個(gè)人年度工作總結(jié)

時(shí)間：2022-06-21 08:22:29 工作總結(jié)范文我要投稿

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【實(shí)用】個(gè)人年度工作總結(jié)范文10篇

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，為此要我們寫(xiě)一份總結(jié)。我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？下面是小編為大家整理的個(gè)人年度工作總結(jié)10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

【實(shí)用】個(gè)人年度工作總結(jié)范文10篇

個(gè)人年度工作總結(jié) 篇1

　　一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

　　積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象；能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

　　二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

　　積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。

　　三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

　　一年來(lái)，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購(gòu)買(mǎi)非法彩等不良行為。

　　四、較好地完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

　　一年來(lái)，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

　　一年多來(lái)，本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的.成績(jī)，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)。

　　回首一年過(guò)來(lái)，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。

個(gè)人年度工作總結(jié) 篇2

　　時(shí)光飛逝，在學(xué)生會(huì)工作一年了，這一學(xué)年的學(xué)生會(huì)工作也要告一段落了，想想一開(kāi)始剛進(jìn)大學(xué)，去參加學(xué)生會(huì)的招新面試，曾信誓旦旦地說(shuō)，我會(huì)盡自己最大努力去做好學(xué)生會(huì)的工作。但是說(shuō)心里話，我沒(méi)有盡自己最大的努力去做。下學(xué)期我希望并且堅(jiān)定要繼續(xù)在學(xué)生會(huì)工作，我已經(jīng)下定決心，會(huì)認(rèn)認(rèn)真真全心全意做好每一件事，并且嚴(yán)格要求自己。

　　這一年來(lái)，我學(xué)到了很多東西，接觸了很多人和事。通過(guò)各種活動(dòng)，我看到了我們學(xué)生會(huì)集體的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。我學(xué)到了大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神。雖然這一年充滿了苦澀和歡欣，但是我真的是獲益匪淺。

　　我們學(xué)生會(huì)秉著“全心全意為同學(xué)服務(wù)”的原則，通過(guò)各種活動(dòng)，我對(duì)這句話有了更深刻的理解。我們這一年來(lái)舉辦了不少活動(dòng)，比如一開(kāi)始的新生聯(lián)誼、PPT大賽、裝機(jī)大賽等等。特別是在裝機(jī)大賽中我作為大賽的裁判，我覺(jué)得當(dāng)你全身心融入這個(gè)活動(dòng)中的時(shí)候，你會(huì)把這個(gè)活動(dòng)當(dāng)做你的事業(yè)一樣，充滿著熱情，并且收獲是無(wú)法衡量的。

　　其實(shí)我在學(xué)生會(huì)工作上存在很大的不足，無(wú)論是方式上還是能力上都存在很大的缺陷。這一年來(lái)，我努力取長(zhǎng)補(bǔ)短不斷完善自己。我們學(xué)生會(huì)成員，主席團(tuán)、部長(zhǎng)、干事都有各自的優(yōu)點(diǎn)和值得學(xué)習(xí)的地方。從不同的人身上我深刻學(xué)到了不同的東西。我會(huì)時(shí)刻扮演好自己的角色。

　　我們學(xué)生會(huì)在工作方面內(nèi)部要做好交流，廣泛吸取廣大同學(xué)給我們的意見(jiàn)和建議。這樣能更好得為同學(xué)們服務(wù)。部門(mén)內(nèi)部要嚴(yán)于律己，內(nèi)部作風(fēng)要做好，并且對(duì)內(nèi)部管理和工作要得心應(yīng)手。在平時(shí)的工作中，細(xì)節(jié)問(wèn)題最重要，我們要持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?態(tài)度把內(nèi)部分配做好。比如做一個(gè)活動(dòng)，各成員要積極熱情去參與，以良好的心態(tài)去工作，求取創(chuàng)新，積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

　　通過(guò)學(xué)生會(huì)工作一年，我覺(jué)得我變了。我不會(huì)像以前那樣唯唯諾諾，我比以前放開(kāi)了許多。我其實(shí)有很多缺點(diǎn)，沒(méi)有主見(jiàn)、沒(méi)耐心、不開(kāi)拓進(jìn)取。在邰陽(yáng)部長(zhǎng)教導(dǎo)和自我學(xué)習(xí)下，我逐漸克服了這些缺點(diǎn)，我發(fā)現(xiàn)，原來(lái)我擁有成為優(yōu)秀人的潛力!

　　通過(guò)不斷的探索和前進(jìn)，我要繼續(xù)在學(xué)生會(huì)工作。過(guò)去一年收獲很大，付出也很多，相信下學(xué)期的工作，我不會(huì)讓大家失望的。

　　學(xué)生會(huì)如何在工作中穩(wěn)定創(chuàng)新，不斷前進(jìn)，發(fā)揮基層學(xué)生的作用，這需要我們?nèi)w成員的不斷努力和探索，這回事艱難而又愉快的路程。

　　我相信，我們以無(wú)悔的心態(tài)積極工作，一定會(huì)讓我們學(xué)生會(huì)越辦越好，不斷前進(jìn)走向完善。預(yù)祝下學(xué)年我們學(xué)生會(huì)工作順利進(jìn)行，取得更大成績(jī)。

個(gè)人年度工作總結(jié) 篇3

　　我們?cè)谶^(guò)去的一年當(dāng)中忙碌著、辛苦著、奔波著，同時(shí)也收獲著，新的學(xué)年即將開(kāi)始，我們?cè)谥贫ā昂陚ニ{(lán)圖”的同時(shí)也不要忘記回顧上一年的苦辣酸甜來(lái)激勵(lì)和鞭策自己取得更大的進(jìn)步，下面我就把本年度的工作做簡(jiǎn)要的匯報(bào)總結(jié)。

　　一、思想政治方面

　　在這一個(gè)學(xué)期里，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛(ài)黨的教育事業(yè)。積極參加各類(lèi)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。關(guān)心集體，以校為家。響應(yīng)學(xué)校號(hào)召，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，注重政治理論的學(xué)習(xí)，以積極的態(tài)度參加教育活動(dòng)，認(rèn)真記讀書(shū)筆記，并結(jié)合自己的實(shí)際，做出深刻剖析，所寫(xiě)材料受到局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)。配合組里搞好教研活動(dòng)，抓住每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)提高自己的業(yè)務(wù)水平。每周按時(shí)參加升旗儀式，從不缺勤。服從學(xué)校安排，人際關(guān)系融洽。

　　二、師德方面

　　在德育工作方面，我認(rèn)為，什么樣的教育，出什么樣的人才。在教育改革的潮流中，我認(rèn)為：“教書(shū)育人”首先是育人，然后才是教書(shū)。作為“音樂(lè)教師”首先是教師，然后才是音樂(lè)。而“音樂(lè)教育”是通過(guò)音樂(lè)的手段去塑照人、培養(yǎng)人、造就人的教育。所以音樂(lè)是手段，育人才是目的。關(guān)心、熱愛(ài)，做孩子們的好朋友。記得有一位老教師曾經(jīng)對(duì)我說(shuō)過(guò)：“雖然你面對(duì)的是四、五十個(gè)孩子，他們的能力水平高低不等，但在家長(zhǎng)的眼中他們卻是唯一的，是完美的，我們不要在心里就給劃分出等級(jí)，那樣做對(duì)他們是不公平的。說(shuō)我們教師這個(gè)職業(yè)神圣是因?yàn)槲覀兊墓ぷ魍耆橇夹幕�，沒(méi)有辦法去準(zhǔn)確地衡量!”我認(rèn)她的話，所以我用愛(ài)心澆灌稚嫩的花朵，課堂上嚴(yán)格要求，課下每一個(gè)孩子都是我的朋友，一年的努力換來(lái)的是孩子們開(kāi)心的笑臉，我經(jīng)常聽(tīng)孩子們說(shuō)：“老師，如果能每一天每一節(jié)課都是你給我們上課那該多好呀!”聽(tīng)到孩子這樣的話我所有的付出都值得!

　　三、教育教學(xué)方面

　　抓好課堂教學(xué)，提高課堂效益.音樂(lè)課的內(nèi)容是豐富多彩的，它的最大特點(diǎn)就是通過(guò)藝術(shù)活動(dòng)來(lái)調(diào)動(dòng)人的興趣，打動(dòng)人的情感，讓人愉快地受到教育。鑒于這一特征，“新標(biāo)準(zhǔn)”把“情感態(tài)度與價(jià)值觀”放在課程目標(biāo)的首位。可是在現(xiàn)實(shí)音樂(lè)教學(xué)中，也有對(duì)它興趣索然。藝術(shù)教育對(duì)于提高的全面素質(zhì)有著其她教學(xué)不可替代的特殊作用，音樂(lè)教育屬于藝術(shù)教育的范疇，是學(xué)校進(jìn)行藝術(shù)教育的重要途徑之一。因此，如何使音樂(lè)教育在素質(zhì)教育中發(fā)揮積極主動(dòng)的作用，作為一名音樂(lè)教師，我覺(jué)得如何抓好課堂教學(xué)，提高教學(xué)效益這是重中之重。

　　為此本學(xué)期來(lái)，我進(jìn)一步貫徹落實(shí)新的課程改革標(biāo)準(zhǔn)，深入鉆研教育教學(xué)大綱，訂閱大量與自己教育教學(xué)相關(guān)的報(bào)刊雜志，認(rèn)真細(xì)致地備好每一堂課。本學(xué)期我所承擔(dān)的是五年級(jí)和二年級(jí)的音樂(lè)教學(xué)課程，根據(jù)不同年級(jí)的不同特點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)。如二年級(jí)由于年齡較小，新課程教材內(nèi)容靈活、涉及面廣，如果教師不進(jìn)行有效篩選的話，本學(xué)期教學(xué)時(shí)間這么短，肯定不能完成。于是我充分聽(tīng)取的意見(jiàn)，先讓他們選出自己喜歡的課程，然后進(jìn)行討論，最后由教師根據(jù)教材特點(diǎn)，重點(diǎn)定下來(lái)本學(xué)期所需學(xué)習(xí)的內(nèi)容，刪去一些不太喜歡和相對(duì)離生活實(shí)際有一定距離的'內(nèi)容。低年級(jí)由于年齡較小、好動(dòng)，在備課時(shí)，我盡可能的設(shè)計(jì)出符合他們特點(diǎn)的方案。比如在新授歌曲時(shí)，本屆二年級(jí)靈性較好，音樂(lè)水平不錯(cuò)，一首新歌用不了幾分鐘就能學(xué)會(huì)。

　　為了更好的讓他們理解歌詞，感受歌曲情緒，我便通過(guò)表演、比賽、配打擊樂(lè)器等多種形式鞏固歌曲。這樣不僅掌握了該掌握的知識(shí)，而且興趣倍增，課堂氣氛靈活多樣，學(xué)的非常輕松。同時(shí)在讓動(dòng)腦筋，編動(dòng)作、節(jié)奏的過(guò)程中，還充分發(fā)揮了他們的想象力，極大的激發(fā)了們創(chuàng)新思維的火花。五年級(jí)的，仍然形象思維活動(dòng)為主，但抽象思維隨著年齡的增長(zhǎng)而逐步增強(qiáng)。音樂(lè)興趣不僅要保持還須使樂(lè)于參與音樂(lè)活動(dòng)，其音樂(lè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域有必要拓寬接觸的音樂(lè)曲目需要更加豐富，音樂(lè)體裁、音樂(lè)表演形式，音樂(lè)知識(shí)也需要增加內(nèi)容。在教學(xué)中我盡量采取新穎的教學(xué)手段來(lái)培養(yǎng)其音樂(lè)興趣，我曾以節(jié)奏為主題讓們來(lái)到操場(chǎng)上開(kāi)展--節(jié)奏接龍的音樂(lè)活動(dòng)，實(shí)踐中展現(xiàn)自己的個(gè)性在教師的鼓勵(lì)下用不同的節(jié)奏表達(dá)，敢于對(duì)已有知識(shí)提出質(zhì)疑和修改，從而引導(dǎo)創(chuàng)新思維的發(fā)展。每堂課安排5分鐘的時(shí)間進(jìn)行節(jié)奏問(wèn)好及練習(xí)，這個(gè)項(xiàng)目非常喜歡。我總在出示節(jié)奏類(lèi)型后，請(qǐng)嘗試拍打節(jié)奏，親身感受節(jié)奏帶來(lái)的美感，再由互相啟發(fā)評(píng)價(jià)，最后由教師講解，授以正確的做法。這個(gè)看似簡(jiǎn)單的節(jié)奏練習(xí)一旦融入思維的過(guò)程，就變得其樂(lè)無(wú)窮了。介紹樂(lè)理小常識(shí)。在歌曲教學(xué)中，常會(huì)遇到一些標(biāo)記，如：反復(fù)記號(hào)、升降記號(hào)、上滑音、下滑音、休止符、倚音等，它們的作用對(duì)于小來(lái)說(shuō)比較深，我常用漂亮的小卡片寫(xiě)上符號(hào)與同學(xué)交朋友，以形象的富有童趣的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)符號(hào)的用法，學(xué)起來(lái)就不會(huì)如食雞肋一般索然無(wú)味。

　　在教學(xué)中融入其它學(xué)科的教學(xué)方法。在教學(xué)中我首先讓整體感知樂(lè)曲，說(shuō)說(shuō)聽(tīng)后的感受，你最喜歡哪一個(gè)樂(lè)句?找出相同的樂(lè)句。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行試唱、視唱、哼唱，以及歌曲的教學(xué)，在教學(xué)時(shí)有針對(duì)性，學(xué)習(xí)的難度降低了，效率提高了，興趣更濃厚了。在教學(xué)過(guò)程中，既要通過(guò)音樂(lè)達(dá)到教人的目的，又要通過(guò)教人來(lái)更好地學(xué)習(xí)音樂(lè)。

　　四、教科研繼續(xù)教育

　　我經(jīng)常利用休息時(shí)間去自費(fèi)收集各種音樂(lè)文化資料，以便讓能多聽(tīng)、多看、多接觸優(yōu)秀的作品，從而增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，并獲得更多美的感悟。要是條件允許的話，還可以讓適當(dāng)?shù)亟佑|一下電腦音樂(lè)。此外，我還很注意自身的學(xué)習(xí)。如：參加市里的音樂(lè)教研活動(dòng);練習(xí)專業(yè)技能;閱讀一些音樂(lè)、教育、文化等方面的報(bào)刊、雜志;上英特網(wǎng)里上的教育工作站與各地的中小學(xué)教師進(jìn)行交流

　　五、其它及獎(jiǎng)懲情況

　　合唱教學(xué)仍舊是本學(xué)年的工作重點(diǎn).為了讓合唱隊(duì)的孩子能夠?qū)W到更多、更新的知識(shí)，我放棄個(gè)人休息時(shí)間外出進(jìn)修，這樣的我站在課堂上無(wú)愧于自己也無(wú)愧于孩子，孩子們?cè)谖业恼n堂上學(xué)到的合唱知識(shí)不會(huì)是過(guò)時(shí)的，我也不是在吃自己的老底兒，而是把新鮮的果實(shí)摘給孩子們，讓活力和激情在合唱的課堂上涌動(dòng)。

　　我是一個(gè)對(duì)集體充滿了熱情的人，勤勤懇懇、腳踏實(shí)地是我的工作作風(fēng)，助人為樂(lè)是我的快樂(lè)之本，只要是對(duì)學(xué)校對(duì)大家有好處的事情我都會(huì)不計(jì)較個(gè)人得失，把他完成好。走過(guò)的這一年是幸福的，因?yàn)樵谶@一年當(dāng)中我付出著、收獲著、快樂(lè)著、進(jìn)步著，在即將到來(lái)的新學(xué)年,我同樣會(huì)用心去面對(duì)，用我的全部熱情來(lái)澆灌我深?lèi)?ài)著的事業(yè)。

個(gè)人年度工作總結(jié) 篇4

　　秋去冬來(lái)，平凡的我們又給歷史留下了一段別樣的傳奇。憶往昔，碩果累累；展明朝，成竹在胸。

　　20xx年，防治水工作作為單項(xiàng)工作于該年度中旬專門(mén)組建了地測(cè)防治水科。

　　前半年，防治水工作在生技科賈科長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，不論是外業(yè)，還是內(nèi)業(yè)，都穩(wěn)步進(jìn)行著。期間，瞬變電磁儀廠家親臨我礦對(duì)我們進(jìn)行了為期7天的培訓(xùn)，以及集團(tuán)公司組織的防治水專業(yè)培訓(xùn)，都為我們的防治水工作提供了極大的幫助和支持，例如：647、648掘進(jìn)工作面的順利開(kāi)工及后期的掘進(jìn)施工，以及4624綜采工作面的順利開(kāi)工等，都是在“物探先行無(wú)異常，鉆探驗(yàn)證無(wú)威脅”的前提下進(jìn)行安全生產(chǎn)的。

　　后半年，地測(cè)防治水科組建成立不久，新的《安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化》實(shí)施下發(fā)，許多問(wèn)題油然而生，對(duì)于剛剛組建的我們決對(duì)是一個(gè)挑戰(zhàn)，但我們深知“機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存”的'道理，為了達(dá)到新的《安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化》的要求，我們抱著“有志者事竟成”的態(tài)度和決心，面對(duì)困難，我們采用了內(nèi)部商量討論、網(wǎng)上查找學(xué)習(xí)、咨詢兄弟煤礦、請(qǐng)教國(guó)企煤礦技術(shù)人員等方法解決問(wèn)題。

　　俗話說(shuō)“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”，通過(guò)我們兩個(gè)多月的不懈努力，我們建立了制度15余種，建立了臺(tái)賬20余種，圖紙更加完善，儀器更加齊全。在此期間，我們?cè)诓粩嗤晟瀑Y料的同時(shí)，堅(jiān)持執(zhí)行“有掘必探、先探后掘”的原則，尤其是在掘進(jìn)4626綜采準(zhǔn)備工作面的后切眼時(shí)，我們?cè)诘V領(lǐng)導(dǎo)的研究決定下，對(duì)與該工作面相鄰的原師婆溝煤礦方向進(jìn)行了加密鉆探，并且在后切眼掘進(jìn)至一半時(shí)，再次對(duì)相鄰區(qū)域進(jìn)行了加密鉆探，確保煤礦安全生產(chǎn)。

　　在隨后省煤炭廳組織的《安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化》檢查中，防治水工作得分90分有余，我們明白，90分是我們努力工作的的結(jié)果，而不是我們努力工作的目的。

　　當(dāng)然，智者千慮，必有一失，一年來(lái)，防治水工作是在一次次的錯(cuò)誤中取得的成功，譬如：647、648順槽掘進(jìn)工作面的探水現(xiàn)場(chǎng)管理牌的不合理使用、內(nèi)業(yè)資料由于不細(xì)心導(dǎo)致的數(shù)據(jù)前后矛盾、圖例標(biāo)注錯(cuò)誤等一系列問(wèn)題。然問(wèn)題不大，但千里之堤，潰于蟻穴，我們要吸取教訓(xùn)，不能勿一善小而不為，勿以惡小而為之。

　　既然冬天來(lái)了，春天也不會(huì)太遠(yuǎn)。憶往昔，展明朝，我們?nèi)∑渚A，去其糟粕，堅(jiān)持執(zhí)行“有掘必探，有采必探，先探后掘，先探后采的”探放水原則和對(duì)工作面實(shí)行“物探先行、鉆探驗(yàn)證、化探跟進(jìn)”的探放水程序，嚴(yán)格按照《安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化》的要求來(lái)工作，用知識(shí)的盔甲確保我礦的生產(chǎn)安全。

個(gè)人年度工作總結(jié) 篇5

　　今年以來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，以基層基礎(chǔ)工作為抓手，以落實(shí)安全責(zé)任為核心，深入開(kāi)展隱患排查治理、“九打九治”打非治違專項(xiàng)行動(dòng)、安全生產(chǎn)提升年“十大戰(zhàn)役”和安全宣教等工作，最大限度地保障了人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。截至目前，全縣未發(fā)生一起生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性安全事故，安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定向好，現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下：

　　一、主要工作開(kāi)展情況

　　1 、督促指導(dǎo)，持續(xù)開(kāi)展“三三”重點(diǎn)工作。一是通過(guò)服務(wù)、監(jiān)管、安全執(zhí)法等措施和手段，督促企業(yè)加強(qiáng)安全管理、加大安全投入，全縣5家非煤礦山實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)信息平臺(tái)聯(lián)網(wǎng)，34個(gè)加油站、兩個(gè)危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)、兩個(gè)煙花爆竹批發(fā)公司、4個(gè)其它危險(xiǎn)化學(xué)品使用經(jīng)營(yíng)點(diǎn)、50個(gè)煙花爆竹經(jīng)營(yíng)零售點(diǎn)均已安裝視頻監(jiān)控，建立和完善了安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)。42個(gè)易燃易爆和有毒有害場(chǎng)所建立和完善安全生產(chǎn)隱患排查治理體系和安全生產(chǎn)應(yīng)急救援指揮機(jī)構(gòu)、預(yù)案、方案。全縣非煤礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹行業(yè)企業(yè)均建立健全了安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)，按要求配足配強(qiáng)了安全生產(chǎn)管理人員，建立健全了企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度、崗位責(zé)任制、安全操作規(guī)程。二是繼續(xù)深化安全生產(chǎn)示范企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)。到目前止，全縣20個(gè)危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹企業(yè)起到安全生產(chǎn)示范作用，縣柳塘嶺鉛鋅礦XX縣城郊寶嶺礦業(yè)有限責(zé)任公司等兩家基礎(chǔ)設(shè)施較好的企業(yè)向安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化二級(jí)水平邁進(jìn)，這些安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建樣板企業(yè)，進(jìn)而帶動(dòng)了全縣非煤礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)安全生產(chǎn)示范創(chuàng)建活動(dòng)。

　　2、廣泛宣傳，穩(wěn)步推進(jìn)“四大三基”行動(dòng)計(jì)劃。一是以開(kāi)展“安全生產(chǎn)提升年”、“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為契機(jī)，召開(kāi)宣傳動(dòng)員大會(huì)兩次，張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)1x0余條，相關(guān)制度版牌、危害告知牌76塊，出動(dòng)宣傳300人車(chē)臺(tái)次，發(fā)放新安全手冊(cè)1200余份，全方位、多角度不間斷宣傳，切實(shí)提高全民安全意識(shí)。同時(shí)組織企業(yè)自身力量和服務(wù)機(jī)構(gòu)舉行了相關(guān)安全培訓(xùn)100余次，企業(yè)群眾接受培訓(xùn)1000余人次，所有相關(guān)人員均要取得安全生產(chǎn)管理資格證書(shū)，達(dá)到了100%持證上崗，進(jìn)一步提升了企業(yè)從業(yè)人員的安全素質(zhì)。二是積極督促企業(yè)開(kāi)展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作，不斷提升企業(yè)本質(zhì)安全水平。截至目前，全縣46家露采礦山（采石場(chǎng)45家）、9個(gè)地采礦山（工區(qū)）、10座尾礦庫(kù)、44家危險(xiǎn)化學(xué)品和煙花爆竹經(jīng)營(yíng)企業(yè)已通過(guò)申創(chuàng)驗(yàn)收并達(dá)到省“三級(jí)”標(biāo)準(zhǔn)，14個(gè)非煤地采礦山（含工區(qū)）“六大系統(tǒng)”建設(shè)設(shè)計(jì)方案全部通過(guò)市安監(jiān)部門(mén)的審復(fù)安裝到位,45家露天采石場(chǎng)全部使用了機(jī)械二次破碎和機(jī)械鏟裝。

　　3、強(qiáng)化監(jiān)管，深入開(kāi)展安全生產(chǎn)提升年“十大戰(zhàn)役”。一是及時(shí)出臺(tái)了《縣20xx年安全生產(chǎn)整治“十大戰(zhàn)役”實(shí)施方案》（桂安字【20xx】6號(hào)）和《縣20xx年安全生產(chǎn)提升年“十大戰(zhàn)役”督查考核評(píng)比方案》（桂安字【20xx】8號(hào)）文件，并深入企業(yè)一線與非煤礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品和煙花爆竹生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)負(fù)責(zé)人、管理人員宣傳交流，落實(shí)“十大戰(zhàn)役”各項(xiàng)要求。同時(shí)多次組織召開(kāi)了青蘭礦區(qū)整頓整合、危險(xiǎn)化學(xué)品整治工作推進(jìn)會(huì)，對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行了安排部署，確保有條不紊進(jìn)行。二是全面開(kāi)展非煤礦山整頓關(guān)閉工作。今年我縣關(guān)閉非煤礦山目標(biāo)任務(wù)4家�，F(xiàn)已關(guān)閉3家，對(duì)剩余1家正在按要求履行關(guān)閉程序。在省、市政府及有關(guān)部門(mén)的關(guān)心過(guò)問(wèn)下，我縣于今年9月正式出臺(tái)了《繼續(xù)推進(jìn)青蘭礦區(qū)資源開(kāi)發(fā)整合工作方案》，從10月12日開(kāi)始，已下文對(duì)相關(guān)礦山實(shí)行了全面停產(chǎn)整頓整合，規(guī)范整合工作正有條不紊進(jìn)行。

　　4、嚴(yán)規(guī)鐵律，扎實(shí)推進(jìn)安全生產(chǎn)“九打九治”專項(xiàng)行動(dòng)。我局協(xié)同公安、環(huán)保、商務(wù)等單位部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），深入黃沙坪、雷坪、流峰、橋市等地，對(duì)前期排查出的非法銷(xiāo)售成品油、非法倒裝液化氣等重點(diǎn)反復(fù)頑固場(chǎng)所進(jìn)行了集中打擊取締，成效明顯。截止目前，對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品、非煤礦山企業(yè)多次組織開(kāi)展安全大檢查、大整改等專項(xiàng)聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)32次，出動(dòng)執(zhí)法人員520余人（次），打擊取締7個(gè)非法加油點(diǎn)、9個(gè)無(wú)證加氣站、小汽罐132瓶、非法倒裝大罐8個(gè)，其他被列入重點(diǎn)打擊的非法違法場(chǎng)所則在當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的打擊下，已基本打擊取締到位。

　　5、嚴(yán)查徹改，狠抓安全隱患大排查大整改。一是自元月份以來(lái)，通過(guò)采取企業(yè)全面自查，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）拉網(wǎng)式排查，安監(jiān)部門(mén)計(jì)劃執(zhí)法檢查的方式，查出一般性安全隱患中680余條，達(dá)檢查文書(shū)109份，責(zé)令停產(chǎn)整頓12家。通過(guò)執(zhí)法監(jiān)管督促，安全隱患95%整改到位，其余的正嚴(yán)格按“五落實(shí)”要求進(jìn)行整改，務(wù)求整改到位。二是組織開(kāi)展“專家會(huì)診”工作。為全面排查診斷各非煤礦山安全問(wèn)題隱患，我們先后3次聘請(qǐng)省市專家對(duì)10家（包括雷坪礦區(qū)7家）非煤礦山開(kāi)展全面的隱患排查，并將專家會(huì)診指出的問(wèn)題和隱患，逐一給企業(yè)下達(dá)了《責(zé)令限期整改指令書(shū)》，借助專家力量幫助企業(yè)全面排查隱患并督促整改，工作富有成效。

　　6、強(qiáng)化責(zé)任，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。一是及早研究安排部署工作。結(jié)合安全生產(chǎn)監(jiān)管工作實(shí)際，我局分別制定下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)縣安監(jiān)局黨組關(guān)于落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)黨組主體責(zé)任和紀(jì)檢組監(jiān)督責(zé)任的`實(shí)施辦法（試行）的通知》（桂安監(jiān)黨組【20xx】6號(hào)）、《縣安監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作責(zé)任分工》（桂安監(jiān)黨組【20xx】7號(hào)）等文件，并將今年各項(xiàng)工作任務(wù)細(xì)化分解，與相關(guān)單位簽訂了黨風(fēng)廉政工作責(zé)任書(shū)，明確要求各級(jí)黨組織認(rèn)真履行主體責(zé)任，堅(jiān)持把黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同安排、同落實(shí)、同檢查、同考核，確保了各項(xiàng)工作的有序推進(jìn)。二是狠抓責(zé)任落實(shí)。黨組書(shū)記何文武同志認(rèn)真履行第一責(zé)任人的職責(zé)，對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作親自部署、對(duì)重大問(wèn)題親自過(guò)問(wèn)、對(duì)重要環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)，做到了把主體責(zé)任時(shí)刻放在心上、時(shí)刻把強(qiáng)化管理抓在手上、把轉(zhuǎn)變作風(fēng)放在推動(dòng)工作上，在帶頭學(xué)、帶頭講、帶頭干、帶頭做的同時(shí)，在各類(lèi)會(huì)議上、學(xué)習(xí)中反復(fù)強(qiáng)調(diào)黨風(fēng)廉政和作風(fēng)的問(wèn)題，營(yíng)造風(fēng)清氣正的工作環(huán)境；領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員切實(shí)履行“一崗雙責(zé)”的要求，認(rèn)真落實(shí)分管部門(mén)和業(yè)務(wù)工作中的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任，并調(diào)整班子分工，局黨組紀(jì)檢組長(zhǎng)王國(guó)任同志不再分管行政和經(jīng)濟(jì)方面的工作，只抓紀(jì)檢監(jiān)察工作，只抓本單位監(jiān)督檢查，做到了責(zé)任明晰，形成了有效的合力。三是全面開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作。建立健全了安監(jiān)局廉政風(fēng)險(xiǎn)防控體系，編制了縣安監(jiān)局行政權(quán)力運(yùn)行行政審批類(lèi)流程圖、行政處罰類(lèi)流程圖、行政強(qiáng)制流程圖和其他權(quán)力類(lèi)流程圖11張，梳理查找存在或潛在的單位廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)合計(jì)74個(gè)，其中一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)22個(gè)、二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)13個(gè)、三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)39個(gè)，制定防控措施74條。

　　7、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，認(rèn)真抓好其他工作。一是我局扎實(shí)開(kāi)展“作風(fēng)大整頓”主題活動(dòng)和公務(wù)用車(chē)等多項(xiàng)專項(xiàng)整治活動(dòng)。二是積極響XX縣委縣政府號(hào)召，投身省級(jí)文明城市和國(guó)家森林城市創(chuàng)建工作，繼續(xù)做好文明衛(wèi)生工作。三是認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，積極開(kāi)展四型機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)，全面完成優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境任務(wù)。四是開(kāi)展信訪基礎(chǔ)建設(shè)活動(dòng)，進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制。五是做好政務(wù)公開(kāi)工作。進(jìn)一步完善政務(wù)公開(kāi)制度，對(duì)局機(jī)關(guān)政務(wù)公開(kāi)版面重新規(guī)劃設(shè)計(jì)，對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行修訂。六是狠抓黨建工作。

　　二、存在的主要問(wèn)題及困難

　　一是安全生產(chǎn)基層基礎(chǔ)薄弱。絕大部分企業(yè)效益大幅下滑，多數(shù)負(fù)債生產(chǎn)，安全投入嚴(yán)重不足，使用陳舊或禁用的設(shè)備、工藝的狀況依然存在，安全防范能力低。二是從業(yè)人員安全素質(zhì)較低。由于企業(yè)聘用的從業(yè)人員絕大部分是農(nóng)民工，文化素質(zhì)低、安全知識(shí)缺乏，自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，安全培訓(xùn)不夠，全員培訓(xùn)不到位。三是非煤礦山整頓整合整治戰(zhàn)役任重道遠(yuǎn)。特別是青蘭礦區(qū)資源規(guī)范整合工作觸及到多個(gè)群體的利益，目前雖然采取“休克療法”，實(shí)行全面停產(chǎn)整頓，但礦區(qū)整頓整合工作面臨的困難和問(wèn)題不少，要完成戰(zhàn)役目標(biāo)任務(wù)尚需倍加努力。

　　三、下一步打算

　　20xx年，緊緊圍繞縣委縣政府中心工作，我局將牢牢把握安全生產(chǎn)工作“穩(wěn)中求進(jìn)、進(jìn)中求好”的總基調(diào)，以落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任為主線，以預(yù)防和減少生產(chǎn)安全事故為目標(biāo)，努力開(kāi)創(chuàng)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作新局面。

　　1、進(jìn)一步強(qiáng)化安全紅線意識(shí)。牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展理念，緊緊守住安全生產(chǎn)的紅線和底線，堅(jiān)持安全生產(chǎn)工作“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管”制度，切實(shí)消除麻痹松勁、厭戰(zhàn)情緒和僥幸心理，增強(qiáng)抓好安全生產(chǎn)工作的自覺(jué)性和積極性，強(qiáng)化各級(jí)各部門(mén)的安全紅線意識(shí)，確保安全生產(chǎn)工作“五級(jí)五履蓋、五落實(shí)五到位”。

　　2、進(jìn)一步推進(jìn)“四大三基”三年行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施。按照政府縣安全生產(chǎn)“四大三基”三年行動(dòng)計(jì)劃的總體安排，深入開(kāi)展安全生產(chǎn)大宣傳、大培訓(xùn)、大檢查、大整治和基本建設(shè)、基礎(chǔ)工作、基層創(chuàng)建工作，推進(jìn)安全生產(chǎn)大檢查、大整治工作常態(tài)化，對(duì)非法違法和違規(guī)違章行為實(shí)施精確打擊、重點(diǎn)打擊和有效打擊。著力解決安全生產(chǎn)領(lǐng)域深層次、結(jié)構(gòu)性矛盾。在鞏固今年成效的基礎(chǔ)上，扎實(shí)開(kāi)展好明年的行動(dòng)計(jì)劃。

　　3、進(jìn)一步抓好企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和井工礦山“兩大建設(shè)”。始終堅(jiān)持“強(qiáng)化安全基礎(chǔ)，推動(dòng)安全發(fā)展”這一主題，要始終突出企業(yè)這個(gè)主體，通過(guò)嚴(yán)格的監(jiān)管、有效的指導(dǎo)和有力的社會(huì)監(jiān)督，推動(dòng)企業(yè)主體責(zé)任真正落實(shí)到位。要始終突出企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和井工礦山“兩大建設(shè)”這一關(guān)鍵的基礎(chǔ)工作，各股室結(jié)合各自管轄行業(yè)領(lǐng)域的特點(diǎn)，制定切實(shí)可行創(chuàng)建方案，推動(dòng)各行業(yè)領(lǐng)域企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的順利開(kāi)展。把非煤礦山、�；�、煙花爆竹等高危行業(yè)作為重點(diǎn)，強(qiáng)力督促企業(yè)加大投入，改進(jìn)措施，將安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)管理落到實(shí)處。

　　4、進(jìn)一步抓好職業(yè)健康監(jiān)管和培訓(xùn)教育工作。繼續(xù)按照《關(guān)于進(jìn)一步做好職業(yè)健康監(jiān)管工作的通知》要求，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)職業(yè)健康檢查、體檢和申報(bào)工作，加強(qiáng)特種作業(yè)人員安全教育、操作技能等培訓(xùn)工作，督促企業(yè)重點(diǎn)是工礦商貿(mào)等行業(yè)企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，采取有效的防控措施，將職業(yè)危害減少到最低程度，保障從業(yè)人員的生命健康安全。

　　5、進(jìn)一步抓好非煤礦山整頓整合整治和危險(xiǎn)化學(xué)品整治戰(zhàn)役。深入開(kāi)展非煤礦山整頓關(guān)閉專項(xiàng)行動(dòng)（重點(diǎn)是青蘭礦區(qū)和黃沙坪礦區(qū)及露采礦山），徹底取締關(guān)閉非法生產(chǎn)礦點(diǎn)。進(jìn)一步加大宣傳攻勢(shì)，采取限期整改、責(zé)令停產(chǎn)整頓、上限處罰、納入“黑名單”管控等執(zhí)法措施，加大非煤礦山整頓整合整治、危險(xiǎn)化學(xué)品整治戰(zhàn)役工作力度，督促企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，加快“五化”礦山建設(shè)推進(jìn)步伐，切實(shí)改善企業(yè)的安全生產(chǎn)條件，努力提高本質(zhì)安全水平。加強(qiáng)非煤礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品高危行業(yè)等重點(diǎn)場(chǎng)所、部位、領(lǐng)域的日常監(jiān)管，真正筑牢橫向到邊、縱向到底安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，確保實(shí)現(xiàn)全年各企業(yè)零傷亡。

個(gè)人年度工作總結(jié) 篇6

　　帶著回味的20xx年第一季度已悄悄遠(yuǎn)去，新第二季度的腳步已開(kāi)始起步�；仡櫟谝患径葋�(lái)的工作，有辛勞有付出，有成績(jī)有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累。營(yíng)業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務(wù)、提供面對(duì)面服務(wù)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，是客戶認(rèn)識(shí)企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進(jìn)一步提高公司對(duì)外樹(shù)立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場(chǎng)信息與情報(bào)，更多的接收用戶的意見(jiàn)和反饋情況，現(xiàn)對(duì)20xx年第一季度工作總結(jié)如下：

　　自鑫波接管營(yíng)業(yè)廳以來(lái)，營(yíng)業(yè)人員日常行為逐是規(guī)范，工作效率漸趨提高，最主要的營(yíng)造出上進(jìn)學(xué)習(xí)的態(tài)度，差錯(cuò)率有了明顯減少，杜絕了利用職務(wù)之便舞弊徇私的行為，終端銷(xiāo)售比去年同期增長(zhǎng)23。1%，融合業(yè)務(wù)比去年同期增長(zhǎng)15。3%，單裝寬帶比去年同比增長(zhǎng)5。7%，2G、3G單卡銷(xiāo)售也比去年同期有所增長(zhǎng)。整體來(lái)看，營(yíng)業(yè)環(huán)境比起以往有了質(zhì)的改變，人員素質(zhì)有了明顯的提高。

　　當(dāng)然，在得到一定成績(jī)的同時(shí)，我也看到了當(dāng)下形勢(shì)的迫切，管理需要更細(xì)化，觀察人員行為需要看的更深，對(duì)分解的任務(wù)需要按時(shí)抽查完成情況，站在公司角度和以主人公的身份要求下屬行為。在服務(wù)上離公司要求的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定差距，對(duì)公司分配的任務(wù)目標(biāo)還不能百分百完成，營(yíng)業(yè)人員對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)知識(shí)掌握情況還不能達(dá)到要求。也存在個(gè)別營(yíng)業(yè)人員行為懶散，思想麻痹，挑撥同事之間的和諧環(huán)境，分解的任務(wù)不能按時(shí)完成等現(xiàn)象。綜上所述，我認(rèn)為作為廳經(jīng)理的我應(yīng)看問(wèn)題要全面，不能聽(tīng)從個(gè)別同事的讒言，對(duì)個(gè)別問(wèn)題要進(jìn)行全面分析，斟酌考慮，查問(wèn)題所因，從根源抓起，多詢問(wèn)、多暗訪、多聽(tīng)取其他同事的建議，具體要求如下：

　　熱愛(ài)本職工作，精通電信業(yè)務(wù)。

　　工作是每一個(gè)人人生中必須經(jīng)過(guò)的`路，因?yàn)楣ぷ�，我們可以接處到很多的事物；也可以結(jié)交很多的朋友；工作更可以使我們活的更精彩！要想在一個(gè)崗位中做出優(yōu)異的成績(jī)，我們應(yīng)該熱愛(ài)自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個(gè)步驟，將工作做精、做牢、做實(shí)。

　　敢于管理，善于管理。

　　。營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理?yè)?dān)負(fù)著主持并督導(dǎo)營(yíng)業(yè)廳的工作，利用早班會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行鼓勵(lì)，做到面對(duì)營(yíng)業(yè)員不同的性格，如何使其有良好的心態(tài)去做好營(yíng)業(yè)工作為目的，一年以來(lái)，通過(guò)說(shuō)、勸、教的方式與營(yíng)業(yè)員相處，沒(méi)有出現(xiàn)大的過(guò)失和工作差錯(cuò)。對(duì)于差錯(cuò)敢于去指正，面對(duì)個(gè)人的先進(jìn)事跡善于去表?yè)P(yáng)，不以物小而不為。

　　知指標(biāo)，明任務(wù)，求發(fā)展。

　　隨著集團(tuán)公司將營(yíng)業(yè)廳演變?yōu)闋I(yíng)銷(xiāo)中心趨勢(shì)的推進(jìn)，營(yíng)業(yè)廳深感肩負(fù)的任務(wù)，在過(guò)去的一年每次早班會(huì)我都重復(fù)強(qiáng)調(diào)著分到個(gè)人頭的上的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，使其了解這自己的業(yè)績(jī)，促使?fàn)I業(yè)員將業(yè)務(wù)更好的發(fā)展、加快發(fā)展。正常營(yíng)業(yè)中我盡可能的幫助營(yíng)業(yè)員推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品，做好后臺(tái)支撐，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與其他營(yíng)業(yè)員分享討論。

　　嚴(yán)格遵章守紀(jì)，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。

　　團(tuán)結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互幫互助，互相尊重。不圖謀私利，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，要求即使在無(wú)人監(jiān)督、獨(dú)立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當(dāng)用戶到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行投訴時(shí)，我要求必須按照首問(wèn)負(fù)責(zé)制認(rèn)真處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，做好營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理的職責(zé)。

　　交通大街營(yíng)業(yè)廳是支年輕的隊(duì)伍，這個(gè)生機(jī)勃勃的集體將在新的形勢(shì)下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神，講究服務(wù)藝術(shù)，用愛(ài)心、耐心、誠(chéng)信、恒心去對(duì)待每一位用戶，以創(chuàng)建明星班組為目標(biāo)，現(xiàn)對(duì)20xx年第二季度工作計(jì)劃如下：

　　第一，明確20xx年第二季度工作目標(biāo)，實(shí)行一流管理，一流服務(wù)，一流人才，一流業(yè)績(jī)，著實(shí)提高業(yè)務(wù)受理量，創(chuàng)新思維，利用每個(gè)人不同的性格發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，放開(kāi)去干，放心去干，做好營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)的支撐，做到粗中有細(xì)，定期核查，保證營(yíng)業(yè)無(wú)投訴，業(yè)務(wù)無(wú)差錯(cuò)。嚴(yán)懲違規(guī)，表彰先進(jìn)。使每個(gè)營(yíng)業(yè)員發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。

　　第二，隨著體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展，在新的環(huán)境中更加注重培養(yǎng)營(yíng)業(yè)員愛(ài)崗敬業(yè)，高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性、積極性，激勵(lì)奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)員主人翁意識(shí)。做到人人有計(jì)劃，人人有目標(biāo)，每天開(kāi)早班會(huì)落實(shí)實(shí)際需要改進(jìn)內(nèi)容，通報(bào)個(gè)人實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展量和受理量，時(shí)常提醒自己的現(xiàn)階段與目標(biāo)和計(jì)劃的差距。

　　第三，務(wù)實(shí)作風(fēng)，善于學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，多與兄弟公司交流，尤其應(yīng)與沙河等有先進(jìn)業(yè)績(jī)和管理模式經(jīng)驗(yàn)的分公司保持交流，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上善于創(chuàng)新、改進(jìn)、務(wù)實(shí)和總結(jié)，使管理模式、營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展量和服務(wù)態(tài)度得以確實(shí)提高。

　　第四，正如一年之計(jì)在于春，真正將第二季度任務(wù)指標(biāo)重視起來(lái)，為一年的工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，將任務(wù)指標(biāo)分配到個(gè)人，時(shí)常督促，每天通報(bào)個(gè)人發(fā)展情況，對(duì)個(gè)人的業(yè)績(jī)表現(xiàn)做到獎(jiǎng)罰分明，鼓勵(lì)先進(jìn)，改善不足，班組內(nèi)多交流，多學(xué)習(xí)，做到真正必須將分配的各項(xiàng)任務(wù)完成。

　　第五，對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的固定資產(chǎn)和有價(jià)產(chǎn)品及移動(dòng)終端，實(shí)行專人負(fù)責(zé)，及時(shí)上報(bào)相關(guān)使用情況和銷(xiāo)售數(shù)量，做到數(shù)字要準(zhǔn)，設(shè)備運(yùn)行正常營(yíng)業(yè)中要穩(wěn)，制定相關(guān)使用流程，使其有人管有規(guī)可依，做到凡是營(yíng)業(yè)廳物品都有登記或臺(tái)賬，保證公司資產(chǎn)固定化和準(zhǔn)去化，我本人做到平時(shí)要查看，定期大檢查。對(duì)相關(guān)問(wèn)題不拖拉不邋遢及時(shí)處理，及時(shí)解決。

　　總上所述既然我選擇了這份工作。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。

個(gè)人年度工作總結(jié) 篇7

　　一年的時(shí)間匆匆逝去，xx有限公司的運(yùn)作也已步入正軌。人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在公司各部門(mén)的共同努力下，緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展目標(biāo)，較好地完成了上級(jí)和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。人力資源部的工作是以每一年度人力資源管理工作計(jì)劃為基礎(chǔ)，并配合公司的工作重心逐步開(kāi)展的�，F(xiàn)將三年來(lái)我部門(mén)完成的工作總結(jié)如下：

　　一、公司人力資源管理體系的建立和完善

　　1.公司組織架構(gòu)的完善及人員編制的確定

　　人力資源部在公司成立的第一年就劃分、明確了各部門(mén)的組織架構(gòu)，分析并制定了各部門(mén)的崗位設(shè)置及人員編制，從而初步確定了公司的定員定編，并且不斷依據(jù)實(shí)際情況和工作重點(diǎn)，有針對(duì)性地對(duì)各部門(mén)的定員定編進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以期使公司的人員與崗位設(shè)置情況達(dá)到的配置，可能地發(fā)揮每一個(gè)職能部門(mén)和員工的作用。

　　2.公司管理制度體系的建立

　　我們深知嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的管理對(duì)一個(gè)公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義，所以人力資源部一直致力于建立完善的公司內(nèi)部管理體系。具體而言，規(guī)劃組織編制了三套內(nèi)部基礎(chǔ)管理的規(guī)范性文件——《公司崗位職責(zé)》、《公司人力資源管理制度》、《公司績(jī)效考核制度》。

　　3.人事管理體系的確立

　　人力資源部在致力于建立完善公司基礎(chǔ)管理體系的同時(shí)，也不忘人力資源部自身規(guī)范管理體系的建立工作。制定了新的薪酬制度體系，并且為了系統(tǒng)配合公司新的薪酬制度，制定了公司績(jī)效考評(píng)制度草案，并不斷進(jìn)行調(diào)整和完善。

　　二、職工人數(shù)的確定

　　三年的經(jīng)營(yíng)中，我深深感到確定職工人數(shù)是人力資源部重中之重的工作。人力資源部，是一個(gè)“管人”的部門(mén)，只有確切知道公司公司的職工數(shù)量信息，接下來(lái)計(jì)算工資、個(gè)人所得稅、福利費(fèi)等其他工作才能順利進(jìn)行。假如職工人數(shù)有誤，那接下來(lái)所作的都將會(huì)是無(wú)用功，而且還會(huì)為公司帶來(lái)災(zāi)難性得損失。而公司在每年都會(huì)跟隨市場(chǎng)變化而不斷調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)線、直接工人、管理人員等都在變動(dòng)，因此職工人數(shù)的確定的工作顯得相當(dāng)繁重。

　　三、公司人員招聘工作

　　第一年是公司高速發(fā)展的一年，是公司人員流動(dòng)較為頻繁的一年，也是公司人員招聘工作任務(wù)繁重的一年。在這一年里，公司的空缺崗位多，人員需求多，要求員工到崗時(shí)間緊迫，故人力資源部在招聘工作中花費(fèi)了較多的時(shí)間和精力。

　　四、培訓(xùn)工作

　　職工培訓(xùn)主要體現(xiàn)在培訓(xùn)費(fèi)的提取。因?yàn)楫a(chǎn)品的.合格率、xxx都與培訓(xùn)有直接關(guān)系，所以職工培訓(xùn)與生產(chǎn)休戚相關(guān)。為了能申請(qǐng)到xxxx，公司生產(chǎn)產(chǎn)品合格率必須達(dá)到90%以上，因此每年都得投入培訓(xùn)費(fèi)來(lái)保持90%的合格率。然而，培訓(xùn)會(huì)提升職工級(jí)別，經(jīng)過(guò)一年培訓(xùn)，原本公司要求級(jí)別的工人級(jí)別提升，就會(huì)出現(xiàn)職工級(jí)別過(guò)高的情況，給公司帶來(lái)沒(méi)必要的工資支出。這時(shí)，裁減高級(jí)別的職工，再聘請(qǐng)低級(jí)別的工人會(huì)是的選擇。因此，在進(jìn)行培訓(xùn)費(fèi)用提取時(shí)，還應(yīng)做好來(lái)年裁減多余高級(jí)工人的賠償金。

　　五、日常人事管理工作

　　我部門(mén)在完成上述工作的同時(shí)，充分發(fā)揮了本部門(mén)的基礎(chǔ)職能作用，在規(guī)范管理、工資核算、辦理員工保險(xiǎn)、組織各項(xiàng)活動(dòng)等方面起到了應(yīng)有的作用。

　　總之，在公司市場(chǎng)運(yùn)作的一年中，人力資源部在人力不足的情況下堅(jiān)持一切以公司利益為重的原則，在各部門(mén)中起到了較好的引導(dǎo)模范作用。

　　當(dāng)然，在一年的工作中，我部門(mén)也存在一些不足。主要體現(xiàn)在：

　　1.在管理制度體系的建立方面，光有好的想法，而沒(méi)有加大推進(jìn)力度，導(dǎo)致有些工作沒(méi)能按時(shí)完成；

　　2.在各部門(mén)的工作協(xié)調(diào)力度方面，還有待加強(qiáng)；

　　3.各部門(mén)的分工還不夠明確，有待跟進(jìn)；

　　4.在員工的培訓(xùn)上未能投入更大的精力，導(dǎo)致培訓(xùn)工作沒(méi)能系統(tǒng)地組織展開(kāi)。

　　綜上所述，一年來(lái)人力資源部的工作是較有成效的，作為公司運(yùn)作的重要組成成員發(fā)揮了應(yīng)有的作用，我們決心不斷發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自身的不足，為公司的進(jìn)一步發(fā)展發(fā)揮更大的作用和效能。

個(gè)人年度工作總結(jié) 篇8

　　通過(guò)五年的繼續(xù)教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我在教育思想，教育理論的業(yè)務(wù)能力等方面受益多，我深切地認(rèn)識(shí)到為了使好勝任新世紀(jì)的教育教學(xué)工作，適應(yīng)素質(zhì)教育的需要，必須不斷的全面提高自身素質(zhì)和促進(jìn)教師專業(yè)化的有效途徑，也是全面落實(shí)實(shí)施素質(zhì)教育的關(guān)鍵。五年來(lái)我嚴(yán)格執(zhí)行繼續(xù)教育工作計(jì)劃，努力工作，現(xiàn)把五年來(lái)的工作總結(jié)如下：

　　培訓(xùn)內(nèi)容：

　　一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)責(zé)任感受和等迫感

　　時(shí)代在不斷的進(jìn)步、發(fā)展，對(duì)教師也有了更高的要求。為了提高個(gè)人教學(xué)水平，我認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)領(lǐng)悟新課標(biāo)精神，努力做好教學(xué)工作，保質(zhì)量完成教學(xué)工作。我認(rèn)真?zhèn)湔n，編寫(xiě)教案，設(shè)計(jì)適應(yīng)學(xué)生的教學(xué)方法，開(kāi)展有效的教學(xué)。認(rèn)真學(xué)習(xí)教育法律法規(guī)，全面貫徹教育方針，提高教育改革的發(fā)展。

　　二、基本職業(yè)技能培訓(xùn)

　　1、普通話培訓(xùn)

　　說(shuō)好普通話，是任職教師必備的條件之一。在達(dá)到國(guó)家語(yǔ)言委員規(guī)定的水平等級(jí)要求基礎(chǔ)上，為使自己的教學(xué)語(yǔ)言規(guī)范化，堅(jiān)持普通放的訓(xùn)練與運(yùn)用。

　　2、信息技術(shù)培訓(xùn)

　　作為新世紀(jì)的.教育工作者，必須具備信息技術(shù)教育的能力。為使自己盡早地掌握現(xiàn)代教育信息技術(shù)，充分用好教育資源，把信息技術(shù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)與學(xué)科教學(xué)的培學(xué)習(xí)充分結(jié)合起來(lái)，提高信息技術(shù)基本技能，促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量的提高，在掌握好計(jì)算機(jī)知識(shí)和基本操作的基礎(chǔ)上，掌握教育技術(shù)基本知識(shí)。

　　三、學(xué)科教學(xué)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

　　1、小學(xué)新教材培訓(xùn)

　　抓住一輪九年義務(wù)教育小學(xué)務(wù)學(xué)科新教材的培訓(xùn)，新教材編寫(xiě)中所體現(xiàn)的教學(xué)改革者新動(dòng)向和要求，并能針對(duì)學(xué)生實(shí)際，靈活運(yùn)用教學(xué)方法。掌握任教學(xué)科各冊(cè)教材的教學(xué)內(nèi)容教學(xué)目的和教學(xué)要求；教材的重、難點(diǎn)；正確選用教具，指導(dǎo)學(xué)生正確使用學(xué)具、適應(yīng)素質(zhì)教育的要求。

　　2、課堂教學(xué)技能培訓(xùn)

　　抓好抓實(shí)備課、上課、設(shè)課、聽(tīng)課、輔導(dǎo)學(xué)生，批改作業(yè)，教學(xué)效果檢測(cè)及常規(guī)訓(xùn)練。采用以多媒體現(xiàn)代教育技術(shù)，更新課堂教學(xué)的手段與效果。

　　3、積極參與參加學(xué)校和進(jìn)修學(xué)校的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中認(rèn)真筆記、堅(jiān)持寫(xiě)工作筆記，通過(guò)培訓(xùn)定先進(jìn)修計(jì)劃。

　　4、德育教育技能培訓(xùn)。

　　認(rèn)真學(xué)習(xí)好現(xiàn)代教育思想，教育理念，了解前沿發(fā)展動(dòng)態(tài)，在教育教學(xué)實(shí)踐中拓展專業(yè)知識(shí)，提高教研能力。進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)活動(dòng)工作技能訓(xùn)練，探討研究素質(zhì)教育教學(xué)方法，撰寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，改進(jìn)教育教學(xué)的途徑和方法，不斷提高素質(zhì)教育的能力和水平。

　　5、信息技術(shù)培訓(xùn)，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)，靈活地掌握多媒體在工作中的運(yùn)用。使自己的工作不斷改進(jìn)，爭(zhēng)做一名好教師。

　　6、班任培訓(xùn)。

　　認(rèn)真學(xué)習(xí)《現(xiàn)代中小學(xué)教師班主任培訓(xùn)教程》與《班主任工作案例分析》這兩本書(shū)，以適應(yīng)新的時(shí)代要求，以人為本，以學(xué)生為主將班級(jí)工作落到實(shí)處，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量的全面提高。做一名業(yè)務(wù)上教學(xué)上過(guò)硬的教師，為適應(yīng)教學(xué)需要，要堅(jiān)持學(xué)習(xí)教育理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，使自己具有綜合的；多文化教師。

　　7、積極參加上級(jí)部門(mén)和學(xué)校組織的集中培訓(xùn)在培訓(xùn)過(guò)程中認(rèn)真聽(tīng)講、做好筆記，撰寫(xiě)讀書(shū)心得，理解學(xué)習(xí)的內(nèi)容，提高自己的教育教學(xué)理論水平和實(shí)踐能力。邊學(xué)邊練，對(duì)訓(xùn)練目標(biāo)自找差距，提高警惕課堂教學(xué)技能，形成教學(xué)設(shè)計(jì)能力，“設(shè)、講、評(píng)”能力，現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用能力和拓展創(chuàng)新能力。

　　8、《新課標(biāo)》培訓(xùn)。

　　通過(guò)自我學(xué)習(xí)教育、熱愛(ài)教育事業(yè)，享用熟悉《課標(biāo)》、教材，掌握教學(xué)常規(guī)提高教育教學(xué)教學(xué)能力。樹(shù)立良好敬業(yè)精神，熱愛(ài)學(xué)生遵紀(jì)守法，養(yǎng)成職業(yè)紀(jì)律和道德規(guī)范，完成教學(xué)任務(wù)，熟悉所作學(xué)科《課標(biāo)》把握教材重難點(diǎn)，自如處理教材。開(kāi)展教學(xué)探究、解決教育教學(xué)中實(shí)踐問(wèn)題、總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

　　四、學(xué)習(xí)提高

　　1、向行學(xué)習(xí)。聽(tīng)本校老師的課，外校教師的課，摘好教學(xué)指導(dǎo)工作，認(rèn)真做好記錄和評(píng)價(jià)，不斷提高自己的教學(xué)能力。

　　2、向書(shū)本學(xué)習(xí)。積極參加學(xué)校開(kāi)展的讀活動(dòng)，在學(xué)習(xí)中陶冶情感，增長(zhǎng)知識(shí)，了解歷史，自得其樂(lè)，使真成為一個(gè)有修養(yǎng)的人。

　　3、積極參加科組學(xué)習(xí)、培訓(xùn)班學(xué)習(xí)和進(jìn)修學(xué)院組織的專題培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)自己的理論修養(yǎng)和工作能力。

　　4、認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，理解新課標(biāo)精神，掌握新課標(biāo)的具體內(nèi)容、要求，在教學(xué)中貫徹實(shí)施，學(xué)習(xí)新課程積極參加進(jìn)修學(xué)院和學(xué)校組織的新課程學(xué)習(xí)培訓(xùn)，認(rèn)真做好筆記，指導(dǎo)工作自己的工作。

　　5、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)有關(guān)文件精神，自己更要仔細(xì)鉆研，及時(shí)準(zhǔn)確閱讀、增強(qiáng)依法教、依從教的意識(shí)。

　　6、向名師學(xué)習(xí)，聽(tīng)他們的課、他們的講座、領(lǐng)略名師出高徒風(fēng)采，更新教育觀念、提高教學(xué)水平，把學(xué)習(xí)當(dāng)成生活的一部分。

　　通過(guò)自學(xué)繼續(xù)教育培訓(xùn)教材，接受新課程通知培訓(xùn)，更新觀念，樹(shù)立現(xiàn)代教育功能觀、課程觀、教師觀、教學(xué)觀、評(píng)價(jià)觀、學(xué)生觀。認(rèn)真閱讀教育理論專著，做好讀書(shū)筆、寫(xiě)心得體會(huì)，積極參加教科研活動(dòng)，新課程改革實(shí)施、教研課活動(dòng)、會(huì)教師合作交流。通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)提高警惕自身理論水平。

　　總之，繼續(xù)教育為的是素教育，素質(zhì)教育離不開(kāi)繼續(xù)教育，在今后的時(shí)間里在今后的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。

個(gè)人年度工作總結(jié) 篇9

　　不知不覺(jué)間從深圳來(lái)到杭州已有半年之久了，在這里的工作當(dāng)中，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣，同時(shí)也結(jié)識(shí)了很多的良師益友，從中活的了很多的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，真的是有失有得啊！回顧即將過(guò)去的一年，現(xiàn)在是時(shí)候給自己做個(gè)個(gè)人的年度總結(jié)了，也希望通過(guò)這個(gè)的總結(jié)能夠更加的明確自己的目標(biāo)和發(fā)展方向，不能在盲目的這樣往下走了，希望各位同學(xué)朋友可以給我一些建議。

　　一、先來(lái)個(gè)工作總結(jié)：

　　從學(xué)校出來(lái)到現(xiàn)在也有一年了，在這期間也先后也進(jìn)了幾家公司，做的時(shí)間都不是很長(zhǎng)，那時(shí)候的我們都很盲目，不清楚自己以后的路該怎么走，天天都想著加班賺錢(qián)，這樣的生活雖然比較穩(wěn)定，但是天天重復(fù)著一樣的事，人的思想都會(huì)麻痹，根本無(wú)法成大器，因此不愿做的想法就來(lái)了。為了證明自己的價(jià)值和能力，我便辭掉了在深圳的工作，來(lái)到了上有天堂下有蘇杭的杭州，做了我自己喜歡的銷(xiāo)售行業(yè)，我感覺(jué)很多老板都是從銷(xiāo)售做起來(lái)的。在杭州的這半年雖然掙得錢(qián)不算多，但是卻學(xué)到了很多的東西，各方面的能力也得到了一些提高。

　　二、工作中存在的問(wèn)題：

　�。�1）由于之前都是用業(yè)余時(shí)間以電子商務(wù)的形式在做銷(xiāo)售，而現(xiàn)在都是需要上門(mén)拜訪的，所以不是很適應(yīng)，溝通方面會(huì)遇到一些問(wèn)題，同時(shí)對(duì)于我自己也是一個(gè)挑戰(zhàn)；

　　（2）對(duì)業(yè)務(wù)也不是非常的熟悉，對(duì)產(chǎn)品也沒(méi)有一個(gè)確切的了解和認(rèn)識(shí)；

　�。�3）在與客戶的溝通當(dāng)中還有所欠缺，有很多地方還需要進(jìn)一步的加強(qiáng)完善和學(xué)習(xí)，比如：對(duì)自己所做行業(yè)缺乏了解和分析，對(duì)工作的定位認(rèn)識(shí)也不足，工作中的最優(yōu)流程認(rèn)識(shí)不夠，邏輯能力和結(jié)構(gòu)性思維也還有待提高；我相信在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考，加強(qiáng)自己對(duì)工作的認(rèn)知能力，爭(zhēng)取做到最好；

　　三、工作中的心得；

　　（1）在深圳的半年當(dāng)中，我與同事之間的相處也比較和睦，在這里的工作當(dāng)中我看到了團(tuán)隊(duì)的力量和團(tuán)隊(duì)意識(shí)的重要性，在互相信任的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定的攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝的。上半年的很多工作都是大家一起完成的，在這個(gè)過(guò)程中大家互相提醒和補(bǔ)充，大大的提高了工作的效率；

　　（2）工作的每一步都要用心去對(duì)待，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，有些時(shí)候在工作中也取得過(guò)一些讓自己比較滿意的成績(jī)，工作中需要積極自信這是我來(lái)到杭州以后對(duì)自己的要求，我覺(jué)得每個(gè)人只要有想法就應(yīng)該積極努力的去實(shí)現(xiàn)它；現(xiàn)在的我時(shí)常冷靜下來(lái)分析自己，認(rèn)清自己的位置，也時(shí)常問(wèn)自己到底付出了多少，時(shí)刻記得做事一定要用心，不要把個(gè)人的得失看的太重，要有責(zé)任心；

　　（3）在杭州的半年工作當(dāng)中，經(jīng)過(guò)實(shí)際的教訓(xùn)，深刻的理解到了做事一定要講誠(chéng)信，辦事一定要有效率，與客戶之間的談判一定要準(zhǔn)備充分，客戶才會(huì)信任你對(duì)你放心，這樣取勝的機(jī)率會(huì)比較大；

　　四、工作中的教訓(xùn)：

　　經(jīng)過(guò)這一年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)自己離一個(gè)職業(yè)化的人還有很大差距，主要可能體現(xiàn)在我的工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，這也是我以后的.工作當(dāng)中需要不斷的磨練和提高自己的地方，仔細(xì)總結(jié)一下，自己這一年中主要應(yīng)該有以下這幾個(gè)方面做的不夠理想：（1）工作條理不夠清晰，沒(méi)有分清主次和輕重緩急；（2）對(duì)工作流程不夠熟悉；（3）工作不夠細(xì)心；（4）工作方式不是很靈活，沒(méi)有找到好的方法；（5）缺乏工作經(jīng)驗(yàn)和閱歷；（6）做事的時(shí)候不夠果斷，拘泥細(xì)節(jié)，有點(diǎn)拖沓的感覺(jué)；（7）人有的時(shí)候比較懶惰；

　　五、XX年工作計(jì)劃：

　　XX年工作的主要發(fā)展方向是：戶外亮化、標(biāo)書(shū)、辦公用品、辦公耗材、電腦等項(xiàng)目。工作壓力可能會(huì)不較大，一定要吃苦耐勞，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的綜合能力，盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步。

　　以下是本人XX年重點(diǎn)要提高的地方：

　　（1）要把工作的主動(dòng)性提高，做事干脆果斷，不拖泥帶水；

　�。�2）工作要看實(shí)際效果和結(jié)果，一切工作都圍繞目標(biāo)去完成；

　�。�3）要提高以大局為重的觀念，把是否對(duì)自己有利或者帶來(lái)的利潤(rùn)作為衡量的標(biāo)尺；

　�。�4）把握一切機(jī)會(huì)提高自己在銷(xiāo)售上的能力，加強(qiáng)平時(shí)的工作總結(jié)；

　�。�5）工作方式要精確化，用心去思考和實(shí)踐；

　　工作中多余客戶溝通交流，聽(tīng)聽(tīng)他們的一些經(jīng)歷，多學(xué)習(xí)他們好的方面，盡量做到多聽(tīng)、多看、多想、多做、多溝通，不論在什么樣的環(huán)境下我都相信這樣兩點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)煟翘斓莱昵凇?/p>

　　以上就是本人對(duì)自己年度的一個(gè)總結(jié)和下年的發(fā)展方向。歡迎各位給我提建議！