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區(qū)勞動保障事務所年度工作總結(jié)的范文
20xx年，莘莊工業(yè)區(qū)勞動保障事務所在工業(yè)區(qū)黨工委、管委會的領導下，以服務民生為中心，以創(chuàng)新特色為理念，積極開展各項工作，較好地完成了全年的各項任務目標。同時適應新形勢要求，圓滿完成了“轉(zhuǎn)作風、樹形象、強素質(zhì)”主題活動�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)匯報如下：
一、主動服務促就業(yè)
截至10月，累計完成新增就業(yè)崗位1758個，其中本區(qū)企業(yè)錄用1222人次，外區(qū)企業(yè)錄用536人次，完成全年區(qū)人保局考核指標；城鎮(zhèn)登記失業(yè)人數(shù)153人，控制在區(qū)人保局下達的160人控制數(shù)以內(nèi)；求職登記總?cè)藬?shù)231人，成功推薦錄用159人；開展各類招聘會10場，園區(qū)129家企業(yè)參與，推出664個崗位，231人意向錄用。全年認定市級就業(yè)困難人員2人，區(qū)級就業(yè)困難人員33人；安置工業(yè)區(qū)“雙困人員”3人。
1、搭建戶籍就業(yè)年齡段人員信息庫平臺
搭建完成莘莊工業(yè)區(qū)戶籍就業(yè)年齡段人員信息庫，構建信息研判機制，更主動跟進就業(yè)需求。就業(yè)信息庫實施專人專崗負責制，定時定期更新維護相關就業(yè)信息，研判分析動態(tài)結(jié)構。借助該平臺，更有針對性地開展各類就業(yè)活動。截至10月，就業(yè)信息庫平臺在庫登記錄入總計9737人，其中無業(yè)人員922人。
2、大力推進青年群體就業(yè)
新建企業(yè)hr微信群，及時了解企業(yè)招聘信息，積極向企業(yè)推薦失業(yè)、無業(yè)青年人員，累計幫助69位青年人實現(xiàn)就業(yè)。舉辦5場青年啟航人員招聘會，同時打開招聘會舉辦模式新思路，首次在夏季舉辦夜場青年啟航人員招聘會，既躲避了酷暑，又是夜間休息時間，大大提高了青年求職者的參與率，獲得了良好反響。新建見習基地微信群，主動宣傳政策，積極開展青年見習工作，目前共有17家見習基地，全年推薦40人在12家見習基地見習，促進青年就業(yè)。
3、創(chuàng)新思路職業(yè)指導多元化
開拓思路，打破現(xiàn)有單一為求職者提供崗前培訓或面試前指導的模式，主動為園區(qū)企業(yè)新進在職員工提供職業(yè)指導服務，包括就業(yè)指導、職業(yè)規(guī)劃、能力提升等方面，幫助企業(yè)員工更迅速適應自己的崗位，更好的實現(xiàn)其自身價值。同時繼續(xù)攜手團員青年開展體驗式指導活動，讓就業(yè)困難人員模擬上崗，實際體驗，深入了解相關工作的具體內(nèi)容，早日實現(xiàn)就業(yè)。截至10月，共開展職業(yè)指導8場，其中小班化指導活動6場，體驗式指導活動2場，參與人數(shù)225人，有85人通過職業(yè)指導走上了工作崗位。
4、扶持創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)
積極鼓勵創(chuàng)業(yè)，全年開展2場創(chuàng)業(yè)講座，鼓勵以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，發(fā)揮創(chuàng)業(yè)的倍增效應。全年成功開辦小企業(yè)、個體工商戶21家，帶動就業(yè)21人次，其中35歲以下大學生青年創(chuàng)業(yè)人數(shù)14人，超額完成區(qū)人保局考核指標；創(chuàng)業(yè)場地房租補貼14家，創(chuàng)業(yè)貸款5家，均完成區(qū)人保局考核指標。
二、主動服務重保障
全年完成城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保人數(shù)46人，超額完成區(qū)人保局考核指標。征地養(yǎng)老人員醫(yī)療費報銷7167份，正確率達到99%。
1、抓“群眾所需”，指導窗口業(yè)務工作
截至10月，共計完成：
表略
2、抓“群眾所利”，做好征地人員保障工作
穩(wěn)步提高征地吸勞人員生活保障，征地吸勞人員生活費由每人每月710元提高到每人每月790元。工業(yè)區(qū)老征地吸勞退休人員以散戶形式參加XX市退休職工住院補充醫(yī)療互助保障，解決參保人員不足問題。截至10月，發(fā)放征地吸勞人員生活費30826人次，涉及金額2490.61萬元；繳納老征地吸勞人員社會保險費9901人次，涉及金額1444.74萬元；發(fā)放征地退休養(yǎng)人員文明和諧獎20101人次，涉及金額1319.61萬元。
3、抓“群眾所便”，開設居住證積分管理服務點
為了更好地服務園區(qū)企業(yè)，擬于年底開設XX市居住證積分管理莘莊工業(yè)區(qū)服務點。服務點設于莘莊工業(yè)區(qū)社區(qū)事務受理服務中心內(nèi)，區(qū)相關部門每周定時派人前來受理居住證積分申請事宜，就近為園區(qū)企業(yè)提供便利。
三、主動維穩(wěn)促和諧
截至10月，共處理39起勞動爭議案件，成功調(diào)處31起，涉及勞動者1030人，涉及金額455.96萬元。
1、加強勞動爭議預防調(diào)處
重點排摸被列入紅色和橙色預警的企業(yè)，主動監(jiān)管，落實到人，及時掌握可能發(fā)生群體性事件的問題，盡力將矛盾化解在初期。構建政府、企業(yè)、工會三方聯(lián)合會審機制，年內(nèi)召開2次企業(yè)重大勞動力調(diào)整三方聯(lián)合會審協(xié)調(diào)工作會議，提前介入，積極協(xié)商，有效處置了小林日化公司搬遷事宜。全年及時妥善處理了劍橋科技、輝煌通達理、西酉電子和小林日化4起群體性勞資矛盾突發(fā)事件，比去年同期下降近50%。組建企業(yè)勞資信息預警微信群，現(xiàn)有勞保所勞動關系科相關人員3人，勞動監(jiān)察協(xié)管隊員4人、園區(qū)43家企業(yè)人事等63名群成員。通過該微信群及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)勞資糾紛的各類隱患，更快速應對各類突發(fā)狀況；第一時間發(fā)布了最新《XX市居住證積分管理辦法》等政策，以及國慶節(jié)假日加班工資計算方法等，并為企業(yè)人事解答工作中遇到的相關問題。設立莘莊工業(yè)區(qū)勞動保障國際物流工作站，將工作重心前移，主動走入企業(yè)，為物流中心內(nèi)入駐的企業(yè)提供政策與法律法規(guī)解讀等多方面零距離服務。
2、深化勞動爭議調(diào)解
成立莘莊工業(yè)區(qū)勞動爭議聯(lián)合調(diào)處工作室，由勞保所牽頭，與園區(qū)司法所、大聯(lián)動、總工會合作，以“一站式”的服務方式為企業(yè)和百姓提供法律法規(guī)政策咨詢、勞動爭議調(diào)解、法律援助等服務，做到受理必調(diào)，調(diào)必有果，限期解決。在聯(lián)合調(diào)處工作室內(nèi)還設有工業(yè)區(qū)勞動法律法規(guī)服務熱線，由專人為企業(yè)和個人提供各類咨詢。勞動爭議聯(lián)合調(diào)處室運作至今，共接待政策咨詢 84人，其中現(xiàn)場調(diào)解55人，引導仲裁29 人。去年設立的莘莊工業(yè)區(qū)勞動爭議仲裁庭，在就近提供勞動爭議仲裁的同時，切實在基層做好仲裁調(diào)解工作。截至10月，共受理案件257件，結(jié)案245件，其中調(diào)解102件，撤訴39件，調(diào)撤率57.55%。
3、規(guī)范勞務派遣和市場化就業(yè)隊伍行為
目前有178名工業(yè)區(qū)征地人員和掛靠在勞服公司的企業(yè)自招人員，由勞服公司以派遣形式在園區(qū)23家單位工作，按照勞務派遣新政要求，加強企業(yè)管理，嚴格把關派遣用工。目前門警衛(wèi)隊伍231人，服務企業(yè)28家；保潔工隊伍29人，服務企業(yè)15家。兩支隊伍在管理上做到責任到人，各負其責，加強查勤，有違必究。
四、主動對接強培訓
截至10月，完成職業(yè)技能培訓2651人，超出區(qū)人保局考核指標2倍多，其中等級工培訓672人，上崗證培訓1979人。受理地方教育附加稅332家企業(yè)，涉及金額5182萬元，可返回企業(yè)教育附加稅超過5062萬元。
1、推進高技能人才培養(yǎng)
建立工業(yè)區(qū)高技能人才信息數(shù)據(jù)庫，著手開展工業(yè)區(qū)技能型人才分析、匯總工作。目前高技能人才數(shù)據(jù)庫中，高級技師66人，其中技能類29人；技師415人，其中技能類156人。推選大金公司張明、申沃客車公司徐志勇申報20xx年區(qū)級首席技師，大金公司陸忠明申報20xx年國家級大師工作室。申沃客車公司徐志勇已被推薦成為區(qū)人保局“領航導師團”成員。計劃于11月底成立園區(qū)高技能人才沙龍，與XX市群益職業(yè)技術學校合作開展園區(qū)高技能人才沙龍工作，通過以技會友、技能培養(yǎng)、交流、競賽等活動，發(fā)揮企業(yè)高技能人才的引領作用和示范效應，并為高技能人才提供相應的就醫(yī)、醫(yī)療等服務。同時希望加入沙龍的技能大師們可以走進校園、開設大師課堂，為在校學生和在校受訓的企業(yè)學員傳藝授技。
2、強化職業(yè)能力培訓
主動深入保力馬、盛威科、福托偉、紫江集團等企業(yè)，宣傳工業(yè)區(qū)職業(yè)技能和學歷培訓方案和市、區(qū)鼓勵人才培養(yǎng)的政策，加強與企業(yè)的溝通，了解企業(yè)培訓需求，引導企業(yè)重視人才培養(yǎng)。截至10月，共開設7個化妝師培訓班，1個物業(yè)管理中級班，2個計算機培訓班，7個大專學歷教育班（奧特斯、紫江集團），涉及企業(yè)92家。
3、擴大人力資源管理沙龍覆蓋面
截至10月，已組織舉辦11場hr沙龍活動，內(nèi)容涉及防范勞動爭議、加班工資計算、勞動爭議處置、居住證積分管理新政等最新法律法規(guī)解讀和案例剖析，主題鮮明的hr沙龍活動在不斷總結(jié)經(jīng)驗、深化內(nèi)容內(nèi)涵的基礎上，也更深受企業(yè)與參會人員歡迎。今年，參加hr沙龍活動的人數(shù)達275人次，覆蓋企業(yè)98家，覆蓋面超過以往。
4、組織開展職業(yè)技能競賽
聯(lián)合工業(yè)區(qū)總工會，組織開展由大金公司、加冷松芝、世圖茲三家企業(yè)50位選手參加的莘莊工業(yè)區(qū)20xx年釬焊工練兵比武競賽活動。三家企業(yè)的釬焊高手同臺競技，既促進園區(qū)企業(yè)人才隊伍建設，又能使企業(yè)在競爭中意識到技能培訓的重要性，從而助推職業(yè)培訓工作，可謂一舉兩得。
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五、主動作為強管理
截至10月，工勤體系現(xiàn)有工勤人員1643人。正常晉升人員111人，其中技工類56人，管理類55人；越級晉升人員14人，其中管理類11 人，技工類1人，普工類2人。
1、調(diào)整工勤隊伍工資結(jié)構
每年4月XX市對在職職工最低工資和XX市非正規(guī)勞動組織月收入進行調(diào)整，與此相應對工勤隊伍工資結(jié)構進行同步調(diào)整，保持了整支工勤隊伍的穩(wěn)定性。
2、完善工勤人員管理辦法
隨著勞動法律法規(guī)的不斷調(diào)整和完善，于2011年制定的《莘莊工業(yè)區(qū)工勤人員管理辦法》中部分條款已違反了相關的法律法規(guī)，通過核實相關勞動法律法規(guī)，征詢律師、勞動仲裁員等專業(yè)人員意見建議，經(jīng)梳理研究后，擬定了調(diào)整工勤人員試用期工資、加班工資計算基數(shù)的方案。
3、擬定工勤人員年終獎發(fā)放方案
4月，XX市在職職工最低收入，公積金和社保繳費基數(shù)，萬人就業(yè)項目公共服務類隊伍從業(yè)人員收入，按全市統(tǒng)一規(guī)定進行了調(diào)整。在對工勤人員的收入與其他街鎮(zhèn)、全市收入增長等情況進行比較、統(tǒng)計的基礎上，已初步擬定20xx年年終考核獎方案并報相關領導。
4、成立工勤隊伍工會組織
根據(jù)工業(yè)區(qū)總工會要求，在工勤隊伍中組建了上海莘莊工業(yè)區(qū)社區(qū)綜合協(xié)管服務社工會委員會和上海莘莊工業(yè)區(qū)勞動服務有限公司工會委員會。截至10月，共計會員1143人，其中社區(qū)綜合協(xié)管服務社和萬人就業(yè)未轉(zhuǎn)制隊伍入會會員727人，勞服公司入會會員416人。工會組織1155名工勤人員參加體檢；辦理工會會員卡1201張；采購工勤員工生日蛋糕卡1163張；發(fā)放春節(jié)年貨1184份。
六、主動親民謀服務
加強部門聯(lián)動，做好來訪接待工作；全力做好新疆回滬支青工作。
1、認真接待來訪百姓，維護轄區(qū)和諧穩(wěn)定
針對來訪老百姓所反映的就業(yè)、社會保障等問題，來訪接待室協(xié)同相關科室耐心解釋當前園區(qū)政策，做到以“理”接“訪”。對于老百姓反映比較多的就業(yè)問題，積極幫助分析工業(yè)區(qū)的就業(yè)形勢和就業(yè)人員的就業(yè)條件，在反復做好思想工作的前提下，以“情”化“訪”，主動聯(lián)系相關單位，為來訪人員匹配合適的工作。今年又有26人走上了市場化就業(yè)道路。截至10月，共受理信訪件答復函40件；接待就業(yè)來訪人員51人，120多人次。
2、關愛新疆回滬支青，體現(xiàn)政府關懷
適時有效地開展新疆支青息訪維穩(wěn)工作，根據(jù)區(qū)專項辦及莘莊工業(yè)區(qū)要求，進行了認真排摸，對新疆支青中經(jīng)濟特別困難、因病致貧等重點人員，在春節(jié)、五一節(jié)和國慶節(jié)分別組織人員進行家訪慰問活動。今年，走訪慰問新疆支青困難人員21人次，發(fā)放慰問金24500元。
七、主動加壓強隊伍
根據(jù)工業(yè)區(qū)要求，開展了“轉(zhuǎn)作風、強素質(zhì)、樹形象”主題活動，積極引導和促進干部轉(zhuǎn)變觀念，改進作風。
1、制定科室考核細則
制定勞動保障事務所科室考核細則，進一步明確各科室干部職工的工作目標和任務，增強責任感和使命感，充分調(diào)動全體干部職工工作的主動性和積極性。考核細則包括日常管理工作和科室業(yè)務工作兩大部分，考核方法采用科室互評和領導考評相結(jié)合的方式，并設定附加分，鼓勵獲區(qū)級以上榮譽和有創(chuàng)新有特色的“金點子”。同時將考核結(jié)果與行政效能獎金掛鉤，通過進一步強化日常管理和監(jiān)督，加強全體干部職工的紀律觀念，提升工作效率，確保工作任務目標圓滿完成。
2、設計科室“學習園地”展板
每個科室制作“學習園地”展板，展示各科室工作活動開展情況等，同時在各科室之間開展信息分享與交流，提升學習氛圍，展現(xiàn)員工特色。各科室自主發(fā)揮、設計，使員工在創(chuàng)作過程中激發(fā)對工作的熱情，增強科室成員之間的凝聚力，形成比學趕超、和諧共進的工作氛圍。每月對各科室“學習園地”進行評比，列入年終科室考核中。
3、制作服務手冊
制作了500份服務手冊下發(fā)至企業(yè)，并在商會召開執(zhí)委會期間發(fā)至園區(qū)重點企業(yè)手中，加大宣傳力度，使勞保所的創(chuàng)新工作能讓更多的人知曉，使為企業(yè)和百姓服務的目標真正落到實處。手冊重點羅列了勞保所為莘莊工業(yè)區(qū)落戶企業(yè)和百姓提供的主要服務，對開展的多項創(chuàng)新與特色工作項目作了具體介紹，包括就業(yè)服務網(wǎng)絡平臺、職業(yè)能力培訓、勞動爭議聯(lián)合調(diào)處、外國人就業(yè)手續(xù)代辦、人力資源管理沙龍等九大項目。
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