有關(guān)年度工作總結(jié)范文合集10篇
總結(jié)就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編精心整理的年度工作總結(jié)10篇，歡迎閱讀與收藏。
年度工作總結(jié) 篇1
一年來，在領(lǐng)導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質(zhì)、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀守法、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務崗位上發(fā)揮了應有的作用�，F(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：
一、加強財務會計工作學習，注重提升個人修養(yǎng)
認真學習財務方面的各項規(guī)定，自覺按程序辦事;努力學習、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、跟上公司發(fā)展的步伐;自覺鉆研業(yè)務知識，積極參加公司組織的各種業(yè)務技能培訓，始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作，用自己的知識和能力維護公司的利益。
二、完成的`主要工作
及時準確的完成各月記帳、結(jié)帳和帳務處理工作，及時準確地填報各類月度、季度、年終報表。在記賬、算賬、報賬的全部過程中無差錯，并對其進行逐一審核，逐筆記錄，逐筆核算，做到了賬賬相符、賬實相符、賬表相符，避免了許多不安全因素。
做會計憑證認真細致，摘要填寫簡單明了正確的運用會計科目。記賬仔細、認真、規(guī)范，賬目清細明了，條理分明。月末結(jié)賬做報表從不馬虎，總是認真核對每項數(shù)字。報表及時，數(shù)據(jù)準確詳實。為公司經(jīng)營決策提供了真實可靠的依據(jù) 對各類會計檔案，進行分類、裝訂、歸檔;及時跟蹤各項費用的收取;準確無誤地與各供應商進行了往來結(jié)算。
服務好廠商。每月對帳付款時為廠商提供便利、快捷、準確的服務，對于在付款過程中廠商對扣收費用明細有疑問都作詳細解釋，確確實實為廠商做好服務工作。嚴格按合同辦事，確保公司利潤最大化。
當然工作中還存在許多改進的地方。工作中有時態(tài)度生硬，有待改進，在平時工作中不善于總結(jié)，今后要逐步學習用科學的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達到事半功倍的效果。
總之，在財務會計工作中我這享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。今后我會不斷地學習新知識，努力提高業(yè)務素質(zhì)。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。
年度工作總結(jié) 篇2
供水中心從事的工作是供水計量、供水合同、協(xié)調(diào)關(guān)系、收費四項業(yè)務，根據(jù)供水工作的實際情況，現(xiàn)將20xx年供水工作匯報如下：
一、供水計量管理：
�。ㄒ唬┖�、安陽兩市工農(nóng)業(yè)用水的計量與統(tǒng)計情況
1、管道供水：邯鄲管道供水，每周抄表一次,年底進行用水量統(tǒng)計；安陽方面，根據(jù)幸福渠管理處方面要求，隨時調(diào)度供水量大小，及時統(tǒng)計數(shù)據(jù)，每月整理用水量結(jié)算單，到安陽進行核對，核查無誤，雙方簽字認可，作為結(jié)算依據(jù)。
2、積極配合兩市的農(nóng)業(yè)供水，支援地方農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。供邯鄲、安陽兩地農(nóng)業(yè)水時，根據(jù)兩市調(diào)水要求，對農(nóng)業(yè)水流量大小進行調(diào)度，通知閘門組調(diào)節(jié)用水量，水文站負責測流。每次用水結(jié)束，及時統(tǒng)計水量，整理結(jié)算單，并與用水方核對，核查無誤，雙方簽字認可，以此作為結(jié)算依據(jù)。
�。ǘ╇娬景l(fā)電供水計量及結(jié)算工作
電站發(fā)電期間，科室人員每天到電站檢查發(fā)電用水情況，對發(fā)電負荷、流量進行詳細的記錄。發(fā)電結(jié)束，及時統(tǒng)計電站發(fā)電用水量。每月末同電站核對發(fā)電用水量，發(fā)電水費一月一結(jié)。
（三）供水水量統(tǒng)計情況
20xx年1月至11月份，邯鄲管道供水*萬立方米，安陽管道供水*萬立方米，合計工業(yè)供水*萬立方米；供邯鄲農(nóng)業(yè)用水*萬立方米，供安陽農(nóng)業(yè)用水*萬立方米，合計農(nóng)業(yè)供水*萬立方米；其中發(fā)電用水*萬立方米。
二、供水關(guān)系協(xié)調(diào)及合同簽定
保持了同兩市用水單位良好的業(yè)務關(guān)系，協(xié)助我局起草和擬訂了與邯鄲、安陽兩市城市生活、工業(yè)、農(nóng)業(yè)用水合同。
三、水費征收
按照合同或協(xié)議要求，及時向兩市征收水費，每月按時到邯鄲、安陽兩市進行水費征收工作，及時收繳水費。
20xx年1月至11月份，收取邯鄲工業(yè)水費*萬元，農(nóng)業(yè)水費*萬元；安陽水費*萬元，電廠發(fā)電水費*萬元，總計*萬元。
四、輸水工程
為合理充分利用我局水資源，積極了解兩市供水動態(tài)，及周邊地區(qū)供水情況，在我局水資源充沛的情況下，發(fā)展對周邊地區(qū)供水工作。
五、注重科室間的合作
在實際得供水工作中，其他科室給了我科很大的幫助，我們深深感到部門之間的相互合作和支持尤為重要。后勤中心優(yōu)先保證用車，有力的支持了收費工作；辦公室在百忙之中抽出時間幫助修訂合同、打印各類報表和函件、收接傳真；水文站和閘門組都為各自的.職責付出勞動，共同努力，才使得供水工作有了較好的效益，我們在實際工作中體會到團隊精神的可貴，也希望在今后繼續(xù)發(fā)揚這種精神，使供水工作更有起色。
遵守各項規(guī)章制度，搞好兩個文明建設，加強有關(guān)供水和水價改革的方針政策的學習。為今后供水工作的更好開展，做好本職工作。
年度工作總結(jié) 篇3
作為**集團子公司**公司財務部柯萊公司關(guān)鍵部門之一對內(nèi)財務管理水平要求應不斷提升對外要應對稅務、審計及財政等機關(guān)各項檢查、掌握稅收政策及合理應用在這一年里全體財務部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了�；仡櫦磳⑦^去這一年在公司領(lǐng)導及部門經(jīng)理正確領(lǐng)導下我們工作著重于公司經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上緊緊圍繞重點展開工作緊跟公司各項工作部署在核算、管理方面做了應盡責任，現(xiàn)將20xx年工作做如下簡要回顧和總結(jié)：
一、費用成本方面管理
1、規(guī)范了庫存材料核算管理嚴格控制材料庫存合理儲備減少資金占用建立了材料領(lǐng)用制度改變了原來不論否需要、不論那個部門使用、也不論購進數(shù)量多少都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算模糊成本
2. 在原來基礎上細劃了成本費用管理加強了運輸費用項目管理分門別類計算每輛車實際消耗費用項目真實反映每一輛車當期運輸成本為運輸車輛績效管理提供參考依據(jù)
二、 會計基礎工作
(1) 認真執(zhí)行《會計法》進一步對財務人員加強財務基礎工作指導規(guī)范記賬憑證編制嚴格對原始憑證合理性進行審核強化會計檔案管理等對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類月底將共同費用進行分攤結(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益
(2) 國家財政部門對柯萊公司財務等級評定還第一次我們在無任何前期準備前提下突然接受檢查但長寧區(qū)財政局還對柯萊公司財務基礎管理工作給予了肯定給柯萊公司財務等級分數(shù)也評定組有史以來評給最高分一家公司
(3) 按規(guī)定時間編制本公司及集團公司需要各種類型財務報表及時申報各項稅金在集團公司年中審計、年終預審及財政稅務檢查中積極配合相關(guān)人員工作
三、財務核算與管理工作
(1) 按公司要求對分公司以及營業(yè)點收入、成本進行監(jiān)督、審核制定相應財務制度統(tǒng)一核算口徑日常工作中及時溝通、密切聯(lián)系并注意對們工作提出些指導性意見與各分公司、營業(yè)點核算部門建立了良好合作關(guān)系
(2) 正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅及時、足額地繳納稅款積極配合稅務部門使用新稅收申報軟件及時發(fā)現(xiàn)違背稅務法規(guī)問題并予以改正保持與稅務部門溝通與聯(lián)系取得們支持與指導
(3) 在緊張工作之余加強團隊建設,打造一個業(yè)務全面工作熱情高漲團隊作為一個管理者對下屬充分做到察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長充分發(fā)揮們主觀能動性及工作積極性提高團隊整體素質(zhì)樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效部門新形象
(4) 作為基層管理者我充分認識到自己既一個管理者更一個執(zhí)行者要想帶好一個團隊除了熟悉業(yè)務外還需要負責具體工作及業(yè)務首先要以身作則這樣才能保證在人員偏緊情況下大家都能夠主動承擔工作
新一年意味著新起點、新機遇、新挑戰(zhàn)我們決心再接再厲更上一層樓20xx年我們將向財務精細化管理進軍精細化財務管理需要確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢、確保投資效益、優(yōu)化財務管理手段等這樣就足以對公司財務管理做精做細要以細為起點做到細致入微對每一崗位、部門每一項具體業(yè)務都建立起一套相應成本歸集并將財務管理觸角延伸到公司各個經(jīng)營領(lǐng)域通過行使財務監(jiān)督職能拓展財務管理與服務職能實現(xiàn)財務管理零死角挖掘財務活動潛在價值雖然精細化財務管理件極為復雜事情其實正所謂天下難事始于易天下大事始于細。
年度工作總結(jié) 篇4
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職xx項目以來，在項目領(lǐng)導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。一年以來，客服部圍繞xx收費工作，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了xx服務水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高�，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。
本年度xx收費1220000元(截止到20信息、年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度xx費10000元；處理賠償糾紛42起，達成率100%；協(xié)調(diào)處理大型xx保修維修10件，業(yè)主基本滿意；接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%；受理日常報修120件，合格率100%；上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。
一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面
(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強了員工責任心和工作效率。
自加入xx項目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的.開展。
(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了xx收費水平。
本年度xx費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年xx費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節(jié)假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務化，通過增進業(yè)主滿意，促進業(yè)主交費意愿。收費工作是xx服務水平的體現(xiàn)，xx服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高xx收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因xx無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的積極性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。
(三)嚴抓客服員服務素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務水平和服務素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎。
6月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項手續(xù)辦理及時、準確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務。本年度累計協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件�？头䥇f(xié)調(diào)工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務水平和服務素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員-業(yè)務水平偏低，服務素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)xx收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥
三、20xx年工作計劃要點
20xx年我部重點工作為進一步提高xx費收費水平，在xx年基礎上提高4-7個百分點；部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高；各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到85%左右。
(二)進一步提高xx收費水平，確保收費率達到80%左右。
(三)加強部門培訓工作，確�？头䥺T業(yè)務水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質(zhì)量。
回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
年度工作總結(jié) 篇5
一、 思想工作方面：
為了提高自己的教學認識水平，適應新形勢下的教育工作，我認真地參加了學校每周一次的政治理論學習和隔周一次的教研組活動。十一月到十二月期間，我還參加了國家遠程班主任培訓學習。在教學中我注重學生的思想政治教育,堅持把思想政治教育貫穿于教學活動之中。我知道孩子是祖國明天的希望，少年兒童在觀念和習慣上接受健康向上的教育、培養(yǎng)高尚的情操、樹立完美的人格，無論對今后的發(fā)展還是對國家和民族的未來，都具有奠基性的意義。我努力把孩子培養(yǎng)成德、智、體全面發(fā)展的'人作為我在教育教學上一個義不容辭的責任。如果孩子是花，那么我就是雨，滴滴滋潤孩子純潔的心田；如果孩子是樹，那我就是太陽，縷縷陽光伴隨孩子的成長。我是一位教師，心甘情愿把一生放在教育這塊沃土上辛勤地耕耘，播灑希望的種子，期待收獲的明天。
二、 教育工作方面
這學期，本人擔任一年級教學工作，孩子剛?cè)雽W對很多內(nèi)容都不是很明白，班級人數(shù)眾多。針對這些情況，我借助教育書籍和網(wǎng)絡資源積極學習各種新的教育思想，做到認真?zhèn)湔n、上課，扎扎實實地打好基礎，在教學中我從不是照本宣科，而是以各種教學方式營造輕松、活潑、上進的學習氛圍，用學生樂于接受的方法來教學。同時帶領(lǐng)全組教師開展以“把握教材特點，發(fā)揮教材特色，塑造精品課堂”為主題的校本研修活動。還很
注重教學經(jīng)驗的積累,充分利用博客這一平臺，有了心得體會就及時記下來，通過發(fā)表教育教學日志與同行交流、并主動參與同行的博客日志評論，使自己的教學業(yè)務水平有了一定的提高。
三、班主任工作方面：
班主任的工作是細瑣而又忙碌的，再加班上打工族子女多，打工族經(jīng)濟基礎薄弱、文化水平低、居住條件差，每天超負荷地工作，使他們根本沒有精力和時間來關(guān)心子女的學習和生活，更談不上對子女進行思想教育，培養(yǎng)他們良好的生活習慣。學生學習沒有明確的目的性，學習習慣不好，學習成績自然較差。這給教育教學工作帶來了一定的麻煩。我以極大的耐心和熱情來對待我班的學生。
“公國凱”班中一位學習非常有困難的學困生。對待這名同學，我做到了耐心、愛心教育。我請他做到自己的講桌前，每天講完課，我都會問一問他聽明白了沒有，每次寫卷子我都會給大家讀完題后再給他讀一遍，每次他有不明白的，我都會再給他一遍一遍地講解�，F(xiàn)在這名同學已經(jīng)由剛?cè)雽W時的什么也不寫，轉(zhuǎn)變?yōu)榘磿r完成作業(yè)了。雖然還有很多不足的地方，但我已經(jīng)看到了他的進步。
我的辛勤工作換來了一個團結(jié)上進得的班集體。同學們之間團結(jié)友愛，學習氣氛濃厚，團結(jié)互助、好人好事層出不窮。我在教學工作上的認真及對學生的關(guān)心贏得了家長們的一致好評。雖然我班和其它班比起來還有一些差距，但我相信只要經(jīng)過我和同學們的不懈努力，我班一定會有一個質(zhì)的飛躍。
年度工作總結(jié) 篇6
一年來，縣電子政務辦在縣政府的正確領(lǐng)導，在全縣各單位大力支持下，完XX縣網(wǎng)站改版升級，加大網(wǎng)站內(nèi)容更新力度，加大信息公開，推進政民互動，提高網(wǎng)上服務水平，我縣網(wǎng)站連續(xù)四年榮獲“安徽省優(yōu)秀網(wǎng)站”稱號，在20xx年度省縣（市）網(wǎng)站績效評估成績清單中名列第二，第十四屆（20xx）網(wǎng)站績效評估結(jié)果，位列第88位，是全省唯一進入百強的縣級網(wǎng)站。在做好“一站兩網(wǎng)”維護工作的同時，縣電政務辦按照國務院辦公廳有關(guān)文件精神，圓滿完成了我縣62家網(wǎng)站自查、普查工作，經(jīng)受國家（省、市）網(wǎng)站普查、監(jiān)查，全省第一個完成全縣網(wǎng)站群集約化建設和數(shù)據(jù)遷移工作，現(xiàn)就有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、20xx年主要工作
（一）創(chuàng)新爭先，加大縣網(wǎng)站建設和運維。
一是完成了縣網(wǎng)站群集約化建設。根據(jù)國務院辦公廳《關(guān)于加強網(wǎng)站信息內(nèi)容建設的意見》（國辦發(fā)〔20xx〕57號）及安徽省人民政府辦公廳《關(guān)于進一步加強網(wǎng)站信息內(nèi)容建設的實施意見》（皖政辦〔20xx〕12號）文件要求，結(jié)合我縣實際情況和電子政務規(guī)劃，對縣網(wǎng)站進行了全面改版。4月初，縣電子政務辦組織人員對全縣網(wǎng)站建設情況進行了一次徹底摸底，4月14日，召開了全縣網(wǎng)站改版工作座談會，邀請了部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直部門和網(wǎng)站開發(fā)商參加專題協(xié)商，6月23日，經(jīng)過多輪協(xié)商、議標程序，簽訂了網(wǎng)站改版協(xié)議，10月1日，新版網(wǎng)站正式上線運行。經(jīng)改版的XX縣網(wǎng)站立足網(wǎng)站集群集約化建設模式，圍繞“政務公開、網(wǎng)上辦事、政民互動”三大功能定位，共設置了“魅力舒城、信息公開、政府服務、政民互動”四大板塊，150多個子欄目。以“整合、重構(gòu)、創(chuàng)新、便捷”為導向，參照中央、省市網(wǎng)站以及部分全國優(yōu)秀網(wǎng)站等新型設計理念，重構(gòu)網(wǎng)站突出“三新、三多”：界面新、風格多（頁面清新，頻道風格獨特多樣）；內(nèi)容新、資源多（內(nèi)容更新及時，共享資源多）；專題新，方式多（專題隨需更新，網(wǎng)上交流方式多樣）。
二是多措并舉，確定網(wǎng)站內(nèi)容更新及時、準確。結(jié)合國務院辦公廳網(wǎng)站普查精神，縣電子政務辦堅持“分級管理、全民參與”的運維原則，采取了獎勵、考評、同步推送、自采等卓有成效措施,建立信息員聯(lián)絡制度，拓展信息來源，使每天收（采）集信息100多條，經(jīng)審核更新信息40多條，加快了網(wǎng)站內(nèi)容更新。截止12月10日，縣政府門戶網(wǎng)站日訪問量超10000人次，總訪問瀏覽量900萬人次。縣網(wǎng)站新聞備受國內(nèi)主流媒體關(guān)注，根據(jù)北京網(wǎng)景盛世公司提供的網(wǎng)站媒體影響力監(jiān)測報告顯示，我縣政府門戶網(wǎng)站每月份發(fā)布的信息被各大媒體網(wǎng)站進行轉(zhuǎn)載80次（取樣3個欄目）以上，新浪網(wǎng)、網(wǎng)易等著名媒體均有轉(zhuǎn)載。
三是加強培訓，確保網(wǎng)站運維質(zhì)量�？h政府每年召開信息（網(wǎng)站）工作會，邀請相關(guān)人員對信息員進行寫作、攝影、網(wǎng)站維護等專業(yè)培訓，提高網(wǎng)站的運維水平；加強網(wǎng)站建設和考評，對未建網(wǎng)站鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門進行現(xiàn)場指導、督促；積極組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門網(wǎng)站維護人員參加省市網(wǎng)站運維培訓。
（二）積極組織，開展全縣網(wǎng)站普查。
根據(jù)國務院辦公廳《關(guān)于開展第一次全國網(wǎng)站普查的`通知》（國辦發(fā)〔20xx〕15號）文件主要內(nèi)容和省政府廳４月３日網(wǎng)站會議精神，我縣全面落實全縣網(wǎng)站普查工作，堅決解決網(wǎng)站“四不”問題（發(fā)布不及時、內(nèi)容不準確、服務不實用，咨詢不回復）和“僵尸”、“睡眠”網(wǎng)站。
一是4月10日，召開了全縣網(wǎng)站普查動員會，說明了這次網(wǎng)站普查重大意見和嚴格要求，并對全縣62家網(wǎng)站運維人員進行了普查培訓；7月21日，召開了全縣網(wǎng)站集中抽查專項反饋會，對抽查不達標的網(wǎng)站要求要求限期整改，對于堅決不整改或整改不達標的網(wǎng)站堅決關(guān)閉；
二是加強對普查工作的督查和調(diào)度，縣電子政務辦安排專人進行網(wǎng)站檢查和督促，做到“三日一檢查，七日一調(diào)度，每月一通報”；
三是從鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門輪次抽調(diào)網(wǎng)站普查人員，對全縣網(wǎng)站進行互相檢測，梳理差距，促進交流。目前，我縣嚴格按照國務院（省、市）要求，除關(guān)停8家，申請例外2家外，其余按期整改達標。
（三）精心謀劃，完成全縣網(wǎng)站平臺遷移。
根據(jù)安徽省人民政府辦公廳《關(guān)于進一步加強網(wǎng)站信息內(nèi)容建設的實施意見》（皖政辦〔20xx〕12號）文件要求，結(jié)合全國網(wǎng)站普查工作，我縣對23家鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)、度假區(qū)）、38家縣直部門網(wǎng)站進行平臺遷移，集約化建設成全縣網(wǎng)站群。
一是結(jié)合縣網(wǎng)站改版建成了全縣統(tǒng)縣級網(wǎng)站群平臺，將信息公開、政民互動、oa協(xié)同辦公、各個子站等融為一體，實現(xiàn)互聯(lián)互通、信息共享；
二是編制了《XX縣網(wǎng)站集約化建設方案》（舒電政辦〔20xx〕1號），縣人民政府辦公室下發(fā)了《關(guān)于推進全縣網(wǎng)站集約化建設的通知》（舒政辦秘〔20xx〕77號），對全縣61家網(wǎng)站平臺遷移、數(shù)據(jù)導入、時限要求、遷移辦法、子欄目設置分類提出要求；
三是加強對網(wǎng)站平臺遷移工作的督查和調(diào)度，縣電子政務辦安排專人進行網(wǎng)站平臺遷移檢查和督促，做到“日檢查，周調(diào)度”，每周生成《網(wǎng)站集約化建設情況進度表》，供縣領(lǐng)導調(diào)度。目前全縣61家（除3家特殊情況）網(wǎng)站平臺遷移及數(shù)據(jù)導入工作全部完成，新網(wǎng)站正式上線運行。
（四）強化培訓，推進“兩單”平臺應用。
根據(jù)市政府辦《關(guān)于推進政府權(quán)力清單運行平臺應用工作的通知》（六政辦秘[20xx]141號）及市政府11月12月平臺應用縣區(qū)推進會精神，我縣立即行動做了如下工作：
一是制定了《XX縣政府權(quán)力清單運行平臺應用推廣工作方案》，明確了工作目標、任務、實施步驟、工作要求，成立了我縣政府權(quán)力清單運行平臺應用工作推進領(lǐng)導組；
二是11月16日下午，召開了相關(guān)責任單位協(xié)調(diào)會，確定牽頭部門（總聯(lián)系人）及責任單位聯(lián)系人，明確各責任單位責任、具體任務；建立了我縣政府權(quán)力清單平臺應用qq群，確定了平臺總管理員；
三是11月23日下午，召開了全縣涉及53家權(quán)力清單單位（鄉(xiāng)鎮(zhèn)暫不實施）平臺應用動員和辦事指南錄入培訓會。
四是縣電子政務辦安排專人進行檢查督促。目前各單位辦事指南錄入工作基本完成，正在籌劃平臺應用縣直各單位人員培訓，召開全縣平臺應用啟動會，按時在全縣開始推廣應用。
（五）完善機制，加大“政民互動”。
今年以來，共受理XX市網(wǎng)站“部門信箱”和“百姓暢言”212條，縣網(wǎng)站“部門信箱”和“咨詢建議”744條，縣長信箱532條，著力提高“網(wǎng)上問政”的回復率，受到公眾一致好評。
一是縣電子政務辦安排專門人員，每天查看網(wǎng)民的網(wǎng)上咨詢，將網(wǎng)友來信進行分類整理再向相關(guān)部門反映，并協(xié)調(diào)和幫助相關(guān)部門單位及時辦理并在網(wǎng)上回復，對于一時難以回復的，要在規(guī)定的7個工作日內(nèi)事先做出說明，并在問題處理結(jié)束后給予明確回復。
二是建立回復工作常態(tài)機制，加強督查機制。下發(fā)了《關(guān)于進一步加強網(wǎng)站在線回復工作的通知》，并聯(lián)合縣政府督查室，進行“日巡查、月統(tǒng)計、季通報、年考評”，將通報結(jié)果納入各單位年終績效考評，充分調(diào)動了政府部門在線回復工作的積極性和主動性，使其“規(guī)范化、制度化、常態(tài)化”。
年度工作總結(jié) 篇7
xx年已經(jīng)過去，新的一年又在展開，作為一名服裝導購員，現(xiàn)將自己的>工作總結(jié)及心得總結(jié)如下，希望大家能夠予以指導建議。 導購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進程，而導購員要做好導購工作，除了對商品非常熟悉外，還要具有足夠的耐心，并掌握一些服裝銷售技巧。一般來說，導購員只有對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，而導購員在給客戶介紹產(chǎn)品時，一定要耐心解說，因為客戶也希望買到最稱心的東西，同時，導購員還需要掌握以下技巧。導購員除了能將服裝展示給顧客，并加以說明外，還要能向顧客推薦服裝，以引起顧客購買的興趣。
在推薦服裝時，我們可以運用以下幾點：
1、推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時，導購員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客餓推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的`特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點，對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。 其次，要注意重點銷售的技巧。重點銷售是指銷售要具有針對性。對服裝的設計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功，在極短的時間內(nèi)讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。
重點銷售有下列環(huán)節(jié)：
1、從4w上著手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式，對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、導購員要把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。 以上是我這段時間做服裝導購的總結(jié)，在以后的導購中，我將會及時做好計劃及總結(jié)，以便更好地做好服裝導購工作。
年度工作總結(jié) 篇8
今年以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，全市衛(wèi)生系統(tǒng)深入貫徹落實黨的十八大精神，創(chuàng)新舉措，狠抓落實，大力推進全市醫(yī)改工作深入開展�，F(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)如下：
一、主要工作情況
（一）以穩(wěn)妥推進縣級公立醫(yī)院改革為重點，進一步深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革
1、縣級公立醫(yī)院改革試點有序推進。按照積極、穩(wěn)妥的工作原則，切實抓好陽東縣人民醫(yī)院和陽春市中醫(yī)院縣級公立醫(yī)院改革試點，確保改革取得實效。陽東縣人民醫(yī)院作為全省第一批縣級公立醫(yī)院改革試點單位，通過調(diào)查研究，制定方案，重點推行了平價醫(yī)療服務、預約診療、檢驗結(jié)果互認、臨床路徑、門急診病歷“一本通”等便民惠民措施，為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務。陽春市中醫(yī)院列入第二批公立醫(yī)院改革試點，目前正在進行調(diào)查摸底、調(diào)研擬定工作方案等工作。
2、有效解決基層醫(yī)院中存在的突出問題。
一是解決基層衛(wèi)生院基本藥物不足問題。在深入調(diào)研并綜合60多名醫(yī)藥專家意見基礎上，自今年1月份起，我市率先增補了55種基層急需的藥物，也執(zhí)行了國家、省新的基藥目錄，有效解決了基層用藥難問題，全市基層衛(wèi)生院反映良好，也得到了上級的認可。
二是解決基層醫(yī)院人才不足問題。今年全市基層衛(wèi)生院共招聘各類衛(wèi)生技術(shù)人才137名。從全市二級以上醫(yī)療機構(gòu)選派17名具有中級以上專業(yè)技術(shù)職稱的技術(shù)骨干，安排到鎮(zhèn)衛(wèi)生院掛職幫扶，充實基層醫(yī)療人才隊伍，實施人才帶動戰(zhàn)略。共有14名鄉(xiāng)鎮(zhèn)骨干及社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)骨干參加全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓，到目前止，我市共有256名醫(yī)生考取《廣東省全科醫(yī)學教育培訓證書》，進一步提高了基層醫(yī)療機構(gòu)服務能力。
三是完善基層醫(yī)院分配制度。原來的績效工資分配制度，不盡合理，醫(yī)護人員積極性調(diào)動不起。在充分調(diào)研基礎上，我們提出適當提高獎勵性績效工資分配比例的指導意見，合理拉開收入差距，重點向關(guān)鍵崗位、業(yè)務骨干和作出突出貢獻的人員傾斜，充分調(diào)動醫(yī)務人員的積極性。目前，各縣（市、區(qū)）調(diào)整了績效工資分配比例，由原來的7：3調(diào)整到6：4。
四是建立責任考核制度。將醫(yī)院人才、業(yè)務、服務等指標都列入考核范圍內(nèi)，實行院長負責制，充分調(diào)動了衛(wèi)生院的主動性和積極性，較好地促進基層衛(wèi)生院各項業(yè)務工作的發(fā)展。
全市基層衛(wèi)生院門診量同比增長47。38%，住院人數(shù)同比增長2。76%，有效扭轉(zhuǎn)了基層衛(wèi)生院業(yè)務量下降的趨勢。
3、推進鎮(zhèn)村衛(wèi)生服務一體化管理。制定了《陽江市鎮(zhèn)村衛(wèi)生服務一體化管理實施方案（試行）》，與各縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局簽訂責任書。加強對全市鎮(zhèn)村衛(wèi)生服務一體化管理情況督導檢查。各地都成立了工作機構(gòu)，建立“一把手”負責制，制定了實施方案和工作計劃，落實了相關(guān)工作措施。至10月31日，我市有63%的村衛(wèi)生站實行了基本型鎮(zhèn)村衛(wèi)生服務一體化管理，年底可實現(xiàn)全覆蓋。
4、平價醫(yī)療服務工作順利推開。推進平價醫(yī)療服務是今年省委、省政府的一項民生工程。按照省的要求，20xx年地級市要有1間平價醫(yī)院，二級以上醫(yī)院要設置1間平價診室。目前，全市有30個平價診室掛牌運作。截止到9月底，開出平價處方56000多張，占總處方的19。55%；平價門診平均費用10。96元，比普遍門診平均費用減少29。38元。在今年第22期省的醫(yī)改工作簡報中，對陽東縣平價醫(yī)療服務工作給予了充分肯定。
5、提高公共衛(wèi)生服務均等化水平。全面落實農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助、農(nóng)村婦女增補葉酸預防神經(jīng)管缺陷，全面推進國家和省分別在陽春和陽西開展農(nóng)村婦女“兩癌”篩查項目工作。繼續(xù)推進預防艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播項目，目前全市所有助產(chǎn)機構(gòu)均為孕產(chǎn)婦開展免費艾滋病、梅毒及乙肝檢測，對陽性孕產(chǎn)婦進行干預�；A免疫接種全面鋪開，各項疫苗接種率達95%以上。全面開展艾滋病患者“四免一關(guān)懷”行動，核心指標位居全省前列。
6、理順城區(qū)衛(wèi)生服務中心管理體制，完善社區(qū)公共衛(wèi)生服務體系建設。市區(qū)5間社區(qū)衛(wèi)生服務中心順利移交江城區(qū)管理，保障各項業(yè)務正常開展。
7、順利完成市疾控中心人員分流，保證改革與工作兩不誤。
�。ǘ┘涌煨l(wèi)生系統(tǒng)信息化建設，實現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生服務更加高效便捷
重點加強衛(wèi)生信息化平臺的應用和網(wǎng)絡安全建設，如遠程診療、預約門診、數(shù)字化醫(yī)學影像（pacs）等。截至20xx年10月31日，全市接入平臺的公立醫(yī)療機構(gòu)共有63家，全市實施電子處方的醫(yī)療機構(gòu)有53家，實行電子病歷的36家，39間鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和10間社區(qū)衛(wèi)生服務中心全部建立了電子居民健康檔案，其中城市地區(qū)居民健康檔案電子建檔929835份，建檔率為80。97%；農(nóng)村地區(qū)居民健康檔案電子建檔1051344份，建檔率為81。09%，已超額完成省下達的建檔任務。市人民醫(yī)院建成遠程醫(yī)學會診中心，具備與上級醫(yī)院和下級基層醫(yī)院端口對接功能，已先后與解放軍陸、海、空三軍總醫(yī)院以及武警總醫(yī)院簽署建立遠程醫(yī)學會診協(xié)議，通過信息化的手段，滿足醫(yī)院疑難病例的診治和遠程醫(yī)學教育的.需求，促進醫(yī)院技術(shù)水平提高。市婦幼保健院加強預約診療服務管理信息化建設，實現(xiàn)預約號源動態(tài)調(diào)配，科學安排預約出診醫(yī)師、診室。積極謀劃，制定工作方案，加強與省衛(wèi)生廳溝通協(xié)調(diào)，爭取納入省衛(wèi)生信息化建設試點城市。建立和完善市一級衛(wèi)生信息化平臺建設，擬在全市乃至與全省醫(yī)療機構(gòu)實現(xiàn)臨床檢查檢驗結(jié)果互認，醫(yī)保即時結(jié)算，提高工作效率，降低群眾看病就醫(yī)費用。
�。ㄈ┤嫣嵘t(yī)療衛(wèi)生整體能力，適應發(fā)展要求
1、加強衛(wèi)生人才培養(yǎng)引進，提升人才隊伍整體素質(zhì)。制定了《陽江市20xx年衛(wèi)生人才培訓實施方案》，舉辦國家級、省級繼續(xù)教育項目11期，共有5500多人次參加；舉辦市級繼續(xù)教育項目53期，共13000多人參加。大力開展高端人才引進工作，去年以來，全市共引進高級職稱人才7人，博士后1人，博士2人，碩士研究生15人，還與一批高端人才簽訂引進意向。
2、抓好重點專科建設，打造品牌效應。將市人民醫(yī)院的心胸外科、腫瘤科、神經(jīng)內(nèi)科，市中醫(yī)醫(yī)院的康復科，市保健院的兒科，市第三人民醫(yī)院的呼吸內(nèi)科作為市級醫(yī)學重點�？浦攸c培育，爭取市級財政的經(jīng)費支助。并積極向省申報重點�？�，今年以來共向省衛(wèi)生廳申報6個重點�？疲柦腥嗣襻t(yī)院5個、陽春市中醫(yī)院1個）。以重點�？茷橐劳校�、培育、造就新一代醫(yī)藥領(lǐng)軍人物和學科帶頭人，帶動和促進全市醫(yī)療質(zhì)量和服務水平不斷提高。
3、夯實婦幼保健工作，提升婦女兒童健康水平。健全婦幼保健三級網(wǎng)絡建設，提高產(chǎn)科質(zhì)量管理水平，依法規(guī)范母嬰保健專項技術(shù)管理，加強出生缺陷防控工作。截目前止，全市新生兒遺傳性疾病篩查共18617人，篩查率為90。3%，全市孕產(chǎn)婦死亡率、嬰兒死亡率持續(xù)在歷史低位運行。
4、完善衛(wèi)生監(jiān)督網(wǎng)底建設，提高衛(wèi)生監(jiān)督覆蓋率。全面推行衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務，每個鎮(zhèn)衛(wèi)生院選取優(yōu)秀人員2—3名聘用為衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員，全市共聘用專（兼）職衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員101人，衛(wèi)生監(jiān)督工作做到全覆蓋。同時強化聯(lián)合執(zhí)法，深入開展打擊非法行醫(yī)專項行動。至20xx年10月，全市共立案查處公共場所行政違法案11宗、醫(yī)療案80宗，作出警告、罰款等處罰，罰款金額達32。36萬元；全部案件無被處罰單位提出行政復議及行政訴訟案件，年內(nèi)無大案要案及移送公安機關(guān)案件，較好地維護了醫(yī)療市場正常秩序。
5、推進“平安醫(yī)院”和“廉潔誠信醫(yī)院”創(chuàng)建工作，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。制定和推行“陽光采購”、“陽光用藥”、“院務公開”制度。加強職業(yè)道德、操作規(guī)程、法制紀律教育學習，深化以病人為中心的服務理念，完善暢通醫(yī)患溝通渠道和患者投訴處理機制，著力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，加強醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解工作，努力化解醫(yī)療矛盾糾紛，促進矛盾糾紛的和諧解決。今年1至10月，醫(yī)調(diào)委共受理醫(yī)患糾紛47宗，成功調(diào)解42宗，正在調(diào)解5宗，所有醫(yī)療糾紛均按有關(guān)法律和規(guī)定程序辦理，調(diào)解成功率89。4%，醫(yī)療糾紛同比減少21%，避免“醫(yī)鬧”的發(fā)生。
6、開展“三好一滿意”活動，強化效能建設。緊緊圍繞全市效能提升年的工作部署，深入開展“三好一滿意”活動。
一是組織開展惠民暖企義診活動。積極組織醫(yī)護人員下農(nóng)村、入企業(yè)、進社區(qū)開展了義診及健康咨詢服務，其中在10月13日至19日開展的“服務百姓健康行動”大型義診活動中，全市共有63間醫(yī)療衛(wèi)生單位參與，參加義診的醫(yī)護人員534人次，服務群眾28685人次，發(fā)放宣傳資料84089份，減免患者費用共46。83萬元。
二是開展無投訴科室競賽活動，對一年來沒有群眾投訴的科室或窗口給予了通報表揚，對一些群眾投訴較多的科室進行通報批評。
三是開展全員亮證上崗活動，把工作人員的單位、姓名、職務、工號等寫在牌子放在工作臺面上，主動接受群眾監(jiān)督。
四是開展以改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量為主旨的星級員工和星級醫(yī)護人員評選活動，目前已評選出58名入圍者，正處于公示階段。五是開展明查暗訪工作，對后進單位落實幫扶措施。六是開展學趕超活動。
加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚“珍愛生命、崇尚科學、樂于奉獻、團結(jié)進取”的廣東醫(yī)生精神，樹立了“廣東好人”、“陽江好人”老護士馮靈、“好醫(yī)生”姜悅、董小萍等先進人物典型，為廣大醫(yī)務人員樹立了學習的標桿，在全市衛(wèi)生系統(tǒng)掀起學先進、趕先進熱潮。
�。ㄋ模┮蕴嵘鶎又嗅t(yī)藥服務能力為重點，加快中醫(yī)藥強市建設
研究制定了《陽江市中醫(yī)藥強市“十二五”規(guī)劃》。啟動陽江市基層中醫(yī)藥服務能力提升工程，加強中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓基地建設，為基層醫(yī)療機構(gòu)中醫(yī)藥服務提供技術(shù)保障。推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)的中醫(yī)科、中醫(yī)診室、中藥房規(guī)范化建設，今年選取了14間鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院/社區(qū)衛(wèi)生服務中心作為試點單位進行重點推進，12月底將組織進行驗收。加強基層中醫(yī)藥服務，大力推廣中醫(yī)藥健康管理基本公共衛(wèi)生服務項目，為全市65歲及以上的老年人和0—36個月兒童提供中醫(yī)藥保健。強化基層中醫(yī)人才培訓，大力推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)，舉辦了20xx年陽江市中醫(yī)適宜技術(shù)培訓班，對全市200多名基層人員進行了針對性培訓。6月7日，市中醫(yī)醫(yī)院成功創(chuàng)建廣州中醫(yī)藥大學教學醫(yī)院，并順利舉辦研究生課程進修班，這是我市中醫(yī)強市工程的又一個新突破。
�。ㄎ澹┲鸩教嵘膊》揽啬芰Γ膊》揽睾托l(wèi)生應急工作取得實效
加強疾病防控體系建設，創(chuàng)新衛(wèi)生應急方式，完善疾病防控監(jiān)測預警系統(tǒng)，強化核應急等衛(wèi)生應急演練，疾病防控和衛(wèi)生應急能力不斷提升。一是人感染h7n9禽流感疫情得到有效防控。今年2月份，上海、安徽和浙江等省市先后發(fā)生人感染h7n9禽流感疫情，對此，我市高度重視，迅速啟動應急機制，嚴防死守，確保我市無發(fā)生人感染h7n9禽流感疫情。防控工作得到省督查組的充分肯定。二是艾滋病蔓延勢頭得到有效遏制。從省疾控中心反饋的最新數(shù)據(jù)：截止今年8月底，全市累計報告艾滋病病毒感染者和病人占全省13。7%（深圳占14。2％，廣州占13。8％），在全省首次出現(xiàn)回落，排位第3。在全省新發(fā)現(xiàn)感染人數(shù)呈現(xiàn)逐年遞增的態(tài)勢下，我市新發(fā)現(xiàn)感染人數(shù)卻實現(xiàn)了年均遞減11％。其中性途徑傳播比例占全部累計病例的27％，為全省最低。艾滋病防治核心指標位居全省前列。三是做好災害應急救援工作。8月14日，臺風“尤特”正面襲擊我市，各地受災嚴重，我局迅速組織5個應急救災工作組，深入災區(qū)支援、指導開展醫(yī)療救治、疫情防控和食品安全工作。共為800多名群眾免費提供診療、健康檢查和咨詢服務，免費發(fā)放藥品7萬多元、宣傳資料9萬多份，消毒學校、幼兒園、街道、村莊等公共場所共34萬平方米，確保大災過后無大疫。
�。┤嫱七M科教興醫(yī)、無償獻血、食品安全等工作
積極申報衛(wèi)生科技項目。今年以來我市衛(wèi)生系統(tǒng)共申報省衛(wèi)生廳科技基金項目23項，申報省中醫(yī)局科技項目5項，批準80個項目為陽江市衛(wèi)生局20xx年科技立項項目。大力推進無償獻血工作。重點抓采血、抓管理、抓用血、抓宣傳。今年以來全市共有15662人次參加無償獻血，共采集血液4。86噸，確保醫(yī)療臨床用血100%來自無償獻血。繼續(xù)加強食品安全整治。4月27日，牽頭開展了防控人感染h7n9禽流感食品安全專項檢查。高考前夕，組織了食品藥品監(jiān)管和教育部門對全市設高考考場的學校食堂進行了全面督查。6月17日，牽頭在市區(qū)大潤發(fā)廣場舉辦20xx年食品安全宣傳周活動啟動儀式，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門開展了為期11天的食品安全宣傳周活動。7月30日，組織了質(zhì)監(jiān)、工商、商務等部門開展了肉及肉制品專項檢查行動。按計劃完成了食品安全風險監(jiān)測工作。全面推進愛國衛(wèi)生工作。督導全市各地大力開展創(chuàng)建衛(wèi)生鎮(zhèn)、村工作，上報了2個省級衛(wèi)生鎮(zhèn)和10個省級衛(wèi)生村創(chuàng)建項目�；就瓿闪私衲甑�4000戶農(nóng)村改廁項目和水質(zhì)衛(wèi)生監(jiān)測工作任務。病媒生物防制工作成效明顯，除“四害”基本達標。認真做好省衛(wèi)生城市復審準備工作，10月29、30兩日，省級衛(wèi)生城市復審團對我市鞏固省衛(wèi)生城市工作進行復審評估，認為我市創(chuàng)衛(wèi)成果得到鞏固和提高，順利通過省級衛(wèi)生城市復審。
二、存在的問題
在市委、市政府的正確領(lǐng)導和有關(guān)部門的大力支持下，全市衛(wèi)生工作取得了較好的成效。但是，在看到成績的同時，我們也清醒地認識到，當前我市衛(wèi)生事業(yè)面臨著諸多困難和挑戰(zhàn)，與群眾的期望相比，還有一定的差距。主要表現(xiàn)為：
一是醫(yī)改進入深水區(qū)，改革難度和阻力都在加大，深層次的體制機制性改革還有待繼續(xù)推進。
二是隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，人民群眾對健康需求越來越高，現(xiàn)階段醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展水平與人民群眾的健康需求相比還有一定差距，醫(yī)療衛(wèi)生整體能力和服務水平還有待進一步提高。
三是衛(wèi)生事業(yè)區(qū)域、城鄉(xiāng)發(fā)展仍不平衡，資源配置還需繼續(xù)優(yōu)化，多元辦醫(yī)格局尚未形成。四是衛(wèi)生高端人才、基層醫(yī)療衛(wèi)生骨干人才相對缺乏，沒能滿足健康發(fā)展需求。五是人民群眾個人就醫(yī)負擔還較重，醫(yī)療衛(wèi)生服務均等化仍然任重道遠。六是隨著城鎮(zhèn)化和人口老齡化進程加快，由生態(tài)環(huán)境和生產(chǎn)方式變化導致的食品安全、職業(yè)安全和環(huán)境衛(wèi)生問題日益突出，重大傳染病防控、職業(yè)衛(wèi)生和食品安全壓力加大。
對這些問題，我局高度關(guān)注，將在下一步的工作中逐步解決。
年度工作總結(jié) 篇9
我村提出計劃生育工作的目標，并按照“夯基礎、強管理、嚴獎懲、上水平、爭先進”的思路，將人口計生工作納入經(jīng)濟社會發(fā)展全局，納入重要議事日程，納入重大事項督查范圍，堅持統(tǒng)籌解決人口問題，突出穩(wěn)定低生育水平這條主線，堅持綜合治理，協(xié)調(diào)聯(lián)動，保持了良好發(fā)展態(tài)勢，促進了整體工作水平的提高。具體工作情況如下：
一、堅持黨政一把手親自抓、負總責，高度重視和支持計生工作開展
近幾年來，辦事處按照中央《決定》的要求，始終把統(tǒng)籌解決人口問題作為推進計生工作開展的重大舉措，結(jié)合我村實際，圍繞著穩(wěn)定低生育水平、提高出生人口素質(zhì)、綜合治理出生人口性別比、流動人口服務管理四大任務，提出了具體措施。及時研究解決人口計生工作中的重點、難點問題。半年以來，村黨委多次部署計生工作，對人口計生綜合改革、計生隊伍建設、基層群眾自治、后進轉(zhuǎn)化、關(guān)懷計生貧困戶等重點、難點問題提出了指導性意見。同時，堅持計劃生育綜合治理，協(xié)調(diào)相關(guān)部門齊抓共管。每年計生工作會上，村黨委書記、村主任都親自與計生綜治部門簽訂責任書，有利于計生工作開展的政策。施。對完成責任目標排位一檔先進的社及個人進行表彰獎勵，對沒有完成責任目標的實行“一票否決”，尤其在評，計生嚴格把關(guān)，計生工作不好的堅決否決。另外在黨員納新和轉(zhuǎn)正工作方面，也是計生嚴格把關(guān)。
二、加強基礎工作，提高工作水平。
�。ㄒ唬┩怀鲋攸c，穩(wěn)定低生育水平。一是按照市統(tǒng)一安排開展了春秋兩次“四術(shù)一征”集中整治活動。把工作著力點放在抓追蹤消號、搞集中整治上，通過廣泛宣傳，以及真抓實干形式，提高了上站率，減少了外孕，促進了節(jié)育措施落實。
�。ǘ┎扇〈胧岣叱錾丝谒刭|(zhì)。一是加強宣傳教育。制定了有關(guān)預防出生缺陷和優(yōu)生優(yōu)育知識的宣傳。二是開展了優(yōu)生檢測和出生缺陷一級預防工作，結(jié)合辦理生育證（卡并發(fā)放了優(yōu)生藥品。三是開展了早期教育工作，舉辦培訓班；四是對出生缺陷人群進行了摸底調(diào)查，并結(jié)合“季服務”以展板形式）完善措施，流動人口計生服務管理工作上了新臺階。
《三》半年來精心安排流動人員的信息采集工作，明確計生流動人口工作，為我村流動人口網(wǎng)絡工作奠定了良好的基礎。
�。ㄋ模┙ㄔO新型生育文化。廣泛開展關(guān)愛女孩行動，一領(lǐng)導重視。成立有黨委書記任組長，計生主任任副組長的關(guān)愛女孩行動領(lǐng)導小組，具體負責此項活動。二是加強宣傳。集中處宣傳人員多次進社宣傳。三是制定優(yōu)先優(yōu)惠政策，幫助女孩家庭脫貧致富。
三、發(fā)揮計生協(xié)會優(yōu)勢和作用，推進基層群眾自治計生協(xié)會是配合做好計生工作的生力軍，其優(yōu)勢和作用是計生行政部門無法替代的.。農(nóng)村建設和民主政治建設、政務公開等各個方面，有能力且自覺履行職責，發(fā)揮了應有作用。
四、當前計生工作面臨的主要困難和問題
一是人才資金不足。二是有些普惠性政策對計生家庭的傾斜力度還不夠大，多靠部門文件規(guī)定而缺乏法律條款，執(zhí)行落實起來難，我村人口計生工作要圍繞一條主線，即：穩(wěn)定低生育水平、統(tǒng)籌解決人口問題，突出一個主題，即：科學發(fā)展、計生惠民，唱好一臺主戲，即：搞突破，抓創(chuàng)新、下年工作的思路和措施：在求實的基礎上努力提高符合政策生育率，圓滿完成XX市下達的人口計生責任目標。主要工作：一是牢牢抓住穩(wěn)定低生育水平這條主線，加強組織建設，打造過硬隊伍，規(guī)范基礎工作，確保年度目標實現(xiàn)；二是緊緊圍繞統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，加強溝通和信息資源暢通，走綜合治理、互利共贏之路；三是深化宣傳教育，打造人口文化、婚育文明等特色；四是落實和拓展計生惠民政策，深化計生利導機制建設；五是按照“一大三全”（大人口觀念，服務生命全過程、服務人群全覆蓋、服務內(nèi)容全方位）要求，大力推進優(yōu)生早教工作，提升生殖健康、嬰幼兒健康水平，促進人口素質(zhì)的提高。
年度工作總結(jié) 篇10
一、20xx年工作完成情況
（一）主要經(jīng)濟指標完成情況預測
20xx年，實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值184.1億元，同比增長8.3%；固定資產(chǎn)投資46億元，同比增長26%；工業(yè)總產(chǎn)值515億元，同比增長5%；合同使用外資10051萬美元；實際使用外資7064萬美元；實際利用內(nèi)資（寧波大市外）24.7億元；引進“浙商回歸”資金34.5億元；進出口總額23.07億美元，同比增長8.78%；現(xiàn)代服務業(yè)收入1030億元，同比增長13.2%。
�。ǘ┲攸c工作開展情況
1.積極開展產(chǎn)業(yè)招商。一是抓產(chǎn)業(yè)謀劃。主持完成了頁巖氣綜合利用及新材料產(chǎn)業(yè)基地規(guī)劃研究；并委托專業(yè)咨詢公司編制了《大榭開發(fā)區(qū)服務業(yè)發(fā)展規(guī)劃》。二是抓產(chǎn)業(yè)鏈招商。抓住頁巖氣大規(guī)模產(chǎn)業(yè)化開發(fā)成為全球能源領(lǐng)域重要變革的契機，與東華能源簽署全面深化合作戰(zhàn)略協(xié)議。三是抓龍頭項目增資擴建。重點促進了大榭石化連續(xù)重整、韓華化學pvc二期、萬華容威聚醚6萬噸技改擴建、環(huán)洋化工6萬噸環(huán)氧氯丙烷技改擴建及2萬噸高檔液體環(huán)氧樹脂等項目。四是跟蹤儲備新的龍頭項目。
2. 全力推進重大項目實施。一是重大項目審批取得重大突破。列入“三年攻堅、五年倍增”行動計劃的幾大重點項目審批均取得積極進展。二是重大項目建設順利推進。萬華mdi三期倍增項目全面竣工投產(chǎn)。漢圣石化基本完成項目建設。信海油品倉儲項目一期60萬方原油和燃料油罐基本建成。大榭石化餾分油綜合利用及重整項目的樁基工程全面實施。東華能源丙烷資源綜合利用項目開始打樁。
3.建立健全服務企業(yè)長效機制。一是建立健全了企業(yè)一線服務制度。組織開展外商企業(yè)投資服務月活動，深入企業(yè)開展走訪服務活動，組織企業(yè)參加各類業(yè)務培訓和展銷會。二是進一步建立健全重大項目專人負責制、項目推進會商制和項目進展每周通報制，積極幫助協(xié)調(diào)解決重大項目推進中的各類問題。三是進一步完善重點企業(yè)跟蹤監(jiān)測制度和全區(qū)經(jīng)濟運行監(jiān)測分析機制，實時掌握企業(yè)運營動態(tài)。
4.產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級取得顯著成效。科技活動經(jīng)費支出、高新技術(shù)產(chǎn)品產(chǎn)值、規(guī)模以上工業(yè)新產(chǎn)品產(chǎn)值、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值等轉(zhuǎn)型升級指標的增幅均處全市領(lǐng)先地位。截止目前，我區(qū)培育創(chuàng)新初創(chuàng)型企業(yè)5家，累計6家被認定為高新技術(shù)企業(yè)，建成市級企業(yè)工程技術(shù)中心5家、省級工程技術(shù)中心（高新技術(shù)企業(yè)研發(fā)中心）3家。
5.全面推進節(jié)能降耗工作。一是落實企業(yè)節(jié)能責任。實現(xiàn)了重點企業(yè)節(jié)能目標責任制的全覆蓋。二是強化節(jié)能監(jiān)管舉措。每月對企業(yè)節(jié)能工作進行跟蹤統(tǒng)計；順利完成大榭開發(fā)區(qū)能源綜合管理服務平臺建設工作和3家萬噸級以上重點用能企業(yè)用能數(shù)據(jù)的實時在線監(jiān)測工作；嚴把新建項目能評準入關(guān)。三是狠抓企業(yè)節(jié)能技改。20xx年，確定12家企業(yè)的33項總投資約5995萬元節(jié)能技改項目，全部建成達產(chǎn)后可形成年節(jié)能能力約5.3萬噸標煤。四是開展節(jié)能診斷。組織專家對我區(qū)10家企業(yè)開展節(jié)能診斷服務工作，共開具45張節(jié)能“藥方”，挖掘節(jié)能技改項目30個。四是狠抓淘汰落后產(chǎn)能。協(xié)助做好偉佳鞋業(yè)、晶達玻璃等2家企業(yè)的整體關(guān)停工作，完成5臺高耗能鑄造設備的淘汰工作，年可騰出用能空間2.2萬噸標煤，騰出土地約233畝。
6.循環(huán)經(jīng)濟建設取得積極進展。一是大力推進企業(yè)集中供熱工作，全區(qū)企業(yè)集中供熱率達到95%以上。二是不斷推進企業(yè)清潔生產(chǎn)審核工作，現(xiàn)全區(qū)17家重點用能企業(yè)已全部完成清潔生產(chǎn)審核，其中4家企業(yè)被評為寧波市循環(huán)經(jīng)濟示范企業(yè)，5家企業(yè)被評為浙江省綠色企業(yè)。三是鼓勵企業(yè)資源綜合利用工作�，F(xiàn)全區(qū)已有5家企業(yè)被市節(jié)能辦認定為資源綜合利用企業(yè)。四是加快推進循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設。
7.全面提升外經(jīng)貿(mào)水平。一是積極組織企業(yè)參加國內(nèi)外展會。重點組織10家企業(yè)設70多個攤位參加境內(nèi)外重點展會。二是著力推進企業(yè)電子商務工作，指導、幫助企業(yè)利用外貿(mào)企業(yè)信息服務平臺及時了解外貿(mào)政策和市場等信息，尋求貿(mào)易合作機會。三是鼓勵企業(yè)境外設立銷售網(wǎng)絡，完成中航鋼貿(mào)俄羅斯子公司設立和香港公司增資報批。四是發(fā)展壯大貿(mào)易隊伍。新增出口實績企業(yè)10家。五是推進貿(mào)易方式多元化。指導寧波萬華、虎王、康大等生產(chǎn)性企業(yè)開展加工貿(mào)易。六是培育小微企業(yè)上臺階。
8.全面鋪開經(jīng)濟普查前期工作。一是完成機構(gòu)、人員落實工作。完成區(qū)普查領(lǐng)導小組及其辦公室、社區(qū)（村）普查小組二級普查機構(gòu)組建，完成區(qū)普查辦人員和社區(qū)（村）普查指導員、普查員選調(diào)。二是開展業(yè)務培訓。10月召開全區(qū)規(guī)范單位基礎信息業(yè)務培訓會，12月召開pda操作和入戶調(diào)查業(yè)務培訓會。三是推進清查摸底。完成普查區(qū)繪制，10月啟動“地毯式”清查摸底和數(shù)據(jù)錄入工作，11月開展查漏補缺和數(shù)據(jù)審核查詢，為明年1-4月的入戶登記奠定扎實的基礎。
9.扎實開展計劃統(tǒng)計工作。一是謀劃提出全區(qū)民生實事工程。二是科學編制各項計劃。今年主要編制完成了《大榭開發(fā)區(qū)20xx年建設項目投資計劃》、《大榭開發(fā)區(qū)重大項目三年推進方案》、《十二五規(guī)劃中期評估》等文件。三是全面實施統(tǒng)計一套表制度，。
10.著力抓好舊廠房改造工作。制訂榭西工業(yè)區(qū)環(huán)境整治與舊廠區(qū)改造實施方案，成立實施工作領(lǐng)導小組，分類組織實施道路周邊環(huán)境整治、廠容廠貌改善、產(chǎn)業(yè)改造提升工作。
11.深入開展群眾路線教育實踐活動。一是領(lǐng)導高度重視，組織保障有力。成立了局教育實踐活動領(lǐng)導小組，印發(fā)了局教育實踐活動實施方案，并召開全局會議進行組織動員。二是學習教育扎實、征求意見廣泛。在學習規(guī)定內(nèi)容的基礎上，重點組織開展和參加了“三問三觀”大討論和“我為大榭發(fā)展獻一策”活動。發(fā)放征求意見建議表570余份、征求到各類意見建議20多條。三是查擺問題有力，整改落實到位。組織召開突出問題分析會，形成班子和個人的.對照檢查材料。認真組織召開民主生活會，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改并建立相應規(guī)章制度。
12.不斷加強自身建設。一是加強干部隊伍建設。好中選優(yōu)配齊配強處級干部；開展局支部、局工會和企業(yè)工會的換屆選舉，確保相關(guān)工作有序銜接。二是加強機關(guān)效能建設。認真學習并嚴格執(zhí)行寧波市正風肅紀十項規(guī)定、機關(guān)工作人員作風效能問責暫行辦法等相關(guān)規(guī)定，對局網(wǎng)站進行改版。三是深入開展反腐倡廉工作。嚴格落實黨風廉政責任制和廉政風險防控機制，開展形式多樣的學習教育，筑牢反腐倡廉的思想防線。
二、存在困難和問題
�。ㄒ唬┲卮箜椖繉徟y度有增無減。
�。ǘ┦袠I(yè)景氣度不高影響投資者信心。
�。ㄈ┍３秩杲�(jīng)濟平穩(wěn)增長的壓力巨大。
�。ㄋ模┕�(jié)能考核目標責任無法完成。
（五）科技創(chuàng)新工作推進難度較大。
�。┍３滞赓Q(mào)平穩(wěn)增長的壓力依舊很大。
三、20xx年工作思路
20xx年主要經(jīng)濟指標：國內(nèi)生產(chǎn)總值200億元，同比增長8.5％；工業(yè)總產(chǎn)值541億元，同比增長5％；固定資產(chǎn)投資60億元，同比增長30%；合同使用外資5000萬美元，實際使用外資5000萬美元；實際利用內(nèi)資（大市外）26.5億元；進出口總額24.45億美元，同比增長6%；現(xiàn)代服務業(yè)收入1150億元，同比增長11.6%。
圍繞上述目標，重點推進以下八項工作：
�。ㄒ唬┓e極推進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。按照已經(jīng)明確的產(chǎn)業(yè)主攻方向，強化產(chǎn)業(yè)投資導向和扶持力度，在鞏固傳統(tǒng)石化產(chǎn)業(yè)基礎上，重點發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)。
（二）積極推進重大項目建設。根據(jù)重大項目推進計劃安排，全力推進重大項目的審批和建設，不斷夯實區(qū)域發(fā)展后勁。
�。ㄈ┘哟笃髽I(yè)幫扶力度。進一步轉(zhuǎn)變政府職能，完善服務形式和內(nèi)容，當好企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的“管家”和保護企業(yè)市場主體的“防火墻”。
�。ㄋ模┩七M科技創(chuàng)新工作。一方面，建立完善科技工作跟蹤督查機制。另一方面，引導企業(yè)實施科技創(chuàng)新“領(lǐng)航計劃”。
（五）深化節(jié)能管理工作。一是嚴格控制能耗總量。一方面，落實企業(yè)主體責任。另一方面，強化節(jié)能目標動態(tài)監(jiān)管。二是合理控制能耗增量。一方面，嚴把項目和企業(yè)用能審批關(guān)。另一方面，狠抓落后產(chǎn)能淘汰和再生能源利用工作。三是持續(xù)降低能耗強度。一方面，加強企業(yè)節(jié)能管理。另一方面，推動循環(huán)經(jīng)濟建設。
�。┥罨赓Q(mào)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。積極幫助企業(yè)開拓國際市場。一是關(guān)注、跟蹤區(qū)重點出口企業(yè)進出口業(yè)務。二是幫助中小企業(yè)積極開展進出口業(yè)務。三是適當引進利稅型外貿(mào)經(jīng)營企業(yè)，大力培育發(fā)展新的貿(mào)易增長點。四是鼓勵企業(yè)加快各類外經(jīng)貿(mào)人才引進和培訓工作。五是進一步加強與海關(guān)、商檢的合作。
（七）全面完成經(jīng)濟普查各項工作。全力推進入戶登記、數(shù)據(jù)處理、查漏補缺、質(zhì)量抽查、數(shù)據(jù)匯總、公報發(fā)布、總結(jié)表彰等系列工作，全面完成經(jīng)普各項工作任務，為摸清我區(qū)各類單位基本情況，全面更新國民經(jīng)濟各行業(yè)基本單位名錄庫，健全統(tǒng)計工作的部門協(xié)調(diào)機制和信息共享機制，實現(xiàn)統(tǒng)計工作長足科學發(fā)展奠定扎實的基礎。
�。ò耍┤嫱七M榭西舊廠區(qū)改造。在總結(jié)完善榭西工業(yè)區(qū)“二橫二縱”道路沿線環(huán)境整治與舊廠區(qū)改造經(jīng)驗基礎上，開展榭西工業(yè)區(qū)剩余區(qū)域的環(huán)境整治與舊廠區(qū)改造工作。
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