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協(xié)管員工作總結(jié)

時間:2022-08-29 20:21:10 工作總結(jié) 我要投稿

協(xié)管員工作總結(jié)

  總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,因此好好準備一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢?以下是小編幫大家整理的協(xié)管員工作總結(jié),歡迎閱讀與收藏。

協(xié)管員工作總結(jié)

協(xié)管員工作總結(jié)1

  20xx年6月底我參加了惠州市公安局交警支隊招錄道路交通協(xié)管員的考試,經(jīng)過筆試、面試、體檢、政審和崗前培訓(xùn),我被錄用為道路交通協(xié)管員。眨眼間已過了半年多,在這半年多的時間里,我在大隊和中隊領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我充分認識了道路交通協(xié)管員的工作性質(zhì)和崗位要求,也在實際的工作中,學(xué)習(xí)到了人與人之間的交流和溝通。在此,我將20xx年度參加工作以來的具體工作匯報如下:

  一、工作表現(xiàn)

  (一)強化形象,提高自身素質(zhì)。為做好交通協(xié)管員的工作,我堅持嚴格要求自己,注重以身作則,以誠待人,一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值,正確處理苦與樂,得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系,堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),二是錘煉自身講提高。經(jīng)過半年來的學(xué)習(xí)和鍛煉,我在崗位上能嚴格按照交通協(xié)管員的水平來衡量自己,遵守各項規(guī)章制度,履行好交通協(xié)管員的各項職責(zé)。細心學(xué)習(xí)他人長處,改掉自己不足,在不斷工作和探索中使自己在工作水平上有所提高。

 。ǘ﹪烙诼梢,不斷加強作風(fēng)建設(shè)。半年來我對自身嚴格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中,以紀律、制度規(guī)范自己的一切言行,嚴格遵守

  各項規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同志,熱情服務(wù),謙虛謹慎,主動接受來自各方面的意見。

  (三)強化職能,做好服務(wù)工作。工作中,我注重把握根本,努力提高服務(wù)水平。維護道路交通秩序,勸阻交通安全違法行為;維護交通事故現(xiàn)場秩序,保護事故現(xiàn)場,搶救受傷人員;進行交通安全宣傳教育;及時報告道路上的交通、治安情況和其他重要情況;接受群眾求助,這是作為道路交通協(xié)管員的職責(zé)。工作中,我把服務(wù)放在第一位,例如:熱情告知乘車方式或路線、答復(fù)自已所知道的地址,為路人解決難題等等,這就需要耐心、熱心、關(guān)心,才能使得路人安心、放心。在這半年里,遇到各種各樣的事情,我都積極主動的解決,與同事團結(jié)協(xié)作,心往一處想,勁往一處使,不會計較干得多,干得少,只希望把工作圓滿完成,更好更多的服務(wù)群眾。

  二、工作中的不足與今后的努力方向

  半年來對我個人來說是一次突破,對于這個崗位這個職業(yè)我從無到有,成績是有的。但是還存在很多的不足,主要是學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,我深知在社會發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要。只有認真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù),更好的為人民服務(wù)。

  在今后工作中,我一定認真總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,認真學(xué)習(xí),多向有經(jīng)驗的同志請教,向標兵看齊,努力把自己交通協(xié)管員的崗位站得更好,干得更棒。

  在今后的工作中,我將發(fā)揚成績,努力工作,保持優(yōu)點,改正缺點,以對工作、對事業(yè)高度負責(zé)的態(tài)度,腳踏實地,盡職盡責(zé)地做好各項工作,不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。為道路的暢通貢獻自己的力量。

協(xié)管員工作總結(jié)2

  風(fēng)風(fēng)雨雨經(jīng)歷了許多,無論成功與否那都是一段生活經(jīng)歷。經(jīng)歷多了,對待生活的感悟也頗有感受了。從我第一天報到進入xx物業(yè)開始,我就面臨著一個新的挑戰(zhàn)。當我第一天跨入工商銀行大門開始,我就知道這是我又一個新生活的開始。

  銀行大堂協(xié)管員的工作主要表現(xiàn)在建立和維護客戶關(guān)系上的一項工作,如:引導(dǎo)分流客戶、保持“一米線”的距離、解答客戶咨詢、幫助客戶解決一些實際困難、注意目標客戶、滿足重點客戶特殊需求、處理客戶不滿、保持大堂整潔、及時清理柜面上的雜物等等。面對此項工作我也快一年了,在此期間我從開始時的不適應(yīng)到現(xiàn)在能很好地融入到這個集體中,我的心態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時,我覺得不僅要與銀行工作人員處理好關(guān)系,還要與自己搭班的協(xié)管員把關(guān)系處理好,更重要的`是把本職工作做到細致、到位。每天工作下來時常感到身心疲憊,一天的工作時間是用分秒計算下來的。

  但是,我慢慢的開始適應(yīng)了這項工作,開始明確了這項工作的范圍、目標、意義。有了這些工作對于我來說一切都變得那么的清晰和明朗了。于是我在工作中學(xué)到了許多銀行知識,如:如何填寫匯款單?在atm機上跨行取款收取多少手續(xù)費?小額管理費如何收。咳绾巫尶蛻舯M量的減少損失變動存款方式?如何讓客戶知道新的產(chǎn)品?

  在服務(wù)上我主動迎接不同的客戶,做到了熱情、大方的解答客戶的問題。輕松微笑的讓客戶在“一米線”外等待,及時以溫和的語氣提醒客戶不要在公共場所吸煙,指導(dǎo)客戶在柜員機上正確使用,對待肢體殘疾和老人盡量的給予優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在我跑班的永安分理處就經(jīng)常有一位坐著輪椅來辦理業(yè)務(wù)的肢殘人,只要看見他遠遠的來了我必定會給他撩起門簾讓他方便的進入大廳。安排他在“一米線”外等候,我主動的充當他的“二傳手”,幫他遞送單據(jù)到窗口辦理業(yè)務(wù),把需要本人簽字的單據(jù)再遞到他的手上,熱情的和他講明情況直至把他送走。遇到行動不便的老人安排他在座椅上等待,等輪到他的時候再及時的將其攙扶至窗口辦理業(yè)務(wù)。服務(wù)只要做到熱情、文明、誠懇、耐心、準確的解答客戶的問題我想這樣的服務(wù)應(yīng)該就不成問題了。

  在客戶維護上我做到眼勤、口勤、手勤、腿勤,如今客戶的咨詢我基本上都能解答,也能適當?shù)陌矒峥蛻簦尶蛻魜淼竭@里有一個好的氛圍,好的服務(wù)標準。穿梭服務(wù)于客戶之間,我與一些客戶也慢慢的熟悉起來,常常在我忙于工作的時候有客戶主動的和我打招呼,每每這個時侯我的心里都是甜的。

  通過這么長時間的相處和磨煉,我和銀行工作人員及同行協(xié)管員之間的關(guān)系也相處的非常融洽。跑點讓我與一些銀行工作人員成為了好朋友,也跟一些協(xié)管員成為了很默契的搭檔,常常會和大家小聚一下聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)彼此之間的感情。雖然由于銀行工作人員的工作變動,我總能時常接到他們的電話或問候。雖然我離開了曾經(jīng)搭班一段時間的伙伴,但總能聽到一聲半聲親切的“xx姐”的聲音。我覺得要想把工作做好,和大家的配合是息息相關(guān)的,彼此之間的融洽也是對工作的一個很好的促進。這需要一個大度、寬容的心態(tài)......

  我深知作為一個大堂協(xié)管員的一言一行都受到客戶的關(guān)注,這樣的工作在今后的工作中還需要面臨更大的挑戰(zhàn)性。但是我會在有限的工作時間里,盡量多的吸取知識拓寬我的能量。作為協(xié)管員的工作我感到非?鞓,因為我們有一幫很好的領(lǐng)導(dǎo),他們讓我們有一個很好的后盾,支持和理解我們的工作,讓一切事物都變的得心應(yīng)手,生命也因此而燦爛了。我會在這樣的集體里,工作中不斷的充實和完善自我,最終成為一個優(yōu)秀合格的大堂協(xié)管員。

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