全年工作總結(jié)（通用5篇）
忙碌而又充實(shí)的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，一定有許多的艱難困苦，制定一份工作總結(jié)吧。怎樣寫工作總結(jié)才更能吸引眼球呢？下面是小編幫大家整理的全年工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏！
全年工作總結(jié) 篇1
公司各部、室領(lǐng)導(dǎo)、各分公司經(jīng)理、全體員工：
大家好！
下面我代表公司，對(duì)20xx年度工作做總結(jié)，并對(duì)20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)做布署。
20xx年，公司確定了：“以新樓盤開發(fā)建設(shè)和加強(qiáng)商品房銷售，以及盤活現(xiàn)有物業(yè)資產(chǎn)為中心；夯實(shí)兩個(gè)物業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和狠抓員工隊(duì)伍務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)為基礎(chǔ)；加快行政管理、財(cái)務(wù)審計(jì)、成本控制、質(zhì)量管理四個(gè)體系的建立”為全公司的主要工作任務(wù)。
一年來，在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，取得了很大的成績，有很多經(jīng)驗(yàn)值得我們發(fā)揚(yáng)光大，也有很多教訓(xùn)需要我們吸取。在這里，我代表公司向辛勤勞作了一年的全公司員工及家屬表示誠摯的感謝。
第一部分：20xx年的工作回顧
一、調(diào)整經(jīng)營思路，挖掘內(nèi)部經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
20xx年是房地產(chǎn)業(yè)風(fēng)云變幻的一年，也是不平凡的一年，我們企業(yè)也經(jīng)歷了樓市的變數(shù)，這一年給我們留下了太多的回憶與思考。市場(chǎng)低迷、全面降價(jià)，為了穩(wěn)定房地產(chǎn)市場(chǎng)，一系列利好政策接連出臺(tái)，限購松綁、公積金貸款提取條件放寬等等。
1、根據(jù)房地產(chǎn)市場(chǎng)的變化，公司領(lǐng)導(dǎo)審時(shí)度勢(shì)，理性分析，根據(jù)我們所掌握的信息和房地產(chǎn)市場(chǎng)成交量的變化情況，感覺房地產(chǎn)市場(chǎng)頹靡的狀況在短期內(nèi)不會(huì)改變。因此，我們果斷地決定，當(dāng)年的開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目暫不考慮，對(duì)一些掛牌地塊暫不考慮投標(biāo)摘牌，看來這一決定的是正確的。
2、開發(fā)項(xiàng)目不做，就要盤活現(xiàn)有資產(chǎn)，大力挖掘內(nèi)部經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。年初，根據(jù)租賃市場(chǎng)看好的勢(shì)頭，公司決定對(duì)房屋進(jìn)行裝修、改造，并積極地向外租賃，現(xiàn)在看，這個(gè)決策是對(duì)的，所裝修的房屋基本上都租賃出去了。
3、原有的公建房和車庫租賃形勢(shì)也很好，原來空閑的車庫和公建房求租人越來越多。公建前場(chǎng)地及車位、空閑倉庫、車庫租賃情況也越來越好，閑置率越來越低。
4、加強(qiáng)了停車場(chǎng)的管理，加大了臨時(shí)停車收費(fèi)力度。年初，根據(jù)偉橋〃金北嘉園停車場(chǎng)管理的實(shí)際情況，我們投資了6萬多元，上了一套功能齊全、智能化程度較高的收費(fèi)管理系統(tǒng)，經(jīng)過四個(gè)多月的運(yùn)行，現(xiàn)在，終于走上了正常的管理軌道，管理人員逐步地掌握了其使用方法，在收費(fèi)監(jiān)控、IC卡的管理上基本達(dá)到了智能化水平，杜絕了漏收和丟卡現(xiàn)象。
5、強(qiáng)化了物業(yè)費(fèi)、暖氣費(fèi)的收取，確保收費(fèi)率達(dá)到公司要求的標(biāo)準(zhǔn)。到目前為止，偉橋嘉園的物業(yè)費(fèi)除未入住戶之外，收取率達(dá)到了百分之百，偉橋〃金北嘉園的物業(yè)費(fèi)收取也采取了一定的措施來保證物業(yè)費(fèi)收取達(dá)到理想的要求。
6、積極宣傳偉橋〃金北嘉園樓盤，在樓市極其低迷的情況下，偉橋〃金北嘉園樓盤在市場(chǎng)上也能占有一定的銷售份額，這是難能可貴的。
由于大力挖掘企業(yè)內(nèi)部增長點(diǎn)，使企業(yè)能夠維持正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。我們目前在開發(fā)建設(shè)上就是在練內(nèi)功、搞運(yùn)籌，待看準(zhǔn)了市場(chǎng)形勢(shì)，該出手時(shí)一定會(huì)出手。
二、大力地強(qiáng)調(diào)物業(yè)公司的管理職能和服務(wù)意識(shí)，確保業(yè)主滿意。
現(xiàn)物業(yè)公司下設(shè)兩個(gè)分公司，物業(yè)公司的基本職能是管理和服務(wù)，管理與服務(wù)的目的是讓業(yè)主有個(gè)舒適的居住環(huán)境，確保老百姓生活、休閑在優(yōu)美的環(huán)境中，這一點(diǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度是明確的，物業(yè)公司管理與服務(wù)能否到位，也對(duì)我們以后的新樓盤的銷售影響很大，這一點(diǎn)大家心里也都清楚。
1、維修不欠賬、破損及時(shí)補(bǔ)。為了能夠保證我們物業(yè)所管理的小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施正常運(yùn)行，20xx年的7月，公司組織了對(duì)兩個(gè)物業(yè)的全面檢查，針對(duì)檢查出的問題，公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，要求相關(guān)部門一一列表，排出工期，加以維修。僅在七月份一次大的'維修中，就修復(fù)了25項(xiàng)，偉橋嘉園修復(fù)了3項(xiàng)。
可以說，在物業(yè)維修用款上，公司領(lǐng)導(dǎo)從來都是持積極的態(tài)度，每筆維修款都是滿額支付。
2、進(jìn)行了A5、A8倉庫漏雨的維修和C10車庫滲水的維修，并根據(jù)小區(qū)摩托車、自行車較多，停車較難的情況，在C10—C11修建了停車棚，這些工作都是業(yè)主看的見的，增加了業(yè)主的滿意度。
3、加強(qiáng)了小區(qū)景觀綠地、花草樹木的養(yǎng)護(hù)工作。由于20xx年雨水少，天氣比較干旱，為了保證小區(qū)內(nèi)的花草樹木的存活率，物業(yè)公司加班加點(diǎn)澆水，公司也組織機(jī)關(guān)人員協(xié)助物業(yè)公司澆水、撥草，使花草的死亡率大大降低。
4、提高物業(yè)管理人員的服務(wù)意識(shí)。公司今年的例會(huì)有一大部分內(nèi)容是針對(duì)物業(yè)管理方面進(jìn)行研究和探討，物業(yè)管理人員的服務(wù)意識(shí)能不能提高，關(guān)系到公司的形象，這一點(diǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)也多次給予指示。一是要求物業(yè)接待人員必須保證在位，如果負(fù)責(zé)接待的人員有事，其他人員也必須接替，以保證接待處時(shí)刻有人；二是要求物業(yè)人員面帶微笑，對(duì)業(yè)主來訪，要認(rèn)真接待，不能讓人感覺進(jìn)到物業(yè)臉難看，事難辦。三是要求物業(yè)管理人員，對(duì)業(yè)主的要求，不論恰當(dāng)不恰當(dāng)，都要好好地解釋，是我們份內(nèi)的事，就立即辦；不是我們份內(nèi)的事，要耐心地向業(yè)主說明白。
這些工作做的是否到位，能夠直接體現(xiàn)出物業(yè)的管理水平，但管理水平是無止境的，希望大家能夠謙誠，在以后的工作中，還要不斷地學(xué)習(xí)和歷練，快速地成長，使物業(yè)公司管理更加成熟。
三、建立和完善了公司的規(guī)章制度，使公司的行為有法可依。
公司要發(fā)展壯大，必須要有健全的規(guī)章制度，這是每個(gè)管理者都熟知的道理。因此，新年伊始，我們就開始做這方面的工作。目的就要達(dá)到：公司整體工作程序化、規(guī)范化和制度化。
1、公司先后制訂了人事管理制度、員工行為規(guī)范、辦公管理制度、印章使用管理制度、文件管理制度、車輛管理制度、辦公用品管理制度、工程檔案管理細(xì)則、物業(yè)管理制度、保密管理制度、合同管理制度、材料采購管理制度、員工管理制度、員工績效考核細(xì)則和衛(wèi)生管理制度。
這些制度的建立為企業(yè)的行為做了規(guī)范，使全體員工在工作生活中的行為有了法律指南，為企業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
2、公司修改和完善了工程付款、合同簽訂等工作程序。為減少工作中的失誤，規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)起到積極作用，這些程序是按著我們企業(yè)的實(shí)際情況而建立的，工作中可能會(huì)感到繁瑣，但，這是切實(shí)可行的。
3、建立了各物業(yè)分公司收費(fèi)的交接程序。物業(yè)的各種收費(fèi)每天都在發(fā)生，為了完善交接手續(xù)，財(cái)務(wù)部制定了各種收費(fèi)交接辦法，要求相互交接的人都要履行簽字手續(xù)，這些具體的要求，分清了責(zé)任，避免了錯(cuò)賬和亂賬。
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4、檔案查閱管理的嚴(yán)格要求，使檔案管理工作更加嚴(yán)密。公司建立了檔案室，重要的檔案有專人管理，公司要求，查閱公司重要的檔案資料須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字許可，今年以來，檔案資料在管理上基本能夠嚴(yán)格按公司的要求去做，公司的檔案員也能夠嚴(yán)格管理。
四、加快偉橋〃金北嘉園清盤步伐，積極與相關(guān)部門溝通，取得了回遷安置房征購資格。
為了加快偉橋〃金北嘉園的清盤，盤活公司資產(chǎn)，公司決定參與競(jìng)爭丹大鐵路快鐵項(xiàng)目動(dòng)遷安置和新區(qū)動(dòng)遷安置房征購資格，這項(xiàng)工作開發(fā)營銷部做了積極的努力，現(xiàn)在這項(xiàng)工作正在推進(jìn)中。
1、加強(qiáng)宣傳，讓動(dòng)遷居民了解偉橋〃金北嘉園小區(qū)的樓盤情況。這項(xiàng)工作從20xx年4月份開始，我們制作了一些宣傳材料，組織人員到動(dòng)遷小區(qū)進(jìn)行宣傳，大家雖然犧牲了周日休息時(shí)間，向居民解說和宣傳，效果還是很明顯的，最終，丹大動(dòng)遷居民有很多到我們小區(qū)買房，如果不去宣傳，人家就不會(huì)知道我們小區(qū)的情況，也就會(huì)錯(cuò)過這一好的售樓機(jī)會(huì)。
2、新區(qū)動(dòng)遷回遷工作，我們現(xiàn)在積極在做，新區(qū)主管部門即將通過網(wǎng)上招標(biāo)的形式，征購房源，我們的一切準(zhǔn)備工作已經(jīng)就緒，只等招標(biāo)文件下發(fā)后，即可完成這項(xiàng)工作。
3、除爭取回遷安置以外，銷售工作也沒有停止，在市場(chǎng)低迷的情況下，銷售工作也在積極努力，年初伊始，開發(fā)營銷部就組織了售樓處全體員工召開會(huì)議，布置任務(wù)，研究銷售策略和方式方法，集思廣益，使銷售工作取得了很大成績。
五、加強(qiáng)績效考核，對(duì)違反公司制度的人，堅(jiān)決進(jìn)行處理，以培養(yǎng)全體員工遵章守紀(jì)的自覺性。
績效考核細(xì)則，是在公司各種規(guī)章制度建立的基礎(chǔ)上制訂下發(fā)的，用意很明確，就是為提高公司的管理水平，加深全體員工了解自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)，增強(qiáng)員工的制度意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，決不是針對(duì)某一個(gè)人，員工績效考核是公司管理的一個(gè)手段，要達(dá)到的是強(qiáng)化管理的目的。
1、考核工作從20xx年6月份開始的，對(duì)考核工作大家能夠積極參與，并且針對(duì)考核細(xì)則的制訂，公司也專門召開會(huì)議進(jìn)行研究和探討，大家對(duì)各個(gè)條款提出了很多中肯的意見，在大家研究的基礎(chǔ)上，制訂了細(xì)則30條，基本涵蓋了公司整個(gè)行為，可是說是科學(xué)的。
2、大家對(duì)考核意識(shí)的逐步提高，反映出了公司的正氣是占上峰的，凡身為本公司的員工，都希望公司管理的井井有條、什么工作都安排穩(wěn)妥有人負(fù)責(zé)，并且每一項(xiàng)工作都做的讓人滿意，企業(yè)效益一年比一年好，公司規(guī)模一年比一年壯大；沒有一個(gè)人希望公司管理的亂糟糟，最后連工資都開不出來。所以，嚴(yán)格的責(zé)任考核是受到大部分員工理解的。
六、加強(qiáng)公司辦公環(huán)境的美化，提升企業(yè)形象，增強(qiáng)全體員工的歸屬感。
為促進(jìn)公司辦公環(huán)境的整潔有序，今年以來，公司上下大抓環(huán)境衛(wèi)生，公司規(guī)定，除了每日小清掃外，一周必須大清掃一次，并且公司的環(huán)境區(qū)域已做到責(zé)任到人。
1、公司的環(huán)境衛(wèi)生不是小事，辦公室內(nèi)臟、亂、差是機(jī)關(guān)作風(fēng)拖拉的表現(xiàn)。前幾年，政府機(jī)關(guān)對(duì)辦公環(huán)境的臟、亂、差治理了好多年，我們公司領(lǐng)導(dǎo)早就認(rèn)識(shí)到了這個(gè)問題，環(huán)境衛(wèi)生都弄不好，工作就可想而知了。俗話說：“一屋不掃，安能掃天下”，就是這個(gè)道理。今年以來，公司不惜花錢，改變環(huán)境，可以說，辦公室在環(huán)境管理上，請(qǐng)多少錢，領(lǐng)導(dǎo)沒有打錛的時(shí)候，基本上都批，現(xiàn)在進(jìn)到我們各辦公室感覺就是不一樣，從總經(jīng)理室到各部室，都能給人以清新的感覺。
2、企業(yè)形象通過多方面來體現(xiàn)，辦公環(huán)境只是一個(gè)方面，公司機(jī)關(guān)、物業(yè)辦公室都是對(duì)外的窗口，大家接待、外出辦事，每個(gè)人都代表著公司，這一點(diǎn)，我們?cè)诙啻螘?huì)議上都強(qiáng)調(diào)過，外出辦事，一定要注意禮節(jié)禮貌，對(duì)來公司人員的接待一定注意要熱情，從這些方面，公司員工做的都比較好，值得發(fā)揚(yáng)。
七、存在問題
做總結(jié)，要善于和敢于總結(jié)問題，要看到自己的不足，在今后的工作和學(xué)習(xí)中要改正問題，這樣大家才能夠進(jìn)步，管理才能夠提高，企業(yè)才能夠發(fā)展。對(duì)20xx年公司存在的主要問題有以下幾個(gè)方面。
1、我們的很多管理人員管理水平還不高，管理能力還不強(qiáng)，需要我們努力學(xué)習(xí)管理方法，不斷地提高自己。
我們?nèi)w職工大部分負(fù)有管理職能，怎么能科學(xué)地管理好自己的部門和自己的分公司，這需要大家動(dòng)腦筋、想辦法，得善于思考，也要敢于管理，這樣才能從管理上取得大效益。
全年工作總結(jié) 篇2
回顧20xx年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的相關(guān)制度要求，較好地完成了自己的本職工作。通過新一年的培訓(xùn)學(xué)習(xí)與實(shí)踐工作，我的工作崗位有了變動(dòng)，我在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將20xx年來工作情況總結(jié)如下：
一、任職情況介紹
（一）在20xx年度的1月至7月我擔(dān)任新疆分公司客戶服務(wù)部車險(xiǎn)人傷查勘崗、車險(xiǎn)人傷核損崗、訴訟崗并兼任非車險(xiǎn)人傷案件處理、意健險(xiǎn)理賠崗位，崗位職責(zé)主要有：1、負(fù)責(zé)各險(xiǎn)種人身傷害查勘、核損工作。2、承擔(dān)建立各地定點(diǎn)醫(yī)療單位及藥品數(shù)據(jù)庫，并定期補(bǔ)充更新資料。3、負(fù)責(zé)對(duì)三級(jí)機(jī)構(gòu)不定期進(jìn)行非現(xiàn)場(chǎng)人身傷害核損業(yè)務(wù)檢查。4、負(fù)責(zé)對(duì)超權(quán)限人身傷害案件的調(diào)查和理賠審批。5、負(fù)責(zé)對(duì)超本級(jí)核損權(quán)限的業(yè)務(wù)提出初審意見，報(bào)部門經(jīng)理審批。6、負(fù)責(zé)提出對(duì)人身傷害核損政策的修改意見，并闡述理由。7、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、分析日常超權(quán)限業(yè)務(wù)，并做好超權(quán)限核損業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)工作。8、負(fù)責(zé)建立人身傷害核損檔案資料；9、負(fù)責(zé)新疆分公司訴訟案件；10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。在20xx年度的8月至xx月間我擔(dān)任新疆分公司客戶服務(wù)部客服支持室主管崗位，崗位職責(zé)主要有：1、負(fù)責(zé)各險(xiǎn)種人傷案件處理工作的管理。2、承擔(dān)建立各地定點(diǎn)醫(yī)療單位、合作鑒定機(jī)構(gòu)及藥品數(shù)據(jù)庫的管理。3、負(fù)責(zé)對(duì)三級(jí)機(jī)構(gòu)不定期進(jìn)行非現(xiàn)場(chǎng)人身傷害核損業(yè)務(wù)檢查管理。4、負(fù)責(zé)對(duì)超權(quán)限人身傷害案件
的調(diào)查和理賠審批。5、負(fù)責(zé)對(duì)超本級(jí)核損權(quán)限的業(yè)務(wù)提出初審意見，報(bào)部門經(jīng)理審批。6、負(fù)責(zé)提出對(duì)人身傷害核損政策的修改意見，并闡述理由。7、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、分析日常超權(quán)限業(yè)務(wù)，并做好超權(quán)限核損業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)工作。8、負(fù)責(zé)建立人身傷害核損檔案資料；9、負(fù)責(zé)新疆分公司訴訟案件；10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；11、協(xié)調(diào)客服支持室與其他部門間的工作。
�。ǘ┰谶@一年的工作中我積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，被聘任為新疆保險(xiǎn)業(yè)保險(xiǎn)合同糾紛調(diào)解員，并附上海參加總公司新系統(tǒng)上線培訓(xùn)，人傷核損培訓(xùn)。在規(guī)定時(shí)效內(nèi)完成工作情況良好。
二、主要工作完成情況
�。ㄒ唬┍灸甓裙ぷ髟谝�(guī)定時(shí)效內(nèi)完成情況良好。截止xx月xx日在車險(xiǎn)網(wǎng)上理賠系統(tǒng)內(nèi)人傷案件201起，人傷查勘操作189次，人傷核損操作200次，本年度已結(jié)人傷案件200件，人傷案件共計(jì)索賠金額6472662.25元，通過人傷核損金額5226728.69，共計(jì)減損金額xx45933.64元。處理訴訟案件66起，訴訟追償案件1起。非車險(xiǎn)人傷案件處理結(jié)案80起。
人傷案件20xx年1—6月結(jié)案周期如下表：
人傷案件20xx年7—xx月結(jié)案周期如下表：
�。ǘ┳匀温氁詠砦遗W(xué)習(xí)公司各項(xiàng)制度、工作相關(guān)規(guī)定、業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)。認(rèn)真完成日常工作任務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)。嚴(yán)格按照公司相關(guān)規(guī)定約束自己的言行。對(duì)于人傷案件在出險(xiǎn)之后積極跟蹤管理，督促相關(guān)人員指導(dǎo)客戶處理事故、收集資料、辦理理賠。計(jì)劃在本年度中完成車險(xiǎn)人傷工作流程責(zé)任分?jǐn)偟饺耍褜?shí)現(xiàn)。計(jì)劃本年
度中組織車險(xiǎn)人傷技術(shù)培訓(xùn)，已向查勘、核損等相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
三、存在的主要問題和不足
本人在日常工作中對(duì)管理知識(shí)了解不足；專業(yè)技能需不斷加強(qiáng)；努力提高自己的管理協(xié)同工作能力。對(duì)于以上缺點(diǎn)我認(rèn)為我應(yīng)該加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)和鍛煉；在日常工作中多學(xué)多問，與領(lǐng)導(dǎo)、同事多交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)快速成長進(jìn)步。
四、工作中的成長體會(huì)
在xx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司新疆分公司工作的這一年時(shí)間里，讓我認(rèn)識(shí)到公司是一個(gè)管理嚴(yán)格的高效率集體，我了解到自己的很多不足，同時(shí)也找到了努力的方向，在這樣一個(gè)創(chuàng)新型機(jī)構(gòu)內(nèi)，我需要學(xué)習(xí)各種知識(shí)，提高自己各方面能力。以更清醒的頭腦、更旺盛的`斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，向我的既定目標(biāo)進(jìn)發(fā)。對(duì)于加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各
項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
五、20xx年的工作計(jì)劃
�。ㄒ唬┙M織分公司全體人傷查勘、核損人員培訓(xùn)，統(tǒng)一人傷案件處理標(biāo)準(zhǔn)，最大限度符合總公司對(duì)人傷工作的要求。
�。ǘ┙M織人傷工作交流會(huì)，前線銷售人員及兄弟部門成員了解人傷案件法律關(guān)系及處理原則，以便達(dá)成互信促進(jìn)銷售。
（三）嚴(yán)格要求人傷案件處理時(shí)效及質(zhì)量，全面提高新疆分公司人傷案件住院查勘率，及核損案件通過率。
就20xx年的工作計(jì)劃我在今后的工作中會(huì)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己工作的理論依據(jù)。（一）強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作，我所堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)楦鞑块T校稿的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高。
全年工作總結(jié) 篇3
20xx年，對(duì)我個(gè)人而言，是經(jīng)歷豐富、綜合提升的一年，先是1月到5月期間在政治處繼續(xù)負(fù)責(zé)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的相關(guān)工作；然后自6月至9月期間被借調(diào)到局法制宣傳科幫助進(jìn)行“六五”普法案卷驗(yàn)收工作；再是10月至xx月期間被借調(diào)到局安置幫教與社區(qū)矯正科參加市局“三大活動(dòng)”的比武練兵。一年來，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和多個(gè)科室同事們的幫助、支持下，我嚴(yán)格要求自己，積極進(jìn)取，從不同的方向努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，圓滿完成了全年的工作、學(xué)習(xí)任務(wù)�，F(xiàn)將一年來主要情況簡要總結(jié)如下：
一、工作完成情況
1、虛心學(xué)習(xí)，努力提高自身能力。社會(huì)發(fā)展形勢(shì)日新月異，不同階段所處科室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域不同，應(yīng)時(shí)刻保持虛心學(xué)習(xí)。一是加強(qiáng)思想政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的十八屆五中全會(huì)精神，牢固樹立為人民服務(wù)的思想理念。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，利用閑余時(shí)間，鉆研司法行政業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。三是加強(qiáng)向周圍同事的學(xué)習(xí)，通過兩次不同部門的借調(diào)，讓自己有機(jī)會(huì)能夠通過多方面多角度的工作，不斷積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，豐富業(yè)務(wù)知識(shí)。
2、求真務(wù)實(shí)，各項(xiàng)工作盡心盡職。按照局領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，圍繞不同階段工作任務(wù)的要求，以“干一件，成一件”作為目標(biāo)，盡心盡職完成各項(xiàng)工作。一是圓滿完成了局群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的收尾工作。二是順利完成今年“六五”普法驗(yàn)收的四大類二十小類的.檔案資料整理歸檔任務(wù)。三是積極參加基層“三大活動(dòng)”比武練兵工作，全
程參與市局組織的計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)考核及基層司法行政業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，嚴(yán)格按照要求完成了競(jìng)賽任務(wù)。
二、存在問題
20xx年工作有成效也有不足，主要是創(chuàng)新工作方法和工作的前瞻性不夠。
三、下一步打算今后，我將在努力彌補(bǔ)不足的同時(shí)，一如繼往的踏實(shí)工作，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵(lì)，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，力爭高效、圓滿、妥善地做好本職工作。
全年工作總結(jié) 篇4
12年即將結(jié)束，有許多既定的工作還沒有做完，有許多雖然完成了的工作做得還很糟糕，做得不是盡善盡美，甚至需要13年來繼續(xù)完成，工作還得繼續(xù)，現(xiàn)把12年工作總結(jié)如下：
一、基建安裝方面：
1、井下主運(yùn)煤系統(tǒng)基本就位，井下煤倉，給煤機(jī)、主斜井皮帶已正常運(yùn)轉(zhuǎn)，后續(xù)的維護(hù)與完善工作正在進(jìn)行
2、地面35KV變電所，主副井10KV開閉所已完工可以投入使用，10KV開閉所還有后續(xù)的裝潢完善工作。
3、主斜井猴車，主皮帶集控均正在安裝中
4、深井泵安裝也已經(jīng)竣工并投入使用，保證了我礦的正常用水。
5、井下中央變電所和中央水泵房也將在今年完成安裝工程，并投入使用
6、所有基建設(shè)備的計(jì)劃與購置協(xié)議已基本簽署完畢。
二、供電系統(tǒng)方面：
1、我礦與原石州煤業(yè)貫通后，單獨(dú)為石州煤業(yè)重新鋪設(shè)電纜、安裝變壓器及開關(guān)，為石州的生產(chǎn)創(chuàng)造基本生產(chǎn)條件。
2、改變我礦原4#、10煤層分開供電的局面，主斜井新鋪設(shè)電纜現(xiàn)全礦井下電源都取自10#煤層，副斜井原有的6趟低壓電纜拆除5趟，縮短10#煤層供電距離。
3、地面供電系統(tǒng)的改善：預(yù)計(jì)本月將全部地面零散供電負(fù)荷統(tǒng)一集中至主副井10KV開閉所，使得我礦地面供電即安全又便于管理。
三、排水系統(tǒng)方面：
1、更換10#煤層原有兩臺(tái)MD85—45x6多級(jí)離心泵為與設(shè)計(jì)配套的MD155—30x10多級(jí)離心泵。
2、10#煤層回風(fēng)下山及軌道下山原有的臨時(shí)積水點(diǎn)電潛水泵全部停用，集中10#煤層全部污水于運(yùn)輸下山機(jī)尾，采用MD155—30x4離心泵直接排往臨時(shí)水倉。
3、4#煤層石州煤業(yè)積水全部排放。
四、供熱方面：
1、副斜井熱風(fēng)爐經(jīng)檢修后已投入運(yùn)行，為副斜井井筒供熱
2、新安裝DZL4/1.25蒸汽鍋爐1臺(tái)，為地面辦公樓、單身樓及主斜井井筒空氣加熱機(jī)組供暖。
12年是忙碌的一年，基建與生產(chǎn)需要同步抓，通過今年的忙碌發(fā)現(xiàn)了我還有許多的不足，暴露出了管理上面的許多問題，機(jī)電是一個(gè)煤礦的命脈，機(jī)電在我的管理中，基建是基建，生產(chǎn)是生產(chǎn)，機(jī)電管不好，基建速度上不去，機(jī)電管不好，生產(chǎn)產(chǎn)量上不去，這一年，讓我發(fā)現(xiàn)我們礦機(jī)電的積極性沒有很好地調(diào)動(dòng)起來，我的兩個(gè)直管科隊(duì)，機(jī)電隊(duì)，機(jī)電科人員散亂，沒有上進(jìn)心，缺少管理經(jīng)驗(yàn)，猶如一盤散沙，缺乏凝聚力，下一步將加大對(duì)這兩個(gè)科隊(duì)的管理，生產(chǎn)隊(duì)組更是缺少機(jī)電積極性，甚至連最基本的機(jī)電常識(shí)都缺乏，皮帶運(yùn)行嚴(yán)重影響了我礦今年的產(chǎn)量，排水系統(tǒng)和供電系統(tǒng)的不完善影響了我礦的井下形象，使我礦在公司的形象受損，明年的路將是艱難的，自信的，光明的，需要我本著嚴(yán)謹(jǐn)，探索的態(tài)度去走，把我們煤礦的機(jī)電工作搞起來，徹底摒棄過去工作中的壞習(xí)慣，以全新的精神面貌應(yīng)對(duì)明年的挑戰(zhàn)，現(xiàn)對(duì)明年的工作做一個(gè)簡單計(jì)劃：
1、繼續(xù)完善主運(yùn)煤系統(tǒng)，棧橋皮帶、筒倉的安裝
2、地面鍋爐房的'安裝，主副井絞車房、燈房、職工浴室、井口房的安裝美化等工作
3、地面設(shè)備庫房，污水處理站，空壓機(jī)房的安裝與運(yùn)行
4、井下大巷內(nèi)無極繩絞車的安裝，10101工作面的安裝
5、完善井下排水、壓風(fēng)系統(tǒng)。
明年將在皮帶運(yùn)行，排水系統(tǒng)，供電系統(tǒng)上繼續(xù)加大力度，在皮帶和排水上培養(yǎng)一支強(qiáng)力軍
皮帶系統(tǒng)：
沿著運(yùn)煤系統(tǒng)，加強(qiáng)皮帶機(jī)安裝，運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)皮帶的日常維護(hù)，及時(shí)消除皮帶跑偏，保護(hù)安裝位置不當(dāng)，不起作用等隱患，杜絕斷帶事故的發(fā)生，提高皮帶開機(jī)率
排水系統(tǒng)：
10#所有井下積水點(diǎn)都排至臨時(shí)水倉，明年將在排水管路上進(jìn)行優(yōu)化，確保排水管路的精化、細(xì)化、高效化。
供電系統(tǒng)：（機(jī)電科牽頭，嚴(yán)格把關(guān)）
1）供電設(shè)計(jì)，供電盡量做到精而簡，根據(jù)負(fù)荷統(tǒng)一規(guī)劃
2）供電線路，嚴(yán)格按照供電設(shè)計(jì)鋪設(shè)線路，電纜吊掛距離，嚴(yán)格按照電纜標(biāo)準(zhǔn)吊掛
3）接線工藝，層層把關(guān)，以新的標(biāo)準(zhǔn)，新的要求，努力提高電鉗工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，業(yè)務(wù)能力
4）機(jī)電設(shè)備嚴(yán)格按照煤礦安全使用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行使用和維護(hù)，確保設(shè)備的安全運(yùn)行和設(shè)備的高效利用
在完美基建的同時(shí)保質(zhì)保量地完成公司既定的產(chǎn)量任務(wù)，不能讓機(jī)電系統(tǒng)成為制約產(chǎn)量的直接原因，徹底改變我礦機(jī)電亂、臟、差的現(xiàn)狀，在公司三礦中，只爭第一，不爭第二，爭取讓我們礦的機(jī)電管理上一個(gè)新的臺(tái)階。
我已做好接受領(lǐng)導(dǎo)檢閱的準(zhǔn)備�。�！
全年工作總結(jié) 篇5
20xx年城建、城管工作以“為政府分憂、為群眾解難”為最終工作目的。在今年的全年工作中主要圍繞著兩個(gè)中心目標(biāo)開展，一是“如何更好的成為政府的“腿”，扎扎實(shí)實(shí)完成辦事處下派的各項(xiàng)工作任務(wù)”，二是“如何在工作中突出以人為本，服務(wù)于社區(qū)廣大居民，更好的體現(xiàn)出政府與居民間零距離的橋梁作用”�，F(xiàn)就圍繞兩個(gè)工作目標(biāo)社區(qū)政務(wù)工作站城建、城管20xx年具體工作進(jìn)行表述，具體情況如下：
一、做好政府的“腿”，完成日常具體工作。
1、20xx年城市清潔日工作：根據(jù)區(qū)愛衛(wèi)會(huì)、區(qū)街辦文件要求，在每月未的最后一個(gè)周六發(fā)動(dòng)居民、黨員、社區(qū)志愿者及社區(qū)保潔員開展一次城市清潔日活動(dòng)。政務(wù)工作站認(rèn)真落實(shí)文件精神，總結(jié)04年的工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本地區(qū)的實(shí)際情況制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，在政務(wù)站的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)下，要求各居民工作組認(rèn)真落實(shí)工作，爭取達(dá)到“城市清潔日活動(dòng)人人參與美化家園”。在已完成的10次城市清潔日活動(dòng)社區(qū)內(nèi)共發(fā)動(dòng)組織參加人員2500多人；清理堆物堆料20余車約40噸；清理非法小廣告4000多處；清理綠地累計(jì)60000多平方米。對(duì)改善轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生起到了關(guān)鍵的作用。
2、迎接市、全國創(chuàng)衛(wèi)專家組對(duì)我地區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作的復(fù)檢：20xx年市、全國創(chuàng)衛(wèi)專家組共6次對(duì)我地區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作進(jìn)行復(fù)檢，為更好的完成任務(wù)，使得朝陽區(qū)達(dá)到全國衛(wèi)生區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)，為市民營造一個(gè)良好的生活居住環(huán)境，政務(wù)工作站在社區(qū)黨委的`領(lǐng)導(dǎo)下，在辦事處城建科大力幫助下，出動(dòng)大批人力物力改善轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，共清理衛(wèi)生死角4處，清除垃圾雜物10余車、20多噸。為創(chuàng)衛(wèi)工作做出了積極的貢獻(xiàn)。
3、為鞏固創(chuàng)建國家衛(wèi)生區(qū)除四害達(dá)標(biāo)工作中，我政務(wù)工作站完成了春秋季全市統(tǒng)一滅鼠工作、夏季滅蚊蠅蟑工作。在此其間轄區(qū)內(nèi)發(fā)放鼠藥200多袋，滅蚊蠅蟑藥品500多袋，張貼除四害宣傳材料150多張。使社區(qū)內(nèi)的四害密度嚴(yán)格的控制在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。
4、積極參加辦事處組織的“城市清潔日宣傳”、“除四害宣傳”、“創(chuàng)衛(wèi)宣傳”、“節(jié)水宣傳周宣傳”等各種宣傳活動(dòng)。
5、積極配合街道城建科綠化隊(duì)做好綠化普查工作，對(duì)轄區(qū)內(nèi)8個(gè)居民工作組內(nèi)綠化面積及灌木數(shù)量做了詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)，并做出轄區(qū)綠化區(qū)域示意圖。
6、為控制北京地區(qū)夏季用電量，協(xié)助城建科對(duì)轄區(qū)內(nèi)20余家社會(huì)單位進(jìn)行用電情況檢查，嚴(yán)格控制單位的室內(nèi)溫度，有效的減少了用電量。同時(shí)，在社區(qū)內(nèi)向居民發(fā)放關(guān)于節(jié)電的致居民一封信4000多份，引導(dǎo)居民節(jié)約能源。
以上各項(xiàng)工作的出色完成，不僅改善了轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，為居民營造良好的居住環(huán)境，并且正確引導(dǎo)社區(qū)居民正視自身生活習(xí)慣，提高了居民節(jié)約能源、保護(hù)環(huán)境的意識(shí)，增強(qiáng)社區(qū)居民參加社區(qū)活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性，同時(shí)拉近了居民與政府的距離，使居民對(duì)政府更加信任。充分體現(xiàn)了政府“腿”的作用。
二、以人為本，服務(wù)于社區(qū)廣大居民，體現(xiàn)出政府與居民間零距離的橋梁作用。
1、以人為本，認(rèn)真對(duì)待建設(shè)工地施工擾民問題：繼04年為轄區(qū)1700余戶居民爭取到擾民費(fèi)后，工地并沒有吸取教訓(xùn)，沒能順延發(fā)放擾民費(fèi)，3月初轄區(qū)居民又來到社區(qū)找社區(qū)黨委及社區(qū)政務(wù)工作站反映工地?cái)_民，廣大居民情緒激動(dòng)。為保護(hù)廣大居民的利益，維護(hù)轄區(qū)穩(wěn)定，由社區(qū)書記牽頭政務(wù)工作站前后10余次組織召開工地施工擾民協(xié)調(diào)會(huì)，在反復(fù)商談協(xié)調(diào)后居民與工地基本達(dá)成一致，工地向居民發(fā)放施工噪音補(bǔ)償費(fèi)4個(gè)月。7月中旬社區(qū)黨委組織社區(qū)居干將1500余戶的擾民費(fèi)送到每戶手中，避免了大熱天居民排隊(duì)領(lǐng)取擾民費(fèi)的情況，充分體現(xiàn)了社區(qū)以人為本服務(wù)于民的工作作風(fēng)，得到這社區(qū)居民的一致好評(píng)。
2、拆除違章建設(shè)，為民辦實(shí)事：“社區(qū)第二居民工作組慈云寺2號(hào)樓由于房管所疏虞管理，小區(qū)內(nèi)一直沒有大門，衛(wèi)生及治安環(huán)境相當(dāng)差，丟失自行車情況嚴(yán)重。樓前有兩處違章建筑，以經(jīng)營日常百貨、大餅等主食為主。又因工地緊挨2號(hào)樓，工地工人經(jīng)常到小院內(nèi)購買食物，導(dǎo)致小院內(nèi)人員來往復(fù)雜，小區(qū)安全得不到保障，對(duì)居民正常生活造成了嚴(yán)重的影響。2號(hào)樓居民多次向社區(qū)及辦事處相關(guān)部門反映此情況，但一直未能解決”。政務(wù)工作站接到群眾反映后多方收集資料協(xié)調(diào)辦事處城管隊(duì)及十里堡工商所聯(lián)合執(zhí)法鏟除居民心中的這顆毒瘤，經(jīng)過多方努力，反復(fù)與該違章建房戶協(xié)商終于在10月中旬將該處違法建設(shè)拆除。2號(hào)樓居民一致認(rèn)為社區(qū)為民辦了一件大好事大實(shí)事。
3、為殘疾人建殘疾車存放處，體現(xiàn)政府關(guān)心弱勢(shì)群體：街道辦事處04年投資對(duì)社區(qū)第四居民工作組進(jìn)行改造，打造街道又一精品居住小區(qū)。小區(qū)改造完成居民拍手稱快，但居住在小區(qū)內(nèi)的6位有殘疾摩托車的殘疾居民，因殘摩存放在地下存車處給這些殘疾人存、取車帶來了極大的不便，所以向政務(wù)工作站反映“小區(qū)改造時(shí)沒有充分考慮到這部分弱勢(shì)群體，希望有關(guān)部門給予解決”。政務(wù)工作站及時(shí)將此問題向辦事處的社區(qū)辦及城建科的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映后，領(lǐng)導(dǎo)非常重視，答應(yīng)盡快解決問題。在征求了小區(qū)內(nèi)殘疾人及廣大居民的意見后，決定在慈云寺44號(hào)樓東北角空地處為6位殘疾人建一處簡易、封閉、臨時(shí)性的存車處，解決這幾位殘疾人的存車難問題。經(jīng)過10幾天的施工，現(xiàn)存車處已建好并交付使用，幾位殘疾人非常滿意，并向政府及社區(qū)政務(wù)工作站表示感謝。這件事情的處理充分體現(xiàn)了政務(wù)工作站的橋梁作用。
4、接待群眾制度充分體現(xiàn)政務(wù)站為政府排憂、為居民解難：
在２００5年1月至１１月10個(gè)月的時(shí)間內(nèi)政務(wù)工作站共收到群眾反映問題“登記表”20份，以經(jīng)處理18份，另外幾份因問題復(fù)雜正在協(xié)調(diào)有關(guān)部門處理中。這些問題的處理及大的解決了居民的困難，達(dá)到了為政府排優(yōu)的目的。
以上是社區(qū)政務(wù)工作站城建、城管20xx年所作一些主要工作的歸納和小結(jié)。在明年的工作中，依然要緊緊圍繞“兩個(gè)中心目標(biāo)”，在工作方式、方法上加以改進(jìn)，充分體現(xiàn)“以人為本，為民服務(wù)”的宗旨，從城建、城管工作中搭建起社區(qū)政務(wù)工作站為民服務(wù)平臺(tái)，為政府排憂、為居民解難。在工作中求真務(wù)實(shí)體現(xiàn)“腿”和“橋梁”的作用。
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