公司工作總結(jié)(15篇)
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，為此要我們寫一份總結(jié)。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編整理的公司工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
公司工作總結(jié)1
回顧這兩個月來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，學(xué)到了很多東西，也讓我了解了這個行業(yè)。通信行業(yè)對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，自己的學(xué)識、能力和閱歷與工作都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向師傅學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己兩個月來還是有了一定的進步。
營業(yè)廳是公司的窗口。在移動公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，已經(jīng)能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在與客戶溝通，言語表達能力等方面，經(jīng)過兩個月的鍛煉都有了很大的提高。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。
營業(yè)廳也是服務(wù)行業(yè)，我覺得我們應(yīng)該做到熱情、耐心、細心、專心。熱情，下次才會再次光臨。耐心也是服務(wù)行業(yè)需要的，顧客有些都是很刁鉆古怪，甚至是蠻橫無理的，但是作為一名營銷代表最忌諱和顧客發(fā)生爭執(zhí)的。對業(yè)務(wù)要很仔細很專業(yè)的去對待，否則顧客問到了回答不出來會增加不滿意度，回頭客會減少。當(dāng)面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。
無論哪行哪業(yè)都要有較強的.團隊精神，許多工作不是自己一人就能完成的，都需要大家一同努力，在這里我也看到了移動強大的團隊協(xié)作能力，我也很慶幸自己能夠成為當(dāng)中的一員，在這期間因為粗心也做錯了很多事情，但是有師傅們及領(lǐng)導(dǎo)快速的幫助我解決，也并沒有責(zé)怪我，讓我很感動，也讓我做事情更加的細心了。
在工作中，還存在一些不足之處需要提高.以后還要加強學(xué)習(xí),爭取更大的進步,給自己制定了一個目標(biāo)，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我一定能成功。
客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。移動給了我一片嶄新的天地，將來我就是最亮的星，就讓我在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，移動公司是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務(wù)。
“我為移動多拼搏，移動因我而精彩！”
公司工作總結(jié)2
為強化制度的執(zhí)行效果，創(chuàng)新體制機制，健全規(guī)章制度，強化監(jiān)督，形成嚴(yán)格的按規(guī)章制度辦事。財務(wù)公司要求各部門梳理出本部門相關(guān)制度的問責(zé)條款與制度清單，完善制度體系中相關(guān)問責(zé)條款，對問責(zé)條款進行修改完善，加大問責(zé)權(quán)重。做到用制度管人、用制度管事，體現(xiàn)制度的約束力和嚴(yán)肅性。
一是深化對制度執(zhí)行重要性的認(rèn)識，加強思想建設(shè)。在制度執(zhí)行中，思想上松一寸，行動上就會散一尺。公司把落實制度規(guī)定與思想教育引導(dǎo)結(jié)合起來，增強制度意識，加強制度學(xué)習(xí)，使干部職工明確自己該做什么、怎么做，哪些不該為、違反有哪些后果，自覺做到知制度、守制度。
二是完善制度建設(shè)是推動制度執(zhí)行的有效保障。公司多次召開專題會議完善制度體系中相關(guān)問責(zé)條款，明確完成時限和工作要求。各部門梳理出本部門相關(guān)制度的問責(zé)條款與制度清單，由風(fēng)控部匯總各部門梳理出來的問責(zé)條款與制度清單，提交會議討論；
根據(jù)會議討論結(jié)果對問責(zé)條款進行修改完善，公司審議通過后，形成制度發(fā)文，提高制度建設(shè)質(zhì)量。
三是強化制度的執(zhí)行力，嚴(yán)格監(jiān)督和問責(zé)。把制度作為帶電的高壓線來落實，加強督導(dǎo)，提高約束性。對各部門制度執(zhí)行情況進行檢查，對發(fā)現(xiàn)的`問題，該問責(zé)的問責(zé)、問責(zé)問到底，從而推動有關(guān)制度貫徹落實，真正使制度成為硬約束，而不是橡皮筋，提高制度執(zhí)行的效率。
公司結(jié)合金融行業(yè)的特點建立健全內(nèi)控制度，對部門落實監(jiān)管責(zé)任不力、審查不嚴(yán)、對員工違反有關(guān)規(guī)章制度、不履行或者不正確履行職責(zé)、對問題整改工作落實不力的提出追責(zé)、問責(zé)。
公司工作總結(jié)3
為了激發(fā)電力企業(yè)職工活力,營造良好的工作氛圍,造就一只朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的高素質(zhì)隊伍,龍坪供電所結(jié)合公司系統(tǒng)勞動人事的改革,根據(jù)建電政(200x)87號和建電政(200x)8號文件的精神,結(jié)合本單位的實際,堅持公平、公開、公正競爭,擇優(yōu)的原則,根據(jù)建電政(200x)13號批復(fù)文件開展了龍坪供電所面向全系統(tǒng)實施了競爭上崗工作,小結(jié)如下。
一、我們遵循“積極而又穩(wěn)妥”的方針，堅持“以崗定員、雙向選擇、公開競爭、擇優(yōu)任用”的原則。
二、認(rèn)真執(zhí)行文件、嚴(yán)格操作程序。
三、成立龍坪供電所員工競爭上崗領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：談友晶
成員：蔣景東王昌友孫國權(quán)
四、龍坪供電所崗位設(shè)置
競爭崗位
定編
合計
辦公室主任27人
營業(yè)管理班班長
線路維護班班長
物資保管、計量校檢員
司機
線路維護員
用電檢查員
專責(zé)電工（含流動收費）16
收費室收費員
炊事員
五、參加競爭上崗的報名情況
報名參加競爭上崗的原單位的有20人，來自變電工區(qū)有1人，小水電發(fā)電工區(qū)有6人，四十二壩發(fā)電工區(qū)有4人，長梁供電所有1人，野三河五級電站有4人，合計人數(shù)35人參加龍坪供電所的崗位競爭（由公司政治工作部審核）。
六、競爭上崗流程
本次競爭納入競爭的崗位27個，其中線路維護班班員有3人競爭，流動收費員9人參加競爭，專責(zé)電工第十責(zé)任區(qū)有3人競爭，其余的崗位均一人報名。
首先，對于競爭的崗位采取筆試（理論考試），不同崗位考試相應(yīng)的試卷，理論考試成績的百分之四十加入總成績，考試的試卷由公司副經(jīng)理丁文祥和安法部主任胡志槐帶入考場現(xiàn)場拆封，考試時間為100分鐘。
然后，對參加理論考試的`的人員15人全部參加實際操作考試，不同崗位考試相應(yīng)的操作，實際操作評分由7名評委分別給操打分，去掉一個最高分和最低分的平均成績的百分之六十加入總成績。
七、競爭上崗結(jié)果
根據(jù)評議得分結(jié)合考試的情況，總成績確定本次競爭名次（名次統(tǒng)計表以報公司政治工作部）。因參加競爭上崗人數(shù)為35人，其中15人參加考試考評，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組研究，公司副經(jīng)理丁文祥和安法部主任胡志審批。龍坪供電所本次競爭上崗27人，掉崗8人，本單位20人全部競爭上崗，外單位7人競爭獲得了崗位。
本次競爭考核測評方法科學(xué)，全過程由公司副經(jīng)理丁文祥和安法部主任胡志槐參與監(jiān)督執(zhí)行！
公司工作總結(jié)4
有人說，這個世界上最難的事情有兩件：一是把自己的思想裝進別人的腦袋；二是把別人的金錢裝進自己的口袋。 從這個角度來看，廣告這個行業(yè)的確讓人瘋狂，因為他們在做著這個世界上最難的兩件事。
中國加入 WTO 組織已三年有余，“過渡期”已經(jīng)結(jié)束，諸如零售等行業(yè)都已經(jīng)逐漸全面放開，而廣告業(yè)也位列其中。面對進入中國的國際廣告巨頭，本土的廣告公司應(yīng)該如何應(yīng)對——探討、爭執(zhí)、實踐——你方唱罷我登場。
在本文中，我們試圖總結(jié)本土廣告公司在困惑中的思索、在迷途中的探索、在現(xiàn)實中的摸索，分成四個篇章分別論述：本土廣告的困境、本土廣告的理論探索總結(jié)、本土廣告的經(jīng)典發(fā)展案例和本土廣告的未來發(fā)展模式。期望能夠從中得出某些有益的線索和角度，起到拋磚引玉的作用。
一、困境
中國的廣告經(jīng)過了青澀和逐步發(fā)展階段，目前已經(jīng)進入了快速發(fā)展期，從廣告額度的快速增長和中央電視臺廣告招標(biāo)的火熱就可見端倪。
但是，宏觀上來講：來自國際 4A 、媒體、專業(yè)化的執(zhí)行公司等的壓力，已經(jīng)使本土廣告公司的發(fā)展腹背受敵；同時，中國的幾個廣告快速發(fā)展的城市，如上海、北京和廣州等地，廣告已經(jīng)接近飽和，而廣告公司、廣告人才和資本卻都積聚在這幾個地方，因此具有很大的投資風(fēng)險；另外，國家經(jīng)濟大環(huán)境的政策影響，也使本土廣告的發(fā)展變得撲朔迷離。
而且，進一步分析本土廣告公司在微觀上的現(xiàn)實困境，可以總結(jié)為以下七個方面：
1 、廣告公司競爭中受到來自廣告主和媒體的雙重壓力 。
本土廣告公司日益面臨邊緣化的處境，受到來自廣告主和媒介的雙重壓力。由于廣告主自身廣告意識的覺醒，以及自身執(zhí)行力的增強，對廣告公司的要求也就越加苛刻。在從創(chuàng)意到制作、到執(zhí)行、到發(fā)表，再到最后的效果評估，廣告主會盯住整個流程，在廣告公司制作的專業(yè)性、執(zhí)行的科學(xué)性以及評估的收效性等方面提出更高要求。
另外，由于門檻較低，一些廣告公司的發(fā)展還處于低水平擴張階段，無論在社會地位、人才素質(zhì)和資源整合利用方面，與部分“越俎代庖”的媒介相比都處于劣勢。尤其是一些中小廣告公司，由于資金較少、媒體代理總量較小等原因，在與媒體合作過程常常遇到各種問題，例如，沒有足夠周轉(zhuǎn)資金為客戶墊付廣告費用，由于媒體購買總量較小而不能夠獲得較好的價格政策。種種情況導(dǎo)致這些廣告公司在競爭中處于劣勢。
2 、服務(wù)理念和服務(wù)水平亟待提升，服務(wù)內(nèi)容有待深化。
隨著廣告主營銷廣告活動的運作逐漸走向了專業(yè)化、理性化和規(guī)范化的良性循環(huán)，廣告主對廣告公司的服務(wù)效率也提出更高要求，要求廣告公司提供專業(yè)化的貼身服務(wù)。使得廣告公司的服務(wù)理念、專業(yè)素質(zhì)、資源掌控等多個方面面臨新的'挑戰(zhàn)。
這是時代發(fā)展的一個必然趨勢。廣告公司的貼身服務(wù)會有效地增加客戶對廣告公司的信任和親切感，有助于在感情上消除雙方的隔膜，建立超越簡單工作聯(lián)系的長期合作。其次，成功的個性化服務(wù)將構(gòu)成廣告公司的核心競爭力，使得競爭對手難以模仿，客戶也很難再去選擇其他的廣告公司。
而縱觀目前國內(nèi)的廣告公司，能真正擁有核心競爭力 ———— 我認(rèn)為 ———— 即掌握并能把持住主要大客戶、提供跟進式服務(wù)、時時與客戶胡同信息的寥寥無幾。廣告公司在服務(wù)理念上的不足，成了制約本土廣告公司壯大的一個主要絆腳石。在提供的服務(wù)的深度上，也有待進一步加強。不是草草制作了某個路牌、發(fā)起了某場運動就完事，要時時跟蹤客戶的走向，使著在整體品牌的規(guī)劃、前期市調(diào)以及后期的消費者反饋等方面下功夫。
3 、跨國廣告公司的競爭壓力。
隨著加入世貿(mào)組織，我國廣告市場完全向外資開放，跨國廣告公司一方面占據(jù)獨特的地理資源優(yōu)勢、龐大的國際客戶，一方面 自20xx年以來，跨國廣告公司已經(jīng)逐漸不滿足于只據(jù)守在京、滬、穗三地，開始通過與本土廣告公司進行區(qū)域結(jié)盟或者直接并購的方式，積極向二線城市滲透，開發(fā)新的客戶源。 如此“洪水猛獸”虎視眈眈地盯向大陸這個巨大的廣告市場，在政府公共、社區(qū)公關(guān)等方面絲毫不遜色于本土廣告公司，給本來就在風(fēng)雨中飄搖的本土廣告公司經(jīng)營起來更是難上加難。
而本土廣告公司不能坐以待斃，應(yīng)主動采取對策。通過區(qū)域化經(jīng)營拓展客戶結(jié)構(gòu)，比如一些本來據(jù)守北京、上�；蛘邚V州一個城市的公司開始逐漸向其他兩個城市擴張，在當(dāng)?shù)亟⒎止净蜣k事處 ； 而一些二線比較有實力的本土廣告公司則根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，向離他們最近的京、滬、穗三地擴張，努力抓住位于產(chǎn)業(yè)鏈下線的客戶群，豐富自己的羽毛，時刻等待反攻的機會。
4 、客戶結(jié)構(gòu)單一，難以跨越地域的局限。
本土廣告公司有很多都是靠代理某一產(chǎn)品起家的，之后就很長時間在這一客戶所在的行業(yè)轉(zhuǎn)圈。廣告公司應(yīng)該跟據(jù)不同行業(yè)、規(guī)模、地域等方面的客戶分布，進一步優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，減輕其對大客戶的依賴度，從而分散經(jīng)營風(fēng)險。
近年來一些發(fā)展中的省份和地區(qū)隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，為了更好地拓展客戶構(gòu)成、構(gòu)建健康的盈利模式，廣告公司如何打破地域限制，通過設(shè)立異地分公司、并購或是聯(lián)盟的方式，整合客戶資源，成了擺在本土廣告公司面前的一個檻。
5 、與廣告主合作關(guān)系不穩(wěn)定，合作年限不能持久。
合作時間較短、合作關(guān)系不穩(wěn)定是目前廣告公司與廣告主合作的主要問題之一。 20xx 年廣告公司生態(tài)研究調(diào)查顯示，將近 70% 的被訪廣告公司與廣告主的平均合作時間在兩年到五年之間。其中，合作時間在 2 ～ 3 年區(qū)間內(nèi)的廣告公司有 35。4% ， 3 ～ 5 年的有 32。3% ，而 2 年以下或 5 年以上的比例都比較低。自祤為扛起中國本土廣告公司的廣東省廣，與客戶合作的期限長的，也一般在 5 年左右。
這也反映了一定問題。在消費者行為學(xué)的研究中有 70 ： 30 這個定律，即說吸引一個新的消費者的花費是保持一個已有消費者的 4—6 倍。這個事實在廣告公司與廣告主合作的過程中同樣合適。合作關(guān)系不能長久，使得廣告公司工作效率不高，并且在不斷尋求客戶的過程中浪費大量的時間，這些時間本來可以帶來更大的實際收益。
6 、零代理費制與來自媒介的直接競爭。
某些跨國廣告公司則憑借其在全球范圍內(nèi)代理品牌的優(yōu)勢以及全球廣告集團背景的支持，能夠暫時不顧利潤攤薄的壓力為廣告主墊資，以爭奪客戶資源，或是通過零代理來累積大買單獲取與媒體的談判優(yōu)勢，造成行業(yè)的不正當(dāng)競爭。
有研究表明，媒體直接與廣告主接觸仍是廣告公司與媒體合作中面臨的主要問題之一。 20xx 年媒體生態(tài)調(diào)查數(shù)據(jù)表明，媒體直接與廣告主接觸投放廣告量占到媒體總廣告額比例的 56。4% 。媒體越過廣告公司直接與廣告主接觸，大幅侵占廣告公司生存空間，給廣告公司經(jīng)營帶來巨大壓力。
媒體在廣告經(jīng)營中傾向于與多家代理公司合作，分散代理權(quán)的做法也導(dǎo)致單一廣告公司難以承攬媒體大部分廣告業(yè)務(wù)，與媒體的合作關(guān)系較不穩(wěn)定，使得部分媒體代理公司在與媒體的對話中處于劣勢。
7 、經(jīng)營結(jié)構(gòu)單一，專業(yè)性欠缺。
很多綜合代理、媒體購買 / 銷售公司致力于維護與媒體的戰(zhàn)略性合作關(guān)系，直接沖擊著本土廣告公司的經(jīng)營。他們憑借自身強大的資金、專業(yè)實力，依靠良好的信譽、規(guī)范化的運作贏得媒體信任，通過大批量購買、公關(guān)深度溝通、提供附加增值服務(wù)等措施增強與媒體的合作深度，提升與媒體合作中的話語權(quán)。
廣告公司在這種重壓之下，要重視提升專業(yè)服務(wù)能力，尋找其差異化、不可替代的核心競爭優(yōu)勢，使自身服務(wù)成為廣告主營銷活動及媒體廣告經(jīng)營中不可或缺的環(huán)節(jié)和力量，并立足于此與媒體開展各個層面的合作。
二、理論解決初探
隨著廣告主營銷理念的日漸成熟和行業(yè)競爭的不斷加劇，如何打造核心競爭力已經(jīng)成為廣告公司得以生存發(fā)展的關(guān)鍵性問題�？v觀20xx 年國內(nèi)廣告公司的運營情況，由于找不到賴以生存的競爭優(yōu)勢而陷入舉步維艱境地的例子在廣告業(yè)內(nèi)依然屢見不鮮。
作為廣告公司服務(wù)的消費方，廣告主和媒體的營銷、傳播等各方面的專業(yè)意識隨著市場的發(fā)展逐步升級，對廣告公司的要求也越來越高。而廣告服務(wù)的同質(zhì)化現(xiàn)象卻愈演愈烈——無論是大型公司還是中小型公司，在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式和服務(wù)水準(zhǔn)上，走向趨同。由于服務(wù)趨同，找不到核心專長，廣告公司之間往往相互壓價搶單，陷入激烈的價格競爭，造成廣告公司的營業(yè)額/利潤空間狹小，無力投入公司的升級運作，無法積累更多的經(jīng)驗，而這一狀況又使核心競爭力的打造更加困難……使廣告公司，尤其是中小型廣告公司陷入惡性發(fā)展循環(huán)。
多年來，許多本土廣告公司安于小而全或在媒介代理上進行大比拼，而在真正的客戶服務(wù)與品牌深度合作卻停滯不前。許多本土公司要么四處尋米下鍋，苦苦支撐；要么關(guān)門大吉。而跨國廣告公司則四處出擊，將一個個具有潛力的國內(nèi)客戶從本土廣告公司中搶走。做公司生存也好，突破也好，沒有靈丹妙藥。貧富懸殊，有好有壞很正常。對于以上的實際問題，從理論上講，可以采取以下辦法進行解決：
辦法一、在宏觀政策管理上，中國廣告協(xié)會已經(jīng)出臺了廣告經(jīng)營資質(zhì)認(rèn)證等辦法。
給廣告經(jīng)營單位貼上標(biāo)簽，這對凈化廣告環(huán)境、培植優(yōu)勢企業(yè)、杜絕惡性競爭、無疑有著積極的作用。但整個認(rèn)證體系的科學(xué)性、執(zhí)法的力度、數(shù)據(jù)的來源、信息的渠道等方面，還有大量的工作要做。要借助這個認(rèn)證體系，建立安全可靠的數(shù)據(jù)庫，對每個相關(guān)企業(yè)和主要從業(yè)人員實行跟蹤和監(jiān)督，并引入黃牌和紅牌機制，使中國廣告業(yè)運作在一個良性的體系中，積極實行廣告代理制，使每個人做該做的事，得該得的錢，真正與國際廣告業(yè)接軌。
辦法二、廣告公司自身的品牌化策略日見突出。
作為廣告經(jīng)營的基本單位，廣告公司的品牌化趨勢不僅有利于吸引廣告主，讓企業(yè)更有效地選擇廣告服務(wù)，而且是一種生存方式的轉(zhuǎn)型。即，品牌化的生存對廣告公司的自身經(jīng)營方式提出了更高的要求。特別在持久經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營與誠信經(jīng)營上有了明確的指歸。品牌化，說得通俗一點，就是 “ 要臉 ” ，要臉的人生肯定會過得累一點，但卻一定是贏得尊重合創(chuàng)元收益的前提。
辦法三、廣告經(jīng)營的規(guī)�；�。
廣告公司的做大做強與傳統(tǒng)企業(yè)大不一樣。傳統(tǒng)企業(yè)依靠控制物理資源就可以成功，但廣告公司必須調(diào)動人力資源和信息資源。一方面，信息化建設(shè)使公司變��；另外，社會整體的多元開放系統(tǒng)使每個人都成為一個品牌，都是一個企業(yè)，這給廣告公司的自身經(jīng)營管理帶來新課題和機會。
在激烈的市場競爭中，應(yīng)當(dāng)尊重市場優(yōu)勝劣汰的規(guī)律，讓那些不負責(zé)任、缺乏能力的弱小公司自然消亡；那些講信譽、有能力的強勢公司通過兼并、控股等市場手段迅速發(fā)展與壯大起來。在形成一定規(guī)模的基礎(chǔ)上，對外，可以整合各種資源為企業(yè)提供更高效的服務(wù)，謀求行業(yè)上的聯(lián)合；對內(nèi)，可以通過集約經(jīng)營降低成本。在堅持固有優(yōu)勢不放棄的前提下，走國際化道路，從而形成高質(zhì)量而收費合理的良好經(jīng)營形象。
公司工作總結(jié)5
12月份以來，**公司根據(jù)上級要求，結(jié)合公司實際生產(chǎn)經(jīng)營情況，積極開展“安全第一，以人為本”為主題的系列安全生產(chǎn)月活動，以提高廣大員工的安全意識和技能為重點，注重和加大安全檢查力度，有效的控制了各類事故的發(fā)生，保證了安全生產(chǎn)，取得了顯著成效，現(xiàn)將我公司20xx年“安全生產(chǎn)月”活動總結(jié)如下：
一、生產(chǎn)、設(shè)備、環(huán)境、交通、財產(chǎn)等安全事故均為“0”。
二、注重領(lǐng)導(dǎo)，強化管理。安全月活動由總經(jīng)理全面負責(zé)，分管副總經(jīng)理親自抓，部門主管落實本責(zé)任區(qū)的分級機制，形成了嚴(yán)明的職責(zé)制度，層層分解、逐級管理，權(quán)責(zé)明晰，為各項工作的全面開展提供保障。
三、加強檢查，有險必糾。依靠公司安委會、5S推進委和隱患排查小組等的定期檢查建立了監(jiān)督、監(jiān)管體系，以查督管，以查促管，使廣大員工思想上不松懈，工作上不麻痹，真正把認(rèn)識轉(zhuǎn)變?yōu)楦叨染枞趨R到日常工作中去。形成安全生產(chǎn)無小事，人人關(guān)心安全，安全關(guān)系人人的良好氛圍;定期對安全消防設(shè)施檢修。本月共檢查出安全隱患5項，目前已經(jīng)全部整改完畢。值得一提的是電鍍車間有一條老鍍鉻線，因滲水等原因，容易造成環(huán)境污染，為杜絕環(huán)境污染事故發(fā)生，我公司大投入的更新生產(chǎn)線。12月10日，公司接到區(qū)委通知，上游水庫實施泄洪，可能波及城北工業(yè)園，公司領(lǐng)導(dǎo)接到通知后，立即組織力量填土裝袋，對關(guān)鍵設(shè)備實施保護，保障設(shè)備財產(chǎn)安全。
四、加大宣傳，營造氛圍。采取多形式、多樣化、全方位宣傳教育�；顒悠陂g，安委辦利用公司電子顯示屏每日滾動播放一條宣傳標(biāo)語，提高廣大員工的.安全意識;同時，利用管理述職會、車間周例會等時間，不斷宣傳強化安全要求。
五、加強教育，提高技能。月初刊出《安全篇》專題墻報，內(nèi)容涉及生產(chǎn)、交通、消防、用電、飲食等方面，旨在拓展員工的安全知識面，提高預(yù)防和消除安全隱患技能。12月19日晚，我們還邀請區(qū)交警支隊教導(dǎo)員來我司授課，以生動鮮活的交通事故案例警示員工，交通安全不可麻痹大意，心存僥幸。近200名員工接受培訓(xùn)，員工安全意識、責(zé)任意識和遵章守紀(jì)的自覺性得到明顯增強。
六、完善制度，杜絕隱患。安全生產(chǎn)月期間，公司結(jié)合各工序?qū)嶋H，進一步修訂和完善各項操作規(guī)程，張貼到車間各崗，“動作有規(guī)范，幅度有標(biāo)準(zhǔn)”;并對各項制度的檢查落實進行嚴(yán)格監(jiān)控，確保執(zhí)行不走樣，為有效規(guī)避安全事故的發(fā)展提供保障。12月中旬，公司落實勞保政策，為所以外勤人員和機加工、電鍍車間人員配發(fā)十滴水、風(fēng)油精、人丹等防暑藥品;并開始為車間員工提供飲用純凈水，保障員工身心健康。
通過一系列活動的開展，在全體員工的一致努力下，公司在“安全生產(chǎn)月”活動中取得了一定成績，安全事故為“0”，員工的安全意識明顯增強，安全技能得到鍛煉和提高，達到了預(yù)期目的。但是，安全工作永無止境，必須牢固樹立安全第一，長抓不懈，警鐘長鳴的思想意識，繼續(xù)發(fā)揚嚴(yán)、勤、細、實的工作作風(fēng)，堅持一手抓經(jīng)濟建設(shè)，一手抓安全生產(chǎn)，把安全工作做到實處，確保公司的安全穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，為早日完成集團“**”宏偉目標(biāo)做好基礎(chǔ)。
公司工作總結(jié)6
時間一晃眼就過去了，回顧到公司已有1年多了；總在忙碌中度過，我自己在工作也是受益匪淺現(xiàn)將XX年度工作情況如下總結(jié)。
首先就我個人而言我很感謝公司可以給我一個學(xué)習(xí)進步的舞臺，感謝你們對我的關(guān)照，在這一年多里我或多或少的學(xué)習(xí)了一些產(chǎn)品知識目前我所學(xué)到的也只是微不足道的，并且還存著很多自身的問題和不足。
主要表現(xiàn)：
第一、對我而言 剛接觸揚聲器這個行業(yè)許多工作都需要邊干邊摸索，導(dǎo)致工作上不是很流暢；工作效率有待進一步提高。
第二、自己各方面工作也不是很理想都需要進行進一步的加強。
XX年已經(jīng)來臨我現(xiàn)將XX年工作如下計劃：
第一、我將會重新制定一套出樣表格和bom表清單；出樣曲線測試留底喇叭成品封樣；試做材料的產(chǎn)品都會有準(zhǔn)確的記錄，以及每月出樣報表，共計每月出了多少樣板，又有多少新產(chǎn)品下單，又有多少新產(chǎn)品沒有下單，然；對于沒有下單的新產(chǎn)品我會將那些問題告知工程主管。找出哪里的問題 在重新制樣板！
第二、協(xié)助工程主管開發(fā)新的產(chǎn)品。
第三、新產(chǎn)品在生產(chǎn)時，我會去車間跟線指導(dǎo)。以及此款產(chǎn)品在拉上是否好操作，如有不好操作的`地方我會和工程主管和生產(chǎn)主管商量用什么方法可使產(chǎn)品好操作；以及把不良品降到最低。
最后，眾觀上述問題，在未來更長的工作生涯中，我會更加嚴(yán)格要求自己，踏實地做好每一件事。我熱衷于這個行業(yè)，做著自己感興趣的揚聲器行業(yè)，充滿著熱情，也很有行動力，心中更是充滿了理想。目前，可能還未完全的涉及到這個揚聲器領(lǐng)域當(dāng)中，我相信在不久的將來，再加上公司也有這方面發(fā)展的計劃，一定可以盡早的實現(xiàn)！我更加希望，公司可以給我信心與勇氣，讓我可以更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就！我深信，只要交待安排給我的事，我會盡心盡責(zé)的去完成！我會不斷的加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品專業(yè)知識和一些工作常識；本著實事求是的做事原則，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改善缺點；團結(jié)一致，勤奮工作，共同進步，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高的價值，力爭取得更大的工作成績！
公司工作總結(jié)7
20xx年是XX市交通“十二五”規(guī)劃發(fā)展的關(guān)鍵之年，也是交投公司機遇與挑戰(zhàn)并存的一年。面對新形勢、新政策、新問題，交投公司在市政府及局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，以服務(wù)交通建設(shè)為核心，以加快公司發(fā)展為重點，創(chuàng)新機制，構(gòu)建體制，搶抓機遇，謀求發(fā)展，較好地完成了上級的任務(wù)目標(biāo)，取得了一定的成績�，F(xiàn)報告如下：
一、擴寬融資渠道，服務(wù)交通建設(shè)
1、積極籌措資金，及時償還貸款。交投公司于20xx年向建設(shè)銀行XX市支行為s233工程興化繞城段項目申請貸款2.3億元，貸款資金全部到位，全部用于交通工程建設(shè)；20xx年，向興化農(nóng)商行為新汽車客運總站申請貸款6000萬元，貸款資金全部到位，全部用于新車站建設(shè)。20xx年兩個項目已進入貸款償還期，公司積極籌措資金，克服困難，及時向政府申請專項資金，專項用于償還貸款本息，保證公司財務(wù)信用，按月償還貸款利息，并按合同約定償還貸款本金7000萬元。
2、拓寬融資渠道，積極籌措資金。20xx年以來，政府出臺了相關(guān)金融、信貸政策，融資難度加大，公司克服資產(chǎn)規(guī)模小、融資渠道單一等困難，探索新融資模式，加強與銀行企業(yè)合作，為政府融資提供資金保證，借用企業(yè)平臺向中信銀行、興業(yè)銀行融資17000萬元、其中興業(yè)銀行8000萬元，中信銀行9000萬元，用于政府工程建設(shè)項目。
3、搶抓政策機遇，立足項目融資。為解決建設(shè)資金缺口，20xx年xx月份，根據(jù)政府協(xié)調(diào)，由交投公司作為借款人，政府提供土地抵押擔(dān)保，向江蘇銀行申請工程項目貸款。交投公司積極配合，完善相關(guān)手續(xù)，提供詳實資料，在最短的時間內(nèi)完成了項目貸款的前期工作，及時提交江蘇銀行進行信貸審批。目前該項目貸款信貸審批已通過，貸款4.5億元即將到賬，專項用于工程建設(shè)，大大緩解了工程建設(shè)資金的不足。
二、完善管理體制，健全組織機構(gòu)
今年，為做實做強交通投融資平臺，以實現(xiàn)我市交通投融資工作的新突破和可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)市政府和局黨委的要求，我公司成立了辦公室、財務(wù)審計部、投資規(guī)劃部、產(chǎn)業(yè)發(fā)展部等部門，并配備了專職人員，建立健全了管理制度、工作職責(zé)，加強管理力量，分工合作，以更好完成交投公司相關(guān)工作。
三、做實做強平臺，實體規(guī)范運作
交投公司成立于20xx年，但一直未實體化運作。在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，公司在向?qū)嶓w化、規(guī)范化運作上走出了堅實的一步。目前，在進行前期調(diào)研和準(zhǔn)備工作，將進一步整合國有資產(chǎn)資源，打造實體化公司，充實公司資本，完善公司現(xiàn)金流，提高公司自身盈利能力，為20xx年發(fā)行10-15億的企業(yè)債奠定堅實的基礎(chǔ)。
20xx年，交投公司的發(fā)展有了一定的進步，但對比上級部門的要求還有很多不足。20xx年，我公司將進一步完善公司自身管理，規(guī)范化、實體化運作，爭取江蘇銀行4.5億元項目貸款資金盡快到賬，爭取發(fā)行10-15億元的企業(yè)債，重點將進行以下幾個方面的工作：
1、做實公司資本
通過多種渠道壯大公司資本金實力，提高融資能力。一是進一步明晰產(chǎn)權(quán)。進行股權(quán)重組，將股權(quán)轉(zhuǎn)讓給市國資公司，使交投公司變更為國有獨資公司；二是進一步充實資本。建議政府在已將市土地開發(fā)儲備中心（原造紙廠草庫200畝土地）劃轉(zhuǎn)到交投公司作為增資資本的基礎(chǔ)上，再以掛牌轉(zhuǎn)讓的方式向交投公司注入一定量的'優(yōu)質(zhì)經(jīng)營性土地使用權(quán)。三是整合現(xiàn)有交通資產(chǎn)，整合項目、整合資金為做大融資平臺提供資源保障，并增加公司盈利渠道。政府協(xié)調(diào)將有實際盈利運作的國有公司通過股權(quán)重組的形式并入交投公司；同時考慮回購相關(guān)運輸企業(yè)，將國有道路運營權(quán)回收，由交投公司投資實體運營，增加交投公司自身盈利能力和自身實力。與此同時，注入優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，尤其是實收資本和資本公積，做實融資平臺。通過土地、政府沉淀的資產(chǎn)、交投公司自身收益、資本金補貼和政府投資形成的股權(quán)資產(chǎn)增加，以進一步做大融資平臺資產(chǎn)，做大融資規(guī)模。
2、強化運行職能
通過相關(guān)政府性文件明確交投公司職能，建立健全運行規(guī)范投融資體系，形成融資、投資、管理、償債一體化的良性循環(huán)機制，強化融資平臺的運行職能。一是具備融資、投資（開發(fā)）職能。依托政府信用、土地資源和其他優(yōu)良資產(chǎn)，開展與金融機構(gòu)的合作，行使出資者權(quán)利，負責(zé)償還貸款本息；二是項目管理職能。管理新客運總站等建設(shè)項目資本金及項目建設(shè)資金，參與投資項目概算、預(yù)算、變更、驗收、決算管理。三是土地開發(fā)職能。根據(jù)市政府授權(quán)，在做好公司優(yōu)質(zhì)土地（原造紙廠草庫200畝土地）及新客運總站、公交總站建設(shè)項目近30畝商業(yè)用地開發(fā)的同時，盤活現(xiàn)有農(nóng)公、長途客運站等土地資產(chǎn)及交通系統(tǒng)現(xiàn)有國有資產(chǎn)，探索利用道路沿線土地的增值開發(fā)等方式盤活交通投資，增強融資平臺的造血功能和償債能力，實現(xiàn)融資平臺良性循環(huán)和可持續(xù)發(fā)展。四是國有資產(chǎn)經(jīng)營職能。根據(jù)市政府授權(quán)，經(jīng)營和管理公路及站場廣告資源等除土地以外的交通優(yōu)良資產(chǎn)和資源，確保國有資產(chǎn)保值增值。五是明確代建職能。為加強項目管理，明確項目資金來源，根據(jù)項目實際情況，由政府部門與交投公司簽訂委托代建協(xié)議，以明確項目償債資金來源，增加公司經(jīng)營收入及現(xiàn)金流，保證項目建設(shè)資金的流轉(zhuǎn)，及時償還融資本息。
3、完善管理機構(gòu)
建立現(xiàn)代企業(yè)制度，實現(xiàn)規(guī)范化運行。一是強化法人及治理結(jié)構(gòu)建設(shè)，嚴(yán)格實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負責(zé)制，董事會、監(jiān)事會的工作要正�；�，定期召開一次董事會，討論研究各個時期的重點問題并形成決議，提高企業(yè)運行效率和效益。二是區(qū)別經(jīng)營性質(zhì)及盈利能力，成立代建公司等專項子公司，并強化現(xiàn)代企業(yè)管理，逐步構(gòu)筑起自身的利潤中心和“現(xiàn)金流”，構(gòu)建可持續(xù)、多元化融資基礎(chǔ)，增強核心競爭力。三是將經(jīng)營性項目與公益性項目進行風(fēng)險隔離，實行“項目運作制”，降低平臺運行風(fēng)險，實現(xiàn)投入產(chǎn)出的良性循環(huán)。四是聘請專業(yè)機構(gòu)擔(dān)任咨詢顧問，加強專業(yè)人才隊伍建設(shè)，及時準(zhǔn)確了解和掌握國家金融政策、融資工具、融資渠道，提高資產(chǎn)運行效率和項目融資成效。同時建立健全公司組織機構(gòu)，建立健全公司管理機構(gòu)，加強領(lǐng)導(dǎo)力量，配備專業(yè)管理人員，加強管理力量，明確部門職責(zé)，分工合作，以更好完成交投公司相關(guān)工作。
以上是交投公司20xx年的相關(guān)情況匯報及來年發(fā)展思路，不足之處，敬請批評指正。
公司工作總結(jié)8
一、主要工作情況
(一)深入開展“通信質(zhì)量提升年”、“融合創(chuàng)新服務(wù)年”二項活動。
積極響應(yīng)上級的號召，深入開展各項經(jīng)營活動，確定了“拓寬渠道、做大通信”的發(fā)展目標(biāo)，以開展“通信質(zhì)量提升年”活動為抓手，深化通信改革，狠抓常規(guī)管理，推進有效拓展，把主要精力落實到全面提升通信質(zhì)量上，形成了良好的工作局面；以開展“融合創(chuàng)新服務(wù)年”活動為動力，抓“服務(wù)項目、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾”為主要內(nèi)容的落實，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平；同時，為增進交流，組織骨干員工赴兄弟公司學(xué)習(xí)考察，借鑒吸收先進的通信工作經(jīng)驗；開展了2次“走公司、看變化”交流學(xué)習(xí)活動，讓公司看先進找差距，主動加壓，提升動力，促進工作的提高。從總的情況來看，二項活動取得了較好成效，廣大干部和員工思想進一步解放，通信觀念進一步更新，服務(wù)意識進一步增強，工作作風(fēng)進一步轉(zhuǎn)變。
（二）全力推進質(zhì)量通信
第一，積極構(gòu)建平安、文明企業(yè)。
一是狠抓安全常規(guī)管理。組織了公司安全管理班，完善了安全常規(guī)管理制度、月報制度、排查制度、值班巡查制度、重大事故報告制度和安全工作應(yīng)急預(yù)案制度，組
織60余名員工參加了全省安全知識答題，公司安全管理水平得到了較大的提升。二是建立和完善了公司安全責(zé)任制，印發(fā)了《縣移動分公司安全事故責(zé)任追究辦法》，各部門、中心、班組成立了以主管為第一責(zé)任人的安全領(lǐng)導(dǎo)小組，形成各部門、各崗位、各班（組）齊抓共管的安全管理機制，對幾起突發(fā)事件和有可能影響公司安全穩(wěn)定的事件進行了有效處置，切實保障領(lǐng)導(dǎo)、員工生命和公司財產(chǎn)安全。三是開展系列安全大排查活動。聯(lián)合消防大隊、安監(jiān)局、公安、工商、文化、衛(wèi)生等部門進行安全大排查，整治凈化公司環(huán)境。
第二，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)工作扎實有效。
xxxx年隨著其它運營商的競爭力加強，我公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢不明顯，在新形勢下，我公司形成了以客戶感知為導(dǎo)向，逐步提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量為網(wǎng)絡(luò)工作的重點工作，公司通過客戶發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)盲點來布局建設(shè)投入以及優(yōu)化工程的安排，通過擴充基站數(shù)量，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)信號等，切實進一步強化了我司網(wǎng)絡(luò)競爭優(yōu)勢。
第三，加大了渠道建設(shè)及運營力度：在各級的努力下，大力興建渠道。并為提升渠道的運營能力，公司通過成立渠道協(xié)會、渠道經(jīng)理駐店幫扶等具體措施，以協(xié)會成員的“善為”帶動其他渠道，做好“傳、幫、帶”的作用，傳遞聲音、信息互通、出謀劃策，進一步引導(dǎo)渠道，增強信心、真誠合作、真正將大眾市場做活把牢，同時引入渠道淘汰機制來優(yōu)化渠道的整體素質(zhì)及對公司的忠誠度。
第四，創(chuàng)新了客戶服務(wù)模式提升客戶滿意度：全面落實公司五項禁令要求，主動有效引導(dǎo)客戶，客戶投訴量及投訴率呈逐月下降趨勢。
第五，內(nèi)部管理逐步完善，綜合支撐能力進一步提升：公司從安全管理、環(huán)境打造、企業(yè)文化、財務(wù)管理、費用管理、倉庫管理等方面進一步完善了各項綜合管理制度，使工作細化到每個環(huán)節(jié)，責(zé)權(quán)到人，快速支撐為公司有效發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。此外，公司以適度緩解員工壓力為根本，多方式實施員工關(guān)愛計劃，比如：組織員工參加省市公司相關(guān)的EAP培訓(xùn)，開展室內(nèi)室外的減壓活動（“五.四”組織野外燒烤及卡拉OK賽，桔園摘桔、年終迎新聚會等有利身心健康的活動），員工生日關(guān)懷，對生活困難的.員工進行幫扶，并在公司建立活動室，配備乒乓球、臺球，健身器材等娛樂健身設(shè)施，無償提供員工使用。
二、工作成效
一年來，我公司總體運營情況良好，各項業(yè)務(wù)在全市排前列。不僅如此，公司白云路營業(yè)廳還榮獲“省青年文明號”稱號，公司員工素質(zhì)、薪酬都有大幅度提升。公司還在積極踐行企業(yè)責(zé)任方面做了大量的工作，真實彰顯了良好的企業(yè)形象，在社會上獲得了高度的評價。
三、存在的主要問題和今后努力方向
我縣的通信工作雖然取得了一定成績，但仍然存在一些不容忽視的問題：
一是落地執(zhí)行力度不到位。對公司下達的各項政策響應(yīng)不快，執(zhí)行力度不夠，致使公司各項工作滯后。
二是業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量和效益有待提升。整體有改善，但客戶大進大出情況有待改善，兩比三比優(yōu)勢迂回不定，市場營銷效率有待進一步提高，成本控制優(yōu)化大有空間；
三是員工整體素質(zhì)有待提升。初級人員偏多，高職級人員潰乏�？蛻艚�(jīng)理的專業(yè)素質(zhì)偏低等是制約發(fā)展的一大瓶頸。
四是公司跨部門溝通協(xié)調(diào)能力有待提升。
五是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢呈下降趨勢。關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)較差：基站擁塞率較高，基站斷站率較高，基站每載頻耗能太高等造成網(wǎng)絡(luò)投訴居多，給整體運營帶來壓力。
針對這些問題，我司今后將加強以下方面工作：
一、隊伍能力的打造：
1、渠道運營能力有大的提升；
2、主管能力的全面提升，打造一支優(yōu)秀稱職的主管隊伍；
3、打造幾支專業(yè)隊伍：經(jīng)營活躍度高的渠道隊伍；戰(zhàn)斗能力強的區(qū)域中心隊伍；精煉的客戶經(jīng)理隊伍；技術(shù)過硬的網(wǎng)絡(luò)維護隊伍。
二、市場掌控能力進一步提升
以“客戶感知”為導(dǎo)向，加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)和優(yōu)化服務(wù)
1、強化基礎(chǔ)管理,確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量
2、根據(jù)市公司活動要求，著力“一月一事”,消滅網(wǎng)絡(luò)短板
3、搶占有利資源,提高網(wǎng)絡(luò)建設(shè)質(zhì)量
4、提高綜合管理水平，打造一支有凝聚力、有責(zé)任感的網(wǎng)絡(luò)團隊。
三、內(nèi)部支撐服務(wù)能力的提升
1、進一步加強制度制定落實工作，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，進一步建立健全各項相關(guān)規(guī)章制度，加強公司相關(guān)制度的監(jiān)督、檢查、落實情況。
通過管理辦法促進各歸口工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和時效性，實行固定資產(chǎn)管理專人定期負責(zé)，庫房專人標(biāo)準(zhǔn)化管理，車輛管理實行安全管理責(zé)任制等。
2、整合部門內(nèi)部資源，提高工作效率。進一步明確綜合人員的工作范圍及職責(zé)，加強部門人員專業(yè)知識的培訓(xùn)。
3、提升成本預(yù)控能力
4、按月制定全年的工會活動計劃，進一步加強工會活動組織能力，豐富員工的工余生活。
5、進一步按照公司的培訓(xùn)制度，針對員工薄弱環(huán)節(jié)開展培訓(xùn)活動，如：業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、專業(yè)技能學(xué)習(xí)、辦公軟件操作提升學(xué)習(xí)等。
通過總結(jié)過去的工作經(jīng)驗，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)揚優(yōu)良的工作作風(fēng)，將按照省、市公司的發(fā)展思路，結(jié)合本地的客觀實際情況，xxxx年我們在鞏固現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，加大對網(wǎng)絡(luò)、市場、綜合等方面的工作力度，保證各項工作持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展，努力開創(chuàng)新局面。
公司工作總結(jié)9
按照XX銀行工作要求及總部指導(dǎo)意見，20xx年XX傳媒公司經(jīng)營管理“穩(wěn)”字當(dāng)先，深入學(xué)習(xí)上級指導(dǎo)精神，立足現(xiàn)有重點業(yè)務(wù)，精簡高成本低績效業(yè)務(wù)，集中力量探索新型業(yè)務(wù)，逐步實現(xiàn)向輕資產(chǎn)、高質(zhì)效的智力密集型公司轉(zhuǎn)型，公司20xx年經(jīng)營收入較20xx年同期有小幅回調(diào)。
一、20xx年工作總結(jié)
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1、健全公司管理體系，降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險
為提升公司經(jīng)營管理效率，降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，實現(xiàn)人員合理分工，20xx年上半年，公司根據(jù)實際經(jīng)營管理與業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，共擬建《XX傳媒有限責(zé)任公司崗位職責(zé)管理辦法》、《XX傳媒文件檔案管理辦法》、《XX傳媒風(fēng)險管理辦法》、《微信公眾號業(yè)務(wù)管理辦法》《XX傳媒公司輿情監(jiān)測管理辦法》《XX傳媒公司文件編號規(guī)則》等六份制度，以保證公司各項工作合規(guī)有序展開，逐步實現(xiàn)企業(yè)系統(tǒng)化、制度化、規(guī)范化管理。
2、調(diào)整經(jīng)營方向，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)
為提升公司經(jīng)營質(zhì)量，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)向“高精尖”發(fā)展目標(biāo)轉(zhuǎn)型，公司逐步暫停商貿(mào)勞保代售等低附加值業(yè)務(wù)、暫緩?fù)七M系統(tǒng)開發(fā)等高成本業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)逐漸向縱深發(fā)展，實際工作內(nèi)容涉及創(chuàng)意軟文、圖文設(shè)計、長圖制作、logo設(shè)計，VI設(shè)計等多個方面。在此基礎(chǔ)上加強與下游制作單位合作，為總行人力資源部、XX物業(yè)提供設(shè)計印刷服務(wù)，印刷資料千余冊；為總部完成品牌形象VI設(shè)計與制作，較大地壓縮了經(jīng)營成本，提升工作效率與服務(wù)質(zhì)量。
3、夯實核心工作，助力X行發(fā)展
輿情監(jiān)測是公司現(xiàn)階段核心業(yè)務(wù)，目前為XX銀行、XX銀行信用卡中心等三家單位提供包括日報、周報、月報及季報在內(nèi)的4類輿情報告，內(nèi)容包括輿情預(yù)警、行業(yè)熱點、政策導(dǎo)向、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、評述分析等5項工作。在實際工作中，結(jié)合去年一年用戶使用習(xí)慣及反饋情況，20xx年年初輿情業(yè)務(wù)進行相關(guān)調(diào)整，并通過實際需求調(diào)研，制作符合客戶需求的定制化輿情報告服務(wù)，為XX銀行集團體系快速發(fā)展提供助力。
4、開辟新市場，加強社會合作
為增強公司經(jīng)營活力，拓寬企業(yè)發(fā)展渠道，上半年公司積極利用社會關(guān)系開拓市場，與XX影視中心確定合作意向。XX傳媒公司將作為項目總包方身份，完成有關(guān)影視中心現(xiàn)場設(shè)計、采購、施工、裝修裝潢等方面的工作，不僅打開了公司經(jīng)營局面，延展業(yè)務(wù)范圍，也能借助此次機會鍛煉隊伍，樹立公司口碑，為企業(yè)在市場競爭中覓得空間。
�。ǘ┐嬖谥饕獑栴}及分析
1、業(yè)務(wù)發(fā)展較為保守，企業(yè)經(jīng)營缺乏活力
目前公司業(yè)務(wù)各項業(yè)務(wù)缺少計劃與規(guī)劃，均存在淺嘗輒止現(xiàn)象，其潛在市場發(fā)掘不充分，對市場敏感度不足，業(yè)務(wù)拓展偏于保守，公司發(fā)展動力不足，企業(yè)經(jīng)營缺乏活力。歸結(jié)原因在于目前公司定位不明確，對公司發(fā)展方向較為模糊，因而在實際工作中缺少導(dǎo)向，無的放矢，容易眉毛胡子一把抓。同時囿于專業(yè)人才限制，公司沒有核心技術(shù)支撐，因而難有核心業(yè)務(wù)支撐企業(yè)進入發(fā)展快車道，降低市場競爭活力。
2、項目成本高利潤低，多依靠外包團隊
由于公司缺乏專業(yè)團隊，導(dǎo)致在項目實施過程中不得不依托第三方組織完成甲方需求，極大的壓低盈利空間。而且，我方作為連接甲方與第三方組織的中間人，需要多方協(xié)調(diào)、多頭并進，極易造成信息不對稱、傳達不到位、溝通不及時等問題，導(dǎo)致時間成本、人力成本上升，工作效率下降，對項目實施造成一定阻力與甚至障礙。
3、員工激勵不足，員工管理與考核機制有待加強
由于目前公司項目多依托于XX銀行項目安排，外部競爭環(huán)境的缺失易導(dǎo)致員工動力不足，偶有懈怠情緒出現(xiàn)；內(nèi)部競爭機制的匱乏易引發(fā)員工散漫心理，工作效率相對較低，產(chǎn)出質(zhì)量難以保障。同時，因缺少完善的績效考核機制與業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)，易出現(xiàn)“干多干少一個樣”、“人在心不在、出工不出力”的現(xiàn)象。
二、 20xx年工作計劃
20xx年XX傳媒各項工作仍以穩(wěn)健經(jīng)營為主基調(diào)，貫徹落實總行關(guān)于公司“高精尖”發(fā)展要求，適時借助市場機會與社會渠道拓展相關(guān)領(lǐng)域，在探索中逐步打造專業(yè)化團隊，實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)升級。
1、明確發(fā)展方向，打造核心業(yè)務(wù)
做XX銀行“文化傳播領(lǐng)域最信任的綜合服務(wù)提供商”，這是由XX傳媒先天基因做決定，也是由XX傳媒發(fā)展道路所定位的，因而公司業(yè)務(wù)定位應(yīng)堅持做好“文化傳播的`出口關(guān)”，這是事關(guān)XX銀行企業(yè)形象的出口關(guān)，也是XX銀行業(yè)務(wù)線的最上游，做XX銀行品牌策劃與形象顧問，以智庫角色參與X行發(fā)展建設(shè)。在實際工作中，20xx年公司先以鞏固完善現(xiàn)有業(yè)務(wù)為主，在平穩(wěn)推進已有項目基礎(chǔ)上，增進與XX銀行各級單位的交流聯(lián)系，以需求為導(dǎo)向，想客戶之所想，做客戶之所需，以此作為公司業(yè)務(wù)發(fā)展落腳點，結(jié)合自身所長，適度擴大服務(wù)范圍、適當(dāng)細化服務(wù)內(nèi)容，以精心用心的服務(wù)態(tài)度與質(zhì)優(yōu)物美的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)打造業(yè)內(nèi)良好口碑與品牌形象，提升公司知名度與認(rèn)可度。
2、業(yè)務(wù)上要“走出去”，人才上要“引進來”
專業(yè)人才戰(zhàn)略是傳媒公司未來業(yè)務(wù)拓展的關(guān)鍵核心，20xx年公司將完善人才合作機制，實現(xiàn)“招聘+合作”雙軌制模式，對于日�；A(chǔ)性且有一定門檻的工作崗位以招聘為主，對于專業(yè)性強、門檻較高的非日常工作則以合作方式與市場專業(yè)人才簽訂合約合作。通過人才入口把關(guān)，將最大限度提升工作效率與產(chǎn)出質(zhì)量，實現(xiàn)“服務(wù)贏口碑、質(zhì)量樹品牌”，提升企業(yè)市場知名度與競爭力，逐步開拓市場渠道，完成企業(yè)市場化轉(zhuǎn)型。
3、加強內(nèi)部管理，營造向上氛圍
20xx年將貫徹落實公司新合規(guī)體系要求，加快實現(xiàn)公司制度化、規(guī)范化、合規(guī)化管理。同時也在實踐中充分檢驗新合規(guī)體系的適用度，不斷調(diào)整完善相關(guān)內(nèi)容，做到理論與實踐相結(jié)合。20xx年計劃增加員工激勵政策，將業(yè)務(wù)與業(yè)績掛鉤，以激發(fā)員工潛力與動力，變被動為主動，營造公司活潑向上、積極昂揚、奮發(fā)拼搏、精誠協(xié)作的文化氛圍。
公司工作總結(jié)10
20xx年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年，在這一年里，—物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)某物業(yè)公司的實際情況，在搞好服務(wù)的同時理順完善物業(yè)管理年度工作總結(jié)的工作，初步達到"工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學(xué)化"的管理要求。
使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將物業(yè)管理年度工作總結(jié)如下：
一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況
�。ㄒ唬┓课莨芾�。
房屋管理是物業(yè)管理年度工作總結(jié)的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%。
�。ǘ┕苍O(shè)施、設(shè)備的管理。
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應(yīng)急維修工作3次，達到養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
（三）綠化管理。
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。
�。ㄋ模┉h(huán)境衛(wèi)生的管理。
環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
�。ㄎ澹┬^(qū)安全防范工作。
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。
二、今年完成的重點工作
�。ㄒ唬I(yè)主入住前期物業(yè)管理工作
（1）熟悉小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的施工情況；進駐后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設(shè)備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎(chǔ)，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。
�。�2）根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議；在熟悉小區(qū)各項情況后，我們針對小區(qū)的實際情況，完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計x項，并提出合理化建議x項，開發(fā)商采納x項，即報奶箱設(shè)置在門廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。
�。�3）搞好保安員前期的培訓(xùn)工作；保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個月，制定了詳細的培訓(xùn)方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊為業(yè)主服務(wù)，保安隊的工作受到一致好評。
�。�4）配合開發(fā)商的售樓工作；為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊—宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并達到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部"十一"售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。
（5）搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，順利完成交房工作；為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和幫助下，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作，整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計12項。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則，我處針對小區(qū)的實際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進行，目前辦理入住業(yè)主—戶，辦理裝修手續(xù)戶。
（二）加強管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量
�。�1）樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。
進駐后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，"以人為本"的服務(wù)精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如1—1—501業(yè)主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種情況，我們對此戶進行特殊關(guān)照戶服務(wù)，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊。除此之外，我們還開展免費代辦服務(wù)，如代辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業(yè)主有一種"有困難，找物業(yè)"的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽。
（2）搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的'一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。
為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標(biāo)。今年共計接到維修投訴157起，完成152起，及時完成131起，完成率為96.8%，及時率為83.4%。在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時定期對各種設(shè)施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，如12月30日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是積極的進行搶修，再通知廠家到場調(diào)查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。
（3）加強小區(qū)裝修管理工作。
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。
�。�4）認(rèn)真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。
業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時處理，增進與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種"為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心"的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。
（三）努力提高管理水平，促進物業(yè)管理上檔次
�。�1）組織員工進行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進員工，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓(xùn)計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓(xùn)6次，技能考核4次。
�。�2）利用先進的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式；我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)，工作達到一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎(chǔ)。
（四）搞好對外協(xié)調(diào)管理工作
搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與開發(fā)商配合，積極主動與房地局，城管局，電信局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦；申請門牌、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。
三、存在的問題和教訓(xùn)
雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。
第一，管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務(wù)的能力還有待提高。
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。
第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在—年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻，為某物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。
公司工作總結(jié)11
xx年就要尾聲，新的一年展望在即。xx項目從xx年4月中旬正式施工到現(xiàn)在，其中制管車間門架式鋼結(jié)構(gòu)總面積 9820㎡，預(yù)留倉庫門架式鋼結(jié)構(gòu)總面積 3840㎡，主體分別于xx年6月初，xx年10月中旬全線投入使用，這成績與公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及項目部全體員工的辛苦勞動是分不開的，也是我們設(shè)計部、物資部、工程部等公司上下團結(jié)協(xié)作的結(jié)果。
在工程的整體建設(shè)過程中，也深刻認(rèn)識到團隊合作的重要性，一些自身的不足，團隊的融洽度等等都是影響工程順利進行的關(guān)鍵因素。為此，現(xiàn)將工程工作總結(jié)如下：
一、工期進度方面
工程在建前期，在公司上下一致的努力下，整體運作良好，工程從安全，質(zhì)量，進度等各方面呈現(xiàn)良好趨勢，但是原材料的加工好壞是一項重要環(huán)節(jié)，為此在材料進場過程中，對其材料的審核驗收關(guān)系到工程安全、進度等重大環(huán)節(jié)。(材料常出現(xiàn)的問題：
1、材料與原圖紙不符。參照圖紙逐一檢驗，確保材料的無誤性;其次原材料在加工生產(chǎn)過程中公司加大力度對其進行監(jiān)督以確保材料的正確生產(chǎn)為之后的不必要麻煩做好保證。
2、原材料進場相應(yīng)資料不完善。建議在配發(fā)材料過程中，組織相應(yīng)資料人員準(zhǔn)備相應(yīng)資料隨車配發(fā)。
3、做好圖紙會審，原圖設(shè)計的常理見識可能有時會與現(xiàn)場安裝生產(chǎn)相沖突，造成后期現(xiàn)場變更，誤工誤時)鑒于以上，我希望能在工地開工之前，集公司相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，設(shè)計部，物資部，工程部(建議施工隊在條件允許的情況下同會)等相應(yīng)負責(zé)人召開一個“工前會議”，針對圖紙、合同、原材料采集、材料配發(fā)統(tǒng)籌，設(shè)計技術(shù)，現(xiàn)場管理問題做一個全方位的分析、統(tǒng)籌、商榷，劃分相應(yīng)職責(zé)，團結(jié)團隊力量。
在基礎(chǔ)施工中，天氣等不可抗拒因素，是影響整體工程順利完工的最大的絆腳石，為此現(xiàn)場管理者要根據(jù)現(xiàn)場實際情況，甲方，天氣等因素做好相應(yīng)調(diào)整，合理安排施工進度、編制切實有效的進度趕超制度措施。
在此，我也深刻認(rèn)識到自身的不足，面對陰雨天氣不能合理組織安排工人做好后期工程進度的準(zhǔn)備工作，相應(yīng)的在條件允許的'情況下就造成了工期的相應(yīng)順延，工程進度加緊時，相應(yīng)的突擊趕超工期也是我自身管理經(jīng)驗的不足，不能合理有效的調(diào)配工人全面落實，所以在以后的工作中有很多地方需要學(xué)習(xí)以待長進。
二、工程施工安全方面
現(xiàn)場施工要能夠真正意識到安全生產(chǎn)是企業(yè)和個人鑄就中太精品的前提和保障。能夠認(rèn)識做到“以人為本，安全第一”的社會態(tài)度，能夠做到安全設(shè)施的投入、安全教育、預(yù)防為主的重要性和必要性。在工程開工前期，做好工人安全教育工作，簽訂相應(yīng)的勞務(wù)合同，安全交底，時刻牢記安全意識，xx預(yù)留倉庫項目中途施工過程中出現(xiàn)的工人施工跌落情況。
作為現(xiàn)場負責(zé)人我負有不可推卸的責(zé)任，在公司領(lǐng)導(dǎo)上下一致的努力下采取相應(yīng)應(yīng)急措施，為受傷者及時有效的爭取到了最寶貴的搶救時間，使得工人最后的健康恢復(fù)提供了有力保障，為此我也深刻反省自身，牢記過失，在日后的施工現(xiàn)場安全管理工作中，時刻做好“三寶、四口、五臨邊”、現(xiàn)場文明施工、對工人的安全教育、排查安全隱患作為工作的重點，并制定具體的安全實施方案和措施，為工程的順利進行保駕護航。
三、工程施工質(zhì)量方面
百年大計，質(zhì)量為本。xx項目，隨已經(jīng)完工，但是依然遺留有很多棘手問題，如：屋面板陽光瓦搭接處的漏水，墻面窗戶的漏水……著實給甲方的生產(chǎn)造成了一定影響，同時也為公司造成了不必要的損失，對此我深感愧疚，目前一直在努力修整中。
鑒于以上我覺得在工程施工過程中時刻監(jiān)督其施工程序，避免工人麻痹思想，要與作業(yè)班組簽訂技術(shù)交底，必要時簽訂質(zhì)量協(xié)議，并制定相應(yīng)質(zhì)量檢查周期，在施工過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷在施工中落實解決，真正做到質(zhì)量問題在質(zhì)量檢查的動態(tài)管理之內(nèi)。嚴(yán)格按照國家規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)與分戶驗收標(biāo)準(zhǔn)施工，把各項質(zhì)量落到實處。
四、成本控制和工程預(yù)付款
1.成本控制
1)材料控制：施工初期編制了詳細的施工預(yù)算和材料用量計劃，在施工過程中根據(jù)現(xiàn)場條件的變化、設(shè)計變更、洽商等變化因素又逐步加以完善。各施工班組憑任務(wù)單領(lǐng)料，材料進出庫有詳細的記錄。在保證材料正常供應(yīng)的情況下，杜絕浪費。
2)采用新工藝，減少用工量、提高效率來增加效益(結(jié)合現(xiàn)場實際情況而定)。
2.工程預(yù)付款
與xxx集團有限公司簽訂施工合同中的工程預(yù)付款條款，建設(shè)單位存在過拖欠和推延，這讓工程的順利進行也受到一定影響，針對這個問題現(xiàn)場管理者充分做好工程工作的前提保證下，切時做好甲方溝通，確保款項支付力度，為公司做好最切實有力的后援保證。
與各作業(yè)班組簽訂的勞務(wù)合同，我們按照合同也從未有過拖欠，隨偶有推延，現(xiàn)場也盡量做好了安撫工作，確保最后讓農(nóng)民工安安全全工作、歡歡喜喜回家。
回望今年的工作有成長也有不足，清醒分析自己的工作中的不足和優(yōu)點，認(rèn)識差距，接受經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，在今后的工作中揚長避短，提高和改進施工方法，這是日后工作的寶貴財富。日后逐漸完善自己的觀點和意識，不斷提高專業(yè)素質(zhì)和水平，加強責(zé)任心，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)精神，以人為本，強化管理，增強團隊合作精神。讓我們工程部的成績鑒證“輝煌鄭通，展現(xiàn)鐵軍風(fēng)采”。
公司工作總結(jié)12
這一年多來，我們“防范風(fēng)險為根本，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心，支持服務(wù)中小企業(yè)，提高效益為目的，努力打造信用形象”的理念。全體員工努力工作，齊心協(xié)力，共辦理擔(dān)保業(yè)務(wù)488筆，擔(dān)保金額27960萬元，累計擔(dān)保金額47792萬元，取得了社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。
一、20xx年主要工作
1、嚴(yán)把風(fēng)險關(guān)，加強保前調(diào)查核實。對每一筆擔(dān)保，我們都嚴(yán)把風(fēng)險關(guān)，認(rèn)真做好客戶外部信用信息的調(diào)查，對企業(yè)的財務(wù)狀況、生產(chǎn)經(jīng)營情況、還款能力進行認(rèn)真評估，畢竟擔(dān)保是一項高風(fēng)險行業(yè)，如不加以防范，就會造成損失。
2、以誠為本。我們以“及時、高效、熱情、雙贏”作為公司的服務(wù)理念，在實際只要企業(yè)找到我們，需要我們的擔(dān)保，我們總是及時地進行調(diào)查，盡快作出答復(fù)，主動與銀行溝通，幫助企業(yè)解決資金困難。
3、加強學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平。對于從業(yè)人員除了要有較高的風(fēng)險意識以外，還必須要有豐富的業(yè)務(wù)知識和實際業(yè)務(wù)操作能力。因此，我們一方面向兄弟擔(dān)保公司學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的.工作經(jīng)驗為我所用。另一方面從書本上學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)財政金融相關(guān)政策，及時掌握經(jīng)濟領(lǐng)域的新動向。
4、加強內(nèi)部管理。作為新組建的公司，加強內(nèi)部管理，建章立制，是公司穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)，因此我們首先從基礎(chǔ)工作入手。一是參照其他優(yōu)秀擔(dān)保機構(gòu)的經(jīng)驗，制定了各類業(yè)務(wù)資料;二是單獨設(shè)立業(yè)務(wù)經(jīng)營部，配備了專業(yè)調(diào)查人員;三是配備了電腦、打印機、傳真機等硬件設(shè)施，明確了網(wǎng)絡(luò)操作員，確保信息暢通，及時上報業(yè)務(wù)經(jīng)營情況;四是制定了業(yè)務(wù)操作規(guī)定，風(fēng)險防范措施和各崗位職責(zé)。
二、心得體會
1、防范風(fēng)險，講求真實有效。防范和控制風(fēng)險是為中小企業(yè)服務(wù)和公司自身發(fā)展的前提，擔(dān)保業(yè)是高風(fēng)險行業(yè)，只有切實防范和控制風(fēng)險才能更好的為中小企業(yè)服務(wù)。而要有效的防范風(fēng)險，必須講求真實有效，只有把工作做實做深做細，才能有效防范風(fēng)險。
2、服務(wù)企業(yè)，講求誠心誠意。擔(dān)保企業(yè)既是高風(fēng)險行業(yè)，也是服務(wù)行業(yè)，就要講求誠心誠意的為中小企業(yè)服務(wù)，想企業(yè)所想，要急企業(yè)所急，努力為他們排擾解難，只有這樣才能達到雙贏的目的。
3、開拓業(yè)務(wù)，講求穩(wěn)步向前。由于擔(dān)保公司本身的特殊性，又不能急于求成，必須講究穩(wěn)健經(jīng)營，才能可持續(xù)發(fā)展。
三、建議和暢想
同公司共同奮斗了一年，通過擔(dān)保公司年終工作總結(jié)，我提出幾點問題，有待討論解決：
1、企業(yè)沒有權(quán)證的反擔(dān)保資產(chǎn)到政府有關(guān)部門登記困難，一旦出現(xiàn)風(fēng)險，擔(dān)保公司的利益難以得到法律保護;
2、對擔(dān)保企業(yè)要加強培訓(xùn)，特別是如何把握受保企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險方面多講案例，多實地考察。
通過工作總結(jié)，對于未來，我們要：
1、加強與合作銀行溝通，爭取提高原有擔(dān)保放大倍數(shù)，同時積極與其他銀行聯(lián)系，以增加新的合作銀行。
2、加強內(nèi)部管理，建立完善考核體系，提高員工主觀能動性，提高工作效率和服務(wù)水平。
公司工作總結(jié)13
20xx年財務(wù)部在中支公司黨委、總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在中支各部門、各基層公司緊密配合下，以“誠信天下，穩(wěn)健一生，追求卓越”為指導(dǎo)思想，一如既往地做好日常財務(wù)核算工作，細化各項管理，做到財務(wù)工作長計劃，短安排,使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用, 堅持科學(xué)發(fā)展觀，進一步更新觀念，理清工作思路，以公司效益為首要目標(biāo)，為公司提高盈利能力,步入健康發(fā)展之路,做出應(yīng)有的貢獻.
回顧13年的財務(wù)工作，在日�；A(chǔ)工作外，主要有以下幾個方面：
�。ㄒ唬┱J(rèn)真做好20xx年會計決算
根據(jù)分公司會計核算日程安排，我部全體人員按照分公司要求，加班加點、同心協(xié)力，對于日程安排中所列各項工作，提前收集數(shù)據(jù)資料，做好相關(guān)準(zhǔn)備，并認(rèn)真核對各項數(shù)據(jù)，按時向分公司及時報送各項數(shù)據(jù)及各類統(tǒng)計報表。并根據(jù)總公司要求及分公司的統(tǒng)一部署進行數(shù)據(jù)質(zhì)量準(zhǔn)確性的核實，對會計科目所屬明細進行了逐項認(rèn)真核對，根據(jù)實際情況配合分公司進行了賬務(wù)調(diào)整，以使賬套數(shù)據(jù)更加明晰準(zhǔn)確。
�。ǘ┳龊酶黜椂惤鸬纳陥蠊ぷ�
按照分公司的統(tǒng)一部署，我部門在收到分公司下發(fā)的納稅申報表后，進行核對，并按支公司進行分配，按月按時按點對我司營業(yè)稅、城建稅、教育費附加、價格調(diào)節(jié)基金、印花稅、個人所得稅進行申報。同時，做好免稅險種的協(xié)調(diào)溝通工作，及國稅季度零申報等工作。同時，今年還向稅務(wù)部門申報繳納了我司殘疾人保證金及工會經(jīng)費。
�。ㄈ┳龊酶黜椬圆楣ぷ�
根據(jù)分公司所下的通知，對20xx年內(nèi)的財務(wù)數(shù)據(jù)真實性、公司內(nèi)控做了自查工作并上報自查及整改結(jié)果，配合分公司財務(wù)做了會計達標(biāo)自查工作。按月核對保戶貸款的還款及續(xù)貸業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及財務(wù)數(shù)據(jù)的一致性。
�。ㄋ�)做好財務(wù)集中管理工作。
根據(jù)總、分公司集中管理的要求，我司按照分公司要求，所有退保、給付、理賠等付款業(yè)務(wù)都實現(xiàn)了總公司集中支付，費用類支付工行、農(nóng)行、建行、農(nóng)信社、郵政儲蓄銀行等均實現(xiàn)了分公司集中支付。收款業(yè)務(wù)中新保業(yè)務(wù)中98.63%的業(yè)務(wù)實現(xiàn)了總公司集中代扣，續(xù)期業(yè)務(wù)中92.76%的業(yè)務(wù)實現(xiàn)了總公司集中代扣。我部門根據(jù)集中收付過程中出現(xiàn)的各類問題進行了積極的協(xié)調(diào)處理。
�。ㄎ澹┳龊勉y行賬戶及資金管理。
根據(jù)省公司“財務(wù)實行收支兩條線，保費全額上劃，賠款、費用集中支付”的原則，明年我們繼續(xù)加大資金的管控力度，收入戶在今年已實施了總公司集中中管理，保障了收入戶資金全額、及時的上劃;根據(jù)集中管理的要求，我司四級機構(gòu)不設(shè)置銀行賬戶，所有費用和給付、賠款等支付業(yè)務(wù)將由分公司統(tǒng)一進行集中支付。
根據(jù)集中管理的需要，為減少資金的風(fēng)險，我部門出納員會督促、監(jiān)督各支公司將收取的現(xiàn)金保費每日及時解送銀行，保證總公司每天都能將資金集中到總公司收入戶。行政出納也會通過網(wǎng)上銀行實時跟蹤，對于滯留在銀行賬戶的資金，及時通過網(wǎng)上銀行管理，從而為企業(yè)帶來更大的效益。
�。┳龊觅M用管控和預(yù)算管理。
為了實現(xiàn)公司產(chǎn)生效益，必須加強對各項費用成本的管控，對于中支的各類費用協(xié)同同行政人事部一起建立日常費用明細表，以加強對今后各項費用支出的管控。分公司對各中支實行費用預(yù)算撥付制度，即先由各中支公司預(yù)算自己的保費規(guī)模，然后根據(jù)保費規(guī)模和日常的費用支出填列統(tǒng)一下發(fā)的“費用預(yù)算表”，分公司以此表為依據(jù)，按月對各三四級機構(gòu)進行費用的撥付，對于超出預(yù)算的部分分公司堅決不予撥付;根據(jù)省公司這樣的嚴(yán)控，對于三四級機構(gòu)的管控我們將嚴(yán)格按照分公司的要求，加強費用管控，即加強對四級機構(gòu)固定費用外的開支情況進行嚴(yán)管，對于每筆開支要求向中支公司說明情況，列明用途，中支公司將根據(jù)實際情況核準(zhǔn)此筆費用的開支，予以支付費用，已達到壓縮不必要的費用開支的目的。20xx年，我們采用重點科目按科目管控的.辦法，對招待費、車輛費用、電話費、辦公用品、電子耗材按照分公司要求進行管控，在這樣的嚴(yán)格控制下，我司今年上述費用都有了大幅度的節(jié)約。20xx，我部門將對所有科目進行單個科目管控、按進度使用。對于超進度的費用一律不予報銷。
�。ㄆ撸┳龊酶黝悢�(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作。
做好對各類臺帳的登記匯總工作，月初，做好向外部機構(gòu)及上級機構(gòu)的報表申報工作，月末及時的提供各項費用類指標(biāo)，及時反映出業(yè)務(wù)部門及險種的經(jīng)營效益情況和費用支出情況，同時根據(jù)分公司的培訓(xùn)內(nèi)容，盡量多列舉各類指標(biāo)數(shù)據(jù)情況，方便領(lǐng)導(dǎo)全面掌握經(jīng)營方面的各類情況，方便公司總經(jīng)理室根據(jù)指標(biāo)情況進行相應(yīng)的政策調(diào)整，為公司最終效益的實現(xiàn)提供好數(shù)據(jù)支持。
（八）做好檔案管理工作
根據(jù)分公司要求，我司要對所有財務(wù)憑證中支保管5年后上交分公司保管，我們在保管期間，做好檔案的分類、整理、工作，同時做好檔案的防火安全工作。
（九）增強服務(wù)意識，作好各項服務(wù)工作。
我部門要求財務(wù)部所有人員根據(jù)公司要求，為客戶做好個性化服務(wù)工作;對于基層公司人員，更要盡心協(xié)助，對于部門間的協(xié)同工作，積極提供配合，做好服務(wù)工作，使各項工作順利開展。
20xx年工作打算:
由于公司在20xx年處于轉(zhuǎn)型發(fā)展很重要的一年,接到上級公司的新的措施、規(guī)定比較多,出臺的新的政策也比較多,處于快速變化時期,因此加強對各種方針政策的學(xué)習(xí)亟待加強,并根據(jù)公司出臺的政策,適時地調(diào)整各項財務(wù)管理工作,而且由于財務(wù)集中管理的逐步實行,財務(wù)工作的各項工作流程都需要做好相應(yīng)的調(diào)整,以保障日常財務(wù)工作的順利運行.20xx年，我們會加強財務(wù)管理，加大費用管控力度，提高后援服務(wù)質(zhì)量�？傊�,我們在今后財務(wù)工作中，要進一步加強學(xué)習(xí)和培訓(xùn),快速適應(yīng)新的制度、流程的規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行分公司制定的各項制度和決策，為公司效益的實現(xiàn)做出應(yīng)有的貢獻.
公司工作總結(jié)14
20xx年即將過去，從9月25日公司成立至今三個月的時間里，我公司通過努力的銷售工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對我公司的銷售工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高我公司的銷售水平，以至于把銷售公司做的更好，同時我自己也有信心把明年的銷售工作做的更好，完成明年的銷售任務(wù)。下面我對三個月來的銷售工作進行簡要的總結(jié)。
我公司于今年9月25日成立，10月份團隊正式組建成形，在沒有負責(zé)公司整體銷售以前，僅憑對廣告銷售工作的熱情，而缺乏公司整體銷售經(jīng)驗和知識。為了迅速帶好公司銷售團隊，我一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)銷售知識，一邊摸索市場，遇到銷售方面的難點和問題，我經(jīng)常請教劉臺和南主任及其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的努力學(xué)習(xí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對我臺市場有了一個大概的認(rèn)識和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提出的各種問題，準(zhǔn)確把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過三個月的努力，也取得了幾個成功的客戶案例，對市場的認(rèn)識也有了一個比較透明的掌握。在不斷學(xué)習(xí)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力、業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件，對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于整個廣告市場的了解還不夠深入，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。對公司銷售團隊的帶領(lǐng)不夠好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)力度不夠，從而影響了公司的銷售業(yè)績。
在三個月的時間中，經(jīng)過公司全體人員的共同努力，使我公司的知名度在華北市場漸漸被客戶所認(rèn)知，良好的服務(wù)加上優(yōu)良的廣告資源獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面我們還存在問題。
下面是我公司的銷售情況：
從銷售業(yè)績上看，我們的工作做的基本合格。我公司從十月底開始進行銷售工作，十一月中旬簽下第一筆定單，雖然只有不到二十萬，但也鼓勵了我們的銷售團隊。至今我們已經(jīng)簽下3420萬的合同量（不含地面頻道），同20xx年全年的合同量已相差不遠，我們有信心完成臺里制定的20xx年任務(wù)。
當(dāng)然我們也有很多不足，比如銷售人員在與客戶溝通的過程中不能了解客戶的真正想法和意圖，對客戶提出的某些建議不能做出迅速的反應(yīng)。新業(yè)務(wù)的開拓不夠，個別業(yè)務(wù)人員的責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
在20xx年的銷售工作中我認(rèn)為下面幾項工作可做為主要幾項工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而且相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的財富，一切銷售業(yè)績起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力、合作精神的銷售團隊是公司的根本。在明年的銷售工作中建立一個和諧、具有殺傷力的團隊作為一項主要工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是公司的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于一種放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對銷售工作有高度的'責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、提高銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題的目的在于提高銷售人員的綜合素質(zhì)，在銷售工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標(biāo)
完成今年的銷售目標(biāo)，最基本的是把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周，甚至每日，完成各時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團隊和工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以是上我一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請指正。
公司工作總結(jié)15
一、做好辦公室工作，必須加強學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)。
公司正式啟動辦公自動化系統(tǒng)，實行無紙化辦文，公司呈現(xiàn)了節(jié)奏快、作風(fēng)實、標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)的新氣象。為適應(yīng)工作需要，辦公室多次組織職工結(jié)合系統(tǒng)測試進行學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，使經(jīng)辦人員在無紙化辦文中做到個個是技術(shù)能手，文件辦理中未出現(xiàn)操作失誤的情況，保證了公司公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)的順暢運行。
二、做好辦公室工作，必須計劃周詳，定期檢查，做到開始有計劃、中間有檢查、最后有結(jié)果。
針對公司制定并落實到部門的目標(biāo)，辦公室每季度制訂了工作計劃，將任務(wù)落實到人，并明確切實可行的實施措施；每月至少召開一次主任工作會議，檢查工作計劃的完成情況，查找存在問題，對未完工作督促完成；根據(jù)執(zhí)行中的實際情況適時調(diào)整工作計劃，加緊實施。一年來辦公室工作計劃周密、執(zhí)行得力、檢查細致，總結(jié)認(rèn)真，較好地保證了年度工作目標(biāo)的完成。
三、做好辦公室工作，必須組織縝密，執(zhí)行細心。
辦公室工作繁雜，稍不注意就易出紕漏，有的甚至可能會影響公司大局。因此，我們要求每一位職工牢固樹立辦公室工作無小事的意識，一要細心、細致，二要從細小的事抓起。時時刻刻、事事處處，都要認(rèn)真、細致，謹(jǐn)言慎行，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布臵的工作在辦公室延誤，
不讓需要辦理的文電在辦公室積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志受到冷落，不讓公司形象因辦公室工作而受損。20xx年我們還將把培養(yǎng)"工作細致嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)細心周到"的作風(fēng)作為辦公室的重點工作來抓，從辦文到綜合宣傳、行政管理，都要求認(rèn)真、細致、嚴(yán)謹(jǐn)。
四、做好辦公室工作，必須用服務(wù)至上的精神來統(tǒng)領(lǐng)。
我們對辦公室每個職工都強調(diào)了服務(wù)精神的理念，并把這種理念落實到工作中去。一年來，辦公室同志在辦文、采購、用車等方面都體現(xiàn)了服務(wù)精神，周密安排好領(lǐng)導(dǎo)的工作日程，耐心協(xié)調(diào)解決部門的困難，為每一個職工分憂解難。即使在工作中遇到一些不合理的指責(zé)，也本著服務(wù)的精神去解釋，而不是抵觸甚至對立。比如我們在司機班試行了投訴登記制度，20xx年對司機的投訴大為減少，這充分說明我們的工作得到了公司職工的認(rèn)可。
轉(zhuǎn)眼又是一年，在xxx這個大家庭中已度過了兩年半的時間，度過了我兩年半的組訓(xùn)工作，與老組訓(xùn)相比，兩年半是一個不長也不短的時間，像毛毛細雨一樣在身邊擦肩而過，有太多潤物細無聲的輕描淡寫，也有工作磨練的很多痕跡。這兩年半讓我從一個稚嫩的實習(xí)生成長為一名正式的組訓(xùn)，讓我感受到了xx的溫暖、勵練與激勵————感慨萬千�；厥�20xx所走過的足跡，組成了我人生一頁頁精彩的篇章，有歡笑、有成功、有困難，也有淚水，我相信，只有經(jīng)過付出才是最大的喜悅。現(xiàn)將我的20xx年工作情況向上級匯報。
這一年的工作主要圍繞以下三點來做的：
一、中介團隊日常工作的經(jīng)營
從20xx年下旬開始，由于區(qū)部改為支公司，實現(xiàn)一體化經(jīng)營，所以哪里需要組訓(xùn)我們就會沖向哪里，經(jīng)常會被調(diào)到各個崗位，這個時候我被調(diào)到中介工作，主要負責(zé)銀保團隊日常管理、培訓(xùn)等工作，在這個全新的崗位上，在學(xué)到更多東西的同時我也遇到了前所未有的困難。雖然中介同樣是以團隊形勢出現(xiàn)，經(jīng)營模式也正在逐漸向營銷靠攏，但中介的客戶經(jīng)理早已習(xí)慣于他們分散型的工作方式，所以很難按照正規(guī)的早會流程、制度管理實施，這也是讓我大費苦心的一件事。會報、表報這些熟悉的詞語會經(jīng)常出現(xiàn)在組訓(xùn)的眼前，通過工作不斷的磨練，我深刻的領(lǐng)悟到這不只是簡單的晨會經(jīng)營、產(chǎn)說會運作、數(shù)字信息等，它包含一個個溫馨的電話追蹤，一次次耐心的私下溝通，一場場精心細致的準(zhǔn)備，乃至一杯炎炎夏日里解渴的冰水。韓非子認(rèn)為：天下之大事做于細，天下之難事做于易，要耐得住磨練，踏踏實實從身邊的小事做起，通過努力，去贏得團隊伙伴們的認(rèn)可和支持。在這其中，要想成為一名優(yōu)秀的組訓(xùn)，有一個最重要的因素，那就是細節(jié)決定成敗。一開始，大家還不是很接受我，必竟陌生嗎，可以理解，那我就從小事做起，第一時間深入他們中間，打電話了解情況，到辦公室與他們聊天，消除介心。大家認(rèn)可了我，早會自然也有聲有色了，勢氣也好于原來很多。并且我也把一些基礎(chǔ)性工作像日志管理、考勤制度等逐步在中介團隊中深化，使大家的責(zé)任感，大局意識逐步得到提升。
20xx年是市公司銀保整合轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵之年，開始著重于期躉兩手抓的工作，逐漸的把期交產(chǎn)品納入到考核業(yè)績當(dāng)中。這對于中介部來講是一項艱巨的任務(wù)，因為目前所有的客戶經(jīng)理都已習(xí)慣于銷售躉交，轉(zhuǎn)變需要一個過程，最快的方法就是通過說明會的形式來推廣期交，而對于中介部門來說又從沒召開過，也沒經(jīng)歷過，所以前期的準(zhǔn)備、邀約、追蹤是至關(guān)重要的，這時我就把前期在營銷積累的說明會經(jīng)驗精心歸納總結(jié)，通過早會多次進行宣導(dǎo)講解，使大家清楚的.了解說明會的意義與功用，并全面掌握運作要領(lǐng)，這樣在我們共同努力下，中介首場說明會取得了圓滿成功，為開紅門工作打下了很好的基礎(chǔ)。通過實踐一次又一次的摸索、總結(jié)、宣導(dǎo)，
截止到年底共召開近10場的說明會，大家越來越積極勇躍，成功簽下一張又一張期交保單。每當(dāng)一次次沒有硝煙的戰(zhàn)火開始的時候，我都會第一時間與部門經(jīng)理積極商討配套競賽方案，這樣才能更好的激勵伙伴，合理有效適當(dāng)?shù)募顚F隊的成功是至關(guān)重要的因素。我是幸運的，有機會在中介部工作，學(xué)習(xí)了更多全新的知識，接觸了更多沒有做過的內(nèi)容。感謝經(jīng)理給予我的機會，讓我一次又一次的挑戰(zhàn)自我；感謝組訓(xùn)與我并肩做戰(zhàn)，傳授給我很多經(jīng)驗；感謝伙伴給我的問題與困難，讓我一次又一次完善提高自己。
銀保市場是最受經(jīng)濟環(huán)境影響的，在四季度中，全球遭遇了百年的金融危機，同時也給大家?guī)砹藝?yán)峻的銷售阻礙。而此時又是在業(yè)務(wù)沖刺的關(guān)鍵時期，做為一名組訓(xùn)就要時刻站在市場的前線，搜集最新信息傳遞給大家，并且要對產(chǎn)品有更新的研究，使我們的產(chǎn)品在同業(yè)當(dāng)中占有優(yōu)勢，其實這個時候不僅只是專業(yè)知識的傳達，更重要的是通過理念的傳達，轉(zhuǎn)變大家沒有信心，不認(rèn)可產(chǎn)品的想法。因為每個人所經(jīng)營的銀行網(wǎng)點不同，所以大家彼此之間沒有更多的接觸，而且心里壓力要遠遠大于營銷單純銷售的壓力，大家不僅僅要面對客戶，還要面對銀行眾多的柜員、主任，使得大家對于集體、責(zé)任感沒有更深刻的認(rèn)識，這樣，我就定期與大家分享一些團隊、降壓方面的小專題，使大家真正的擰成一股繩，我使終相信，思想變則萬變。通過潛移默化的學(xué)習(xí)，大家的集體榮譽感在每一次的任務(wù)沖刺時，都得到了充分體現(xiàn)。銷售行業(yè)中數(shù)字代表著一切，從20xx年完成的7700萬，到20xx年完成的1.3個億，每一次銀保團隊都超額完成任務(wù)，雖然來到這個新的部門只有不到兩年的時間，但每一次沖刺都讓我激動不已。在剛剛過去的20xx年慶功宴上，當(dāng)大家高舉慶功酒時，我熱淚盈眶，感動，為團隊所取得的成績感動，為團隊的成長感動，因為我時刻感受到了團隊的變化，看到了一次又一次刷新的業(yè)績，感受到大家越來越強的集體榮譽感。目標(biāo)就是責(zé)任，完成就是忠誠！
二、銀行網(wǎng)點各種培訓(xùn)工作的安排及授課
由于中介的銷售主要是依托于銀行，可以說沒有銀行，客戶經(jīng)理就失去了更多銷售的機會，所以網(wǎng)點工作的開展是至關(guān)重要的。也就是當(dāng)每一次新產(chǎn)品、活動開展的時候，都要第一時間與網(wǎng)點搞好關(guān)系，并且要使每位銀行人員全面掌握產(chǎn)品的賣點，這樣我們才能占有有利的局勢，而銀行往往駐點的不只是一家公司的客戶經(jīng)理，多時能達到四家，所以及時到位的培訓(xùn)是至關(guān)重要的，這對我來講也是一個更高的要求，因為給銀行人員培訓(xùn)不同于對自己公司的人，所以不僅要有清晰的思路，講解產(chǎn)品基本責(zé)任，還要透徹分析產(chǎn)品的市場、定位，這樣對于銀行里的行外人才能更好的全面掌握產(chǎn)品賣點，提高銷售技能，帶動保費增長。
三、參與籌建、管理理財經(jīng)理團隊
在去年底，支公司正在籌建中介部一支新的隊伍：理財經(jīng)理團隊，主要負責(zé)銀行到期客戶的后期服務(wù)及開發(fā)，這對于整個北分來講也是一個新的開始，我們也在摸索中前進，可謂是困難重重，這對我也是一個新的挑戰(zhàn)，我想起了姚明的一句話：人生沒有失敗，失敗就是放棄！我是組訓(xùn)，我就一定要做好！當(dāng)時市公司對理財沒有準(zhǔn)確定位，我也不知道怎么去帶，只能結(jié)合一些現(xiàn)有資料進行工作，我大量運用營銷新人招募的流程，從人員篩選安排面試，二次復(fù)試，錄用，后期培訓(xùn)，小到安排辦公室里的每一張桌子，可以說每一個環(huán)節(jié)都親身參與，目睹了理財團隊的發(fā)展與成長。當(dāng)初只有兩人的團隊現(xiàn)在已成長為13人，他們的平均年齡在25歲左右，因為與營銷不同的薪酬體制，所以就要采用不同的管理模式，因為沒有老人帶，只有通過每周一、三、五的早會，使每一個新人掌握產(chǎn)品、溝通技巧，增加信心，這樣他們才不會流失，真正的留下來。還有每一次滿期、紅利客戶的分配，為了體現(xiàn)合理公平性，制定了相應(yīng)的管理規(guī)定及分配服務(wù)要求，做到有章可循，這樣大家才能更好的服從于公司。內(nèi)部產(chǎn)生意見分歧，或者新的活動啟動時，我就要利用很多時間單獨對一些績優(yōu)、意見人員進行溝通了解，不斷的帶動、改變他們。最令人可喜的事，這只隊伍在這次20xx年業(yè)務(wù)達成中創(chuàng)造了近700萬期、躉交業(yè)績，不僅打開了新的銷售局面，而且也為全年業(yè)務(wù)沖刺立下了汗馬功勞。
四、目前我存在的問題：
在上面的總結(jié)已有了一些指出，目前，我覺得做為一名組訓(xùn)最重要的一點就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)！而每一個人又都存在惰性，所以我必須要克服。還有就是授課、產(chǎn)品解析能力，有所欠缺，要不斷加強。目前銀保團隊也在不斷的增加人力，所以還要多補充一些團隊管理知識。
對于我這樣一個入司時間只有兩年的員工來講，能夠被評為20xx年的優(yōu)秀個人，我感到無比光榮，同時也感到身上的責(zé)任更重了，這不僅是對我一年來工作的肯定，而且是對我的鼓勵與鞭策，我要牢記這份榮譽，勇往向前！
我原來看到過一篇文章《組訓(xùn)如水》，摘抄上面的一段話做為我20xx年工作總結(jié)的結(jié)尾：水的靈性造就了生命的歷程，失去了水的地方一切將黯然失色，組訓(xùn)在壽險營銷蓬勃發(fā)展的的今天將發(fā)揮他們不可磨滅的作用。在這樣一份高度專業(yè)的工作中，雖然充滿艱辛，但我們相信，通過我們的努力，我們將成為經(jīng)理最得力的左膀右臂，成為主管最專業(yè)的合作伙伴，成為伙伴心中最親密的良師益友，我們將用我們水一樣的情懷陪伴壽險營銷事業(yè)，直到永遠。
我又想起了錚錚入耳的組訓(xùn)誓詞：只要xx在，我就有前途，只要有我在，xx一定強！
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