關(guān)于個人年終工作總結(jié)范文錦集八篇
總結(jié)就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，快快來寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應該是什么樣的？下面是小編為大家整理的個人年終工作總結(jié)8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個人年終工作總結(jié) 篇1
自學校畢業(yè)來xx賓館工作，從一名客房服務員做到前臺服務員，直到升為大堂副理，學到了很多在書本上沒有的知識。以下是我xx年上半年工作總結(jié)：
前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。
其次，關(guān)注賓客喜好。當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
再次，提供個性化的服務。在客人辦理手續(xù)時，我們可多關(guān)心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當?shù)氐娘L土人情，主動為他們介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
最后也是最重要的，微笑服務。在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我認為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。
在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的服務，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實，很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會做好個人工作計劃，會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌！
個人年終工作總結(jié) 篇2
回顧20xx年的統(tǒng)計工作，在上級領導和業(yè)務部門的正確領導下。為了適應新形勢下的糧食統(tǒng)計工作，保障糧食統(tǒng)計資料的客觀性、準確性和及時性，發(fā)揮糧食統(tǒng)計在政府糧食宏觀調(diào)控的重要作用。我們主要從以下幾個方面開展統(tǒng)計業(yè)務活動。
一、 開展統(tǒng)計調(diào)查研究，準確及時上報各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)，發(fā)揮糧食統(tǒng)計在政府糧食宏觀調(diào)控作用。隨著糧食改革不斷深入發(fā)展，為適應新形勢下的糧食統(tǒng)計工作，當好各級領 導的參謀，我們首先是搞好早、中、晚糧食產(chǎn)量調(diào)查預測工作。二是：及時掌握糧食價格行情變化情況，按時上報。三是：在糧食收購季節(jié)，經(jīng)常深入到全市各個收購網(wǎng)點調(diào)查了解市場變化，收集入庫進度，及時進行匯總上報，從而為各級領指導糧食工作發(fā)揮了調(diào)控作用。
二、 穩(wěn)定和加強糧食統(tǒng)計機構(gòu)和人員,定期開展組織統(tǒng)計人員培訓。按照國糧調(diào)
[20xx]19號文件精神和《糧食流通管理條例》賦予糧食行政管理部門的職能要求。我局在第二輪改制中，對統(tǒng)計員的配備進行了充分研究，市局規(guī)定必須具備三個條件，一是要在崗，二是要有統(tǒng)計從業(yè)資格證，三是要通過統(tǒng)計理論考試擇優(yōu)綠用。從而提高了統(tǒng)計人員的素質(zhì)，對各收儲企業(yè)配備了適應任務需要的專職統(tǒng)計人員，并從市局到基層糧所層層都有領導分管統(tǒng)計工作。定期開展組織統(tǒng)計人員進行統(tǒng)計法規(guī)、基礎理論和有關(guān)業(yè)務學習，對新任統(tǒng)計人員進行上剛前培訓，從而提高了每個從事糧食工作統(tǒng)計人員的政策、理論水平和業(yè)務素質(zhì)。
三、 很抓統(tǒng)計基礎工作，轉(zhuǎn)變統(tǒng)計工作職能，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)準確及時。在糧食流通體制改革市場化進程全面推進，多元化糧食經(jīng)營主體迅猛增加，糧食流通形勢發(fā)生深刻變化的新形勢下。新的糧食統(tǒng)計制度的執(zhí)行，是糧食行政管理部門的工作職能，由部門管理轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣袠I(yè)管理的主要標志，根據(jù)糧食流通統(tǒng)計制度的復雜性、廣泛性、全面性、嚴格性的恃點，為滿足上級主管部門的要求，結(jié)合我市全社會糧食行業(yè)的現(xiàn)狀，對如何執(zhí)行實施新的糧食流通統(tǒng)計制度，我們進行精心的研究和安排；一是：建立統(tǒng)計數(shù)字逐級呈報制度。我市是糧食主產(chǎn)大市，也是全省糧食流通量較大的（縣）市之一，國有糧食經(jīng)營有20多個，其它糧食經(jīng)營、轉(zhuǎn)化企業(yè)有近200個（不包括零售業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)），為此我們利用現(xiàn)有國有糧食企業(yè)統(tǒng)計報帳體系，將系統(tǒng)外的企業(yè)統(tǒng)計數(shù)字（報表）的搜集、審核、整理、匯總、分析、報告，以及數(shù)字質(zhì)量的監(jiān)控，全部委托給糧管所，并簽訂了委托書，由糧管所搜集匯總上報市局。國有糧食企業(yè)的一塊，仍然按原報帳程序不變。二是：科學確定統(tǒng)計范圍，提高統(tǒng)計數(shù)字的準確性。按照統(tǒng)計制度的要求，其統(tǒng)計范圍涵蓋了全社會各種所有制糧油經(jīng)營、轉(zhuǎn)化企業(yè)，如果每個企業(yè)都實行報表報告制，則全市有700多家，工作量極大。我們先是確定統(tǒng)計數(shù)字的搜集范圍，渠道。對辦理了糧食收購資格證的企業(yè)實行統(tǒng)計報表呈報制。對有收購資格證以外的糧油經(jīng)營、轉(zhuǎn)化企業(yè)，如腐竹廠、飼料廠、酒廠、油廠等，其大部門分生產(chǎn)原料均由外省購進，所以我們直接從火車站搜集。從而提高了統(tǒng)計數(shù)字的準確性。三是：舉辦了系統(tǒng)外的統(tǒng)計人員的培訓班，為新統(tǒng)計制度的執(zhí)行奠定了良好的業(yè)務基礎。新的糧食流通統(tǒng)計制度所規(guī)定的統(tǒng)計工作內(nèi)容比較復雜，不僅系統(tǒng)外的企業(yè)不易操作，就國有糧食企業(yè)統(tǒng)
計人員也一時難以適應。在20xx年6月中旬我們舉辦了有糧食收購資格證的企業(yè)統(tǒng)計人員培訓班,并經(jīng)常上門指導填報統(tǒng)計臺帳和報表，從而基本上保證了統(tǒng)計數(shù)據(jù)真實性。為各級領導指導糧食工作當好了參謀作用。
四、 綜上所述，是我們20xx年度統(tǒng)計工作開展情況。但是離上級的要求、對照統(tǒng)計制度，有一定的差距。為了今后能更好發(fā)揮糧食統(tǒng)計工作的作用，首先是要加強自身的思想、理論和業(yè)務學習，逐步掌握統(tǒng)計基礎理論和有關(guān)業(yè)務知識，熟悉統(tǒng)計業(yè)務及計算業(yè)務枝能知識。認真完成好上級交給的各項統(tǒng)計任務，并做到準確及時，爭取糧食統(tǒng)計工作在新的一年里取得更好成績。
個人年終工作總結(jié) 篇3
20xx年中，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質(zhì)、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，現(xiàn)將本人一年以來的個人工作總結(jié)報告如下：
一、加強學習，注重提升個人修養(yǎng)
一是通過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體，認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，不斷提高了政治理論水平。加強政治思想和品德修養(yǎng)。
二是認真學習財經(jīng)、廉政方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
三是努力鉆研業(yè)務知識，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，嚴格按照“勤于學習、善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則；始終把增強服務意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作；
四是不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。
二、嚴格履行崗位職責，扎實做好本職工作，做好會計工作計劃
一年來，本人以高度的責任感和事業(yè)心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，因此結(jié)合具體情況，按時間性，全年的工作如下：
一季度，完成20xx年財務決算收尾工作，辦好相關(guān)事宜，辦理事業(yè)年檢。認真總結(jié)去年的財務工作，并為20xx年訂下了財務工作設想。對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。對財務專用軟件進行了清理、殺毒和備份。完成20xx年新增固定資產(chǎn)的建賬、建卡、年檢工作；
二季度，按照財務制度及預算收支科目建立20xx年新賬，處理日常發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務。按工資報表要求建立工資統(tǒng)計賬目，以便于分項目統(tǒng)計，準時向主管部門報送財務、統(tǒng)計月報季報；充分發(fā)揮了會計核算、監(jiān)督職能。及時向相關(guān)單位、站領導提供相關(guān)信息、資料，以便正確決策。主動與局計財科及時保持聯(lián)系，提出用款申請計劃，以達到資金的正常周轉(zhuǎn)。在對外付款方面，嚴格把關(guān)，嚴格執(zhí)行和遵守國家財經(jīng)制度，賬務做到日清月結(jié)、賬實相符、賬賬相符。辦理行政事業(yè)性收費年度審驗，為貫徹落實行政許可法，及時報送“收費項目、標準、依據(jù)、金額”、等自查清理情況表，報送上半年醫(yī)保軟盤、按醫(yī)保規(guī)定繳納上半年保費；
三季度，根據(jù)甘人財02號文精神的要求，用近一個月時間對20xx年以來的賬目按《中華人民共和國會計法》及《四川省會計管理條例》進行對照自查，完善了財務手續(xù)，寫出了自查情況、經(jīng)驗體會、內(nèi)部控制度建設情況及會計制度執(zhí)行情況，進一步規(guī)范了會計行為。辦理職工增資事項。
四季度，為審核認定免交殘疾金報送了勞資表、殘廢證、工資領取單。申報繳納合同工養(yǎng)老保險、失業(yè)保險，下半年醫(yī)保，住房公積。按規(guī)定錄報財政供養(yǎng)人員信息。辦理人事工資審核等。
三、勤勤懇懇做好后勤服務
作為一名財務工作者，我在工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，做好財務工作計劃，樂于接受安排的常規(guī)和臨時任務，如為執(zhí)法人員考試報到、做考前準備工作，完成廉政專項治理自查自糾情況報告及黨風廉政工總結(jié)等文字材料的撰寫。
在這一系列的工作中，我深知：作為一名合格的財務工作者，不僅要具備相關(guān)的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風，同時體會到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。在20xx年里，我會做好20xx年個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
個人年終工作總結(jié) 篇4
20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府的領導下，在全局同志的幫助、支持和共同努力下，我局各項工作順利開展，取得較好成績。
一年來，個人從“德、能、勤、績”等四個方面總結(jié)、概括起來主要的情況是：
一、“德”：在認真學習的基礎上，始終保持有較高的工作熱情。
一年來，對黨的各項方針、路線、政策，對中央及省、市、區(qū)委召開的各項會議精神及對處理各項經(jīng)濟和政治、社會事務作出的決議、決定，都能及時學習，認真貫徹、執(zhí)行。對區(qū)委提出的建立“兩個率先”先導區(qū)的目標充滿信心，并注重立足于當前，立足于實干，腳踏實地地去實踐，去努力。隨著時間的推移和年頭的流失，對于自己即將進入退休年齡的問題，始終保持平衡心態(tài)，泰然處之。一方面在思想上積極做好隨時交班的準備，另一方面在工作上則仍然做到一如既往，盡心盡力站好最后一班崗。多年的工作實踐使我越來越深刻地感到財政工作的重要和作為財政局長肩上擔子不輕，挑好這副擔子需要年青人，我盡管已經(jīng)挑了將近X年，目前組織上還在讓我挑，所以我仍要求自己盡力保持住一種活力，致力去挑好，以不辱使命，不負眾望。
二、“能”：通過一年的工作，我對個人的工作能力如何得到提高有了新的更多的認識。
首先，我覺得，一個人能力再大，也不能包辦代替一切，都必須依靠集體的力量；其次我也感到，一個人能力再差，也不可怕，只要善于調(diào)動班子的積極性，將班子中每一個人的智慧和能量都充分調(diào)動起來，進而將全局每一個人的特長都能充分發(fā)揮和運用起來，無論怎么艱難的工作任務，都可以完成，而且能夠完成好。在過去的一年中，我努力這樣去實踐，我覺得收到了不錯的效果。如果說20xx年我局各項工作取得了一定成效，我想首先要歸功于各位副局長的努力，其次要歸功于全局同志的支持和配合。例如，在組織征收的工作過程中，我經(jīng)常得益于與李曉鐘副局長和預算科同志的共同商討和研究，由于他們努力去摸情況、出主意、想辦法，才能最終形成較為正確的決策，采取相應的措施去努力、去爭取。在安排支出方面我也習慣于與相關(guān)同志交談、交流，在吃透情況的基礎上，再拿出主導意見。20xx年，尤其是在制定部門預算方案工作中，預算科的同志以及李曉鐘同志都在事前做了大量的準備工作和思考。又如在其他各方面工作，如財政結(jié)算中心的運行、企業(yè)的改革、改制等等，基本上都是由周局長和李成志局長獨當一面，獨立開展工作，對這些工作基本不需我煩神，他們在各自的分工工作中也很盡責敬業(yè)，能力也較強，應該說在某些方面，他們幾位局長和各位科長、各位同志的`能力特長得到充分發(fā)揮，彌補了我的能力的不足。我覺得，20xx年我個人在組織工作能力方面的提高完全得益于上述對提高個人能力的途徑認識的提高。
三、“勤”：20xx年，我堅持與全局同志一起不懈奮斗，堅持迎著困難走，克服了一個又一個的困難，較好地完成了各項工作任務。
個人堅持做到需要“跑”、需要打“交道”的事情，堅持帶頭跑、帶頭去打“交道”，需要深入到基層單位的事情，也能做到及時深入。對區(qū)委、區(qū)政府交辦的工作任務，做到堅決完成，不打折扣，要求全局做到的事情，首先自己帶頭做到，能夠自己去做的事情，盡量自己親手去做。在堅持“勤政”的同時，堅持按照“廉政”的規(guī)定要求自己、要求全局，全年在廉政建設工作方面基本上做到按要求、按規(guī)定、按程序辦事，基本上做到無越軌、無違紀。財政部門的形象、財政部門的威信、財政工作對外的影響應該說均比較好，未聽到有不良反映。
四、“績”：20xx年，我感到最大欣慰的工作業(yè)績是
全區(qū)財政收入跨上了3個億的臺階，全年財政支出安排均已到位，全年財政收支基本平衡。
在財政收支預算執(zhí)行工作中，可以說，許許多多項收入的增加或減少，都曾牽動我和相關(guān)同志的心弦，許許多多支出項目的安排和敲定，都經(jīng)過了無數(shù)次的掂量和口舌，總的來說，收支平衡的結(jié)果來之不易，應該說傾注著我和同志們的心血和汗水。
20xx年，財政各項改革工作和財政管理，財政監(jiān)督等其他各項工作進展也較為順利，取得了一定成績。局機關(guān)建設有了新的起色。區(qū)委、區(qū)政府領導交辦的各項任務均已順利完成。
20xx年，在個人工作中存在的主要問題是：
1、學習不夠，思想觀念和工作方法等各方面存在著不適應、跟不上的情況和感覺。
2、對財政體制方面存在的不順的問題，對財政收支管理上存在著的困難等，時有解決無望的情緒流露，因而有時影響到工作的成效。
3、對局機關(guān)建設，有依賴于黨支部和辦公室去抓的=想法，自己親自抓、親手抓得不夠，尤其是對建立、健全各項規(guī)章制度的工作有待于進一步加強。
4、由于自己存在不愿出頭的思想，所以近幾年對上匯報爭取不夠，對外宣傳作秀不足，致使本單位雖然各項工作業(yè)績不錯，但相關(guān)名譽表彰幾近全無，從而在某些方面影響到全局同志的積極性，也影響到大家的收益。對此要吸取教訓，今后要加以研究改進，至少從正面來說，要加強財政宣傳的力度，讓更多的方面更多的人了解和支持財政工作。
個人年終工作總結(jié) 篇5
時間飛快，進入綜合管理部專責崗位已經(jīng)四個月的時間了，在這幾個月的時間里，我從一個普通的崗位轉(zhuǎn)型成為了一個專責管理崗位，在這期間由于綜合管理部重新組合，我也曾經(jīng)茫然著，但為了廠的大局意識，為了盡快適應新的機構(gòu)設置，盡快適應新部門領導的工作方式，我一直在不斷的奮斗著。回想起來，在這個工作崗位上工作了也只有四個月時間（當中還休假了36天）。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心的投入到學習和實踐中去，總的來講，自己能勝任工作，還是稱職的。雖然面對困難時曾經(jīng)不知所措。尤其是當時機構(gòu)設置完后正是年末、年初時間，部門人員休假的也多，綜合部又是一個新的部門，新的人員，上報的薪酬類、人力資源管控類太多，公司要求又非常嚴格，說實話那時候想到過放棄，在家里默默的流淚，對以后的工作感覺一片茫然。但是這些念頭也只是一閃而過，因為當初是自己來競聘的這個崗位，困難總會過去的，而且我喜歡這個崗位，希望自己把工作做得越來越好。下面就將這幾個月的主要工作情況概述如下：
1、完成了20xx年終的各項薪酬、福利、績效、各項責任制考核獎勵等的計算、發(fā)放工作。在此工作中為了保證數(shù)據(jù)不出差錯，數(shù)據(jù)在公司的核定范圍內(nèi)，查考勤、出發(fā)放方案等工作任務顯得尤其繁重。但是，在主管領導的指導、部門主任的通力協(xié)作下，綜合管理部針對不同情況變化及時進行相應的調(diào)整，根據(jù)我廠的實際情況制定了不同的發(fā)放方案，在核算、發(fā)放過程中沒有出現(xiàn)一絲差錯，職工對年終的各項年終獎勵發(fā)放也沒有異議。
2、上報了20xx年企業(yè)負責人和職工薪酬性收入情況。同公司接軌后，公司人力資源部要求基層單位每月、每年必須如實上報單位的薪酬預控和薪酬實際發(fā)放情況，同單位財務資產(chǎn)部的數(shù)據(jù)一致，每月必須同財務資產(chǎn)部對帳，不能多一分也不能少一分，由于平時月報工作做得扎實，年報工作也就迎刃而解了。在上報我廠20xx年薪酬預控和薪酬實際發(fā)放情況年報中，我廠的預控為1186.3萬元，實際發(fā)放也為1186.3萬元，完全符合公司人資部的要求。在所有的上報材料中都做到了時間準時、數(shù)據(jù)準確。
3、理順了機構(gòu)設置后人員的崗位在我廠機構(gòu)設置完成后，部門、人員都發(fā)生了大的變化。按區(qū)公司的要求，我廠由原來的十多個部門改組為三個職能部門和三個生產(chǎn)機構(gòu)，人員就做了大的相應的調(diào)整。在薪酬系統(tǒng)重新錄入了人員新的崗位信息、崗級、獎金系數(shù)等，在這此工作中加班加點，保證了工資正常、準確的發(fā)放，沒有因為機構(gòu)重組而耽誤工作的正常開展。
4、參與廠的績效管理工作按公司要求，我廠是績效管理工作的試點單位，綜合管理部具體負責此項工作的開展。說實話，此項工作在公司都是一片空白，要我們來試點也不是沒有難度，當時安排我們來做的時候?qū)嵲谑怯袎毫Αｋm然也進行了一些培訓，那也只是紙上談兵，具體要做出考核辦法、考核量表等也不容易。由于沒有做過，只能上網(wǎng)查別人是怎么做的。要結(jié)合我廠實際情況，請XXX單位的劉主任為我們指導，配合他把中層干部、部門、員工的績效考核辦法、考核量表完成。雖然有些地方還不盡人意，但是我努力了，第一步終于邁出去了，所以心里還是很欣慰，也感謝廠領導對我的信任和幫助。那些不盡人意的地方我會全力以赴的把它改好，盡量做到完美。在此項工作中我學到了以前不曾學到的東西，雖然有時候很累，可我認為學到了新的業(yè)務知識，心里是開心的、是值得的。
5、團結(jié)同事，協(xié)調(diào)合作。綜合管理部事務繁雜，瑣碎，涉及面很大，不團結(jié)同事，就很難做好工作。在工作中不推諉，不見利忘義，不造謠中傷，影響團結(jié)。在工作和同事通力合作，以工作為第一目標，力求把工作做得更好。
6、其他工作完成了其他臨時性工作。由于是年底工作總結(jié)多，年初計劃多，臨時性工作也就多。但這些工作我了然與心，在工作中能夠抓住重點，按照輕、重、緩、急的原則逐步開展工作。
回顧這幾個月的工作歷程，認識到有些工作方法過于簡單，有些問題的處理還是不夠妥當，在業(yè)務理論水平和組織、協(xié)調(diào)能力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差很多。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。
在今后的工作中，我要虛心向其他同事學習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務理論知識，不斷提高自身的業(yè)務和管理水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。并時刻關(guān)注國家、公司出臺的各種勞動方面的法律法規(guī)以及一些地方性規(guī)章制度，不斷進步，爭取把工作做得更好。
個人年終工作總結(jié) 篇6
XX年， 我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是 我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨， “以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先” 的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作， 在此對一年的工作做以簡要總結(jié)�？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓，找出不足，為XX年的工作打好基礎。
1、人員管理
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職（）
其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。
2、培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3、保潔工作模式方面
在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率�，F(xiàn)有人員配置7f—16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。
4、保潔工作完成方面
�。�1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
�。�2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。
�。�4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
�。�5）完成大廈垃圾的清運工作。
（6）完成大廈外墻的2次清洗。
�。�7）完成外圍地面沖刷工作。
�。�8）對b1車場每月兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）
（9）完成特約清潔服務。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
�。�10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
5、綠化工作方面
5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在XX年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。
外圍綠化因防水施工未補種，XX年4月份應全面從新設計綠化。
附XX年5月份購綠植明細表
名稱 購進數(shù)量（棵） 現(xiàn)有數(shù)量（棵） 死亡數(shù)量（棵）
綠蘿 20 13 7
散尾葵 13 13 0
發(fā)財樹 5 5 0
綠巨人 24 17 7
黑金剛 2 2 0
一帆風順 6 0 6
夏威夷椰子 8 11
榕樹 1 1 0
搖錢樹 2 2 0
橡皮樹 2 2 0
非洲茉莉 3 3 0
6、有害生物防治方面
根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。
7、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面
隨著iso9001—XX質(zhì)量體體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進行總結(jié)，進一步改正，取得了較好的效果。
8、成本控制方面
XX年保潔平均清潔費用5500/月。 在清潔用品控制方面，客用品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費用近1300圓。洗手液每月費用近220圓。
石材養(yǎng)護每月費用近1000圓。
經(jīng)9工作中存在問題
1 外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。
2 現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。
3 冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達到標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。
4大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風化等病變，XX計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理。
5 在保證衛(wèi)生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每天近90次。
在XX年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在XX有更好的表現(xiàn)。
常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。
個人年終工作總結(jié) 篇7
從市宣布恢復鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)站以來已近一年時間，在這一年的時間里，我們鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)站的工作在上級主管部門和鎮(zhèn)黨委政府領導下，可謂忙忙碌碌收獲多多，同時也是辛酸百味感慨萬千，具體總結(jié)如下：
一、與時俱進，努力學習，不斷充實和提高自己。
1、學習理論充電提高認真學習各種政治理論和黨在農(nóng)村的各項方針政策，使我們農(nóng)經(jīng)人員不斷提高理論水平，并且熟練掌握黨在農(nóng)村的各項方針政策，以正確指導我們的工作。
2、學習專業(yè)強化業(yè)務不斷學習農(nóng)經(jīng)專業(yè)知識以提高我們自身專業(yè)業(yè)務水平，特別是農(nóng)村三資管理的電算化網(wǎng)絡管理知識，并先后四次參加xx市農(nóng)委組織的農(nóng)經(jīng)業(yè)務培訓。
3、學習方法靈活高效在實踐的工作中不斷學習和總結(jié)工作經(jīng)驗，向領導學習工作思路，向同事學習工作方法，以提高辦事效率，更好的為全鎮(zhèn)人民服務。
4、大膽實踐勇于探索農(nóng)經(jīng)站的工作從四個層面分析歸納是：一是領導要的是穩(wěn)定和諧保全面；二是群眾希望的是公開公平能兌現(xiàn)；三是村組干部想的是管松管緊不情愿；四是農(nóng)經(jīng)人員的處境是上有原則下要靈活事難辦。四個方面的兼顧缺一不可，因此我們農(nóng)經(jīng)人員就只有大膽探索工作方法，靈活運用工作原則，才能逐步提高為民服務和處理事情的能力。
二、勤勤懇懇，努力工作，認真做好本職工作。
1、財務工作常抓不懈按照我們農(nóng)經(jīng)站的人員工作分工，基本上按期完成全鎮(zhèn)10個村的財務管理工作，今年從4——6月，用了三個月的時間，把過去三年時間混亂的村組賬目全部入賬，但是由于過去農(nóng)經(jīng)工作的荒廢，加上村組干部的觀念問題和村文書的業(yè)務水平問題，工作中還存在一定的差距，有待于今后不斷提高完善。
2、土地流轉(zhuǎn)邁開步伐按照上級領導的工作按排和我們?nèi)?zhèn)的實際情況，逐步開展土地流轉(zhuǎn)的規(guī)范管理工作，XX年以來，我們先后調(diào)解了5起承包合同糾紛，其中有嶺東村的宋學林與宋漢田因承包合同糾紛經(jīng)xx市人民法院起訴xx市市長一案經(jīng)過我們和嶺東村兩委的及時調(diào)解，問題得到圓滿解決。
3、三資管理漸入正軌按照上級紀委、農(nóng)委和鎮(zhèn)黨委政府的工作安排，經(jīng)過全鎮(zhèn)上下的共同努力，從XX年6月開始到8月結(jié)束，歷時3個月全面完成全鎮(zhèn)10個村213個村民組的農(nóng)村集體三資清理工作，做到“逐項清理、公開公正、手續(xù)完整、材料歸檔”。其中在村組集體的三資管理工作中，由鎮(zhèn)領導親自參與設計的“預批加審批”管理法，由于具有規(guī)范、嚴謹、公正、公開、透明等優(yōu)點得到市以及滁州市紀委和農(nóng)委領導肯定和推廣，此工作法并被介紹推薦到《中國監(jiān)察》第17期上發(fā)表。
4、調(diào)查研究及時全面我們從農(nóng)民人均收入到產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，從群眾來訪意見到村隊干部審計，從自身學習提高到外出學習考察等。從三資管理、農(nóng)民負擔管理、農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)、農(nóng)民專業(yè)合作社建設、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等各方面進行多項調(diào)查研究，并及時將調(diào)查結(jié)果和意見向有關(guān)領導和上級主管部門回報，一年多時間我們上報的各項調(diào)查報告共有12篇。其中“農(nóng)村集體三資管理的存在問題和對策”、“鎮(zhèn)山芋產(chǎn)業(yè)發(fā)展的調(diào)查與思考”等幾篇調(diào)查報告得到市農(nóng)委、市委市政府、滁州市農(nóng)委等有關(guān)主管領導的肯定。
5、中心工作全面兼顧我們在做好本職工作的同時，對鎮(zhèn)黨委政府安排的各項中心工作都不折不扣的完成，包括計劃生育、集鎮(zhèn)創(chuàng)建、人口普查、經(jīng)濟統(tǒng)計、防汛抗旱、村兩委換屆選舉等。
6、帶民致富勇于實踐我們在帶領農(nóng)民共同致富工作上，廣泛研究，勇于實踐。把全鎮(zhèn)的甜葉菊生產(chǎn)的服務工作做好，我們采取“大膽探索、廣泛研究、靈活應變、立足本地、放眼全國”的方法和思路，全面完成市委市政府下達的全鎮(zhèn)甜葉菊生產(chǎn)任務，并為我鎮(zhèn)培養(yǎng)一批敢于闖蕩全國市場的經(jīng)紀人，對改變農(nóng)民朋友的思想觀念起了一定的作用。
三、找出差距，分析原因，不斷改進工作不足。
由于農(nóng)經(jīng)站撤銷幾年動蕩混亂的影響，農(nóng)經(jīng)站全面工作幾乎荒廢，談起不足，真可謂問題成堆：
1、三資管理百廢待興農(nóng)經(jīng)工作的三年荒廢，使原來多年收集的各種財務檔案和土地檔案等資料嚴重丟失，使農(nóng)經(jīng)站正常的管理制度和工作秩序造成一定的混亂。現(xiàn)在無論從基層干部的思想狀況還是從農(nóng)經(jīng)工作的實際情況來講都是百廢待興，因此要想全面走上正軌，既要有一定的時間和過程，去解決積壓的各種問題和矛盾，還要花很大的精力去做，更重要的是農(nóng)經(jīng)管理工作不能只理解是農(nóng)經(jīng)站的工作，它是關(guān)系農(nóng)村基層的穩(wěn)定與發(fā)展、公平與公正、矛盾與和諧的多方關(guān)系的集中表現(xiàn)，所以要得到各級領導的重視，得到廣大村隊干部的大力支持，得到廣大的干部群眾的監(jiān)督，只有多方統(tǒng)一協(xié)調(diào)和共同努力，才能解決重重困難，真正使農(nóng)經(jīng)工作走向正軌。
2、土地流轉(zhuǎn)說易做難農(nóng)村工作最難抓的是計劃生育，最理不清的事情就是農(nóng)業(yè)土地承包合同的管理，由于最原始承包合同檔案的丟失、農(nóng)業(yè)人口的逐年變動、農(nóng)村耕地形狀的改變、農(nóng)民之間土地流轉(zhuǎn)的無序、農(nóng)田水利建設用地、集鎮(zhèn)建設占地和國家公路等大型建設用地等原因，都給農(nóng)村土地承包合同的管理帶來重重障礙，多年的管理失控，一朝走向正軌談何容易。
3、村級管理觀念淡漠現(xiàn)在的村級干部由于受前期政策的變化的影響；村干部更換的頻繁，有很多還來不及精通業(yè)務工作程序就到屆改選了，加上平時村文書業(yè)務培訓的缺少，因此，廣大的村干部也只能“跟著緊急工作走”了，于是村干部觀念上輕視三資管理也就不足為奇了。
4、辦公條件急待改善由于三年的撤銷，農(nóng)經(jīng)站原來的辦公條件不見蹤影，更不要講跟上形勢的發(fā)展了，辦公條件的落后又反過來給村干部以“農(nóng)經(jīng)管理不被重視”的錯誤信號，給規(guī)范管理帶來更多的障礙，當然我們鎮(zhèn)的黨委政府還是大力支持農(nóng)經(jīng)工作的。
5、文書隊伍不被重視按照安徽省的農(nóng)村改革方案規(guī)定，就在撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)的三年前，村文書、村主任和村支部書記三個職務是村級三名“固定補貼干部”，享受同等政策待遇，村文書的工資基本上與村主任、村支部書記沒有多大的差別，而其他的村兩委成員是“誤工補貼干部”。我在這里并沒有夸大村文書而貶低其他村干部的意思，也不是我們鎮(zhèn)黨委政府的做法，盡管我們鎮(zhèn)黨委政府領導想方設法從多方面提高村文書的待遇，但是他們的實際工作量與報酬還存在很大的差距，待遇的降低將大大影響他們的工作積極性。
具我們調(diào)查結(jié)果顯示：現(xiàn)在的情況是，村文書的待遇和其他兩委成員一樣，常年的工資只有村主任和村支部書記工資的三分之二（按照我們鎮(zhèn)的標準：村主任、書記工資是7000元左右，村文書是4800左右）。鎮(zhèn)政府安排村里的各種報表、統(tǒng)計、調(diào)查、記錄、財務管理等都是村文書的事情，他們常年的工作出勤都在260——290天左右，都知道村文書是幾個村干部中工作量最大的，同工不能同酬、不能按勞分配是不公平�。�
以上諸多問題的解決，直接關(guān)系到農(nóng)經(jīng)管理工作的效果，因此應該引起鎮(zhèn)黨委政府的高度重視。
四、改變觀念理清思路，明確今后的工作方向。
1、加強學習更新觀念：在新的一屆鎮(zhèn)黨委政府的領導下，在廣大村干部的大力支持和共同努力下，我們農(nóng)經(jīng)站要認清形勢發(fā)展日新月異，加強學習時不我待。進一步提高業(yè)務水平和理論水平，更好的為農(nóng)經(jīng)工作服務。同時還要更新觀念，緊跟時代主題，積極響應鎮(zhèn)黨委政府提出的“呼應南京市，對接大滁城，敞開南大門，爭當排頭兵”的發(fā)展戰(zhàn)略。我們的理解是：
改觀念敞開南大門，下決心爭當排頭兵。
跟主題結(jié)構(gòu)永調(diào)整，守傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)能永恒。
保資源留著青山在，可持續(xù)發(fā)展要權(quán)衡。
廣招商創(chuàng)建好環(huán)境，筑金巢引鳳納賢能。
大踏步呼應南京市，快發(fā)展對接大滁城。
變觀念舊貌換新顏，敢創(chuàng)新成敗都在人。
2、調(diào)查研究全面廣泛：今后要進一步的開展農(nóng)村各項工作和民生問題的調(diào)查與研究，結(jié)合三民工程大走訪，進一步開展各項調(diào)查研究，以“為民講真話，調(diào)查取實情。目標求發(fā)展，和諧保穩(wěn)定”為調(diào)查研究的原則，我鎮(zhèn)黨委政府提高參謀。
3、三資代理逐步完善三資代理工作剛剛走上正軌，我們要不斷完善提高，我們的目標是“工作順暢、規(guī)范完整、管理科學、干群稱頌”，我們的理念是：
上下齊抓，平時嚴管，才是對村隊干部關(guān)心。
辦事公正，村務公開，才能讓廣大群眾放心。
虛心學習，真干實干，能得到千家萬戶理解。
和諧相處，以誠相待，自古得萬戶百姓真情。
故于此，又何愁，百業(yè)難興！
4、一事一議惠及民生：按照上級的政策和規(guī)定，嚴格做好農(nóng)村一事一議的后續(xù)管理工作，要和村干部一道解決一事一議工作中的五個“難”，即：“事難議、議難決、決難辦、辦難成、成難穩(wěn)”，堅決做到五個“要”，即“事要議、議要決、決要辦、辦要成、成要穩(wěn)”，我們的理解是：
一事一議惠民生，政府形象系工程。
事情難議顧大局，議事難決要權(quán)衡。
議決難辦民監(jiān)督，辦成難好靠認真。
籌資獎補全入賬，公開公示民知情。
公益為民干好事，好事一定要辦成。
操作規(guī)范按程序，上下和諧保安寧。
5、促進和諧共創(chuàng)穩(wěn)定我們在今后的工作里要從“順民心、保穩(wěn)定、促發(fā)展”的全局高度進一步做好三資管理、土地承包合同管理、調(diào)查研究和農(nóng)民專業(yè)合作組織管理等農(nóng)經(jīng)工作，為全鎮(zhèn)上下的和諧穩(wěn)定和快速發(fā)展發(fā)揮農(nóng)經(jīng)工作的作用。
個人年終工作總結(jié) 篇8
在這一年的時間里，自己在車間領導的帶領下，和同事團結(jié)合作下，學到了很多的知識，工作上取得圓滿成功。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務技能，現(xiàn)將工作情況作工作總結(jié)如下：
一、工作方面
在這一年里，我還從事壓片工序的工作。我們?nèi)齻�品種，四個規(guī)格交替生產(chǎn)。順利完成了公司和車間交給的生產(chǎn)任務，一次性合格率100%，保證了市場的需求�，F(xiàn)場管理，工藝，衛(wèi)生，安全，質(zhì)量，紀律等在車間和公司檢查中保持零紀錄。這一年里我換了不少的搭檔，每來一位新人，我都認真教給他機器的安全操作，和現(xiàn)場工藝操作，以便他們很快適應壓片工作。在暑假中我和車間機修人員檢查壓片機得性能，排除故障，進行全面地維護保養(yǎng)，保證了以后的順利生產(chǎn)。
在實際工作中，也存在一些不足的地方。主要是近期壓片中發(fā)現(xiàn)片面有裂片和裂紋的現(xiàn)象，影響了片子的美觀，也存在一定的質(zhì)量隱患。我和同事們認真排查找原因，原料是主要的原因。在不能更改原料的情況下，我們調(diào)整機器參數(shù)，換機器換模具，片面稍微有點改善，但還不能根本解決。其次班組建設，現(xiàn)場管理搞得不是很好，沒有抓到細處。
二、思想方面
車間多次組織學習了趙總的幾次講話和《把信帶給加西亞》的文章，還組織討論了“熱情，責任，忠誠”和“增強工作責任心，推行責任追究制”。徹底洗滌了職工的心靈，大大提高了工作熱情和工作責任心。從主觀意識到該為誰工作，怎樣工作。首先擺正態(tài)度，“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。
可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ�，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。
三、工作目標
在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。
在作風上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。
搞好班組建設，把每一項工作抓得細處，做到細化管理。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業(yè)務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
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