質(zhì)檢部工作總結(jié)15篇
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用,因此,讓我們寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎?以下是小編收集整理的質(zhì)檢部工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
質(zhì)檢部工作總結(jié)1
轉(zhuǎn)眼間20xx年上半年已經(jīng)過去了,在這半年我們公司也取得了較好的銷售業(yè)績,但是距離我們的目標(biāo)還有一定得距離,所以每個崗位的人仍需努力,盡職盡責(zé)做好自己的工作。為保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量,4月末公司新購一批檢測設(shè)備,到目前為止檢測設(shè)備調(diào)試完畢已經(jīng)2個月,實(shí)驗(yàn)員經(jīng)過廠家的培訓(xùn)和這段時間的實(shí)踐與摸索,對每臺檢測設(shè)備已能熟練操作。但在摸索期間,由于缺乏這方面的經(jīng)驗(yàn),突現(xiàn)了我們很多不足之處:
1、抽樣檢測有漏檢的項(xiàng)目,例如有時檢測了壁厚、長度等項(xiàng)目,忽視檢測內(nèi)壁是否光滑;有疏忽、沒意識檢測的項(xiàng)目,例如記錄生產(chǎn)配方,檢查噴碼,俗話說吃一塹長一智,經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的提點(diǎn)后,我們對這些項(xiàng)目均進(jìn)行仔細(xì)檢查與詢問,就像車間有的人,現(xiàn)在每下一盤線性低密度盤圓,都會留樣檢測壁厚、稱重?赡墁F(xiàn)在仍有好多地方,我們質(zhì)檢部沒做到、沒想到,各部門發(fā)現(xiàn)的話,希望多加指正,使我們質(zhì)檢部的檢測工作更快的提高,更加嚴(yán)謹(jǐn)、完善。
2、有些項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)室檢測不及時,沒注意到生產(chǎn)的變化,要求留樣安排檢測。以后要多與生產(chǎn)人員溝通,交流信息,盡量避免出現(xiàn)檢測不及時的情況。但是檢測項(xiàng)目中的靜液壓試驗(yàn)時間較長,有時時間可能排不開,我們會與生產(chǎn)部門溝通、協(xié)商。
3、制定了實(shí)驗(yàn)室制度、檢測報告、質(zhì)檢任務(wù)單等,均處于試運(yùn)行階段,有很多不足,隨發(fā)現(xiàn)隨修改,目前已基本成型,以后仍需進(jìn)一步規(guī)范。
20xx年下半年的工作計(jì)劃:
1、強(qiáng)化、完善質(zhì)檢部的管理和各種規(guī)章制度,使之系統(tǒng)化,標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
2、加強(qiáng)對產(chǎn)品質(zhì)量的把控,確保出廠產(chǎn)品的質(zhì)量安全。對于新配方的產(chǎn)品需要檢測合格后才能正式投產(chǎn),如果質(zhì)檢部暫時沒注意到配方的變化,生產(chǎn)部有責(zé)任留樣要求進(jìn)行檢測,
3、擬建立質(zhì)檢技能培訓(xùn)系統(tǒng),提高質(zhì)檢部工作人員的自身素質(zhì)與工作能力。
4、加強(qiáng)對產(chǎn)品質(zhì)量意識的宣傳,使每位員工意識到質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根基,重視產(chǎn)品質(zhì)量是每個人的責(zé)任。
5、加強(qiáng)部門的溝通,質(zhì)檢部人員要掌握多種技能,做到一專多能,彌補(bǔ)工作量大時人力不足的缺陷,以保證各部門工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
6、加強(qiáng)與生產(chǎn)部、供銷部等部門的溝通工作,確保今年生產(chǎn)中的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,客戶反映良好。
我們的工作經(jīng)驗(yàn)少,工作中有很多不足,有人發(fā)現(xiàn)了,希望及時提出,我們會虛心接受并及時改正。最后,十分感謝大家對我們質(zhì)檢部工作的支持!由于本人的語言、文字水平有限,層次比較混亂,請多多包涵!
河北XXXX有限公司
質(zhì)檢部
質(zhì)檢部工作總結(jié)2
時間過得很快,但我仍然記得剛來的時候。這也證明我仍然是一名新員工。轉(zhuǎn)眼間一個半月就要在緊張和忙碌中過去了。回顧這一個半月了來。我作為公司質(zhì)檢部一名檢驗(yàn)員,有很多進(jìn)步,但是也有存在一些不足之處。
一個半月,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下。和同事的支持幫助下,我不但勤奮踏實(shí)地完成了本職工作,而且順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時任務(wù),自身在各方面都有所提升,為了更好地做好今后本職和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,總結(jié)以下幾項(xiàng)經(jīng)驗(yàn):
1、首件檢驗(yàn):我嚴(yán)格按照控制要求,做到不漏檢,不少檢,不放過一個不合格產(chǎn)品到下個工序。
2、異常反饋:在生產(chǎn)中經(jīng)常會因?yàn)樵O(shè)備或員工的原因,出現(xiàn)各種各樣的異常問題,小則屏幕顯示不穩(wěn)定,大則序列號成批不混亂和數(shù)據(jù)差異,出現(xiàn)異常,我會第一時間通知上級領(lǐng)導(dǎo),及時的處理問題。
3、勤于思考:出現(xiàn)問題 我會想后續(xù)怎么避免類似問題再次發(fā)生,崗位的日常工作比較繁瑣,這就是我們一定要勤于思考,改進(jìn)工作方法,提高工作效率,減少工作時間。
4、不斷學(xué)習(xí):要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和技能,這會使我們工作更加得心順手。
5、自身的不足:要進(jìn)一步加強(qiáng)性能檢驗(yàn)的工作,提高綜合分析,解決問題能力,在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上,發(fā)揮自身優(yōu)勢,繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識和學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高各項(xiàng)檢驗(yàn)技能。
在以后的工作中,我決心認(rèn)真提高工作水平,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,在后續(xù)的工作要虛心向其他同事學(xué)習(xí)工作方面的經(jīng)驗(yàn),借鑒好的工作方法不斷提高自身的工作效益,使自己的全面技能再次一個新的提高,以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會的需要,要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,增強(qiáng)責(zé)任意識,提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),我會在我們溫暖的集體當(dāng)中團(tuán)結(jié)同事、努力工作,請領(lǐng)導(dǎo)您給我提出寶貴意見。謝謝!
質(zhì)檢部工作總結(jié)3
時光飛逝,20xx年已接近尾聲,過去的一年是充滿夢想和激情的一年,是記載著我們過去一點(diǎn)一滴的一年。也是鋼鐵廠不平凡的一年。一年來我們廠在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在廠職工的共同努力下,齊心協(xié)力,各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),達(dá)到了預(yù)期的各項(xiàng)工作目標(biāo),質(zhì)檢部也圓滿完成了全年各項(xiàng)工作。在迎接20xx年新任務(wù)、新挑戰(zhàn)之時,現(xiàn)總結(jié)過去一年質(zhì)檢部的相關(guān)情況:
一、工作完成情況
質(zhì)檢部在今年的質(zhì)量體系運(yùn)作中,在部主任和部門成員的全體努力下,不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)所望,各項(xiàng)工作取得了一定成績,能嚴(yán)格按照相關(guān)體系文件做好各項(xiàng)工作,對廠質(zhì)檢過程我們按相關(guān)文件做到嚴(yán)格把關(guān),對出現(xiàn)的不合格項(xiàng)及時通知相關(guān)部門,分析原因,并采取糾正措施,凡出現(xiàn)樣品不合格,再針對主要不合格內(nèi)容制訂糾正預(yù)防措施;因此確保了今年生產(chǎn)中的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。把產(chǎn)品質(zhì)量安全作為一項(xiàng)長抓不懈的工作,只有良好的質(zhì)量的產(chǎn)品品質(zhì),才能經(jīng)受得市場的考驗(yàn)。
質(zhì)檢部主要負(fù)責(zé)鋼鐵廠鐵礦石的檢斤計(jì)量(過磅),礦石取樣,樣品加工,樣品分析化驗(yàn),客戶結(jié)算等工作。質(zhì)檢部共有員工21人,要完成每天進(jìn)廠鐵礦廠600噸左右的工作,員工每天都要對進(jìn)廠礦石進(jìn)行秤重,取樣,制樣,化驗(yàn),做到日事日畢,以求能使今后的生產(chǎn)更順利地進(jìn)行,為產(chǎn)品的質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ)。十年如一日的重復(fù)工作,但是員工不辭勞苦,一絲不茍,戰(zhàn)勝種種困難,目的就一個,把好質(zhì)量關(guān)。員工還要做好每月報表,根據(jù)報表結(jié)果與客戶進(jìn)行結(jié)算,這是一項(xiàng)細(xì)致的工作,我們必須做到,準(zhǔn)、細(xì),并且有責(zé)任心,按時提供可靠依據(jù),切實(shí)發(fā)揮了企業(yè)管家的有效作用。
抓好產(chǎn)品的質(zhì)量管理。我們的產(chǎn)品就是我們通向社會的一面旗幟,只有認(rèn)真確保了產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,才能樹立企業(yè)良好的社會信譽(yù)和企業(yè)形象。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到企業(yè)今后的生存和發(fā)展。我們從原材料的進(jìn)貨渠道開始,針對不同批次的鐵礦石嚴(yán)格控制原材料的質(zhì)量。在生產(chǎn)過程中,運(yùn)用全方位的質(zhì)量管理保證措施,深入貫徹“以質(zhì)量求生存,以誠信求發(fā)展”的經(jīng)營方針,以今天的質(zhì)量是明天的市場為準(zhǔn)則,樹立企業(yè)良好的信譽(yù)品牌。
中國有句諺語:團(tuán)結(jié)就是力量。一個單位工作能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作,質(zhì)檢部加強(qiáng)與XXX等部門的溝通工作,排除信息不符現(xiàn)象,嚴(yán)格控制過程做好質(zhì)量檢驗(yàn)記錄,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的可追溯性,以廠里利益為綜旨,為將來工作打下了良好的基礎(chǔ)。我們還加強(qiáng)了本部門各工作崗位的培訓(xùn)和管理工作,注重思想溝通工作,使員工的工作態(tài)度積極轉(zhuǎn)變,發(fā)揚(yáng)工作熱忱,做好生產(chǎn)的輔助工作,全年部門各崗位無出現(xiàn)事故和客觀性錯誤。
同時,為了使部門各成員都掌握多種技能,加強(qiáng)各崗位相互間的在職培訓(xùn)工作,做到一專多能,彌補(bǔ)了工作量大時人力不足的缺陷,保證了部門工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。只有團(tuán)結(jié)一致,相互合作,鋼鐵廠才能更具凝聚力和戰(zhàn)斗力,才能戰(zhàn)無不勝!我們質(zhì)檢部是一個團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍,也正因?yàn)橛辛诉@樣一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的隊(duì)伍,才能使鋼鐵廠的明天更加美好燦爛。
二、存在不足及改進(jìn)方向
質(zhì)量宣傳工作做的不到位。目前,質(zhì)檢部質(zhì)量意識的宣傳工作,還仍僅僅是停留在車間質(zhì)量狀況的通報,沒有讓員工從思想上真正認(rèn)識到質(zhì)量的重要。我廠多年的質(zhì)量管理工作,經(jīng)過一系列管理制度的制定和多頻率的抽查監(jiān)督,雖然在員工心中形成了一定的警示和威懾力,對提升產(chǎn)品質(zhì)量也起到了一定作用,但若要把質(zhì)量管理水平上升到一個新的高度,最根本的是要讓員工從心底里就要有質(zhì)量意識,遠(yuǎn)勝來源于外在的壓力。
質(zhì)量文化是鋼鐵廠企業(yè)文化的重要組成部分,對于產(chǎn)品質(zhì)量的宣傳,質(zhì)檢部應(yīng)該是一個重要的推動部門,所以在今后的工作中,我們應(yīng)以多種不同形式的會議、培訓(xùn)、洽談等,讓員工從根本上認(rèn)識質(zhì)量的重要。
激勵機(jī)制不夠健全。質(zhì)檢部工作一年來取得了一定成績,每位員工都能做好本職工作,盡職盡責(zé)的做好廠領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)工作任務(wù),但是,我認(rèn)為質(zhì)檢部工作人員的積極性在很大程度上沒有得到充分發(fā)揮。歸其原因,其中最主要的就是質(zhì)檢部的激勵機(jī)制太少,不得充分調(diào)動大家積極性。
做為管理人員對取得成績的員工沒有給予即時表揚(yáng),我部門也沒有制定出一套如何評定員工優(yōu)異的標(biāo)準(zhǔn)。雖然,質(zhì)檢部暫時擬定了一個有關(guān)質(zhì)檢部工作人員月度績效考核制度,用來評定每個工作員的優(yōu)異,但我覺得還需要進(jìn)一步完善。
三、20xx年工作方向
1.不斷完善強(qiáng)化質(zhì)檢部的管理流程,使之更標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化。
2.提升質(zhì)檢部工作人員的自身素質(zhì),加強(qiáng)人員培訓(xùn)。
3.嚴(yán)格把好原材料的質(zhì)量關(guān),不僅要提高鐵礦石檢驗(yàn)的技術(shù),還要掌握原材料的來源地,確保鐵礦石的質(zhì)量。
4.加大宣傳,提升員工的質(zhì)量意識,樹立良好的部門形象。
展望新的一年,我們將不斷地提高自己,做好質(zhì)量的指導(dǎo)工作,繼續(xù)制定和完善質(zhì)量管理文件,開展質(zhì)量意識教育以及培訓(xùn)工作,按照制定的部門目標(biāo),腳踏實(shí)地的完成各項(xiàng)任務(wù)。繼續(xù)加強(qiáng)與各部門間的溝通與合作,促進(jìn)相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展。新的一年,質(zhì)檢部的全體人員,將繼承以往積極向上的工作熱情和團(tuán)隊(duì)精神投入到工作當(dāng)中。
質(zhì)檢部工作總結(jié)4
醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒主題,是不斷完善持續(xù)改進(jìn)的過程,我院在鞏固和深化“醫(yī)療衛(wèi)生質(zhì)量管理年”活動成果的基礎(chǔ)上,認(rèn)真落實(shí)縣局關(guān)于“醫(yī)療衛(wèi)生質(zhì)量管理年活動實(shí)施意見”的文件精神,牢固樹立“以病人為中心”,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題的服務(wù)理念和全心全意為人民服務(wù)的宗旨,突出醫(yī)療質(zhì)量管理,把醫(yī)療質(zhì)量擺地首要位置,健全和完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系和醫(yī)療規(guī)章制度,深入、扎實(shí)開展各項(xiàng)質(zhì)量管理控制工作,為全面推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。下面我將我院醫(yī)療質(zhì)量管理工作向各位做個匯報。
一、建立健全質(zhì)量管理及考核組織
1、成立院科兩級質(zhì)量管理組織
醫(yī)院設(shè)立院醫(yī)療質(zhì)量管理組織,院長負(fù)總責(zé),分管院長具體負(fù)責(zé),醫(yī)療科、護(hù)理部、醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控科及主要臨床、醫(yī)技、藥劑組組長組成。負(fù)責(zé)制定、修改全院的醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、藥劑等醫(yī)療質(zhì)量管理方案,制定適合我院的醫(yī)療工作制度,負(fù)責(zé)制定與修改醫(yī)療事故防范與處理預(yù)案,對醫(yī)療缺陷、差錯與糾紛進(jìn)行調(diào)查、處理。負(fù)責(zé)制定、修改醫(yī)療質(zhì)量管理獎懲辦法,落實(shí)獎懲制度。設(shè)立科級質(zhì)控管理組織由醫(yī)療科主任、護(hù)理組長及其它各醫(yī)療小組組長等人員組成。負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理等規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)章,對科室的醫(yī)療質(zhì)量全面管理。
2、健全二級醫(yī)療質(zhì)量檢查考核體系
成立醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量檢查小組,由分管院長擔(dān)任組長,醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部主任、醫(yī)技科主任分別負(fù)責(zé)醫(yī)療組、護(hù)理組、醫(yī)技組的監(jiān)督考核工作。各科室成立醫(yī)療質(zhì)控小組,對本科室的醫(yī)、護(hù)、技質(zhì)量定期考核。形成院醫(yī)療質(zhì)量檢查控制小組、科醫(yī)療質(zhì)量檢查控制小組二級質(zhì)量檢查考核體系。
二、注重醫(yī)療質(zhì)量檢查考核過程
院科二級醫(yī)療質(zhì)量控制小組定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量工作檢查考核,院級醫(yī)療質(zhì)量控制小組每季度進(jìn)行一次醫(yī)療質(zhì)量檢查考核,科級質(zhì)量控制小組每月進(jìn)行一次醫(yī)療質(zhì)量檢查考核,主要加強(qiáng)對各科室的醫(yī)療質(zhì)量工作考核。醫(yī)療組主要考核在醫(yī)生的醫(yī)療文獻(xiàn)書寫質(zhì)量如住院病歷、門診病歷 、處方等及疾病診療效果質(zhì)量評價;護(hù)理組主要考核護(hù)理操作規(guī)范、護(hù)理醫(yī)療文獻(xiàn)等質(zhì)量;醫(yī)技組主要考核各種醫(yī)療報告單的書寫質(zhì)量、疾病診斷正確率及影像資料等質(zhì)量。建立健全各種醫(yī)療質(zhì)量記錄及登記。
對各種質(zhì)量指標(biāo)做好登記、收集、統(tǒng)計(jì)。檢查考核方式有每月的定期檢查和節(jié)假日等關(guān)鍵時間的不定期檢查。質(zhì)量控制除終末質(zhì)量外,還加強(qiáng)了對基礎(chǔ)質(zhì)量和環(huán)節(jié)質(zhì)量的考核檢查,醫(yī)務(wù)人員的自我質(zhì)控,科室間的互相質(zhì)控,實(shí)現(xiàn)了全方位、多層次的質(zhì)量控制體系。
三、分析質(zhì)量考核結(jié)果,提出整改措施質(zhì)量管理年終總結(jié)醫(yī)療質(zhì)量管理小組定期對醫(yī)療質(zhì)量控制檢查小組在醫(yī)療質(zhì)量檢查考核中的質(zhì)量問題進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)、分析,并結(jié)合醫(yī)生的自我闡述,指出可能導(dǎo)致醫(yī)療質(zhì)量問題的原因,針對可能的情況提出合適的整改意見。
四、建立質(zhì)量考核效果雙向反饋機(jī)制,落實(shí)整改存在問題 醫(yī)療質(zhì)量管理小組定期向臨床、護(hù)理、醫(yī)技等科室通報質(zhì)量檢查情況及分析后提出的整改意見?剖裔t(yī)務(wù)人員根據(jù)質(zhì)量管理小組對檢查結(jié)果及整改措施的反饋情況,進(jìn)行自查自評,認(rèn)真分析討論,按改進(jìn)措施進(jìn)行落實(shí)改正,質(zhì)量控制檢查小組認(rèn)真復(fù)核醫(yī)療質(zhì)量改正情況。
五、對照醫(yī)療質(zhì)量管理獎懲措施,認(rèn)真落實(shí)兌現(xiàn) 對于在醫(yī)療質(zhì)量檢查考核管理中,未能落實(shí)整改的和醫(yī)療質(zhì)量工作做得較好的醫(yī)務(wù)人員,對照醫(yī)療質(zhì)量管理獎懲辦法,獎優(yōu)罰劣。措施規(guī)定不合格處方每頁扣50元,醫(yī)技申請單不合格每項(xiàng)扣50元,門診病歷未書寫每份扣款100元,危急重病人手術(shù)病人未會診扣款100元,手術(shù)未審批扣罰經(jīng)治醫(yī)生、麻醉師、手術(shù)室護(hù)士每人100元,病程記錄缺記每次扣100,麻醉記錄未及時書寫每次扣100元,住院病人輔助檢查不全,缺檢一項(xiàng)扣100元,影響醫(yī)療診斷加倍扣罰,醫(yī)技報告單不合格每頁扣50元,放射科X光片甲級率每低50個百分點(diǎn)扣100元,護(hù)理記錄每缺記一次扣100元,出院病歷遲交每份扣100元,丙級病歷每份扣100元,交班報告缺記一次扣100元,整改不到位,復(fù)查后加倍處罰,等等這些措施都是為了保證醫(yī)療質(zhì)量,以罰促提高。
六、強(qiáng)化“四基”“三嚴(yán)”訓(xùn)練,做醫(yī)療質(zhì)量保障 組織衛(wèi)技人員認(rèn)真開展“四基”“三嚴(yán)”學(xué)習(xí),每季度組織一次“四基”知識訓(xùn)練測試,每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)知識講座,定期、不定期開展全院醫(yī)療業(yè)
務(wù)查房,開展疑難危重病例會診討論。建立學(xué)習(xí)管理制度及激勵措施,明確“三基”學(xué)習(xí)考試管理與考核評先等工作掛鉤。積極選送業(yè)務(wù)骨干到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。醫(yī)院把基本制度的培訓(xùn)作為醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育的一項(xiàng)內(nèi)容,在醫(yī)技人員中開展基本醫(yī)療制度的學(xué)習(xí)活動,明確崗位職責(zé)及工作制度,抓實(shí)首診首科負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房制度、查對制度、術(shù)前討論制度、手術(shù)審批制度、分級護(hù)理制度、病歷書寫制度、危急重病人搶救制度、會診制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度等醫(yī)療核心制度的培訓(xùn)教育工作,在疾病診療護(hù)理過程中認(rèn)真加強(qiáng)貫徹落實(shí)。
以上就是我院醫(yī)療質(zhì)量管理的基本情況,概括就是質(zhì)量管理有組織,實(shí)施有方案,控制有過程,結(jié)果有分析,整改有措施,獎懲有辦法,質(zhì)量有保障。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位院長,醫(yī)療質(zhì)量管理工作是醫(yī)院管理工作的重點(diǎn)內(nèi)容,醫(yī)療質(zhì)量的高低直接涉及到醫(yī)院的“兩個效益”的發(fā)展,是醫(yī)院的生命線。醫(yī)療質(zhì)量管理是一個長期的、經(jīng)常性的工作,永無盡頭。必須堅(jiān)持不懈,才能使醫(yī)療質(zhì)量有長足的提高和確保醫(yī)療安全。我院在醫(yī)療質(zhì)量管理方面雖然取得了一點(diǎn)成績,但還有許多不足之處,還要向各位同仁們學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理模式,改先管理措施,彌補(bǔ)自身不足,爭取在今后的工作中再創(chuàng)新的業(yè)績。
質(zhì)檢部工作總結(jié)5
時光如梭,轉(zhuǎn)眼間到了年末,在辭舊迎新之際,回顧這一年來的工作歷程,總結(jié)其中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),有利于在以后的工作中揚(yáng)長避短,更好的做好本職工作。
從20xx年月x日起我在x項(xiàng)目部擔(dān)任技術(shù)質(zhì)檢員,在這個大家庭中,我從領(lǐng)導(dǎo)身上體會到了敬業(yè)與關(guān)懷,在同事身上我學(xué)到了勤奮與自律。xx月份我剛到項(xiàng)目部,由于初次接觸x,什么都不懂,因此領(lǐng)導(dǎo)給我圖紙讓我對x有了初步的認(rèn)識;給我設(shè)計(jì)規(guī)范讓我了解xx的一系列質(zhì)量控制要求;給我施工方案讓我知道施工的順序和方式方法,并在隨后的一段時間里帶我到工地給我介紹施工時用的工具。雖然當(dāng)時工程還沒有正式開工,施工工具不太全,但是卻讓我對今后所干的工作有了更深的了解。在工地上呆了一段時間后通過各個方面的接觸,感覺自己已經(jīng)進(jìn)入狀態(tài),領(lǐng)導(dǎo)便讓我們用水準(zhǔn)儀進(jìn)行xxx各道工序的放線。剛開始進(jìn)行的比較慢,一邊放線一邊還要看圖紙,但隨著時間的變化我們的速度在加快,對圖紙了了解也在加深,圖紙上的一些數(shù)據(jù)在腦海中形成了條件反射,這時心中就有一種成就感。這是以前在上學(xué)時所沒有的一種感覺,很美。
xx月份工程逐步開始了,先是進(jìn)行xx,經(jīng)過剛開始驚奇和不適應(yīng)后就投入了自己的工作,xx等,漸漸地也熟悉了這項(xiàng)工作。過了一周左右打包隊(duì)進(jìn)場,xxx開始,領(lǐng)導(dǎo)安排我進(jìn)行有關(guān)x的技術(shù)質(zhì)檢工作。在這期間我漸漸地發(fā)現(xiàn),管理工人是一門很深的學(xué)問,如果不能充分的利用一切有利因素和相關(guān)的質(zhì)量驗(yàn)收制度,威信不能確立,質(zhì)量根本無法保證。我在這個方面做得就不好,這將是今后在工作中的一個重點(diǎn)。在這期間由于集團(tuán)公司文件項(xiàng)目部的xx成為了我的師父,在工作中有了給我傳道、授業(yè)、解惑的人。
xx月份x的前提條件已基本具備,從xx號開始xx。我被領(lǐng)導(dǎo)安排到xx組輔助x班長一塊抓質(zhì)量工作。在這期間有好幾次都差點(diǎn)忍受不了xx,但是當(dāng)看到一群20左右的帥小伙能堅(jiān)守崗位不間斷的以一天兩臺的速度進(jìn)行;xx長天天早一個小時到,晚一個小時回,什么都弄得妥妥的。都自愧不如,明白自己該學(xué)的還有很多。xx這幾個月都在跟著xx走,每天xx等。剛開始是知道要這么干所以這樣干了,后來通過師父知道了為什么要這么干,才感覺自己干的最起碼還有點(diǎn)意義。在這同時我還負(fù)責(zé)了工程的資料工作,開始向身兼數(shù)職的工作生涯邁出了第一步。
在這一年當(dāng)中我學(xué)到了不少的經(jīng)驗(yàn)和知識,在與他人的交流、溝通方法上也有不少長進(jìn),但也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處。通過師父和其他前輩的指導(dǎo)提高了我的整體水平。
總之,在今后的工作中,我將不斷的總結(jié)與反省,不斷地鞭策自己并補(bǔ)充能量,提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
質(zhì)檢部工作總結(jié)6
****年是不尋常的一年,他記載著我們的努力,承載了我們的汗水。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在各部門配合下,全體員工的大力支持下,我們保持良好的精神面貌,以公司質(zhì)量檢查方針為指導(dǎo)中心,各項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行,努力在平凡的崗位上做好自己的工作。為了更好迎接****年新任務(wù)、新挑戰(zhàn),對質(zhì)檢部在*****年所做的工作做如下總結(jié):
一、認(rèn)真做好質(zhì)量監(jiān)督檢查工作
本年度對各服務(wù)現(xiàn)場的衛(wèi)生清潔、儀容儀表、出勤情況檢查共計(jì)**次,主要通過日常抽查、突擊檢查等控制方法來實(shí)施,以周檢方式進(jìn)行督導(dǎo)規(guī)范,及時擺查問題,將檢查結(jié)果填寫于表,分析原因,并及時通知部門負(fù)責(zé)人,提出預(yù)防措施和糾正時限,逐一整改,把易忽視的地方如:暖器縫、門框頂部、垃圾袋套放、門板底部、高處蜘蛛網(wǎng)等衛(wèi)生死角作為檢查重點(diǎn)。根據(jù)各現(xiàn)場情況不同,調(diào)整檢查側(cè)重點(diǎn),以示公平。如:對人員配置較少的現(xiàn)場,側(cè)重檢查出勤情況,用簽到表對應(yīng)實(shí)際出勤人數(shù),做到一一核對,對請假、缺勤情況及時登記。還對工牌佩戴情況進(jìn)行抽查,以保證服務(wù)形象。每月對出現(xiàn)問題頻繁的部位進(jìn)行復(fù)檢,全年**次。深入基層,充分溝通,分析問題,解決問題,如:長城技術(shù)服務(wù)
項(xiàng)目部辦公樓的洗手間地面瓷磚出現(xiàn)泛白現(xiàn)象,我部門建議使用醋精兌水方式進(jìn)行反復(fù)擦拭,使此現(xiàn)象得到改善?梢,常規(guī)檢查規(guī)范了服務(wù)體系,督促了現(xiàn)場服務(wù)達(dá)標(biāo),有效遏制了工作中存在的弊端,保證了服務(wù)品質(zhì)。
二、扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)特色宣傳工作
探索新形勢下新聞宣傳工作路子,創(chuàng)新工作方法,參加報社組織的新聞采訪培訓(xùn)活動,增強(qiáng)了新聞采寫能力。全年圍繞“強(qiáng)化管理 企業(yè)發(fā)展”唱響主旋律,打好宣傳工作主動仗。參與宣傳照拍攝工作20余次,提高了拍攝技巧和水平。全年在****報刊登文字報道、圖文并茂等多種形式的宣傳稿件達(dá)**篇,今年還對**部**現(xiàn)場進(jìn)行了一次主題為 “事故就在我身邊”的大型專訪,完成了二篇綜合性報道《保安員盡職保安寧》和《圣潔在心》,從不同形式和不同角度宣傳公司保安、保潔服務(wù)的獨(dú)到之處,擴(kuò)大了企業(yè)對外形象和宣傳力度,更立體直觀地提升了公司服務(wù)形象。配合完成黨務(wù)宣傳板報繪制**期,制作黨員先鋒崗宣傳名牌;積極宣傳網(wǎng)站投稿工作,發(fā)表了《*****》、《*****》、《*****》等宣傳稿,全年共計(jì)**篇,照片**幅,拓寬了公司外部形象宣傳的渠道。
三、全面加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)
熟悉服務(wù)現(xiàn)場各崗位具體工作內(nèi)容及工作流程,加強(qiáng)質(zhì)
量檢查方面知識的學(xué)習(xí)。參加**大樓安全大檢查*次,做到了認(rèn)真聽、仔細(xì)看、主動記、積極想,掌握了許多安防和工程方面相關(guān)知識,這樣有利于拓寬質(zhì)量檢查的范圍,充實(shí)質(zhì)量檢查的內(nèi)容。平時利用業(yè)余時間閱讀書籍、報刊吸取知識的營養(yǎng),如:《現(xiàn)代物業(yè)管理》、《**報》、《攝影愛好者》等等,開闊視野,充實(shí)自身,提高能力,以便更好開展質(zhì)量檢查工作。
四、深入細(xì)化完善規(guī)章制度
****年*月份對拾金不昧評選管理辦法進(jìn)行細(xì)化,補(bǔ)充了核定部分的新規(guī)定,還制定了突發(fā)事件應(yīng)急處理辦法。協(xié)助**部填寫科級單位HSE工作記錄簿,配合**部完成了公司HSE工作手冊的補(bǔ)充工作。8月至9月間完成員工培訓(xùn)內(nèi)容的初稿草擬工作,從前期資料收集、整合到后期ppt文件制作,共完成十個篇章的培訓(xùn)內(nèi)容,有:企業(yè)文化篇、公司制度篇、檢查標(biāo)準(zhǔn)篇、服務(wù)禮儀篇、職業(yè)技能篇等等,公司召開專門會議對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了全面核定工作。這些工作的有效開展,使制度更完善、管理更規(guī)范。
五、切實(shí)提高規(guī)章制度執(zhí)行力
今年公司加大了安防檢查力度,年初公司成立了安全監(jiān)管工作組,質(zhì)檢部積極參與公司檢查工作組的保安夜查活動和電話夜查工作,收集各現(xiàn)場保安人員當(dāng)值時間、工作內(nèi)容、
工作流程,配合工作組完善夜班保安人員工作要求,補(bǔ)充調(diào)整夜查制度,對發(fā)現(xiàn)的問題詳細(xì)記錄,配合下發(fā)公司級安全檢查通報四期。對出現(xiàn)脫崗、睡崗、上崗吸煙、工作時間打私人電話等違規(guī)人員為進(jìn)行說服教訓(xùn),并下罰單以示警戒,對情節(jié)嚴(yán)重的違紀(jì)者下發(fā)違紀(jì)處分決定書,全年共計(jì)處理違法亂紀(jì)者**人次。對重點(diǎn)服務(wù)現(xiàn)場的監(jiān)控員操作監(jiān)控系統(tǒng)的熟練程度進(jìn)行嚴(yán)格考核,考核內(nèi)容完整,如:監(jiān)控視頻的變焦調(diào)整、錄像回放、下載、保存、圖像歸位等多項(xiàng)操作,做到了能者上,劣者下。質(zhì)檢部認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,對切實(shí)提高制度執(zhí)行力起到了積極的推動作用。
六、弘揚(yáng)員工高尚的道德品質(zhì)
****年累計(jì)“拾金不昧”及好人好事**件,其中“拾金不昧”**次,好人好事**件。質(zhì)檢部通過電話聯(lián)系等方式在一周內(nèi)向失主詢問核實(shí),以示公平、真實(shí),對表現(xiàn)突出的員工及事跡編制成報道進(jìn)行宣傳。公司還對見義勇為和在巡邏中及時發(fā)現(xiàn)安全隱患的員工進(jìn)行表揚(yáng)和嘉獎,本年共計(jì)下發(fā)表揚(yáng)通告**人次。到各部門采集員工在勤儉節(jié)約方面的先進(jìn)做法和合理建議,全年統(tǒng)計(jì)達(dá)**次,這些好的作法均已備存,有的還附詳解照片,以便推廣和交流使用。這些都是員工素質(zhì)高尚的體現(xiàn),員工具有良好的職業(yè)道德,也為公司贏得了更多的美譽(yù)。
七、踴躍組織參與公司團(tuán)隊(duì)活動
***年我部門負(fù)責(zé)參與組織公司各項(xiàng)文娛及會議活動。制作員工大會的ppt背景文件,為員工大會會場增添了祥和氣氛。在“慶三八”撲克牌比賽、“慶十一迎國慶”拔河比賽及趣味運(yùn)動會活動中,參與了活動策劃、規(guī)則制定、游戲項(xiàng)目推薦、參賽人員篩選,繪圖等各項(xiàng)工作,還為參加**組織的“消夏方藝匯演”編排手語舞蹈《感恩的心》,與小品導(dǎo)演老師聯(lián)系,提供節(jié)目素材。這些活動的順利開展,使多才多藝的員工得到了展示的平臺,在公司內(nèi)部起到了良好的組織效果,營造了活動氣氛,放松了全體員工的身心,極大的提升了員工們之間合作能力和團(tuán)隊(duì)精神。
問題與不足
質(zhì)檢部在質(zhì)量管理體系的實(shí)施過程中,嚴(yán)格按照《規(guī)章制度》管理職責(zé)的要求,實(shí)施公司質(zhì)量管理職能。減小了業(yè)主投訴,提高了企業(yè)信譽(yù)。各現(xiàn)場的衛(wèi)生情況、出勤率有了一定改善,各部門管理人員也做了許多工作,十分支持質(zhì)檢工作,讓我們的工作有了更多的進(jìn)步。但與企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展,與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距,工作當(dāng)中還存在不少的問題,主要有以下幾個方面:
一、規(guī)章制度還不夠完善,思想工作不到位。在日常工作當(dāng)中,質(zhì)檢部查出的問題部門認(rèn)為都是基層工作人員直接
質(zhì)檢部工作總結(jié)7
20xx年上半年,在完成自身工作的同時,為加強(qiáng)產(chǎn)品的質(zhì)量控制,質(zhì)檢工作由質(zhì)檢部出廠前一次檢驗(yàn)向生產(chǎn)者自檢、班組長監(jiān)檢、質(zhì)檢部復(fù)檢轉(zhuǎn)變,做到層層把關(guān),誰生產(chǎn)誰負(fù)責(zé),提高員工質(zhì)量意識,提高產(chǎn)品合格率。從今年開始到現(xiàn)在,質(zhì)檢工作就嚴(yán)格按照這條思路進(jìn)行,發(fā)現(xiàn)問題,第一時間與各部門溝通,重大問題及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋,爭取盡快解決。其中個別問題以及沒有明確規(guī)定的問題,以口頭提醒為主;對于明顯違反相關(guān)檢驗(yàn)規(guī)程,造成不良后果的行為,上報領(lǐng)導(dǎo)后予以罰款、通報批評,絕不姑息。
自年初至今,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),質(zhì)檢部先后下發(fā)了《生產(chǎn)自檢項(xiàng)目與記錄》、《加強(qiáng)生產(chǎn)自檢通知》、《不合格產(chǎn)品生產(chǎn)人員處理方案》,在規(guī)章制度上完善了質(zhì)量管理,并組織車間全體人員學(xué)習(xí)質(zhì)檢相關(guān)知識3次,下發(fā)處罰通知單2份。
在此期間雖然也做了大量的工作,但在檢查中還存在不少問題,主要有以下幾個方面:
1、思想工作不到位
在日常檢查工作中,檢查出的問題主要都是基層員工直接造成的,對質(zhì)量問題責(zé)任心明顯不夠。沒有做到產(chǎn)品生產(chǎn)完即自檢,整批完工檢查出現(xiàn)問題時又找不到責(zé)任人,員工的工作責(zé)任心還有待于加強(qiáng)。
2、培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、系統(tǒng)性不夠到位員工的質(zhì)量培訓(xùn)次數(shù)偏少,培養(yǎng)員工質(zhì)量意識和知識的力度不夠強(qiáng),在以后的工作中會加強(qiáng)這方面的工作,尤其是各班主長的培訓(xùn)工作,在日常工作中,做到隨時糾正、當(dāng)場改正,提升產(chǎn)品質(zhì)量。
質(zhì)檢部下半年的工作計(jì)劃
1、繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量管理,完善自檢規(guī)章制度,質(zhì)檢工作有章可循、有規(guī)可依,并嚴(yán)格執(zhí)行,加大工作執(zhí)行力度,提高工作效率。
2、抓好質(zhì)量管理工作,針對產(chǎn)品質(zhì)量存在的問題,隨時進(jìn)行通報和分析。
3、加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)調(diào),并以培訓(xùn)教育為主,以處罰為輔,不斷提高公司產(chǎn)品質(zhì)量。 在今后的工作中,質(zhì)檢部將繼續(xù)完善質(zhì)量管理,腳踏實(shí)地的完成各項(xiàng)任務(wù);同時,不斷的提高自己,及時學(xué)習(xí)更新,以使管理方法更加科學(xué)、合理。堅(jiān)持全面質(zhì)量檢查的管理方法,加強(qiáng)與各部門之間的溝通與合作,促進(jìn)相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展。
總之,在今后的工作中,質(zhì)檢部將繼續(xù)以積極向上的工作熱情和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
質(zhì)檢部工作總結(jié)8
20xx年即將過去,過去的一年,是記載著哈龍發(fā)展奮進(jìn)過程中,一點(diǎn)一滴的一年。質(zhì)檢部在老總親自的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在同事們的大力支持下,順利完成了品質(zhì)管理等各項(xiàng)工作在迎接20xx年新任務(wù)、新挑戰(zhàn)之時,現(xiàn)總結(jié)質(zhì)檢部成立以來的相關(guān)情況向老總做一個總結(jié)匯報: ,請您批評指證
一、質(zhì)檢部管理上運(yùn)用:系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化,規(guī)范化、的《四化》工作流程:
今年質(zhì)檢部成立人員狀況是: 現(xiàn)有5人,控制范圍廣:包括了入廠軸盤、軸、電機(jī)瓦盒,及生產(chǎn)各環(huán)節(jié)制程跟蹤監(jiān)測,成品檢驗(yàn)等工作。隨著質(zhì)檢工作的不斷深入:及老總不斷提出新要求,質(zhì)檢部工作量也隨之增大。
針對這種情況質(zhì)檢部加強(qiáng)了檢驗(yàn)人員的內(nèi)部培訓(xùn),同時加強(qiáng)了哈龍企業(yè)生產(chǎn)制程檢驗(yàn)控制的力度,及時制定:系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化,規(guī)范化、品質(zhì)管理體系:具體如下:
1. 采用日報表對當(dāng)天各生產(chǎn)環(huán)節(jié)、工序的工作進(jìn)行記錄,采用周報和月報對當(dāng)周或當(dāng)月工作數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)分析并及時匯報老總,及相關(guān)部門,為老總和部門領(lǐng)導(dǎo)制定下步的質(zhì)量整改工作計(jì)劃。提供了詳實(shí)的第一手?jǐn)?shù)據(jù)資料。質(zhì)檢部再根據(jù)新的整改計(jì)劃并做到仔細(xì)跟蹤,嚴(yán)格檢驗(yàn)。確保總體質(zhì)檢任務(wù)的完成。 2.完善檢驗(yàn)表格,對各道工序控制標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)用表格
的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化,讓各檢驗(yàn)人員嚴(yán)格按所控檢部門,有針對性的按表格項(xiàng)目,規(guī)范操作,嚴(yán)格質(zhì)檢。針對原來公司所有檢驗(yàn)方法單一,和判定標(biāo)準(zhǔn),不規(guī)范、不統(tǒng)一,的實(shí)際情況,質(zhì)檢部會同各檢驗(yàn)員在檢驗(yàn)時經(jīng)常相互探討,
交流,不斷學(xué)習(xí),以言傳身教的方式并本人親自參與各部門、各工序的產(chǎn)品檢驗(yàn)測試,通過實(shí)際操作,結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)并逐步制定了相關(guān)工序的工藝檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),為質(zhì)檢員提供了質(zhì)量判定準(zhǔn)則。并將其形成標(biāo)準(zhǔn)表格或文件。完善了各部門的檢驗(yàn)程序,推動了檢驗(yàn)員工作全面順利開展,向程序化,規(guī)范化質(zhì)量管理目標(biāo)邁進(jìn)了堅(jiān)實(shí)的一步。
質(zhì)檢部先后制定了相關(guān)規(guī)范文件,表格,如下表:
這些文件的執(zhí)行,加表格的實(shí)時監(jiān)控制度的的落實(shí), 建全了質(zhì)檢部門的操作規(guī)范、確定了質(zhì)量目標(biāo),規(guī)范了員工操作行為、包括進(jìn)料和成品合格率、配件制程合格率、品質(zhì)異常跟蹤處理率、部門每日合格率等,這些報表真正完善了質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì),現(xiàn)已形成品質(zhì)有日報和月報統(tǒng)計(jì),能夠隨時直
觀的反映各時期各車間、各工序的 質(zhì)量狀況,以便于各責(zé)任部門/人員采取有效措施即時改善。確保了質(zhì)檢監(jiān)控的質(zhì)量和力度,運(yùn)行至今收到了非常好的管理效果。
二:質(zhì)量改善工作所用方法,效果:
目前對車間發(fā)生的各種質(zhì)量問題,以三種方式協(xié)助車間改善: 1)、車間現(xiàn)場會,
對日常發(fā)生的各種質(zhì)量異常,以《質(zhì)量異常告知單的方式》及時反饋到各相關(guān)車間,要求各車間主管進(jìn)行實(shí)時改善,并對改善效果進(jìn)行跟蹤檢查后在反饋給總經(jīng)理; 2)、質(zhì)量協(xié)調(diào)周會,
通報上周各車間質(zhì)量狀況,對各車間上周質(zhì)量工作進(jìn)行總結(jié),對各車間存在的質(zhì)量問題進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,對車間下步質(zhì)量工作進(jìn)行指導(dǎo)落實(shí); 3)、質(zhì)量研討會,
對生產(chǎn)中頻繁發(fā)生或難以解決的質(zhì)量異,F(xiàn)象,組織專題質(zhì)量研討,會同技術(shù)部、生產(chǎn)部、相關(guān)操作人員進(jìn)行攻關(guān)。從實(shí)行情況看,效果很理想,主要是調(diào)動了:技術(shù)部,和各車間主管的直接參與意識再結(jié)合車間的力量,促進(jìn)了改善措施得到快速落實(shí),接下來老總您及時調(diào)整工作思路,改進(jìn)溝通、協(xié)調(diào)方法,把調(diào)動車間主動積極性作為工作重點(diǎn),又落實(shí)了:《合理化建議,改裝,小發(fā)明,小制作的獎勵辦法》,真正落實(shí):激發(fā)了各主管的管理潛質(zhì),對各種質(zhì)量異常的認(rèn)知能力迅速提高,幫助車間找
到更好的增效節(jié)能辦法8項(xiàng),隱患整改7項(xiàng),未落實(shí)到位的3項(xiàng),全面改善提高了工藝質(zhì)量。 相關(guān)詳細(xì)資料內(nèi)容,列表如下:
質(zhì)檢部工作總結(jié)9
在公司總經(jīng)理室支持和關(guān)懷下,在公司各部門及生產(chǎn)部員工的大力配合下,總結(jié)這一年來的質(zhì)檢部的工作,我們?nèi)w員工仍然保持原有的團(tuán)隊(duì)精神,一年來通過對原材料進(jìn)廠到產(chǎn)品出廠進(jìn)行全過程的質(zhì)量控制,努力確保發(fā)出產(chǎn)品質(zhì)量。
一、原材料質(zhì)量管理:根據(jù)《原材料標(biāo)準(zhǔn)》的要求對到廠的每一船砂、采礦碎屑、石料進(jìn)行各項(xiàng)目的檢測。1—11月共自檢了x個批次,全部樣品檢驗(yàn)均合格。砂、石料質(zhì)量較穩(wěn)定。采礦碎屑的細(xì)度模數(shù)保持在3.4左右,含粉量也保持在6%—8%之間,今年使用的白水泥(阿爾博)和灰水泥的質(zhì)量比較穩(wěn)定。
二、1—11月份我們根據(jù)原材料的質(zhì)量檢測數(shù)據(jù)產(chǎn)品的外觀質(zhì)量,生產(chǎn)適應(yīng)性等因素,制定生產(chǎn)配合比,共制定了試驗(yàn)配合比x份,生產(chǎn)配合比x份,并達(dá)到了預(yù)期的技術(shù)要求。一年來,我們針對不同產(chǎn)品特點(diǎn)和銷售要求,制定了不同的配合比,在確保產(chǎn)品質(zhì)量的前提下,盡最大努力把成本降到最低。
如“目前生產(chǎn)的高強(qiáng)度達(dá)科它100,我們在原有配合比的基礎(chǔ)上再加以改進(jìn),不但質(zhì)量有所提高,二次布料用華源KZWP130顏料,基料用顏料全部產(chǎn)品改用聯(lián)合130S,今年消耗43噸。
三、1—11月份我們嚴(yán)格按照企業(yè)《成品標(biāo)準(zhǔn)》要求自檢了x批次,外觀質(zhì)量,尺寸偏差全部符合要求?箟簭(qiáng)度每天抽檢全部合格。及時做好3天、28天強(qiáng)度的檢測報告,及時掌握產(chǎn)品質(zhì)量的動態(tài),為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。對入庫產(chǎn)品和不合格品數(shù)量進(jìn)行每月統(tǒng)計(jì),計(jì)算每班次不合格率,班次不合格率超2%通知生產(chǎn)部分析原因,采取相應(yīng)糾正措施。
生產(chǎn)過程質(zhì)量管理,我們在生產(chǎn)車間放了工藝點(diǎn)檢表,跟班質(zhì)檢員對每班生產(chǎn)過程,各工序巡回質(zhì)量監(jiān)督檢查,1—11月份共檢查x批次,質(zhì)檢員對上料、攪拌、成型、碼垛、養(yǎng)護(hù)、包裝、堆垛嚴(yán)格按照相關(guān)文件把關(guān)。今年,面對產(chǎn)品品種多、顏色多的現(xiàn)狀,一個班次往往生產(chǎn)幾個品種,質(zhì)檢員的監(jiān)督管理力度必須加強(qiáng)才能保證產(chǎn)品質(zhì)量。
四、為了確保計(jì)量器具的準(zhǔn)確性與可靠性,必須對量具定期檢定、校準(zhǔn)、及時發(fā)現(xiàn),解決問題。1—11月份,我們供進(jìn)行了23種計(jì)量器具的檢定工作,x種產(chǎn)品的送檢工作,均拿到了合格證書和報告。
五、安全方面,今年我們部門無重大安全事故發(fā)生,每天在班前會都強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)安全。
一年來我們點(diǎn)點(diǎn)滴滴做了不少工作,明年,我們將不斷提高自己,在保證產(chǎn)品質(zhì)量,滿足客戶需要的前提下,繼續(xù)加強(qiáng)與各部門的溝通合作,為公司的發(fā)展出一份力。
質(zhì)檢部工作總結(jié)10
20xx年公司突飛猛進(jìn)的發(fā)展。在發(fā)展的同時,生產(chǎn)、技術(shù)、品質(zhì)也在不斷提升。短短一年時間里,品質(zhì)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,各部門的配合下,做出了一定成績,現(xiàn)做如下小結(jié):
一、工作思路
以質(zhì)量體系tsXX949為依據(jù),切實(shí)建立品質(zhì)控制機(jī)制為核心,有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)公司管理體系為宗旨,全面提升公司管理及品質(zhì)為目標(biāo)。
二、工作小結(jié)
1、品質(zhì)檢驗(yàn)機(jī)制不斷完善
由于原品質(zhì)部長的離職,公司質(zhì)量體系工作一度停滯約,雖然采取了項(xiàng)目責(zé)任區(qū)域化分管理方式,但卻沒有充分發(fā)揮出品質(zhì)控制的作用。根據(jù)公司行政管理要求,對各部門現(xiàn)場管理情況、日清月結(jié)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,及時指出管理及生產(chǎn)中存在的問題,提出糾正預(yù)防措施和糾正時限,并對糾正結(jié)果進(jìn)行跟蹤,較為有效地控制了管理及質(zhì)量。在隨后工作中我們不斷改進(jìn)檢驗(yàn)方式,以檢查出的問題來檢測內(nèi)部管控能力,通過考核實(shí)施壓力,強(qiáng)化部門員工的管控力度,逐步讓存在問題具有可控性,從而使三檢得以真正地建立,使品質(zhì)控制工作更加系統(tǒng)化和有效化。
10月下旬起,我部門開始強(qiáng)化現(xiàn)場檢查,就檢查出的問題及時與相關(guān)部門溝通并進(jìn)行復(fù)查,通過這種強(qiáng)化性檢查給部門員工施加壓力,使現(xiàn)場管理及品質(zhì)明顯提高。
2、加強(qiáng)細(xì)化內(nèi)部考核
我部人員流失率雖然低,但卻是良莠不齊,對檢驗(yàn)規(guī)標(biāo)、業(yè)務(wù)技能也并不是十分清晰。造成原因大家都知道;诖,部門成立初始,在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下以激效考核作為切入點(diǎn),綜合形成《品質(zhì)部考核管理制度》,并對糾正結(jié)果及糾正措施的實(shí)施情況進(jìn)行了驗(yàn)證,確保了品質(zhì)部的正常運(yùn)行。
3、優(yōu)化管理體系
通過內(nèi)部考核、客戶質(zhì)量信息反饋、日常全檢、抽查以及突擊檢查等品質(zhì)控制方法的實(shí)施,理清了品質(zhì)部運(yùn)行工作中存在的問題,自9月下旬起利用約2個月的時間,組織本部門員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)了品質(zhì)意識、業(yè)務(wù)技能、管理制度等。有針對性地對激效考核進(jìn)行了優(yōu)化。
通過此項(xiàng)工作的開展,不僅使部分基層管理人員動了起來,而且使各班組更加熟悉體系文件,更加清楚管控要點(diǎn)。此次對過去繁瑣的文件、流程及表單進(jìn)行了簡化,對不適宜的體系文件進(jìn)行修正,對于工作中的盲點(diǎn)進(jìn)行了補(bǔ)充,對不健全的體系文件進(jìn)行了完善。
5、配合監(jiān)督審核
9月13日—15日,迎來了認(rèn)證公司對本公司管理體系通過認(rèn)證以來的首次監(jiān)督審核,我部門全程陪同并全面配合了此次審核工作,并據(jù)審核意見向責(zé)任部門下發(fā)了《糾正預(yù)防措施報告》,且將按期限驗(yàn)證、糾正及糾正預(yù)防措施的實(shí)施情況進(jìn)行了全面跟蹤。
三、工作亮點(diǎn)
1、建立了三檢機(jī)制,使品質(zhì)控制作用得以真正發(fā)揮。
2、通過對管理體系的優(yōu)化,進(jìn)一步明確了管理職責(zé),理順了管理要點(diǎn),修正了環(huán)境管理策劃的原則性問題,使更具適宜性、可操性及實(shí)效性。
四、工作中的不足及改進(jìn)想法
盡管在短短三個多月的時間里,我部門做了大量具體工作,取得了小小的成績,但深知距離工作要求還存在差距,具體如下:
1、品質(zhì)控制機(jī)制雖然建立起來,但仍需進(jìn)一步完善。今后我們將加強(qiáng)對員工自控能力的檢查,從而全方位地提升管理和品質(zhì)意識。
2、對于公司例會中形成的決議我們的跟進(jìn)工作做得還不夠。在我們充分認(rèn)識到這一點(diǎn)的時候,就進(jìn)行過深刻的反思,并已經(jīng)開始行動做好此項(xiàng)工作。
3、作為品質(zhì)檢驗(yàn)部門,由于之前幾個月生產(chǎn)任務(wù)繁忙,對于現(xiàn)場的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口,今后我們會平衡好各方面工作,將大量的時間用于管理及品質(zhì)的監(jiān)控上,從而真正能夠做到替公司分憂。
4、加強(qiáng)部門各工作崗位的管理和培訓(xùn)工作:在人員趨勢于穩(wěn)定的時候,加強(qiáng)思想溝通工作,使人員的工作態(tài)度向工作的轉(zhuǎn)變,發(fā)揚(yáng)工作熱忱,把生產(chǎn)的輔助工作做好,達(dá)到無出現(xiàn)事故和客觀性錯誤。同時,加強(qiáng)各崗位相互間的在職培訓(xùn)工作,使部門各人員都掌握多種技能,做到一專多能,彌補(bǔ)了工作量大時人力不足的缺陷,保證了部門工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
5、在生產(chǎn)流程的控制方面:嚴(yán)格控制原材料、半成品、成品的檢驗(yàn),注重過程體系的監(jiān)控。生產(chǎn)能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作,加強(qiáng)與生產(chǎn)部、銷售部等部門的溝通工作,排除信息不符現(xiàn)象,產(chǎn)品控制過程做好質(zhì)量檢驗(yàn)記錄,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的可追溯性,以顧為主,為產(chǎn)品的售后服務(wù)工作打下了良好的基礎(chǔ);在產(chǎn)品檢驗(yàn)工作的過程中,對流程的控制。
主要采取全面的質(zhì)量管理方式,包括工作質(zhì)量,以及全面的過程管理和全員參與的方式,不僅在生產(chǎn)過程、而且向前后兩側(cè)延伸,包括對產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、儲存過程的監(jiān)控,來提高產(chǎn)品的質(zhì)量;加強(qiáng)生產(chǎn)場所的現(xiàn)場監(jiān)督,對生產(chǎn)場所的監(jiān)督主要是對現(xiàn)場的衛(wèi)生環(huán)境的管理,環(huán)境的好壞對產(chǎn)品質(zhì)量的影響甚大,為此,加強(qiáng)現(xiàn)場6s的管理,減少對產(chǎn)品質(zhì)量的影響。
品質(zhì)部的目標(biāo)是:顧客滿意度85%以上,在用檢測儀器合格率為100%,且檢測儀器均在合格有效期內(nèi)。在明年的質(zhì)量體系運(yùn)作中,能嚴(yán)格按照相關(guān)體系文件做好各項(xiàng)工作,對產(chǎn)品生產(chǎn)過程我們嚴(yán)格按相關(guān)文件做到嚴(yán)格把關(guān),對出現(xiàn)的不合格項(xiàng)及時通知生產(chǎn)部,分析原因,并采取糾正措施。對產(chǎn)品質(zhì)量每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì),再針對主要不合格內(nèi)容制訂糾正預(yù)防措施;對客戶的投拆的處理要求有糾正預(yù)防措施,而且這些措施均要得到有效的實(shí)施。因此來確保明年生產(chǎn)中的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。產(chǎn)品質(zhì)量安全作為一項(xiàng)長抓不懈的工作,只有良好質(zhì)量的產(chǎn)品品質(zhì),才能經(jīng)受得市場的考驗(yàn)。
作為為生產(chǎn)服務(wù)、為產(chǎn)品服務(wù)的檢驗(yàn)部門,為適應(yīng)快速發(fā)展和全球化競爭的時代,以及不斷變化的外部環(huán)境,我們必須及時更新日益增加的、更復(fù)雜的技術(shù),來適應(yīng)產(chǎn)品多樣性、復(fù)雜性和創(chuàng)造綜合的管理系統(tǒng),需要極其應(yīng)變的意識和應(yīng)能力的人才隊(duì)伍,而且,這種變化在以持續(xù)增長的速度發(fā)生,作為品質(zhì)部,隊(duì)伍持續(xù)的個體發(fā)展的需求應(yīng)該得到企業(yè)的充分認(rèn)識,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型隊(duì)伍已成為我部門的長期決策;為適應(yīng)激烈的競爭環(huán)境,需要建立一種全新的、高水平的隊(duì)伍。在進(jìn)行流程革新和效率創(chuàng)新的時候,需要通過提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高顧客滿意度,這些也成為明年的計(jì)劃和相關(guān)培訓(xùn)的目標(biāo)。
展望新的一年,我們將不斷地提高自己,做好生產(chǎn)和質(zhì)量的指導(dǎo)工作,開展質(zhì)量意識教育以及培訓(xùn)工作,繼續(xù)制定和完善質(zhì)量管理文件,按照制定的部門目標(biāo),腳踏實(shí)地的完成各項(xiàng)任務(wù);及時學(xué)習(xí)更新,以使應(yīng)用的管理方法更加科學(xué)化、合理化。
并堅(jiān)持以tsXX949質(zhì)量體系為目標(biāo)的質(zhì)量管理方法和決策,繼續(xù)加強(qiáng)與各部門間的溝通與合作,促進(jìn)相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展。新的一年,品質(zhì)部的全體人員,將繼承以往積極向上的工作熱情和團(tuán)隊(duì)精神。
為了目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。最后,在春節(jié)來臨之際,祝身體健康,合家幸福!
質(zhì)檢部工作總結(jié)11
總覺得還沒來得及細(xì)細(xì)揣摩一年中所獲得的千般感慨,而年即將結(jié)束,回顧這一年走過的路,總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感慨中。在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和思考,自己也感受到一份責(zé)任和壓力,空閑之余常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去一年。清晰的記得年6月21日是我來到這個大家庭的第一天,在后來短短的四個月的時間里,我換了三個工作崗位,我覺得自己是幸運(yùn)的,因此,我時刻懷著一顆感恩的心,借此機(jī)會,我要感謝公司為我們提供這么好的平臺,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我的關(guān)心和照顧,我要特別感謝的是胡總監(jiān),如果沒有您這位伯樂就不可能有我的幸運(yùn),有了這份感激便成為了我工作動力的源泉,一年來。我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評指導(dǎo)下,愛崗敬業(yè),積極配合各項(xiàng)工作,在自己的崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé)。辛勞和汗水并存,同時也讓我看到了自己的不足。轉(zhuǎn)變了很多,思考了很多。下面,我就自己的崗位職責(zé)并結(jié)合年的工作實(shí)際向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事作以匯報,請予審議。
一、個人工作回顧
。ㄒ唬┘訌(qiáng)學(xué)習(xí),積極探索,部門上下,眾志成城。
作為一名公司員工,自己如履薄冰,對于剛進(jìn)入品質(zhì)部的我,對部門及工作性質(zhì)的了解都是比較片面的,崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)水平都處于萌芽狀態(tài),自己深知要想做一名合格的質(zhì)量人員就必需熟練掌握本職崗位的專業(yè)技能及具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力,為此,虛心向部門領(lǐng)導(dǎo)及等人請教,很快就知道了自己應(yīng)該做什么,事情應(yīng)該怎么做。在實(shí)踐中也慢慢的掌握了一些工作的技巧,尤其是設(shè)備這一塊,我們都是一片空白,而公司領(lǐng)導(dǎo)又相當(dāng)重視,如何才能盡快在我們部門發(fā)揮出更大的作用,這是我們面臨的一大難題,在胡總監(jiān)的牽頭和指導(dǎo)下我們對設(shè)備情況進(jìn)行了全面的了解和分析,熟練的掌握了設(shè)備的操作使用方法,在以往的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了設(shè)備完好率,解決了一些歷史遺留問題,更新了陳舊的觀念,在原有的基礎(chǔ)上改變了部分職能,并直接參與到職能管控和職能服務(wù)當(dāng)中,尤其是收費(fèi)的監(jiān)督工作交給我部以后,我們能夠立足于自身認(rèn)真研究收費(fèi)中存在的漏洞,短短的一段時間就對收費(fèi)情況了如指掌,任何違規(guī)收費(fèi)行為都逃不過我們的眼睛,直接的為公司創(chuàng)造了效益,特別是部門的況副經(jīng)理,汪姐等,他們不計(jì)個人得失,親自參與我們的值班,才保證了我們各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作,我們也深知,這也體現(xiàn)出公司領(lǐng)導(dǎo)、胡總監(jiān)對我們的關(guān)心和照顧,我們不甚感激,通過一年多的努力與實(shí)踐,我們基本上實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo),這與我們部門上下的共同努力是分不開的。
。ǘ┕24小時服務(wù)熱線的受理工作。
今年7月份,數(shù)碼城管理處合并后,我們的工作任務(wù)和職能并沒有改變,反而對我們提出了更高的要求,24小時客服電話能夠一如既往的按照公司規(guī)定及文件的要求正常的運(yùn)作。因?yàn)樾ぁ⒄碌热说墓ぷ髡{(diào)整,每月業(yè)主投訴的統(tǒng)計(jì)工作就交給了我,自己能夠抱著積極負(fù)責(zé)的態(tài)度,按時保質(zhì)保量的去完成,截止 2月 日共收到業(yè)主、租客來電、來人投訴、96條,能及時填寫在工作流上,并開出《顧客日常信息記錄、處理、回訪記錄表》,在3分鐘內(nèi)傳遞到部門領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)的負(fù)責(zé)人;個人對自己接手的顧客信息都能積極跟進(jìn)到位,對具備回訪條件的顧客信息及時回訪率達(dá) 00%。
。ㄈ┕ぷ魅蝿(wù)聯(lián)系單的統(tǒng)計(jì)、回訪工作。
此項(xiàng)工作投入的精力相對較多,數(shù)碼城管理處一周下來就有幾百單,為了了解顧客的需求及掌握工作人員的服務(wù)情況,能夠耐心的做好每一單的回訪,發(fā)現(xiàn)問題及時的向領(lǐng)導(dǎo)匯報,在統(tǒng)計(jì)中,發(fā)現(xiàn)有些管理處上傳和填寫不規(guī)范,能及時與管理處進(jìn)行溝通,并在況副經(jīng)理的.督促下,每周進(jìn)行跟進(jìn),使數(shù)碼城管理處此項(xiàng)工作走入正規(guī),截止 2月 日數(shù)碼城區(qū)域共上傳8502單,我部回訪了3674單,顧客提出具體意見243單。駐外管理處共上傳2255單,我部抽訪685單,提出具體意見46單,抽訪率達(dá)30%以上。
。ㄋ模v外訪談工作。
我主要負(fù)責(zé)昆山、番禺管理處,共訪談 單,顧客提出具體意見 條,收集到的意見和建議能及時的反饋給管理處經(jīng)理及相關(guān)的負(fù)責(zé)人。為公司領(lǐng)導(dǎo)了解駐外管理處的情況提供了信息。
。ㄎ澹┞(lián)合巡檢與夜間巡檢的工作。
聯(lián)合巡檢是我部的一項(xiàng)重要工作,一直很期待也很想學(xué)習(xí),胡總監(jiān)也立足于讓我們多學(xué),多接觸各項(xiàng)工作的原則,分別帶我們參與了各管理處的巡檢工作,我主要是參與了第四次聯(lián)合巡檢,通過參與了解了此項(xiàng)工作的流程,從中學(xué)到許多實(shí)質(zhì)性的東西,為下一步更多的走進(jìn)現(xiàn)場起到拋磚引玉的作用。夜間巡檢每月進(jìn)行一次,此項(xiàng)工作由我們?nèi)溯喠鬟M(jìn)行,我參與了其中的兩次,每次都能充分準(zhǔn)備,秉著客觀公正的態(tài)度,認(rèn)真做好每一次巡檢,為公司領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和信息。
。┞毮芄芸、職能服務(wù)的數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計(jì)工作。
公司今年狠抓了職能管控與職能服務(wù),作為品質(zhì)部應(yīng)當(dāng)首當(dāng)其沖,胡總監(jiān)讓我們也參與了此項(xiàng)工作,我負(fù)責(zé)各種信息數(shù)據(jù)的收集,每周五上午 0點(diǎn)前能夠按時的發(fā)給汪主管,并對每月的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理,使其監(jiān)控中心的數(shù)據(jù)及時準(zhǔn)確的傳達(dá)給領(lǐng)導(dǎo)。
(七)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。
電視劇《亮劍》里面有講到,軍隊(duì)的領(lǐng)袖氣質(zhì)就直接影響著一支軍隊(duì)的氣質(zhì),部門也是一樣,胡總監(jiān)一直鼓勵和倡導(dǎo)我們學(xué)習(xí),也為我們創(chuàng)造很好的學(xué)習(xí)機(jī)會,在條件允許的情況下盡可能讓我們自己講,給我們營造各種學(xué)習(xí)氛圍,況副經(jīng)理也經(jīng)常給我們安排一些工作,在工作的同時不厭其煩的給我們講,填補(bǔ)了我們在體系文件上的空白,在這一年中,我們學(xué)到了很多,懂得了很多,尤其是對于品質(zhì)這一塊,我們完全是,從無到有,一點(diǎn)一滴的在進(jìn)步,我一定會好好珍惜,倍加努力,爭取在明年取得更大的進(jìn)步。
質(zhì)檢部工作總結(jié)12
本人自20xx年9月加入公司以來已有四個月了,在這四個月的學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中學(xué)到很多的東西,上級領(lǐng)導(dǎo)和各同事給予了很大的支持與指導(dǎo),讓我很快清楚了公司的質(zhì)量運(yùn)營模式和生產(chǎn)管理模式。都說質(zhì)量管理是相通的,但我對此有著不同的看法,本人認(rèn)為沒有很好的學(xué)習(xí),質(zhì)量管理工作只會停留在表面上,而無法得到深入、無法更好的有針對性的服務(wù)于行業(yè)。以下為本人學(xué)習(xí)的一個總結(jié),請上級領(lǐng)導(dǎo)指正。
一. 員工的管理工作
1。 9月份本人到位時兩邊工廠有質(zhì)檢員10人,特別是在開發(fā)區(qū)工廠的員工最少,為加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)工作,在10月份招進(jìn)員工6名,其中2名在聞堰廠,4名在開發(fā)區(qū)工廠。經(jīng)過2個月的學(xué)習(xí)與培養(yǎng),現(xiàn)已留有3名新員工在崗。但由于員工對工資的不滿,預(yù)計(jì)到年底兩邊工廠留員在7-8人之間,為此來年的招聘計(jì)劃已上交到人事部門。
2。 本人到位后對崗位作了相應(yīng)的調(diào)整,把裁切、鋼化、中空、夾膠作為當(dāng)時質(zhì)檢部控制的重點(diǎn),并制定了相應(yīng)的作業(yè)要求和相關(guān)制度。后由于人員的流失,現(xiàn)崗位的調(diào)整為把成品檢驗(yàn)、鋼化、中空作為本部門的重點(diǎn)控制點(diǎn)。以后的工作當(dāng)中檢驗(yàn)確實(shí)正實(shí)是可行的。
3.制定了獎罰制度,在本人上任這四個月期間,對發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)行的員工本人有獎2名,同時違反公司規(guī)定和不認(rèn)真作業(yè)導(dǎo)至不良影響的處罰了2人,培訓(xùn)不參加或遲到的罰1人,平時表現(xiàn)不好受批評的有3 人,明年本人將繼續(xù)保持獎罰分明的管理制度來管理本部員工。
二.檢驗(yàn)工作的加強(qiáng)
1。 成立進(jìn)料檢驗(yàn)程序。對來料和外協(xié)加工檢驗(yàn)的重點(diǎn)控制,開始采購單位還不是很理解此工作的重要性,后經(jīng)多次與部門主管交涉現(xiàn)已取得對方的認(rèn)可,但是配合方面本人還會進(jìn)一步加強(qiáng)與采購和外協(xié)部門的溝通,爭取在明年完全實(shí)現(xiàn)雙方配合作業(yè),出色完成質(zhì)量控制。
2。 成立了成品檢驗(yàn)程序。以前大家對成品出貨前的檢驗(yàn)工作認(rèn)為可有可無,后經(jīng)
多次的協(xié)調(diào)加上客戶對質(zhì)量的投訴等,大家才開始意識到成品檢驗(yàn)的重要性,從而開始了對每片玻璃出貨前的逐片檢驗(yàn)工作。
3。 樣品的檢驗(yàn)工作。雖然以前工作中也有樣品檢驗(yàn)這塊,但由于缺乏監(jiān)管力度,對樣品的檢驗(yàn)工作時有時無,為此本人與生產(chǎn)部經(jīng)理溝通多次,樣品的檢驗(yàn)工作才逐步得于實(shí)現(xiàn),但仍需要加強(qiáng)。一是要提高樣品制作員的質(zhì)量意識;二是完善樣品制作和檢驗(yàn)的作業(yè)流程;三是制定樣品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
4.木箱的制作要求的制定。在業(yè)務(wù)部和生產(chǎn)部同事的協(xié)助下,本人按相關(guān)要求制定了我司出口和空運(yùn)木箱的制作標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)要求,為玻璃在運(yùn)輸中的保護(hù)提供的很好保障。
三.員工的培訓(xùn)工作
1。 自本人上崗以來對員工開展了一系列的有關(guān)質(zhì)量有關(guān)的理論知識的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)的內(nèi)容見下表:
2。 在對員的培訓(xùn)過程中本人發(fā)現(xiàn):我們的員工對質(zhì)量檢驗(yàn)這項(xiàng)工作的認(rèn)識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,不懂得自已為什么要檢、如何才能檢驗(yàn)好、檢驗(yàn)與生產(chǎn)作業(yè)的關(guān)系、用什么手法可以分析可預(yù)防到不良的發(fā)生等。有少數(shù)員工對公司ISO體系都不清楚,是如何運(yùn)作也不清楚,這樣如何能控制好品質(zhì)呢?所以來年對員工的培訓(xùn)還要進(jìn)一步加強(qiáng)。
3。 我司在培訓(xùn)設(shè)施上還要加強(qiáng)改進(jìn),現(xiàn)有的場地和設(shè)備還不能滿足培訓(xùn)條件,主管對員工的培訓(xùn)內(nèi)容不夠全面,甚至有的講師培訓(xùn)水平也滿足不了員工的需要,為此在培訓(xùn)這塊的關(guān)注仍為我司的重點(diǎn)。
四.團(tuán)隊(duì)的建立
一個好的團(tuán)隊(duì)所產(chǎn)生的價值是無法估量的,一個好的團(tuán)隊(duì)對員工的影響也是無法估量的,一個好的企業(yè)文化也需要一個好的團(tuán)隊(duì)作為基礎(chǔ)。為此建立好公司的團(tuán)隊(duì)是每個領(lǐng)導(dǎo)、主管都需要考慮的問題。
要建立好一個團(tuán)隊(duì)是一種“持久戰(zhàn)”,需要全員參與。本人認(rèn)為要從以下幾個方面去實(shí)現(xiàn):
1。 建立公司和部門目標(biāo),各級人員都向同一個目標(biāo)去努力、去奮斗。
2。 建立完善的部門考核制度,各部門間相互配合,考核相互關(guān)聯(lián),讓部門缺一不可。
3。 完善相互監(jiān)督機(jī)制,責(zé)任 “連帶”關(guān)系,在責(zé)任考核方面不能“獨(dú)當(dāng)一面”。
4。 營造良好的學(xué)習(xí)分圍,從員工到領(lǐng)導(dǎo)人人都在學(xué)習(xí),人人都在進(jìn)步,員工有“當(dāng)家作主的”權(quán)力。
5。 把完善的薪資制度和福利制度作為后盾,排除全體員工的“后顧之憂”。
6。 營造一個工廠就是“家”的氛圍,增加員工的工余活動,開展不管是工作還是娛樂方面的競賽,把員工擰成一股繩。
7。 建立一個良好的溝通渠道,不管是員工間、主管間、領(lǐng)導(dǎo)間、員工與主管間、員工與領(lǐng)導(dǎo)間、主管與領(lǐng)導(dǎo)間都要有一個良性的溝通,多聽取他人的意見,勤改自己的不足。
8。 良好的激勵制度,讓員工知道做好有獎,做差必罰,獎罰公正的思維定式。
五.自己的不足之處
因本人加入公司服務(wù)時間短,仍在學(xué)習(xí)當(dāng)中,仍需要上級領(lǐng)導(dǎo)和同仁多指點(diǎn),本人認(rèn)為仍有以下幾點(diǎn)迫需加強(qiáng):
1。 少部分型式試驗(yàn)工具的熟悉與應(yīng)用;
2。 外協(xié)管理程序的制定與實(shí)施;
3。 從質(zhì)量方面去節(jié)約成本,從工序操作中控制成本;
4。 加強(qiáng)對部門員工的培訓(xùn),生產(chǎn)員工的全面質(zhì)量管理理論培訓(xùn);
5。 完善自己溝通方法及處事能力;
6。 對客戶質(zhì)量投訴的處理完善與及時性;
六.公司存在的不足
1.物料的領(lǐng)用在管理上存在很大的漏洞,起不到對物料監(jiān)管的作用;
2.員工上下班打卡管理不完善,計(jì)算員工工時按主管提報是不合理的,應(yīng)完全依出勤打卡為準(zhǔn)的管理,遲到、未打卡、早退、曠工等是一定要扣薪資的;
3.建議取消計(jì)時制,生產(chǎn)一線員工計(jì)件,定時員工和管理人員按績效拿工資;
4.公司扠車使用與使用頻率不成正比,對節(jié)約成本很不利,應(yīng)考慮如何減少搬運(yùn)動作來起到高效利用扠車的目的;
5.成品入庫工作的管理,產(chǎn)線上不到出貨的時間就不包裝入庫的方法一定要更改,做到成品在線不超過24小時的管理制度,及時生產(chǎn)及時包裝及時入庫。 我相信在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我一定會在來年的學(xué)習(xí)與工作當(dāng)中提高改善以上的不足,更好地完成公司交給我的任務(wù)。
質(zhì)檢部20xx年工作計(jì)劃
20xx年即將到來,為做好來年的工作,本人計(jì)劃從以下幾個方面來開展本部門的工作,請上級領(lǐng)導(dǎo)考核。
一. 崗位整合
1。 人員編制:現(xiàn)有人員13人,員工10人。主要控制環(huán)節(jié)在:裁切、磨邊、鋼化、中空、彩釉、夾膠、包裝這幾大塊。這種佈局體現(xiàn)在人多,控制點(diǎn)多,無重點(diǎn),控制難度大,會給產(chǎn)線員造成懶惰情緒,有依賴性,對全面質(zhì)量管理影響較大。所以常會出現(xiàn)無法控制的現(xiàn)象發(fā)生。
2。 為了節(jié)約成本,提高員工的自覺性,養(yǎng)成員工主動動手控制能力,現(xiàn)對本部門崗位的設(shè)置重新調(diào)整,具體的調(diào)整如下:
A 裁切、磨邊由產(chǎn)線員工和班長自行控制,工序間相互檢驗(yàn),質(zhì)檢人員不直接參與,但不合格品的補(bǔ)片責(zé)任確定為質(zhì)檢人員。鋼化設(shè)質(zhì)檢員1人,專對鋼化玻璃的技術(shù)參數(shù)、檢測、外觀等的檢驗(yàn)工作。
B 中空夾膠專檢,專門針對中空和夾膠玻璃產(chǎn)品的品質(zhì)進(jìn)行檢驗(yàn)檢測,經(jīng)這兩關(guān)的嚴(yán)格把關(guān)后,送到包裝的產(chǎn)品一定是在外觀和性能方面都合格的。這樣調(diào)整的重心就明顯了,控制的環(huán)節(jié)也明確了,在責(zé)任分類和追查方面更直接明朗。
C 設(shè)定來料檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)一職,此職位由一人擔(dān)當(dāng)(聞堰廠是由質(zhì)檢組長擔(dān)當(dāng)),主要任務(wù)是:一是保證進(jìn)廠產(chǎn)品和物料的品質(zhì);二是保證工廠出貨的產(chǎn)品品質(zhì)一定是在各方面都是合格的。這樣可以使產(chǎn)線不會因?yàn)槲锪腺|(zhì)量問題而困擾,也不會造成客戶接連的投訴,從而提高我公司信譽(yù)。
D 設(shè)定樣品檢驗(yàn)工作,此工作由質(zhì)檢部組長擔(dān)任,除對樣品進(jìn)行檢驗(yàn)外,還要對樣品的管理工作得到完善,為公司爭取更多的訂單而服務(wù)。
3.從以上來設(shè)定部門人員編制就可以定下人員數(shù)量,所以從20xx年開始質(zhì)檢部人員可以定為12人。
4。 這也是節(jié)約成本的一種體現(xiàn)。如開發(fā)區(qū)質(zhì)檢部組長不僅要管理日常事務(wù)和上級
交代的相關(guān)事務(wù),他還要兼做樣品檢驗(yàn)與管理、型式試驗(yàn)檢測等工作,只有把員工工作進(jìn)行整合后才能在人員上節(jié)約出成本來。
5.檢驗(yàn)重點(diǎn)調(diào)整。以往我們在工作中只注重玻璃的性能參數(shù)的檢測,對外觀質(zhì)
量不重視,認(rèn)為達(dá)到了技術(shù)指標(biāo)就可以了,為此造成我司制作的幾個工程玻璃的外觀質(zhì)量很差。如:南陽工廠玻璃、雷迪森玻璃等。為此,明年的檢驗(yàn)的重點(diǎn)將從玻璃外觀質(zhì)量上做起,特別是玻璃變形、波筋變形等。
二.6S管理的推行
6S管理在現(xiàn)代化工廠中都是不可缺少的,它不僅是一個企業(yè)管理好壞的體現(xiàn),也是企業(yè)文化好壞的一個體現(xiàn),做好它是現(xiàn)代管理者的必修的課程。為此,推行6S也就成了我司來年的一個工作重點(diǎn)了。
此管理的推行需要上級領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)定的決心和堅(jiān)韌的耐心,需要全員工的長期不歇的努力才能做好,為此本人建議從以下幾點(diǎn)去計(jì)劃推行。
1。 成立6S推行小組。由質(zhì)檢部、生產(chǎn)部、企管部、總經(jīng)辦等聯(lián)合組成,在6S推行上有決定權(quán)的推行小組,此小組的決策直接對總經(jīng)理或董事長負(fù)責(zé);
2。 制定6S推行小組的權(quán)責(zé)范圍,在推行期間對違返要求的可直接上報總經(jīng)理或董事長處理;
3。 建立6S標(biāo)準(zhǔn)樣辦室或區(qū)域。從產(chǎn)線或辦公室或某個單位車間劃定一塊區(qū)域,按照6S標(biāo)準(zhǔn)格局來佈置,再請各級領(lǐng)導(dǎo)來評估此標(biāo)準(zhǔn)樣區(qū)的可行性,確定6S將要推行的路線及方法;
4。 制定6S各項(xiàng)行動標(biāo)準(zhǔn)。用文件的形式把6S推行標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)要求制定出來,并制定培訓(xùn)計(jì)劃,對全體員工進(jìn)行培訓(xùn),直至全都知道為什么做、怎么做、會做。并把6S推行文件編入各主管主要工作內(nèi)容當(dāng)中;
5。 制定全廠及各部門的6S區(qū)域圖。按各部門負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行劃分,制定出各部門的6S區(qū)域圖,各部門按照6S文件要求在區(qū)域圖范圍內(nèi)進(jìn)行改善;
6。 制定6S檢點(diǎn)表。為保證每個部門都在按6S標(biāo)準(zhǔn)做,檢查各部門對6S工作的進(jìn)展及維護(hù)程度進(jìn)行情況,發(fā)現(xiàn)工作中的不足,并提出改善方法限期改善;
7。 綜合以上幾點(diǎn),完成6S績效考核制度。把6S工作提高到日常正式工作當(dāng)中
質(zhì)檢部工作總結(jié)13
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,20xx年這一年是有意義的、有價值的、更是有收獲的。回顧這一年的工作歷程,作為公司的一名員工,我深深感到公司蓬勃發(fā)展的熱氣。過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,把自己鑄造成一個可以打硬仗的兵,但也存在了諸多不足;仡欉^去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、工作成績
與xx年的工作業(yè)績相比較,xx年的成果真是更上一層樓啊。
公司領(lǐng)導(dǎo)預(yù)料到xx年是我們公司的豐收年,首先就是充氣柜的大批量備貨,為將來的繁忙做好鋪墊工作。在短短的兩三個月內(nèi)做出了200多臺備貨。同樣也沒耽擱合同項(xiàng)目的正常出貨。
緊接著,各個大大小小的計(jì)劃單子像洪水般涌入我們充氣柜小組。較為繁重的項(xiàng)目、廣東東莞項(xiàng)目,HWGO-4K共有70臺、河北張家口項(xiàng)目HWGO-2K4V-D共有22臺、廣東佛山南海HWGO-4K~6K共有57臺、山西電力HWGO-6K-D共有15臺、山東濰坊項(xiàng)目HWGO-4K-D共有129臺、河北滄州項(xiàng)目17臺HWGO-4W-D……直到12月份為止、重大項(xiàng)目還在延續(xù),沒有停止。
二、不足之處
兩臺維修柜子做實(shí)驗(yàn)時,發(fā)現(xiàn)回路電阻不通,剖開柜子一看,主回路的固定螺栓沒有上緊。通過這件事情,說明對工作臺過于疏忽。
跟著公司的不斷進(jìn)步,充實(shí)與我朝夕相處,使我在充實(shí)中不斷增長工作經(jīng)驗(yàn)。有時沉重的工作給我?guī)砹Σ粡男,低下頭想想,要工作就必須要有責(zé)任心,質(zhì)檢員是我的天職。每次用這種方法沖刺我的神經(jīng),使我精神飽滿的過濾每一臺產(chǎn)品。一年里對于工作大大小小的錯誤,以深刻的自我反省,杜絕錯誤重現(xiàn)。
20xx年工作計(jì)劃:
在工作上,對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的完成各項(xiàng)工作。
可以預(yù)料20xx年的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更廣更高,為此、我將勤奮工作,刻苦鉆研,努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能。
合理化建議:
1、建議質(zhì)檢員工加班報酬實(shí)現(xiàn)合理性。
2、對于檢漏儀的選用,建議應(yīng)該選用快捷方便的儀器。
質(zhì)檢部工作總結(jié)14
時光荏苒,X年匆匆過去。回顧過去的一年,作為公司質(zhì)量部的檢驗(yàn)員,我取得了很大的進(jìn)步,但也存在一些不足。
在質(zhì)量部的一年里,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,在同事的支持和幫助下,我不僅勤奮踏實(shí)地完成了自己的工作,還成功地完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)臨時性任務(wù),各方面都有所提高。為了今后做得更好,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),我總結(jié)了以下一年的工作:
第一、努力學(xué)習(xí),全面學(xué)習(xí)新知識
檢驗(yàn)工作是一個特殊的崗位,需要不斷學(xué)習(xí)新知識,提高技能。為了滿足這一要求,必須注重學(xué)習(xí)(學(xué)習(xí)新知識、學(xué)習(xí)新技術(shù)、學(xué)習(xí)新圖紙等)。
第二、努力完成以上任務(wù)
半年后,面對加工質(zhì)量的非專業(yè)學(xué)習(xí),工作很難,但我積極應(yīng)對困難的挑戰(zhàn),完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
第三、在日常生活中,工作態(tài)度積極正確
在過去的一年里,我能夠自覺遵守公司的規(guī)章制度。我不遲到,早退,有事主動請假,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,待人真誠,工作努力。領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定不允許做的事,我絕對不會去做,領(lǐng)導(dǎo)要求的事,我會努力去實(shí)現(xiàn)。我不會違章、違紀(jì)、犯規(guī)、違法,做一個稱職的質(zhì)檢員。我還嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)制度。質(zhì)量方面,堅(jiān)決做到不該用的,不搞人文主義。也可以積極對待自己的工作,努力完成,做到不越位不到位。在與部門其他同事的工作協(xié)調(diào)中,我們可以相互理解,相互幫助,相互學(xué)習(xí),真誠相待,建立友誼,獲得很多有益的啟示。我知道成績的背后是我們質(zhì)量部全體員工的共同努力和辛勤工作。以后我還是會以平常心對待不尋常的事情,大膽進(jìn)取,一如既往的做好每一件事。
第四、主要問題
回頭看看,檢查一下自己的問題,雖然可以勤奮積極的工作,也取得了一些成績,但是還有很多地方需要不斷的改進(jìn)和完善。我一直在努力,努力做好。由于缺乏專業(yè)知識和工作經(jīng)驗(yàn),一些問題的解決方法過于簡單,工作方法過于簡單;有時,我們片面地看待問題,覆蓋整個地區(qū),在處理一些問題時不夠冷靜。在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)的基礎(chǔ)上,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高檢驗(yàn)技能。
第五、下一年的工作計(jì)劃
在新的一年里,我決心認(rèn)真提高自己的業(yè)務(wù)和工作水平,貢獻(xiàn)自己的力量。下一步,我會虛心向同行和同事學(xué)習(xí),向好的工作方法學(xué)習(xí)。同時,在業(yè)余時間,努力學(xué)習(xí)商業(yè)理論知識,擴(kuò)大狩獵知識的范圍,不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平,使自己的整體素質(zhì)得到提高,以適應(yīng)公司發(fā)展和社會的需要。要進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)性,增強(qiáng)責(zé)任感,提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。
我覺得我應(yīng)該盡力做到以下幾點(diǎn):一是按照領(lǐng)導(dǎo)的要求,加強(qiáng)學(xué)習(xí),掌握成熟的技術(shù);二是拓寬專業(yè)知識,參加各種檢驗(yàn)員資格培訓(xùn)和考試,盡快讓自己成為一名合格的質(zhì)量檢驗(yàn)員;三、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《機(jī)械加工質(zhì)量控制體系》,努力工作,接受公司安排的日常和臨時任務(wù),認(rèn)真及時完成;四、檢驗(yàn)儀器應(yīng)操作正確,及時清理,及時登記,做好日常維護(hù);第五,熱愛自己的工作,繼續(xù)學(xué)習(xí)質(zhì)量。
總之心態(tài)決定狀態(tài),狀態(tài)決定成!對公司負(fù)責(zé),對社會有愛心,對工作有執(zhí)著,對同事有熱情,對自己有信心!做好自己!
質(zhì)檢部工作總結(jié)15
20xx年質(zhì)檢部工作總結(jié)
及20xx年工作計(jì)劃
20xx年,質(zhì)檢部全面貫徹落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)班子工作部署,結(jié)合本部門工作職責(zé)和工作計(jì)劃,以“監(jiān)督、檢查、服務(wù)”為宗旨,以務(wù)實(shí)高效為理念,深入開展各項(xiàng)工作,充分發(fā)揮質(zhì)檢職能,促進(jìn)質(zhì)量監(jiān)督檢查管理水平全面提升,助力公司穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展。
現(xiàn)將質(zhì)檢部20xx年的工作匯報如下:
一、切實(shí)完善檢查機(jī)制,創(chuàng)新監(jiān)督管理辦法
20xx年全年開展各種檢查工作共計(jì)**次,其中日常檢查**次,實(shí)地夜查(包括聯(lián)合夜查)**次,電話夜查**次。我們認(rèn)真總結(jié)以往檢查工作中存在的弊端與疏漏,開展多方位檢查活動,監(jiān)督服務(wù)全過程,促進(jìn)公司物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升。一是在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確決策下,公司實(shí)施新的質(zhì)量監(jiān)督檢查管理辦法。首先,創(chuàng)新檢查機(jī)制。把原來采用的大規(guī)模、定期檢查與小規(guī)模、不定期檢查相結(jié)合,使檢查規(guī)范化、制度化、經(jīng)常化;成立專門質(zhì)檢小組,公司領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥,直接參與,使質(zhì)檢工作得到充分重視。其次,創(chuàng)新檢查內(nèi)容。不斷變化檢查角度,使檢查內(nèi)容更加寬泛、具體。涵蓋公共區(qū)域衛(wèi)生清潔、入室清掃、儀容儀表、文明禮貌、操作規(guī)程、消防安全、內(nèi)務(wù)管理、檔案資料管理、人員在崗情況等各個方面,同時明確了檢查次數(shù)和問題的處理辦法。再次,創(chuàng)新檢查模式。每次檢查由質(zhì)檢部組織,各部門參與聯(lián)
合檢查活動,檢查范圍擴(kuò)大到機(jī)關(guān)各部門,這種實(shí)地突擊的“拉鏈?zhǔn)健睓M向?qū)Ρ葯z查,可以及時發(fā)現(xiàn)問題,使部門間相互激勵改進(jìn)。二是重點(diǎn)對食堂安全管理和安保工作情況開展全方位檢查活動。食堂安全管理方面,規(guī)范食堂用水、用電、用氣安全,補(bǔ)充安全操作流程,核查消放器材使用期限等等。安保工作方面,首先,質(zhì)檢部與安防部聯(lián)合不定期對節(jié)假日期間的白班和平時夜班保安工作情況進(jìn)行實(shí)地突擊檢查。其次,凌晨與深夜對安防、工程值班人員進(jìn)行電話夜查,規(guī)范電話接聽,統(tǒng)一文明用語,提升公司對外形象。再次,對保安員午間交接崗時段在崗情況及監(jiān)控員24小時在崗工作情況進(jìn)行專項(xiàng)監(jiān)督檢查,使公司安保工作得到較大改觀。三是把三基工作中“加強(qiáng)以崗位責(zé)任制為中心的基礎(chǔ)工作”融入到日常檢查實(shí)踐中,耐心督導(dǎo)**現(xiàn)場工作人員,幫助理順工作流程,建議形成例會記錄制度,補(bǔ)充崗位職責(zé)等。四是擴(kuò)寬檢查層面,堵塞檢查漏點(diǎn),到各辦公樓現(xiàn)場對領(lǐng)導(dǎo)層房間的入室清掃情況進(jìn)行檢查,做到即查即改。五是質(zhì)檢人員積極參加公司質(zhì)檢小組開展的務(wù)實(shí)檢查活動,深入基層調(diào)研,多次到****等偏遠(yuǎn)現(xiàn)場,與基層員工和管理人員充分溝通,詳細(xì)了解員工工作狀況、現(xiàn)場管理情況,悉心聽取基層意見和建議,將基層實(shí)際工作困難及時反饋到公司領(lǐng)導(dǎo),保持基層與管理層的良性互動和順暢溝通,有效推進(jìn)了管理改進(jìn)和服務(wù)質(zhì)量提升。
二、開展特色崗前培訓(xùn),搭建角色轉(zhuǎn)換平臺
培訓(xùn)是讓新入職員工最快了解公司發(fā)展和行業(yè)狀況的
有效手段,通過培訓(xùn)能夠增強(qiáng)員工企業(yè)歸屬感,20xx年公司十分重視培訓(xùn)工作。一是對已初步形成的員工崗前培訓(xùn)資料進(jìn)行精簡,根據(jù)不同時期人員變化及公司發(fā)展壯大情況進(jìn)行補(bǔ)充調(diào)整,形成具有**企業(yè)文化特色的教材,內(nèi)容包括公司概況、組織架構(gòu)、發(fā)展業(yè)績、企業(yè)文化建設(shè)、規(guī)章制度等等。二是授課形式靈活多樣、獨(dú)具特色,以多媒體幻燈片為載體回放企業(yè)發(fā)展歷程照片,引出企業(yè)成長故事,引導(dǎo)員工如何做好服務(wù)工作、提高服務(wù)質(zhì)量等素質(zhì)意識教育,加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識、提升了集體榮譽(yù)感。通過生動的典型事例講解,感染員工,啟發(fā)員工比趕先進(jìn),理解管理的目的,增強(qiáng)責(zé)任意識,提升員工在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)自我價值和為企業(yè)做貢獻(xiàn)的意識。三是按計(jì)劃全年完成培訓(xùn)授課十四期,來自不同崗位、不同部門的313名員工參加了培訓(xùn)。四是制作了《20xx年度新員工崗前培訓(xùn)反饋意見表》,從總期第九期開始對參加培訓(xùn)員工進(jìn)行課后反饋意見調(diào)查填寫,并逐步對表格中內(nèi)容不合理項(xiàng)目進(jìn)行修改,全年共收集71份,保證了員工培訓(xùn)檔案的完整性,促進(jìn)培訓(xùn)授課水平不斷提升。
三、深度發(fā)掘宣傳報道,鼓勵員工積極參與
我們積極參與公司搭建的宣傳平臺,發(fā)動基層員工參加企業(yè)文化宣傳工作,參與投稿的人數(shù)逐步增多,初步構(gòu)筑了多層次的網(wǎng)絡(luò)型宣傳模式。只有發(fā)動更多的力量在企業(yè)宣傳上,才能夠更細(xì)致、更全面、更真實(shí)的反映出企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。20xx年在****報及****刊登文字報道、圖文并茂等多種形式的宣傳稿件9篇,積極參與***公司網(wǎng)站投稿工作,發(fā)表了
《**》、《**》、《**》等宣傳稿,全年共計(jì)**篇,照片**余幅。
四、響應(yīng)公司各項(xiàng)號召,踴躍參加團(tuán)隊(duì)活動
一年以來質(zhì)檢部積極參與公司各項(xiàng)活動的組織與策劃。一是先后配合公司行政部完成員工大會的會議流程、元旦聯(lián)歡會、迎3.8婦女節(jié)技能趣味活動比賽和公司參加“**公司消夏晚會節(jié)目預(yù)選活動”的策劃創(chuàng)意、節(jié)目組織、主持詞編寫、主持等一系列協(xié)調(diào)工作。二是響應(yīng)**公司號召,參加 “**”主題演講比賽活動,演講作品《**》表現(xiàn)突出,榮獲第一名佳績,為公司爭得榮譽(yù);還主動參加**公司舉辦的紅歌演唱匯報演出,并為歌曲連唱編寫串詞,負(fù)責(zé)演講部分,在節(jié)目演出中表現(xiàn)出色。
五、強(qiáng)化細(xì)化制度建設(shè),工作開展有規(guī)可依
公司快速、健康發(fā)展要有嚴(yán)格的制度、嚴(yán)密的規(guī)范和程序來保證。20xx年,公司質(zhì)量監(jiān)督檢查管理制度不斷推陳出新,一是公司以文件下發(fā)形式,出臺了《**的通知》,對質(zhì)量監(jiān)督檢查實(shí)施新的管理辦法,改變了單一的檢查方式,擴(kuò)大了檢查范圍和內(nèi)容,檢查活動更公平、更嚴(yán)謹(jǐn)。隨即,公司補(bǔ)充出臺了《關(guān)于**體制的實(shí)施辦法》,此辦法的實(shí)施大大增強(qiáng)了基層管理人員的責(zé)任心、工作的主動性與積極性。二是為規(guī)范員工接聽電話程序,統(tǒng)一文明用語,完成《接聽電話禮儀規(guī)范》初稿。三是草擬《**檢查分類標(biāo)準(zhǔn)》,根據(jù)各物業(yè)現(xiàn)場合同要求、工作環(huán)境、人員配置、工作強(qiáng)度等方面存在的差異,細(xì)化檢查標(biāo)準(zhǔn),保證質(zhì)量監(jiān)督檢查工作的公平性、合理性。四是迎接分公司崗位責(zé)任制大檢查,質(zhì)檢部利用一周時間,全面整理各類檔案資料,梳理文件分類,以達(dá)到檢查標(biāo)準(zhǔn)。
六、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),全面提升綜合能力
我們一直堅(jiān)持探索不同領(lǐng)域的新知識,并把學(xué)到的新知識應(yīng)用于檢查工作實(shí)踐。通過搜索互聯(lián)網(wǎng)上的共享資源、查看書籍、閱讀報紙、虛心請教專業(yè)人士等方式不斷擴(kuò)充知識面,認(rèn)真汲取和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。今年通過多次到提供食堂服務(wù)項(xiàng)目的現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地學(xué)習(xí)和檢查,學(xué)習(xí)到關(guān)于食堂管理中的用電、用氣、消防設(shè)施、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)等方面的常識,如何規(guī)范操作才能把安全隱患降至最低等等。還參加了**公司組織的HSE安全管理知識專題講座和HSE體系推進(jìn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,深刻理解了“HSE”管理體系的內(nèi)涵、內(nèi)容及實(shí)踐應(yīng)用,這些都為更好開展質(zhì)量檢查工作打下了良好的知識儲備基礎(chǔ)。
七、嚴(yán)肅規(guī)范員工行為,確保制度執(zhí)行到位
今年公司加大檢查力度,整頓工作作風(fēng),嚴(yán)肅工作紀(jì)律。一是對出現(xiàn)脫崗、睡崗、著裝不整、掃雪遲到等違規(guī)人員的行為進(jìn)行了通報批評或罰款處理。二是明確規(guī)范了罰款交納程序,全年共計(jì)處理違法亂紀(jì)者11人次。
八、統(tǒng)計(jì)核實(shí)好人好事,著力推廣優(yōu)秀事跡
今年全年累計(jì)“拾金不昧”及好人好事***件,其中“拾金不昧”***次,好人好事**件,保安員勇擒盜賊*起。一是質(zhì)檢部會在部門上交事跡證明的當(dāng)日或次日通過拔打失主電話的方式進(jìn)行核實(shí),若聯(lián)系不到失主,將及時與部門負(fù)責(zé)人核對簽字確認(rèn),確保真實(shí)、公平。二是對拾金不昧、保安擒賊、
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