【實用】個人年度工作總結(jié)范文集合5篇

　　總結(jié)是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以使我們更有效率，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編精心整理的個人年度工作總結(jié)5篇，希望能夠幫助到大家。

個人年度工作總結(jié) 篇1

　　在這對自己意義非凡的半年中，有汗水，有淚水，但我想更多的應該是對自己的歷練，對社會的認知和對人生的感悟，更是對自己今后奮斗的奠基石�，F(xiàn)在做一份報關(guān)員半年工作總結(jié)，來回顧以往，查漏補缺。

　　一、工作流程：

　　1.每天早上第一件事就是把集港信息記下來，這是一個好習慣;

　　2.整理報關(guān)單據(jù)，填制報關(guān)單，一般需要核銷單、發(fā)票、裝箱單、合同、委托書，屬于商檢類的還需要單和其他的許可證等等。哪票少什么單據(jù)心里一定要有個數(shù)，在申報前要準備齊全;

　　3.錄入，我們公司有專門的錄入員，要在系統(tǒng)的公司錄入;

　　4.查詢出口預配艙單，有的需要在海關(guān)大廳里的電腦里查詢，有的則可以在系統(tǒng)中查詢，只有有預配艙單，報關(guān)單才可以發(fā)送，否則系統(tǒng)會自動退單;

　　5.確定有預配艙單后，對無誤的電子數(shù)據(jù)發(fā)送，當系統(tǒng)提示該單已接單時打印正式的紙質(zhì)報關(guān)單;

　　6.將準備齊全的報關(guān)單據(jù)裝訂起來，蓋章;

　　7.蓋章：報關(guān)單第一聯(lián)和手簽聯(lián)上蓋報關(guān)章，并且報關(guān)員簽字;

　　8.遞單：剛開始是掃描報關(guān)單號后排隊等待接單，但后來海關(guān)系統(tǒng)出現(xiàn)問題就直接排隊了，這樣會快些。

　　二、工作態(tài)度：

　　我們在報關(guān)員的公司工作的，與人的關(guān)系處的好，而且自己的形象也不錯，那就在以后的工作中會受到歡迎的，許多問題也就迎刃而解了。勤奮是我一直堅持的好習慣。只有這樣你的業(yè)務(wù)才能夠熟練和精通，并且要積極好動，多和帶你工作的同事幫忙，多付出就會有多的收獲的，最重要的就是搞好人際關(guān)系和塑造自己的形象，因為在以后的工作中你是要經(jīng)常和人打交道的，與客戶，與官員。

　　從報關(guān)員半年工作總結(jié)中，再一次發(fā)現(xiàn)以前在學校里學的只是理論上的'東西，和實際的操作有很大的差別的。就報關(guān)單的填制就可以知道的。

　　三、工作總結(jié)：

　　這次我們填制了不同條件下的報關(guān)單，查詢了很多商品海關(guān)編碼，我在實習過程中感覺到自己對報關(guān)單的具體填制內(nèi)容并不熟悉，還有很多的東西不懂;在查詢商品編碼時對各種商品的所屬的類別，因此查詢時耗時太長，但經(jīng)過實習，我對這些內(nèi)容更加了解也有了一定的掌握。報關(guān)單的填制需要我們的認真仔細分析，從提供給我們的單據(jù)中去提取有效的信息;海關(guān)編碼的查詢首先要準確的確定商品所屬的商品大類，然后再從大類下的小類查詢，還需要注意大類中的特殊規(guī)定，從而正確快捷的找到正確的編碼。

　　報關(guān)是一個繁瑣的過程，需要我們集中精力去完成。自我總結(jié)是檢驗我們平時工作學習的一種方法，使我更清楚的認識到自己有哪些的不足之處，從而改正我在工作和學習中缺點，更好的認識自己。作為一名合格的報關(guān)員，在以后的工作中，我要堅持學習才能更好的提高我的能力，同時還要注意相與公司前輩互幫助和合作，相信一份耕耘一份收獲。

個人年度工作總結(jié) 篇2

　　今年以來，在省、市主管部門的業(yè)務(wù)指導下，我局結(jié)合工作實際，圍繞宣傳重點，進一步拓展宣傳信息渠道，提高宣傳信息質(zhì)量，取得了一定成效。全年累計發(fā)表文章：國家級媒體2篇，省級媒體5篇，市級媒體47篇，縣級媒體80篇�，F(xiàn)將主要工作總結(jié)匯報如下：

　　一、主要做法

　�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導，明確目標

　　一是加強組織領(lǐng)導。成立宣傳信息工作領(lǐng)導小組，分管領(lǐng)導牽頭，辦公室具體負責，各科室同心協(xié)力，認真撰寫工作信息。二是按照計劃推進。按照年度宣傳信息工作目標，明確宣傳重點，細化工作任務(wù)，每月召開一次會議進行點評，分析總結(jié)工作進展情況，明確下一階段工作重點。三是嚴格審核把關(guān)。所有信息稿件，堅持由分管領(lǐng)導審核把關(guān)，報辦公室審定簽發(fā)。

　　（二）完善制度，提升形象

　　為了加大對業(yè)務(wù)工作的宣傳力度，使信息上報制度化、規(guī)范化，制定印發(fā)了《XX縣農(nóng)業(yè)資源開發(fā)局20xx年宣傳信息工作方案》，充分調(diào)動全體人員做好宣傳信息工作的積極性，進一步提高信息質(zhì)量和水平，提高采用率，保證信息的及時交流和報送，全面快捷的反映農(nóng)業(yè)開發(fā)工作的好經(jīng)驗、好做法。

　�。ㄈ�） 圍繞中心，強化服務(wù)

　　我局宣傳信息工作堅持以服務(wù)中心、推動工作為目標，緊密圍繞農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)工作進行安排部署，堅持抓住工作亮點，特別是加大對項目推進、管理等重點方面的宣傳力度，形成宣傳規(guī)模，做到了網(wǎng)絡(luò)上有聲音，報紙上有文章，及時反映了農(nóng)業(yè)開發(fā)工作動態(tài)，擴大了農(nóng)業(yè)開發(fā)工作的影響力，營造了良好的工作氛圍。

　　二、下一步打算

　　下一步，我局將著重從以下幾個方面推進宣傳信息工作：一是堅持政策宣傳與工作實踐相結(jié)合，確保下一階段宣傳信息工作取得實效；二是堅持面上動態(tài)信息與有針對性、有深度的調(diào)研文章宣傳結(jié)合，提高信息質(zhì)量；三是加強培訓，提高宣傳員、信息員素質(zhì)，充分調(diào)動宣傳工作人員的積極性；四是有效運用宣傳媒介，樹立良好形象，促進農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)宣傳信息調(diào)研工作的新發(fā)展。

　　20xx年，我市將農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)宣傳信息工作緊緊圍繞全局中心工作、重點工作，突出宣傳“三嚴三實”主題教育活動，突出宣傳改革創(chuàng)新、規(guī)范管理，突出宣傳農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目建設(shè)成效，突出宣傳國家農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)政策，堅持與農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)業(yè)務(wù)工作同部署、同規(guī)劃、同落實、同考核，認真貫徹落實省、市局宣傳信息工作會議精神，按照組、紀、宣、兩辦、文明辦等的考核要求，努力做好宣傳信息工作，打造農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)宣傳信息工作的鮮明特色，取得了一定的成績�，F(xiàn)將我局20xx年宣傳信息工作情況匯報如下：

　　三、基本情況和做法

　　截止12月10日，初步統(tǒng)計我局上報并被各級、各類媒體刊用信息累計89篇次，其中：省級7篇次，市級50篇次，縣級32篇次。同時在《如皋年鑒》《大事如皋》等媒介進行彩頁宣傳。我們堅持做到四突出：

　　一是突出宣傳“三嚴三實”主題教育活動

　　對局機關(guān)嚴格執(zhí)照中央、省、市部署開展的“三嚴三實”主題教育活動進行不間斷的.連續(xù)宣傳，充分顯示了農(nóng)開人新時期的思想境界和精神風貌。

　　及時組織開展向張春艷同志的專題學習活動，用身邊的人的典型事跡教育引導機關(guān)黨員干部踐行“三嚴三實”要求，以飽滿的激情做好新時期農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)各項工作。

　　二是突出宣傳改革創(chuàng)新、規(guī)范管理

　　今年，我局根據(jù)形勢發(fā)展的新要求，主動創(chuàng)新，積極探索簡政放權(quán)，優(yōu)化管理權(quán)責，重點把鄉(xiāng)鎮(zhèn)作為土地治理項目申報、建設(shè)主體，切實解決縣級農(nóng)開部門既是項目監(jiān)管者，又是項目建設(shè)承擔者的角色難題，推動縣級開發(fā)部門的角色歸位。經(jīng)過反復調(diào)研、征求意見，市政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)了《XX市農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)土地治理項目工程建設(shè)管理實施辦法（試行）》。宣傳信息工作積極跟進，全力宣傳改革創(chuàng)新帶來的新變化。

　　三是突出宣傳農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)政策。

　　今年農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)政策變化較大，我們在及時做好政策公開、規(guī)范業(yè)務(wù)操作規(guī)程的同時，利用局網(wǎng)站和政府政務(wù)信息公開平臺，認真做好政策宣傳工作。特別是省人大頒布《江蘇省農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)管理條例》后，第一時間組織機關(guān)干部學習，同時通過多種媒體、多種形式進行宣傳，引進全社會對農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)工作的重視，提升農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)形象。

　　四是突出宣傳農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)成效。

　　一是利用《如皋年鑒》《大事如皋》等在市內(nèi)有影響的專門期刊，刊登彩頁，宣傳農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)建成項目的形象；二是邀請新聞媒體深入項目區(qū)、項目單位，進行面對面的采訪，在《如皋日報》、如皋電視如、XX市委新聞網(wǎng)、XX市政府門戶網(wǎng)站、如皋黨建網(wǎng)等媒體進行宣傳，擴大農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)影響；三是邀請市人大、政協(xié)領(lǐng)導對農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目、特別高標準農(nóng)田建設(shè)的情況進行調(diào)研、視察，擴大影響力；四是通過各類專題會議、匯報會等，對農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)在現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展中的重要作用進行宣傳，吸引更多的社會公眾對農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)了解、支持；五是積極參加省和XX市組織的系統(tǒng)內(nèi)書畫、攝影作品比賽活動。

個人年度工作總結(jié) 篇3

　　本學期工作即將結(jié)束，現(xiàn)將這學期的工作總結(jié)如下：

　　印刷室是一個負責全校各類文件、材料、試卷印刷的部門，是學校教學、行政工作的一個重要組成部分。作為一名印刷室工作人員，我能以為教學服務(wù)為宗旨，在本學期的工作中，勤奮工作，任勞任怨，一絲不茍地為師生為教學服務(wù)，工作踏實認真，注重服務(wù)，堅守崗位，高效快捷辦事，做到了讓全校師生滿意。

　　一、愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識強

　　熱愛本職工作，服務(wù)意識強，肯鉆研業(yè)務(wù)，認真工作，保證印刷質(zhì)量符合規(guī)定要求，做到了及時交付文件，不耽誤工作。除做好自己的本職工作外，能隨時聽從領(lǐng)導的安排，任勞作怨。在每次考試中，我們都能積極主動的聯(lián)系各考試年級組和出題教師，始終保持嚴謹、一絲不茍的態(tài)度，認真完成工作。做到試卷整潔、清晰、清楚和保密性，保證考試的順利進行，我按質(zhì)按量的完成了印刷試卷任務(wù)。

　　二、印制各學科組交給的任務(wù)

　　按時高效的完成各學科組各科任老師交給自己的文印任務(wù)。基本上做到下午用到的試卷或者導學案，上午之前必須印制完畢。第二天需要的試卷或者導學案前天晚上下班前印制完畢，做到不推不拖，不等不靠。

　　各科任老師交給自己印制的學習材料或者班級建設(shè)材料。這類文印任務(wù)較少，做到來馬上辦，不讓老師等機器，而讓機器等教師。寧肯自己站十分，不讓老師多站一秒鐘。學科組的學期計劃以及教務(wù)處要求各學科組的學習計劃。這類文件要求時效性和保密性。

　　三、按時按量完成機關(guān)各處室交待的材料和文件

　　完成機關(guān)各處室文件的排版、錄入、復印以及簡單的校對等工作，保證打印材料準確、整潔、清晰，符合正式文件規(guī)格。文字排版盡量設(shè)計的美觀些，讓人一眼看上去就很舒服、很滿意。對這點，文印室一直不斷的在提高，努力做到讓打印出來的文件或資料更便于大家使用。

　　四、嚴格遵守坐班制度，不隨便曠工

　　由于工作態(tài)度認真，我工作和管理受到了領(lǐng)導和老師們的一致認可。工作扎實勤懇，不怕吃苦，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)。按時按點到崗。并且積極參加學校各項活動，認真完成學校交給我的每一項任務(wù)，做到了干一行、學一行、精通一行。虛心向有經(jīng)驗的老師請教，不積壓篇子，做到有篇子就及時印刷，又著急用的文件或篇子利用休息時間趕出來。

　　1、對于文印室里的計算機、復印機、一體機等設(shè)備和其它物品，能夠嚴格管理好，保證文印工作順利進行，并在工作中學會這些設(shè)備的簡單維修與保養(yǎng)。

　　2、為了明確文印室里的辦公耗材使用情況，特地制作了“文印登記簿”，對復印和速印件都有如實登記，“厲行節(jié)約，杜絕浪費”。大部分校對過的廢、舊材料和文件的紙張，也都能夠妥善處理。

　　3、提高防火意識，消除火災隱患。工作前期主要是各處室交給的文明材料，檔案資料、施工材料等一系列材料的印刷，各學科組交給的各班級的導學案、試卷、教案的`印刷任務(wù)。

　　五、自己在文印室工作中存在的不足和今后設(shè)想

　　首先調(diào)整心態(tài)，服務(wù)機關(guān)。根據(jù)文印室工作的特點，相對而言事情很多。特別是在舉行大型會議的時候，人手非常緊缺，在做好本職工作的同時，有時還要全力投入到機關(guān)其他處室的工作中，工作量非常大。常常有懈怠、消極思想出現(xiàn)。在今后工作中還要做到處事要豁達，不要求全責備，斤斤計較，對于工作

　　在今后的工作中，我會更認真的履行印刷室工作職責，開拓創(chuàng)新，為學校各科室以及各學年的教學工作做出了自己最大的努力，把我的工作提高到一個新的水平。我愿與全校各位老師一起奮力拼搏，銳意進取，與時俱進，通過不懈的努力為印刷室的建設(shè)和學校的發(fā)展增磚添瓦。

　　當然，在工作和學習中我還有很多不足之處，在以后的工作中及時改正。也希望老師們多多配合和理解。

個人年度工作總結(jié) 篇4

　　在公司售后服務(wù)部工作已經(jīng)有了一年多了，在這一年多的工作中，我以“客戶至上”為理念，“實現(xiàn)客戶滿意度” 最大化服務(wù)的目標，以“服從領(lǐng)導、團結(jié)同事、認真學習、扎實工作”為準則，認真完成了領(lǐng)導安排的任務(wù)，自身的水平和工作能力也得到了提高�，F(xiàn)將一年多的工作情況、心得體會以及以后的努力方向匯報如下：

　　作為一名售后服務(wù)人員，每天的的工作極其瑣碎，日常事務(wù)、文件、傳真、電話的接收，門市顧客咨詢、接待處理，并將接到的客戶業(yè)務(wù)咨詢電話及時傳達給各區(qū)域負責的業(yè)務(wù)員。這些工作都很不起眼，卻也是繼銷售的一個重要的延續(xù)工作，所以電話也是很多的，每一次客戶來電咨詢時盡全力為客戶解決問題。

　　接觸售后工作一年多了，對這一行有了更深的了解，說實話售后服務(wù)的確是個挺受氣的職業(yè)，但也是個很鍛煉人的職業(yè)，客戶反饋產(chǎn)品故障信息.問題這看起來簡單，做起來就不是那么回事了。

　　保持好一個良好的心態(tài)，認真仔細聆聽每位客戶抱怨產(chǎn)品質(zhì)量不行、測試偏高、偏低等諸多問題，作為售后服務(wù)人員在聽取客戶反映產(chǎn)品質(zhì)量的信息，就要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，具備良好的溝通交流能力和客戶進行交流，分析原因所在，并不都如客戶反映的質(zhì)量不行，客戶往往有很多都是操作不當?shù)那闆r引起的，用戶對于產(chǎn)品哪一個環(huán)節(jié)操作不熟悉，沒有按指導的方式去操作等，根據(jù)具體情況在次指導客戶如何操作和注意細節(jié)，避免重復犯類似的錯誤，找出了癥結(jié)所在，提高客戶維護應用產(chǎn)品的水平，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。

　　在公司領(lǐng)導及同事的配合下，整理、建立、健全完善了各個地區(qū)的終端銷售地點.電話，方便了用戶能在自己所屬較近地方購買產(chǎn)品的需求。也提高了代理商對**公司的`忠誠度，定期回訪客戶對產(chǎn)品使用情況！出現(xiàn)的問題給與及時的解釋和回復處理。也將用戶反應的情況及時讓業(yè)務(wù)員與客戶溝通完善。認真完成領(lǐng)導安排其他工作任務(wù)。

　　在今年的售后回訪的過程中，我深深地體會到：在市場競爭激烈的今天，隨著消費者意識的提高和消費觀念的變化，消費者在選購產(chǎn)品時，不僅注意產(chǎn)品實體本身，在同類產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下，更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。因此，企業(yè)在提供價廉物美的產(chǎn)品的同時，向消費者提供完善的售后服務(wù)，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場競爭的新焦點。

　　在這一年多的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在今后的工作中，我將發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，腳踏實地，盡職盡責地把工作做得更好。

　　售后：**

　　20xx.1.09

個人年度工作總結(jié) 篇5

　　秋去冬來，一轉(zhuǎn)眼開學已有近三個月的時間了。又到了對工作進行階段性總結(jié)的時候，雖然這個過程頗費思量，但我深知總結(jié)能夠促人反省，從而為下一階段的工作指明方向，所以，我愿意進行一番思考。

　　思考一：學校的教學管理工作到位了嗎？仔細想想，問題很多。學校的辦學特色不明顯，“信息技術(shù)”特色辦學成果沒有得到鞏固；課堂教學高耗低效的現(xiàn)象存在，無序教學的現(xiàn)象也存在；周一教研活動的效用不強，難以激發(fā)教師的參與熱情；學生活動的形式單一、頻率低，活動開展的指向性、序列性不強；教育學生說教多疏導少，學生行為習慣存在諸多問題；還有不溫不火的教師博客、靠抽獎引起學生興趣的電視臺、參與面很少的興趣班，都亟待改進……以上這些問題的產(chǎn)生責任不在教師，我甚至想，如果不是仰仗學校在過去六十年中積淀下來的優(yōu)良傳統(tǒng)，問題恐怕會更多。誠然，我也想做一些嘗試。例如，本學期初改革了備課模式，給了教師更多的自主權(quán)；以上“精品課”的方式增加了教師練兵的密度；關(guān)注師徒結(jié)對的實效性；將質(zhì)量分析會上的泛泛而談改為主題研討……這些舉措對于轉(zhuǎn)變教師教學觀念，提高教師專業(yè)技能是能夠起到一些作用的，但作用究竟有多大值得考量，否則以上問題就不會依然存在。怎么辦？我個人的能力是很有限的。我想當務(wù)之急是應該明確學校究竟該圍繞什么特色進行辦學，是“信息技術(shù)”還是其他，只有這樣，才不至于盲目行動，做“無用功”。認清了前進方向，就要充分依托集體的力量。巢小有一支優(yōu)秀的團隊，大家凝成一股繩，必將迸發(fā)出驚人的力量。要想使團隊的力量充分顯現(xiàn)，必須給予教師更多的關(guān)心和尊重，激發(fā)出大家的主人翁意識，使之主動關(guān)心學校未來發(fā)展，積極出謀劃策，幫助學校不斷撥正前進方向。辨明了方向，凝聚了力量，就要堅定不移地向著目標前進，排除一切干擾，克服一切困難，方能推動學校教育教學工作邁上一個嶄新的臺階。

　　思考二：語文教學工作能有所創(chuàng)新嗎？本學期，我回到了語文教學崗位上，要說沒有壓力那是假話。作為分管教學工作的副校長，自己的班都帶不好，我還怎么要求別人呢？然而，四（3）班的現(xiàn)狀讓我清醒地意識到，沒法“畢其功于一役”，不能焦躁，必須耐心地引導學生轉(zhuǎn)變。可說不焦躁談何容易。有一段時間我天天中午留學生，弄得自己身心俱疲，應該就是急躁冒進的.表現(xiàn)吧。所幸我及時調(diào)整了心態(tài)，轉(zhuǎn)變了策略，我要求自己還是要在教學上下功夫，教學上技高一籌了，課后的很多煩勞都可以省掉。我與孩子之間也初步建立起了感情，孩子敏感的心接收到了我傳遞出來的友好信息，他們也開始接納我，認真聽課，用心寫作業(yè)，就成了順理成章的事，一種良好的學習風氣逐漸占了上風。不過我畢竟不是萬能的，還有孩子不聽課，不寫作業(yè)，在我看來這也很正常，此時萬萬急不得，循循善誘總好過惱羞成怒。雖然現(xiàn)在每天忙忙碌碌，為教學耗費許多精力，但教學工作同時也給我?guī)�來了快樂，讓我再次感受到自身存在的價值，我不后悔自己的選擇。下一階段我還是要著力提高自己的課堂教學效率，擠出時間鉆研課堂教學，創(chuàng)新教學形式，以求得“事半功倍”之效果。

　　總結(jié)促人思考，思考帶來進步，這就是總結(jié)的目的，但愿我也能從總結(jié)中得到提高。

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