個(gè)人年度工作總結(jié)范文錦集5篇
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結(jié)了。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編精心整理的個(gè)人年度工作總結(jié)5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇1
很榮幸能有機(jī)會(huì)加入xx集團(tuán)。雖入職時(shí)間較短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門(mén)充滿(mǎn)朝氣的團(tuán)隊(duì)氛圍。在這個(gè)崗位上，我明*臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)都是巨大的，外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的積累都需要自身不斷的努力和學(xué)習(xí)。
在新的半年里，我對(duì)自己的工作情況計(jì)劃如下：
首先，學(xué)習(xí)外貿(mào)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)。對(duì)一名剛從英語(yǔ)系畢業(yè)半年半的外貿(mào)新手來(lái)說(shuō)，我的外貿(mào)知識(shí)還有待于加強(qiáng)，需要在往后的工作中進(jìn)一步積累。此外，剛剛接觸xx這個(gè)行業(yè)，對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻�。因此，學(xué)習(xí)是我新年計(jì)劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會(huì)以一種積極的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請(qǐng)教。在我的'個(gè)人觀念里，態(tài)度決定成敗，希望自己的努力會(huì)得到大家的肯定。
其次，學(xué)習(xí)繕制單據(jù)。在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識(shí)之余，鍛煉自己的實(shí)際操作能力。因?yàn)榇饲鞍肽甓嗟墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)都只是局限于業(yè)務(wù)方面，重點(diǎn)在與客戶(hù)的溝通上。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關(guān)、貿(mào)促會(huì)等相關(guān)部門(mén)的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會(huì)到自己以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整。現(xiàn)在能從最基本的出口單證做起，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)不可多得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
第三，如有機(jī)會(huì)接觸公司業(yè)務(wù)，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個(gè)客戶(hù)，總結(jié)并分析他們的新特點(diǎn)，以一顆熱忱的心為客戶(hù)服務(wù)，為公司創(chuàng)利!
第四，積極開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標(biāo)客戶(hù)。及時(shí)更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長(zhǎng)久的付出總會(huì)有一定的成效。
第五，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好兩屆xx展會(huì)及其它國(guó)外展會(huì)的前期準(zhǔn)備工作。在展會(huì)結(jié)束后，協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶(hù)跟蹤服務(wù)，以此鞏固展會(huì)成果。
另有幾條小小的建議：
一、因經(jīng)理在業(yè)務(wù)洽談方面會(huì)經(jīng)常與客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)溝通。
為此提議是否可在電腦上安裝skype軟件，申請(qǐng)一個(gè)skype帳號(hào)，并向客戶(hù)積極推薦這一網(wǎng)上及時(shí)溝通工具。其通話(huà)質(zhì)量與手機(jī)差不多，還可節(jié)省雙方的國(guó)際長(zhǎng)途電話(huà)費(fèi)用。
二、部門(mén)內(nèi)部多開(kāi)展一些活動(dòng)，在活動(dòng)中增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
三、對(duì)新人多開(kāi)設(shè)外貿(mào)知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)的內(nèi)部培訓(xùn)課程。
最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。相信在這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中，我將受益不少。同時(shí)，我也期待自身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量!
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇2
時(shí)光荏苒，光陰似箭，我來(lái)到XXX已有大半年了。這段時(shí)間里，我完成了兩個(gè)方面的轉(zhuǎn)變，一是社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變，我從不諳世事、缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能基本獨(dú)立完成所在崗位本職工作的銀行工作人員;二是學(xué)習(xí)方法和方式的轉(zhuǎn)變，在學(xué)校時(shí)主要以理論學(xué)習(xí)為主，在現(xiàn)實(shí)工作中更多的是強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的實(shí)用性，更加偏向理論與實(shí)踐聯(lián)系的緊密性。在這半年的時(shí)間里，我對(duì)銀行的日常運(yùn)作、業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)崗位的職責(zé)都有了一定的了解，在業(yè)務(wù)技能上，我也取得了一定的收獲，但也存在著許多不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)方面
在剛剛加入XXX的時(shí)候，我從大堂開(kāi)始了職業(yè)生涯。一開(kāi)始，我對(duì)這份工作重要性認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為工作單調(diào)而重復(fù)，技術(shù)含量不足，在工作中產(chǎn)生了一定的消極情緒。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的深入了解，我認(rèn)識(shí)到了大堂是迎接客戶(hù)服務(wù)客戶(hù)的第一線(xiàn)，銀行業(yè)績(jī)與口碑的好壞，和大堂的表現(xiàn)有著緊密的聯(lián)系。
后來(lái)，我被分配到了高柜柜員崗位進(jìn)行鍛煉，我又認(rèn)識(shí)到了柜員崗位是銀行把控風(fēng)險(xiǎn)的第一道鐵閘，每一張業(yè)務(wù)單，甚至每一個(gè)簽字都關(guān)系到銀行所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，甚至關(guān)系到銀行立身之本——信用。 通過(guò)這些不同崗位的鍛煉，我認(rèn)識(shí)到基層的工作是最磨練人，最鍛煉人的。只有真真正正從小事做起，從一點(diǎn)一滴做起，才能不斷提高自身的能力。因此，我努力熟悉業(yè)務(wù)流程與規(guī)章制度，苦練基本功，積極主動(dòng)地與老柜員交流溝通，并虛心向他們學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。
二、服務(wù)方面
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅停留在機(jī)器設(shè)備與網(wǎng)點(diǎn)裝修的硬件水平上，更關(guān)鍵的是在服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度上的競(jìng)爭(zhēng)。這種軟實(shí)力之間的競(jìng)爭(zhēng)更能體現(xiàn)出銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
我在日常的一線(xiàn)服務(wù)中始終保持著飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度，我深知自己的一言一行都代表著XXXX的形象，為此，我常常提醒自己要“站立服務(wù)”，要“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的為客戶(hù)答疑解惑。面對(duì)個(gè)別情緒激動(dòng)的客戶(hù)，我爭(zhēng)取巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣，寧可自己多受些委屈，也要盡量維護(hù)好我行的利益，盡自己最大的努力去解決溝通和忍讓;面對(duì)客戶(hù)的稱(chēng)贊，我謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。我始終堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的思想，在不違反規(guī)定原則的情況下，盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的業(yè)務(wù)需要。
我想方設(shè)法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳](méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事情來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能，從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
三、生活方面
在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來(lái)這個(gè)城市的我，因?yàn)闆](méi)有家人和朋友的陪伴，加之對(duì)這個(gè)城市的陌生，不免常常感到疏離和失落。在我低落的時(shí)候，是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的鼓勵(lì)，是他們的.熱情溫暖了我，是他們的信任感動(dòng)了我，是他們的支持激勵(lì)了我。在我們這個(gè)集體中，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進(jìn)了我與老師和同事們的交流、溝通和學(xué)習(xí)。
在此，我真誠(chéng)的感謝他們，謝謝你們給予了我前進(jìn)的力量。在工作中，我的人際交往能力也得到了提高和鍛煉。我認(rèn)識(shí)到與人交往首先要真實(shí)、坦誠(chéng)、能和對(duì)方敞開(kāi)心扉，尤其是在工作中，要采取合理的方式表達(dá)自己的真實(shí)情感。更重要的是要學(xué)會(huì)寬容，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)不同的意見(jiàn)，學(xué)會(huì)站在別人的角度考慮問(wèn)題。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為自己還存在著下列的不足：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生。面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我應(yīng)該深刻認(rèn)識(shí)到自身存在的不足，不斷提高自身學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性，不斷儲(chǔ)備理論基儲(chǔ)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)。
二是業(yè)務(wù)水平有待提高。自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)一些低級(jí)錯(cuò)誤，一些不常見(jiàn)的業(yè)務(wù)辦起來(lái)還不夠熟練。
三是有時(shí)會(huì)出現(xiàn)思想上的倦怠。在工作較累的時(shí)候，我有過(guò)思想松弛，不愿工作的動(dòng)向。這是自己的心理素質(zhì)、責(zé)任意識(shí)還有待提高的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問(wèn)題，我要爭(zhēng)取做到：加快熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐，利用空閑時(shí)間多向老師和同事們請(qǐng)教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，真正成為一個(gè)合格的業(yè)務(wù)能手;認(rèn)真吸取平時(shí)工作當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，堅(jiān)決做到業(yè)務(wù)操作零失誤，客戶(hù)百分之百滿(mǎn)意;同時(shí)加強(qiáng)自身理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì);純凈自己的思想，樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，努力克服消極情緒，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們把工作做得更好。
總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，是為了明天能夠更美好。我的不足和欠缺，還需各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們批評(píng)、指正。我相信轉(zhuǎn)正以后，我將會(huì)更加努力，為XXXX貢獻(xiàn)力量。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇3
又到了一年的年末時(shí),20xx既是舉國(guó)歡慶的北京奧運(yùn)年,也是金盛國(guó)際家居展現(xiàn)魅力的20xx形象年。
自從6月份進(jìn)入金盛工作以來(lái),能夠服從領(lǐng)導(dǎo)的管理和分配, 思想穩(wěn)定, 嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度, 按時(shí)上下班, 不遲到, 早退,在上班期間,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),現(xiàn)在在招商部負(fù)責(zé)建材 招商工作,由于上班時(shí)間不長(zhǎng),在此我談?wù)剛�(gè)人的體會(huì)和打算: 由于以前沒(méi)有從事過(guò)類(lèi)似性質(zhì)的工作,所以對(duì)我來(lái)說(shuō),剛開(kāi) 始比較陌生,不知道從何做起。
后來(lái)在同事和領(lǐng)導(dǎo)悉心幫助和指 導(dǎo)下,一切從零開(kāi)始,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),正好趕上電工電料和 -1F地板櫥柜調(diào)整,燈具市場(chǎng)的調(diào)研工作,對(duì)內(nèi)外部市場(chǎng)有了初 步的了解。但招商工作不僅僅是對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的了解,更重要的是 在熟悉了業(yè)務(wù)之后如何和客戶(hù)交流,從而達(dá)成談判的成功。 經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的針對(duì)空攤位的招商工作后,雖然成功招商了幾戶(hù),但還是感覺(jué)到很多不足的地方。比如對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)了解的不 夠透徹,對(duì)業(yè)主情況了解的不夠知根知底。
總而言之,從事了6月的招商工作后,感覺(jué)如果要做一個(gè)合格的招商員,首先要非 常熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),這樣才能更好的和業(yè)主進(jìn)行溝通,要更多的了解目前要招業(yè)主的信息,這樣才能知己知彼,百戰(zhàn)敗勝。
在與業(yè)主交談的`同時(shí)也能學(xué)好很多東西,了解很多信息,如果不能把業(yè) 主招進(jìn)來(lái),但能和業(yè)主成為朋友才是最成功的,我個(gè)人認(rèn)為這才 是招商工作的精髓。而且要具有"；釘子"；精神,要具備絕對(duì)的主動(dòng)精神。 新年度建材工作規(guī)劃我覺(jué)得要強(qiáng)調(diào)謀事在先,但是還要明白 市場(chǎng)招商工作規(guī)劃并不是營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃, 只是基于年度分析總結(jié)的策 略性工作思路,具體詳細(xì)計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定, 畢竟現(xiàn)在市場(chǎng)已經(jīng)不景氣,處于經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期,只有這樣才具有 現(xiàn)實(shí)意義。
一切從零開(kāi)始,積極學(xué)習(xí)市場(chǎng)運(yùn)作有關(guān)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),努力做到專(zhuān)業(yè)知識(shí)程度向市場(chǎng)這方面發(fā)展；積極完成領(lǐng)導(dǎo) 安排的有關(guān)工作, 做到工作上有問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問(wèn)題的 方案,不懂就問(wèn),努力把工作做好；工作于實(shí)際相符合,調(diào)研市 場(chǎng)前景,并做好相應(yīng)的招商計(jì)劃；為了保障來(lái)年市場(chǎng)招商工作順 利高效地實(shí)施,我們還需要通過(guò)苦練"；內(nèi)功"；來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流 程,關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)自身執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn),以更好的發(fā)展客戶(hù)服務(wù)需求。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇4
已經(jīng)到來(lái)，回顧過(guò)去的一年，我收獲頗多。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下，通過(guò)自身不斷努力學(xué)習(xí)，各方面均取得一定的進(jìn)步。在這里我簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的學(xué)習(xí)工作情況：
一、工作態(tài)度方面：
我自參加建行工作以來(lái)，一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)銀行的工作環(huán)境。通過(guò)閱讀書(shū)籍資料，掌握銀行各種業(yè)務(wù)操作流程，勇于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在不懂的問(wèn)題上，虛心向各位前輩請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，提高自身素質(zhì)。
二、工作學(xué)習(xí)方面：
在建行的這一年里，我是在營(yíng)業(yè)部工作。銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶(hù)，在營(yíng)業(yè)部充分的體現(xiàn)了這一點(diǎn)，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”。在這里學(xué)到了一部分銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，比如：人民幣存取款、開(kāi)立個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)、同城交換等。讓我充分的體會(huì)到銀行的工作最重要的就是仔細(xì)。每一個(gè)帳號(hào)，每一個(gè)小數(shù)點(diǎn)對(duì)一筆業(yè)務(wù)起到了關(guān)鍵的作用。
除此之外，每當(dāng)有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文和視頻培訓(xùn)，我也認(rèn)真參加部門(mén)內(nèi)的文件精神，在工作中落到實(shí)處。學(xué)習(xí)制度、理解制度、在制度的要求下辦事，把握全方位的知識(shí)，了解政策變化、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，才能在成為一名合格的建行員工。
一年時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短。時(shí)間讓我對(duì)于建設(shè)銀行有了更加深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過(guò)和正在從事的崗位工作。在這一年，我作為一名建設(shè)銀行員工，親身感受了銀行股改給我們的日常工作、生活帶來(lái)各方面的巨大變化——如經(jīng)濟(jì)增加值、關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)等概念的引入，使經(jīng)營(yíng)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)理念真正從過(guò)去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的`提升，以及由此帶來(lái)的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺(tái)，對(duì)于我們建行“規(guī)范經(jīng)營(yíng)”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求，工作中注重細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理，針對(duì)違法違規(guī)行為，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開(kāi)展的“違法違規(guī)行為專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)”向我們?cè)僖淮蔚厍庙懥司姟ぷ鞑粌H要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)是充滿(mǎn)機(jī)遇和挑戰(zhàn)的，新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新工作的挑戰(zhàn)。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。今年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。我會(huì)扎扎實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作,我堅(jiān)信能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，完成行里的各項(xiàng)指標(biāo)。我也會(huì)向各位前輩和其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，征取更好的工作成績(jī)!
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇5
溫暖的陽(yáng)光喚醒了冰封的土地，紛飛的瑞雪滋潤(rùn)著越冬的禾苗，像每一個(gè)勤勞的耕作者盼望豐收一樣，我們這些校園里的耕作者同樣也祈盼著豐收的碩果。
我從去年暑期開(kāi)學(xué)接任這個(gè)班的班主任以來(lái)，做了我認(rèn)為一切該做的工作，由于有了上學(xué)期的工作基礎(chǔ)，基本了解了班級(jí)每一位學(xué)生的思想狀況及學(xué)習(xí)情況，加上學(xué)期初我結(jié)合本班的實(shí)際制定了切實(shí)可行的班級(jí)工作計(jì)劃，采取了有的放矢的科學(xué)的工作方略，取得了比較令人滿(mǎn)意的教育教學(xué)效果1.在期中考試中，我班取得了初三年級(jí)組單科平均分物理第一名、語(yǔ)文第二名、政治和歷史第三名、幾何第四名、化學(xué)第五名、代數(shù)和英語(yǔ)第六名、七科總平均分位居第三名的好成績(jī);2.在學(xué)校政教處開(kāi)展的“紀(jì)律衛(wèi)生評(píng)比”活動(dòng)中，我班又以9月第1名、10月第6名、11月第2名、12月第2名，總名次位居29個(gè)班的第2名;
3.在初三年級(jí)組作文競(jìng)賽中，我班張明熹同學(xué)獲得了第一名;在化學(xué)知識(shí)競(jìng)賽中，我班馮亮、田天代表我班參賽，獲得了第2名;4.我班在全國(guó)中學(xué)語(yǔ)文教學(xué)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)會(huì)報(bào)《語(yǔ)文報(bào)*初中版》舉辦的20xx年“暑期大看臺(tái)”大型有獎(jiǎng)讀報(bào)知識(shí)競(jìng)賽中榮獲優(yōu)秀集體獎(jiǎng)，李永坤、尹航同學(xué)分別獲得個(gè)人第二名;……
不難看出，我班的學(xué)習(xí)空氣濃厚，班級(jí)風(fēng)氣純正，整個(gè)班級(jí)正在朝著健康的方向發(fā)展，一個(gè)團(tuán)結(jié)守紀(jì)、勤奮刻苦、朝氣蓬勃的班集體已經(jīng)形成。之所以我班能從一個(gè)學(xué)習(xí)成績(jī)中等偏下、紀(jì)律衛(wèi)生評(píng)比中等偏下，默默無(wú)聞的中下等班級(jí)而上升為能與學(xué)校上下所公認(rèn)的好班相提并論的班級(jí)，與培養(yǎng)全班同學(xué)樹(shù)立刻苦學(xué)習(xí)，將來(lái)為祖國(guó)作貢獻(xiàn)的遠(yuǎn)大理想是分不開(kāi)的，與培養(yǎng)他們遵守紀(jì)律的自覺(jué)性是分不開(kāi)的，與培養(yǎng)他們愛(ài)校愛(ài)班的好思想是分不開(kāi)的，與培養(yǎng)他們養(yǎng)成學(xué)習(xí)生活的好習(xí)慣是分不開(kāi)的……。
下面從幾個(gè)方面談一談我的想法和做法，如有不當(dāng)之處，誠(chéng)望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
一、把教育當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)來(lái)做。
熱愛(ài)學(xué)生是形成教育事業(yè)和教育藝術(shù)的基礎(chǔ)。作為老師首先應(yīng)該把教育當(dāng)作一種事業(yè)，而不是事情。事業(yè)和事情，差之毫厘，失之千里，兩者在時(shí)間、空間和性質(zhì)上，都絕不相同。任何事情都是可以做的，就看你怎樣去做。一件事情如果你只把它當(dāng)作一件事情，它就只是一件事情，做完就脫手。如果把它當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)，你就會(huì)設(shè)計(jì)它的未來(lái)，把每天的每一步當(dāng)作一個(gè)連續(xù)的過(guò)程。
你把教育當(dāng)作事業(yè)去做，你就會(huì)付出自己的精力和心血，而且會(huì)創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，你就會(huì)熱愛(ài)自己的教育事業(yè)，就會(huì)熱愛(ài)自己的每一個(gè)學(xué)生。你把教育當(dāng)作事業(yè)去做了，你就會(huì)自覺(jué)加大工作的力度和情感投入。
1.未雨綢繆，把教育工作做在前頭。
學(xué)生升入初三，應(yīng)該是進(jìn)入了沖刺的階段。為了讓學(xué)生有這樣的緊迫感，我在學(xué)生正式報(bào)到的前三天，在部分學(xué)生的幫助下，對(duì)教室的環(huán)境進(jìn)行了精心的布置，雖然花了百十元錢(qián)班費(fèi)，但是我認(rèn)為這是值得的。正如人們所說(shuō)，學(xué)校無(wú)大事，事事皆育人。教室環(huán)境如果一片狼藉，給人的感覺(jué)就像要散火一樣，我們的學(xué)生能在那樣的環(huán)境里心情愉快的學(xué)習(xí)嗎?我們大都到過(guò)“主席紀(jì)念堂”，我們都有這樣的印象：不管大人小孩，不管好人壞人，只要走進(jìn)去的，沒(méi)有一個(gè)大聲喧嘩的。他們不是被強(qiáng)迫的，而是自覺(jué)的。這是那個(gè)環(huán)境影響了所有人的心靈。
開(kāi)學(xué)報(bào)到那天，我們的學(xué)生來(lái)到我們精心布置的教室后，產(chǎn)生了異樣的感覺(jué)，當(dāng)我說(shuō)明了我的用意后，我們的學(xué)生都心領(lǐng)神會(huì)了�！安シN習(xí)慣收獲命運(yùn)”成了全班同學(xué)心中的座右銘。前面黑板右上方的石英鐘，時(shí)刻提醒每一位學(xué)生珍惜每一分鐘每一秒鐘。右側(cè)墻上兩幅大幅地圖告訴學(xué)生們要胸懷祖國(guó)、放眼世界……(走出平庸，走向成功)事實(shí)告訴我們，我的心血沒(méi)有白費(fèi)，短短的三個(gè)月(90天)，我們創(chuàng)造了如開(kāi)頭所述常人無(wú)法意料的奇跡。
2.思想教育，結(jié)出豐碩成果;教學(xué)成績(jī)，獲得大面積豐收。
在9月、10月、11月、12月全校29個(gè)班紀(jì)律、衛(wèi)生等項(xiàng)工作評(píng)比中，我們班分別獲得第一名、第六名、第二名、第名的好名次。在學(xué)校多次出現(xiàn)的打架事件中，我班與之無(wú)緣。在期中考試中，我班學(xué)生無(wú)一人因考試作弊而違紀(jì)。所有的任課老師一致反映我們班的學(xué)生文明守紀(jì)，禮貌懂事。這從某種程度上，為老師的授課和學(xué)生的學(xué)習(xí)創(chuàng)造了一種和諧的氛圍，為提高全班學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)創(chuàng)造了良好的條件。
期中考試的成績(jī)：物理第一、語(yǔ)文第二、政治和歷史第三、幾何第四、化學(xué)第五、代數(shù)和英語(yǔ)第六的各科平均分，雖然不是令人十分滿(mǎn)意，但是，除了幾何、代數(shù)和英語(yǔ)外，其它5科的平均成績(jī)都超過(guò)了任課教師相同的全校師生公認(rèn)的好班的2班，而且?guī)缀蝺H比2班少1.09分，差距正在縮小。這足以說(shuō)明我們的教師和學(xué)生付出了怎樣的努力!
3.任課教師，無(wú)私奉獻(xiàn);想方設(shè)法提高學(xué)生成績(jī)。
今年，任我班課的老師，新增了物理、化學(xué)、政治和歷史老師。作為班主任，我盡力協(xié)調(diào)好與科任老師的關(guān)系，調(diào)課、考試等盡量滿(mǎn)足科任老師的愿望。而科任老師也把教好我班的學(xué)生放到了自己的心坎上。物理老師潘秀云，除了每節(jié)課都上足上滿(mǎn)，還利用中午，自習(xí)等休息時(shí)間給學(xué)生輔導(dǎo)，利用分組競(jìng)賽等方式調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)物理的積極性，取得了突出的效果，居然使我班的物理成績(jī)由初二期末時(shí)的倒數(shù)第一躍居為正數(shù)第一;化學(xué)老師劉劍，經(jīng)常利用自習(xí)和課間給學(xué)生解答疑難問(wèn)題，耐心輔導(dǎo)學(xué)生實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生愛(ài)學(xué)、好學(xué)，主動(dòng)地學(xué);數(shù)學(xué)老師唐穎新，百問(wèn)不煩，百答不厭，使數(shù)學(xué)成績(jī)較以前有了明顯的提高;政治老師馬翠蘭，耐心輔導(dǎo)，細(xì)心講解，使比較抽象的政治名詞，概念推理，變成了學(xué)生樂(lè)于接受的知識(shí)，政治成績(jī)明顯進(jìn)步;歷史老師王經(jīng)緯，把自己多年的學(xué)習(xí)歷史的經(jīng)驗(yàn)告訴學(xué)生，學(xué)生學(xué)得輕松，但成績(jī)斐然……。這在家教盛行的今天，而能如此無(wú)私奉獻(xiàn)，是難能可貴的。
4.班主任是塑造學(xué)生心靈的建筑師，班主任工作是對(duì)學(xué)生的身心施行的一種有目的、有計(jì)劃的引導(dǎo)、感化作用。而“感人心者莫先乎情”。
童心是一顆由父母用愛(ài)的乳汁哺育而成的晶體，對(duì)愛(ài)撫情感的渴求是每一個(gè)青少年學(xué)生的心理需要。班級(jí)管理要以厚愛(ài)為出發(fā)點(diǎn)。班主任只有把愛(ài)的情感投射到學(xué)生的心田，師生間才能產(chǎn)生心心相印的體驗(yàn)，收到良好的教育效果。因此說(shuō)熱愛(ài)學(xué)生是班主任教育藝術(shù)的基礎(chǔ)和前提。教育藝術(shù)之樹(shù)只有植根與愛(ài)的土壤里，才能結(jié)出豐碩的果實(shí)。教育中的一切技巧和方法，離開(kāi)這一基礎(chǔ)都將變得蒼白無(wú)力。一個(gè)對(duì)學(xué)生冷漠無(wú)情的人，是根本無(wú)法實(shí)行教育的，更談不上教育藝術(shù)。沒(méi)有愛(ài)，就沒(méi)有真正的教育管理;沒(méi)有愛(ài)，就不能掌握成功教育的管理方法。教師愛(ài)學(xué)生，師生感情好，老師表?yè)P(yáng)學(xué)生，學(xué)生認(rèn)為是鼓勵(lì);老師批評(píng)學(xué)生，學(xué)生認(rèn)為是愛(ài)護(hù)。如果師生關(guān)系緊張，表?yè)P(yáng)學(xué)生被認(rèn)為是哄人，批評(píng)學(xué)生被認(rèn)為是整人。所以，只有真正的愛(ài)生之情，才能掌握成功的教育管理方法。
二、平等民主地對(duì)待學(xué)生。
熱愛(ài)學(xué)生，就要面向全體學(xué)生，平等民主地對(duì)待學(xué)生，不能歧視任何一個(gè)學(xué)生，哪怕是有的學(xué)生有生理或心理的殘疾。學(xué)生也是合法的公民，他們完全應(yīng)該享受到同等的權(quán)利，應(yīng)該享受到同樣的教育。做老師的就應(yīng)該公平地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，讓學(xué)生享受到平等的權(quán)利。前蘇聯(lián)的一位教育學(xué)家曾說(shuō)：“漂亮的孩子人人都愛(ài)，愛(ài)不漂亮的孩子才是教師真正的愛(ài)�！�
平等地對(duì)待學(xué)生不僅指教師要平等地對(duì)待所有的學(xué)生，也指教師和學(xué)生保持平等的地位。有一句名言叫“蹲下來(lái)看孩子”，教育者要蹲下來(lái)和學(xué)生保持一樣的高度，以學(xué)生的眼光看問(wèn)題、看世界，這樣才能真正尊重孩子、理解孩子，也就只有在這樣的前提下，教育者才更有心去主動(dòng)地創(chuàng)造更充裕的時(shí)間和空間去了解、剖析、關(guān)愛(ài)學(xué)生，為學(xué)生提供最適合的教育。教育的平等不只是學(xué)生之間的平等，更應(yīng)是教育者和學(xué)生間的平等，教育者和學(xué)生之間的平等是平等教育、民主化教育的基礎(chǔ)。老師真正走到學(xué)生中，有時(shí)蹲著、有時(shí)坐到學(xué)生中，有時(shí)半跪著進(jìn)行指導(dǎo)，營(yíng)造一種和學(xué)“等高”的平等氣氛，讓學(xué)生在輕松的環(huán)境里率真地袒露他的一切。
在每接一個(gè)新的班級(jí)時(shí)，我都問(wèn)學(xué)生我們班共有多少人，學(xué)生的往往忘記了我這個(gè)班主任，我就說(shuō)，別忘記加上我，我也是我們班級(jí)的一分子。這樣拉近了和學(xué)生的情感距離，很多學(xué)生畢業(yè)后和我交談，他們首先想到的就是我這句話(huà)，感到我是一個(gè)很民主的班主任。一位學(xué)生在來(lái)信中寫(xiě)到：“老師，您知道嗎，在我們的心目中，您是我們的朋友，您和我們的距離那樣近，可以說(shuō)您沒(méi)有高高在上的老師的架子，可是我們尊敬您，因?yàn)槟忻裰鞯淖黠L(fēng)，更有一種讓我們敬重的人格魅力。”
在班級(jí)管理中我從來(lái)沒(méi)有歧視過(guò)任何學(xué)生，從各方面我對(duì)學(xué)生都一視同仁，從來(lái)不在學(xué)生面前表現(xiàn)出偏愛(ài)那個(gè)學(xué)生。因?yàn)槲疑钪^(guò)多地贊美雄鷹，會(huì)傷害更多的小鳥(niǎo)。我對(duì)學(xué)生的表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，從來(lái)不集中到幾個(gè)學(xué)生，而是任何學(xué)生只要有了好的表現(xiàn)，我就表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)。
這樣，我班涌現(xiàn)出一批“后起之秀”，他們由差等生變成了中等生甚至優(yōu)等生。
三.存在問(wèn)題。
1.雖然我們經(jīng)過(guò)努力，取得了一些成績(jī)，但是仍然存在一些影響我們的學(xué)生順利成才的人為因素。這主要是來(lái)自社會(huì)、學(xué)生、家長(zhǎng)等方面的負(fù)面影響。
比如：有人在背后對(duì)我們班的學(xué)生說(shuō)“某某老師教不了”;“某某老師講課講不明白”，等等，這對(duì)于不能明辨是非的14、15歲的學(xué)生來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直就是一種無(wú)情的誤導(dǎo)。學(xué)生因聽(tīng)了這些話(huà)而不好好聽(tīng)該老師講課，不按時(shí)完成該老師布置的作業(yè)。我們都知道“尊其師則信其道，信其道則成其才”的道理。所以，我就在家長(zhǎng)會(huì)上對(duì)家長(zhǎng)提出了要求，希望我們的'家長(zhǎng)聽(tīng)到孩子的這些表述后，不要隨聲附和，而應(yīng)及時(shí)作出恰當(dāng)?shù)挠欣诤⒆訉W(xué)習(xí)乃至有利于孩子身心健康發(fā)展的指導(dǎo)，要求家長(zhǎng)切莫聽(tīng)之任之，我說(shuō)，如果那樣，你的孩子將毀于誤導(dǎo)之上。
我跟家長(zhǎng)講：“退一步說(shuō)，老天爺就讓我們這些講不明白、教不了的老師來(lái)教你的孩子來(lái)了，你的孩子就攤上我們這些無(wú)能之師了，你說(shuō)怎么辦吧?換老師?咱們誰(shuí)說(shuō)了也不算�！薄霸偻艘徊秸f(shuō)，我們的老師都是合格學(xué)歷，科班出身啊!而且至少都有十幾年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)了，講不明白、教不了，怎么會(huì)有那么多滿(mǎn)分成績(jī)的學(xué)生，90分以上的學(xué)生?”所以，我跟家長(zhǎng)說(shuō)：“希望我們的家長(zhǎng)當(dāng)好孩子的引路人為孩子掌好心靈之舵。在班主任和家長(zhǎng)之間，孩子還是信任家長(zhǎng)的!為了你的孩子的前途，我希望家長(zhǎng)不要當(dāng)著孩子說(shuō)任何一個(gè)老師的壞話(huà)，不要拆任何一個(gè)老師的臺(tái)。要配合班主任老師的工作，起碼不要拆臺(tái)。如果你對(duì)老師有意見(jiàn)或看法，是出于善意，可以找老師當(dāng)面談，我覺(jué)得這是最好的辦法。”
這次家長(zhǎng)會(huì)后，全班學(xué)生就像換了一個(gè)人似的，學(xué)習(xí)的狀態(tài)明顯好于家長(zhǎng)會(huì)前，這說(shuō)明我的那些話(huà)在某種程度上起了作用。
2.應(yīng)在寬松的育人環(huán)境中發(fā)展學(xué)生個(gè)性
疏松的土質(zhì)能使植物更加茁壯的成長(zhǎng)，寬松的環(huán)境能使心靈更健康的發(fā)展。創(chuàng)設(shè)寬松的育人環(huán)境，以尊重學(xué)生為基礎(chǔ)，不以任何借口對(duì)學(xué)生施暴，特別強(qiáng)調(diào)師生人格平等，引導(dǎo)作為學(xué)習(xí)主體的學(xué)生，去積極主動(dòng)、活潑的學(xué)習(xí)，反對(duì)壓抑和窒息學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，便是我從事班主任工作的基本原則，也是我們班總體成績(jī)得到提高的根本原因。
眾所周知，人的不同個(gè)性是構(gòu)成人類(lèi)社會(huì)的元素。而社會(huì)的發(fā)展，又需要人們具有與之相適應(yīng)的個(gè)性�，F(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，科技的發(fā)展異常迅猛，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。所以新世紀(jì)的中學(xué)生是否具有適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)，有現(xiàn)代化意識(shí)的健康個(gè)性，是決定在二十一世紀(jì)我們中華民族的活力，前途和希望的關(guān)鍵。
所謂健康的個(gè)性，從心理學(xué)的觀點(diǎn)來(lái)看，就是要求學(xué)生在自我教育和自我管理中具有主動(dòng)性;在思維方式和實(shí)際工作中具有獨(dú)創(chuàng)性;在困難、挫折面前具有戰(zhàn)勝困難、勇往直前的堅(jiān)韌性。要發(fā)展學(xué)生健康的個(gè)性，作為班主任，就必須努力創(chuàng)設(shè)能適應(yīng)發(fā)展，成熟寬松的客觀環(huán)境。如果能做到這些，離家出走之類(lèi)的事情就不會(huì)發(fā)生在我們孩子的身上。
我和我的學(xué)生們相信，我們會(huì)在期末的考試中獲得令人滿(mǎn)意的成績(jī)，我們會(huì)在未來(lái)的人生道路上，創(chuàng)造一個(gè)個(gè)輝煌的成就!
我會(huì)向著更高的目標(biāo)繼續(xù)努力!
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