藥監(jiān)局綜合服務大廳一季度工作小結

　　今年以來，綜合服務大廳在局黨組的領導下，按照科室工作職責，以“堅持標準、快速審批、熱心為民”為服務宗旨，開展了一系列的工作，現(xiàn)將一季度工作簡要總結如下：

　　一、加強學習，提高法律業(yè)務素質(zhì)。

　　2月15日至17日，積極參加了局組織的食品安全知識集中學習活動，通過學習《食品安全法》、《食品安全法實施條例》、《餐飲服務許可管理辦法》及《餐飲服務食品安全監(jiān)管執(zhí)法文書規(guī)范》等法律法規(guī)，更全面的掌握了食品安全相關的知識和標準，為做好食品綜合服務大廳工作打下堅實的基礎。

　　二、扎實履職，做好餐飲服務許可工作。

　　為了提高餐飲業(yè)戶的滿意度，讓相對人辦證更快捷、方便，我們采取了一系列的措施：

　　1、為了方便相對人辦理餐飲服務許可，讓他們在最短的時間內(nèi)提供出齊全、規(guī)范的許可資料，根據(jù)餐飲服務單位的規(guī)模大小，為相對人提供許可資料模式，對于申請材料不齊全或者不符合法定形式的，當場告知申請人需要補正的全部內(nèi)容。做到受理許可“一口講清，一次補正，限時辦結”。

　　2、免費提供各種資料。根據(jù)《餐飲服務許可證》辦理要求，個體戶在申請辦理《餐飲服務許可證》時必須提交保證食品安全的各項規(guī)章制度，但由于受文化程度等因素的影響，有的業(yè)主不知道怎么提供，甚至不會寫字，離要求有一定的距離。為此，我們免費為業(yè)戶提供各項規(guī)章制度。指導業(yè)戶繪制經(jīng)營場所布局圖。這樣，不僅方便了群眾辦理《餐飲服務許可證》，也提高了有關資料的質(zhì)量，所以受到了群眾的好評。

　　3、免費提供培訓材料。為了提高餐飲業(yè)戶的食品安全責任意識和食品安全知識水平，根據(jù)《食品安全法》等法律法規(guī)，我們編制了容易理解的食品安全培訓知識，通過考試合格后，發(fā)放健康培訓合格證。

　　4、免費提供餐飲經(jīng)營單位食品采購與進貨驗收臺賬。為了規(guī)范餐飲服務經(jīng)營行為，考慮到餐飲業(yè)戶的文化水平，我們制定了統(tǒng)一的購貨臺賬，講解購貨臺賬的使用說明，讓相對人切實了解填寫購貨臺賬的重要性和必要性。在業(yè)戶辦理餐飲服務許可證時，免費發(fā)放。

　　到目前為止，我們已免費為業(yè)主發(fā)放各項制度300余份，發(fā)放培訓材料400余份。培訓餐飲服務從業(yè)人員440人次。發(fā)放購貨臺賬135本，辦理餐飲服務許可證152個，申請辦理資料均按一戶一檔保存。

　　三、按時完成了食品安全信息統(tǒng)計報送工作，做到數(shù)據(jù)真實、客觀、準確，按照工作程序及時報送。

　　四、按時完成了局領導交辦的各項工作任務。

　　總之，在今后的工作中，要以《餐飲服務許可證》的申領和換發(fā)為契機，樹立我局的良好形象。一如既往地秉承良好的服務模式和工作作風，進一步優(yōu)化審批流程，簡化審批手續(xù)，減少申報材料，壓縮承諾時限，實現(xiàn)行政許可服務提速提效，并積極探索創(chuàng)新，以優(yōu)質(zhì)服務取信于民，力爭群眾的滿意度有更大的提高。

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