房地產(chǎn)營銷半年度總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編精心整理的房地產(chǎn)營銷半年度總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
首先，我想從我作為一名普通銷售人員跟蹤客戶的經(jīng)驗(yàn)開始。也許我們經(jīng)常說以下幾點(diǎn)。問題是很少有人能把它付諸于實(shí)際行動，所以有一個非常簡單的事實(shí)，那就是只有少數(shù)人成功了。因?yàn)樗麄兌际冀K如一地這樣做，并把它變成一種習(xí)慣。
最基本的事情是在接待期間保持溫暖。銷售工作是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使得銷售成為一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作。平等對待客戶，不要太窮，要愛富人，不管等級高低，都要認(rèn)真對待每一位客戶。我們熱情的接待使他對我們的房地產(chǎn)充滿了好感，因此我們的目標(biāo)將實(shí)現(xiàn)。
接待客戶時不要一直說話。一個好的銷售人員必須善于傾聽。通過傾聽了解顧客的需求；同時，他也應(yīng)該是一名心理學(xué)家。通過言行判斷其內(nèi)心思想是一個重要條件；他應(yīng)該是個談判者。綜合各種因素后，他應(yīng)該看到正確的時機(jī)，一針見血，一針見血。這是交易中的關(guān)鍵因素。
機(jī)會留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶時，我們個人的主觀判斷不應(yīng)該太強(qiáng)，例如“看到這個客戶知道我們不會買房子”和“這個客戶太狡猾和不真誠”，這就導(dǎo)致了一些客戶的流失和與一些意向客戶溝通不暢，使得這些客戶到其他房地產(chǎn)交易中，對客戶沒有耐心，溝通不夠好，沒有及時跟蹤客戶，造成客戶流失等。正如一句老話所說，機(jī)遇只存在于那些做好準(zhǔn)備的人身上。時間過得飛快。又是年底了�？偨Y(jié)你過去一年的工作。剛到公司項(xiàng)目部時，對房地產(chǎn)銷售知識不是很精通，對新環(huán)境、新事物也不熟悉。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快對公司的.性質(zhì)和房地產(chǎn)市場有了一定的了解。作為銷售部的一員，我深知自己的責(zé)任重大。作為企業(yè)的門面和窗口,他們的言行也代表著企業(yè)的形象。所以我通常專注于提高我的質(zhì)量和要求高標(biāo)準(zhǔn)。在高質(zhì)量的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化專業(yè)知識和技能。此外，在做好工作的同時，還要廣泛了解整個城市房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前列。經(jīng)過這段時間的培訓(xùn)，爭取盡快成為一名合格的銷售人員對于即將到來的20年，本年度的銷售工作從兩個方面進(jìn)行了總結(jié)：
營銷部的銷售人員相對年輕。雖然他們充滿活力、激情和一定的親和力，但經(jīng)驗(yàn)不足，特別是在處理緊急情況和一些新問題方面。通過早期的項(xiàng)目運(yùn)作，作為我們的銷售人員，我極大地提高了我的能力和對項(xiàng)目的理解。今后，我將通過參加公司組織的銷售人員培訓(xùn)和內(nèi)部人員調(diào)整來進(jìn)一步提高自己。
我認(rèn)為協(xié)調(diào)或溝通不善會導(dǎo)致工作方向不一致。隨著時間的推移，雙方的想法和工作目標(biāo)會有很大的差異，這讓我覺得有時我會有一些建議或意見，但我說不出來�，F(xiàn)在我知道了問題的嚴(yán)重性，我會盡我最大的努力去糾正，并在我的工作中為同樣的目標(biāo)，簡單和高效而努力。然而，市場營銷部的職責(zé)和權(quán)利仍然存在不明確的問題。我認(rèn)為市場部的工作應(yīng)該有一定的權(quán)限，只執(zhí)行銷售程序。無論問題有多大或多小，都要問開發(fā)商，這勢必導(dǎo)致效率低下，而對一些問題的控制也會對銷售產(chǎn)生負(fù)面影響。這樣，市場營銷部的工作將變得非常被動，并建立一個明確的責(zé)任和權(quán)利制度。工作程序明確的制度對我們的銷售人員來說無疑是利大于弊。
對于今年的銷售情況和經(jīng)驗(yàn)以及個人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題，客戶的想法是什么？他們需要什么？他們對你的產(chǎn)品和你自己有什么看法？這些都是銷售人員需要考慮的問題。他們不僅要在溝通前分析客戶的心理，還要在每次溝通后對這些問題進(jìn)行跟蹤分析，我認(rèn)為只有這樣才能在接下來的溝通活動中更準(zhǔn)確地把握客戶的內(nèi)在需求，以達(dá)到雙方都滿意的溝通效果。每次與客戶溝通后，我認(rèn)為我各方面的回顧都是為了在未來的溝通過程中互相學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自己的不足，繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢，不斷提高自己的銷售技能。對此我有很深的感情。例如，在銷售過程中，我認(rèn)為客戶的心理動力是決定銷售質(zhì)量的關(guān)鍵因素。事實(shí)上，銷售工作也是一門特別注重技能的知識。
同時，我必須在具體工作中回顧自己。有時我缺乏耐心，經(jīng)常對一些問題更多或說話更強(qiáng)硬的客戶針鋒相對。事實(shí)上，對于這些客戶來說，使用迂回或軟方法克服困難可能更有效。因此，在未來，我們應(yīng)該克制自己的脾氣，增加耐心，讓顧客感覺更親密，從而獲得更多的信任。對客戶關(guān)注不夠。有些客戶需要銷售人員的持續(xù)關(guān)注。否則，他們可能不會問你問題，而是自己去找別人詢問或思考。這樣，我們將失去他交易的主動權(quán)。因此，在未來，我會加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，隨時關(guān)注客戶，通過詢問引出客戶心中的問題，然后巧妙地解決。這樣，我不僅可以抓住機(jī)遇，把握大局，還可以增加與客戶的感情，增加接待客戶的概率。
【房地產(chǎn)營銷半年度總結(jié)】相關(guān)文章：
半年度營銷工作總結(jié)12-10
半年度營銷工作總結(jié)08-25
營銷半年度工作總結(jié)07-25
房地產(chǎn)月度營銷總結(jié)10-06