2024年離退休職工管理處質(zhì)量月工作總結（通用9篇）

　　時光在流逝，從不停歇，一段時間的工作已經(jīng)結束了，回顧過去這段時間的工作，收獲頗豐，這時候，最關鍵的工作總結怎么能落下！我們該怎么去寫工作總結呢？下面是小編精心整理的2024年離退休職工管理處質(zhì)量月工作總結，歡迎大家分享。

　　離退休職工管理處質(zhì)量月工作總結 1

　　一年來，在主管部門的正確領導和同事之間的關心幫助下，我辦以“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂”為工作目標，扎實工作，開拓創(chuàng)新，在企業(yè)退休人員社會化管理服務工作中取得了一定的成績。企業(yè)退休人員實行社會化管理服務，是落實和樹立科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，并且是建立獨立于企業(yè)之外的社會保障體系的重要內(nèi)容。做好這項工作，對促進經(jīng)濟和社會發(fā)展，深化企業(yè)改革，保障廣大退休人員的幸福生活，維護社會穩(wěn)定，提高他們的生活質(zhì)量，具有十分重要的意義。現(xiàn)對今年來開展的退管工作做如下總結：

　　一、加強學習、提高自身素質(zhì)

　　我辦定期召開退管小組會議，進行業(yè)務指導和理論學習，及時溝通加以改進日常工作中存在的問題，不斷提高退管工作人員的業(yè)務水平和理論知識，對退管工作的能力進行強化。工作中，十分注重社區(qū)協(xié)管員業(yè)務素質(zhì)及服務意識的優(yōu)化，良好的工作作風才能增加企業(yè)退管服務工作的公信力，才能使退管工作朝著正確的方向一步一步前進。

　　二、協(xié)調(diào)合作，完善管理服務

　　做好退休人員檔案的`管理和接收工作，完善退休人員健康檔案，跟蹤了解退休人員的生存狀況。并且聯(lián)系民政殯葬機構對每月死亡的人員與我辦的數(shù)據(jù)庫進行對比，杜絕冒領現(xiàn)象。根據(jù)企業(yè)退休人員社會化管理服務各項基礎工作要求加強管理服務，定期與不定期組織退管人員與退休人員及時聯(lián)系溝通，了解情況，切實為企業(yè)退休人員服務。以工作好的社區(qū)為榜樣，依托條件好的社區(qū)以點帶面，達到整個退管工作的快速發(fā)展。每年的年審工作在依托社區(qū)和人社部門的人社服務中心的同時，我辦也要積極配合，為各部門的協(xié)調(diào)合作，共同發(fā)展做出努力。

　　三、開展活動，爭取改進不足

　　開展自我管理、幫扶互助、自我服務來完善充實退管自管互助組織。定期不定期開展走訪幫扶活動，并且多次慰問特困退休人員，送去了慰問品。一年一度的�！熬啪拧敝仃柟�(jié)，利用老年人自己的節(jié)日，組織了退休人員座談會，虛心聽取并記錄退休人員的意見和建議，將其作為以后工作中改進的方向，以退休人員的需求為根本，做好退管工作

　　今年的工作，由于經(jīng)費不足，不能很好的組織退休人員活動。企業(yè)退休人員已經(jīng)從過去吃飽飯、穿暖衣的簡單要求，上升到“老有所為，老有所樂”上來，這就對退管服務工作提出了更多更高的要求，根據(jù)新的形式發(fā)展變化，我辦應充分利用現(xiàn)在有資源，積極爭取政府部門的支持，共同做好退管工作。

　　今后我辦將繼續(xù)以“以民為本，為民解困”的宗旨為核心，以滿足廣大退休人員日益增長的文明和物質(zhì)需求為出發(fā)點，以落實“六個老有”為目標，和實際結合，以構建和諧社會為主導，運用多種形式，加大工作力度，建立安全保障，服務周到的生活服務。退管工作越來越忙，但我辦付出的一份辛勤勞動是十分有價值的，我們的工作，得到了廣大退休人員的稱贊反響。所以在今后的工作中，更加愿意把自己的一份力量，無私奉獻在退管服務工作中去，促進退管服務的發(fā)展，為構建和諧社會做出貢獻。

　　離退休職工管理處質(zhì)量月工作總結 2

　　作為一名從19xx年就于公司參加工作，從1997年就開始接觸離退休管理工作，從20xx年正式進行離退休管理工作，至今已負責公司的離退休管理工作12年多的助理政工師、中共黨員，我深知，要做好一項工作，并且持續(xù)地、更好地做下去，必須對這項工作的認識與實踐上升到理論高度。只有這樣，才算是對這項工作有了一種較為全面而深刻的了解，也才能真正的將工作做好，并且不斷做的更好，離退休管理工作同樣也不例外。而理論則是從實踐、探索和思考中摸索和沉淀出來的。所以我想借著這次對我12年多離退休管理工作進行總結的機會，將我的具體工作和我的理論思考成果進行結合，來向領導進行匯報。我深信，不但我的具體工作是我的工作成果，我從實際工作中摸索總結出的理論思考與總結同樣也是，兩者是密不可分、互相促進的。而如果只說理論，則流于空泛和“假大空”的路線，不夠?qū)嵤虑笫�；如果只說具體工作，則會流于瑣碎和流水賬式的繁瑣，既不能突出重點、容易把握，也會耽誤領導的寶貴時間。所以我想這樣一種方式，也許是更為合適的，能夠?qū)�兩方面都去粗取精、揚長避短，能夠既簡潔又具有實際內(nèi)容。對于總結的內(nèi)容，便是以理論架構的形式展開，而以我的實際工作內(nèi)容為例證。下面就是具體內(nèi)容：

　　一、我對做好離退休管理工作重要性的認識

　　我們湖南省送變電建設公司是一家國有企業(yè)，因而有著特定的狀況，在離退休管理工作上也同樣如此。我們公司作為一家國有企業(yè)的特定狀況，便是是一家從很多年的計劃經(jīng)濟中走過來的老企業(yè)；離退休管理工作上的特定狀況，便是因此所產(chǎn)生的離退休人員隊伍是比較大的。這些退休的老同事雖然已經(jīng)離開了崗位，但為公司做過幾十年的貢獻，是有功人員。而且他們有很多都是有親屬以及子女目前正在公司中工作，所以離退休人員管理工作中的生活保障、晚景質(zhì)量和求醫(yī)治病等內(nèi)容，就尤其牽動著這些當前在崗同事們的心。因此離退休管理雖然不是公司工作的重心，卻是有著較大的重要性的，一定程度上對大局有著很大影響，有時甚至牽一發(fā)而動全身。因為這影響著公司的形象和文化，也影響著目前在職人員隊伍的穩(wěn)定與和諧。對于離退休人員的親屬和子女當然如此，就是對不相干的人，也難免不會產(chǎn)生自己將來處境的聯(lián)想。這些方面的考慮就是我認為離退休管理工作在我們公司還是有著較大重要性的原因，這種認識也敦促著我對各項工作務必考慮的周全細致，以盡全力保障公司的和諧運作與發(fā)展。

　　二、我對如何做好離退休管理工作的實踐與思考

　　首先是要有對這份工作的熱愛，以及一份認真負責的態(tài)度。我早在1997年因工作需要被調(diào)到原機械化工程公司從事工會干事工作時，就已經(jīng)兼任離退休職工管理的工作。在那時，三年的時間里，我就努力的切實做好“六必訪”工作，還為切實解決部分離退休職工的生活困難，協(xié)助工會領導為他們制作了“服務卡”，原送變電通訊期刊還對此事進行了刊登，我個人也從19xx年起連續(xù)三年被評選為“優(yōu)秀工會積極分子”。再加上20xx年正式開展我們公司離退休管理工作一直到現(xiàn)在的時間，已經(jīng)超過了整整15年。我想如果沒有對這份工作的熱愛，以及一份踏實和負責的態(tài)度，是不可能做這么久的。而且就算是工作需要不得不做，恐怕也會消極怠工，在工作上不夠積極，也不會不斷取得突破和進展。因此，對這份工作的熱愛，以及在認真實踐和踏實負責上，我對自己是有信心這么說的。而之所以說出這些，目的卻不是自夸，而只是因為我意識到了這份工作的重要性，以及那些離退休的老同事的確需要我的關心和幫助。因此，我義不容辭，絕不給自己任何借口，只想全身心的把這份責任擔起，好既能幫助老同事們，對領導的信任也能不辱使命。

　　第二是加強離退休管理工作的領導性。作為我們公司離退休管理工作的負責人，在長期的工作體驗中，我深知離退休管理工作不但是一份涉及很多具體事情的服務性和事務性工作，還是一份管理工作，因為這份工作的政策性與操作性都很強。也正因為如此，我意識到加強對這份工作的領導是十分必要的。而要做到這點，就要把實際工作中的各項具體工作，包括未來規(guī)劃，都要加入自己的議事日程，時時進行考慮和推敲。還要對工作中出現(xiàn)的新問題進行及時有效的解決，平時更要考慮到很多問題發(fā)生的可能性，并做到防患于未然。這樣才能避免很多不良事件的發(fā)生，并在狀況出現(xiàn)時不至于手忙腳亂。比如我在實際工作中，就曾多次配合公司領導，對很多起離退休員工之間的爭執(zhí)、糾紛和矛盾進行了成功的調(diào)解，從而有效的保證了離退休員工生活大環(huán)境的整體和諧，保證了每一名離退休員工都能有一份和諧溫馨的晚年生活。

　　第三是對離退休員工提供更多、更真誠的關心。對此，我在力所能及的條件下，考慮到他們兒女多不在身邊，時間很充裕往往沒有事情打發(fā)時間，以及身體開始走下坡路等現(xiàn)實狀況，認為應該多為他們建設和開放一些文化體育項目、場所和設施，以及多組織一些群體性的娛樂或?qū)W習活動，這樣就能使他們的晚年生活，既能愉快又能充實。在這一點上，基于諸多考慮，我便進行了很多工作，并且卓有成效。比如對我們公司已有的離退休職工活動室，按時進行清潔和開放，以保證離退休職工有活動和聚集的場所，并使這個場所健康舒適。并對活動室里的設施等財產(chǎn)進行認真維護與保養(yǎng)，以保證這個場所能夠長期運行，為離退休職工的活動生活提供穩(wěn)定的保障�；顒邮业淖酪芜�曾出現(xiàn)過不夠用的狀況，我也通過一些辦法有效解決了這個問題，從而使更多的老人能夠來活動室活動，使來活動室的離退休職工群體更加龐大，更加熱鬧，更能使所有老人感受到集體的溫暖。夏天和冬天的時候，氣溫偏高和偏低，很不利于老人的身體健康，也影響著他們出門活動的.熱情，我也通過一些舉措解決了這些問題，為離退休職工納涼取暖，為他們創(chuàng)造了更加舒適的環(huán)境，使他們能夠更好的活動和生活。根據(jù)離退休職工的反映，這些舉措和努力，成果是有效的，得到了廣大離退休職工的擁護和好評。

　　第四是將各項離退休員工應得的待遇認真、積極和快速的進行落實，以及積極開展和加強對他們的慰問工作。很多離退休職工的生活，因為各種原因，比如家庭出現(xiàn)的變故或身體發(fā)生疾病等，而出現(xiàn)困難，極大的影響到了他們的生活，使他們的晚年生活難以得到保障。這是離退休管理中的一項重要工作，如果出現(xiàn)了這些狀況，自然要盡力為其解決。比如我們公司兩名家住衡陽的離退休職工，就因身體生病而面臨著生活上的困難，我就為他們做了將醫(yī)藥費進行報銷和幫他們郵寄工資等力所能及的工作，幫他們解決了一些困難。這項工作我也拓展到了全體離退休職工群體，比如我就曾在面臨一定困難的狀況下，在領導指示下堅持在每個月抽出一兩天，到財務處幫助所有離退休職工繳納扣除房水費。對離退休職工的慰問活動也是需要做好的，尤其是對于一些存在苦難，或者經(jīng)歷了重大變故的離退休職工，因為這關系著他們能否感受到來自公司群體的溫暖，以及在崗員工怎么看公司，能否從心底里接受公司這個群體，這個大家庭，因此是不可忽視和加以重視的。我在這方面也做了很多工作，確保這方面的工作能夠得到公司、領導和廣大離退休職工與在崗職工的認同。比如，我曾多次協(xié)助公司領導，處理過一些去世的離退休職工的喪事與善后工作，并對很多患病住院的離退休職工進行看望和慰問。這些工作都取得了良好的效果。除此之外，我還經(jīng)常深入到離退休職工家庭和群體中去，和他們溝通，與他們聊天，了解他們的精神狀況，并根據(jù)實際情況進行相應的安慰、開導等工作，使他們感受到公司和領導的關心。對于一些生活困難的離退休職工，我也曾聯(lián)系過相關部門，為他們提供一定的補助，切實的幫助他們解決生活的困難。

　　第五是做好信訪及接待工作，積極聽取離退休職工們的意見，以及及時了解他們遇到的困難和所需要的幫助，以及時的幫助他們解決問題。離退休職工是老年人，生活中可能遇到很多問題，隨時隨地都可能遇到需要幫助解決的困難。而我個人的力量是有限的，在每天的日常工作中，因為很多事情的拖累，很可能無法全面而及時的了解他們所遇到的困難以及所需要的幫助。對此，就可以通過設立信訪接待制度，設立專用的電話線路，開辟專門的此項工作場所，甚至積極主動的定期舉行主題活動以集中了解他們的需求等方法，有效的解決這些問題。這一方面的工作是需要的，也是有效的，在未來的工作中，我會進行相應的建設和強化。

　　第六是通過各項措施，對離退休員工的個人素質(zhì)進行提高。因為離退休員工的個人問題，以及與其他人員的關系問題，出現(xiàn)問題的可能性是層出不窮的，只靠公司與我的工作，很難完全、及時而有效的解決，更不可能從根本上得到解決。而要更好、更徹底的解決這個問題，只有靠提高離退休員工的個人素質(zhì)來完成。我們公司由于是國企，很多離退休員工都是黨員。就算有的不是，也畢竟是在這種氛圍下生活工作了幾十年的。這就為通過培訓、組織學習相關文件和對其進行定期的分批輪訓等措施，提供了有利的條件和保障。通過這些舉措，也能使離退休員工更好的認識到離退休管理工作的重要性，在他們心中建立起一份責任感，從而更加積極主動的投身到對這項工作的配合中。這樣就能使我們的離退休工作更加容易，也更加有效，反過來也更有利于離退休人員的晚年生活質(zhì)量。但考慮到離退休員工都是老人，很多還是老領導，在此項工作的實施中，要注意方式方法，要具有親和力，主要以潛移默化的方式來達成，并且次數(shù)要合適，以防止他們出現(xiàn)反感心理。這一點的實施目前我做的還比較少，但認為是一個行之有效的方法，以后應該進行適當?shù)膶嵺`，算是未來開展工作的一個打算和規(guī)劃。

　　三、我在離退休管理工作中存在的不足

　　根據(jù)我個人的觀察和總結，我認為我們公司離退休管理工作中整體上還存在著一些客觀的、不可避免且難以解決的困難，造成這些的原因是多方面的，諸如離退休工作既有著很強的政策性又有著很大的牽扯面，以及所管理的對象，又有著特定的特點和特殊的情況等。概括起來，這些困難主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一是離退休人員多是老人，因而處在一個特殊的時期，不論是年齡還是發(fā)病量，都處于遞增的勢態(tài)中，為管理工作的困難建立了很強的基礎。第二是離退休人員的數(shù)量，不可避免的處于每年都在增加的狀況中，人多了，資源卻是有限的，于是為離退休工作增加了很多的工作量，造成了很多方面的工作無法兼顧的隱患。三是使活動場所狀況也越來越緊張，因為在活動場所上人均的使用面積正在逐年下降，而且活動場所也不可避免的面臨著一些問題，比如配套設施越來越不足，以及設施陳舊老化影響活動質(zhì)量等問題。四是有很多離退休人員是掌握著特殊技能的，在現(xiàn)金激烈的競爭與生存壓力，以及他們個人的意愿下，他們還希望繼續(xù)為公司、為社會做出自己的貢獻，但在這上面他們的意愿往往受到阻礙和限制。五是離退休職工因為年齡問題和身體問題，在參加活動的積極性上越來越差，這也為離退休管理工作中的活動組織與開展工作制造了困難。六是離退休職工還面臨著養(yǎng)老金待遇較低等問題，他們個人的問題之外，還有著關聯(lián)親屬的問題，比如子女的就業(yè)和住房問題等，這些都為離退休管理工作的開展制造了諸多不穩(wěn)定性因素，為工作的開展增加了一定的困難。七是離退休管理主要資金來源于公司的經(jīng)費劃撥，在離退休人員和經(jīng)費需求量逐年增加的情況下，經(jīng)費出現(xiàn)越來越緊張的局面。

　　對于這些問題的解決，則需要在上面說到的如何做好離退休管理工作的各項方法和要點上下功夫，說到底很多問題和困難的出現(xiàn)，都是上述方法和要點在實施和落實上不夠得力和徹底，這是我需要注意和繼續(xù)努力的地方。有些問題和困難的出現(xiàn)，則屬于發(fā)展問題，也就是在發(fā)展中勢必會面臨和出現(xiàn)的，這需要我配合公司領導對制度和措施等方面，積極的進行改革和完善。除此之外，有些方面，則是需要公司和領導的大力支持的。在這些方面，我需要做的的是把情況仔細調(diào)查梳理清楚，然后及時準確的向公司和領導進行匯報。

　　離退休職工管理處質(zhì)量月工作總結 3

　　一年以來在離退休管理中心（有償解除管理科）領導的帶領下，認真做好有償解除勞動合同人員管理服務工作，切實履行本單位工作職責。以提升綜合素質(zhì)入手，堅持理論和業(yè)務知識的學習，不斷增強服務意識和管理能力，建立完善的基礎資料實現(xiàn)了對此類人員動態(tài)管理,確保了此隊伍的穩(wěn)定�，F(xiàn)將2020年近一年來的工作做以下匯報：

　　一、有償解除勞動合同人員所做工作如下

　　1、企業(yè)工資發(fā)放工作穩(wěn)步推進。

　　2、節(jié)日慰問工作有序進行。

　　3、救助工作精確落實。主要包括特困救助、子女金秋助學、喪事慰問和病號慰問核銷申報工作。

　　4、年度各項工作統(tǒng)籌兼顧。主要包括水電補貼和療養(yǎng)費發(fā)放工作。

　　5、有償解除勞動合同人員藥費核銷工作。主要完成異地醫(yī)藥費墊付、住院大額單據(jù)收取、核銷。

　　6、完成有償解除勞動合同人員及遺孀的物業(yè)費核銷工作。

　　7、償解退休人員的查體工作。

　　8、償解退休困難人員的現(xiàn)場救助工作。

　　9、償解人員和遺孀的采暖費工作。由于現(xiàn)在未供暖，一部分人員的采暖費費用交不了，無法開具發(fā)票，目前在等待上交資料后再進行核銷工作。

　　二、做好有償解人員的思想穩(wěn)定工作：

　　1、穩(wěn)定工作方面，在延續(xù)去年好的經(jīng)驗和做法的基礎上，通過完善維穩(wěn)臺帳，實行規(guī)范化管理，嚴格簽到制度，建立“三道防線”，做好了接待，管理等工作，使穩(wěn)定工作向規(guī)范化、制度化、目標化發(fā)展。

　　2、做好重點人員的信息收集工作，出現(xiàn)思想上異樣的苗頭，我們馬上采取措施，通過親情、友情等方面開展思想工作，是他們及時放下心里的包袱，防止了越級上訪事件的發(fā)生。同時認真細致地做好償解人員的管理和思想工作，嚴格制度的同時努力做到工作熱情周到、千方百計辦實事、辦好事，使他們感受到組織的溫暖。

　　三、工作中存在的困難和明年的打算

　　目前存在的困難：

　　1、有償解除勞動合同人員異地居住醫(yī)藥費核銷工作，例如：困難償解人員發(fā)生藥費，藥費單據(jù)不全，因無子女，需要工作人員協(xié)助辦理，去就醫(yī)所在醫(yī)療機構辦理相關藥費單據(jù)及明細等。

　　2、經(jīng)過一年的工作，由于相關管理細則出臺不細，使得有償人員的管理難度逐漸加大，由于互聯(lián)網(wǎng)的便利，使得互相聯(lián)系集體上訪的'可能性增大。

　　3、物價上漲較快，部分償解人員和遺孀，感覺到生活補貼較少心里不平衡，存在不穩(wěn)定因素。

　　四、明年的工作打算

　　1、在穩(wěn)定工作和有償解除勞動合同人員的服務上，多做耐心細致地勸解工作，本著矛盾不激化的原則，上下結合、齊抓共管、死看死守，盡一切力量做到不上訪。

　　2、努力為老同志提供優(yōu)質(zhì)周到細致的服務。

　　3、做好來訪人員記錄，隨時和本部門領導溝通。

　　4、服務到位率扔需要完善和提升。

　　總而言之，償解工作涉及到我們公司穩(wěn)定，我們深感責任重大，不能有任何的馬虎。扎扎實實地做好償解人員管理各項工作，但是一些方面存在著不足，比如有創(chuàng)造性的工作思路還是不是很多，個別工作做的還不夠完善，有待于在今后的工作中加以改進，在新的一年里我將認真學習各項政策，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平。

　　離退休職工管理處質(zhì)量月工作總結 4

　　今年來，我處就業(yè)和社會保障工作在街道黨工委的領導下，在上級勞動部門的關心指導下，按照年初制定的全面提升就業(yè)基礎、扎實推進民生工程、和諧發(fā)展勞動關系的工作思路，緊緊抓住幫扶困難群體這一主線，通過街道、社區(qū)、轄區(qū)單位、社會各界等方面的共同努力，到11月底就增就業(yè)592人，其中下崗失業(yè)人員再就業(yè)302人，就業(yè)困難對象就業(yè)110人，企業(yè)退休人員社會化管理服務率100%，基本上提前完成了年度工作的目標任務�，F(xiàn)將今年來的工作情況總結如下：

　　一、就業(yè)再就業(yè)重點突出

　　多年的社區(qū)就業(yè)工作已使社區(qū)就業(yè)有了一定的基礎，當前則需提升社區(qū)就業(yè)的質(zhì)量和檔次，而幫扶困難群體就業(yè)就是提升工作質(zhì)量的抓手。今年來，我們緊緊圍繞幫扶困難群體就業(yè)這一主線，通過送政策、送崗位、送技能、送資金的形式，實行動態(tài)管理、跟蹤服務、量體裁衣、定人定責。

　　一是開展好各專項幫扶活動。結合“就業(yè)百日幫扶”、“春風行動”、“五一招聘周”、“大中專畢業(yè)生就業(yè)援助月”等各專項活動的開展，動員街道、社區(qū)、轄區(qū)企業(yè)等社會力量共同關心、共同參與社區(qū)就業(yè)，形成了齊抓共管的良好氛圍。11月16日，安慶電視臺對我處幫扶困難群體就業(yè)的做法，進行了專題報道。

　　二是落實好各項就業(yè)優(yōu)惠政策。就業(yè)優(yōu)惠政策作為自主創(chuàng)業(yè)人員創(chuàng)業(yè)過程中的崔化劑、卵化器，我們積極協(xié)調(diào)有關職能部門，落實免費培訓、小額擔保貸款、稅費減免、社保補貼等與下崗失業(yè)人員息息相關的優(yōu)惠政策，在他們創(chuàng)業(yè)過程中幫一把、送一程，從而增強下崗失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)的信心，實現(xiàn)一人創(chuàng)業(yè)帶動多人就業(yè)的良好局面。僅今年來，共有67名下崗失業(yè)人員參加了免費技能培訓，有11名自主創(chuàng)業(yè)人員參加了創(chuàng)業(yè)培訓，62名自主創(chuàng)業(yè)人員享受了稅費減免政策。

　　三是發(fā)揮好信息平臺作用�！栋矐c就業(yè)信息網(wǎng)》是我市范圍內(nèi)最具權威性、真實性的就業(yè)信息平臺，信息量多、覆蓋范圍廣、信息發(fā)布時間及時。我們充分利用社區(qū)網(wǎng)絡服務平臺及時獲取全市就業(yè)信息，經(jīng)常有針對性的挑選一些適合就業(yè)困難人員就業(yè)的崗位，及時將有關招聘信息送到就業(yè)困難人員手中，從而使他們有了更加廣闊的就業(yè)空間。

　　二、退管服務有聲有色

　　為使企業(yè)退休人員真正實現(xiàn)“六個老有”，我們始終對照“四項服務、四個必訪”的要求，一方面利用社區(qū)服務站改造的契機，加強社區(qū)退休人員的活動場所、設施建設。榮升、四方城、楊家塘、北正等社區(qū)都已建成了面積達30多平方米的多功能活動中心，為退休人員學習、娛樂提供了新的平臺。尤其是楊家塘社區(qū)廣場，經(jīng)改造后，每天到此健身的有近千人次；另一方面進一步規(guī)范基礎臺帳。為全面細致掌握轄區(qū)每個退休人員的基本情況，按照年齡、居住區(qū)域、興趣愛好、健康狀況等分類建立臺帳，今年下半年，又對199名不在平臺人員進行摸底登記，建卡建檔，做到了有的放矢；再一方面加大對困難退休人員的.幫扶解困力度。對83名重病、孤寡、特困退休人員建立包保責任制，定期上門服務。今年7月份又依托街道社區(qū)醫(yī)療服務中心，安排398名60歲以上的退休人員免費體檢，并建立更加全面的健康檔案，受到退休人員的好評。

　　三、民生工程扎實推進。

　　城鎮(zhèn)居民參加醫(yī)療保險是今年市政府確定的26項民生工程之一，為將該項工作做好做實，我們多次派人參加上級相關部門組織的有關培訓，熟練掌握有關政策。正式啟動后，所轄6個社居委全體工作人員克服天氣炎熱以及政策調(diào)整，居民有所顧慮等不良情況，反復宣傳、耐心解釋、積極受理、認真登記。到結束時，登記參保1.3萬人，在全區(qū)7個街道辦事處中位居前列，受到有關部門的好評。

　　社保工作是一項關系千家萬戶的民生工作，我們基層勞動保障工作人員也清醒認識到這項工作責任大、任務重，不敢有絲毫懈怠。在新的一年即將來臨之際，我們?nèi)詫�堅持以科學發(fā)展觀為指導，以人為本，以蓬勃的朝氣、昂揚的銳氣，與時俱進、開拓創(chuàng)新，努力促進我處就業(yè)和社會保障工作再上一個新臺階。

　　離退休職工管理處質(zhì)量月工作總結 5

　　隨著國家對離退休職工管理工作的日益重視，以及社會對老年人群生活質(zhì)量的持續(xù)關注，離退休職工管理處積極響應國家號召，深入開展了質(zhì)量月活動。本次活動旨在提升離退休職工的生活質(zhì)量，加強服務管理，確保他們的基本權益得到有效保障�，F(xiàn)將質(zhì)量月工作總結如下：

　　一、活動背景與目標

　　質(zhì)量月活動是在國家質(zhì)量工作行政主管部門的倡導下，旨在提高全民族質(zhì)量意識和質(zhì)量水平的重要活動。對于離退休職工管理處而言，質(zhì)量月活動不僅是對日常管理工作的檢驗，更是提升服務質(zhì)量、增強離退休職工幸福感和獲得感的絕佳契機。

　　二、主要工作與成效

　　完善待遇制度：根據(jù)國家政策，我們進一步完善了離退休人員的待遇制度，確保他們的基本生活權益得到保障。通過調(diào)整福利待遇，提高了離退休人員的'生活質(zhì)量。

　　豐富文化活動：為了豐富離退休人員的精神文化生活，我們組織了各類講座、培訓班和康體活動。這些活動不僅拓寬了他們的知識面和視野，還增進了他們的交流和溝通，提升了他們的文化素養(yǎng)。

　　強化服務管理：我們設立了離退休職工服務中心，通過電話回訪、家訪和關懷活動，密切關注他們的身心健康。針對存在的實際困難，我們及時提供解決方案，提高了他們的幸福感和獲得感。

　　推進信息化建設：為了提高工作效率和服務質(zhì)量，我們加強了離退休人員的信息化建設。建立了離退休人員信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了對信息的集中管理，提高了工作效率。同時，我們還通過信息化手段，為離退休人員提供了更加便捷的服務。

　　加強政策宣傳：我們定期舉辦政策宣講會和專題講座，提升離退休人員對政策的了解和適應能力。通過解答疑問和困惑，增強了他們對政策的信任和支持。

　　三、存在問題與改進措施

　　盡管我們在質(zhì)量月活動中取得了顯著成效，但仍存在一些問題和不足。

　　政策宣傳力度不足：部分離退休人員對政策了解不深入，導致在享受待遇時存在困惑。我們將制定更為詳細的宣傳計劃，提高政策宣傳的時效性和覆蓋面。

　　文化活動需求未充分滿足：部分離退休人員對文化活動的需求得不到滿足。我們將與文化單位合作，組織更多樣化的文化活動，豐富他們的精神文化生活。

　　信息化系統(tǒng)功能不完善：雖然建立了信息管理系統(tǒng)，但系統(tǒng)功能尚不完善，使用率不高。我們將繼續(xù)完善系統(tǒng)功能，添加實用的服務模塊，提高離退休人員對信息化工作的接受度和使用率。

　　家庭困難人員幫扶不足：對于存在家庭困難的離退休人員，我們的關懷服務中心工作尚有欠缺。我們將建立幫扶名錄，及時發(fā)現(xiàn)和解決他們的困難問題，加強與社會福利機構的合作，提供更多的幫助和支持。

　　四、工作展望

　　展望未來，我們將繼續(xù)深入貫徹國家離退休人員政策，堅持以人為本的原則，為離退休人員提供更好的服務。我們將進一步加強政策宣傳和政策落實工作，提高離退休人員對政策的了解和適應能力。同時，我們還將加強離退休人員精神文化建設工作，增加文化活動的數(shù)量和質(zhì)量，提高他們的文化素養(yǎng)和生活質(zhì)量。此外，我們還將繼續(xù)完善信息化建設工作，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和易用性，為離退休人員提供更加便捷、高效的服務。

　　總之，質(zhì)量月活動是我們提升服務質(zhì)量、增強離退休職工幸福感和獲得感的重要契機。我們將繼續(xù)努力，不斷完善工作機制和流程，為離退休人員提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務。

　　離退休職工管理處質(zhì)量月工作總結 6

　　在2024年的質(zhì)量月活動中，離退休職工管理處積極響應國家質(zhì)量月活動的號召，圍繞提升服務質(zhì)量、保障離退休職工權益的主題，開展了一系列富有成效的工作�，F(xiàn)將活動總結如下：

　　一、工作背景與目標

　　隨著社會的不斷進步和人口老齡化趨勢的加劇，離退休職工的服務需求日益多樣化、個性化。為了進一步提升服務質(zhì)量，確保離退休職工的幸福感和獲得感，管理處決定在質(zhì)量月期間，通過一系列措施，全面優(yōu)化服務流程，提升服務水平。

　　二、主要工作內(nèi)容與成效

　　完善服務制度

　　根據(jù)國家政策和離退休職工的實際需求，管理處進一步完善了離退休人員的待遇制度，確保他們的'基本生活權益得到充分保障。

　　建立了專門的離退休職工服務中心，通過電話回訪、家訪和關懷活動，密切關注離退休職工的身心健康，解決了他們生活中的實際困難。

　　加強政策宣傳

　　管理處利用多種渠道，如宣傳欄、講座、培訓班等，廣泛宣傳離退休人員的相關政策和法規(guī)，提高了他們的政策了解和適應能力。

　　舉辦了多次政策宣講會和專題講座，解答了離退休職工的疑問和困惑，增強了他們的政策信心。

　　豐富精神文化生活

　　組織了各類講座、培訓班和康體活動，拓寬了離退休人員的知識面和視野，增進了他們的交流和溝通。

　　鼓勵離退休職工參加門球、文藝協(xié)會等組織，支持他們積極參與力所能及的娛樂活動，營造了老有所樂的良好氛圍。

　　推進信息化建設

　　加強了離退休人員信息化建設，建立了離退休人員信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了對離退休人員信息的集中管理，提高了工作效率和服務質(zhì)量。

　　通過信息化手段，為離退休職工提供了更加便捷、高效的服務，如在線辦理、健康咨詢等。

　　關注家庭困難人員

　　管理處特別關注家庭困難的離退休職工，建立了幫扶名錄，及時發(fā)現(xiàn)和解決他們面臨的問題。

　　加強與社會福利機構的合作，為家庭困難的離退休職工提供更多的政策支持和精神撫慰。

　　三、存在問題與改進措施

　　盡管質(zhì)量月活動取得了顯著成效，但在實際工作中仍存在一些問題和不足。例如，政策宣傳力度仍需加強，部分離退休職工對政策了解不夠深入；文化活動形式和內(nèi)容還需進一步豐富，以滿足更多離退休職工的需求；信息化建設方面也存在功能不完善、使用率不高等問題。

　　針對這些問題，管理處將采取以下改進措施：

　　加強政策宣傳的時效性和針對性，制定更加詳細的宣傳計劃，提高離退休職工對政策的了解和適應能力。

　　與文化單位合作，組織更多形式多樣、內(nèi)容豐富的文化活動，豐富離退休職工的精神文化生活。

　　完善離退休人員信息管理系統(tǒng)的功能，添加實用的服務模塊，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和易用性，增強離退休職工對信息化工作的認同和參與度。

　　加強家庭困難人員的幫扶工作，提供更多的政策支持和精神撫慰，幫助他們度過困難時期。

　　四、工作展望

　　展望未來，離退休職工管理處將繼續(xù)深入貫徹國家離退休人員政策，堅持以人為本的原則，為離退休職工提供更好的服務。我們將進一步加強政策宣傳和政策落實，提高離退休職工對政策的了解和適應能力；加強離退休職工精神文化建設，增加文化活動的數(shù)量和質(zhì)量；完善信息化建設，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和易用性；加強家庭困難人員的幫扶工作，確保每一位離退休職工都能享受到應有的關懷和溫暖。

　　通過本次質(zhì)量月活動，離退休職工管理處不僅提升了服務水平，還增強了團隊凝聚力和向心力。我們將以此為契機，繼續(xù)努力，為離退休職工創(chuàng)造更加美好的生活環(huán)境。

　　離退休職工管理處質(zhì)量月工作總結 7

　　一、工作概述

　　在2024年的質(zhì)量月活動中，離退休職工管理處積極響應國家及上級部門的號召，圍繞提高服務質(zhì)量、增強離退休職工的幸福感和獲得感這一主題，開展了一系列富有成效的活動。通過精心策劃和組織，我們圓滿完成了各項任務，取得了顯著的成績。

　　二、主要工作與成效

　　完善服務制度

　　在質(zhì)量月期間，我們進一步完善了離退休人員待遇制度，確保他們的基本生活權益得到充分保障。同時，我們還優(yōu)化了服務流程，提高了服務效率，使離退休職工在享受服務時更加便捷、高效。

　　開展文化活動

　　為了豐富離退休職工的精神文化生活，我們組織了多場講座、培訓班和康體活動。這些活動不僅拓寬了離退休職工的知識面和視野，還增進了他們之間的交流和溝通，營造了和諧、融洽的氛圍。

　　強化信息化建設

　　在質(zhì)量月活動中，我們加強了離退休職工信息化建設的力度。通過建立和完善離退休人員信息管理系統(tǒng)，我們實現(xiàn)了對離退休人員信息的集中管理，提高了工作效率和服務質(zhì)量。同時，我們還利用信息化手段，為離退休職工提供了更加便捷、高效的服務。

　　加強政策宣傳

　　為了提高離退休職工對政策的了解和適應能力，我們定期舉辦政策宣講會和專題講座。通過這些活動，我們解答了離退休職工的疑問和困惑，增強了他們對政策的認同感和滿意度。

　　關注身心健康

　　在質(zhì)量月期間，我們特別關注離退休職工的身心健康。通過電話回訪、家訪和關懷活動，我們及時了解了他們的身體狀況和生活需求，并提供了相應的幫助和支持。這些舉措不僅提高了離退休職工的幸福感和獲得感，還增強了他們對組織的歸屬感和認同感。

　　三、存在問題與改進措施

　　盡管我們在質(zhì)量月活動中取得了顯著的成績，但仍存在一些問題和不足。例如，部分離退休職工對文化活動的需求得不到滿足；信息化建設的功能還需進一步完善；對家庭困難人員的幫扶工作還需加強等。

　　針對這些問題，我們將采取以下改進措施：

　　拓寬文化活動渠道：與文化單位合作，組織更多富有吸引力的文化活動，豐富離退休職工的精神文化生活。

　　加強信息化建設：完善離退休人員信息管理系統(tǒng)的功能，添加實用的服務模塊，如健康咨詢、在線辦理等。同時，通過培訓提高離退休職工對信息化工作的接受度和使用率。

　　完善幫扶機制：建立幫扶名錄，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在家庭困難的離退休職工問題。加強與社會福利機構的合作，為他們提供更多的.幫助和支持。

　　四、工作展望

　　展望未來，我們將繼續(xù)深入貫徹國家離退休人員政策，堅持以人為本的原則，為離退休職工提供更好的服務。我們將進一步加強政策宣傳和政策落實力度，提高離退休職工對政策的了解和適應能力。同時，我們還將加強離退休職工精神文化建設，增加文化活動的數(shù)量和質(zhì)量，提高他們的文化素養(yǎng)和幸福感。

　　總之，通過本次質(zhì)量月活動，我們深刻認識到服務質(zhì)量對于離退休職工的重要性。在未來的工作中，我們將繼續(xù)努力，不斷創(chuàng)新服務模式和方法，為離退休職工提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務。

　　離退休職工管理處質(zhì)量月工作總結 8

　　一、工作概述

　　在2024年的質(zhì)量月活動中，離退休職工管理處積極響應國家及上級部門的號召，圍繞提升服務質(zhì)量、強化管理效能的目標，開展了一系列富有成效的工作。通過精心策劃和組織實施，我們不僅增強了離退休職工的服務體驗，還進一步提升了管理處的工作水平。

　　二、主要工作亮點

　　完善服務流程，提升服務質(zhì)量

　　在質(zhì)量月期間，我們對現(xiàn)有的服務流程進行了全面梳理和優(yōu)化，確保每一個服務環(huán)節(jié)都能達到高效、便捷的標準。同時，我們還加強了與離退休職工的溝通，及時了解他們的需求和意見，以便更好地調(diào)整服務策略。

　　加強政策宣傳，提高知曉率

　　針對部分離退休職工對相關政策了解不足的情況，我們加大了政策宣傳力度，通過舉辦講座、發(fā)放宣傳資料等方式，幫助他們更好地理解和享受相關政策。這不僅增強了離退休職工的獲得感，也提高了他們對管理處工作的滿意度。

　　開展豐富多彩的文化活動

　　為了豐富離退休職工的精神文化生活，我們組織了一系列文化活動，如文藝演出、健康講座、體育比賽等。這些活動不僅增進了離退休職工之間的交流和友誼，還提高了他們的文化素養(yǎng)和身體素質(zhì)。

　　推進信息化建設，提高工作效率

　　在質(zhì)量月活動中，我們還積極推進了信息化建設，建立了離退休職工信息管理系統(tǒng)。通過信息化手段，我們實現(xiàn)了對離退休職工信息的集中管理和高效利用，大大提高了工作效率和服務質(zhì)量。

　　三、存在問題及改進措施

　　盡管我們在質(zhì)量月活動中取得了一定成績，但仍存在一些問題和不足。例如，部分離退休職工對信息化服務的接受度不高，導致部分功能未能充分發(fā)揮作用；此外，我們在政策宣傳方面仍有提升空間，需要進一步加強與離退休職工的溝通和交流。

　　針對這些問題，我們將采取以下改進措施：

　　加強信息化培訓：針對離退休職工對信息化服務接受度不高的'問題，我們將加強相關培訓，提高他們的信息化素養(yǎng)和操作技能。

　　深化政策宣傳：我們將繼續(xù)加大政策宣傳力度，通過多渠道、多形式的方式，確保離退休職工能夠全面了解相關政策，并享受到應有的待遇。

　　優(yōu)化服務流程：我們將繼續(xù)對服務流程進行梳理和優(yōu)化，確保每一個環(huán)節(jié)都能達到高效、便捷的標準，為離退休職工提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。

　　四、工作展望

　　展望未來，我們將繼續(xù)秉承“以人為本、服務至上”的理念，不斷提升服務質(zhì)量和管理效能。我們將進一步加強與離退休職工的溝通和交流，及時了解他們的需求和意見；同時，我們還將積極推進信息化建設，提高工作效率和服務質(zhì)量。相信在全體員工的共同努力下，離退休職工管理處的工作一定能夠取得更加顯著的成效。

　　總之，通過本次質(zhì)量月活動，我們不僅增強了離退休職工的服務體驗，還提升了管理處的工作水平。在未來的工作中，我們將繼續(xù)努力，為離退休職工提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務。

　　離退休職工管理處質(zhì)量月工作總結 9

　　在2024年的質(zhì)量月活動中，離退休職工管理處積極響應國家及上級部門的號召，圍繞提升服務質(zhì)量和加強離退休職工管理這一核心目標，開展了一系列豐富多彩的活動。現(xiàn)將本次質(zhì)量月活動的工作總結如下：

　　一、活動背景與目的

　　質(zhì)量月活動旨在提高全民族的質(zhì)量意識和質(zhì)量水平，對于離退休職工管理處而言，更是提升服務質(zhì)量、增強離退休職工幸福感和獲得感的重要契機。通過本次活動，我們期望能夠進一步加強離退休職工的管理和服務，確保他們的基本生活權益，豐富他們的精神文化生活。

　　二、主要工作及成效

　　完善管理制度

　　制定了更為詳細和完善的離退休職工管理制度，明確了服務流程和質(zhì)量標準，確保服務工作的規(guī)范化和標準化。

　　加強政策宣傳

　　舉辦了多場政策宣講會和專題講座，廣泛宣傳離退休人員的`相關政策和法規(guī)，解答了他們的疑問和困惑，增強了他們的政策了解和適應能力。

　　豐富文化活動

　　組織了各類講座、培訓班和康體活動，如健康講座、書法班、舞蹈班等，拓寬了離退休人員的知識面和視野，增進了他們的交流和溝通。

　　優(yōu)化服務流程

　　通過信息化手段，建立了離退休人員信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了對離退休人員信息的集中管理，提高了工作效率和服務質(zhì)量。

　　開展家訪關懷

　　組織家訪活動，通過電話回訪、家訪和關懷活動，關注離退休人員的身心健康，解決了他們生活中的實際困難，提高了他們的幸福感和獲得感。

　　三、存在的問題與不足

　　政策宣傳力度不足

　　盡管我們加強了政策宣傳工作，但仍存在部分離退休人員對政策不了解或了解不深入的情況。

　　文化活動需求未充分滿足

　　有部分離退休人員對文化活動的需求得不到滿足，需要進一步豐富文化活動的種類和內(nèi)容。

　　信息化系統(tǒng)尚需完善

　　雖然建立了離退休人員信息管理系統(tǒng)，但系統(tǒng)的功能還不完善，使用率也不高，需要繼續(xù)加強信息化建設。

　　四、改進措施與未來規(guī)劃

　　加強政策宣傳力度

　　制定更為詳細的宣傳計劃，通過多渠道、多形式進行政策宣傳，提高政策宣傳的時效性和覆蓋面。

　　拓寬文化活動渠道

　　與文化單位合作，組織更多形式的文化活動，如文藝演出、讀書會等，豐富離退休人員的精神文化生活。

　　完善信息化系統(tǒng)

　　進一步優(yōu)化離退休人員信息管理系統(tǒng)的功能，添加實用的服務模塊，如健康咨詢、在線辦理等，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和易用性。

　　加強困難人員幫扶

　　建立幫扶名錄，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在家庭困難的離退休人員問題，加強與社會福利機構的合作，提供更多的幫助和支持。

　　五、總結與展望

　　通過本次質(zhì)量月活動，離退休職工管理處的工作得到了進一步的提升和改進。未來，我們將繼續(xù)深入貫徹國家離退休人員政策，堅持以人為本的原則，為離退休人員提供更好的服務。我們將進一步加強政策宣傳和政策落實，提高離退休人員對政策的了解和適應能力；同時，加強離退休人員精神文化建設，增加文化活動的數(shù)量和質(zhì)量，提高他們的精神文化生活品質(zhì)。

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