輸血科工作者工作總結(jié)范文
大家好。我把XXXX年輸血服務(wù)科的工作情況向大家匯報(bào)如下。
XXXX年，對(duì)于輸血服務(wù)科是具有特殊意義的一年。在這一年，我們搬遷了實(shí)驗(yàn)室，科室的規(guī)章制度和實(shí)驗(yàn)操作都開(kāi)始按照生物安全實(shí)驗(yàn)室的要求更加嚴(yán)格、規(guī)范地執(zhí)行。在這一年，我們?cè)谌÷氏葘?shí)行了血型、配血實(shí)驗(yàn)室人員的規(guī)范化培訓(xùn)與指導(dǎo)，在全國(guó)醫(yī)院輸血科的工作人員職稱水平最低、人員素質(zhì)最差的歷史性大前提下，提高了我市輸血實(shí)驗(yàn)人員的工作能力與執(zhí)業(yè)水平。在這一年，我們承接的醫(yī)院送檢標(biāo)本量較去年增加了一倍，其中70％以上的標(biāo)本均存在血型相關(guān)的疑難問(wèn)題。也是在這一年，我們協(xié)助衛(wèi)生局醫(yī)政科到全市基層醫(yī)院進(jìn)行輸血科建設(shè)、輸血科學(xué)合理性調(diào)研，年末又進(jìn)行了為期十余天的全市范圍輸血科驗(yàn)收。同時(shí)，在這一年的全國(guó)血型實(shí)驗(yàn)室室間質(zhì)評(píng)中，我們又一次取得了滿分的成績(jī)。
一年來(lái)，在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)和為醫(yī)院解決難題的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了很多實(shí)驗(yàn)、管理中存在的問(wèn)題，在解決這些問(wèn)題的同時(shí)，我們調(diào)整科室服務(wù)結(jié)構(gòu)，提升自身服務(wù)能力，同時(shí)加強(qiáng)科室自身建設(shè)，努力創(chuàng)建和諧快樂(lè)科室。
一、 全心全意為患者著想、從細(xì)節(jié)抓服務(wù)的理念。
疑難配血的標(biāo)本，都是急診病例，患者急需輸血，而醫(yī)院輸血科卻配不上血。同時(shí)，每個(gè)標(biāo)本的問(wèn)題不同，解決措施也會(huì)不同。為了節(jié)約時(shí)間，我們制定了以下服務(wù)措施：一旦接到急診疑難配血的電話，首先詳細(xì)詢問(wèn)病史、輸血史，科室馬上開(kāi)碰頭會(huì)或電話會(huì)分析患者配血困難的原因，做出應(yīng)急預(yù)案，為成功配血提前做好充分的準(zhǔn)備。無(wú)論是周末還是晚上，我們會(huì)與患者家屬溝通，讓送標(biāo)本者在到達(dá)市區(qū)前與我們聯(lián)系，我們會(huì)在其到達(dá)血站前10-30分鐘到單位，準(zhǔn)備實(shí)驗(yàn)。急患者之所急，想患者之所想，提高服務(wù)效率，服務(wù)質(zhì)量，作為血站的一個(gè)窗口科室，為對(duì)外界營(yíng)造一個(gè)為民、公益的血站形象添磚加瓦。
二、 群力群策，不斷學(xué)習(xí)，做好醫(yī)院輸血科的技術(shù)能量?jī)?chǔ)備庫(kù)。
醫(yī)院輸血科和臨床科室常常會(huì)在碰到輸血難題時(shí)打電話來(lái)問(wèn)。因?yàn)槟芰椭R(shí)所限，醫(yī)院提出的很多問(wèn)題，我們一時(shí)也答不出。面對(duì)問(wèn)題，面對(duì)難關(guān)，是退縮推諉，還是直面問(wèn)題想辦法解決？我們選擇了后者。同時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，這是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在為他人解決問(wèn)題的同時(shí)，我們也在學(xué)習(xí)，知識(shí)面在不斷地拓寬，思路也日漸廣闊。每次當(dāng)一個(gè)疑難標(biāo)本被成功地檢測(cè)，我們會(huì)興奮地討論實(shí)驗(yàn)的幾個(gè)關(guān)鍵控制點(diǎn)和下次需要注意的問(wèn)題，分析總結(jié)標(biāo)本疑難所在及解決要素。幫助別人的感覺(jué)是快樂(lè)的，而自我提高的感覺(jué)也是快樂(lè)的。在各醫(yī)院的調(diào)研、驗(yàn)收過(guò)程中，大家提出了很多技術(shù)性、及管理文件依托方面的問(wèn)題，同時(shí)邀請(qǐng)我們下去給所有用血科室相關(guān)人員授課�？梢钥闯觯蠹以谶@方面的知識(shí)、技能需求還是很多。普及科學(xué)用血知識(shí)，提高我市的輸血水平，任重而道遠(yuǎn)。
三、 集思廣益，加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)的.意識(shí)。
有一位每月都要來(lái)配兩次血的景縣患者，血清中含有抗Ce抗體。為她找到配合的血液比較難，常常10袋、20袋都不一定能配上一個(gè)。因?yàn)橐Y選適合血液，再進(jìn)行復(fù)雜的配血，家屬常常上午送來(lái)血樣，中午在衡水吃飯，要等到下午才能把血拿走。可以說(shuō)配血困難，等候時(shí)間長(zhǎng)在血液病患者中是普遍存在的問(wèn)題。針對(duì)這種情況，我們進(jìn)行了系統(tǒng)的分析討論，集思廣益，主動(dòng)為患者及其家屬排憂解難。最后采取的措施是：讓主治醫(yī)生或患者家屬在輸血前一天打電話通知我們次日前來(lái)配血，我們通過(guò)此前對(duì)該患者的檢測(cè)，已知該患者的不規(guī)則抗體狀況，從供血科同型血液中剪取小辮，進(jìn)行相應(yīng)抗原檢測(cè)，先找到可能配合的血液。同時(shí)讓送檢者次日上午早一點(diǎn)送血樣，以便一早便開(kāi)始實(shí)驗(yàn)。這樣，患者臨近中午時(shí)，就可以拿走血液。主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，給患者帶來(lái)了方便，節(jié)約了等候時(shí)間和等候成本。在這里，同時(shí)要感謝供血科同事的積極配合，我們剪取小辮時(shí)他們團(tuán)結(jié)協(xié)作、盡力協(xié)調(diào)的精神，讓我們也看到，他們有一顆舍小我為大我的大愛(ài)之心。
四、 營(yíng)造和諧快樂(lè)氛圍，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型科室。
一個(gè)和諧的集體，不只是科室內(nèi)部人員之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，平和相處，也表現(xiàn)在與周圍的人、與社會(huì)的和諧共融。我們科室總是堅(jiān)定一個(gè)理念，那就是不背后議論他人的是非，見(jiàn)賢思齊，見(jiàn)不賢而自省之。而且，在這里我要表?yè)P(yáng)、感謝LCW同志。我可以很負(fù)責(zé)任地說(shuō)，李翠微同志是一個(gè)非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，富有愛(ài)心的人。她不但在工作中提出了很多好點(diǎn)子，做了大量的具體工作，而且，十年來(lái)，她曾經(jīng)救助過(guò)失學(xué)兒童，而且還是我市節(jié)水辦的義務(wù)監(jiān)察員，并受到節(jié)水辦的嘉獎(jiǎng)。這些事情她都是一個(gè)人偷偷去做的，并且樂(lè)在其中。我想說(shuō)的是，一個(gè)和諧的科室，需要有一個(gè)充滿正氣的理念來(lái)支撐。當(dāng)然，在我們單位，還有很多其它同志在做著奉獻(xiàn)社會(huì)，幫貧扶弱的好事，我想，他們這些行為，對(duì)內(nèi)是一種正氣的渲染，對(duì)外則是血站公益社會(huì)、宏揚(yáng)奉獻(xiàn)精神的體現(xiàn)。
不足之處：服務(wù)模式單一，沒(méi)有針對(duì)醫(yī)院、患者需求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)歸納，建立符合顧客需求的全面、有針對(duì)性的輸血服務(wù)系統(tǒng)。
XXXX年工作展望：
1、 繼續(xù)開(kāi)展全市范圍的輸血服務(wù)工作，提高我市的輸血相關(guān)技術(shù)水平。
2、 根據(jù)醫(yī)院和患者需求開(kāi)展實(shí)驗(yàn)新項(xiàng)目。
3、 在條件限制范圍內(nèi)做相關(guān)的科研工作。
在這一年中，我深深地體會(huì)到，奉獻(xiàn)社會(huì)是快樂(lè)的，學(xué)習(xí)進(jìn)步是快樂(lè)的，幫助他人，為患者排憂解難是快樂(lè)的，攻克工作和生活中的難關(guān)是快樂(lè)的。在快樂(lè)中，結(jié)束了一年的工作，讓我們重新在快樂(lè)中，開(kāi)始新的征程。我的匯報(bào)就到這里，謝謝大家。
祝大家在新的一年里，收獲多多，快樂(lè)美滿！
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