【精華】年度工作總結(jié)范文九篇
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編精心整理的年度工作總結(jié)9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結(jié) 篇1
20xx年對(duì)于股票市場(chǎng)可謂是經(jīng)歷了一個(gè)嚴(yán)冬，股指從年內(nèi)的最高點(diǎn)3067點(diǎn)一路下探到2134點(diǎn)跌了30%。 隨著大盤的一路下跌，工作越來(lái)越困難，信心一天天喪失，情緒一天天低落下去，有段時(shí)間在外面發(fā)材料，發(fā)現(xiàn)人們只要一聽(tīng)是證券，就像躲瘟疫一樣，老股民們告訴我，現(xiàn)在他們誰(shuí)也不信了，死套就死套了，干脆不動(dòng)了，更不想了解了，免得鬧心傷神。個(gè)別新股民們直接驚訝“你們還在賣股票啊?聽(tīng)說(shuō)都賠死了，你們還想再讓別人賠啊?”簡(jiǎn)直其氣死人。對(duì)于股市，大家心底第一念頭就是排斥和否定�？蛻粢床唤o交流的機(jī)會(huì)，要么你說(shuō)什么他都反對(duì)。由于行情不好，潛在客戶進(jìn)入股市的意愿不強(qiáng)，老股民投資虧損，資產(chǎn)嚴(yán)重縮水，股票被套，交易量驟降。總之，今年算是白過(guò)了，自己從自信到迷茫，從迷茫到失落，從失落到習(xí)慣，習(xí)慣了就是沒(méi)有感覺(jué)了的意思。習(xí)慣了很可怕，但也正是因?yàn)榱?xí)慣了，才不覺(jué)得可怕。希望這樣的失落不要再繼續(xù)，希望明年可以慢慢好起來(lái)。
現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié)如下：
一、遵守公司規(guī)章制度
本人嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制作，不遲到不早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交待的每項(xiàng)工作。在客戶招攬和客戶服務(wù)過(guò)程中遵循：誠(chéng)實(shí)守信、勤勉盡責(zé)、公平對(duì)待客戶客戶利益優(yōu)先原則。遵守法律、行政法規(guī)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)和行政管理部門的規(guī)定、自律規(guī)則以及職業(yè)道德，遵守所服務(wù)證券公司的相關(guān)管理制度，規(guī)范執(zhí)業(yè)，自覺(jué)維護(hù)證券行業(yè)及所服務(wù)證券公司的聲譽(yù)，保護(hù)客戶合法權(quán)益。
二、銀行駐點(diǎn)
銀行駐點(diǎn)，是每個(gè)證券經(jīng)紀(jì)人必須經(jīng)歷的，因?yàn)殂y行是證券經(jīng)紀(jì)人招攬客戶的渠道和營(yíng)銷的平臺(tái)，在銀行可以接觸到很多優(yōu)質(zhì)客戶。20xx年通過(guò)銀行駐點(diǎn)，使我總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
(1)親和力與交際能力是所應(yīng)具備的第一要素。努力幫助大堂做事，銀行有什么事情都幫忙做好，不懂的不要胡亂回答，而是問(wèn)柜臺(tái)或大堂經(jīng)理，有把握正確的才回答。主要與三個(gè)人打好關(guān)系：一個(gè)是大堂經(jīng)理，一個(gè)是銀行負(fù)責(zé)人(主任或行長(zhǎng))，還有一個(gè)是最重要的，就是銀行的理財(cái)經(jīng)理或客戶經(jīng)理。
(2)在銀行駐點(diǎn)中最忌諱的就是三天打魚兩天曬網(wǎng)，這樣的話，聞?dòng)嵍鴣?lái)的客戶就會(huì)流失到別的證券公司咨詢和開(kāi)戶，同時(shí)還會(huì)造成駐點(diǎn)人員與銀行之間的隔閡。
三、業(yè)務(wù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)
按照公司人力資源部的培訓(xùn)安排，11年度參與公司組織的視頻培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司及證券業(yè)協(xié)會(huì)的新業(yè)務(wù)與規(guī)章制度。并積極參與證券業(yè)協(xié)會(huì)組織的證券從業(yè)資格考試《證券投資基金》《證券投資分析》《證券發(fā)行與承銷》且已全部通過(guò)考試。通過(guò)這些課程的.學(xué)習(xí)，提高了我的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，增強(qiáng)合規(guī)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)以及榮譽(yù)感、責(zé)任感。
四、電話回訪
對(duì)現(xiàn)有的客戶定期或不定期地進(jìn)行電話回訪和上門回訪，了解其需求，溝通對(duì)股市行情的看法，每天將公司的資訊以短信或郵件的方式發(fā)給客戶，對(duì)成交及資產(chǎn)排名靠前的客戶專門將電話、郵箱、生日進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)送生日祝賀和訂送生日蛋糕，提升客戶滿意度。這樣做的，絕不僅僅限于公司層面的品牌樹(shù)立及滿足證券交易的基本要求，就個(gè)人層面來(lái)講，這也是一個(gè)營(yíng)銷人員的職業(yè)操守及后續(xù)開(kāi)必能力的體現(xiàn)，因?yàn)闋I(yíng)銷工作的終極目標(biāo)，就是要做到能讓你的客戶為你帶來(lái)(介紹)新的客戶。對(duì)現(xiàn)在有客戶的培養(yǎng)，最后基本的就是證券交易軟件的正確使用及證券知識(shí)的普及，同時(shí)要不斷的向客戶灌輸證券市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，客戶資產(chǎn)的縮水代表著交易量的萎縮，我們要盡最大的努力，將潛在客戶發(fā)展成現(xiàn)有客戶，將現(xiàn)有客戶培養(yǎng)成優(yōu)質(zhì)客戶。
以上是我本年度的工作總結(jié)，有不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
年度工作總結(jié) 篇2
糧食生產(chǎn)事關(guān)全局，**縣各級(jí)黨委政府高度重視，采取了一系列鼓勵(lì)和調(diào)動(dòng)農(nóng)民種糧積極性的政策措施，**縣糧食生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了恢復(fù)性增長(zhǎng)。sO100
一、基本縣情
**縣地處重慶市東部邊緣，是一個(gè)以種養(yǎng)業(yè)為主的農(nóng)業(yè)大縣，全縣轄30個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，386個(gè)村、居委會(huì)，4598個(gè)社，24.62萬(wàn)農(nóng)業(yè)戶，102萬(wàn)人，其中農(nóng)業(yè)人口88.65萬(wàn)人，46.14萬(wàn)個(gè)農(nóng)村勞動(dòng)力。全縣幅員面積4099.28平方公里，耕地面積69.35萬(wàn)畝(習(xí)慣面積)，其中水田18.3萬(wàn)畝。
二、糧食生產(chǎn)落實(shí)情況及效果
�。ㄒ唬┘Z食產(chǎn)量和面積
20xx年，全縣實(shí)現(xiàn)糧食總產(chǎn)量429552噸，比重慶市下達(dá)計(jì)劃385400噸，增加產(chǎn)量44200噸，增產(chǎn)11.5%；比20xx年增產(chǎn)24352噸，增6.0%。全年完成糧食作物播種面積149.68萬(wàn)畝，比市計(jì)劃147.90萬(wàn)畝,增加1.78萬(wàn)畝，增1.2%。其中小春播種面積51.08萬(wàn)畝，產(chǎn)量95510噸；小麥15.83萬(wàn)畝、23675噸，胡豌豆7.25萬(wàn)畝、8554噸，洋芋28萬(wàn)畝、63281噸。大春播種面積80.60萬(wàn)畝，產(chǎn)量30292噸；水稻18.09萬(wàn)畝、73021噸，玉米32.74萬(wàn)畝、128623噸，紅苕22.40萬(wàn)畝、102401噸，豆類5.66萬(wàn)畝、3961噸，其他雜糧1.71萬(wàn)畝、1286噸。晚秋播種面積20.10萬(wàn)畝、24750噸，比市計(jì)劃18萬(wàn)畝，增11.7%。再生稻2.10萬(wàn)畝、3600噸，秋洋芋10.5萬(wàn)畝、12600噸，秋紅苕5.40萬(wàn)畝、7500噸，秋蕎2.10萬(wàn)畝、1030噸。撂荒地5.56萬(wàn)畝已全部復(fù)耕，以村為單位經(jīng)兩次公示。目前正在兌現(xiàn)農(nóng)民直補(bǔ)資金；
（二）技術(shù)推廣
**縣制定了扶耕助糧和狠抓糧食生產(chǎn)的意見(jiàn)。5月上旬，縣委、縣府、人大、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)，帶領(lǐng)機(jī)關(guān)干部到朱衣鎮(zhèn)幫助貧困戶搞“雙搶”，有力地推動(dòng)了全縣“扶農(nóng)促耕”活動(dòng)開(kāi)展。
在**龍橋鄉(xiāng)建立1000畝玉米高產(chǎn)示范片，實(shí)現(xiàn)單產(chǎn)485.9公斤，比該鄉(xiāng)平均產(chǎn)量增17.9%；在公平鎮(zhèn)、紅土鄉(xiāng)建立稻草覆蓋秋洋芋示范片20xx畝，得到了市農(nóng)業(yè)局檢查的充分肯定。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別建立300－500畝的高產(chǎn)示范片，有力地推動(dòng)了實(shí)用新技術(shù)的推廣。
�。ㄈ⿲�(shí)施百萬(wàn)工程
**縣按照重慶市農(nóng)業(yè)局的統(tǒng)一安排部署，實(shí)施了“優(yōu)質(zhì)蕓豆基地建設(shè)項(xiàng)目”，在3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)施。完成基地建設(shè)示范面積1.08萬(wàn)畝，平均畝產(chǎn)192.5公斤，實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)20xx噸，比對(duì)照平均畝產(chǎn)102.8公斤，增產(chǎn)89.7公斤，基地良種覆蓋率達(dá)96.1%，并建立種子繁育基地28畝，為生產(chǎn)提供優(yōu)良種子。
為了推進(jìn)產(chǎn)業(yè)化實(shí)施進(jìn)程，**縣農(nóng)業(yè)局聯(lián)系了“彭氏加工廠”、“紅土地農(nóng)產(chǎn)品有限責(zé)任公司”、“萬(wàn)勝糧食加工廠”三家龍頭企業(yè)，并建立長(zhǎng)期聯(lián)系機(jī)制，為企業(yè)排憂解難。龍頭企業(yè)與農(nóng)戶落實(shí)了訂單1.65萬(wàn)畝，農(nóng)產(chǎn)品數(shù)量4950噸，目前已收購(gòu)產(chǎn)品3890噸，訂單兌現(xiàn)率已達(dá)78.6%。
�。ㄋ模┬畔⒎答�
**縣按照《重慶市調(diào)度月歷》要求，按時(shí)規(guī)范上報(bào)了相關(guān)數(shù)據(jù)及資料，未出現(xiàn)一項(xiàng)未報(bào)情況。并積極主動(dòng)上傳糧食生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，增產(chǎn)增收，結(jié)構(gòu)調(diào)整，實(shí)用技術(shù)推廣，新品種、新技術(shù)推廣，產(chǎn)業(yè)化開(kāi)發(fā)，抗災(zāi)、救災(zāi)及民情的民意等信息今年共上報(bào)農(nóng)情統(tǒng)計(jì)39次、中國(guó)種植業(yè)網(wǎng)采用**縣農(nóng)情材料29篇、在《**農(nóng)業(yè)》上報(bào)道生產(chǎn)動(dòng)態(tài)155篇。
三、增產(chǎn)原因分析
今年，**縣糧食呈現(xiàn)恢復(fù)性增長(zhǎng)，其原因主要表現(xiàn)為：
�。ㄒ唬┱哒{(diào)動(dòng)了農(nóng)民種糧積極性。中央一號(hào)文件的出臺(tái)，體現(xiàn)了黨和國(guó)家對(duì)農(nóng)業(yè)的高度關(guān)注，特別是糧食安全問(wèn)題。各級(jí)政府相繼出臺(tái)了一系列鼓勵(lì)農(nóng)民種糧的優(yōu)惠政策和措施，極大地調(diào)動(dòng)了農(nóng)民種糧的積極性。在種植面積、生產(chǎn)投入等方面有較大的增長(zhǎng)。
�。ǘ┎シN面積擴(kuò)大。過(guò)去，部分地方片面理解結(jié)構(gòu)調(diào)整，認(rèn)為結(jié)構(gòu)調(diào)整就是減糧擴(kuò)經(jīng)，沒(méi)有理解結(jié)構(gòu)調(diào)整的真正內(nèi)涵，縮減了糧食種植面積。通過(guò)認(rèn)真宣傳結(jié)構(gòu)調(diào)整的真正含義，恢復(fù)性的擴(kuò)大了糧食種植面積。特別是重慶市出臺(tái)的撂荒地復(fù)耕優(yōu)惠政策，僅此一項(xiàng)就擴(kuò)大了5萬(wàn)多畝面積，確保了糧食種植面積增加。
�。ㄈ┘Z價(jià)上揚(yáng)，市場(chǎng)看好。從去年10月份以來(lái)
，糧食價(jià)格呈上揚(yáng)趨勢(shì)，使種糧效益逐步提高，增強(qiáng)了農(nóng)民種糧的信心，使部分撂荒多年的土地種上了糧食。
�。ㄋ模┘夹g(shù)落實(shí)到位。由于各級(jí)政府對(duì)糧食生產(chǎn)的高度重視，各級(jí)業(yè)務(wù)主管部門、技術(shù)人員廣泛開(kāi)展了技術(shù)入村到戶，多次印發(fā)技術(shù)資料、科技趕嘗召開(kāi)各種培訓(xùn)會(huì)等種形式，將技術(shù)落實(shí)到田塊，提高了單位面積產(chǎn)量。
四、主要措施
�。ㄒ唬├砬逅悸罚鞔_目標(biāo)
面對(duì)全縣糧食生產(chǎn)的實(shí)際，**縣委、縣政府高度重視，多次召集有關(guān)部門對(duì)糧食生產(chǎn)進(jìn)行專題研究。并召開(kāi)了全縣糧食生產(chǎn)工作專題會(huì)議，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂了糧食目標(biāo)責(zé)任書，制發(fā)了《**縣關(guān)于抓好20xx年糧食生產(chǎn)的意見(jiàn)》，提出了20xx年糧食生產(chǎn)的工作思路、總體目標(biāo)和工作重點(diǎn)，用以指導(dǎo)全縣糧食生產(chǎn)工作的全面實(shí)施。
基本思路：切實(shí)保護(hù)和加強(qiáng)糧食綜合生產(chǎn)能力，提高科技水平，發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化糧食品種結(jié)構(gòu)和品質(zhì)結(jié)構(gòu)，突出標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，推進(jìn)糧食產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，確保全縣糧食恢復(fù)性增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民增收。
總體目標(biāo)是：全縣糧食播種面積計(jì)劃達(dá)到145萬(wàn)畝，總產(chǎn)達(dá)到42萬(wàn)噸，油菜播種面積達(dá)到12萬(wàn)畝，總產(chǎn)達(dá)到1.2萬(wàn)噸，糧食總產(chǎn)比上年增長(zhǎng)4%以上。
工作重點(diǎn)是：深挖復(fù)種潛力，穩(wěn)定糧食種植面積；狠抓晚秋生產(chǎn)，開(kāi)發(fā)利用秋冬資源；大力推廣標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)技術(shù)，提高科技水平。
�。ǘ�、深挖復(fù)種潛力，增加糧食種植面積
恢復(fù)發(fā)展糧食的難點(diǎn)是恢復(fù)糧食播種面積，由于退耕還林和農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加之種糧比較效益低，糧食播種面積一度呈下滑趨勢(shì)，給恢復(fù)糧食播種面積帶來(lái)了較大難度。**縣通過(guò)撂荒地復(fù)耕，采取間套種，增加復(fù)種指數(shù)，特別是開(kāi)發(fā)晚秋來(lái)擴(kuò)大復(fù)種面積。一是抓住關(guān)鍵季節(jié)，指導(dǎo)和鼓勵(lì)農(nóng)民種滿種盡撂荒地、房前屋后、田邊四腳等可利用耕地；二是實(shí)行分類指導(dǎo)，適度增加旱糧和雜糧的`種植面積，特別是利用田坎種植玉米、高梁、大豆、雜豆等作物；三是科學(xué)間套作、優(yōu)化耕種模式，增加糧食復(fù)種指數(shù)，提高土地產(chǎn)出率。
�。ㄈ�、切實(shí)抓好晚秋生產(chǎn)，充分利用秋冬季資源
**縣秋季光、熱、水、土資源豐富，宜種晚秋作物較多，同時(shí)晚秋作物具有成本低、時(shí)間短、產(chǎn)量高、品質(zhì)優(yōu)、商品率高、效益好的特點(diǎn)，把發(fā)展晚秋生產(chǎn)作為當(dāng)前增加糧食產(chǎn)量，調(diào)整種植業(yè)結(jié)構(gòu)，增加農(nóng)民收入的重要方面來(lái)抓，突出抓好以秋洋芋、秋紅苕、再生稻為重點(diǎn)的晚秋生產(chǎn)。
�。ㄋ模⑴ν茝V標(biāo)準(zhǔn)化先進(jìn)實(shí)用技術(shù)
要穩(wěn)定糧食面積，必須提高農(nóng)民種糧積極性，依靠科技進(jìn)步，開(kāi)發(fā)秋冬資源，提高復(fù)種指數(shù)，增加產(chǎn)量，提高質(zhì)量，節(jié)約成本，實(shí)現(xiàn)增效。
一是大力推廣良種。引導(dǎo)農(nóng)戶選用農(nóng)業(yè)技術(shù)部門推介的農(nóng)作物良種。在市農(nóng)業(yè)局推介品種的基礎(chǔ)上，結(jié)合我縣實(shí)際情況，水稻主推了Ｑ優(yōu)5號(hào)，Ｑ優(yōu)2號(hào)、川香優(yōu)2號(hào)、Ｄ優(yōu)68、Ｄ優(yōu)527等優(yōu)質(zhì)雜交良種。玉米主推登海3號(hào)、登海11號(hào)、綿單1號(hào)、海禾1號(hào)、長(zhǎng)城9904、成單19等品種，馬鈴薯主推鄂薯3號(hào)、脫毒米拉等品種，紅苕主推67－12、南薯88、梅營(yíng)1號(hào)等品種。
二是加大標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的示范推廣力度。根據(jù)全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化工作會(huì)議精神和市場(chǎng)的要求，加快建立健全糧食質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。將市里制定的優(yōu)質(zhì)水稻等無(wú)公害標(biāo)準(zhǔn)栽培技術(shù)編制成普及資料，及時(shí)印發(fā)培訓(xùn)到農(nóng)戶；重點(diǎn)推廣主要糧油品種的無(wú)公害標(biāo)準(zhǔn)化栽培技術(shù)，同時(shí)開(kāi)展糧食品種、產(chǎn)地環(huán)境、生產(chǎn)和加工技術(shù)規(guī)范、產(chǎn)品質(zhì)量與安全及相關(guān)檢測(cè)方法等標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程的推廣，使主要糧食作物產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后的每一環(huán)節(jié)都有標(biāo)準(zhǔn)可循。
三是大力推廣水稻旱育秧、拋秧，脫毒馬鈴薯，玉米地膜覆蓋育苗，平衡施肥，病蟲草鼠綜合防治等避災(zāi)增產(chǎn)技術(shù)。推廣水稻旱育秧技術(shù)16萬(wàn)畝，拋秧2.5萬(wàn)畝，地膜玉米6萬(wàn)畝，脫毒馬鈴薯8萬(wàn)畝，平衡施肥60萬(wàn)畝,病蟲草鼠綜合防治130萬(wàn)畝次。
四是大力示范推廣農(nóng)田保護(hù)性耕作新技術(shù)。農(nóng)田保護(hù)性耕作是集沃土工程、節(jié)水農(nóng)業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)和環(huán)境保護(hù)于一體，且有免耕栽培節(jié)省投入、秸稈還田培肥地力、覆蓋栽培節(jié)省用水和種植的農(nóng)產(chǎn)品無(wú)公害的特點(diǎn)，是一項(xiàng)簡(jiǎn)化了生產(chǎn)流程的農(nóng)業(yè)新技術(shù)的全新綜合體，其關(guān)鍵技術(shù)是要求秸桿覆蓋，免耕種植，保持水土流失，是省工省力、降低種植生產(chǎn)成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)節(jié)本增產(chǎn)的好技術(shù)。我縣按照農(nóng)田保護(hù)性耕作的基本原理和各地具體情況，加快了試驗(yàn)示范推廣進(jìn)程。
年度工作總結(jié) 篇3
“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來(lái)了許多快樂(lè)，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無(wú)窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛(ài)。
通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì)到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無(wú)所不知的“萬(wàn)事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見(jiàn)聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。
作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬(wàn)不敢把自己當(dāng)成“萬(wàn)事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無(wú)涯”、“學(xué)無(wú)止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>
要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。
也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過(guò)程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅(jiān)持“合理而可能”的原則。
在旅游服務(wù)過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽(tīng)旅游者的意見(jiàn)、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的.去做，如果沒(méi)有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求限度的達(dá)到游客的滿意。
導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中極為重要的一個(gè)方面，在導(dǎo)游講解過(guò)程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過(guò)程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開(kāi)河，這樣會(huì)使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺(jué)，會(huì)引起游客的反感、責(zé)備。
旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡(jiǎn)潔流利的語(yǔ)言表達(dá)，是導(dǎo)游語(yǔ)言科學(xué)性的又一體現(xiàn)。
口齒清楚、言簡(jiǎn)意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。另外，“生動(dòng)”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。
如果講解過(guò)程中，語(yǔ)言平淡無(wú)奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會(huì)是旅游者感到索然無(wú)味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂(lè)觀的心態(tài)、歡樂(lè)的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂(lè)、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。
年度工作總結(jié) 篇4
時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史，依然如過(guò)去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
2xxxx年對(duì)于白酒界來(lái)講是個(gè)多事之秋，雖然xx年的全球性金融危機(jī)的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過(guò)度。國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng)，緊接著又是全國(guó)性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對(duì)于白酒界來(lái)說(shuō)更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來(lái)，其中的喜悅和憂傷、激情和無(wú)奈、困惑和感動(dòng)，真的是無(wú)限感慨……
一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)回顧與分析
�。ㄒ唬I(yè)績(jī)回顧
1、年度總現(xiàn)金回款110萬(wàn)，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)；
2、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶；
3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作；
（二）、業(yè)績(jī)分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。
主要原因有：
a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性（地方保護(hù)）和后來(lái)經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來(lái)選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了！
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差（大都小是客戶、實(shí)力�。�
c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心；
2、新客戶開(kāi)放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說(shuō)“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)”等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。
3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中，最終于20xx年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng)，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基矗
二、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，20xx年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時(shí)也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了；
2、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了；
3、處理應(yīng)急問(wèn)題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了；
4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升；
5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場(chǎng)雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場(chǎng)的，況且通過(guò)一段時(shí)間的'市場(chǎng)證明，經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來(lái)臨前，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對(duì)我們更是淡化了。
2、泗水市場(chǎng)雖然經(jīng)銷商的人品有問(wèn)題，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng)，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。失誤之處在于沒(méi)有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來(lái)管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性不足，反映不夠快。
3、滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆�，市�?chǎng)嚴(yán)重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：
�。�1）、沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)，對(duì)廠家過(guò)于依賴；
�。�2）、沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充。
4、整個(gè)20xx年我走訪的新客戶中，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，且有大部分都來(lái)公司考察了。但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源！
年度工作總結(jié) 篇5
這個(gè)學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束，下面對(duì)該學(xué)期的工作作總結(jié)。
一、思想認(rèn)識(shí)。
在這一個(gè)學(xué)期里，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛(ài)黨的教育事業(yè)。一學(xué)期來(lái)，我還積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。
二、教學(xué)工作。
在教學(xué)工作方面，整學(xué)期的教學(xué)任務(wù)都非常重。但不管怎樣，為了把自己的教學(xué)水平提高，我堅(jiān)持經(jīng)常翻閱《小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)》、《優(yōu)秀論文集》、《青年教師優(yōu)秀教案選》等書籍。還爭(zhēng)取機(jī)會(huì)多出外聽(tīng)課，從中學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。平時(shí)還虛心請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的老師。每上的一節(jié)課，我都做好充分的準(zhǔn)備，我的信念是——決不打沒(méi)有準(zhǔn)備的仗。在備課過(guò)程中認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)教案。
因?yàn)橐呀?jīng)接手幾年了，學(xué)生的`思想、學(xué)習(xí)以及家庭情況等我都一清二楚，并且教材經(jīng)過(guò)摸索，對(duì)教材比較熟悉，所以工作起來(lái)還算是非常的順利。培優(yōu)扶差是一個(gè)學(xué)期教學(xué)工作的重頭戲，因?yàn)橐粋�(gè)班級(jí)里面總存在幾個(gè)尖子生和后進(jìn)生。對(duì)于后進(jìn)生，我總是給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問(wèn)，多巡視，多輔導(dǎo)。然后是在課堂上對(duì)他們的點(diǎn)滴進(jìn)步給予大力的表?yè)P(yáng)，課后多找他們談心、交朋友，使他們懂得老師沒(méi)有把他們“看扁”，樹(shù)立起他們的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)語(yǔ)文的興趣。最后是發(fā)動(dòng)班上的優(yōu)生自愿當(dāng)后進(jìn)生們的輔導(dǎo)老師，令我欣慰的是優(yōu)生們表現(xiàn)出非常的踴躍，我問(wèn)他們?yōu)槭裁茨敲聪矚g當(dāng)輔導(dǎo)老師，他們說(shuō)：“老師都那么有信心他們會(huì)學(xué)好，我們同樣有信心。”“我相信在我的輔導(dǎo)下，他一定有很大的進(jìn)步�！薄拔蚁肴嗤瑢W(xué)的學(xué)習(xí)成績(jī)都是那么好�！庇谑�，我讓他們組成“一幫一”小組，并給他們開(kāi)會(huì)，提出“老師”必須履行的職責(zé)，主要就是檢查“學(xué)生”的作業(yè)，輔導(dǎo)“學(xué)生”掌握課本的基本知識(shí)和技能。給后進(jìn)生根據(jù)各自的情況定出目標(biāo)，讓他們雙方都朝著那個(gè)目標(biāo)前進(jìn)�！袄蠋煛眰兇_實(shí)是非常盡責(zé)，而“學(xué)生”時(shí)刻有個(gè)“老師”在身旁指點(diǎn)，學(xué)起來(lái)也非常起勁。
三、領(lǐng)班工作。
在班主任工作方面，我非常重視學(xué)生的思想教育工作。通過(guò)班會(huì)、晨會(huì)、思想品德課及結(jié)合各科教材對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)集體、愛(ài)老動(dòng)、愛(ài)學(xué)習(xí)等的思想教育。使學(xué)生能養(yǎng)成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。班干部是老師的左右手，所以我把培養(yǎng)得力的班干部作為班主任工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。我培養(yǎng)了一位得力的班長(zhǎng)、一位踏實(shí)的勞動(dòng)委員、很多細(xì)心的組長(zhǎng)。這些班干部能把班的學(xué)習(xí)和紀(jì)律管好，為我減輕負(fù)擔(dān)。我為他們定出要爭(zhēng)取每星期都拿文明班的目標(biāo)，各施其責(zé)。還常給班干定時(shí)開(kāi)會(huì)，了解他們工作的情況，鼓勵(lì)他們大膽開(kāi)展工作。使班干能在同學(xué)中樹(shù)立起威信，成為同學(xué)學(xué)習(xí)的榜樣。在他們的努力下，班務(wù)工作能正常開(kāi)展，本班這學(xué)期也只有一兩次沒(méi)有取得文明班的稱號(hào)。為了把班的常規(guī)工作搞好，我每天都堅(jiān)持早上、中午早到校，回到學(xué)校的第一件事就是到班上了解學(xué)生的早讀、午讀等情況，對(duì)學(xué)生進(jìn)行晨會(huì)教育。經(jīng)過(guò)一個(gè)的努力，我們班的各項(xiàng)常規(guī)工作像早讀、衛(wèi)生、課堂紀(jì)律等都抓得比較好。
這學(xué)期班主任工作最使自己滿意的是與家長(zhǎng)的聯(lián)系溝通工作。這一學(xué)期，我主動(dòng)與家長(zhǎng)通過(guò)電話、校訪等的方式進(jìn)行密切聯(lián)系，了解學(xué)生在家的學(xué)習(xí)與生活情況，也向家長(zhǎng)匯報(bào)其子女在校的情況，爭(zhēng)取與家長(zhǎng)的教育思想達(dá)成一致。當(dāng)家長(zhǎng)對(duì)我的工作提出建議，我積極吸納利用，在今后的教學(xué)工作中起到了較大正面作用。
年度工作總結(jié) 篇6
隨著各級(jí)政府對(duì)社區(qū)工作的高度重視，市、區(qū)二級(jí)衛(wèi)生局部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力扶持，社區(qū)居民的日益信賴情況下，我站的各項(xiàng)工作得到了健康、穩(wěn)步的發(fā)展，在xxxx的一年里我們著重做了以下幾項(xiàng)工作：
一、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的優(yōu)越性，讓群眾深刻感覺(jué)到社區(qū)服務(wù)的好處，幾年來(lái)我站開(kāi)展以誠(chéng)信為宗旨，以社區(qū)居民為中心的服務(wù)模式，要求醫(yī)務(wù)人員做到“五心”服務(wù)（熱心、關(guān)心、耐心、虛心、放心），對(duì)來(lái)就診的病人主動(dòng)熱情、親切關(guān)懷、悉心照料，如有的病人，由于很多原因不能來(lái)我站就診，我們都上門為他們就診。為了方便患者就診，我們?cè)谛问缴献隽嗽S多有效的措施，比如電話聯(lián)系、發(fā)聯(lián)系卡、下鄉(xiāng)走訪，為病人送醫(yī)送藥上門，使患者感覺(jué)到我站的方便、快捷的優(yōu)越性，讓社區(qū)的居民真實(shí)感受到我站的存在和服務(wù)的宗旨。
二、 “幫助困難群眾，促進(jìn)社區(qū)居民的身心健康、使貧困居民享有初級(jí)衛(wèi)生保健”，是黨和國(guó)家發(fā)展事業(yè)的即定方針，也是***市委、市政府非常關(guān)心的問(wèn)題，為解決社區(qū)特困居民看病難的問(wèn)題，我站作了大量卓有成就的工作，如從我站成立之日起，就對(duì)我站管轄社區(qū)群眾承諾：下崗工人和困難戶來(lái)我站就醫(yī)的.，一律只收成本費(fèi)，特困戶到我站就醫(yī)的，醫(yī)藥費(fèi)全免，根據(jù)市、區(qū)政府、衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，切實(shí)做好傳染病與實(shí)發(fā)性衛(wèi)生事件的預(yù)防工作，加強(qiáng)腸道傳染病的預(yù)防控制工作。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們?nèi)踞t(yī)護(hù)人同集體努力，完善了傳染病報(bào)告制度，設(shè)立了傳染病報(bào)告小組，并設(shè)立了獎(jiǎng)罰制度，每月做疫情報(bào)告，認(rèn)真落實(shí)省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局傳達(dá)的上級(jí)指示精神。
三、抓好健康教育、計(jì)劃免疫、計(jì)生指導(dǎo)工作實(shí)現(xiàn)社區(qū)六位一體的功能，基礎(chǔ)免疫事關(guān)國(guó)家的未來(lái)，我站始把這一工作放在重要位置，由專人負(fù)責(zé)。但任沒(méi)有打到理想的效果。
計(jì)生指導(dǎo)是社區(qū)衛(wèi)生工作不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)，這也是我站的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。目前為止，由于條件限制，我站和居委會(huì)一起不能很好地對(duì)圍邊地區(qū)的育齡婦女進(jìn)行優(yōu)生、優(yōu)育指導(dǎo)，對(duì)孕產(chǎn)婦例行檢查，幫助其做好產(chǎn)前、產(chǎn)后的自我保健提供衛(wèi)生咨詢，解決孕產(chǎn)期心理、生理上的一些問(wèn)題。
四、我站對(duì)群眾的健康教育工作一向很重視，因?yàn)橹挥凶屓罕娬J(rèn)識(shí)到疾病的預(yù)防觀念，才能提高社區(qū)居民的身體健康。為此，我站每月出宣傳欄一期，每季一次健康講座，還不定時(shí)為群眾發(fā)放宣傳材料，同時(shí)開(kāi)展疾病防治知識(shí)宣傳講座。
我站目前有一臺(tái)電腦，對(duì)社區(qū)居民的健康檔案、高血壓病等慢性病、50歲以上的老人及孕婦進(jìn)行系統(tǒng)管理，為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理打下了基礎(chǔ)。
七、實(shí)現(xiàn)雙向轉(zhuǎn)診，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，資源共享的互惠合作關(guān)系，確保提高了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量。
年度工作總結(jié) 篇7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，您好：
我是技術(shù)部、測(cè)試組XXX，20xx年即將過(guò)去，時(shí)光飛逝，日月如梭，我來(lái)公司半年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，身為一名年輕的員工，我緊密配合公司的安排，卯足精神、踏踏實(shí)實(shí)地為公司做事，同時(shí)也努力成為一名能主動(dòng)做事，勇挑重?fù)?dān)的員工，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出了自己的一份力量�；仡櫚肽陙�(lái)的工作，即有收貨也有不足，現(xiàn)對(duì)自已半年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)。半年來(lái)，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠(chéng)懇待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本年度以來(lái)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
一、政治思想方面
一年來(lái)我積極參加公司里組織的學(xué)習(xí)，努力做到在思想上、認(rèn)識(shí)上同公司價(jià)值觀保持一致、始終保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)。同時(shí)，自己還樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)一步學(xué)習(xí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。平時(shí)能夠團(tuán)結(jié)同志，具有一種良好的敬業(yè)精神和責(zé)任感。
二、工作情況
半年來(lái)我的主要工作有：XXXX項(xiàng)目的測(cè)試、XXX的相關(guān)測(cè)試。
關(guān)于XXXX，除了進(jìn)行相關(guān)的回歸測(cè)試外，由于客戶對(duì)其提出了新的需求，所以要基于新需求重新進(jìn)行全面測(cè)試，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，避免客戶使用時(shí)再次出現(xiàn)問(wèn)題�，F(xiàn)在正在對(duì)中電工程進(jìn)行端口的調(diào)試，當(dāng)端口調(diào)試結(jié)束后還需要進(jìn)行回歸測(cè)試，避免系統(tǒng)給客戶安裝后出現(xiàn)缺陷。
關(guān)于XXX，主要再次對(duì)各個(gè)二級(jí)、三級(jí)單位進(jìn)行XX、XX、XXXX和XXXX、XX、XXXX等的相關(guān)本部和所屬的流程進(jìn)行測(cè)試；配置XX和XX的XX、XX、XX、XX和XX、XX的人員角色的權(quán)限，并且測(cè)試他們的登錄功能和應(yīng)有的權(quán)限是否顯示正確；測(cè)試XX公司和XX公司的會(huì)簽單；測(cè)試XXXX差異報(bào)告是否和系統(tǒng)相符。
三、存在的問(wèn)題和打算
盡管經(jīng)過(guò)一些努力，我的業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí)，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，使自己的
工作達(dá)到一個(gè)更高的層次，能外出為相關(guān)項(xiàng)目公司做培訓(xùn)，有問(wèn)題積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對(duì)我工作的不足進(jìn)行批評(píng)指正，使我的工作能夠更加完善。
今后我會(huì)加強(qiáng)其它專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。社會(huì)的進(jìn)步與企業(yè)的發(fā)展對(duì)員工的綜合素質(zhì)提出了越來(lái)越高的要求，要求員工一專多能，只有這樣才能進(jìn)一步提高企業(yè)的效率，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，才能增強(qiáng)員工在這個(gè)社會(huì)中的.競(jìng)爭(zhēng)力。所以，在加強(qiáng)本專業(yè)業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，要不斷的學(xué)習(xí)，擴(kuò)展知識(shí)面，為企業(yè)的發(fā)展和自身的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
我還會(huì)加強(qiáng)英語(yǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)。英語(yǔ)越來(lái)越成為了工作中一門重要的技能，今后很多崗位也會(huì)對(duì)英語(yǔ)水平提出更高的要求。所以在今后的工作過(guò)程中，我要不斷加強(qiáng)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)崗位職責(zé)對(duì)我們提出的要求。
以上就是我半年來(lái)的工作總結(jié)。
在平凡普通的崗位上，自己只是滄海一粟，但是，人同此心，心同此理，只要你我都有愛(ài)崗敬業(yè)的行動(dòng)，必將成為公司發(fā)展壯大的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我會(huì)把自己的理想、信念、青春、才智毫無(wú)保留地奉獻(xiàn)給這個(gè)莊嚴(yán)的選擇，因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展與成功，不僅是一個(gè)公司的成功，更是我們每一個(gè)員工的成功，只有企業(yè)更好的發(fā)展，才有員工發(fā)揮的舞臺(tái)，才能盡情發(fā)揮個(gè)人的才華，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的共發(fā)展！
年度工作總結(jié) 篇8
一、順應(yīng)群眾期盼，增強(qiáng)金融助推示范建設(shè)驅(qū)動(dòng)力
�。ㄒ唬┦痉兑I(lǐng)金融創(chuàng)新。結(jié)合嘉善實(shí)際制定并印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)XX縣域科學(xué)發(fā)展示范點(diǎn)全面深化建設(shè)20xx年信貸指導(dǎo)意見(jiàn)》，引導(dǎo)全縣銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)突出信貸支持重點(diǎn)，積極推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，切實(shí)做好金融先行先試助推XX縣域科學(xué)發(fā)展示范點(diǎn)建設(shè)各項(xiàng)工作。深入貫徹落實(shí)六部委《關(guān)于大力推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新，扎實(shí)做好科技金融服務(wù)的意見(jiàn)》精神，牽頭XX縣科技局、縣經(jīng)信局聯(lián)合簽署金融支持科技型和“機(jī)器換人”企業(yè)三方合作框架協(xié)議，建立科技型及“機(jī)器換人”企業(yè)和銀行機(jī)構(gòu)金融服務(wù)微信交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)全天候無(wú)障礙服務(wù)。探索農(nóng)村住房財(cái)產(chǎn)權(quán)抵押貸款試點(diǎn)，主動(dòng)向政府建議開(kāi)展農(nóng)村住房財(cái)產(chǎn)權(quán)抵押貸款業(yè)務(wù)試點(diǎn)，被政府采納并列入XX縣域科學(xué)發(fā)展綜合配套改革行動(dòng)計(jì)劃，獲省政府批復(fù)。會(huì)同嘉興中支聯(lián)合開(kāi)展了農(nóng)房抵押貸款試點(diǎn)推進(jìn)情況調(diào)研，召開(kāi)農(nóng)房抵押貸款試點(diǎn)工作調(diào)研座談會(huì)，積極爭(zhēng)取開(kāi)展試點(diǎn)活動(dòng)。
�。ǘ┬袆�(dòng)助推金融普惠。制定印發(fā)了《“貼近群眾、服務(wù)民生”20xx年XX縣普惠金融實(shí)施方案》，從優(yōu)化結(jié)構(gòu)增加信貸投入、創(chuàng)新服務(wù)拓寬融資渠道、加大建設(shè)改善信用環(huán)境、爭(zhēng)取資源優(yōu)化金融配置、提升服務(wù)推進(jìn)便民支付、普及知識(shí)保障群眾權(quán)益落實(shí)19項(xiàng)普惠金融工作措施。XX縣財(cái)政局、經(jīng)信局聯(lián)合開(kāi)展了“踐行群眾路線，服務(wù)中小企業(yè)”為主題的20xx信貸助小微，惠民生“春雨行動(dòng)”。召開(kāi)了工作會(huì)議，分解落實(shí)了全年信貸支持1000家市場(chǎng)前景好、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的小微企業(yè)，確保實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)貸款增速不低于全部貸款增速、全年新增小微企業(yè)貸款1000家、民生類個(gè)人貸款6250戶、全年共新增小微企業(yè)和民生類群體貸款40億元的目標(biāo)任務(wù)。積極向上級(jí)行申報(bào)爭(zhēng)取到兩筆支農(nóng)再貸款5000萬(wàn)元，占嘉興全市支農(nóng)再貸款增量總額的50％，有效增強(qiáng)惠農(nóng)金融支持。進(jìn)一步宣傳、管理、發(fā)揮好中小企業(yè)轉(zhuǎn)貸基金作用，切實(shí)幫助成長(zhǎng)型中小企業(yè)解決資金周轉(zhuǎn)困難，累計(jì)轉(zhuǎn)貸520筆、18.51億元，178家企業(yè)受益，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界好評(píng)。
�。ㄈ┤艓�(yōu)金融生態(tài)。開(kāi)展了“普惠三農(nóng)，爭(zhēng)創(chuàng)三信”系列活動(dòng)。召開(kāi)了XX縣農(nóng)村信用體系試驗(yàn)區(qū)建設(shè)推進(jìn)會(huì)暨三信授信簽約會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了總額達(dá)2.6億元的整村“批發(fā)式”貸款合作協(xié)議和農(nóng)戶小額信用貸款授信協(xié)議簽約。深化“信用鎮(zhèn)、信用村、信用戶”評(píng)定，上半年獲評(píng)省級(jí)信用村1個(gè)、市級(jí)信用鎮(zhèn)1個(gè)、信用村15個(gè)，縣級(jí)信用鎮(zhèn)2個(gè)、信用村70個(gè)。指導(dǎo)嘉善農(nóng)商銀行針對(duì)“三信”評(píng)定成果制定出臺(tái)金融優(yōu)惠政策，推動(dòng)開(kāi)發(fā)“農(nóng)”字通系列貸款產(chǎn)品，放大信用貸款單戶限額從10萬(wàn)元提高到30萬(wàn)元，真正讓誠(chéng)信農(nóng)村受惠。
（四）研究指導(dǎo)金融發(fā)展。組織召開(kāi)了支行年度調(diào)研信息工作會(huì)議，落實(shí)全員調(diào)研信息任務(wù)。積極發(fā)揮青年創(chuàng)新工作興趣小組作用，加大課題調(diào)研，努力培育研究型青年隊(duì)伍。對(duì)社會(huì)融資總量和光伏產(chǎn)業(yè)的`專題研究分析受到了縣領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定和批示。《農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展與金融支持——以XX縣為例》、《農(nóng)民物權(quán)貨幣化可行性研究——以XX縣農(nóng)村住房抵押貸款為例》、《淺析新形勢(shì)下嘉善地方政府債務(wù)運(yùn)行情況與風(fēng)險(xiǎn)化解路徑》3篇調(diào)研被《浙江金融調(diào)查分析》錄用。有效依托金融學(xué)會(huì)平臺(tái)，提升基層金融研究水平，XX縣金融學(xué)會(huì)被縣民政局評(píng)選為4a級(jí)社會(huì)組織，被縣科協(xié)評(píng)選為20xx年度先進(jìn)集體。組織金融系統(tǒng)開(kāi)展了市金融學(xué)會(huì)與縣科協(xié)年度課題招標(biāo)活動(dòng)。
二、維護(hù)群眾利益，提高區(qū)域金融風(fēng)險(xiǎn)防控力
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化綜合管理。組織開(kāi)展了銀行機(jī)構(gòu)20xx年度綜合評(píng)價(jià)工作，對(duì)全縣12家銀行機(jī)構(gòu)14個(gè)方面的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)打分并通報(bào)。做好上半年2家新設(shè)分支機(jī)構(gòu)的開(kāi)業(yè)審批工作，組織擬任二級(jí)支行負(fù)責(zé)人6人次進(jìn)行從業(yè)資格考試。組織對(duì)縣工行、交行、郵儲(chǔ)銀行開(kāi)展現(xiàn)金收付和假幣收繳鑒定業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)檢查。參與開(kāi)展對(duì)轄內(nèi)5家小貸公司20xx年度考核評(píng)價(jià)工作。XX縣經(jīng)信局、財(cái)政局和銀監(jiān)等部門實(shí)地審核、聯(lián)合申報(bào)轄內(nèi)3家銀行20xx年小企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)纳暾?qǐng)。組織小額貸款公司開(kāi)展統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。
�。ǘ┘訌�(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)。加強(qiáng)轄內(nèi)法人機(jī)構(gòu)的合意貸款管理，督促銀行機(jī)構(gòu)用好用足信貸規(guī)模額度，同時(shí)積極向上級(jí)溝通匯報(bào)實(shí)際規(guī)模需求。切實(shí)做好春節(jié)前轄區(qū)小法人機(jī)構(gòu)流動(dòng)性監(jiān)測(cè)管理，布置轄內(nèi)法人機(jī)構(gòu)開(kāi)展人民銀行分支機(jī)構(gòu)常備借貸便利操作試點(diǎn)，向符合條件的中小金融機(jī)構(gòu)提供短期流動(dòng)性支持。組織召開(kāi)季度民間借貸利率監(jiān)測(cè)點(diǎn)交流座談會(huì)。督促輔導(dǎo)嘉善農(nóng)商銀行定期做好合格審慎評(píng)估工作，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)短期同業(yè)拆借利率管理。根據(jù)上級(jí)行統(tǒng)一部署，按照《XX市銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量巡訪制度》，及時(shí)開(kāi)展轄內(nèi)銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量的現(xiàn)場(chǎng)巡訪，實(shí)地調(diào)查了解銀行機(jī)構(gòu)不良貸款的動(dòng)態(tài)和清收情況。完成20xx年度涉農(nóng)信貸政策導(dǎo)向效果評(píng)估。
年度工作總結(jié) 篇9
20xx年是“十二五”規(guī)劃實(shí)施收官之年，在國(guó)際經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)乏力、國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)模糊難辨方向的情況下，根據(jù)目前各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)預(yù)測(cè)，街道經(jīng)濟(jì)總體上仍可保持穩(wěn)定態(tài)勢(shì)，通過(guò)對(duì)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的認(rèn)真摸排、對(duì)照，現(xiàn)就主要工作目標(biāo)的完成情況作出以下總結(jié)，并初步匯報(bào)明年的重點(diǎn)工作安排。
一、主要工作目標(biāo)完成情況
面對(duì)今年國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的不穩(wěn)定，甬江企業(yè)表現(xiàn)出較強(qiáng)的抵御風(fēng)險(xiǎn)能力，街道的`各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況和年初預(yù)期基本保持一致，與去年同期相比呈現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢(shì)。
1、都市經(jīng)濟(jì)實(shí)力再上新臺(tái)階。街道通過(guò)狠抓項(xiàng)目建設(shè)和經(jīng)濟(jì)服務(wù)，努力克服嚴(yán)峻經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和企業(yè)轉(zhuǎn)型調(diào)整難的雙重影響，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化升級(jí)。1-10月，47家規(guī)上工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額3.58億元，增加值9.73億元，同增6%，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值36.05億，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入33.23億元；9家區(qū)工業(yè)三十強(qiáng)企業(yè)的產(chǎn)銷利以及增加值指標(biāo)均保持增長(zhǎng)。此外，甬江90家限上服務(wù)業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值34.04億元，同長(zhǎng)23.7%，實(shí)繳稅金2.34億元，同增20.2%，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入124億元。
2、招商引資工作實(shí)現(xiàn)新突破。將招商引資作為“一號(hào)工程”來(lái)抓，采用以商引商等多種形式，招引優(yōu)質(zhì)企業(yè)來(lái)甬江興業(yè)。截至10月底，我街道新引進(jìn)企業(yè)221家，注冊(cè)資金6.47億元，國(guó)內(nèi)實(shí)到注冊(cè)資金4.91億元，浙商資金6.35億元，超額完成目標(biāo)。4月底，清泉花園東側(cè)地塊成功出讓，該地塊被眾冠商業(yè)廣場(chǎng)開(kāi)發(fā)有限公司成功摘得，成交價(jià)約3.3億元。此外，街道以801電商園為依托，成功引入唐能生物科技、彬彬智能科技等5家以科技產(chǎn)品研發(fā)為主的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。
3、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)取得新進(jìn)展。包家安置房項(xiàng)目已經(jīng)順利交付；世貿(mào)日湖中心項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)入竣工驗(yàn)收階段；華潤(rùn)萬(wàn)象城城市綜合體配套房地產(chǎn)項(xiàng)目已于6月開(kāi)工建設(shè)，綜合體項(xiàng)目也將于今年12月份開(kāi)工，原江花玻璃廠地塊項(xiàng)目、原家世界地塊項(xiàng)目和華方大廈項(xiàng)目也已經(jīng)開(kāi)工建設(shè)。灣頭啟動(dòng)區(qū)1#地塊項(xiàng)目、清泉花園東側(cè)地塊眾冠商業(yè)廣場(chǎng)項(xiàng)目也在積極方案調(diào)整中爭(zhēng)取盡快開(kāi)工建設(shè)。此外，幾個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)展較快。世茂首府天境花園項(xiàng)目已經(jīng)竣工交付，招商地產(chǎn)公園1872、港中旅名門府、復(fù)地江城國(guó)際等房地產(chǎn)項(xiàng)目正在按計(jì)劃進(jìn)度快速推進(jìn)。
4、企業(yè)綜合實(shí)力逐步提升。在企業(yè)上市融資方面，捷創(chuàng)技術(shù)和惠爾頓汽車配件兩家企業(yè)已于上半年順利實(shí)現(xiàn)“新三板”上市，賽克思于今年下半年順利完成股改，正式更名為賽克思液壓股份有限公司；另有朗科精工和金波減震器兩家單位順利通過(guò)XX市管理咨詢示范項(xiàng)目驗(yàn)收，同時(shí)賽克思液壓和天和電動(dòng)兩家公司順利通過(guò)工業(yè)化和信息化兩化融合項(xiàng)目立項(xiàng)�？萍肌⑷瞬欧矫�，20xx年，我街道累計(jì)完成科技型中小企業(yè)和創(chuàng)新型初創(chuàng)企業(yè)認(rèn)定共53家，愛(ài)美克思照明申報(bào)高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定目前已處于公示階段，年初申報(bào)的賽克思液壓、瑞源生物科技等3家企業(yè)的3項(xiàng)市級(jí)重點(diǎn)、重大項(xiàng)目均獲得立項(xiàng)；20xx年1-10月，我街道專利授權(quán)量為325件，其中發(fā)明專利67件，占比高達(dá)20%；同時(shí)我街道今年共引進(jìn)海外工程師和國(guó)外智力項(xiàng)目五項(xiàng)，嘉隆工業(yè)被評(píng)定為市級(jí)實(shí)習(xí)生示范基地。
5、電商經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。大力鼓勵(lì)傳統(tǒng)生產(chǎn)型企業(yè)“電商換市”，出臺(tái)了推進(jìn)電商發(fā)展的專項(xiàng)文件，從房租、培訓(xùn)等方面加大服務(wù)力度，推進(jìn)電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。于20xx年正式投入運(yùn)營(yíng)的801電子商務(wù)園順利完成招商，截至目前共入駐電子商務(wù)企業(yè)69家，入駐員工300多人，1-10月份，累計(jì)完成電子商務(wù)交易量超過(guò)5000萬(wàn)。801電商園已成為我街道繼夢(mèng)神商務(wù)樓、寧大產(chǎn)業(yè)園、金論商務(wù)區(qū)、鋼鐵智慧港之后，“退二進(jìn)三”、“騰籠換鳥”的又一成功案例。同時(shí)也是江北青年（大學(xué)生）創(chuàng)業(yè)園，眾創(chuàng)服務(wù)中心范基地。
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