【熱門】年度工作總結(jié)范文集合10篇
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，讓我們好好寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編收集整理的年度工作總結(jié)10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度工作總結(jié) 篇1
一年來(lái)，在上級(jí)教育主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大教職工的辛勤努力下，我們圓滿地完成了本學(xué)年的教育教學(xué)工作，取得了一定的成績(jī)，下面就本學(xué)年的工作總結(jié)如下：
一、大力加強(qiáng)班子建設(shè)，為學(xué)校工作提供組織保障。
我們根據(jù)學(xué)校工作實(shí)際，明確責(zé)任分工，形成了以校長(zhǎng)統(tǒng)攬全局，主任負(fù)責(zé)教學(xué)、教師管理，會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)校園安全、衛(wèi)生和后勤保障的領(lǐng)導(dǎo)格局。學(xué)校定期召開班子會(huì)，討論學(xué)校主要工作思路，充分發(fā)揚(yáng)民主，集思廣益。
二、立足實(shí)際，開拓進(jìn)取，不斷打開工作新局面。
一學(xué)年來(lái)，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)砥礪前行，開拓進(jìn)取，內(nèi)抓教育質(zhì)量，外樹團(tuán)隊(duì)形象，用實(shí)干逐步取得家長(zhǎng)的信任和社會(huì)的認(rèn)可。20xx年，是我們司竹鎮(zhèn)南淇小學(xué)發(fā)展史上極為重要的一年，一年來(lái)，各級(jí)財(cái)政投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了學(xué)校建校以來(lái)各年的總和，學(xué)校面貌發(fā)生了翻天覆地的變化。這一年，一座1200平方米的教學(xué)樓拔地而起，活動(dòng)場(chǎng)地全面硬化。這一年，教師辦公電腦、班班通設(shè)備、校園網(wǎng)建設(shè)到位，我們鄉(xiāng)村小學(xué)一步實(shí)現(xiàn)信息化。這一年，微機(jī)室、圖書室、科學(xué)實(shí)驗(yàn)室、科技活動(dòng)室、心理咨詢室、音樂(lè)舞蹈教室、美術(shù)書法教室、體育器材室、會(huì)議室、少隊(duì)部等部室建設(shè)到位，辦學(xué)條件實(shí)現(xiàn)大跨越。這一年，我們開展了主題顯明的校園文化建設(shè)，校園文化的育人功能初步彰顯。這一年，我們校園整體綠化美化工作逐步展開，地上桂花、櫻花、紅葉李次第吐出新綠，地面三葉草已經(jīng)萌出新芽。
在硬件條件持續(xù)改善的同時(shí)，我們南淇小學(xué)師資力量也得到全面加強(qiáng)，南淇小學(xué)現(xiàn)有在崗教師10人，其中一級(jí)教師6人，二級(jí)教師4人;大學(xué)本科學(xué)歷3人，大學(xué)�？茖W(xué)歷6人，縣級(jí)骨干教師1人。我們有一半教師是來(lái)自于統(tǒng)招的大專院校，中青年教師成為教師的主體。教師結(jié)構(gòu)合理，基本能滿足教學(xué)需要，師資基本達(dá)到全縣均衡水平。栽下梧桐樹就能引來(lái)金鳳凰，在校園環(huán)境全面改善的條件下，我相信，下學(xué)期，我們?nèi)５膸熧Y力量將會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)，教師老齡化的現(xiàn)象會(huì)得到全面改觀。
三、是積極開展特色教育教學(xué)活動(dòng)。
1、每個(gè)學(xué)期，我們都會(huì)邀請(qǐng)到省國(guó)安消防知識(shí)科教站的教官來(lái)校為廣大老師進(jìn)行了消防知識(shí)培訓(xùn)，并和全校師生一起開展火災(zāi)應(yīng)急安全演練。
2、20xx年“六一”兒童節(jié)，我 們成功舉辦了慶“六一”暨校園藝術(shù)節(jié)，本次活動(dòng)參演節(jié)目質(zhì)量高，受到師生喜愛和家長(zhǎng)的支持，活動(dòng)中還有多位家長(zhǎng)主動(dòng)參加活動(dòng)，為孩子們表演節(jié)目。
3、20xx年5月17日，我們?cè)阪?zhèn)中心學(xué)校的安排下，組織學(xué)生開展了研學(xué)旅行活動(dòng)。本次活動(dòng)師生熱情很高，開闊了學(xué)生視野。
4、每學(xué)期我們南淇小學(xué)都會(huì)開展“親子閱讀，浸潤(rùn)書香”的讀書月活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生閱讀興趣，養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。
一份耕耘一份收獲，在全校師生的共同努力下，一年來(lái)，我們南淇小學(xué)在上級(jí)教育主管部門舉辦的多項(xiàng)活動(dòng)中，都取得了驕人的`成績(jī)：我校王全會(huì)老師被評(píng)為縣級(jí)“骨干教師”;在全縣青年教師微課大賽中，我校時(shí)冬利老師的微課獲得縣級(jí)三等獎(jiǎng);我校王全會(huì)老師被評(píng)為鎮(zhèn)級(jí)模范班主任;我校劉智虎老師被鎮(zhèn)中心學(xué)校推薦為“西安最美教師”;王志堅(jiān)老師被鎮(zhèn)中心學(xué)校推薦為20xx年“西安之星”。劉智虎老師被被為縣級(jí)“優(yōu)秀鄉(xiāng)村教師”。在全鎮(zhèn)統(tǒng)考中，我校屢創(chuàng)佳績(jī)，特別是在本學(xué)期期中考試中，三年級(jí)英語(yǔ)、六年級(jí)數(shù)學(xué)進(jìn)行了全鎮(zhèn)統(tǒng)考，我們南淇小學(xué)兩科都取得了第一名的好成績(jī)。
盡管我們的工作取得了一定的成績(jī)，但與社會(huì)的期望還有一定的差距，在今后的工作中，我們將不斷努力，砥礪前行，讓南淇小學(xué)的明天更美好。
年度工作總結(jié) 篇2
按照XX市考核委員會(huì)下發(fā)《關(guān)于XX市二零XX年度考核工作的通知》的要求，鎮(zhèn)黨委、政府嚴(yán)格按照考核有關(guān)要求，以履行職位職責(zé)和完成目標(biāo)管理及平時(shí)考核為基本依據(jù)，對(duì)單位全體職工全年的工作進(jìn)行了客觀公正的考核�，F(xiàn)將我鎮(zhèn)20xx年度考核工作總結(jié)如下：
一、高度重視，認(rèn)真部署
為嚴(yán)格考核程序，提高被考核人員對(duì)考核工作的認(rèn)識(shí)，鎮(zhèn)黨委書記丁勇軍主持召開了年度考核工作布置會(huì)。他在講話中明確指出，年度考核工作是綜合評(píng)價(jià)每個(gè)被考核人員德、能、勤、績(jī)、廉、學(xué)的一種有效途徑和方法，能夠起到激勵(lì)先進(jìn)、鼓勵(lì)后進(jìn)的作用。在考核過(guò)程中既要嚴(yán)格程序，又要體現(xiàn)考核工作的公正性、公開性、公平性。12月27日，利用全體工作人員學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)市委文件精神，反復(fù)宣讀講解考核的目的'意義，考核范圍、內(nèi)容、方法和步驟，考核等次評(píng)定，考核的程序，考核中需要注意的問(wèn)題和具體問(wèn)題的處理辦法等內(nèi)容。同時(shí)成立由丁勇軍任組長(zhǎng)，蔣碧玲、李四海任副組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員的考核小組，責(zé)任到人，明確職責(zé)。
二、認(rèn)真開展總結(jié)述職和自我評(píng)議
干部職工根據(jù)考核領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一要求，對(duì)自己一年來(lái)的學(xué)習(xí)，工作和生活各方面進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，并在各考核小組進(jìn)行公開述職總結(jié)。通過(guò)述職后，由本考核小組的全體成員評(píng)議述職人員的功過(guò)。
三、具體考核工作
由于人員崗位不同，工作內(nèi)容有別，統(tǒng)一量化考核標(biāo)準(zhǔn)不好確定。我鎮(zhèn)在考核中視各單位主要工作內(nèi)容，以平時(shí)表現(xiàn)為主，綜合考慮學(xué)習(xí)、出勤、工作任務(wù)完成情況，服從組織安排情況，勤奮敬業(yè)精神等方面的內(nèi)容，盡量做到考核工作的公正、公平、公開。在各組考核的基礎(chǔ)上，考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各組評(píng)議出的優(yōu)秀工作者再次進(jìn)行了深入細(xì)致的研究，按照洪江市考核委員會(huì)《關(guān)于XX市二0一一年度考核工作的通知》指標(biāo)，充分尊重各單位考核和群眾評(píng)議的結(jié)果，進(jìn)行綜合平衡，確定了今年優(yōu)秀工作人員。
（一）組織召開年度考核工作動(dòng)員會(huì)議，明確年度考核的意義、目的、要求，制定考核方案。
（二）被考核對(duì)象按照職位職責(zé)和有關(guān)要求全面總結(jié)年度職位職責(zé)履行情況和工作任務(wù)完成情況，填寫《年度考核登記表》，并在一定范圍內(nèi)述職。
（三）主管領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)考核對(duì)象履行職位職責(zé)和完成工作任務(wù)情況，結(jié)合平時(shí)考核和個(gè)人總結(jié)，在聽取群眾意見和被考核人意見的基礎(chǔ)上，提出考核等次意見。
（四）對(duì)擬定為優(yōu)秀等次人員，在鄉(xiāng)政府范圍內(nèi)進(jìn)行書面公示。
（五）將考核結(jié)果以書面形式通知被考核對(duì)象，并由被考核對(duì)象本人簽署意見
四、考核結(jié)果
我鎮(zhèn)參加考核的人員中：黨政領(lǐng)導(dǎo)7人，其中1人優(yōu)秀，6人稱職；一般干部8人，其中1人優(yōu)秀，7人稱職；事業(yè)單位人員27人，其中2人優(yōu)秀，25人稱職。
年度工作總結(jié) 篇3
翡翠的市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，從某種意義上來(lái)說(shuō)，它比鉆石的營(yíng)銷更需要獨(dú)特的營(yíng)銷技巧。而翡翠銷售是一項(xiàng)艱苦而有意義的工作，需要銷售職員不斷地學(xué)習(xí)和不斷地總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才能成為一名合格翡翠銷售職員。
在珠寶市場(chǎng)中，翡翠市場(chǎng)是ZUI復(fù)雜、ZUI混亂的市場(chǎng)，主要是由于有很多與翡翠外觀特征極為相似的其它玉石品種以假充真、以及B貨翡翠和C貨翡翠以次充好給翡翠市場(chǎng)帶來(lái)了負(fù)面影響。由于多數(shù)消費(fèi)者對(duì)真假、優(yōu)劣翡翠的識(shí)別能力有限，特別是目前翡翠價(jià)格一路高漲，讓消費(fèi)者或投資者不敢輕易相信。所以，從事翡翠銷售的首要任務(wù)是讓顧客消除這種顧慮，使他們相信本公司和本店的產(chǎn)品，讓他們建立起購(gòu)買本品牌產(chǎn)品的信心。
要以恰如其分的語(yǔ)言引導(dǎo)顧客熟悉本品牌及產(chǎn)品，如我們只經(jīng)營(yíng)A貨翡翠；我們的翡翠飾品全部經(jīng)過(guò)鑒定機(jī)構(gòu)的鑒定并配有鑒定證書，證書的真假都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行查詢；它是真正的翡翠，這些語(yǔ)言有利于顧客消除戒備感，建立對(duì)公司產(chǎn)品的信心，顧客對(duì)產(chǎn)品有了信心和信任度才能產(chǎn)生購(gòu)買本公司產(chǎn)品的欲看。
要以翡翠的文化內(nèi)涵激發(fā)顧客購(gòu)買翡翠飾品的愛好，如佩戴翡翠飾品可以作為護(hù)身符、可以健體強(qiáng)身等。作為一個(gè)普普通通的人，誰(shuí)都�？匆簧桨�，家庭幸福美滿，身體健康，翡翠消費(fèi)文化中的'這些特殊功能一定會(huì)對(duì)激發(fā)顧客對(duì)翡翠飾品的愛好，進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買行為。
作為一個(gè)翡翠銷售職員，首先，要對(duì)翡翠的專業(yè)知識(shí)有全面的了解。如翡翠的顏色、水頭、質(zhì)地、工藝評(píng)價(jià)等，這是從事翡翠銷售的基礎(chǔ)。很多顧客可能有購(gòu)買翡翠的強(qiáng)烈欲看，但由于自身對(duì)翡翠鑒定知識(shí)的貧乏，面對(duì)混亂的翡翠市場(chǎng)而一籌莫展。有了這些知識(shí)，才能向顧客先容本企業(yè)的產(chǎn)品，才能取信于顧客，讓顧客買得放心。其次，要對(duì)翡翠消費(fèi)的歷史背景和文化內(nèi)涵有全面而深刻的熟悉。向消費(fèi)者大力宣傳中華民族的翡翠文化，激發(fā)他們的購(gòu)買欲看。另外，還要把握顧客的購(gòu)買心理，有針對(duì)性地進(jìn)行引導(dǎo)和傾銷，才能將顧客的購(gòu)買欲看轉(zhuǎn)變成實(shí)際的購(gòu)買行為。
多數(shù)消費(fèi)者對(duì)翡翠知識(shí)和翡翠工藝的熟悉是不專業(yè)的，或者是一知半解的。翡翠銷售職員要以自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)熟悉翡翠的品質(zhì)、工藝和文化內(nèi)涵。通過(guò)不同產(chǎn)品之間的比較，讓消費(fèi)者感受和熟悉什么是高檔翡翠，什么是反映中華民族精湛的雕琢藝術(shù)的優(yōu)質(zhì)工藝；通過(guò)對(duì)翡翠飾品構(gòu)成含義的講解，讓消費(fèi)者了解每件翡翠飾品所代表的美好的寓意，對(duì)所選擇的翡翠飾品產(chǎn)生擁有的期看，假如能起到這種效果，我們的傾銷已經(jīng)成功了一半。
年度工作總結(jié) 篇4
瑞雪迎豐年，紅梅昭新篇�；仨�20xx，這是我校喜獲豐收的一年，是我們勤懇付出的一年，更是我校體育工作喜結(jié)碩果的一年。本著全面落實(shí)“健康第一”的思想，學(xué)校體育工作牢固樹立和堅(jiān)持教育面向全體學(xué)生的原則，做到夯實(shí)體育工作基礎(chǔ)、完善體育工作機(jī)制、打造體育工作品牌，提高體育工作實(shí)效。
一、重點(diǎn)工作完成情況
在迎接Xx省義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校驗(yàn)收工作中，學(xué)校的體育工作獲得了高度的贊揚(yáng)。在迎接檢查的這段時(shí)間里，在溫校長(zhǎng)的精心部署和全面的指揮下，在全組同事的團(tuán)結(jié)一心，通力合作下，大家各負(fù)其責(zé)，廢寢忘食的努力下，學(xué)校的各項(xiàng)體育工作取得了完美的結(jié)果。尤其是迎檢的材料更得到了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)“全區(qū)最好的”的最高評(píng)價(jià)。同時(shí)學(xué)校也得到了市領(lǐng)導(dǎo)“內(nèi)涵豐富的名優(yōu)學(xué)�！钡目隙�。這些成績(jī)的取得，再次展示了體育組團(tuán)結(jié)協(xié)作的實(shí)干精神和敬業(yè)高效的工作作風(fēng)。
二、常規(guī)工作完成情況
�。ㄒ唬┖粚�(shí)常規(guī)工作
體育課圓滿的完成了教學(xué)任務(wù)，以“健康第一”為指導(dǎo)，切實(shí)抓好體育教學(xué)工作。在學(xué)習(xí)落實(shí)“課標(biāo)”的教育理念，改革學(xué)習(xí)方式、教學(xué)方法和評(píng)價(jià)方式的同時(shí)，體育教師在教學(xué)實(shí)踐中認(rèn)真反思，努力鉆研，不斷地更新教育觀念，恰當(dāng)?shù)剡x用新的教法和新的學(xué)法。
�。ǘ┚o抓特色工作
“二操一活動(dòng)”多年來(lái)一直有序的開展，學(xué)�！皟刹僖换顒�(dòng)”是反映學(xué)生整體面貌的形象“工程”，是學(xué)校整體推進(jìn)素質(zhì)教育的一個(gè)窗口，抓好“兩操”也是學(xué)校管理工作方面的'一項(xiàng)重要內(nèi)容。大課間既保證了時(shí)間，也達(dá)到了鍛煉的效果。
�。ㄈ┍O(jiān)控體質(zhì)健康監(jiān)測(cè)工作
《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》是促進(jìn)學(xué)生體質(zhì)健康發(fā)展、激勵(lì)學(xué)生積極進(jìn)行身體鍛來(lái)源于煉的教育手段，是學(xué)生體質(zhì)健康的個(gè)體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，是《國(guó)家體育鍛煉標(biāo)準(zhǔn)》在學(xué)校的具體實(shí)施，本年度，在校領(lǐng)導(dǎo)高度重下，體質(zhì)健康監(jiān)測(cè)工作由體育組牽頭，制定了學(xué)�！督】禈�(biāo)準(zhǔn)》達(dá)標(biāo)計(jì)劃,高效且準(zhǔn)確的完成了《國(guó)家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》的測(cè)試和上報(bào)數(shù)據(jù)工作，切實(shí)做好做實(shí)了《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》的測(cè)試登記工作。
成績(jī)從得到的那一刻起，就成為歷史了。今后，Xx小學(xué)的體育工作將一如既往的在各級(jí)給類領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在我們鍋小師生共同努力下，以百倍的努力和決心，共同構(gòu)筑Xx小學(xué)校體育工作輝煌燦爛的明天！
年度工作總結(jié) 篇5
20xx年我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，高度重視保密工作，嚴(yán)格按照中央、市委和縣委、縣政府有關(guān)文件精神，全面完成各項(xiàng)任務(wù)，充分發(fā)揮了保密工作"保安全、促穩(wěn)定；保安全，促發(fā)展"的積極作用。
一、抓組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為保密工作提供強(qiáng)有力的組織保證。
我局把保密工作擺上重要議事日程，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)保密工作的方針、政策、指示，嚴(yán)格按照縣委有關(guān)文件精神，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部保密工作責(zé)任制，做到有領(lǐng)導(dǎo)管、有專人抓，于年初成立了保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確xxxx副局長(zhǎng)專門分管保密工作，配備xx干部專門承辦日常保密工作。我局堅(jiān)持做到保密工作與業(yè)務(wù)工作同時(shí)部署，同時(shí)落實(shí)，全年召開xx以上的專題會(huì)議研究保密工作，并將任務(wù)分解細(xì)化，明確相應(yīng)的責(zé)任辦公室和責(zé)任人，為保密工作提供了強(qiáng)有力的組織保證。
二、抓宣傳，強(qiáng)化教育，樹立“人人保密、時(shí)時(shí)保密、處處保密”的良好意識(shí)。
我局認(rèn)真擬定保密法制教育的年度計(jì)劃，積極開展形式多樣的.保密宣傳教育活動(dòng)，將保密知識(shí)納入職工的日常理論學(xué)習(xí)內(nèi)容之中，定期或不定期地組織職工學(xué)習(xí)保密知識(shí)和上級(jí)有關(guān)保密的文件精神，積極選派保密干部參加市縣組織的保密知識(shí)培訓(xùn)，時(shí)刻提醒職工注意各項(xiàng)工作的保密性，尤其是全縣干部人事方面的保密工作。
同時(shí)，落實(shí)好工作經(jīng)費(fèi)，以保證有關(guān)保密書籍的訂閱和保密干部的培訓(xùn)教育工作。為進(jìn)一步推動(dòng)保密宣傳教育工作，結(jié)合我局實(shí)際，以“學(xué)刊用刊”活動(dòng)為載體，認(rèn)真組織職工撰寫保密工作信息、研討文章，強(qiáng)化職工的保密意識(shí)，樹立起"人人保密、時(shí)時(shí)保密、處處保密"的良好氛圍。
三、抓管理，推動(dòng)工作，充分發(fā)揮保密工作“保安全，保發(fā)展”中的重要作用。
我局嚴(yán)格按照縣委文件精神，采取有效措施，推動(dòng)保密工作的全面完成。
�。ㄒ唬┙ㄕ铝⒅�，做到有章可循。及時(shí)傳達(dá)和轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)有關(guān)保密工作的指示、文件，建立和完善了各項(xiàng)保密規(guī)章制度，并結(jié)合我局工作實(shí)際，制定了專門的保密制度，做到人手一份，隨時(shí)督促職工對(duì)各項(xiàng)工作的保密，對(duì)泄密事件的發(fā)生，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定和制度，對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)事人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
�。ǘ┳龊帽締挝簧婷芪募唾Y料的批閱、上交，并按有關(guān)規(guī)定做好銷毀工作，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定辦理涉密資料的出境審批手續(xù)，規(guī)范涉密文件、資料的印制工作。
�。ㄈ┳龊帽締挝粚�(duì)外宣傳和新聞出版保密工作，對(duì)市、縣的涉密涉外重要會(huì)議、重大活動(dòng)和重要決定做到嚴(yán)格保密。
（四）專職保密干部熟悉和運(yùn)用保密業(yè)務(wù)知識(shí)能力較強(qiáng)，各類文件嚴(yán)格按照國(guó)家保密局規(guī)范定密工作管理辦法，定密準(zhǔn)確率達(dá)xx以上，全年未發(fā)生泄密事件。
�。ㄎ澹┍締挝簧婷苡�(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)均采取專門的防范措施，與因特網(wǎng)完全進(jìn)行物理隔離，實(shí)行內(nèi)、外網(wǎng)分網(wǎng)處理，對(duì)涉密計(jì)算機(jī)信息實(shí)行專機(jī)專人使用、專人管理、專人負(fù)責(zé)制度，并實(shí)行責(zé)任追究制。
�。┳ズ帽Ｃ芄ぷ鞯娜粘Ｊ聞�(wù)。及時(shí)報(bào)送年初計(jì)劃和年終工作總結(jié)，按時(shí)報(bào)送定密工作年報(bào)表，認(rèn)真完成縣委保密辦部署的專項(xiàng)保密工作任務(wù)，并及時(shí)報(bào)送專題報(bào)告。同時(shí)，抓好保密信息的投稿工作，及時(shí)地反映我局保密工作開展情況。
今年來(lái)，由于局領(lǐng)導(dǎo)和全體干部職工的高度重視，我局的保密工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)，沒(méi)有出現(xiàn)泄密事件和不穩(wěn)定因素，為全縣的安全、穩(wěn)定工作起到一定的促進(jìn)作用，但離上級(jí)的要求還存在一定差距，我局將在以后的工作，正視自己的成績(jī)和不足，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，進(jìn)一步推動(dòng)我局的保密工作上臺(tái)階。
年度工作總結(jié) 篇6
我于20xx年10月到工程部參加工作，作為一名工程人員，我的主要工作是對(duì)住宅區(qū)的房屋、水、電、公共設(shè)施，進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)管理和向住戶提供維修服務(wù)�，F(xiàn)將自己的工作情況匯報(bào)如下
一、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。
二、 掌握各類房屋的分布狀況，房屋內(nèi)外結(jié)構(gòu)，附屬設(shè)施各水、電氣、消防系統(tǒng)的管線走向，分布狀況以及管線主控制位置，以及設(shè)備的性能和使用狀況。
三、嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)條列和操作規(guī)程。佩戴工作牌、穿工作服，上門維修佩戴工作牌，態(tài)度熱情、服務(wù)周到，具備熟練的施工技能。在熟練自己專業(yè)的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)水、電、土建等基本知識(shí)和規(guī)范操作，適應(yīng)住宅區(qū)維修工作的需要。
四、經(jīng)常巡視住宅區(qū)，掌握公用設(shè)施的運(yùn)行和完好狀況，以確保公共設(shè)施完好，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。在工作中準(zhǔn)確的找到維修的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。
五、 愛護(hù)工具，在每次使用之后，對(duì)領(lǐng)出的工具的性能、機(jī)具配件等進(jìn)行檢查，是否完好無(wú)損。完成主管交代的其他任務(wù)
六、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的.主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
下半年的工作將從零開始，認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。
20xx年下半年工作計(jì)劃如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)相關(guān)知識(shí)。加強(qiáng)對(duì)同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。
二、團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。不斷改進(jìn)工作質(zhì)量、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司出謀劃策。
回顧上半年的工作，雖然自己在盡全力的工作，但工作成績(jī)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差很遠(yuǎn)，在下半年自己將更加努力的工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
工程部：xx
二○一○年七月二十九
年度工作總結(jié) 篇7
在我們夏造中學(xué)工作和學(xué)習(xí)了半年，在這半年中我收獲了很多，也發(fā)現(xiàn)自己的很多不足�，F(xiàn)將本學(xué)期的總結(jié)如下：
首先我在我們夏造中學(xué)學(xué)會(huì)了如何創(chuàng)新的教學(xué)。以前我在別的學(xué)校工作雖認(rèn)真，但在體育教學(xué)上我很少專研學(xué)習(xí)。上課的知識(shí)基本上是大學(xué)的所學(xué)的知識(shí)。而在這我有機(jī)會(huì)聽到很多名師、大師的講座，聽了很多優(yōu)秀的老師上的公開課，還看了不少如李鎮(zhèn)西這樣的名師的著作。我從他們的身上學(xué)會(huì)了創(chuàng)新，學(xué)會(huì)了不斷進(jìn)取，學(xué)會(huì)了對(duì)學(xué)生要有耐心、愛心和恒心。
在這個(gè)學(xué)期我首先是教授初一六個(gè)班的廣播體操。因?yàn)榻虒W(xué)任務(wù)重，天氣又熱，學(xué)生特別好動(dòng)，加上每個(gè)班的學(xué)生特別多，所以紀(jì)律特別難管。我的嗓子一下子就啞了。雖然我的嗓子啞了，但一點(diǎn)沒(méi)影響我上課的激情。以前我一直由于嗓子不好、脾氣急躁覺得自己不適合當(dāng)老師。但正是由于我的嗓子變啞了，學(xué)生開始體諒我上課的辛苦，一個(gè)個(gè)變得很自覺。我上課的紀(jì)律越來(lái)越好了，學(xué)生和我也越來(lái)越有默契感了。而由于我的性子比較急，特別剛畢業(yè)時(shí)，我很容易發(fā)脾氣。但通過(guò)五年的教學(xué)，我的脾氣慢慢變好了。教學(xué)時(shí)也更有耐心了。我覺得通過(guò)我和我學(xué)生的共同努力，我們很好的完成了教學(xué)任務(wù)。在全校廣播體操比賽中我們初一包攬了前四名。這成績(jī)讓我很欣慰。
廣播體操教完后，我就開始教授中考考試內(nèi)容——立定跳遠(yuǎn)、100米跑、男生：俯臥撐、女生：仰臥起坐。每天上課我都盡量將枯燥的內(nèi)容融入在游戲中去學(xué)習(xí)，讓我的學(xué)生能在快樂(lè)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中體會(huì)快樂(lè)。這是我教學(xué)中的一大嘗試和創(chuàng)新。
中考內(nèi)容教完后，我針對(duì)學(xué)校舉行的`各項(xiàng)體育比賽所需掌握的基本知識(shí)基本技能進(jìn)行教授。讓學(xué)生在參加體育比賽的同時(shí)，也學(xué)會(huì)了怎樣去比賽，怎樣進(jìn)行體育鍛煉，甚至他們都學(xué)會(huì)了怎么去做裁判。在上次舉行的全校乒乓球比賽中，就有學(xué)生幫忙和我一起做裁判，才使乒乓球比賽順利結(jié)束。這些都是我教學(xué)中的又一大收獲。
在下雨天由于上不了室外課。我就給學(xué)生上理論課。我從奧運(yùn)史講到田徑史、從田徑的基本知識(shí)講到乒乓球、羽毛球的基本知識(shí)�？粗絹�(lái)越多的學(xué)生由于了解了體育鍛煉的好處及掌握了各項(xiàng)體育項(xiàng)目的技能、技巧后能自覺、積極的參加他們喜歡的體育項(xiàng)目時(shí)，看著他們一個(gè)個(gè)健健康康，活蹦亂跳的在我面前不停的運(yùn)動(dòng)時(shí)，我從心中不由產(chǎn)生了一種成就感和欣慰感。
其中我還利用兩節(jié)課的時(shí)間分別給他們上了兩堂：尊重他人和感恩的理論課。我將我平時(shí)讀過(guò)的一些很有哲理性的文章和故事讀給他們聽，并要求他們都給自己的父母或親人寫一封感謝信，再親手交給他們的父母或親人。我一點(diǎn)都不覺得這兩堂課是多余的。因?yàn)槲移綍r(shí)上課時(shí)發(fā)現(xiàn)很多學(xué)生不尊重同學(xué)，甚至不尊重老師和家人。從兩堂課以后我發(fā)現(xiàn)的學(xué)生們更懂事了，班級(jí)更團(tuán)結(jié)了，體育課上也表現(xiàn)的更好了。
后來(lái)我為了進(jìn)一步提高學(xué)生上體育理論課的興趣。我認(rèn)真的備了幾堂多媒體課。同學(xué)們聽到上多媒體課時(shí)是又驚訝又高興，上課時(shí)學(xué)生的積極性明顯更高了。在這幾堂多媒體課當(dāng)中，我特意給他們安排觀看了北京奧運(yùn)會(huì)男子羽毛球單打決賽。當(dāng)同學(xué)們看到我國(guó)選手林丹勝利奪冠的那一刻，他們?nèi)繛橹d奮，為之激動(dòng)。當(dāng)林丹站在冠軍臺(tái)上伴著國(guó)歌看著國(guó)旗緩緩升起在奧運(yùn)會(huì)場(chǎng)上時(shí)，我和我的學(xué)生全體肅立，認(rèn)真的唱著國(guó)歌。我在我們唱完國(guó)歌后，我語(yǔ)重心長(zhǎng)對(duì)他們說(shuō)：同學(xué)們，你們是祖國(guó)的未來(lái)，我希望你們當(dāng)中有人也能像林丹一樣讓我們國(guó)家的國(guó)旗能在奧運(yùn)會(huì)場(chǎng)上升起。當(dāng)我說(shuō)完這些話后，我的學(xué)生以熱烈的掌聲回應(yīng)給我。從此我發(fā)現(xiàn)每次學(xué)校升國(guó)旗和降國(guó)旗時(shí)，不僅僅我在默唱國(guó)歌，我初一的所有學(xué)生都在默唱國(guó)歌。通過(guò)這堂課，我相信他們會(huì)更愛祖國(guó)，會(huì)
更努力的讀書，將來(lái)能報(bào)效祖國(guó)。
最后我在這學(xué)期末安排了三節(jié)課考試。由于我元旦這段時(shí)間各種娛樂(lè)活動(dòng)比較多，體育課也受到影響了。我感覺到課堂上的紀(jì)律有所松懈。于是我決定提前一個(gè)星期開始考試。通過(guò)兩個(gè)星期的強(qiáng)化練習(xí)和考試，學(xué)生們的成績(jī)有了很大的提高。我這個(gè)學(xué)期的體育課也畫上了圓滿的句號(hào)。
以上是我教學(xué)上的收獲，對(duì)于我教學(xué)上不足，我也總結(jié)了一下幾個(gè)方面：
一、初一（2）班有些學(xué)生曾經(jīng)有段時(shí)間，對(duì)我的體育課有過(guò)反感情緒，甚至影響到我上課的心情。我還因幾個(gè)學(xué)生目中無(wú)人（在我的課上隨意進(jìn)出）。我非常氣憤，我以不上課，來(lái)回應(yīng)這種現(xiàn)象。后來(lái)還好沒(méi)有讓全體學(xué)生掉隊(duì)。我僅用一節(jié)課時(shí)間和他們交流最后終于將這件事解決了。從此以后再也沒(méi)有學(xué)生隨意在課堂上進(jìn)出了，他們上課也比較認(rèn)真了。
二、我在平時(shí)會(huì)用小棍子打不聽話學(xué)生的屁股。對(duì)于這我當(dāng)時(shí)只感覺很無(wú)奈。就像那些名師所說(shuō)的：打人是一個(gè)老師最后的辦法了。在我所教的學(xué)生中，不免有些調(diào)皮，甚至稱的上“壞”學(xué)生。加上我每節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容比較多。經(jīng)常沒(méi)有多余的時(shí)間對(duì)他們進(jìn)行思想教育。我那時(shí)總提倡：向課堂45分鐘要成績(jī)。所以我教學(xué)的時(shí)間不想由于個(gè)別調(diào)皮的學(xué)生搗亂而浪費(fèi)全班學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間。所以我用“最快最有效”的辦法來(lái)使他們聽話。我知道這無(wú)形中傷到他們的自尊。所以我在下個(gè)學(xué)期一定要改掉這個(gè)打人的壞習(xí)慣。
三、由于我的專業(yè)是武術(shù)和健美操。所以我在田徑等其他方面的專業(yè)技能比較差。雖然我每天都在學(xué)習(xí)、都在進(jìn)步，但我還有力不從心的感覺。所以在以后的教學(xué)中，不僅僅要盡力教好學(xué)生，自己也要有加強(qiáng)專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。只有這樣才能稱得上一個(gè)真正合格的體育教師。
對(duì)于下個(gè)學(xué)期的打算：
一、我要求我自己要更努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)及教育方面的知識(shí)。繼續(xù)在教學(xué)上嘗試和創(chuàng)新，希望有一天也能像那些名師大師一樣，也能上出有自己特色的體育課。
二、我希望我和我的學(xué)生關(guān)系能更融洽、更親切些。我不僅僅要在學(xué)習(xí)上關(guān)心他們，還要在生活上面多關(guān)心他們。
三、在下個(gè)學(xué)期，我要多聽老老師的課。畢竟自己才教五年書。還有很多方面要向老老師虛心請(qǐng)教。
四、下個(gè)學(xué)期我還要繼續(xù)堅(jiān)持寫教學(xué)感想和反思。我覺得這對(duì)我的教學(xué)創(chuàng)新有很大的幫助。
在生活上我都能適應(yīng)。要說(shuō)我對(duì)學(xué)校的規(guī)章制度唯一不滿意的地方就是：我們外縣的老師的請(qǐng)假時(shí)間太短。按學(xué)校的規(guī)定每個(gè)老師一個(gè)學(xué)期只有五天假期不用扣工資。我這個(gè)學(xué)期由于入黨的事情請(qǐng)了三天假。還好這學(xué)期我家沒(méi)出什么大事不需要我請(qǐng)假回家。所以我就再也沒(méi)有請(qǐng)過(guò)假。如果回家的話，一來(lái)一回在路上時(shí)間就要花上兩個(gè)白天的時(shí)間。我?guī)缀鯖](méi)時(shí)間在家。所以我希望學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)考慮我們的情況，多提供我們外縣老師幾天假。我覺得這也便于我們能更安心的在這教書。
對(duì)教學(xué)上的建議：
一、對(duì)學(xué)生多舉行愛國(guó)家、愛學(xué)校、尊師敬長(zhǎng)的教育。我覺得我們學(xué)校的學(xué)生在這些方面還做的不夠好。
二、對(duì)教師要多舉行說(shuō)課、上課方面的比賽。提高教師上課的水平。
年度工作總結(jié) 篇8
光陰荏苒，白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)瞬間,20xx年即將過(guò)去。逝去的20xx年也是我在教學(xué)領(lǐng)域履行高中三級(jí)教師職責(zé)，勉力耕耘、不斷進(jìn)取的20xx年，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)師德修養(yǎng)，提高道德素質(zhì)
過(guò)去的20xx年中，我一直擔(dān)任高中數(shù)學(xué)教學(xué)。在實(shí)踐過(guò)程中，我認(rèn)真加強(qiáng)師德修養(yǎng)，提高道德素質(zhì)。我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)《義務(wù)教育法》、《教師法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等教育法律法規(guī);嚴(yán)格按照有事業(yè)心、有責(zé)任心、有上進(jìn)心、愛校、愛崗、愛生、團(tuán)結(jié)協(xié)作、樂(lè)于奉獻(xiàn)、勇于探索、積極進(jìn)取的要求去規(guī)范自己的行為。對(duì)待學(xué)生做到：民主平等，公正合理，嚴(yán)格要求，耐心教導(dǎo);對(duì)待同事做到：團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相尊重、友好相處;對(duì)待家長(zhǎng)做到：主動(dòng)協(xié)調(diào)，積極溝通;對(duì)待自己做到：嚴(yán)于律已、以身作則、為人師表。
二、加強(qiáng)教學(xué)理論學(xué)習(xí)，練好扎實(shí)的教學(xué)基本功
在教育教學(xué)方面，我努力加強(qiáng)教育理論學(xué)習(xí)，提高教學(xué)水平。要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作
1、課前準(zhǔn)備：備好課。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹教學(xué)大綱，鉆研教材。了解教材的基本思想、基本概念、結(jié)構(gòu)、重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯。了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的措施。考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教學(xué)、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。
2、課堂上的情況。組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的注意力，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性。同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好課外作業(yè)，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
3、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作。學(xué)生愛動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，有的不能按時(shí)完成作業(yè)，有的抄襲作業(yè)，針對(duì)這種問(wèn)題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作貫徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對(duì)他的處境、想法表示深刻的理解和尊重。
為了不斷提高自己的教學(xué)水平，我都努力去聽其他老師的課，以向他們學(xué)習(xí)好的教育理論、方法，彌補(bǔ)自己在教學(xué)過(guò)程中的不足之處。上課時(shí)務(wù)求每一課都上得生動(dòng)、活潑、高效，力爭(zhēng)通俗易懂，深入淺出，耐心對(duì)待每一個(gè)學(xué)生提出的問(wèn)題。我真正做到了每一位學(xué)生都喜歡我上的每一節(jié)課。幾年下來(lái)，我任教的班級(jí)，學(xué)生成績(jī)明顯上升，每次考試成績(jī)均居全校同學(xué)科前列，得到了師生的好評(píng)。
三、加強(qiáng)素質(zhì)教育理論學(xué)習(xí)，提高教育教學(xué)水平
20xx年x月，我承擔(dān)高一3個(gè)班級(jí)的數(shù)學(xué)教學(xué)。數(shù)學(xué)學(xué)科，這既是機(jī)遇，又是挑戰(zhàn)，尤其是學(xué)生剛剛進(jìn)入高中，需要完成的是從是什么到為什么的轉(zhuǎn)變。我積極投入到素質(zhì)教育的探索中，學(xué)習(xí)、貫徹教學(xué)大綱，加快教育、教學(xué)方法的研究，更新教育觀念，掌握教學(xué)改革的方式方法，提高了駕馭課程的能力。在教學(xué)中，我大膽探索適合于學(xué)生發(fā)展的'教學(xué)方法。
首先加強(qiáng)對(duì)學(xué)生學(xué)法的指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。提高學(xué)生自學(xué)能力;給學(xué)生提供合作學(xué)習(xí)的氛圍，在學(xué)生自學(xué)的基礎(chǔ)上，組成3-5人的學(xué)習(xí)小組，使學(xué)生在合作學(xué)習(xí)的氛圍中，提高發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤和糾正錯(cuò)誤的能力;為學(xué)生提供機(jī)會(huì)，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新能力。
其次加強(qiáng)教法研究，提高教學(xué)質(zhì)量。如何在教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力，是素質(zhì)教育成敗的關(guān)鍵。為此，我在教學(xué)中著重采取了問(wèn)題--討論式教學(xué)法，通過(guò)以下幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行操作：指導(dǎo)讀書方法，培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí);創(chuàng)設(shè)探究環(huán)境，全員質(zhì)凝研討;補(bǔ)充遺缺遺漏，歸納知識(shí)要點(diǎn)。由于我在實(shí)施語(yǔ)文素質(zhì)教育的積極嘗試，主動(dòng)采用創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情景引發(fā)學(xué)生討論、思維的方法，訓(xùn)練學(xué)生能力，所教班級(jí)的學(xué)生成績(jī)得到了充分的肯定和體現(xiàn)，近幾年參加學(xué)校組織的數(shù)學(xué)教師公開課、教學(xué)基本功競(jìng)賽都名列前列。歷年統(tǒng)考成績(jī)均居全校前列。
四、加強(qiáng)教育教學(xué)研究，提高教育科研能力實(shí)施數(shù)學(xué)素質(zhì)教育，為教育改革指明了方向
在教育教學(xué)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了一些新問(wèn)題，運(yùn)用素質(zhì)教育的觀點(diǎn)、方法分析這些問(wèn)題，通過(guò)教學(xué)總結(jié)提出了自己的觀點(diǎn)和看法，并從理論的角度加以升華。我的教學(xué)過(guò)程，多注重發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，解決新問(wèn)題，以素質(zhì)教育為出發(fā)點(diǎn)，提出的觀點(diǎn)、建議也較為符合客觀實(shí)際，具有一定的實(shí)用價(jià)值�？傊鳛橐幻處�，教學(xué)是我的基本工作，而教與學(xué)是一個(gè)良性互動(dòng)的過(guò)程，在教中學(xué)，在學(xué)中教，才能實(shí)現(xiàn)自己在業(yè)務(wù)上的進(jìn)步與飛躍。走進(jìn)21世紀(jì)，實(shí)施素質(zhì)教育對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)中，我將嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。
我深知，自己目前的水平距離我夢(mèng)想的目標(biāo)還遠(yuǎn)，前面的路還很長(zhǎng)。“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”!
年度工作總結(jié) 篇9
一.業(yè)務(wù)能力
1.對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。很多業(yè)務(wù)員都很急功，天天找客戶，但效果不大，原因是對(duì)公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場(chǎng)在那里，或當(dāng)客戶問(wèn)一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問(wèn)題，一問(wèn)三不知。其實(shí)只要對(duì)對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。
2.對(duì)市場(chǎng)的了解。這包括兩個(gè)方面，一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，一個(gè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟喜蛔兊木褪恰白兓�，所以要根�?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。
3.業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問(wèn)題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的，而在我自己這3年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會(huì)的'是“顧問(wèn)式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
二.個(gè)人素質(zhì)能力
1.誠(chéng)實(shí)做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友，做生意。
2.熱情只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。
3.耐心外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長(zhǎng)，所以，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。
4.自信心這一點(diǎn)最重要，在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個(gè)之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻�，所以必須持有�?jiān)定的自信，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。
年度工作總結(jié) 篇10
走過(guò)xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多�！懊Σ⑹斋@著，累并快樂(lè)著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對(duì)我而言，xx年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來(lái)了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。在辦各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的其它工作�，F(xiàn)將一年來(lái)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
一、一年來(lái)的工作表現(xiàn)
(一)強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。
為做好督查工作，我所堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”，因此，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ?進(jìn)步，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)楦鞑块T校稿的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高。
(二)嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。
一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說(shuō)，積極維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象。
(三)強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。
工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。所里人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。
面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。
(二)做好 xx年個(gè)人工作計(jì)劃，發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
(三)當(dāng)好助手。
對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。
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