關(guān)于工作總結(jié)20篇
總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編為大家整理的關(guān)于工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
工作總結(jié)1
當(dāng)每一次賣出一件珠寶，留下的是成就感，和收獲，每一次堅守在崗位上，是努力是堅持，因為明白總有一天我能夠得到機會，有可能成功，有機會成功，一年的努力收獲的總是喜悅因為我取得的成績我自豪，沒有辜負自我的努力，同時也不會驕傲自滿，常言道驕兵必敗，這個道理還是清楚的。
進入了珠寶行業(yè)領(lǐng)域，讓我對珠寶有了深刻的諒解，對于珠寶的品質(zhì)和一些功能性質(zhì)都已經(jīng)掌握到了心中，在銷售的過程中因為自我對珠寶的了解，讓我在銷售過程中，能夠更好的與客戶溝通，能夠自如的與客戶暢談，讓客戶產(chǎn)生購買的欲望，有購買的心思，得到客戶的認可，相信這是我工作的結(jié)果。
在工作中因為明白要努力工作，明白如何去工作，深入理解珠寶，成為了一個“專家”對于珠寶的一些特性和一些作用已經(jīng)能夠隨口說出，這讓我能夠更好的掌握自我的工作，讓我能夠更好的`去做好自我的工作，因為客戶覺得我說的有道理，覺得我做的是對的，所以就對我十分認同，對我也十分感激，愿意與我一齊努力，愿意給我機會，相信我，我所說的相關(guān)的珠寶知識已經(jīng)讓客戶受益匪淺，令客戶有很多的收獲，這是利人利己的事情，當(dāng)然客戶也十分喜歡這樣的人，使得我銷售的進展不錯，收獲也不錯。
同時我清楚的明白來到珠寶店的客戶需要的是我們的尊重和禮貌，店里的員工素質(zhì)十分重要有時候會反應(yīng)一個珠寶店的形象，這是一種文化的繼承，是公司的傳統(tǒng)，這也會從我們的工作中一點點流出，來到珠寶店的客戶，不差錢，可是卻對禮貌禮儀很重視，因為不管如何任何人都不會喜歡一個倨傲的人，愿意接近恭敬有禮的人所以我一向記著這一條，每次對每一個客戶都禮數(shù)周全，雖然不會卑躬屈膝，可是該有的尊重和禮貌卻不會缺少一樣，因為我自我清楚和明白，也了解，這就讓我有了更多的機會和時間去做更多的事情，做更多的工作，完成工作任務(wù)。
同時我對自我有一個要求，那就是，必須要認真努力，必須要時刻堅持一顆向上的心，有人說我好強，因為我不愿成為一個落后的人，寧可苦些，走在前頭，也不愿成為一個落后的人，時刻謹記一點不進則退，可是也不會毛毛躁躁，因為很多客戶并不喜歡那種做事沒有章法的人，所以我對自我一向都嚴格要求，努力做好認真努力堅持完成每一天的任務(wù)。對自我的學(xué)習(xí)從沒有放下，雖然早就畢業(yè)，可是卻明白學(xué)習(xí)才能讓我走的更遠，看的更廣。
工作總結(jié)2
轉(zhuǎn)眼一學(xué)期就結(jié)束了，回顧這段時間的工作，充實而有意義，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我的工作很快步入的正規(guī)，取得了較好的成績，今后我會嚴格要求自己，爭取有更多的收獲，現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：
一、確定安全
生活老師的重要職責(zé)是保證學(xué)生的安全，每次學(xué)生回宿舍后深入宿舍清點學(xué)生人數(shù)，確保點名查寢不漏一人。督促學(xué)生認真保管好自身的財物，并按照校園規(guī)定將貴重物品或超過xx元以上的現(xiàn)金交由班主任或生活老師暫時保管，以防不測發(fā)生。定期對公寓的安全隱患進行排查，發(fā)現(xiàn)隱患及時報告。
二、深入學(xué)生生活，勤于觀察
初中學(xué)生有著心理狀態(tài)的復(fù)雜性、內(nèi)心世界的`多樣性的特點及個性，了解他們的內(nèi)心世界，針對不同的情況進行耐心細致的教育，深入學(xué)生宿舍，掌握學(xué)生情況，認真觀察學(xué)生的言行舉止，從細致處做好學(xué)生的思想工作，老師愛學(xué)生如同愛自己子女一樣。引導(dǎo)學(xué)生日常生活嚴謹、自律，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，及時到垃圾，節(jié)約用水，整理好自己的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，他們感到英華學(xué)校生活的溫馨、幸福和愉快，由此激發(fā)他們努力學(xué)習(xí)天天向上。
三、人性化的管理
對學(xué)生管理既不能傷失原則，又不能死搬硬套。既要講究原則，又要有一定的靈活性。這樣，學(xué)生愿意接受你的管理，不會排斥你，不會形成比較嚴重的沖突和對立。沒有懲罰的教育是不完整的教育，當(dāng)然采取什么樣的懲罰方式，應(yīng)因人而異，需要花一些心思去琢磨。師生關(guān)系比較融洽，比較和諧，學(xué)生情緒好，學(xué)生在生活區(qū)的吃飯就寢內(nèi)務(wù)衛(wèi)生都能比較到位。無形之中學(xué)生的自我約束力加強，提高了班級凝聚力。
總之，這一學(xué)期，十分優(yōu)秀的完成了學(xué)校交給我的任務(wù)。當(dāng)然，工作質(zhì)量從來就沒有盡頭的。在今后的教育工作中，不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本質(zhì)工作的需要，我將更加努力，力爭將工作做得更好。
工作總結(jié)3
會上，龐大集團副總經(jīng)理楊家慶宣讀了《關(guān)于對斯巴魯大區(qū)、五菱大區(qū)及69家半年完成全年任務(wù)的單位進行表彰獎勵的決定》，并宣讀了獎勵半年完成全年任務(wù)單位的出國指標(biāo)；集團公司領(lǐng)導(dǎo)向半年完成全年任務(wù)單位頒發(fā)獎牌；霸龍大區(qū)賀凱介紹了開辟新市場、發(fā)展新網(wǎng)絡(luò)、增銷增效方面的經(jīng)驗，冀東物貿(mào)集團專用車總公司張樹銀講述了進行資源整合、提高效率的策略，保定分公司姚筱玉介紹了適時開發(fā)農(nóng)用車市場的做法，紅旗大區(qū)陳志奇介紹了精品銷售帶動業(yè)績發(fā)展的.先進經(jīng)驗，北京石景山東風(fēng)日產(chǎn)店馮日介紹了拓展保險業(yè)務(wù)的竅門，他們的做法對各單位進一步開拓市場、強化管理、搞活經(jīng)營很有學(xué)習(xí)、借鑒、推廣的價值，為各單位今后在經(jīng)營管理上實現(xiàn)新的發(fā)展和突破提供了寶貴經(jīng)驗。
董事長龐慶華在會上做了重要講話.他指出，上半年集團公司所屬單位，緊緊圍繞“會戰(zhàn)年”主題，深入開展網(wǎng)絡(luò)大會戰(zhàn)、服務(wù)大會戰(zhàn)、技能大會戰(zhàn)和整合大會戰(zhàn)活動，各項經(jīng)濟指標(biāo)再創(chuàng)新高，取得驕人業(yè)績。概括為經(jīng)濟指標(biāo)再創(chuàng)新高，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)大提速，管理服務(wù)大提升三個方面，對表現(xiàn)突出的單位和個人進行了表揚，并發(fā)自內(nèi)心地表示對廣大干部員工的衷心感謝。集團公司在中國企業(yè)500強中的名次得到大幅度提升，由去年的238位提升到第181位，提升了57位，中國服務(wù)業(yè)500強，從第77位提升到第63位。
最后，他就今后工作提出四個轉(zhuǎn)化，一是品牌代理要向高新品牌轉(zhuǎn)化，二是消費信貸要向融資轉(zhuǎn)化，三是由單一汽車經(jīng)營向建設(shè)汽車文化園區(qū)轉(zhuǎn)化，四是落實“會戰(zhàn)年”向打造龐大品牌形象轉(zhuǎn)化，為龐大榮譽而戰(zhàn)。他還要求，今年下半年，面臨新的機遇和挑戰(zhàn)，廣大干部員工要共同攜起手來，同心同德，鼓足干勁，乘勢而上，再攀高峰，向更高的目標(biāo)發(fā)起總攻，為會戰(zhàn)年的大勝利而努力奮斗。
大會現(xiàn)場
董事長龐慶華作重要講話
副董事長兼副總經(jīng)理楊家慶宣讀對斯巴魯、五菱及69家半年完成全年利潤任務(wù)的決定
參會人員走出會場
工作總結(jié)4
國際金融危機爆發(fā)后,中國保險業(yè)遭受了巨大沖擊。如今一年過去,世界經(jīng)濟正在復(fù)蘇，中國保險行業(yè)不僅走出了低谷,還彌補了自身的軟肋。如今的保險業(yè)成為中國金融業(yè)重要的組成部分，對中國經(jīng)濟增長產(chǎn)生自己獨特的貢獻。當(dāng)前，中國保險業(yè)走在快速發(fā)展的道路上，兼有巨大的潛力和開闊的前景。我們堅信中國保險業(yè)會逐步成為中國資本市場的中堅力量，當(dāng)前，我國保險行業(yè)自身發(fā)展和對外開放速度明顯加快，競爭日益加劇，全面提升服務(wù)水平、營銷能力、強化企業(yè)形象、提高美譽度，已經(jīng)成為行業(yè)共識。我們?nèi)吮Ｘ旊U公司以保險市場規(guī)模、發(fā)展速度和水平位居全國同行業(yè)前列。**保險公司積極解答社會公眾對保險行業(yè)的相關(guān)咨詢，更好的展現(xiàn)了我公司從業(yè)人員的良好形象和公司的營銷方式和能力，進而樹立了良好的公眾形象和公信力，為廣大投保人選擇保險公司、保險代理人提供了參考。20xx年，***保險公司在業(yè)務(wù)上取得了廣泛進展，公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù)，各項工作均順利發(fā)展。結(jié)合今年工作實際，將公司本年度工作總結(jié)如下：
一、指導(dǎo)思想
今年國際經(jīng)濟雖然有所復(fù)蘇，但國際金融危機的陰霾尚未徹底消散,公司領(lǐng)導(dǎo)積極拓寬發(fā)展思路和發(fā)展空間,防范風(fēng)險、穩(wěn)健經(jīng)營，積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，公司強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為***保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻。
二、工作業(yè)績與主要做法
�。ㄒ唬┘訌姽緲I(yè)務(wù)管理
為了使**保險公司穩(wěn)步發(fā)展，公司領(lǐng)導(dǎo)制定了《***保險公司員工規(guī)范管理條例》，采取有效措施加強員工管理，通過不斷完善各種管理制度和方法，使其真正貫徹到行動中去，充分積發(fā)員工的積極性，使員工出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我們主要采取以下工作措施：
1、根據(jù)省公司今年下達給我們的全年銷售工作計劃及任務(wù)，公司制定各個部門的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部門合理的、可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。
2、注重各個部門的團隊建設(shè)。一直以來公司都十分注重各部門經(jīng)理和部門成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，公司通過多次組織動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織公司員工學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高員工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、推銷技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培養(yǎng)。促進各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司今年的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下了扎實的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
�。ǘ┕竟ぷ鳂I(yè)績
今年，壽險行業(yè)全面深化結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，加上受到全球性金融危機的影響，行業(yè)整體增速放緩，在這種情況下，公司經(jīng)營實現(xiàn)“逆勢飛揚”，保費規(guī)模保持高于行業(yè)的增長水平，市場地位穩(wěn)步提升。更為難得的是，公司先于市場成功實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)品質(zhì)、渠道績效、機構(gòu)作業(yè)能力、業(yè)務(wù)價值、經(jīng)營效益等均達到歷史最好水平，其中部分指標(biāo)處于行業(yè)領(lǐng)先水平。
一、先于市場成功轉(zhuǎn)型，保持了核心業(yè)務(wù)增速第一的領(lǐng)先優(yōu)勢
為進一步強化結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面發(fā)展高價值業(yè)務(wù)，公司在年初計劃工作會議上首次下達核心業(yè)務(wù)計劃任務(wù)，公司“核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略”的實施取得顯著成效：公司核心業(yè)務(wù)保費強勢增長，保費收入達***億元，同比增長***%；其中新契約核心業(yè)務(wù)保費收入***億元，增速超過**%，均領(lǐng)先市場平均水平。從各渠道來看，個險期繳保費增速達***%，增速遠高于市場。今年，個人保險保費近***億元，創(chuàng)歷史新高；銀代期繳**億元，市場份額***%，保持占比第一地位；法人短險實現(xiàn)保費***億元，同比增長***%，月均平臺突破****萬元。
二、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，達到業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平
隨著公司轉(zhuǎn)型的深入，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。公司核心業(yè)務(wù)占比達到**%，總體期繳占比達**%，新契約期繳占比超過**%，均處于市場領(lǐng)先水平。個險新契約業(yè)務(wù)中，傳統(tǒng)險和分紅險合計占比**%，遠高于市場平均水平，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢明顯。
三、業(yè)務(wù)品質(zhì)行業(yè)領(lǐng)先，渠道績效不斷提升
公司保險業(yè)務(wù)品質(zhì)指標(biāo)持續(xù)向好，達到行業(yè)領(lǐng)先水平。其中銀代續(xù)收各項指標(biāo)均達到90%以上，位居行業(yè)第一。良好的續(xù)期業(yè)務(wù)品質(zhì)確保了公司客戶數(shù)量和現(xiàn)金流量的穩(wěn)定，為核心業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。
主要渠道KPI指標(biāo)不斷提升，個險各項人力指標(biāo)增幅均超過40%，創(chuàng)歷史新高；績優(yōu)人力增長尤為明顯，增幅超過48%，績優(yōu)人力占比達到41%，較去年同期上升7個百分點。同時，新人3月轉(zhuǎn)正率由1月的24%上升到5月的33%。隊伍留存率達到25%，較去年同期上升6%。渠道內(nèi)部積淀逐漸形成，隊伍持續(xù)發(fā)展能力得到增強。
(三)認真做好車險經(jīng)營管理和車貸逾期清收工作
加強車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理，做好車貸逾期清收，是今年兩項非常重要的業(yè)務(wù)工作。車險業(yè)務(wù)一直以來是整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度，同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴格控制高風(fēng)險、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一件賠案、每一個環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理水平，增強盈利能力，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。今年的車貸逾期清收工作，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，為了更好地將清欠工作落到實處，公司成立了汽車消貸清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專人負責(zé)，制定了《汽車消貸清欠工作制度》，明確了職責(zé)和責(zé)任，并根據(jù)上級公司下達任務(wù)的完成情況，對責(zé)任人實行獎罰。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求，加強逾期案件和合同未了責(zé)任的管理，規(guī)范催欠清收的工作流程，積極主動、認真扎實地做好這項工作，圓滿地完成了省公司下達的各期清欠任務(wù)，把車貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營造成的風(fēng)險和損失降到最低限度。
三、工作上的不足之處與下一步計劃
�。ㄒ唬┕ぷ鞑蛔�
目前存在的幾個主要問題。一是理賠難的問題，包括理賠流程尚需加快步伐、保險責(zé)任需事先向客戶說清楚、查勘定損服務(wù)態(tài)度尚需改進；二是銷售誤導(dǎo)的問題，營業(yè)員夸大保險責(zé)任、縮小責(zé)任免除、保險售后服務(wù)沒有持續(xù)性、營銷員的業(yè)務(wù)水平亟需提高。
(二)解決辦法
一要繼續(xù)重視解決群眾反映的突出問題，二要打造一流的員工隊伍，更好地服務(wù)于公司，三要抓好保險業(yè)行風(fēng)建設(shè)長效管理，全面落實“兩個服務(wù)承諾，一個自律公約”各項內(nèi)容，四要加強保險業(yè)宣傳力度，為開展行風(fēng)建設(shè)營造良好的社會氛圍。
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們營銷部上下通力協(xié)作頑強進取,取得了不錯的成績,截止到12月底，共計完成保費103萬元，超額完成上級下發(fā)的任務(wù)�，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
一、我由20xx年10月加盟中國人壽，于06年2月?lián)纬柗植拷M訓(xùn)一職，在06年六月參加省公司組織的初級組訓(xùn)培訓(xùn)，順利的拿到組訓(xùn)合格證書。通過一系列的學(xué)習(xí)和在工作方面的實際，了解了組訓(xùn)是在職場內(nèi)協(xié)助業(yè)務(wù)主管從事職場練習(xí)、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)推動、活動治理等職能的專業(yè)治理人員。
主要事項：
全年以創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)部為目標(biāo)，積極開展各項工作。
壽險經(jīng)營就是會務(wù)的經(jīng)營。每月根據(jù)經(jīng)營重點制做月行事歷進行會務(wù)治理。嚴格各項會務(wù)的順利召開：
�。�1）、首先在干部早會上天天對主管對各自團隊業(yè)績情況，業(yè)務(wù)伙伴的訪量、追蹤和記錄。促使各主客養(yǎng)成對屬員活動量追蹤和輔導(dǎo)的習(xí)慣。在每月當(dāng)中都會選出當(dāng)月的出單王做心得分享，在團隊樹立標(biāo)桿，既起到了表揚先進又起到了引導(dǎo)教育的作用。
�。�2）、在一次早會中重點進行專題教育，氛圍營造及方案宣導(dǎo)。比如：區(qū)域拓展的`開展中，前夕宣導(dǎo)、市場開發(fā)流程、拓展話術(shù)、拜訪技巧等，使伙伴們團隊協(xié)作意識增強，團隊凝聚力大大提升，也解決了一些業(yè)務(wù)員客戶資源問題，使伙伴們看到了希望，對未來布滿了信心，隊伍也得到了肯定。
�。�3）、二次早會中重點追蹤團隊成員動態(tài)和日活動安排。及時了解伙伴們的展業(yè)心態(tài)，碰到問題及時共同找到解決的方法，讓伙伴們感覺團隊就是家，就是軍隊，就是戰(zhàn)場。
在20xx年的工作中，通過區(qū)域拓展及產(chǎn)品說明會的運作，為全年的目標(biāo)起到了積極的作用。
1、教育練習(xí)
通過以會帶訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)員的專業(yè)知識及展業(yè)技巧，創(chuàng)一個專業(yè)化團隊。
1、全年根據(jù)業(yè)務(wù)形勢的需要制定相應(yīng)的教育練習(xí)方法和課題，在晨會中充分利用公司資源按行事歷安排逐一講授專題幫助伙伴們規(guī)劃職涯，增強從業(yè)信心，提高展業(yè)技巧。嚴格按照公司的銷售重點，對新險種的學(xué)習(xí)，話術(shù)的演練，及技能培訓(xùn)都做到人人都能通關(guān)到位。如新險種康A(chǔ)康B險，總先讓所以伙伴進行專業(yè)的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，要業(yè)務(wù)在每次的早會上進行反復(fù)的演練，我部的一位伙伴在做心得分享就這樣么說：“我這所以能成功的簽這個份單，是按照公司教給我們的話術(shù)與客戶接洽的，雖然通關(guān)通了四五次，但是我覺得還是值得的……..”
2、通關(guān)愛心會，掌控好愛心班的學(xué)習(xí)時間，做到既對愛心班成員充實了教育，又留有時間讓其跑市場，多次組織愛心班成員實戰(zhàn)演練，話術(shù)過關(guān)等練習(xí)活動，強化愛心班成員銷售技能，幫助業(yè)務(wù)員破零舉績，
3、在每月不定期的講述一些激勵類小故事，激發(fā)展業(yè)激情。
2、表報治理表報治理追蹤到位
1、全年結(jié)合公司開展的各項勞動竟賽方案進行
一系列的表報追蹤。認真的傳達公司的精神和各項勞動競賽方案，月初及時訂立目標(biāo)，制表上報，制做每月伙伴績效與達成競賽方案人員追蹤版塊。做方案宣導(dǎo)海報和業(yè)績追蹤海報，積極營造職場展業(yè)氛圍，制做標(biāo)語口號，并及時更新。
2、在天天的晨會中通告前一天的各團隊業(yè)績進度、排名、個人獎項達成情況、與兄弟部業(yè)績對比情況。使業(yè)務(wù)員能夠清楚及時的知道自身的業(yè)績和所在團隊的業(yè)績狀況。關(guān)注全市業(yè)績動態(tài)，增強團隊榮譽感。團隊目標(biāo)的達成：
全年完成期交保費103萬，主要利用公司的一系統(tǒng)措施，抓產(chǎn)品說明會的運作，抓好區(qū)域拓展，還有就是針對大單的突破，在20xx年，我部開發(fā)一位高端客戶，年交保費31萬元，實現(xiàn)開發(fā)大單零的突破。為全年的目標(biāo)奠定堅實的基礎(chǔ)。
通過一年來的工作，讓我深切感受到要想做好一名組訓(xùn)，要有扎實的專業(yè)知識、要有良好的表達能力、要有業(yè)務(wù)輔導(dǎo)能力、業(yè)務(wù)推動能力、人際溝通能力，所以我要在今后物工作中，加倍努力，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，為做一個優(yōu)秀的壽險工作者而努力。
工作總結(jié)5
在農(nóng)行天祝縣支行工作的三年多時間里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標(biāo)準嚴格要求自己，用平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫著生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
一、立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
作為農(nóng)行一線員工，必須要有過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，這樣才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)。以客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。眾所周知，在天�？h支行轄內(nèi)，城關(guān)分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三年多中始終如一的要求自己，在我的努力下，三年多來我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。
二、在做好自己工作的同時，還用我在工作中的經(jīng)驗幫助其他的同志。
同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。三年多時間里，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務(wù)。20xx年至今榮獲農(nóng)行甘肅省分行、武威市支行、天�？h支行各種獎勵6次。
三、善待客戶，微笑服務(wù)。
回顧這三年多來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己善待別人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好微笑服務(wù)，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的`不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。
今年是我行實施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年，也是實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初工作會議所制定的的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團結(jié)一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。
一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成情況
跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢。
�。�1）各項存款快速增長。到年末，全行各項人民幣存款余額85億元，比年初增加6億，同比增加萬元，增長了%。其中，人民幣對公存款增加2、2億元、人民幣儲蓄增加3億元、人民幣同業(yè)存款增加0、8億元；外匯存款增加xx00萬美元。全年日均比去年日均增1、5億；外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加，存款增長速度創(chuàng)歷史新高。
�。�2）貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末，各項貸款余額47億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費貸款等低風(fēng)險貸款；如pta、投總、鎢業(yè)、眾達、海滄大道等大項目；信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3、5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降；但從存量上分析，呆滯貸款有所增加；表內(nèi)收息率預(yù)計達xx0%以上，綜合收息率預(yù)計達97%，收息水平居全轄前列。
（3）中間業(yè)務(wù)大幅度增長。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預(yù)計全年將完成國際結(jié)算量2、5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費收入有較大的增長，預(yù)計可達350萬，相當(dāng)于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。
（4）經(jīng)營利潤成倍增加。200*年，我行實現(xiàn)利潤總額達0、85億元（含結(jié)售匯收入），其中人民幣利潤約為7700萬，外匯利潤約為450萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費收入約為350萬元。人均利潤達25萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗
�。ㄒ唬┘毞质袌�，準確定位，抓住重點，積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。200*年，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產(chǎn)、一批項目及一個信托公司。明確了目標(biāo)定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部，xx00萬美元以上的項目直接由行長負責(zé)攻關(guān)和談判；組建強有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強的人員集中起來組成強力攻關(guān)小組，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合，集團作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行；行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶，同時還儲備了飛騰、珍珠灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
（二）堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財資金歸集、農(nóng)電改造代繳費、推行vip服務(wù)等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶提供標(biāo)準化的服務(wù)；二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案，開設(shè)vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案，實施差別式服務(wù)，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務(wù)方案；五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng)，開展“走進千家萬戶活動”，歷時一個月，各網(wǎng)點積極參與，以農(nóng)電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總動員，走進城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為億元，約比年初增加億元，完成分行下達的任務(wù)，增幅為歷年來的最高水平。
（三）加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對pta、翔大、眾騰、柳業(yè)、多威、投總等重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，如飛騰、珍珠灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴把貸款準入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴格實施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過xx億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險業(yè)務(wù)的貸款占比達90%以上。
�。ㄋ模┡μ岣哔Y金營運水平，爭取最大限度地實現(xiàn)利潤。從年初開始，我行就加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的辦法；辦公室在行政后勤保障上也十分強調(diào)節(jié)約費用開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業(yè)務(wù)招待費和公雜費的管理，把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點無效益的事不干，無效益的費用不花，全方位增收節(jié)支。業(yè)務(wù)部門還堅持每日做好重點企業(yè)資金進出的.監(jiān)控和調(diào)度，優(yōu)化頭寸運用效率，提高了經(jīng)營的效益。針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點，我行十分重視抓住機遇發(fā)展國際業(yè)務(wù)。今年來，我行通過加強客戶經(jīng)理培訓(xùn)，進一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平；在服務(wù)上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時效；同時，以國際結(jié)算為龍頭，積極拓展進出口項下的融資業(yè)務(wù)。在國際業(yè)務(wù)營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴大群體，重點抓好pta的開證業(yè)務(wù)，確保份額；爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額；實現(xiàn)在德彥、金達威等客戶國際結(jié)算的突破。至本年末，我行的國際結(jié)算量預(yù)計達到2、6億美元，結(jié)售匯達1億美元，國際業(yè)務(wù)手續(xù)費收入達350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣，約占總利潤的45%。同時，狠抓清收工作。一是嚴格把關(guān)，不符合條件的不良貸款不盤；另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的，要大膽盤活。針對客戶經(jīng)理對盤活舊貸有擔(dān)憂的思想問題，支行重申一要認真審批嚴格把關(guān)。二是符合分行盤活原則的企業(yè)，要有負責(zé)任的態(tài)度大膽盤；如果客戶經(jīng)理在這個問題上消極對待，支行將嚴肅處理；三是明確各階段的重點清非目標(biāo)，一戶一策，加大進度的落實，每日追蹤；對賴帳不還的企業(yè)拿出典型，實施有效手段進行催收。四是抓緊農(nóng)貸收息工作。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯；五是積極清收大戶欠息和表外應(yīng)收未收利息。通過努力，今年我行不良貸款上半年實現(xiàn)了下降，下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響，預(yù)計使年末數(shù)比年初增400多萬元。綜合收息率預(yù)計將達到97%，完成分行下達的目標(biāo)。
�。ㄎ澹┥罨母铮瑥娀芾�，提升服務(wù)品質(zhì)和競爭力。今年，我行首先進行了更深入的三項制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制，通過內(nèi)部競爭引進人才和引進相結(jié)合，不斷提高中層管理人員素質(zhì)。實施全員競爭上崗，實行內(nèi)部流動摘牌，一年一選擇，半年一微調(diào)，優(yōu)化勞動組合。在收入分配改革方面，制定了綜合考核辦法，對各網(wǎng)點全面推行內(nèi)部模擬計價，根據(jù)網(wǎng)點的綜合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量來拉開差距。對不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動強度、風(fēng)險程度、地域條件等四項因素，科學(xué)制定崗位系數(shù)，向關(guān)鍵崗位傾斜，推行客戶經(jīng)理等級制，真正調(diào)動員工的積極性。在組織機構(gòu)上，推行扁平化管理，實施上收事后復(fù)核等措施。通過積極推進三項制度改革，逐步建立了科學(xué)合理的競爭、激勵和淘汰機制。設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部。調(diào)整崗位系數(shù)，進行雙向選擇摘牌。其次，探索嚴格管理和科學(xué)管理相結(jié)合的新路子，促進管理上臺階。在內(nèi)部管理方面，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè)，完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機制。嚴格執(zhí)行《****行員工手冊》，使全行養(yǎng)成遵章守紀的好習(xí)慣；加大監(jiān)督檢查力度。行領(lǐng)導(dǎo)每月至少應(yīng)對基層網(wǎng)點檢查一次，主管部門每月至少對基層網(wǎng)點全面檢查二次，加強社會監(jiān)督員的社會督查力度，把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤。建立警示制度，對管理不力、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問題的中層管理者進行書面警示，直至免去職務(wù)。加強財務(wù)核算管理工作，推行責(zé)任會計制度，提高收益降低費用成本。對各業(yè)務(wù)經(jīng)營網(wǎng)點進行收益核算，實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法，以利潤貢獻確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費用，提高費用效益比。同時,重視加強財產(chǎn)管理、車輛管理和辦公用品招標(biāo)采購，控制管理成本，減少費用支出。引入iso9000質(zhì)量管理體系。在行領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)下，經(jīng)過行長辦公會的集體慎重討論和研究，我行于今年7月啟動iso工程，塑造服務(wù)品牌。通過制定和實施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部審核和管理評審，顧客評價程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預(yù)防和改進程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施，力爭通過一段時期的實踐，逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象。第三，開展“創(chuàng)一流服務(wù)，樹農(nóng)行品牌”活動，追求服務(wù)上檔次。我行十分重視加強和改進服務(wù)工作，多次研究和部署改進服務(wù)的有效措施，通過形式多樣的活動，加強了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高。一是堅持了去年“一流服務(wù)現(xiàn)象會”總結(jié)出來的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經(jīng)理制等制度化活動，并使這些措施得到鞏固、加強和提高；二是堅持深入開展服務(wù)技能練兵和比賽、規(guī)范化服務(wù)流程演練，以及開展銀企座談會、企業(yè)財務(wù)人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動，著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章。此項活動，使我行的業(yè)務(wù)成績逐步攀升。下半年，我行又開展了以宣傳農(nóng)電改造代繳費業(yè)務(wù)的“走進千家萬戶活動”，通過電影下鄉(xiāng)的新形式，提高我行對農(nóng)村儲戶的服務(wù)水平，宣傳了農(nóng)行的形象；三是服務(wù)創(chuàng)新。今年以來，支行營業(yè)部通過推行重點客戶的雙線服務(wù)工作，取得良好成績，重點客戶業(yè)務(wù)增長成為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的最主要動力。下半年推出的私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)，也在海滄地區(qū)引起很好的反響，為我行儲蓄工作開辟了新思路。此外，我們還推出了免填單服務(wù)等有效的服務(wù)新形式，贏得了客戶贊揚。四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營業(yè)部主任郭國柱、業(yè)務(wù)部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經(jīng)理等服務(wù)明星，這些先進的服務(wù)典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工，使創(chuàng)一流服務(wù)成為我行員工自覺的行動。一流的服務(wù)改變了農(nóng)行的形象，產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會影響力，提升了我行的競爭力。第四，著力推進“成才計劃”，提高員工綜合素質(zhì)。今年以來，我行堅持“人才興行，以人為本”，大力倡導(dǎo)企業(yè)發(fā)展和實現(xiàn)個人價值同步成長的觀念，推動“成才計劃”，全面提高員工隊伍的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們采取的措施主要包括實戰(zhàn)鍛煉、培訓(xùn)提高、鼓勵升級、機制催化和活動促進等。通過推動“成才計劃“，我行不僅引進了一批高素質(zhì)人才的加盟，更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展儲備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因為工作環(huán)境差、工作積極性不高而一門心思想調(diào)動離開海滄。現(xiàn)在這些人不僅堅定地留下來，而且許多人還迅速成長為業(yè)務(wù)骨干。第五，重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來，支行加強了網(wǎng)點的改造工作，針對員工上下班路途遠、交通不便等情況加強了上下班班車接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的集體活動等。通過做好人的思想工作，全行干部職工工作起來更順心、更有干勁，也更好地促進了業(yè)務(wù)工作的發(fā)展。此外，在加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和三防一保工作等方面，我行也做了大量細致認真的工作，建立了有效的責(zé)任制管理，通過抓落實保證了全年安全經(jīng)營無事故，得到分行有關(guān)部門的好評。
三、工作中存在的問題和困難
�。ㄒ唬⿵姆中械娜挚�，無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都發(fā)展很快，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好，還有努力的空間。
�。ǘ⿵慕�(jīng)營業(yè)績中看，一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時間都在地平線之下；二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現(xiàn)象。未完成全年下降250萬的任務(wù)；三是我們的網(wǎng)點間發(fā)展非常不平衡。
�。ㄈ⿵闹饔^努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動。三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務(wù)水平提高速度緩慢，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。
工作總結(jié)6
曾經(jīng)看過一篇文章，作者把職場人員分為兩種類型：做的和不做的；做的又分為兩種：認真做的和應(yīng)付地做的；認真做的又分為兩種：做后總結(jié)的和做后沒有總結(jié)的。最后，世界上的職場人員就有了成功和失敗之分，前一類成功了，后一類失敗了。所以有人總結(jié)出“總結(jié)能力是職場成長的跳板”，這話是很有道理的。
我們說：目標(biāo)就像大海中的導(dǎo)航燈，它指引我們工作的方向，不讓我們迷途、偏軌；而計劃就是我們?yōu)榱诉_到目標(biāo)而量身定做的步驟與工作方法，它不斷地告訴我們離目標(biāo)的距離、時間，是衡量我們完成目標(biāo)的一個又一個的標(biāo)桿。但我想問問在座的各位：是不是有了目標(biāo)、有了計劃企業(yè)就能正常運作嗎？就能如期如愿的到達我們的目的地嗎？。。。。。（大家思考，并請人回答、解說）
什么是戴明循環(huán)理論（提問）？
戴明循環(huán)理論就是PDCA企業(yè)管理循環(huán)系統(tǒng)，企業(yè)管理其實是一個從Plan—Do—Check—Action，即：計劃—執(zhí)行—檢查—行動的一個循環(huán)不止的運作系統(tǒng)，對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準化 ；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，未解決的問題放到下一 個PDCA循環(huán)里。
也就是告訴我們，不論做什么事情我們首先要學(xué)會作計劃，然后按照計劃執(zhí)行，在執(zhí)行的.過程中，我們要不段的去檢測、修正，再行動，再檢測、再修正，再行動，直至一個目標(biāo)的完成，繼續(xù)制定新的目標(biāo)、新的計劃，周而復(fù)始，往復(fù)循環(huán)，逐步提升企業(yè)的業(yè)績、擴大企業(yè)的規(guī)模，達到企業(yè)的長短期規(guī)劃。。。。
我說總結(jié)就是一個檢測、是一個評估，大家認可嗎？
什么是檢測，檢測就是對我們以前的工作好的方面認識，并繼續(xù)發(fā)揚；不足的方面也要認識，并在下次工作中不讓它再次產(chǎn)生。管理學(xué)上有一句話：企業(yè)在改革和發(fā)展中，要允許職員犯錯誤，沒有錯誤也就沒有發(fā)展（大家認可嗎？）。。。但是相同的錯誤不允許發(fā)生兩次。一個錯誤一而再、再而三的發(fā)生，說明了一個人在工作中根本沒有研究錯誤發(fā)生的原因，沒有研究，當(dāng)然也就無法規(guī)避，無法規(guī)避當(dāng)然也就再次發(fā)生，試問，一個企業(yè)如此經(jīng)營能發(fā)展嗎？我想不用我說，得到的結(jié)論肯定是：無法進步，更別談改革和發(fā)展了。
工作總結(jié)7
一個學(xué)期的教學(xué)工作即將結(jié)束。在過去的一個學(xué)期里，數(shù)學(xué)教研組全體教師堅持學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，積極參與各種教學(xué)研究活動，探索新的課堂教學(xué)模式，認真學(xué)習(xí)先進的教育教學(xué)理論和新課程標(biāo)準，不斷完善和改進教學(xué)方法，為提高我校數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量做出了一定的貢獻。以下是這學(xué)期數(shù)學(xué)教學(xué)和研究工作的總結(jié)：
一、堅持理論學(xué)習(xí)，促進教師素質(zhì)提高
隨著教育理念的不斷更新和發(fā)展，我們深刻認識到，教師不學(xué)習(xí)，教研活動就會成為“無根之木，無源之水”。所以這學(xué)期根據(jù)實際情況，立足校本，有計劃、有步驟的校本培訓(xùn)，措施得力，目標(biāo)明確，形式多樣。要求教師深入學(xué)習(xí)《新課程標(biāo)準》和《數(shù)學(xué)教學(xué)理念》，組織教師研究討論教學(xué)中的教學(xué)熱點和冷問題，讓教師更新教學(xué)觀念，了解新的教學(xué)策略，組織教師運用新的方法組織課堂教學(xué)，在實踐中不斷提高自身素質(zhì)，讓教師從經(jīng)驗型向?qū)I(yè)型、科研型轉(zhuǎn)變。
教師將新課程標(biāo)準的理念滲透到教學(xué)中，注重培養(yǎng)學(xué)生的合作交流意識和實踐創(chuàng)新能力，尊重學(xué)生的需求，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力。教師以新的理念指導(dǎo)教學(xué)工作，牢固樹立學(xué)生是學(xué)習(xí)的'主人，平等寬容地對待學(xué)生，在交流中實現(xiàn)師生共同發(fā)展，努力建立師生互動關(guān)系。
二、積極參與和開展教研活動
在學(xué)期初的教研活動計劃中，我們提到，為了改革課堂結(jié)構(gòu)和教學(xué)方法，提高教師的課堂教學(xué)水平和課堂教學(xué)效率，我們應(yīng)該開展“聽、評、說緊跟一課”的教學(xué)工作。并把這項工作作為一項重要的教學(xué)和科研活動。
這群老師能嚴格執(zhí)行課程政策，認真執(zhí)行教學(xué)計劃。落實備課、聽課、布置批改作業(yè)、測試評估、課后輔導(dǎo)等具體要求。并加強教學(xué)過程的常規(guī)性。這學(xué)期教研組七位老師每人開了一節(jié)課。每堂公開課，老師都可以認真研究教材，寫出設(shè)計意圖和詳細的教案。教研組特別注重課堂評價和反思。每位老師開始上課后，教研組要在小組內(nèi)開展認真的班級評價活動。大家暢所欲言，以負責(zé)任的態(tài)度認真評論。組內(nèi)老師取長補短，取長補短，真正共享優(yōu)質(zhì)資源。經(jīng)過一個學(xué)期，我們發(fā)現(xiàn)教師的課堂教學(xué)能力有了很大的提高。
在認真把握教學(xué)套路，大面積提高教學(xué)質(zhì)量的同時，我們數(shù)學(xué)組的每一位老師都能把最好的培養(yǎng)和差的彌補做好，堅持不放棄每一個后進生，以良好的心態(tài)去接受他們。他們更加關(guān)心和熱愛，相信每個學(xué)生都能學(xué)到自己適合的知識，從而在學(xué)習(xí)中取得進步，提高學(xué)生的整體水平。
加強教師網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)，有效改變教師教學(xué)方式和學(xué)生學(xué)習(xí)方式，加強信息技術(shù)與課程整合，進一步提高教師信息意識和現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用水平。這學(xué)期我們所有老師的公開課都有多媒體輔助，大部分老師都可以自己制作課件，熟練操作
教育改革和教學(xué)研究是教育發(fā)展的永恒主題�？傊�，從一個學(xué)期開始，數(shù)學(xué)組的老師就注重自身素質(zhì)的提高，總是對自己提出高標(biāo)準的嚴格要求，在教育教學(xué)上取得了一定的成績。但我們也深深知道，這些成績是在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和學(xué)校其他學(xué)科老師的大力支持與配合下取得的。我們也知道我們的工作還需要改進。我們將在未來的教學(xué)工作中大膽探索，不斷創(chuàng)新，讓我們的教學(xué)和科研工作上一層樓。
工作總結(jié)8
20xx年主要工作如下：
設(shè)備加工、安裝與維修及管理。主要進行新熱電電氣設(shè)備的加工、安裝、調(diào)試以及老熱電電氣設(shè)備的運行與維護及管理等工作。
他工作認真負責(zé)，當(dāng)天的工作不做到工完、料凈、場地清絕不收工，所做的工作不告一段落決不休息。20xx累計奉獻休息60余天，他團結(jié)同事，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極發(fā)揮班組成員的主觀能動性，與各崗位進行通力協(xié)作，完成上級下達的各項任務(wù)。在設(shè)備檢查、安全檢查現(xiàn)場衛(wèi)生檢查中成績突出。他精心操作、認真巡檢、安裝細致、注重安全、善于發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題。
在新熱電安裝期間面對人員少，人員技術(shù)薄弱，他精心組織，合理安排，逐個示范指導(dǎo)，來回檢查督促，對又臟又累的工作他總是沖在最前面。每天他第一個出現(xiàn)在生產(chǎn)安裝現(xiàn)場，最后一個離開。白天加班加點，回到家又校對圖紙，計劃著第二天的'生產(chǎn)安裝及管理工作。白天把身體交給崗位，晚上把工作帶到家里。5月份岳父病逝他僅奔喪一天便全身心的投入了所在崗位的工作。6月份安裝檢修正忙期間他積勞成疾，白天在崗位上工作，夜間在醫(yī)院打點滴。岳父病重他不能侍候在床前，年邁的老父親一人在田間勞作他不能幫一把，自己生病他不能躺下休息。面對周圍親人鄰居的不解他默默承受，因為他知道他所在的崗位有更多更重要的工作在等著他做。他把崗位職責(zé)時刻掛在心頭。他和同事們加工安裝配電盤44臺，配電箱、操作箱100余只、放電纜21萬余米，在人員極其薄弱的情況下出色的完成了各類安裝調(diào)試及檢修任務(wù)。
在員工教育方面，他以身作則，循循善誘。新熱電安裝期間來了幾名的新工人，這些80后的大學(xué)生多為獨生子女，沒有吃過苦受過累，面對崗位上復(fù)雜繁重的工作，很多人感到現(xiàn)實和憧憬的落差，想打退堂鼓。經(jīng)過他耐心說教，這些新員工很快融入了公司文化的氛圍，成為走出溫室經(jīng)得起風(fēng)雨的花朵，個個干起工作來生龍活虎，為電氣安裝工作的整體推進奠定了良好的人員基礎(chǔ)。
他在工作中不怕臟、不怕累、善于迎難而進。由于在設(shè)備加工中缺少焊工，他經(jīng)常帶領(lǐng)大家練習(xí)焊接技術(shù)，現(xiàn)在很多電氣人員焊接的電氣設(shè)備的鋼結(jié)構(gòu)已經(jīng)完全達到了強度要求。在此過程中，也使多名電工鍛煉成為一個多用型員工。不僅精通電氣，也掌握了焊工、鉗工等技術(shù)。為以后人員靈活利用、合理搭配、工作安排打下良好的技術(shù)基礎(chǔ)。
在設(shè)備的運行與維護方面，工作認真負責(zé)、細致周到。每天均做到主要設(shè)備心中有數(shù)，次要設(shè)備及時兼顧，不漏掉一個隱患，不留下一個不明不白的設(shè)備。及時督促并帶領(lǐng)電氣人員維護承包設(shè)備，嚴格執(zhí)行各類票證制度。發(fā)現(xiàn)重大設(shè)備故障及隱患數(shù)起。如：在巡檢中發(fā)現(xiàn)8#給水泵軸瓦溫度高，3#高壓室聯(lián)絡(luò)線刀開關(guān)嚴重發(fā)熱，4#爐一次風(fēng)機軸承壞、低壓室母線框放電等，避免了多起重大事故的發(fā)生。
他勤于學(xué)習(xí)、勤于思考、善于發(fā)現(xiàn)并解決設(shè)備中存在的問題。如：在檢修5#爐靜電除塵器時，發(fā)現(xiàn)高壓隔離開關(guān)室內(nèi)瓷瓶經(jīng)常放電燒壞，經(jīng)過一段時間的觀察分析，發(fā)現(xiàn)主要是由于氣溫降低時瓷瓶上結(jié)露所致，通過對瓷瓶室強化密封，內(nèi)部放置紅外輻射加熱源等措施徹底解決了瓷瓶室內(nèi)部進灰、滲水、凝露問題，有效地延長了靜電除塵器的使用周期。
他注重安全，時刻把安全放在第一位，無論是設(shè)備檢修，還是設(shè)備安裝，他總是先交代有關(guān)人員所要注意的安全事項，和可能存在的有關(guān)風(fēng)險，20xx年他雖然承受著繁重的安裝及檢修任務(wù)，在他精心安排和細致入微的工作下，全年熱電車間沒有發(fā)生一起跟電氣和電氣工作有關(guān)的人身傷害情況。
工作總結(jié)9
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼20xx年就將過去！回顧這一年，調(diào)度工作經(jīng)過不斷的改進和創(chuàng)新，雖然取得了一些可喜的成績，但也留下了令人遺憾的不足！
調(diào)度室的工作是，在一定的管理范圍內(nèi)用適當(dāng)?shù)姆椒ǎ瑢S里的人、材、物等資源以及勞動手段等生產(chǎn)要素進行合理組織、協(xié)調(diào)和調(diào)動。作為生產(chǎn)調(diào)度員，首先要做到超前謀劃、提前控制。遵循質(zhì)量優(yōu)行，安全第一，按計劃組織生產(chǎn)，充分發(fā)揮各生產(chǎn)工序的生產(chǎn)能力，有計劃的完成生產(chǎn)任務(wù)。在安排一項工作時，應(yīng)先把工作的標(biāo)準給大家講清楚，然后認真檢查落實工作進展的情況，而且對于常見的易發(fā)生的.問題應(yīng)該有預(yù)見性，事前應(yīng)考慮到在什么時候，哪個環(huán)節(jié)易出現(xiàn)問題，從而拿出強有力且有效可行的措施加以預(yù)防和控制，把一些問題控制在萌芽狀態(tài)，保證生產(chǎn)有序順暢的進行，事前的預(yù)防勝于事后的控制，達到防患于未然。
抓好生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)調(diào)度工作，確保生產(chǎn)的順暢有序進行。20xx年初，廠部對調(diào)度室管理工作及方法作了進一步的的改進和更新。除繼續(xù)采用《日生產(chǎn)計劃大日報》來指導(dǎo)、組織生產(chǎn)車間各機組的生產(chǎn)外，又采用了日生產(chǎn)簡報來回顧一天的生產(chǎn)及質(zhì)量、安全工作，有效地調(diào)控了生產(chǎn)按計劃，工作達目的。在新制度、新方法的運用中，改變了以前生產(chǎn)工序較混亂的局面，經(jīng)過一年來的運行，雖收到了一定的成效，但也從中發(fā)現(xiàn)了一些問題。如：日生產(chǎn)簡報本身還不夠完善，生產(chǎn)工序中一些小的細節(jié)易被忽視；生產(chǎn)工序繁雜，細節(jié)眾多，不易控制；調(diào)度人員執(zhí)行力度不夠，計劃、組織、跟蹤、檢查工作不到位；橫向縱向溝通不暢等等原因，導(dǎo)致總體效果仍未達到預(yù)期的目的，收效不大。
20xx年度，廠部在全廠實行了績效管理，調(diào)度室也把幾個重要生產(chǎn)指標(biāo)進行了分解，包括產(chǎn)量、生產(chǎn)計劃兌現(xiàn)率、恒拉速指標(biāo)、脫硫率、RH過鋼率，鋼鐵料消耗、電耗、檢修時間等。在剛剛過去的一年，我們班有個月績效指標(biāo)在四班中名列第一，其中產(chǎn)量到20xx年12月23日凌晨分廠提前完成了年產(chǎn)500萬噸，我們班有5個月班班產(chǎn)第一，共計完成了127萬2千余噸，在四班中排名第一。其余各項指標(biāo)也大多名列前茅。按照廠部績效分數(shù)高，得到獎金就高的標(biāo)準，我們班每個月獎金都比其他班組獎金高，我也切實地得到了很多實惠。
本年度，分廠在全廠還實行了工序服從制度，設(shè)備為生產(chǎn)服務(wù)，上道工序為下道工序服務(wù)，加強了每道工序之間的聯(lián)系力度。各個作業(yè)區(qū)之間加強溝通聯(lián)系，本著內(nèi)部消化，自我了結(jié)的方針來開展工作，在原來的基礎(chǔ)上將生產(chǎn)工序責(zé)任細化，這樣就避免了“吃大鍋飯”你推我讓，責(zé)任不明確等各種弊端。采取了這一措施，使整個橫大班每個人都責(zé)任明確，充分的發(fā)揮了個人的積極性！
回顧一年來的工作，調(diào)度工作雖有一些可喜的成績，也有許多及待解決的問題。
1、調(diào)度人員必須熟練掌握生產(chǎn)流程和產(chǎn)品加工工藝要求。
2、必須把標(biāo)準化管理及管理規(guī)定、考核辦法熟記于心，并做到能靈活運用。
3、勤下現(xiàn)場，并帶著問題、目的進入現(xiàn)場，力爭及時處理現(xiàn)場所發(fā)生的異常狀況，爭取第一時間掌握第一手信息資料。
�。础⒐�，加強執(zhí)行力度，執(zhí)法必嚴。
５、善于思考問題，善于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。
�。�、不因循守舊，不墨守成規(guī)，敢于創(chuàng)新。
�。�、處理問題應(yīng)主次分明、合情合理。
�。浮⑶谇趬▔ㄗ鍪拢ぬ崒嵶鋈�。只有不斷的提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，不斷的總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷的充實自己，才能更好的工作。
一年來，甲班調(diào)度室為完成20xx年煉鋼廠整體經(jīng)營目標(biāo)，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以質(zhì)量優(yōu)化為目標(biāo)，不斷完善管理機制，落實責(zé)任管理，并結(jié)合市場需求和各生產(chǎn)機組的實際情況，認真組織，精心安排，合理指揮生產(chǎn)組織。并在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各車間、室的積極配合下，在調(diào)度室全體成員的共同努力下，圓滿完成了分廠下達的各項生產(chǎn)任務(wù)和生產(chǎn)指標(biāo)!
工作總結(jié)10
現(xiàn)在已經(jīng)是草長鷹飛的三月了，到處洋溢著春的氣息。冬去春來，我們是那么的充滿的激情與活力，冰雪帶去了20xx豐收的喜悅，迎春花帶來了20xx新的開始，在這里，我們成長；在這里，我們放歌；在這里，為夢想，我們一起走過。
回想三月，有說不完的開心與悲傷，有開心，有難過！有高興，也有失落！三月，讓我充滿了信心，對我來說是充滿意義的一個月，這個月的開始，和我在春節(jié)里面的計劃，心的征程就從這里開始，回家的所見所聞，讓我想了好多好多，回想起來，我到這個月開始，也是我參加工作后的一個春秋還多幾個月吧！不知不覺，在公司里面也有了很大的長進，不論是從見識，還是工作，還是生活，都讓我懂了好多！為了我的職業(yè)生涯，我不斷的學(xué)習(xí)，慢慢的積累。我的業(yè)務(wù)工作就在這個月開始了，我也要好好體會下北漂的生活，因為，在這里，我已經(jīng)沒有了選擇，如果就這樣一直下去，我都自己覺得要瘋掉！因為這樣的上生活太安逸，我也想玩點刺激的！要么就堅強的活下去，要么就快點的消失掉！剛開始的時候，每天的6：30起床是有點適應(yīng)不了，可是，在我的心中，總是在提醒我，再不起床就要沒飯吃的，北漂的生活，就是要敢于吃別人吃不了的苦，對自己狠點，做別人做不了的事，這樣，就不會后悔，至少對于青春，我無怨無悔！這個月是我這輩子都不會忘記的！
這個月，讓我懂得了，社會的好多事情，也讓我明白了好多！好多事情真的不敢想象的！也讓人難以想象！俗話說：商場如戰(zhàn)場！不是你死，就是我亡！做事情一定要做的周密。想事情一定要想的周全！不要車到山前必有路，那樣，等到事情發(fā)生的時候你已經(jīng)無能為力，根本就沒有選擇的余地，會輸?shù)暮軕K！還有，遇見事情一定要想辦法化被動為主動，棋局總是在你的設(shè)定中，你就不怕別人怎么出招！都在你掌控之中，還怕出局嗎？這個月，主要就是跑客戶，不論新客戶還是老客戶，由于剛過完春節(jié)不久，客戶的信息還是不錯的！主要對有信息的進行跟蹤，有些是因為客戶的資金問題，有些是由于現(xiàn)貨問題，導(dǎo)致一些信息的`流失。剛開始，由于和客戶的有效溝通，陸續(xù)的簽了一些合同，到后面由于交貨的問題又陸續(xù)的推掉，呵呵，還好，我的心里承受能力還是不錯的，差點沒瘋掉！不過，我也從中間學(xué)到了好多，人與人之間的交往，有的人很有緣分，很容易認識！也很好相處！在拜訪客戶的同時，不斷的有客戶反映焊機的問題，這對我來說也是有很大的壓力，去幫客戶修吧，自己的技術(shù)又不夠硬，讓廠家去維修吧，總是推三阻四的！只怪自己的技術(shù)不夠強硬，否則，這都是小意思！回顧過去，展望未來，過去的不足繼續(xù)改進。和人之間的相處繼續(xù)提高！多和有潛力的客戶溝通ing，為后面的發(fā)展做好鋪墊！
三月是我成長的一月，既然邁出了第一步，就不怕后面的路遠！每天進步一點點！
工作總結(jié)11
尊敬的各位來賓、各位領(lǐng)導(dǎo)和各位員工：
你們好！
今天的年終總結(jié)大會事實上就是華新聯(lián)美的一次盛大閱兵式---展示大家的工作成果，展望充滿機遇的未來。在這里，我要真誠地向各位果斷決策的領(lǐng)導(dǎo)，向各位為公司勤勉服務(wù)的同仁致以深深的敬意。
眾所周知，20xx年對于我們?nèi)A新聯(lián)美具有特別重要的意義，河畔新城作為沈遼地區(qū)最卓越的房地產(chǎn)項目，接受了公眾的檢驗，受到了廣泛的認可，實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。作為公司的干部，我親眼目睹了公司在一年來的巨大變化，并從內(nèi)心深處為公司的快速發(fā)展而驕傲。在這一年中，廣大干部和員工時刻以公司的興衰為己任，忘我工作，在此，我代表公司許許多多默默工作的干部發(fā)言，(www.kuaidu.com.cn)表露我們共同的心聲。
我很欣賞這樣一句格言：態(tài)度決定一切，自信戰(zhàn)勝一切！
態(tài)度是一個人對待事物的一種驅(qū)動力，不同的態(tài)度將產(chǎn)生不同的驅(qū)動作用。好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動力，注定會得到好的結(jié)果，自信是一切行動的源動力，沒有自信就沒有行動。我們要對自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信，對我們的'產(chǎn)品充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。相信我們呈現(xiàn)給客戶的產(chǎn)品是完美的，相信自己的一切活動都是有價值的。在我們的心里，“敬業(yè)，誠信，進取，創(chuàng)造”是我們?nèi)松男拍�，“無私奉獻，穩(wěn)健務(wù)實，追求完美”是我們事業(yè)奮斗目標(biāo)，“勤勉盡責(zé)，努力學(xué)習(xí)，追求上進”是我們工作的勤懇態(tài)度。
展望未來，我們將同心同德，共同努力。我們有理由相信，公司因為有我們而卓越，我們因為公司而成長。
謝謝大家！
工作總結(jié)12
大家撰寫工作總結(jié)，就可以知道自己取得了哪些成績，還能夠了解有什么不足需要以后改進。下面就帶大家來看看工作總結(jié)怎么寫，寫工作總結(jié)時要注意哪些問題。
工作總結(jié)怎么寫
寫工作總結(jié)也是寫作的系統(tǒng)工程，需要先列出提綱，有綱有目，按照綱目落筆。提綱是工作總結(jié)(文章)的框架結(jié)構(gòu)，建房屋先要把框架結(jié)構(gòu)搞好，寫總結(jié)(文章)也要先把提綱寫好。提綱的要求要從工作總結(jié)(文章)的整體出發(fā)，考慮寫幾個部分，每個部分里寫幾個觀點，每個觀點里再寫幾層意思，或再分幾個小觀點。一般應(yīng)寫到三級觀點，如果能詳細更好，越細越好。要注意列提綱時，不要硬拼亂湊觀點�？梢赃@樣說，提綱是工作總結(jié)的骨架，材料是基礎(chǔ);材料附著于骨架，骨架需要材料襯托、填充，兩者缺一不可。
寫工作總結(jié)時要注意哪些問題
其一，在語言上樸實而不呆板，生動卻不華麗。
其二，在表述上以直述為主，很少議論，用事實說話，言之有物，反對假、大、空。
其三，在觀點上力求創(chuàng)新，給人有新意和新鮮感，不能嘩眾取寵，無限拔高，脫離工作實際。
其四，在結(jié)構(gòu)上不套用固定模式，由二個、三個、四個部分組成都可以，結(jié)構(gòu)比較靈活自由。
工作總結(jié)的`結(jié)尾怎么寫
結(jié)尾是正文的收束，應(yīng)在總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，提出今后的方向、任務(wù)和措施，表明決心、展望前景。這段內(nèi)容要與開頭相照應(yīng)，篇幅不應(yīng)過長。有些總結(jié)在主體部分已將這些內(nèi)容表達過了，就不必再寫結(jié)尾。問題分析是工作總結(jié)的給尾部分。這部分的內(nèi)容主要是把問題找得準，分析深刻。事物總是一分為二的，不管什么單位，工作再好，成績再大，難免沒有問題。寫問題要抓住要害，找出實實在在的幾條，不要把雞毛蒜皮的瑣事羅列進去，而且要比較概括，不必展開，可用序號排列，也可用分號隔開，還可分層次連寫。對問題還要分析，從主客觀兩個方面找原因，尤其要從思想上剖析，不能怕揭短。這部分的文字不宜長，能寫深刻便可。
如果大家想要寫工作總結(jié)，首先要列出提綱，這是工作總結(jié)的骨架。提醒大家，寫工作總結(jié)的時候，必須要用事實說話。
工作總結(jié)13
20xx年xx月以來，經(jīng)歷一個月現(xiàn)場實際工作。現(xiàn)從兩方面進行總結(jié)，其一個人，其二公司。
一、個人主要工作
1、提高自身素質(zhì)，履行自己的工作職責(zé)。
為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，就應(yīng)時刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身管理類專項素質(zhì)，并逐步涉獵電玩方面的知識。能夠快速融入公司團隊，了解并提高新的業(yè)務(wù)素養(yǎng)；學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，掌握宣威大眾娛樂傾向的最新動態(tài)以及公司相關(guān)資料；用心參加公司召開的大小會議并主動激發(fā)員工的主觀能動性。視員工為姐妹，關(guān)心她們?nèi)粘Ｉ钪械膯栴}，經(jīng)常溝通交心，為她們營造一個舒適溫馨的工作環(huán)境。再者，要提高她們的工作效率，首先要提高我自己的綜合素質(zhì)。
2、堅決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
精益求精工作思路，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，合理分配員工工作日程。耐心客觀地對員工實施引導(dǎo)監(jiān)督作用。
3、把管理落到實處。
及時處理員工與顧客之間的關(guān)系，維護好公司的忠誠顧客，及時解決危機顧客問題。關(guān)注員工心理動態(tài)，平時用心鼓勵他們、信任她們、讓她們放手去干，目的是發(fā)揮各職能部門的主觀能動性，做到各司其責(zé)，處理問題的失誤更少。而我，嚴格要求自己，做到以身作則，起到了良好的帶頭模范作用。
4、工作中優(yōu)點和不足之處。
在一個月的實際工作中，我能熟悉公司業(yè)務(wù)的基本流程和管理框架，對于明確的工作任務(wù)能夠用心響應(yīng)，高效率的完成。但也存在不足之處：做事主動性不夠，因為在工作完成之余過于放松。另外，缺乏對管理類理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解，在今后的工作中，我會更加用心努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指正。個性指出，此刻我們在做“美味大餐”和“捕魚達人”兩種機器的'活動，每一天人流集中，在接下來的工作中，我會更加人性化安排她們的上班方式，有機協(xié)調(diào)，合理分配任務(wù)。
二、對于公司
無極是一家領(lǐng)先同類電玩行業(yè)的系統(tǒng)化的公司。但公司要快速發(fā)展以致在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，還需要在很多方面需要完善。
1、嚴格的制度化管理。
一個公司如果沒有一套嚴格的管理制度，整個公司就像一盤散沙，沒有約束，沒有凝聚力，何談提高效益？制度好定執(zhí)行難，公司每制定一項制度，先試行，一段時間后正式執(zhí)行。執(zhí)行管理制度的時候，無論是誰，制度面前人人平等。
2、內(nèi)部管理方面。
我們需要建立核心的企業(yè)文化，文化是價值的基礎(chǔ)，有了共同的精神支柱，整個團隊目標(biāo)一致、步調(diào)一致，企業(yè)就具有了持續(xù)發(fā)展的動力。我推薦經(jīng)常舉辦內(nèi)部的小型培訓(xùn)班，努力提高員工的職業(yè)素養(yǎng)。
3、在員工內(nèi)部營造良性競爭的氛圍。
根據(jù)這幾個月的經(jīng)驗來看，職責(zé)細化到個人，能避免偷懶懈怠現(xiàn)象的發(fā)生。公司經(jīng)理營造良性競爭的另外一個關(guān)鍵是和員工之間建立信任、及時溝通的氛圍，公司經(jīng)理要有“員工、顧客無小事”，事事有人管，人人都管事，及時幫忙他們解決困難和問題。
綜上所述，是我一月以來學(xué)習(xí)、工作得來的感悟和體會的總結(jié)，望各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正，在今后的工作中挖掘更大的潛能，加快成才成型的步伐，為公司創(chuàng)造價值。
工作總結(jié)14
一、全校學(xué)生交通情況
我鄉(xiāng)共有8所村級完全小學(xué)，2個教學(xué)點，在校學(xué)生1800多人，有部分學(xué)生人家長包面包車送學(xué)生，還有個人別家長騎摩托車接送。等堆小學(xué)校門離公路較近，學(xué)生上放學(xué)學(xué)生進出校門，存在一定程度的安全隱患，因此，等堆小學(xué)做好校園路段交通疏導(dǎo)工作，時刻注意排除隱患，從不怠慢。
二、明確的工作目標(biāo)
通過專項整治，實現(xiàn)學(xué)生、教師及學(xué)生家長的道路交通安全和法制意識進一步增強，督促小學(xué)、幼兒園進一步落實學(xué)生交通安全管理職責(zé)，加強師生交通安全教育，整治交通隱患，改善交通環(huán)境，杜絕涉及師生的道路交通安全事故。
三、成立了領(lǐng)導(dǎo)小組組長：張顯廷副組長：高發(fā)忠成員：楊文、張平、陳涌、趙鴻及各校校長
四、工作措施
�。ㄒ唬⿵V泛宣傳，營造濃厚的交通安全氛圍
加強對師生交通安全的教育。充分利用課堂教學(xué)、主題班會等形式宣傳交通安全法規(guī)，建立相關(guān)教育制度，教育師生自覺遵守交通規(guī)則，拒絕乘坐非營運車輛、超載、拼裝及無證無牌等有安全隱患的車輛。
�。ǘ┙y(tǒng)一思想，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。中心校十分重視交通安全工作，對這項工作常抓不懈，中心校領(lǐng)導(dǎo)在全鄉(xiāng)小學(xué)召開的會議上，每次都強調(diào)交通安全的重要性，把安全交通工作落實到實處，并對全年道路交通安全工作做了全面部署，樹立了道路交通安全的意識和觀念，認真做到了不出交通事故，不違章。針對此次專項活動，全面安排部署專項整治工作。同時，在3月份中心校就制發(fā)了《補郎鄉(xiāng)中心學(xué)校關(guān)于禁止學(xué)生乘坐非法營運車輛上下學(xué)的'通知》、《補郎鄉(xiāng)中心學(xué)校交通安全目標(biāo)責(zé)任書》、《學(xué)校與班主任、教師道路交通安全責(zé)任書》、《班主任與學(xué)生交通安全責(zé)任書》、《學(xué)校與乘車學(xué)生家長交通安全責(zé)任書》《補郎鄉(xiāng)中心學(xué)校關(guān)于禁止學(xué)生乘坐非法營運車輛上下學(xué)告家長書》。
�。ㄈ┟鞔_責(zé)任目標(biāo)，切實加強管理。一是大力加強交通安全的宣傳教育工作力度，二是對學(xué)生乘坐車輛進行摸底調(diào)查，三是不定期開展安全大檢查，對查出的問題，及時進行整改。
五、存在的問題和困難
（一）自我隱患治理積極不高，依賴上級部門治理性強。
六、下一步工作措施
（一）加強小學(xué)生及幼兒道路交通安全法律、法規(guī)和安全常識的教育；將道路交通安全法律法規(guī)和交通安全常識有關(guān)內(nèi)容納入小學(xué)、幼兒園教育計劃。
�。ǘ┘訌姷缆方煌ò踩麄鹘逃匍_家長會，提高學(xué)生家長道路交通安全意識。
�。ㄈ┘訌姷缆方煌ò踩ぷ鞯亩酱倭Χ龋瑥娀强瓦\車輛接送學(xué)生的治理工作，堅決制止未取得校車使用許可證的車輛、低速貨車、“黑面的”、“摩的”等非法營運車輛接送學(xué)生，消除交通隱患。
（四）加強道路交通安全管理部門的協(xié)調(diào)工作，形成道路交通安全齊抓共管的工作格局。
工作總結(jié)15
又到了月末了，本月我完成了一些工作，也存在著一些問題，現(xiàn)將個人總結(jié)匯報如下：
一、工作任務(wù)
1、招聘工作。本月還是繼續(xù)在人才網(wǎng)上招人，打了一些電話，但來面試的只有2個，其中一個因為性格原因不適合呆在公司，另一個感覺面試時還比較自信，但沒有文秘經(jīng)驗，自己的說法和實際相矛盾。
2、繼續(xù)完善制度。辦公室現(xiàn)已完成了一部分制度，但還有許多制度還需要完善，這月完成了一個辦公用品的管理和領(lǐng)用，對辦公用品的申購、領(lǐng)用都作出了規(guī)定。同時我也對辦公用品建立了臺賬登記，將現(xiàn)有的辦公用品全部登記，以后入庫、領(lǐng)用和庫存都將全部登記以便發(fā)放和管理。
3、對電腦中的資料進行了分類整理，以部門為單位歸類，分門別類的整理以便查閱和管理。也對一些紙質(zhì)資料進行了整理，方便以后歸檔。
4、開始著手寫公司發(fā)展規(guī)劃，但不明白該如何下手，提綱和資料方面都還存在著很大的問題。
5、到材料市場去走了半天，了解到一部分材料，對衛(wèi)浴潔具和地磚都有了必須的了解。
6、制定了一份客戶對我們公司的滿意度調(diào)查問卷，以后完成交房時，請客戶對我們公司的.服務(wù)做評價，我們做的不好的地方，以后都盡量完善，將客戶的滿意作為我們的目標(biāo)。
7、參加了兩次培訓(xùn)，一次是銷售方面的培訓(xùn)，一次是禮儀方面的培訓(xùn)。透過培訓(xùn)，讓我在銷售和禮儀方面都學(xué)到了很多，明白了和客戶交流時應(yīng)注意哪些禮節(jié)，應(yīng)怎樣溝通。
二、問題
1、招聘方面：招聘渠道還是很狹窄，形式不容樂觀，以后還是堅持到網(wǎng)上尋找資源。
2、文檔方面。文檔歸檔應(yīng)以季度為單位歸檔還是以年為單位歸檔我還不很明確，在編檔案號方面我也很迷茫，不明白該怎樣下手，此刻我手上的檔案比較少，其他部門也沒有檔案移交，我下一步將作出檔案管理制度再明確一下。對于財務(wù)部這邊的檔案是否也應(yīng)移交到行政部
3、對于公司的發(fā)展規(guī)劃。此刻我也不明白就應(yīng)怎樣來寫，目前我正在想一個提綱，再來裝資料，但是手里沒有一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，發(fā)展規(guī)劃應(yīng)涉及市場分析、行業(yè)分析、財務(wù)狀況等等，所以目前對這一塊還是很迷茫，只有多查查資料再來慢慢寫。
4、對于行政工作。此刻對于行政工作我已基本明白該怎樣來做了，行政就是一個大管家，什么都要管，但是我此刻才似乎剛剛要進入主角，以前一向沒擺正位置，雖然我是個行政助理，但是行政部就我一個人，所以我就應(yīng)承擔(dān)行政部的職責(zé)并履行行政部的義務(wù)，但是運用到工作中我確不明白該怎樣來管，怎樣運用好手中的權(quán)利很好的去執(zhí)行公司的制度，這一點我會去買書再慢慢研究。
5、透過兩次培訓(xùn)，發(fā)展公司確實就應(yīng)統(tǒng)一服裝，改變精神面貌，所以就應(yīng)要求員工拿出公司的精神面貌，注意細節(jié)方面的禮儀。
6、自身弱點。一向覺得自己算是一個細心的人，但是上月卻錯誤百出。①工作總結(jié)。上月的工作總結(jié)一方面是因為月一工作較多，來不及細寫，所以順手打了一篇，從態(tài)度上講有敷衍的嫌疑，因為來不及了。另一方面是不夠重視工作總結(jié)，總結(jié)就應(yīng)是總結(jié)自身存在的問題再改正問題，而我犯了最低級的錯誤，行文格大錯特錯，以后不會再犯這種問題。②不夠細心。上月給董事長發(fā)郵件的時候居然把字打錯了，充分說明自己的粗心大意，沒有檢查，以后不管做什么事情，我都會細心一點。③應(yīng)用文基礎(chǔ)薄。上月的培訓(xùn)計劃充分體現(xiàn)出了這點，格式完全不對，不正規(guī)，但我明白自己錯在哪里了，以后會注意。
結(jié)合上月的工作，我已發(fā)現(xiàn)了自己很多很多的問題，這些不足我都會想辦法盡量克服和改正，我期望自己每月都能進步。
工作總結(jié)16
內(nèi)聯(lián)部在一年的工作中，以“落實日常事務(wù)，促進內(nèi)外交流，完善組織制度，推動系會發(fā)展”為目標(biāo)，充分起到了紐帶作用。
內(nèi)聯(lián)工作包括系會與各班之間的溝通和學(xué)生會系統(tǒng)國內(nèi)部的交流。班長例會是學(xué)生會向全系同學(xué)傳遞信息的窗口，同時也是班長向?qū)W生會進言獻策的渠道。學(xué)生會每學(xué)期的迎新會以及定期進行的聯(lián)誼，增進了學(xué)生會成員間的感情。每周貼出的信息簡報，讓大家了解學(xué)生會各部門的最新動態(tài)，以提高學(xué)生會的軟實力。為了使得學(xué)生會各項工作制度化、健全化，內(nèi)聯(lián)部與生活權(quán)益部聯(lián)手制作了學(xué)生會制度手冊，使得后人有所借鑒。另外，內(nèi)聯(lián)工作還包括通訊錄的整理、每月之星的評定、系衫的征訂、短信平臺的使用、資料的整理和保存。
文藝
工作成果
文藝活動是學(xué)生會最精彩、最有激情的工作，本屆物理系學(xué)生會充分發(fā)揮了文藝活動釋放激情、團結(jié)集體、凝聚感情、引領(lǐng)風(fēng)氣的作用。
物理系新生舞會與美術(shù)學(xué)院、電機系和醫(yī)學(xué)院合作，以化妝舞會的形式引起同學(xué)們的興趣并調(diào)動起現(xiàn)場的氣氛。
“麥克思維”綜藝擂臺賽是本屆學(xué)生會在傳統(tǒng)卡拉ok比賽形式上做的創(chuàng)新。吸取上一屆物理數(shù)學(xué)聯(lián)合卡拉ok比賽的教訓(xùn)，我們將報名單位由個人變?yōu)樗幕蛭迦说年犖椋@樣可以減少同學(xué)們登臺的心理障礙，在物理系內(nèi)取得了較好的效果。同時文藝游戲和唱歌比賽的結(jié)合使得活動更具有娛樂性，每個隊伍都吸引了眾多親友團前來助威，充分增加了該活動的參與度。
物理系xxx年學(xué)生節(jié)晚會“眾理尋她”是本屆學(xué)生會投入精力最大、受眾最廣的大型文藝活動。晚會由學(xué)生會文藝部牽頭，其他各個部門積極配合，各個班級的大力支持，這也是物理系歷史上老師參與率最高的一屆學(xué)生節(jié)。本次學(xué)生節(jié)晚會全面地發(fā)動了同學(xué)們的熱情，讓每個班級因此而凝聚；學(xué)生節(jié)的節(jié)目體現(xiàn)了同學(xué)們的生活、思考和感悟，在系內(nèi)本科生中引起很大的共鳴；通過學(xué)生節(jié)晚會，學(xué)生會鍛煉了一批有能力、有熱情的學(xué)生干部，為自身的發(fā)展打下了很好的基礎(chǔ)。
另外，本屆學(xué)生會組織了物理系八字班同學(xué)參加了xxx年一二九歌詠比賽。
不足及反思學(xué)習(xí)
1.日常活動上
在上學(xué)期，一方面學(xué)習(xí)部精心為剛?cè)雽W(xué)的零字班同學(xué)撰寫了選課輔導(dǎo)和建議，努力為零字班同學(xué)買好大學(xué)第一步而做出自己的貢獻；另一方面，學(xué)習(xí)部進行了“紫光圖文杯‘記實’記者節(jié)的”的總體策劃，牽頭興辦了學(xué)院的第九次記者節(jié)，在相當(dāng)?shù)某潭壬蠑U大了學(xué)院的知名度，另外學(xué)習(xí)部還具體承辦了記者節(jié)中的“清華印象”攝影比賽，以具體的方式展現(xiàn)了新聞學(xué)院的風(fēng)采。進入下學(xué)期之后，學(xué)習(xí)部的工作中心轉(zhuǎn)向?qū)W院內(nèi)部，我們先后舉辦了關(guān)于雙學(xué)位、出國留學(xué)、出國交換、推研等四個同學(xué)們非常關(guān)心的學(xué)習(xí)問題的學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流會，邀請眾多有著切身經(jīng)驗的嘉賓現(xiàn)場講解答疑，以幫助同學(xué)們更好的'做出自己的學(xué)業(yè)選擇。
2.工作理念上
學(xué)習(xí)部將自己定位于一個服務(wù)同學(xué)的部門，在默默做事中盡可能多的位同學(xué)們提供解決學(xué)習(xí)問題的途徑。雖然學(xué)習(xí)部所進行的活動有限，但是我們力求將每一個活動做好做精，讓每一個參加活動的同學(xué)都能有所收獲，不會覺得自己是在浪費時間參加活動。
3.總體意識上
學(xué)習(xí)部始終意識到自己是學(xué)生會整體構(gòu)建中的一部分。因而在開展工作時要求自己適當(dāng)?shù)刈⒁獾较嚓P(guān)部門的活動，在有余力的時候積極配合其他部門的工作，在相互合作中加深和其他部門的交流，讓自己真正融入學(xué)院的大家庭中。
4.問題遺失上
學(xué)習(xí)部及時地進行反思。一年下來，學(xué)習(xí)部意識到自己還存在一下的不足：
一是活動的時間分配不夠合理，一個較為明顯的例子就是下學(xué)期的清新學(xué)術(shù)交流會的上半學(xué)期和下半學(xué)期數(shù)量上的失衡；
二是活動的備案不夠，例子之一是上學(xué)期的清華印象攝影比賽雖然做了極為詳細的策劃案，但是由于備案有限，當(dāng)面臨贊助商食言等一系列問題的時候?qū)W習(xí)部缺乏一個有理的備用方案來支撐活動繼續(xù)進行；
最后是貼近同學(xué)學(xué)習(xí)權(quán)益的事情仍然略顯不夠，一年下來學(xué)習(xí)部的經(jīng)歷主要放在了活動上面，對同學(xué)們學(xué)習(xí)中的小事情的關(guān)注度反而有所降低；
工作總結(jié)17
今年，在區(qū)委的領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)商務(wù)局黨委堅持“圍繞商務(wù)抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”的工作思路，牢固樹立和認真落實科學(xué)發(fā)展觀，以加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)為重點，以開展機關(guān)效能建設(shè)為契機，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動和爭創(chuàng)“共產(chǎn)黨員示范城”活動為載體，全面推進商務(wù)系統(tǒng)黨的思想、組織、作風(fēng)和制度建設(shè)，在提高黨員素質(zhì)、加強基層組織、服務(wù)人民群眾、促進各項工作等方面取得了明顯成效。主要做好了以下五個方面的工作：
一、抓學(xué)習(xí)教育，提高黨員隊伍的思想政治素質(zhì)。
按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型要求，以“支部大創(chuàng)建、黨員大練兵”為主題，以學(xué)習(xí)科學(xué)理論、學(xué)習(xí)政策法規(guī)、學(xué)習(xí)商務(wù)業(yè)務(wù)為主要內(nèi)容。一是制定了《推進學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)實施方案》，規(guī)定了學(xué)習(xí)主要內(nèi)容，明確了學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)要求。二是堅持集中學(xué)習(xí)和自學(xué)為主，統(tǒng)一下發(fā)了筆記本。今年，開展集中學(xué)習(xí)12次，干部自學(xué)時間每天不少于1個小時，領(lǐng)導(dǎo)干部撰寫學(xué)習(xí)心得8篇。三是多形式開展學(xué)習(xí)活動。先后開展了黨章學(xué)習(xí)及交流活動、“內(nèi)外貿(mào)業(yè)務(wù)和法律、法規(guī)”學(xué)習(xí)及討論活動、領(lǐng)導(dǎo)講黨課教育、組織觀看了警示教育片。通過黨員個人自學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)上黨課、撰寫心得體會、討論交流等形式，進一步增強了學(xué)習(xí)效果。
二、抓組織建設(shè)，增強基層黨組織的凝聚力戰(zhàn)斗力創(chuàng)造力。
為進一步探索黨建機制創(chuàng)新工作，局黨委做了幾方面的工作。
一是制定印發(fā)《深入開展創(chuàng)建“共產(chǎn)黨員示范城”活動的'實施意見》，發(fā)動全體干部職工和下屬企業(yè)支部深入開展和推進該項活動。
二是抓好班子建設(shè)。建立了黨建工作責(zé)任制，實行黨員領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”制度，進一步明確了黨委委員的職責(zé)分工和任務(wù)要求，同時，將屬于本部門職能范圍的目標(biāo)任務(wù)、重點工作、重點項目分解到黨員干部，把組織協(xié)調(diào)推進的責(zé)任落實到黨員干部，定期督促檢查，及時分析情況，協(xié)調(diào)解決問題，落實推進措施，充分發(fā)揮了黨員干部的先鋒模范和業(yè)務(wù)骨干作用，增強了基層黨組織的戰(zhàn)斗力。
三是各支部積極開展黨組織學(xué)習(xí)討論活動，共新發(fā)展了2名中共黨員，并組織參加培訓(xùn)。
四是加強經(jīng)常性的黨務(wù)管理工作。注重做好黨員發(fā)展、黨費收繳和流動黨員管理等工作。
三、抓作風(fēng)建設(shè)，有效提高反腐倡廉能力。
一是制定印發(fā)了《20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作要點》，堅持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，以加強監(jiān)督和廉潔自律、切實糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)、提高機關(guān)作風(fēng)建設(shè)水平為主要內(nèi)容，進一步拓展源頭治腐工作領(lǐng)域，加大反腐倡廉工作力度。
二是進一步加強防范教育。認真開展警示教育活動，組織學(xué)習(xí)推薦廉政學(xué)習(xí)文章和自選文章2篇，觀看了廉政警示教育片4部。
三是積極推進《廉政準則》的學(xué)習(xí)，對反腐倡廉工作任務(wù)進行分解，并納入全局以及各股室目標(biāo)管理，局黨委書記和班子成員在認真學(xué)習(xí)把握《廉政準則》相關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上，作出了書面莊嚴承諾：嚴格遵守黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政各項規(guī)定，切實做到“五個保證”。
四是健全黨內(nèi)民主生活制度，開展談心活動，廣泛征求意見。上半年組織召開了班子x，開展批評與自我批評，使每個黨員都受到深刻的黨性教育。
四、抓效能建設(shè)，提升商務(wù)形象。
今年來，局黨委堅持把加強機關(guān)效能建設(shè)作為提升商務(wù)形象的重要抓手，創(chuàng)新工作機制，實現(xiàn)提速提效。
一是全面推行了辦結(jié)制、首問負責(zé)制和責(zé)任追究制。在此基礎(chǔ)上，進一步細化任務(wù)，明確責(zé)任，落實獎懲;修訂完善了《局機關(guān)內(nèi)部管理制度》、《局領(lǐng)導(dǎo)分工方案》等一系列規(guī)章制度，進一步了規(guī)范機關(guān)管理，理順管理體制，對領(lǐng)導(dǎo)班子工作分工、機關(guān)股室設(shè)置等重新進行了調(diào)整，進一步理順了分工，明確了職責(zé)，減少了交叉。通過制度的完善，工作關(guān)系的調(diào)整，簡化辦事手續(xù)，縮短辦事環(huán)節(jié)，調(diào)動了廣大干部職工的積極性，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，辦事效率明顯提高，服務(wù)質(zhì)量明顯改進。
二是堅持把加強效能建設(shè)與政務(wù)公開相結(jié)合，刷新商務(wù)形象。突出抓好行政審批事項進中心工作，在對商務(wù)行政審批事項進行清理的基礎(chǔ)上，把所有的行政審批項目都納入了政務(wù)中心窗口進行辦理，并明確專人辦理，做到“一窗受理，抄告相關(guān)，內(nèi)部運作，辦結(jié)”，接受服務(wù)對象的監(jiān)督。目前，我局3項審批事項在中心運轉(zhuǎn)良好。
三是堅持把加強效能建設(shè)與重點工作相結(jié)合，促進了工作開展。扎實推進商貿(mào)、招商重點工作、重點項目的實施，突出抓好藍雁食品冷鏈物流項目、樂山大佛R26;嘉州水鄉(xiāng)國際度假區(qū)等重點項目建設(shè)，高標(biāo)準制作《樂山城市綜合體概念性規(guī)劃》;著力實施“放心酒工程”，強化屠宰定點管理，確保喝上放心酒、吃上放心肉;加強市場監(jiān)測，做好市場供應(yīng)，確保不斷檔不脫銷;進一步完善更新了我區(qū)招商引資網(wǎng)站;加大原區(qū)商業(yè)系統(tǒng)企業(yè)職工集訪事件的維穩(wěn)力度，確保社會穩(wěn)定。
五、抓載體，確保黨建工作取得實效。
一是組織開展“群眾生活月”主題實踐活動。在工作中，局黨委從群眾關(guān)注的熱點和難點問題入手，局領(lǐng)導(dǎo)帶頭搞好服務(wù)，組織機關(guān)黨員為基層為群眾辦實事、好事，今年，走訪慰問困難群眾10戶，接待、辦理來信來訪30件(次)。
二是繼續(xù)開展“領(lǐng)導(dǎo)掛點、部門包村、干部幫戶”結(jié)對幫扶活動。制定實施方案，繼續(xù)抓好青平的幫扶聯(lián)系工作，通過資金、物資、技術(shù)等幫扶方式，關(guān)心群眾，服務(wù)群眾，切實為群眾解決實際困難和問題，使黨員受到教育，群眾得到實惠。
三是積極開展社區(qū)互助聯(lián)建工作。深入鶩嫣街社區(qū)開展調(diào)研，建立聯(lián)系會議制度，與鶩嫣街社區(qū)在工作中密切配合，加強協(xié)調(diào)，按照優(yōu)勢互補的原則，商定互助有關(guān)事項，制定共建活動計劃。幫助解決社區(qū)工作中存在的困難和問題1個，清除環(huán)境衛(wèi)生死角。
今年來，盡管我們在黨建方面做了不少工作，取得了一定的成績，但也有不足和差距，主要表現(xiàn)為：一是黨建工作創(chuàng)新和深入不夠;二是一些制度有待進一步健全;三是圍繞黨委中心工作抓落實的力度有待進一步加強。這些問題都需要我們在今后的工作中認真研究加以解決。
20xx年，我們將進一步深化機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，夯實思想能力基礎(chǔ);進一步開展?fàn)巹?chuàng)“共產(chǎn)黨員示范城“活動，進一步夯實組織基礎(chǔ);狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，進一步夯實作風(fēng)基礎(chǔ);加強精神文明建設(shè)，進一步夯實群眾基礎(chǔ);提高黨務(wù)干部素質(zhì)，加強黨的自身建設(shè)，為開創(chuàng)商務(wù)局黨建工作的新局面而不懈奮斗!
工作總結(jié)18
近年來，XX分行辦公室，在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級行的指導(dǎo)下，緊密圍繞黨委中心工作，充分發(fā)揮參謀助手和組織協(xié)調(diào)等方面的職能作用，使辦公制度化標(biāo)準化明顯加強；職能作用得到較好的發(fā)揮；調(diào)研和信息質(zhì)量不斷提高；幾年來，累計向上級行報送各類調(diào)研材料40余篇，編發(fā)《XX行簡報》《金融周報》等250余期，向上級行報送各類信息1000余條，先后被上級行采用調(diào)研材料12篇， 20xx年行務(wù)信息采用率到達49.5%，在全省農(nóng)行系統(tǒng)排名第一位；同時，檔案管理也被省檔案管理局評為20xx年“機關(guān)檔案管理一級單位”，為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營的開展和行黨委正確決策做出了積極的奉獻。
但是，隨著金融同業(yè)競爭的進一步加劇，我行辦公室工作與當(dāng)前農(nóng)業(yè)銀行改革開展形勢仍有一定的差距。辦公硬件設(shè)施比擬落后，運行速度慢，故障比擬多，影響了公文傳遞時效。個別員工對新業(yè)務(wù)、新知識掌握不夠、對黨的各項政策和理論理解不透徹等問題，影響了辦公室工作質(zhì)量。當(dāng)前，深化改革的步伐進一步加快，對此，我們必須認清形勢，緊跟形勢開展需要，結(jié)全實際，圍繞20xx年全行工作目標(biāo)和科學(xué)開展這條主線，大力弘揚求真務(wù)實的工作作風(fēng)，深入基層調(diào)研，積極為行領(lǐng)導(dǎo)建言獻策，充分發(fā)揮好參謀職能作用，并抓好各項工作措施的督查督辦和落實。
一、深入開展調(diào)研，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀，及時為黨委決策提供信息效勞。 調(diào)研材料是行黨委決策的重要依據(jù)，由于我們忙于日常事務(wù)，深入基層調(diào)研不夠，掌握基層情況較少，向行黨委和上級行反映重頭信息較少，上級行采用我行信息少，致使我行的調(diào)研流于形式，沒有很好地發(fā)揮為領(lǐng)導(dǎo)決策效勞、為指導(dǎo)業(yè)務(wù)經(jīng)營效勞、為基層行效勞的職能。針對這些問題，今后調(diào)研工作的重點是，在繼續(xù)編好《XX農(nóng)行簡報》《金融周報》的根底上圍繞三個方面開展。一是緊緊圍繞全行工作思路開展信息和調(diào)研。當(dāng)前，應(yīng)重點抓好對“散小差”貸款退出、市場保險代理拓展和企業(yè)改制中不良資處置等方面的調(diào)研。二是緊緊圍繞效勞領(lǐng)導(dǎo)需求開展信息和調(diào)研。首先要為上級行領(lǐng)導(dǎo)了解下情效勞，重點圍繞上級行各類會議精神情況的貫徹落實，各個時期業(yè)務(wù)經(jīng)營管理開展情況、基層行的新做法等，及時為上級行領(lǐng)導(dǎo)提供信息。其次，調(diào)研要面向基層，效勞領(lǐng)導(dǎo)。辦公室要組織得力人手，及時總結(jié)基層工作中的好經(jīng)驗、好做法，反映工作中出現(xiàn)的新情況和新問題，爭取每季度能提供一篇數(shù)據(jù)準確、分析透徹有針對性的調(diào)研材料，為本行領(lǐng)導(dǎo)下一步工作科學(xué)決策提供效勞。三是緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營中熱點、焦點、難點開展調(diào)研。當(dāng)前，全行各項業(yè)務(wù)開展速度呈現(xiàn)出良好的增長態(tài)勢，工作中的新情況、新問題不斷涌現(xiàn)，這就要求我們必須把準時代脈搏，通過調(diào)研，及時向行領(lǐng)導(dǎo)匯報，向基層行反響，使信息調(diào)研始終站在業(yè)務(wù)的最前沿。
二、努力提高公文管理質(zhì)量和效率，保證各項工作的貫徹落實。
公文是各級行開展公務(wù)活動的根本工具和重要載體，也是各級行管理水平和工作效率上下的集中現(xiàn)，要實現(xiàn)公文管理的科學(xué)化、標(biāo)準化和高效化，發(fā)揮提升機關(guān)管理水平和促進業(yè)務(wù)開展的作用，應(yīng)重點做到三個加強。一是加強制度建設(shè)，夯實公文管理運行根底。合理的制度和完善的規(guī)章體系，是保證公文管理質(zhì)量和公文水平的重要根底，要根據(jù)總行公文管理方法及相關(guān)制度規(guī)定，及時制訂涵蓋公文處理、審核，收發(fā)、機要文電管理在內(nèi)的一系列規(guī)章制度，積極構(gòu)建較為完善的公文管理體系。二是加強過程控制，提高公文管理質(zhì)量和效率。針對目前我行公文質(zhì)量偏低的實際，今后我行應(yīng)重點把好公文審核關(guān)、會公文是各級行開展公務(wù)活動的根本工具和重要載體，也是各級行管理水平和工作效率上下的集中現(xiàn)，要實現(xiàn)公文管理的科學(xué)化、標(biāo)準化和高效化，發(fā)揮提升機關(guān)管理水平和促進業(yè)務(wù)開展的.作用，應(yīng)重點做到三個加強。一是加強制度建設(shè)，夯實公文管理運行根底。合理的制度和完善的規(guī)章體系，是保證公文管理質(zhì)量和公文水平的重要根底，要根據(jù)總行公文管理方法及相關(guān)制度規(guī)定，及時制訂涵蓋公文處理、審核，收發(fā)、機要文電管理在內(nèi)的一系列規(guī)章制度，積極構(gòu)建較為完善的公文管理體系。二是加強過程控制，提高公文管理質(zhì)量和效率。針對目前我行公文質(zhì)量偏低的實際，今后我行應(yīng)重點把好公文審核關(guān)、會簽關(guān)、內(nèi)容關(guān)和文字關(guān)，嚴格公文保密規(guī)定，切實加強對涉密文件的簽收及各流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的管理，有效提高公文流轉(zhuǎn)速度。三是加強對公文的督查督辦。進一步細化督查工作程序，建立督查卡、明確督查責(zé)任、督查內(nèi)容、交辦時間、完成時限、主辦部室，努力提高督查工作的權(quán)威性，逐步使督查工作制度化，標(biāo)準化和科學(xué)化，提高工作實效，保證政令暢通和全行各項工作的及時、正確貫徹落實。
三、加強檔案管理，努力提升檔案效勞水平。
近年來，地分行機關(guān)檔案管理工作，圍繞效勞全行業(yè)務(wù)經(jīng)營和改革開展需要，積極創(chuàng)新效勞手段，不斷提高檔案標(biāo)準化管理水平，取了顯著成效，但是，由于對基層行檔案管理工作指導(dǎo)較少，加之受客觀條件等因素制約，使基層行的檔案管理普遍跟不上當(dāng)前形勢開展的需要，突出地表現(xiàn)在硬件設(shè)施不全，公文不按制度要求歸檔，人員素質(zhì)偏低等，給行領(lǐng)導(dǎo)和各部門及時查閱檔案資料，迅速準確地提供信息造成了一定的困難。針對這些問題，今后我行檔案管理工作將在繼續(xù)抓好機關(guān)檔案管理的根底上，著重加強對基層行檔案管理的指導(dǎo)，加強檔案資源的利用，提高檔案管理電子化水平和效勞層次效勞價值，管好用好檔案，積極配合各業(yè)務(wù)部門充分利用歷來數(shù)據(jù)，定期開展業(yè)務(wù)經(jīng)營形勢預(yù)測和分析，及時為行領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供科學(xué)依據(jù)。
四、認真履行 “黨辦”與“行辦”的雙重職能得，狠抓各項制度的貫徹和落實。
當(dāng)前各項工作十分繁重，改革開展的任務(wù)十分艱巨，因此，作為履行“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室，必須緊密圍繞黨委中心工作，突出重點，強化效勞，健全黨辦工作機制，積極推進黨辦工作制度化、標(biāo)準化，及時將重要文件、會議、決策部署分解立項，落實具體承辦部門，明確責(zé)任和具體要求，定期或不定期地進行督查通報。對領(lǐng)導(dǎo)批示查辦的事項，做到“批必查、查必果、果必報”。形成 “黨辦”“行辦”雙線運行，各項工作項項有人抓、件件有落實，相互銜接、相互促進、齊抓共管的良好氣氛，保證領(lǐng)導(dǎo)與部門之間、部門與部門之間、上下級行之間信息渠道的暢通和及時有效銜接。要做好新時期信訪工作，健全來信來訪、督查督辦登記簿，認真解決和答復(fù)來訪來信群眾反映各尋問的問題，積極為全行各項業(yè)務(wù)的開展創(chuàng)造寬松良好的經(jīng)營環(huán)境。
行里指派由我負責(zé)管理個貸業(yè)務(wù)，我深切的感受到領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，同時也掂量出了這份責(zé)任的分量。日常工作中我干一行愛一行，積極參加支行及上級行的業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能與業(yè)務(wù)素質(zhì)，踴躍參入行里的集體活動，思想上行動上與行里的指導(dǎo)思想保持高度一致。業(yè)務(wù)辦理中個貸中心人員更是統(tǒng)一思想廉潔奉公，嚴格按照信貸流程合規(guī)操作。近年來經(jīng)過全行上下的營銷積累，我行個貸業(yè)務(wù)已在當(dāng)?shù)匦纬闪溯^響的品牌，實現(xiàn)了良好的社會效應(yīng)，業(yè)務(wù)迅猛開展，業(yè)務(wù)量急劇增加，面對人手少，壓力大加班多的工作實際，作為老大姐領(lǐng)頭雁，我率先垂范，任勞任怨。在工作與生活上，團結(jié)同志敢于承當(dāng)責(zé)任的工作作風(fēng)影響并成就了甘于吃苦、勇于奉獻的團隊精神；開朗率直、樂觀豁達的性格營造出一個快樂的工作氣氛，不同程度的緩解了大家的情緒疲勞，使大家能切身體驗并享受我工作我快樂。
截至10年8月底，我行個人類貸款余額42324萬元（其中住房35754萬元，消費6570萬元），1—8月份累計發(fā)放個人類貸款18858萬元，實現(xiàn)凈新增14446萬元，僅8個月時間已完成市行核定全年新增任務(wù)的240.7%，當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)余額占比53.2%，新增占比73%；不良率目前是0.001%，控制在了上級行的不良要求之下。營銷上報新按揭樓盤13個，為國稅局、電業(yè)局、建設(shè)局、勞動局等11個單位完成了優(yōu)質(zhì)公司綜合授信8000多萬元，業(yè)務(wù)受理過程中本著一攬子營銷的經(jīng)營理念，借單位團購和優(yōu)質(zhì)公司授信的契機，營銷貸記卡、風(fēng)箏龍卡數(shù)百張，辦理短信、 銀行簽約上百戶，我行借款人儲蓄卡開卡率達95%。在上半年市行舉辦的旺季營銷、百日競賽兩大活動中我行以新發(fā)放和凈新增雙向居高的絕對優(yōu)勢獲得市建行系統(tǒng)第一名，我們的工作也得到了支行領(lǐng)導(dǎo)的肯定與表彰，個貸中心被評為先進集體，我個人也先后被授予支行優(yōu)秀行員、市行優(yōu)秀黨員、市行營銷能手以及省行效勞模范的榮譽稱號。這些成績的取得是大家齊心協(xié)力、共同努力的結(jié)果，借此時機我誠摯的向支持信任我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示感謝！特別向個貸中心的兄弟、姐妹們加班加點，吃苦耐勞的敬業(yè)精神，相互體諒、團結(jié)一心的奉獻精神及團隊精神表示衷心的感謝！謝謝！
工作總結(jié)19
一、工作匯報
自20××年4月1日工作以來，我認真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。伴隨著鴻建房產(chǎn)的蓬勃發(fā)展，特別是20××年又榮獲“xxxxxxxx”，我所工作的策劃部作為公司的宣傳部門尤為重要。對外宣傳的每一篇資料，每一句話都代表著公司的形象。所有，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、思想?yún)R報
20××年是我真真正正走上工作崗位的第一年，對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話 “態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的'態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務(wù)或者負擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ�，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。
20××年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作、業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度。
工作總結(jié)20
眼間，酷熱的盛夏已經(jīng)到了涼風(fēng)習(xí)習(xí)的秋天。太陽公公似乎能夠不那么賣力地工作了，而風(fēng)姑娘卻也多獻了一些殷勤。我的暑假生活也即將結(jié)束了，而我也即將開學(xué)了。像我這樣學(xué)習(xí)不太好的學(xué)生，暑假生活肯定過得就不算太好，下頭就讓我為這個暑假來總結(jié)一下吧！
七月是一個十分炎熱的季節(jié)，我對這個酷熱的月份感覺怎樣都不舒服，天氣實在太熱了，屋外強光刺眼，行人稀少。我也只能呆在家里，完成剛發(fā)下來的暑假作業(yè)。雖然外面異常的炎熱，可是家里卻像是在另一個世界。這個季節(jié)里，呆在家里肯定是一種享受。開著空調(diào)，吹著電扇，人自然感到十分愜意。在這種環(huán)境里，我就是偶而玩玩電腦，聽聽歌，看看電影，日子過的也比較瀟灑。當(dāng)然我的主要任務(wù)還是學(xué)習(xí)，暑假作業(yè)算什么，放假僅僅十天，四本暑假作業(yè)我已經(jīng)相繼做完。
假期，爸爸要求我復(fù)習(xí)七年級的相關(guān)知識，預(yù)習(xí)八年級的新課程。我去了大姑家向表姐借書，表姐是一個十分優(yōu)秀的初中生，我向她借了七年級和八年級上冊所有主科課本。在之后的.二十多天里，我的主要任務(wù)也就是復(fù)習(xí)七年級課程的相關(guān)知識，預(yù)習(xí)八年級的新課程，例如：英語、數(shù)學(xué)、物理等等。經(jīng)過這一個多月的學(xué)習(xí)，我覺得自我的學(xué)習(xí)成績有很大的提高，不僅僅開闊了眼界，學(xué)到了許多新知識，并且基礎(chǔ)知識也得到了近一步的鞏固。我期望提高自身素質(zhì)，能以一個全新的面貌來應(yīng)對大家。
八月，假期的最終一個月，因為再過三十天我就要上學(xué)了，我的心也開始一點點的往回收了，再也不能長時間的玩了。大家誰不想多玩一會？可是對于我們此刻的學(xué)生來說，不好好學(xué)習(xí)，不勤于學(xué)習(xí)，就要落后，落后就要挨打！所以學(xué)習(xí)是我個人生活的重中之重。于是我又報了奧數(shù)班，英語口語班。另外，媽媽說學(xué)音樂不僅僅能夠陶冶人的情操，還能夠成為一門謀生的手藝，于是我又報了一個吉他訓(xùn)練班。唉！期望以后能夠多方面發(fā)展，找工作也會方便一些。
在暑假里，偶爾我會忙里偷閑和同學(xué)一齊去爬山，和爸爸一齊去游泳，與朋友一齊去逛書店，和媽媽一齊逛超市，和爸爸一齊開車到郊區(qū)玩。在暑假里，我還經(jīng)歷了很多我從沒有經(jīng)歷過的事，例如：一個人親人的死亡，千里奔喪，獨自生活。我深深的意識到我們生命的脆弱與短暫，生活的艱辛與痛苦。雖然，我們的年齡小，但不能每件事都去依靠父母，自我學(xué)會堅強，要勤奮。在這個暑假里，我似乎又長大了許多，懂得了許多。
假期即將結(jié)束，新的學(xué)期又將開始了。在新的學(xué)年里，我不能像七年級一樣的不懂事，我要在學(xué)習(xí)上奮發(fā)圖強，在生活上，更加嚴格要求自我！以一個全新的面貌展此刻大家的眼前，力爭取得更好的成績，報答教師和父母，報答偉大的祖國！
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