美容院工作總結(jié)范文8篇
總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評價(jià)的書面材料,通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。我們該怎么寫總結(jié)呢?以下是小編收集整理的美容院工作總結(jié)8篇,歡迎閱讀與收藏。
美容院工作總結(jié) 篇1
漫長與充滿激情的20xx年已盡尾聲,伴隨著熱情與澎湃的工作,我們經(jīng)歷了一年的洗禮,也讓我們逐漸的成長起來。
20xx我們收獲頗豐,心酸,歡笑與哭泣的滋味 ,我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累來的,成功與失敗在不斷地刺激著我們,多少經(jīng)歷已成了真正的教科書。
憧憬著未來,雖然我們無法預(yù)料,也無法想象,可過去的一切我們應(yīng)當(dāng)總結(jié)。
一年來,我們圍繞在公司領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)理念下,在王總的督促下,用我信念與堅(jiān)持,我們一次次的沖擊著極限,使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰,經(jīng)歷中我體會(huì)到了很多。
公司本著“美妝業(yè)一流的顧問管理公司”的企業(yè)理念,讓我們所向無敵,屹立在沈陽美容界的頂端,這是我們雪雅的驕傲,更是每一位員工的自豪。
總結(jié)過去一年的工作,我作為一個(gè)店長盡職盡責(zé),而整個(gè)團(tuán)隊(duì)讓我體會(huì)到了很多。
首先要說的是美容院的全體員工給了我很大幫助,我覺得經(jīng)理、顧問、美容師和我的配合無可挑剔,之所以我能夠完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)服務(wù)與業(yè)績指標(biāo),是與領(lǐng)導(dǎo)我們的團(tuán)隊(duì)子分不開的,作為一名店長,我向付出的領(lǐng)導(dǎo)全體美容院員工們致敬。
雪雅的成功不是偶然的,每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)步驟、每個(gè)細(xì)節(jié)都決定著我們的成敗,每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用,從前臺引領(lǐng)顧客入店至美容師和顧問積極熱情的服務(wù),邏輯性是那么的自然,那么的精致,這是我作為一名店長的體會(huì)與心得。我們很多良性的工作,這只是冰心的一角,我說的還不夠具體和全面,還有很多,像我們后勤的保障,對顧客的回訪,不同季節(jié)推出不同卡的類別,滿足了不同層次顧客群體,這都是我們的優(yōu)點(diǎn)和致勝的法寶,只要我們好好的去利用它,發(fā)揮它,那成功是必然的。我們擁有激情,擁有活力,擁有狼性,創(chuàng)造輝煌不是什么夢想,只是想要與不想要的問題。
一年風(fēng)雨,我每天工作著,體會(huì)著說到總結(jié)也只有這些瑣事,但細(xì)節(jié)決定成敗,總結(jié)過后,頭腦中除了反復(fù)不懈的工作,也只有去奮斗,才能體會(huì)到莎伊娜的精神,所以我無悔的工作著,工作著,工作著… …
美容院工作總結(jié) 篇2
美容院前臺在接待顧客時(shí)的十個(gè)不能。
我在走訪美容院感受最深的是美容院接待人員急功近利的推銷語言,急促而居高臨下,讓顧客心懷疑慮,擔(dān)心自己是在接受目的明確的陷阱,恨不得立刻走開。歸納起來,表現(xiàn)在接待上有這樣一些不得不注意的問題。
第一忌:因?yàn)檎局哟路鹁痈吲R下,用眼神上下打量,評估客人是否有消費(fèi)能力,立刻顯出市井氣從而削弱專業(yè)性。
第二忌:先發(fā)制人,不給客人開口的機(jī)會(huì),讓客人感到無話可說,什么都替客戶說完了卻問客戶,我表現(xiàn)得怎么樣?客戶口中不會(huì)說卻會(huì)心里抵觸;如果因?yàn)槟撤N原因,客戶留下了,卻也喪失了深入挖掘可能的銷售機(jī)會(huì),因?yàn)榭蛻舯苊庠僬勵(lì)檰柛信d趣的問題。
第三忌:逼客戶對自己的推薦表態(tài),而客戶并不認(rèn)同,結(jié)果只能迎合客戶。
第四忌:顧問眼睛斜視顧客,表現(xiàn)傲慢,令客戶覺得不舒服。
第五忌:顧問不聽客戶的問題和訴說,一味自我推薦,反過來卻埋怨客戶有問題。
第六忌:推薦產(chǎn)品時(shí)如獲得顧客認(rèn)同,或老客戶來接受服務(wù),就省略產(chǎn)品和項(xiàng)目介紹,更為嚴(yán)重的美容師還省略操作環(huán)節(jié)介紹。
第七忌:聊天時(shí)滔滔不絕,介紹產(chǎn)品和項(xiàng)目時(shí)卻一語代過,不能讓客戶產(chǎn)生信任。
第八忌:客戶提問時(shí)先反駁,再找理由,比如客戶說服務(wù)太差了,為什么你們自己都不清楚搞促銷的規(guī)定呢?“可是,我們今天才開始,還未來得及通知,您認(rèn)為哪里差?”表現(xiàn)抵觸而不是道歉。
第九忌:站著推銷遇到客戶沒什么反應(yīng)時(shí),再用倒水或讓座試圖挽回印象,但通常已經(jīng)來不及。不如一見面即讓座,先問候再倒水,然后再詢問客戶要求,這樣更為合理。
第十忌:遇到客戶沉默就不知如何是好,一味推薦新優(yōu)惠,反倒令客戶難以取舍;把握客戶的沉默時(shí)機(jī),給客戶決定的時(shí)間,然后適當(dāng)促成,不要害怕沉默。
美容院工作總結(jié) 篇3
回顧過去變化巨大,競爭激烈的美容行業(yè),我們可能有過辛酸,有過淚水,當(dāng)然也有過鮮花和微笑,為了求得長期的生存和發(fā)展,我們必須思考,必須謀劃,制定出正確的戰(zhàn)略計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃不同于一般意義上的短期或長期計(jì)劃,是根據(jù)美容院外部市場營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個(gè)方面(包括財(cái)物管理、人力資源管理、營銷管理等)的帶有全局性的重大計(jì)劃。因此,制定戰(zhàn)略計(jì)劃的過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù),確定美容院目標(biāo),合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃在內(nèi)的一系列計(jì)劃。
以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。人無完人,我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗(yàn)而言,相對于優(yōu)秀的美容師,我要學(xué)的很多。人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程。我們要正確地定位自我,審視自身的各方面能力。
下半年,我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化:
(1)美容基本知識:女性的生理周期、皮膚的結(jié)構(gòu)、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識等
(3)美容基本技能:各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項(xiàng)目的護(hù)理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等。
(4)美容院銷售技巧:禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
(2)美容院產(chǎn)品知識:美容院產(chǎn)品種類,產(chǎn)品結(jié)構(gòu),產(chǎn)品的功效,產(chǎn)品的成分,產(chǎn)品的賣點(diǎn),產(chǎn)品的文化。
(5)美容院工作制度:晨會(huì)流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
以上就是我本年度的工作總結(jié)和下年度工作計(jì)劃,在過去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)對我工作的支持和信任,在接下來的工作中,我會(huì)愈發(fā)努力,再接再厲,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改正不足,爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。
美容院工作總結(jié) 篇4
20xx年這一年的時(shí)間里,在美容院老板和大家的支持下,齊心協(xié)力的做好每一項(xiàng)工作,在這一年的時(shí)間里,美容院的業(yè)績也有了重大的突破,身為店長的我,為此感到非常的自豪和高興。在這里,向大家表示深深的感謝。就這樣拼搏完成一個(gè)月,又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月,這一年來看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌,感到特別開心也很欣慰,也看到了美容院會(huì)有更好的發(fā)展前景,使我對未來有了更大的目標(biāo)。
一、業(yè)績1-12月份總體任務(wù)******,實(shí)際完成******,完成任務(wù)的這一年經(jīng)過堅(jiān)持不懈的努力工作,成績突出的有兩個(gè)月,*月份和*月份。完成任務(wù)的同時(shí)超額24%,其他幾個(gè)月均在*元左右,*月份美容師離職**人,但并沒有因此影響銷售,雖然沒有完成任務(wù),但我們還是堅(jiān)持了下來,淡季對銷售有一部分的影響,回頭客留下了一部分顧客群,但有一部分還是丟失了。
二、促銷活動(dòng),**月份***舉行大型促銷活動(dòng),總體任務(wù)**元但我們只完成了**元,任務(wù)完成的不是很理想,從中我吸取了很多的教訓(xùn),1派單不積極,有些顧客都不知道美容院在做活動(dòng),2推廣不頻繁,3贈(zèng)品供應(yīng)不及時(shí),4員工銷售有些力不從心,流失一部分顧客,以上因素屬人為影響的,在以后的工作中會(huì)加以改正。
面對明年的工作,我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,理清明年的.工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:
1、加強(qiáng)日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì);
3、樹立對美容院高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為美容院著想,為美容院全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
美容院工作總結(jié) 篇5
美容院精典拓客步驟
第一步:進(jìn)行留客方案設(shè)計(jì)與留客接待訓(xùn)練,因?yàn)楹芏嗟暝谑窃跊]有基本功的情況下就開始拓客的,就算拓客活動(dòng)再好,你也留不住,所以,拓客就變成了無效,因?yàn)橥乜椭皇沁^程,留客才是我們的目標(biāo),我的經(jīng)驗(yàn)是:
1、新客的首張卡設(shè)計(jì)需要將女性購買決策時(shí)的4大心理“從眾”、“占便宜”、“貪婪”、“猜忌”都考慮進(jìn)去;
2、留客的工作標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練,“標(biāo)準(zhǔn)接待禮儀”、“護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)流程與手法”、“銷售的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)”考核合格。
第二步:進(jìn)行商圈拓客體驗(yàn)卡的銷售,價(jià)格50左右比較合適,太低占便宜的多,太高沒什么人買,銷售拓客卡,對于美容師自身素質(zhì)與心態(tài)是個(gè)提升的過程,通常在7天都能夠銷售出大于100張卡,而且,讓美容師懂得珍惜自己的顧客,凡經(jīng)歷過我們久和咨詢公司培訓(xùn)過的美容師,基本上都沒有銷售拓客卡的恐懼心理,而且非常的敬業(yè)。美容院集中賣卡過后,建立一個(gè)月末賣卡制度,只要你是當(dāng)月業(yè)績最差、顧客量最低的美容師,下個(gè)月就接受20張的任務(wù),這樣一來,美容院每月都會(huì)有新客進(jìn)店的。
第三步:建立顧客預(yù)約制度,將顧客到店率計(jì)入店長、美容師績效工資,按每月會(huì)員60%的人數(shù)(不是人次)、三個(gè)月到店80%進(jìn)行考核,不達(dá)標(biāo)就處罰,達(dá)標(biāo)進(jìn)行精神與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。如果顧客不到店,你有再多的會(huì)籍資料也是無效的,而且大量的卡余額無法消耗,變成一直是負(fù)債經(jīng)營,有一天顧客統(tǒng)一退卡店就完了。
第四步:顧客防流失系統(tǒng)的運(yùn)用,每個(gè)美容院都會(huì)有這樣、那樣的原因讓一些顧客流失掉,我們是無法阻止的,但是我們可以減少因我
們自身原因造成的顧客流失,三個(gè)月進(jìn)行一次顧客盤點(diǎn),發(fā)現(xiàn)三個(gè)月沒來店的顧客,就啟動(dòng)流失管理系統(tǒng),把顧客的流失率降低到9%以下
第五步:建立商圈聯(lián)盟,尋找不少于6家同級別不同類型的服務(wù)性店家,建立一個(gè)聯(lián)盟,把6家店鋪的顧客資源整合起來,實(shí)行共享,并統(tǒng)一出一張拓客卡,同時(shí)為6家商戶進(jìn)行拓客,提高資源的利用率,增加每個(gè)店家的促銷力度,將其他同類競爭對手排擠出去,實(shí)現(xiàn)商圈效益的最大化,這個(gè)商圈卡最好是有一家銀行同時(shí)參與,會(huì)提高購卡成員的層次,并且可以將銀行整合到這個(gè)拓客體系中。
第六步:美容院的績效訓(xùn)練,績效訓(xùn)練不是考核,而是訓(xùn)練員工從事物的本質(zhì)出發(fā)思考問題,找到問題的關(guān)鍵,從而對出現(xiàn)的問題進(jìn)行有效的解決,提高店面的拓客、留客、養(yǎng)客、升艙整個(gè)體系的應(yīng)用。建立了這個(gè)拓客營銷系統(tǒng)后,就會(huì)變成:新客不斷、老客不失、大客常來的良性循環(huán)。
以上6步就是為了美容院的拓客形成良性循環(huán),而且美容師的職能素養(yǎng)提高了,才會(huì)懂得珍惜顧客,才會(huì)從心里真正關(guān)心顧客,這樣顧客才會(huì)留在店里成為店里的忠實(shí)會(huì)員,F(xiàn)在很多美容院的拓客都很盲目,為了達(dá)到一定的效果,請您從怎樣找準(zhǔn)拓客目標(biāo)、哪些競爭對手擁有您的拓客目標(biāo),怎樣擁有這些目標(biāo)客戶三方面來談?wù)勅绾纬晒ν乜拖葤伋鋈齻(gè)問題給大家思考!
1、您想擁有什么樣的顧客
2、您想擁有的顧客她們在哪里
3、我要怎樣做才可以得到她們
這上面3個(gè)問題,不同的回答,就會(huì)有不同的結(jié)果,因?yàn)樗乃悸窙Q定了行動(dòng)的方向,行動(dòng)最終成為結(jié)果!
A、如果您回答的是:我的顧客就在這個(gè)小區(qū)里。那么就可以通過我說的商圈拓客的銷售得到這些顧客,只要這些顧客購買了您的拓客卡那么她一定回到您店里體驗(yàn),如果您店里擁有我說的第一個(gè)步驟的能力,她最終就會(huì)成為您的顧客。北京鳳儀軒、美麗功課、容生堂等都通過我們提供的“員工戶外拓客訓(xùn)練”后進(jìn)行商圈周圍的拓客卡銷售獲得了不同數(shù)量的顧客,比如:鳳儀軒金港店7天銷售101張卡,當(dāng)月新客業(yè)績30多萬。
B、如果您說的我的顧客都躺在別家美容院的床上,那么也就是說,您要從競爭對手那里去爭取它的顧客到您店里體驗(yàn)并成為您的顧客,目標(biāo)準(zhǔn)確了,就得制定行動(dòng)方針。
這些顧客除了去別人的美容院她們還會(huì)去哪里銀行、寵物店、奢侈品護(hù)理店、幼兒園等,既然可以在美容院以外的場所找到她們,那么您就該去那些場所去發(fā)展您的客源。只要您找到那里的負(fù)責(zé)人,制定好雙贏的合作方案,使對方愿意與您合作,那么就成功建立了合作關(guān)系,下面就是如果設(shè)計(jì)具有誘惑的促銷禮品,讓顧客看到后不得不想擁有這個(gè)禮品,從而來到您的美容院接受體驗(yàn),并通過有效的留客方案而讓她成為您的顧客。
如何與銀行談合作:一般采取找到熟人介紹,或者在店里的會(huì)員挖掘。一、通過介紹可以建立信任,二,通過介紹可以減少時(shí)間。
一、商談的時(shí)候帶上您的計(jì)劃書,二,把銀行的利益放在前面,三,強(qiáng)調(diào)銀行增值服務(wù)。禁忌:策劃方案,店家說不清晰,會(huì)造成銀行反感
店家說的是,我想拓客,銀行答復(fù)是我們不會(huì)公開我們貴賓的信息,不是怕傷害,而是怕你把它的客戶轉(zhuǎn)給別人
美容院拓客的硬件措施和軟件措施分別是什么
硬件措施只占一部分,因?yàn)橛布茈y改變。硬件措施,不是豪華的裝修,而是溫馨的裝修。
軟件非常重要,我們拿火車比較,您喜歡綠色的火車,還是動(dòng)車
綠色的火車沒有標(biāo)準(zhǔn)的接待禮儀,動(dòng)車的服務(wù)員基本都是一個(gè)身高,統(tǒng)一的裝束,統(tǒng)一的話術(shù)
只有標(biāo)準(zhǔn)的軟件服務(wù)才是企業(yè)行為
標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)做到了,就是那暖心的親客服務(wù)!
美容院工作總結(jié) 篇6
在這里一年里,我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下,逐漸成長起來。在這里,我首先表達(dá)一下我對他們,對公司深深的感激之情。
一、主要工作情況
回首**年,在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,通過姐妹們的配合支持,還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下,我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下,加上自己的努力,成了一名副店長,當(dāng)我接受這一殊榮,我深感到責(zé)任的重大,我深感到多年的經(jīng)驗(yàn),從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味,一個(gè)人的成長就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的,成功與失敗不斷的刺激著我們,使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰。
回首過去,我和我的姐妹們精心配合,通力協(xié)作,在我們?nèi)w員工共同努力下,還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下,和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力,我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長,這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù),當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候,我的內(nèi)心是欣喜的,也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),從一名普通的美容師成為一名店長,我有過心酸的淚水,也有成功的喜悅?墒,誰的成長路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替,也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來。
二、 今后努力方向
展望未來,我們還有很長的路去走,我們一定會(huì)更加的努力,一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景,給我們的顧客帶來更好的服務(wù)。
美容院店長年度總結(jié)注意事項(xiàng)
1、條理清晰。
美容院店長在寫年度總結(jié)時(shí),一定要注意條理清晰,這點(diǎn)十分關(guān)鍵。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱,明確自己要總結(jié)哪方面,然后寫出具體的內(nèi)容。
2、忌諱浮夸,用數(shù)據(jù)說話。
美容院店長在年度總結(jié)中,要堅(jiān)持用數(shù)據(jù)對工作進(jìn)行總結(jié)。這需要美容院店長在平時(shí)的日常工作中,有心地對工作進(jìn)行記錄,年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)來自于每月、每周、每日,甚至每時(shí)的工作總結(jié)。
3、發(fā)現(xiàn)問題,提出建設(shè)性意見。
美容院店長是個(gè)管理職位,這個(gè)管理是全方位的,包括美容院的方方面面。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問題,就需要
美容院店長在平時(shí)的工作中,細(xì)心觀察美容師的工作狀態(tài),觀察美容院的管理制度是否切實(shí)可行,想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等,這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長管理能力的渠道。
4、做好明年的工作計(jì)劃。
年度總結(jié)的重要一部分就是做好明年的工作計(jì)劃,美容院店長在做年度總結(jié)時(shí)要重視這一點(diǎn)。工作計(jì)劃一定要從店的實(shí)際出發(fā),從每位員工的工作能力出發(fā),從美容院的發(fā)展出發(fā),讓計(jì)劃切實(shí)可行。
美容院工作總結(jié) 篇7
這是很多美容院經(jīng)營管理者面臨的最頭疼的問題。其實(shí)只要掌握方法,寫美容院工作總也沒有那么困難,寫任何工作總結(jié)無非是三點(diǎn),過去、現(xiàn)在、和將來。過去就是過去取得的成績和存在的問題,現(xiàn)在就是現(xiàn)在和過去比取得哪些進(jìn)步,還有哪些問題沒有解決,將來就是下一步工作計(jì)劃是怎么樣的,要達(dá)成什么工作目標(biāo)。當(dāng)然,美容院工作總覺在寫的時(shí)候還是有些問題需要注意的。
1、工作的完成狀況是怎么樣的,可以分門別類的來寫,比如美容項(xiàng)目,身體項(xiàng)目,足療項(xiàng)目等等,這樣就很一目了然。
2、在工作上質(zhì)量問題、技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)問題,和美容師設(shè)備的折舊保養(yǎng)等問題。例如做員工培訓(xùn),對美容新手法、新的美容項(xiàng)目掌握情況等。還有哪些手法掌握的不夠嫻熟等等。
3、對于美容師的管理問題,主要體現(xiàn)在員工的考勤狀況、工作態(tài)度、以及美容院的人事安排變動(dòng)等具體情況。
4、美容院的安全問題,安全始終是第一要?jiǎng)?wù),具體到美容院來說,安全主要體現(xiàn)在用電安全,消防安全等問題。
美容院工作總結(jié) 篇8
在過去一年的工作中,不管是美容師還是店長,對于自己的工作肯定有自己的一些想法,也得到了一些收獲。要想接下來一年的工作順利開展,要對自己在工作中做得好以及做的不好的地方做一個(gè)深刻的反思。因此,所謂年終總結(jié),重點(diǎn)在于“總結(jié)”。如果只是走過場或者是純粹敷衍而已,總結(jié)也就失去了其原本的意義。
年終總結(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)
1、條理清晰,用數(shù)據(jù)說話
在年度總結(jié)中,根據(jù)崗位職責(zé)有針對性、條理清晰地總結(jié)工作,是年度工作總結(jié)全面性的保證。用數(shù)據(jù)對工作進(jìn)行匯總,既簡單明了,又能清楚地說明總結(jié)者的工作能力。但在工作中搜集、匯總、使用數(shù)據(jù)是一項(xiàng)有一定難度的工作,需要在平時(shí)的日常工作中,有心地對工作進(jìn)行記錄。美容師在平時(shí)的工作中,就要注意對各種數(shù)據(jù)做一個(gè)詳細(xì)的記載,包括顧客量、成交金額等等。年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù),來自于每月、每周、每日,甚至每時(shí)的工作總結(jié)。
2、提出問題,給出有建設(shè)性的意見
對于這一點(diǎn),需要美容院員工在平時(shí)的工作中注意觀察和總結(jié),針對美容院經(jīng)營中存在的一些問題提出自己的見解。這一點(diǎn)也建立在員工用心度的基礎(chǔ)上,只有美容院員工真正的把美容院當(dāng)做“家”一樣的存在,才能在考慮自己個(gè)人發(fā)展的基礎(chǔ)上,和美容院共同成長。
3、給出自己明年詳細(xì)的工作計(jì)劃
針對自己的發(fā)展,可以在年終總結(jié)中作為重點(diǎn)來描述。只有自己首先明確自己的發(fā)展方向,才能在接下來的一年中順利達(dá)成自己的職業(yè)目標(biāo)。
其實(shí),對于自己的工作,只有自己是最了解的。自己做過什么,得到了一些什么收獲,遇到一些什么問題,這些東西如果僅僅存在于腦海中沒有形成文字的話,往往會(huì)被我們忽視,失去了原本的作用,而年終總結(jié)也是給自己提供了這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)。所以138也提醒各位美容院從業(yè)者,不要將年終總結(jié)形式化。希望各位都能夠從中認(rèn)識到不一樣的自己,得到不一樣的收獲。
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