【精品】年終工作總結(jié)范文合集8篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料,它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo),我想我們需要寫一份總結(jié)了吧?偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢?以下是小編幫大家整理的年終工作總結(jié)8篇,歡迎大家分享。
年終工作總結(jié) 篇1
一,崗位主要業(yè)績
1。1,倉儲(chǔ)部
a, 庫房跟班并協(xié)同倉儲(chǔ)主管編制庫房運(yùn)作流程及管理標(biāo)準(zhǔn)
b, 根據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)針對(duì)前期工作不足會(huì)同倉儲(chǔ)主管制定管理工作
1)出貨雙重復(fù)核
2)與財(cái)務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行周循環(huán)盤點(diǎn)
3)建立庫房員工周例會(huì)制度
c, 參與并協(xié)調(diào)倉儲(chǔ)物流軟件的開發(fā)工作
d, 參與倉庫整體的管理規(guī)劃及貨區(qū)、貨位安排
e, 參與倉庫員工績效考核標(biāo)準(zhǔn)
f, 啟動(dòng)庫管員工及主管崗位培訓(xùn)工作
1。2, 營運(yùn)部
a, 營運(yùn)跟班,了解營運(yùn)部工作流程及現(xiàn)有管理體系
b, 參與營運(yùn)部績效標(biāo)準(zhǔn)制定
c, 參與營運(yùn)部軟件改進(jìn)需求收集
d, 完成營運(yùn)部數(shù)據(jù)分析,啟動(dòng)外包供應(yīng)整合工作
e, 啟動(dòng)重點(diǎn)客戶操作手冊編制工作,并已完成華豐鋁業(yè)、三晟太陽能及靈敏包裝的作業(yè)手冊編制。
f, 啟動(dòng)營運(yùn)部內(nèi)控管理制度細(xì)化工作,彌補(bǔ)現(xiàn)行制度不足
g, 參與投訴與操作異常工作調(diào)查(邵榮投訴、華豐提貨延誤及歐必斯兩次運(yùn)作失控事件調(diào)查)
二,對(duì)管理人員的年終獎(jiǎng)金在發(fā)放的時(shí)間和方式的建議
發(fā)放時(shí)間:建議在明年年前舉行的管理員工聚會(huì)前發(fā)放。
發(fā)放方式:聚會(huì)時(shí)發(fā)放
三,自我評(píng)價(jià):
由于本人入司較晚,加之其間由于個(gè)人原因請假三周,對(duì)于本司的整體運(yùn)作及個(gè)人工作情況較之其它同時(shí)略顯不足。
項(xiàng)目工作量工作效率工作成績工作熱情
評(píng)價(jià)良良普通優(yōu)
四,目前對(duì)我司管理團(tuán)隊(duì)信心指數(shù)及個(gè)人建議
目前,我司管理團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)較之過去性較大變化,整體管控能力提升,對(duì)此,個(gè)人認(rèn)為目前我司管理團(tuán)隊(duì)信心指數(shù)為:5
建議:
a, 管理團(tuán)隊(duì)間信息交流不暢,人員之間的信息通報(bào)特別是異常信息通報(bào)制度(標(biāo)準(zhǔn))應(yīng)盡早建立。
b, 數(shù)據(jù)分析僅為極少數(shù)管理人員開展工作的依據(jù),應(yīng)要求各部門建立規(guī)范性的數(shù)據(jù)通報(bào)機(jī)制。
年終工作總結(jié) 篇2
工程項(xiàng)目審計(jì)的范圍,涵蓋項(xiàng)目開工前,在建期間和竣工驗(yàn)收階段的所有工作,不僅涉及到建設(shè)單位的財(cái)務(wù)收支,更重要的是涉及到?jīng)Q策、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、概預(yù)算、招投標(biāo)、施工管理、竣工驗(yàn)收等與建設(shè)項(xiàng)目有關(guān)的管理活動(dòng)。它側(cè)重于督促和幫助被審計(jì)單位堵塞管理漏洞,完善內(nèi)部控制,提高管理效率。
當(dāng)前,受拉動(dòng)內(nèi)需,擴(kuò)大消費(fèi)等因素影響,固定資產(chǎn)投資規(guī)模不斷擴(kuò)大,而現(xiàn)行的投資管理體系還不夠完善,項(xiàng)目管理的科學(xué)化、專業(yè)化水平還不高,建設(shè)過程中的決策、規(guī)范、設(shè)計(jì)、招標(biāo)、材料采購、施工管理環(huán)環(huán)相扣,哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題都有可能導(dǎo)致巨大損失,影響建設(shè)項(xiàng)目的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。因此了解項(xiàng)目建設(shè)中存在的問題,并及時(shí)解決這些問題已迫在眉睫。我就審計(jì)工作中發(fā)現(xiàn)的一些問題和解決辦法談幾點(diǎn)看法:
一、招標(biāo)工作中存在的問題
存在回避招標(biāo)、圍標(biāo)等行為:在實(shí)際工作中,我們發(fā)現(xiàn)一些項(xiàng)目存在回避招標(biāo)、圍標(biāo)招標(biāo)等行為,回避招標(biāo)就是將應(yīng)納入招標(biāo)的建設(shè)項(xiàng)目分解成幾個(gè)小項(xiàng)目或是幾個(gè)標(biāo)段來建設(shè),使大項(xiàng)目化成零星工程來回避招標(biāo)和審計(jì)監(jiān)督。圍標(biāo):就是一個(gè)工程招標(biāo)時(shí),參與競標(biāo)的人是一個(gè)施工隊(duì)借多家建筑公司的資質(zhì)證來參與競標(biāo),由于競標(biāo)的雖是多家建筑公司,但真正操縱的是一個(gè)施工隊(duì),所以招標(biāo)報(bào)價(jià)很高。
存在轉(zhuǎn)包、分包、肢解發(fā)包等現(xiàn)象。有些中標(biāo)了的施工隊(duì),在收取一定費(fèi)用后將工程轉(zhuǎn)包給其他施工隊(duì),甚至轉(zhuǎn)包給沒有資質(zhì)的人,造成管理不善,質(zhì)量低劣,由于收取了轉(zhuǎn)包費(fèi),增加了費(fèi)用,基建隊(duì)只有采取偷工減料的辦法來節(jié)減開支,造成豆腐渣的工程等一列問題。
存在個(gè)人借建筑資質(zhì)來投標(biāo)的現(xiàn)象,一些非工程專業(yè)人員,借建筑資質(zhì)證來投標(biāo),中標(biāo)后,由于他們不懂建筑,也不懂管理,給建筑質(zhì)量和施工管理帶來很大威脅。
二、在施工過程中存在的問題
一些施工單位中標(biāo)后,以種種理由增加工程造價(jià),常見的有:
變更工程設(shè)計(jì),增加工程造價(jià)。如:一些投標(biāo)人在中標(biāo)后,以種種借口增加工程造價(jià)。在實(shí)際工作中,常用方式有:改變中標(biāo)材料、增加材料單價(jià);土方工程中以挖方土質(zhì)太硬為由變更成石方計(jì)價(jià);房屋建筑工程中以土質(zhì)太軟或是土質(zhì)疏松為由變更基礎(chǔ),即:加深基礎(chǔ)或改為滿堂基礎(chǔ);道路工程中以增加路基清淤工程量或以挖方土質(zhì)太硬為由變更成石方計(jì)價(jià)等方式來變更設(shè)計(jì)、增加工程造價(jià)。而有些單位基建管理人員隨意簽證,監(jiān)理人員和設(shè)計(jì)人員又不負(fù)責(zé)任,施工隊(duì)提出要求,礙于情面,同意變更設(shè)計(jì),從不考慮后果,這些隱蔽工程變更。勢必給建設(shè)單位造成巨大損失,同時(shí)也給審計(jì)工作帶來一定的難度。
通過簽證增加工程量或提高材料單價(jià),增加工程造價(jià)。有些建設(shè)單位在簽證工程量時(shí),沒有認(rèn)真測量,以施工隊(duì)上報(bào)數(shù)為準(zhǔn),隨意簽證,增加了工程量;二是在簽證材料單價(jià)時(shí),沒有認(rèn)真尋價(jià),由于不了解行情,簽證價(jià)格高于市場價(jià)很多,有的超出幾倍,或是在簽證時(shí)不注明材料品牌、規(guī)格,只簽證單價(jià),造成施工隊(duì)改變品牌和規(guī)格,偷工減料、以次充優(yōu),降低工程質(zhì)量。
偷減工程工序。有些施工隊(duì)不按設(shè)計(jì)要求施工,偷減工序,造成質(zhì)量低劣,而在計(jì)量工程造價(jià)時(shí),沒做的工序也計(jì)算工程量,工程造價(jià)不減。
三、在竣工決算時(shí)存在的問題
1、有意高套定額和費(fèi)率,增加工程造價(jià)。有些施工隊(duì)在竣工結(jié)算時(shí),有意高套定額和改變計(jì)取費(fèi)用的程序和標(biāo)準(zhǔn),多計(jì)工程造價(jià)。
2、有意多算工序,多計(jì)工程造價(jià)。
四、存在問題的解決對(duì)策
(一)首先抓好工程竣工的決算審計(jì),其次抓好費(fèi)用支出審計(jì)和決算編制審計(jì)
1、重視現(xiàn)場測量和察看
到現(xiàn)場抽查核對(duì)工程量,審計(jì)投資成本的真實(shí)性。工程決算審計(jì)中,一般是先通過建設(shè)或施工單位提供的工程決算書,工程量計(jì)算表,竣工圖集設(shè)計(jì)變更現(xiàn)場簽證等資料進(jìn)行初步審查,分析重點(diǎn)和疑點(diǎn),工程量計(jì)算是核減工程造價(jià)的重要環(huán)節(jié)。由于工程審計(jì)有嚴(yán)密性、準(zhǔn)確性、適應(yīng)性、實(shí)用性和規(guī)范性,因此在工程審計(jì)時(shí),要選擇適用的國家定額和工程量計(jì)算規(guī)則以及規(guī)范性文件,抽查重要項(xiàng)目的計(jì)算是否準(zhǔn)確,在進(jìn)行實(shí)地測量,核對(duì)工程量。
2、重點(diǎn)審查變更調(diào)整項(xiàng)目,即審查變更造價(jià)
a、根據(jù)建設(shè)單位提供完整的變更資料集工程量計(jì)算書來確定變更事項(xiàng)即造價(jià)的準(zhǔn)確性
b、根據(jù)招投標(biāo)時(shí)建施單位簽訂的合同
c、對(duì)變更部分不能獨(dú)立進(jìn)行審計(jì),結(jié)合構(gòu)成合同價(jià)的投標(biāo)書內(nèi)容進(jìn)行核對(duì),注意有無重復(fù)列項(xiàng),多計(jì)工程量現(xiàn)象。
d、對(duì)單價(jià)承包合同尤其如此,不僅要對(duì)比分析投標(biāo)書和工程決算的各項(xiàng)內(nèi)容,審查有無加大工程量,還要結(jié)合設(shè)計(jì)變更和現(xiàn)場簽證,重點(diǎn)審計(jì)大額變更增加項(xiàng)目。
3、充分運(yùn)用現(xiàn)代科技手段
對(duì)政府投資項(xiàng)目工程竣工決算,要通過充分使用易佳或者神機(jī)妙算等預(yù)算軟件,計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)手段,提供工作效率。在工程決算審計(jì)中要想把好費(fèi)用定額的套用與取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、取費(fèi)程序關(guān),關(guān)鍵是運(yùn)用好工程造價(jià)軟件,選擇適用的單位估價(jià)表,材料差價(jià)等模板。這樣就能更快更有效的開展審計(jì)工作,達(dá)到審計(jì)的準(zhǔn)確性。
4、全面核對(duì)財(cái)務(wù)資料和計(jì)價(jià)項(xiàng)目
工程造價(jià)審計(jì)并不是獨(dú)立的,它與財(cái)務(wù)收支密切相關(guān),二者相輔相成才能審深、審?fù),在審?jì)工程項(xiàng)目決算時(shí),不僅要審工程實(shí)體,還要查工程財(cái)務(wù),分析資金結(jié)構(gòu),審查資金使用的方向與用途,找出差異點(diǎn)與疑點(diǎn),才能達(dá)到最佳的審計(jì)效果。要注意對(duì)工程計(jì)價(jià)項(xiàng)目與相關(guān)財(cái)務(wù)資料的對(duì)比分析與印證,尤其是據(jù)實(shí)決算的裝飾裝修等材料價(jià)差,必要時(shí)直接審查施工單位的原始資料。
5、跟蹤工程進(jìn)度,進(jìn)行進(jìn)度控制質(zhì)量控制,投資控制
與建設(shè)單位協(xié)商,每月的中旬及下旬發(fā)兩次報(bào)表,每季度上報(bào)一次季報(bào),報(bào)表包括工程概況、當(dāng)月的工程工作進(jìn)展情況、已完成投資額、工程中存在的問題等。每月兩小報(bào),每三個(gè)月一大報(bào),這樣根據(jù)每個(gè)月、每季度的報(bào)表追蹤審查,對(duì)該工程項(xiàng)目的工作情況更了解,更有利于審計(jì)。
(二)解決辦法無論以上哪個(gè)環(huán)節(jié)存在的問題,都會(huì)影響工程質(zhì)量,增加工程造價(jià),給國家造成一定的損失。為了減少項(xiàng)目建設(shè)中的問題,我認(rèn)為,應(yīng)該從以下幾個(gè)方面去加以改進(jìn):
1、嚴(yán)把招標(biāo)投標(biāo)關(guān)。
招標(biāo)投標(biāo)是為了節(jié)資增效,保證工程質(zhì)量,提高了經(jīng)濟(jì)效益。實(shí)行公開、公平、公正的市場競爭機(jī)制,增加透明度,減少貪污受賄。對(duì)回避招標(biāo)、圍標(biāo)、分包、借資質(zhì)投標(biāo)等擾亂招標(biāo)投標(biāo)秩序的行為,有關(guān)職能部門應(yīng)該嚴(yán)格按照《招標(biāo)投標(biāo)法》和有關(guān)規(guī)定執(zhí)行:嚴(yán)肅處理有關(guān)責(zé)任人,同時(shí),對(duì)分包人再次分包的,轉(zhuǎn)讓、分包無效;對(duì)借資質(zhì)進(jìn)行投標(biāo)的,中標(biāo)無效;并處轉(zhuǎn)讓、分包、借資質(zhì)中標(biāo)項(xiàng)目金額千分之五以上千分之十以下的罰款;有違法所得的,并處沒收違法所得;并責(zé)令停業(yè)整頓;情節(jié)嚴(yán)重的,由工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷營業(yè)執(zhí)照。
2、嚴(yán)把工程建設(shè)中變更工程、增加工程造價(jià)關(guān)。
一是從嚴(yán)控制隱蔽工程變更:要加強(qiáng)《招標(biāo)投標(biāo)法》和有關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳,《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》中明確規(guī)定了強(qiáng)制招標(biāo)范圍:主要著眼于“工程建設(shè)項(xiàng)目”,而且是工程建設(shè)項(xiàng)目全過程的招標(biāo),包括從勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理到設(shè)備、材料的采購。工程勘察指為查明工程項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)的地形地貌、土層土質(zhì)、巖性、地質(zhì)構(gòu)造、水文條件和各種自然地質(zhì)現(xiàn)象而進(jìn)行的測量、測繪、測試、觀察、地質(zhì)調(diào)查、勘探、試驗(yàn)、鑒定、研究和綜合評(píng)價(jià)工作。從《招標(biāo)投標(biāo)法》可以看出,項(xiàng)目在招標(biāo)過程中,已經(jīng)對(duì)整個(gè)工程進(jìn)行了全面的工程勘察,工程設(shè)計(jì)也是在勘察的基礎(chǔ)進(jìn)行的,因此,工程中標(biāo)后,對(duì)因地勢,地質(zhì)等原因而變更設(shè)計(jì)增加工程造價(jià)的要從嚴(yán)控制。
二是從嚴(yán)控制材料變更:要多了解市場行情和材料價(jià)格信息,從嚴(yán)控制材料單位的簽證,如需變更材料,簽證時(shí)應(yīng)注明品牌、規(guī)格、出廠地等等。
三是加強(qiáng)施工管理:要求施工管理員和監(jiān)理人員認(rèn)真負(fù)責(zé),嚴(yán)格按圖施工,對(duì)每個(gè)工序、用料質(zhì)量和配比嚴(yán)格檢驗(yàn),嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
在工程竣工結(jié)算時(shí),把好審查關(guān),對(duì)多算工序,高套定額和費(fèi)率的,應(yīng)從結(jié)算造價(jià)中剔除。
3、建立責(zé)任追究制加大管理中的違紀(jì)查處力度。從勘探、設(shè)計(jì)、招標(biāo)、施工、監(jiān)理、建設(shè)單位工程管理人員都應(yīng)制定相應(yīng)的管理責(zé)任,并落實(shí)到人,做到“誰勘察,誰負(fù)責(zé),誰設(shè)計(jì),誰負(fù)責(zé),誰變更,誰負(fù)責(zé),誰簽證,誰負(fù)責(zé)”。并做到經(jīng)常檢查,通過檢查發(fā)現(xiàn)管理上的漏洞,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提出強(qiáng)化管理的措施,規(guī)范項(xiàng)目管理行為,達(dá)到有效監(jiān)控的目的。查出管理中的問題,依法追究單位和直接責(zé)任人員的責(zé)任,構(gòu)成犯罪的,移交司法部門處理。
4、加大工程決算審計(jì)力度。這些年來,審計(jì)部門通過工程決算審計(jì)工作,在規(guī)范建設(shè)項(xiàng)目管理,抓好工程質(zhì)量,減少工程造價(jià)方面做了一些貢獻(xiàn),為了更好的發(fā)揮工程決算審計(jì)工作的作用,還應(yīng)從以下兩個(gè)方面去努力:一是審計(jì)要由單純造價(jià)審計(jì)向質(zhì)量審計(jì)并重轉(zhuǎn)變:審計(jì)人員要從工程質(zhì)量入手,采取深入工程現(xiàn)場踏勘檢查,揭露了一些施工企業(yè)不按圖施工、偷工減料、以次充好、高估冒算等問題。對(duì)問題嚴(yán)重的,會(huì)同相關(guān)職能部門對(duì)施工企業(yè)、監(jiān)理公司和現(xiàn)場監(jiān)理、施工人員進(jìn)行了處理處罰。二是由單一工程量審計(jì)向管理審計(jì)轉(zhuǎn)變:應(yīng)該從管理審計(jì)入手,通過對(duì)設(shè)計(jì)、招投標(biāo)、施工合同和施工環(huán)節(jié)的全程監(jiān)督分析,揭示建設(shè)業(yè)主、監(jiān)理人員在施工現(xiàn)場管理、監(jiān)理和材料價(jià)格把關(guān)不嚴(yán)等方面存在的問題。
五、工作體會(huì)
領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持是搞好審計(jì)工作的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)的重視程度越高,審計(jì)工作就越有依靠,發(fā)揮的作用也就越大。我們在認(rèn)真做好工作的同時(shí),注重同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的交流,不定期匯報(bào)工作情況,爭取領(lǐng)導(dǎo)的信任,取得了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)審計(jì)工作的高度重視和大力支持。局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)審計(jì)工作倍加關(guān)注,對(duì)審計(jì)的組織、人員的調(diào)配予以大力支持,對(duì)重大問題的定性與處理親自過問,對(duì)審計(jì)報(bào)告認(rèn)真批閱,及時(shí)提出了整改意見和具體要求,為審計(jì)工作的順利實(shí)施提供了有力保證。
內(nèi)審要樹立服務(wù)意識(shí)。內(nèi)審工作的性質(zhì)決定了審計(jì)工作必須堅(jiān)持監(jiān)督與服務(wù)并重,寓監(jiān)督與服務(wù)之中。內(nèi)部審計(jì)歸根到底是一種內(nèi)部管理行為,它的目標(biāo)是為了加強(qiáng)內(nèi)部管理,為管理者服務(wù)。結(jié)合實(shí)際,內(nèi)審工作的監(jiān)督、評(píng)價(jià)、控制職能都必須著眼于為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù),把服務(wù)意識(shí)融于整個(gè)審計(jì)過程中,在做好監(jiān)督的同時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供可靠的決策依據(jù)。
總之,今年經(jīng)過我們的共同努力,雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǔ晒,但是隨著中國經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展,隨著我縣建設(shè)力度加大,我們將面臨許多新問題:審計(jì)工作急需提高效率,審計(jì)制度待進(jìn)一步完善,審計(jì)方法需進(jìn)一步改進(jìn),審計(jì)力度需進(jìn)一步加強(qiáng)。面對(duì)這些挑戰(zhàn),在以后的工作中,我們將在努力工作、抓住機(jī)遇、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足,結(jié)合發(fā)展要有新思路、改革要有新突破、開放要有新局面、各項(xiàng)工作要有新舉措的重要思想,聯(lián)系本單位的實(shí)際情況,努力使工作再上新臺(tái)階!
年終工作總結(jié) 篇3
今年以來,會(huì)昌縣統(tǒng)計(jì)局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)工作和縣里中心工作兩手抓,兩不誤的原則,統(tǒng)籌兼顧,科學(xué)安排,各項(xiàng)工作正在有序地開展過程中。回顧9個(gè)月來,我們主要做了以下工作:
一、較好地完成了常規(guī)的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)工作
1、按時(shí)、保質(zhì)地完成了前三季度各個(gè)統(tǒng)計(jì)專業(yè)的報(bào)表報(bào)送工作任務(wù)。各個(gè)統(tǒng)計(jì)專業(yè)數(shù)據(jù)沒有出現(xiàn)重大的趨勢性和邏輯性出錯(cuò)。市局對(duì)會(huì)昌的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作表示滿意。
2、及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地報(bào)送了的各個(gè)單項(xiàng)統(tǒng)計(jì)專業(yè)年報(bào)?陀^地反映了會(huì)昌縣國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展各條戰(zhàn)線所取的各種戰(zhàn)績,為全縣創(chuàng)先評(píng)優(yōu)提供了詳實(shí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資料。
3、著重抓了基層統(tǒng)計(jì)人員的持證上崗工作。按照《統(tǒng)計(jì)法》的有關(guān)規(guī)定,凡在統(tǒng)計(jì)工作崗位上的人員,必須持有《統(tǒng)計(jì)人員從業(yè)資格證》。這項(xiàng)工作雖然前幾年也在做,但效果不明顯。今年以來,我們加大了工作力度,通過宣傳動(dòng)員,已有47名基層統(tǒng)計(jì)人員報(bào)名參加了全國統(tǒng)計(jì)人員從業(yè)資格考試,取得了《統(tǒng)計(jì)人員從業(yè)資格證》。這項(xiàng)工作在全市排第三位,已經(jīng)提前為會(huì)昌縣抓到了一個(gè)單項(xiàng)先進(jìn)。通過學(xué)習(xí)、考試,提高了基層統(tǒng)計(jì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),進(jìn)一步夯實(shí)了基層的統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)。
4、積極開展了多個(gè)單項(xiàng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查,今年以來,我們先后組織了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))抽樣調(diào)查、勞動(dòng)力和人口調(diào)查、城鎮(zhèn)住戶調(diào)查、規(guī)模以下工業(yè)企業(yè)抽樣調(diào)查、企業(yè)創(chuàng)新調(diào)查、限額以下住宿和餐飲業(yè)抽樣調(diào)查等七個(gè)專項(xiàng)黨調(diào)查。從調(diào)查的數(shù)字分析結(jié)果看,各個(gè)單項(xiàng)調(diào)查達(dá)到了預(yù)期的目的。一方面,是掌握全縣國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)反戰(zhàn)的全面情況的需要。另一方面,又為我們算準(zhǔn)全縣經(jīng)濟(jì)指標(biāo)提供了大量核算依據(jù)和旁證材料。
5、深入貫徹《統(tǒng)計(jì)法》,提高依法統(tǒng)計(jì)的能力和水平。今年國家根據(jù)形勢的發(fā)展、變化,對(duì)《統(tǒng)計(jì)法》做了大量的修改。為了貫徹落實(shí)新《統(tǒng)計(jì)法》,我們結(jié)合人口普查宣傳月活動(dòng),9月30日在文化廣場舉行了大型的《統(tǒng)計(jì)法》普法宣傳活動(dòng)。通過宣傳車、宣傳單、宣傳牌、過街橫幅、現(xiàn)場咨詢等形式,廣泛宣傳新《統(tǒng)計(jì)法》,取得了很好的效果。此外,還配合市統(tǒng)計(jì)局對(duì)會(huì)昌縣的金龍錫業(yè)、紅獅水泥、煙草公司、瑞源房地產(chǎn)開發(fā)公司、人民銀行等30家單位進(jìn)行了聯(lián)合統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查。通過這次聯(lián)合統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查,進(jìn)一步規(guī)范了會(huì)昌縣基層統(tǒng)計(jì)單位的工作方法,明顯提高了會(huì)昌縣依法統(tǒng)計(jì)的能力和水平。為了方便廣大統(tǒng)計(jì)人員熟練掌握《統(tǒng)計(jì)法》的有關(guān)知識(shí),我局還搜集編印了《依法統(tǒng)計(jì)我先行》一書,分送給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門統(tǒng)計(jì)人員。
6、不斷提高統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平和質(zhì)量。咨詢是統(tǒng)計(jì)工作的三大職能之一。要想統(tǒng)計(jì)工作處成績、上水平,必須在統(tǒng)計(jì)咨詢服務(wù)上下功夫。為此,我們專門制定文件,從局長到一般職工,任務(wù)分解到每一個(gè)人,對(duì)被上級(jí)單位或部門采用的統(tǒng)計(jì)信息和專題調(diào)研文章,實(shí)行重獎(jiǎng)制度。這一文件的出臺(tái),極大地調(diào)動(dòng)了全局干部職工的寫作熱忱。截止9月底,全局共編寫了《會(huì)昌統(tǒng)計(jì)信息》10期,被有關(guān)單位、部門采用的信息63條,專題調(diào)研文章三篇。此外,我們還編印了《統(tǒng)計(jì)提要》300冊,《統(tǒng)計(jì)年鑒》200冊,每個(gè)月編印《會(huì)昌經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)》40冊。提高以上工作,盡可能地為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù),為社會(huì)提供大眾統(tǒng)計(jì)服務(wù)。
二、積極做好人口普查的前期準(zhǔn)備工作。
1、落實(shí)了工作經(jīng)費(fèi)。按照《普查條例》規(guī)定,普查經(jīng)費(fèi)分級(jí)負(fù)擔(dān)。人口普查跨度大,歷時(shí)3年。會(huì)昌縣第六次人口普查工作經(jīng)費(fèi)85萬元已列入了縣級(jí)財(cái)政預(yù)算,20xx年財(cái)政預(yù)算安排30萬元,根據(jù)省、市要求,今年人口普查工作經(jīng)費(fèi)在原來的30萬元基礎(chǔ)上再追加20萬元。鄉(xiāng)(鎮(zhèn))普查員和普查指導(dǎo)員的誤工補(bǔ)助。普查經(jīng)費(fèi)足額及時(shí)到位,對(duì)確保會(huì)昌縣第六次人口普查工作的順利開展提供了資金支持。
2、以政府名義下發(fā)了《關(guān)于做好會(huì)昌縣第六次全國人口普查工作的通知》文件。成立了由常務(wù)副縣長為組長的是人口普查領(lǐng)導(dǎo)小組。組建了縣人口普查辦公室,成員從人口普查領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位抽樣和縣統(tǒng)計(jì)局在職干部組成。
3、完成了對(duì)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))級(jí)業(yè)務(wù)骨干和普查指導(dǎo)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。為了保證鄉(xiāng)(鎮(zhèn))業(yè)務(wù)骨干和普查指導(dǎo)員的培訓(xùn)質(zhì)量,從人員選調(diào)、師資力量、課時(shí)安排、場地選擇、食宿安排等個(gè)方面都做了大量細(xì)致的工作。在9月14至26日分三期對(duì)會(huì)昌縣425名業(yè)務(wù)骨干和普查指導(dǎo)員進(jìn)行培訓(xùn)。從每期的培訓(xùn)測試成績看,絕大多數(shù)學(xué)員成績優(yōu)良,培訓(xùn)工作達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。
4、選調(diào)精兵強(qiáng)將組建人口普查隊(duì)伍。人口普查是我國和平時(shí)期最大的社會(huì)動(dòng)員。人口普查工作任務(wù)重、時(shí)間緊、專業(yè)性很強(qiáng)。選一支高素質(zhì)的普查隊(duì)伍是保證人口普查工作成敗的關(guān)鍵。為此,我們在組建縣、鄉(xiāng)二級(jí)普查隊(duì)伍時(shí),嚴(yán)格按照普查方案選調(diào)人員的標(biāo)準(zhǔn)要求?h人普辦工作人員25人,從領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位抽樣調(diào)查中抽調(diào)了12人,縣統(tǒng)計(jì)局、調(diào)查隊(duì)抽調(diào)了13人。鄉(xiāng)級(jí)人普辦根據(jù)人口規(guī)模,安排了工作人員5—8人,目前,已經(jīng)全部到位。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))普查員、普查指導(dǎo)員的選聘工作也按照《關(guān)于切實(shí)做好會(huì)昌縣第六次全國人口普查兩員選聘工作的通知》(會(huì)府辦字[20xx]105號(hào))文件要求,全縣共選聘普查員1557人,普查指導(dǎo)員共355人,聘請指導(dǎo)員887人,其中普查指導(dǎo)員兼任普查員112人。在兩員中,高中及以上文化程度1045人,占兩員總數(shù)的54、7%,人員總體素質(zhì)高于歷次人口普查。
5、加強(qiáng)普查宣傳,注重宣傳效果。人口普查工作深及千家萬戶。由于新形勢下社會(huì)配合程度普遍降低,要搞好這次人口普查工作,宣傳發(fā)動(dòng)就顯得尤為重要。為此,會(huì)昌縣在5月7日就召開了全縣性的第六次人口普查工作動(dòng)員大會(huì)。參加對(duì)象為各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、各部門要加大人口普查宣傳的工作力度,必須做到家喻戶曉,婦孺皆知。為配合全國人口普查宣傳月活動(dòng),會(huì)昌縣9月30日在縣文化廣場舉辦了大型的會(huì)昌縣第六次人口普查宣傳月啟動(dòng)儀式。通過出動(dòng)宣傳車、懸掛過街橫幅、現(xiàn)場咨詢、發(fā)放宣傳單、宣傳畫等多種方式,廣泛宣傳人口普查的方針、政策和業(yè)務(wù)知識(shí),取得了很好輿論效果。
三、積極做好縣委、縣政府的中心工作。
1、招商引資工作。繼續(xù)做好美好食品公司注冊資本增資工作,共同與有關(guān)部門協(xié)商,為美好食品公司拓寬廠房、廠區(qū)平方米。與廈門客商洽談?dòng)蜆s林開發(fā)和節(jié)水灌溉生產(chǎn)項(xiàng)目,已簽訂意向合同。關(guān)于客商竹地板和機(jī)械加工項(xiàng)目也在具體的商談中。
2、新農(nóng)村建設(shè)工作。我局新農(nóng)村建設(shè)點(diǎn)在麻州鎮(zhèn)九州村。目前已完成村莊整治工作任務(wù),共拆除空心房26間,平整土地1600平方米,硬化水泥路面300米。
3、創(chuàng)業(yè)服務(wù)年工作。為配合全縣創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng),我局做了大量工作。首先,對(duì)局內(nèi)6個(gè)辦公室進(jìn)行了三化(綠化、亮化、美化),對(duì)局內(nèi)布置墻體重新粉刷,電線、電話線、寬帶線重新布置,每個(gè)辦公室購置了常青花木,統(tǒng)一更換辦公室窗簾,配置飲水機(jī)等;其次,主動(dòng)與縣有關(guān)部門密切配合,出臺(tái)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年的有關(guān)文件,規(guī)范干部職工工作紀(jì)律。以創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)為契機(jī),全面提升全縣統(tǒng)計(jì)工作的整體分析水平。
總結(jié)前三個(gè)季度的工作,我局雖然做了不少工作,也取得了一些成績,但與上級(jí)要求相比,與先進(jìn)市級(jí)相比差距還不小,問題也還不少,我們將在今年的工作中,加以改進(jìn),加以完善。
年終工作總結(jié) 篇4
我是xx年開始,從事干部人事檔案管理工作。按照衛(wèi)生局要求,每個(gè)科室明確一名兼職檔案員,負(fù)責(zé)科室的檔案工作。xx衛(wèi)生局人事科成立,明確由我負(fù)責(zé)人事科文書檔案管理工作。xx年底機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)改革,人員減少,衛(wèi)生局綜合檔案室管理和干部人事檔案管理兩項(xiàng)檔案管理工作,設(shè)定一個(gè)崗位,由我一人負(fù)責(zé)。xx年開始負(fù)責(zé)綜合檔案管理工作。當(dāng)年就參加了區(qū)檔案局舉辦的檔案員和檔案執(zhí)法聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)。說到檔案執(zhí)法,總結(jié)起來有以下幾點(diǎn)體會(huì):
第一、自己要學(xué)好《檔案法》、XX市實(shí)施《檔案法》辦法。我還要學(xué)好《干部檔案管理?xiàng)l例》。只有學(xué)法、知法、懂法,才能很好地去用法和執(zhí)法,做到依法辦事。
第二、經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作得到領(lǐng)導(dǎo)的支持。主要在資金方面得到了領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。由于衛(wèi)生局文件比較多,每年所用檔案裝具和用具就需要近千元的支出。xx年衛(wèi)生局遷址到小中富樂二區(qū),所有的檔案庫房都安裝了防盜門、防護(hù)欄和空調(diào)機(jī),同時(shí)配備了計(jì)算機(jī)。xx年為建立電子檔案目錄,投資一萬多元安裝了“飛狐靈通”網(wǎng)絡(luò)版的檔案管理軟件。當(dāng)年就把所有的長期和永久的檔案目錄(包括文件級(jí))全部輸入電子目錄。xx年為了緩解農(nóng)村合作醫(yī)療辦公用房,衛(wèi)生局在房屋緊張的情況下又騰出一間房作為檔案庫房,存放合作醫(yī)療會(huì)計(jì)檔案,同時(shí)投資兩千多元購買了四組適合存放會(huì)計(jì)憑證的鐵皮柜。每年的檔案行政執(zhí)法檢查工作中主管檔案工作的局領(lǐng)導(dǎo)都親自督促檢查檔案庫房的安全,并專門提出滅火器要及時(shí)更換,保證在有效期之內(nèi)。今年調(diào)換了檔案庫房,為了避光,不讓檔案資料受損,定作了窗簾。
第三、做好本職工作也是在執(zhí)法。
1、根據(jù)《檔案法》和XX市實(shí)施《檔案法》辦法,結(jié)合本單位具體情況制定了歸檔制度、檔案保管制度、檔案借閱制度和檔案安全管理責(zé)任追究制度等。
2、文件歸檔的范圍、分類和保管期限要準(zhǔn)確,有利于查找和利用。對(duì)有保存價(jià)值的必須存檔,沒有保存價(jià)值的不要做無效存檔;比如:上級(jí)機(jī)關(guān)普發(fā)的供參閱而不需辦理的文件材料、征求意見為定稿的文件;本機(jī)關(guān)單位的重份文件、無查考利用價(jià)值的事務(wù)性和臨時(shí)性文件;同級(jí)機(jī)關(guān)和非隸屬機(jī)關(guān)發(fā)的不需要貫徹執(zhí)行和不需要辦理的文件材料。
3、在檔案安全保護(hù)方面,要作到認(rèn)真負(fù)責(zé)和細(xì)心,經(jīng)常觀察庫房的溫濕度,并做好記錄,每天下班前檢查電源關(guān)沒關(guān),門窗關(guān)沒關(guān)好,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取改進(jìn)措施,消除事故隱患;無關(guān)人員一律不得擅自進(jìn)入檔案庫房。4、檔案利用方面,檔案資料出入檔案室要進(jìn)行詳細(xì)登記,必要時(shí)要記錄利用效果;檔案借出超過一周時(shí),要及時(shí)催還,不怕麻煩,免得檔案遺失等。
第四、對(duì)基層單位專(兼)檔案員也制定了崗位責(zé)任制,要求在整理檔案立卷歸檔的基礎(chǔ)上,做好檔案安全保護(hù)工作,達(dá)到防火、防盜、防光、防潮、防鼠、防蟲、防塵、防污染的目的;定期檢查檔案保管狀況,對(duì)破損的檔案及時(shí)修復(fù)和技術(shù)處理。如有市級(jí)以上的各種獎(jiǎng)狀、榮譽(yù)證書和重大活動(dòng)的有關(guān)部門材料,及時(shí)向衛(wèi)生局檔案室移交;對(duì)沒有取得上崗證的檔案員,積極督促該單位領(lǐng)導(dǎo)讓其參加區(qū)檔案局組織的培訓(xùn)班,做到持證上崗。在每年的法制宣傳月時(shí)。除了做好機(jī)關(guān)本身的法制宣傳工作以外,通過衛(wèi)生局局域網(wǎng)向基層單位發(fā)放通知,要求他們通過各種形式進(jìn)行《檔案法》宣傳。有掛橫幅的,有貼標(biāo)語的,有利用板報(bào)或宣傳櫥窗的,有利用電子大屏幕進(jìn)行宣傳的,另外大部分單位都組織職工進(jìn)行了學(xué)習(xí)。20xx年衛(wèi)生局還重新制定下發(fā)了“檔案保管制度”、“檔案歸檔制度”、“檔案借閱制度”、“檔案安全管理責(zé)任追究制度”、“會(huì)計(jì)檔案歸檔范圍和保管期限”等制度。
年終工作總結(jié) 篇5
本人從事出納工作,我一向本著做好自己的工作,為學(xué)校的師生服好務(wù)的原則工作著,F(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、財(cái)務(wù)工作
財(cái)務(wù)工作是繁冗的,也基本上是一成不變的,唯一變動(dòng)的是我們會(huì)按照上級(jí)單位對(duì)財(cái)務(wù)政策的變動(dòng)隨之變更。
1、收費(fèi)工作。每項(xiàng)收費(fèi)都是牽扯到學(xué)生、家長乃至社會(huì)的敏感神經(jīng)。因此,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和我們財(cái)務(wù)人員都十分重視,都是嚴(yán)格按照政策標(biāo)準(zhǔn)收取。如開學(xué)收取的高中學(xué)費(fèi)、外籍生學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)等都是按照發(fā)改委下發(fā)的收費(fèi)許可證上的標(biāo)準(zhǔn)收取。其他各項(xiàng)代收性費(fèi)用按照即時(shí)發(fā)生即時(shí)收取且學(xué)生自愿的原則下收取。所以我不敢有絲毫怠慢,各項(xiàng)費(fèi)用均反復(fù)核對(duì)后,當(dāng)天收取當(dāng)天存入銀行,另外收費(fèi)后認(rèn)真核對(duì)學(xué)籍內(nèi)的每個(gè)學(xué)生的交費(fèi)狀況,如有應(yīng)交未交的學(xué)生,及時(shí)通知班主任收取,并按照每個(gè)學(xué)生的姓名和交納的每項(xiàng)費(fèi)用開具發(fā)票。如果在收費(fèi)后面核對(duì)過程中發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)交費(fèi)的學(xué)生,保證無誤后及時(shí)清退,做到退費(fèi)及時(shí)。
2、日常財(cái)務(wù)工作。20xx年是xx教委執(zhí)行財(cái)政零余額賬戶的第一年,我們在經(jīng)過培訓(xùn)后,摸索著做每項(xiàng)工作,隨著工作量的加大,隨著零余額支付的到來,問題、困難也隨之而來。支票開出后,還應(yīng)按規(guī)定開具財(cái)政授權(quán)支付憑證,并及時(shí)送到銀行,保證正常支出。但是在支出過程中,開始有許多收款單位不了解零余額賬戶工作,給我們造成了很多的退款等一系列工作。退款指令務(wù)必要及時(shí)作出,交到銀行,這樣才能保證額度及時(shí)回到到本單位額度中,保證正常支出。之后經(jīng)過學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和支持下工作逐漸趨于順利。此外,還需經(jīng)常與銀行溝通,經(jīng)常查看財(cái)政網(wǎng)上劃款、撥款狀況。
日常支出工作也同樣需要認(rèn)真,雖然相同,但是依然就應(yīng)按照規(guī)定執(zhí)行,仔細(xì)審核。拿回來的發(fā)票未經(jīng)校長簽字一律不予支出。費(fèi)用支出所有收回票據(jù)均上網(wǎng)查詢真?zhèn)巍?/p>
財(cái)務(wù)工作每個(gè)月基本程序都是一樣的。工作很多、很瑣碎,每一天都是忙忙碌碌,但是做每一件事情都很努力,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、統(tǒng)計(jì)工作
本人還兼任學(xué)校的財(cái)務(wù)和勞資的統(tǒng)計(jì)工作,如能源、財(cái)務(wù)、人員工資等等的一些街道統(tǒng)計(jì)科下發(fā)的各種定報(bào)、年報(bào)表格都需要按照規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)上報(bào),并與街道統(tǒng)計(jì)科持續(xù)聯(lián)系。并且在填報(bào)過程中,本著對(duì)單位負(fù)責(zé)的態(tài)度,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確及時(shí),反饋回來的系統(tǒng)認(rèn)為有問題的數(shù)據(jù),填寫理由得當(dāng)。按時(shí)參加街道每次通知的會(huì)議,以保證統(tǒng)計(jì)表數(shù)據(jù)的無誤。
財(cái)務(wù)工作雖然平凡、默默無聲,但是我對(duì)待工作的態(tài)度卻從不馬虎,一如既往的嚴(yán)格要求自己。謹(jǐn)慎、細(xì)心更是財(cái)務(wù)人員在工作中不可或缺的。有很多工作并不是我一個(gè)人能夠獨(dú)立完成的,是單位所有相關(guān)的老師們的配合和領(lǐng)導(dǎo)的理解下才能完成的,因此我會(huì)努力為單位的每一位師生服務(wù)。
年終工作總結(jié) 篇6
時(shí)間一晃而過,彈指之間,20xx年已接近尾聲,過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足;仡欉^去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、工作中取得的收獲主要有:
1、在商場開業(yè)前夕,跟進(jìn)商場開荒工作,并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識(shí)。努力為商場開業(yè)做前期工作。
2、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作,并實(shí)行每日跟進(jìn)商場,辦公室等衛(wèi)生情況。進(jìn)行考核與監(jiān)督。
3、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作。令活動(dòng)順利完成。
4、與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置
5、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容
二、工作中存在的不足
當(dāng)然我還有很多不足,處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足:
1、缺乏基本的辦公室工作知識(shí),在開展具體工作中,常常表現(xiàn)生澀,甚至有時(shí)還覺得不知所措
2、對(duì)各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行
3、對(duì)管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果
4、工作細(xì)心度不夠,經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏
5、辦事效率不夠快,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等
三、堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:
營運(yùn)部不斷健全管理職能,完善服務(wù)體系,現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題,在走動(dòng)中去尋找問題。通過及時(shí)的現(xiàn)場觀察,去掌握工作中存在的問題和不足,從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋。對(duì)營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的'各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場走動(dòng)式管理,使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。
四、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè),努力提高服務(wù)水平。
1、針對(duì)商場新開業(yè),新員工大批增加的情況,為保證服務(wù)質(zhì)量:
2、對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育,從營業(yè)員的站姿站規(guī), 樹立良好的服務(wù)形象,提高服務(wù)質(zhì)量,努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象
3、弘揚(yáng)傳統(tǒng),助人為樂。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神,給顧客一個(gè)舒適的購物環(huán)境
明年工作計(jì)劃:
20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排,虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,爭取在各方面取得更大的進(jìn)步,一定能在20xx年做出更好的工作成績。
年終工作總結(jié) 篇7
要管理一家ktv并不難,要想管理好一家KTV,便要其社會(huì)高效益和經(jīng)濟(jì)效益都達(dá)到一定的水平,即管理科學(xué)制度化,服務(wù)規(guī)范優(yōu)質(zhì)化經(jīng)營品牌效益化等,需要做大量的工作,做為管理者就在認(rèn)識(shí)客觀實(shí)際的前面下,執(zhí)行決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)等管理職能,使KTV場所形成最大的接待能力,保證場所的雙重效益。本人結(jié)合所學(xué)的管理知識(shí)和工作中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn),擬定如下經(jīng)營管理方案,以供參考
KTV場所的管理要管理在內(nèi)部的特定環(huán)境,即內(nèi)部的實(shí)際情況這個(gè)客觀前提的基礎(chǔ)上,進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)的管理,規(guī)章制度的建立完上善,服務(wù)質(zhì)量的管理,現(xiàn)場營運(yùn)的管理,企業(yè)文化的建設(shè)等。
一、組織建設(shè)和管理。
做為一個(gè)企業(yè),必需對(duì)其所擁有的人力物力、財(cái)力資源進(jìn)行組織和管理,KTV做為服務(wù)性行業(yè),其特點(diǎn)是業(yè)務(wù)多而雜,物資繁多等,為了確保營運(yùn)工作的有序的進(jìn)行。我們更有必要對(duì)組織內(nèi)各管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行合理有效的劃分。組織的建設(shè)與管理,主要從兩方面入手,其一,形成KTV場所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制。即設(shè)置KTV組織機(jī)構(gòu),崗位的設(shè)立和確立崗位職責(zé),各崗位的業(yè)務(wù)和權(quán)限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等,進(jìn)行合理、有效的設(shè)置,使現(xiàn)場的大小事情有人做,有人管;配備的人員知道自己該做什么、該如何做,做到什么程度才能不超越自己的范圍,人員不致于閑置;其二,合理而有效的組合和調(diào)配KTV的人力、物力、財(cái)力、信息等資源,KTV的營運(yùn)不可能一塵不變的,它會(huì)隨著季節(jié)、氣候、外部競爭等情況,時(shí)好時(shí)差,有分為淡季和旺季,這就要求做為管理者掌握KTV的營運(yùn)規(guī)律,消費(fèi)者的消費(fèi)心理等因素,對(duì)現(xiàn)場資源進(jìn)行合理的調(diào)控。使現(xiàn)有資源不致于浪費(fèi)也不會(huì)潰乏,總之,組織的意義是確,F(xiàn)場的業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的進(jìn)行。
二、建立完善的規(guī)章制度
“無規(guī)矩不成方圓”做為一個(gè)企業(yè)就像一個(gè)國家要有規(guī)范完善的制度做保證,對(duì)場所的組織、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、促銷方案的制控方式、人事管理、人員培訓(xùn)和素質(zhì)要求,設(shè)備設(shè)施,易耗品物質(zhì),營業(yè)目標(biāo)等項(xiàng)目應(yīng)以明文規(guī)定的形式進(jìn)行確認(rèn),使人員做事有有章可循,有法可依,知道什么該做什么不該做,另一方面著眼于細(xì)微處,就是制定具體的制度,如業(yè)務(wù)活動(dòng)記錄制度、考勤與交接班制度、服務(wù)質(zhì)量考評(píng)制度、衛(wèi)生制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫制度、人事考檢制度、財(cái)務(wù)制度、人事管理制度、獎(jiǎng)懲制度、晉升制度、人員培訓(xùn)制度、福利制度、收銀制度等應(yīng)一一以明文形式規(guī)定,制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致,使工作規(guī)范而公正的進(jìn)行。
三、現(xiàn)場營運(yùn)的監(jiān)督管理
KTV企業(yè)在營運(yùn)必定涉及到現(xiàn)場事務(wù),而現(xiàn)場事務(wù)就需要有人去管理,做為管理者每天必須做而且最重要的事情,就是做好現(xiàn)場營運(yùn)的監(jiān)督管理工作。現(xiàn)場工作主要分為三大部分。第一:班前準(zhǔn)備工作主持召開班前會(huì),對(duì)前一天的工作進(jìn)行總結(jié)和分析,對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標(biāo)準(zhǔn);第二:班中的巡場工作,對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行巡視去了解客人的需求為,以便為促銷準(zhǔn)備第一手資料,對(duì)員工的操作、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估檢測,以便進(jìn)行決策改進(jìn)隨時(shí)注意營運(yùn)中存在的問題,及時(shí)進(jìn)行解決、糾正;第三:班后總結(jié)評(píng)估工作對(duì)當(dāng)天工作進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的評(píng)估,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提出改進(jìn)方案,總之現(xiàn)場管理工作是重中之重,做為管理者必須從實(shí)際出發(fā),發(fā)揮自己的管理才能和智慧,對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行合理有效的管理。
四、企業(yè)文化建設(shè)
何為企業(yè)文化?它是指企業(yè)在自身經(jīng)營發(fā)展過程中通過培植、倡導(dǎo)、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價(jià)值觀念、基本信念和行為準(zhǔn)則,為什么要那么重要?
成功的企業(yè)就一定有優(yōu)秀的企業(yè)文化做后盾,如麥當(dāng)勞的QSCV原則(質(zhì)量、服務(wù)、衛(wèi)生、價(jià)值)海爾的真誠到永遠(yuǎn)~!可見企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要意義,而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營管理的過程中做好管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè),內(nèi)部和外部環(huán)境的塑造與培養(yǎng),全面提升員工的各方面素質(zhì)等等,總之,企業(yè)要做大做強(qiáng)就就應(yīng)從始至終做好企業(yè)文化的培養(yǎng)工作。
五、建立市場調(diào)查機(jī)制
進(jìn)行市場定位。KTV市場是在不斷的變化發(fā)展中的,今天你可能門庭若市,明天就面臨關(guān)閉,因而有必要、有目的、有系統(tǒng)地收票、記錄、整理、分析與總結(jié)KTV市場的消費(fèi)需求及促銷活動(dòng)的信息。KTV市場調(diào)查主要從市場環(huán)境、消費(fèi)者消費(fèi)心理、同行業(yè)的競爭情況等方面著手調(diào)查,然后把結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié),做出趨勢預(yù)測,結(jié)合自身的實(shí)際情況進(jìn)行消費(fèi)群體的這定位。
六確定目標(biāo)市場
采取有效的營銷策略,不同的場所的情況有不同消費(fèi)人群,夜總會(huì)主要是商務(wù)客人,自助KTV大多消費(fèi)群,就算同為自助KTV也有不同的消費(fèi)群體,如好樂迪白天以學(xué)生客群為主,而夜場更偏向于一定事業(yè)有成的成功人士。做為一個(gè)場所的要知道自己的客人在那里,消費(fèi)心理及消費(fèi)習(xí)慣等情況非常重要,這就是目標(biāo)市場一但目標(biāo)明確,我們就可以有針對(duì)性的采取一些促消策略。如產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新策略,價(jià)格策略,人員推廣策略等有利于提升營業(yè)業(yè)績促銷手?jǐn)唷?/p>
七導(dǎo)入KTV創(chuàng)業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng),創(chuàng)造品牌
企業(yè)形象籠統(tǒng)的講就是指塑造良好的形象,突出優(yōu)勢,把好的一面展現(xiàn)消費(fèi)者,讓消費(fèi)知道企業(yè)的好處及與眾不同之處。這方面工作主要從三方面入手:
、倮砟钏茉彀ㄗ尮娭榔髽I(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、管理原則、發(fā)展方向、行為準(zhǔn)則、企業(yè)精神、企業(yè)個(gè)性。
、谝曈X感受如:商標(biāo)、公司形象、企業(yè)造型、標(biāo)準(zhǔn)顏色、基本構(gòu)圖、企業(yè)標(biāo)志、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等。
③行為方向:
a對(duì)內(nèi),員工培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲晉升制、決策行為、工作氛圍、員工福利報(bào)酬;
b對(duì)外,市場調(diào)查、廣告宣傳、促銷策略、公益活動(dòng)等,總之實(shí)行企業(yè)形象識(shí)別就是為了更好推銷企業(yè),建立本企業(yè)在公眾心中的形象,提高場所的美譽(yù)度和知名度,創(chuàng)造品牌。
總之,經(jīng)營管理工作千頭萬緒,紛繁復(fù)雜,做為管理者必須具備良好的管理素質(zhì)和管理水平,在日常的管理工作中善于發(fā)揮自己的才能和智慧!在總結(jié)的工作過程當(dāng)中提升自己!
年終工作總結(jié) 篇8
XXXX年是我在公司工作的第一年,在這一年里隨著公司在不斷的發(fā)展和壯大我個(gè)人也從一個(gè)不知所謂的棱頭青逐漸的變的成熟,從一個(gè)對(duì)平衡機(jī)毫無了解的門外漢變成一個(gè)熟悉平衡機(jī)原理熟悉公司各種產(chǎn)品的專業(yè)技術(shù)人員,而且在對(duì)部門的管理和與人溝通方面我也有了更深層次的認(rèn)識(shí),我深知我取得的這些進(jìn)步和公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)是分不開的。沒有他們不厭其煩的教導(dǎo)和一次次的給予機(jī)會(huì)我不會(huì)取得今天的進(jìn)步,展望20xx年是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的一年,我將團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)核心周圍,努力工作,艱苦奮斗,為公司向更高層次發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
回首XXXX初,雖然在XX年公司取得了可喜的成果,但是公司領(lǐng)導(dǎo)并沒有沾沾自喜,反而為XXXX年制定了更高的目標(biāo)。我也在經(jīng)過短暫的調(diào)整之后馬上進(jìn)入自己的角色,當(dāng)時(shí)按照領(lǐng)導(dǎo)的指示,我負(fù)責(zé)研發(fā)部管理和電氣車間生產(chǎn)管理的工作。我首先指定的部門工作范疇細(xì)則,明確了整個(gè)部門的工作任務(wù)。又對(duì)每個(gè)部門的成員在整個(gè)部門工作中所負(fù)責(zé)的范疇做了規(guī)定并已書面的形式發(fā)放到他們手中,我制定了部門成員結(jié)構(gòu)組成圖,明確上下級(jí)的從屬關(guān)系。
我想在完成公司交給的部門任務(wù)的同時(shí)建立一個(gè)有紀(jì)律,有向心力的團(tuán)隊(duì)更好的為公司服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)更希望我能做到的。在XXXX年初我的部門人員發(fā)生了很大的變化,首先是XX的離職按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示我迅速調(diào)整了部門的結(jié)構(gòu),將原來主要負(fù)責(zé)電氣生產(chǎn)的XX接替XX的研發(fā)工作,將原來只參與電氣生產(chǎn)的許建文安排在負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理并參與生產(chǎn)的位置,在我整理XX的工作備份時(shí)候,我發(fā)現(xiàn)一體機(jī)單片機(jī)程序不能正常工作,我用其他方法找到XX要回了能用的程序,并完成當(dāng)時(shí)XX負(fù)責(zé)的一東項(xiàng)目,4月份XX離職,影響了第一臺(tái)微電機(jī)自動(dòng)平衡機(jī)部分編寫,為了保證設(shè)備參展,我連續(xù)加班,五一長假也不例外,最后實(shí)現(xiàn)了設(shè)備參展前有流暢動(dòng)作的目標(biāo)。
這時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)也不斷的給我提供新的技術(shù)人員來補(bǔ)充部門工作。在新的人員還不能完全勝任的階段,為了能完成生產(chǎn)任務(wù),我經(jīng)常是身兼多職,從電氣圖設(shè)計(jì),到指導(dǎo)和參與配電完成再有新plc程序和觸摸屏程序編寫,設(shè)備廠內(nèi)調(diào)試都由我一個(gè)人來完成。很多時(shí)候?yàn)榱瞬坏⒄`工程的進(jìn)度我就利用自己的業(yè)余休息時(shí)間加班加點(diǎn)。加班到很晚沒有車我就自己花錢打車回家。重慶自動(dòng)線項(xiàng)目,上海自動(dòng)打孔機(jī)項(xiàng)目,德惠大華自動(dòng)機(jī)項(xiàng)目都是這個(gè)階段的完成的。
我還努力培養(yǎng)新人,把XX掉到研發(fā)辦公室,指導(dǎo)他使用PROTEL制圖軟件,制作電氣原理圖,在plc編程上,我也經(jīng)常把思路告訴他讓他動(dòng)手編寫程序,但是由于我太急功盡力給他的壓力太大,使得他承受不住壓力提出辭職。在此事情上人身上我重新認(rèn)識(shí)了培養(yǎng)人才的方法和觀點(diǎn),要想煉出好鋼,就應(yīng)該找到好的材料,不管在意志品質(zhì)上還是道德修養(yǎng)上,選中人才后再努力培養(yǎng)才不能造成人力和物力的浪費(fèi)。在接下來的工作中我也是按照這樣的思想去選材,后來公司輸送的人才里也確實(shí)有比較適合的人選,只不過都因?yàn)檫@樣和那樣的原因他們中的一部分離開了公司。
XXXX年公司完成自動(dòng)機(jī)7臺(tái),其中我獨(dú)立完成了XX,XX,和XX三臺(tái)的電氣設(shè)計(jì)工作,程序設(shè)計(jì)和廠內(nèi)調(diào)試工作,一東鉆削的廠內(nèi)調(diào)試工作和程序后期查錯(cuò)工作,東風(fēng)車橋制動(dòng)鼓廠內(nèi)調(diào)試工作,我組織其中4臺(tái)設(shè)備的電氣配線工作。
公司完成雙面機(jī)4臺(tái),其中煙臺(tái)大學(xué)的曲軸平衡機(jī)的vb軟件更改和廠內(nèi)調(diào)試,一四環(huán)和山東凱馬的廠內(nèi)調(diào)試由我完成。
公司完成單面機(jī)xx臺(tái),在董建軍離職后電氣圖紙?jiān)O(shè)計(jì)由我獨(dú)立完成。如售后人員不在公司我也對(duì)設(shè)備進(jìn)行廠內(nèi)調(diào)試。
在電氣設(shè)計(jì),生產(chǎn)和程序上沒有因?yàn)槭д`給公司帶來損失。
在公司辦公設(shè)備或辦公網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題時(shí),我隨時(shí)給予處理,保證公司正常辦公。工控機(jī)百分之七十由我安裝調(diào)試。在客服人員不在的時(shí)候,我能夠協(xié)助客服部解答客戶疑問和市內(nèi)客戶的維修。其中天合富奧維修維護(hù)數(shù)十次。
XXXX年是艱苦的一年,因世界經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響,公司的業(yè)績沒有達(dá)到理想狀態(tài),但是我不會(huì)被這些客觀條件嚇倒,我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我們一定能順利度過難關(guān),20xx年我的工作主要安排在電氣生產(chǎn)這方面,我準(zhǔn)備制定更多的電氣生產(chǎn)流程,讓每一項(xiàng)工作都有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)實(shí)現(xiàn)每臺(tái)設(shè)備廠內(nèi)電氣配線失誤率為少于一次。建立一套合理的電氣生產(chǎn)人員獎(jiǎng)懲制度和記效考核制度,讓工作人員都能有更好的積極性。每周組織電氣生產(chǎn)車間業(yè)務(wù)能力培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)每個(gè)人員都能獨(dú)立調(diào)試單面和雙面設(shè)備,都能獨(dú)立查線。在人才培養(yǎng)方面我會(huì)盡努力幫助新人,為公司輸送電氣方面的人才。
我對(duì)于自己的要求是更嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度。努力提高自己的管理才能,我為自己立下目標(biāo),20xx年我要實(shí)現(xiàn)設(shè)備電氣部分零失誤。請公司領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督我的工作。
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