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煙草工作總結(jié)

時間:2022-06-10 18:43:48 工作總結(jié) 我要投稿

煙草工作總結(jié)

  總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書面材料,它可以幫助我們總結(jié)以往思想,發(fā)揚(yáng)成績,是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。如何把總結(jié)做到重點突出呢?下面是小編精心整理的煙草工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。

煙草工作總結(jié)

煙草工作總結(jié)1

  XX年市煙草零售協(xié)會工作經(jīng)過近三年的努力,各項工作運(yùn)行規(guī)范,促進(jìn)了卷煙市場向著更加健康、穩(wěn)定的方向發(fā)展,對卷煙市場的規(guī)范經(jīng)營,市場監(jiān)管起到了極大的促進(jìn)作用,彰顯出協(xié)會的市場效力。給廣大卷煙零售戶營造了一個公開、公平、公正的市場大環(huán)境,極大地維護(hù)了廣大卷煙經(jīng)營戶和消費(fèi)者的利益,受到廣大會員的真誠擁護(hù),截止XX年十一月底,已擁有會員人,占正常營業(yè)經(jīng)營戶總數(shù)戶的%。

  一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳,增強(qiáng)自律意識

  各辦事處認(rèn)真把協(xié)會工作落實到實處,從思想上提高會員守法經(jīng)營意識,樹立正確的經(jīng)營理念,引導(dǎo)會員自覺遵守?zé)煵輰Yu法律、法規(guī)和協(xié)會《章程》,自覺服從煙草專賣管理人員依法檢查,積極配合管理;共同打擊違法經(jīng)營卷煙行為,保護(hù)廣大卷煙零售戶的合法經(jīng)濟(jì)利益,規(guī)范卷煙市場,維護(hù)國家煙草專賣制度。今年,各辦事處高度重視對會員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。積極開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,加強(qiáng)學(xué)習(xí)協(xié)會章程、公約及相關(guān)法律法規(guī)知識。

  一是通過每月各片區(qū)組織小組會議以及協(xié)會工會活動組織會員不斷學(xué)習(xí)、反復(fù)學(xué)習(xí)協(xié)會章程,全面認(rèn)識協(xié)會的宗旨、性質(zhì)、方針。學(xué)習(xí)煙草專賣法律法規(guī)及各小組自律公約,不斷增強(qiáng)自我約束、自我管理的經(jīng)營行為。

  二是每逢重大法制宣傳日(“3.15、6.29、12.4”),各辦事處都要組織協(xié)會辦事人員、大小組長、會員代表等參加法制宣傳、消費(fèi)者維權(quán)、假煙焚燒現(xiàn)場教育等活動,進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大零售戶守法經(jīng)營的意識。

  各辦事處認(rèn)真把協(xié)會工作落到實處,通過召開理事會、大、小組會,對協(xié)會的發(fā)展、會員的吸收進(jìn)行全面、科學(xué)的分析和討論,制定了具體的吸收計劃和措施,有針對性地開展協(xié)會會員發(fā)展工作,采取逐戶宣傳和媒體宣傳等多種途徑,按照成熟一批發(fā)展一批的原則,積極穩(wěn)妥地發(fā)展協(xié)會會員。辦事處在繼續(xù)發(fā)展會員的同時,積極向廣大卷煙持證戶大力宣傳協(xié)會的宗旨、性質(zhì)、方針,進(jìn)一步讓其知道煙草零售協(xié)會是個什么樣的社會團(tuán)體。同時要求各大、小組長在每月走訪會員中積極宣傳貨源分配辦法,v3系統(tǒng)上線后更是通過協(xié)會小組會議的形式積極宣傳,會上向客戶發(fā)放v3的宣傳資料,資料內(nèi)容包括向客戶介紹和提醒新系統(tǒng)的功能、群呼模式的變化、訂貨時間的調(diào)整、卷煙品牌的標(biāo)準(zhǔn)名稱等,達(dá)到了客戶的一致好評,提升了客戶滿意度。各會員積極提問,咨詢了v3的相關(guān)內(nèi)容,一一達(dá)到了辦事處工作人員透徹的講解,使得會員原來還比較模糊的地方達(dá)到了有效的化解。有的區(qū)縣領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)客戶經(jīng)理、送貨員、稽查員、走鄉(xiāng)串戶,深入到零售戶中,耐心向他們宣傳加入?yún)f(xié)會將會給他們帶來的益處,認(rèn)真解答經(jīng)營戶提出的問題,打消了經(jīng)營戶的疑慮,使零售協(xié)會的理念深入人心。辦事處把協(xié)會的發(fā)展做為協(xié)會的一項重要工作來開展,辦事處通過開展理事會、小組會,對協(xié)會的發(fā)展、會員的納入進(jìn)行全面、科學(xué)的分析和討論,制定納入措施和計劃方案,有針對性地開展協(xié)會會員發(fā)展工作。今年會員發(fā)展工作極不平衡,有的處于停滯甚至出現(xiàn)嚴(yán)重倒退,市中區(qū)退會會員比例高達(dá)60%以上,市、等市、縣也出現(xiàn)大量會員退會的情況,應(yīng)引起各有關(guān)辦事處的高度重視。全市會員發(fā)展情況如下表:

  單位XX年十一月底會員數(shù)

  大組小組會員占正常營業(yè)經(jīng)營戶比例

  正常營業(yè)經(jīng)營戶 %

  XX增或減

  區(qū)9311241498-743244920.3

  區(qū)515720739+1996476.7

  42112711222-49175669.6

  521641707+6698971.5

  309981038+40143072.6

  2191116962-154153462.7

  12350397+4751876.6

  10226275+4951353.6

  713318370+5258063.8

  417445457+1265370

  25108108021450.4

  合計3819074346773-6611160058.4

  二、協(xié)會工作良性開展,協(xié)會干部認(rèn)真履行責(zé)職

  各級協(xié)會干部積極認(rèn)真的工作態(tài)度,是促進(jìn)協(xié)會健康發(fā)展的動力。各辦事處嚴(yán)格按照協(xié)會章程開展工作,按照協(xié)會制度召開各類會議,傳達(dá)協(xié)會工作布置;通報片區(qū)銷售情況、專賣工作情況、案情通報;會員守法經(jīng)營及明碼標(biāo)價情況,表揚(yáng)完成任務(wù)好的會員,幫促未完成任務(wù)的會員;總結(jié)階段工作,布置安排下步工作;組織開展各項有益活動等等。各級協(xié)會干部認(rèn)真履行責(zé)職,推動協(xié)會工作良好運(yùn)轉(zhuǎn)。辦事處領(lǐng)導(dǎo)從實際出發(fā),實時督促指導(dǎo)協(xié)會工作的開展落實情況,定期與理事、秘書長,大組長等一同深入基層各小組,了解各小組在開展工作中遇到的問題,及時掌握協(xié)會運(yùn)行情況,把問題解決在萌芽狀態(tài);市中區(qū)辦事處副主任同志身為煙草零售經(jīng)營戶,經(jīng)常置自己的經(jīng)營而不顧,熱心地關(guān)注著協(xié)會的發(fā)展,為協(xié)會的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策,耐心細(xì)致地指導(dǎo)各小組工作,他扎實的工作作風(fēng)和實干精神促使市中區(qū)協(xié)會工作進(jìn)入了一個新的局面;馬邊辦事處副主任、理事想會員之所想,急會員之所急,切實履行責(zé)職,維護(hù)會員利益。每一次緊俏煙的供應(yīng)分配他們都要親自參予,嚴(yán)格把關(guān),同時耐心向會員解釋緊俏品牌暫時不能滿足供應(yīng)的原因,化解了諸多矛盾,得到了廣大會員的理解和稱贊,還有大組長、、等協(xié)會干部扎實、細(xì)致、有效的工作使廣大經(jīng)營戶力加深了對協(xié)會的認(rèn)識、理解和信任;辦事處針對一些小組長工作懶散、不負(fù)責(zé)任的狀況,在做好民意調(diào)查和摸底工作的基礎(chǔ)上,及時召開大、小組會議,把一些有思想、有能力、敢負(fù)責(zé)、信心足、能管事的會員選拔到管理層面上來,從而大大提高了協(xié)會工作效率,并由此上了一個臺階。

  三、明碼標(biāo)價,切實維護(hù)廣大經(jīng)營戶的合法利益本

  XX年,各辦事處加大了明碼標(biāo)價工作力度,不斷強(qiáng)化市場管理,深入宣傳,使經(jīng)營戶了解明碼標(biāo)價對穩(wěn)定價格和維護(hù)其合法利益的重要性,從而自覺維護(hù)卷煙市場的穩(wěn)定,創(chuàng)造一個公平競爭、和諧有序的零售終端。市協(xié)會于年初對部份區(qū)、縣的明碼標(biāo)價情況進(jìn)行了明查暗訪,同時對檢查結(jié)果進(jìn)行了及時通報。通過宣傳、檢查、告誡、協(xié)會自律等形式引導(dǎo)會員規(guī)范經(jīng)營,抵制低價傾銷,保障了經(jīng)營戶的合法利益,其經(jīng)營利潤大幅增長,徹底扭轉(zhuǎn)了過去賣煙不賺錢的尷尬局面。明碼標(biāo)價工作的有效開展,對實現(xiàn)消費(fèi)者滿意、經(jīng)營戶滿意,維護(hù)國家利益等方面都起到了積極的作用。、辦事處多次聯(lián)合縣物價局、工商局對明碼標(biāo)價工作進(jìn)行宣傳、指導(dǎo)和檢查,強(qiáng)化明碼標(biāo)價工作;辦事處各小組還專門成立了價格督查小組,不定時對各小組會員自律的情況進(jìn)行交叉檢查;辦事處主任、理事、大組長等協(xié)會干部定期不定期深入市場檢查指導(dǎo),各小組會員之間相互監(jiān)督,經(jīng)營戶的盈利水平不斷提升,卷煙零售市場日趨規(guī)范,網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)更加鞏固

  四、協(xié)會活動豐富多彩

  和諧協(xié)會逐步形成市煙草零售協(xié)會成立以后,迅速成為市各協(xié)會中最活躍的一支力量,它始終堅持“自我教育、自我約束、自我管理、自我發(fā)展”的方針,充分發(fā)揮主觀能動性,積極開展各項活動,充分發(fā)揮協(xié)會的組織協(xié)調(diào)作用,努力把協(xié)會建成溫馨和諧的“會員之家”。

  (一)定期召開會議,信息得以及時傳遞

  各辦事處根據(jù)《零售協(xié)會工作制度》按時召開例會,大、小組會議、骨干培訓(xùn)會等,組織會員學(xué)習(xí)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)章制度、通報行業(yè)情況、專賣部門查處的案件情況、對違規(guī)經(jīng)營戶進(jìn)行處理,商討經(jīng)營事宜;聽取會員對品牌培育、貨源供應(yīng)、價格管理、市場監(jiān)督、明碼標(biāo)價、服務(wù)質(zhì)量、電子結(jié)算、宣傳促銷等方面的意見和建議,協(xié)調(diào)解決工作過程中的具體問題。榮丁小組長胡榮、片區(qū)小組長每次會議都要自己記錄會議重點,寫出自己的心得體會,把小組的事當(dāng)成自己的事來做;辦事處堅持每季度召開一次大組會議,協(xié)會小組每兩月召開一次的例會制度。今年辦事處共召開大組會議4次,向各大組長、小組長傳達(dá)了省局、市局的各項文件精神,認(rèn)真聽取各組長工作開展情況和會員的意見建議。22個協(xié)會小組也定期召開小組例會,及時組織會員學(xué)習(xí)《煙草專賣法》、《自律公約》、《煙草專賣許可證管理辦法》、《合理化布局》等法律法規(guī)和新營銷系統(tǒng)的運(yùn)行模式及貨源分配辦法;制定和修訂《自律公約》;加強(qiáng)對客戶安全防范的宣傳,提高客戶自我防范意識;通報會員違法、違規(guī)行為和近期工作開展情況等。通過召開協(xié)會小組會議的形式,及時傳遞協(xié)會信息,會員們暢所欲言,共謀發(fā)展,增進(jìn)了會員之間的交流和感情,為協(xié)會的健康發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。通過相互溝通,改善了供需關(guān)系,加深了友誼,化解了諸多矛盾。

  (二)加強(qiáng)培訓(xùn),深入宣傳

  各辦事處充分利用協(xié)會這個平臺,經(jīng)常組識各種培訓(xùn)、采取多種形式進(jìn)行宣傳。把國家的法律法規(guī)和各級工作要求宣傳到每一位卷煙零售戶,教育大家為什么要守法經(jīng)營、怎樣才能做到守法經(jīng)營。同時,通過舉辦各類訓(xùn)班、現(xiàn)場觀摩等形式,幫助會員學(xué)習(xí)經(jīng)營技能,提高經(jīng)營效益以及樹立成信經(jīng)營典型等,強(qiáng)化會員的自律意識,激發(fā)會員爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性和集體榮譽(yù)感。區(qū)、辦事處在每個小組進(jìn)行了一次《煙草專賣法》及相關(guān)法律法規(guī)和真假卷煙識別培訓(xùn);辦事處為了讓小組之間、會員之間在規(guī)范經(jīng)營的基礎(chǔ)上形成“比、學(xué)、趕、超”的氛圍,他們每季度都要開展“流動紅旗小組”、“優(yōu)秀誠信經(jīng)營戶”評選活動,由辦事處領(lǐng)導(dǎo)親自為獲得先進(jìn)者授牌,在各小組和會員中樹立模范典型,鼓勵了先進(jìn),鞭策了后進(jìn)等辦事處在“3.15”維權(quán)日,組識小組長及會員代表參加焚燒假煙現(xiàn)場會,提高會員的法制意識,以實際行動維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益,受到社會各界的好評。

  (三)和諧協(xié)會,親情關(guān)懷

  協(xié)會成立之前,卷煙經(jīng)營戶作為個體經(jīng)營者,就象一盤散沙,單打獨拼,沒有組織,沒有誰去關(guān)心他們,他們的心聲無處傾訴,他們的快樂無人分享、疾苦無人知曉。自從市煙草零售協(xié)會成立后,廣大卷煙經(jīng)營戶從此有了一個“家”,有了一種組織的依靠。協(xié)會成立至今,各辦事處一直都在以不同的形式在廣大經(jīng)營戶當(dāng)中開展親情關(guān)懷活動,增強(qiáng)了協(xié)會的凝聚力和向心力。XX年,協(xié)會活動更加豐富多彩,為協(xié)會注入了新鮮血液和活力,使這個群體顯示出強(qiáng)大的生命力。

  凡遇會員生日、子女考上大學(xué)、紅白喜事,協(xié)會都要派員前往祝福、慰問;會員生病、住院、受傷,協(xié)會干部都要親自登門探望;凡遇會員家庭變故、遭受自然災(zāi)害,協(xié)會都要伸出援助之手,用真情去感動每一位會員。今年,市中區(qū)辦事處對會員實施客戶關(guān)懷4人/次(因病、因車禍住院及家庭成員發(fā)生變故),對會員生日問候360人/次,并獎售緊俏品牌,同時通過電話方式表達(dá)了辦事處的祝福,充分體現(xiàn)了協(xié)會大家庭的溫暖;今年7月鎮(zhèn)一會員家發(fā)生火災(zāi),辦事處得知消息后,立即派秘書長將300元慰問金送到受災(zāi)會員手中,會員激動地拉著秘書長的手不斷地說:“還是煙草零售協(xié)會想的周到啊,真正把我們會員當(dāng)成了自己人”;辦事處在得知會員不幸身患子宮癌、不幸身患乳腺癌的情況后,辦事處高度重視,立即在協(xié)會會員和煙草職工中發(fā)出《愛心捐款倡議書》,廣大會員和全體員工對兩位客戶的不幸深表同情,紛紛慷慨解囊,共432人捐款5258元。由辦事處主任、協(xié)會大小組長和部分零售戶代表,帶著煙草人的關(guān)懷,帶著協(xié)會會員的深情厚意,慰問了、兩位客戶,送去了煙草員工和協(xié)會會員的愛心捐助;1月23日,辦事處向市協(xié)會報告一身患癌癥會員病情嚴(yán)重,市協(xié)會迅即向全市協(xié)會會員發(fā)出愛心捐款倡議書,全市協(xié)會干部群眾共為捐款19668元,全家萬分感動,其父親率全家人至市煙草公司,向市煙草公司、市煙草零售協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)上了一面錦旗;8月25日,遭受了今年入夏以來一次洪災(zāi),沿河兩岸房屋倒塌、人畜傷亡,損失巨大。辦事處及時將災(zāi)情向市煙草零售協(xié)會上報,市協(xié)會及時將慰問款劃撥辦事處,委托該辦事處及時將生活必須品(一代大米,十斤青油)送到32戶受災(zāi)會員手中……凡此種種,不勝枚舉。通過各種文體活動的開展、專業(yè)技能培訓(xùn)、捐資助困行動,使廣大經(jīng)營戶加深了對協(xié)會的認(rèn)識、理解和信任,充分體現(xiàn)了協(xié)會大家庭的溫暖,協(xié)會會員分別以書面、語言等方式表達(dá)對協(xié)會的感謝和好評。五、財務(wù)管理,公開透明

  各辦事處嚴(yán)格按照公司財務(wù)制度管理協(xié)會財務(wù)工作,指定了專人負(fù)責(zé)協(xié)會財務(wù),會計和出納分開設(shè)置,開設(shè)了專用賬戶,嚴(yán)格按財經(jīng)記律要求收支經(jīng)費(fèi),實行收支兩條線。各辦事處在廣泛征求會員意見的基礎(chǔ)上,確定合理的會費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn),得到了廣大會員的積極響應(yīng),按時交納會費(fèi),促進(jìn)了協(xié)會工作的正常開展。

煙草工作總結(jié)2

  一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

  xxxx切實按照“總量控制、稍緊平衡”的原則,實現(xiàn)了均衡銷售,1-11月份銷售卷煙6606箱,完成全年系統(tǒng)外銷量下達(dá)指標(biāo)的102.4,比去年同期上升10.6;金圣煙銷售286箱,完成下達(dá)任務(wù)的95,比去年同期上升14;低檔煙銷售3076箱,完成下達(dá)任務(wù)的99.2,比去年同期上升0.1;銷售總額8220.3萬元,比去年同期上升33;實現(xiàn)毛利1521.4萬元,比去年同期上升18.4;人均消費(fèi)條數(shù)為7.32條,比去年同期6.62條增加了0.7條;經(jīng)濟(jì)運(yùn)行保持了良好的上升態(tài)勢,煙草專賣工作總結(jié)。

  二、主要抓了以下工作

  (一)、穩(wěn)定銷量,努力提高市場調(diào)控能力。

  一是圍繞主體,穩(wěn)步完成各項進(jìn)度指標(biāo)。今年來,我們注重提高了市場占有率和市場控制力。始終扭住擴(kuò)大銷量目標(biāo)作為營銷的第一要務(wù),切實圍繞市局(公司)營銷主體,穩(wěn)步完成銷售進(jìn)度指標(biāo)。年初,我們根據(jù)市局營銷中心的計劃,結(jié)合各營銷片區(qū)的實際銷售能力,及時、科學(xué)地分解下達(dá)了經(jīng)營銷售指標(biāo),及時召開了專題會議,指標(biāo)落實到線,責(zé)任落實到人。并制訂了《過程化管理考核辦法》,實施了任務(wù)捆綁考核,加大了營銷人員的積極性和責(zé)任意識。

  根據(jù)市局全年下達(dá)的任務(wù),按淡旺季節(jié),把銷售計劃到每月下達(dá)到各片客戶經(jīng)理。每月銷量控制在銷量上下限的平均水平,有效防止了卷煙供應(yīng)量起伏過大,實現(xiàn)了市場平穩(wěn)供應(yīng)。二是以銷區(qū)市場為依托,熱情反饋卷煙營銷信息。在新品牌的投放上,及時反饋客戶意見建議、銷售情況等信息,在貨源的方面,我們積極聯(lián)系,主動銜接,確保貨源及時有效;在卷煙銷售上,規(guī)范運(yùn)作,執(zhí)行好市局營銷中心的營銷策略;在市場監(jiān)管上,加大假冒卷煙的信息反饋和打擊力度,保證卷煙銷售價格穩(wěn)定、市穩(wěn)定。三是在市局營銷中心的指導(dǎo)下,進(jìn)一步優(yōu)化了品牌結(jié)構(gòu)。廣洲雙喜的迅速成長,使我縣市場格局向“大品牌、大企業(yè)、大市場”發(fā)展。我們把有限的市場資源用于培育名優(yōu)煙,提高品牌管理水平,調(diào)整調(diào)優(yōu)了品牌結(jié)構(gòu),提高名優(yōu)煙的占有比例,營造有利于行業(yè)名優(yōu)煙成長壯大的市場環(huán)境。

 。ǘ、強(qiáng)化內(nèi)管制度,努力提高工作執(zhí)行力。

  網(wǎng)建過程越細(xì)化,管理就越到位,經(jīng)營就越規(guī)范,服務(wù)質(zhì)量就越高。根據(jù)市局“五員”考核辦法,我局結(jié)合工作實際作了進(jìn)一步的細(xì)化,突出了過程管理。我們在以下幾個方面強(qiáng)化了過程管理:一是訂單供貨。在采集訂單時采取先訂3-5級戶,先滿足了3-5級戶貨源再在系統(tǒng)外銷售任務(wù)數(shù)范圍內(nèi)給1-2級戶訂貨的辦法,二是對重點品牌的上柜率提出了明確要求,利用三級督察進(jìn)行了過細(xì)的檢查,對沒落實重點品牌上柜的予以扣分并通報批評,確保各項政策及額到位。三是進(jìn)一步加強(qiáng)了明碼標(biāo)價工作,以前我局的此項工作存在做好了,或遺失了、損壞了,再做好、再遺失的不良現(xiàn)象,為此,我局要求客戶經(jīng)理逐戶做細(xì)致的思想工作的同時,還要用自身隨帶的502膠水將出樣的煙盒和價格標(biāo)簽分小組固定好,使他們充分認(rèn)識到明碼標(biāo)價的目的和意義,從而提高維護(hù)明碼標(biāo)價的自覺性和穩(wěn)定性,員工的工作執(zhí)行力也得到了提高。

 。ㄈ、規(guī)范經(jīng)營行為,實現(xiàn)“三個滿意”。

  我們強(qiáng)化了對廣大零售戶的服務(wù)功能。在貨源配供方面,想方設(shè)法滿足客戶的需求,通過向上爭取貨源和采取區(qū)分轄區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),緩解了低檔卷煙供求矛盾;在維護(hù)客戶的利益問題上,我們長期宣傳并積極推進(jìn)零售一價的管理辦法,對價格執(zhí)行情況進(jìn)行日常跟蹤監(jiān)督;在客戶的級別調(diào)整工作上,堅持標(biāo)準(zhǔn)公開、公正,陽光操作;在處理客戶投訴問題上,對收到的每件客戶投訴,深入調(diào)查,認(rèn)真解答,妥善處置,解決問題,受到客戶的普遍好評。12

 。ㄋ模┖葑ゾW(wǎng)絡(luò)隊伍建設(shè),進(jìn)一步提高營銷人員素質(zhì)。

  根據(jù)上級對網(wǎng)建工作的總體要求,今年我們把提高營銷隊伍素質(zhì)作為網(wǎng)建工作的重中之重,常抓不懈。一是抓隊伍結(jié)構(gòu)優(yōu)化。年初根據(jù)市局(公司)要求,我們對全縣現(xiàn)有的營銷人員工進(jìn)行了優(yōu)化,對超齡的或不適應(yīng)煙草工作的人員予以辭退,對客戶經(jīng)理隊伍進(jìn)行了梳理,并向社會上招聘了2名素質(zhì)較高的客戶經(jīng)理充實到營銷隊伍中來,目前營銷隊伍的年齡、文化結(jié)構(gòu)更加合理,充分發(fā)揮了一線員工的工作積極性。二是抓客戶經(jīng)理管理。新的模式實施以來,客戶經(jīng)理在網(wǎng)建工作中的作用顯得越來越重要,對此,我們采取捆綁考核的辦法,把客戶經(jīng)理的日常工作、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況、市場管理、服務(wù)客戶等方面捆綁起來,形成了一套相互制約、相互發(fā)展的格局。不但要考核是否到市場一線,更要考核工作是否到位,通過激勵的競爭機(jī)制,客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)得到了提高。

  三、存在問題

  一是卷煙均衡投放有待進(jìn)一步改進(jìn)。卷煙投放數(shù)量、結(jié)構(gòu)的均衡有時做得不夠,執(zhí)行力度還有欠缺。二是規(guī)范經(jīng)營意識有待進(jìn)一步增強(qiáng)。隨著網(wǎng)絡(luò)新模式的運(yùn)行,卷煙經(jīng)營銷售更加規(guī)范,還要進(jìn)一步提高員工的自律意識。三是對未來市場的危機(jī)估計不足,“大品牌、大市場”思想要進(jìn)一步統(tǒng)一。面臨工商分離后,市場出現(xiàn)的買方、賣方并舉的市場格局,部分營銷人員沒有真正認(rèn)識到未來卷煙市場的嚴(yán)重性,對品牌的培育,缺乏長遠(yuǎn)考慮,特別是對新品牌的培育宣傳促銷還不太到位,缺乏大局觀念,引導(dǎo)消費(fèi)力度不夠。

  四、下一步工作打算

  一是扭住擴(kuò)大抓住銷量目標(biāo)不放松,切實提高服務(wù)質(zhì)量,努力提高客戶訂訂單執(zhí)行成功率,確保完成市局(公司)下達(dá)的月度銷售指標(biāo)。二是進(jìn)一步貫徹落實好市局(公司)王局長在全市系統(tǒng)新一輪網(wǎng)建會上的講話精神。三是嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營行為,確保卷煙“入網(wǎng)銷售”、“落地銷售”、“落戶銷售”三個100。四是把全面提升網(wǎng)建水平作為主要工作來抓,高質(zhì)量、高速度地實現(xiàn)蓮花煙草網(wǎng)建新目標(biāo)。

煙草工作總結(jié)3

  20xx年9月12日現(xiàn)代物流中心設(shè)備開始安裝,隨即運(yùn)維部所有人員進(jìn)駐安裝現(xiàn)場,至今已經(jīng)度過一年多的時間,在這段時間里我們?nèi)虆⑴c了設(shè)備安裝、設(shè)備假煙調(diào)試以及設(shè)備真煙試運(yùn)行三個時期的工作。為了更好地完成工作,總結(jié)經(jīng)驗,揚(yáng)長避短,提高自己的業(yè)務(wù)技能,保障真煙運(yùn)行時設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),我們運(yùn)維員及時的與個施工單位的工程技術(shù)人員溝通協(xié)調(diào),積極排除各項故障,學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)分揀設(shè)備維護(hù)的知識。現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

  一、設(shè)備存在的故障總結(jié)

  1、高架立體庫部分的器械總體運(yùn)行平穩(wěn),個別單元偶有故障發(fā)生。由于此部分的信息指令采用無線發(fā)送模式,所以有時會出現(xiàn)信號丟失現(xiàn)象,疊盤機(jī)、拆盤機(jī)不自動補(bǔ)、送托盤,此情況重發(fā)作業(yè)或重啟調(diào)度程序即可;調(diào)度程序出現(xiàn)過無法啟動情況,對系統(tǒng)進(jìn)行還原后排除故障,造成此情況具體原因不明,懷疑局域網(wǎng)絡(luò)病毒傳染所致;二號堆垛機(jī)載貨臺的左下導(dǎo)輪由于螺絲松動而脫落損壞,由生產(chǎn)廠家制做新導(dǎo)輪后重新安裝,此情況的發(fā)生經(jīng)查為裝機(jī)人員安裝時螺絲未緊固造成,其它堆垛機(jī)的導(dǎo)輪螺絲亦都出現(xiàn)松動,由運(yùn)維人員一一緊固,今后我們會定期觀察此部位,防止此情況再次發(fā)生;二號堆垛機(jī)帶載工作時,所載卷煙未碼放整齊,堆垛機(jī)亦未檢測到貨物歪斜,在行駛過程中歪斜的卷煙卡住巷道內(nèi)存放的卷煙,由于堆垛機(jī)行駛速度過快,沖擊力

  量較大,導(dǎo)致載貨臺保護(hù)架一橫梁卡斷,已經(jīng)與廠家聯(lián)系要貨,到貨后進(jìn)行更換,此故障主要是因為卷煙碼放不整齊所致,建議碼盤員將卷煙碼放整齊,減少故障率。

  2、件煙庫部分的器械整體運(yùn)

  行穩(wěn)定,但個別部件還存在一定問題。上煙口的固掃因為機(jī)械部分安裝不到位,掃碼率太低,嚴(yán)重影響了上煙效率,暫無方法進(jìn)行解決;上煙口的各個轉(zhuǎn)折處的舉升機(jī)構(gòu),因為前期現(xiàn)場環(huán)境較差,灰塵較多,與舉升軸內(nèi)的油凝固,導(dǎo)致軸卡死在槽內(nèi),無法進(jìn)行舉升動作,出現(xiàn)此情況,將舉升機(jī)構(gòu)拆卸,取出軸,擦拭干凈進(jìn)行打磨,重新上油安裝即可;個別倉的出庫端舉升機(jī)構(gòu)起升慢或不起升,導(dǎo)致件煙無法出倉,經(jīng)查為電磁閥堵塞所致,將其拆開整通重新安裝即可。

  3、分揀線各部分故障頻發(fā),但隨著分揀工作的進(jìn)行,正在逐步減少。個別補(bǔ)貨小車鏈條接口處容易松動,車內(nèi)卡煙后,鏈條易斷,對其經(jīng)常檢查緊固即可降低斷開率;各分揀線的激光打碼器,經(jīng)常出現(xiàn)漏打、誤報情況,而且不自動切換訂單,導(dǎo)致停機(jī),影響分揀效率,中軟人員已到達(dá)現(xiàn)場觀察,想辦法進(jìn)行解決;部分疊煙機(jī)封切加熱棒時常出現(xiàn)問題,已更換三支,因更換不便,此部位需經(jīng)常觀察,早發(fā)現(xiàn),早排除;隨著冬天的到來,分揀線上的O帶,因為晝夜溫差較大,經(jīng)常斷裂,而且斷裂數(shù)量逐漸增加,我中心還未配備O帶連接設(shè)備,現(xiàn)在自制連接設(shè)備連接成功率太低,已經(jīng)無法供應(yīng),建議盡快配備O帶粘接器,避免因此耽誤分揀工作。

  二、今后工作目標(biāo)

  隨著工作的深入,新工作內(nèi)容的展開,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更高更廣。為此,我們要以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素養(yǎng)和各種工作技能,做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。同時,我們將時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),嚴(yán)格要求自己,在任何時候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,遵守公司的規(guī)章制度,做好本職工作,為實現(xiàn)滄州煙草科學(xué)發(fā)展、規(guī)范發(fā)展、和諧發(fā)展、加快發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

煙草工作總結(jié)4

  一、20xx年工作重點與成績回顧

  為了更好的實現(xiàn)20xx年全年目標(biāo),針對工作中的重點、難點問題,我們采取了一些列行之有效的措施。

  (一)堅持“五個推進(jìn)”,鞏固基礎(chǔ)管理

  基礎(chǔ)管理是各方面工作的保障,為此,我們采取“個個擊破、整體聯(lián)動”的工作思路,堅持“五個推進(jìn)”不動搖。

  1.“以查促優(yōu)”推進(jìn)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作。以“提高覺悟、深化認(rèn)識”為目標(biāo);以“制度完善、規(guī)范運(yùn)行”為途徑;以“內(nèi)部自查、交流學(xué)習(xí)”為手段,積極開展創(chuàng)優(yōu)爭先工作,推動管理水平全面提升。通過對8類54冊創(chuàng)優(yōu)資料進(jìn)行自查,查找出各類問題19個,針對問題進(jìn)行了整改、督促落實,同時對照《優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動考核細(xì)則》對創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作開展了自評,自評綜合得分為98.08。

  2.“以點帶面”推進(jìn)財務(wù)管理工作。把預(yù)算管理作為財務(wù)工作的重點,通過建立預(yù)算管理機(jī)構(gòu)、完善管理考核制度、加大軟件操作培訓(xùn),以財務(wù)管理部門為點,帶動全局各部門整體聯(lián)動,協(xié)調(diào)推進(jìn),按全市進(jìn)度開展預(yù)算工作。預(yù)算任務(wù)完成速度快、質(zhì)量高。同時根據(jù)報銷模塊進(jìn)行預(yù)算費(fèi)用合理控制,使全年費(fèi)用執(zhí)行達(dá)到年度預(yù)算要求。

  3.“制度完善”推進(jìn)績效管理工作。出臺《績效管理試行辦法》、《績效管理實施細(xì)則》及配套制度5項,制定完善人事勞資規(guī)章制度5項,形成了集約束、激勵、考核、評價為一體的管理體系。在考核運(yùn)行中注重查找考核管理本身呈現(xiàn)的不科學(xué)、不完善之處,于今年7月對考核指標(biāo)進(jìn)行了調(diào)整,增加及改進(jìn)考核指標(biāo)10余條,考核方式更加科學(xué)、規(guī)范,起到了“激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)”的作用。

  4.“民主公開”推進(jìn)民主管理工作。對辦事公開事項進(jìn)行了梳理完善,研究制定了關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)辦事公開民主管理的實施辦法,建立辦事公開民主管理相關(guān)制度5個。同時,將辦事公開納入部門考核指標(biāo),督促各部門對相關(guān)事項及時公開。通過宣傳學(xué)習(xí)、職工參與等手段,提高廣大干部職工的民主意識,為企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

  5.“責(zé)任到人”推進(jìn)安全維穩(wěn)工作。一是切實貫徹落實“安全第一,預(yù)防為主”的方針,做到未雨綢繆,防患于未然。二是狠抓安全生產(chǎn)落實,制定了切實可行的安全生產(chǎn)制度,進(jìn)一步推進(jìn)了職業(yè)健康體系建設(shè)工作。三是堅持駕駛員學(xué)習(xí)制度和節(jié)假日值班制度,杜絕松懈麻痹、疏忽大意。四是層層簽訂安全責(zé)任書,責(zé)任落實到人,將上級檢查和自查、定期和不定期檢查、經(jīng)常性檢查和集中檢查貫穿到安全工作的始終,保證了全年無事故。

  (二)夯實“兩個基礎(chǔ)”,規(guī)范市場管理

  圍繞“卷煙上水平”的戰(zhàn)略要求,努力夯實“卷煙營銷”、“專賣管理”兩大基本任務(wù),不斷提升市場控管水平。

  1.加強(qiáng)市場調(diào)控,開創(chuàng)多渠道銷售途徑

  我司把“現(xiàn)代營銷”、“客戶服務(wù)”作為工作主線,深入踐行“以心換心”的三誠服務(wù)理念,努力構(gòu)建以市場為導(dǎo)向、以信息技術(shù)為支撐、“工商零”三位一體的現(xiàn)代卷煙營銷體系,全年卷煙銷售完成了4.2%的增量,經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)態(tài)得到了新的提升,為良性可持續(xù)發(fā)展打下了堅實基礎(chǔ):

  一是制定了“擴(kuò)總量、調(diào)結(jié)構(gòu)、育品牌、穩(wěn)價格”的營銷方針,努力克服主銷品牌調(diào)價帶來的品牌波動和市場變化,努力挖掘銷售增長的潛在空間,卷煙銷售再創(chuàng)新高:全年銷售卷煙11258.3箱,同比增長452.8箱。

  二是以消費(fèi)者的真實需求為出發(fā)點,根據(jù)品牌價區(qū)、特征等不同因素對品牌進(jìn)行了科學(xué)布局,著力培養(yǎng)“天子”、“嬌子”系列,堅持走“工、商、零”共育品牌之路,基本形成了“三位一體”共育品牌的局面。通過全年的努力,重點品牌份額達(dá)到了63.3%,“天子”、嬌子”系列銷量分別同比增長44.8%與70%,促進(jìn)了卷煙整體銷售結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級。

  三是以市場零售價格為風(fēng)向標(biāo),以處理量價關(guān)系為切入點,通過科學(xué)制定貨源投放策略、調(diào)整投放節(jié)奏和對零售價格庫存信息進(jìn)行動態(tài)監(jiān)測,力求實現(xiàn)量、價格、庫存三者關(guān)系的平衡。同時,積極引導(dǎo)客戶樹立依靠價格穩(wěn)定、提高批零差率來增加收益的經(jīng)營理念,實現(xiàn)了“市場需求基本滿足、零售價格穩(wěn)中有升、客戶收益不斷增加”的目標(biāo)。全年客戶綜合毛利率達(dá)到了10.5%,同比增長1.5個百分點。

  四是緊緊抓住網(wǎng)訂工作不放松,采取擴(kuò)大網(wǎng)訂范圍、擴(kuò)展網(wǎng)訂方式、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)、加大培訓(xùn)指導(dǎo)等措施來推進(jìn)網(wǎng)訂客戶發(fā)展工作。截至目前,網(wǎng)訂客戶比達(dá)到73%,同比增長40個百分點。

  2.強(qiáng)化市場監(jiān)管,實現(xiàn)規(guī)范化專賣模式

  在專賣管理方面,我局認(rèn)真貫徹全市煙草專賣工作會議精神,積極調(diào)整工作思路,開鑿工作亮點,打好“外打”與“內(nèi)管”組合拳:

  一是以抓大要案的查處為重點,以發(fā)展線人為突破口,以轉(zhuǎn)變考核指標(biāo)、變化激勵手段為內(nèi)力,充分依靠公安力量,整合辦案資源,案件查辦取得一定成效,非無證經(jīng)營案件數(shù)有一定攀升:全年共查處違法卷煙案件97起,其中非無證經(jīng)營案件數(shù)18起,比去年增長7起;全年查處案件案值共計69373.1元,是去年總案值的1.3倍,罰沒款共計23705元,是去年同期罰沒款的3.5倍。

  二是把握行政許可管理工作重點強(qiáng)化證照管理,在深入調(diào)研、廣泛征集意見、反復(fù)審訂修改、實施聽證程序的基礎(chǔ)上,正式施行了《萬盛區(qū)煙草制品零售點合理布局規(guī)定》。該規(guī)定更加貼合萬盛區(qū)城市化進(jìn)程實際,也更為細(xì)致,尤其針對政府性拆遷群眾和弱勢群體適度放寬條件限制,在區(qū)人大調(diào)研我局專賣工作會上受到一致好評。同時,嚴(yán)格按受理、審核、勘驗、審批、送達(dá)的行政許可程序開展煙草專賣零售許可證辦理工作,扎實開展許可證變更、暫停、延續(xù)、注銷等后續(xù)監(jiān)管工作,認(rèn)真制作行政許可卷宗,實行行政許可決定公式制度,接受群眾監(jiān)督。全年受理行政許可申請55份,做出準(zhǔn)予許可決定31份;目前,全區(qū)持證戶總數(shù)為1125戶。

  三是加大內(nèi)部專賣監(jiān)督管理的工作力度,提高異常情況實地核查比例,強(qiáng)化卷煙配送到位情況監(jiān)督力度,重新修訂內(nèi)管工作制度,內(nèi)部監(jiān)督管理工作日趨細(xì)致。1-12月,內(nèi)管人員處理預(yù)警數(shù)共條,啟動異常情況調(diào)查程序次,電話核實預(yù)警數(shù)起,實地核查起,有力保證了公司內(nèi)部經(jīng)營活動的規(guī)范有序。

  (三)狠抓“薄弱環(huán)節(jié)”,不斷改進(jìn)完善

  為了提高工作水平,確立了“狠抓薄弱,持續(xù)改進(jìn)”的工作思路,以“實時查找、及時改進(jìn)”和“理清思路、科學(xué)創(chuàng)新”為指導(dǎo)方針,不斷總結(jié)經(jīng)驗,完善工作細(xì)節(jié)。

  1.建立零售客戶信息檔案。針對專賣管理存在的盲區(qū)、零售許可證信息不全的情況,依靠專銷聯(lián)合,對轄區(qū)許可證實際使用情況和經(jīng)營規(guī)模進(jìn)行了全面摸底,將經(jīng)營者和經(jīng)營場所照片增設(shè)為基礎(chǔ)信息,于年底前建立健全了零售客戶檔案。該項措施將對增強(qiáng)市場控管能力起到積極作用。

  2.優(yōu)化卷煙送貨方式方法。按照“因地制宜、統(tǒng)籌歸劃、穩(wěn)步推進(jìn)”的原則,經(jīng)過3個月的精心謀劃,提出將青年、關(guān)壩、金橋、叢林4個農(nóng)網(wǎng)片區(qū)送貨線路由委托送貨方式優(yōu)化為自送方式,為實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程扁平化、降低送貨成本費(fèi)用、提升物流配送水平邁進(jìn)了一大步。目前,青年、關(guān)壩路線調(diào)整已進(jìn)入實施階段,運(yùn)行平穩(wěn),效果良好。

  3.強(qiáng)化政務(wù)工作督查手段。以市局會議精神為指導(dǎo),廣泛收集政務(wù)督查資料,結(jié)合實際制定了政務(wù)督查實施細(xì)則。新實施細(xì)則采取OA系統(tǒng)督查、專項書面督查、日常電話督查相互結(jié)合的方式對上級本級文件、會議議定事項、領(lǐng)導(dǎo)交辦等工作任務(wù)進(jìn)行催促落實,并以分線督查、流程合并的方式,與月度督查工作相互融合,為月度績效考核提供依據(jù)。

  (四)實行“內(nèi)外兼修”,樹立企業(yè)形象

  圍繞“建和諧小家”的理念,堅持“以人為本”,不斷激發(fā)員工工作熱情,促進(jìn)內(nèi)部管理;堅持“回報社會”,不斷增強(qiáng)企業(yè)的社會責(zé)任感,樹立企業(yè)良好的社會形象。

  1.狠抓創(chuàng)先爭優(yōu),建設(shè)旗幟支部。以“在科學(xué)發(fā)展中創(chuàng)先進(jìn),在推動‘卷煙上水平’中做表率”為主題,召開動員大會,開設(shè)專題專欄,嚴(yán)格“一講二評三公示”活動程序,扎實開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。同時將其貫穿于黨性教育、學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)、思想作風(fēng)建設(shè)、“密切聯(lián)系群眾”三項活動中:組織黨員學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》、《關(guān)于實行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)的暫行規(guī)定》等規(guī)章制度,組織干群觀看廉政故事演講,健全“三會一課”等基本制度,健全科學(xué)決策和民主監(jiān)督制度,建立完善黨建工作考核評價體系,開展好“三進(jìn)三同”、“結(jié)窮親”、“大走訪”等“三項活動”。一系列措施促進(jìn)了黨建工作整體上水平,促進(jìn)了黨員干部發(fā)揮先鋒帶頭作用。

  2.加強(qiáng)素質(zhì)教育,打造優(yōu)秀團(tuán)隊。以“有計劃、有實施、有效果”為原則扎實開展職工教育培訓(xùn),如政工科組織的企業(yè)文化專題、廉政教育培訓(xùn),專賣科組織的法律法規(guī)基礎(chǔ)知識、兩高司法解釋、依法行政規(guī)定等內(nèi)容的考試培訓(xùn),客戶服務(wù)部開展的“卷煙上水平”內(nèi)部培訓(xùn),辦公室組織的安全知識培訓(xùn)及消防演練、通訊員座談及公文寫作基礎(chǔ)培訓(xùn)等。在培訓(xùn)教育中,尤其注重了教育理念和培訓(xùn)方式的創(chuàng)新,座談、故事、考試、提問等活潑多樣的培訓(xùn)形式大力提升了培訓(xùn)效果。其二是注重文化引領(lǐng),由領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭宣講企業(yè)文化理念和“三誠”服務(wù)品牌,開展企業(yè)文化知識競賽和企業(yè)文化案例征集活動,全面應(yīng)用行業(yè)VI系統(tǒng)識別,以文化力增強(qiáng)凝聚力。在“三誠”服務(wù)技能大比武活動中我局(分公司)代表獲得團(tuán)體三等獎和單項第一的好成績。三是著手改造職工隊伍勁頭不足、活力不夠的現(xiàn)狀,掀起豐富職工業(yè)余生活熱潮:開設(shè)舞蹈、體育興趣小組,組織職工參加羽毛球、健身操等文體活動比賽,在區(qū)群眾羽毛球“百團(tuán)大戰(zhàn)”中代表商貿(mào)系統(tǒng)獲得了男子團(tuán)體第一、男子雙打第一、女子單打第四等多項榮譽(yù)。另一方面勇于打破常規(guī),開設(shè)“員工講壇”、開展“迎新團(tuán)拜會”活動,激發(fā)職工展示自我才藝,提高員工綜合素質(zhì)。

  3.大力援建地方,樹立良好形象。在與萬東鎮(zhèn)箐溪村的7名“窮親”幫扶活動中,各黨員干部親自到“窮親”家中探訪共計33人次,電話書信聯(lián)系共計22次,召開座談院壩會11次,送慰問金、禮品共計6000余元,各幫扶小組以“輸血”式扶貧與“造血”式扶貧相結(jié)合,幫助其重樹生活信心,為脫貧致富提建議、指方向,尤其重視“窮親”在校子女生活、學(xué)習(xí)情況,進(jìn)行思想交流和物質(zhì)援助;在對箐溪村的幫扶中,多次深入調(diào)研,積極提供資金、智力扶持,通過區(qū)慈善協(xié)會向箐溪村捐贈了扶貧資金3.6萬元;在對江流壩安置居民的幫扶活動中,實地走訪幫扶對象10余人次,并做到了實時聯(lián)系、跟蹤進(jìn)展,為其提供了政策咨詢服務(wù)等實際幫助。另外,局(分公司)舉全局之力支持轄區(qū)旅游及文化發(fā)展,一是廣泛搜集職工意見,參加“我為景區(qū)建一言,我為旅游獻(xiàn)一策”活動,為區(qū)旅游及城市規(guī)劃發(fā)展提出具體建議12條,被區(qū)委、區(qū)政府評為“優(yōu)秀建議”;二是配合“羽毛球文化節(jié)”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室搞好活動開展,制作宣傳標(biāo)語、組織職工觀看比賽,更以組建羽毛球興趣小組、定時長期訓(xùn)練、組織參加群眾羽毛球比賽來營造熱烈的文化氛圍,受到區(qū)委、區(qū)政府的多次點名表揚(yáng)。

煙草工作總結(jié)5

  一、前期工作

 。ㄒ唬⿲W(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)公司2月27日召開的礦山企業(yè)精益生產(chǎn)管理現(xiàn)場推進(jìn)會的會議精神,充分認(rèn)識精益生產(chǎn)活動的重要性和必要性,組織了部分管理人員到下壟鎢業(yè)公司就如何開展好精益生產(chǎn)活動、明確精益生產(chǎn)工作目標(biāo)和工作措施等方面進(jìn)行了學(xué)習(xí)考察。

 。ǘ┳裾占瘓F(tuán)公司對鐘家市選礦廠的工作目標(biāo)要求,主要針對鐘家市選礦廠在試生產(chǎn)過程中所出現(xiàn)的問題,圍繞優(yōu)化選礦工藝流程、管理流程,提高產(chǎn)品產(chǎn)量和選礦實收率等方面進(jìn)行了認(rèn)真的原因與現(xiàn)狀分析,三月份完成了二個項目的選定:一是鐘家市選廠破碎段處理能力達(dá)230噸/小時提升項目;二是鐘家市選廠磨重段小時處理能力達(dá)180噸/小時(雙系列)提升項目。

 。ㄈ╃娂沂羞x廠破碎段處理能力達(dá)230噸/小時提升項目

  1.按照精益生產(chǎn)步驟,三月份完成了現(xiàn)狀分析。提出了第一階段的工作目標(biāo),成立了項目實施團(tuán)隊,制訂了項目實施計劃,完成了現(xiàn)場測量和分析階段,找出了影響破碎段處理能力的各種原因,提出了整改項目。各個項目指定了項目負(fù)責(zé)人,制定了整改完成日期,在規(guī)定期限內(nèi)完成了各項整改內(nèi)容。目前正在通過下一階段的試生產(chǎn)來評估整改后的效果。

  2.破碎段完成了36項整改項目。主要項目有:

  (1)原設(shè)計原礦倉底部結(jié)構(gòu)不合理,放礦斗與棒條篩間隙不均勻,且安裝方式不合理。在放礦過程中,放礦斗振動嚴(yán)重,礦石容易

  堵死,下礦速度慢,影響破碎處理能力。本次整改中,對原礦倉底部結(jié)構(gòu)進(jìn)行了拆除,并重新設(shè)計了放礦斗的結(jié)構(gòu),將棒條給料機(jī)尾部基礎(chǔ)提高500mm,使棒條給料機(jī)由水平輸送改為正坡輸送,給料輸送更加科學(xué)合理。

 。2)原設(shè)計中碎車間的洗礦溢流輸送為管道輸送,因輸送高差大,礦漿沖擊力強(qiáng),管道磨損非常嚴(yán)重,在管道拐彎處,修補(bǔ)頻繁,影響生產(chǎn)效率。本次改造時,將垂直輸送高分子管改為復(fù)合陶瓷管,管道彎頭改成集礦箱,管道輸送改成明槽襯鑄石板輸送,空中架設(shè)明槽50多米,極大的減少了管道消耗,為今后生產(chǎn)成本的降低創(chuàng)造了條件。

 。3)破碎系統(tǒng)在試車初期因除塵系統(tǒng)尚未安裝,車間內(nèi)粉塵嚴(yán)重超標(biāo)。在本次整改中,補(bǔ)充完善了除塵方案的設(shè)計,安裝了4臺除塵風(fēng)機(jī)。目前除塵風(fēng)機(jī)已投入運(yùn)行,運(yùn)行情況較正常。

 。4)中碎圓振篩篩上加襯板,篩上礦下礦斗修補(bǔ)并加襯板,搭維修平臺,制作聯(lián)軸器安全罩。

  (5)篩分圓振篩安裝擋礦護(hù)板和盲板及接礦斗;

  (6)中碎洗礦篩下礦管改明槽輸送,加裝緩沖箱。

 。7)原礦倉底部礦斗更換立柱、橫梁,鋪設(shè)鋼板和重軌。

  3.現(xiàn)已達(dá)到效果

  六月份試生產(chǎn)情況:破碎系統(tǒng)累計開車21小時,處理礦量4417t(8#皮帶稱計量統(tǒng)計),小時處理能力達(dá)210.33噸(濕礦)。

  4.當(dāng)前存在的主要問題

 。1)因廠家設(shè)計及設(shè)備制造等因素的影響,破碎信號系統(tǒng)、聯(lián)鎖系統(tǒng)至今尚未進(jìn)行安裝,給生產(chǎn)調(diào)試帶來困難。

 。2)粗碎生產(chǎn)能力仍不足,還難以達(dá)到設(shè)計230T/H,尚需深入摸索設(shè)備性能、分析原因和改進(jìn)提高。

  5.下一階段的工作計劃

 。1)7月30日前進(jìn)行效果評估;

 。2)8-10月期間不斷改進(jìn)完善,以期達(dá)到目標(biāo);

 。ㄋ模╃娂沂羞x廠磨重段小時處理能力達(dá)180噸/小時(雙系列)提升項目

  1.根據(jù)前期試生產(chǎn)所出現(xiàn)的問題,對現(xiàn)狀進(jìn)行了認(rèn)真分析,找出了影響磨重處理能力的各種原因,提出了整改項目,確定了第一階段的工作目標(biāo)和整改提升范圍。完成了現(xiàn)場測量和分析,成立了項目實施團(tuán)隊,制定了項目活動計劃。各個整改項目指定了項目負(fù)責(zé)人,制定了整改完成日期,在規(guī)定的期限內(nèi)完成各項整改內(nèi)容。

  2.已完成的整改項目38項,其主要項目有:

  (1)調(diào)整了磨礦介質(zhì)的充填率、疊層篩篩網(wǎng)孔徑、搖床的工藝參數(shù)和浮選給藥系統(tǒng)等選礦工藝參數(shù);

  (2)二段磨礦中的攪拌桶更換為礦漿分配器;

 。3)130臺搖床機(jī)架和傳動箱的維護(hù)處理和技術(shù)指標(biāo)調(diào)整;

 。4)一段疊層篩下礦圓管更換為方形管,分礦器加高;

 。5)四臺磨礦主機(jī)進(jìn)料管由普通螺旋鋼管更換為復(fù)合陶瓷鑄鐵管,筒體及端蓋更換橡膠墊并緊固螺絲;

  (6)24臺振動給料機(jī)調(diào)整,加裝檔板;

  (7)棒磨機(jī)排礦口處加裝隔雜篩網(wǎng);

 。8)給料皮帶加裝清掃刮板;

 。9)四臺磨機(jī)出料段加裝擋板,防止礦漿飛濺;

  3.現(xiàn)已達(dá)到效果

  六月份試生產(chǎn)情況:磨礦重選系統(tǒng)(折合單系列)已經(jīng)累計運(yùn)行42h,累計處理礦量4072噸(濕重),磨礦重選系統(tǒng)單系列處理能力達(dá)到93.97t/h(濕礦),干礦小時處理能力達(dá)到89.27t(整改前單系列65噸),超過了設(shè)計86.25t/h;

  4.當(dāng)前存在的主要問題

 。1)篩分車間除塵系統(tǒng)中未對圓振篩篩上進(jìn)行密封除塵,在生產(chǎn)過程中,篩分車間粉塵依然較為嚴(yán)重,篩分車間敞開式除塵需要盡快完成。

  (2)因產(chǎn)品綜合回收系統(tǒng)建設(shè)滯后,選礦工業(yè)回水率暫時達(dá)不到設(shè)計指標(biāo),選礦工業(yè)用水依然存在不足,現(xiàn)無法滿足三班作業(yè)要求。

 。3)磨重總尾粒級分布、產(chǎn)品粒度進(jìn)行分析及生產(chǎn)工藝技術(shù)指標(biāo)的檢測整定工作有待于盡快完善,以利于及時調(diào)節(jié)設(shè)備工藝參數(shù)和生產(chǎn)流程的整定。

  5.下一階段的工作計劃

 。1)8月30日前進(jìn)行評估效果;

 。2)9-11月不斷改進(jìn)完善,進(jìn)行階段總結(jié);

  (3)12月達(dá)到實現(xiàn)雙系列180噸目標(biāo)。

  二、下半年精益生產(chǎn)主要工作措施

 。ㄒ唬┳龊冒踩a(chǎn)管理工作,所有的管理制度、操作技術(shù)規(guī)程和職工崗位職責(zé)全部上墻,同時在現(xiàn)場開展精益生產(chǎn)推行和安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的宣貫,推行定置管理制度標(biāo)準(zhǔn)化,全面提升現(xiàn)場管理水平,提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

 。ǘ┩晟破扑樽詣踊刂葡到y(tǒng)、大水池和高位水池等監(jiān)控系統(tǒng),提高現(xiàn)場自動化控制水平,使生產(chǎn)流程監(jiān)控更加及時,生產(chǎn)調(diào)度更加順暢,加快生產(chǎn)調(diào)試步伐。

 。ㄈ┤骈_展職工的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和教育工作,提高職工的專業(yè)水平,保證現(xiàn)有職工能夠懂設(shè)備、懂工藝、懂維修和懂操作,為新入廠職工提供一個好的榜樣和一個合格的師傅,為后期新入廠職工培訓(xùn)工作奠定基礎(chǔ)。

  (四)在工藝流程調(diào)試小組的配合下負(fù)責(zé)對主要設(shè)備的處理能力、選別作業(yè)濃度進(jìn)行檢測調(diào)整好,確保選礦小時處理能力能夠達(dá)到設(shè)計能力,選礦工業(yè)用水達(dá)到最小化,以緩解生產(chǎn)用水不足。

  (五)按計劃進(jìn)行階段小結(jié),提出提升整改項目和項目達(dá)成目標(biāo),落實好各項目負(fù)責(zé)人,抓好各項目完成的時間節(jié)點和期限,做到有檢查、有考核,切實提高工作效率。

 。╄b于生產(chǎn)工藝指標(biāo)調(diào)試的復(fù)雜性,礦工藝調(diào)試小組盡快組織人員分系列進(jìn)行流程查定。邀請相關(guān)科研院所和高校進(jìn)行合作,開展攻關(guān)調(diào)試,加快流程調(diào)試步伐,爭取早日實現(xiàn)兩個項目都達(dá)產(chǎn)達(dá)標(biāo)。

  xxxx年7月9日

煙草工作總結(jié)6

  自從我成為一名駕駛員,自從我成為煙草局的一名職工開始,我就一直本著安全第一,工作第一的態(tài)度投入到我的工作中。經(jīng)過我在煙草局工作的3年多時間,我已經(jīng)完全的適應(yīng)了當(dāng)前煙草局工作?梢哉f,我對我自己的工作業(yè)務(wù)都是十分的了解了,我會在今后的工作中努力的繼續(xù)做好。20xx年已經(jīng)走過,我在過去一年的工作還是非常的順利,我相信自己在接下來還會做的更好!

  20xx年在局黨組和科室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,結(jié)合崗位實際,樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù),為煙草局事業(yè)發(fā)展服務(wù)的思想,較好地完成了組織交給自己的各項工作。下面我就個人一年來的工作情況向大家做以匯報,不足之處敬請大家批評指正。

  一、立足本職干好工作

  回顧20xx年的工作,自已能夠勤奮學(xué)習(xí),努力工作,認(rèn)真完成各項工作任務(wù),積極參加局機(jī)關(guān)組織的各項政治活動,努力學(xué)習(xí),不斷提高政治素質(zhì)。自已做為一名汽車駕駛員,努力做到馬達(dá)一響,集中思想,車輪一轉(zhuǎn),注意安全,車行萬里路,開好每一步,十分把握七分開,留下三分防意外。平時總有一種責(zé)任感和安全感,在工作中始終保持一個清醒的頭腦,雖然駕駛員的工作很單調(diào),但是它確實能讓人有一種自豪感,這種工作要求有很強(qiáng)的責(zé)任心,駕車中來不得半點馬虎,集中精力,按章操作,十次事故九次快,思想麻痹事故來,因此自己能夠時時把安全二字放心間,愛崗敬業(yè),吃苦耐勞,行車時處處想到安全,工作中做好服務(wù),重點突出為機(jī)關(guān)服務(wù),以服務(wù)為本,決不讓人等車,做到車在哪里人就要在哪里,行車中做到安全第一,中速行駛不開英雄車、不酒后駕車、疲勞駕車、賭氣駕車,不搶超、搶會,集中思想行駛不閑談,按章駕駛,做到禮讓三先,牢記自已的責(zé)任,樹立安全第一的思想,精心操作,謹(jǐn)慎駕駛,防止任何事故的發(fā)生,保證安全行車。行車中做到遇有情況不明,雨雪霧天氣視線不清,以及通過交叉路口彎道,險道和繁華路段時,減速緩慢通行,避免事故發(fā)生和人身安全。

  愛護(hù)車輛,勤儉節(jié)約。在20xx年的車輛維修方面,自己做到了先請示后修理,先報告再執(zhí)行,做到維修和配件講質(zhì)量、比價格,到單位指定的汽車維修廠去修理,力爭做到能小修決不大修,能自己修理的決不到修理廠去修理,勤儉節(jié)約降低企業(yè)費(fèi)用,保證完成出車任務(wù),全年安全行駛4萬多公里。平時能夠保持車輛整潔,衛(wèi)生、干凈,讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感,能夠熟練撐握自己所駕車輛的性能,按章辦事,搞好服務(wù),隨叫隨到,不分時間、地點和休息日,因為駕駛員的工作很特殊,所以干一行愛一行,對外樹立我們?nèi)T峽煙草企業(yè)的形象,文明做人,老實辦事,優(yōu)質(zhì)服務(wù),不怕吃苦,兢兢業(yè)業(yè)干好工作。

  二、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)服從管理

  在做好本職工作的同時,我積極參加局機(jī)關(guān)組織的各種政治活動和公益性活動。自己做為一名駕駛員,工作比較有特殊性,經(jīng)常出車在外,局機(jī)關(guān)組織的集體活動有時不能及時參加。所以,在今后的工作中,要積極參加機(jī)關(guān)組織的各項集體活動,工作中要加強(qiáng)團(tuán)結(jié),服從管理,樂于助人,平時要能夠團(tuán)結(jié)同志,互相幫助,善待他人,熱心幫助他人解決困難,求真務(wù)實、埋頭苦干、自覺做到個人利益服從集體利益、局部利益服從全局利益。要緊跟形勢,按照市局20xx年的工作方針及指導(dǎo)思想,并肩作戰(zhàn),齊心協(xié)力完成好今年市局提出的三個“力”字,即盈利能力、競爭實力和發(fā)展?jié)摿,恪守?jīng)濟(jì)效益、求真務(wù)實、長遠(yuǎn)發(fā)展“三個理念”,大力弘揚(yáng)以人為本的原則,認(rèn)清形勢,開拓進(jìn)取,加強(qiáng)學(xué)習(xí),實事求是。要有一種良好的敬業(yè)精神,把企業(yè)的發(fā)展要視自己的生命一樣在前進(jìn),要求真務(wù)實,埋頭苦干,不折不扣的貫徹落實好各項規(guī)章制度,從我做起,不圖名不圖利,始終保持和企業(yè)的發(fā)展一致,企業(yè)沒有發(fā)展我們的員工就沒有前途。要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自己的文化素質(zhì),多看書多學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)不斷提高思想覺悟,勤奮工作,熱情服務(wù),步調(diào)一致,力爭圓滿完成各項工作任務(wù)。

  回想20xx年的工作情況,找差距、比貢獻(xiàn),工作中還存在著這樣或那樣的缺點,如各種學(xué)習(xí)還不夠好,服務(wù)質(zhì)量還不是很高,思想認(rèn)識還有待進(jìn)一步提高。再有就是自己平時個性比較強(qiáng),說話有時不太注意措辭,容易發(fā)脾氣,可能會給同志們帶來了一些情感方面的傷害,敬請大家諒解。總之,在這新的一年里,我要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自己身心修養(yǎng),努力改造自己的世界觀,克服困難,力爭上游,改正缺點,搞好服務(wù),加強(qiáng)團(tuán)結(jié),遵守紀(jì)律,按時上下班,不早退、不遲到,誠心實意接受批評。工作中要和科室全體同志搞好團(tuán)結(jié),協(xié)調(diào)工作,強(qiáng)化安全意識和服務(wù)意識,把安全責(zé)任落到實處,愛崗敬業(yè),一絲不茍。新的一年工作要有新的起點,要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,看好自己的家門,做好自己的事,為煙草事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出自己應(yīng)盡的努力,為三門峽兩煙振興加油出力,搞好本職工作,要盡職盡責(zé)完成各項工作任務(wù),爭取做一名稱職合格的好職工。

  雖然我在工作中存在著這樣那樣的缺點,不過我一直在不斷的努力的克服,我一直在不斷的進(jìn)步中。只要給我時間,我相信我會盡量的將我工作中存在的不合理的一面徹底克服的。展望20xx年的工作,我將會繼續(xù)在煙草局工作,我還會在我的駕駛員工作上繼續(xù)努力。時刻做到心中安全第一,工作第一,將接下來的20xx年的工作做好!

煙草工作總結(jié)7

  這一年的時間中在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,年即將過去。同事們幫助和支持下,同時通過自己努力的工作,也有了一些收獲,臨近年終,有必要對自己的工作做一個總結(jié),目的于總結(jié)經(jīng)驗,提高自己,以至于進(jìn)一步做好來年的各項工作。煙草營銷是煙草行業(yè)工作在最前沿的營銷人員,起著承上啟下的重要作用,企業(yè)和廣大消費(fèi)者之間的橋梁和紐帶,生產(chǎn)廠家品牌的直接推介人和宣傳員,開拓市場的急先鋒和先行者。因此,作為一名煙草營銷人員在實際工作中必須對煙草行業(yè)和營銷工作有一個全面的解,為做好煙草營銷工作和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益打下良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將 年煙草的營銷工作總結(jié)如下:

  一、煙草行業(yè)的認(rèn)識 中國煙草是一個實行專賣制度和“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),垂直管理,專賣專營”體制的特殊行業(yè),多年來為國家做出了突出的貢獻(xiàn),但目前的形勢也不容樂觀,一是國內(nèi)買方市場全面形成,消費(fèi)者對產(chǎn)品的選擇居于主要地位,所要解決的矛盾主要是有效需求的問題;二是入世以后,國內(nèi)市場國際化日趨顯現(xiàn),中國的市場將逐步對外開放,煙草行業(yè)將最終要面臨跨國企業(yè)的競爭;三是控?zé)熯\(yùn)動在不斷推進(jìn),煙草的發(fā)展將受到進(jìn)一步的制約等問題?吹叫袠I(yè)蓬勃發(fā)展的同時,也要居安思危。

  二、營銷工作 從營銷的角度來講,煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變,即由“坐商”向“行商”轉(zhuǎn)變。卷煙產(chǎn)品是一個特殊的產(chǎn)品,感覺和文化色彩高于理性的辨識,產(chǎn)品本身就是對消費(fèi)者的服務(wù),這就需要把服務(wù)意識貫穿于市場營銷的全過程,把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容,把服務(wù)營銷和客戶關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。

  一)對煙草營銷工作的感悟一要不斷創(chuàng)新工作方法。著名管理大師德魯克在管理:任務(wù)、責(zé)任和實踐》一書中指出,企業(yè)的兩項基本職能就是市場銷售和創(chuàng)新。創(chuàng)新意識雖然是貫穿企業(yè)的各個環(huán)節(jié)和各個部門,但在營銷體系中更顯得直觀重要。創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶。任何一個企業(yè),沒有不斷的永續(xù)創(chuàng)新,企業(yè)就不能發(fā)展和生存,甚至走向倒閉的危險境地。所以,一個優(yōu)秀的煙草企業(yè)營銷工作者,必須具備的極具活力的創(chuàng)新精神,熱愛自己企業(yè)如生命的神圣責(zé)任感,實際工作中腳踏實地,一步一個腳印的開拓?zé)煵轄I銷工作,創(chuàng)新性地去研究營銷方法,只有自己研究出的方法才能銘刻于心,才能使自己對煙草營銷工作有更深的認(rèn)識,才能為企業(yè)占領(lǐng)市場和提高經(jīng)濟(jì)效益作出更大的貢獻(xiàn)。二要善于剖析與總結(jié)。實際工作中,煙草營銷人員常年活躍在訪銷一線,面對千差萬別,形形色色的廣大業(yè)戶和廣大消費(fèi)者,由于煙草行業(yè)的營銷人員的素質(zhì)高低不同,工作效果各有千秋,難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差,所以,一名優(yōu)秀的煙草營銷人員,必須善于剖析與總結(jié),吸取成功的經(jīng)驗與教訓(xùn),堅定信心,認(rèn)清形勢,科學(xué)判斷,不斷總結(jié),不斷提高,使自己成為煙草行業(yè)的市場營銷行家里手。三要善于觀察和汲取經(jīng)驗。一個人的知識和水平是有限,光靠自己是不夠的要想真正搞好煙草營銷工作,煙草營銷人員就應(yīng)該用一定的時間專心研究各類營銷高手的創(chuàng)新性工作方法,詳細(xì)觀察業(yè)界動態(tài),竭力打造學(xué)習(xí)型煙草營銷人員。古為今用,洋為中用這句話至今仍然具有極大的真理性,尤其是對煙草營銷人員來講,要善于吸取經(jīng)驗,提高自己的理性思維,不斷把煙草營銷工作推向新的臺階。煙草營銷人員是煙草行業(yè)光榮的一員,時代賦予了其神圣的責(zé)任,忠誠是每一個煙草人所不可或缺的必備素質(zhì),忠誠地為企業(yè)服務(wù)是其第一行為準(zhǔn)則,所以,必須全力以赴地、最大限度地維護(hù)國家利益、廣大業(yè)戶和消費(fèi)者利益,踐行“兩個利益至上”原則,最大限度地發(fā)揮煙草營銷人員的積極性。

  二)當(dāng)前國內(nèi)卷煙營銷現(xiàn)狀及趨勢分析中國煙草行業(yè)卷煙營銷,已經(jīng)經(jīng)歷了20多年的發(fā)展。經(jīng)營模式從早期的大量坐銷批發(fā)、少量門市批發(fā)到訪銷配送、訪送分離,再到電話訂貨、電子結(jié)算等。經(jīng)過歷次變遷,中國卷煙營銷模式已逐步向科學(xué)、有效、合理、可控的方向發(fā)展和完善,并正在由以“為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變。1994年,全國開始農(nóng)村卷煙零售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),1997年,全國城市卷煙零售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)拉開帷幕。目前為止,全國的卷煙流通,已形成以省級煙草專賣局(公司)為管理主體,州市級煙草專賣局(公司)為經(jīng)營主體的格局。全國各地市級煙草公司已基本完成了470多萬個卷煙零售戶的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。電話訂貨、電子結(jié)算的經(jīng)營方式,已涵蓋所有的城市卷煙零售戶,以及農(nóng)村部分卷煙零售戶。隨著經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變,對卷煙經(jīng)營客戶的定位也隨之轉(zhuǎn)變。此前,無論是工業(yè)企業(yè),還是商業(yè)企業(yè),都僅僅是把客戶當(dāng)作銷售的對象,隨后又上升為服務(wù)的對象。隨著行業(yè)形勢的變化,客戶作為工商企業(yè)賴以生存和發(fā)展的資源,受到重視的程度越來越高。從國家局連續(xù)出臺的幾項政策中,可以看出對營銷終端的重視。如:兩個利益至上”原則,由于煙草行業(yè)的特殊性,國家煙草專賣局提出國家利益和消費(fèi)者利益是煙草工作的出發(fā)點和歸宿點,國家利益最終要通過消費(fèi)者利益的滿足才能實現(xiàn),離開了消費(fèi)者的利益,國家利益不可能變成現(xiàn)實;三個滿意”工業(yè)企業(yè)在經(jīng)營運(yùn)行中,要以消費(fèi)者為中心,以煙草公司、卷煙零售戶為紐帶。煙草公司、卷煙零售戶和消費(fèi)者滿意是卷煙銷售工作的目標(biāo)和方向。工商職責(zé)劃分,全國煙草實施了又一次重大改革:工商分離,工業(yè)主要負(fù)責(zé)卷煙的生產(chǎn),商業(yè)負(fù)責(zé)卷煙的流通。這為中國煙草大企業(yè)、大品牌、大市場的形成奠定了基礎(chǔ)。建立以州市級煙草公司為經(jīng)營主體的卷煙流通模式。

  三)控?zé)煿s生效對煙草營銷產(chǎn)生重大影響隨著消費(fèi)者健康意識不斷提高,反吸煙浪潮逐漸高漲,西方發(fā)達(dá)國家吸煙人口呈下降之勢。隨著《煙草控制框架公約》生效和中國批準(zhǔn)加入《公約》卷煙的廣告宣傳等將受到嚴(yán)格的法律限制。公約》中明確要求煙盒包裝上擴(kuò)大健康警語面積,卷煙包裝需要進(jìn)行新的設(shè)計,以符合《公約》規(guī)定。其次,公約》對煙草廣告和促銷進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。煙草廣告和促銷途徑越來越少,推廣產(chǎn)品的途徑受到限制。當(dāng)前,要認(rèn)清形勢,努力做到以客戶為中心,以市場為導(dǎo)向,煙草專賣專營的體制之下,積極探索卓有成效的市場營銷道路。通過深入細(xì)致的市場調(diào)查和研究分析進(jìn)行市場細(xì)分,一方面結(jié)合自身的優(yōu)勢;另一方面加強(qiáng)與零售商的合作,科學(xué)而合理地利用專賣專營,保證商業(yè)渠道的通暢及其功能的發(fā)揮。大力加強(qiáng)營銷培訓(xùn),改變我思想觀念,豐富我營銷知識,提高我營銷技能,使我能更加清醒地認(rèn)識到當(dāng)前卷煙銷售的形勢和市場營銷工作的重要性。

  四)加強(qiáng)對零售終端的控制與培訓(xùn)零售終端直接接觸消費(fèi)者,零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用。大型消費(fèi)品廠家?guī)缀鯚o一例外地將競爭觸角延伸到零售終端。盡管煙草銷售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對零售終端的直接影響力,但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務(wù)零售終端,影響零售終端,利用零售終端。所以,通過一定形式和渠道,對零售終端進(jìn)行培訓(xùn),幫助他認(rèn)識企業(yè),認(rèn)知品牌的同時,使其掌握更多的商業(yè)零售知識,以建立長期互信的伙伴關(guān)系。煙草營銷領(lǐng)域,深度營銷指的就是關(guān)注終端,讓消費(fèi)者從零售終端接觸產(chǎn)品,認(rèn)知;并接受品牌。所以,零售終端是傳遞品牌文化的主陣地。對終端進(jìn)行一定形式的培訓(xùn)和交流,當(dāng)前卷煙營銷的重要內(nèi)容。市場的穩(wěn)定和發(fā)展必須有高質(zhì)量、高效率的營銷體系的支持。營銷體系中最核心的三大功能是跟蹤調(diào)控、品牌推廣和交流服務(wù)。對內(nèi)培訓(xùn)應(yīng)始終貫穿于這三大功能之中。培訓(xùn)就是要調(diào)動員工的積極性、挖掘出員工的潛力。有兩個因素使員工能夠做好工作:技巧和態(tài)度。通過培訓(xùn),員工得到技巧,通過激勵,員工可以建立他去做好工作的意愿。營銷人員的基本目標(biāo)是推銷產(chǎn)品,建立商譽(yù)和良好的客戶關(guān)系,維持高效率的工作。市場營銷是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。涉及到因素和內(nèi)容很多。如何讓我營銷隊伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營銷理論知識,豐富他營銷技巧,有利于更好地開展工作。團(tuán)隊精神的構(gòu)建是市場營銷活動的重要內(nèi)容,要取得更大的市場和廣泛的品牌傳播,需要互相幫助、互相支持、互相關(guān)心、團(tuán)結(jié)、向上,加強(qiáng)群體意識和協(xié)作能力。可以說營銷活動中的每一件事都必須認(rèn)真對待,并加以貫徹、落實。市場營銷活動很復(fù)雜,受環(huán)境因素的影響很大。環(huán)境一旦發(fā)生變化,就必須及時調(diào)整和改變營銷策略,甚至重新制定營銷戰(zhàn)略。故而,必須對國家的經(jīng)濟(jì)政策、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展趨勢作系統(tǒng)的解。關(guān)注終端、抓住終端、誰能與終端形成良好、互信的合作關(guān)系,誰就能通過終端,把握復(fù)雜的動態(tài)市場。對外培訓(xùn),就是為了直接向終端傳遞品牌的優(yōu)勢和價值理念,有利于消費(fèi)市場的培育及消費(fèi)文化的普及。

煙草工作總結(jié)8

  專管員肩負(fù)法律法規(guī)宣傳、許可證治理、合理定量、市場監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管等任務(wù),工作重且繁瑣。如何做好數(shù)據(jù)收集、情況了解、現(xiàn)場勘查、宣傳教育等前期市場走訪工作,筆者總結(jié)了“四不”:即不辭勞苦、不嫌麻煩、不畏強(qiáng)權(quán)、不計回報。

  不辭勞苦

  古人云:其身正,不令而行;其身不正,雖令不從。專管員作為煙草專賣法律法規(guī)的執(zhí)行者,只有勤走市場,才能在零售戶心中樹立正直、正派的良好形象,才具有說服力和影響力,通過行動和語言打動零售戶,引導(dǎo)零售戶守法誠信經(jīng)營。如若不然,不敢想象零售戶不知道片區(qū)專管員是誰或?qū)ζ瑓^(qū)專管員不了解,片區(qū)市場凈化率會是一個什么樣子。

  再者,市場是動態(tài)的,會出現(xiàn)很多問題,例如:消費(fèi)需求與卷煙供給是否平衡,零售戶是否經(jīng)不起誘惑,不法煙販?zhǔn)欠窭昧闶蹜舴梢庾R薄弱進(jìn)行欺騙誘導(dǎo)。假如專管員不常常拜訪零售戶,不從零售戶口中了解一些市場動態(tài),就不能針對市場動態(tài)情況及時采取有效措施。

  不嫌麻煩

  在與零售戶接觸過程中要極具耐心和細(xì)心,針對不同層次的零售戶采取不同的方法進(jìn)行宣傳教育、引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。目前,零售戶中存在文化程度參差不齊,對煙草專賣法律法規(guī)的理解不盡相同,零售戶的習(xí)性和行為習(xí)慣各有迥異,對煙草專賣管理服務(wù)人員的配合或抵觸因人而異,零售戶當(dāng)時的心情狀態(tài)和身體狀況因時而變等問題。

  專管員在走訪過程中,要審時度勢,注重觀察,采取準(zhǔn)確的方法,以某些言語或行為為切入口,緩解一些不和諧的氣氛,通過因勢利導(dǎo)、因地制宜、因人而異,逐漸引導(dǎo)零售戶轉(zhuǎn)入工作實際當(dāng)中。專管員還要通過耐心的講解、釋疑、傾聽、立解等方法,幫助解決零售戶的實際問題,引導(dǎo)零售戶守法誠信經(jīng)營,指導(dǎo)零售戶提高星級定量和銷售技巧,收集周邊零售戶的動態(tài)經(jīng)營信息。

  當(dāng)前,部分專管員在市場走訪時存在走過場、一刀切的情況。這不僅跟專管員的責(zé)任心有關(guān),而且與專管員的個性有極大關(guān)系。有些專管員平時作為風(fēng)風(fēng)火火,大大咧咧,做事不講究技巧,粗枝大葉,不但給零售戶留下不好的印象,而且對市場監(jiān)管不力,給非法經(jīng)營行為于可乘之機(jī)。

  不畏強(qiáng)權(quán)

  有些零售戶仗著某些親朋摯友在一些機(jī)要部門就職,要么不把煙草專賣管理人員放在眼里,公開進(jìn)行非法經(jīng)營,要么非法經(jīng)營行為被發(fā)現(xiàn)后找關(guān)系走后門,使事情不了了之,在一定程度上給執(zhí)法工作帶來難度,更甚的是迫使片區(qū)專管員對非法行為睜一只眼閉一只眼,造成非法行為半合法化。

  這種現(xiàn)象必須引起高度重視,在法治社會里,法律最講究公平、公正原則,如果不對這種現(xiàn)象進(jìn)行嚴(yán)峻打擊,嚴(yán)厲處理,勢必造成大家競相模擬,大肆進(jìn)行非法經(jīng)營,其后果將不堪設(shè)想。因此,專管員必須具備不畏強(qiáng)權(quán)的素質(zhì),對非法行為果斷予以打擊,并且煙草專賣局在一定程度上保護(hù)片區(qū)專管員,以避免專管員遭到報復(fù)。

  不計回報

  一要不求單位對自己進(jìn)行回報,當(dāng)然必要的待遇獎勵是必須的。在實行新的用工分配制度下,人員實行定崗定薪,如果大家互相攀比,對一些現(xiàn)象看不入眼,勢必引起不平衡心理,以致工作中消極怠工,能躲則躲,能避則避,推諉扯皮,這將不利于煙草工作的和諧發(fā)展。

  二要不求零售戶對自己進(jìn)行回報。當(dāng)前,經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢大好,卷煙零售有利可圖,許多零售戶積極申請辦證。但在合理布局整個大框架的約束下,某些零售戶不符合條件無法辦證,就輕易產(chǎn)生零售戶托關(guān)系走后門,甚至賄賂宴請等。這就要求專管員必須經(jīng)受起燈紅酒綠的誘惑,自覺遵守制度紀(jì)律,否則不但損害了煙草行業(yè)的良好形象,而且斷送自己的大好前程。

煙草工作總結(jié)9

  20xx年上半年,我局在省、市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市局(公司)相關(guān)職能部門的幫助指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實省、市煙草專賣管理工作會議精神,圍繞“嚴(yán)監(jiān)管、促規(guī)范、重基礎(chǔ)、強(qiáng)素質(zhì)”的總體要求,扎實推進(jìn)專賣內(nèi)管、市場監(jiān)管、卷煙打假、證件管理、基層建設(shè)和隊伍建設(shè)等各項工作,專賣管理工作水平得到了一定提升。1-6月份,共出動執(zhí)法人員2110人次,查獲涉煙違法案件173起,其中萬元以上案件34起,5萬元以上案件3起;查獲各類違法卷煙56482條,案值1142048.5元,上繳罰沒款63755.28元。

  一、20xx年上半年工作開展情況

  (一)內(nèi)部監(jiān)管扎實開展。一是進(jìn)一步抓好了《工作規(guī)范》的貫徹落實。對國家局《工作規(guī)范》進(jìn)行了深入的傳達(dá)學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高了全員對內(nèi)管工作的認(rèn)識,理清了工作思路,夯實了監(jiān)管任務(wù),確保了《工作規(guī)范》落實執(zhí)行到位。二是開展了“內(nèi)管下中隊”活動。以許可證后續(xù)監(jiān)管為主要內(nèi)容,以落地、落戶銷售為切入點,以大戶監(jiān)管為工作重點,開展了許可證信息核查工作。我們要求稽查員對轄區(qū)線路全部走訪一遍,在規(guī)定時間內(nèi)上報有證無店、證址不符、無商品陳列和不正常經(jīng)營等情況,并簽訂了“不瞞報漏報、不弄虛作假”的承諾書。我們安排專賣內(nèi)管人員和機(jī)關(guān)干部職工跟隨送貨車參加送貨工作,對“跟車查”途中發(fā)現(xiàn)的許可證異常情況予以記載,并與稽查員上報的資料進(jìn)行核對,從中發(fā)現(xiàn)線索。與此同時,客戶經(jīng)理也對走訪過程中發(fā)現(xiàn)的異常情況予以上報。內(nèi)管人員對以上三個方面的資料進(jìn)行匯總、對比和核實,目前對有證無店的情況已全部提供貨源,其他不規(guī)范使用許可證行為正在進(jìn)一步的甄別分類和調(diào)查處理之中。今年以來共對198份許可證予以停貨處理;顒舆^程中,我們還對存在漏報行為的一名稽查員給予扣發(fā)當(dāng)月考核獎的處理。三是嚴(yán)格網(wǎng)上監(jiān)管。嚴(yán)格按照預(yù)警程序處理的要求,及時準(zhǔn)確處理預(yù)警。今年以來內(nèi)管信息系統(tǒng)共產(chǎn)生預(yù)警1352條,已處理預(yù)警1352條,預(yù)警處理率達(dá)到了100%;查獲5萬元以上真煙案件3起,對卷煙噴碼進(jìn)行了逐條登記并在規(guī)定時間內(nèi)上報。四是繼續(xù)運(yùn)行大內(nèi)管模式。堅持將行政執(zhí)法監(jiān)督、執(zhí)法滿意度測評和“12313”打假舉報電話知曉率檢查納入專賣內(nèi)管日常工作的范疇,與月度考核同步開展。上半年在法規(guī)科的指導(dǎo)下,每月對行政許可和行政處罰案卷進(jìn)行檢查,確保執(zhí)法案卷無差錯、無疏漏。經(jīng)過努力,執(zhí)法滿意度達(dá)到了100%,“12313”打假舉報電話在零售戶中得到了較好宣傳,基層規(guī)范得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。

 。ǘ┦袌鲋刃虿粩嘁(guī)范。我們周密部署,多管齊下,拓寬市場監(jiān)管手段,加強(qiáng)違法案件查處力度,為提升轄區(qū)市場卷煙凈化率做了大量艱苦細(xì)致的工作。一是有針對性的強(qiáng)化日常監(jiān)管。建立并不斷完善違法重點戶、外地籍人員持證戶和無證經(jīng)營戶的檔案資料,將其作為重點監(jiān)管的對象,有針對性的開展日常監(jiān)管工作,既保證了日常監(jiān)管的效果,又體現(xiàn)了科學(xué)管理模式的轉(zhuǎn)變。修訂了市場走訪工作規(guī)定,對轄區(qū)重點區(qū)域、重點對象提高檢查的頻次、走訪的次數(shù),與公安、工商部門密切合作,始終保持高壓態(tài)勢。二是深入開展卷煙市場整治活動,集中解決市場管理的疑難問題。我們根據(jù)省、市局要求,與有關(guān)職能部門緊密協(xié)作,制定相應(yīng)的實施方案,采取重點打擊,集中整治的管理措施,相續(xù)開展了“冬季會戰(zhàn)”和“閃電11號”兩次卷煙市場集中整治行動,嚴(yán)厲查處酒店、茶樓、娛樂場所、貨運(yùn)部等違規(guī)經(jīng)營行為,嚴(yán)厲打擊違法經(jīng)營者的囂張氣焰,規(guī)范其經(jīng)營行為,市場凈化率始終保持在96%以上!岸緯(zhàn)”行動期間,我們根據(jù)市場特點以春節(jié)為節(jié)點將行動分為兩個階段,第一階段以集中打擊涉煙違法行為為主,第二階段以重點打擊無證經(jīng)營和名煙回收行為為主,并將市場監(jiān)管任務(wù)的完成情況納入月度考核和年度績效考核!伴W電11號”行動期間,我們通過查詢20xx年以來查獲的82起萬元以上案件和受到兩次以上行政處罰的12戶零售戶,以及分析走訪資料和市場反饋的信息,對此類零售戶予以重點關(guān)注,發(fā)現(xiàn)異常及時采取行動。用這種方式查獲了2起萬元以上案件,涉案卷煙共51條。兩次行動共查獲涉煙違法案件97起,其中萬元以上案件21起,5萬元以上案件2起,查獲各類違法卷煙3115條,3名犯罪嫌疑人被依法起訴。三是開展了“天價煙”專項整治工作。我們迅速傳達(dá)上級會議和文件精神,出臺了實施方案,成立了領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室,明確了工作責(zé)任,形成了嚴(yán)密的組織領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)和目標(biāo)責(zé)任體系。在調(diào)查摸底階段,我們明確了日報制度,組織工作人員對本地市場“天價煙”的現(xiàn)狀(牌號、規(guī)格)進(jìn)行宣傳走訪,重點檢查正常供貨零售點范圍之外是否存在不明碼實價和亂渠道進(jìn)貨等不規(guī)范行為,并每天上報走訪情況。3月份共走訪城三以上供貨級別零售戶515戶,發(fā)現(xiàn)19個卷煙零售點存在違規(guī)出樣“天價煙”的現(xiàn)象,對其全部進(jìn)行了宣傳教育。階段工作結(jié)束后,我們著手建立“天價煙”整治長效機(jī)制,將工作轉(zhuǎn)入常態(tài)化,納入日常檢查的范疇,并納入員工綜合績效考評,從制度層面嚴(yán)防“天價煙”現(xiàn)象的反彈。四是充分發(fā)揮12313投訴舉報電話的功能,接聽處理投訴,嚴(yán)格按照程序及時進(jìn)行了市場調(diào)查,并作了相應(yīng)的調(diào)查處理和解答,達(dá)到了舉報人和咨詢?nèi)说臐M意。

 。ㄈ┚頍煷蚣儆辛ν七M(jìn)。一是夯實責(zé)任。召開了靖江煙草專賣管理工作會議,對卷煙打假工作進(jìn)行了安排部署,確定了“年內(nèi)破獲一起符合國標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)案件”這一工作重點。為進(jìn)一步明確責(zé)任,我們出臺了《關(guān)于加強(qiáng)年度綜合績效考評的實施方案》,將指標(biāo)完成情況與部門負(fù)責(zé)人、稽查中隊負(fù)責(zé)人和稽查員的年度績效掛鉤。要求專賣科(稽查大隊)年內(nèi)確保破獲一起符合國標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)案件,各管理所(稽查中隊)每組確保監(jiān)管一起案值在5萬元以上、具備網(wǎng)絡(luò)案件特征的'大要案。我們把打假破網(wǎng)作為轄區(qū)市場監(jiān)管的工作重點,在進(jìn)一步鞏固“有假煙必有網(wǎng)絡(luò),有網(wǎng)絡(luò)必有大要案”的打假破網(wǎng)工作理念基礎(chǔ)上,一方面加強(qiáng)協(xié)作,主動出擊,密切聯(lián)系公安部門,定期同公安部門協(xié)調(diào)聯(lián)系,建立專賣管理長效機(jī)制,形成市場管理合力。另一方面在發(fā)展線人及拓寬案件信息渠道上下足功夫,對有價值的線索安排專人蹲點守候,全面形成“以網(wǎng)治網(wǎng)”的打假新格局,達(dá)到以案追案的最終目的。6月11日,我局在告訴交警的配合下,在靖江市江陰大橋收費(fèi)站對一輛車牌浙FC8972棗莊開往海寧的大客車上查獲違法運(yùn)輸?shù)木頍煿菜膫品種1040條,標(biāo)值14。05萬元。目前此案正在深入調(diào)查之中。二是明確重點。根據(jù)市局部署開展了“封喉行動1”路查打擊行動,加強(qiáng)對轄區(qū)重要路段的檢查,強(qiáng)化專賣品運(yùn)輸環(huán)節(jié)的監(jiān)管,消滅監(jiān)管工作空白點。行動期間對全市物流配送場所進(jìn)行了登記造冊,為從中取得網(wǎng)絡(luò)案件新突破打下了堅實基礎(chǔ)。三是開展打假宣傳活動。在今年的“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日活動中,通過設(shè)立咨詢點、懸掛橫幅、發(fā)放宣傳資料、制作展板等形式廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī)和“12313”打假舉報電話,講解真假卷煙鑒別知識,共接受群眾咨詢100余人次,收到了較好地宣傳效果。

 。ㄋ模┗鶎咏ㄔO(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。按照省、市局的統(tǒng)一部署,我們將基層建設(shè)和基層創(chuàng)優(yōu)活動作為一項重點工作,納入重要議事日程,擺上中心位置。我們根據(jù)市局“年內(nèi)將達(dá)標(biāo)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)優(yōu)”的要求,對照省局《優(yōu)秀縣級煙草專賣局建設(shè)長效機(jī)制考評辦法(試行)》和《創(chuàng)建煙草稽查示范中隊實施方案》開展工作,進(jìn)一步明確了創(chuàng)建的指導(dǎo)思想和工作目標(biāo),成立組織,明確職責(zé),細(xì)化分解工作目標(biāo)到部門、到崗位、到人員,為創(chuàng)建活動提供了強(qiáng)有力的組織保障。制定月度工作計劃,制作工作進(jìn)度表,每周檢查一次落實情況,向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報一次,并將周、月工作完成情況列入目標(biāo)考核。目前專賣管理兩級部門在統(tǒng)一指導(dǎo)下齊頭并進(jìn),總體進(jìn)展良好。我們在案件審理工作中堅持集體討論制度,嚴(yán)格執(zhí)行《泰州市煙草專賣局規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)實施辦法》和《靖江市煙草專賣局行政處罰自由裁量權(quán)實施方案》,明確案審部門的職能和人員分工,加強(qiáng)對案件審理各環(huán)節(jié)工作的管理和考核,進(jìn)一步規(guī)范了專賣管理人員的行政執(zhí)法行為。我們加強(qiáng)行政效能建設(shè),工作人員統(tǒng)一掛牌服務(wù),嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制,提高工作的透明度,接受群眾的監(jiān)督。

 。ㄎ澹╆犖榻ㄔO(shè)不斷加強(qiáng)。按照“提升素質(zhì)、精塑形象、增強(qiáng)活力、加快轉(zhuǎn)型”的基本要求,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升能力素質(zhì),嚴(yán)格隊伍管理,努力打造業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)扎實的專賣管理隊伍。我們嚴(yán)格按照公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則,群眾公認(rèn)、

  堅持注重實績的原則和充分發(fā)揚(yáng)民主、嚴(yán)格依法辦事的原則,先后通過公布方案、組織動員、個人報名、民主推薦、演講答辯和黨組研究等程序,選拔出5名稽查副中隊長充實到基層一線。我們根據(jù)當(dāng)前工作要求修訂了《專賣人員綜合績效考評辦法》,每月組織人員深入市場一線進(jìn)行明察暗訪,對照量化指標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格考核,使月度考核和年終評先進(jìn)檔做到了科學(xué)客觀、有據(jù)可依、有案可查,有效提高了專賣隊伍的工作積極性。我們堅持《行政執(zhí)法學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度》,每月根據(jù)上級要求和實際情況制定學(xué)習(xí)計劃,針對煙草專賣法律法規(guī)和各類應(yīng)知應(yīng)會知識開展“每周一學(xué)”、“每月一考”和“每季一講”活動,經(jīng)常組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)和測試,專賣人員的整體素質(zhì)得到了較大提高。我們從抓管理規(guī)范入手,組織了專題調(diào)研會,對專賣內(nèi)管、許可證辦理、案件審理的工作流程進(jìn)行了梳理和優(yōu)化,嚴(yán)格執(zhí)行《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》,每月開展行政執(zhí)法監(jiān)督工作,對執(zhí)行《煙草專賣許可證申請與辦理程序規(guī)定》和《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》的情況進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時要求整改。

  二、存在問題

  我局上半年專賣管理工作雖然取得了一定的成績,但還存在諸多不容忽視的問題,主要表現(xiàn)在,一是打假破網(wǎng)工作案源不夠豐富;二是市場凈化壓力仍然較大,特別是無證經(jīng)營的取締清理,亂渠道進(jìn)貨卷煙禁而不絕,違法經(jīng)營卷煙現(xiàn)象時有發(fā)生;三是專賣人員的執(zhí)法水平和整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,基層創(chuàng)優(yōu)和隊伍建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

  三、20xx年下半年工作打算

  (一)重破網(wǎng)強(qiáng)監(jiān)管,提升打假破網(wǎng)水平。

  一是發(fā)揮長效機(jī)制,加強(qiáng)聯(lián)合打假。繼續(xù)發(fā)揮與公、檢、法、工商等部門的長效制度。全面形成“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),煙草部門牽頭,有關(guān)執(zhí)法部門密切配合”的聯(lián)合執(zhí)法工作格局。突出大案要案和網(wǎng)絡(luò)案件的查處,提高案件查處質(zhì)量。以打擊制售假冒卷煙網(wǎng)絡(luò)和非法經(jīng)營卷煙網(wǎng)絡(luò)為主要工作目標(biāo),以煙找人、以人找網(wǎng),向市場要案件、向高速要案件,切實提高查處大案要案和網(wǎng)絡(luò)案件的能力和水平。牢固樹立經(jīng)營案件的意識,深挖根源,把握時機(jī),從源頭上遏制生運(yùn)輸、銷售假、私卷煙違法犯罪活動。

  二是突出整治重點,豐富市場監(jiān)管方式。在堅持“規(guī)定動作不走樣,自選動作有創(chuàng)新”的基礎(chǔ)上,密織“防控網(wǎng)”,延伸整治深度,擴(kuò)展推進(jìn)廣度。針對城鄉(xiāng)賓館酒店、夜間娛樂場所、貨物配送托運(yùn)站、禮品回收點、農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)、市縣交界地和交通重點線路要道等違法違規(guī)活動頻發(fā)、高發(fā)、易發(fā)等重點區(qū)域,分類檢查監(jiān)管,采取集中整治和錯時執(zhí)法相結(jié)合、專項整頓和突擊檢查相結(jié)合的方式,避免違法分子利用時間差和執(zhí)法人員“打游擊”,嚴(yán)厲打擊各類違法卷煙和無證經(jīng)營行為,持續(xù)保持對卷煙市場的整頓和規(guī)范力度。與此同時,繼續(xù)抓好“天價煙”專項整治的長效機(jī)制建設(shè),確保不回流、不反彈。

  (二)嚴(yán)規(guī)范細(xì)監(jiān)管,推進(jìn)專賣內(nèi)管工作。

  一是抓制度建設(shè)。認(rèn)真貫徹國家局《煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》和省局《工作規(guī)范實施細(xì)則》,建立健全內(nèi)管制度,細(xì)化監(jiān)管措施,明確監(jiān)管任務(wù),規(guī)范監(jiān)管流程,提升監(jiān)管效率,完善內(nèi)部監(jiān)督管理長效工作機(jī)制。

  二是抓日常監(jiān)管。嚴(yán)格按照《工作規(guī)范》的要求,充分利用內(nèi)管工作信息化平臺,重點解決業(yè)務(wù)流程的效率、分析等問題,把每一步工作都落到實處,將《工作規(guī)范》滲透到兩煙經(jīng)營的各個環(huán)節(jié),有效防止違規(guī)問題的發(fā)生。對信息系統(tǒng)產(chǎn)生的預(yù)警,要全部啟動調(diào)查程序。對于涉嫌違規(guī)的問題,要及時調(diào)查、處理到位。在卷煙銷售監(jiān)管中,繼續(xù)把卷煙銷售大戶、許可證后續(xù)監(jiān)管、物流配送監(jiān)管作為日常監(jiān)管重點,嚴(yán)肅查處內(nèi)部人員的不規(guī)范問題。

  三是抓考核管理。完善激勵約束機(jī)制,定期開展內(nèi)管工作全面檢查,檢查結(jié)果納入月度考核。制定專職內(nèi)管人員考核辦法,將內(nèi)管員監(jiān)管不作為、預(yù)警處理不及時、不準(zhǔn)確等情況納入專賣內(nèi)管人員月度考核,狠抓落實跟蹤整改,對內(nèi)管檢查發(fā)現(xiàn)的問題,逐條研究分析,逐步落實整改,細(xì)化責(zé)任到人,杜絕類似問題再次發(fā)現(xiàn)。注重考核結(jié)果運(yùn)用,嚴(yán)格考核兌現(xiàn),實現(xiàn)內(nèi)管考核的嚴(yán)肅性,提高監(jiān)管效能。

 。ㄈ┳ヅ嘤(xùn)提素質(zhì),加強(qiáng)專賣隊伍建設(shè)。

  一是注重培訓(xùn),在提升技能鑒定通過率上下功夫。把強(qiáng)化培訓(xùn)作為專賣隊伍建設(shè)的重要抓手,常抓不懈。制定并認(rèn)真落實培訓(xùn)計劃,堅持每周學(xué)習(xí)制度,針對不同崗位因材施教,將日常學(xué)習(xí)培訓(xùn)與各類比武練兵有機(jī)結(jié)合,打造學(xué)習(xí)型專賣管理隊伍,組織稽查員認(rèn)真學(xué)習(xí)煙草專賣法律法規(guī)、真假煙鑒別、案件辦理、市場監(jiān)管等多種業(yè)務(wù)技能,定期開展業(yè)務(wù)知識測試,有效提升專賣隊伍依法行政執(zhí)法能力和水平。

  深入推進(jìn)專賣管理員崗位技能鑒定工作,確保專賣人員年內(nèi)全部實現(xiàn)持證上崗,中、高級技能鑒定通過率達(dá)到省局要求。

  二是嚴(yán)肅紀(jì)律,在提高依法行政水平上出實招。健全完善專賣管理制度體系,嚴(yán)格內(nèi)部管理,做到以制度管人、管事。要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念,強(qiáng)化作風(fēng)培養(yǎng),真正做到文明執(zhí)法、公正執(zhí)法、依法行政。全體專賣人員認(rèn)真貫徹國家局《煙草專賣文明執(zhí)法行規(guī)范》和“六條禁令”,落實文明執(zhí)法,規(guī)范辦案,嚴(yán)肅紀(jì)律,強(qiáng)化監(jiān)督。要深入開展“文明執(zhí)法在崗位”、“兩個至上”在崗位主題教育及零售戶對行政執(zhí)法滿意度調(diào)查活動,查找和解決專賣隊伍作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題,增強(qiáng)依法辦事,文明執(zhí)法,誠信服務(wù)能力。繼續(xù)開展專賣執(zhí)法監(jiān)督檢查,全面監(jiān)督專賣稽查人員的執(zhí)法工作。

 。ㄋ模┲睾侠韲(yán)核查,提升證件管理水平。

  嚴(yán)格按照法律法規(guī),嚴(yán)把現(xiàn)場勘察關(guān)和層層審批關(guān),依法許可,規(guī)范辦理。加大許可證的后續(xù)監(jiān)管力度,督促零售戶及時辦理許可證相關(guān)手續(xù),與法律專家探討,聯(lián)合有關(guān)部門嚴(yán)肅查處買賣、出租、出借等非法轉(zhuǎn)讓許可證的行為。在上半年許可證信息核查取得階段性成效的基礎(chǔ)上,對新辦證和開通證進(jìn)行實地抽查和“回頭看”,內(nèi)管室和稽查中隊定期抽查許可證信息的真實性,對不作為的責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理,實現(xiàn)對煙草專賣零售許可證動態(tài)信息的實時掌握和有效監(jiān)管,提高行政許可的規(guī)范水平和工作效能。

 。ㄎ澹⿵(qiáng)管理穩(wěn)推進(jìn),深入開展基層創(chuàng)優(yōu)活動。

  按照省局的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和要求,在重基礎(chǔ)、重特色、重實效、重提升和常態(tài)化上下功夫,進(jìn)一步加強(qiáng)基層創(chuàng)優(yōu)工作。仔細(xì)對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真開展自查、“回頭看”活動,并通過交流學(xué)習(xí),查找薄弱環(huán)節(jié),分析原因,盡快加強(qiáng)整改落實,對創(chuàng)建指標(biāo)逐項逐條進(jìn)行細(xì)化延伸,確保工作實施無遺漏,努力在創(chuàng)建工作中出成果、出亮點,確保優(yōu)秀縣級局年內(nèi)創(chuàng)優(yōu)、示范中隊建設(shè)全面推進(jìn)。進(jìn)一步加強(qiáng)痕跡化管理,確保工作質(zhì)量。將創(chuàng)建工作的程序、步驟等形成完整資料留存,實現(xiàn)工作規(guī)范化、痕跡化管理,著力建立創(chuàng)建工作的制度、管理模式和工作流程,促進(jìn)專賣基層建設(shè)和基礎(chǔ)管理不斷提升。

煙草工作總結(jié)10

  一、專賣工作開展情況

  6月份根據(jù)工作需要,不定時開展市場清理整頓活動,根據(jù)自治區(qū)人民政府關(guān)于《建立健全卷煙市場清理整頓長效工作機(jī)制實施意見》精神,根據(jù)上級統(tǒng)一開展行動,把專賣工作作為提升銷量的保證,專賣各項工作高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。本月出動執(zhí)法人員人381次,車輛臺96次,共查獲涉煙違法案件24起,查獲卷煙共計384.4條,其中假煙24.5條,取締無證戶11戶。

  (一)開展培訓(xùn)及宣傳工作

  6月8日,xxx煙草專賣局(營銷部)開展預(yù)防職務(wù)犯罪和行政強(qiáng)制法培訓(xùn)班,專門邀請xxx檢察院反瀆職與侵權(quán)局局長為全體員工上了一堂生動的預(yù)防職務(wù)犯罪課。培訓(xùn)班首先由副局長結(jié)合近年來發(fā)生的煙草行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部職務(wù)犯罪典型案例、針對煙草工作實際及特點,特別是企業(yè)資金的管理、職務(wù)職權(quán)、人事制度、作風(fēng)紀(jì)律的執(zhí)行等諸方面,容易誘發(fā)職務(wù)犯罪等問題。就什么是職務(wù)犯罪,職務(wù)犯罪特點、原因、危害,預(yù)防職務(wù)犯罪的措施和建議等進(jìn)行了詳細(xì)講解。此后,由xx局長介紹了《行政強(qiáng)制法》的立法背景和目的,全面講解了行政強(qiáng)制的原則、種類和程序三方面內(nèi)容,重點就《行政強(qiáng)制法》出臺對于煙草案件查處的影響以及在執(zhí)法實務(wù)上如何操作、避免執(zhí)法風(fēng)險等進(jìn)行了深入分析。

  授課緊扣工作實際,語言生動,闡述深刻,深受參訓(xùn)人員好評。大家紛紛表示要嚴(yán)格按照法定權(quán)限和程序執(zhí)行好各項法律法規(guī)、相關(guān)政策和規(guī)定,不斷增強(qiáng)法律意識和規(guī)范意識,堅決遏制各類違紀(jì)、違規(guī)、違法行為發(fā)生。

  6月18日,為進(jìn)一步提高專賣隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法水平,強(qiáng)化內(nèi)部管理,促進(jìn)專賣管理工作的不斷完善,舉辦了第二季度專賣培訓(xùn)。此次培訓(xùn)共有三項內(nèi)容:一是對案件查處中先行登記保存單據(jù)的填寫和注意事項進(jìn)行了講解,同時對c版專賣管理手冊文書使用以來存在的問題進(jìn)一步進(jìn)行了規(guī)范和統(tǒng)一;二是內(nèi)管員傳達(dá)了市局第二季度專賣內(nèi)管培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)管知識,并就該局新下發(fā)的《零售戶分類管理辦法》進(jìn)行講解;三是請到區(qū)煙草質(zhì)量檢測監(jiān)督站學(xué)習(xí)的專賣員對真假煙鑒別知識進(jìn)行現(xiàn)場講授。通過這次培訓(xùn),進(jìn)一步增強(qiáng)了專賣員案件文書制作、內(nèi)管業(yè)務(wù)知識以及真假煙識別的技能,促使執(zhí)法水平更上一個臺階。

  6月15日,為進(jìn)一步發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法長效協(xié)作機(jī)制的作用,推動全縣煙草市場清理整頓工作,xxx人民政府在縣政府綜合樓二樓會議室組織召開了20xx年上半年煙草市場清理整頓聯(lián)席會議。會議由xxx縣政府辦副主任主持,縣煙草局、公安局、工商局、工信局、質(zhì)監(jiān)局、交通局、文體局等相關(guān)職能部門的領(lǐng)導(dǎo)和代表參加了會議。

  6月29日,在《中華人民共和國煙草專賣法》頒布21周年

  之際,我局大力宣傳煙草專賣法律法規(guī),普及煙草專賣法規(guī)知識,切實維護(hù)國家利益和消費(fèi)者合法利益。上午10點,法規(guī)宣傳員、專賣人員聯(lián)合xxx工商局的工作人員,出動宣傳車,攜帶大量相關(guān)法律法規(guī)資料,主動到卷煙銷售大戶、重點監(jiān)管戶的店中,進(jìn)行面對面的宣傳、服務(wù),倡導(dǎo)商戶自覺守法經(jīng)營,切實增強(qiáng)宣傳效果。同時該局還聯(lián)合工商部門對20xx年以來查獲的假冒注冊商標(biāo)卷煙和違法煙葉煙絲進(jìn)行銷毀。據(jù)統(tǒng)計,本次共銷毀假煙16.17萬支,煙葉煙絲800多公斤,涉案金額78908.20元。通過開展法制宣傳活動,擴(kuò)大了煙草專賣法的影響力,加深了廣大消費(fèi)者和卷煙經(jīng)營戶對煙草專賣的認(rèn)識與理解,有力維護(hù)了國家煙草專賣制度。

  (三)互助小組開展情況

  6月,各專賣所在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開卷煙零售戶互助小組座談會,會議煙草部門改“主動”為“協(xié)助”,以零售戶為主,煙草為輔的形式開展。對第二季度零售戶互助小組建設(shè)開展情況進(jìn)行總結(jié),重點對近期卷煙銷售形勢、貨源投放和煙草行業(yè)發(fā)展方向進(jìn)行深入分析,詳細(xì)介紹柳州市柳江縣零售戶在品牌培育、卷煙陳列、推薦技巧、維護(hù)統(tǒng)一指導(dǎo)價方面的先進(jìn)經(jīng)驗;隨后,針對專賣日常管理中存在的問題,以案例分析的形式,采用通俗易懂的語言向小組成員解讀《煙草專賣法》、許可證管理辦法的部分條款,使參會零售戶對煙草法律法規(guī)有了更清晰的認(rèn)識,促使零售戶自覺守法、誠信經(jīng)營。會議通過以零售戶間自我交流為主,煙

  草從旁協(xié)調(diào)為輔的形式,小組成員進(jìn)行了良性互動,營造了活躍有效的氛圍,讓零售戶真正有所學(xué)、有所思、有所獲,開創(chuàng)了互助小組會議的新形式。

  二、證件管理

  本月我局新修訂的《xxx煙草制品零售點合理布局管理規(guī)定》正式公告實行。本月接到新辦證申請的數(shù)據(jù)較多,用接受申請34起,已辦理發(fā)證34起,確保不超過規(guī)定時間要求。

  三、存在問題與困難

  1、我縣煙草市場經(jīng)過長期的整治,取得一定效果,但整治成效不明顯,尤其是名煙名酒店整治成效不大,正常查處難度非常大,沒有查處到大案要案。

  2、我局轄區(qū)北部與賀州相連,東部與廣東毗鄰,是廣西進(jìn)入廣東的主干道,商品流通頻繁。便利的地理條件、便捷的物流運(yùn)輸方式,在高額利潤的驅(qū)使下,一些不法煙販違法經(jīng)營涉煙活動屢禁不止,假、非、私煙對我縣煙草市場的沖擊未得到根本性遏制。

  四、下一步工作思路

  (一)向縣委縣政府領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作,加強(qiáng)與公安、工商等的聯(lián)系,依靠地方政府,充分利用好我縣較好的煙草聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制,繼續(xù)深入開展煙草市場清理整頓專項活動,明確目標(biāo),強(qiáng)化措施,充分發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法的作用,嚴(yán)厲打擊涉煙犯罪活動,震懾涉煙違法犯罪行為,積極營造良好的市場

  環(huán)境。

 。ǘ├^續(xù)加強(qiáng)專賣部門對市場監(jiān)管的控制力度。加大案件線索搜集力度,拓寬線索來源渠道,充分利用“12313”群眾舉報、市場檢查隊信息傳遞等線索搜集方式的同時,不斷發(fā)展舉報人隊伍,提高案件線索的數(shù)量和質(zhì)量。突出重點,嚴(yán)打網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)與公安等部門的協(xié)作,加大對網(wǎng)絡(luò)案特別是本地網(wǎng)絡(luò)案件的查處。

  20xx-7-4

煙草工作總結(jié)11

  市場營銷上水平是卷煙上水平的關(guān)鍵。要實現(xiàn)卷煙上水平,就要在五個方面“下功夫”:一是要在市場營銷上水平上下功夫,二是要在把握市場準(zhǔn)度上下功夫,三是要在培育知名品牌上下功夫,四是要在精準(zhǔn)營銷上下功夫,五是要在營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上下功夫。

  營銷部首先把“卷煙上水平”作為統(tǒng)領(lǐng)營銷工作的方針和任務(wù),站在全局高度,跳出看,學(xué)習(xí)先進(jìn),創(chuàng)新發(fā)展,加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),扎實有效推進(jìn)各項工作上水平。其次按照“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”零售終端建設(shè)總體要求,密切工商協(xié)同,與工業(yè)企業(yè)品牌培育實現(xiàn)無縫對接;三是建立知名品牌咨詢診斷分析例會制度;四是建立知名品牌市場調(diào)研機(jī)制;五是建立知名品牌信息共享交流機(jī)制。綜合重要的一點是全面加強(qiáng)零售終端建設(shè),完善客戶服務(wù)體系,在積極推進(jìn)網(wǎng)上訂貨的同時,進(jìn)一步密切客我關(guān)系,發(fā)揮客戶經(jīng)理的職能作用,加強(qiáng)與零售客戶的面對面交流,做好培育知名品牌宣傳促銷工作。具體措施有以下幾個方面:

  一、緊緊圍繞以“一個目標(biāo)、一個主題、一條主線、五個重點、八種意識”為核心的省局“11158”發(fā)展思路展開,采取多平臺宣傳、多層次培訓(xùn)、全員大討論等形式,全面提升營銷隊伍素質(zhì)。

  截止到20xx年12月20日,共召開零售戶品牌座談會10次,網(wǎng)上訂貨戶培訓(xùn)會議5次,新增戶培訓(xùn)會4次,人員涉及50%以上的零售戶,有效地提升了企業(yè)社會知名度,為2千多個卷煙零售戶提供了自我提升平臺,同時也帶動了轄區(qū)品牌培育工作的有效推進(jìn)。

  二、客戶經(jīng)理作為市場營銷最前沿的經(jīng)營者,面對公司,代表零售客戶,反映客戶意愿,維護(hù)客戶利益;面對零售客戶,代表公司,培育品牌,維護(hù)市場。

  但一直以來,相當(dāng)一部分客戶經(jīng)理工作都存在“忙、茫、盲”現(xiàn)象,一方面由于不知道干什么,所以什么都干,忙的要死;另一方面,不知道為什么做這些事,所以很多事情就沒有做到位,并逐步在迷茫中失去工作原動力;再一方面則是不知道怎么干,兩眼一片黑,找不到正確方法和路徑,就像盲人摸象,摸到哪是哪,摸到什么是什么,導(dǎo)致大多數(shù)工作是事倍功半,效果差強(qiáng)人意。針對這一現(xiàn)象,我們重點加強(qiáng)了對135工作法的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。堅持按照五步工作步驟,循序漸進(jìn)的開展客戶服務(wù)工作,從中摸索出適合本地市場的服務(wù)模式,在服務(wù)中注重引導(dǎo),積極挖掘隱形客戶,最大限度的利用有效客戶資源,實現(xiàn)“我為客戶、客戶唯我”。

  三、通過一年的客戶拜訪,我們發(fā)現(xiàn)了在終端服務(wù)中存在的普遍問題:客戶對客戶經(jīng)理工作性質(zhì)的模糊認(rèn)識和理解,認(rèn)為“經(jīng)理”就是抓全面工作的,所以造成了客戶經(jīng)理整天忙于解決問題,卻沒有把自己的工作做好的局面。為了提高客戶經(jīng)理的工作效率,理清工作思路,我們實際結(jié)合問題找到了一把金鑰匙,那就是“客戶一卡通”!翱蛻粢豢ㄍā闭f它簡單,他就是一張小卡片,說他不簡單,他解決了我們的大問題。內(nèi)容包括:我們各個部門的服務(wù)宗旨、職能、聯(lián)系人、具體負(fù)責(zé)人,使零售戶能夠?qū)ψ约旱膯栴}很快捷的詢問相關(guān)人員,并在第一時間得到滿意的答復(fù)。簡單了咨詢環(huán)節(jié),實現(xiàn)了客戶與企業(yè)的有效溝通,更重要的是減少了客戶的抱怨和投訴。

  結(jié)合以上情況我們決定:20xx年在“客戶服務(wù)卡”的基礎(chǔ)上,更進(jìn)一步開發(fā)連接客戶與企業(yè)的平臺,攜手電信公司,利用短信及飛信,及時傳遞行業(yè)相關(guān)信息以及經(jīng)營方面、安全方面的訊息,讓終端服務(wù)再上新臺階。

煙草工作總結(jié)12

  20xx年稽查xx中隊,在xx局黨組和專賣監(jiān)督管理科的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)清市場監(jiān)管工作形勢,明確市場監(jiān)管工作任務(wù),扎實有效開展市場監(jiān)管稽查工作,以學(xué)習(xí)實踐群眾路線教育活動提高監(jiān)管隊伍素質(zhì),進(jìn)一步提高了我轄區(qū)卷煙零售市場控制能力和市場凈化程度,為xxxx煙草平穩(wěn)較快發(fā)展創(chuàng)造了良好的市場環(huán)境。

  一、主要工作完成情況

  1.卷煙零售許可證后續(xù)監(jiān)管工作達(dá)標(biāo)。其中換發(fā)延續(xù)煙草專賣零售許可證數(shù)量為xx份,新辦數(shù)量為xx份。

  2.本轄區(qū)無證戶檢查監(jiān)管有力,本年度共計取締無證無照商戶xx戶,同時對轄區(qū)市場擺賣煙絲煙葉進(jìn)行了治理。

  3.加強(qiáng)了轄區(qū)卷煙零售市場監(jiān)管,共查處各類違法案件起查獲違法卷煙xx條。

  4.對轄區(qū)送貨員、客戶經(jīng)理進(jìn)行了有效監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題及時通過信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行反饋并及時解決。

  5、本年度發(fā)展線人xx人并通過線人提供情報破獲3起較大影響的涉煙案件,成功破獲網(wǎng)絡(luò)案件一起圓滿完成了xx局破網(wǎng)任務(wù)。

  6、煙草專賣法律、法規(guī)宣傳落到實處,不僅讓商戶、消費(fèi)者得到教育,也讓我隊執(zhí)法人員得到了教育。通過

  “3.15”、“xx.4”活動共計發(fā)放宣傳資料千余份。

  7、認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn),深入開展“黨的群眾路線教育活動”。

  8、圓滿完成了xx局、專賣科交給的各項工作。

  二、整體工作回顧

 。ㄒ唬┘訌(qiáng)學(xué)習(xí)教育,提高整體素質(zhì)。

  今年來,一是通過參加“黨的群眾路線教育活動”教育活動,全面提升了隊伍的思想素質(zhì),發(fā)展觀念;二是狠抓隊員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),加強(qiáng)煙草專賣法律法規(guī)及全面推進(jìn)依法行政責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí),提高了隊員依法管理、敬業(yè)奉獻(xiàn)、廉潔自律的意識。

  (二)加強(qiáng)煙草法律法規(guī)宣傳,增強(qiáng)商戶守法經(jīng)營意識。為了進(jìn)一步提升零售商戶自覺守法經(jīng)營和維權(quán)意識,一是在平時的工作中,深入宣傳煙草專賣政策法規(guī),引導(dǎo)廣大消費(fèi)者提高維權(quán)意識,促進(jìn)零售客戶自律守法經(jīng)營;二是利用“3.15”、“xx.4”活動設(shè)立法律咨詢臺,進(jìn)行煙草專賣法律法規(guī)和真假卷煙鑒別知識的宣傳,公布舉報電話;三是在加強(qiáng)市場日常監(jiān)管的同時,加強(qiáng)對零售商戶的親情化服務(wù)。

 。ㄈ┘訌(qiáng)市場治理,凈化卷煙市場。

  強(qiáng)化市場日常監(jiān)管,深入開展節(jié)假日市場、高檔卷煙市場和農(nóng)村市場的專項治理整頓,扎實開展樹立治理整頓無證無照經(jīng)營卷煙活動,認(rèn)真做好零售許可證換證和客戶合理布局工作。

 。ㄋ模┓e極開展“卷煙上水平”工作,全力提升專賣管理服務(wù)質(zhì)量。

  一是堅定發(fā)展信心,打牢"卷煙上水平"的思想基礎(chǔ),實現(xiàn)卷煙市場更高水平的發(fā)展;二是抓好規(guī)范經(jīng)營,提高卷煙上水平的運(yùn)行效益規(guī)范經(jīng)營行為是實現(xiàn)卷煙上水平的根本保證.

  三、存在的問題

  過去的一年,我們雖然取得了一些成績,但也必須看到我們還面臨著很大壓力,工作存在的一些問題,我們要保持頭腦清醒,對可能出現(xiàn)的困難做好充分準(zhǔn)備。

  1、中隊整體工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。隊員存在工作責(zé)任意識不強(qiáng),執(zhí)行制度不夠迅速,存在拖拉現(xiàn)。

  2、市場信息反饋機(jī)制方面需進(jìn)一步提高。隊員對市場動態(tài)的把握能力差,不能從市場反饋的信息中,挖掘線索;沒有很好利用市場發(fā)展線人,培育耳目。

  3、市場管理仍存在薄弱環(huán)節(jié),在重點路段、城鄉(xiāng)結(jié)合部的違法經(jīng)營的查處還不完全到位,需加強(qiáng)與相關(guān)職能部門的溝通與協(xié)調(diào),不斷完善聯(lián)合執(zhí)法和辦案機(jī)制。

  四、下步工作打算

  面對卷煙市場復(fù)雜多變的新形勢,我們將繼續(xù)堅持“卷煙上水平”根本方向不動搖,不斷創(chuàng)新市場監(jiān)管方式,提升專賣工作能力,穩(wěn)定卷煙市場秩序,不斷鞏固市場執(zhí)法主體地位。進(jìn)一步

  認(rèn)清形勢,奮力開拓,扎實工作,突出重點,狠抓落實。

  一是切實加強(qiáng)“市場監(jiān)管”的工作重點;嚴(yán)格按照xx局關(guān)于“打掉較大規(guī)模制售假煙網(wǎng)絡(luò)”工作要求,與公安機(jī)關(guān)做好協(xié)調(diào),做好在手案件的偵破,爭取辦成網(wǎng)絡(luò)案件;

  二是切實加強(qiáng)監(jiān)管人員法律法規(guī)的教育培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),加強(qiáng)思想作風(fēng)紀(jì)律整頓,提高監(jiān)管隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì);充分發(fā)揮稽查中隊職能,強(qiáng)化市場監(jiān)管和專賣內(nèi)管;調(diào)動稽查人員積極性,激發(fā)中隊生機(jī)活力,提高中隊執(zhí)行能力;促進(jìn)中隊建設(shè)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

  四是切實發(fā)揮協(xié)作機(jī)制作用;

  五是切實強(qiáng)化日常市場監(jiān)管。繼續(xù)以市場為中心,切實做好零售戶管理工作。加大市場檢查的力度,加大打擊違法大戶的力度,認(rèn)真查找違法經(jīng)營線索,不斷強(qiáng)化案件經(jīng)營意識,密切關(guān)注制假轉(zhuǎn)移動向,完善聯(lián)合打假協(xié)作機(jī)制,加強(qiáng)情報信息體系建設(shè),做到信息共享,定期交流,共同打擊,爭取經(jīng)營大案。努力提高市場管理效率;努力為xxxx卷煙銷售創(chuàng)造良好市場環(huán)境。

煙草工作總結(jié)13

  亮點一:增強(qiáng)專賣管理工作人員的涉罪案件移送意識,明確涉罪案件移送標(biāo)準(zhǔn),完善工作流程,規(guī)范案件移送程序和法律文書,提高涉罪案件移送質(zhì)量,做好強(qiáng)化監(jiān)督檢查,確保所有涉罪案件依法移送,并出臺了《煙草專賣涉罪案件移交法律法規(guī)匯編》。

  亮點二:制定涉案財物管理制度,主要是通過對過去的涉案財物管理工作進(jìn)行有針對性地總結(jié)、剖析,并按照相關(guān)法律法規(guī)和省、市局的各項規(guī)定,結(jié)合實際針對專庫存放、專人保管、臺賬運(yùn)用、嚴(yán)格登記、手續(xù)清楚、賬物相符和涉案物品沒收、收購、移交、銷毀及罰沒物品安全保衛(wèi)方面進(jìn)行了整頓和規(guī)范創(chuàng)新,使涉案財物管理水平全面得到提升。

  亮點三:以《行政許可法》和《煙草專賣法》為準(zhǔn)繩,從實際出發(fā)推行了《煙草專賣零售許可內(nèi)部管理規(guī)定》和《煙草專賣零售許可證管理匯編》,在實踐過程中不斷加以總結(jié)提高、補(bǔ)充完善,從形式到實用、從松散型管理到集中型管理、從不作為到有效監(jiān)督,現(xiàn)已形成一套能廣泛適用、可操作性強(qiáng)的管理模式。

  亮點四:著力打破傳統(tǒng)的“以員工的工齡、職位來發(fā)放員工工資”的模式,找準(zhǔn)年度最高工資限額與最大激勵作用的最佳切合點,盤活、用好年度最高工資限額,適時調(diào)整“三員”考核策略,建立健全工資預(yù)警機(jī)制,完善考核辦法,有效地防止薪酬靜態(tài)化,并建立績效評估系統(tǒng),根據(jù)不同職級及不同職能部門實施月評估和年度評估相結(jié)合的方法,使員工通過動態(tài)薪酬自我評價本月工作表現(xiàn)和績效,并不斷調(diào)整,使其心態(tài)和行為向有利于公司的積極方向變化,有效地發(fā)揮“三員”薪酬管理的激勵作用。

  亮點五:切實做好固定資產(chǎn)和低值易耗品管理,結(jié)束了以往手工操作管理方式。

  亮點六:,著力規(guī)范卷煙經(jīng)營全過程管理監(jiān)督、財務(wù)管理監(jiān)督、對物質(zhì)采購與工程建設(shè)管理監(jiān)督,以及對干部選任與勞動用工管理監(jiān)督四個環(huán)節(jié),不斷建立健全規(guī)章制度,進(jìn)一步完善內(nèi)部管理監(jiān)督制約機(jī)制,充分發(fā)揮效能監(jiān)察和民主監(jiān)管的職能作用。

  亮點七:積極做好預(yù)算管理,強(qiáng)化部門之間的溝通與協(xié)作,根據(jù)部門實際增減預(yù)算項目,并制訂預(yù)算的獎懲制度,實現(xiàn)預(yù)算管理的全過程監(jiān)控,各部門做到事前、事中、事后的全過程跟蹤,做到事前有預(yù)算,事中有監(jiān)督,事后有分析。

  亮點八:加強(qiáng)會計基礎(chǔ)工作管理,對原始憑證實行“八審八看”,要求會計人員做到“四有”,確保在執(zhí)行會計制度中做到“三無”,并開展原始憑證粘貼、表格規(guī)范填寫的評比,對存在的問題及時糾正和解釋,進(jìn)一步規(guī)范會計基礎(chǔ)工作。

  亮點九:突出以公章管理、檔案管理、合同管理為重點,著力規(guī)范辦事程序、完善管理制度、狠抓執(zhí)行落實、加強(qiáng)監(jiān)督管理、不斷完善提高基礎(chǔ)工作

  亮點十:,一是各收購點進(jìn)行掛樣收購,讓煙農(nóng)對照樣品收購,防止壓等壓級或提等提級,接受煙農(nóng)監(jiān)督;二是請技術(shù)監(jiān)督局的檢測員對計量秤檢測核對,接受標(biāo)準(zhǔn)計量部門的監(jiān)督;三是由烤煙協(xié)會推薦四名有權(quán)威的社會人士擔(dān)任煙葉收購社會監(jiān)督員;四是專賣部門參與煙葉收購監(jiān)督檢查,督促煙葉收購工作人員嚴(yán)格執(zhí)行國家煙葉標(biāo)準(zhǔn)和收購價格政策;五是財務(wù)人員定期到各收購點核對收購資金支付情況,盤查煙葉收購賬物是否相符,收購資金是否及時發(fā)放到位;形成了煙農(nóng)、社會、部門、地方政府多管齊下的立體監(jiān)管體系。

  加強(qiáng)對證件的管理工作。一是制定了卷煙準(zhǔn)運(yùn)證到貨確認(rèn)制度,進(jìn)一步明確到貨確認(rèn)的職責(zé)分工、操作流程及有關(guān)規(guī)定。二是加強(qiáng)對煙草專賣品工作的監(jiān)督管理。三是在開具煙草專賣品準(zhǔn)運(yùn)證管理上進(jìn)一步明確煙草專賣品準(zhǔn)運(yùn)證辦理程序及開證人員的工作流程。四是進(jìn)一步規(guī)范煙草專賣品個人攜帶證的操作流程、審批程序。五是在辦理零售許可證方面,為防止掌握合理布局的偏差和人為弊端,杜絕不規(guī)范操作,體現(xiàn)陽光辦證。

  落實零售戶合理供貨制度。

  加強(qiáng)對促銷活動的監(jiān)督。對各廠家的促銷嚴(yán)格按照省局下發(fā)的備案表內(nèi)容(促銷活動的時間、地域范圍、卷煙和禮品數(shù)量),加強(qiáng)對促銷活動的監(jiān)督。對來廈的商家代表、業(yè)務(wù)員,專賣辦定期進(jìn)行約談,強(qiáng)調(diào)相關(guān)政策,杜絕擅自向零售戶開展促銷行為的發(fā)生。

  做好行政執(zhí)法與刑事執(zhí)法的銜接工作。做好行政執(zhí)法與刑事執(zhí)法的銜接工作,確保實體與程序上的合法性;定期舉辦培訓(xùn),加大辦案培訓(xùn)力度,以提高執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與技能。

  加強(qiáng)對案件的審查與監(jiān)督。一是明確辦案程序及幅度內(nèi)的處罰標(biāo)準(zhǔn),對行政處罰案件中涉案金額2萬元以上的案件、復(fù)議案件以及案情重大復(fù)雜的案件進(jìn)行評審,確定處理方案,并制作記錄。二是建立內(nèi)部重大案件督辦制度,對涉案數(shù)量較大、涉案金額較大、后果嚴(yán)重或影響較大的案件實行督辦。

煙草工作總結(jié)14

  近日,寧夏回族自治區(qū)煙草專賣局(公司)召開20xx年全區(qū)煙草系統(tǒng)規(guī)范管理工作電視電話會議,認(rèn)真貫徹落實全國煙草行業(yè)規(guī)范管理工作會議精神,總結(jié)20xx年工作,安排部署20xx年任務(wù)。

  會議指出,20xx年是規(guī)范管理“整改落實年”,要全面貫徹全國、全區(qū)煙草工作會議精神,深入貫徹落實全國煙草規(guī)范管理工作會議精神,堅持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào),以落實“三個保障機(jī)制”為抓手,以發(fā)揮規(guī)范管理防腐作用為己任,以規(guī)范權(quán)力運(yùn)行為根本,以實現(xiàn)提質(zhì)增效為目標(biāo),用制度作保障,向管理要效益,以創(chuàng)新為驅(qū)動,爭創(chuàng)穩(wěn)中向好新作為,全力推進(jìn)規(guī)范管理工作再上新水平,為寧夏煙草持續(xù)平穩(wěn)健康發(fā)展保駕護(hù)航。

  會議強(qiáng)調(diào),做好20xx年規(guī)范管理工作,要突出“七個持之以恒”,彰顯“七道規(guī)范之力”,實現(xiàn)“七個有效提升”。一是持之以恒彰顯督辦落實能力,用更加有效的手段提升履職盡責(zé)水平;二是持之以恒釋放制度保障威力,用更加有效的體系提升規(guī)范防腐水平;三是持之以恒挖掘管理運(yùn)行潛力,用更加有效的措施提升采購管理水平;四是持之以恒發(fā)揮辦事公開效力,用更加有效的方法提升辦事公開民主管理水平;五是持之以恒保持嚴(yán)格規(guī)范定力,用更加有效的監(jiān)督提升規(guī)范經(jīng)營自律水平;六是持之以恒強(qiáng)化平臺約束效力,用更加有效的支撐提升信息系統(tǒng)建設(shè)水平;七是持之以恒增強(qiáng)全員參與動力,用更加有效的方法提升警示教育水平。

煙草工作總結(jié)15

  3月28日,安徽省煙草專賣局(公司)組織召開20xx年度全省系統(tǒng)規(guī)范管理工作會議,總結(jié)20xx年規(guī)范工作,安排部署今年工作。

  會議指出,在當(dāng)前黨中央全面從嚴(yán)治黨、全面依法治國的形勢下,規(guī)范保障行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的生命線作用更為凸顯,規(guī)范權(quán)力運(yùn)行、促進(jìn)公平公正公開的任務(wù)尤為艱巨。全省系統(tǒng)要高度重視規(guī)范,始終保持規(guī)范自信。正確看待問題,始終堅持規(guī)范自省。主動擔(dān)當(dāng)作為,始終秉持規(guī)范自覺。

  就20xx年規(guī)范管理工作,會議強(qiáng)調(diào),全省系統(tǒng)規(guī)范管理部門要把握“穩(wěn)變可為、順勢而為、積極作為”的戰(zhàn)略要求,一是著力推動解決問題,鞏固擴(kuò)大專項治理成果。二是著力推動制度落地執(zhí)行,重點抓好采購監(jiān)督。三是著力推動免檢工作向基層延伸,切實發(fā)揮免檢對規(guī)范的引領(lǐng)作用。四是著力推動規(guī)范文化建設(shè),不斷夯實規(guī)范管理基礎(chǔ)。五是著力加強(qiáng)隊伍建設(shè),不斷提高規(guī)范管理能力。

  會議傳達(dá)學(xué)習(xí)了國家局規(guī)范管理工作會議精神;合肥、滁州、馬鞍山、蕪湖、安慶市煙草專賣局(公司)等五家單位做了交流發(fā)言;會議還開展了《采購管理規(guī)范》專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

  安徽省局(公司)計劃處、財務(wù)處、審計處、政工處、煙葉處、物流處、培訓(xùn)中心的部門負(fù)責(zé)人和相關(guān)工作人員,各直屬單位分管規(guī)范工作領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)范管理部門負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員參加了會議。

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