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信用卡中心工作總結(jié)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，讓我們好好寫(xiě)一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編幫大家整理的信用卡中心工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
信用卡中心工作總結(jié)1
工行支行把發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場(chǎng)份額作為銀行卡工作的重點(diǎn)，依托自身資源，通過(guò)爭(zhēng)攬高端客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)集體辦卡，搶占優(yōu)質(zhì)特約商戶(hù)，擴(kuò)大發(fā)卡規(guī)模，通過(guò)全行共同努力，收到了顯著成效，截至9月10日，信用卡發(fā)卡量4500張，是去年總發(fā)卡量的5倍，位居工行分行信用卡發(fā)卡量榜首，實(shí)現(xiàn)銀行卡中間業(yè)務(wù)收入66萬(wàn)元。
一是明確市場(chǎng)定位。
為擴(kuò)大發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場(chǎng)份額，該行對(duì)信用卡市場(chǎng)進(jìn)行客觀準(zhǔn)確的調(diào)研、分析、預(yù)測(cè)，多次召開(kāi)部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人座談會(huì)，提高思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，把員工的行為統(tǒng)一到貫徹落實(shí)支行的.經(jīng)營(yíng)決策上來(lái)，努力營(yíng)造“全轄圍著市場(chǎng)轉(zhuǎn)、員工圍著客戶(hù)轉(zhuǎn)”的經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
二是完善考核機(jī)制。
年初，該行將信用卡目標(biāo)任務(wù)分解到部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)行“雙掛鉤”政策，即：指標(biāo)數(shù)與部門(mén)網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效掛鉤、與客戶(hù)經(jīng)理掛鉤，同時(shí)，對(duì)二線人員也要求充分挖掘個(gè)人客戶(hù)資源，下達(dá)目標(biāo)任務(wù)。通過(guò)制定《銀行卡營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》等激勵(lì)措施，對(duì)完成任務(wù)的員工按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未完成任務(wù)的員工加重進(jìn)行處罰。既做到人人參與，又與崗位職責(zé)掛鉤，使員工做到心中有目標(biāo)，肩上有壓力，工作有動(dòng)力，最大限度調(diào)動(dòng)員工積極推廣、介紹、宣傳、營(yíng)銷(xiāo)信用卡的積極性。
三是主動(dòng)出擊營(yíng)銷(xiāo)。
該行擺脫單靠個(gè)金部門(mén)孤軍作戰(zhàn)被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的局面，制定實(shí)施了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，充分發(fā)揮個(gè)金部、客戶(hù)經(jīng)理等現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的綜合營(yíng)銷(xiāo)功能，達(dá)到全行整體營(yíng)銷(xiāo)、部門(mén)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、產(chǎn)品捆綁銷(xiāo)售、單位批量發(fā)卡的效果。東龐支行深入礦區(qū)，加大對(duì)集團(tuán)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)力度，一次成功營(yíng)銷(xiāo)信用卡374張;在信用卡的推廣過(guò)程中，注重發(fā)揮公司、住房等對(duì)公業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理向房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司、貸款新增戶(hù)、住房按揭客戶(hù)宣傳、介紹該行各類(lèi)新興業(yè)務(wù)把銀行卡與貸款營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，有針對(duì)性地一次捆綁營(yíng)銷(xiāo)信用卡，提升服務(wù)品質(zhì)。
信用卡中心工作總結(jié)2
從20xx年7月卒業(yè) 落后 入興業(yè)銀行信用卡中心，至今已剛好六年，回首這六年的工作，從剛?cè)胄袝r(shí)的稚氣未脫、對(duì)工作充斥 了茫然和期待，到如今成為一名能獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)組長(zhǎng)，期間閱歷 了從征信員-帶教-復(fù)核-組長(zhǎng)的不合 崗?fù)?轉(zhuǎn)換，六年時(shí)間見(jiàn)證了我的成長(zhǎng)和蛻變，這一切離不開(kāi)部分 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)，以及列位 同事對(duì)我的贊助 。
20xx年，經(jīng)由 面試，我有幸成為了一名新人帶教，雖然帶教的時(shí)間并不算長(zhǎng)，但我也是全身心投入到帶教的工作中，將自己的工作經(jīng)驗(yàn)、照會(huì)技能 、審核思路傳授 給新入職的員工，看著新人們通過(guò)自己的分享和指導(dǎo)逐漸從初出校門(mén)的職場(chǎng)新人成長(zhǎng)為一名合格 的征信員，倍感自豪，而期間所閱歷 的艱苦 也被這種自豪感所取代，也使我對(duì)之后的工作加倍 充斥 了干勁 。
20xx年9月參加 了復(fù)核競(jìng)聘后，于12月我正式進(jìn)入年夜 組開(kāi)端 擔(dān)負(fù) 復(fù)核崗，第一次完成了從操作崗到治理 崗的轉(zhuǎn)換。崗?fù)?角色 的轉(zhuǎn)變帶來(lái)更多的是崗?fù)?責(zé)任和更高的自我要求，復(fù)核的工作要求我賡續(xù) 提高自己的工作效率，在包管 高質(zhì)量的同時(shí)提高復(fù)核速度，同時(shí)，了解并熟悉每個(gè)組員的特點(diǎn)和作業(yè)短板，按期 整理歸納組員常見(jiàn)毛病 ，對(duì)組員進(jìn)行日常業(yè)務(wù)指點(diǎn) ，提升全組業(yè)務(wù)水平。
從操作崗到治理 崗，復(fù)核崗到業(yè)務(wù)組長(zhǎng)，部分 都為我們提供了公平 、公平 、公開(kāi)的競(jìng)聘選舉機(jī)會(huì) ，從競(jìng)聘前制作PPT，準(zhǔn)備演講稿的重要 焦炙 ，到上臺(tái)后的自在 淡定，我都只想展示自己最真實(shí)的一面，每次準(zhǔn)備競(jìng)聘、上臺(tái)演講對(duì)我來(lái)說(shuō)都是一次錘煉 ，也是一次挑戰(zhàn)，而我也在這些挑戰(zhàn)中賡續(xù) 地成長(zhǎng)、成熟。
從復(fù)核崗轉(zhuǎn)為業(yè)務(wù)組長(zhǎng)后，最年夜 的變更 就是心態(tài)的變更 。在征信崗和復(fù)核崗時(shí)，組長(zhǎng)是征信員和復(fù)核的依靠，遇到工作上的問(wèn)題都可以依靠組長(zhǎng)來(lái)處置懲罰 ，而作為一名業(yè)務(wù)組長(zhǎng)，我成為了被依靠的那小我 ，許多 問(wèn)題需要靠我去解決，身上的責(zé)任也更年夜 了。經(jīng)由 三年征信加兩年復(fù)核的工作，我已經(jīng)積聚 了一定的業(yè)務(wù)知識(shí)，從普通產(chǎn)品 、高端產(chǎn)品 到零貸工廠 、質(zhì)押業(yè)務(wù)，雖然處置懲罰 過(guò)各類(lèi) 不合 的業(yè)務(wù)，但畢竟 小我 遇到的問(wèn)題是有限的.，而組長(zhǎng)作為組內(nèi)的業(yè)務(wù)標(biāo)桿，需要加倍 扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力，加倍 優(yōu)越 的處置懲罰 問(wèn)題的能力，能力 更好的開(kāi)展組內(nèi)工作，并包管 組內(nèi)的業(yè)務(wù)質(zhì)量。
此外，優(yōu)越 的溝通能力也是業(yè)務(wù)組長(zhǎng)的必備技能 ，這包孕與組員的溝通、與其他業(yè)務(wù)室或部分 的溝通、與分行的溝通等。一方面需要了解組員生活和工作上的情況，傾聽(tīng)組員的心聲，調(diào)節(jié)好組員的心態(tài)，實(shí)時(shí) 發(fā)明 并解決涌現(xiàn) 的問(wèn)題;同時(shí)能實(shí)時(shí) 領(lǐng)悟和轉(zhuǎn)達(dá) 領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示，贊助 組員更好的消化和領(lǐng)悟;另外應(yīng)協(xié)助配合室司理 開(kāi)展室內(nèi)工作，在流程優(yōu)化、業(yè)務(wù)成長(zhǎng) 方面多提出自己的想法，遇到問(wèn)題實(shí)時(shí) 與相關(guān)室或部分 進(jìn)行咨詢(xún)和溝通，包管 組內(nèi)工作順利有序的進(jìn)行。
業(yè)務(wù)組長(zhǎng)的工作，除了率領(lǐng) 團(tuán)隊(duì)完成業(yè)務(wù)考察 指標(biāo)外，團(tuán)隊(duì)文化的扶植 、團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升也是異常 重要的方面。在擔(dān)負(fù) 業(yè)務(wù)組耐久 間，針對(duì)不合 組員的性格特點(diǎn)，對(duì)他們進(jìn)行了不合 的組內(nèi)工作的分工，使每位組員都能感觸感染 到作為小組團(tuán)隊(duì)的一員，他們都是弗成 或缺的一部分 ，從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。20xx年上半年，在小組全員的努力下，在多項(xiàng)部分 運(yùn)動(dòng) 中都獲得了不俗的造詣 ，雖然這些造詣 在整個(gè)部分 里并不是最優(yōu)秀的，但下半年我們將連續(xù)努力，力爭(zhēng)取得更年夜 的提高 。
擔(dān)負(fù) 業(yè)務(wù)組長(zhǎng)工作已有三個(gè)月的時(shí)間，這期間我已積聚 了一定的經(jīng)驗(yàn)，但也發(fā)明 自己還存在許多 不足，在往后 的工作中，我會(huì)多學(xué)習(xí)治理 辦法 ，多思考多總結(jié)，增強(qiáng) 自我的時(shí)間治理 ，更好的分派 和支配 工作中的各項(xiàng)事務(wù)，提高工作效率，努力成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)組長(zhǎng)。
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