【必備】年度工作總結(jié)范文集合七篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家整理的年度工作總結(jié)7篇，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結(jié) 篇1
一、xxxx年我完成了以下工作：
1.加班加點工作，早日完成裝修
今年客房最重要的工作是前裝修工作，自5月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。
2.學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語，努力提高對客服務(wù)質(zhì)量。
為了體現(xiàn)從7月份開張以來，針對我本人對各崗位服務(wù)用語存在不熟悉、不規(guī)范、現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)本公司客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語，進行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加學(xué)習(xí)，應(yīng)用的力度。
3.擴大本市周邊環(huán)境應(yīng)用信息，努力做好前臺接待。前臺工作要求掌握的信息量大，如白銀的各路公交車所首發(fā)和末發(fā)時間，所到重要場所，白銀重要單位，公司所處地理位置等。還有處理事情的靈活應(yīng)變能力，對客服務(wù)需求的解決能力。這一點在前臺工作的不長時間內(nèi)我本人做了本部的調(diào)查和廣泛搜集資料，力爭擴大自已的知識面，以便更好的為客人提供服務(wù)。前臺工作盡管時間不長，也努力不少，學(xué)到很多在平時客房服務(wù)中同樣能用的知識，可謂受益非淺。
4.為加大客房出售質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行《三“凈”衛(wèi)生制度》。
公司主營收入來自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，我嚴(yán)格執(zhí)行“三“凈”“三度”“二查：衛(wèi)生制度，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生等”三凈“，為了切實提高客房質(zhì)量合格率，即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度，保質(zhì)量的完成。
5.切實提高操作水平，培養(yǎng)工作能力，切實提高本人實操水平。為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，從今年7月起我跟著樓層員工進行了學(xué)習(xí)樓層服務(wù)工作，對打掃房間技能和查房技巧進行學(xué)習(xí)和實踐。通過學(xué)習(xí)踐，我學(xué)會了房間衛(wèi)生清理程序兩部分四個程序，第一部分，兩人負(fù)責(zé)清理房房間衛(wèi)生。第1步從床鋪開始做床單被 的更換、平鋪，拉展。其次掃地更換垃圾袋，第3部擦拭室內(nèi)家具，最后拖地;第二部分。一人負(fù)責(zé)專門清理衛(wèi)生間。先清洗防 墊垃圾桶和室內(nèi)煙灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便，第3擦拭水?dāng)n頭，面盆，壁等最后拖地;。如果程序顛倒就會導(dǎo)致工作重復(fù)，從而延誤時間。從中發(fā)現(xiàn)我本人的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對存在的問題，我跟向領(lǐng)班和其他工作人員問技巧，問方法和所要求達(dá)到的效果，對存在的問題加以分析，對我的操作成果加以比較，糾正我的不良操作習(xí)慣。取得了一定的`成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時現(xiàn)象少了，查房出現(xiàn)的錯誤也沒有了。
6.努力學(xué)習(xí)文化知識，提高本人文化素質(zhì)。往前看，隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴展，也許會有一些境外團體，個人，入住我公司，與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的最大難題。為了與時俱進，我利用閑暇時間復(fù)習(xí)點英語日常用語，一方面體現(xiàn)了有特長的員工在賓館的價值，另一方面，增長了員工的知識面，豐富了個人的業(yè)余生活。
7.開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起�？头坎渴枪镜闹饕獎�(chuàng)收部門，它的本本本費也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在： ①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點后再開啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)約一筆不少的電費。
8. 細(xì)心照料綠色盆景，努力為公司裝扮一幅完美的臉。我們對公司現(xiàn)有的盆景做細(xì)心的照料。除每天在打掃衛(wèi)生時間定時澆水外，還利用客人遺留下的啤酒對水擦拭葉子，使其不但長勢良好，而且干凈，美麗
9.嚴(yán)格執(zhí)行空房一日一過制度�？辗棵咳找贿^是客房衛(wèi)生制度的一項重要制度，它不但能準(zhǔn)確監(jiān)督私自開房，保證衛(wèi)干凈以外，還能及時發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)發(fā)生漏水漏電失竊或者有償物品丟失的準(zhǔn)確時間，從而明確責(zé)任人。所以在我們工作中，在領(lǐng)班的提示監(jiān)督下嚴(yán)格格執(zhí)行一日一過制度。
10.確保查退房及時、準(zhǔn)確。保證查房及時性、準(zhǔn)確率高一直是我工作的一大難點，如果做得不好，不僅給客人留下不好的印象，而且會給公司帶來經(jīng)濟上的損失。我通過不斷摸索，根據(jù)入住的會議團、零客為主的特點，在沒有確切退房時間的情況下，我們會主動找有關(guān)負(fù)責(zé)人或向總機打聽有無叫醒時間，了解客人的叫醒時間后來推算客人的退房時間，提前做好查房安排，確保查房的及時準(zhǔn)確性。
二、在xxxx年里，由于各種原因，使我的工作中存有有不少問題
1，容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識
2.交接班時由于考慮不周，認(rèn)為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯，今后一定嚴(yán)加防范，以免出錯。
三、工作上的不足之處及體會。
在這段時間的工作之后我有幾個感受，或是對公司，或是對本人。
(一)公司方面
1.“請即打掃”牌未做，造成客人要求打掃無法及時告之服務(wù)員;而我們在不斷敲門后客人又會反感。
2.公司效益與職工薪水掛鉤程度較小，不在職工期望值范圍內(nèi)，難以調(diào)動職工的積極性。
(二)個人方面
1.由于人員變動頻繁，使我們在配備新工作人員時時有配合不力的情況發(fā)生
2.由于工作服不合身，使得日常工作中出現(xiàn)服裝不統(tǒng)一的現(xiàn)象，特別是秋季以后到立夏之前，服裝各色都有， 很不協(xié)調(diào)，工作多有不便。
在xxxx年里，我總共參加工作八個月，合計245天，因病因事請假5天，出勤率99%，共前后上白班 個，夜班 個，累計出售客房78234間，接待了150538人次。
在XX年即將到來的日了里，我們又要揚帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為開創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。
年度工作總結(jié) 篇2
冬去春來，轉(zhuǎn)眼間，一學(xué)年的工作在緊張、忙碌中結(jié)束了。本學(xué)年，我校為適應(yīng)社會的飛速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的突飛猛進，認(rèn)真進行新課程改革實驗，大力推進素質(zhì)教育，加強了學(xué)校的普實電教工作，充分運用學(xué)校的教學(xué)儀器和現(xiàn)代化的教學(xué)設(shè)備，加強了電化教育，為學(xué)校的教育教學(xué)提供了有力的保證。
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，完善組織建設(shè)。
由于本學(xué)期學(xué)校的人員有所變動，普實電教領(lǐng)導(dǎo)小組進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
組長：王偉副組長：張利平
組員：陳亮王波陳明波殷華春蔡顯英伍林華
二、具體分工。
王偉：全面負(fù)責(zé)學(xué)校的工作，安排、監(jiān)督、檢查各部門工作。
張利平：，安排儀器室、圖書室、微機室、體育室、實驗室。
陳亮、王波：具體負(fù)責(zé)普實電教工作，制定普實電教計劃、總結(jié)，檔案室的管理。
謝先君：負(fù)責(zé)微機室的`管理。
殷華春：負(fù)責(zé)實驗室、儀器室的管理，做好儀器的借還登記工作和廣播器材的管理。
蔡顯英：負(fù)責(zé)圖書室的管理，做好圖書的借閱登記工作。體育保管室，做好體育器材的管理。
伍林華：負(fù)責(zé)榮譽室的管理。
陳明波：負(fù)責(zé)音樂室的管理。
三、進一步完善了學(xué)校的普實電教制度。
在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的努力下，學(xué)校的電教普實、圖書室工作基本已開展起來了，本學(xué)年的工作應(yīng)不斷細(xì)化。首先對新增的教儀教具，掛圖、投影片等登記注冊，同時各室做好了管理工作，避免儀器、圖書、體育用具等的遺失，損壞。借出各項東西都認(rèn)真做好記錄登記，收集好資料。
四、認(rèn)真清理各室，及時維修教學(xué)儀器，提高了使用率。
1、開學(xué)初，各室負(fù)責(zé)人認(rèn)真清理各室的東西，分類入框，貼好標(biāo)簽，新增的做好登記。
2、儀器室內(nèi)的各種教儀教具除了清理，還要對已壞的儀器盡可能的叫人維修，如壞的錄音機，投影儀，開出清單，讓每位老師人手一張，老師在教學(xué)中，可根據(jù)自己的需要，針對性的選擇自己需要的儀器利用它。使教學(xué)更生動、形象，有利于教學(xué)質(zhì)量的提高。并作好記錄。
圖書室的圖書充分使用，讓學(xué)生借閱，拓寬學(xué)生的知識面，提高閱讀能力，圖書的借閱要作好登記。
微機室注意了清潔衛(wèi)生，延長了微機的使用壽命，讓廣大教師多上機，多學(xué)習(xí)，提高對計算機的認(rèn)識、掌握和運用。
體育室保證了體育課和大課間操的運轉(zhuǎn)。
實驗室基本滿足了教學(xué)的需要，培養(yǎng)學(xué)生的動手操作能力，本學(xué)期繼續(xù)開放實驗室，使我們的一些實驗課，科技制作等有固定的地方開展，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
五、提高了信息技術(shù)在課堂教學(xué)中的綜合應(yīng)用的基本功。
1、多媒體輔助教學(xué)僅僅是一種手段，而不是教學(xué)目的，教師在應(yīng)用時，最根本的是要體現(xiàn)一種教學(xué)新理念、新策略，力求體現(xiàn)設(shè)計內(nèi)容及呈現(xiàn)手段具有不可替代性。
2、青年教師逐步學(xué)會了自制教學(xué)課件，本期對教師進行了網(wǎng)絡(luò)知識的培訓(xùn)，使教師掌握了網(wǎng)絡(luò)的基本知識。
3、加強信息技術(shù)與學(xué)科整合的教學(xué)，有效地利用了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，在摸索中、應(yīng)用中不斷提高自己的信息技術(shù)的應(yīng)用水平與能力。
年度工作總結(jié) 篇3
一、工作完成情況及存在問題
(一)繼續(xù)加大制度的執(zhí)行，監(jiān)督、檢查工作力度。雖然中心今年工作量大，業(yè)務(wù)人員下鄉(xiāng)次數(shù)較多，但我們?nèi)詧猿至嗣恐懿閸徶贫�、每月統(tǒng)計制度，全面提升管理工作質(zhì)量水平。
(二)繼續(xù)抓好信息平臺建設(shè)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息量大而廣，精而細(xì)的內(nèi)容特點，廣泛深入地收集、利用各種先進信息技術(shù)，更好地為“三農(nóng)”服務(wù)。
(三)繼續(xù)抓好做好日常工作的管理檢查力度，全面樹立后勤窗口形象。重點以愛崗敬業(yè)為主要內(nèi)容，全面嚴(yán)格要求自己為出發(fā)點，狠抓工作落實，促進整體工作上檔次，全力服務(wù)“三農(nóng)”。
(四)繼續(xù)狠抓了“一制兩簿一則“的起草、修訂工作。用可操作性強的制度約束人、管理人，充分發(fā)揮制度的約束作用，促進中心工作的全面完成。
(五)全力做好重大活動及節(jié)日安全服務(wù)工作。組織安排實施了衛(wèi)生清掃活動，栽花種草活動和定期組織衛(wèi)生工作大掃除。
綜上所述，雖然做了以上這些具體工作，但離上級“兩風(fēng)”建設(shè)要求，還有很多不適應(yīng)的地方和需要改進的方方面面，主要體現(xiàn)在運轉(zhuǎn)中講管理的較小;實干中缺乏思考，忙碌中不善于總結(jié)，議事中不善于協(xié)調(diào)，竟其原因主要是：
1、思想保守，習(xí)慣于計劃、安排就等于落實的固定模式，缺乏工作創(chuàng)新。表現(xiàn)在對職工要求上，只要按時上下班，按時交接班，能基本完成本職工作任務(wù)，就可以了。從而在一定程度上沒有充分調(diào)動職工的工作積極性，影響了群眾的首創(chuàng)精神的'發(fā)揮和工作主動性、自覺性及奉獻(xiàn)精神。
2、后勤工作量大、亂繁雜，自己能力有限，雖竭盡全力，得效果不好，表現(xiàn)在：領(lǐng)導(dǎo)要求高，跟領(lǐng)導(dǎo)勾通協(xié)調(diào)少，新形勢變化快，生活節(jié)奏快，跟不上發(fā)展形勢。
3、對自己要求較嚴(yán)，對下屬要求較松。表現(xiàn)在對下屬工作安排、檢查、督促的不夠，有傾向首下的思想，有些下屬工作雖然做了，但能力水平、思想不一樣，完成工作質(zhì)量也不盡相同，只有我寧可自己受批評。在一定程度上，影響了制度執(zhí)行的公正性。
4、由于自己的特殊身份，調(diào)動指揮組織能力不強，自己也抬不起頭，腰桿不硬。在一定程度上削弱了管理的力度和積極性，表現(xiàn)在：自己干的多，安排下屬干得少，今后須進一步開拓思想，增加對工作的負(fù)責(zé)精神，提高指揮協(xié)調(diào)能力水平，更好地做好工作。
二、工作整改措施
鑒于上述問題及不足，具體整改措施如下：
1、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，增強工作主動性。今后應(yīng)進一步統(tǒng)一思想，把在家的工作積極性和思想統(tǒng)一到中心整體工作安排上來，做一些實實在在的事，把工作做實做細(xì)。
2、與中心班子保持高度一致，與職工群眾共同努力快發(fā)展，共同唱響為“三農(nóng)”服務(wù)的主旋律，共同譜寫“為三農(nóng)”服務(wù)的新篇章。
3、加大檢查監(jiān)管力度，公開公平地對待每位同志，工作要開拓一些，膽子要大一些，組織要多幫助協(xié)調(diào)一些，促進自己腰桿要直一些。
4、盡心竭力和后勤工作人員一道，努力做好各項服務(wù)工作，共同塑造服務(wù)窗口新形象。
年度工作總結(jié) 篇4
實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識；實習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。
會計是對會計單位的經(jīng)濟業(yè)務(wù)從數(shù)和量兩個方面進行計量、記錄、計算、分析、檢查、預(yù)測、參與決策、實行監(jiān)督，旨在提高經(jīng)濟效益的一種核算手段，它本身也是經(jīng)濟管理活動的重要組成部分。會計專業(yè)作為應(yīng)用性很強的一門學(xué)科、一項重要的經(jīng)濟管理工作，是加強經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益的重要手段，經(jīng)濟管理離不開會計，經(jīng)濟越發(fā)展會計工作就顯得越重要。
在老師的推薦下，來到無錫xxx有限公司，公司是由原無錫xxx有限公司改制而成立的股份制企業(yè)。是主要開發(fā)、生產(chǎn)、銷售辦公設(shè)備、投影儀、銀幕成品和零部件的專業(yè)公司。建有投影儀生產(chǎn)線兩條．銀幕生產(chǎn)線二條，書寫板等生產(chǎn)線一條．并擁有全自動模板車床及真空鍍膜機等整套菲涅透鏡生產(chǎn)線，光學(xué)冷加工，機械沖壓、表面處理和注塑等設(shè)備。所生產(chǎn)的投影儀有反射式、折射式、透射式三大系列近30個型號，銀幕也有電動遙控幕．支架幕、壁掛幕三個系列50多個型號，并具有自主獨享的專利技術(shù)。我的崗位是成本會計，這對于一個既將畢業(yè)的大專生來說，無疑是種挑戰(zhàn)，同時也是種機會——一種讓自己專業(yè)知識得到充分鍛煉的機會！
我們都知道現(xiàn)代成本會計的職能包括成本核算、成本分析、成本預(yù)測、成本決策、成本計劃、成本控制和成本考核。其中成本核算是最基本的職能，成本核算是根據(jù)一定的成本計算對象，采用適當(dāng)?shù)某杀居嬎惴椒�，按�?guī)定的成本項目，通過各費用要素的歸集和分配，計算出個成本計算對象的總成本和單位成本。
會計告訴我，我們單位材料成本核算采用計劃成本法，產(chǎn)品成本計算采用分類法。計劃成本我們都了解，分類法則是為了簡化某些特定企業(yè)的成本計算工作，在產(chǎn)品成本基本計算方法基上發(fā)展起來的一種方法。在核算上，它是先按產(chǎn)品類別設(shè)立生產(chǎn)成本明細(xì)賬歸集生產(chǎn)費用，計算出各類完工產(chǎn)品成本，然后再按一定的標(biāo)準(zhǔn)分配計算各類產(chǎn)品中的成本。
因此，第一天會計就提問我，要計算某項產(chǎn)品的成本，首先考慮那些因素，我的回答是：原材料的成本、人工成本、生產(chǎn)中的合理損耗。我的回答是從財務(wù)角度來分析核算，而成本會計的核算，往往是給購貨方報價，報價中還應(yīng)該考慮與該產(chǎn)品相關(guān)的直接費用和間接費用，這其中就包括：運費、出口退稅（適用于進出口單位）國稅、地稅、匯率等等。
一些新的概念突然跑到腦袋里，對我真的是一種挑戰(zhàn)。以前總是羨慕成本會計，心里也想有天可以嘗試，可如今身臨其境，卻完全不知道怎么應(yīng)對！
在接下來的日子里，我所作的工作就是一邊學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)處理，一邊試著自己處理業(yè)務(wù)。單位會計核算采用的是金碟財務(wù)軟件，當(dāng)我使用財務(wù)軟件時，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中我的名字已經(jīng)被主管設(shè)置好，我主要負(fù)責(zé)登記轉(zhuǎn)帳類記帳憑證，首先是采購部門將購原材料的增值稅發(fā)票對應(yīng)入庫單（送貨回單），我將倉庫交來的記帳單與之對應(yīng)，最后將審核完畢的原始憑證登記入帳。
??實習(xí)真的`是一種經(jīng)歷，只有親身體驗才知其中滋味。
課本上學(xué)的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少學(xué)生實習(xí)時都覺得課堂上學(xué)的知識用不上，出現(xiàn)挫折感，但我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪能應(yīng)付這瞬息萬變的社會呢？
經(jīng)過這次實習(xí)，為以后在單位更好的做好工作打下基礎(chǔ)。我學(xué)到是我大學(xué)中難以學(xué)習(xí)到的。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習(xí)時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如采購部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數(shù)。
會計本來就是煩瑣的工作。在實習(xí)期間，我們的部長也曾問我是不是很煩，或許是剛開始做的原因吧，一切都是新鮮的，我并沒有感覺到厭煩。反之，越做越覺樂趣，越做越起勁。梁啟超說過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會到達(dá)成功的彼岸！
實習(xí)將結(jié)束了，我也快正式轉(zhuǎn)正，我真的就要走上工作崗位了，想想自己大學(xué)三年的生活，有許多讓我回味的思緒，在這個生機勃勃的季節(jié)，伴隨著和煦的風(fēng)一起飛揚，飛向遠(yuǎn)方，去追逐我的夢！
年度工作總結(jié) 篇5
不知不覺間，來到杭公園已經(jīng)有一年時間了，在企鵝飼養(yǎng)的工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。在這一年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上也存在了諸多不足�；仡欉^去的年至今，現(xiàn)將工作總結(jié)如下
在從來到公司到現(xiàn)在的時間里，一直以飼養(yǎng)企鵝為主，有時候也會飼養(yǎng)其他動物。比如狼、熊、狐貍、海牛、河貍。在工作中存在很多問題，剛剛轉(zhuǎn)入這個行業(yè)，對動物不是很熟悉，尤其企鵝。所以在飼養(yǎng)和管理以及治療過程中多次出現(xiàn)很多原因，而導(dǎo)致企鵝不吃的情況，但是通過這一年來的了解和學(xué)習(xí)，對相關(guān)的流程有了越來越深的認(rèn)識。
在飼養(yǎng)過程中，我們不斷的改善，從而使企鵝更好更健康的成長，同時也是學(xué)習(xí)的過程。通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的問題也得到了一些解決。
在工作初期，對工作認(rèn)識不夠，缺乏全局觀念，對飼養(yǎng)缺少了解和分析，對工作定位認(rèn)識不足。對工作的最優(yōu)流程認(rèn)識不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強對工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。
一、工作心得
1、在這半年的工作實踐中，配合獸醫(yī)完成工作，和同事的相處和睦，在這個過程中最重要的是團隊意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。
2、上半年企鵝發(fā)病期間，很多工作是一起完成的，在這個過程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，把信息處理的及時、有效和清晰。
3、工作的每一步都需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，工作中才能取得了令自己滿意的成績。
4、經(jīng)過一年的飼養(yǎng)，深刻理解了飼養(yǎng)不是一件簡簡單單的事、在這里我覺得每次對企鵝的抓捕都是對它食欲的一個很大的影響，比如冬天需要陽光照射或是企鵝不主動進食或是食欲下降，能不抓的可以盡量避免，第二是因為我們適應(yīng)的環(huán)境不能和企鵝在自然界中來得合適。
二、環(huán)境的改造
1、在我們還沒有經(jīng)過館內(nèi)改造之前，地面凹凸不平摩擦比較大，一部分企鵝患有足部增生，腳腫。這些都是導(dǎo)致企鵝生病的因素。經(jīng)過地磚改造過后地面摩擦變小也慢慢的康復(fù)了很多。這是我們在這一方面取得的一個成果，但是還有幾個角落還是存在光線不足通風(fēng)不流通。以目前的狀況看來溫度和濕度都相對偏高。水質(zhì)也不夠完善。以企鵝活動方式，大部分都在水里活動或是進食，一個水質(zhì)不好，長時間飲用對于企鵝的身體也會有影響。之前因為各種原因我們失去了一部分企鵝，也做了很多的努力和改善。這些多少都和環(huán)境問題相關(guān)，也沒有得到舒適的生活空間。水是循環(huán)人工配置海水，水溫19℃，室溫19℃濕度為80%�？諝馔ㄟ^空調(diào)送風(fēng)，紫外線消毒，有一排風(fēng)孔進行排風(fēng)，每天進行2次清掃和人工消毒，說到環(huán)境極地地面嚴(yán)重脫落，很容易給極地企鵝帶來不便和危害。
2、在喂養(yǎng)方面。我們在喂食的時候不一定就是要同一個動作�？梢宰儞Q喂食方式，這樣可以讓我們企鵝變得活潑好動，餌料方面可以多樣化。而且可以訓(xùn)練它們到指定的地方去吃，這樣有助于我們知道企鵝的進食狀況。這一年來我得到這樣一個經(jīng)驗，在喂食的情況下偶爾給它們一個半饑餓狀態(tài)，這樣有利于企鵝盡快的.消化和清空腸胃，但是時間要把握得當(dāng)，兩餐之間要有一個適當(dāng)?shù)木嚯x。從目前的狀況看來，常溫?fù)Q毛已經(jīng)結(jié)束，精神很好，進食都很主動，
三、工作教訓(xùn)
經(jīng)過一年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個合格的飼養(yǎng)員還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，一年工作中，有時發(fā)現(xiàn)飼養(yǎng)的問題而不知道如何下手的情況有點多，缺乏工作經(jīng)驗，尤其是飼養(yǎng)經(jīng)驗；但今年有了很大的提高，對整個飼養(yǎng)開始分析有了認(rèn)識，在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學(xué)習(xí)力度。
1、缺少平時工作的知識總結(jié)；
這一年在工作總結(jié)上，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。
2、做事不夠果斷，拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象；
拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點，如果工作更積極主動一些，更雷厲風(fēng)行一些，那工作上的就不會有很多不必要的錯誤和誤會。其實有時候，不一定要把工作做到細(xì)才是最好的。綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細(xì)往往會把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，我覺得學(xué)會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細(xì)化工作的一個要求。
在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
四、工作計劃
下年，企鵝應(yīng)該會產(chǎn)卵，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細(xì)節(jié)，努力提高自己。提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺；其實作為公司一個員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個同事學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，配合著實際工作不斷的進步，在進入公司的這一年中，有時候深刻的體會到，把自己所有的精力都投入進去，技術(shù)工作都不可能做到完美程度，畢竟技術(shù)工作太繁雜，項目多而人手少，但多付出一些，工作就會優(yōu)化一些，這就需要認(rèn)認(rèn)真真沉下心去做事情。以上都是一年以來的工作總結(jié)。
年度工作總結(jié) 篇6
20xx年，在公司和河南區(qū)域指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下，項目部克服重重困難，較好的完成了施工生產(chǎn)任務(wù)。具體情況如下：
一、主要經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)完成情況
1、完成產(chǎn)值情況。完成產(chǎn)值 萬元。
2、利潤實現(xiàn)情況。實現(xiàn)利潤 萬元。
3、上繳款完成情況。公司下達(dá)上繳款指標(biāo)為 萬元，我處實際上繳 萬元，為完成計劃指標(biāo)的 ％。
4、職工福利情況
全部在崗員工人均收入萬元，到年末拖欠職工工資 個月。
二、項目管理情況
一年來，項目部始終把提高工程質(zhì)量、加快施工進度、兌現(xiàn)工期目標(biāo)作為項目管理的重點，抓住關(guān)鍵問題，強化項目管理，確保河南省領(lǐng)導(dǎo)提出的年內(nèi)通車指標(biāo)的實現(xiàn)。
1、加強工程管理，實現(xiàn)業(yè)主計劃指標(biāo)。由于種種原因，平臨項目一度施工緩慢，工期嚴(yán)重滯后，受到業(yè)主的多次批評。為了徹底扭轉(zhuǎn)這種被動挨打的局面，項目部把加強工程管理，實現(xiàn)業(yè)主計劃指標(biāo)，作為重中之重來抓。一是科學(xué)組織施工，我們針對現(xiàn)場的實際情況，認(rèn)真分析，分清輕重緩急，先后順序，突出重點，倒排工期，充分考慮各工序的銜接性，制定了立體交叉作業(yè)的施工方案，突出重點，狠抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，打破瓶頸制約，把計劃分解到每個分項工程，細(xì)化到日形象進度，保證了施工忙而不亂，雜而有序；合理使用資金，調(diào)動施工隊的積極性；加強思想交流，相互溝通，消除誤會，形成合力；堅持文明施工。二是加強施工力量，合理使用隊伍。根據(jù)施工方案，調(diào)整了原有的施工隊伍，合理安排施工力量；重新增加施工隊伍和設(shè)備；集中力量，突擊制約工期的瓶頸項目，為下道工序創(chuàng)造條件，保證施工的整體性。三是進行了思想大動員，講清形勢，明確責(zé)任，鼓舞士氣，下達(dá)施工計劃和獎懲辦法，充分調(diào)動了大家的積極性，迅速掀起了大干高潮。四是服從領(lǐng)導(dǎo)，樹立全局觀念。按照業(yè)主的整體要求，在努力完成施工計劃的同時，主動為相續(xù)標(biāo)段的.施工創(chuàng)造施工條件，積極組織隊伍拼搶影響相續(xù)工序的分相工程，保證相續(xù)工序齊頭并進，為全線整體進度贏得了時間。五是實行全面責(zé)任分工制度，按工序確定分管負(fù)責(zé)人，分頭管理，各負(fù)其責(zé)。各管段負(fù)責(zé)人按施工進展情況，堅持現(xiàn)場辦公，堅持晝夜間值班，加強施工協(xié)調(diào)，及時解決工程難題；為施工生產(chǎn)創(chuàng)造條件。從而保證了施工生產(chǎn)的順利進行，多次受到業(yè)主的表揚，三次獲得流動紅旗。
2、加強工程質(zhì)量。牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度抓好施工質(zhì)量。一是成立以項目經(jīng)理為組長、總工程師為副組長的質(zhì)量管理小組。二是實行分段管理，技術(shù)人員各負(fù)其責(zé)，隨時隨地糾正質(zhì)量問題。編制精確的技術(shù)管理方案，明確技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量指標(biāo)。四是建立健全質(zhì)量檢查制度和獎罰標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問題馬上整改，獎先罰劣。從而保證工程質(zhì)量單位合格率100％，優(yōu)良率95 ％，實現(xiàn)了全年質(zhì)量目標(biāo)。
3、 加強安全管理，文明施工。一是牢固樹立安全生產(chǎn)責(zé)任意識，健全安全生產(chǎn)管理機制。按照公司的部署，項目部按照集團公司《安全生產(chǎn)管理辦法》的要求，項目經(jīng)理為安全工作第一責(zé)任人，調(diào)整了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，配齊了安全管理人員。同時要求勞務(wù)分包單位也安排專（兼）職安全人員，做到安全工作有人管，職責(zé)明確，管理到位，責(zé)任到人。經(jīng)常對施工現(xiàn)場進行有針對性的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不留隱患。二是正確處理好安全與生產(chǎn)、安全與質(zhì)量、安全與效益的關(guān)系，抓施工不忘抓安全，針對施工特點采取切實有效措施，增加投入，配齊了安全用品，努力把安全工作落實到位。三是橋梁施工中堅持標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，加強施工過程控制，落實施工中的安全防護，加掛防護網(wǎng)，設(shè)置安全標(biāo)志，杜絕了物體打擊、高處墜落等事故發(fā)生。四是認(rèn)真整頓了交通運輸安全，落實車輛、機械和交通安全管理的規(guī)章制度，抓好機械車輛管理和維修保養(yǎng)，對內(nèi)外部司機人員進行了交通法規(guī)教育和技術(shù)培訓(xùn)，審查駕駛資格，整頓駕駛作風(fēng)，嚴(yán)守交通規(guī)則。嚴(yán)禁無照駕駛，酒后開車。五是認(rèn)真抓了施工用電整改工作，由專業(yè)人員定期對現(xiàn)場用電進行全面檢查，徹底清除事故隱患。六是結(jié)合交通部省質(zhì)量總站組織的安全大檢查，對全線進行了安全工作大檢查，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時糾正，對事故隱患，當(dāng)下處理，對需要整改的，逐項落實。促進了安全工作的落實。一年來全處沒有發(fā)生大的安全事故。七是認(rèn)真抓好環(huán)保，堅持文明施工，做到工完場清，并按規(guī)定處理廢物垃圾，保證環(huán)保指標(biāo)落實，受到了當(dāng)?shù)厝嗣竦姆Q贊。
三、黨的建設(shè)和隊伍全面建設(shè)情況
1、加強了班子建設(shè)。根據(jù)平臨的具體情況，公司對項目部班子進行調(diào)整。新班子成立后，把加強思想和能力建設(shè)放在首位，加強政治理論和政策法規(guī)、經(jīng)營管理知識的學(xué)習(xí)，樹立正確的業(yè)績觀。面對平臨工期滯后，資金短缺，虧損額大，隊伍施工能力差等現(xiàn)狀，積極研究對策，妥善處理遺留問題，適時調(diào)整施工方案，堅持一線管理，群策群力，發(fā)揮班子集體力量，很快扭轉(zhuǎn)了被動局面，為企業(yè)贏得了信譽。
2、認(rèn)真抓好思想政治工作。結(jié)合項目實際，及時傳達(dá)公司各項指示精神，進行精神文明教育，企業(yè)宗旨教育，職業(yè)道德教育，不斷提高職工的思想覺悟，令職工產(chǎn)生了強烈的歸屬感和使命感，增強了向心力和凝聚力，促進了項目部各項工作的順利進展。
4、認(rèn)真抓好先進性教育活動。項目部按照公司黨委的統(tǒng)一部署，在委公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在督導(dǎo)組的具體指導(dǎo)下，緊密結(jié)合實際，堅持探索創(chuàng)新，積極深入地開展了先進性教育活動。項目部共有7名黨員參加了此次教育活動，通過大家的共同努力，完成了學(xué)習(xí)動員、分析評議和整改提高三個階段的各項任務(wù)。黨員思想素質(zhì)有了明顯提高，促進了作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，帶動了各項工作的落實。
20xx年，項目部雖然在經(jīng)營管理上取得了很大的成績，但也存在一定的問題。主要表現(xiàn)在項目管理上還存在薄弱環(huán)節(jié)，施工方案不夠深化，施工計劃不夠周密，施工組織不夠得力，外包隊伍履約保證金收取不及時，分包合同不及時簽定，質(zhì)量安全重視不夠，變更索賠力度不夠，簽證不及時，等，至使整個工期拖后，加大了各項費用的開支，扭虧力度不夠。
年度工作總結(jié) 篇7
轉(zhuǎn)眼間又到了年終總結(jié)的時刻，回首20xx，現(xiàn)將本年度我所做工作進行總結(jié)，匯報如下：
一、上半年按照領(lǐng)導(dǎo)安排，與xx一塊負(fù)責(zé)5d影院日常播放及設(shè)備維護工作。
僅在安裝設(shè)備期間，出于大局意識、安全意識等，寸步不離安裝人員，從臘月十一一口氣加班到正月十七，中間沒歇一天。大年二十九，為了修好電路，打著手電陪著電工加班干到晚上11點，后來電路終于修好了。雖然累，但累的心安理得，覺得心中坦蕩，覺得對得起自己的工資，對得起領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。
設(shè)備維護期間做到了小故障能自主解決的從來都是及時自主解決，解決不了的也都及時上報了領(lǐng)導(dǎo)說明了情況，做到了盡力而為、問心無愧!回想起來，那時每天來上班都懷著一種緊張而復(fù)雜的心情去工作，每天在5d最先考慮的就是安全第一，總要考慮椅子是否安全、螺絲是否松動、室內(nèi)氣味刺鼻程度等事，為此總要每天打掃完影院就及時檢查一遍螺絲，播放過程中還要時不時的跑進倆廳看現(xiàn)場效果，看有沒有小孩從椅子上摔倒、有沒有游客不適等癥狀、看有沒有出現(xiàn)設(shè)備不正常如音響不響、噴水不噴等一些觀影瑕疵，為此那時又每兩天設(shè)備加一次水、每15天空壓機放一次水、每半月液壓桿打一次黃油......每天又要有充分的心理準(zhǔn)備去面對各種突發(fā)事件，如因觀影不適而令游客現(xiàn)場嘔吐的事發(fā)生也不是一次兩次了，每次都要及時清掃垃圾只為讓后續(xù)的觀影群眾心情舒暢滿意而歸。那時也經(jīng)常遇到游客糾紛的情況，也都出于園區(qū)的高度，忍氣吞聲，給于了最心平氣和的解釋，不是為別的，只是想，只要大環(huán)境好了，個人的`苦和累，也就不值一提了。
二、下半年，調(diào)入市場營銷部，積極服從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成工作如下：
1.協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)做好了經(jīng)營部倉庫管理工作，保證了出庫、入庫有記錄，物品去處有處可查。
2.對游客服務(wù)中心所展賣書籍、紀(jì)念品等及時供給，保證了游客前來購買時候供貨通暢
3.與xx網(wǎng)、xx旅行社、xx網(wǎng)等多家網(wǎng)絡(luò)售票平臺簽訂了代售票協(xié)議，擴展了我園網(wǎng)絡(luò)售票的渠道。
4.按經(jīng)營部部門領(lǐng)導(dǎo)指示，搶先注冊xx微博賬號，并在不到3個月的時間內(nèi)，發(fā)送xx園區(qū)相關(guān)微博212條，發(fā)展有效粉絲274名，附加插圖170余張，為宣傳xx盡了一份綿薄之力。
5.《xx學(xué)堂》開播后，通過登門拜訪、電話溝通等多種方式，與經(jīng)營部同事聯(lián)系教育機構(gòu)、培訓(xùn)機構(gòu)等幾十家，把《xx學(xué)堂》開播以及全市中小學(xué)生免費游園的訊息，第一時間向外界宣傳出去。
6.服從經(jīng)營部領(lǐng)導(dǎo)安排，做好了攤點值班工作。保證了小木屋的正常營業(yè)，并對小木屋進行及時進貨，保證供給。
7.依舊保持了一個老員工應(yīng)有的工作態(tài)度，在專職講解員抽不開身的時候，出于大局意識，多次自動補位，及時有效地完成了領(lǐng)導(dǎo)所安排的一些講解接待工作，接待中對待游客一如既往態(tài)度誠懇，無一次因態(tài)度不好、服務(wù)不周而被游客投訴的事件。
8.全年來團結(jié)同事、服從領(lǐng)導(dǎo)，積極響應(yīng)了園區(qū)安排的各項活動，凡是從園區(qū)高度出發(fā)的活動，都積極響應(yīng)了，并嚴(yán)格落實了園區(qū)規(guī)定的各項紀(jì)律，全年上班期間無一次遲到、早退、曠工等記錄。
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