技術(shù)支持年終工作總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編整理的技術(shù)支持年終工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
技術(shù)支持年終工作總結(jié)1
本人在xx網(wǎng)絡(luò)公司xx領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，在這個(gè)崗位上鍛煉了能力，提高了素養(yǎng)，在做人和做事上都有了很的收獲，在此，把這段時(shí)間來(lái)的工作情況和明年的規(guī)劃一個(gè)匯報(bào)。
一、工作概況
我主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)工作，通過(guò)這段時(shí)間的工作，對(duì)公司1，2，3號(hào)院的網(wǎng)絡(luò)狀況，拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，已經(jīng)比較熟悉。面對(duì)日常網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中所發(fā)生的問(wèn)題故障，基本可以快速判斷和解決。在維護(hù)工作上按著日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)流程。每天分時(shí)段對(duì)關(guān)鍵設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決出現(xiàn)的故障現(xiàn)象，確保設(shè)備正常運(yùn)行。每天寫(xiě)工作日志，記錄每天工作內(nèi)容和所出現(xiàn)故障，解決排除過(guò)程和故障原因。對(duì)信息管理部所負(fù)責(zé)維護(hù)的其他部門(mén)和單位所出現(xiàn)的故障和問(wèn)題。能夠做到耐心和及時(shí)的解決，讓各部門(mén)對(duì)信息中心的工作比較滿(mǎn)意。遵守部門(mén)的各項(xiàng)制度，服從并認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
本崗位目前主要有三項(xiàng)主要工作內(nèi)容：其一，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)方面，其二，個(gè)人辦公電腦硬件維護(hù)工作，其三，辦公電腦軟件維護(hù)工作。現(xiàn)對(duì)工作作如下總結(jié)計(jì)劃：
1、計(jì)算機(jī)硬件的更換，購(gòu)置和維護(hù)情況
公司電腦硬件整個(gè)年度總體來(lái)講，出現(xiàn)問(wèn)題頻率較多，每臺(tái)機(jī)器除了日常的簡(jiǎn)單故障維護(hù)之外，硬件方面都爭(zhēng)取做到物盡其用，對(duì)一些配置較低的機(jī)器進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑鋈萏幚怼?/p>
2、軟件硬件的維護(hù)
公司目前由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線(xiàn)路問(wèn)題等。其他軟件問(wèn)題主要包括財(cái)務(wù)軟件erp的安裝使用，office，wps辦公軟件的使用等。
3、公司計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況
目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，主要是通過(guò)USB存儲(chǔ)設(shè)備傳播�？梢酝ㄟ^(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺(tái)機(jī)器都安裝了殺毒軟件，專(zhuān)殺工具，并定期的要求升級(jí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。
二、工作中存在的不足
1、計(jì)算機(jī)管理管理制度需要進(jìn)一步完善，從而對(duì)設(shè)備方面進(jìn)行有效控制。
2、公司目前軟件使用方面仍存在一些不足，存在一些開(kāi)通外網(wǎng)的電腦，私自下載盜版軟件，安裝私人軟件等情況。
三、明年工作計(jì)劃
1、學(xué)習(xí)一門(mén)網(wǎng)絡(luò)方面的新知識(shí)，完成自我培訓(xùn)，提高自己業(yè)務(wù)水平。
2、完善規(guī)章管理制度，使機(jī)器設(shè)備能發(fā)揮更的作用，更快捷高效的為家服務(wù)。
3、具體工作包括：新建廠(chǎng)區(qū)等新建項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
雖然在工作上取得了一點(diǎn)成效，但是，成績(jī)只屬于過(guò)去，將來(lái)還需要繼續(xù)努力，學(xué)海無(wú)涯，工作無(wú)止境。將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，以“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的部門(mén)理念為宗旨把維護(hù)工作做好做精。希望能夠?yàn)楣镜恼w發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
技術(shù)支持年終工作總結(jié)2
回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝！有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊闹�，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。以下為今年的工作總結(jié)。
一、溝通與文件處理工作
1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)映情況，饋信息；搞好各部門(mén)間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作；對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。
2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草有關(guān)規(guī)章制度、工作計(jì)劃和其他文稿。負(fù)責(zé)公司來(lái)往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示；做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送達(dá)有關(guān)部門(mén)辦理，為公司貫徹落實(shí)上級(jí)精神、及時(shí)完成工作任務(wù)提供了有力的保證；同時(shí)，檔案管理做到井然有序，隨時(shí)為公司查詢(xún)服務(wù)；加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容要求完成。
二、制度管理與違紀(jì)統(tǒng)計(jì)工作
1、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。與員工面對(duì)面解決問(wèn)題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率的提高。
2、每天對(duì)公司各部門(mén)環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作，有異常情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理；為公司加強(qiáng)管理、提高后勤服務(wù)；認(rèn)真收集信息，全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向公司匯報(bào)，讓公司上級(jí)能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出正確的決策。
三、辦公物資的統(tǒng)計(jì)以及客戶(hù)的接待
1、對(duì)公司各部門(mén)使用的辦公物資進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并分類(lèi)建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全；負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購(gòu)、發(fā)放、保管、使用登記、維護(hù)工作等；并履行稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫(kù)、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫(kù)存工服的出、入庫(kù)交接、保管管理。公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。公司總務(wù)工作，做好后勤保障。
2、公司辦公、生產(chǎn)會(huì)議安排、記錄和整理會(huì)議記要，根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文。接待來(lái)客戶(hù)，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來(lái)客戶(hù)、認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)客戶(hù)映的問(wèn)題，提出的要求、建議。保安、司機(jī)的監(jiān)督管理。對(duì)廚房人員、保安及司機(jī)應(yīng)的各種問(wèn)題及日常工作情況、報(bào)銷(xiāo)單進(jìn)行審核、查閱，對(duì)有異常的進(jìn)行處理。公司各種表格管理。完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)，并按時(shí)按質(zhì)的完成。
四、明年行政工作計(jì)劃
1、加后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實(shí)際情況，對(duì)后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。配合公司促建工作，加行政管理力度，對(duì)在工作上涌現(xiàn)出來(lái)典型的人和事予以及時(shí)公布，通過(guò)“以點(diǎn)帶面、以薪帶譽(yù)”，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。
2、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。加內(nèi)部人力、人才開(kāi)發(fā)力度，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。
行政人事總務(wù)部工作責(zé)任，但我始終以飽滿(mǎn)的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事、總務(wù)等各項(xiàng)工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項(xiàng)工作任責(zé)。當(dāng)然，行政人事總務(wù)部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來(lái)年工作中改進(jìn)和糾正。為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻(xiàn)！。
技術(shù)支持年終工作總結(jié)3
時(shí)光荏苒，忙碌而又碩果累累的20xx年就要過(guò)去了，值此辭舊迎新之際，將技術(shù)部門(mén)在20xx年的工作做一個(gè)回顧，以便彌補(bǔ)不足，現(xiàn)將20xx年工作情況做如下總結(jié)。
一、工作中的思
制定了技術(shù)部門(mén)的基本章程，較去年有較明顯的改觀(guān)，落實(shí)的較好，一舉端掉了技術(shù)部門(mén)臟亂差，缺乏組織性和紀(jì)律性的帽子。但是回機(jī)制在今年年底才開(kāi)始由銷(xiāo)售部和技術(shù)不配合初步落實(shí)了了下來(lái)，未見(jiàn)成效；員工考核只落實(shí)了銷(xiāo)售部，技術(shù)部門(mén)未落實(shí)；銷(xiāo)售服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、抱怨處理及預(yù)防完全沒(méi)有實(shí)施。這直接關(guān)系到公司的口碑和效益，需要全年不間斷重點(diǎn)落實(shí)，關(guān)系到技術(shù)人員的根本利益，根本出發(fā)點(diǎn)，公司的技術(shù)部門(mén)的績(jī)效和效率，用戶(hù)的口碑，需盡快落實(shí)。
進(jìn)行了一些工業(yè)區(qū)的相關(guān)工作，非常的感謝公司經(jīng)理對(duì)我的信任和支持、以及對(duì)我的培養(yǎng)，給了我一個(gè)很的空間去嘗試和提升自己，更多的是寬闊了我的視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。但是出于種種的內(nèi)在的、外在的因素，故適時(shí)轉(zhuǎn)變工作重心，落實(shí)售后工作，以謀再次出力，更好的配合各部門(mén)的工作的實(shí)施，為公司帶來(lái)效益。
落實(shí)售后工作，培養(yǎng)并執(zhí)行技術(shù)部門(mén)的“精準(zhǔn)好”的服務(wù)風(fēng)格，間斷的做了4次重要的技術(shù)培訓(xùn)，還利用閑暇時(shí)間，通過(guò)談心的方式，穿插了各種技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和維修技能，做人做事的準(zhǔn)則，使技術(shù)員得到了應(yīng)有的提高。今后本人將繼續(xù)貫徹“精準(zhǔn)好”的服務(wù)風(fēng)格，配合朱林凡技術(shù)主管，建設(shè)一支專(zhuān)業(yè)的，人性化的，快捷高效的技術(shù)人才隊(duì)伍。
二、對(duì)技術(shù)部門(mén)工作的認(rèn)識(shí)
技術(shù)部門(mén)，常人看來(lái)應(yīng)該是一個(gè)缺乏熱情，激情，甚至挑戰(zhàn)的枯燥無(wú)味的部門(mén)。但我憑借多年來(lái)積累的經(jīng)驗(yàn)，虛心與人交流的作風(fēng)，不自覺(jué)的分享經(jīng)驗(yàn)和成果，讓我感覺(jué)自己在技術(shù)部是熱情高漲的，樂(lè)于共享的，我相信我給我們部門(mén)的這種感受，甚至擴(kuò)散到其他部門(mén)都有這樣的感覺(jué)。我部門(mén)對(duì)于未來(lái)有個(gè)很前瞻的目標(biāo)，我們相信我們所作的事能夠給公司帶來(lái)效益上的穩(wěn)定與突破，能夠助我們的客戶(hù)實(shí)現(xiàn)利益，我們也相信個(gè)人價(jià)值也能得到實(shí)現(xiàn)。有了這樣的一個(gè)信念，那么工作起來(lái)自然和以前有所不同。
三、工作中的不足
做事的時(shí)候過(guò)于專(zhuān)注性，作為技術(shù)主管，統(tǒng)領(lǐng)局當(dāng)是首任之重，但是我的這個(gè)既是優(yōu)點(diǎn)又是缺點(diǎn)作風(fēng)導(dǎo)致了我的工作沒(méi)有完全做好。另外這種思維過(guò)于活躍還表現(xiàn)在想很多問(wèn)題的時(shí)候，將原本問(wèn)題擴(kuò)化了。然后把精力放在解決被自己擴(kuò)化的問(wèn)題之上，這會(huì)很浪費(fèi)時(shí)間�？陬^表達(dá)能力尚可，但是與專(zhuān)家比思維觀(guān)念落后。我會(huì)繼續(xù)博覽全書(shū)，盡量讓自己表達(dá)準(zhǔn)確到位，言簡(jiǎn)意賅，思維工具先進(jìn)，思維模式前瞻。最起碼技術(shù)及服務(wù)方面要做到這點(diǎn)。
有時(shí)候沒(méi)有做到平心靜心聽(tīng)取意見(jiàn)，對(duì)自己的定位也不太清淅。特別是在擔(dān)任部門(mén)主管時(shí)就更體現(xiàn)了出來(lái)。有時(shí)沒(méi)有先考慮局，再考慮自己自身的細(xì)節(jié)或部門(mén)的利益。以后這種狀況會(huì)得到根本上的改變，前面我已經(jīng)提到了自己和部門(mén)的定位。
思想的轉(zhuǎn)變可以保持目標(biāo)的正確性，熱情也可以讓工作中充滿(mǎn)動(dòng)力，但是我想最重要的還是，去將計(jì)劃一步一步實(shí)現(xiàn)。務(wù)實(shí)的工作，積極的態(tài)度，才能在未來(lái)實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值。我們對(duì)于未來(lái)的寄予希望，公司也對(duì)我們寄予厚望，我想這種機(jī)會(huì)對(duì)于一個(gè)技術(shù)人員來(lái)說(shuō)很是難得。
技術(shù)支持年終工作總結(jié)4
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已然接近尾聲了。感謝xx給了我一個(gè)這樣的機(jī)會(huì)，讓我成為其中的一員，能和許許多多優(yōu)秀的同事一起創(chuàng)建xx，能為xx出一份力，我感到一些驕傲和自豪。雖然入司只有半年的時(shí)間，但XX這半年的工作克服了諸多的問(wèn)題和工作資源上的不足之處，在這半年的時(shí)間里努力學(xué)習(xí)，提高自己的理論知識(shí)水平和技術(shù)水平，踏實(shí)工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)�？偛繉W(xué)習(xí)、工作的半年時(shí)光里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心關(guān)懷和支持助下，通過(guò)自身的.不懈努力，在技術(shù)，學(xué)習(xí)和工作等方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。在這個(gè)崗位上鍛煉了能力，提高了素養(yǎng)，在做人和做事上都有了很的收獲，在此，把這段時(shí)間來(lái)的工作情況和明年的規(guī)劃一個(gè)匯報(bào)。
一、工作概述及取得的進(jìn)步
1、及時(shí)解決各部門(mén)的電腦軟件、硬件、郵件以及計(jì)算機(jī)的外設(shè)的維護(hù)。盡量降低設(shè)備的故障率，在其出現(xiàn)故障時(shí)能及時(shí)、快速、準(zhǔn)確的給予解決。在這些故障中，公司目前由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，硬件故障，軟件故障等。很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)。或者是一些硬件損壞，查找出其損壞的硬件，將其更換。
2、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的維護(hù)和優(yōu)化。交換機(jī)，路由器等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù)，保證公司所有的電腦都能夠正常的連接網(wǎng)絡(luò)。由于公司是一個(gè)型的企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)比較多，公司的局域網(wǎng)類(lèi)型也比較龐，在保證網(wǎng)絡(luò)連通的同時(shí)，也要不斷地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，提高網(wǎng)絡(luò)的速度化和其穩(wěn)定性，提高網(wǎng)絡(luò)速度和其暢通性。為完成這項(xiàng)工作，今年總部新加和更換了一百多臺(tái)交換機(jī)，將原來(lái)不太穩(wěn)定的d-link和h3c交換機(jī)換成了在傳輸性能更加穩(wěn)定的cisco交換機(jī)，的提高了速度和穩(wěn)定性。在這個(gè)過(guò)程中，我也極的提高自己網(wǎng)絡(luò)知識(shí)水平，熟悉了公司局域網(wǎng)的諸多環(huán)節(jié)和一些細(xì)節(jié)。提高了自身能力。
3、一些外設(shè)的維護(hù)。例如：打印機(jī)、音響設(shè)備、視頻會(huì)議等。學(xué)習(xí)這些設(shè)備的安裝調(diào)試，以及日長(zhǎng)的維護(hù)工作等。統(tǒng)計(jì)公司打印機(jī)的類(lèi)型，耗材用量，比較各種打印機(jī)的性?xún)r(jià)比。了解總部打印機(jī)以及其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的申購(gòu)流程，取長(zhǎng)補(bǔ)短，為以后的工作打下基礎(chǔ)。
4、過(guò)去半年取得的進(jìn)步。在進(jìn)入xx以后，在總部計(jì)算機(jī)中心工作學(xué)習(xí)的這半年，不管是在工作能力上還是在專(zhuān)業(yè)技能上都有了很的提高。尤其在網(wǎng)路維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方面取得的很的進(jìn)步，極的提高了我對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的了解，這也為我回xx以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、明年的工作規(guī)劃。
1、學(xué)習(xí)一門(mén)網(wǎng)絡(luò)方面的新知識(shí)，完成自我培訓(xùn)，提高自己工作水平。
2、制定合理的工作和學(xué)習(xí)計(jì)劃，使快速優(yōu)秀的完成工作的基礎(chǔ)上還能學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，向工程師、中級(jí)、高級(jí)工程師去努力。
3、具體工作包括:新建廠(chǎng)區(qū)等新建項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
雖然在工作和學(xué)習(xí)上取得了一點(diǎn)成效，但是，成績(jī)只屬于過(guò)去，將來(lái)還需要繼續(xù)努力，學(xué)海無(wú)涯，工作無(wú)止境。更多的了解xx的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況，更好的服務(wù)于鄭州格力的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，以“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的部門(mén)理念為宗旨把維護(hù)工作做好做精。希望能夠?yàn)楣镜恼w發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
技術(shù)支持年終工作總結(jié)5
一年以來(lái)，在總公司分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在所長(zhǎng)的組織帶領(lǐng)下，我所員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極進(jìn)取。充分發(fā)揚(yáng)“辛苦我一人，溫暖千萬(wàn)家”的宗旨，以“供好熱，讓群眾滿(mǎn)意”為目標(biāo)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，克服供熱工作中諸多困難，圓滿(mǎn)完成的了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)，使我所各項(xiàng)生產(chǎn)管理工作又達(dá)到一個(gè)新的高度。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)問(wèn)題，更好的開(kāi)展下一年度的供熱工作，現(xiàn)將20xx年度供熱工作情況總結(jié)如下：
一、高質(zhì)量完成供暖前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作
為了保證本年度供暖安全|、保質(zhì)、保量，我所于20xx年4月中旬即開(kāi)始安排夏季檢修工作，力求早部署，早落實(shí)。抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成檢修隊(duì)，檢修保養(yǎng)各站內(nèi)外供暖設(shè)備及管網(wǎng)，重點(diǎn)對(duì)上季度供暖期間發(fā)生故障的設(shè)備進(jìn)行檢查維修，對(duì)每臺(tái)設(shè)備做到心中有數(shù)，力求不留隱患，為今冬高效優(yōu)質(zhì)的供暖打下良好的基礎(chǔ)。
二、制定突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案
我所轄區(qū)內(nèi)有量的老舊小區(qū)，其地溝內(nèi)情況復(fù)雜，各類(lèi)管道交錯(cuò)，長(zhǎng)期無(wú)人管理維護(hù)，供熱二網(wǎng)管道老化蝕相當(dāng)嚴(yán)重，造成供熱期間管道事故時(shí)有發(fā)生。為了能及時(shí)解決各類(lèi)供暖設(shè)備及管道的故障，提升應(yīng)對(duì)意外事故的應(yīng)急效率，我所制定了《供熱事故應(yīng)急搶修預(yù)案》，抽調(diào)技術(shù)骨干組成應(yīng)急搶修隊(duì)，明確各自職責(zé)，確保能在最
短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供熱。本年度供熱期間，我所先后發(fā)生供熱管網(wǎng)爆管、跑水、漏水等事件二十余起，因及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急搶修隊(duì)?wèi)?yīng)迅速，協(xié)同得力，均在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了供熱，將影響降到最小，得到了轄區(qū)用戶(hù)的好評(píng)。
三、加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育及管理
我所高度重視安全生產(chǎn)工作。為加強(qiáng)員工安全生產(chǎn)意識(shí)，保證人員及供暖設(shè)施的安全，我所狠抓全體員工的安全生產(chǎn)教育，加強(qiáng)安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、消除各供熱站的供熱安全隱患，全力保障安全平穩(wěn)供熱。與此同時(shí)，通過(guò)在辦公場(chǎng)所懸掛安全標(biāo)語(yǔ)，定期舉辦安全生產(chǎn)黑板報(bào)等形式多樣的安全主題活動(dòng)，牢固樹(shù)立員工“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)意識(shí)。在供熱設(shè)備操作過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的行業(yè)安全規(guī)則，相關(guān)人員必須持證上崗，規(guī)范操作，嚴(yán)禁酒后上崗。通過(guò)各方面對(duì)安全生產(chǎn)的重視和積極工作，本年度供熱期內(nèi)，我所未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故及人員受傷情況。
四、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)解決群眾合理訴求
為保證市民投訴渠道暢通，及時(shí)解決用戶(hù)應(yīng)的問(wèn)題，客服維修人員堅(jiān)持24小時(shí)輪流值班。對(duì)于各站接到的投訴，所領(lǐng)導(dǎo)必須第一時(shí)間帶領(lǐng)維修人員上門(mén)，摸清用戶(hù)暖氣不熱情況，供熱站能調(diào)節(jié)的及時(shí)在站內(nèi)調(diào)節(jié)，如若是物業(yè)公司責(zé)任，則聯(lián)系物業(yè)負(fù)責(zé)人，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商解決。建立用戶(hù)投訴饋回機(jī)制，不定期的對(duì)投訴用戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回，了解客服投訴處理效果，改進(jìn)客服服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)分公司相關(guān)指示，本年度供暖期間，我所加強(qiáng)了入戶(hù)測(cè)溫的頻率與數(shù)量，全面準(zhǔn)確的掌握了各小區(qū)的供暖情況。對(duì)室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)的原因，測(cè)溫人員認(rèn)真聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn)，并向用戶(hù)進(jìn)行耐心細(xì)致的分析解釋?zhuān)〉糜脩?hù)理解。通過(guò)量的室內(nèi)測(cè)溫統(tǒng)計(jì)，所長(zhǎng)組織業(yè)務(wù)骨干分析用戶(hù)不熱原因，相應(yīng)調(diào)節(jié)各個(gè)小區(qū)的供回水流量，盡量爭(zhēng)取使得各小區(qū)供暖溫度平衡，保證群眾的供暖質(zhì)量。通過(guò)實(shí)實(shí)在在為用戶(hù)服務(wù)，贏得了廣用戶(hù)的信任與支持，樹(shù)立了公司良好形象。
五、積極推進(jìn)節(jié)能降耗
本年度結(jié)合分公司提出的節(jié)能降耗指示，我所對(duì)各站實(shí)行能耗指標(biāo)量化管理，將各供熱站的水、電消耗量按供熱面積平均分?jǐn)�，建立了每平方米供熱面積所需消耗水、電量的范圍，將各站能耗指標(biāo)具體化。每天晨會(huì)，所長(zhǎng)認(rèn)真查看分析各供熱站前一天的能耗數(shù)據(jù)，對(duì)能耗異常的供熱站做出相應(yīng)的措施處理。在平時(shí)的供暖工作中，參照室外溫度的變化情況，積極調(diào)節(jié)各供熱站一網(wǎng)二網(wǎng)供回水流量，在保證用戶(hù)供暖質(zhì)量的前提下，降低供熱能耗成本。
技術(shù)支持年終工作總結(jié)6
自入職以來(lái)，公司良好的氛圍，同事們的熱心助，使我逐漸融入到這個(gè)和諧溫暖的家庭中。雖然剛剛步入職場(chǎng)，缺少工作經(jīng)驗(yàn)，能力需要提高，心智需要鍛煉，但是，公司給了我這次寶貴的機(jī)會(huì)，給了我莫的支持和信任，這些都促使我不斷自勉，不斷進(jìn)步。同時(shí)，在以往的工作中，也有很多地方做得不夠好，很多方面需要繼續(xù)完善，溝通能力需要加強(qiáng)，配合協(xié)作能力需要提高，最重要的是認(rèn)認(rèn)真真的完成本職工作，做好一個(gè)合格的編輯。
在從事編輯工作的過(guò)程中，對(duì)于編輯部的整體工作及我個(gè)人的具體工作有了一定的認(rèn)識(shí)，下面圍繞工作內(nèi)容，從幾個(gè)方面認(rèn)真剖析工作中的不足和問(wèn)題以及如何解決問(wèn)題的應(yīng)對(duì)措施。
一、《地產(chǎn)情報(bào)》欄目開(kāi)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題和對(duì)策
自入職以來(lái)，參與了《地產(chǎn)情報(bào)》欄目的策劃工作和具體欄目的開(kāi)展工作。在策劃階段由于閱讀了量地產(chǎn)類(lèi)書(shū)籍和吸取了多家地產(chǎn)網(wǎng)站的有用信息，助我積累了一定的房地產(chǎn)知識(shí)，但是，在具體欄目的開(kāi)展過(guò)程中，仍然遇到了很多專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題。例如對(duì)于房地產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)了解不夠深入，對(duì)于唐山房地產(chǎn)市場(chǎng)的波動(dòng)不夠敏感，對(duì)于唐山房地產(chǎn)商的具體信息掌握的不夠到位，與房地產(chǎn)商的溝通交流略顯生澀，把握不住重點(diǎn)，得不到對(duì)方認(rèn)可等等。這些問(wèn)題的解決，需要不斷學(xué)習(xí)，從最新的地產(chǎn)類(lèi)書(shū)籍和網(wǎng)站上不斷的獲取信息，分析信息，提取有價(jià)值的信息。另外，量搜集關(guān)于唐山房地產(chǎn)商的具體信息，盡可能全方位的了解他們的需求，知己知彼促成合作。所以，接下來(lái)還是要多學(xué)習(xí)，多研究，多思考，充實(shí)自己的腦，豐富自己的閱歷，這些都勝作所需的不可或缺的積淀。
二、日常工作中遇到的問(wèn)題和對(duì)策
1、主要負(fù)責(zé)欄目：
《地產(chǎn)情報(bào)》欄目中的地產(chǎn)法苑、品牌中介、樓市萬(wàn)象、名企風(fēng)尚、讀者服務(wù)共五個(gè)欄目。在地產(chǎn)法苑和品牌中介欄目雖然第一期已經(jīng)定稿，但是在欄目的開(kāi)展的過(guò)程中卻不是很順利，地產(chǎn)法苑欄目聯(lián)系了13家頗具規(guī)模的律所，親自拜了5家律所，最后選定了兩家口碑好的型律所近期合作。在溝通的過(guò)程中，多數(shù)律所都愿意借助一個(gè)專(zhuān)業(yè)優(yōu)秀的平臺(tái)來(lái)展示自己，提高他們的知名度，對(duì)于我們《地產(chǎn)雜志》的樣刊也很認(rèn)可。但數(shù)程是持久的，談判也不是件可以輕易完成的事情。在談判的時(shí)候，不僅需要耐心和技巧，還要堅(jiān)持原則，堅(jiān)持信念。我相信等我們的《地產(chǎn)雜志》真正上市的時(shí)候，肯定會(huì)得到更多業(yè)內(nèi)人士的認(rèn)可和支持，家的辛苦總會(huì)有回報(bào)的。
2、負(fù)責(zé)事務(wù)：編輯部資料的管理、辦公室圖書(shū)管理
我在編輯部的工作開(kāi)展時(shí)間才幾個(gè)月，但是也積累了一些文字性的資料。這些資料是我平時(shí)工作中不斷總結(jié)而成的信息，對(duì)于以后的工作希望有點(diǎn)助。同時(shí)，當(dāng)同事們分享這些資料的時(shí)候，只要這些對(duì)他們有一點(diǎn)的用處，能節(jié)省他們一點(diǎn)時(shí)間，就是這些資料的價(jià)值了。為了更好地利于工作，更好地提高工作效率和工作質(zhì)量，我會(huì)繼續(xù)積累這樣的資源和家分享。
3、《裝潢情報(bào)》軟文校稿過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和對(duì)策
在軟文的校對(duì)過(guò)程中，由于自己的粗心意和其他方面的原因，出現(xiàn)了一些疏漏。認(rèn)真思考之后，將這些問(wèn)題歸納總結(jié)，不僅找出導(dǎo)致問(wèn)題的原因，也要找出解決問(wèn)題的辦法。作為一名編輯，要時(shí)刻記住細(xì)心、細(xì)心、再細(xì)心，一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，一個(gè)字的錯(cuò)誤都會(huì)影響整本雜志在讀者心目中的形象，進(jìn)而影響公司的形象。作為一名員工，也詩(shī)司工作的不可或缺的一部分，要時(shí)墾自己的位置擺正，認(rèn)認(rèn)真真工作。
4、前事不忘后事之師，工作亦是學(xué)習(xí)
作為編輯，要把本職工作放在首位，在負(fù)責(zé)好欄目的同時(shí)，將軟文搜索整理、校對(duì)提上日常工作的日程，同時(shí)認(rèn)真協(xié)助設(shè)計(jì)完成好軟文的排版設(shè)計(jì)工作。每一個(gè)階段的工作內(nèi)容都是不盡相同的，出現(xiàn)的紕漏和問(wèn)題也不是千第一篇律的。但是，不能害怕工作出問(wèn)題，出差錯(cuò)，要時(shí)刻保持警惕規(guī)避問(wèn)題，又要及時(shí)面對(duì)問(wèn)題，深刻剖析問(wèn)題，最終解決問(wèn)題。因此，遇到困難和問(wèn)題時(shí)，不斷的思、分析、總結(jié)，是很重要的，前事不忘后事之師。在這些方面，我還有很多欠缺之處，很多地方需要領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)，需要向同事們學(xué)習(xí)。
三、針對(duì)編輯部工作提出如下建議
編輯部的日常工作在摸索中初見(jiàn)端倪，《地產(chǎn)情報(bào)》的欄目已陸續(xù)成型，各欄目具體開(kāi)展也有聲有色，《裝潢情報(bào)》軟文校對(duì)工作，編輯部也充分的擔(dān)當(dāng)了起來(lái)，并在校稿工作中起了很的作用，但是，由于經(jīng)驗(yàn)不足，規(guī)范不明確等多重原因，編輯部的工作能否規(guī)范的走上日常化運(yùn)轉(zhuǎn)，需要編輯部的全體同仁互相配合，各取所長(zhǎng)，在公司方向的指引下，共同將編輯部的工作做好。
另外，編輯部的工作要想順利有序的進(jìn)行，還需要依仗設(shè)計(jì)部、銷(xiāo)售部、人資部的兄弟姐妹們的力支持，因此，作為編輯部的一員，很感謝全體同仁一直以來(lái)的助和關(guān)心，今后的工作中，我相信編輯部的全體同事也會(huì)盡職盡責(zé)配合好兄弟部門(mén)的工作，家團(tuán)結(jié)一致，拼搏不息，將我公司的發(fā)展推向一個(gè)新臺(tái)階。
總之，要成為一名優(yōu)秀的職場(chǎng)人，還有很長(zhǎng)的路要走，這些都促使我更加嚴(yán)格要求自己，對(duì)待工作一絲不茍，時(shí)刻保持昂揚(yáng)的精神狀態(tài)。人生追求完美是不現(xiàn)實(shí)的，但是，工作追求更好是我對(duì)自己的要求。
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