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年終工作總結

時間:2020-08-30 11:32:04 工作總結范文 我要投稿

有關年終工作總結范文錦集七篇

  總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運用這些規(guī)律,因此,讓我們寫一份總結吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,下面是小編收集整理的年終工作總結7篇,僅供參考,大家一起來看看吧。

有關年終工作總結范文錦集七篇

年終工作總結 篇1

  20xx年即將過去,這一年中,我擔任過高一段三個班級的英語教學工作,教學任務也比較重,相較上學期,這一學期我更加了解學生,能夠深入分析學情,以調整自己的教學工作。我認真體會學生,關注學生,并且研究課標,梳理知識結構,有計劃地開展必修2和必修3的相關新知識的教學任務,以及復習任務,順利完成本學期的教學任務,F(xiàn)將本學期教學工作總結如下:

  一、分析學情

  經(jīng)過上學期和本學期以來的教學工作,我全面地掌握學生的學習基礎情況,更好地“因材施教”,針對不同的學生,實施不同程度的指導,對其設定的相應目標和要求也不同。高一(2)班和高一(3)班為普通班,學生英語基礎不是很好,但總體來說,相較上學期有所提高。2班的女生英語基礎和成績明顯勝過男生,英語高分成績也常出現(xiàn)在這個班級,但部分學生消極對待英語這門學科,上課不認真聽講,自我放縱。我對提高他們的學習興趣和積極性也苦思無果,十分苦惱。而3班雖相對均衡一些,女生基礎相對較好。但總體而言,3班的學生學習更加認真和自覺,對英語學科的學習熱情也比較高,課堂氛圍也比較好,在本學期取得了很大的進步。而高一(1)班為美術班,對語數(shù)外三門主科相對更為重視,但學生的英語基礎并不好,在這學期一些原來有相對基礎的學生進步很快,勤能補拙,但也有一部分學生呈現(xiàn)出上課散漫,作業(yè)不認真對待的現(xiàn)象,

  為此,我多次調整教學進度,細致分析練習和基礎知識,好讓相對落后的學生能夠重拾信心,學得知識。

  二、大量練習促進學生對基礎知識的鞏固和能力的提高

  1、課本復習是學生能力提高的關鍵。

  從開學之初我就對學生強調課本的重要性,對課本知識點認真歸納和反復梳理,通過練習的形式進行學習反饋。

  2、作好聽力訓練是為學期考試和高考打好基礎。

  學生在每一單元必定會有一次或多次的聽力訓練。聽力教學往往容易受忽視,但我認為,聽力和口語教學是相互促進的,也是培養(yǎng)學生語感和基礎技能的一種手段。

  3、擴大閱讀,培養(yǎng)英語閱讀能力。

  要想英語取得好成績,課外閱讀必不可少。為此,我搜集了一些完型填空和閱讀理解題來讓學生訓練,以提高學生的閱讀能力。

  4、認真批閱學生英語作文,推薦學生優(yōu)秀作品。

  本學期我一共讓學生進行了3次英語寫作,其中有2次進行了寫作后課堂分析及優(yōu)秀范文學習。我悉心整理各類好詞好句,以及優(yōu)秀的學生作文,以供學生學習和模仿。同時,對每一位學生英語作文進行面批和指導,提高他們的書面表達能力,一定程度上有效促進了學生英語學習的積極性。

  三、師徒結對,聽課評課討論學習

  本學期借著“師徒結對”這一難得的機會,我向師傅陳獻娥老師學習,收獲不少。我們高一段備課組開展了多次集體備課活動,并不斷地進行課堂互聽互評,以便提高教學質量。聽課后的討論環(huán)節(jié),是最讓我受益,也是最令我喜愛的。我們對教學設計的想法匯聚在一起,互相分享成果,達到了教學優(yōu)化的效果。

  四、加強學習,提升自身素質

  積極到外校聽課、評課,聽講座,虛心向同行和前輩學習;與教研組的老師討論教育教學方法,集思廣益,提高教學水平。多看課外書籍,培養(yǎng)多種興趣愛好,不斷拓寬知識面,使教學內容和形式豐富多樣化。

  這一學期即將結束,我相信自己在這學期的教學工作中有所進步,取得了一定成效,但教學無止境,在今后的教育教學工作中,我將更嚴格要求自己,努力工作,改善和提高自我,提升自身修養(yǎng)和教學水平。

年終工作總結 篇2

  20xx年在繁忙和有序中悄然而過,加入名師工作室已經(jīng)有大半年的時間,回顧這一團隊,從組建到啟動,到相聚、相識與學習,我獲益頗多,感受到成長與前進的動力,雖然這一年也許沒有什么特別光榮的事跡和值得欣喜的成績,但是工作室領頭人及同伴們謙虛好學,勤奮進取,積極探索的精神給予了我很大的動力,讓我看到了自身的不足,同時制定了成長的計劃,明確自己應加快開拓創(chuàng)新的步伐。現(xiàn)將一年的工作總結如下:

  一、名師引領,提升素養(yǎng)

  這一年來,本人能積極參加政治學習,關心國家大事,時刻以名師工作室成員的標準來嚴格要求自己,思想上要求進步,擁護學校的各項方針政策,團結同志,熱心幫助同志;教育目的明確,態(tài)度端正。業(yè)務上刻苦鉆研,時時以身作則,處處為人師表,關心學生,愛護學生,為了能在名師培訓中盡快成長,我比較注重學習先進教育理念,不斷地充實自己,積極參加自己工作室活動,市教研室及各兄弟學校開展的各類教研活動,積極參與網(wǎng)上學習,繼續(xù)教育,珍惜每一次教師培訓,尤其是名師工作室的培訓和外出聽課的機會。

  今年十二月份,工作室啟動儀式上,每位成員都收到了很多書籍。我為此制定了計劃,利用一切可利用的時間,多讀書,讀好書,多學習別人的思想,會讓自己思維永遠活潑,才思不絕、情操高雅。才能不斷提高自身素養(yǎng),提升理論基礎,充實自己,并努力做到與教學實踐相結合,為我的專業(yè)成長提供了很好的學習機會,并為我搭建了展示自我、體現(xiàn)自身價值的舞臺。通過學習我深深體會到“學然后知不足”,通過反思,我發(fā)現(xiàn)想要成為一名專業(yè)化的研究型教師還有很多路要走。

  二、踏實工作,積極進取

  認真學習先進教師的事跡,提升自身師德修養(yǎng),并將德育理念滲透到教學中,尊重、熱愛每一個學生,用心去塑造、引導、教育他們。傾注愛心,善于走進學生的情感世界,把學生當作朋友,去感受他們的喜怒哀樂,同時做到嚴中有愛、嚴中有章、嚴中有信、嚴中有度。使學生樹立正確的人生觀,價值觀。

  廉潔從教。繼續(xù)幫扶特困生,關心他們的成長與學業(yè);積極感悟學困生。利用課余時間,為學生免費補課輔導,多次與學生溝通交流,談心,鼓勵,關注學生的情感,和他們真正學習生活在一起,解決他們生活上、思想上各種實際困難。獎勵優(yōu)秀學生,每次考試拿出200多元用于獎勵資金,本年度共計千元以上。關愛每一位學生,培養(yǎng)真實的師生情感。尊重同事、家長、學生,團結協(xié)作,和諧育人。

  三、融入團隊,分享智慧

  無論是學校所在的團隊,還是工作室的團隊,都是充滿學術氛圍,教師們各有所長,都是一個相互學習,相互交流,共同成長的集體。工作室啟動儀式上,我們交流談心、暢所欲言。通過互動聽課、演講和交流,相互啟發(fā),相互促進,共同進步。本學期參與學校校本教材編寫工作,并已經(jīng)出版。同時參與學校導學案的編寫工作,將本學期自己的教案輸入電腦設計學案供年級使用,資料共享。

  四、反思提高,明確方向

  反思是前進的必然結果,不斷反思,不斷找出自己的不足,促進成長,明確方向,將來才能立于不敗之地,以下是我努力的目標:

  1.在實現(xiàn)高效課堂上下功夫,使學生在每一堂課中都有更大的收獲。

  2.及時總結,加強反思的能力。積累經(jīng)驗與價值,記錄精華,有價值的思考,記下成長的每一天,使提高水平成為必然。

  3.繼續(xù)學習理論,加強教育教學實踐,提升業(yè)務水平,研究高考考綱,考點,為明天的教育工作做好準備。

  4.研究高考考綱考點,把握命題動向。

  5.將課題研究進行下去,爭取獲得階段性成果。

年終工作總結 篇3

  20xx年x月畢業(yè)參加工作以來,我已從一名幼稚的學生逐步成長為一名合格的技術人員,經(jīng)過幾年的現(xiàn)場實際工作,我已總結出一套適合自己程序。這幾年來我先后從事過機械車工、銑工、數(shù)控車工,F(xiàn)在從事的是:工裝夾具的設置,cad制圖,機械加工工藝編排和車間主任。

  在上述工程中我負責技術管理工作,在工作中一直兢兢業(yè)業(yè),對待工作一絲不茍,一直奉行科學管理,嚴格要求施工質量,保證了施工一次校驗合格率xx%。

  在從事管理工作中,我強化質量管理、成本管理、進度管理、安全管理。在質量管理上我把加強質量終身責任制的管理,明確責任,強化管理責任卡做為施工過程中的重點,這樣保證了施工各道工序質量合格,同時加大對質量的.日常管理工作,做到本道工序不合格不得進行下道工序施工,保證每到工序受控。同時加強了施工開工前的技術交底、方案的編制和執(zhí)行監(jiān)督工作。工作中嚴格執(zhí)行各類標準,加強了過程質量控制,實行質量工資制,優(yōu)質優(yōu)價,對創(chuàng)建精品工程起到了推動作用。

  在成本管理上,在施工前認真做好成本預測,在施工中對成本管理實施動態(tài)監(jiān)控管理,使工程成本始終在有序可控的管理體系下運行。實際施工中禁止現(xiàn)場出現(xiàn)大面積返工現(xiàn)象,合理用料,利舊利廢,做到了工程投入量最小,同時加強機具管理,定期進行檢查,搞好維護保養(yǎng),提高綜合利用率,保證了長周期運行。

  在工程進度管理上針對近幾年的工程由于工程期緊,任務量大,材料設備不到貨的情況下,為確?刂泣c施工任務按時完成,我精心組織,搞好施工準備,實行周計劃管理,以日保周,以周保月。合理劃分施工階段,采用平行流水作業(yè)法施工。

  在強化安全管理上針對全年施工作業(yè)時間長、現(xiàn)場施工環(huán)境負責,立體交叉作業(yè)頻繁等特點加強施工現(xiàn)場安全管理工作,強化員工自我保護意識,堅持把安全工作放在首位,加強全員的安全、防火教育,樹立人人管安全,人人執(zhí)行貫徹安全防火規(guī)定,做到天天講安全,天天貫徹安全,天天檢查安全。

  多年的現(xiàn)場工作中我一直以積極的態(tài)度發(fā)揮自己的長處,積極工作。20xx年在xx分公司一蒸餾擴能工程中提出合理化建議為該工程節(jié)約資金xx萬元,不僅降低了施工難度,提高了施工效率,在工期緊、任務量大、作業(yè)條件困難的情況下合理劃分各施工階段,確保了施工質量為提前竣工創(chuàng)造了良好的條件,贏得了甲方、監(jiān)理等多家領導的高度評價。

  上述是我參加工作以來所從事的主要工作,但我從事或介入的其他工作還有很多:如曾多次參與工程的投標工作,工程的預結算管理等工作。在我所從事的各項工作中,都能盡職盡責,積極思考,不斷學習新知識,全面、終合的考慮工程施工,圓滿的完成了領導所交給的各項任務。多年來我被公司評為十佳青年、優(yōu)秀員工、撰寫的論文、合理化建議、施工技術方案多次被評為優(yōu)秀作品。

  20xx年我從事了技術質量處的管理工作,這個崗位對我又是一個新的工作起點。技術管理崗位是對各施工項目的全面的技術質量管理并保證質量體系有效運行。它包括了以下工作內容:組織貫徹執(zhí)行國家、地區(qū)、部門關于技術質量方面的法規(guī)、標準、文件;負責工程項目的技術質量管理工作;借鑒同行業(yè)先進的施工方法或自創(chuàng)獨特的施工方法在本企業(yè)中推廣實施,不斷改進施工方法和提高管理水平。

年終工作總結 篇4

  伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了緊張、忙綠的20××年,滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的20××年。一轉眼,來陜西榮民房地產(chǎn)集團有限公司已經(jīng)過了大半年了。回顧這8個月以來所做的工作心里頗有幾分感觸。在過去的大半年的時間里,首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺,和用心培養(yǎng);感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到很多有關自己按揭工作的知識和銷售工作的技巧,并順利為下一步的公司發(fā)展邁出第一步。其次感謝這個銷售團隊,感謝同事們在工作上的互相鼓勵和配合。他們所有人都有值得我學習的地方,我從他/她們身上學到了不少知識,讓自己更加的成熟。

  首先回顧一下這大半年來,我的個人收獲是怎么樣一個狀況!20××年5月的第一天算是我正式領崗實習了,來到售樓部看到樓上樓下忙忙碌碌的身影,我只能坐在一邊干瞪眼。拿著一本厚厚的房地局得資料一個人在那里蓋章,不知道也不懂大家都在忙什么。也就是從那時起,從蓋章,到整理資料,到學做按揭件,到史經(jīng)理帶著我跑房管局、房地局、銀行開始,我一步步走進了這個崗位,融進了這個銷售集體中去,并深深的愛上了這份來之不易的工作。

  五月中旬,很幸運的隨著2號樓團購的隊伍回到陜北,抵達神木。在為期十多天的團購銷售活動中,在場的每位銷售同事的表現(xiàn),都讓我驚嘆;他們的語言組織能力,說服力,專業(yè)知識的掌握,包括每一個動作、眼神,都讓我無比崇拜和向往。在那短短的十幾天,讓我感觸太深,也學到很多,最開心的事,就是我也能在這個團隊里盡到自己的一份力量。

  六月下旬,再次跟著團隊回到神木針對剩余房源做最后的簽訂工作。雖然時間短暫,依然很興奮,很開心,銷售的成功可以在每一位同事的臉上看到;氐轿靼埠,擺在面前的就是一座小山似得按揭資料。我和史經(jīng)理在同事們的協(xié)助下,加班加點,邊整理資料邊做件,連續(xù)奮戰(zhàn)三天,完成87套按揭資料,使其順利上報銀行。為公司及時回款加大速率。雖然辛苦,但那種成就感相當滿足。

  七月,當三個商鋪的按揭資料擺在我的面前,我有些傻眼。商鋪資料特別多,我是整理再整理,銀行是反復再反復,讓我有些手忙腳亂,忙的焦頭爛額。第一次感覺到力不從心的壓力,好在最后在史經(jīng)理的幫助下還是將其順利上報了。

  在接下來的日子里,幾乎每一天都在忙忙碌碌中度過。轉眼間到了八月份,隨著轉正申請的遞交,到部門公司的審核,到最后合同的簽定,自己終于順利的轉正了。成為榮民的一名正式員工,心里有種無比的自豪感。然而,從工作上來看,感覺自己欠缺的地方還有很多,心里暗下決心,要加倍努力,好好加油!

  八月份招行的加入,為公司的回款增添了一個通道。同時,也讓我的按揭工作,在針對銀行方面有了更強有力的主動性。并且,在自己的努力和同事的協(xié)助下,這月的放款數(shù)量和額度更是創(chuàng)下,我進公司以來的新高;兩家銀行放款共計53戶,為公司回款32820000元。

  九月的開始,我將上月的放款量作為自己超越的新目標,積極奔波在兩家銀行之間,并積極主動得通過多種方式,與銀行客戶經(jīng)理拉好關系(尤其是剛加入不久的招行),為自己的當前及后期工作增添法碼。

  十月下旬,第三家銀行——農(nóng)行加入,每家銀行的政策都不太一樣,對需要辦理按揭給款的客戶所提供的資料也有些不同,學習交流,拉關系,自然是第一步。先是和農(nóng)行把按揭辦理需要走的手續(xù)從頭至尾的理了理。之后的工作,為了使自己更好的掌握好每家銀行做過的按揭客戶情況,為了把工作捋順,我開始每天第一時間做工作記錄。及時了解每一位按揭客戶資料情況,并分配時間,定期到指定銀行與客戶經(jīng)理核對已提交客戶資料的流程狀態(tài)。并對問題客戶及時和銀行溝通,協(xié)調,探討解決方法。

  十一月下旬,史經(jīng)理再次帶隊去了陜北,針對剩余房源和商鋪做宣傳工作。將按揭工作重擔全權交給我來處理。雖然在這之前,很多工作自己都已能獨立完成。但在做事時,之所以能放的開是因為心里想著,實在處理不了的問題有史經(jīng)理幫忙呢!這時,一個人的時候突然感覺,有些壓力。尤其是在針對一些極端問題決策,以及有客戶需要洽談的時候。這時才發(fā)現(xiàn)平時自己只顧著忙著做手頭事,跑銀行,悶頭苦干;有些需要深入學習的工作內容和及時了解的政策性的東西有所忽略了。為了使自己不斷成熟,既然發(fā)現(xiàn)了問題,自然不會讓它延續(xù),在后期中,我懂得了更多。

  十二月份對我來說,是十分有壓力的一個月。因為盡管自己在付出較大努力下,最終的目的——放款量,并不能讓人滿意。雖然這里面有很大成分是政策影響的原因,但畢竟沒能達到自己理想的目標。其中最讓人揪心的就是農(nóng)行,加入一個多月,一直遲遲未能放款,溝通工作幾乎天天在做,該及時上報的多數(shù)按揭資料也通過了最終審批,后續(xù)的保證金和首付款也劃到位,但就是不放款。把人整的糾結的要命,晚上回家都睡不踏實!另一個問題是通常年底銀行也都緊張,可上面又制定了年底沖刺的任務。沖吧!身在其職,就要拼盡全力。

  12月份最終按揭放款59戶,放款金額30420000元。

  20××年全年按揭放款:485戶,放款金額:258850000元。(其中上半年240戶,放款金額115530000元;下半年245戶,金額143320000元)。

  隨著公司元旦迎新年聯(lián)歡酒會的順利舉行,給20××年也完美的畫上了句號。那一晚,可以看出來,每個人都很開心,我們銷售部更加開心也包括我自己。

  加入榮民大半年來,本人敬業(yè)愛崗,創(chuàng)造性地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:

  一、銷售部按揭專員是一個充滿挑戰(zhàn)的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率、工作方法有待進一步提高;

  二、有些工作還不夠過細,一些工作協(xié)調的不是十分到位。在20××年里,我將決心認真提高自己工作水平,為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應該做到:

  一、加強學習,提高知識面。努力學習房地產(chǎn)專業(yè)知識和相關常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡、走向的了解,加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解和學習;

  二、本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;

  三、注重加強與本部門及公司同事的勾通與協(xié)作,團結一致,勤奮工作,形成良好的工作氛圍;并將在按揭給款方面的資金回籠做出貢獻,積極為公司創(chuàng)造更高價值,力爭取得更大的工作成績。

年終工作總結 篇5

  本人自20××年二月到公司監(jiān)控中心工作以來,在公司經(jīng)營部經(jīng)理、副經(jīng)理的正確領導下,在監(jiān)控班長的耐心指導下,虛心學習,認真工作,自覺完成各項工作任務,為從一個收費員成長為一名合格的監(jiān)控員不懈地努力著。主要表現(xiàn)有如下幾點:

  一、思想覺悟方面

  能夠意識到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責任,所以在工作中認真遵守崗位紀律,嚴格執(zhí)行上級制定的各項規(guī)章制度,忠于職守,以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)來完成日常工作任務和領導交辦的任務。

  二、業(yè)務素質方面

  1、基本上能領會領導意圖,能把領導的指示快速準確地傳達到各收費站或其他部門,同時也能及時地把當班中發(fā)生的一些異常情況或自己不能解決的問題匯報給領導。

  2、上班時專心注視著監(jiān)控屏幕,發(fā)現(xiàn)收費員有不規(guī)范行為時及時提醒糾正;在汛期時有意識地去密切觀察過往的船只。發(fā)現(xiàn)收費站廣場或橋梁航道鏡頭中出現(xiàn)異常情況時,及時推拉鏡頭跟蹤觀察,并判斷是否該向領導報告。

  3、積極學習、了解監(jiān)控設備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項功能,熟悉掌握操作方式方法。在上級領導來檢查時能獨立進行全面操作演示;協(xié)助相關部門如公安局查詢圖像,回放、下載、復制視頻資料;給技術員提供正確的故障情況、ip地址;按班長要求編制本室監(jiān)控員排班表;查詢收費數(shù)據(jù)報規(guī)劃部等。

  4、認真執(zhí)行交接班制度和當班記錄制度,能如實詳細記錄當班中發(fā)生的事情的時間、地點、過程和處理結果。

  三、團結協(xié)作方面

  和所有同事關系融洽,能互相幫助互相學習,不搬弄是非,不挑撥離間。

  四、環(huán)境衛(wèi)生方面

  自覺維護監(jiān)控室內的衛(wèi)生,上零時班時主動搞清潔衛(wèi)生,保持良好的工作秩序和工作環(huán)境。以上是本人上半年工作中表現(xiàn)好的方面,但同時本人也發(fā)現(xiàn)自己工作中還存在著一些問題和不足,主要有下面幾點:

  一、語言表達能力差。

  因為本人的母語是壯語,而粵語和普通話水平略低,所以在給領導匯報工作時會出現(xiàn)語言不夠流利順暢、不夠簡單明了的情況。

  二、懼怕流言蜚語。

  本人在開始時比較認真嚴格地糾正一些收費員的不規(guī)范行為,后來聽到一些議論后就開始猶豫和擔心,不敢更大膽地展開工作。

  三、自信心不足。

  在上級領導面前過于緊張,不能更好地展現(xiàn)自己的工作能力。

  四、在業(yè)務技能方面還缺乏系統(tǒng)的學習,不敢大膽地提出自己的疑問。

  針對以上情況,本人今后在工作中會更努力加強業(yè)務素質和文化知識的學習,從而提高自己的語言表達能力;堅持原則,不怕任何外界壓力,認真履行自己的職責;增強自信心,學習別人的經(jīng)驗,做到從容、自如回答領導的提問。爭取做一個合格的、優(yōu)秀的監(jiān)控員,讓領導放心,讓監(jiān)控對象滿意!同時在此建議領導在條件允許的情況下,能給我們監(jiān)控員進行一些系統(tǒng)的培訓、學習的機會,讓我們共同努力把我們的監(jiān)控中心打造成設備一流、技術一流、人員一流的先進集體,更好地為公司服務,為我市的交通運輸發(fā)展做出更大的貢獻!

年終工作總結 篇6

  在工廠當車間組長已經(jīng)不短的時間了,在這段時間了,我學到了很多。有如何管理車間員工,處理好與員工的關系以及和上級的關系,如何激勵員工加大生產(chǎn),提高他們的積極性,這是我學到最大的感受了。

  一年也要過去了,在年終的時候寫出自己的心理感受和總結,用來給明年我以激勵和鼓舞,我相信我能夠做到最好。

  一、對設備進行技術改造。

  1、分別對一、二、三、六車間的部分設備根據(jù)實際情況進行了改造,降低了工人勞動強度,提高了產(chǎn)品質量,節(jié)約了生產(chǎn)成本。

  2、通過公司組織處出學習,對生產(chǎn)工藝進行改進,將新的生產(chǎn)工藝配方成功應用于生產(chǎn),降低了生產(chǎn)成本。

  二、班組的建設與管理得到加強。

  1、充分利用例會和車間班前班后會,將公司第二次創(chuàng)業(yè)的精神認真?zhèn)鬟_,使車間員工真正領會到公司的發(fā)展要求、前景和目標,筑建員工以廠為家的思想。

  2、加強了班組培訓學習。 車間班組長的責任直接影響車間的工作質量,因此,在XX年的班組建設中重點加強了班組長的培訓與學習,使他們真正發(fā)揮技術骨干和模范帶頭作用。

  三、現(xiàn)場管理得到改善。

  1、制定了現(xiàn)場管理制度,并在生產(chǎn)過程中認真執(zhí)行,宣傳貫徹“5s”活動,并認真組織實施,使現(xiàn)場管理得到大的改善。

  2、將東廠所有積壓余料進行消化,避免了原材物料的浪費,節(jié)約了生產(chǎn)成本,改善了現(xiàn)場。

  四、生產(chǎn)、技術管理得到加強。 積極配合質量管理部門對車間質量的檢查力度,并強化生產(chǎn)技術的管理力度,使產(chǎn)品質量一次抽檢合格率大大提高,水分超標現(xiàn)象減少,產(chǎn)品板結現(xiàn)象得到較好控制。

  五、狠抓安全管理不放松。

  1、加強了對班組安全檢查力度,完善了崗位責任制,發(fā)現(xiàn)問題及時通報并限期整改,使安全隱患大大降低,確保了XX年的安全生產(chǎn)。

  2、充分利用周二安全例會時間,認真分析一周來的安全生產(chǎn)情況,將車間發(fā)生的安全事故認真分析總結,吸取經(jīng)驗,杜絕類似事故的再次發(fā)生。

  200*年雖然取得了一定的成績,但仍存在著很多問題和不足,主要表現(xiàn)如下方面:

  一、安全方面: 安全管理有好多沒有到位,這主要表現(xiàn)在以下幾點:

  1、安全管理力度不夠。安全作制度不健全,安全培訓不到位,檢查不到位,有好多時候,由于我們的工作當中勞動量比較大,工人的體力消耗比較大,為此在生產(chǎn)安全檢查過程中,發(fā)現(xiàn)的安全隱患沒有嚴肅的指出或者沒有按照安全管理制度進行處罰,現(xiàn)在想來是完全不對的,在安全事故沒有發(fā)生以前,就應該不講情面,只有這樣,才能徹底消滅安全隱患。為此,我想在今后的工作中,對存在人情面子的安全隱患沒有指出或處理的,我們將嚴肅處罰當班安全責任人。

  2、安全標志仍不夠健全。,東西兩個廠子,我自己簡單的找了找,發(fā)現(xiàn)像高空作業(yè)、高溫作業(yè)、高壓作業(yè)安全標志沒有設立,準備限期解決。

  3、安全隱患整改及時不徹底。由于存在僥幸心理,有些安全隱患的整改工作存在應付現(xiàn)象,并且還認為這樣會降低一些生產(chǎn)成本,這樣在有些安全隱患的整改中沒有徹底整改,我想在今后的工作中,不論要付出多少,只要是安全隱患,只要是不符合安全管理規(guī)定的,就要堅決不折不扣的進行整改,并安排整改責任人限期整改。對整改不徹底的,嚴肅處理整改責任人。

  4、違章操作的幾乎沒有處理過。在工作過程中,有好多操作沒有嚴格按照操作規(guī)程操作,但是當時又沒有發(fā)生安全事故,所以大多只是口頭批評,而沒有嚴肅處理,F(xiàn)在想來,這是安全隱患的重中之重。象前段時間一名操作工違章操作,作業(yè)完成后,直接從2米高的地方跳下,造成足跟撕裂。因此在今后的工作中,凡是出現(xiàn)的任何違章操作的,一律停工休息。

  二、生產(chǎn)、成本方面: 因簡單追求產(chǎn)量,使有時個別班組為了當班的自身的利益,出現(xiàn)了:

  1、技術崗位的培訓欠缺,F(xiàn)在看來技術崗位的培訓確實太少了,如果能經(jīng)常進行技術崗位的培訓,使同一工種的技術人員的技術水平都在不斷的提高,那么我們的產(chǎn)量一定會提高,產(chǎn)品的生產(chǎn)成本就一定會下降。我們已經(jīng)采取了一項措施就是定期召開技術研討會,要求大家在會上暢所欲言,把自己在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題和方法都說出來,是問題的,大家討論解決,是經(jīng)驗的,大家共同吸取。我想還要讓他們這些技術人員從文化方面、技術方面從外面吸取更新的知識,來進一步提高技術人員的思想素質和技術水平。

  2、管理不到位,有跑冒漏現(xiàn)象,成本考核制度不健全,落實責任不到位。加大管理力度,建立成本考核制度,量化考核。

  3、交接班不協(xié)調。比如個別班組以清理現(xiàn)場、準備交接為由,采取應付投料的方法,造成下個班次的產(chǎn)量降低。這一點對我作為管理者來說確實是個頭痛的事,目前解決的辦法就是首先盡可能的提高班組長的思想素質,并要求他們要考慮整體利益,其次就是硬性規(guī)定處理現(xiàn)場的時間,以保證交班工作的正常進行。對于發(fā)現(xiàn)有明顯故意應付投料的班組,嚴厲處罰班組長,或者扣減當班的產(chǎn)量。

  4、設備帶病工作。個別班組在生產(chǎn)過程中,為了盡可能的提高產(chǎn)量,在設備出現(xiàn)故障隱患時,沒有及時進行修理,結果既縮短了設備使用壽命,又加大了設備維修資金的投入,把設備的維修時間轉移到了下一個班次,并延長了維修時間。凡是已經(jīng)發(fā)現(xiàn)設備有簡單的小故障應該停車檢修而沒有停車的,加大處罰班組長和維修工的力度,同時我們在今后的工作中要進一步建立完善的管理制度,我在想能不能把技術工(維修工)分出幾個檔次,這可以通過考核或者評審的辦法進行分檔,這樣如果發(fā)現(xiàn)維修工人不處理當班設備故障的,進行降低技術工檔次的處罰。

  雖然我們車間問題不小,可是我相信,只要我們只要安全生產(chǎn),不會出現(xiàn)任何問題的,F(xiàn)在全球金融危機的情況下,大量制造業(yè)企業(yè)倒閉,關門,我們廠也面臨著如此的困境,所以我們更要加強生產(chǎn),提高效率,使我們廠在金融危機的影響下做到最小,我相信我們能夠度過難關的。

  以后的生活就是這樣了,我不求做到最好,也要做到盡善盡美,不求凱旋歸來,但求無愧我心,我會做好的!

年終工作總結 篇7

  “中國電信”在我沒有加入電信公司前,印象里就是服務最廣,是中國客戶群最大的電信運營企業(yè)。同時自己也是多年的中國電信老用戶,對電信公司的服務及通話質量也是相當?shù)臐M意,一個很偶然的機會,我成為了一名電信新員工。

  我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作,跟我從工作歷程中找到自己的特質,有著很大的關系。在此之前我是做傳媒的,在報社和雜志社做過記者和編輯,之后,經(jīng)朋友介紹我正式進入職場,就在湖南電信郴州分公司做營業(yè)員。我挺喜歡這個工作,它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質:很有親和力,不怕與人接觸,抗壓性高。我在工作中,彷佛在做一份不同的工作,秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。

  作為一名剛進電信公司的新員工,對所有的一切都感到新鮮和好奇,以往是走進電信公司接受服務,感受電信公司上帝般的感覺,而現(xiàn)在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體,來為客戶服務,這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。

  我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務。電信的客戶分布甚廣,各行各業(yè)的都有,甚至還有國家機關,像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友,跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗,這也成為我工作上另一項樂趣。

  營業(yè)員的工作內容重復性較高。很多人都覺得它很隱性,看不到有形的成績,我卻覺得這項工作很有意思,它的喜悅與痛苦都來自于客戶?措娨、電影,念書時,好象所有的對錯都很清楚,非白即黑,但面對客戶的反應,很多時候有理說不清,我得冷靜面對他們情緒性的抱怨,甚至是謾罵的字眼。

  剛開始我也常想,電信公司又不是我家開的,客戶不順,干嘛不分青紅皂白地罵我,我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個星期,有位客戶不太會使用自己的小靈通,連存電話號碼都不知道,我很有耐心地教他操作,花了近半個小時的時間,終于把他教會了,聽到客戶的感謝聲音,我差點興奮地躍起來了。

  之后,他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務,都會再三地向我表達謝意,聽到他的稱贊,我特別高興,并表示這是我份內該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳,說他非常滿意我們的服務。

  營業(yè)員終究是要解決問題的,除了親切之外,還得要學會冷靜面對客戶的情緒,不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里,營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題,以便順利解決。

  由于營業(yè)員的工作很瑣碎,往往挫折感大于成就感,但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性,如果你是個比較自我的人,很難樂在其中。有人問我,你一個大男人什么不好干,偏要跑到電信做營業(yè)員,公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺,一個繼續(xù)深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦,太斤斤計較,那就太辜負任用你的公司,也辜負了這個機會。

  我自己平時在個人形象上沒有太多的要求,什么自然啊、親切啊、微笑啊,感覺不是那么重要。進入電信公司以后,看似簡單的事情原來也不是那么簡單,就拿每天早上8點半前的迎賓崗說,站要直、衣要整、語要勤,所有的一切都代表電信公司的形象,通過自己的工作,讓自己真正融入到電信公司,享受客戶對我們滿意的目光與贊許,同時也讓我明白了一件是事:做好一件事不難,難的是要如何堅持!說話是我們天天都離不了的,但如何說、怎么說又是一門藝術,如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的!澳茫g迎光臨!”、“您好!交費是嗎?您請坐,請報號碼XXXXX”,一句句多么簡單的語言,多么樸素的話語,卻代表了電信公司對客戶的真誠與關愛!這也教會我要如何為人處事,如何做一個真誠的人!

  通過工作的這些日子,讓我在各方面的技能都得到提高,也讓我感受到電信公司不光光是一個服務型的企業(yè),他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃,讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項,也沒有太多的重視,進入公司后,發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了,于是就天天練習、摸索,雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意,但相比以前,不知快了多少,我相信通過努力,我一定會達到公司要求,這對我以后的學習生活也一定大有幫助的。

  工作中比較讓我擔心的是我有什么會讓客戶覺得不滿意,我要怎么為客戶提供貼心服務,不知自己的能力如何。首先,我以“用戶快樂所以我快樂”當作我的工作理念,為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時,我向公司的業(yè)務能手學習很重要,它能幫助我不斷地提高自己。另外,我會經(jīng)常閱讀一些勵志書籍,盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法還不錯。對我來講,我的人生不會比進金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學差,而且比他們豐富,因為在營業(yè)員這個工作崗位上,可以學到很多東西。

  人的一生,總是離不開工作的。現(xiàn)在的我雖忙碌,卻很快樂,很滿足。盡管現(xiàn)在,我還是一名新員工,但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱,真正發(fā)揮自己的潛能,不斷學習,不斷進步,能與電信共成長,見證電信公司走向新的輝煌,能夠做好客戶的貼心服務將是我最大的心愿!

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