個人年度工作總結(jié)(精選29篇)
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,寫總結(jié)有利于我們學習和工作能力的提高,讓我們好好寫一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎?以下是小編精心整理的個人年度工作總結(jié),希望對大家有所幫助。
個人年度工作總結(jié) 篇1
20xx年,在局領(lǐng)導的關(guān)懷和幫助下,在各有關(guān)單位及部門的支持配合下,在全院職工的共同努力下,我院較順利地完成了全年工作任務(wù),并取得了一定的成績。現(xiàn)就這一年來的主要工作完成情況,以提綱形式簡要匯報如下:
一、科研及規(guī)劃工作
、俑鶕(jù)年初工作安排,現(xiàn)已將《x市環(huán)境質(zhì)量全面達標規(guī)劃》修改完畢,可以正式上報;
、谠谖逶碌淄瓿闪恕秞市十一五環(huán)境保護和生態(tài)建設(shè)規(guī)劃》,并根據(jù)局各業(yè)務(wù)處室的反饋意見對《規(guī)劃》進行了反復的修改和完善,現(xiàn)修改稿已報總工辦審查;
、坶_展了《大頂子山水利工程運行后對松花江水環(huán)境的影響及對策》科研課題,并回答了關(guān)于此項課題的政協(xié)提案,目前該課題報告書主體已經(jīng)完成,并上報了科技處;
④開展了《x市城市循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》,《規(guī)劃》的大綱已完成,并上報科技處;
、菸以哼自主開展了《低閃點烴醇類燃料在飲食行業(yè)的應(yīng)用研究及相關(guān)灶具》以及《無沖擊、低噪聲振動鐵軌》的研究,目前科研主體已基本完成,已經(jīng)申請了國家專利;
、尥瓿闪恕杜e辦“大冬會”對x市環(huán)境質(zhì)量影響分析》以及《x市東、西部地區(qū)總體規(guī)劃環(huán)境保護意見》的報告,為政府決策提供了科學依據(jù);
⑦申請了《含硝基苯的活性炭(淤泥)治理研究》、《硝基苯對沿江飲用水井污染的監(jiān)測與防治研究》、《硝基苯對x市冰雪節(jié)松花江采冰場冰污染風險評估研究與對策》、《硝基苯對冰融期江水及水生物污染的對策研究》等四項課題,并在短短一周的時間內(nèi)對x冰雪節(jié)松花江采冰場進行了采樣監(jiān)測,通過科學的分析、數(shù)學模型預(yù)測和知名專家的論證,給出了硝基苯對x冰雪節(jié)松花江采冰場污染的風險評估結(jié)論與對策,為政府決策提供了科學依據(jù),使全市人民消除了對冰雪節(jié)活動安全的疑慮,對我市冰雪經(jīng)濟的發(fā)展起到了積極的推動作用;
⑧根據(jù)局工作安排,開展了《x市創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市規(guī)劃》工作,目前該規(guī)劃正在積極地編寫中。
在上述科研及規(guī)劃工作開展的同時,我院還全面展了清潔生產(chǎn)工藝研究工作,完成了《30000噸/年調(diào)味品易地技術(shù)改造工程清潔生產(chǎn)工藝研究》、《x石化廢棄物綜合利用項目清潔生產(chǎn)工藝研究》等2項清潔生產(chǎn)工藝研究課題。上述科研工作的開展,不僅可以為政府環(huán)境管理、決策提供準確的科學依據(jù),同時也為相關(guān)企業(yè)提供了有效的環(huán)保技術(shù)支持。
二、環(huán)評工作
截止到12月上旬,我院共承擔環(huán)評工作任務(wù)40余項,現(xiàn)已全部完成。其中國家、省、市重點工程項目12項,包括《x松江銅業(yè)(集團)有限公司鉬金屬深加工項目》、《x飛機電產(chǎn)品制造有限公司新建冶金機械廠房技術(shù)改造項目》、《x市三環(huán)路江北段及連接線工程》、《太陽島西區(qū)防洪大堤項目》、《x華瑞生化藥業(yè)有限責任公司廠房建設(shè)項目》、《黑龍江金秋旅游開發(fā)有限公司玉泉萬福龍滑雪旅游區(qū)建設(shè)項目》、《綏芬河世茂開發(fā)建設(shè)有限公司五酒店(一號)工程、中俄綏—波貿(mào)易綜合體集中供熱站工程》、《x公路主樞紐道外客運站工程》、《哈市中醫(yī)醫(yī)院擴建項目》等項目環(huán)評。
三、隊伍建設(shè)
在隊伍建設(shè)方面,我院突出了思想建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)兩大主題。全年,結(jié)合保持黨員先進性教育、創(chuàng)建市級文明單位活動以及提高干部、職工服務(wù)作風等活動,全面加強了思想建設(shè)工作力度,開展了以提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量為主題的思想整頓工作。經(jīng)過努力,全院黨員的黨員意識、宗旨意識、服務(wù)意識和執(zhí)政意識得到了明顯加強,干部、職工對工作中存在的`問題有了深刻的認識,思想素質(zhì)和工作作風也有了明顯好轉(zhuǎn),工作效率也有了明顯提高。
在抓業(yè)務(wù)素質(zhì)提高方面,全面落實“科學發(fā)展觀”,突出了“與時俱進、創(chuàng)新發(fā)展”的思想。教育及培訓也始終把視線投向于當今時代的前沿。全年,我院斥資6萬多元,組織院科研技術(shù)骨干十余名參加了國家注冊環(huán)評工程師培訓、國家注冊安全工程師培訓、安全評價工程師培訓、實驗室認可及內(nèi)審員培訓。通過學習培訓,既提高了專業(yè)素質(zhì),更拓寬了視野,開闊了思路,在思想上形成緊跟時代、追逐前沿的意識。
四、其它工作
、盼以嚎蒲屑碍h(huán)評工作通過了ISO9001:20xx國際標準體系認證后的第二次監(jiān)督審核。
⑵繼續(xù)深入開展了文明單位創(chuàng)建工作。通過文明單位建設(shè),職工的政治思想素質(zhì)和專業(yè)知識水平不斷得到提高,單位管理水平、業(yè)務(wù)工作能力及工作質(zhì)量、工作效率也得到明顯提升,基本實現(xiàn)依法、廉潔、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新和以人為本的工作標準,并樹立了我院良好的社會公眾形象。目前,我院正在積極爭創(chuàng)市級文明單位標兵和省環(huán)保系統(tǒng)文明單位標兵工作。
、抢^續(xù)深入開展了規(guī)范化黨支部建設(shè)工作。通過規(guī)范化黨支部建設(shè)工作,我院全體黨員的黨員意識和組織紀律觀念得到了明顯增強,學理論的自覺性也有了明顯提高,黨員民主生活會大家都能暢所欲言,黨支部的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力得到明顯加強。更值得欣慰的是通過領(lǐng)導與普通黨員之間,黨員與黨員之間,黨員與群眾之間相互交流和相互了解,黨群互動的頻率明顯加強,干群關(guān)系、黨群關(guān)系也得到了進一步改善。
⑷完成了對中心實驗室的重新修繕,使科研、實驗的環(huán)境明顯改善。
五、20xx年工作思路
一環(huán)境規(guī)劃
、爬^續(xù)完成《x市環(huán)境質(zhì)量全面達標規(guī)劃》的上報工作;
⑵繼續(xù)完成《x市十一五環(huán)境保護和生態(tài)建設(shè)規(guī)劃》的修改完善和上報工作;
⑶繼續(xù)推進《x市創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市規(guī)劃》的編制工作。⑷把《x市循環(huán)經(jīng)濟規(guī)劃》列為我院20xx年重點規(guī)劃工作。
二科研工作
繼續(xù)向市科技局申報《含硝基苯的活性炭(淤泥)治理研究》、《含硝基苯顆;钚蕴吭偕醚芯俊、《硝基苯對沿江飲用水井污染的監(jiān)測與防治研究》等三項環(huán)?蒲姓n題;繼續(xù)推進《低閃點烴醇類燃料在飲食行業(yè)的應(yīng)用及相關(guān)灶具研究》以及《無沖擊、低噪聲振動鐵軌》的技術(shù)研究和產(chǎn)品推廣工作。
三環(huán)評工作
全力加強政府下達的區(qū)域規(guī)劃項目環(huán)境影響評價工作,努力為政府制定規(guī)劃以及進行相關(guān)的環(huán)境管理決策提供科學準確的依據(jù);同時繼續(xù)完成建設(shè)項目環(huán)評工作,為企業(yè)提供有效的環(huán)境治理措施,為環(huán)境管理部門提供科學依據(jù)。
四其他主要工作
⑴開展清潔生產(chǎn)審核工作。指導企業(yè)減污、治污,創(chuàng)造效益,減少成本,從而增強企業(yè)競爭力;
、崎_展ISO14000環(huán)境管理體系的咨詢和認證工作。
、抢^續(xù)抓好隊伍建設(shè),不斷提高思想水平及業(yè)務(wù)工作能力。繼續(xù)組織專業(yè)人員參加清潔生產(chǎn)審核員、國家注冊環(huán)境影響評價工程師、注冊咨詢工程師(可研)、安全評價工程師、ISO14000外審員、有機食品檢查員、環(huán)評上崗證等培訓。
、扔脛(chuàng)新的精神,積極穩(wěn)妥地搞好我院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
、煞e極完成局黨組臨時交辦的科研任務(wù)。
個人年度工作總結(jié) 篇2
從20xx年7月1日入司已經(jīng)三個月時間,在此期間公司領(lǐng)導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段,通過日常工作學習自己對客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認知,同時積極與領(lǐng)導和同事進行溝通,盡快的融入了東興證券這個集體。
在試用期階段自己主要負責完成以下工作:
1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺正處于開發(fā)階段自己進入公司,利用之前的工作經(jīng)驗自己首先提出客戶服務(wù)平臺功能需求,在20xx年9月14日和9月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對客戶服務(wù)平臺進行測試,同時將測試結(jié)果及時反饋給金正公司工作人員,并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務(wù)平臺的功能完善,并于20xx年9月15日完成功能完善建議提交金正工作人員。
2、負責公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯,并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語編輯,完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè)。
3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進行抽查質(zhì)檢,并且將話務(wù)中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員,并對質(zhì)檢問題進行溝通,同時每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報,通過此項工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平。
4、從20xx年10月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后,開始接聽客戶咨詢電話,通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務(wù)知識的學習,同時提高自身客戶服務(wù)意識。
5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會,通過晨會來了解當時市場資訊,共同學習每日疑難業(yè)務(wù)知識和新業(yè)務(wù)知識,同時學習公司近期工作任務(wù)與重點。
6、針對客戶服務(wù)中心工作流程和標準使用語及相關(guān)工作對北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進行培訓,通過培訓學習了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認知。
7、在總部和營業(yè)部客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后,指導營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作,并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題。
8、根據(jù)公司領(lǐng)導要求同時為了加強公司各部門業(yè)務(wù)相通,每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務(wù),并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導和各營業(yè)部客服主管。
通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進:
1、加強業(yè)務(wù)知識的學習,通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務(wù)知識方面自己仍然需要加強學習,從而才能提高對客戶的`服務(wù)水平。
2、加強團隊溝通協(xié)作,加入新的集體之后,并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成,尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標,積極加強與各營業(yè)部客服主管的溝通。
3、對于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段,應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗與客戶服務(wù)中心運營管理的認知加強創(chuàng)新能力,尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。
在正式成為公司的一員之后,根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認真改進,同時積極完成公司領(lǐng)導分配的任務(wù)工作,對公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)的上線工作,認真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作,同時認真協(xié)助完成對公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè),而且加強對自己今后負責的客戶服務(wù)中心呼入組的團隊建設(shè)管理,積極主動配合領(lǐng)導和同事開展各項工作。
個人年度工作總結(jié) 篇3
20××年,我處人口和計劃生育工作在辦事處黨委、行政的正確領(lǐng)導下,在市衛(wèi)計局的直接指導下主要做了以下幾個方面的工作:
一.以完善計劃生育責任目標為抓手,穩(wěn)定低生育水平。
我處黨委、行政高度人口和計劃生育工作,春節(jié)過后不久就召開了全處的人口和計劃生育工作會,在會上,認真總結(jié)了20xx下半年年的人口和計劃生育工作,對圓滿完成20xx下半年年度人口和計劃生育工作責任目標的單位和個人進行表彰,辦事處拿出3萬余元進行了兌現(xiàn),并與各村、居委會、處直職能部門簽訂了20××年計劃生育目標管理責任書,安排部署了20××年的人口和計劃生育工作。到目前為止,全處共出生嬰兒458人,一孩392人,二孩59人,多孩7人,政策內(nèi)出生447人,符合政策率97.6%,保持了較好的低生育水平。
二.認真落實各項獎勵政策。
1、認真落實國家的獎扶政策。20××年,我處符合獎扶政策的188人,我們都嚴格安照有關(guān)程序進行了入戶調(diào)查,材料申報,村級評議、公示,處審核、公示、上報。符合特扶條件的14人也安要求上報了有關(guān)資料;
2、認真落實獨生子女保健費政策。20××年,我處共有526人符合兌現(xiàn)獨生子女保健費條件,其中,農(nóng)村125人,需兌現(xiàn)106460元,城鎮(zhèn)無業(yè)居民401人,需兌現(xiàn)419610元。我處對所有符合條件的對象都進行了認真的審查,將個人資料、所有人員的電子檔案上報給了市人口計生局政法科;
3、認真落實高考加分政策。通過近幾年的宣傳,廣大群眾都已知道高考加分政策。今年,剛一安排高考加分工作,就有家長來上交有關(guān)資料,全處共有52人符合條件,我們逐人進行審查,公示并上報了有關(guān)資料及電子檔案;
4、認真落實中考加分政策。我處按市局的要求,對符合條件的51名對象,認真進行了審核把關(guān),按時上報了有關(guān)資料;
5、認真落實城鎮(zhèn)無業(yè)居民計劃生育家庭獎勵政策。20××年,我處各村(居委會)認真宣傳鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)職工及無業(yè)居民計劃生育家獎勵政策,并將有關(guān)政策張貼到每一個居民小區(qū)、院落,通過宣傳,全處有597人主動到村(居)委會申請,各村(居)委會認真審核上報資料,處計生辦又進行了審查,其中,有567人是有證完全符合條件的,有30人是無證的,我們進行了公示,沒有人舉報,我們也上報了有關(guān)資料,并上報了電子檔案。
三、認真開展流動人口均等化服務(wù),促進流動人口管理。
對照今年的計劃生育責任指標,流動人口均等化服務(wù)是新要求。我處地處城區(qū),流動人口多,來去頻繁,人員復雜。為了做好流動人口的計劃生育管理工作,我們必須以服務(wù)為突破口,來達到管理的目的。春節(jié)期間,我們利用流動人口返鄉(xiāng)的.大好時機,開展了“暖冬行動”,逐人走訪,送宣傳品,送避孕藥具,送政策,告訴他們須辦理的有關(guān)證件,為來年管理打基礎(chǔ)。春節(jié)過后,我們又開展了大規(guī)模的清理登記,共登記流出已婚育齡婦女1257人,辦證1257人,提交1257人,流出已婚育齡婦女綜合節(jié)育率達84.34%,有效聯(lián)系率99.23%,服務(wù)到位率100%,流入已婚育齡婦女300人,登記300人,錄入300人,驗證273人,查驗入庫率100%,服務(wù)到位率100%。
四、以開展“三查”為重點,全面推進計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
為了鞏固優(yōu)質(zhì)服務(wù)成果,我們在工作中著重抓了三點:
一是分類隨訪人性化。為進一步提高全處計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平及育齡群眾滿意度,我們積極改進隨訪服務(wù)制度,探索隨訪服務(wù)新模式,對一般對象一年隨訪一次,對計劃內(nèi)孕婦、服用避孕藥具人員等重點對象月月隨訪,對特殊對象不定期隨訪。
二是避孕方法知情選擇理性化。通過各村、社區(qū)“人口學!辈粩嗉訌姼鞣N避孕節(jié)育方法的宣傳,讓育齡群眾不僅知曉有哪些常用的避孕方法,而且真正了解各種避孕方法的特點,提高群眾選擇的針對性。目前,全處應(yīng)落實避孕節(jié)育措施對象的綜合避孕率達到90.73%。
三是生殖健康服務(wù)大眾化。今年,我處在“三查”、生殖感染防治等工作中,采取靈活多樣的形式開展服務(wù)。同時根據(jù)群眾需要,擴大服務(wù)范圍,今年新添一臺乳透儀,為育齡群眾免費檢查,對有事不能到村“三查”的,隨時都可以到服務(wù)中心“三查”。到目前為止,全處“三查”服務(wù)人數(shù)達19969人次,占75.99%,查出生殖道感染疾病3000余例,得到了及時有效治療;查出環(huán)位不正16例,100%進行了換環(huán)手術(shù);查出計劃外懷孕15例,100%進行了補救手術(shù)。通過宮頸癌篩查,有3例原位癌患者及時到上級醫(yī)院進行了治療。
五、以“5.29”會員活動日為契機,開展多種多種形式的宣傳教育活動。
個人年度工作總結(jié) 篇4
不經(jīng)意間,x年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。
一、x年項目業(yè)績
從x月至x月末的十二個月里,銷售業(yè)績并不夢想,x共銷售住房x套,車庫及儲藏間x間,累計合同金額x元,已結(jié)代理費金額計僅x元整。
二、x年工作小結(jié)
x月份忙于年度總結(jié)、年度報表的核算工作;x月份接到公司新年度工作安排,做工作計劃并準備x號樓的交房工作;x月份進行x樓的交房工作,并與策劃部x教師溝通項目尾房的銷售方案,針對x的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自我的一些想法,在取得開發(fā)商同意后,x月份x分別舉辦了“x縣小學生書畫比賽”和“x縣中學生作文大賽”,在縣教育局的協(xié)助下,期望經(jīng)過開展各項活動提高x房產(chǎn)的美譽度,充實x的文化,當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用,遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預(yù)想中的效果,但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。
x月份接到公司的調(diào)令,在整理x收盤資料的同時,將接篇——x項目工作,我覺得公司給我一個圓夢的機會,那段時間我是心是飛揚的,多么令人不愉快的人,在我眼中都會變得親切起來;為了能在規(guī)定時間內(nèi)將x的收盤賬目整理出來,我放棄休假,甚至通宵工作,可收盤的計劃在開發(fā)商的堅持下還是無疾而終。x月份我游走在x項目和x之間:x的尾房銷售、x的客戶積累、x的'二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作,雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快。我不明白該說意想不到,還是該說意料之中,項目另換他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊,總之我花了許多時間來調(diào)整自我的狀態(tài),來理解這個事實。x份持續(xù)尾房銷售工作,培訓員工,與開發(fā)商協(xié)商收盤,解決客戶投訴。
三、x年工作中存在的問題
1、x一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長,延遲發(fā)放,致使業(yè)主不滿;
2、二期雖已提前交付,但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一向拖延至今,與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好,可就是理解反映不解決問題;
3、年底的代理費拖欠情景嚴重;
4、銷售人員培訓(專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變)不夠到位;
5、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁,對公司和銷售人員雙方都不利;
在與開發(fā)商的溝通中存在不足,出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決,尤其是與x總溝通較少,以致造成一度關(guān)系緊張。
期望明年我能有更好的發(fā)展,能為公司帶來更大的貢獻!
個人年度工作總結(jié) 篇5
“忠于職守,愛崗敬業(yè),以一個高度責任翁的態(tài)度嚴格要求自己,盡職盡責,搞好自己的教育教學工作。”是我多年來一貫所堅持的原則。生活中,不散漫,激情高昂,堂堂正正做人;工作中,不懶散,求真進取,踏踏實實做事。視校為家,視同事為姐妹,視幼兒為子女,同時還積極協(xié)助領(lǐng)導搞好教學教研工作。
我就是這樣,一聽到別人稱呼我“孩子王”,心里特別高興,因為我喜歡我的事業(yè),更喜歡我的孩子們。在上班的時間里,只要一有閑暇時間我就喜歡泡在孩子們中間,環(huán)游孩子們的內(nèi)心世界,用心傾聽孩子們的心聲,用愛閱覽孩子們的心篇。心與心零距離的密切接觸,我讀懂了孩子,掌握了他們的生活習慣和興趣,在教育教學中,我就針對性地進行教育教學。為讓每個孩子發(fā)展到他們各自應(yīng)有的'水平狀況,繪制出一張張美麗的藍圖,我在教學中創(chuàng)建一套獨特的教學風格和教學模式,寓教于樂,娛樂于教,與孩子建立一種暢通情感的平臺,讓孩子真正做到:在玩玩做做中領(lǐng)悟知識;在做做玩玩中掌握技能要領(lǐng)。從點滴做起,培養(yǎng)孩子的各種興趣和習慣,在孩子幼小的心靈里播種愛的種子,讓孩子從小學會與他人和睦相處,孝敬長輩,從小樹立正確的人生觀和科學觀。教育孩子僅有滿腔的熱血,是不夠的,還必須具備豐富的科學知識才行。目前我雖已是一名高級教師,在教學中有一定的閱歷,可我從不因此而放緩或停止前進的腳步,更不自我膨脹。我不僅積極參加各級各類主管部門舉辦的教學活動,還積極動員同事共同參與,同時還盡到一個高級教師的身份幫助同事共同搞好教育教學工作。教學中,我更喜歡與年輕教師交流思想,暢談新的教育理念,為實現(xiàn)自我目標,不斷自我加壓,在課余時間里,我就放棄大量游玩時間,閱讀大量的書籍和幼教刊物,同時還認真撰寫讀書筆記、學習心得、教育隨筆,從教學中不斷總結(jié)經(jīng)驗,在成長中不斷汲取教訓。
一份辛勤就有一份收獲。一學期以來,我們班不僅完成了教學任務(wù),還遠遠超標。孩子們不僅掌握了書本所有的知識,而且還學會了很多技能要領(lǐng),懂得了許多做人的道理。當你走進我們大班,想看什么表演盡管提出,聽唱歌也罷,聽京劇也罷,聽黃梅戲也罷,看跳舞也罷,看武術(shù)表演也罷,提問知識也罷,只要你有所要求,我們大班的孩子們就會讓你有所滿意,不信,你可以試試。
個人年度工作總結(jié) 篇6
光陰似箭,日月如梭,時間如流水,彈子一揮間,大學畢業(yè)后,轉(zhuǎn)眼到單位工作快x年時間了。這是我第一次參加工作,第一次踏入社會,這x年是我人生旅途中非常重要的一程,因為自己非常幸運的走上了想要得到的工作崗位,曾經(jīng)的寒窗苦讀終于如愿以償,憑著自己的不懈奮斗與努力,幸運的進入了政府部門。第一次接觸政府部門,所有的一切都是那么陌生但又那么欣喜,期間在領(lǐng)導的培養(yǎng)關(guān)心、同事們的幫助支持下,我較好地履行了工作職責,在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了一點提高,較好的完成了工作任務(wù)。回顧這x年的工作生活,收獲頗多,F(xiàn)將x年來的學習工作情況總結(jié)如下:
一、加強學習,提高了政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)
隨著黨的十八大勝利閉幕,我認真學習黨的十八大報告;利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢;學習黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍。同時,認真學習有關(guān)林業(yè)和國土工作的業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
二、勤于動筆,增強了文字功底和思維能力
做好文字工作的關(guān)鍵是要有較強的文字表達能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫作能力,我不斷向有經(jīng)驗的同事學習,然后再進行深入加工。在學習過程中,我深深感到加強自身學習、提高自身素質(zhì)的`緊迫性,向書本學習,堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,端正態(tài)度,改進方法,廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;我不斷向周圍的同志學習,主動向同仁、同事們請教,學習他們?nèi)蝿谌卧、求真?wù)實的工作作風和處理問題的方法。
三、扎實工作,完成了本職工作任務(wù)和工作要求
一是積極參與林業(yè)站及村建辦協(xié)助工作。
二是全面完成了20xx年下x年的林業(yè)各種資料和報表的任務(wù),特別是林業(yè)的森林資源保護、森林防火工作及森林森林病蟲害工作,協(xié)助張站長發(fā)放森林法規(guī)宣傳單3000余份,向全鎮(zhèn)村民簽訂森林防火目標責任書3000余份,制作林業(yè)宣傳標語和固定標語20余幅,協(xié)助張站長創(chuàng)辦林業(yè)專欄4期,上報各種信息1x期;協(xié)助張站長完成公益林補償工作,補償面積達19500畝,補償資金15xx25元的任務(wù)。辦理林權(quán)證變更50戶及采伐蓄積357。20立方米。
三是協(xié)助村建辦完成一些力所能及的事情,端正隨叫隨到的工作態(tài)度,完成全鎮(zhèn)非煤礦山的運輸排查工作,制作各種應(yīng)急預(yù)案,建立非煤礦山碼單使用及退回臺賬,使全鎮(zhèn)非煤礦山工作有序開展。
四、查漏補缺,正視自己的缺點與不足
雖然這x年來,我在工作中取得了一定的成績,但還存在很多的問題和不足。
一是工作有急躁情緒,有時工作急于求成。
二是處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手,工作顯得措手不及。
為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高自身綜合素質(zhì)和各種工作技能。
五、及早規(guī)劃,做好來年的工作和生活打算
路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索。在以后的工作當中,我將繼續(xù)努力學習各項政策及法規(guī),使農(nóng)戶辦事更加方便快捷;將繼續(xù)學習公文知識,完善自己在寫作方面的不足;將積極學習黨的綱領(lǐng)和規(guī)章制度,爭取早日加入中國共產(chǎn)黨。
個人年度工作總結(jié) 篇7
20××年上半年,市場運行科圍繞局里工作中心和科室職能工作,有條不紊地開展工作,現(xiàn)將上半年工作總結(jié)暨下半年工作打算報告如下:
1、市場運行監(jiān)測工作穩(wěn)步推進。在擁有38家樣本企業(yè)、1家信息泵企業(yè)的基礎(chǔ)上,根據(jù)市局工作要求積極聯(lián)系新增規(guī)模以上商貿(mào)服務(wù)樣本企業(yè)10家,新增1家農(nóng)貿(mào)市場樣本監(jiān)測企業(yè)。維護管理好市場運行三大監(jiān)測系統(tǒng),認真做好春節(jié)黃金周期間生活必需品日報制度,做好周分析、月分析等市場運行分析工作,共撰寫上傳信息109條,被國家商務(wù)預(yù)報網(wǎng)采用34條,省級采用52條。
2、酒類管理工作步入常態(tài)。一是開展酒類市場執(zhí)法活動。針對春節(jié)前夕酒類市場需求量大、市場活躍、各種假冒偽劣酒品容易滋生的.情況,組織力量對全縣酒類流通市場進行專項整治。春節(jié)前,聯(lián)合執(zhí)法檢查組共出動檢查車輛100輛次,檢查人員230人次,檢查酒類經(jīng)營單位70余家,查扣各類違規(guī)酒120箱,合750升。使泗洪的節(jié)前酒類市場得到有效整治,確保全縣居民在春節(jié)期間能夠喝上“放心酒”。二是酒類備案和隨附單發(fā)放常態(tài)化。上半年為4家酒類企業(yè)進行備案或變更,累計實現(xiàn)酒類備案登記企業(yè)1098家。
3、做好應(yīng)急保供機制工作。根據(jù)市局工作安排,做好市級豬肉儲備點的檢查監(jiān)督工作,及時做好月報檢查等儲備日常工作。
4、積極開展促消費活動。按照宿商運傳[20××]35號文件《關(guān)于組織開展宿遷市20××年“全國消費促進月”活動的通知》精神,結(jié)合我縣實際,從20××年4月1日至20××年5月4日,組織以農(nóng)村廟會市場、縣城超市、專賣店、濕地公園、房地產(chǎn)商等開展讓利惠民購物等促銷活動;顒釉缕陂g列入統(tǒng)計消費3.49億元,進一步擴大消費、拉動內(nèi)需、通過開展多種形勢的促銷活動,服務(wù)群眾,便利群眾,惠利群眾。
5、積極做好加油站點服務(wù)工作。一是做好加油站點20xx年度年檢工作,共85個加油站點通過年檢備案。二是繼續(xù)做好加油站年度發(fā)展計劃的落實工作。三是認真調(diào)查網(wǎng)絡(luò)問政調(diào)查工作。四是繼續(xù)組織實施油氣回收改造工作,三座加油站完成油氣回收改造;配合環(huán)保局開展油品質(zhì)量提升推進工作。
個人年度工作總結(jié) 篇8
在過去的一年中,我在工作中有很多體會,現(xiàn)總結(jié)如下:
首先、在學習上:我深知學習的重要性
面對二十一世紀這個知識的時代,面對知識就是力量,科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力的科學論斷,我認為離開了知識將是一個一無是處的廢人。以資本為最重要生產(chǎn)力的“資本家”的時代將要過去,以知識為特征的“知本家”的時代即將到來。我應(yīng)該抓住這個有利的時機,努力學習理論知識,密切聯(lián)系臨床。通過學習,我考取了全科主治醫(yī)師資格,提升了自己的服務(wù)能力。
其次、本年度本人在醫(yī)院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在科室全體同志的大力支持配合下,努力學習、積極工作
轉(zhuǎn)變管理理念,認真落實院、科兩級負責制,帶領(lǐng)全科同志發(fā)揚吃苦耐勞、開拓創(chuàng)新、勇于進取的精神,密切配合醫(yī)院改革的步伐,在工作中取得了一定的成績,也存在一定問題。
第三、自覺遵守院規(guī)院紀和科室的有關(guān)規(guī)章制度
上班不遲到、不早退,工作積極主動,認真負責,為了工作加班加點是經(jīng)常的事,但從沒有向醫(yī)院提過非分要求。在科室管理上,時刻嚴格要求自己,率先垂范,要求其他同志做到的'自己首先做到,要求別人不做的,自己堅決不做。團結(jié)科室同志,積極協(xié)作,全面完成了醫(yī)院下達的各項任務(wù)。
第四、以技術(shù)革新為著力點,促進科室任務(wù)超額完成
20xx年度,根據(jù)新形勢制定了科室績效工資分配方案,充分調(diào)動了科室人員的工作積極性,全體同志集思廣益,挖潛提效,根據(jù)我院的具體情況,新開展了新的檢查及治療項目,方便了群眾就醫(yī)。
個人年度工作總結(jié) 篇9
時光飛逝,歲月如梭,眨眼間到廊坊和美房地產(chǎn)有限公司工作半年有余,在這期間,我在公司從事精裝修工程質(zhì)量管理方面的工作。在工作實踐中,加深了對以前沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的認識。
20xx年5月4日入職以來,擔任公司工程部精裝修工程師一職,主要負責3樓內(nèi)外裝修施工技術(shù)、質(zhì)量、技術(shù)及安全管理工作,負責7、11樓內(nèi)外裝修的施工技術(shù)管理工作;起草編制和美紫晶花園室內(nèi)裝修施工手冊;參與3、7、11樓裝飾裝修工程施工合同的起草及修改工作,并最終得以實施;參與室內(nèi)裝修方案、櫥柜、淋浴房設(shè)計及安裝方案的審核及確定;室內(nèi)裝飾材料進場的質(zhì)量控制。
自7月份開始,精裝修工作開始進場施工,本應(yīng)在7月底完成的各樓施工樣板層,因種種原因未能按時完成,直到工程竣工,樣板層才與大面積的施工樓層同步完成,其中,施工單位材料樣板報送、施工方案(包括:室內(nèi)吊頂、櫥柜、淋浴房等)確定緩慢為主要原因,前期室外工程施工、施工臨時水電不通等因素,嚴重制約3樓開始施工的材料進場,造成后期總體施工工期一拖再拖。施工質(zhì)量方面,各個樓內(nèi)裝修基本達到國家規(guī)范規(guī)定的要求,但也出現(xiàn)窗臺板安裝不牢、木地板空鼓等一些質(zhì)量問題,但經(jīng)過督促施工單位的多次修改,也基本滿足使用要求,最終實現(xiàn)年底交房的進度目。
施工管理方面,作為公司工程部應(yīng)該對施工現(xiàn)場的整體施工起到協(xié)調(diào)作用,對總包單位及各分包單位的施工方案予以審核,并落實實施,由于各施工隊伍崗位人員不到位,造成施工過程中的技術(shù)、質(zhì)量、進度及安全文明施工管理相對混亂,施工過程中應(yīng)該形成的技術(shù)文件,到竣工后才予補充完善,甚至到現(xiàn)在還沒有編制,這些也體現(xiàn)出對施工單位要求不嚴。
工程管理過程中,施工單位各崗位人員配備不齊,造成施工質(zhì)量、進度及安全文明施工多方面存在問題及隱患,現(xiàn)場沒有必要的臨時設(shè)施,使得施工人員在樓內(nèi)到處便溺,分包單位的管理混亂,造成成品保護工作難以實現(xiàn),最終到交驗房時進行大面積的維修。
回首過去20xx年,在和美紫晶花園確實對工程部每個人的意志力得到加強,通過對各分包單位整體協(xié)調(diào),全面完成櫥柜、淋浴房、油煙機、灶具的'安裝工作,在經(jīng)過一個多月的后期修整,最終達到交房驗收條件,但在工程管理過程中,由于工作上的疏忽,也造成了窗臺板固定不牢,后期全面檢查修改,展望剛剛到來的20xx年,更應(yīng)該嚴格要求自己,對工作更應(yīng)該細心加耐心,使和美紫晶花園的工程品質(zhì)邁上新臺階。
對于工程管理方面,建議公司把所有參戰(zhàn)單位納入到總包管理,所有甲分包單位必須服從總包管理,總包單位相應(yīng)收取各分包單位的總包管理費,這樣,有利于工程進度、質(zhì)量控制,有利于現(xiàn)場安全及文明施工的管理,更有利于對已完成分項工程的成品保護;建議公司完善對員工的獎懲制度,促進員工的工作熱情。
個人年度工作總結(jié) 篇10
20xx年五月,我十分榮幸加入xx酒店,成為人事部的一員,半年來,在領(lǐng)導的關(guān)心指導下,在各部門的積極配合下,在同事們的大力協(xié)助下,以人事政策為綱,認真履職為已任,以立足本職,認真進取,實現(xiàn)公司與員工雙贏為目標,順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù),為總結(jié)經(jīng)驗,查找不足,實現(xiàn)20xx年目標,現(xiàn)就工作情況總結(jié)如下:
一、完成的主要工作
1、拓展招聘渠道。人事部承擔xx酒店、xx兩家公司的人員招聘工作,根據(jù)各公司經(jīng)營特點,制定招聘計劃。酒店開業(yè)前期,與前程無憂網(wǎng)站合作,招聘效果不是很好。經(jīng)過多方溝通后,選擇最佳東方這一專業(yè)網(wǎng)站,與其簽訂一年合同。此類招聘對酒店各崗有明顯效果。除常規(guī)招聘外,百年京魯餐廳服務(wù)人員,是通過搜索免費網(wǎng)站:趕集網(wǎng)、58同城網(wǎng)、百姓網(wǎng),電話預(yù)約人員前來面試。同時也在東城、西城職介發(fā)布了用工需求,密切關(guān)注各勞動力市場,解決了車管員、洗碗工兩大招聘難問題。與北京人文大學、華程朗思酒店管理學校合作,錄用了二十多名在讀大學生,短期實習。
2、建立員工花名冊及員工檔案。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫,也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié),開業(yè)初期建立了入職、離職、應(yīng)聘人員員工檔案,有利于人事部隨時掌握在職人員及流動人員情況。同時建立了兩家公司花名冊,xx現(xiàn)有員工50名,餐飲員工93名。做好所有員工的人事檔案的保密工作,落實好人事保密制度和員工檔案管理制度。
3、建立和完善了各項人事管理制度。在xx總的指導下,建立和完善了《考勤管理制度》、《員餐管理制度》、《更衣室管理制度》、《浴室管理制度》,定期與各部門溝通,檢查、監(jiān)督酒店有關(guān)人事方面的各項規(guī)章制度的落實,避免出現(xiàn)編外員工、逃跑員工等情況。
4、貫徹實施政府有關(guān)的各項勞動保障政策。針對酒店與餐飲的行業(yè)特點完善勞動用工規(guī)章制度,嚴格依法用工,幫助員工解答勞動法相關(guān)內(nèi)容,根據(jù)員工提出的合理要求,認真妥善的予以處理。在原有工資體系下,調(diào)整xx工資結(jié)構(gòu),改進工資表格,使其更加完善。為控制員工頻繁流動,對工資發(fā)放提出合理化建議。即對所有入、離職員工,采取現(xiàn)金發(fā)放形式,避免工資打入帳戶內(nèi)員工就逃跑,給酒店造成了一定的經(jīng)濟損失。
5、配合外聘老師做好員工培訓。針對酒店與餐飲行業(yè)特點,外請專業(yè)老師來我店進行禮儀禮貌、服務(wù)技巧、化妝各方面培訓,參訓30人次,通過4個課時的部訓,收集了培訓的重要內(nèi)容,員工在著裝、禮儀禮貌方面有明顯改進。
6、做好人事后勤服務(wù)保障工作。酒店與餐飲均是服務(wù)行業(yè),根據(jù)旅游業(yè)要求,在崗人員需持健康證上崗,要求新入職員工持證上崗,同時組織老員工分批去體檢,確保一線人員持證上崗,符合相關(guān)政策;每月制作員工餐卡,及時發(fā)放,保證員工正常用餐。
7、核算工資及社保業(yè)務(wù)辦理。自10月份接手勞資工作以來,嚴格執(zhí)行工資核算制度。規(guī)范了考勤上報制度,根據(jù)所報出勤時間,與員工指紋打卡進行核實,依據(jù)《員工守冊》規(guī)定,員工出勤與績效工資真正結(jié)合,避免了多報加班時間及不打卡、忘打卡等諸多原因,使考勤管理更加嚴密。對已離職員工的社會保險,及時進行減員申報,減少企業(yè)經(jīng)濟負擔。完成了人事部20xx年工資及福利預(yù)算。
二、員工流失主及要原因分析
自開業(yè)以來,酒店員工平均流失率為8.65%,餐飲員工平均流失率為10.3%。在這里作以簡單分析。服務(wù)行業(yè)工作時間較長,而從業(yè)人員屬80、90后,“新生代”擇業(yè)自由。在“中西部大開發(fā)”戰(zhàn)略指引下,經(jīng)濟發(fā)展的大環(huán)境發(fā)生了變化,更多人選擇在家門口工作,擇業(yè)機會增多。
三、存在的問題
1、制度方案有待完善,形成一套適合酒店運行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中,形成有法可依的“法制”環(huán)境。
2、培訓工作應(yīng)加強,應(yīng)在酒店范圍內(nèi)形成主動學習的氛圍,培養(yǎng)酒店員工的學習積極性以及能動性,只有有了好學的.員工,酒店才能進步的更快。
3、員工考評工作不到位,本年度員工的考評工作,總體來講缺少一種統(tǒng)籌安排和周期性,也未能較廣泛的聽取員工意見進行綜合分析。
4、檔案管理不到位,檔案記錄著酒店發(fā)展的足跡,一個好的檔案材料,能夠便于領(lǐng)導回顧與總結(jié),并從中汲取經(jīng)驗和教訓,但是就本部而言,只是初步建立了員工人事的檔案,未能涉足酒店整體檔案,更缺少一些圖片、音、像檔案。可以說這是檔案管理的一大缺憾。
四、20xx年工作計劃
1、爭取與院校合作,簽訂半年以上實習合同。
2、多了解員工心聲,真正為他們解決實際困難,使她們能安心本職工作。
3、為領(lǐng)導提供數(shù)據(jù)及資料,積極作好領(lǐng)導的參謀,盡最大能力履行了崗位職責
4、根據(jù)酒店每月工作指令及領(lǐng)導要求,研究制訂人力資源部的各項各時段工作計劃和具體措施,較好地抓了酒店思想建設(shè)、作風建設(shè)、制度建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)。
5、本年度,雖然通過了網(wǎng)絡(luò)、報紙等形式的招聘,但效果不理想,仍有一些較好的員工流失,分析原因,做好人員儲備工作。
6、員工事務(wù)涉及面比較廣,包含了員工食堂、宿舍、衛(wèi)生間、洗澡間、更衣柜等方面,在人員較少,條件較艱苦的情況下,基本上解決了員工的衣食住行,但仍存在較大差距,人事部將根據(jù)酒店經(jīng)營狀況,不斷改善員工生活保障,穩(wěn)定員工隊伍。
以上是我20xx年工作總結(jié)及明年工作計劃,不妥之處,請領(lǐng)導指正。
個人年度工作總結(jié) 篇11
一年來的工作當中,我渴望能夠接觸到更多的東西,現(xiàn)在接觸到這方面之后,我深刻的意識到了自身能力的提高,來到xx這里的時間不是很久,在這一點上面我深刻的感受到了自己的進步,以后我也一定會努力做好的,在過去的一年當中我是深刻的體會到了工作當中需要努力的方向,對于這一年來的工作我也總結(jié)一下。
我渴望在接下來的工作當中,在工作方面我還是深刻的體會到了自身能力的提高,我和周圍的同事相處的非常的好,作為一名新人我當然應(yīng)該要努力去維持好的狀態(tài),我希望能夠得到更多的鍛煉,這也作為應(yīng)xx員工應(yīng)該要有的態(tài)度,雖然來到xx這里不是很久的時間,但是我感覺在xx這里非常的有意義,工作環(huán)境也是讓我感覺非常的好,在未來的學習當中,我一定會堅持下去,接觸到更多的東西,只有維持一個好的工作狀態(tài)才能夠?qū)W習到更多的東西,在這一點上面這是我應(yīng)該要去接觸的東西,我遵守公司的.規(guī)章制度,對自身能力有著非常客觀的認識。
一年來我是努力維持了工作方面,現(xiàn)階段的工作當中我渴望讓自己能夠有更多的進步,這一點是一定的,對于一名新人而言,我還是能夠接觸到更多的東西,在這方面我覺得還是很有意義的,作為xx的一員,這一點是應(yīng)該堅持下去去做好的,未來在學習工作當中,我也一定會維持好的狀態(tài),雖然新一年的工作開始了,可是我也是深刻的意識到了這些基礎(chǔ)的東西,在下一階段的工作當中,我也一定會試著讓自己去承受更多的鍛煉,在這方面還是應(yīng)該要努力一點的,在這方面我是可以接觸到更多的東西,到了這年終之際我確實也是學習了很多東西,我清楚的了解到了這些細節(jié),工作當中還是要對自己有更多的認識。
我知道在工作當中,我也有一些做的不夠好的地方,我不希望自己在接下來的工作當中出現(xiàn)什么問題,對于這些我還是有著深刻的體會,我絕得我現(xiàn)在還是缺乏工作經(jīng)驗,很多次在工作當中我還是感覺非常吃力的,這對我的影響是非常大的,在這方面這是我需要去接觸的事情,我也一定會維持好的工作狀態(tài),我渴望能夠讓自己做的更好,公司對我們員工還是非常關(guān)照的,我感激公司的培養(yǎng),新的一年一定加把勁做出成績來。
個人年度工作總結(jié) 篇12
今年四月份,我調(diào)動了工作。到了新的工作崗位,后作為一名新員工,我迅速調(diào)整自己的狀態(tài),在領(lǐng)導和同事的指導幫助下,積極融入新的工作環(huán)境,為今后干好工作打下了良好的基礎(chǔ),F(xiàn)將一年以來的工作、學習作以匯報:
一、轉(zhuǎn)變角色,盡快適應(yīng)工作環(huán)境。
到新的企業(yè)對于我來說是一次難得的機會,盡快完成角色轉(zhuǎn)變,是做好本職工作的前提。工作中,我細心向領(lǐng)導和其他同事請教,多向其他人學習,用心觀察、用心揣摩。想問題、辦事情時刻從一名工程技術(shù)人員的角度出發(fā),努力盡快適應(yīng)工程項目的快節(jié)奏、高效率的工作,通過學習,自己的知識積累、技術(shù)水平、協(xié)調(diào)能力等方面都有了一定程度的提高。
二、加強學習,努力提高技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
到xx后,我積極地參加各種技術(shù)交流活動,仔細聽、認真記、用心琢磨,努力了解各種新技術(shù)、新設(shè)備。其中,通過去生產(chǎn)廠家現(xiàn)場考察,擴大了知識面,對先進設(shè)備有了一個全方位的概念,為日后工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
三、踏實肯干,端正態(tài)度。
始終保持謙虛學習的.態(tài)度,切實增強責任感、危機感和協(xié)調(diào)能力,使自身能力全面提高。工作中時刻提醒自己:我的工作關(guān)系到總廠日后的發(fā)展,不能有絲毫馬虎。按照領(lǐng)導的安排在工作過程中,遵守紀律,服從安排,順利完成了xx任務(wù)。
四、協(xié)同工作。
作為xx的一員,我始終努力配合領(lǐng)導和同事的工作,在配合好xx工作的基礎(chǔ)上,一直以來,辦公室的電腦有問題,只要我空閑,從來沒有拒絕過維修。大家遇到電腦技術(shù)方面的問題,只要是我知道的,均給于了耐心答復和解決。
回首過去,我在思想上、學習上、工作上取得了一點進步,但也還有不足之處,理論知識水平還有所欠缺,成長的還比較慢,離領(lǐng)導的期望還有差距,自身綜合素質(zhì)還需要更進一步提高。在今后的工作中,要努力做到:
1、夯實基本功。積極參加繼續(xù)教育和技能培訓以及各類廠家技術(shù)交流,努力提高自己的技術(shù)水平。
2、努力做一個復合型的技術(shù)人才。工業(yè)自動化涉及的專業(yè)很多,在工作中要積極熟悉其他專業(yè)特點,使自己在最短時間內(nèi)成長為一名合格的技術(shù)人才。
個人年度工作總結(jié) 篇13
20xx年結(jié)束了,我想這一年我們?nèi)〉玫某煽兪橇罟救w人員都很滿意的,我也不例外,我覺得如果要為這一年的表現(xiàn)打分的話,我想是90分。如果要為這一年找?guī)讉關(guān)鍵詞的話,我想應(yīng)該是忙碌、收獲和成長。
忙碌,時間是過得挺快的,還記得我們在萊茵華庭,還記得新辦公室開始裝修,現(xiàn)在在新辦公室都半年多了。從20xx年年初簽下上海移動的合同,許多合同就接二連三地來了,陸續(xù)簽下杭州永善、上海琨玨、上海創(chuàng)昊、福豚福餐廳、隨客餐廳,人手緊,事情多,時間急,所以常常沒時間關(guān)注事情進展程度,只跟著客戶的電話走。
在大家的配合下,事情進展得還算順利,雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲,但是大家最后都能理解。上半年的忙碌和個人的努力以及業(yè)務(wù)水平的提升有密不可分的.關(guān)系,所以在總結(jié)上半年的經(jīng)驗基礎(chǔ)上,下半年的成績的也是水到渠成了,于是又相繼簽到了常州安費諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業(yè)、夏普、衢州浦發(fā)銀行,由于人手不夠,專業(yè)人才缺乏,所以從和客戶接觸的第一刻開始,我都不得不承擔所有與之相關(guān)工作,從報價,到現(xiàn)場勘查,再到設(shè)計圖紙,只要是我自己能做的,我都從來不麻煩別人。
由于我們的項目是一個周期長,參數(shù)易變更的工作,所以每一個客戶都需要反復再三溝通,圖紙也是一遍又一遍的更改,報價也得隨之變化,時間總在不知不覺中溜走。
個人年度工作總結(jié) 篇14
本人所在崗位為法務(wù)專員,主要工作職責為合同評審、合同資料及數(shù)據(jù)收集、錄入、歸檔,合同執(zhí)行記錄,項目對外結(jié)算資料制作,各類報表制作、更新,項目執(zhí)行進度跟進,書面函件、協(xié)議起草,應(yīng)收款催收及其他法務(wù)工作等。在職期間,工作態(tài)度端正,扎實肯干,謹從教誨,虛心好學,積極改進工作。具體工作報告如下:
一、 工作基本成效
1、 合同評審方面,良好運用法律相關(guān)知識、結(jié)合合同背景及公司立場,對公司合同從格式的規(guī)范、內(nèi)容的合規(guī)性,以及公司利益的把握方面作出了質(zhì)量保障。在入職以來接近200份合同的評審中,能按照公司規(guī)范、領(lǐng)導要求完成評審工作,對文本勘誤、條款風險提出合乎法規(guī)和公司利益的意見,期間并未出現(xiàn)重大合同質(zhì)量及風險問題,為其他部門工作提供了配合,期間無投訴,得到了同事和領(lǐng)導的肯定。
2、 日常報表制作、更新,結(jié)算資料制作。針對項目臺賬、合同明細表、合同用印登記表、質(zhì)保金到期明細表、應(yīng)收款兩年訴訟時效表,業(yè)績表等,每月能及時準確更新,有錯漏能及時更正,為項目管理工作及其他部門工作提供了有效的數(shù)據(jù)支持、信息依據(jù);在結(jié)算資料方面,根據(jù)合同約定及客戶要求,準時為營業(yè)提供結(jié)算對賬單、付款函件等書面資料,期間未接到投訴?冃Э己宋闯霈F(xiàn)嚴重扣分。
3、 項目管理工作方面,首先能依據(jù)項目執(zhí)行計劃,跟進各部門的進度工作及相關(guān)文件歸檔,項目推進中部門間的配合,在特除情況時,能較好完成項目上對客戶溝通協(xié)調(diào)方面的書面函件,重點項目,作出書面的風險評估或違約分析報告,為營業(yè)對客戶溝通協(xié)調(diào)及談判提供了參考,較好的'完成了部門間的配合工作,因而得到了領(lǐng)導及同事的肯定。
4、 應(yīng)收款項目工作。主要職責為,對客戶的溝通協(xié)調(diào),發(fā)函、結(jié)算等工作。在此期間能完成領(lǐng)導交待任務(wù),未出現(xiàn)本人崗位環(huán)節(jié)的拖延或失誤造成收款推延。
二、 個人突出業(yè)績簡述
1、應(yīng)收款催收!禭XXX》到期應(yīng)收款總額214680元,約占合同總價25%,自20xx年驗收以來,前期收款困難,期間經(jīng)歷客戶公司被并購,結(jié)算拖延嚴重的情況,經(jīng)過領(lǐng)導的帶動及本人的努力,與各方溝通,目前項目已進入支付環(huán)節(jié)。有望提前完成考核指標。另外《XXXX》近18萬的收款工作中,經(jīng)與律師和甲方的溝通跟催,目前已收14萬,最后4萬多的也進入支付階段。
2、項目的風險分析。針對重點項目能從合同約定和計劃執(zhí)行上作出風險點的識別和違約責任方面的分析,個人主要有《XXXX風險評估報告》、《XXXX違約分析報告》。
3、效力文件的取證歸檔。針對歷史項目對客戶的來往函件進行EMS妥投證明的辦理,并將此取證建檔管理。
4、各部門合同、協(xié)議、函件的起草。為提升常規(guī)合同評審效率及合同文本質(zhì)量,起草了制造部常用兩大類標準合同版本《生產(chǎn)設(shè)備購銷合同》、《車間工程類承包合同》,另外還有各部門日常業(yè)務(wù)所需的協(xié)議起草、項目的聯(lián)系函件如《錦州紳公館》《佳潤上品軒》等項目、對網(wǎng)點函件,制造部對客戶索賠函件等較好得完成了書面文件支持和配合。
三、崗位專業(yè)性長處:
1、熟悉與掌握與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)及強制性規(guī)定,如《公司法》《合同法》《特種設(shè)備安全法》《建筑法》《仲裁法》《知識產(chǎn)權(quán)法》《民事訴訟法》《行政訴訟法》及相關(guān)實施條例。在法務(wù)工作中能運用專業(yè)知識系統(tǒng)提出合理化意見。
2、熟悉訴訟相關(guān)工作,在公司訴訟案件中能與法律顧問單位順暢對接,并根據(jù)律師訴訟所需辦理司法程序業(yè)務(wù),為公司業(yè)務(wù)執(zhí)行的效力證據(jù)收集及訴訟防范方面作出有效輔助。3、良好的口頭溝通和書面表達能力。一方面,能在具備法務(wù)意識的基礎(chǔ)上與客戶及律師完成溝通,必要時起草書面函件實現(xiàn)溝通協(xié)調(diào)及公司意志表達;另一方面,能獨立起草、修改公司部門業(yè)務(wù)所需的合同、協(xié)議等。
以上,為本人關(guān)于法務(wù)專員工作的個人報告。有成績亦有不足,日后須努力貫徹領(lǐng)導要求并實現(xiàn)每一次工作都達到標準,望領(lǐng)導給予肯定和鼓勵,督促成長進步。
個人年度工作總結(jié) 篇15
時間隨風消逝,新的一年又悄無聲息的抵達了我們跟前,而這一年也會在這個末端暫停前進,未來一年也準備好了和它進行交接。而對于我來說,這一年我見證了公司的成長,見證了自己的蛻變,也見證了時間的消逝。未來一年的路途也許很遙遠,但是這是一次新的征途,是一段人生的新經(jīng)歷。為此我想在此刻為這一年整個工作做一次整理、總結(jié)。
一、保證良好的工作作風
雖然現(xiàn)在還只是公司一名普普通通的員工,但是在我的內(nèi)心,還是有一個非常遠大的理想的。我想通過自己的努力,一步步向高峰爬去、探索、挖掘。每個銷售人員都會有一個目標,通俗一點來說,也就是說我們都應(yīng)該具備一顆野心。野心這種東西,如果我們利用得好就是一件推動我們往前的利刃,而如果沒有掌握好尺寸的話,可能會把我們拉入深淵。所以,我也明確的知道,在這份工作上我要具備一些野心,同時也不能被這顆野心所掌控,要有自己的思考,也要有自己的方向。所以憑借著一點點的欲望,我在工作上一直嚴格管理自己,保持一個良好的工作作風,為自己的工作立下一個好的標準,防止自己犯錯,更是防止自己走入偏途。保證工作的原則和標準,成為了我一路上的要求。
二、工作中的不足之處
其實這一年工作上也沒有出現(xiàn)一些怎樣大的.錯誤,但自己仍然還是有一些小毛病。比如:
1、做事的時候有時候會分心,導致一件事情沒有做好,領(lǐng)一件事情也沒有做好。這樣是非常不正確的,我認識到了之后,也盡量將自己調(diào)整了過來。
2、和部門同事溝通的時候有時候太強勢了,同事們也跟我說過,平時遇到一些工作上的問題時,我對自己的觀點太強硬了,顯得整個人也太過強勢了。這一點我也會改正,保持一顆和平的心態(tài)進行工作。
3、對時間的把握并不是很好。有時候工作我總喜歡拖到晚上,寧愿用加班的時間完成,平時也不愿意多費一點心力。其實這個習慣是不好的,長期下去,會影響我們的工作效率。
三、未來的新計劃、新征程
其實我是很期待未來一年的,今年一結(jié)束,明年又會重新開始了。任何一次重新開始都讓我們站在了相同的起跑線上,這時候就得看我們各自的努力了。這是一次公平的競賽,我也為將來一年準備好了自己的計劃,我會在工作上不斷上進,向前探索。請公司的各位領(lǐng)導期待我的表現(xiàn)吧!
個人年度工作總結(jié) 篇16
xx,時間的腳步,形色匆匆。在即將跨入新年度之際,回顧過去的一年,感覺收獲頗豐。走過來,回頭看。雖然艱辛,但很充實?粗宦纷邅砹粝碌哪_印。也很有成就感,因為自己一直在成長中進步,在進步中成長。
首先,在政治思想方面,積極學習,不斷提高。
俗話說:“四十不惑”,對此我深有感觸,人到了不惑之年小到對家庭,對生活。大到對國家,對社會都會有一個更加深刻的認識,在思想日臻成熟的同時,不斷加強政治思想方面的學習,能夠大幅度提高自身的思想覺悟和政治素養(yǎng)。尤其是學習十八屆三中全會戰(zhàn)略思想和改革策略,使自己做到緊跟時代步伐,與時俱進,不掉隊不落伍。
其次,在本職工作中,扎實肯干,盡職盡責。
自新交法實施以來,駕駛員交規(guī)考試做了調(diào)整。由原來的科目一一項考試,調(diào)整為科目一和科目三安全文明考試兩項內(nèi)容。這一項調(diào)整增加了考場一倍的工作量。每天400多人的考試任務(wù)。從早晨8點半至下午4、5點。有時候甚至6、7點才能結(jié)束。中午沒有休息時間,有時工作餐也是一邊干活一邊吃的。工作不僅累,繁瑣,而且都是重復性工作。同樣的話要重復無數(shù)次。這無疑是對態(tài)度和耐心的極大考驗。考場的性質(zhì)就是一個窗口性部門,涉及到方方面面得關(guān)系。包括和駕校的關(guān)系,和車管所的關(guān)系,和廣大學員的關(guān)系等等。這其中的任何一個關(guān)系處理不好都會影響工作。而學員則來自不同地區(qū),從事著不同職業(yè),文化素質(zhì)參差不齊。所以在工作中,尤其注意自己的`言行,盡量處理好方方面面的關(guān)系,做到隨機應(yīng)變,處理好突發(fā)事件,讓各方面滿意,維護好單位的窗口形象。
另外,在這一年中,不斷加強專業(yè)技術(shù)方面的學習,利用業(yè)余時間,學習專業(yè)知識,提高專業(yè)技能。
當然,工作中有成績,也會有不足。因為你只要干工作,就難免會有錯誤,有這樣那樣的問題。除非你什么都不管,什么都不干,才永遠不會出差錯。在今后的工作中,我將一如既往。虛心聽取各方面的意見,對待不足,有則改之,無則加勉。繼續(xù)在成長中進步,進步中成長。
個人年度工作總結(jié) 篇17
時間過得真快,回望xx年的成績,自己感覺學到的東西不少,但給辦事處帶來的效益卻很少?偨Y(jié)之前得與失,為以后的工作做好打算,為明天的勝利做好鋪墊。
1、隨岳南高速伸縮縫安裝,在我們100多人的大團隊共同努力下,經(jīng)過3個月的時間,于 年年底圓滿順利完工,這也是我們伸縮縫安裝首次取得效益。談起個人在隨岳南我也學會了很多,學會了基本交工資料的編寫,還學會了計量資料的編寫。美中不足的是,隨岳南回款的力度不行,年前回款400萬,至今還有欠款800多萬,因為業(yè)主批復的增加工程量的文件剛剛下來,致使第二次計量還沒有完成。
2、現(xiàn)在頭疼的就是宜巴高速,初次去的時候,我們是以一個團隊的形式準備參與。之前商量好的是,志建負責前面幾個標段,我負責中間標段,老馬負責后面標段,三個人互相協(xié)助,盡量爭取多簽利潤高的合同。但后面事態(tài)的發(fā)展跟想象的相差甚遠,其他小單位在指揮部的關(guān)系大力度的對施工單位進行推薦,致使有部分施工單位拒絕上報中鐵建資料,理由是公司太大,價格肯定很高。形勢對我們一直很看好的恒力通也造成威脅,老馬不辭辛苦的奔波于31個標段,跟每個施工單位都建立了很好關(guān)系。但因為億力,橋閘的介入,施工單位在上級領(lǐng)導業(yè)主的推薦下,不得不放棄與恒力通的合作。
看到勢頭不對,我跟辦事處領(lǐng)導匯報并建議,我們是不是應(yīng)該改變策略,如此下去我們簽不了多少合同,而且價格肯定不會太高,這樣下去連我們的投入都收不回來。在領(lǐng)導們再三權(quán)衡之下,決定力推中鐵建,以中鐵建規(guī)模大、質(zhì)量好、信譽優(yōu)為由,不讓小單位進入。在辦事處領(lǐng)導的力挺下,我開始和業(yè)主部分領(lǐng)導進行溝通說服,在以質(zhì)量第一的條件下,業(yè)主基本接納了我的建議,要求施工單位進行公開招標,把往日以中標的模式轉(zhuǎn)換為綜合評標模式,價格從從前的70分轉(zhuǎn)為30分,就算中鐵建價格跟小單位相差一半,我們的價格分也能拿到15分,但我們的設(shè)備,人員,業(yè)績,信譽,售后都是領(lǐng)導公認的,這方面的分我們應(yīng)該可以拿滿分,這樣下來對中鐵建的優(yōu)勢就很大。但這給辛苦工作將近一年的老馬和志健帶來不小的打擊,我也感到很不安,這也是沒有辦法的.辦法,希望能理解。
下一步還是打算繼續(xù)往這方面發(fā)展,想盡一切辦法讓中鐵建在第一次公開開標時能拿下第一份合同,這樣下面的工作就好做了。簽合同的第一個原則,絕對不會以降低價格為條件,簽訂無利可圖的合同,爭取利潤化。
3、對辦事處團隊的看法:我一直以工作和生活在這樣的一個團體而感到幸福,幸福的同時也有些遺憾。不管出于什么原因或者說是目的,今天能走到一起真的是一種很大的緣分(尤其是我),但因為個人的利益,總是會發(fā)生一些矛盾,這是不能避免的,但應(yīng)該思考的是,怎么把矛盾愉快的解決掉。常言說:“大事化小”。為什么我們總是把“小事變大”呢?其實很多時間是缺少溝通,希望以后能多溝通。
個人年度工作總結(jié) 篇18
1)從高中走向大學,學會了寫各種策劃書,活動總結(jié)書
2)在實踐部的各項工作中,能夠把每次活動辦得令大家很滿意,收獲甚大
3)積極參加了由其他部組織的各種活
動.例如:①參加由本部組織的以“關(guān)愛兒童,傳遞愛,傳遞溫暖”為主題的活動
②2011-11-10參加由秘書部主辦的以“應(yīng)用文寫作”為主題的活動。在此次活動的講解中,收獲甚大,了解到了一些常用材料的寫作格式,例如:活動策劃書,活動總結(jié)等等。從中聽取到了應(yīng)注意的`寫作技巧及相關(guān)問題。
、2011-11-26參加由行動部主辦的“去敬老院,關(guān)心弱勢群體”的活動。在敬老院中,從我們和老人的聊天過程中,了解到了他們生活的并不快樂,由于被兒女們送到敬老院中,缺少子女的那份關(guān)愛,他們每天都是在寂寞空虛中度過,敬老院在他們的眼中只是一個等死的地方。在外人看來,敬老院是一個能夠給那些孤寡老人提供一個歸宿的地方。但是,只有自己親自去了解過,才能知道其中的諸多問題。在此次活動中,使我明白了,父母為兒女付出的再多,也不投回報,只僅僅想得到兒女的一聲問候。
、軈⒓佑蓪W習部主辦的以“處世之道”為主題的未央講堂,組織部主辦的觀看勵志影片,秘書部主辦的感謝捐書者的活動等。
⑤2011-12-13舉辦以“緬懷歷史,勿忘國恥”為主題的活動宣傳板,旨在使大家能夠牢記歷史,居安思危,勿被外來文化腐蝕自己,而丟棄我們中華民族的傳統(tǒng)優(yōu)秀文化。
、蘅傊,在本學期的工作中,自己也投入了較多的時間與精力,盡量使得每次的活動都能夠辦得漂漂亮亮。每次活動都能夠做到全勤,不錯過每次學習交流的機會,爭取做一個向多元化方面發(fā)展的大學生。
⑦鼓勵自己:在以后的工作中,以此為契機,努力做好每項工作,處理每件事情從不同方面出發(fā),考慮周全,搞好各成員間的關(guān)系,為了大家能夠更好的投入到工作中。
個人年度工作總結(jié) 篇19
策劃這個詞單獨拿出來有些宏觀,但是結(jié)合到我們的實際工作又很具體,一個視頻節(jié)目需要策劃,一個調(diào)查需要策劃,一個專題也需要策劃,而我今天所說的是關(guān)于大型活動的策劃,比如感動民心。
相信大家對感動民心并不陌生,他從1月份啟動以來經(jīng)歷了征集、宣傳、整理、大眾評選、核實等幾個階段,從386篇稿件中選出30篇質(zhì)量高、反響好的事跡人物準備上網(wǎng)推出接受社會各界人事的評選。
其實這幾個階段大部分都是在同時進行,邊征集,邊整理,邊宣傳。而386篇稿件整理起來不是那么容易的事。4、5月份是征集高峰期,一天能收到很多稿件,前期由我整理上稿,中途鄭鯤接手,后期調(diào)查部全員上稿,每篇事跡都要了解后與大家交流并由鄭鯤教我們做稿件的頭題,這激起了我做專題的興趣,熱情高漲。5、6月份開始策劃感動民心與媒體合作,因為某種原因沒有進行。但我們本身有自己的網(wǎng)絡(luò),民心網(wǎng)也是一個很好的載體,所以應(yīng)該利用好自己的網(wǎng)絡(luò)平臺進行宣傳。
宣傳這塊有很多不足,有些工作虎頭蛇尾比如一個專題的策劃叫《感動民心精彩語錄》只出了一期,其他后續(xù)工作就再也沒有做。還有就是對一些好的事跡只是把稿件上到民心網(wǎng)而沒有對其再深加工深挖掘進行亮點報道。上到論壇的稿件只有少部分這樣就使論壇的網(wǎng)友失去了了解事跡的機會。再次,早在大量稿件上報時應(yīng)該組織力量作針對性的視頻采集或者通知相關(guān)人員、單位自行上報視頻,這樣也不至于我們的頁面推出來了,而視頻這塊信息來源缺失。這些都是我在當時工作中所沒想到的和沒做到的。
8月份開始進行事跡篩選。我們首先組織了12人的隊伍任大眾評選,連續(xù)幾個星期進行篩選,這項工作融入了民心網(wǎng)人的辛勤汗水。當時天氣很熱,但是從評委到網(wǎng)站的每一位參與同事熱情不減。主動認真的完成感動民心相關(guān)工作。經(jīng)過大家的努力最后篩選出133個事跡、人物,并且針對事跡特點進行分類由評委進行電話網(wǎng)絡(luò)核實。
不足:每個評委和講述事跡的工作人員都會有一個核實總表,表內(nèi)事跡那一欄過分突出事跡人物的榮譽,而具體事跡少導致評委沒有足夠的評判依據(jù)。今后整理類似的工作要注意。另外核實的時候只是核實事跡的真實性而沒有去了解事跡人物的聯(lián)系方式和所屬單位聯(lián)系方式導致以后核實工作費二遍事,重復用功。
9、10月份篩選工作移交到劉月,自己開始著手感動民心頒獎典禮的相關(guān)事宜,主要是頒獎框架。由于事跡尚未評選出結(jié)果,因此框架只能從模式上著手,但結(jié)果并不讓人滿意,至少我自己那關(guān)就沒過去,始終脫了不了舊模式,還是缺少創(chuàng)新,這時新的任務(wù)來臨——策劃《通向民心的光榮之路主題表彰會》
我同大家都經(jīng)歷了這場光榮的洗禮同時收獲了許多,表彰會框架脈絡(luò)搭建離不了對網(wǎng)站中心工作的了解。由于表彰人數(shù)過多,不可能全都站在頒獎臺上領(lǐng)獎,所以誰上誰不上就會有所比較。他們的職務(wù),他們的特點,他們在辦理舉報投訴中的事跡都要有所了解。而這一過程就是對網(wǎng)站中心工作的一個認識,以前總是說策劃脫離了網(wǎng)站的工作,應(yīng)該到舉報投訴中心學習學習。其實這次表彰會就是學習的好機會。采訪需要與承辦人交流溝通,采訪問題都是根據(jù)先進單位、個人的事跡所設(shè)。雖不像承辦人對他們那么了解,但也略知一二,這些都是寶貴的財富。再有就是文字小組的同事們,無論從腳本還是頒獎詞,內(nèi)容都不簡單,每句話都能體現(xiàn)網(wǎng)站的宗旨與本質(zhì),而且效率高。我想這也是對網(wǎng)站工作體會之深的最好表現(xiàn),也是我值得學習的地方。
可能大家都不知道,其實表彰會最初的框架只是表彰省級廳局先進集體、個人。個人分三組,集體一組,由弱漸強最后達到高潮效果。但后來領(lǐng)導、李歡不斷地往里加人,最后加上了各市先進、優(yōu)秀聯(lián)網(wǎng)聯(lián)絡(luò)員,還有優(yōu)秀通訊員。我開始想:怎么總加人?后來逐漸自己就上門問:還加不加人?剛開始怕人多會影響表彰會的效果,但仔細想想我們這個表彰會表彰誰?是那些為民辦實事的人們,如果只是表彰省里先進,那么在各市這塊就是嚴重的缺失,而我們不能為了追求藝術(shù)效果而把重要的靈魂人物忘了。盡管視頻時間會長,盡管會有大量的工作。今天看來及時調(diào)整思路是正確的,在以后的策劃中不能用死板的觀念看問題。要根據(jù)具體情況有所轉(zhuǎn)變就像李歡說的那樣,要了解對方的潛在需求。
關(guān)鍵詞:協(xié)作
通過這兩個大型活動不難看出大家的相互協(xié)作是至關(guān)重要。其實別的工作也是一樣,有的工作自己雖不是主力,但仍需要積極的配合,不論是本部的還是其他部門的`,協(xié)作是必不可少的。就像96515政務(wù)公開活動,就像調(diào)查暗訪。記得原編輯部要求每個部門有一名新聞聯(lián)絡(luò)員把本部的工作及時進行報道。有的時候我總是忘記,都是我身邊的同事還有編輯部的蔡蕊提醒我,才有了那30多篇稿件的報道,F(xiàn)在看來每一個小新聞稿,每一次月刊約稿,公文的每一次撰寫都是對自己文筆的一種鍛煉。在這里感謝同事們對我的信任與指導。
按理說表彰會結(jié)束后會有一種輕松的感覺,但我恰恰相反,總感覺肩膀很沉?偸窍氚严聜任務(wù)完成好。同事李卓說,人人都會有這個階段,這是經(jīng)過鍛煉后的一種成長。我不知道自己有沒有成長,畢竟到網(wǎng)站工作才一年。有的時候感覺能力還是個問題,對待一項工作不能全程投入存在滯后性,前松后緊狀況時常出現(xiàn)。再有,對網(wǎng)站政治性的理解還是很稚嫩;炯寄苡写岣。不過2008年所需要做的工作還有許多,比如感動民心頒獎典禮的策劃,新領(lǐng)域的調(diào)查也要認真琢磨。
成長的機會救在眼前,沒有理由要錯過。我會抱著學習的態(tài)度,滿懷信心,把握機會與調(diào)查部與民心網(wǎng)同行,不掉隊!
個人年度工作總結(jié) 篇20
這一年過得很快。當我們迎接新的一年時,我們將總結(jié)過去的一年。展望充滿希望的一年,我加入公司以來,在新的工作中積累了一些經(jīng)驗。我的心態(tài)在工作中很重要。工作中需要激情,保持陽光的笑容,這樣可以縮短人與人之間的距離。積極的思維,平靜的心態(tài),充足的精力,才能促進工作的進展和順利。
為了讓自己在新的一年有一個新的起點,我不斷的總結(jié)和學習!在過去的一年里,作為一名領(lǐng)班,我?guī)缀趺刻於荚诂F(xiàn)場顛簸,忙著在樓層之間奔跑。雖然很辛苦,但回想起來很充實。首先對自己和同事今年的工作說一句:辛苦!
對你今年的成功和失敗說聲謝謝!感謝我成功時的喜悅,珍惜我失敗時的開悟。非常感謝領(lǐng)導們的信任。在過去的一年里,我在領(lǐng)導的關(guān)心和批評的指導下配合了所有的工作,忠實地履行了我在領(lǐng)班崗位上的職責。努力和淚水并存,也讓我看到了自己的不足。同時也讓我改變了很多,思考了很多。這些變化都是無意識積累的。過去那些工作的日子,充滿了激情,淚水,甚至掙扎。在老員工的`指導和同事的幫助下,我學會了如何做好自己的工作。
x年將會很遙遠。面對x,的工作,在這里我就從個人的角度談?wù)勎业呐ぷ鳎壕礃I(yè)的人要認真、虔誠、全心全意地投入到工作中去,這一點我深深地知道在我的魯老師和魯大師身上。他在工作中永遠都是那么的精力充沛,熱情洋溢,盡職盡責,堅持自己的工作理念。無論寒暑,他都會始終堅守自己的質(zhì)檢崗位,絕不放松,絕不怠慢;在質(zhì)量控制方面,我總是不厭其煩的對一批批的工人進行技術(shù)交底,一批批的送走,這樣下去,每次都感慨萬千。從他身上,我看到了自己的不足,這也是一種進步。任何改變對一個人來說都是困難的。比起我自己的態(tài)度和思想,陸師傅改變了很多。在工作方式上,有時我會根據(jù)老同事提出和建議的新的工作路徑,嘗試改變一些態(tài)度或想法。比如:與各部門、同事的工作合作、工作流程、采用的方法等。首先提醒自己認識問題的第一步,其次是行動。在行動上,提醒自己在做什么,問問自己做的對不對,做的是否到位,如何做的更好。這是一項持續(xù)的工作,完全不能忽視。
通過這一年,我認識到了團隊的強大,也認識到了自己的不足。我想改變我原來的一些工作方法,要求自己在團隊的幫助下達到最佳狀態(tài)。有時候我默默的看著自己的言行,像個旁觀者一樣看著自己。這些都不是我以前的工作經(jīng)驗。
我在工作中有很多優(yōu)勢,但還是需要提高。比如:我有很強的溝通能力!人與人交流最重要的是真誠,相互理解,和平溝通,真誠地表達自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真心打動對方,讓對方接受。我相信這句話是對的。以前也以為有了親和力和誠意,就可以和同事順利溝通,但是沒有認真思考同事心態(tài)的多樣性。
工作一年后,我意識到同事的心理很不確定,尤其是工作中有分歧的時候,我會對自己的想法猶豫不決。這時候我需要溝通,達到相互理解和支持。但是我在這方面做的還不夠,溝通方式也比較直接。我覺得這和我淺薄的專業(yè)經(jīng)歷和個人性格有關(guān)。我個人比較喜歡比較直白的溝通方式,不善于拐彎抹角的表達自己的意愿和工作想法。在以后的工作中,我想加強自己的溝通能力,適當?shù)谋磉_自己的想法,讓對方愉快的接受,用合適的方法,越來越好的完成自己的工作!
個人年度工作總結(jié) 篇21
20xx年是忙碌的一年,也是我審計工作的第二年。這一年我參加了8個大大小小的項目,準備了10個大大小小的報告初稿,從實習開始到今年,比去年成長了不少。借此機會感謝各級領(lǐng)導對我工作的信任,感謝他們的技術(shù)支持和精神鼓勵。20xx年的工作和學習總結(jié)如下:
一、20xx年主要工作
我今年參加的項目橫向有內(nèi)控審計和財務(wù)審計,縱向有中期審計和年度審計。在此期間,一些特殊目的審計也有好有壞。我做過成熟的上市公司,也放棄過民營企業(yè)的IPO項目。我當過兵,帶領(lǐng)過團隊。我和一群兄弟姐妹一起過夜沖卷子,休息時間出去玩。如果是按照現(xiàn)場工作時間來計算項目參與度的話,是的,我對項目的完成感覺很好。
二、個人學習
雖然今年項目多,工作時間多,學習時間少,但我采取了更合理的替代程序。在理論與實踐相結(jié)合的基礎(chǔ)上,我充分發(fā)揮了以趙戈為代表的一些“說話指南”的能量。工作中遇到了各種實際問題。在翻指南找答案的基礎(chǔ)上,我也征求了他們的`意見。在解決問題的同時,也鞏固了自己的知識。
三、工作建議
1.關(guān)于培訓
業(yè)務(wù)質(zhì)量、審計效率、我們對客戶的貢獻、客戶對我們的評價,很大程度上取決于我們的專業(yè)水平。建議我們系各級培訓班要和今年這么多項目一致進行。
2.關(guān)于項目
今年項目給我印象最深的不是我第一次拿子項目的鄭煤機,而是我在年審尾部參與的農(nóng)墾項目,在那里遇到了各種意想不到的問題。建議一直在做上市公司和老IPO項目的同事偶爾去開荒,那里的經(jīng)驗和知識積累比較快。
總之,在這一年的工作中,有成績也有歡樂,但也有不足,但我會在未來繼續(xù)努力,不斷提高,和大家一起推動我們部門的快速發(fā)展。謝謝大家。
個人年度工作總結(jié) 篇22
20xx年11月3日,我加入中鐵二十局西成客專項九工區(qū)這個大家庭。作為一名新進成員,九工區(qū)給了我一種家的感覺,一種積極向上,奮發(fā)進取的觀念。我很欣慰能加入到這個工區(qū)成為一名測量員。
在這幾個月內(nèi),大家對我非常熱情,我有什么工作方面的問題,大家都熱心幫助我,我現(xiàn)在已經(jīng)適應(yīng)這環(huán)境,工作也進展的很順利。
測量時工程的眼睛。作為測量人員,我本著實事求是的態(tài)度,一切數(shù)據(jù)說話的原則,從事測量工作。到西成這個項目,是我人生的起點,也是我重要的一部分,在這我得到了至深的鍛煉。
我總結(jié)了我這幾個月以來學到的東西:
一、嚴謹科學,認真求證
在施工測量之前,認真審圖,隊途勝有無,有疑問的地方及時處理;在測量放樣之前,反復查看數(shù)據(jù),確保萬無一失,隊各種數(shù)據(jù)注意保存及時整理。測量放線后,要認真復核點位的坐標距離,做好三方交底。
二、不斷進取,精益求精
各種新的施工材料和機械,應(yīng)用到建設(shè)施工中,同時出現(xiàn)了許多工藝、工法。這意味的必須提高自己的業(yè)務(wù)水平,學會各種新的測量儀器,去更好的工作。
三、那百家之長,補自家之短
平時多跑施工現(xiàn)場,多和工人師傅交流學習,學習工人們的施工方法和工藝。從他們的'成敗中看到問題所在,同事看到自身的不足,已達到“博眾之長,補己之短”的目的。
不欣喜于以往的任何成果,時刻準備著解決各種難題,積極應(yīng)對可能面臨的挑戰(zhàn)。測量人員本著實事求是的工作態(tài)度,尊重科學、事實。在項目領(lǐng)導的引領(lǐng)下,把工程測量這一關(guān)做好,完善內(nèi)外業(yè)工作資料,落實各項任務(wù),及時為前線測量放樣,為提前竣工做自己的貢獻。
測量工作的嚴密施工,靠工區(qū)領(lǐng)導的支持,靠測量人員在工作中每時每刻的謹慎,保證萬無一失。為了又快又好的服務(wù)施工現(xiàn)場,為領(lǐng)導提高前期決策,充分的迎接各項檢查工作。針對某一件事,我們做了很多次的反復工作,風里來,雨里去,當我們完成任務(wù),扛著儀器歸來,我們?nèi)杂梦⑿ο蚱渌抡宫F(xiàn)我們的魅力。
在此感謝工區(qū)丁繼剛經(jīng)理及工區(qū)項目各領(lǐng)導、前輩、同事的關(guān)心、指導與支持!相信我一定在西成這項目中不斷學習,不斷成長,從而為以后的事業(yè)奠定基礎(chǔ)。
個人年度工作總結(jié) 篇23
突然,第一天的最后一學期就要結(jié)束了。根據(jù)學期初的計劃,通過各種符合學生心理發(fā)展特點的活動,對學生進行各種方式的教育。一個學期下來,班級各方面進步明顯,形成了良好的班風和學風。
一是班級管理建設(shè)成效顯著。通過自我推薦、觀察、培訓、考核,選擇責任心強、綜合素質(zhì)好的“后備干部”,安排相應(yīng)的崗位,張貼班委成員名單、值班學生輪換名單、支部代表名單等相關(guān)表格,方便監(jiān)督檢查。給所有學生參與班級管理的機會。注意策略的執(zhí)行。通過各種生動的形式調(diào)動學生的參與積極性。責任在人,所以每個人都有事情做,每個人都有事情做。參與度提高,班級逐漸實現(xiàn)自主。動員學生積極參與班級建設(shè),精心安排教室,加強標準化圖書館角落的建設(shè)和管理,培養(yǎng)良好的閱讀習慣,具有濃厚的班級文化。
二、通過組織開展各種活動,鍛煉學生各方面的能力。結(jié)合學校團委、體育組、德育辦的要求,有計劃地參加各種活動,他們班在8月底做好了新生軍訓;9月初,我們以“新學期,新目標”為主題召開班會,并舉行了一次教師節(jié)聯(lián)歡會;配合教導處做好新生學籍建立工作。中后期積極準備參加學校秋季運動會,多次獲獎;10月,召開班級特色運動會和學習經(jīng)驗交流會;11月參加年級無線電練習賽,獲二等獎;班級舉辦“感恩的心”故事會;12月,班委辦了生日會和小學科知識競賽。同時做好兩個練習和隊列訓練,建立電子檔案,做好日記,做好課周報告,堅持課前聽歌。每周一早課總結(jié)是這學期工作的亮點。根據(jù)班級實際,班會每周五開。面向全民,關(guān)注每一個孩子,不讓任何人掉隊。培養(yǎng)團結(jié)協(xié)作意識,組建合作小組。學生團結(jié)友好,班級凝聚力強。
三、日常管理。從日常工作入手,培養(yǎng)良好的日常行為和習慣,紀律和健康工作要貫穿始終。定期召開民主生活會,總結(jié)反思,不斷改進調(diào)整,不斷進步。各項任務(wù)落實到位,及時總結(jié)檢查表彰,每周評選綜合評比“周明星”表彰獎勵。同時給成績不好的`同學一個重新開始的機會。調(diào)動學生積極進取的積極性,培養(yǎng)競爭意識。做好校內(nèi)外安全教育,課后組織同伴小組,確保校外安全。加強板報工作。一方面,每一期黑板報都要按照德育辦公室的要求精心制作;另一方面,要動員學生拓寬思路,大膽創(chuàng)新,積極參與設(shè)計,發(fā)展自己的特色,充分發(fā)揮黑板報的宣傳作用,使其成為宣傳教育的窗口,成為“揚善”、“懲惡”的陣地,成為增強學生競爭意識、培養(yǎng)集體榮譽感的陣地。
第四,關(guān)注學生的身心健康。剛從小學畢業(yè),不習慣初中的緊張忙碌。學生容易出現(xiàn)s
做好日常小事,就完成了教書育人的偉大事業(yè)。這學期我努力上好課,上好課,不請假一天,以防手意外骨折。從頭開始,做完,一切都到位。它在不喪失自身特色的情況下完成了學校布置的任務(wù)。與時俱進,在實踐中學習,在創(chuàng)新中體驗,不斷提高自身素質(zhì)和管理水平。保持活力,達到做一個學生、家長、領(lǐng)導、社會都能放心的優(yōu)秀班主任的短期目標。他們?yōu)閷W生的健康成長和成績的穩(wěn)定貢獻了自己的力量。
個人年度工作總結(jié) 篇24
不知不覺中,舊的一年悄然離去,迎來嶄新而充滿希望的XX年,回首即將走完的XX年,正如我的星座運勢一樣,對我而言,是一個思考、反省,嘗新求變之年。
我一直在思考,思考著怎樣把工作做得盡善盡美,因此我一直在努力學習在工作中碰到卻不懂的知識。自從XX年7月5日正式加入廈門XX油脂有限公司以來,我始終分外珍惜這個來之不易的工作機會,總是充滿熱情的對待領(lǐng)導交辦的每一件事,不會的地方就努力去掌握。我天生對未知的知識領(lǐng)域保有一顆強烈的好奇心,總是希望能通過自學,通過交流,豐富自己的`知識儲備,完善自己的理論體系。在這半年里,我把自己放在一個“小助手”的位置上,協(xié)助領(lǐng)導、同事做好項目籌建的各項工作。
同時,我希望通過我的協(xié)調(diào)能力,通過我的熱情和真誠,把油脂項目部的辦事效率提到更高的水平,使本部門成為集團的榜樣。由于對電腦軟件有一種天然的理解能力,無論是碰到本人十分擅長Office系列軟件還是其他電腦方面的問題,總能被我迎刃化因為工作需要,在這半年里內(nèi)我還學會了Project、AutoCAD和Acrobat等專業(yè)軟件,讓電腦能為我做更多的事,使我的工作能力如虎添翼;油脂加工工藝方面,我也曾“按圖索驥”到圖書館借書,以能完全看懂工藝流程圖為目標,惡補相關(guān)專業(yè)知識,做到“知其然亦知其所以然”,只有把工藝搞懂了,才能清楚如何把工廠建好,運行好。
工藝方面,我還將并且十分愿意認真學習、深入了解,爭取完全掌握油廠運行的整套模式,將來做維持工廠正常運行的“小助手”;土建施工方面,我很樂意跑工地向?qū)<覀冋埥谈黝惤ㄖR。引孔、壓樁、支模板、鋪墊層、挖承臺……就像是看一部Discovery探索頻道播出的《工廠是怎樣建成的》大型紀錄片一樣,是我生命中一次寶貴的親身實地學習經(jīng)歷,同時增進我對工廠的感情。在我的心中,油脂就像一個胎兒,在xx年孕育,并將在20xx年誕生,我將滿懷憧憬地迎接建成投產(chǎn)那一天的到來!
我時常反省,反省自己工作中的不足,進一步認識自己,揚長避短,爭取在新的一年里在工作上有更出色的表現(xiàn)。首先要更加注重細節(jié),下班前寫好施工日志,收拾好桌面,從容的結(jié)束一天的工作,而不是慌亂的去趕班車;其次是更加細化工作時間,科學合理的安排好每一項工作,不再出現(xiàn)拖拉的跡象;最后是加強體育鍛煉,保持充沛的精力,繼續(xù)堅持每逢節(jié)假日去體育館鍛煉身體,才能適應(yīng)今后長時間進駐工地這樣相對艱苦的工作環(huán)境。
在新的一年里,我會更加用心工作,服從安排,一絲不茍地完成好項目建設(shè)中分配到的任務(wù),同時也將時刻牢記“分工不分家”的工作態(tài)度和“安全、質(zhì)量、效率、規(guī)范、團結(jié)、奉獻”的十二字方針,提高團隊協(xié)作能力,共同為油脂建設(shè)項目添磚加瓦!
我十分滿意屬于我的XX年,同時憧憬著XX年的到來!
個人年度工作總結(jié) 篇25
從六月份參加工作到現(xiàn)在已經(jīng)五個多月了。在醫(yī)院和科室領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助下,我很好地完成了各項任務(wù),很快熟悉了新的工作環(huán)境。——工作態(tài)度和專業(yè)技術(shù)水平取得較大進步,主要體現(xiàn)在以下幾個方面
一、端正工作態(tài)度,熱情服務(wù)患者。
作為醫(yī)生,為病人服務(wù)既是責任,也是義務(wù)。我們醫(yī)院對內(nèi)陸居民來說還是個新事物。要想在最短的時間內(nèi)做大做強,我覺得首先要提高服務(wù)質(zhì)量,讓每一個患者對治療都滿意,擴大我院的知名度。加入工作后,努力提高自己的思想素質(zhì)和職業(yè)道德,擺正師傅的心態(tài),為病人的擔憂而擔憂,為病人的想法而思考,盡自己最大的努力為病人服務(wù);對每一個病人都要有耐心,不管多累,都要不厭其煩地講解和溝通,努力把兩好一滿意的工作落到實處。
二、認真負責地做好醫(yī)療工作,提高專業(yè)技術(shù)水平。
1、堅持業(yè)務(wù)學習不放松。參加工作后我仍然堅持每天學習,每天掌握一種疾病;同時不忘學習本專業(yè)研究的新成果,不斷汲取新的營養(yǎng),鍛煉科研思維;
2、堅持“精益求精,一絲不茍”的原則,工作過程中嚴格按照醫(yī)療操作常規(guī)進行,避免醫(yī)療事故及差錯的發(fā)生;在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗,時刻保持謙虛謹慎,遇到不懂的`問題勇于向上級醫(yī)師請教,努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力;嚴密觀察病情,及時準確記錄病情,對患者的處理得當;作為一名新醫(yī)生,戒驕戒躁,精神飽滿,不斷學習。
三、嚴格要求自己,積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力。
“院興我榮,院衰我恥”作為醫(yī)院的一員,建言出力謀求醫(yī)院更大的發(fā)展是義不榮辭的責任。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,積極為科室的發(fā)展出謀劃策,希望明年的工作量能夠再上新高。
總結(jié)xx年,在醫(yī)院領(lǐng)導和同事們的幫助下,我的各項工作完成地較為圓滿,但是我不能有絲毫的松懈,因為以后的工作還會面臨更大的挑戰(zhàn)和機遇。同時與其它先進同事相比還有差距,在今后工作中,我要繼續(xù)努力,克服不足,創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
個人年度工作總結(jié) 篇26
時間過的可真快,作為一名大一的輔導員,我已經(jīng)順利了完成了20xx年第一學期的工作。這一學期說收獲還是有很多收獲,說不足也有很多不足的地方,F(xiàn)在就我在這一學期里完成的工作做一個總結(jié)匯報。
1.取得的進步
因為大一新生剛剛來到學校,還很青澀和懵懂,所以他們要比大二大三的學生聽話很多。但是也有很多問題,比如說,辦理什么手續(xù)不知道去哪里辦,申請什么事項也不知道怎么申請,所以我回答他們的這些問題也不下幾百次了。但是今年我想到了一個很好的解決辦法。那就是我把這些問題都整理了出來列成了一個表,然后把這個表發(fā)在了我們班級的扣扣群里面。然后讓同學們自己看,有問題的再來問我。這樣我就省去了很多事情,同學們也因此對我的'信任度和好感度上升了不少。
2.工作中的不足之處
這學期,學校里的領(lǐng)導主要對我們班級的宿舍衛(wèi)生情況和寢室晚歸做出了批評。通過我去宿舍的查寢情況來看,我也覺得我接受批評是應(yīng)該的。這學期,我到學生的宿舍里查寢xx余次,發(fā)現(xiàn)了同學們宿舍衛(wèi)生情況不達標的情況有x次,沒收了x件學生們在宿舍里使用的大功率的電器,而且還有很多次我們班同學的名字都出現(xiàn)在了學校告示欄上的晚歸宿舍同學的名單里。所以這一方面我們班級做的還不夠好,我在下一學期里,還要加強我在宿舍方面的管理力度。
今年是我來到學校里的第x年,作為一名輔導員,我也有了x年的經(jīng)驗,但是每一年都有每一年的難處和困難,并不是我的經(jīng)驗豐富,就可以做好這個輔導員的工作。我還要有高強度的責任心,還有極強的溝通能力,還有懂得跟隨時代的發(fā)展,改變自己的教學風格和管理方式。因為現(xiàn)在的學生們越來越有自己的想法,時代發(fā)展的也越來越快,所以如果我還是按照以前的方式去教學和管理的話,那我被這個學校和時代所淘汰。所以既是為了提升自己,也是為了能夠繼續(xù)留在學校里面發(fā)展下去,我會在下一個學期里也再接再厲,爭取把我這個輔導員的工作做到位,爭取把我們班級管理的更出色、更完美!
個人年度工作總結(jié) 篇27
從20xx年7月1日入司已經(jīng)三個月時間,在此期間公司領(lǐng)導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段,通過日常工作學習自己對客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認知,同時積極與領(lǐng)導和同事進行溝通,盡快的融入了東興證券這個集體。
在試用期階段自己主要負責完成以下工作:
1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺正處于開發(fā)階段自己進入公司,利用之前的工作經(jīng)驗自己首先提出客戶服務(wù)平臺功能需求,在20xx年9月14日和9月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對客戶服務(wù)平臺進行測試,同時將測試結(jié)果及時反饋給金正公司工作人員,并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務(wù)平臺的功能完善,并于20xx年9月15日完成功能完善建議提交金正工作人員。
2、負責公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯,并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語編輯,完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè)。
3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進行抽查質(zhì)檢,并且將話務(wù)中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員,并對質(zhì)檢問題進行溝通,同時每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報,通過此項工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平。
4、從20xx年10月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后,開始接聽客戶咨詢電話,通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務(wù)知識的學習,同時提高自身客戶服務(wù)意識。
5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會,通過晨會來了解當時市場資訊,共同學習每日疑難業(yè)務(wù)知識和新業(yè)務(wù)知識,同時學習公司近期工作任務(wù)與重點。
6、針對客戶服務(wù)中心工作流程和標準使用語及相關(guān)工作對北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進行培訓,通過培訓學習了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認知。
7、在總部和營業(yè)部客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后,指導營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作,并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的`問題。
8、根據(jù)公司領(lǐng)導要求同時為了加強公司各部門業(yè)務(wù)相通,每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務(wù),并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導和各營業(yè)部客服主管。
通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進:
1、加強業(yè)務(wù)知識的學習,通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務(wù)知識方面自己仍然需要加強學習,從而才能提高對客戶的服務(wù)水平。
2、加強團隊溝通協(xié)作,加入新的集體之后,并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成,尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標,積極加強與各營業(yè)部客服主管的溝通。
3、對于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段,應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗與客戶服務(wù)中心運營管理的認知加強創(chuàng)新能力,尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。
在正式成為公司的一員之后,根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認真改進,同時積極完成公司領(lǐng)導分配的任務(wù)工作,對公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)的上線工作,認真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作,同時認真協(xié)助完成對公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè),而且加強對自己今后負責的客戶服務(wù)中心呼入組的團隊建設(shè)管理,積極主動配合領(lǐng)導和同事開展各項工作。
個人年度工作總結(jié) 篇28
時間過的飛快,當初進入xxx公司第一天的情景還在歷歷在目,但轉(zhuǎn)眼間就到過去了大半年的時間!自從x月加入xx公司以來,這是我在公司的第一年,也是我在公司第一次迎接年末。
怎么說呢,這一年對我而言太過短暫,對將近一年的時間也沒有太多的實感。也許是因為自從的進入公司的試用期占去了太多的時間,導致我在這一年里將不少的時間都放在了學習當中。但盡管如此,我在這一年里仍然有很多的收獲和體會,這些都是值得好好的總結(jié)反思的地方。以下是我在20xx年的工作總結(jié):
一、學習方面
在學習方面,我保持著積極嚴謹?shù)膽B(tài)度,面對領(lǐng)導的培訓以及日常的鍛煉能仔細的分析,并擴展思考工作和學習中的問題,全面的提高自身的知識儲備和工作經(jīng)驗。
今年來,我的學習一直持續(xù)至今都沒有停下,因為越是學習,我越是能認識到,想要做好這份工作,就必須不停的前進下去!在學習上,我最主要的知識來源是領(lǐng)導的培訓。在培訓中,我認真理解,積極思考,在學習上做到不懂就問,嚴格的搞懂工作知識,保證自己能順利的完成工作。通過一開始的培訓以及后來不時的教導,我較好的掌握了xxx崗位工作的.基礎(chǔ),并在今后較好的完成了自己的工作。
此外,在公司中,我還認識到了很多的工作上的前輩,在平時的時候與他們交流,進而學習到了關(guān)于工作的不少技巧,這又進一步的完善了我的能力。
二、工作的情況
一年來,我在工作上嚴格仔細的遵守公司xxx崗位的要求,努力完成領(lǐng)導教導的任務(wù)。前幾個月,因為試用期經(jīng)驗不足的緣故,確實在工作中出現(xiàn)了不少的問題。但每當我的工作出現(xiàn)問題的時候,我都會第一時間加以反思改進,讓自己能牢記錯誤,并在下次的工作中積極改進。
如今,盡管工作還在不斷的改變,不斷的提高要求。但我也能通過嚴謹?shù)淖晕夜芾砗头e極的自學來適應(yīng)工作的改變,并不斷的提高自己,在工作中做出較好的成績。
回顧這一年,我盡管從整體上沒能取得多么出色的成績,但在新的20xx年中,我一定會更加嚴格,更加的努力的去做好自己的成績,為自己,為團隊,也是為xx公司貢獻出更加出色的優(yōu)秀成績!
個人年度工作總結(jié) 篇29
今年是我公司成立之年,本人榮幸于20xx年12月份加入到公司,在這一個月里,本人按照公司制定的工作任務(wù)和自身崗位要求,積極履行風險監(jiān)控崗的崗位職責。在部門領(lǐng)導的指導下,及各位同事的幫助下,完成了本人的各項工作任務(wù)。作為風險管理部的一員,就個人理論學習、近一個月以來的工作情況、以及今后努力的方向等方面,進行簡要的總結(jié)。
一、加強理論學習,提高自身素養(yǎng),增強服務(wù)能力
進入公司之前,自己從事的是融資租賃公司鎮(zhèn)江分公司經(jīng)理,主要負責融資租賃業(yè)務(wù)鎮(zhèn)江市場客戶的營銷、拓展維護管理工作,進入公司后,自己適時進行角色轉(zhuǎn)換,從一名從事融資租賃方面人員轉(zhuǎn)變?yōu)镻2P網(wǎng)絡(luò)金融從事人員。我深知自己的工作經(jīng)驗、專業(yè)知識都和P2P網(wǎng)絡(luò)金融都有一定的差別,要使自己能夠勝任風險監(jiān)控崗這一職位,也需要自己不斷的加強專業(yè)知識的學習。
在過去的`一個月里,本人認真學習了公司的各項規(guī)章制度,特別是風險管理條線的各項制度。了解本人崗位的工作內(nèi)容、崗位職責要求。
由于本人崗位還涉及到與擔保、小額貸款公司的各項工作聯(lián)系,本人在業(yè)余時間也積極學習相關(guān)文件,包括銀行授信制度、銀監(jiān)平臺貸款管理制度、擔保公司調(diào)查客戶資質(zhì)報告事項等,為自己在將來一年里更好的開展工作打下了扎實的基礎(chǔ)。本人熟知,風險監(jiān)控崗作為公司貸款管理的關(guān)口,負責公司信貸業(yè)務(wù)的風險識別、防控與化解工作,深入調(diào)查研究,及時、準確地掌握合作公司,融資客戶、國際國內(nèi)的有關(guān)情況和信息是十分重要的。平時本人也通過各種渠道,關(guān)注了解當?shù)氐慕?jīng)濟金融狀況,以備及時做出風險預(yù)警。
二、20xx年12月份工作情況總結(jié)
結(jié)合公司實際情況,在公司領(lǐng)導及部門負責人的指導下,各位同事的共同努力下,重點開展了以下工作。
1、公司易金所平臺上線籌備工作
會同辦公室同事一道,做好易金所平臺上線的籌備工作。
2、信貸資產(chǎn)風險管理體系的建立工作
按照公司風險管理要求,負責公司風險管理體系的撰寫和確定,按時保質(zhì)完成風險管理體系中各項操作規(guī)范,填報內(nèi)容規(guī)范、完整并相互銜接。
3、與擔保、小額貸款公司的合作模式的建立
按照公司戰(zhàn)略規(guī)劃,積極做好將來與小額貸款公司擔保公司的合作模式的工作,制定合作模式中的各項要點和協(xié)議的確定
三、本人工作存在的問題及努力的方向
1、繼續(xù)提高理論素養(yǎng)。今后加強理論知識和專業(yè)知識學習。
2、加強團隊意識。今后應(yīng)加強對業(yè)務(wù)部門及各位部門經(jīng)理的了解,應(yīng)多與其他部門進行溝通交流,提高服務(wù)合作意識和水平,真正做到團隊一體。
3、加強工作創(chuàng)新意識。工作上有時只是按部就班地完成領(lǐng)導交辦的任務(wù),工作缺乏創(chuàng)造性,思路不新,業(yè)務(wù)能力水平不高。今后要打破工作常規(guī),開拓性、創(chuàng)造性地開展工作,多為領(lǐng)導出主意,想辦法,做好領(lǐng)導參謀、當好助手。
4、繼續(xù)提高文字綜合能力水平。雖然完成了不少材料撰寫工作,但材料質(zhì)量不高、思路不新、深度不夠,工作效能低。在今后工作中,通過自身努力,不斷強化學習,虛心向身邊同事求教,取長補短,修正不足,提高文字表達能力和寫作水平。
最后感謝公司給我機會能和同事一起共事,感謝我的部門領(lǐng)導對我的信任和幫助,感謝同事們的相互配合,祝公司在新的一年里馬到成功,馬上有錢!
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