè)做好了就行了，但今年還是報名了，權(quán)當(dāng)再復(fù)習(xí)一遍基礎(chǔ)知識吧�？荚嚽安×艘粋�月，不過沒想到主治還是考下來了，很以外也很高興。
參加了x醫(yī)學(xué)院為期三個月的正畸培訓(xùn)班，雖然做正畸已經(jīng)有十多年的時間了，但確實很少能坐下來系統(tǒng)的總結(jié)，這次用三個月的時間將自己的正畸專業(yè)知識歸納總結(jié)了一下，挺值得的。一直在思考正畸和牙齒美容修復(fù)怎么能更好的結(jié)合起來，現(xiàn)在心中已經(jīng)有了一個輪廓。
邀請了x醫(yī)學(xué)院二院牙周的專家定期來我門診指導(dǎo)，這件工作剛剛落實，很高興。牙周的治療在某種程度上決定了一個美容修復(fù)的成功與否。我們現(xiàn)在對口腔的關(guān)注已經(jīng)不僅限于牙齒了，更關(guān)注的是一些細(xì)節(jié)。以后能得到李大夫的幫助與指導(dǎo)相信修復(fù)體會做的更完美。
購買了口腔專用放大鏡，無痛麻醉儀，顧美拋光車針等精細(xì)器械，真正在操作中達(dá)到了全程無痛與精細(xì)治療。和x樂樂嘉，德國尤根齒科簽訂了合作協(xié)議，使我們的加工水平提升到一個新的水平。
聘請原愛齒護(hù)士長x主要負(fù)責(zé)管理我門診消毒與約診，相信以后我門診的條理性會有所加強(qiáng)。
x年是具體實施的一年，我會盡力去做，希望大家能支持我。
門診工作總結(jié) 篇2
根據(jù)工作安排，主要負(fù)責(zé)醫(yī)務(wù)、醫(yī)院門診、醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)等工作。在醫(yī)院黨委、醫(yī)院院長的領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工的支持和幫助下，通過自身努力，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
一、醫(yī)療質(zhì)量
1、基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量ǜ據(jù)本院工作實際，健全了醫(yī)療質(zhì)量控制體系，每周對各科室進(jìn)行一次醫(yī)療質(zhì)量檢查，督促各科室進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制的工作落實。加強(qiáng)對各科室核心制度執(zhí)行情況的督導(dǎo)檢查，對基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，使我院的醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提高。
2、醫(yī)療文書質(zhì)量ㄑ細(xì)癜湊招擄妗恫±書寫規(guī)范》的要求，對住院病歷的書寫提出進(jìn)一步規(guī)范化的要求，并督促各科室認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，終末病案要經(jīng)過各科室質(zhì)控醫(yī)師審查，歸檔后由醫(yī)務(wù)科再次質(zhì)控。
二、醫(yī)療安全?
醫(yī)療安全是醫(yī)療管理的重點。醫(yī)務(wù)科對醫(yī)療安全工作長抓不懈，把責(zé)任落實到個人，各司其職，層層把關(guān)，切實做好醫(yī)療安全工作。
1、繼續(xù)抓好醫(yī)療安全教育及相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，依法規(guī)范行醫(yī)，嚴(yán)格執(zhí)行人員準(zhǔn)入及技術(shù)準(zhǔn)入，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全教育，適時在院內(nèi)舉辦醫(yī)療糾紛防范及處理講座、培訓(xùn)。
2、加強(qiáng)醫(yī)療安全防范，從控制醫(yī)療缺陷入手，嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理及責(zé)任追究制度》，對于給醫(yī)院帶來重大影響的醫(yī)療糾紛或醫(yī)療不良事件要進(jìn)行責(zé)任追究，著重吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。
3、從控制醫(yī)療缺陷入手，強(qiáng)化疑難、醫(yī)源性損傷、特殊、危重、嚴(yán)重并發(fā)癥、糾紛病人等的隨時報告制度。
4、每年兩次對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行三基三嚴(yán)考試。
三、中醫(yī)藥先進(jìn)縣評審工作順利完成。在院長領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)務(wù)科、中藥局、信息科等人員以及全院職工共同努力下，10月份也順利通過國家專家組的評審工作。
四、加強(qiáng)人才培養(yǎng)，今年共派出5名醫(yī)護(hù)人員到鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院，進(jìn)修學(xué)習(xí)介入技術(shù)，又派出2名護(hù)士到省腫瘤醫(yī)院學(xué)習(xí)中心靜脈導(dǎo)管植入技術(shù)。為重點打造腫瘤重點專科、心血管重點專科打下基礎(chǔ)。
七、存在問題：
?1.醫(yī)務(wù)科對醫(yī)療監(jiān)管力度不夠。
2.門診科室較分散，所以管理較困難。
3.外科缺少門診。
4.腫瘤重點�？疲皇侨鄙籴t(yī)務(wù)人員，不能單獨成立科室。二是缺少床位，不能單獨成立療區(qū)。
5.目前機(jī)房存在3處：1.隱患醫(yī)院系統(tǒng)服務(wù)器為1臺，缺少備用備份服務(wù)器，一旦服務(wù)器出故障，醫(yī)院系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)就會癱瘓。2.醫(yī)院系統(tǒng)缺少防火墻，而且要實行智慧醫(yī)療，與外網(wǎng)聯(lián)系，醫(yī)院系統(tǒng)會受到侵入。3.機(jī)房的消防不合格，不能用水噴淋系統(tǒng)，一旦起火，全部設(shè)備毀壞。需要用干粉滅火系統(tǒng)。
門診工作總結(jié) 篇3
今年上半年我院在市政府、衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，著力深化醫(yī)院改革，以進(jìn)一步提高干部職工整體素質(zhì)，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)品牌，增強(qiáng)核心競爭能力和發(fā)展能力為目的。強(qiáng)化醫(yī)院文化建設(shè)，突出中醫(yī)特色，提高醫(yī)療質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保醫(yī)療安全，改變醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，更新醫(yī)療設(shè)備。以創(chuàng)建和諧醫(yī)院為重點，狠抓了手足口病預(yù)防和醫(yī)院規(guī)范化管理等項工作，取得了很大成績�，F(xiàn)回顧總結(jié)如下：
一、狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，繼續(xù)強(qiáng)化醫(yī)管年管理
1、繼續(xù)狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療醫(yī)管年工作，按中醫(yī)醫(yī)管年活動考評驗收方案的要求，結(jié)合我院實際，逐項分部門，分科室、分個人進(jìn)行完善，對院內(nèi)的管理制度進(jìn)行了修訂、補(bǔ)充、完善，各科室認(rèn)真組織了學(xué)習(xí)，并在臨床實際工作中具體貫徹實施，真正使醫(yī)院管理年工作落到了實處。院質(zhì)控科認(rèn)真履行職責(zé)，定期不定期進(jìn)行了質(zhì)量檢查并及時進(jìn)行反饋、整改，努力提高醫(yī)療質(zhì)量。我院的醫(yī)療質(zhì)量與科室和個人的經(jīng)濟(jì)、評優(yōu)、職稱晉升掛鉤。
2、為保證醫(yī)療質(zhì)量，我院分工業(yè)務(wù)副院長、醫(yī)務(wù)科長、護(hù)理部主任具體抓該項工作。每周例會通報醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量情況，各臨床科主任對所管轄病區(qū)的病人實行24小時負(fù)責(zé)制。對本科室的急危重病人做親自參加會診搶救工作，并及時向業(yè)務(wù)副院長、醫(yī)務(wù)科長匯報，需要時組織院內(nèi)院外會診搶救。提高醫(yī)務(wù)人員的理論技術(shù)水平、培訓(xùn)技術(shù)人才是我們常抓不懈的工作。在院內(nèi)定期組織業(yè)務(wù)講課并進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)考試，選派醫(yī)務(wù)人員參加各種學(xué)術(shù)會議、培訓(xùn)班等。這樣使我院的醫(yī)務(wù)人員提高了專業(yè)理論、業(yè)務(wù)水平，為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提供了可靠的保障。
3、醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)把關(guān)，確保醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。醫(yī)療安全教育是我院中層干部例會的重要內(nèi)容，對存在安全隱患或違反醫(yī)療安全制度的科室和個人進(jìn)行通報批評，堅持執(zhí)行各種投訴及醫(yī)療糾紛的登記、調(diào)查處理制度，一旦出現(xiàn)，均由職能部門認(rèn)真查處，保證了我院上半年內(nèi)無醫(yī)療糾紛事故發(fā)生。
4、對各類人員進(jìn)入醫(yī)院的管理要求，首先按醫(yī)院發(fā)展的長遠(yuǎn)需要，并按上級部門要求，確定招聘人員條件，原則是專業(yè)學(xué)歷對口、公開競聘。對已具有執(zhí)業(yè)證者優(yōu)先錄用，我院向上級主管部門提交了大中專畢業(yè)生需求計劃，以充實醫(yī)院醫(yī)療隊伍。
5、加強(qiáng)了對醫(yī)院感染控制管理工作，每月對處置室、手術(shù)室、產(chǎn)房、供應(yīng)室醫(yī)院感染病例環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)測，感染率、漏報率均低于標(biāo)準(zhǔn)要求。
6、防保按照上級主管部門的要求，成立了傳染病疫情報告小組，認(rèn)真做好傳染病疫報告及管理工作，做好婦幼信息管理上報。
7、認(rèn)真落實四項監(jiān)督制度，不斷提升干部工作水平
按照“領(lǐng)導(dǎo)干部熟知、組工干部精通、干部群眾了解”的要求，組織全體組工干部進(jìn)行專題學(xué)習(xí)，確保組工干部做到以“四項監(jiān)督制度”為指導(dǎo)，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)干部選任工作。同時，將“四項監(jiān)督制度”列為領(lǐng)導(dǎo)干部主體掌握的重要學(xué)習(xí)內(nèi)容。不斷提高關(guān)于選人用人的公信度。
通過對狠抓醫(yī)療質(zhì)量和管理，今年上半年我院各項醫(yī)療指標(biāo)均達(dá)到醫(yī)管年評審標(biāo)準(zhǔn)，其中出入院診斷符合率在85％以上。
二、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、提高思想道德素質(zhì)
1、為加強(qiáng)我院行風(fēng)建設(shè)，與衛(wèi)生局簽訂了“行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任狀”，結(jié)合實際抓好具體工作。做到認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，堅持以病人為中心，強(qiáng)化服務(wù)意識，醫(yī)患溝通，嚴(yán)格執(zhí)行“告知”制度，把病人利益、社會效益放在首位；認(rèn)真遵守《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士條例》、“八不準(zhǔn)”等規(guī)定，組織學(xué)習(xí)“八榮八恥”牢固樹立社會主義榮辱觀，倡導(dǎo)廉潔行醫(yī)，杜絕了醫(yī)療服務(wù)中收受紅包、器械藥品回扣、“開單提成”、亂收費等不正之風(fēng)。認(rèn)真落實《廣西醫(yī)療機(jī)構(gòu)15條便民措施》。嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價格政策和區(qū)物價局醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，努力減少醫(yī)療收費和醫(yī)療服務(wù)投訴。設(shè)立投訴電話6337975和十多個舉報箱，在醫(yī)院明顯公眾地方設(shè)公示欄，公布藥品、衛(wèi)生材料、醫(yī)療服務(wù)項目的收費標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)師簡況，讓病人或家屬可選擇醫(yī)師、隨時查詢住院費用，對收取的費用進(jìn)行復(fù)核，收費合理、準(zhǔn)確、及時。無濫檢查、濫用藥、亂收費、自立項目、分解收費等行為。堅持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，對所有醫(yī)務(wù)人員半年進(jìn)行考核一次，并把考核結(jié)果存入個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。每月不定時向病人發(fā)放50份以上的病人問卷，了解病人對醫(yī)院的滿意度，每月統(tǒng)計病人的滿意度均在90％以上。
2、積極做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，嚴(yán)格遵守《市新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)合同書》條款和《基本用藥目錄》，認(rèn)真按《新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度實施細(xì)則》辦事，堅持“因病施治、合理檢查、合理用藥”的原則，做到不亂用、濫用藥品，不開大處方，不開搭車藥，不開具假疾病診斷書，自費項目先征求患者同意，及時準(zhǔn)確做好報銷工作，醫(yī)院組織人員下鄉(xiāng)義診，為群眾“送醫(yī)送藥送溫暖”，使農(nóng)民真正得到實惠。
三、加強(qiáng)藥械和財務(wù)管理
1、按上級規(guī)定，規(guī)范了藥品和器械購進(jìn)程序。成立了藥事委員會，嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購招標(biāo)制度，按要求參加玉林市組織的藥品集中招標(biāo)采購工作和網(wǎng)上招標(biāo)采購工作，對藥品購進(jìn)計劃，先經(jīng)院藥事委員會集體對品種、質(zhì)量、價格、數(shù)量進(jìn)行審核同意后，從參加投標(biāo)的藥品供應(yīng)企業(yè)購進(jìn)。做到院長不擔(dān)任藥事管理委員會領(lǐng)導(dǎo)，只對藥事管理委員會及藥品、器械的采購進(jìn)行檢查監(jiān)督。藥品、器械的采購價格都比招標(biāo)價稍低。醫(yī)療器械的購進(jìn)，根據(jù)業(yè)務(wù)開展的需要，先由相關(guān)科室書面申請，經(jīng)院務(wù)辦公會議充分論證后交市政府招標(biāo)辦招標(biāo)購進(jìn)。切實開展黨風(fēng)廉政建設(shè)反腐敗“一把手”工程和“陽光工程”。
2、加強(qiáng)財務(wù)管理，大額財務(wù)開支均經(jīng)過院領(lǐng)導(dǎo)集體討論直至提交職代會討論通過后方能實施。一切財務(wù)收支活動均納入財務(wù)科統(tǒng)一管理，并且嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)公開制度，不設(shè)帳外帳和“小金庫”。
四、加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)
上半年來，城南社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)初顯成效，初步建成基礎(chǔ)醫(yī)療室、接種注射室、宣教室、社區(qū)辦公室的格局布置，建成居民健康檔案約24000份。
五、醫(yī)療業(yè)務(wù)
我院一貫堅持規(guī)范醫(yī)療行為，在新型農(nóng)村合作醫(yī)療開展后，更加注重藥品使用管理，嚴(yán)控藥品使用量，嚴(yán)防“大處方”、濫用藥、開單提成、“吃回扣”等損害患者利益的不良現(xiàn)象出現(xiàn)，努力減少病人的負(fù)擔(dān)，改善服務(wù)態(tài)度，提高了病人對我院的信任度，促進(jìn)了全院各項業(yè)務(wù)的開展，重要業(yè)務(wù)指標(biāo)得到提高。上半年（截止到五月底）我院累計門診33809人次，出院1739人次，業(yè)務(wù)總收入達(dá)5595萬元，與去年同期相比增長22％，其中藥品收入占47.4％。
六、存在問題
醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不高，個別職工工作的積極性和自覺性較差；醫(yī)院業(yè)務(wù)增長跟不上發(fā)展需要；缺少拔尖的優(yōu)秀年輕技術(shù)骨干和學(xué)科帶頭人；缺乏先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備；藥品購進(jìn)不能滿足臨床需要，存在個別吃回扣等。下一步我院針對存在問題逐步整改，加強(qiáng)中醫(yī)藥文化特色建設(shè)。
七、20xx年下半年工作計劃
�。ㄒ唬┲笇�(dǎo)思想
深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，圍繞提高人民群眾健康水平，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，以開展“筑堅強(qiáng)堡壘，促衛(wèi)生發(fā)展；樹先鋒形象，做健康衛(wèi)士”為主題，努力創(chuàng)建和諧醫(yī)院，努力提高服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)療技術(shù)，改善服務(wù)態(tài)度，努力創(chuàng)建園林式單位，開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動。加強(qiáng)黨的組織建設(shè)和黨員隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。以“建一流班子，帶一流隊伍，創(chuàng)一流業(yè)績”為目標(biāo)，不斷提高醫(yī)院的工作效率和服務(wù)水平，激發(fā)廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)醫(yī)院整體工作又好又快發(fā)展。
（二）下半年工作任務(wù)
1、業(yè)務(wù)指標(biāo)
（1）門診人次49000人次；
（2）收住院2250人次；
（3）業(yè)務(wù)總收800入萬元；
2、質(zhì)量指標(biāo)：
（1）處方合格率95％以上。
�。�2）病歷書寫合格率100％，甲級病歷85％以上，消滅丙級病歷，無醫(yī)療事故。
�。�3）門診中藥治療率85％以上，住院中藥治療率70％以上。
�。�4）入出院診斷符合率90%以上，癥候診斷準(zhǔn)確率90%以上，中醫(yī)疾病診斷準(zhǔn)確率95%以上。
�。�5）住院病人治愈率70％以上，治愈好轉(zhuǎn)率達(dá)90％以上。
�。�6）危重病人搶救成功率80％以上。
�。�7）護(hù)理操作合格率≥95％，四種護(hù)理表格書寫合格率90％以上。
�。�8）病人平均住院天數(shù)15天以下，力爭病床使用率85％以上。
�。�9）光、化驗、b超、心電圖、胃鏡等檢查，報告及時，準(zhǔn)確率95％以上。
（10）配方合格率，劃價準(zhǔn)確率95％以上。
（11）院內(nèi)感染率8%以下。
（12）各職能科室按時按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。
�。ㄈ┻M(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)
1、根據(jù)廣西壯族自治區(qū)20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施方案（桂衛(wèi)辦20xx23號）文件精神，完善基本公共衛(wèi)生服務(wù)功能建設(shè)，在原有建成的24000份健康居民檔案的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大對居民健康檔案的建設(shè)，確保社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心健康教育項目、免疫規(guī)劃項目、傳染病報告與處理項目、兒童保健項目、孕產(chǎn)婦保健項目、老年人保健項目、慢性病管理項目、重性精神病患者管理項目的順利開展。
2、繼續(xù)抓好人才培養(yǎng)工作
注重培養(yǎng)醫(yī)療技術(shù)骨干，繼續(xù)按計劃輸送內(nèi)、外、婦、兒、護(hù)理各專業(yè)人員往上級院校進(jìn)修學(xué)習(xí)。按臨床需要邀請上級專家來院會診講學(xué)指導(dǎo)，為我院創(chuàng)建早日成才的育人氛圍。充分發(fā)揮各專業(yè)的特長，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，搞好學(xué)科建設(shè)。
3、醫(yī)療業(yè)務(wù)和醫(yī)療安全管理
醫(yī)療業(yè)務(wù)是醫(yī)院工作的核心，實行院科兩級負(fù)責(zé)制，圍繞二級甲等中醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)，把責(zé)任層層分解，直到個人，努力完成今年的各項醫(yī)療任務(wù)。醫(yī)療安全是醫(yī)療工作的基礎(chǔ)，事關(guān)醫(yī)院的生存和社會穩(wěn)定。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、質(zhì)控科必須狠抓各醫(yī)療護(hù)理環(huán)節(jié)工作，把醫(yī)療安全工作管理納入醫(yī)療工作計劃，防止醫(yī)療事故發(fā)生。
4、護(hù)理質(zhì)量管理
護(hù)理工作是醫(yī)療業(yè)務(wù)工作的重要組成部分。在原來的基礎(chǔ)上圍繞醫(yī)管年的評審標(biāo)準(zhǔn)切實抓好各環(huán)節(jié)工作。抓培訓(xùn)，開展崗位業(yè)務(wù)競賽，逐步提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，改善服務(wù)態(tài)度。
5、加強(qiáng)政治思想教育，狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
政治思想工作是黨的法寶之一，醫(yī)院狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育建設(shè)，加強(qiáng)職工的政治思想工作，落實崗位責(zé)任制，團(tuán)結(jié)全院職工，增強(qiáng)凝聚力。認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)管理制度。
6、加強(qiáng)成本核算和財務(wù)分析
加強(qiáng)成本核算和財務(wù)分析是財務(wù)工作的努力方向，必須堅持量入為出的原則，腳踏實地一步一個腳印使醫(yī)院走上一個健康快速發(fā)展的軌道；在保障醫(yī)院正常基本業(yè)務(wù)經(jīng)費支出的前提下，量力投資和更新改造。實行院科兩級分配，不準(zhǔn)實行開單提成分配，防濫檢查、開大處方、濫用藥等不正之風(fēng)。
門診工作總結(jié) 篇4
一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)班子和主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，門診部全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)和工作實質(zhì)，嚴(yán)格管理，求真務(wù)實，踏實苦干，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，醫(yī)療質(zhì)量、業(yè)務(wù)績效、服務(wù)態(tài)度和醫(yī)療安全等方面取得了較好成績。截止**月**日，完成門診工作量達(dá)****多次，門診觀察治療病人*****多次，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入**萬余元。較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、 堅持政治學(xué)習(xí)和行風(fēng)建設(shè)，不斷提高職工醫(yī)德素質(zhì)。
通過政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，結(jié)合平時黨報黨刊自覺學(xué)習(xí)相結(jié)合，不斷提高了職工的思想覺悟和醫(yī)德素養(yǎng)，自覺抵制社會上的一些不正之風(fēng)，黨員帶頭，廉潔行醫(yī)，拒收病人紅包**次，從不接受患者吃請，熱情接待病人，細(xì)心診治病情，做到不開土處方和病情無關(guān)的藥品，保持良好的醫(yī)患關(guān)系，做到與病人多溝通，多解釋，從未與任何病人發(fā)生過糾紛，由此得到了廣大患者的一致好評。
二、 維護(hù)醫(yī)院利益，樹立醫(yī)院形象，認(rèn)真履行工作職責(zé)
尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從安排、顧全大局、除本職工作以外，積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它指定性的'任務(wù)，各科室團(tuán)結(jié)合作，保持日常工作正常運行，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，認(rèn)真填寫日志和辯論
病歷，傳染病做到一個不漏地的詳細(xì)登記，并及時上報，每次上級檢查均為合格，沒有影響單位評分和積分，全年也未出現(xiàn)明顯醫(yī)療差錯和醫(yī)療糾紛，堅守工作崗位，從未出現(xiàn)過遲到早退現(xiàn)象，節(jié)假日很少放假，特別是**科、**科、只有一人上班，為了方便病人，經(jīng)常加班，直到病人處理完畢后才下班，即或休假，只要病人需要，都做到有求必應(yīng)，從不發(fā)牢騷，不計得失。
總得來說，門診部三個科室今年的工作努了力，盡了責(zé)，取得了較好的成績，但出存在一背地問題，如思想守舊、創(chuàng)新意識不強(qiáng)學(xué)習(xí)抓的不緊，主動性不夠等，這主要功能是負(fù)責(zé)人缺乏領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理能力，開拓進(jìn)取心不強(qiáng)，有待今后加強(qiáng)努力學(xué)習(xí)，更新觀念、加強(qiáng)管理，做到措施到位、責(zé)任到人，經(jīng)常自查自糾，力爭下一年取得更好的成績。
****年***月***日
門診工作總結(jié) 篇5
20xx年是公司反違章活動年，計算機(jī)站在公司和電解廠的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全力確保鋁電解控制系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備穩(wěn)定運行的基礎(chǔ)上，堅持以“服務(wù)電解生產(chǎn)”為工作導(dǎo)向，重點做好日常設(shè)備點檢、系統(tǒng)維護(hù)保障與技術(shù)更新等方面工作，為控虧增盈和完成紅線目標(biāo)積極努力。在持續(xù)貫徹大干四個月完成紅線目標(biāo)大會精神的同時，做好下一階段的各項工作。20xx年工作思路是：以強(qiáng)化工作理念為核心，以強(qiáng)化基礎(chǔ)管理為手段，以成本管理為中心，以設(shè)備點檢和定期維護(hù)保養(yǎng)為重點，推行“走動式管理”和“雙查”活動，進(jìn)一步提高服務(wù)電解生產(chǎn)的意識，牢固確立“用文化和理念引導(dǎo)思想，以制度和標(biāo)準(zhǔn)約束行為”的總理念，各項工作抓落實和持續(xù)改進(jìn)，全面完成年度目標(biāo)任務(wù)。
現(xiàn)將20xx年度主要工作內(nèi)容及20xx年工作計劃總結(jié)如下：
一、安全生產(chǎn)方面
1、20xx年安全生產(chǎn)總結(jié)
電解廠計算機(jī)站全年沒有發(fā)生任何人員、設(shè)備、控制系統(tǒng)安全事故。為把車間安全工作做好，車間將安全生產(chǎn)工作分成兩部分：一部分是現(xiàn)場安全生產(chǎn)的保證；另一部分是三度尋優(yōu)生產(chǎn)穩(wěn)定運行的安全保證。為保證生產(chǎn)穩(wěn)定運行，計算機(jī)站始終將安全工作放在各項日常工作的首位，重點是對計算機(jī)站槽控機(jī)維護(hù)電工進(jìn)行細(xì)致的安全培訓(xùn)，主要內(nèi)容包括： 學(xué)習(xí)各項安全事故案例、了解計算機(jī)站日常工作 1
中的安全隱患、制定詳盡可行的員工人身安全管理制度。特別是在日常工作中，針對電工班人員進(jìn)行槽控機(jī)維護(hù)作業(yè)時的安全保障方面，嚴(yán)格執(zhí)行安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在三度尋優(yōu)控制系統(tǒng)的維護(hù)過程中，重點對設(shè)備的連接、設(shè)備的故障、控制系統(tǒng)、維護(hù)人員等安全工作予以保證。主要指標(biāo)包括：
1） 實現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)零事故目標(biāo)。
2） 車間共查處人員違章11起，主要是勞保用品穿戴不齊全和作業(yè)標(biāo)識牌懸掛不到位。
3） 檢查出設(shè)備隱患120處，主要是槽控機(jī)線路緊固不到位，發(fā)現(xiàn)隱患后的整改率達(dá)100%。
4） 車間加強(qiáng)安全培訓(xùn)，全年共組織安全培訓(xùn)50課時，針對新員工，切實開展車間和班組的安全教育。
2、20xx年安全工作計劃
1） 安全生產(chǎn)零事故
2） 深入推進(jìn)“查隱患、保安全；查缺陷、促管理”工作，確保安全生產(chǎn)零事故，隱患整改率達(dá)100%
3） 配合分廠完成，全年“百日安全無事故”活動
4） 開展其它安全培訓(xùn)及活動
二、技術(shù)工作方面
1、20xx技術(shù)工作總結(jié)
鋁電解三度尋優(yōu)控制系統(tǒng)的上位機(jī)程序與下位機(jī)程序都在運行過程中的到了更新，同時配合車間完成槽控機(jī)芯片的更換、鋁業(yè)流態(tài) 2
化試驗控制系統(tǒng)的實施。技術(shù)人員共處理槽控系統(tǒng)故障15次，主要表現(xiàn)為數(shù)據(jù)庫突然故障，導(dǎo)致包括通訊中斷、硬件故障、數(shù)據(jù)錯誤等問題，還有就是接口機(jī)的各項技術(shù)參數(shù)在重新啟動軟件后發(fā)生變化。計算機(jī)站一方面積極處理所發(fā)生的故障，穩(wěn)定生產(chǎn)；另一方面聯(lián)系設(shè)備廠家技術(shù)人員，探討故障產(chǎn)生原理，以及持續(xù)解決辦法和途徑，并最終將故障及時解決。在解決故障的過程中，車間積累了大量的操作經(jīng)驗，并提高了技術(shù)人員、操作人員的業(yè)務(wù)水平。
鋁電解三度尋優(yōu)控制系統(tǒng)作為現(xiàn)場了解槽狀態(tài)最有效、直接的途徑，為基層管理人員及時處理各種異常槽況提供了可能。但在鋁電解三度尋優(yōu)終端系統(tǒng)運行過程中，由于工作線路、通訊設(shè)備、現(xiàn)場條件等原因，電解四個車間10套系統(tǒng)共發(fā)生故障35次，計算機(jī)站均予以及時的解決，有效保證了電解生產(chǎn)秩序的穩(wěn)定運行。
計算機(jī)站主要參與的技術(shù)整改項目主要包括：
1） 配合車間進(jìn)行工藝技術(shù)條件調(diào)整，完成槽控機(jī)芯片程序的更新工作
2） 配合鋁液流態(tài)化實驗的開展
3） 完成鋁電解控制系統(tǒng)上下位機(jī)程序的不斷更新
4） 配合強(qiáng)化電流項目的開展，包括方案制定和前期準(zhǔn)備
2、20xx年技術(shù)工作計劃
1） 及時更新槽控系統(tǒng)程序
2） 完整保存系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)
3） 配合車間進(jìn)行槽控機(jī)芯片更換工作
4） 第一時間處理槽控系統(tǒng)故障和終端系統(tǒng)故障
三、設(shè)備工作方面
1） 20xx年設(shè)備工作總結(jié)
點檢是設(shè)備預(yù)防維修和設(shè)備管理的基礎(chǔ)，是現(xiàn)代設(shè)備管理運行階段的管理核心，一切設(shè)備維修的實施開始于點檢。電解廠計算機(jī)站作為電解生產(chǎn)重要的自控設(shè)備維護(hù)部門，時刻將點檢工作放在日常工作之首。為更好的將點檢工作貫徹執(zhí)行，電解廠計算機(jī)站制定了點檢工作檢查考核的長效機(jī)制，每周一對點檢工作進(jìn)行檢查，周三復(fù)查，對現(xiàn)場存在的問題、隱患做到及時發(fā)現(xiàn)、及時整改。
在對槽控機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場進(jìn)行點檢工作同時，檢查與考核工作也隨之而來。針對現(xiàn)場槽控機(jī)的各方面的維護(hù)工作及細(xì)則，檢查人員將現(xiàn)場存在的問題與隱患進(jìn)行匯總與記錄，并結(jié)合班組建設(shè)工作、“查隱患、堵漏洞”工作及時進(jìn)行整改。
在現(xiàn)場點檢工作的開展過程中，電解廠計算機(jī)站重點落實點檢制度的執(zhí)行情況，并根據(jù)需要及時完善了現(xiàn)場設(shè)備的點檢標(biāo)準(zhǔn)。重點包括：槽控機(jī)、工控機(jī)、服務(wù)器、語音報警系統(tǒng)、通訊線路、陽極限位、氣控柜、指令電話、電流采集模塊、電壓采集點等現(xiàn)場點檢內(nèi)容，進(jìn)一步提高了現(xiàn)場點檢效果。
為了保障現(xiàn)場槽控設(shè)備的點檢效果，計算機(jī)站特制定了《設(shè)備責(zé)任區(qū)管理辦法》，每一個工區(qū)都有專人負(fù)責(zé)維護(hù)，現(xiàn)場設(shè)備責(zé)任區(qū)的維護(hù)效果與當(dāng)月績效掛鉤，不僅保證了設(shè)備狀況的良好，更激發(fā)了員工積極肯干、爭當(dāng)先進(jìn)的工作熱情，切實滿足了生產(chǎn)的需要。
在對槽控機(jī)現(xiàn)場進(jìn)行點檢工作同時，車間進(jìn)行嚴(yán)格的檢查與考核。針對現(xiàn)場槽控機(jī)的各方面的維護(hù)工作及細(xì)則，檢查人員將現(xiàn)場存在的問題與隱患進(jìn)行匯總與記錄，并在當(dāng)班過程中及時進(jìn)行整改。
根據(jù)公司開展“無泄漏”、“三線整治”工作的要求，電解廠計算機(jī)站在對氣控柜、電磁閥的整改方面，在對槽控系統(tǒng)的線路規(guī)范方面下了大力氣，做了很多工作。為了保證這兩項工作的開展，車間除了每周的例行檢查之外，每月不定期組織全站人員對上下位機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行整改，切實保障“無泄漏”車間和“三線整治”工作的開展。
根據(jù)電解廠工作安排，計算機(jī)站扎實開展了清倉利庫工作，并將此項工作作為一個長期任務(wù)來抓。車間動員員工將庫房內(nèi)的電氣備件、氣動備件、自控類備件完全區(qū)分出來，擺放有序。完善了臺帳管理，備件入庫、出庫、庫存臺帳月月核對，賬目健全。電磁閥作為氣控柜中重要的部件之一，由于現(xiàn)場存在兩種廠家的設(shè)備，在維護(hù)和使用中經(jīng)常出現(xiàn)混亂的現(xiàn)象，通過此項工作的開展，電磁閥終于走向了高效維護(hù)的正軌，保障了設(shè)備安全運行。
2） 20xx年設(shè)備工作計劃
1、保證槽控設(shè)備、控制系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運行，為電解槽的安全運行提供精心監(jiān)控。
2、提升設(shè)備服務(wù)意識，狠抓點檢，并重視落實，重視考核。
3、發(fā)揮好“責(zé)任優(yōu)勝工區(qū)”管理模式的激勵作用，細(xì)化檢查考核，營造良好的競賽氛圍，將設(shè)備管理工作推上新臺階。
4、狠抓點檢維護(hù)的質(zhì)量，在設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)方面下足功夫，使設(shè)備不出故障，出了故障要在最短時間內(nèi)迅速解決問題。
5、鞏固“無泄漏”成果，開展“三線整治”工作。
6、修舊利廢，降低設(shè)備維護(hù)成本。
7、加大設(shè)備知識培訓(xùn)力度，切實提高檢修人員維護(hù)水平。
四、基礎(chǔ)管理方面
1、班組建設(shè)方面
1） 20xx年班組建設(shè)工作總結(jié)
根據(jù)公司工作要求，電解廠計算機(jī)站班組建設(shè)工作持續(xù)有效的開展。班組建設(shè)工作的重點主要包括現(xiàn)場專項整治、文件管理、物品定置擺放、培訓(xùn)工作落實等方面�；A(chǔ)工作是班組建設(shè)的核心部分，是班組建設(shè)工作開展的前提，只有做好基礎(chǔ)工作，才能更加有效的開展生產(chǎn)、管理、技術(shù)等方面的工作。操機(jī)班作為公司第一批優(yōu)秀班組，在本年度再一次展現(xiàn)出了優(yōu)秀班組的風(fēng)范，在班組建設(shè)各項工作中都得到了十足的發(fā)展，在公司和電解廠的記錄本展評活動中取得了優(yōu)異的成績；電工班以不斷改善現(xiàn)場設(shè)備運行狀況為抓手，逐步的提高了班組的工作效率和班組成員的工作責(zé)任心，在本年度工作中，整體班組建設(shè)工作持續(xù)改進(jìn)，效果明顯。
2）20xx年班組建設(shè)工作計劃
計算機(jī)站將在下一年度做好班組建設(shè)日常檢查和整改落實工作，特別是現(xiàn)場生產(chǎn)、基礎(chǔ)管理，班組建設(shè)工作要全面上一個新臺階。
2、人員培訓(xùn)方面
1） 20xx年人員培訓(xùn)工作總結(jié)
根據(jù)電解廠要求，計算機(jī)站在本年度對培訓(xùn)工作給予了高度重視，針對原來存在部分培訓(xùn)內(nèi)容廢舊，培訓(xùn)時效性不強(qiáng)，培訓(xùn)與生產(chǎn)結(jié)合不緊密等現(xiàn)象，車間提出了一系列解決辦法，首先要求全員參加，不得缺勤；并對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行更新，將原來廢舊的培訓(xùn)資料全部撤換，換成最新的設(shè)備、工藝、技術(shù)培訓(xùn)資料；每次培訓(xùn)之后，及時進(jìn)行考試，增強(qiáng)員工對培訓(xùn)內(nèi)容的記憶；在日常工作中，對培訓(xùn)內(nèi)容的記錄和效果進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)不合格者，進(jìn)行再培訓(xùn)，全面保證了培訓(xùn)的工作質(zhì)量。新的培訓(xùn)制度和計劃執(zhí)行情況較好，特別是培訓(xùn)的實際效果顯著。
2） 20xx年人員培訓(xùn)工作計劃
1、突出重點：加強(qiáng)基礎(chǔ)管理培訓(xùn)（管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程，崗位知識與技能）；
2、形式多樣化：采用集中培訓(xùn)、案例分析、經(jīng)驗分享、現(xiàn)場示范、技術(shù)比武、事故應(yīng)急預(yù)案等形式，著實解決管理與工作中的實際問題；
3、培訓(xùn)計劃緊緊圍繞班組員工實際需求、基本功訓(xùn)練為重點的原則。
門診工作總結(jié) 篇6
在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市衛(wèi)生部門的支持下，xxxx醫(yī)院半年來，在全體員工的共同努力，發(fā)揚團(tuán)隊精神，堅持以病人為中心的理念，全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，醫(yī)療質(zhì)量和護(hù)理質(zhì)量有了較大提高，這是全體員工的自強(qiáng)不息和拼搏精神分不開的。
一、職業(yè)道德工作
1、加強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育，通過職業(yè)道德教育考試不斷提高了醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德行為，樹立了全心全意為病人服務(wù)的理念，自覺執(zhí)行醫(yī)院各科規(guī)章制度，受到比較好效果。
2、為了及時掌握，了解醫(yī)院職工、病人對院領(lǐng)導(dǎo)班子意見及時發(fā)放了問卷調(diào)查表200份，對問卷調(diào)查反饋意見來說，對醫(yī)院和醫(yī)院班子領(lǐng)導(dǎo)反映情況比較滿意的、忠懇的。說明xxxx醫(yī)院在社會上形象是好的，人民群眾是歡迎的、滿意的。
3、為了接受廣大人民群眾監(jiān)督，提出寶貴意見，樹立良好形象，更好地為人民群眾服務(wù)，我院實行了掛牌上崗，互相監(jiān)督，受到了良好的效果。
4、醫(yī)院每月召開病人或家屬工休座談會一次，每月住院病人發(fā)放問卷調(diào)查表一次，總的評價對我院是比較滿意的。
二、醫(yī)療護(hù)理工作
1、今年4月增設(shè)內(nèi)兒科病房，解決了群眾方便住院就醫(yī)，同時也增加社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，緩解了病人住院難，得到了廣大患者的歡迎。
2、是醫(yī)療質(zhì)量管理到位，通過定期開展業(yè)務(wù)查房和質(zhì)量檢查，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在問題，采取有效整改措施，防范了醫(yī)療差錯事故發(fā)生。
3、是護(hù)理管理工作有新舉措。根據(jù)《廣東省護(hù)理管理規(guī)范》及《臨床護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范》的要求，結(jié)合實際，制定了新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)定期組織檢查，針對存在問題、缺陷，落實各項改進(jìn)措施，合理調(diào)配護(hù)理人員，高度負(fù)責(zé)，做到忙而不亂，
4、是做好人才引進(jìn)工作，在網(wǎng)絡(luò)登錄招聘人才廣告，并采取措施做好聯(lián)系和組織面試工作，加大人才引進(jìn)力度。
5、為了慶祝國際護(hù)士節(jié)，鼓勵廣大護(hù)理工作者，積極為傷病員服務(wù)，我院廣大護(hù)理工作者積極工作，勤奮學(xué)習(xí)，愛崗敬業(yè)，一心撲在崗位上，熱情為病人服務(wù)，涌現(xiàn)出一批好人好事，經(jīng)上下推薦評出了朱濤、李銀英、李雪清、陳美娥、李靜嫻、鄔秀芳6位優(yōu)秀護(hù)士，在護(hù)理隊伍中樹立了榜樣。
6、上半年組織專題業(yè)務(wù)講座、專家講課18次，醫(yī)療護(hù)理聽課700人次
7、我院廣大醫(yī)護(hù)工作者，發(fā)揚了白求恩的精神，對技術(shù)精益求精。為患者熱情服務(wù)周到，精心治療、精心護(hù)理，受到了患者的高度評價。而送上感謝錦旗10面（骨科3面、普外科6面、內(nèi)兒科1面）。
8、骨科開展了xxxx醫(yī)院首例采用記憶合金髕骨爪治療髕骨粉碎性骨折的病例。
三、行政、財務(wù)、后勤管理工作
1、財務(wù)管理規(guī)范，醫(yī)院財務(wù)工作堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的財務(wù)管理原則，一切財務(wù)收支納入財務(wù)部門統(tǒng)一管理，認(rèn)真做好財務(wù)預(yù)算工作，加強(qiáng)財務(wù)監(jiān)督及分析，開展資產(chǎn)清查工作。財務(wù)每月收支賬目公布一次。
2、嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)藥品、醫(yī)用耗材集中招標(biāo)采購的制度和規(guī)定，今年上半年藥品收入占業(yè)務(wù)收入24。5%，半年來未發(fā)現(xiàn)假劣藥品事件和投訴事件，保證臨床用藥安全。
3、各科室密切配合，共同做好保障供給工作和后勤科強(qiáng)化服務(wù)意識，想方設(shè)法改變就診環(huán)境，尤其在水、電、物供應(yīng)和消防安全工作，購買一套洗衣機(jī)，保障臨床供給，加大事故排查預(yù)防工作力度，維護(hù)良好醫(yī)療秩序，確保各項工作正常運轉(zhuǎn)。
門診工作總結(jié) 篇7
20xx年門診部繼續(xù)加大門診部管理工作，以創(chuàng)建‘三乙’為契機(jī)，細(xì)化各種管理制度，加強(qiáng)監(jiān)督考核，使門診服務(wù)水平不斷提升，科室業(yè)務(wù)技術(shù)水平不斷提高，積極配合醫(yī)院市場營銷工作，維護(hù)好現(xiàn)有的醫(yī)療市場，積極開展對外宣傳，進(jìn)一步拓展目標(biāo)市場，更加積極的為醫(yī)院樹立良好的形象，將全年的主要工作總結(jié)如下。
一、門診基本情況
門診部上班主要由住院科室安排醫(yī)生出門診各部分門診部直屬科室組成，其中由住院科室排出的門診有外一科門診，外二科門診，外科專家門診，內(nèi)一，內(nèi)二，內(nèi)三科門診及內(nèi)科專家門診，中醫(yī)康復(fù)科門診，婦產(chǎn)科門診，兒科門診，心身醫(yī)學(xué)門診。另一部分由門診部直屬科組成的門診由五官科、口腔科及皮膚科及傷口門診便民門診，多學(xué)科綜合門診，共有門診醫(yī)生xx名，其中副主任醫(yī)師x名，主治醫(yī)師x名，醫(yī)師x人，助理醫(yī)師x人，護(hù)理人員x人，護(hù)工x人。
科定管理：
科室成立了以鄒樹軍為組長，張銳、劉洪、馮斌、黃玉媚為組員的科室質(zhì)量管理小組,定期對科室的管理進(jìn)行總結(jié)和安排。加強(qiáng)門診預(yù)約管理不斷提高預(yù)約率是今年門診的重點工作之一，今年加大了對預(yù)約工作的培訓(xùn)考核，預(yù)約工作較往年有明顯好轉(zhuǎn)。對直屬科室加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，每周對科室消毒設(shè)施進(jìn)行清查，對科室員工組織每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和每季度一次的三基三嚴(yán)訓(xùn)練，召開每周一次的晨會，向員工認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)落實院部和相關(guān)職能科室的領(lǐng)導(dǎo)要求和指示。今年門診另一重點工作就是加強(qiáng)了門診上班紀(jì)律的考核，要求各科室提前將門診出勤表發(fā)到門診醫(yī)生群和考核人員處，每天嚴(yán)格考勤，對無故曠工、遲到、早退的`現(xiàn)象進(jìn)行巡查，對不嚴(yán)格執(zhí)行勞動紀(jì)錄者按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。積極調(diào)動科室員工的工作積極性，對工作認(rèn)真，業(yè)務(wù)精通，成績優(yōu)秀的員工給予一定的獎勵，對于工作不負(fù)責(zé)任，受到病人投訴，經(jīng)查確實的，給予批評和處罰。對門診出診醫(yī)生嚴(yán)格考勤，上班遲到，早退，脫班情況已明顯減少。安排到四川省人民醫(yī)院進(jìn)修x人。門診部對新入職人員均進(jìn)行了崗前培訓(xùn)并安排高年職醫(yī)生帶教，目前工作在上級醫(yī)生帶教下無醫(yī)療事故發(fā)生。
二、門診部下屬各臨床科室質(zhì)量目標(biāo)完成情況統(tǒng)計
1、門診處方合格率(標(biāo)準(zhǔn)≥xx)xx%。麻醉處方合格率(標(biāo)準(zhǔn)100%)100%
2、門診病例書寫格式合格率(標(biāo)準(zhǔn)≥xx)xx%
3、手術(shù)，麻醉，特殊檢查，特殊治療履行患者告知率(標(biāo)準(zhǔn)100%-)100-%
4、臨床主要診斷，病理診斷符合率(標(biāo)準(zhǔn)≥xx%)xx%
5、疑難病癥好轉(zhuǎn)率(標(biāo)準(zhǔn)≥xx)xx%
6、院內(nèi)急會診到位時間(標(biāo)準(zhǔn)≤10分)≤x分
7、重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報告率(標(biāo)準(zhǔn)100%)100%
三、科室業(yè)務(wù)
今年門診部各科室進(jìn)一步鞏固已取得的業(yè)務(wù)水平，并在此基礎(chǔ)上更快的發(fā)展，基本滿足石棉人民日益增加的衛(wèi)生保健需要。五官科與上級醫(yī)院老師聯(lián)合開展白內(nèi)障超聲乳化摘除聯(lián)合人工晶體植入術(shù)xx多例，并開展精準(zhǔn)扶貧人員白內(nèi)障手術(shù)xx余例，獲得了上級主管部門和患者的一致好評。常規(guī)開展翼狀胬肉摘除聯(lián)合結(jié)膜瓣移植術(shù)，開展了淚道激光疏通置管，鼻內(nèi)窺鏡下鼻竇開放術(shù)、鼻中隔偏曲矯正術(shù)等手術(shù)，支撐喉鏡下聲帶小結(jié)及聲帶息肉摘除術(shù)等。五官科進(jìn)一步開發(fā)電子支氣管鏡的診查功能，使得鼻咽喉疾病診斷更加清楚，并有達(dá)到下段支氣管檢查的水平，提高了科室醫(yī)療技術(shù)含金量。用新購置的耳鼻喉低溫等離子體治療儀，開新開展了鼻甲低溫等離子體消融，鼻出血低溫等離子體止血等新項目。口腔科開展種植牙例數(shù)較逐年明顯增加，進(jìn)一步常規(guī)開展正畸、頜面外科手術(shù)，并開展兒童窩溝封閉幾百例。
四、存在的問題與不足
20xx年門診工作取得了一定的進(jìn)展，但還有許多不足。在發(fā)展過程中遇到的問題：
1、門診醫(yī)生按時上、下班自覺性仍有等提高，特別是中午吃飯時間病員到處找醫(yī)生的情部時有發(fā)生。
2、設(shè)備維護(hù)稍差，今年五官科電子纖維喉鏡、眼底照相機(jī)、眼壓計、視野計等均先后出現(xiàn)不同程度損壞，設(shè)備維修費用較大，且影響科室正常業(yè)務(wù)開展，影響病情及時診斷，應(yīng)加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)管理，提高設(shè)備正常使用率。
3、科室人員的業(yè)務(wù)技術(shù)有待快速的提高。五官科醫(yī)生大多數(shù)年齡結(jié)構(gòu)年輕，臨床經(jīng)驗欠缺，需要有相當(dāng)時間的成長期。今年又有x名年輕醫(yī)生到上級醫(yī)院進(jìn)修，造成科室暫時性人力資源短缺�？谇豢颇壳搬t(yī)生嚴(yán)重短缺，可能要再增加x名醫(yī)生才能滿足目前工作需要，種植牙工作目前病患及醫(yī)院職工知曉率低，目前開展的人數(shù)仍較少，病員不足。
4、門診部分醫(yī)務(wù)人員對新生事物如微信掛號、交費、查詢方法不熟悉，專屬醫(yī)生的推擴(kuò)不積極，不能指導(dǎo)病員操作，對云之家醫(yī)院平臺的診間預(yù)約掛號操作不熟練，沒有進(jìn)行診間預(yù)約。
5、明年工作思路：
明年門診將盡可能的多開設(shè)專科門診，特色門診，專家門診，進(jìn)一步做好預(yù)約診療服務(wù)，優(yōu)化就診流程，將繼續(xù)擴(kuò)大科室規(guī)模，開展更多更好的技術(shù)項目，做好下面幾項工作：
1)希望醫(yī)院營銷進(jìn)一步為眼科爭取更多的白內(nèi)障病人，以緩解目前病員少的情況，特殊是甘洛農(nóng)合病人減少較多。
2)進(jìn)一步陸續(xù)派出新進(jìn)人口到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，以增加科室人員的專業(yè)技術(shù)水平。
3)配合婦女兒童醫(yī)院功能的進(jìn)一步完善，安排好婦女兒童醫(yī)院的門診配套工作。
4)進(jìn)一步加大微信就診力度，減少病人排隊等候時間，使更多患者享受到方便快捷的服務(wù)。
5)提高設(shè)備使用率，五官科到上級醫(yī)院進(jìn)修人員返回后，進(jìn)一步開展設(shè)備(如同視機(jī)、視野計及眼底激光等)的正規(guī)使用，提高設(shè)備回報率。
6)為口腔科及皮膚科加緊引進(jìn)人才，緩解醫(yī)護(hù)人員短缺的矛盾。
門診工作總結(jié) 篇8
一年來在院領(lǐng)導(dǎo)及分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，在門診護(hù)士的團(tuán)結(jié)協(xié)作努力完成護(hù)理工作任務(wù)，總結(jié)如下：
一、政治思想方面：
積極開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)，門診護(hù)士年終工作總結(jié)。
二、增強(qiáng)法律意識，認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)。
兩次參加學(xué)習(xí)班，并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理條例培訓(xùn)授課工作，多次組織護(hù)士長及護(hù)理人員學(xué)習(xí)，讓護(hù)理人員意識到，社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強(qiáng)安全保護(hù)意識，使護(hù)理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
三、規(guī)范護(hù)理工作制度：
深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理條例。我院推行綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動等新的形勢，對護(hù)理工作提出了更高的要求，因而護(hù)理部認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新條例，學(xué)習(xí)護(hù)士管理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行非注冊護(hù)士執(zhí)業(yè)，根據(jù)精神衛(wèi)生中心，泰安人民醫(yī)院、洛陽人民醫(yī)院等經(jīng)驗，結(jié)合我院實際，重新完善修定護(hù)理工作制度23項，明確各級各班護(hù)士崗位職責(zé)25種，規(guī)范護(hù)理操作規(guī)程17項，并修定了護(hù)士長、護(hù)士質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，整體護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)(辦公室、質(zhì)檢科、總務(wù)科等給了很大支持)，使護(hù)理工作有章可循、有法可依，逐步使護(hù)理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理。
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高護(hù)理隊伍素質(zhì)。
先來個序,對總體情況作概括。可以加點“在...領(lǐng)導(dǎo)下,取得了...”之類的話
1、總結(jié)主要工作內(nèi)容、作法、成績等（重點）
2、總結(jié)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面的情況（重點）
3、總結(jié)服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的情況
4、總結(jié)的經(jīng)驗、體會以及不足之處
5、明年工作學(xué)習(xí)的打算
門診工作總結(jié) 篇9
在門診的工作，讓我也是有挺多的收獲，通過這幾個月的工作，我也是認(rèn)識到自己對于門診有了更深入的理解，同時做好了自己的工作，也是讓自己有了一些進(jìn)步，作為門診護(hù)士，我也是在這段試用期的工作里面有一些感悟和體會。
剛進(jìn)入門診的時候，我感覺自己忙的暈頭轉(zhuǎn)向的，雖然也是有同事帶了我，但她也是有自己的工作要去忙，因此開始的階段我工作也是很艱難，一些患者的詢問，我也是忙了這頭，那邊又耽擱了，還好門診的護(hù)士是夠用的，因此我剛來的時候還勉強(qiáng)可以應(yīng)付，但我也是知道，不可能一直都是這樣子，我也是要努力的去適應(yīng)，下班之后，我也是整理一天的工作，發(fā)現(xiàn)很多的問題，其實完全整理下，下次和患者去溝通，去處理的時候，能更加的從容，而且很多的方面并不需要自己那的慌亂，急忙，有條不紊的去處理，完全是夠了的，特別是我們門診雖然接待的病患多，而且也是有一些特殊的情況，但并沒有像住院部那辛苦或者急診部那匆忙，其實還是可以稍微從容的去處理，和患者打好交道，認(rèn)真的溝通，耐心的去做好服務(wù)就好。
漸漸當(dāng)我能把工作給做好之后，我也是不斷的去優(yōu)化我處理事情的方式，同時也是和同事去溝通，怎么樣來做能做得更好一些，患者的很多問題，其實我們也是可以去幫忙解決的，可以減少很多的重復(fù)性工作，只要我們門診的護(hù)士做好了，其實也是不會顯得亂糟糟的，雖然有時候的確人是比較的多，但只要按照規(guī)則去處理好了，也是沒有太多的問題。同時我也是積極的去學(xué)習(xí)，不斷的請教同事，同時一些培訓(xùn)我也是認(rèn)真的去參加，加強(qiáng)自己的護(hù)理水平，雖然目前是門診的護(hù)士，但我也是希望自己能學(xué)到更多，去到更好的崗位，來作出自己更多的一些貢獻(xiàn)。而今試用期也是快要結(jié)束了，在這段日子的工作，也是讓我更加理解了護(hù)士這個崗位，知道如何去做好工作。
在今后的日子里，我也是要繼續(xù)的把護(hù)士工作給做好了，同時自己也是要進(jìn)一步的多去學(xué)習(xí)，多去提升自己的工作能力，讓自己能做得更好一些，特別是門診面對不同的患者，其實也是一個很好的機(jī)會，只要自己是把握住的，能學(xué)的方面還是有很多的，也是自己要努力的去做好該做的工作。
門診工作總結(jié) 篇10
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心及同事們的幫助下，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，在工作態(tài)度、專業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進(jìn)步，主要有以下幾個方面：
一、強(qiáng)化服務(wù)理念，體現(xiàn)以人為本
一直以來，我始終堅持把病人是否滿意作為自己工作的第一標(biāo)準(zhǔn)，把病人的呼聲當(dāng)作第一信號，把病人的需要當(dāng)作第一選擇，把病人的利益當(dāng)作第一考慮，扎實開展醫(yī)療服務(wù)工作。切實將以人為本、以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)宗旨滲透到醫(yī)療服務(wù)的各個環(huán)節(jié)之中，把病人滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。
牢固樹立以病人為中心的意識，努力為病人提供熱情周到的服務(wù)。我經(jīng)常利用業(yè)余時間進(jìn)行接待禮儀、服務(wù)禮儀等方面的學(xué)習(xí)，在言談舉止和一言一行當(dāng)中體現(xiàn)個人修養(yǎng)。在上崗行醫(yī)工作當(dāng)中，積極主動幫助病人解決就診中遇到的各種困難，讓病友感受到熱情周到的服務(wù)，感受到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)心和體貼。
二、提高技術(shù)水平，打造醫(yī)護(hù)品牌
高質(zhì)量、高水平的醫(yī)療服務(wù)是病人、家屬、社會評價醫(yī)務(wù)工作者滿意度的一項重要指標(biāo)。我始終把強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量、提高專業(yè)技術(shù)水平、打造過硬技術(shù)品牌作為提高群眾滿意度的一個重要抓手。嚴(yán)格落實了醫(yī)院各項規(guī)章制度，定期自查，找出問題，采取措施，加以改進(jìn)。
作為一名婦產(chǎn)科醫(yī)生，為患者服務(wù)，既是責(zé)任，也是義務(wù)。想在最短的時間內(nèi)做強(qiáng)做大，我認(rèn)為首先要提高服務(wù)質(zhì)量，讓每一個就診的患者滿意，并以此來擴(kuò)大我院的知名度。
參加工作以后，我努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平，擺正主人翁的心態(tài)，急病人所急，想病人所想，竭盡全力為患者服務(wù)。對病人細(xì)心照顧，和藹可親。努力將理論知識結(jié)合實踐經(jīng)驗，在此過程中我還不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方法和臨床經(jīng)驗，努力培養(yǎng)自己獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的能力，培養(yǎng)了全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和醫(yī)務(wù)工作者必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，經(jīng)過將近一年的工作實踐我熟練掌握了大病歷的書寫、病程記錄、會診記錄、出院記錄等醫(yī)療文件的書寫。
我在以后的工作過程中將不斷努力進(jìn)取，竭盡全力完善自己，同時真誠的希望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事們給我提出寶貴的批評建議，糾正存在的錯誤，彌補(bǔ)自己的不足之處，幫助我成為一個合格的婦產(chǎn)科醫(yī)生和社會主義建設(shè)者和接班人。
今后，我一定認(rèn)真克服缺點，發(fā)揚成績，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的醫(yī)務(wù)工作者，為全面構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系做出自己的貢獻(xiàn)！
門診工作總結(jié) 篇11
營養(yǎng)對于孕婦來說是一項極為重要的健康指標(biāo)，關(guān)系到孕婦本身的身體狀況，更關(guān)系到下一代的成長發(fā)育。故在整個孕期中合理膳食已引起了醫(yī)學(xué)界和人們的關(guān)注。為了保障孕婦及兒童的健康，我所根據(jù)浙江省孕產(chǎn)婦規(guī)范化門診要求，開展了這項工作，現(xiàn)將孕婦營養(yǎng)咨詢工作小結(jié)如下：
一、加強(qiáng)宣傳，提高認(rèn)識。
制作孕婦營養(yǎng)宣傳版面，在候診室、營養(yǎng)咨詢室內(nèi)張貼；編印宣傳資料、健康教育處方從早孕開始即向孕婦發(fā)放指導(dǎo)；利用“孕婦學(xué)�！痹敿�(xì)講解孕婦營養(yǎng)知識，播放相關(guān)錄像，提高孕婦及家屬對孕期營養(yǎng)重要性的認(rèn)識，以及不同孕周、孕期營養(yǎng)需用的理論知識。
二、購置設(shè)備，培訓(xùn)提高。
為了提高營養(yǎng)咨詢質(zhì)量，我所購置了電腦、孕婦營養(yǎng)軟件，專門選派婦�？浦髦吾t(yī)師參加省婦女保健院組織的孕期營養(yǎng)專題培訓(xùn)班，比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了孕期營養(yǎng)的相關(guān)基礎(chǔ)知識，對我所規(guī)范開展?fàn)I養(yǎng)咨詢門診奠定了基礎(chǔ)。
三、結(jié)合實際，定期開放。
從我縣及我所的實院出發(fā)，結(jié)合孕婦營養(yǎng)咨詢的需求，每周開放二至四次孕婦營養(yǎng)咨詢門診。
四、認(rèn)真分析，加強(qiáng)指導(dǎo)。
至今共參加咨詢?nèi)藬?shù)為481人次，其中營養(yǎng)分析252人次，營養(yǎng)膳食調(diào)查9人次。咨詢孕婦中，貧血65人次，體重異常17人次，胎兒生長受限3人次，妊娠合并癥并發(fā)癥16人次（糖尿病3人次），其他380人次，在咨詢調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，僅少數(shù)孕婦膳食平衡外，大部分孕婦在膳食方面存在攝入不夠及不平衡現(xiàn)象。主要表現(xiàn)有：熱量缺乏、蛋白質(zhì)缺乏、礦物質(zhì)缺乏、維生素缺乏、脂肪過高、蛋白質(zhì)過多及熱量過多等方面。
通過以上分析,對參加咨詢的孕婦逐一進(jìn)行了指導(dǎo),并提供相應(yīng)的營養(yǎng)食譜,改善了營養(yǎng)缺乏和不平衡狀況,促進(jìn)了母嬰健康。
營養(yǎng)咨詢門診在一定范圍的孕婦中開展，起到了一定的成效。但由于開展時間短暫，醫(yī)務(wù)人員工作經(jīng)驗較欠缺，廣大孕婦參與意識仍不強(qiáng)，還存在較多的不足之處。在今后的工作中，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。進(jìn)一步加大宣傳力度，提高孕婦對孕期營養(yǎng)的重要性的認(rèn)識，使廣大孕婦都能參與到營養(yǎng)分析的行列。加強(qiáng)對貧血、糖尿病、消瘦等孕婦的營養(yǎng)管理，及時做好追蹤隨訪工作，評估分析指導(dǎo)效果，以逐漸完善和提高。
門診工作總結(jié) 篇12
今年的工作結(jié)束了。我覺得我在工作中成長了很多，今年我學(xué)到了很多新知識。作為一名護(hù)士，我需要不斷進(jìn)步，這樣我才能更好地幫助病人。現(xiàn)在今年的工作已經(jīng)結(jié)束了。我應(yīng)該總結(jié)今年的工作，回顧我今年的工作表現(xiàn)，評估我的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)我的缺點，并在新的一年里努力改進(jìn)。
一、工作表現(xiàn)
我覺得我今年的表現(xiàn)還可以，每天都可以完成工作，不出錯。在我看來，這個表現(xiàn)很好。我知道我作為護(hù)士的責(zé)任，所以我必須對自己有很高的要求，這樣我才能避免在工作中犯太多的錯誤。今年我努力工作，認(rèn)真完成每一項任務(wù)。雖然有時會有一些錯誤，但我會盡力改正，盡量避免同樣的錯誤。今年還有一些進(jìn)步。通過自己的努力，我做得更好。我從護(hù)士長那里學(xué)到了很多，也看到了我和護(hù)士長之間的差距。之后，我會更加努力。
二、缺點
雖然今年取得了進(jìn)步，但仍存在許多不足，工作中也會出現(xiàn)一些不必要的錯誤。雖然沒有影響，但對我來說也是一個警告。如果我現(xiàn)在不改變，我將來可能會犯更大的錯誤。在工作中，有些小事很容易馬虎，以后要多加注意，在新的一年里改變這一缺點，更好地完成工作。經(jīng)常在工作中感到很累，然后多注意自己的狀態(tài)，及時調(diào)整。
三、工作計劃
新年的工作計劃主要是改變一些缺點，讓自己更好地完成工作，學(xué)習(xí)更多的新知識，幫助自己更好地完成工作。只有不斷學(xué)習(xí)，我們才能提高我們的工作能力。此外，我的工作能力不能達(dá)到優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)，所以我必須努力學(xué)習(xí)。我必須對自己、信任我的護(hù)士長和病人及其家人負(fù)責(zé)。
我今年的整體表現(xiàn)仍然很好。我希望明年能繼續(xù)保持這種狀態(tài)，在工作中學(xué)習(xí)更多的新東西，提高我的工作能力。我相信明年會有進(jìn)步，會更加努力。
門診工作總結(jié) 篇13
一年來，在院班子和主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，門診部全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴(yán)格管理，求真務(wù)實，踏實苦干，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、基層建設(shè)等方面取的了較好成績，截至月，完成門診工作量xxx人次，門診觀察治療病人xxx人次，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xxx萬元，業(yè)務(wù)利潤xxx萬元。完成社區(qū)及主體職工查體余人次，較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項工作任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、堅持行風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量
1、強(qiáng)化思想教育，提高職工醫(yī)德素質(zhì)
通過普遍教育與重點教育相結(jié)合、正面教育與反面曝光相結(jié)合、經(jīng)常性教育與專題教育相結(jié)合、理論教育與解決實際問題相結(jié)合，不斷提高了職工醫(yī)德素養(yǎng)。本年度科室思想政治學(xué)習(xí)余人次，為部門行風(fēng)建設(shè)打下堅實的理論基礎(chǔ)
2、建立和完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)真正落到實處
通過發(fā)放病人問卷調(diào)查表，邀請社會義務(wù)監(jiān)督員協(xié)助科室開展行風(fēng)建設(shè)，共發(fā)放調(diào)查表余份，滿意率達(dá)到。本年度共收到患者表揚信篇。
3、實行“兩公開”，增強(qiáng)透明度
嚴(yán)格落實醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務(wù)、醫(yī)患聯(lián)系簿制度，定期檢查聯(lián)系簿，對患者提出的意見建議，由科主任及時答復(fù)，時刻接受群眾監(jiān)督，受到患者好評。
4、落實完善制度，加強(qiáng)管理
嚴(yán)格貫徹落實管理中心頒布的《衛(wèi)生技術(shù)人員禁令》以及xxx衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)若干規(guī)定(八要十不準(zhǔn))，積極響應(yīng)醫(yī)院組織的無假日醫(yī)院活動，確保了全年無收受紅包等違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，并榮獲xxx優(yōu)秀黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)基層單位的光榮稱號。
二、堅持科教興醫(yī)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量
1、建立質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)
在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導(dǎo)下，門診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實。定期利用班會組織職工對管理制度和醫(yī)療缺陷進(jìn)行討論、評價，提出整改意見，制定整改措施督并予以落實。門診重點強(qiáng)化了首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，門診醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查，合理用藥，認(rèn)真書寫門診病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫(yī)療服務(wù);合理排班，配足醫(yī)療力量;制定就醫(yī)流程并懸掛過于醒目位置，達(dá)到了簡化就醫(yī)手續(xù)，縮短候診時間的目的，極大的方便了病人。
2、努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
組織醫(yī)務(wù)人員每兩周安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。由科主任或高年資的醫(yī)生講課，結(jié)合科室特點，理論聯(lián)系實際開展病例討論，相互學(xué)習(xí)，共同提高，落實了“兩個筆記本”制度，即聽課筆記和自學(xué)筆記，每季度檢查考核一次，年職工筆記平均達(dá)字以上;
有計劃的向院內(nèi)推薦業(yè)務(wù)骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，本年門診部共選派外出學(xué)習(xí)進(jìn)修人員人次，并嚴(yán)格落實院內(nèi)規(guī)定的知識共享制度，將外出學(xué)到的新知識、新理論、新進(jìn)展廣泛的與同事們進(jìn)行交流;
鼓勵和支持科內(nèi)人員報考參加各種成人學(xué)歷教育，本年度由兩人考取了本科學(xué)歷教育。目前門診人員結(jié)構(gòu)，大學(xué)人，大專人，中專人，高級人，中級人，助理人，員級人。
鼓勵職工總結(jié)臨床經(jīng)驗，積極撰寫學(xué)術(shù)論文，年門診部在省級刊物發(fā)表論文人次，篇，獲得社區(qū)各項成果人次項。對提高職工的整體素質(zhì)起到了積極的作用。
3、加快了醫(yī)療設(shè)備更新，提高醫(yī)療競爭力
為了提高醫(yī)療質(zhì)量，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療需求，年在醫(yī)院的大力支持下，門診部新添置了預(yù)真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機(jī)、k手機(jī)注油機(jī)、滅菌袋封裝機(jī)、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測量儀、電腦康復(fù)治療儀、qk全科治療儀、胎心監(jiān)測儀等價值余萬元的先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，大大促進(jìn)了診療水平的提高，發(fā)揮了很好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
4、加強(qiáng)對外技術(shù)合作
門診部xxx積極引進(jìn)“星期天工程師”，深入開展聯(lián)合辦醫(yī)即利用上級醫(yī)院專家在我院開展新技術(shù)、新項目。口腔科開展了正畸、修復(fù)，業(yè)務(wù)收入較去年翻番，睡眠中心開展了兒童xxx的手術(shù)治療，提高了醫(yī)院的影響力，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
三、堅持基層文化、不斷提高職工凝聚力
門診部始終把基層文化建設(shè)作為提高職工凝聚力的橋梁和紐帶。積極組織職工參加院內(nèi)各項活動，開展干群談心活動，為職工解決實際困難。年，參加社區(qū)及院內(nèi)各項活動余人次，在社區(qū)十大歌唱家評選中，一人奪得十大歌唱家稱號;在社區(qū)書法繪畫比賽中，奪得三等獎人，二等獎一人。日常工作中，門診部關(guān)注職工生活工作細(xì)節(jié)，自籌資金為科室發(fā)放護(hù)手油、熱寶、膠棒、肥皂盒等物品。開展干群談心余人次，使得職工都能以院為家，在困難面前、煩惱面前都愿找組織交流。管理工作的人文化，增強(qiáng)了職工凝聚力、向心力，大家心往一處想，勁往一處用，門診的各項工作都能順利的落實。
1、具體指標(biāo)
開展“四五”活動，制定“四五”措施，三防措施三防覆蓋率達(dá)。無重大社會治安事件發(fā)生。
醫(yī)療責(zé)任事故、醫(yī)療糾紛差錯發(fā)生率，無火災(zāi)、觸電、民用器、交通等安全事故發(fā)生。
醫(yī)院內(nèi)部管理制度執(zhí)行率，無影響醫(yī)院考核積分的責(zé)任現(xiàn)象發(fā)生。
2、醫(yī)院感染率
四、存在的問題與不足
主要是黨的建設(shè)和思想政治工作還存在薄弱環(huán)節(jié)，尤其是新形勢下如何加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)還需要我們?nèi)パ芯浚⒏吨T實施。
醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)及責(zé)任感有待進(jìn)一步加強(qiáng)，思想觀念有待進(jìn)一步提高。
缺乏競爭力，醫(yī)療質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，人才隊伍建設(shè)有待加速
五、明年工作思路
1、抓管理，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
部門主任是職工的領(lǐng)頭羊，首先是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，把責(zé)、權(quán)、利落實到實處，真正做到有章可循，有法可依，開創(chuàng)門診部工作新局面。
2、抓戰(zhàn)略，拓展業(yè)務(wù)，打造醫(yī)療特色。
制定科學(xué)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，努力提升業(yè)務(wù)收入。全體職工一定要把精力投入狠抓醫(yī)療業(yè)務(wù)中，depeat.com要力爭業(yè)務(wù)利潤突破萬元。這就要求我們必須內(nèi)抓管理，外樹形象，努力提高服務(wù)水平，提高醫(yī)療工作質(zhì)量，加大人才培養(yǎng)力度，提高人才隊伍素質(zhì)，發(fā)展拳頭科室，著重打造口腔、婦產(chǎn)、理療康復(fù)�？频�，以重點科室?guī)悠渌剖野l(fā)展，拓展業(yè)務(wù)項目，聘請權(quán)威專家教授坐診。
3、抓竟?fàn)帲罹範(fàn)帣C(jī)制，深化分配制度改革。
積極探索分配制度改革新模式，努力提高工作效率。年門診部將全面推行獎優(yōu)罰劣，實行責(zé)任到科室，任務(wù)指標(biāo)到個人，收入直接與工資、獎金、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)掛勾。拉大獎金差距，徹底改變?nèi)烁∮谑隆⒆雠c不做一個樣的局面，徹底打破吃大鍋飯的現(xiàn)狀，做到環(huán)環(huán)相扣、公平竟?fàn)�、獎�?yōu)罰劣，真正體現(xiàn)多勞多得、不勞不得的分配原則，竭盡全力有效地調(diào)動干部職工的積極性，
4、抓干部管理，完善管理機(jī)制，促進(jìn)人才培養(yǎng)。
加大對年青醫(yī)師“傳、幫、帶”的力度，鼓勵他們參加各類成考、自考，以促進(jìn)醫(yī)院學(xué)習(xí)空氣的良好氛圍。
5、抓醫(yī)療質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)療安全。
門診部將繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量控制。嚴(yán)格落實醫(yī)療文書書寫規(guī)范，對屢糾未引以為戒者，給予經(jīng)濟(jì)處罰，實施獎罰兌現(xiàn)。加大醫(yī)療安全管理的力度，消除一切不利于醫(yī)療安全的隱患。
6、抓廉政、糾行風(fēng)，落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
新的一年里，我們要把生存發(fā)展的壓力，變成改善和提高服務(wù)動力，堅持質(zhì)量是生命，醫(yī)德是本錢，信譽是效益的觀念，沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)就沒有工作質(zhì)量。應(yīng)始終恪守這樣的信念，醫(yī)院的功能就是尊重病人，想方設(shè)法為病人看好病，做好服務(wù)。首先把“看好病”這一實事辦好，在為病人服務(wù)的問題上，力求“好事辦實”。要強(qiáng)化服務(wù)態(tài)度，杜絕一切與病人耍態(tài)度、爭吵的事端發(fā)生;對其違規(guī)者處以一定的經(jīng)濟(jì)處罰，盡量地給病人營造一個寬松的就醫(yī)環(huán)境。在廉政方面繼續(xù)推行服務(wù)承諾十項準(zhǔn)則，繼續(xù)推行嚴(yán)格控制藥品購銷中的不正之風(fēng)，開單提成，請吃、請玩，利用職務(wù)之便索要紅包、禮品等不良行為發(fā)生，嚴(yán)格醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)十不準(zhǔn)制度。
門診工作總結(jié) 篇14
一年來，我在院領(lǐng)導(dǎo)及分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，在護(hù)士長的團(tuán)結(jié)協(xié)作努力完成護(hù)理工作任務(wù)，現(xiàn)將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)如下：
一、政治思想方面
積極開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。
二、增強(qiáng)法律意識
認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，兩次參加學(xué)習(xí)班，并積極參于門診組織的醫(yī)療事故修理條例培訓(xùn)授課工作，多次組織護(hù)士長及護(hù)理人員學(xué)習(xí)，讓護(hù)理人員意識到，社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強(qiáng)安全保護(hù)意識，使護(hù)理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
三、規(guī)范護(hù)理工作制度
深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理條例。我院推行綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動等新的形勢，對護(hù)理工作提出了更高的要求，因而護(hù)理部認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新條例，學(xué)習(xí)護(hù)士管理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行非注冊護(hù)士執(zhí)業(yè)，根據(jù)精神衛(wèi)生中心，泰安xx門診、洛陽xx門診等經(jīng)驗，結(jié)合我院實際，重新完善修定護(hù)理工作制度23項，明確各級各班護(hù)士崗本位職責(zé)25種，規(guī)范護(hù)理操作規(guī)程17項，并修定了護(hù)士長、護(hù)士質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，整體護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)(辦公室、質(zhì)檢科、總務(wù)科等給了很大支持)，使護(hù)理工作有章可循、有法可依，逐步使護(hù)理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理。
四、做好護(hù)士個人工作計劃，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高護(hù)理隊伍素質(zhì)。
1、加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，落實到每一個護(hù)理崗位，工作時間儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范，舉辦了精神科護(hù)士學(xué)習(xí)班，4月份又舉辦了護(hù)士禮儀培訓(xùn)班，請南華酒店老師指導(dǎo)，并從中選拔了11名護(hù)士刻苦訓(xùn)練參加了全市的護(hù)士禮儀大賽，并取得了優(yōu)異的成績(護(hù)理部及11名隊員、犧牲節(jié)假日加班加點)，展現(xiàn)三院護(hù)士的風(fēng)采，同時為三院爭了光。
2、加強(qiáng)愛崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了整體護(hù)士素質(zhì)及應(yīng)急能力，全年的病人滿意度提高到97.6%。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理部每月組織業(yè)務(wù)講座共計36學(xué)時，護(hù)士長積極認(rèn)真授課，獲得了滿意的效果，科室堅持每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周一題晨會提問，堅持危重病人護(hù)理查房，加強(qiáng)護(hù)理人員三基訓(xùn)練，組織2次技術(shù)操作考試，均取得優(yōu)異的成績，合格率達(dá)100%。
4、選派護(hù)理人員外出進(jìn)修共4人，護(hù)士長3次參加學(xué)習(xí)班共計22人次。
5、鼓勵在職護(hù)理人員參加護(hù)理大專學(xué)習(xí)，現(xiàn)�？飘厴I(yè)58人，本科學(xué)習(xí)的22人，提高了整體水平。
6、在護(hù)士長的帶動下，護(hù)師以上的人員不斷總結(jié)經(jīng)驗，積極撰寫論文，不完全統(tǒng)計，共撰寫論文36篇，分別在省、市級雜志上發(fā)表及學(xué)術(shù)會議上交流21篇。
五、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
從護(hù)理人員的比例、工作性質(zhì)、人員分布等各方面充分說明了護(hù)理工作是門診工作的重要組成部分，是保證醫(yī)療安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一個車輪，因而護(hù)理質(zhì)量的優(yōu)劣，與醫(yī)療糾紛的升、降息本息相關(guān)，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理質(zhì)量特別重要。各科室護(hù)士長嚴(yán)格的管理，處處起表帥作用，由其推行綜合目標(biāo)責(zé)任制以來更是加班加點，身先士卒，當(dāng)好紅管家……。充分發(fā)揮了護(hù)士、病人、領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁作用，為保證門診護(hù)理工作的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做出了很大的貢獻(xiàn)。
六、做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃，努力作好門診感染管理工作。
在我院沒設(shè)感染科之前，護(hù)理部對護(hù)理工作方面能夠做到的盡量做到，嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實，狠抓了護(hù)理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術(shù)室、供應(yīng)室、消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測，對各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養(yǎng)一次。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的`管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒有專人管理，有登記，護(hù)理部每季度對全院各科室紫外線燈管強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測有記錄，對不合格的停止使用，降低了醫(yī)原性感染。
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