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保潔管理工作總結(jié)

時(shí)間:2022-09-27 08:36:27 工作總結(jié) 我要投稿

保潔管理工作總結(jié)范文(精選6篇)

  辛苦的工作已經(jīng)告一段落了,經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的努力后,我們?cè)诓粩嗟某砷L(zhǎng)中得到了更多的進(jìn)步,我們要做好回顧和梳理,寫(xiě)好工作總結(jié)哦。我們?cè)撛趺慈?xiě)工作總結(jié)呢?以下是小編收集整理的保潔管理工作總結(jié)范文(精選6篇),希望能夠幫助到大家。

保潔管理工作總結(jié)范文(精選6篇)

  保潔管理工作總結(jié)1

  20xx年已經(jīng)成為了歷史,作為醫(yī)院的保潔人員,我們兢兢業(yè)業(yè),做好自己的每一項(xiàng)工作。在此,我們總結(jié)一年來(lái)的工作情況。

  樓內(nèi)已有一個(gè)星期左右沒(méi)打掃,清潔工也叫苦連天,不知從何下手。由于前期的設(shè)計(jì)方面的欠缺,沒(méi)有垃圾房,導(dǎo)致我們每做一棟樓,每掃一桶垃圾都要往外運(yùn),工作量無(wú)形中又增大許多。群租的現(xiàn)象也非常嚴(yán)重,往往一天下來(lái),已是疲憊不堪。盡管繆主任在進(jìn)小區(qū)前給我們進(jìn)行了動(dòng)員,講了知雅匯的實(shí)際情況和工作的難度,給我們鼓了很大的勁,但還是有小部分員工忍受不了這樣的工作強(qiáng)度而辭工。面對(duì)業(yè)主的迫切心情和工作壓力,我們?cè)诠芾硖幍念I(lǐng)導(dǎo)下,一步步往前頂著困難走過(guò)來(lái)了。

  我們通過(guò)幾個(gè)月的工作,已慢慢走上正軌。第一,我們先整頓外圍垃圾筒,看見(jiàn)滿的垃圾筒先倒干凈,保持地面干凈,然后就是外圍的路面清掃,包括每棟樓后面窗戶下面的生活垃圾,這樣堅(jiān)持耐心地做員工的思想工作,一點(diǎn)點(diǎn)提高我們的服務(wù)質(zhì)量。小區(qū)本身的欠缺給我們帶來(lái)了很多不利的因素,作為我們來(lái)說(shuō),每工作一天,就要做好,力爭(zhēng)降低投訴率。第二,對(duì)樓內(nèi)亂貼、亂涂的小廣告定期清除,時(shí)常上門(mén)勸說(shuō)裝修的把門(mén)關(guān)好,不要將裝修垃圾放在通道內(nèi)等。對(duì)清潔工提出不僅要做好日常保潔工作,而且要避免與業(yè)主發(fā)生矛盾。因?yàn)橥患∈,就?huì)影響整個(gè)大局。對(duì)不文明的現(xiàn)象加以抵制,對(duì)樓道內(nèi)的大、小便要及時(shí)清理等,清潔工也有好多怨氣,每天打掃每天都會(huì)遇到不愉快的事。不文明的現(xiàn)象太多太多,這里干凈了,那里又搞臟了,每天干得滿臉是汗,還要被投訴,員工心里實(shí)在是想不通。

  我們只能每天做員工的思想工作,讓其端正服務(wù)態(tài)度,就這樣,堅(jiān)持再堅(jiān)持。我們的工作還存在著較多的不足之處,我希望公司也關(guān)心一下我們的業(yè)主給我們多提提,不同的問(wèn)題,有不同的解決辦法,知雅匯的工作確實(shí)不好做,盡管管理處也在配合支持、幫助我們,但有的事不是一天兩天能解決的,比如水的問(wèn)題,也提的不少,但始終沒(méi)解決,清潔工提一桶水都要走好長(zhǎng)一段路,對(duì)此她們沒(méi)有怨言,默默為小區(qū)廣大的業(yè)主服務(wù)。有時(shí)工作時(shí)很熱,脫一件外衣,稍停頓一下吃一口飯,又忘記穿衣,感冒發(fā)燒還要堅(jiān)持工作,真的很辛苦。為了這份工作,為了小區(qū)業(yè)主的認(rèn)可,我們也盡了全力。對(duì)于未來(lái),我們既然做了就要做好,我們要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn),提高我們的服務(wù)質(zhì)量,讓我們的服務(wù)更上一個(gè)檔次。

  保潔管理工作總結(jié)2

  伴隨著新年腳步的臨近,過(guò)去繁忙緊張的一年已劃上圓滿的句點(diǎn)。在大廈領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,xx年我部門(mén)順利完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo)。現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下:

  20xx年客房完成的營(yíng)業(yè)總額為1353萬(wàn),月均完成123萬(wàn),客房出租率為62%,平均房?jī)r(jià)430.20元,各項(xiàng)指標(biāo)較20xx年有所上升。我部門(mén)保潔人員高質(zhì)量地完成了整個(gè)大廈的日常保潔工作,對(duì)大廈地面進(jìn)行了不定期的整體保養(yǎng),并對(duì)寫(xiě)字間進(jìn)行開(kāi)荒作業(yè)及日常保潔。

  一、回顧一年中的工作業(yè)績(jī)、重大事件及主要工作資料。

  加強(qiáng)房務(wù)中心工作的管理。房務(wù)中心是酒店對(duì)外第二窗口,為加強(qiáng)對(duì)房務(wù)中心的規(guī)范化管理,本年度重點(diǎn)對(duì)工作人員進(jìn)行了多次專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),包括服務(wù)意識(shí)、客房介紹與電話接聽(tīng)技巧等各項(xiàng)具體工作;堅(jiān)持每一天對(duì)樓層服務(wù)質(zhì)量、效率進(jìn)行監(jiān)察;對(duì)各種報(bào)表進(jìn)行收集整理,建立了完整的客房檔案。嚴(yán)格按制度處理遺留物品,贏得客人好評(píng)。

  從硬件環(huán)境、軟件環(huán)境及控制成本方應(yīng)對(duì)客房加強(qiáng)管理。在硬環(huán)境方面,為了給客人創(chuàng)造一個(gè)衛(wèi)生舒適的環(huán)境,樓層嚴(yán)格按照酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),貫徹執(zhí)行大廈客房管理制度,堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)程序做住客房、退客房,進(jìn)行布草更換,對(duì)杯具、衛(wèi)生間消毒。在設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)方面,對(duì)客房進(jìn)行全面清潔,樓道及房間的地毯定期清洗;在軟環(huán)境方面,客房服務(wù)員微笑服務(wù),高效熱情,細(xì)心周到,竭誠(chéng)為客人營(yíng)造賓至如歸的溫馨感覺(jué);

  以“常用常新,天天亮麗”為目標(biāo),加強(qiáng)保潔管理。保潔人員50人,其崗位分布在大廈的大部分區(qū)域,尤其是公共區(qū)域,環(huán)境衛(wèi)生的好壞最直觀地反映大廈作為四星級(jí)酒店的整體風(fēng)貌,所以,保潔工作是房務(wù)部另一工作重點(diǎn)。我們主要從兩方面抓起,一方面,職責(zé)細(xì)化及培訓(xùn),將職責(zé)細(xì)化落實(shí)到個(gè)人,各種業(yè)務(wù)操作程序及標(biāo)準(zhǔn)讓保潔員爛熟于心,嚴(yán)格按時(shí)間段、區(qū)域進(jìn)行排班,提高了工作進(jìn)取性、職責(zé)心,大廈的衛(wèi)生情景煥然一新。另一方面,加強(qiáng)監(jiān)督檢查。檢查環(huán)節(jié)始終是至關(guān)重要的。從經(jīng)理到助理,從主管到領(lǐng)班,層層檢查,不放過(guò)一個(gè)衛(wèi)生死角,不遺漏一個(gè)邊角區(qū)域,確保各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)到達(dá)五星級(jí)要求標(biāo)準(zhǔn)。

  加強(qiáng)對(duì)制服房、庫(kù)房的管理。3月對(duì)制服房規(guī)模進(jìn)行改造,以適應(yīng)日趨增多的工服及布草容量。下半年庫(kù)房并入采購(gòu)部管理,制服房只負(fù)責(zé)客人衣服送洗及保潔員制服管理,分工比較明確,有利于制服房管理的條理化,制度化,一是嚴(yán)格控制換裝時(shí)間,二是服裝嚴(yán)格分類(lèi)懸掛,并做明確標(biāo)識(shí),以便保潔員在最短時(shí)間內(nèi)找到工服,提高工作效率。

  今年上半年,房務(wù)部一項(xiàng)重要工作,是院士會(huì)的接待工作。正是由于各崗位的齊心協(xié)力的工作,4月2至5日,“中國(guó)科學(xué)院院士初選會(huì)議”在京師大廈的順利召開(kāi)。期間,房務(wù)部主要負(fù)責(zé)院士會(huì)議的組織、會(huì)議室布置、會(huì)期服務(wù)、客房服務(wù)及保潔等工作。接待會(huì)議過(guò)程中,各管理層緊張有序,研究周全,確保每一個(gè)環(huán)節(jié)不出紕漏。我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),貼合標(biāo)準(zhǔn)要求和規(guī)范,得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。首先,做好組織策劃工作,從各方面做好迎接會(huì)議的一切準(zhǔn)備。其次,做好外部溝通及內(nèi)部溝通工作,及時(shí)協(xié)調(diào),迅速處理。

  二、管理要素的實(shí)施情景。

  1、基礎(chǔ)設(shè)施的管理。平時(shí)仔細(xì)檢查房間設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修;十一月底利用淡季時(shí)機(jī),對(duì)各樓層每間客房的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了全面、仔細(xì)盤(pán)查,并對(duì)存在的問(wèn)題登記造冊(cè),集中與工程部聯(lián)系維修(如比較嚴(yán)重、數(shù)量較多的浴缸塞),進(jìn)行統(tǒng)一備料更換,以給客人營(yíng)造方便舒適、細(xì)節(jié)完善的居住環(huán)境,為迎接明年新的客房任務(wù)做好硬件準(zhǔn)備。

  2、各種標(biāo)識(shí)的統(tǒng)一管理。對(duì)客房、公共區(qū)域及時(shí)做好各種標(biāo)識(shí),正確引導(dǎo)客人。

  3、物資物料的管理。領(lǐng)料過(guò)程及手續(xù)齊全,嚴(yán)格執(zhí)行審批制度。客房一次性耗品及食品的領(lǐng)取、儲(chǔ)存、配送、報(bào)廢,全部按照規(guī)定進(jìn)行,做到數(shù)字準(zhǔn)確,手續(xù)無(wú)誤。

  4、工作方法。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程,不斷完善存在漏洞的地方,確保用正確的工作方法來(lái)指導(dǎo)保潔員供給服務(wù),讓所有工作處于受控狀態(tài)。

  5、工作環(huán)境、環(huán)保措施和環(huán)境衛(wèi)生。確保貼合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),客房經(jīng)過(guò)衛(wèi)生局檢查,理解不合格地方并進(jìn)行整改,制定《客房衛(wèi)生管理制度》及《消毒間工作管理規(guī)定》,擬配備消毒柜,并將制度上墻。

  6、職業(yè)健康安全管理。對(duì)客房、保潔各崗位存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別,針對(duì)危險(xiǎn)源制定措施,并對(duì)保潔員進(jìn)行工作過(guò)程中的自我保護(hù)教育,確保安全服務(wù)。如保潔高空刮玻璃,有腐蝕性化學(xué)藥品的貯存和使用。

  7、內(nèi)部溝通管理。確保內(nèi)部溝通渠道暢通無(wú)阻,經(jīng)過(guò)現(xiàn)代通訊工具(手機(jī)、呼機(jī))、早會(huì)、文件等形式進(jìn)行信息溝通。與其他部門(mén)及時(shí)就工作中一些接口處問(wèn)題進(jìn)行溝通,如與接待和收銀及時(shí)通話,互相提醒,避免了許多不必要的耽誤和過(guò)失。為了更好地與其他部門(mén)配合好工作,在申總的組織下,召開(kāi)了前臺(tái)、房務(wù)中心及收銀三方協(xié)調(diào)會(huì)議,解決了日常工作中的一些共性問(wèn)題,起到了良好的溝通作用。

  8、顧客滿意度?头颗鋫洹顿e客意見(jiàn)書(shū)》,房務(wù)中心及時(shí)做好顧客意見(jiàn)的登記和傳達(dá),以便能及時(shí)解決客人的意見(jiàn)和提議,改善我們的工作,也給客人留下良好的印象,體現(xiàn)我們對(duì)客人的尊重。9、過(guò)程監(jiān)測(cè)及持續(xù)改善。加強(qiáng)各層次監(jiān)督管理,確保優(yōu)質(zhì)服務(wù),發(fā)現(xiàn)不合格及時(shí)制定整改措施。

  三、加強(qiáng)人力資源管理,知人善用,重視培訓(xùn),獎(jiǎng)罰分明,優(yōu)化資源組合。

  1、對(duì)保潔員進(jìn)行不一樣層次的培訓(xùn),同時(shí)鼓勵(lì)他們參加飯店英語(yǔ)等級(jí)考試、物業(yè)考試、職稱(chēng)評(píng)定考核及大廈內(nèi)部各鐘培訓(xùn)考核。供給學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和各種學(xué)習(xí)信息,為保潔員制定工作目標(biāo),鼓勵(lì)保潔員自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展,努力提高自我的綜合素質(zhì)。

  2、加強(qiáng)制度管理,賞罰分明,對(duì)受到客人表?yè)P(yáng),為大廈做出突出貢獻(xiàn)人員進(jìn)行嘉獎(jiǎng),對(duì)違反大廈規(guī)章制度的保潔員進(jìn)行處罰。既嚴(yán)肅了紀(jì)律,又鼓舞了保潔員的工作進(jìn)取性。

  3、加強(qiáng)宿舍管理,嚴(yán)格落實(shí)宿舍管理制度,經(jīng)常性地突擊檢查環(huán)境衛(wèi)生和安全隱患,查處夜不歸宿人員,有效保證了制度的落實(shí)及保潔員自身的安全。對(duì)外宿人員,嚴(yán)格執(zhí)行外宿登記審批制度,并經(jīng)常進(jìn)行安全和自我保護(hù)知識(shí)的教育,控制保潔員各種意外事故的發(fā)生。宿舍衛(wèi)生職責(zé)到人,定期檢查,及時(shí)整改不合格方面。

  4、對(duì)樓宇自動(dòng)控制及消防知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn),包括信息系統(tǒng),網(wǎng)絡(luò)報(bào)吧系統(tǒng)及報(bào)房系統(tǒng)的使用,大廈內(nèi)消防器材及設(shè)施、報(bào)警裝置、消防通道、火災(zāi)發(fā)生時(shí)的應(yīng)急方法等方面的培訓(xùn),提高安全意識(shí)與本事,防患于未然。

  四、進(jìn)取采取各種措施,節(jié)能降耗,控制成本。

  我們主要采取以下措施盡可能開(kāi)源節(jié)流:

  1、為減少因食品滯銷(xiāo)造成的浪費(fèi),增加收入,5月對(duì)客房迷你吧食品進(jìn)行更換,更換后的食品銷(xiāo)量比以前明顯增加。

  2、制服房利用報(bào)廢的布草及棉織品,用來(lái)做抹布、口布、地秤套等。

  3、配合信息部使用網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái)進(jìn)行無(wú)紙化辦公,節(jié)儉辦公用品。

  4、保潔、客17咳嗽痹詮ぷ鞴程中細(xì)心觀察,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修17

  5、客房變更“環(huán)?ā,擱置“環(huán)?ā睘閾Q洗床單,否則默認(rèn)為不換,必須程度上避免了不必要的浪費(fèi),也有效保護(hù)了水資源。

  6、教育保潔員,積極配合工程部,做好水、電、氣能源的節(jié)能工作,從點(diǎn)滴做起,以身作則。

  五、發(fā)動(dòng)廣大保潔員群策群力,搞好民主管理工作。

  關(guān)心保潔員生活,不斷改善保潔員的工作、生活條件,豐富其業(yè)余生活,組織動(dòng)員保潔員積極參加各種健康有益的文體娛樂(lè)活動(dòng)。

  1、我部門(mén)定期召開(kāi)例會(huì),經(jīng)過(guò)各種渠道聽(tīng)取保潔員意見(jiàn)和提議,給保潔員創(chuàng)造機(jī)會(huì),讓保潔員參與到管理中來(lái)。

  2、積極組織保潔員參加各種文體活動(dòng),培養(yǎng)健康向上的高尚情操,創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)取的學(xué)習(xí)氛圍,如組織他們參加體育活動(dòng),學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì),乒乓球,籃球隊(duì)、拔河比賽、秋游登山等。這些活動(dòng)不僅僅強(qiáng)身健體,陶冶情操,也體現(xiàn)了保潔員高度的團(tuán)體榮譽(yù)感,體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的優(yōu)秀團(tuán)體,增強(qiáng)了大廈的凝聚力。

  3、踴躍參加歌詠比賽、店慶晚會(huì)及有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng),在這些展示才藝的文藝活動(dòng)中,既在競(jìng)爭(zhēng)中提升了保潔員的綜合素質(zhì),也拓展了保潔員的生活寬度和深度。

  4、關(guān)心保潔員生活狀況和思想狀況,及時(shí)探望生病保潔員,讓他們身在他鄉(xiāng)依然能感受到家庭般的溫暖。

  六、分析改善工作中的不足之處。

  1、制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。如火災(zāi)、刮風(fēng)、下雪、客人受傷、停電、停水及其他未知事件!胺彩骂A(yù)則立,不預(yù)則廢”。控制關(guān)鍵點(diǎn),將職責(zé)化解,層層落實(shí)到人,提高警惕,防患于未然。

  2、保潔員應(yīng)變本事、綜合素質(zhì)及英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)本事,需要提高。客房每日都有外賓入住,作為服務(wù)人員不能很好地與客人進(jìn)行溝通是影響酒店國(guó)際市場(chǎng)的嚴(yán)重不足,我們將繼續(xù)對(duì)保潔員進(jìn)行口語(yǔ)培訓(xùn)。把文化留人作為根本,把培訓(xùn)人才作為人員管理的基本宗旨來(lái)抓。

  3、客房維修率越來(lái)越高,作為酒店成本最高的基礎(chǔ)設(shè)施和硬件配備,降低維修率,加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)是我們?cè)诟愫梅⻊?wù)工作同時(shí)必須兼顧的另一項(xiàng)重要工作,也是大廈領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)開(kāi)源節(jié)流、節(jié)儉成本的根本要求。

  4、保潔保潔員的管理必須再度加強(qiáng)。相對(duì)于客房來(lái)說(shuō),保潔人員多,工作區(qū)域分散,面積大,公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜,人口流動(dòng)大,所以崗位標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)來(lái)說(shuō)不好嚴(yán)格把握,今后需要加大管理力度,使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性運(yùn)作起來(lái)。①加強(qiáng)監(jiān)督。②重視對(duì)保潔員的培訓(xùn)教育,提高保潔員職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。③加強(qiáng)領(lǐng)班、組長(zhǎng)的基層管理功能。④提倡禮儀服務(wù)、禮貌服務(wù)、微笑服務(wù)。⑤工作標(biāo)準(zhǔn)量化,可操作性強(qiáng)。

  5、走客遺留物品及在住客人財(cái)務(wù)安全性的管理,關(guān)系著酒店信譽(yù)度的好壞,近期有客人舉報(bào)丟失物品,如手表等。經(jīng)核實(shí)大部分是由于客人自我遺忘或者遺失在別處,但也有個(gè)別客人所以對(duì)酒店造成誤會(huì)。鑒于此,今后客房會(huì)更加注重對(duì)客人財(cái)產(chǎn)安全的管理:首先,保潔員要潔身自好,嚴(yán)于律己,對(duì)服務(wù)人員要嚴(yán)格管理教育,確保清者自清,客房偷竊為零。其次,要加強(qiáng)樓層監(jiān)視工作,培訓(xùn)服務(wù)員仔細(xì)觀察分析本事,留意可疑人員。再次,做房時(shí)認(rèn)真仔細(xì),小件物品遺失必須仔細(xì)查找。另外,也要禮貌提醒客人,將貴重物品存放保險(xiǎn)箱內(nèi)。

  保潔管理工作總結(jié)3

  雖然做的是最基層的清潔工工作,但此工作在人們的心中是最神圣的,清潔工在工作中是否順利的完成工作,取得了很多工作成果呢以下是一位清潔工工作總結(jié):

  一、明確目的、端正態(tài)度是搞好保潔工作的重要環(huán)節(jié),是干好保潔工作的基礎(chǔ)條件。

  雖然我干保潔工作已有一年多了,但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作,僅有干好它,讓領(lǐng)導(dǎo)放心、得到同事的認(rèn)可,我的心里才踏實(shí)。雖然我的工作簡(jiǎn)單,每年、每月、每日重復(fù)的進(jìn)行此項(xiàng)工作,但真要把工作做好也決非一件容易的事。因?yàn)槲倚闹袃H有一個(gè)目的:為幼兒園創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是我們保潔員的光榮,也是我自我的飯碗。雖然每一天的重復(fù)勞動(dòng),但我一向不馬虎、不走過(guò)場(chǎng),堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)、認(rèn)真的對(duì)待每一天的勞動(dòng)。我每一天清晨6點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)我的工作地點(diǎn)幼兒園開(kāi)始我一天新的勞動(dòng),先去接送園車(chē),園車(chē)回來(lái)后。先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈,樓道的清潔很重要,是反映一個(gè)樓整體衛(wèi)生的臉面,所以每一天工作在不影響孩子們上下樓梯的時(shí)候進(jìn)行清掃,使樓道堅(jiān)持光亮整潔,使地面無(wú)雜物、無(wú)痰漬,這時(shí)我心里也很舒暢,當(dāng)然這種良好的環(huán)境是靠平時(shí)認(rèn)真打掃換來(lái)的。使我們每一天都有一個(gè)好心境。教師,孩子們很高興,也十分的認(rèn)可。

  二、持之以恒,干一行愛(ài)一行,為中心的榮譽(yù)增光。

  自我要求嚴(yán)格,工作當(dāng)中盡量不增加任何麻煩。每一天上午時(shí)是接孩子的高峰期,來(lái)來(lái)往往的家長(zhǎng)會(huì)很多。保潔工作直截了當(dāng)?shù)臅?huì)反映出我們的文化素質(zhì)和修養(yǎng),同時(shí)也反映出一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家的禮貌程度,職責(zé)重大。既然這么重要的任務(wù)交給我們,除了對(duì)我們信任外,更重要的原因是我對(duì)保潔工作的態(tài)度端正,熱愛(ài)本職,能干好工作。主要是保潔工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。雖然我只是一個(gè)搞衛(wèi)生的,但經(jīng)過(guò)我的努力,卻換來(lái)了家長(zhǎng)和教師們對(duì)我的.尊敬。保潔工作是一項(xiàng)繁瑣的勞動(dòng),可能剛打掃完,一會(huì)兒就會(huì)出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象,但我不怕麻煩,任勞任怨,更不怕辛苦,我每一天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍,讓它每一天都堅(jiān)持潔凈,同時(shí)注意不留衛(wèi)生死角,對(duì)重點(diǎn)的部位隨時(shí)清理打掃,注意堅(jiān)持一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境,給大家一個(gè)舒暢、舒心的好心境。

  三、團(tuán)結(jié)協(xié)作,讓工作更上一層樓,登上新臺(tái)階,讓自我雖然自我是一名老保潔員,但我很自信,我不覺(jué)得比別人低一等,我們僅有分工的不一樣,社會(huì)這個(gè)大家庭離開(kāi)了誰(shuí)都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中,我悟出一條道理,就是要想讓別人尊重你,首先要學(xué)會(huì)尊重別人。我尊重樓里的每一個(gè)同學(xué)和樓長(zhǎng),讓自我的勞動(dòng)盡量不和同學(xué)們生活時(shí)段沖突,讓開(kāi)時(shí)段。當(dāng)同學(xué)偶爾出現(xiàn)一些問(wèn)題時(shí),不指責(zé)、不聲張。比如有些同學(xué)酒后控制不住自我吐的滿樓梯和廁所都是污物,味道難聞,每當(dāng)這時(shí),我就會(huì)主動(dòng)的打掃干凈,重新收拾衛(wèi)生,從來(lái)不說(shuō)閑語(yǔ),事后同學(xué)說(shuō)聲對(duì)不起時(shí),我告訴他要注意自我的身體,也不提及昨晚的事;對(duì)于下雨天同學(xué)們把雨傘放在樓道里,等雨過(guò)后,我會(huì)提醒他們及時(shí)收回,同學(xué)們都很配合,當(dāng)然和樓長(zhǎng)的幫忙也是分不開(kāi)的。干好自我的本職工作,讓樓長(zhǎng)信任你,平日里樓里出現(xiàn)什么問(wèn)題及時(shí)和樓長(zhǎng)溝通匯報(bào),樓長(zhǎng)很高興也很滿意,彼此之間尊重、信任,更加能做好自我的工作。

  回顧20xx年,雖然自我取得了必須的成績(jī),得到了同學(xué)們和樓長(zhǎng)的認(rèn)可,但我要戒驕戒躁,努力工作,不會(huì)降低標(biāo)準(zhǔn),該怎樣干就怎樣干,始終把全心全意為同學(xué)服務(wù)的宗旨牢記在心,在20xx年當(dāng)中做出更出色的成績(jī),我永遠(yuǎn)的熱衷于我所從事的工作并努力干好它。

  保潔管理工作總結(jié)4

  大家上午好!我叫xxx,是分管xxx保潔工作的副主管。今日,公司召開(kāi)xx年度保潔工作總結(jié)表彰大會(huì),借此機(jī)會(huì),向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下,我在xx年一年的工作情景,對(duì)于在工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)加以批評(píng)和指正。

  20xx年是不平凡的一年,第29屆奧運(yùn)會(huì)在北京順利召開(kāi),使我們感到無(wú)比的光榮和自豪。作為保潔員,我們擔(dān)負(fù)著xxx鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作,深知自我的職責(zé)重大。公司領(lǐng)導(dǎo)及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此極為重視,這就要求我們嚴(yán)格按照公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作。

  我本人是xx鎮(zhèn)xx村人,自xx年5月至xx年8月?lián)未灞嵭〗M組長(zhǎng)以來(lái),我團(tuán)結(jié)同事,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo)。我本人也有自我的衛(wèi)生職責(zé)段,在完成本職工作的同時(shí)再檢查其他保潔員工作。能夠嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。xx年8月底,由于我在工作上的良好表現(xiàn),我被公司領(lǐng)導(dǎo)提升為副主管,安排分管xxx鎮(zhèn)東片13個(gè)村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化,職責(zé)隨之加重,在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)下,我克服心理壓力走上這個(gè)工作崗位并逐步進(jìn)入主角。在工作中,我努力做到如下幾點(diǎn):

  一、努力向老領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教工作經(jīng)驗(yàn),認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情景,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改并向上級(jí)匯報(bào)。

  二、與組長(zhǎng)及組員及時(shí)溝通,了解保潔員的心理和工作情景。

  三、定時(shí)在各村分別召開(kāi)保潔員會(huì)議,宣傳公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,安全生產(chǎn)職責(zé)制度等。要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行,異常是保潔小組組長(zhǎng)要帶頭執(zhí)行,嚴(yán)格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個(gè)新的層次,為我鎮(zhèn)創(chuàng)立環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫忙下,經(jīng)過(guò)近4個(gè)月的努力工作,xxx鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化,保潔員的工作進(jìn)取性提高了,職責(zé)意識(shí)和安全意識(shí)明顯加強(qiáng)。這當(dāng)中,我本人也付出了很大的努力,為了能每一天多到幾個(gè)村檢查衛(wèi)生保潔工作,我專(zhuān)門(mén)購(gòu)買(mǎi)了一輛電動(dòng)自行車(chē),每一天早出晚歸。有的時(shí)候,個(gè)別同事不理解我的工作,會(huì)在背后有些小議論,加上家人的不理解,我以往一度想要放棄,可是我堅(jiān)持住了。對(duì)于工作,我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任和厚愛(ài),我也僅有更加努力的工作,來(lái)回報(bào)他們。事實(shí)證明,我的工作得到了大家的認(rèn)可,就算是辛苦一些也是值得的。

  新的一年里,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,我要更加努力的工作,認(rèn)真負(fù)責(zé),嚴(yán)格要求,團(tuán)結(jié)同事,把保潔工作做好,為我鎮(zhèn)爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)禮貌生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻(xiàn)。

  保潔管理工作總結(jié)5

  紡織城客運(yùn)站20xx年4月份工作嚴(yán)格按照公司總體目標(biāo)要求全面開(kāi)展,保潔人員在4月份工作中取得了一定的成績(jī),但在工作中也存在一些不足之處。現(xiàn)將4月份保潔工作情況通報(bào)如下:

  一、為保證客運(yùn)站場(chǎng)衛(wèi)生形象,對(duì)大廳的發(fā)車(chē)位觀景玻璃進(jìn)行清洗工作,發(fā)車(chē)位上方草坪進(jìn)行定期清潔工作,確保站場(chǎng)發(fā)車(chē)位環(huán)境衛(wèi)生。

  二、夏季進(jìn)入高溫氣候,衛(wèi)生間和垃圾桶附近出現(xiàn)蚊蠅,為提供旅客一個(gè)舒適的乘車(chē)環(huán)境,保潔人員在全站工作人員的協(xié)助下,對(duì)衛(wèi)生間及垃圾桶進(jìn)行了滅蚊蠅整治工作。

  三、本月地下停車(chē)場(chǎng)出現(xiàn)噴淋故障現(xiàn)象,高主管和保潔人員第一時(shí)間,對(duì)積水地點(diǎn)進(jìn)行妥善的處理,并進(jìn)行維護(hù)工作確保了候車(chē)大廳旅客乘車(chē)的方便。

  四、加強(qiáng)了夜班對(duì)人員勞動(dòng)紀(jì)律、工作質(zhì)量、工作效率、工作交接等方面的管理制度,確保站場(chǎng)夜間衛(wèi)生的干凈整潔。

  同時(shí),在本月工作中還有以下幾點(diǎn)不足,有待進(jìn)一步加強(qiáng):

  一、部分衛(wèi)生死角需加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量。衛(wèi)生間拐角處、墻面、水池底部等一些衛(wèi)生重點(diǎn)部位衛(wèi)生還有欠缺,需要加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生間的保潔力度。

  二、加強(qiáng)衛(wèi)生間的禁煙管理。發(fā)現(xiàn)旅客在衛(wèi)生間抽煙現(xiàn)象,這嚴(yán)重的影響了站場(chǎng)的形象,給客運(yùn)站帶來(lái)了不好的影響,雖然衛(wèi)生間保潔人員對(duì)抽煙旅客進(jìn)行勸離,但是力度不夠強(qiáng)烈,依然存在旅客在衛(wèi)生間吸煙的情況,需要加強(qiáng)勸煙工作,從而配合國(guó)衛(wèi)復(fù)審明察暗訪的隨時(shí)迎檢。

  三、本月紡織城客運(yùn)站對(duì)國(guó)衛(wèi)復(fù)審與病媒生物防制工作積極進(jìn)行中,西邊男衛(wèi)生間保潔人員張孝永思想不重視,工作態(tài)度消極,與張孝永溝通幾次無(wú)果后,與高主管進(jìn)行溝通,對(duì)張孝永予以開(kāi)除處理,同時(shí)對(duì)保潔人員開(kāi)會(huì)時(shí)進(jìn)行傳達(dá)國(guó)衛(wèi)復(fù)審、病媒生物防制的重要性,要求保潔人員提高認(rèn)識(shí),高度重視,確保紡織城客運(yùn)站環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

  四、在本月的考核中,考核不達(dá)標(biāo)4次,處違約金800元,本月考核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)大廳保潔人員毛愛(ài)紅等人在東西側(cè)魚(yú)缸下方玩手機(jī)現(xiàn)象;保潔人員白錄乾對(duì)衛(wèi)生間地面衛(wèi)生監(jiān)管不利導(dǎo)致衛(wèi)生間地面煙頭較多;廣場(chǎng)層趙根虎對(duì)垃圾箱外側(cè)衛(wèi)生整潔不到位。介于本月國(guó)衛(wèi)復(fù)審高主管帶領(lǐng)全員,對(duì)站內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、滅蚊防鼠工作給予積極配合,并做好各項(xiàng)復(fù)查迎檢工作。以及保潔人員拾金不昧的品質(zhì)讓旅客感受到我們交通服務(wù)行業(yè)的高度責(zé)任心和服務(wù)質(zhì)量。因此本月應(yīng)考核量化的違約金800元不做處罰。同時(shí)要求繼續(xù)加強(qiáng)保潔人員工作質(zhì)量和服務(wù)素質(zhì)的監(jiān)督和管理,全面樹(shù)立紡織城客運(yùn)站干凈整潔的社會(huì)形象,全面樹(shù)立惠美潔保潔公司良好的企業(yè)形象。

  保潔管理工作總結(jié)6

  一年來(lái)在公司的統(tǒng)一上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過(guò)部門(mén)工作人員的共同努力,完成了公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù),得到了業(yè)主的認(rèn)可。保潔只不過(guò)是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象,同時(shí),也經(jīng)業(yè)主、使用視覺(jué)感觀留下第一印象。俗話說(shuō):進(jìn)門(mén)看地面,坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。

  一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化

  在去年的基礎(chǔ)上,在新細(xì)化工作內(nèi)容,嚴(yán)格考評(píng)大分標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域,不同部位都有具體的分值考評(píng)。這樣,便于操作,利于檢查。

  1、按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),針對(duì)崗位輪換和新工作人員入職較多的實(shí)際,實(shí)行例會(huì)講理論,在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長(zhǎng)手把手教,熟練工傳、幫、帶,發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能長(zhǎng),調(diào)動(dòng)熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握,即提高了受培者的技能,有拉近了同事間的距離,一舉兩得,相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),講清操作要領(lǐng)要點(diǎn),做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后細(xì),一步到步,人走物清(即:一次做徹底,人走垃圾、雜物、工具全帶走)。

  2、按標(biāo)準(zhǔn)去做。分二,責(zé)任到人,簽定目標(biāo)責(zé)任書(shū),讓工作人員胸中有標(biāo)準(zhǔn),日工作表上排列有順序,操作起來(lái)有個(gè)準(zhǔn)。周師傅就是突出的一位,大廳的玻璃大門(mén),玻璃幕墻潔凈透明,茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作風(fēng),樓層保潔清洗垃圾桶,與男性相比,毫不遜色,保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。

  名都XX寫(xiě)字樓現(xiàn)在是裝修期間,在人員少工作量大的情況下,幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自覺(jué),向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏,盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)他們的工作,只有這樣來(lái)描述:掃地蕩身灰,拖地一身汗。較突出,調(diào)人員積極行動(dòng),毫無(wú)怨言。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底,較潔凈的一塊,從裝修階段而言,是難以見(jiàn)到的標(biāo)準(zhǔn)典范。

  3、按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中,不去過(guò)場(chǎng)。杜絕一糊二混,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使提出,注意預(yù)期輕重,盡量不傷和氣,出現(xiàn)反常,多方協(xié)助。目的只有一個(gè),標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查,是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施,只有這樣,墻上貼的才不會(huì)是一紙空文,區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。

  二、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求

  創(chuàng)建國(guó)家級(jí)衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策,一年來(lái),我們始終繃緊這根弘,從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài)。

  1、上級(jí)要求的時(shí)間,嚴(yán)格執(zhí)行;按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。過(guò)去廣場(chǎng)保潔時(shí)間是:早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng)衛(wèi),有關(guān)部門(mén)要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好,然后再整理擺放車(chē)輛。在不增加人員的情況下,把兩人同班改為上、下午對(duì)班粒長(zhǎng)了班時(shí)間,達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)的時(shí)間要求。誠(chéng)然,個(gè)班時(shí)間雖然縮短了,工作量去成倍的增加了。但是,二位師傅二話不說(shuō),欣然接受分配。同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不降低,偌大廣場(chǎng)很難見(jiàn)到煙帶和果殼紙屑。酷暑里,晴天一身汗,雨天一身水,嚴(yán)冬時(shí),頂著星辰來(lái)上班,借著路燈掃廣場(chǎng),迎著寒風(fēng)回家去,已是晚飯過(guò)幾時(shí)。天天如此,實(shí)在不易,平平凡凡,難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。

  2、上級(jí)要求長(zhǎng)效管理,我們至始至終。從認(rèn)識(shí)上講,創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大,從工作職責(zé)來(lái)說(shuō),我們是主力軍,可以,我們必須接受任務(wù),義不容辭,隨時(shí)接受檢查,全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來(lái)說(shuō):“檢查時(shí)是怎么做,平時(shí)也是怎么做”,做到了平時(shí)和檢查一個(gè)樣。在無(wú)數(shù)次的檢查驗(yàn)收明查暗訪過(guò)程中,也證明了一點(diǎn)。銀河一塊沒(méi)問(wèn)題,我們能放心。居委會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)如是一說(shuō)。

  三、團(tuán)結(jié)講正氣

  在工作的實(shí)際中,我們一直提醒和要求大家:不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)(背后不議論別人長(zhǎng)短);不利于團(tuán)結(jié)的話不傳,不做長(zhǎng)嘴婆,管好自己的嘴;不利于團(tuán)結(jié)的事不做,尤其是值班期間和交接班過(guò)程中,不要小聰明,不敷衍了事,不糊弄同伴,做到上清下接,和諧相處。將正氣,歪風(fēng)邪氣難存在了;講正氣,減少了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神。拿女同胞的話講:現(xiàn)在我們的心情舒暢,干起活來(lái)有盡頭,吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提倡的費(fèi)品全歸公,我們堅(jiān)決服從,樂(lè)意去做。由來(lái)已久的慣例被打破,杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。這樣以來(lái),即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理,有增加了收入,雖然是很微不足道,但是,它體現(xiàn)了一種精神和境界,更加重要的是,他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來(lái),樂(lè)意干活,沒(méi)有怨言。

  四、感慨與無(wú)奈

  在人們的想象中,做保潔是做普通不過(guò)得了,誰(shuí)都能做,其他啊,能做,不一定會(huì)做。根據(jù)我們的標(biāo)準(zhǔn),從不會(huì)到會(huì)做,總得有個(gè)過(guò)程,且得用心揣摸。說(shuō)這些,可能有人會(huì)認(rèn)為保潔有什么門(mén)道,別自做清高。感慨:有人不理解保潔。

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