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年度工作總結(jié)

時(shí)間:2022-05-30 11:38:09 工作總結(jié)范文 我要投稿

關(guān)于年度工作總結(jié)范文集合七篇

  總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料,它可以使我們更有效率,快快來(lái)寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢?下面是小編為大家整理的年度工作總結(jié)7篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

關(guān)于年度工作總結(jié)范文集合七篇

年度工作總結(jié) 篇1

  美時(shí)光如流水,在匆匆忙忙中,又一學(xué)期結(jié)束了。半年來(lái),美術(shù)教研組在教導(dǎo)處的正確領(lǐng)導(dǎo)、全體美術(shù)教師的大力協(xié)作下,順利完成了學(xué)期初的預(yù)定目標(biāo),取得了較為令人滿意的成績(jī)。為使今后的工作更收一層樓,現(xiàn)將本學(xué)期的美術(shù)教研工作總結(jié)如下:

  一、基本情況概述:

  開(kāi)學(xué)初,我們遵照教導(dǎo)處的要求,結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況,制訂了切實(shí)可行的工作計(jì)劃,并盡可能地按計(jì)劃開(kāi)展了豐富多彩的活動(dòng):監(jiān)督教師搞好教學(xué)常規(guī)和常規(guī)教學(xué),組織了諸如聽(tīng)課、比賽、展覽等一系列活動(dòng),教師的教學(xué)行為日趨規(guī)范,學(xué)生學(xué)習(xí)美術(shù)的興趣日益高漲,校園文化氛圍空前濃厚。

  二、取得的成績(jī)與經(jīng)驗(yàn):

  1、堅(jiān)持常規(guī)月查不放松。每月按教導(dǎo)處的要求對(duì)教學(xué)常規(guī)進(jìn)行檢查、通報(bào),并督促教師針對(duì)錯(cuò)誤及時(shí)整改,使美術(shù)教學(xué)落到實(shí)處。

  2、以活動(dòng)促教學(xué)。根據(jù)學(xué)期初的教研活動(dòng)安排及教導(dǎo)處的臨時(shí)安排,定時(shí)或不定時(shí)地組織各種各樣的活動(dòng),調(diào)動(dòng)教師美術(shù)教學(xué)及學(xué)生美術(shù)學(xué)習(xí)的.積極性,提高美術(shù)教學(xué)效果。

  3、提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)自學(xué)。使教師認(rèn)識(shí)到:要搞好教學(xué),首先自身要有較高的專業(yè)技術(shù)水平,因此,必須加強(qiáng)自學(xué),尤其是非美術(shù)專業(yè)畢業(yè)的教師,更應(yīng)虛心學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)水平。

  4、綜合開(kāi)發(fā)課程資源。聯(lián)合全校師生,辦好黑板報(bào)、櫥窗,美化校園環(huán)境,營(yíng)造出濃厚的藝術(shù)氛圍。能根據(jù)學(xué)校自身的特點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)。

  三、采取的方法和措施:

  1、按照教導(dǎo)處的要求,結(jié)合本學(xué)科特點(diǎn),安排并組織教研活動(dòng)。

  2、按時(shí)進(jìn)行常規(guī)月查,并不定時(shí)地進(jìn)行抽查,督促教師認(rèn)真?zhèn)湔n,使美術(shù)教學(xué)能正常開(kāi)展。

  3、通過(guò)聽(tīng)評(píng)課和研討會(huì),促進(jìn)全體美術(shù)教師的經(jīng)驗(yàn)和信息交流。

  4、鼓勵(lì)美術(shù)教師充分利用美術(shù)室現(xiàn)有模具和自制教具進(jìn)行教學(xué),加強(qiáng)示范。

  5、舉辦多種形式的美術(shù)活動(dòng),激發(fā)全體師生的藝術(shù)創(chuàng)作興趣。本學(xué)期舉辦的書畫展質(zhì)量較高,充分顯示了學(xué)生美術(shù)水平的提高。

  6、定期組織美術(shù)興趣小組活動(dòng),培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生特長(zhǎng)。

  四、今后的努力方向:

  今后我們將繼續(xù)以“三個(gè)面向”為指針,全面實(shí)施素質(zhì)教育,通過(guò)規(guī)范的教學(xué)活動(dòng)和豐富的教研活動(dòng),提高教師的專業(yè)素質(zhì)和教學(xué)水平,培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)美、欣賞美和創(chuàng)造美的能力,促使他們?cè)诘隆⒅恰Ⅲw、美、勞諸方面全面發(fā)展,同時(shí)營(yíng)造出濃厚的文化藝術(shù)氛圍,使我校成為全市優(yōu)秀的、獨(dú)具特色的農(nóng)村學(xué)校之一。

年度工作總結(jié) 篇2

  瞬息間,對(duì)于我來(lái)說(shuō)不平凡的XX年即將過(guò)去。在過(guò)去的一年里,似乎值得自己去回顧的事情并不是很多,就在我以為生活和工作是那么的平平,沒(méi)有什么學(xué)習(xí)動(dòng)力和工作熱情時(shí),XX年5月,我經(jīng)過(guò)工區(qū)長(zhǎng)的引薦,來(lái)到了xx路項(xiàng)目部。這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一件值得高興的事情,正式工作一年多的我,有了第一份自己心儀的工作。

  加入xx路項(xiàng)目部已半年有余,對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種成長(zhǎng)與進(jìn)步的歷程。由于起初該項(xiàng)目的交工資料殘缺嚴(yán)重,在大伙兒齊心協(xié)力加班加點(diǎn)的情況下,資料如期補(bǔ)缺完整。并且在我和同事們團(tuán)結(jié)一致共同努力下,我們的竣工資料也如期的通過(guò)興蜀公司兩次檢查的考驗(yàn)。回首過(guò)去,內(nèi)業(yè)資料工作雖基本達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),但個(gè)別不足方面亦反思,試待改進(jìn)。展望今后,資料工作依然艱巨、任重。

  在年末之際,我在這里對(duì)自己前段時(shí)間工作進(jìn)行總結(jié),如何做好自己的本職工作,以便更好的和同事們一起服務(wù)于公司。

  在工作中,計(jì)劃調(diào)理不清晰,與領(lǐng)導(dǎo)和同事間溝通較少,遇事考慮不夠全面,不夠細(xì)致。雖然自己在努力認(rèn)真的工作著,但距離領(lǐng)導(dǎo)的期望和要求還是有一定差距。如:理論水平、工作能力、以及對(duì)具體工作的實(shí)施與計(jì)劃等問(wèn)題上還待進(jìn)一步提高。并且自己應(yīng)該將能獨(dú)立完成的事情,勇于承擔(dān)下來(lái)。以不依賴他人,不退縮、不逃避的思想,勇敢地邁出一步,使自己在今后更加自信、大膽、仔細(xì)的完成每一項(xiàng)工作。

  XX年度工作思路與計(jì)劃

  XX年已過(guò),未來(lái)的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇,總覺(jué)得所要做的努力,看似容易,做起來(lái)卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策,有各位同事的協(xié)助,加上自己個(gè)人的不懈努力,XX年會(huì)是我在康鵬的陪伴下蛻變的一年。

  (一)xx路竣工資料的尾聲計(jì)劃

  1.在1月1日之前通過(guò)興蜀公司的資料審查,以致業(yè)主能退還50%的'質(zhì)保金。

  2.在1月21日之前把分項(xiàng)工程組卷完成。

  3.在2月末,竣工資料完全結(jié)束,以便接受新的工作新的任務(wù)。

  (二)勤動(dòng)手,堅(jiān)守工作職責(zé)。

  工作無(wú)大小,只是分工不同,貢獻(xiàn)無(wú)多少,要看用心沒(méi)有。作為一名社會(huì)閱歷淺薄的新人,社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)比較匱乏,因此我們也被很多人用眼高手低來(lái)形容。然而,我個(gè)人認(rèn)為從小上進(jìn)心很強(qiáng)的我,最大的特點(diǎn)就是責(zé)任心強(qiáng),吃苦耐勞,待人真誠(chéng)。工作中,我要勤于動(dòng)手做好本職工作,戒驕戒躁,不做也說(shuō)話的巨人,行動(dòng)的矮子。同時(shí),這次要抓住xx路的竣工資料的契機(jī)磨練自己,憑借公司的良好環(huán)境提升自己。

  (三)增強(qiáng)責(zé)任感,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通,提高工作效率。

  我個(gè)人覺(jué)得,思想認(rèn)識(shí)的進(jìn)步程度衡量一個(gè)人成熟度的主要表現(xiàn)。也許別人會(huì)用工作業(yè)績(jī)來(lái)做指標(biāo),因?yàn)槟鞘强吹靡?jiàn)的勞動(dòng)成果體現(xiàn)。但是對(duì)我個(gè)人而言,我更看重的是思想認(rèn)識(shí)和政治意識(shí)的提高。強(qiáng)烈的責(zé)任感,是積極主動(dòng)做事的前提,也是把工作做到點(diǎn),落到實(shí)處,減少工作失誤的關(guān)鍵。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn),不明白就多學(xué)的態(tài)度,與同事多合作,與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況,做為一個(gè)新人要將自己放的低一點(diǎn)再低一點(diǎn),懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要。

  (四)勤學(xué)習(xí),提高工作能力。

  涉及到工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索。大學(xué)四年所接受的知識(shí)畢竟十分有限,工作中我遇到了許多接觸少,甚至從不了解的新事物、新問(wèn)題、新情況。面對(duì)這些問(wèn)題,自己首先要多了解,做到心中有數(shù),很快的進(jìn)入工作角色。

  (五)勤思考,理論聯(lián)系實(shí)際。

  工作中要細(xì)心留意。在同事們的指導(dǎo)關(guān)心下,我逐漸熟悉了工作情況,要學(xué)會(huì)做個(gè)有心人,通過(guò)自身細(xì)心觀察和留意,反思和總結(jié),在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點(diǎn),加以學(xué)習(xí)和自我提升,且全面的去了解和掌握工程施工的流程和規(guī)范等各方面的情況,提高履行崗位職責(zé)的能力。訓(xùn)練自己做到處事胸有成竹,相信自己,游刃有余。重視自己的獨(dú)立性,學(xué)會(huì)及時(shí)專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總,并最終完成自己我的提升和成長(zhǎng)。

  希望和機(jī)會(huì)是留給能夠面對(duì)傷害,并且懂得封存疼痛的人的。不舍棄一些執(zhí)念,大概永遠(yuǎn)都沒(méi)法邂逅接下來(lái)的風(fēng)景。無(wú)論別人怎么看待我,或者我自己如何探測(cè)生活,重要的是我必須要用一種真實(shí)的方式,度過(guò)在手指縫間如同雨水一樣無(wú)法停止落下的時(shí)間,要知道自己將會(huì)如何生活!現(xiàn)實(shí)挾裹著一種莫名且直白的巨大沖擊,在不經(jīng)意間以不容拒絕的姿態(tài)滲透進(jìn)我的生活,一直在昭示著某種必須走過(guò)。很多時(shí)候,自己無(wú)法去想是否能夠成功,但既然選擇了,就要不顧風(fēng)雨兼程。所以初心莫忘,謹(jǐn)以自勉。

年度工作總結(jié) 篇3

  校內(nèi)活動(dòng)篇

  進(jìn)愛(ài)心社一年以來(lái),我參加了愛(ài)心社的各種活動(dòng),包括最開(kāi)始的“愛(ài)心回收”、“幫扶結(jié)對(duì)及表彰大會(huì)”、“愛(ài)心義賣”、“社團(tuán)雙旦晚會(huì)”、”暑期社會(huì)實(shí)踐隊(duì)員招募”、“心語(yǔ)心瓶愛(ài)心回收”、還有正在開(kāi)展的“圖書衣物募捐”等等,每一次的活動(dòng)都見(jiàn)證了秘書處的努力和成長(zhǎng)。

  愛(ài)心回收

  我們有過(guò)兩次愛(ài)心回收,一個(gè)是我進(jìn)愛(ài)心社的第一個(gè)活動(dòng),還有一個(gè)是協(xié)助武漢的一個(gè)社會(huì)公益組織所做的一個(gè)“心語(yǔ)心瓶愛(ài)心回收”.第一個(gè)活動(dòng)我是以一個(gè)普通的干事參加,社長(zhǎng)和部長(zhǎng)分配任務(wù),我只負(fù)責(zé)執(zhí)行。我那一次主要是在草莓園值班,早聽(tīng)說(shuō)值班會(huì)是一個(gè)很乏味的活動(dòng),但是我親身體驗(yàn)的時(shí)候卻有一種樂(lè)在其中的感覺(jué)。每當(dāng)有人駐足觀看我們的宣傳板,我會(huì)耐心試著去和他們交流,讓他們了解更多的具體情況。那天我還隨身攜帶著一個(gè)小的記事本,活動(dòng)中的一些感悟和收獲都記了下來(lái),所以那一次值班我感受更多的是快樂(lè)。

  “心語(yǔ)心瓶”有一個(gè)星期是我們部門負(fù)責(zé)的。當(dāng)時(shí)由于是臨時(shí)通知,只有讓理事會(huì)成員輪流值班,而且值班持續(xù)時(shí)間很長(zhǎng)。那天本來(lái)是我和程香香值班的,她臨時(shí)有點(diǎn)事,我給陳璐打電話,她二話沒(méi)說(shuō)就過(guò)來(lái)了,我可以看出她們的工作熱情!靶恼Z(yǔ)心瓶”在很短的時(shí)間里取得了不錯(cuò)的效果,而且加強(qiáng)了我們和社會(huì)公益組織的聯(lián)系,使一次有意義的活動(dòng)。

  幫扶結(jié)對(duì)和表彰大會(huì)

  **年暑期社會(huì)實(shí)踐之后幫扶結(jié)對(duì)團(tuán)會(huì)的開(kāi)展是愛(ài)心社又一個(gè)品牌活動(dòng)。這是暑期社會(huì)實(shí)踐一個(gè)后續(xù)的工作。由于暑期社會(huì)實(shí)踐的影響力和我們前期的策劃、宣傳,還有暑期社會(huì)時(shí)間隊(duì)員的.大力支持和參與,這一個(gè)活動(dòng)取得了很大的成功。全校一百多個(gè)班級(jí)參與了此次的幫扶結(jié)對(duì)活動(dòng),活動(dòng)以團(tuán)會(huì)的形式開(kāi)展,團(tuán)會(huì)上播放我們實(shí)踐活動(dòng)的視頻,讀山區(qū)孩子的來(lái)信,實(shí)踐隊(duì)員發(fā)言,學(xué)生代表發(fā)言以及現(xiàn)場(chǎng)募捐,用生動(dòng)的形式讓參與班級(jí)了解了此次活動(dòng)的主題及性質(zhì),以一幫一的形式幫助了那些山區(qū)的孩子,同時(shí)也為愛(ài)心助學(xué)社做了一次有力的宣傳,為**年暑期社會(huì)實(shí)踐工作的順利開(kāi)展做了一個(gè)很好的鋪墊。

  表彰大會(huì)在幫扶結(jié)對(duì)團(tuán)會(huì)開(kāi)完以后于校大禮堂展開(kāi),參與此次活動(dòng)的班級(jí)都受到了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),也肯定了大家對(duì)愛(ài)心助學(xué)社工作的積極參與和關(guān)注,也增強(qiáng)了大家繼續(xù)關(guān)注愛(ài)心事業(yè)的積極性。表彰大會(huì)過(guò)后,愛(ài)心社成員和班級(jí)代表一起對(duì)**年暑期社會(huì)實(shí)踐地英山縣草盤鎮(zhèn)職業(yè)中學(xué)進(jìn)行了回訪,帶去了我們的溫暖,**年的暑期實(shí)踐工作也隨之告一段落。

  雙旦晚會(huì)

  **年的愛(ài)心社“雙旦晚會(huì)”是一次旨在加強(qiáng)社員交流的文藝活動(dòng)。盡管是一次娛樂(lè)性比較強(qiáng)的活動(dòng),我們還是做了很充分的準(zhǔn)備。每個(gè)部門都積極的排練節(jié)目,發(fā)揮各自部門的特點(diǎn),每個(gè)部門都報(bào)了一個(gè)節(jié)目。還有場(chǎng)地的布置,邀請(qǐng)往屆社團(tuán)成員,甚至請(qǐng)來(lái)了上屆和上上屆社長(zhǎng)楊浩和毛闖。晚會(huì)節(jié)目形式多樣,精彩紛呈,組織部和秘書處的合唱《站起來(lái)》、《心愿》唱出了我們對(duì)社團(tuán)的希望與祝福,還有自編自演的小品、舞臺(tái)劇以及現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)游戲都為整臺(tái)晚會(huì)增加了亮點(diǎn)。這一次晚會(huì)在娛樂(lè)的同時(shí)加強(qiáng)了部門之間、部門內(nèi)部以及整個(gè)愛(ài)心社各屆的交流,增強(qiáng)了個(gè)部門之間的合作意識(shí),對(duì)社團(tuán)的文化建設(shè)有著重要的作用。

  我們有過(guò)兩次愛(ài)心義賣的活動(dòng),一次是和校學(xué)生會(huì)合作的女生節(jié)的手工藝品義賣,還有一次是義賣報(bào)紙。其中義賣報(bào)紙的活動(dòng)我印象比較深。應(yīng)楚天都市報(bào)的邀請(qǐng),我們和武漢市其他高校同時(shí)進(jìn)行了報(bào)紙的義賣,用來(lái)資助返鄉(xiāng)的農(nóng)民工子女上學(xué)。參加這一次活動(dòng)的還有**年面試過(guò)關(guān)的實(shí)踐隊(duì)員。我們分為四組,分別在學(xué)校和學(xué)習(xí)附近的一些地方進(jìn)行義賣。我當(dāng)時(shí)是在華科武昌分校的南二門那一塊,很多人雖然家里定了有報(bào)紙,聽(tīng)說(shuō)我們是義賣,都紛紛慷慨解囊,原本預(yù)計(jì)要一個(gè)上午的時(shí)間,但是經(jīng)過(guò)大家共同努力,后來(lái)只用了兩個(gè)多小時(shí)就將一千份報(bào)紙賣完了。這一次活動(dòng),我們感受到了社員的責(zé)任心、實(shí)踐隊(duì)員的誠(chéng)心以及社會(huì)上人們的愛(ài)心。這一次活動(dòng),我們統(tǒng)一穿社服、戴工作證,樹(shù)立了良好的愛(ài)心助學(xué)社整體形象。

  20xx年暑期社會(huì)實(shí)踐隊(duì)員招募活動(dòng)

  這是我們社團(tuán)的一個(gè)品牌活動(dòng),也是在社團(tuán)聯(lián)活動(dòng)月開(kāi)展的一個(gè)主要的活動(dòng)。這一次活動(dòng)面向全校,我沒(méi)讓你做了周密細(xì)致的前期準(zhǔn)備工作,連續(xù)三天在草莓園、主干道、創(chuàng)新苑同時(shí)擺點(diǎn)招募,專門印制了此次活動(dòng)的紀(jì)念卡。最后一天由于特殊情況取消了擺點(diǎn),為了滿足大家報(bào)名的要求,秘書處和助學(xué)部還于當(dāng)天晚上分別在一棟和三棟設(shè)置了臨時(shí)報(bào)名點(diǎn),經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的考核和篩選,最終有將近70個(gè)人從近500名報(bào)名者中脫穎而出,進(jìn)入到下一輪的工作階段。在接下來(lái)的每一次實(shí)踐隊(duì)員全體大會(huì)中,有人因?yàn)楦鞣N各樣的原因退出了,但更多的人堅(jiān)持了下來(lái),我相信這一次實(shí)踐活動(dòng)會(huì)在大家的共同努力下取得更大的成功。

年度工作總結(jié) 篇4

  20xx年中,在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助關(guān)心下,通過(guò)自幼兒園小班教師個(gè)人工作總結(jié)身的努力,我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高,并取得了一定的工作成績(jī),現(xiàn)將本人一年以來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下:

  本人任審計(jì)室主任,除完成日常工作外,兼任集團(tuán)公司財(cái)務(wù)核算工作。工作中能嚴(yán)格要求自已,按照國(guó)家有關(guān)法規(guī),控制各項(xiàng)支出,認(rèn)真組織會(huì)計(jì)核算。年初完成公司考核報(bào)表匯審工作后,2月17日參加局考核小組,對(duì)監(jiān)理公司、902隊(duì)、贛南隊(duì)、水文隊(duì)等單位進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核。

  3月25日公司黨支部批準(zhǔn)我成為一名預(yù)備黨員。7月1日前夕隨局機(jī)關(guān)全體黨員前往井岡山參觀學(xué)習(xí),在紀(jì)念雕像前主管工作總結(jié)范文,舉行了莊嚴(yán)的宣誓儀式。那一刻我感到無(wú)比的幸福與自豪,我將以黨員的'標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自已,獻(xiàn)身地礦事業(yè),永遠(yuǎn)忠于黨。

  20xx年6月1日,我有幸成為首批到局掛職煅煉青年干部的一員,加入到局機(jī)關(guān)這個(gè)火熱、和諧的團(tuán)體。根據(jù)局組織部的安排,我被分到財(cái)資處工作,短短幾個(gè)月時(shí)間,主要做了以下幾件工作:匯總“小金庫(kù)”專項(xiàng)治理工作報(bào)表、迎接省重點(diǎn)辦檢查、匯總20xx年財(cái)政貼息報(bào)表,全局申報(bào)貼息近777萬(wàn)元、編制20xx年部門預(yù)算、迎接審計(jì)廳審計(jì)等。在局領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)一支部及處室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,得到了很好的煅煉,開(kāi)闊了眼界,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),受益電能計(jì)量專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)非淺。我將繼續(xù)以堅(jiān)定的信心和飽滿的熱情,全身心投入到掛職鍛煉中去,在新的崗位上灑下辛勤的汗水,留下進(jìn)取的身影,刻下奮斗的印跡,不負(fù)重托,力爭(zhēng)以優(yōu)異的成績(jī)向局黨委交上一份滿意的答卷!

  20xx年11月10日—19日,在局組織部的統(tǒng)一安排下,參加了江西省地礦局中青年干部培訓(xùn)班。通過(guò)這次培訓(xùn),既增強(qiáng)了信心、增長(zhǎng)了知識(shí),拓寬了工作視野,又從領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)們身上學(xué)會(huì)了很多工作方法。在以后我工作中,我將不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì),努力工作,開(kāi)拓創(chuàng)新,務(wù)求網(wǎng)絡(luò)公司周工作總結(jié)實(shí)效,盡心盡力做好本職工作,為地礦經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展做出自已應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

年度工作總結(jié) 篇5

  我于xx年8月來(lái)到居安逸,四個(gè)月的時(shí)間,從做保潔到現(xiàn)在的店長(zhǎng)助理。其中有苦也有樂(lè)。對(duì)于沒(méi)有專業(yè)技能的我,為了能更好的勝任我的工作,我要邊學(xué)邊干,同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來(lái)努力工作,來(lái)回報(bào)公司、回報(bào)雇主。所以,只有拼命工作才是我最好的選擇。

  在這樣一個(gè)大家庭里,以前沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn),除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外,最重要的是和員工一起學(xué)習(xí),溝通心態(tài)等方面的問(wèn)題。讓大家了解我們上班的目的和公司對(duì)我們的要求,所以要大家除了能學(xué)到一些技能外,更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵(lì)員工人人做優(yōu)秀員工,個(gè)個(gè)都是最棒的。

  細(xì)節(jié)決定事業(yè)的.成功,所以我們要注重細(xì)節(jié),我們?cè)谶@里上班,主要目的就是做好服務(wù)。怎樣去做好服務(wù),是我們工作的重點(diǎn),在服務(wù)的過(guò)程中,會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題,而等待我的就是怎樣去解決問(wèn)題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問(wèn)題,出現(xiàn)了問(wèn)題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問(wèn)題。

年度工作總結(jié) 篇6

  20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了,在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下,基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面:

  1、提升服務(wù)品質(zhì)。

  首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理,由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任,和我們共同配合,對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查,從而在賣場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度,服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝,具體在顧客投訴,領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購(gòu)日常考核方面進(jìn)行建設(shè),實(shí)行賣場(chǎng)互查、部門自查,每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理),現(xiàn)場(chǎng)管理逐級(jí)負(fù)責(zé)、分級(jí)管理(服務(wù)辦公司級(jí)→各商品部部門級(jí)→班長(zhǎng)級(jí)→店長(zhǎng)—員工),加大力度。

  部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場(chǎng)管理,有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理,從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制,進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對(duì)全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換,并建立了全員服務(wù)管理檔案,對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過(guò)6次,我們將暫停員工的上崗資格,進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù),使全體員工樹(shù)立危機(jī)意識(shí),全面提升服務(wù)品質(zhì),從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境,截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張,在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號(hào),并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā),全員佩戴,通過(guò)這樣的方式使全體員工都微笑面對(duì)每一位顧客,為顧客留住國(guó)芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì),樹(shù)立員工服務(wù)意識(shí),還推出服務(wù)明星候選人共44人,起到了以點(diǎn)帶面的作用。

  2、顧客投訴接待與處理。

  在本年度我們多次利用部門例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn),重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo),做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化,(服務(wù)辦定期檢查,對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰),在今年8月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn),我精心準(zhǔn)備后,帶出了顧客投訴處理藝術(shù),并得到基層管理的好評(píng),通過(guò)本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類:224例,服務(wù)類:9例,綜合類:131例,突發(fā)事件:7例)在突發(fā)事件處理方面,我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(xiǎn)(保費(fèi)共3000元,三店同保),只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件,均屬于保險(xiǎn)范圍,從而為公司減低了損失。

  3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。

  將二線和一線員工管理納入同步軌道,進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度,一視同仁,嚴(yán)格落實(shí),做到公平公正,不厚此薄彼,達(dá)到監(jiān)督檢查透明化,管理標(biāo)準(zhǔn)化,杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問(wèn)題,我們還制定了整改通知單,對(duì)發(fā)現(xiàn)的.問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改,從而使部分工作得到很大提升,而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查,從以前的每天兩次增加到四至六次,使各部門管理人員有了自律意識(shí)。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前,就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店,通過(guò)這種方式,管理人員的親和力得到加強(qiáng),使各級(jí)管理人員與員工之間距離更加接近。

  4、賣場(chǎng)五大管,嚴(yán)格查場(chǎng)制度,對(duì)樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。

  在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與部門反饋溝通,并下發(fā)整改通知單,提出整改期限,并檢查跟蹤,使發(fā)現(xiàn)的各類問(wèn)題能得到及時(shí)解決(但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí),主要以硬件問(wèn)題為主,我們通過(guò)查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn)),杜絕一面講,一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在xx年前三季度服務(wù)辦對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行檢查,共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次,公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評(píng)教育為主,只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰,從而也體現(xiàn)了公司人性化管理,降低了以罰代管的被動(dòng)局面。

  5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。

  我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃,定期進(jìn)行商品知識(shí)及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任,用我們的弱項(xiàng)通過(guò)培訓(xùn)來(lái)補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng),比如我們部門有些同志不知道如何開(kāi)展工作,那我就安排他們來(lái)講“在工作時(shí)間如何

年度工作總結(jié) 篇7

  一、主要工作情況:

  自擔(dān)任設(shè)備廠的廠長(zhǎng)以來(lái),尤其感到自己身上責(zé)任重大,不敢有絲毫懈怠之心,始終勤勉于政,盡心竭力為職工著想。特別是今年,土建工程大幅度減少,而且產(chǎn)品成本高,利潤(rùn)小,使我廠今年的市場(chǎng)面臨很大的阻力,為了能夠提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,為了讓職工能夠保證開(kāi)支,我團(tuán)結(jié)全體班子成員,積極尋找市場(chǎng),想盡一切辦法,聯(lián)系一切親戚朋友,并把市場(chǎng)拓展到林業(yè)局,盡量承攬更多的工程項(xiàng)目。

  為了擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍,我廠與哈爾濱廣宇集團(tuán)簽訂了合作協(xié)議后,開(kāi)發(fā)了箱式變電站項(xiàng)目,目前已經(jīng)生產(chǎn)并銷售出(三)臺(tái)箱式變電站,另外,我們還完成了網(wǎng)通公司的電纜槽道工程、稅務(wù)局辦公樓配電箱工程、烏馬河檢察院辦公樓配電箱工程、永順家園、桃園小區(qū)、親水家園、星河灣等住宅樓工程。雖然工程量較多,但由于成本高,利潤(rùn)低,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,今年的產(chǎn)值卻不盡人意,為了能夠保證職工生產(chǎn)生活的各種開(kāi)支,我采取了減員增效等辦法,減少管理性開(kāi)支,在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,使今年的各項(xiàng)開(kāi)支得到了有效保證。今年共完成總產(chǎn)值萬(wàn)元,銷售收入萬(wàn)元。

  二、以民主集中制為基礎(chǔ),形成班子強(qiáng)大合力

  一是嚴(yán)格執(zhí)行集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)制。工作中,充分體現(xiàn)“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中,個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”,我總是引導(dǎo)大家積極發(fā)言,尊重大家意見(jiàn),不將自己的想法強(qiáng)加于人。同時(shí),根據(jù)年初工作目標(biāo)任務(wù),明確班子成員的責(zé)任和分工,放手讓成員大膽開(kāi)展工作,盡量展示自己才能。要求自己出面協(xié)調(diào)的,自己積極出面協(xié)調(diào);工作出現(xiàn)偏差的,自己及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。二是以個(gè)人形象帶動(dòng)班子成員。堅(jiān)持與人為善,待人以誠(chéng),心底坦蕩,襟懷豁達(dá),努力以人格的力量去帶班子。同時(shí),做到處理事情力求不偏不倚,把“正”為作班子的立身之本,一視同仁,不搞親疏。以各種形式加強(qiáng)班子成員之間的感情溝通,與班子成員多交心談心、溝通情況、增進(jìn)理解、增加感情;讓班子團(tuán)結(jié)的強(qiáng)大力量帶動(dòng)全廠各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行。

  三、積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),樹(shù)立清正廉潔形象

  作為企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人,在工作和生活中,進(jìn)一步增強(qiáng)自律意識(shí)和自我約束能力,堅(jiān)持做到慎權(quán)、慎欲、慎微、慎獨(dú),堅(jiān)持做到嚴(yán)于律己、以身作則、以儉為榮,使自己堂堂正正做人、踏踏實(shí)實(shí)做事、清清白白做官。一是不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)。這幾年的企業(yè)改制、調(diào)查、走訪慰問(wèn)的過(guò)程中,也了解到了全廠還有不少的困難群眾生活很困難。因而在工作生活中,從小事作起,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),堅(jiān)決抵制不良風(fēng)氣。二是遵守廉潔從政各項(xiàng)規(guī)定。與公司簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè),行風(fēng)工作的責(zé)任狀。勤奮敬業(yè),增強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)能力。我做為一名基層單位的主要領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)比一般干部更要愛(ài)崗敬業(yè),勤奮從政,盡職盡責(zé),做到事事、處處為人表率,身體力行。

  四、成績(jī)的取得與公司的正確領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)備廠黨政班子成員的團(tuán)結(jié)協(xié)作、全體員工的辛勤付出密不可分。

  我在做好本職工作的同時(shí),也在反思自己,工作上的不足和問(wèn)題是今后應(yīng)該時(shí)刻注意和逐步改進(jìn)的:

  1、管理力度應(yīng)進(jìn)一步加大。認(rèn)真總結(jié)一年來(lái)的工作,企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理還有一些不盡人意的地方,暴露出了我們?cè)谫|(zhì)量管理上的盲區(qū),向我們敲響警鐘,出示了黃牌。因此,全面優(yōu)化管理手段和和提高管理水平,成為我20xx年抬高工作標(biāo)準(zhǔn),重點(diǎn)努力的目標(biāo)之一。

  2、與同志們聯(lián)系和交流的機(jī)會(huì)較少。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通、領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通,員工與員工的溝通,是一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員之間增進(jìn)了解、化解矛盾、理順情緒、統(tǒng)一思想、達(dá)成共識(shí)的有效渠道。我在今后的工作中,要在加強(qiáng)與黨政班子成員及時(shí)溝通的.基礎(chǔ)上,樹(shù)立服務(wù)意識(shí),多深入基層,多傾聽(tīng)一線工人的心聲,努力營(yíng)造和諧、團(tuán)結(jié)、平等、愉快的工作環(huán)境,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力,為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利開(kāi)展排除障礙,提供有力的思想保證。

  3、工作方法有時(shí)簡(jiǎn)單,遇到急事不夠冷靜,不能十分客觀地處理問(wèn)題。一年來(lái)的工作實(shí)踐,使我深刻體會(huì)到,作為一名企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部,只有深入和全面地的思考問(wèn)題,才能有解決問(wèn)題的正確方法,只有依靠廣大職工的智慧和力量,采取合理的方式,才能從容應(yīng)對(duì),扭轉(zhuǎn)復(fù)雜局面。

  4、學(xué)習(xí)深度不夠。學(xué)習(xí)是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國(guó)家和一個(gè)社會(huì)不斷前進(jìn)的智慧源泉。不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),切實(shí)提高學(xué)習(xí)的能力,獵取更多的知識(shí),是現(xiàn)代企業(yè)管理者必須具備的基本素質(zhì)。20xx年,由于事務(wù)繁忙,工作緊張,學(xué)習(xí)的時(shí)間相對(duì)減少。今年,我在這方面對(duì)自己提出更高的要求,要在學(xué)習(xí)管理知識(shí)、專業(yè)技術(shù)知識(shí)、政治理論知識(shí)的基礎(chǔ)上,向先進(jìn)的同行企業(yè)學(xué)習(xí),把先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和成功的做法應(yīng)用到實(shí)際工作中,努力為企業(yè)改革穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

  回顧一年來(lái)的工作,深感與組織和同志們的期望還有較大差距,如駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)能力有待進(jìn)一步提高、關(guān)心困難群眾利益不夠深入。在今后的工作中,我將嚴(yán)格要求自己,以加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)來(lái)提升工作能力和水平,把所有精力投入到工作中去,為設(shè)備廠的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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