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創(chuàng)建青年文明號(hào)工作總結(jié)（通用15篇）
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，不如我們來制定一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編收集整理的創(chuàng)建青年文明號(hào)工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
創(chuàng)建青年文明號(hào)工作總結(jié) 1
為進(jìn)一步樹立起全體青年員工立足崗位，勤懇工作，勇于創(chuàng)新的敬業(yè)精神；踐行北京郵政“用戶是親人”的服務(wù)理念，用高標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)、高水平的管理和親情化的服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量，提升青年文明號(hào)工作水平，我局青年文明號(hào)班組和創(chuàng)建班組按區(qū)局團(tuán)委要求開展“青年學(xué)習(xí)東四、崗位樹品牌、服務(wù)上臺(tái)階”青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)，充分展現(xiàn)新一代郵政青年所特有的風(fēng)采，同時(shí)根據(jù)我局生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況制定此規(guī)劃。
一、 創(chuàng)建目標(biāo)
20xx年，要增強(qiáng)青年員工學(xué)習(xí)東四的意識(shí)，深入落實(shí)“青年學(xué)東四、崗位樹品牌、服務(wù)上臺(tái)階”的主題思想，對(duì)現(xiàn)有服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，取東四之精華，去已之糟粕，力爭(zhēng)在服務(wù)上更上一層樓，取得廣大用戶的的認(rèn)同，為全面實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)而努力拼搏。要加大對(duì)青年員工尤其是新入局職工的職業(yè)技能及職業(yè)道德教育，通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)，技能比武，提高集體成員業(yè)務(wù)技能，上崗持證率要達(dá)到100%。
20xx年是夯實(shí)創(chuàng)建基礎(chǔ)，提升創(chuàng)建水平的一年。通過不斷改進(jìn)服務(wù)措施和管理手段，提升管理水平和服務(wù)水平。要對(duì)2009年度一些服務(wù)中的優(yōu)秀典型進(jìn)行大力宣傳，對(duì)上一年青年文明號(hào)推出的服務(wù)舉措、管理方法，認(rèn)真。
20xx年創(chuàng)建提升年。通過向優(yōu)秀青年文明號(hào)班級(jí)學(xué)習(xí)，以高質(zhì)量的管理、高水平的服務(wù)、高標(biāo)準(zhǔn)的`要求促進(jìn)我局各方面的整體工作。發(fā)揮典型示范作用，以實(shí)際行動(dòng)踐行“用戶是親人”服務(wù)理念，充分發(fā)揮年青人的參與熱情，從而樹立良好的社會(huì)形象。
20xx年，加強(qiáng)對(duì)新入局職工開展職業(yè)技能及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期組織業(yè)務(wù)練功比賽，營(yíng)造比、學(xué)、趕、幫、超的良好學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)青年職工的學(xué)習(xí)熱情，提高業(yè)務(wù)水平，力促使我局青年員工持證上崗率達(dá)到100%。開展?fàn)幃?dāng)“優(yōu)秀共青團(tuán)員”和“服務(wù)質(zhì)量標(biāo)兵”在本局范圍內(nèi)積極營(yíng)造 “比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。
開展“青年學(xué)東四、崗位樹品牌、服務(wù)上臺(tái)階”青年文明號(hào)號(hào)建設(shè)活動(dòng)，深入開展學(xué)東四活動(dòng)，組織集體成員到東四郵局參觀學(xué)習(xí)，與自身服務(wù)進(jìn)行比較找差距。利用班組會(huì)、團(tuán)員大會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)成果進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，使學(xué)東四精神的意識(shí)深刻貫徹到每一名團(tuán)員青年的思想當(dāng)中。
大力宣傳首席員工制度，以爭(zhēng)做首席員工為目標(biāo)組織員工定期進(jìn)行業(yè)務(wù)練功，結(jié)合職鑒考試使青年文明號(hào)集體成員的業(yè)務(wù)水平提升到一個(gè)新的高度。
打造“管理就是服務(wù)”的全新理念，營(yíng)造以“全員服務(wù)”和“全過程服務(wù)”為核心內(nèi)容的東區(qū)郵政服務(wù)文化，形成前臺(tái)為用戶服務(wù)，后勤為前臺(tái)服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)，上級(jí)為下級(jí)服務(wù)的四個(gè)層次的服務(wù)工作格局；擺脫注重單一柜臺(tái)服務(wù)的舊觀念，做好服務(wù)群體調(diào)查的事前服務(wù)、通信生產(chǎn)每一環(huán)節(jié)的事中服務(wù)，個(gè)性化的售后及客戶維護(hù)工作等事后服務(wù)，完成向全過程服務(wù)的轉(zhuǎn)變。每個(gè)班組、每名員工都要相互支持、顧全大局，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，提高全局的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
20xx年，繼續(xù)開展深化學(xué)習(xí)東四活動(dòng)，學(xué)習(xí)“好、快、誠(chéng)、細(xì)”的工作方法，利用“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、“志愿服務(wù)臺(tái)”等一系列一線窗口進(jìn)行多元化、精細(xì)化的服務(wù)，力爭(zhēng)爭(zhēng)當(dāng)北京郵政服務(wù)示范窗口榮譽(yù)稱號(hào)。
嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，按照《郵政服務(wù)規(guī)范》和《郵政服務(wù)禮儀》的要求，加強(qiáng)日常服務(wù)檢查和社會(huì)監(jiān)督，做好服務(wù)創(chuàng)新，制訂改進(jìn)服務(wù)的有效措施，不斷提升對(duì)外服務(wù)水平。
按照區(qū)局團(tuán)委下發(fā)的《東區(qū)郵電局青年文明號(hào)管理辦法》嚴(yán)格自查，夯實(shí)青年文明號(hào)創(chuàng)建基礎(chǔ)。
20xx年，主力打造青年文明號(hào)集體在創(chuàng)建中創(chuàng)建、在創(chuàng)建中保持，時(shí)刻以青年文明號(hào)集體的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求各班組，做好各項(xiàng)服務(wù)、生產(chǎn)工作，不斷以向東四學(xué)習(xí)的為目標(biāo)，服務(wù)是郵政永恒的主題，為更加進(jìn)行人心的郵政服務(wù)為使命，努力提高青年文明號(hào)的各項(xiàng)工作水平。
發(fā)揮青年文明號(hào)典型示范作用，帶動(dòng)我局儲(chǔ)蓄組開展?fàn)巹?chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)，切實(shí)幫助爭(zhēng)創(chuàng)集體做好各項(xiàng)管理工作，在20xx年將全力爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)集體。
二、自查考核
由黨、團(tuán)支部成員組成自查小組按照《北京郵政青年文明號(hào)管理辦法》對(duì)本單位各班組的創(chuàng)建工作進(jìn)行自查，找出不足，并進(jìn)行整改，對(duì)一些方案實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督從而達(dá)到各階段的規(guī)劃目標(biāo)。
通過青年文明號(hào)工作的規(guī)劃與創(chuàng)建，廣泛進(jìn)行宣傳，使全體員工都能積極地投入到創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)中來；在創(chuàng)建活動(dòng)中我們會(huì)務(wù)求實(shí)效、突出重點(diǎn)，結(jié)合我局的實(shí)際工作建章立制，付諸實(shí)施。在活動(dòng)中不斷經(jīng)驗(yàn)、探索新形式，賦予新內(nèi)容，建立監(jiān)督檢查制度和獎(jiǎng)懲制度，努力使“青年文明號(hào)”活動(dòng)深入地開展下去。
創(chuàng)建青年文明號(hào)工作總結(jié) 2
20xx年，州農(nóng)機(jī)監(jiān)理所在州直工委的指導(dǎo)和州農(nóng)機(jī)局的高度重視和大力支持下，按照創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)的要求，圍繞所中心工作，上下齊心，目標(biāo)明確，態(tài)度端正，結(jié)合實(shí)際，扎扎實(shí)實(shí)地開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的各項(xiàng)活動(dòng)，取得了較好的成效�，F(xiàn)總結(jié)如下：
�。ㄒ唬�、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
在年初，局、所領(lǐng)導(dǎo)就組織全體青年職工認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，要求大家充分認(rèn)識(shí)到建設(shè)”青年文明號(hào)”活動(dòng)是跨世紀(jì)青年文明工程的重要組成部分，是凝聚青年，帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式；以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以行業(yè)管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手段，以崗位建設(shè)，崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn)，以先進(jìn)為向?qū)У娜罕娦詣趧?dòng)競(jìng)賽。今年已是我所連續(xù)第三年開展“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)，我們認(rèn)真分析了前兩年工作存在的不足，如：沒有注意團(tuán)支部創(chuàng)建活動(dòng)與單位業(yè)務(wù)工作的有機(jī)結(jié)合，與創(chuàng)建活動(dòng)辦公室信息溝通不足等等。要求大家一定要吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)工作，務(wù)求創(chuàng)建成功。
為加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，州農(nóng)機(jī)局黨支部以州農(nóng)機(jī)局黨支部〔20xx〕1號(hào)文件下發(fā)通知，成立爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了爭(zhēng)創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、成員和辦公室，確定了專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。在此基礎(chǔ)上，在年初制定了爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)劃，設(shè)立了創(chuàng)建標(biāo)識(shí)和意見箱，并規(guī)定把創(chuàng)建工作納入單位的目標(biāo)管理，在年終兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。同時(shí)，建立了爭(zhēng)創(chuàng)工作專卷，保證了爭(zhēng)創(chuàng)日常工作有序開展。
二、加強(qiáng)政治思想教育，積極開展文體活動(dòng)
制定了學(xué)習(xí)制度，定期學(xué)習(xí)政治理論和黨的路線方針政策，就愛國(guó)主義、集體主義等問題展開討論，在職工中牢固樹立為人民服務(wù)特別是服務(wù)農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)民、服務(wù)基層的思想。在今年上半年的先進(jìn)性教育中，要求青年團(tuán)員、積極分子參與學(xué)習(xí)等活動(dòng)，使他們?cè)谡嗡枷敕矫娴玫搅溯^大的提高，創(chuàng)建活動(dòng)作到全部團(tuán)員青年積極參與。多次開展了飛標(biāo)、呼啦圈比賽，接力賽、知識(shí)競(jìng)賽等文體活動(dòng)，在“五四”、國(guó)慶召開了座談會(huì)、聯(lián)歡會(huì)等活動(dòng)，豐富了團(tuán)員青年的文化生活，杜絕了打架、酗酒等不良行為，在群眾中塑造了我所團(tuán)員青年健康向上的良好形象。同時(shí)結(jié)合文體活動(dòng)，普及創(chuàng)建基本知識(shí)。如青年文明號(hào)的基本知識(shí)，應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容等。讓青年團(tuán)員深入認(rèn)識(shí)到了青年文明號(hào)作為跨世紀(jì)青年文明工程的重要性及社會(huì)主義精神文明建設(shè)的.時(shí)代意義。對(duì)青年文明號(hào)應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)進(jìn)行考試，并將其列入日�？己朔秶�，讓青年員工真正認(rèn)識(shí)到青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范的作用及相關(guān)知識(shí)。
三、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把創(chuàng)建活動(dòng)貫穿工作的各個(gè)方面
�。ㄒ唬⿲�(shí)施一個(gè)承諾。即向社會(huì)和群眾公開承諾了農(nóng)機(jī)監(jiān)理人員“十準(zhǔn)十不準(zhǔn)”，向群眾保證文明執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
�。ǘ⿲�(shí)行了三個(gè)公開。即公開服務(wù)內(nèi)容，公開業(yè)務(wù)辦事程序，公開收費(fèi)項(xiàng)目急收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。將《拖拉機(jī)、駕駛員業(yè)務(wù)工作流程》、行政審批事項(xiàng)、財(cái)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、各項(xiàng)業(yè)務(wù)考試掛圖等都上墻進(jìn)行了公示。
�。ㄈ╅_展掛牌亮證服務(wù)。制作了統(tǒng)一的工作坐牌和掛牌，以方便群眾接受對(duì)口服務(wù)，并對(duì)工作人員的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。同時(shí)為方便群眾，還制訂了便民手冊(cè)。
�。ㄋ模┻M(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)。農(nóng)機(jī)監(jiān)理是技術(shù)性很強(qiáng)的工作，政策性強(qiáng)，接觸面廣，監(jiān)理內(nèi)容多，服務(wù)面廣。我所定期組織團(tuán)員青年學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，并盡量為他們提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，要求對(duì)農(nóng)業(yè)機(jī)械的原理、使用保養(yǎng)必須作到“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”。在此基礎(chǔ)上對(duì)團(tuán)員青年的日常工作進(jìn)行了嚴(yán)格、細(xì)致的要求與考評(píng)，通過政治學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)練功，服務(wù)技能培訓(xùn)等各方面加強(qiáng)前臺(tái)人員素質(zhì)的培養(yǎng)。在青年文明號(hào)實(shí)施過程中，每位工作人員都從嚴(yán)要求自己，處理好嚴(yán)格執(zhí)法和熱情服務(wù)之間的關(guān)系，牢記“熱心、愛心、細(xì)心、耐心，熱情、有禮、微笑、周到”的理念，本著誠(chéng)信服務(wù)的宗旨，把創(chuàng)建活動(dòng)開展得有聲有色。
�。ㄎ澹┙M織團(tuán)員青年積極參加社會(huì)公益活動(dòng)，為農(nóng)機(jī)局下屬困難企業(yè)職工進(jìn)行捐款。
�。┙Y(jié)合創(chuàng)建活動(dòng)，以團(tuán)員青年為主，積極開展農(nóng)機(jī)安全知識(shí)宣傳活動(dòng)。采取宣傳車、標(biāo)語(yǔ)、橫幅、櫥窗、設(shè)立咨詢點(diǎn)、發(fā)放宣傳資料等多種形式到廣場(chǎng)、街頭、鄉(xiāng)村宣傳農(nóng)機(jī)安全法規(guī)，介紹安全知識(shí)，進(jìn)行機(jī)具維修保養(yǎng)和咨詢服務(wù)，取得了良好的效果。
通過創(chuàng)建活動(dòng)，極大地激發(fā)了我所青年團(tuán)員的工作熱情，使我所各項(xiàng)工作取得了新的成績(jī)。截止目前，我所共核發(fā)號(hào)牌副，行駛證本，駕駛證本，農(nóng)機(jī)安全事故傷亡指標(biāo)控制在州政府下達(dá)的指標(biāo)之內(nèi)。
在取得成績(jī)的同時(shí)，我所的“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作還存在著諸多不足，在以后的工作中，我們一定加大干勁，增添措施，使創(chuàng)建活動(dòng)不斷取得新的進(jìn)步。
創(chuàng)建青年文明號(hào)工作總結(jié) 3
一、 上下一心，共同發(fā)展
我支部自創(chuàng)建“青年文明號(hào)”以來，一直得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷，在處團(tuán)委的指導(dǎo)下，對(duì)照“青年文明號(hào)”的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真組織檢查，查找差距，及時(shí)整頓，同時(shí)借鑒其他“青年文明號(hào)”的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)自已之短。我支部作為具體工作的落實(shí)者，做到常檢查常跟進(jìn)。我們始終圍繞“發(fā)揚(yáng)創(chuàng)一流團(tuán)支部的精神，提高全體青工的凝聚力，保證安全生產(chǎn)，文明生產(chǎn)。”爭(zhēng)取做到全年工作無事故，無異常，使我團(tuán)支部的各項(xiàng)工作都能夠走在我廠的前列。在上級(jí)支部的支持下，我團(tuán)支部正以“樹立‘青年文明號(hào)’旗幟，做時(shí)代楷模”為行動(dòng)口號(hào)，堅(jiān)持貫徹“安全生產(chǎn)，安全第一”和“以人為本”的宗旨創(chuàng)造了驕人的業(yè)績(jī)。
二、 提高素質(zhì)、強(qiáng)化管理
我團(tuán)支部圍繞“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)，從增強(qiáng)員工思想政治素質(zhì)和工作業(yè)務(wù)素質(zhì)入手，不斷提高員工綜合素質(zhì)。首先，加大思想政治教育力度，使每個(gè)青工認(rèn)識(shí)到“青年文明號(hào)”是團(tuán)組織對(duì)我們每個(gè)青工的關(guān)懷，而更多的是對(duì)大家在以后工作中的鞭策，使每個(gè)青工愛崗敬業(yè)。大家在每輪班一次的政治學(xué)習(xí)中，結(jié)合本廠、本崗位的實(shí)際情況，學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的政策、方針和(職業(yè)道德準(zhǔn)則)(職業(yè)道德規(guī)范)等規(guī)定。其次，抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，期間青工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)10次。在全體青工中開展崗位大練兵活動(dòng)，不斷提高青工業(yè)務(wù)技能水平，同時(shí)做好導(dǎo)師帶徒工作，使新參加工作的青工能夠很快的`熟悉工環(huán)境，掌握機(jī)修廠情況，更好的融入到班組的工作當(dāng)中去。通過一系列的學(xué)習(xí)，使每一名員工達(dá)到了工作態(tài)度端正，業(yè)務(wù)熟練，技術(shù)精良，工作效率高，保證了機(jī)修廠安全生產(chǎn)。
在強(qiáng)化管理方面，團(tuán)支部一直以配合黨支部的工作為重點(diǎn)，以安全文明生產(chǎn)為目。根據(jù)我們廠的基本情況，對(duì)人員管理、崗位責(zé)任、安全生產(chǎn)，規(guī)范操作等各方面都進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)定，使青工在工作中有紀(jì)可遵、有錯(cuò)可究，形成了管理嚴(yán)格、紀(jì)律嚴(yán)明的管理風(fēng)格和標(biāo)準(zhǔn)高、效率好、節(jié)奏快的工作作風(fēng)。
三、 以廠為家、群策群力
作為一個(gè)集體，如何使大家上班有一種回家的感覺，從而樹立“廠興我榮，廠衰我恥”的集體榮譽(yù)感，團(tuán)支部從上到下沒有少下功夫。在青工生活上出現(xiàn)困難時(shí)，團(tuán)支部書記、團(tuán)小組長(zhǎng)就主動(dòng)承擔(dān)起了這一任務(wù)，他們及時(shí)發(fā)現(xiàn)青工們?cè)诠ぷ骱蜕钪兴龅降睦щy，通過在一起談心的形式進(jìn)行溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并一起出點(diǎn)子想辦法解決，送去了全體團(tuán)員的濃濃情誼。當(dāng)青工在工作上出現(xiàn)問題時(shí)，大家總會(huì)互相幫助，互相擔(dān)待，只求盡快解決問題而非互相埋怨，推委。漸漸地，我們團(tuán)支部同志們之間的關(guān)系更加融洽了，互相之間的工作也更加配合了。到目前為止，我團(tuán)支部從未出現(xiàn)過一次因?yàn)閭�(gè)人矛盾或家庭原因，而影響到工作的事情。
回首以前的工作，我支部在“青年文明號(hào)”建設(shè)中有長(zhǎng)足的進(jìn)展，“青年文明號(hào)”精神滲透到了每一名員工的思想中。他們的一舉一動(dòng)無不蘊(yùn)涵著“青年文明號(hào)”所共有的特質(zhì)。放眼未來，我支部不會(huì)沉陷于過去的成績(jī)，而是繼續(xù)向前發(fā)展。在此，我支部全體同志請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我支部在“青年文明號(hào)”創(chuàng)建中的各項(xiàng)工作給予指導(dǎo)。
創(chuàng)建青年文明號(hào)工作總結(jié) 4
xx年，昌平區(qū)“青年文明號(hào)”工作蓬勃開展，目前全區(qū)擁有各級(jí)青年文明號(hào)集體和爭(zhēng)創(chuàng)集體97個(gè)，其中，國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)3個(gè)、市級(jí)青年文明號(hào)24個(gè)、區(qū)級(jí)青年文明號(hào)44個(gè)（其中xx年有8個(gè)集體通過一年的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)取得了區(qū)級(jí)“青年文明號(hào)”稱號(hào)），xx年昌平區(qū)“青年文明號(hào)”爭(zhēng)創(chuàng)單位達(dá)到了26個(gè)，達(dá)到歷年來最高值。昌平區(qū)的“青年文明號(hào)”集體，不僅成為了昌平區(qū)一道絢麗的青春風(fēng)景線，同時(shí)也為優(yōu)化昌平區(qū)域發(fā)展環(huán)境、構(gòu)建和諧社會(huì)發(fā)揮了重要作用。
一、以主題教育活動(dòng)為主要載體，不斷拓展服務(wù)活動(dòng)內(nèi)涵
xx年，昌平區(qū)青年文明號(hào)集體和廣大團(tuán)員青年以創(chuàng)建青年文明號(hào)為契機(jī)，不斷強(qiáng)化自身建設(shè)，在青年中舉辦了以紀(jì)念五四運(yùn)動(dòng)xx周年系列主題實(shí)踐活動(dòng)、“攜手共建綠色生態(tài)
同心共創(chuàng)昌平未來”主題實(shí)踐活動(dòng)、“迎國(guó)慶，講文明，樹新風(fēng)——我與祖國(guó)共奮進(jìn)，我與新區(qū)共發(fā)展”主題實(shí)踐活動(dòng)、“創(chuàng)造新優(yōu)勢(shì)。
服務(wù)促發(fā)展”學(xué)習(xí)貫徹十一屆四中全會(huì)主題教育活動(dòng)為主題的大量富有成效的教育活動(dòng)。特別是在昌平創(chuàng)建國(guó)家生態(tài)示范區(qū)的過程中，“青年文明號(hào)”集體積極行動(dòng)，通過宣傳生態(tài)環(huán)保觀念、開展環(huán)保志愿服務(wù)等活動(dòng)，在廣大青年和人民群眾中產(chǎn)生了良好的影響，為營(yíng)造“人人知曉、人人關(guān)心、人人支持、人人參與”的創(chuàng)建國(guó)家生態(tài)示范區(qū)的社會(huì)氛圍做出了貢獻(xiàn)。系列主題教育活動(dòng)的開展，不僅調(diào)動(dòng)了青年文明號(hào)成員的創(chuàng)新能力，同時(shí)也發(fā)揮了“青年文明號(hào)”成員在青年中的示范帶頭作用，凸顯了“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作成效。
二、以召開“青年文明號(hào)”工作推進(jìn)會(huì)為契機(jī)，推進(jìn)“青年文明號(hào)”工作向縱深發(fā)展
xx年12月17日?qǐng)F(tuán)區(qū)委召開昌平區(qū)“青年文明號(hào)”授牌儀式暨工作推進(jìn)會(huì)，團(tuán)區(qū)委宣讀了《關(guān)于xx至xx年度青年文明號(hào)檢查驗(yàn)收情況通報(bào)》同時(shí)下發(fā)了《昌平區(qū)青年文明號(hào)工作手冊(cè)》，會(huì)上，團(tuán)區(qū)委對(duì)全區(qū)各級(jí)青年文明號(hào)創(chuàng)建工作取得的成績(jī)給予了充分肯定，對(duì)全區(qū)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作進(jìn)行了全面總結(jié)與回顧。同時(shí)對(duì)全區(qū)青年文明號(hào)工作提出了要發(fā)揮“青年文明號(hào)”品牌效應(yīng)，推動(dòng)“青年文明號(hào)”工作的.發(fā)展、要培育社會(huì)文明新風(fēng)，促進(jìn)青年成長(zhǎng)成才、要優(yōu)化整合資源，爭(zhēng)取多方支持、要?jiǎng)?chuàng)新工作機(jī)制，不斷開拓青年工作新局面等四項(xiàng)要求。會(huì)后，與會(huì)人員共同觀摩了本次被授予xx年區(qū)級(jí)“青年文明號(hào)”稱號(hào)的迎祥商務(wù)酒店的創(chuàng)建工作，并就創(chuàng)建工作的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了交流與探討。通過此次推進(jìn)會(huì)，不僅加強(qiáng)了各創(chuàng)建集體間的學(xué)習(xí)與交流，同時(shí)也增強(qiáng)了各“青年文明號(hào)”創(chuàng)建集體的創(chuàng)建意識(shí)，提升了創(chuàng)建層次，為進(jìn)一步推進(jìn)20xx年昌平區(qū)“青年文明號(hào)”工作向縱深發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、開展定期監(jiān)督考核，不斷推進(jìn)青年文明號(hào)工作規(guī)范化發(fā)展
規(guī)范化管理始終是加強(qiáng)青年文明號(hào)自身建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。xx年7月22日-9月17日，團(tuán)區(qū)委對(duì)各區(qū)直機(jī)關(guān)、街道、社區(qū)、企業(yè)等的青年文明號(hào)單位進(jìn)行檢查。檢查采取實(shí)地查訪、查資料、看現(xiàn)場(chǎng)與青年文明號(hào)自查等相結(jié)合的方式，即采用聽取青年文明號(hào)創(chuàng)建單位負(fù)責(zé)人匯報(bào)本年度的整體創(chuàng)建工作、查閱青年文明號(hào)集體的工作計(jì)劃、工作總結(jié)、活動(dòng)記錄等工作文檔、檢查創(chuàng)建青年文明號(hào)標(biāo)志、青年文明號(hào)服務(wù)承諾、服務(wù)卡等制度公開情況、實(shí)地參觀檢查青年文明號(hào)創(chuàng)建集體工作崗位等方式。聯(lián)合創(chuàng)建部門始終以創(chuàng)建、運(yùn)行、管理、激勵(lì)機(jī)制為重點(diǎn)，狠抓規(guī)范化建設(shè)。結(jié)合各行業(yè)特點(diǎn)制定了系統(tǒng)的活動(dòng)規(guī)劃，確定了活動(dòng)內(nèi)容、評(píng)比條件、表彰獎(jiǎng)勵(lì)辦法等規(guī)章制度，同時(shí)，聘請(qǐng)“青年文明號(hào)”特邀監(jiān)督員，公開接受社會(huì)監(jiān)督，取消不合格的“青年文明號(hào)”，把“青年文明號(hào)”真正置于群眾監(jiān)督之中。通過對(duì)青年文明號(hào)工作的規(guī)范化管理，有效促進(jìn)了各青年文明號(hào)之間學(xué)習(xí)交流與共同提高，激勵(lì)了青年文明號(hào)集體，擴(kuò)大了創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)的社會(huì)影響力，推動(dòng)了青年文明號(hào)各項(xiàng)工作的全面發(fā)展。
四、圍繞黨政工作大局，不斷拓展青年文明號(hào)工作內(nèi)容
昌平區(qū)青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)，始終緊緊圍繞黨政中心工作，找位置、謀發(fā)展、作貢獻(xiàn)，在工作中，主動(dòng)把創(chuàng)建活動(dòng)與群眾性精神文明建設(shè)相銜接。為了配合區(qū)委、區(qū)政府做好創(chuàng)建國(guó)家生態(tài)示范區(qū)的宣傳工作，團(tuán)區(qū)委以推進(jìn)“青年文明號(hào)”建設(shè)為契機(jī)，充分利用青年文明號(hào)窗口貼近群眾的特點(diǎn)，從4月底開始，廣泛開展了“我與祖國(guó)共奮進(jìn)我與新區(qū)共發(fā)展”、“攜手共建綠色生態(tài)
同心共創(chuàng)昌平未來”等青年文明號(hào)服務(wù)活動(dòng)，采取發(fā)放宣傳冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)解說以及志愿服務(wù)等方式進(jìn)行了廣泛的宣傳，有力地促進(jìn)了全區(qū)精神文明建設(shè)和創(chuàng)建國(guó)家生態(tài)示范區(qū)工作的開展。不僅為全區(qū)青年積極參與和支持黨政中心工作起到示范和推動(dòng)作用，同時(shí)也有力的推進(jìn)了全區(qū)青年文明號(hào)的創(chuàng)建工作，切實(shí)促進(jìn)青年文明號(hào)窗口提高行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
創(chuàng)建青年文明號(hào)工作總結(jié) 5
門急診是醫(yī)院的窗口，作為門急診科的醫(yī)務(wù)人員更是醫(yī)院的一面鏡子，門急診自創(chuàng)建以來共有醫(yī)務(wù)人員xx人，其中35歲以下青年xx人，醫(yī)護(hù)人員工作熱情積極性高，積極開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，在開展“青年文明號(hào)”活動(dòng)中，力爭(zhēng)做到管理一流、人才一流、服務(wù)一流、業(yè)績(jī)一流，在大家的共同努力下，取得了喜人的成績(jī)，同時(shí)也得到廣大傷病員的一致好評(píng)，現(xiàn)將我科“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作總結(jié)如下：
一、提高服務(wù)質(zhì)量，樹立醫(yī)院窗口形象
門急診科是醫(yī)院的窗口，作為門急診科的醫(yī)務(wù)人員更是醫(yī)院的一面鏡子，樹立良好的窗口形象必須要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。護(hù)理人員規(guī)范、得體的禮儀對(duì)提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量起到積極的促進(jìn)作用，為培養(yǎng)護(hù)士良好的職業(yè)形象，對(duì)門、急診各護(hù)理崗位接待傷病員及來訪者的服務(wù)禮儀作了嚴(yán)格的規(guī)范，提倡起立服務(wù)、微笑服務(wù)、走動(dòng)服務(wù)，陸續(xù)對(duì)我科護(hù)士的個(gè)人禮儀（行為舉止、儀表姿態(tài)）、社交禮儀、電話禮儀、交接班禮儀、查房禮儀等進(jìn)行各種規(guī)范，并進(jìn)行了嚴(yán)格的訓(xùn)練，隨時(shí)講評(píng)，定期評(píng)比，促進(jìn)培訓(xùn)的深化，并納入護(hù)理質(zhì)控管理體系。例如接聽電話，四部電話不管鈴聲何時(shí)響起,隨時(shí)都能聽到我科護(hù)士耐心、禮貌的回答,而成了我科一道亮麗的風(fēng)景線；再如見到來訪者護(hù)士實(shí)行首問負(fù)責(zé)制一聲您好、請(qǐng)問，接待傷病員“請(qǐng)坐”，在執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理操作中如對(duì)病人造成不便時(shí)必須先道歉等等，使規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)應(yīng)用到日常工作中，巡診護(hù)士對(duì)侯診病人進(jìn)行健康指導(dǎo)及疾病宣教，以減輕患者因侯診而產(chǎn)生的不耐煩情緒。經(jīng)過一系列的整改措施，我科護(hù)士?jī)x表、儀容整潔，精神面貌好，在日常工作中護(hù)士禮貌用語(yǔ)使用率提高,強(qiáng)化門、急診護(hù)士的形象、愛心意識(shí)，從而切實(shí)改善并提高了門急診服務(wù)質(zhì)量。
二、加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，培養(yǎng)一流人才
建設(shè)一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，是深入開展青年文明號(hào)工作的根本保證，門、急診科護(hù)理任務(wù)重，醫(yī)護(hù)人員綜合素質(zhì)要求較高，為提高醫(yī)護(hù)職業(yè)素質(zhì)，抓好在職教育搞好崗位培訓(xùn)，提高急診搶救配合能力，根據(jù)科室實(shí)際情況組織全科醫(yī)護(hù)定期開展搶救技能配合的訓(xùn)練。組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)新儀器的使用；開展季節(jié)性常見疾病急救護(hù)理知識(shí)講座；年初安排護(hù)士到心電圖室學(xué)習(xí)心電圖，定期對(duì)我科10余種搶救儀器、設(shè)備使用、急救的六大技術(shù)進(jìn)行訓(xùn)練考核，編輯急救護(hù)理手冊(cè)，利用晨交班、護(hù)理教學(xué)查房進(jìn)行理論知識(shí)和急診搶救程序的復(fù)習(xí)，并制定統(tǒng)一的規(guī)劃，按不同層次、不同職稱，從理論知識(shí)、技術(shù)操作、工作能力等方面提出要求，定期考核，達(dá)到高水平相應(yīng)職稱標(biāo)準(zhǔn)。使護(hù)士有良好的應(yīng)急心理和業(yè)務(wù)素質(zhì)準(zhǔn)備，目前，全科醫(yī)護(hù)急診意識(shí)增強(qiáng)，應(yīng)激能力強(qiáng)，是九二一支特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍，部分護(hù)士已經(jīng)掌握了多項(xiàng)高難度的護(hù)理技能操作，如氣管插管術(shù)、心電圖知識(shí)、電除顫術(shù)，中心靜脈置管術(shù)、股靜脈穿刺術(shù)等護(hù)理操作。使醫(yī)護(hù)配合上一個(gè)新臺(tái)階，更重要的是提高臨床急危重癥病人的搶救成功率。科室大部份醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)積極性高，利用業(yè)余時(shí)間積極撰寫論文，積極參加護(hù)理大專自學(xué)考試，已畢業(yè)2名。
三、用辛勤的汗水，讓生命之樹常綠
1、門、急診科擔(dān)負(fù)著門診．急診病人的診治．收容．體檢外，還承擔(dān)著院前急救．意外災(zāi)害性事故的搶救及120、122的出診工作，醫(yī)護(hù)工作任務(wù)重，綜合素質(zhì)要求高，面對(duì)眾多的門診．急危重患者，門急診科護(hù)士從不叫苦叫累，任勞任怨的工作在臨床第一線，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，主任、護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)大家經(jīng)常加班加點(diǎn)，利用業(yè)余時(shí)間在短時(shí)間內(nèi)掌握急診科各種搶救器材的使用，為提高急診搶救成功率，組織全科醫(yī)務(wù)人員每星期進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并請(qǐng)相關(guān)科室專家來我科進(jìn)行�？萍膊≈R(shí)講座，開展各項(xiàng)急救技術(shù)訓(xùn)練(院前急救、除顫術(shù)、心肺復(fù)蘇術(shù)、洗胃術(shù)、急救四大技術(shù)、大批傷員來院時(shí)的搶救流程)，全面考核搶救室各種監(jiān)護(hù)儀器的正確使用方法，要求急診科全體醫(yī)務(wù)人員熟練使用呼吸機(jī)、監(jiān)護(hù)儀、洗胃機(jī)、除顫儀、薩博機(jī)等，并注意儀器保養(yǎng)，掌握急救藥物的使用，在8小時(shí)以外時(shí)間，經(jīng)�？梢砸姷郊痹\科燈火通明，那都是全科醫(yī)務(wù)人員為了更好地為傷病員服務(wù)而苦練技術(shù)，在今年5次大批量傷員的急救中，全體醫(yī)務(wù)人員都以積極飽滿的熱情投入搶救中,全科16名醫(yī)務(wù)人員在接到通知后迅速趕往科室參加搶救，從夜班下來的、在家休息的，帶病的，她們忘記了勞累和病痛、忘記了饑餓，沒有任何怨言，經(jīng)常用柔弱的雙手扶平病人的傷痛，她們最喜歡的一首詩(shī)就是我是護(hù)士：我是護(hù)士，我是茫茫大海上一縷輕柔的海風(fēng)，當(dāng)你生命的小舟顛跛在不平的波浪中，我愿輕輕的、輕輕的吹你走向正常的航程，我是護(hù)士、我是無垠大地上一束大陽(yáng)的光影、當(dāng)你生命的腳步蹣跚在泥濘的沼澤里、我愿悄悄的、悄悄的扶你走向正常的航程。
2、抗擊非典的日子里，門、急診醫(yī)務(wù)人員直面“非典”病毒的襲擊，不顧個(gè)人安危，以高度的'對(duì)人民負(fù)責(zé)的精神，無私的奉獻(xiàn)，全力以赴地做好防非典工作，以無私無畏的精神與辛勞的汗水，譜寫了“救死扶傷”的新篇章。使我市無一例非典病人
3、積極開展青年文明號(hào)服務(wù)卡助萬家活動(dòng)：導(dǎo)診護(hù)士對(duì)行動(dòng)不便、老年、小孩、殘疾、孕婦等患者實(shí)行全程陪同就診。先后多次下醫(yī)療隊(duì)為官兵及老干部體檢、送醫(yī)、送藥，免費(fèi)到貧困地區(qū)義診，多次到社區(qū)開展健康指導(dǎo)及疾病宣教工作，免費(fèi)為孤兒院送醫(yī)送藥。
四、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、爭(zhēng)創(chuàng)一流管理
1、創(chuàng)建青年文明號(hào)工作需要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)創(chuàng)建意識(shí)，才能保證創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)開展，急診科在科主任、護(hù)士長(zhǎng)密切配合下，對(duì)門診、急診全科醫(yī)療工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)好院里各部門、各臨床科室與科室的關(guān)系，使門、急診科各項(xiàng)工作能夠順利開展、并較好地完成上級(jí)賦與的各項(xiàng)門診、體檢、急診搶救、“122”出診、急診病區(qū)各項(xiàng)醫(yī)療、護(hù)理工作任務(wù)，向主任除了每周3天門診外，還擔(dān)負(fù)著體檢、下醫(yī)療隊(duì)、首長(zhǎng)巡診工作，護(hù)士長(zhǎng)在工作中嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，應(yīng)用分享式的管理模式提高護(hù)理管理質(zhì)量，做到層層控制、防止護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生，曾多次帶病上班。另外，不管是凌晨或深夜，只要搶救病人，總能看到主任、護(hù)士長(zhǎng)穿梭在搶救第一線的身影。
2、完善的規(guī)章制度促使我科全體醫(yī)務(wù)人員能夠嚴(yán)格按章辦事、有章可循，在急診科成立之初，科室領(lǐng)導(dǎo)便對(duì)各項(xiàng)制度進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)定，并實(shí)行嚴(yán)厲的獎(jiǎng)懲措施，例如接聽急救電話，電話鈴響不超過兩聲，出診速度不超過2分鐘；付班護(hù)士24小時(shí)在科室待命、應(yīng)急班護(hù)士24小時(shí)在醫(yī)院待命、本科室醫(yī)生、護(hù)士離開醫(yī)院必須留下聯(lián)系方式給科室或向科室領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假；對(duì)成批接收的傷病員、危重病員的搶救，全科醫(yī)生、護(hù)士在接到聯(lián)絡(luò)信號(hào)后，必須在5分鐘內(nèi)趕到急診科參加搶救工作，由于急救工作出色，今年被南平市延平區(qū)人民政府評(píng)為“122”急救中心先進(jìn)單位，科室的先進(jìn)事跡多次在閩北日?qǐng)?bào)、廣播電視報(bào)、南平電視臺(tái)等媒體上報(bào)導(dǎo)。一年來門、急診科深入開展青年文明號(hào)活動(dòng)，圓滿、出色地完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，科室人員、物品、車輛安全，無醫(yī)療事故發(fā)生。
五、以病人為中心，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)
倡導(dǎo)“醫(yī)療質(zhì)量第一、社會(huì)效益第一、病人利益第一”的宗旨，堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，力求便民為民，讓病員充分地享受醫(yī)院優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。針對(duì)病員在日常醫(yī)療中所遇到的困難，各科在討論制訂便民措施中，處處體現(xiàn)務(wù)實(shí)的作風(fēng)，便民的宗旨，采取措施，為病員提供種種方便。
展天使風(fēng)彩、樹文明形象，讓生命之樹常綠是我們的宗旨，我們將在認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)建青年文明號(hào)的基礎(chǔ)上，勇于奮獻(xiàn)、繼續(xù)努力，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
創(chuàng)建青年文明號(hào)工作總結(jié) 6
我們始終遵循“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，恪守“滿足客戶需求一次就做好”的服務(wù)理念，樹立“我就是福建電力”的工作信條，圍繞著“爭(zhēng)創(chuàng)福州市市級(jí)青年文明號(hào)”的工作目標(biāo)、以實(shí)施“雙滿意工程”活動(dòng)為主線，以開展企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)為載體，以人為本、著力規(guī)范管理和服務(wù)創(chuàng)新，堅(jiān)持以“送光明，獻(xiàn)愛心”，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)繁榮為已任，努力建設(shè)誠(chéng)信電力，竭誠(chéng)為客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)的服務(wù)。現(xiàn)將本季度中心創(chuàng)建“市級(jí)青年文明號(hào)”活動(dòng)總結(jié)如下：
一、突出抓好服務(wù)水平
在服務(wù)過程中，我們保持一貫的文明熱情作風(fēng)，要求全體坐席著裝整齊，統(tǒng)一掛牌上崗，使用文明用語(yǔ)，不講服務(wù)忌語(yǔ)，在受理客戶的報(bào)修電話時(shí)，坐席代表必須主動(dòng)使用問候語(yǔ)，并匯報(bào)各自的工號(hào)，主動(dòng)接受客戶的服務(wù)監(jiān)督，同時(shí)要求坐席在工作中要做到認(rèn)真細(xì)致，把客戶的利益放在首位，耐心解答客戶提出的各種問題，讓客戶真正體會(huì)到我們“滿足客戶需求，一次就做好”的服務(wù)理念，為客戶提供舒適的服務(wù)環(huán)境，營(yíng)造輕松、友好的氛圍，使客戶撥打“95598”服務(wù)熱線時(shí)，就能感受到95598呼叫中心工作人員的熱情與誠(chéng)意。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平
隨著客戶對(duì)95598電力服務(wù)熱線的要求越來越高，服務(wù)的范圍也越來越廣，95598坐席人員提高技能水平也顯得刻不容緩。從20xx年起，通過內(nèi)部培訓(xùn)、外部交流、學(xué)歷進(jìn)修等方式，努力提高95598座席人員的綜合素質(zhì)。中心現(xiàn)有三人進(jìn)修本科學(xué)歷，三人進(jìn)修大專學(xué)歷，在95598內(nèi)部形成一股比、學(xué)、趕、幫良好的氛圍。
三、愛心送溫暖，情系結(jié)對(duì)戶
我們中心在得知霍口川邊村畬族學(xué)生雷秀清，今年已優(yōu)異的成績(jī)被福建師范大學(xué)錄取，因家境貧困無法籌足學(xué)費(fèi)即將面臨輟學(xué)的消息后。我們中心員工紛紛伸出援助之手，自發(fā)為雷秀清捐款助學(xué)。8月16日上午我們中心青年文明號(hào)成員與客戶服務(wù)中心、信息中心的團(tuán)員青年一起到畬家山村與雷秀清結(jié)對(duì)子，進(jìn)行金秋助學(xué)獻(xiàn)安心活動(dòng)。展現(xiàn)了我們95598呼叫中心的員工良好的精神面貌和關(guān)心社會(huì)、關(guān)愛孩子的一片愛心。
四、加大硬件投入，改善服務(wù)環(huán)境
為了給員工營(yíng)造一個(gè)寬松的'辦公環(huán)境，結(jié)合95598系統(tǒng)投入及省公司“六統(tǒng)一”部署，公司下大力對(duì)95598呼叫大廳和值班室進(jìn)行搬遷和重裝修。為保持好95598環(huán)境，施行“5S”管理，自己動(dòng)手做好辦公場(chǎng)所的清潔，嚴(yán)格定置管理有關(guān)規(guī)定，做到排列有序、文明清潔同，形成人人爭(zhēng)創(chuàng)花園式班組的良好氛圍。同時(shí)，為進(jìn)一步提高服務(wù)人員素養(yǎng)，本中心結(jié)合工作實(shí)際制定了用電服務(wù)作業(yè)規(guī)范，詳細(xì)規(guī)范了服務(wù)人員的語(yǔ)言、形體和工作行為。此舉深得廣大客戶的好評(píng)。
五、加強(qiáng)思想教育，為客戶排憂解難
為客戶提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)是我們義不容辭的職責(zé)。在工作中，要求各位坐席加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷完善專業(yè)知識(shí)，提高服務(wù)水平，為客戶排憂解難。
11月19日10：09分，95598接到用戶蘭老伯的電話。根據(jù)用戶描述，判斷客戶故障屬內(nèi)部問題，在與客戶解釋過程中，客戶說他是一個(gè)五保戶，無法處理故障，請(qǐng)求派員檢查一下。了解到這一情況，95598立即通知松山供電所。當(dāng)值人員陳寶杰、陳朝文等一聽此情況，二話不說，立即動(dòng)身。10：19就到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)為客戶更換內(nèi)部線路。本來，這屬客戶產(chǎn)權(quán)維護(hù)范圍，搶修人員完全可以不做。但是兩位搶修人員未說一句話，立即幫忙老伯更換空氣開關(guān)。在回訪中，客戶一直感謝感謝地說個(gè)不停，令在場(chǎng)的坐席深受感動(dòng)。了解到老伯身體弱，無法從事體力勞動(dòng)，無法砍柴火，12月22日，95598創(chuàng)號(hào)成員購(gòu)買了電磁爐、電飯煲送到老伯家中。老伯喜上眉頭。中心將繼續(xù)提高服務(wù)認(rèn)識(shí)，為實(shí)現(xiàn)福建電力的服務(wù)理念“滿足客戶需要一次就好”，做出自己微薄的貢獻(xiàn)。
我們將通過各種活動(dòng)的開展增強(qiáng)員工服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會(huì)的能力,以追求“社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、人才效益”，以爭(zhēng)創(chuàng)“一流服務(wù)、一流管理、一流人才、一流業(yè)績(jī)”為內(nèi)容，引導(dǎo)員工將滿腔的愛國(guó)熱情轉(zhuǎn)化為創(chuàng)業(yè)海峽西岸、建功福建電力的實(shí)際行動(dòng)，學(xué)好創(chuàng)業(yè)技能，參與創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，提高綜合素質(zhì)，為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司和創(chuàng)業(yè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)奉獻(xiàn)青春。
創(chuàng)建青年文明號(hào)工作總結(jié) 7
根據(jù)區(qū)團(tuán)委創(chuàng)建青年文明號(hào)精神，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹青年文明號(hào)文件，結(jié)合年終考評(píng)，進(jìn)行自查和總結(jié)。青年文明號(hào)工作的開展主要以信用建設(shè)為載體，將誠(chéng)信社會(huì)、誠(chéng)信患者、誠(chéng)信員工的理念貫徹到每個(gè)員工的思想里，努力做到“服務(wù)一流、管理一流、人才一流、業(yè)績(jī)一流”�，F(xiàn)將我院創(chuàng)建青年文明號(hào)工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)素質(zhì)教育，提高隊(duì)伍思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
�。�1）首先把加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和改進(jìn)青年思想政治素質(zhì)、開展理想信念教育為首要任務(wù)來抓。堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，做到時(shí)間到位，人員到位，內(nèi)容到位。以座談會(huì)、參觀學(xué)習(xí)等形式認(rèn)真學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，訂閱了團(tuán)刊《青年博覽》，學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的十六大報(bào)告，學(xué)習(xí)貫徹中共十六屆四中全會(huì)精神，努力提高職工的.政治思想水平，提高青年文明號(hào)創(chuàng)建理論水平，把信用建設(shè)提到講政治的高度。
�。�2）主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，制定青年文明號(hào)服務(wù)號(hào)，提高職工對(duì)“誠(chéng)信社會(huì)、誠(chéng)信患者、誠(chéng)信員工”的認(rèn)識(shí)，意識(shí)到：誠(chéng)信守諾，愛崗敬業(yè)是展示我系統(tǒng)青年文明號(hào)爭(zhēng)創(chuàng)一流的時(shí)代風(fēng)采，發(fā)揚(yáng)我系統(tǒng)團(tuán)員青年艱苦創(chuàng)業(yè)的精神風(fēng)貌的必然要求，也是提倡行業(yè)新風(fēng)的精神支柱，更是愛黨愛國(guó)、實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)。落實(shí)以“青年文明號(hào)服務(wù)卡”為載體的青年文明號(hào)回訪活動(dòng)。
�。�3）開展“號(hào)戶”結(jié)對(duì)活動(dòng)，開展“青年文明號(hào)服務(wù)卡”助萬家活動(dòng)，把服務(wù)從崗位延伸到社會(huì)。到社區(qū)調(diào)查，上門服務(wù)義診及開辦免費(fèi)健康知識(shí)講。
二、加強(qiáng)管理，爭(zhēng)創(chuàng)典型。
1、院長(zhǎng)親自掛帥，親自抓管理、服務(wù)及人才建設(shè)。
2、創(chuàng)建活動(dòng)有主題，有聲勢(shì)，掛橫幅。做到青年文明號(hào)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)和行評(píng)工作緊密結(jié)合，創(chuàng)建工作做到“五個(gè)有”：有報(bào)道、有專欄、有活動(dòng)室、有檢查、有總結(jié)等。
3、按規(guī)定把文明號(hào)牌匾、承諾內(nèi)容、服務(wù)公約、監(jiān)督電話、監(jiān)督臺(tái)等上墻公布。
�。�、員工文明禮貌、著裝整潔、工作場(chǎng)所美觀整齊、服務(wù)效果良好。
�。�、院內(nèi)環(huán)境優(yōu)美，門前綠化美化，整潔衛(wèi)生。
６、開展崗位練兵和技能比賽。主要有護(hù)士操作規(guī)范為主要項(xiàng)目，開展崗位練兵活動(dòng)，調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性。
今后，我們?cè)陂_展青年文明號(hào)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)中，要立足實(shí)際，通過學(xué)習(xí)教育，不斷提高職工的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，使創(chuàng)建活動(dòng)更上一層樓。
創(chuàng)建青年文明號(hào)工作總結(jié) 8
一年來，文成郵政城關(guān)營(yíng)業(yè)組在縣青年文明號(hào)組委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真開展青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)，按照誠(chéng)信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范的要求，以“一流管理、一流服務(wù)、一流人才、一流業(yè)績(jī)” 為目標(biāo)，緊緊圍繞我局的中心任務(wù)，嚴(yán)格按照“青年文明號(hào)”標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以優(yōu)良的服務(wù)道德，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，過硬的服務(wù)技能博得群眾的信任，得到了各級(jí)組織的一致認(rèn)可。現(xiàn)將郵政營(yíng)業(yè)班組20xx年創(chuàng)建青年文明號(hào)工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，深化創(chuàng)建活動(dòng)
營(yíng)業(yè)組是我局面向社會(huì)、面向群眾的“窗口”，是郵政局的形象。為此，我局始終把創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)擺上了重要的議事日程。為便于對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行有計(jì)劃的指導(dǎo)、組織、監(jiān)督和實(shí)施，成立了“爭(zhēng)創(chuàng)‘青年文明號(hào)’活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組”，領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育，引導(dǎo)工作人員立足本職、愛崗敬業(yè)、銳意創(chuàng)新、無私奉獻(xiàn)，全面提高工作人員的的政治思想素質(zhì)，在立足本職、放眼未來的文明創(chuàng)建活動(dòng)中取得了很大收獲。領(lǐng)導(dǎo)小組定期、不定期的研究青年文明號(hào)創(chuàng)建工作，及時(shí)解決創(chuàng)建青年文明號(hào)中遇到的困難和問題。
二、務(wù)實(shí)基礎(chǔ)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境
為了使?fàn)I業(yè)窗口更好更快地服務(wù)社會(huì)，我局?jǐn)D出資金，加大“窗口”的軟硬件設(shè)施建設(shè)投入。在大廳的裝修上，我們不圖豪華，不搞攀比，以簡(jiǎn)潔明快、清新亮麗為主，用最小的投入，取得了最大的效果，創(chuàng)造了一個(gè)整潔規(guī)范有序的服務(wù)“窗口”。我們?yōu)榭蛻粼鎏砹烁鞣N便民設(shè)施（老花鏡、填表臺(tái)、休閑椅等），印制了“特快專遞”等的填寫示樣單，為客戶提供一個(gè)溫馨、舒適、高效的用郵環(huán)境。
三、建章立制，實(shí)現(xiàn)一流管理
在制度建設(shè)上，我們注重以制度管人管事，強(qiáng)化了規(guī)范管理，建立健全了上下班考勤制、服務(wù)承諾制、崗位目標(biāo)責(zé)任制，要求營(yíng)業(yè)窗口工作人員首先要做到，真正體現(xiàn)出“青年文明號(hào)”的先鋒示范作用。營(yíng)業(yè)窗口將“青年文明號(hào)”監(jiān)督電話、服務(wù)大廳工作人員照片及姓名、青年文明號(hào)信用公約、青年文明號(hào)服務(wù)承諾、營(yíng)業(yè)窗口工作規(guī)范及工作職責(zé)、收費(fèi)一覽表等公開上墻。真正做到工作有標(biāo)準(zhǔn)、操作有規(guī)范、考核有依據(jù)。
四、真情奉獻(xiàn)，提供一流服務(wù)
我們堅(jiān)決推行"微笑服務(wù)"、"承諾服務(wù)""三聲服務(wù)"，使客戶在我局用郵不僅能感受到上帝的服務(wù)，還能感受到朋友的關(guān)心與幫助，這使得我們班組職工的`服務(wù)一直受客戶贊賞。一切為客戶著想，一切以客戶郵寄是否方便、高興、滿意為標(biāo)準(zhǔn)，提出了“創(chuàng)建青年文明號(hào)”的口號(hào)，用實(shí)際行動(dòng)認(rèn)真踐行“人民郵政為人民”的諾言。只要客戶前來郵寄，工作人員即熱情收寄，對(duì)客戶咨詢的事項(xiàng)，耐心細(xì)致地解釋，直到客戶滿意。
五、以人為本，建設(shè)一流人才
一流的服務(wù)、一流的業(yè)績(jī)，源自于一流的人才。在創(chuàng)建活動(dòng)中，我們首先注重對(duì)工作人員思想素質(zhì)的提高，結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，定期召開職工會(huì)議，學(xué)習(xí)黨的十七大精神，學(xué)習(xí)先進(jìn)的服務(wù)事跡。通過學(xué)習(xí)，使我們職工從思想上真正認(rèn)識(shí)到建設(shè)一流支局的重要性，從而提高了政治思想覺悟以及無私奉獻(xiàn)精神，進(jìn)一步提高他們忠于職守、愛崗敬業(yè)、勤奮工作、開拓創(chuàng)新、嚴(yán)于律已，無私奉獻(xiàn)的思想意識(shí)。其次，針對(duì)郵政業(yè)務(wù)的服務(wù)對(duì)象廣的特點(diǎn)，經(jīng)常加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，提高崗位技能。每年5月份左右我們班組都要去杭州進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
六、與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)
營(yíng)業(yè)窗口工作牽涉面廣，工作量大，但工作人員毫無怨言，我們按照《郵政法》的規(guī)定和要求，充分挖掘潛力，改進(jìn)工作流程和工作方式，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)地工作。出色的工作得到各級(jí)組織的認(rèn)可，20xx年獲得年度“先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)。
一年來，營(yíng)業(yè)大廳的工作雖然取得了較好的成績(jī)，但是，嚴(yán)格對(duì)照“四個(gè)一流”的要求，還存在一定的差距和不足，今后我們將堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十七大會(huì)議精神，在上級(jí)組委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門的支持下，一如繼往，腳踏實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)落到實(shí)處，以良好的形象，優(yōu)良的作風(fēng)和過硬的素質(zhì)，為我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為文成人民提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的用郵服務(wù)。
創(chuàng)建青年文明號(hào)工作總結(jié) 9
城區(qū)規(guī)劃科自開展?fàn)巹?chuàng)縣級(jí)“青年文明號(hào)”活動(dòng)以來，在上級(jí)團(tuán)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在本單位黨支部的親切關(guān)懷下，在“青年文明號(hào)”全體成員的共同努力下，我科室以“創(chuàng)建”為載體，以活動(dòng)促發(fā)展，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)了本科室“青年文明號(hào)”的各項(xiàng)工作更加深入地向前發(fā)展。現(xiàn)將我科“青年文明號(hào)”一年的工作總結(jié)圍繞以下幾點(diǎn)做總結(jié)匯報(bào)：
一、健全的組織是活動(dòng)得以順利進(jìn)行的根本保證
為保證爭(zhēng)當(dāng)“青年崗位能手”、創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)順利有效地開展，我局黨支部書記非常重視此項(xiàng)工作，親自參與制定了創(chuàng)建工作的各項(xiàng)措施和評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，并分配由創(chuàng)建科室負(fù)責(zé)人具體抓“青年文明號(hào)”的各項(xiàng)工作，我局還為此成立了考核領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)活動(dòng)開展情況定期進(jìn)行考核。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，科室的`配合，經(jīng)費(fèi)有保障，才使之活動(dòng)能得以持之以恒地蓬勃開展下去。
二、做好“創(chuàng)建”的宣傳工作，制造良好的輿論氛圍
為使全體青年職工人人都踴躍地投入到創(chuàng)建活動(dòng)中來，我們通過學(xué)習(xí)宣傳欄，動(dòng)員會(huì)等形式大力宣傳創(chuàng)建活動(dòng)的意義，并通過開展青年理論學(xué)習(xí)小組活動(dòng)為有利契機(jī)，組織團(tuán)員青年學(xué)習(xí)了《團(tuán)章》，重溫了毛澤東的《為人民服務(wù)》、《紀(jì)念白求恩》等光輝篇章，開展了人生觀、價(jià)值觀討論，提高了青年對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的認(rèn)識(shí)。結(jié)合工作實(shí)際，我局每年組織召開一次精神文明和職業(yè)道德教育活動(dòng)，并要求每位參與爭(zhēng)創(chuàng)人員寫出心得體會(huì)。
為加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，本科室對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的人員發(fā)放“青年文明號(hào)”服務(wù)卡，并承諾服務(wù)內(nèi)容。我們還在創(chuàng)建科室最顯眼處將青年文明號(hào)成員名單和工作人員行為規(guī)范等規(guī)章制度進(jìn)行公示，使創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)有效地開展。
三、開展“創(chuàng)建”活動(dòng)，積極推動(dòng)了我局各項(xiàng)工作
通過“創(chuàng)建”活動(dòng)的開展，我局在團(tuán)員青年職工中形成了一股比學(xué)習(xí)，比技術(shù)，比貢獻(xiàn)的良好風(fēng)氣，涌現(xiàn)出了一批立足本職崗位，勤奮工作，廉潔自律，無私奉獻(xiàn)的青年。我局開展“青年文明號(hào)”活動(dòng)為廣大的團(tuán)員青年的成長(zhǎng)成才搭建了廣闊的平臺(tái)，而且還有效地促進(jìn)了我局經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的同步增長(zhǎng)，使得各項(xiàng)工作有了長(zhǎng)足的發(fā)展。
我們將繼續(xù)在上級(jí)團(tuán)組織的領(lǐng)導(dǎo)下，將這一活動(dòng)深入持久而又規(guī)范地開展下去，為我局兩個(gè)文明建設(shè)增光添彩，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
創(chuàng)建青年文明號(hào)工作總結(jié) 10
一、工作背景與目標(biāo)
隨著社會(huì)的快速發(fā)展，青年一代的文明素養(yǎng)與道德水平成為衡量社會(huì)進(jìn)步的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。為此，我們積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，致力于創(chuàng)建青年文明號(hào)，旨在通過一系列活動(dòng)與實(shí)踐，提升青年人的文明素質(zhì)，塑造積極向上的社會(huì)風(fēng)尚。
本次工作的主要目標(biāo)包括：
弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，引導(dǎo)青年樹立正確的價(jià)值觀與道德觀；
提升青年的文明素養(yǎng)，包括言行舉止、公共禮儀等方面；
通過實(shí)踐活動(dòng)，讓青年更深入地了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。
二、主要工作內(nèi)容與成果
宣傳教育
開展了多場(chǎng)以文明禮儀為主題的講座與研討會(huì)，邀請(qǐng)了專家學(xué)者進(jìn)行授課，吸引了大量青年參與。
制作并發(fā)放了文明宣傳手冊(cè)與海報(bào)，通過校園、社區(qū)等渠道廣泛傳播。
利用新媒體平臺(tái)，如微博、微信公眾號(hào)等，發(fā)布文明倡議書與相關(guān)知識(shí)，擴(kuò)大了宣傳覆蓋面。
實(shí)踐活動(dòng)
組織了青年志愿者參與城市環(huán)境整治活動(dòng)，清理公共場(chǎng)所的垃圾，提升了城市的整體環(huán)境。
開展了文明交通勸導(dǎo)活動(dòng)，引導(dǎo)市民遵守交通規(guī)則，提高交通安全意識(shí)。
舉辦了文明校園建設(shè)活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生參與校園環(huán)境的維護(hù)與管理，營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
成果展示
舉辦了青年文明號(hào)成果展示會(huì)，展示了工作期間的各項(xiàng)成果與亮點(diǎn)，得到了廣泛好評(píng)。
通過媒體報(bào)道與社交網(wǎng)絡(luò)傳播，讓更多的人了解并認(rèn)可了青年文明號(hào)的意義與價(jià)值。
三、存在問題與改進(jìn)措施
在工作過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題：
部分青年對(duì)文明素養(yǎng)的重視程度不夠，缺乏主動(dòng)參與的積極性；
宣傳教育的形式與內(nèi)容還有待進(jìn)一步創(chuàng)新與完善；
實(shí)踐活動(dòng)的`組織與實(shí)施過程中存在一些協(xié)調(diào)與溝通不暢的情況。
針對(duì)以上問題，我們提出以下改進(jìn)措施：
加強(qiáng)宣傳教育力度，通過更加生動(dòng)、有趣的形式吸引青年參與；
定期組織內(nèi)部培訓(xùn)與交流活動(dòng)，提升組織者的專業(yè)素養(yǎng)與協(xié)調(diào)能力；
進(jìn)一步完善活動(dòng)流程與機(jī)制，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
四、總結(jié)與展望
通過本次創(chuàng)建青年文明號(hào)的工作，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。但同時(shí)我們也認(rèn)識(shí)到，提升青年文明素養(yǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，需要我們不斷努力與探索。
展望未來，我們將繼續(xù)深化青年文明號(hào)的創(chuàng)建工作，不斷創(chuàng)新宣傳教育的形式與內(nèi)容，豐富實(shí)踐活動(dòng)的內(nèi)涵與形式，為培養(yǎng)更多具有高尚品德與文明素養(yǎng)的青年人才貢獻(xiàn)力量。
創(chuàng)建青年文明號(hào)工作總結(jié) 11
一、引言
在過去的一段時(shí)間里，我們團(tuán)隊(duì)致力于青年文明號(hào)的創(chuàng)建工作，旨在通過弘揚(yáng)文明精神、引導(dǎo)青年行為、建設(shè)和諧社區(qū)，進(jìn)一步推動(dòng)社會(huì)文明進(jìn)步。本總結(jié)旨在對(duì)我們團(tuán)隊(duì)在青年文明號(hào)創(chuàng)建過程中的工作成果、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及未來展望進(jìn)行梳理和反思。
二、工作背景與目標(biāo)
我們團(tuán)隊(duì)充分認(rèn)識(shí)到青年在社會(huì)中的重要作用，以及文明行為對(duì)于社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要性。因此，我們積極響應(yīng)共青團(tuán)中央的號(hào)召，開展青年文明號(hào)創(chuàng)建工作。我們的目標(biāo)是通過創(chuàng)建活動(dòng)，引導(dǎo)青年樹立正確的價(jià)值觀，培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣，積極參與社會(huì)公益事業(yè)，為推動(dòng)社會(huì)文明進(jìn)步貢獻(xiàn)青春力量。
三、工作內(nèi)容與成果
宣傳與教育：我們通過各種渠道和形式，廣泛宣傳青年文明號(hào)的意義、目標(biāo)和要求，提高青年對(duì)文明行為的認(rèn)知度和認(rèn)同感。同時(shí)，我們結(jié)合實(shí)際情況，開展了一系列主題教育活動(dòng)，如文明禮儀講座、志愿服務(wù)活動(dòng)等，引導(dǎo)青年積極參與文明行為實(shí)踐。
組織建設(shè)：我們建立了完善的組織機(jī)構(gòu)和規(guī)章制度，明確了各成員的.職責(zé)和任務(wù)。通過定期開展組織生活會(huì)、座談會(huì)等活動(dòng)，加強(qiáng)成員之間的溝通交流和團(tuán)結(jié)協(xié)作。同時(shí)，我們還積極吸納新的成員加入，為團(tuán)隊(duì)注入新的活力和動(dòng)力。
實(shí)踐活動(dòng)：我們組織了一系列實(shí)踐活動(dòng)，如義務(wù)勞動(dòng)、環(huán)境保護(hù)、關(guān)愛弱勢(shì)群體等。這些活動(dòng)不僅豐富了青年的業(yè)余生活，也提高了他們的社會(huì)責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。通過實(shí)踐活動(dòng)，青年們更加深刻地認(rèn)識(shí)到文明行為的重要性，并自覺地將文明行為融入到日常生活中。
成果展示：我們定期舉辦成果展示活動(dòng)，展示團(tuán)隊(duì)在青年文明號(hào)創(chuàng)建過程中的工作成果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這些成果不僅得到了廣大青年的認(rèn)可和贊賞，也為其他團(tuán)隊(duì)提供了有益的借鑒和參考。
四、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)與改進(jìn)措施
加強(qiáng)宣傳教育：我們發(fā)現(xiàn)部分青年對(duì)青年文明號(hào)的認(rèn)知度和認(rèn)同感還不夠高，因此需要進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳教育工作，提高青年的參與度和積極性。
完善組織建設(shè)：在組織建設(shè)過程中，我們發(fā)現(xiàn)有些成員對(duì)職責(zé)和任務(wù)還不夠明確，因此需要進(jìn)一步完善組織機(jī)構(gòu)和規(guī)章制度，明確各成員的職責(zé)和任務(wù)。
拓展實(shí)踐活動(dòng)：我們發(fā)現(xiàn)實(shí)踐活動(dòng)是引導(dǎo)青年參與文明行為的有效途徑之一，因此需要進(jìn)一步拓展實(shí)踐活動(dòng)的形式和范圍，提高青年的參與度和實(shí)踐能力。
五、未來展望
展望未來，我們將繼續(xù)深化青年文明號(hào)創(chuàng)建工作，推動(dòng)青年文明行為在全社會(huì)范圍內(nèi)的普及和實(shí)踐。我們將進(jìn)一步完善工作機(jī)制和組織建設(shè)，加強(qiáng)宣傳教育和實(shí)踐活動(dòng)，提高青年的文明素養(yǎng)和綜合素質(zhì)。同時(shí)，我們也將積極探索新的工作方法和途徑，為青年文明號(hào)創(chuàng)建工作注入新的活力和動(dòng)力。
總之，青年文明號(hào)創(chuàng)建工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，需要我們團(tuán)隊(duì)的不斷努力和奮斗。我們相信，在共青團(tuán)中央的正確領(lǐng)導(dǎo)下和廣大青年的積極參與下，我們一定能夠取得更加輝煌的成就！
創(chuàng)建青年文明號(hào)工作總結(jié) 12
一、引言
在過去的一段時(shí)間里，我們團(tuán)隊(duì)積極響應(yīng)并參與了青年文明號(hào)的創(chuàng)建工作。通過一系列的努力和實(shí)踐，我們不僅在業(yè)務(wù)上取得了顯著的成績(jī)，更在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和文化建設(shè)上邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐。在此，我將對(duì)我們團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)建青年文明號(hào)過程中的工作進(jìn)行總結(jié)和回顧。
二、工作概述
目標(biāo)設(shè)定：在創(chuàng)建青年文明號(hào)之初，我們明確了“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)優(yōu)、奉獻(xiàn)”的共同理念，并以此為指引，制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃和目標(biāo)。
組織領(lǐng)導(dǎo)：我們成立了專門的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作。同時(shí)，我們還明確了各成員的職責(zé)和任務(wù)，確保工作的順利開展。
宣傳教育：我們通過組織學(xué)習(xí)、座談、交流等形式，深入宣傳了青年文明號(hào)的理念和意義，提高了團(tuán)隊(duì)成員的.思想認(rèn)識(shí)和參與度。
業(yè)務(wù)實(shí)踐：我們將創(chuàng)建工作與日常業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，通過優(yōu)化工作流程、提高服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新服務(wù)方式等措施，不斷提升業(yè)務(wù)水平和客戶滿意度。
文化建設(shè)：我們注重團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，通過舉辦各類文體活動(dòng)、志愿服務(wù)等活動(dòng)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。
三、工作成果
業(yè)務(wù)成果：在創(chuàng)建青年文明號(hào)的過程中，我們團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)水平得到了顯著提升。我們成功完成了多個(gè)重要項(xiàng)目，得到了客戶的高度認(rèn)可和好評(píng)。同時(shí)，我們的服務(wù)質(zhì)量也得到了明顯改善，客戶滿意度大幅提高。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)：通過創(chuàng)建青年文明號(hào)的工作，我們團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力得到了明顯增強(qiáng)。團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)作更加順暢，形成了良好的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)精神。
文化建設(shè)：我們團(tuán)隊(duì)的文化建設(shè)也取得了顯著成果。我們成功舉辦了多場(chǎng)文體活動(dòng)和志愿服務(wù)活動(dòng)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)成員的文化素養(yǎng)和社會(huì)責(zé)任感。同時(shí)，我們還積極倡導(dǎo)文明、健康、向上的生活方式和價(jià)值觀，營(yíng)造了積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。
四、存在問題與改進(jìn)方向
在創(chuàng)建青年文明號(hào)的過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足。例如，部分團(tuán)隊(duì)成員對(duì)青年文明號(hào)的理念認(rèn)識(shí)不夠深刻，參與度有待提高；在業(yè)務(wù)實(shí)踐中，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)創(chuàng)新和服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)等。針對(duì)這些問題和不足，我們將采取以下措施進(jìn)行改進(jìn)：
加強(qiáng)宣傳教育：我們將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)青年文明號(hào)理念的宣傳教育力度，提高團(tuán)隊(duì)成員的思想認(rèn)識(shí)和參與度。
深化業(yè)務(wù)實(shí)踐：我們將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)實(shí)踐的研究和探索，推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)質(zhì)量的提升。
完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)：我們將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理工作，提高團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作能力和凝聚力。
五、結(jié)語(yǔ)
回顧過去的工作，我們深感成績(jī)來之不易。展望未來，我們將以更加飽滿的熱情和更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，繼續(xù)深化青年文明號(hào)的創(chuàng)建工作，為推動(dòng)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的全面發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
創(chuàng)建青年文明號(hào)工作總結(jié) 13
一、引言
在過去的一段時(shí)間里，我們團(tuán)隊(duì)積極響應(yīng)青年文明號(hào)創(chuàng)建的號(hào)召，以“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)優(yōu)、奉獻(xiàn)”為核心理念，致力于提升團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。經(jīng)過全體成員的不懈努力，我們?nèi)〉昧孙@著的成效，現(xiàn)將創(chuàng)建青年文明號(hào)工作進(jìn)行總結(jié)如下。
二、工作回顧
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確創(chuàng)建目標(biāo)
在創(chuàng)建青年文明號(hào)的過程中，我們成立了專門的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組明確了創(chuàng)建目標(biāo)，制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃和措施，確保創(chuàng)建工作有序進(jìn)行。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，提高思想認(rèn)識(shí)
我們注重加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的思想教育和職業(yè)道德教育，組織學(xué)習(xí)了黨和國(guó)家的`相關(guān)政策、法律法規(guī)以及團(tuán)組織的文件精神。通過學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)成員的思想認(rèn)識(shí)得到了提高，為創(chuàng)建工作奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升服務(wù)水平
我們注重加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過組織各類活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的凝聚力和向心力。同時(shí)，我們不斷提升服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
加強(qiáng)品牌建設(shè)，樹立良好形象
我們注重加強(qiáng)品牌建設(shè)，通過宣傳推廣和典型示范等方式，樹立了良好的團(tuán)隊(duì)形象。我們積極參與各類社會(huì)公益活動(dòng)，展示了團(tuán)隊(duì)的社會(huì)責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。
三、工作成效
團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)得到提升
經(jīng)過創(chuàng)建青年文明號(hào)的工作，我們團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)得到了顯著提升。團(tuán)隊(duì)成員的思想認(rèn)識(shí)更加明確，職業(yè)道德水平得到提高，服務(wù)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也得到了加強(qiáng)。
服務(wù)水平顯著提高
我們不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)�？蛻魧�(duì)我們的滿意度不斷提高，我們的服務(wù)口碑也得到了廣泛認(rèn)可。
品牌形象得到樹立
通過加強(qiáng)品牌建設(shè)和宣傳推廣，我們樹立了良好的品牌形象。我們的團(tuán)隊(duì)形象得到了廣泛傳播和認(rèn)可，我們的社會(huì)責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神也得到了充分展示。
四、存在問題及改進(jìn)措施
在創(chuàng)建青年文明號(hào)的過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題。例如，部分團(tuán)隊(duì)成員的服務(wù)意識(shí)還有待提高，部分工作流程還需要進(jìn)一步優(yōu)化等。針對(duì)這些問題，我們將采取以下措施進(jìn)行改進(jìn)：
加強(qiáng)培訓(xùn)教育，提高服務(wù)意識(shí)
我們將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)教育，提高他們的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)。通過培訓(xùn)，讓團(tuán)隊(duì)成員更加明確自己的職責(zé)和使命，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
優(yōu)化工作流程，提高工作效率
我們將對(duì)工作流程進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化和完善，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。通過優(yōu)化流程，減少不必要的環(huán)節(jié)和等待時(shí)間，提高客戶的滿意度和體驗(yàn)。
五、結(jié)語(yǔ)
回顧過去的工作，我們深感成績(jī)來之不易。展望未來，我們將繼續(xù)努力，不斷提升團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，為創(chuàng)建更加優(yōu)秀的青年文明號(hào)而努力。同時(shí)，我們也希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠繼續(xù)給予我們關(guān)心和支持，共同推動(dòng)我們的工作不斷向前發(fā)展。
創(chuàng)建青年文明號(hào)工作總結(jié) 14
一、引言
在過去的一段時(shí)間里，我們單位以創(chuàng)建“青年文明號(hào)”為目標(biāo)，緊緊圍繞“文明經(jīng)營(yíng)，爭(zhēng)創(chuàng)一流”的核心理念，通過一系列扎實(shí)有效的工作，不僅提升了服務(wù)質(zhì)量，也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。在此，我將對(duì)創(chuàng)建青年文明號(hào)的工作進(jìn)行總結(jié)。
二、工作回顧
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)：我們成立了專門的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了職責(zé)分工，確保了各項(xiàng)工作的有序開展。同時(shí)，我們還定期召開會(huì)議，研究創(chuàng)建工作中遇到的問題，及時(shí)制定解決方案。
提升服務(wù)質(zhì)量：我們始終堅(jiān)持以客戶為中心，通過加強(qiáng)培訓(xùn)、優(yōu)化流程等方式，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。在與客戶溝通時(shí)，我們注重傾聽客戶需求，積極解決客戶問題，贏得了客戶的廣泛贊譽(yù)。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：我們注重培養(yǎng)青年員工的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，通過開展各類培訓(xùn)、比賽等活動(dòng)，提高了員工的綜合素質(zhì)。同時(shí)，我們還建立了激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工積極參與創(chuàng)建工作，為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)自己的力量。
營(yíng)造文明氛圍：我們倡導(dǎo)文明經(jīng)營(yíng)，通過宣傳欄、標(biāo)語(yǔ)等方式，營(yíng)造了濃厚的.文明氛圍。我們還積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，樹立了良好的社會(huì)形象。
三、成果展示
經(jīng)過全體員工的共同努力，我們?nèi)〉昧孙@著的創(chuàng)建成果。首先，服務(wù)質(zhì)量得到了顯著提升，客戶滿意度不斷提高；其次，團(tuán)隊(duì)建設(shè)取得了顯著成效，員工綜合素質(zhì)得到了提高；最后，我們單位的社會(huì)形象得到了進(jìn)一步提升，贏得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。
四、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)：組織領(lǐng)導(dǎo)是創(chuàng)建工作的關(guān)鍵。只有建立強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)分工，才能確保各項(xiàng)工作的有序開展。
注重服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)質(zhì)量是創(chuàng)建工作的核心。只有不斷提升服務(wù)質(zhì)量，才能贏得客戶的信任和支持。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)是創(chuàng)建工作的重要保障。只有建立一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，才能為創(chuàng)建工作提供有力支持。
營(yíng)造文明氛圍：文明氛圍是創(chuàng)建工作的重要方面。只有營(yíng)造濃厚的文明氛圍，才能增強(qiáng)員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
五、展望未來
展望未來，我們將繼續(xù)以創(chuàng)建青年文明號(hào)為契機(jī)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平。我們將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)更多優(yōu)秀的青年員工；同時(shí)，我們還將積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。我們相信，在全體員工的共同努力下，我們一定能夠取得更加輝煌的成就！
創(chuàng)建青年文明號(hào)工作總結(jié) 15
一、引言
在過去的一年里，我們團(tuán)隊(duì)積極響應(yīng)國(guó)家關(guān)于青年文明號(hào)創(chuàng)建的號(hào)召，以創(chuàng)建青年文明號(hào)為契機(jī)，圍繞提升青年員工職業(yè)素養(yǎng)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)等方面開展了一系列工作。現(xiàn)將創(chuàng)建青年文明號(hào)的工作總結(jié)如下。
二、工作回顧
組織建設(shè)：
成立了專門的青年文明號(hào)創(chuàng)建小組，明確了創(chuàng)建目標(biāo)、任務(wù)分工及時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
建立了完善的組織架構(gòu)，確保了各項(xiàng)工作的有序開展。
定期組織召開小組會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，總結(jié)工作成果，查找存在問題。
職業(yè)素養(yǎng)提升：
開展了多場(chǎng)職業(yè)技能培訓(xùn)，如客戶服務(wù)技巧、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等，有效提升了青年員工的業(yè)務(wù)能力。
舉辦了職業(yè)道德講座，引導(dǎo)青年員工樹立正確的職業(yè)觀念，增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感。
鼓勵(lì)青年員工參加各類職業(yè)技能競(jìng)賽，以賽促學(xué)，提高業(yè)務(wù)技能水平。
服務(wù)品質(zhì)優(yōu)化：
制定了詳細(xì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。
加強(qiáng)了對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和考核，定期收集客戶反饋，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)方式。
開展了形式多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)，如社區(qū)義診、環(huán)保宣傳等，提升了團(tuán)隊(duì)的社會(huì)責(zé)任感。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作增強(qiáng)：
舉辦了團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作能力。
建立了有效的溝通機(jī)制，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)成員之間的信息交流和工作配合。
鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員互相學(xué)習(xí)、互相幫助，形成了積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。
文明創(chuàng)建宣傳：
利用內(nèi)部宣傳欄、微信公眾號(hào)等渠道，廣泛宣傳青年文明號(hào)創(chuàng)建的意義和成果。
積極參與各類文明創(chuàng)建活動(dòng)，展示青年員工的'良好形象和精神風(fēng)貌。
加強(qiáng)與其他團(tuán)隊(duì)的交流合作，共同推動(dòng)文明創(chuàng)建工作向縱深發(fā)展。
三、工作成效
青年員工的職業(yè)素養(yǎng)得到了顯著提升，業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平得到了客戶的一致好評(píng)。
團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作能力明顯增強(qiáng)，工作效率和執(zhí)行力得到了顯著提升。
服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度持續(xù)提高，樹立了良好的品牌形象。
青年文明號(hào)創(chuàng)建工作得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表彰，為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)得了榮譽(yù)。
四、存在問題及改進(jìn)措施
存在問題：
部分青年員工對(duì)創(chuàng)建青年文明號(hào)的認(rèn)識(shí)還不夠深入，缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
在服務(wù)過程中，部分員工還存在服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度不端正等問題。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作中仍存在溝通不暢、協(xié)作不緊密等問題。
改進(jìn)措施：
加強(qiáng)對(duì)青年員工的宣傳教育，提高他們對(duì)創(chuàng)建青年文明號(hào)的認(rèn)識(shí)和參與度。
定期組織服務(wù)技能培訓(xùn)和職業(yè)道德講座，提高員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)能力。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通機(jī)制建設(shè)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的信息共享和協(xié)作配合。
五、結(jié)語(yǔ)
青年文明號(hào)創(chuàng)建工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，需要我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找問題、改進(jìn)工作。我們將以更加飽滿的熱情、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，繼續(xù)深入推進(jìn)青年文明號(hào)創(chuàng)建工作，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。
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