志愿服務工作總結范文（精選5篇）
時間飛快，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間中有什么值得分享的成績呢？需要認真地為此寫一份工作總結。為了讓您在寫工作總結時更加簡單方便，下面是小編整理的志愿服務工作總結范文（精選5篇），希望對大家有所幫助。
志愿服務工作總結1
7月14日搬家，13日，我們來到太陽城的銀齡公寓，與老年人一起度過了一個有意義的下午。青協的關愛之旅——節(jié)目聯誼活動。
記得很早我們就上呈了一份大體的策劃報告書，在得知老人們可能對棋牌不太感興趣時，計劃就訂在了節(jié)目演出。
我認為在整個過程中出力最大的是王冰。從消息的來源到雙方洽談。我不知道她們的溝通過程，但我總覺得這個女孩身上有我所缺少的且必須學習的東西。親和力、活力、主動性還是統籌全局的能力，恩，或許都是。
盡管遇到了由于忙于搬家，學校很多報名的同學都放棄參與的情況，我方人數從報名時的五六十人降到了二十多人，節(jié)目也從十三個降到了六個。小小的意外，但是這次活動舉辦的非常成功。我們所有參與進來的人包括老人在這天下午都過的很開心。
活動當天，我與李可十二點出發(fā)先與太陽城方面關于這次活動的負責人接洽。對方是兩位三十多歲的女性，我們定下了具體的節(jié)目順序與知識問答題目。
接著第一批前勤人員到達，活動知識問答環(huán)節(jié)的主持與頒獎人員確定。接著演員也到了。
活動在2：15pm左右開始。
我們都沒有想到，老人參與的熱情竟然如此之高，無論是參與的人數(銀齡公寓的一百多位老人中來了六七十人，不僅在開始，活動過程中又有不少老人進來觀看)，節(jié)目的數量與質量(我印象最深的是老人的時裝表演)，我們被老人們的積極的精神與熱情所感染著：詩歌朗誦、幾名八九十歲的老人合唱《軍港之業(yè)》、坐著輪椅的奶奶獨唱《夜來香》，令人振奮的京劇，健身球表演，邁著模特部、來回于舞臺的爺爺奶奶們。
他們是高層次的老人：退休干部、退伍軍官，但在這里，他們是活力與積極樂觀生活的代表。在這些老人身上，我們青年人總能找到一些精神上的寶貴的財富。
在此之前我們的努力與擔憂在此時換作了無比的從容與快樂。
我們的節(jié)目也很精彩，大方的表演：歌曲《愛的代價》《向著太陽》、黃梅戲《女駙馬選段》、京劇、小品《魔力西游》、舞蹈伴樂《梁祝》。
感謝麗敏、余青、曾英，感謝所有演員和主持人以及活動的支持與參與者，感謝太陽城的老人們與太陽城的工作人員，感謝這次活動、這天下午。
能有青協的這么多朋友，我真的覺得自己是幸運的。
志愿服務工作總結2
為進一步深化內蒙古銀行業(yè)文明規(guī)范服務理念，將規(guī)范服務工作覆蓋至全區(qū)村鎮(zhèn)銀行金融機構，樹立規(guī)范經營、優(yōu)質服務的行業(yè)先進典型，以點帶面全面提升自治區(qū)銀行業(yè)村鎮(zhèn)銀行文明規(guī)范服務水平和影響力，促進村鎮(zhèn)銀行更好的支持地方經濟發(fā)展，為切實貫徹上級行的服務工作要求，使我行的服務水平再上一個新的臺階，真正做到以優(yōu)質的服務促進業(yè)務的持續(xù)發(fā)展，現將我行服務工作的整體情況總結如下：
一、各營業(yè)機構的服務設施配備較為標準、齊全，基本符合服務要求。網點服務的硬件環(huán)境，既是服務工作的基礎，也是銀行外在形象和實力的具體呈現。我行分設了現金區(qū)、非現金區(qū)、VIP客戶接待區(qū)、客戶休息區(qū)，洽談業(yè)務區(qū)，使網點的布局多功能化，充分體現了人性化特點，及時適應了不同層次客戶群體的服務需求，提升了服務檔次，增強了競爭能力。
二、員工的服務意識有了明顯增強，經過行里多次進行服務禮儀的培訓，以及制定了服務規(guī)范和標準，員工在工作中已成為自覺行為，員工服務意識的提高和服務質量的進一步增強，在客戶中產生良好影響，保證了各項業(yè)務健康有序的開展。
三、臨柜員工業(yè)務素質有所提高，應對不同客戶的服務方式趨于靈活，經驗日趨豐富，客戶投訴數量明顯減少。
我行在定期不定期進行員工的業(yè)務培訓工作，員工可以有效的反饋客戶的'業(yè)務問答。
同時組織員工按時參加總行的學習、培訓。在考勤紀律、著裝、安全保衛(wèi)、工作日志、會議學習，培訓記錄等方面加強管理，逐步規(guī)范了員工日常行為習。
縱觀我行服務工作情況，盡管與往年相比，服務管理工作有了一些收效，取得了一些成績，但是，距離上級行的服務要求，我行在各個服務環(huán)節(jié)上，均還存在一定的差距。具體反映在以下幾個方面。首先，在硬件服務設施配置方面，服務規(guī)范要求的一米線或一米線標識，在我行還沒有配備和落實。其次，窗口員工基礎服務禮儀的執(zhí)行還需進一步強化。特別是舉手招迎禮儀，一些員工還顯生硬。新員工的不斷增加，使得一些員工還不能完全按照制度流程操作，也不能使咨詢的客戶收到滿意答復。
志愿服務工作總結3
20xx年，我開始了在xx區(qū)xx街道xx社區(qū)的志愿者工作，至今已將近一年了，一年的志愿服務時間在不知不覺中過去了。在這一年的時間里，我學習、認識到了許多，個人能力也在工作中得到了進一步的考驗和鍛煉。
社區(qū)工作是專業(yè)社會工作的一種基本工作，它以社區(qū)和社區(qū)居民為主，通過發(fā)動和組織社區(qū)居民參與集體行動，確定社區(qū)的問題與需求，動員社區(qū)資源，有計劃、有步驟地解決或預防社會問題，調整或改善社會關系，減少社會沖突，培養(yǎng)自助、互助及自我解決的精神，加強社區(qū)的凝聚力，培養(yǎng)社區(qū)居民的民主參與意識和能力，發(fā)掘并培養(yǎng)社區(qū)的領導人才，以提高社區(qū)的社會福利水平，促進社區(qū)的進步�？傮w而言，社區(qū)工作是繁瑣的，但卻又是和社區(qū)居民的生活息息相關、密不可分的。
在xx街道xx社區(qū)，我主要負責的工作內容有：收發(fā)文件、做檔案和工作臺帳、網格化管理、xx區(qū)遠程教育視頻服務、xx信息員等。
一、收發(fā)文件
收發(fā)文件看起來是一件非常容易的事情，只要把文件的時間、內容等登記一下就好，但事實上對上級部門發(fā)來的文件，要進行文件、文號、機要編號的核定，如果其中一項不對口，應立即報告上級部門，并登記差錯文件的文號，然后進行登記編號、保管，登記編號要清晰明了，便于以后查找。
二、工作臺帳
這是一項工作量很大的工作。工作臺帳是上級對本單位工作考核的重要依據，所以臺帳的內容涉及各項工作的準備、實施、成果等每一個環(huán)節(jié)，需要大量的資料。所以在做臺帳的過程中，我遇到了很多的問題，但經過社區(qū)前輩的指導和其他社區(qū)工作人員的交流后，及時糾正了工作中的錯誤，使自己的工作能力又得到了提升。
三、網格化管理
網格化管理，即根據屬地管理、地理布局、現狀管理等原則，將管轄地域劃分成若干網格狀的單元，并對每一網格實施動態(tài)、全方位管理，它是一種數字化管理模式。組團式服務，即根據網格劃分，按照對等方式整合公共服務資源，組織服務團隊，對網格內的居民進行多元化、精細化、個性化服務。社區(qū)所屬的網格組長在平時走訪和活動中發(fā)現的或群眾反映的問題，都會通過網格化管理系統提交給社區(qū)處理，社區(qū)不能解決的就由管理員提交給街道。作為管理員要及時把提交上來的問題和困難，匯報個領導，待領導了解情況之后，及時地作出答復。
四、遠程教育視頻服務
農村黨員干部現代遠程教育，是建設社會主義新農村的一項創(chuàng)新工程，是夯實黨在農村執(zhí)政根基的一項基礎工程，有利于建立健全讓農村黨員干部經常受教育、使農民群眾長期得實惠的工作機制，提高農村黨員干部的綜合素質，增強他們?yōu)檗r民群眾服務的意識和本領，更好地發(fā)揮致富奔小康的骨干帶頭作用。作為管理員要了解遠程教育終端接收站點的基本性能，掌握設備的使用和管理方法。根據遠程教育節(jié)目播出安排和本地實際情況，合理組織黨員干部和廣大群眾按時收看節(jié)目，聯系搞好教學輔導，提高黨員干部、群眾對所學知識的吸收和應用能力。及時做好信息的收集、匯總、上報和反饋工作，發(fā)現并總結，為上級提供課件制作線索和素材。
五、xx信息員
信息員隊伍是教育宣傳工作的基礎，為更好地服務于街道的各項工作，搞好新聞報導、宣傳、傳遞信息，要求信息員要有強烈的責任心，注意身邊的事，發(fā)現身邊的典型；要關心本單位全局工作，對本單位整體性工作有充分的了解，并主動與其他信息員橫向聯系，相互學習、共同提高并主動搜集、整理、發(fā)布本單位會議、活動等方面的信息。
在社區(qū)的各項工作中，我都經歷了從不了解到開始接觸，然后進行學習，到初步接受再到掌握的過程。經過這一年的社區(qū)工作，我感受到從高等教育的課堂走進基層社區(qū)是個“雙贏”舉動。社區(qū)里的工作人員需要大學生的熱情和知識，而大學生需要社區(qū)這塊可以充分發(fā)揮特長的沃土。我對社區(qū)工作的體會可以總結為一句話：“社區(qū)讓我真正地接觸了社會，給了我實現自我價值的機會�！痹诮窈蟮墓ぷ髦�，我將會繼續(xù)努力。
志愿服務工作總結4
一、注重宣傳先行，構建社區(qū)志愿服務網絡
1、抓宣傳動員。社區(qū)采取上門走訪、座談交流、共建聯席會等多種方式，并通過社區(qū)宣傳欄、廣播、組長會、黨員學習日、計生入戶宣傳、綜治上門走訪，以及社區(qū)舉辦的街頭宣傳演出、文體活動等各類活動，宣傳志愿服務工作的精神和重要意義，提高機關干部、居民群眾對于志愿服務工作的思想認識和重視程度，為社區(qū)深入開展志愿服務活動打下良好的基礎。
2、抓隊伍組建。社區(qū)結合本轄區(qū)內機關單位多、資源豐富的特點，加強與機關黨工委以及老干部的聯系，積極調動老干部這一支隊伍的特有資源。由社區(qū)黨支部牽頭，社區(qū)組建了10余支志愿者隊伍：扶貧助困志愿者、愛心服務志愿者、醫(yī)療保健志愿者、社區(qū)工作志愿者、法律援助志愿者、文體宣傳志愿者、生育關懷志愿者、敬老服務志愿者、科普宣傳志愿者等。這10支志愿者隊伍，活躍在小區(qū)、街巷，特別是經常活躍在機關開展國家政策和健康知識咨詢、護綠種植、綜治巡邏、衛(wèi)生督導、文明勸導等志愿服務。
3、抓網絡建設。為了不斷壯大志愿服務的工作隊伍，社區(qū)專門成立了社區(qū)志愿服務工作領導小組，并把共建單位作為主體納入到成員中，形成了由社區(qū)黨支部牽頭、轄區(qū)單位主動參與、居民群眾自愿加入的良好的志愿服務工作氛圍。社區(qū)志愿服務工作領導小組定期研究部署社區(qū)志愿服務工作，使志愿服務的活動更有效。社區(qū)還制定并實施了開展社區(qū)黨員、青年志愿活動的工作方案，使社區(qū)志愿服務工作落到實處。
二、注重突出重點，拓展社區(qū)志愿服務內涵
1、以“便民”為中心，拓展志愿者服務內涵。社區(qū)堅持以“民思我想、民需我為、民困我?guī)�、民求我應”為志愿服務的宗旨，組織開展了一系列便民服務活動。如以轄區(qū)資源為依托，成立衛(wèi)生保健服務志愿者分隊，定期為居民宣傳衛(wèi)生保健知識，經常為社區(qū)老人進行身體保健宣傳檢查，及時為困難群眾送醫(yī)送藥上門，極大方便了年老、殘疾及其他行動不便的群眾。
2、以“安民”為保障，拓展志愿者服務內涵。為提高社區(qū)居民法律意識和法制觀念，社區(qū)志愿者服務隊以轄區(qū)單位為依托，組建青年干部治安巡邏志愿者服務隊。這支志愿者服務隊與民警保持緊密聯系，通過定期、不定期發(fā)放治安宣傳資料，到居民中講授相關法律知識和安全防范措施等行動，積極配合社區(qū)民警巡防工作，健全群防群治網絡，有效維護社區(qū)社會穩(wěn)定。
3、以“助民”為動力，拓展志愿者服務內涵。社區(qū)居民志愿者服務隊積極開展助學助困活動，并作為加強社區(qū)精神文明建設，促進社區(qū)良好風尚的舉措來落實。根據毗鄰就近原則，社區(qū)志愿者服務隊成員以“一助一”、“多助一”形式，對各分屬片區(qū)內的特困孤寡老人、病人及殘疾人和特困學生進行結對幫扶，解決他們的日常生活需要。例如，在實行“一對一幫扶”制度之后，社區(qū)黨支部及時了解轄區(qū)內的孤寡老人、空巢老人的情況，組織志愿者定期到老人們家中，噓寒問暖，解決他們生活實際困難；每逢節(jié)假日，給老人們送上慰問金、禮品、組織文藝活動，豐富老人們的節(jié)日生活，讓社區(qū)的老人們感受到了大家庭的溫暖，為構建平安和諧社區(qū)起到積極的促進作用。
4、以“樂民”為載體，拓展志愿者服務內涵。為了豐富轄區(qū)居民生活，活躍節(jié)日氣氛，社區(qū)利用節(jié)假日或中國傳統節(jié)日，邀請具有文娛特長的居民群眾參加文化娛樂表演等活動，以居民群眾喜聞樂見的形式，向他們宣傳科學發(fā)展的觀點、社會主義榮辱觀等知識，弘揚愛國主義、集體主義、尊老愛幼的傳統美德，培養(yǎng)團結互助、平等友愛的新型人際關系和崇尚科學、破除迷信、抵御邪教的良好氛圍，倡導科學健康、文明的生活方式，受到廣大社區(qū)居民的稱贊和好評，同時也豐富了社區(qū)居民的精神文化生活。
三、注重豐富活動，發(fā)揮志愿服務示范效應
1、開展“黨心連民心、親情進萬家”活動。社區(qū)發(fā)揮黨員志愿者為主體的志愿服務活動，開展了以“一舉一動樹形象”為主題的“四個一”即“每月做一件好事、參加一次公益活動、找社區(qū)居民聊一次天、幫助群眾解決一個問題”活動，贏得了社區(qū)居民的廣泛好評，也樹立了黨員志愿者的榜樣形象，極大地推動了社區(qū)服務工作的發(fā)展。
2、開展“進家門、知家情、解家難”主題活動。以社區(qū)成員為帶頭人、青年志愿者為主力的服務隊伍，以“進家門、知家情、解家難、暖家心”為工作標準，以滿足社區(qū)居民多層次需求為己任，為轄區(qū)居民群眾提供就業(yè)再就業(yè)、社會救助和福利、醫(yī)療衛(wèi)生、群眾維權、計生、幼兒保健、政策法規(guī)咨詢、治安管理、家政、電訊等類型多樣、內容豐富的服務活動，使社區(qū)居民逐步實現小事不出門、方便在社區(qū)，真正實現社區(qū)為民辦實事、為民謀利益的服務宗旨，構建“順心、舒心、安心、貼心、歡心”的和諧社區(qū)。
3、開展“市民動起來，文明創(chuàng)出來”主題活動。社區(qū)積極配合文明城市創(chuàng)建活動，開展了“文明樹起來，市民動起來”主題活動，定期組織離退體老黨員上街開展文明勸導、交通路口衛(wèi)生督導和文明宣傳活動，既發(fā)揮老同志的余熱，也給展示了老年志愿者的風采。
志愿服務工作總結5
為深入貫徹落實黨的群眾路線教育實踐活動和社區(qū)服務型黨組織建設，進一步密切黨群干群關系，踐行科學發(fā)展觀的重要思想，鞏固和發(fā)展黨員的先進性教育成果，增強黨員的黨性和為人民服務的宗旨。我局黨支部以實際行動響應號召，開展了黨員志愿者行動。現將全年工作情況匯報如下：
一、積極動員深化黨員志愿者行動
我局高度重視在職黨員志愿服務活動工作，我局黨支部對全體黨員進行了志愿者行動動員，要求全體黨員干部以身作則，率先行動，積極投身于這一行動中，群力群策，響應上級號召，爭取圓滿完成任務。同時借我們的志愿服務系列活動的廣泛開展，進一步擴大黨員志愿者的影響，廣泛宣傳在職黨員志愿服務活動的重要意義，弘揚社會新風，促進文明建設的協調發(fā)展。為創(chuàng)建和諧校園、和諧社會作出應有的努力。
二、積極開展黨員服務活動
在全國上下積極開展群眾路線教育實踐活動時，我局也積極開展一系列活動。自黨員志愿服務活動開展以來，我局進到社區(qū)里，打掃主社區(qū)街道衛(wèi)生，鏟除墻上小廣告。到企業(yè)面對廣大從業(yè)人員，開展安全生產知識的宣傳教育活動。
20xx年5月10日，我局全體人員到江蘇杏塢園西，開展植樹節(jié)義務活動；6月份，我局全體干部在中學街，參加全縣衛(wèi)生集中整治活動；7月份，我局黨員干部參加“椹果節(jié)”黨員志愿服務集中月活動；8月份，通過組織安全生產月、安全法律知識競賽、“安全在我心中，珍愛生命旅程”青年演講比賽、“安監(jiān)杯”乒乓球比賽、安全生產知識培訓班等活動，大力宣傳安全生產方針政策，在全社會營造了“關愛生命，安全發(fā)展”的輿論氛圍，共懸掛橫幅100余幅，張貼宣傳標語800余條，設置安全咨詢點10個，發(fā)放宣傳材料1萬余份，開展應急演練8場，并投入專項資金7萬元，為企業(yè)免費發(fā)放“安全生產警示牌”、“五落實五到位掛圖”及安全生產知識讀本2萬余份，對企業(yè)員工起到了安全警示和宣傳教育的作用。同時扎實推進應急管理示范點創(chuàng)建工作，把熱電廠等10余家骨干企業(yè)，作為安全生產突發(fā)事故應急管理示范點，指導幫助企業(yè)完善預案體系、加大物資儲備和應急投入、培訓應急管理人員以及定期組織應急演練，進一步提高生產安全事故的預防、處置能力；
12月份，局長帶領局領導班子對霍莊村老黨員、困難群眾進行了走訪慰問，詳細了解了困難黨員家庭基本情況，生活困難原因，為他們送去了面、油等慰問品，將黨的關懷與溫暖送給了生活困難黨員心中。隨后，組織本單位黨員志愿者服務隊開展了義務勞動，對村內主要街道進行了集中打掃。
三、展望未來，讓服務內容更加貼近群眾
我局自開展活動以來，共組織活動80余次，發(fā)放宣傳資料萬余份，取得了良好的效果，在社會上獲得了很高的評價。在以后的志愿服務活動中，一是健全志愿者服務機制，力促志愿者工作規(guī)范化。針對群眾的需求，定期精心組織開展了一系列服務群眾的活動，使志愿者服務活動經�；�。在服務活動中注重堅持“以人為本”的服務理念，讓志愿者服務活動盡量在內容、時間以及空間的安排上貼近廣大群眾的需求；二是進一步優(yōu)化志愿者隊伍結構。一方面，繼續(xù)加大志愿者教育力度，引導和激勵廣大干部職工積極極身服務基層、服務社會、服務群眾工作的積極性，更多地投身到志愿者隊伍中來；另一方面，動員和吸納各類專業(yè)志愿者的參與，不斷壯大服務力量，改善隊伍結構；三是加大宣傳力度。拓展各種宣傳渠道，加大宣傳力度，助推志愿者服務活動家喻戶曉。充分運用街道、社區(qū)板報、手機短信、微博等各種載體，通過群眾喜聞樂見的宣傳形式，大力宣傳志愿服務理念。
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