中醫(yī)醫(yī)院工作總結(jié)范文
中醫(yī)醫(yī)院工作總結(jié)范文1
中醫(yī)醫(yī)院按照20**年工作計(jì)劃有條不紊的開(kāi)展各項(xiàng)工作，成績(jī)喜人、碩果累累，全院1至10月份完成門(mén)、急診28358人次、入院 3255 人次，較上年同期分別增長(zhǎng)了96.2%和 85.3 %�？偸杖隭X40萬(wàn)元，預(yù)計(jì)至12月底將突破1370萬(wàn)元。較比上年度增長(zhǎng)785萬(wàn)，增長(zhǎng)率134%。順利完成全縣高考學(xué)生體檢、中考學(xué)生體檢工作，全縣慢性病體檢工作，全縣婦女病體檢工作，職業(yè)病體檢工作；醫(yī)院已經(jīng)步入發(fā)展的快車(chē)道。具體工作總結(jié)如下：
一、大力弘揚(yáng)“作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、追求完美”的醫(yī)院精神，堅(jiān)持“以人為本”的核心理念，遵守“大醫(yī)精誠(chéng)、精誠(chéng)濟(jì)世”的行為準(zhǔn)則，積極培育健康向上的醫(yī)院文化。
1. 進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院文化理念教育。文化理念建設(shè)與優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)得到有效結(jié)合，采取醫(yī)院集中培訓(xùn)與科室培訓(xùn)學(xué)習(xí)相結(jié)合，科室每季度組織一次以提高文化素養(yǎng)為內(nèi)容的知識(shí)學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)醫(yī)院文化內(nèi)涵，學(xué)習(xí)報(bào)刊雜志刊登的優(yōu)秀文化理念文章，引領(lǐng)職工健康向上的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，激發(fā)愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓創(chuàng)新、無(wú)私奉獻(xiàn)的工作精神。
2. 逐步完善醫(yī)院文化制度建設(shè)。按照“思想導(dǎo)航、制度規(guī)范”的文化建設(shè)思路，醫(yī)院印發(fā)了《人性化服務(wù)考參考手冊(cè)》，規(guī)范了職工的行為標(biāo)準(zhǔn)，有效的提升了職工的行為意識(shí)。不斷完善醫(yī)院各項(xiàng)管理制度和獎(jiǎng)懲措施，尤其在行風(fēng)建設(shè)、思想道德建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、勞動(dòng)紀(jì)律等方面加大了獎(jiǎng)懲力度，牢記醫(yī)院院訓(xùn)“崇尚先進(jìn)、鞭撻丑惡”，牢記“大醫(yī)精誠(chéng)、精誠(chéng)濟(jì)世”的行為準(zhǔn)則，對(duì)慢待患者的職工給予了嚴(yán)厲思想教育及相關(guān)懲罰，增強(qiáng)全體職工對(duì)規(guī)章制度的執(zhí)行力。
二、繼續(xù)加強(qiáng)硬件建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院良好發(fā)展
任院長(zhǎng)為首的新一任領(lǐng)導(dǎo)班子通過(guò)，上跑資金、自籌資金。改擴(kuò)建了供應(yīng)室、中藥房、檢驗(yàn)室、洗衣房、配電室，配置按照了高標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)用電梯；高標(biāo)準(zhǔn)接建、裝修老病房樓道提高了病房標(biāo)準(zhǔn)。引進(jìn)了腹腔鏡、彩超、800ma日本島津x光機(jī)、電子胃鏡、呼吸機(jī)、口腔科綜合治療臺(tái)、耳鼻喉科綜合治療臺(tái)、大型中醫(yī)康復(fù)理療設(shè)備。這些先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備的購(gòu)進(jìn)，為醫(yī)院的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為診斷、治療疑難疾病創(chuàng)造了良好條件使醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平躍上了新的臺(tái)階。為保障設(shè)備擴(kuò)容帶來(lái)的電量增大，購(gòu)進(jìn)了大功率發(fā)電機(jī)，改造了多年老化危險(xiǎn)重重的用電網(wǎng)。修建了40個(gè)停車(chē)位的后院停車(chē)場(chǎng)。干凈、寬敞、明亮的院容院貌，設(shè)備先進(jìn)、住院環(huán)境優(yōu)雅的中醫(yī)醫(yī)院，為老百姓解決了看病難、治病難的問(wèn)題。
三、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)和人才引進(jìn)與培養(yǎng)，推動(dòng)醫(yī)院整體技術(shù)水平提高。
1.開(kāi)展創(chuàng)建“做學(xué)習(xí)型職工、建學(xué)習(xí)型醫(yī)院”活動(dòng)。一是院方每月組織院內(nèi)業(yè)務(wù)講座，截止10月份共組織講座26次。二是每位職工結(jié)合自身情況認(rèn)真謀劃了個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，明確奮斗目標(biāo)，并制定相應(yīng)學(xué)習(xí)計(jì)劃。各科職工每月1篇自學(xué)筆記、1篇讀書(shū)筆記，全部按時(shí)參加醫(yī)院組織的繼續(xù)教育培訓(xùn)。三是各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)本科工作制定了年度業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，系統(tǒng)、全面的開(kāi)展了科內(nèi)培訓(xùn)；四是各科室認(rèn)真開(kāi)展了三級(jí)查房、疑難病例討論、術(shù)前討論、死亡病例討論、安全日討論、讀書(shū)報(bào)告會(huì)等醫(yī)療、護(hù)理業(yè)務(wù)活動(dòng)，達(dá)到了增強(qiáng)科內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛，相互勉勵(lì)、共同提高的目的。
2.科室的迅猛發(fā)展。通過(guò)下大力度扶持中醫(yī)綜合科，發(fā)揚(yáng)中華傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)，中醫(yī)綜合科的中醫(yī)診療率占全院業(yè)務(wù)量的近40%。服務(wù)區(qū)域由以前的縣城內(nèi)擴(kuò)大到現(xiàn)在的周邊縣、市。成立的中醫(yī)康復(fù)理療中心從規(guī)模、設(shè)備到人才為全縣之最。有效的繼承和發(fā)揚(yáng)了中國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)的博大精深。技術(shù)力量的不斷充實(shí)帶動(dòng)了醫(yī)院婦產(chǎn)科、外科、骨科為重點(diǎn)的幾個(gè)學(xué)科的迅猛發(fā)展。以婦產(chǎn)科的全子宮切除術(shù)、盆腔癌清掃術(shù)；外科的甲狀腺切除術(shù)、乳腺腫瘤切除術(shù)、脾切除術(shù)、胃大部切除術(shù)，同時(shí)成功開(kāi)展了建院以來(lái)的第一例開(kāi)胸手術(shù)；骨科全胯置換術(shù)、人工股骨頭置換術(shù)、髓核摘除術(shù)等為代表的大型手術(shù)的開(kāi)展，為醫(yī)院的服能力提升了一個(gè)新的臺(tái)階。以發(fā)展迅猛的耳鼻喉鼻內(nèi)鏡微創(chuàng)手術(shù)的開(kāi)展、口腔科種植牙的開(kāi)展為代表的“新秀”科室已逐步走向排頭兵的行列。
3.強(qiáng)化人才培養(yǎng)，逐步完善人才梯隊(duì)建設(shè)。任院長(zhǎng)提出了人才培育“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去、內(nèi)培訓(xùn)”的“三部曲”工程。強(qiáng)力打造名醫(yī)璀璨的特色中醫(yī)院。與北京積水潭醫(yī)院成為協(xié)助單位，同時(shí)聘請(qǐng)xx市中心醫(yī)院專(zhuān)家、xx市眼科醫(yī)院眼科專(zhuān)家、xx市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院專(zhuān)家、縣內(nèi)知名婦科專(zhuān)家、外科專(zhuān)家長(zhǎng)期坐診并進(jìn)行醫(yī)學(xué)教學(xué)、查房、手術(shù)。其次，下大力度對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)人員實(shí)施定向、重點(diǎn)進(jìn)修培訓(xùn)學(xué)習(xí)，將他們分別送到北京廣安門(mén)中醫(yī)院、北京中醫(yī)醫(yī)院、北京東直門(mén)中醫(yī)醫(yī)院、天津中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院、天津總醫(yī)院、天津武警醫(yī)院、xx市中醫(yī)醫(yī)院等醫(yī)院的國(guó)家級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)科深造。同時(shí)引進(jìn)中醫(yī)專(zhuān)業(yè)本科生、中級(jí)職稱(chēng)、特殊需求人才近20余人。任院長(zhǎng)積極申請(qǐng)上級(jí)相關(guān)部門(mén)，解決了30名業(yè)務(wù)骨干人員編制問(wèn)題，人員編制的解決在縣內(nèi)從范圍到數(shù)量在歷年來(lái)為之最廣、最大。再次，就是醫(yī)院根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，每月定期組織相關(guān)業(yè)務(wù)科室進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，鼓勵(lì)人員對(duì)相關(guān)知識(shí)進(jìn)行自學(xué)。老、中、青三級(jí)人才梯隊(duì)建設(shè)逐步形成。在任院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下一支優(yōu)秀的醫(yī)療隊(duì)伍正在逐步被打造出來(lái)。
4.積極開(kāi)展學(xué)術(shù)傳承，帶動(dòng)中醫(yī)醫(yī)院特色發(fā)展�！翱茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”， 開(kāi)展學(xué)術(shù)研究是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉。今年院長(zhǎng)助理、綜合科宋壽龍主任順利通過(guò)全省中醫(yī)藥專(zhuān)家學(xué)術(shù)繼承考試，并參加了河北省組織的中醫(yī)拜師大會(huì)。高端人才的脫穎而出為今后的中醫(yī)特色發(fā)展起到了積極有效的帶動(dòng)作用。
四、持續(xù)提高醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全
1.強(qiáng)化全員的質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí)。各職能部門(mén)加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全方面的教育；各科制定了相關(guān)學(xué)習(xí)計(jì)劃，科主任充分利用安全日討論、質(zhì)控等活動(dòng)，強(qiáng)化了職工的安全意識(shí)，做到了警鐘長(zhǎng)鳴。
2.扎實(shí)開(kāi)展醫(yī)務(wù)人員“三基”培訓(xùn)，保證了工作中的基礎(chǔ)質(zhì)量。在全體醫(yī)務(wù)人員中開(kāi)展了基礎(chǔ)理論、基本技能、基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，每季度組織一次三基考試，成績(jī)?nèi)亢细�。開(kāi)展對(duì)病歷書(shū)寫(xiě)和技術(shù)操作的規(guī)范化培訓(xùn)；加強(qiáng)了臨床醫(yī)護(hù)人員的急診急救知識(shí)和急救技術(shù)的培訓(xùn)。
3.切實(shí)發(fā)揮院科兩級(jí)組織的管理。醫(yī)院職能部門(mén)和各科室主任要充分發(fā)揮了質(zhì)控組織的作用，將質(zhì)量控制落到實(shí)處。一是開(kāi)展院長(zhǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量查房，采取匯報(bào)病例、分析匯總、技能考核、環(huán)節(jié)溝通等方式進(jìn)行綜合考評(píng)，通過(guò)查房有效的提高了職工們工作熱忱、濃厚了學(xué)習(xí)氛圍、提升了醫(yī)療質(zhì)量。二是職能部門(mén)每個(gè)月增加下科室指導(dǎo)、監(jiān)督檢查的次數(shù)。根據(jù)20XX年質(zhì)控考核的情況，對(duì)各科室質(zhì)控考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修改和完善。對(duì)新上崗人員加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
五、深入開(kāi)展“以人為本”的人性化服務(wù)，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
1.牢固樹(shù)立 “以人為本、滿(mǎn)足需求、感動(dòng)服務(wù)”的服務(wù)理念。3月份開(kāi)展了“全院優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，給在醫(yī)院住院的病人送小禮物，捐款捐物等事件已屢見(jiàn)不鮮。用真實(shí)的行動(dòng)來(lái)體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全院共收到感謝信88封，感謝錦旗、匾牌20面。
2、加強(qiáng)病人滿(mǎn)意度監(jiān)測(cè)。健全并完善了“醫(yī)德考評(píng)”和“人性化服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)”，辦公室每月要多次深入病房、門(mén)診等醫(yī)院各部門(mén)了解患者不滿(mǎn)意的問(wèn)題，作為我們不斷改進(jìn)的方向。做好做細(xì)滿(mǎn)意度調(diào)查工作，并制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲措施，真正做到了獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，患者滿(mǎn)意度98%以上。
中醫(yī)醫(yī)院工作總結(jié)范文2
今年以來(lái)，我院積極響應(yīng)市委 “大干新三年，再創(chuàng)新輝煌”行動(dòng)號(hào)召，緊緊圍繞縣委“加快追領(lǐng)步伐，建設(shè)幸福桂陽(yáng)”總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹省、市、縣衛(wèi)生工作會(huì)議XX縣委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，明確“大干新三年”主要目標(biāo)，堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的辦院方針，努力打造“人民滿(mǎn)意，百姓放心”的現(xiàn)代化醫(yī)院，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作措施，各項(xiàng)醫(yī)療業(yè)務(wù)工作進(jìn)展順利，今年1-10月份，完成門(mén)診33.17萬(wàn)人次，比去年同期增長(zhǎng)14.3%；住院3.22萬(wàn)人次，比去年同期增長(zhǎng)29.8%；可完成業(yè)務(wù)收入達(dá)1.6億元，比去年同期28%。以此預(yù)算，全年可完成門(mén)診39.81萬(wàn)人次、住院3.87萬(wàn)人次。醫(yī)院被評(píng)為全省綜合醫(yī)院中醫(yī)工作示范單位，醫(yī)院黨總支被評(píng)為全省衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)先進(jìn)集體、門(mén)診部榮獲XX市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)‘群眾滿(mǎn)意窗口’榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，袁文進(jìn)被評(píng)為全市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人、吳永前被評(píng)為全縣首屆愛(ài)我桂陽(yáng)標(biāo)兵，多名醫(yī)務(wù)人員受到表彰。
一、工作開(kāi)展情況
（一）勇于探索，公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作推進(jìn)有序
1、謀劃醫(yī)院發(fā)展有新高度。為了進(jìn)一步統(tǒng)一全院干部職工思想，科學(xué)謀劃醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，4月XX日，我院在縣演藝中心召開(kāi)“大干新三年，再創(chuàng)新輝煌”動(dòng)員大會(huì)。院長(zhǎng)張權(quán)義作了題為“大膽創(chuàng)新干事業(yè) 率先發(fā)展?fàn)幰涣鳌钡膭?dòng)員報(bào)告，簡(jiǎn)要回顧20XX年全院工作情況，客觀分析了當(dāng)前醫(yī)院發(fā)展新優(yōu)勢(shì)，明確了“大干新三年”的主要目標(biāo)，指出了今年的工作重點(diǎn)。表彰了20XX年度先進(jìn)科室、先進(jìn)個(gè)人。全院干部職工精神得到進(jìn)一步提振，把全院干部職工的心思和精力統(tǒng)一到 “大干新三年，再創(chuàng)新輝煌” 的實(shí)際行動(dòng)中來(lái)。
2、規(guī)范醫(yī)院管理有新舉措。今年，我院進(jìn)一步建立健全了醫(yī)院印章管理、車(chē)輛管理、招待費(fèi)控制、總值班制度等各項(xiàng)管理制度，使醫(yī)院各項(xiàng)管理得到進(jìn)一步規(guī)范。進(jìn)一步完善績(jī)效管理方案，邀請(qǐng)醫(yī)院管理顧問(wèn)有限公司，在深入調(diào)研基礎(chǔ)上，對(duì)我院績(jī)效管理方案進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)一步強(qiáng)化績(jī)效管理、考核，優(yōu)化績(jī)效分配，對(duì)院領(lǐng)導(dǎo)分工進(jìn)行調(diào)整，明確了院領(lǐng)導(dǎo)班子成員績(jī)效管理工作職責(zé)，逐步建立以公益性為核心的績(jī)效工資體系，體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)得、多勞多得，提高醫(yī)務(wù)人員待遇，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員工作積極性，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。
3、人事制度改革出新招。根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，結(jié)合崗位特點(diǎn)，今年，我院對(duì)部分職能科室、臨床科室主任進(jìn)行了調(diào)整，增設(shè)了黨務(wù)辦、紀(jì)檢監(jiān)察室、藥學(xué)部等職能科室；對(duì)護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了全面競(jìng)聘上崗，通過(guò)理論考試、測(cè)評(píng)、演講、院務(wù)會(huì)票決等環(huán)節(jié)，從40位參加競(jìng)聘人員選聘了20個(gè)護(hù)士長(zhǎng)。競(jìng)聘工作公開(kāi)、公平、公正，職能科室調(diào)整平穩(wěn)有序，使醫(yī)院中堅(jiān)力量得到充實(shí)，凝聚力、戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)。
4、專(zhuān)業(yè)人才引進(jìn)有力度。積極引進(jìn)衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)人才，先后到南華大學(xué)、湘南學(xué)院、湖南中醫(yī)藥學(xué)院、贛州醫(yī)學(xué)院等醫(yī)學(xué)院校實(shí)地選拔人才，湘南學(xué)院為我院舉辦了應(yīng)屆畢業(yè)生專(zhuān)場(chǎng)人才招聘會(huì)。特別是7月份，我院首次成功舉辦了“醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)生現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)”，現(xiàn)場(chǎng)從來(lái)自各醫(yī)學(xué)校的56名畢業(yè)生中擇優(yōu)選用了19名本科畢業(yè)生，4名研究生初步達(dá)成協(xié)議。今年以來(lái)，共引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才65人，其中本科36人，研究生1人，為我院專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊(duì)伍輸入新鮮血液。
5、信息化建設(shè)邁上新臺(tái)階。自去年以來(lái)，我院開(kāi)展以電子病歷為主內(nèi)容的信息化建設(shè)工作，投入資金達(dá)320萬(wàn)元。元月10日正式開(kāi)通門(mén)診信息化建設(shè)，對(duì)門(mén)診病人全面實(shí)行“一卡通”，一卡通采取“一次掛號(hào)，終身使用”的模式，結(jié)束了以往因掛號(hào)難而排隊(duì)等候煩惱，讓病友們更順利地接受到治療，只需辦理一張卡，不需再到掛號(hào)窗口排對(duì)掛號(hào)，即可憑卡直接找醫(yī)生進(jìn)行診療，避免了反復(fù)排隊(duì)繳費(fèi)、收據(jù)多容易丟失等弊端�！耙豢ㄍā钡氖褂眠M(jìn)一步優(yōu)化診療程序，從根源上解決廣大群眾“看病難”問(wèn)題。不僅讓患者就醫(yī)更加快捷方便，同時(shí)也為醫(yī)生開(kāi)展診療工作提供了方便。6月中旬開(kāi)通全院所有臨床科室住院病人電子病歷。我院信息管理工作的成功開(kāi)展，使醫(yī)院信息化由以往的以財(cái)務(wù)收費(fèi)為主上升到以醫(yī)院管理和電子病歷為重點(diǎn)的信息化管理系統(tǒng)，逐步開(kāi)展辦公oa等外圍系統(tǒng)軟件上線(xiàn)支持，為以后推行無(wú)紙化、現(xiàn)代化辦公系統(tǒng)和實(shí)現(xiàn)區(qū)域醫(yī)療信息共享打下了良好基礎(chǔ)。
（二）加大力度，項(xiàng)目建設(shè)工作有序推進(jìn)。
1、門(mén)診綜合大樓項(xiàng)目建設(shè)工作進(jìn)展順利。門(mén)診綜合大樓建設(shè)項(xiàng)目是我院整體改擴(kuò)建項(xiàng)目群的最后一個(gè)項(xiàng)目。該項(xiàng)目總投資概算5400萬(wàn)元，占地面積2209㎡，總建筑面積208XX㎡，大樓建筑層數(shù)為 9層。得到了縣委縣政府高度重視，已將我院門(mén)診綜合樓建設(shè)項(xiàng)目納入已納入全縣建設(shè)項(xiàng)目“三年大會(huì)戰(zhàn)”項(xiàng)目和2012年全縣“六個(gè)十大”工程內(nèi)容之一。今年元月5日，我院舉行高規(guī)格的奠基儀式，縣委常委、宣傳部部長(zhǎng)劉革新主持典禮儀式，XX市副市長(zhǎng)張希慧、市政協(xié)副主席、衛(wèi)生局局長(zhǎng)王東、縣委副書(shū)記歐陽(yáng)志桿等領(lǐng)導(dǎo)出席儀式并致辭。奠基后，我院科學(xué)施工，目前，已完成樁基等基礎(chǔ)工程，進(jìn)入主體工程施工，預(yù)計(jì)年底完成主體工程，明年5月份投入使用。
2、北院建設(shè)項(xiàng)目已基本確定。我院積極籌備北院建設(shè)項(xiàng)目，并報(bào)請(qǐng)縣委同意，將在縣城新區(qū)擇址新建。目前縣規(guī)劃局已劃定用地紅線(xiàn)�？h委縣政府高度重視，決定將北院建設(shè)項(xiàng)目作為縣政府的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，為推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，建議采用“bt 模式”運(yùn)作，并由縣城投公司牽頭，組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行審批實(shí)施，目前，正按有關(guān)程序與投資方進(jìn)行協(xié)商，各項(xiàng)工作按計(jì)劃進(jìn)行中。
（三）強(qiáng)化措施，醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全工作全面加強(qiáng)。
1、醫(yī)院質(zhì)量管理體系逐步建立。為進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全工作，我院決定建立健全醫(yī)院質(zhì)量管理體系建設(shè)工作，特邀醫(yī)院咨詢(xún)管理公司專(zhuān)家指導(dǎo)開(kāi)展“基于醫(yī)院評(píng)價(jià)指南和iso9001的流程管理體系咨詢(xún)項(xiàng)目”，目前已完成調(diào)研，將通過(guò)明確工作職責(zé)，優(yōu)化工作流程，完善工作制度、加強(qiáng)行政制約等措施，量化工作指標(biāo)，落實(shí)核心制度，實(shí)現(xiàn)工作規(guī)范化、管理制度化，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，使醫(yī)務(wù)人員在專(zhuān)業(yè)工作和日常事務(wù)中有章可循、有規(guī)可依、有責(zé)可查。
2、重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)得到加強(qiáng)。今年3月份我院口腔頜面外科、骨科、心血管內(nèi)科、兒科等4個(gè)科室已被確定為XX市臨床重點(diǎn)專(zhuān)科，其中口腔頜面外科、骨科為全市ⅰ類(lèi)重點(diǎn)專(zhuān)科，心血管內(nèi)科、兒科為全市ⅱ類(lèi)重點(diǎn)專(zhuān)科。我院按照專(zhuān)科建設(shè)要求，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，注重人才培養(yǎng)，規(guī)范管理，力爭(zhēng)打造一流專(zhuān)科品牌，并充分發(fā)揮學(xué)科龍頭作用，不斷進(jìn)取，努力完善。同時(shí)，逐步規(guī)范專(zhuān)科專(zhuān)治工作，專(zhuān)業(yè)化管理，使病人得到更專(zhuān)業(yè)更規(guī)范的治療。
3、醫(yī)療業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面開(kāi)展。我院堅(jiān)持以人才隊(duì)伍建設(shè)為核心，實(shí)施人才戰(zhàn)略，按照“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、送出去”的方式積極培養(yǎng)醫(yī)療業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)人才。今年已選派8人到湘雅醫(yī)院、省人民醫(yī)院等省級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)；先后邀請(qǐng)湘雅二醫(yī)院骨科主任倪江東、湘雅醫(yī)院護(hù)理部主任王曙紅教授、XX市第三人民醫(yī)院骨科護(hù)士長(zhǎng)曹廣莉等知名專(zhuān)家來(lái)我院講學(xué)；堅(jiān)持例會(huì)制度，各科室積極組織醫(yī)生、護(hù)士開(kāi)展“三基三嚴(yán)”等業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，今年以來(lái)，邀請(qǐng)專(zhuān)家講座達(dá)10余場(chǎng)次，派出到省級(jí)醫(yī)院長(zhǎng)期進(jìn)修學(xué)習(xí)8余人，參加短期培訓(xùn)達(dá)XX0人次，組織院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)達(dá)30余場(chǎng)（次）。通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)，醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平得到全面提升，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要對(duì)新生兒科進(jìn)行了獨(dú)立分科；外科手術(shù)水平得到提升，今年上半年，我院又成功實(shí)施一例胰頭十二指腸切除手術(shù)（該手術(shù)是腹部外科手術(shù)最復(fù)雜手術(shù)之一），標(biāo)志著我院在腹部外科頂級(jí)手術(shù)領(lǐng)域已取得突破性進(jìn)展，也證明我院手術(shù)室、icu、輔助科室診斷水平等綜合實(shí)力明顯提升。
4、中醫(yī)中藥工作措施有效。為充分發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢(shì)，今年，我院強(qiáng)化對(duì)中醫(yī)藥工作領(lǐng)導(dǎo)，全面整合醫(yī)院中醫(yī)中藥人才、設(shè)備等方面資源，建立健全工作制度，完善相關(guān)資料，經(jīng)組織專(zhuān)家評(píng)審,我院被評(píng)為全省綜合醫(yī)院中醫(yī)工作示范單位。
（四）狠抓落實(shí)，以“三好一滿(mǎn)意”為主要內(nèi)容的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展;
1、進(jìn)一步鞏固了十項(xiàng)便民惠民措施，深入開(kāi)展醫(yī)療院管理提質(zhì)年活動(dòng)，“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”全面實(shí)施。積極爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)院活動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展抗菌藥物專(zhuān)項(xiàng)整治工作，推進(jìn) “三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)深入開(kāi)展。特別是在抗菌藥物專(zhuān)項(xiàng)治理工作中，我院專(zhuān)門(mén)成立了藥學(xué)部，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)抗菌藥物專(zhuān)項(xiàng)治理，促進(jìn)合理用藥，制定了《2012年臨床用藥管理工作方案》進(jìn)一步明確了工作責(zé)任，細(xì)化了懲罰措施，強(qiáng)化考核、公示制度，確保在今年7 月底前，達(dá)到省衛(wèi)生廳規(guī)定的各項(xiàng)指標(biāo)。
2、扎實(shí)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作。全力推行以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”活動(dòng)，在各臨床科室廣泛推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房工作，加強(qiáng)護(hù)理管理隊(duì)伍建設(shè)，建立了“護(hù)理部主任—科護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)士長(zhǎng)”的三級(jí)護(hù)理管理體系，強(qiáng)化了護(hù)理部的垂直管理，堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度，加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)考核力度，將行政、護(hù)理質(zhì)量管理、護(hù)理安全管理、護(hù)理科研教學(xué)管理、護(hù)理服務(wù)管理納入護(hù)士長(zhǎng)月考核內(nèi)容;加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)，派送出護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)理骨干參加省內(nèi)外學(xué)習(xí)先進(jìn)護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn)，;加強(qiáng)新聘護(hù)士崗前培訓(xùn)，全面提升護(hù)理人員整體素質(zhì)。同時(shí)，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)院幫院活動(dòng)，建立了“市一醫(yī)院對(duì)我院，我院對(duì)太和中心衛(wèi)生院”對(duì)口幫扶活動(dòng)提升整體服務(wù)功能。積極開(kāi)展3.8婦女節(jié)、5.12護(hù)士節(jié)等慶�；顒�(dòng)，開(kāi)展護(hù)理志愿者活動(dòng)增強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)精神。
3、落實(shí)抗菌藥物整治措施。今年，我院專(zhuān)門(mén)成立了藥學(xué)部，調(diào)整了抗菌藥物整治活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，層層簽訂了責(zé)任狀，通過(guò)對(duì)臨床科室設(shè)立藥比、加強(qiáng)處方點(diǎn)評(píng)、制定抗菌分級(jí)管理措施、加強(qiáng)對(duì)違規(guī)使用抗菌藥物處罰力度、強(qiáng)化日常監(jiān)督、加強(qiáng)培訓(xùn)等措施，全院抗菌藥物整治工作相關(guān)指標(biāo)達(dá)標(biāo)：住院患者抗菌藥物使用率達(dá)47.2%,低于60%的要求;i類(lèi)切口抗菌藥物使用率達(dá)18.6%,低于30%的要求;微生物送檢率達(dá)72%,特殊使用級(jí)抗菌藥物送檢率達(dá)100%超過(guò)送檢率80%的要求;抗菌藥物使用強(qiáng)度為38,低40ddd的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)35種抗菌藥物進(jìn)行了調(diào)整，使全院抗菌藥物整治工作達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
(五)真抓實(shí)干，“微笑列車(chē)”等民心工程效果明顯。
1、“微笑列車(chē)”項(xiàng)目工作有特色。我院進(jìn)一步加大對(duì)“微笑列車(chē)”項(xiàng)目工作領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格按項(xiàng)目工作要求開(kāi)展唇腭裂免費(fèi)矯治手術(shù)，今年已對(duì)82人進(jìn)行了唇腭裂免費(fèi)修復(fù)，為病人減免醫(yī)療費(fèi)用近50萬(wàn)元。特別是加強(qiáng)對(duì)貧困人群、特殊人群免費(fèi)矯治工作力度，今年4月份，對(duì)我縣青蘭鄉(xiāng)患罕見(jiàn)巨大淋巴管瘤的8歲小女孩進(jìn)行了免費(fèi)救治，免去了患者的全部治療費(fèi)用。這一事件得到市縣主要媒體關(guān)注，并先后在湖南電視臺(tái)、郴州電視臺(tái)綜合頻道《今晚八點(diǎn)》欄目、桂陽(yáng)電視臺(tái)《蓉城視點(diǎn)》欄目進(jìn)行了專(zhuān)題報(bào)道，得到廣大群眾贊許。同時(shí)，為郴州福利院兩名年齡分別只有3歲、9月齡的孤兒免費(fèi)實(shí)行唇腭裂修補(bǔ)術(shù)。全院積極救治，廣泛發(fā)動(dòng)全院獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，組織志愿者義務(wù)照料兩孤兒。在醫(yī)護(hù)人員的精心護(hù)理和志愿者們的貼心照顧下，術(shù)后恢復(fù)良好，得到了XX市兒童福利院的高度贊揚(yáng)。項(xiàng)目工作也得到了省慈善總會(huì)的充分肯定。
2、白內(nèi)障免費(fèi)復(fù)明、cbm“健康聽(tīng)力——2030”項(xiàng)目工作到位。我院扎實(shí)開(kāi)展白內(nèi)障免費(fèi)復(fù)明、cbm健康聽(tīng)力篩查工作，深入樟市、方元等鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展視力、聽(tīng)力篩查工作，已篩查900余人次，對(duì)100名貧困白內(nèi)障患者進(jìn)行免費(fèi)復(fù)明手術(shù)，對(duì)400余人進(jìn)行了限價(jià)手術(shù)治療，為患者直接減免醫(yī)療費(fèi)用達(dá)40余萬(wàn)元，得到了來(lái)自荷蘭的cbm低視力專(zhuān)家kain和省級(jí)醫(yī)院眼科專(zhuān)家的好評(píng)。
(六)精心組織，黨建主題活動(dòng)全面開(kāi)展。
1、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)取得實(shí)效。我院作為全縣創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)示范點(diǎn)，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，積極開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)學(xué)習(xí)型黨組織(領(lǐng)導(dǎo)班子)、黨員“先鋒崗、示范崗”創(chuàng)建、“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”、“十佳醫(yī)生”、“十佳護(hù)士”評(píng)比等活動(dòng)。扎實(shí)開(kāi)展了演講賽等豐富多彩的業(yè)余活動(dòng);按照創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)規(guī)定步驟，組織廣大黨員和科主任開(kāi)展公開(kāi)承諾，廣大醫(yī)護(hù)人員履行諾言，在各自崗位上充分發(fā)揮先鋒模范作用，為醫(yī)院發(fā)展作貢獻(xiàn)。醫(yī)院黨總支被評(píng)為全省衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)先進(jìn)集體、門(mén)診部榮獲XX市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)‘群眾滿(mǎn)意窗口’榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，醫(yī)院黨XXXX袁文進(jìn)被評(píng)為全市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人，吳永前被評(píng)為全縣首屆愛(ài)我桂陽(yáng)標(biāo)兵，多位醫(yī)務(wù)人員受到表彰。
2、 “正風(fēng)肅紀(jì)，一線(xiàn)建功”作風(fēng)大整頓主題活動(dòng)有新亮點(diǎn)。我院嚴(yán)格按縣委要求，精心組織，周密安排，按照縣委提出的“一線(xiàn)工作法”、干部作風(fēng)“十不”、干部作風(fēng)建設(shè)“四條硬性規(guī)定”等要求，結(jié)合醫(yī)院工作特點(diǎn)，提出了廉潔行醫(yī)“十不準(zhǔn)”，制定了“五個(gè)一律待崗”等措施。廣泛宣傳，層層動(dòng)員，全面部署。自作風(fēng)整頓活動(dòng)以來(lái)，通過(guò)實(shí)行不定期明察暗訪(fǎng)，設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、黨風(fēng)行風(fēng)意見(jiàn)箱、公開(kāi)投訴電話(huà)、電子信箱等措施，廣泛聽(tīng)取他人意見(jiàn)和建議，認(rèn)真查找不足，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)研究出解決問(wèn)題的辦法舉措，使我院干部職工“七不”問(wèn)題得到明顯改善。其中查處違規(guī)違紀(jì)事件12人，不但處罰適度，而且取得了較好的教育效果。通過(guò)批評(píng)教育，這些人誠(chéng)懇的認(rèn)識(shí)到了自己的不足，工作熱情高漲。接受投訴70余次，每次醫(yī)院都派出專(zhuān)人跟蹤處理，直至讓投訴群眾滿(mǎn)意為止，取得較好成效，整肅了醫(yī)院全體干部職工工作作風(fēng)，提升了醫(yī)院新形象，以作風(fēng)建設(shè)成效推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。同時(shí)，按照衛(wèi)生部“萬(wàn)名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”項(xiàng)目精神，結(jié)合“轉(zhuǎn)變作風(fēng)走基層，傾聽(tīng)民聲解難題”作風(fēng)建設(shè)主題活動(dòng)要求，深入基層，服務(wù)群眾，積極開(kāi)展對(duì)口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作，重點(diǎn)對(duì)流峰中心衛(wèi)生院進(jìn)行幫扶，得到廣大群眾好評(píng)。
3、廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)試點(diǎn)工作風(fēng)行動(dòng)。
根據(jù)縣紀(jì)委要求，我院被列入全縣開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)試點(diǎn)的5個(gè)非行政單位之一，為確保試點(diǎn)工作扎實(shí)有效開(kāi)展，我院及時(shí)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，組建工作班子，制定《廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)工作方案》，及時(shí)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)進(jìn)行全面動(dòng)員，目前正按動(dòng)員部署、清理職權(quán)事項(xiàng)、查找廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、評(píng)定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、制定防控措施、檢查總結(jié)等各個(gè)階段要求抓好落實(shí)，確保把廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)工作抓出實(shí)效、抓出特色、抓出亮點(diǎn)，積極構(gòu)建科學(xué)的廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，推進(jìn)醫(yī)院懲防體系建設(shè)。
4、衛(wèi)生下鄉(xiāng)等活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展。積極開(kāi)展衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動(dòng)，組織醫(yī)療專(zhuān)家先后深入仁義、方元、樟市、敖泉等鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展義診活動(dòng)，共派出20余人次，共接受咨詢(xún)15000余人次，義診5000余人，發(fā)放宣傳資料3萬(wàn)余份，免費(fèi)為群眾發(fā)放藥品價(jià)值2萬(wàn)余元，得到當(dāng)?shù)攸h委政府和廣大群眾的好評(píng)。在特殊衛(wèi)生節(jié)日開(kāi)展義診咨詢(xún)活動(dòng)，特別是在3月8日“世界腎臟日”，組織腎內(nèi)科專(zhuān)家開(kāi)展義診活動(dòng)，宣傳疾病防治知識(shí)，受到廣大群眾歡迎。工會(huì)、共青團(tuán)等群組織緊緊圍繞醫(yī)院中心開(kāi)展好各項(xiàng)工作，舉辦“鬧元宵，猜燈謎”活動(dòng)，開(kāi)展5.12護(hù)士節(jié)等豐富多彩的文體活動(dòng)，組織全院女職工開(kāi)展“慶‘三·八’戶(hù)外拓展訓(xùn)練”，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，激發(fā)工作熱情;醫(yī)院團(tuán)支部組織青年團(tuán)員開(kāi)展“學(xué)雷鋒見(jiàn)行動(dòng)”活動(dòng)，為縣福利院孤寡老人進(jìn)行義診、送溫暖。
(七)廣泛宣傳，樹(shù)立醫(yī)院良好形象。
加大對(duì)醫(yī)院亮點(diǎn)工作、特色工作的宣傳力度，積極向《大眾衛(wèi)生報(bào)》《郴州衛(wèi)生》等刊物投稿，充分發(fā)揮電視傳媒作用，對(duì)重大活動(dòng)、疑難病癥診療、特殊手術(shù)等通過(guò)廣播電視、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行宣傳報(bào)道，不斷提升醫(yī)院影響力，對(duì)骨科、口腔頜面外科、兒科、心血管內(nèi)科等四個(gè)市級(jí)臨床重點(diǎn)專(zhuān)科進(jìn)行專(zhuān)題宣傳報(bào)道，全年，我院已在《大眾衛(wèi)生報(bào)》等省級(jí)報(bào)刊、電視正面宣傳報(bào)道9次(篇)，在市衛(wèi)生局、縣新聞網(wǎng)等媒體宣傳近20篇，目前，多篇稿件在市縣媒體刊發(fā)。同時(shí)，抓好醫(yī)院內(nèi)刊《醫(yī)院通訊》的刊發(fā)工作，今年已編發(fā)5期，對(duì)醫(yī)院新技術(shù)、新亮點(diǎn)、重大活動(dòng)等內(nèi)容進(jìn)行宣傳，圖文并茂，逐步形成廣大群眾、病友了解醫(yī)院、關(guān)注醫(yī)院的重要途徑。
二、下段工作打算
1、繼續(xù)推進(jìn)公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作，為進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)院跨越發(fā)展提供源動(dòng)力。省衛(wèi)生廳已將我縣作為我市二所公立醫(yī)院改革試點(diǎn)醫(yī)院之一，為此，我院將按照省衛(wèi)生廳關(guān)于公立醫(yī)院改革要求，在積極爭(zhēng)取縣委縣政府大力支持的基礎(chǔ)上，認(rèn)真做好醫(yī)院相關(guān)措施落實(shí)，重點(diǎn)通過(guò)進(jìn)一步建立健全制度，尤其是要進(jìn)一步完善績(jī)效工資考核制度，加快醫(yī)院信息化建設(shè)進(jìn)度，加大便民惠民措施推進(jìn)力度，促進(jìn)醫(yī)院健康有序發(fā)展。
2、加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)，為建設(shè)三級(jí)醫(yī)院打基礎(chǔ)。一是建設(shè)好門(mén)診大樓建設(shè)項(xiàng)目。加大項(xiàng)目建設(shè)力度，積極協(xié)調(diào)，盡快實(shí)施門(mén)診大樓建設(shè)項(xiàng)目，確保門(mén)診大樓在2013年投入使用，全面完成醫(yī)院整體擴(kuò)建設(shè)規(guī)劃目標(biāo)。同時(shí)，抓好北院建設(shè)項(xiàng)目工作，力爭(zhēng)早日動(dòng)工。
3、扎實(shí)開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”等衛(wèi)生行業(yè)活動(dòng)，為進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全。繼續(xù)扎實(shí)開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，不斷加強(qiáng)人才培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)水平;強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)創(chuàng)新，努力打造名科名醫(yī)，提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。
4、加強(qiáng)專(zhuān)科建設(shè)，為進(jìn)一步提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力出新招。今年，在抓好現(xiàn)有市級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)將骨科申報(bào)省級(jí)臨床重點(diǎn)專(zhuān)科，通過(guò)加強(qiáng)人才、設(shè)備、技術(shù)等全方位建設(shè)，打造名醫(yī)名科名院，提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。
5做實(shí)民心工程，為實(shí)現(xiàn)造福百姓目標(biāo)添亮點(diǎn)。繼續(xù)開(kāi)展白內(nèi)障免費(fèi)救治、唇腭裂免費(fèi)修復(fù)等民心工程，如質(zhì)如量完成上級(jí)分配任務(wù)，為全縣80萬(wàn)百姓造福。
6、以學(xué)習(xí)貫徹黨的'“十八大”精神為契機(jī)，全面推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)。繼續(xù)深入開(kāi)展好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，全面學(xué)習(xí)黨的“十八大”精神，堅(jiān)持按照“正風(fēng)肅紀(jì)，一線(xiàn)建功”作風(fēng)整頓活動(dòng)要求，確保黨員先進(jìn)性，彰顯黨員風(fēng)采，使黨組織在中成為推進(jìn)醫(yī)院發(fā)展堅(jiān)強(qiáng)后盾，讓黨員先鋒崗在廣大醫(yī)務(wù)人員成為一個(gè)響亮口號(hào)，同時(shí)，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為平臺(tái)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)，在廣大干部職工中立足崗位作貢獻(xiàn)，推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)，促進(jìn)全院科學(xué)發(fā)展。
中醫(yī)醫(yī)院工作總結(jié)范文3
一年來(lái)，我院在XX區(qū)衛(wèi)生局、九龍鎮(zhèn)黨委和政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體干部、職工的共同努力下，緊密地圍繞XX區(qū)衛(wèi)生局的中心工作開(kāi)展各項(xiàng)工作，醫(yī)院緊緊抓住“質(zhì)量管理效益年”這根主線(xiàn)，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)部管理機(jī)制，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，按照年初制定的工作目標(biāo)扎實(shí)工作，各項(xiàng)發(fā)展勢(shì)頭良好，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益都有了明顯的提高，基本完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)�，F(xiàn)就一年的工作總結(jié)如下：
一、轉(zhuǎn)變觀念,牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念
首先，加強(qiáng)班子建設(shè)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，醫(yī)院始終把“以病人為中心 ”作為服務(wù)的宗旨，結(jié)合實(shí)際地開(kāi)展思想政治教育和職業(yè)道德教育。一是在黨員干部和醫(yī)護(hù)人員中開(kāi)展救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)為宗旨的教育，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng)；二是結(jié)合醫(yī)院的特點(diǎn)，廣泛開(kāi)展職業(yè)道德教育，重點(diǎn)強(qiáng)化以人為本的職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)道紀(jì)律教育；三是開(kāi)展一切為了病人、一切方便病人、一切服務(wù)于病人的理念教育，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員對(duì)病人的愛(ài)心、關(guān)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心；四是組織中層以上干部參加區(qū)衛(wèi)生局的醫(yī)院管理知識(shí)培訓(xùn)，以提高中層干部的業(yè)務(wù)管理水平。同時(shí)，醫(yī)院把“以病人為中心”與糾正行業(yè)不正之風(fēng)緊密地結(jié)合起來(lái)，今年以來(lái)，醫(yī)院采取了一系列措施，完善了新藥準(zhǔn)入及特殊器械耗材供應(yīng)等制度，進(jìn)行了第一次設(shè)備規(guī)模性招標(biāo)，加強(qiáng)了處方監(jiān)測(cè)，開(kāi)展了處方點(diǎn)評(píng)，從源頭和各個(gè)環(huán)節(jié)上堵住了漏洞。同時(shí)，醫(yī)院按照去年年終醫(yī)療督導(dǎo)檢查存在的各種問(wèn)題進(jìn)行整改，完善了各項(xiàng)管理機(jī)制。
二、深入調(diào)查研究，明確醫(yī)院發(fā)展思路
5月29日，我院調(diào)整了新的領(lǐng)導(dǎo)班子，區(qū)委組織部和區(qū)衛(wèi)生局任命了開(kāi)發(fā)區(qū)醫(yī)院的外科副主任醫(yī)師常旭同志掛任我院院長(zhǎng)。常旭院長(zhǎng)上任后，率領(lǐng)院領(lǐng)導(dǎo)到政府部門(mén)、村莊、學(xué)校、企業(yè)、衛(wèi)生站等進(jìn)行走訪(fǎng)，認(rèn)真聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議，虛心接受群眾的批評(píng)，收集到二十多條群眾意見(jiàn)和建議。將群眾反映的問(wèn)題歸納為：一是看病貴；二是服務(wù)態(tài)度差；三是掛號(hào)、收費(fèi)“二長(zhǎng)”；四是就醫(yī)環(huán)境差，服務(wù)流程不順暢；五是晚上無(wú)高水平醫(yī)生值班等。經(jīng)過(guò)深入調(diào)查研究，醫(yī)院班子認(rèn)為，九佛醫(yī)院整體素質(zhì)不高，設(shè)備陳舊，高水平醫(yī)生少，服務(wù)意識(shí)差，不能滿(mǎn)足群眾的衛(wèi)生需求，病人不得巳，只能選擇到XX市的大醫(yī)院治療，這是看病難，看病貴的重要原因。經(jīng)過(guò)認(rèn)真的思考，院領(lǐng)導(dǎo)決定將醫(yī)院定位為“九佛地區(qū)區(qū)域醫(yī)療中心”和“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)與指導(dǎo)中心”，為此，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子提出了“規(guī)范管理、提高服務(wù)、強(qiáng)化質(zhì)量、降低費(fèi)用”的十六字工作方針，制定出一系列的措施，經(jīng)過(guò)努力，這些措施巳初見(jiàn)成效。
三、認(rèn)真開(kāi)展期行風(fēng)評(píng)議，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系
根據(jù)XX區(qū)衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，從六月份起開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，結(jié)合本院實(shí)際制定行風(fēng)評(píng)議實(shí)施方案，成立行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組。在行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)中我們主要做了以下工作：
（一） 開(kāi)展自查自評(píng)工作，制定整改措施
在行風(fēng)評(píng)議自查自評(píng)工作中，我們根據(jù)醫(yī)院的行業(yè)作風(fēng)現(xiàn)狀、行風(fēng)問(wèn)卷調(diào)查反饋的意見(jiàn)和建議，結(jié)合本院的實(shí)際情況，進(jìn)行了客觀地、實(shí)事求示地自查自評(píng)，綜合地分析，找出存在問(wèn)題。
1、群眾反映的存在問(wèn)題歸納為：一是“看病貴”；二是“服務(wù)態(tài)度差”；三是掛號(hào)、收費(fèi)“二長(zhǎng)”，候診時(shí)間長(zhǎng)；四是就醫(yī)環(huán)境差，服務(wù)流程不順暢；五是晚上無(wú)高水平醫(yī)生值班等。
2、制定整改計(jì)劃和措施。針對(duì)上述存在的問(wèn)題，我們制定了相應(yīng)的整改計(jì)劃和措施，把整改落實(shí)到科室，落實(shí)到責(zé)任人，通過(guò)明確責(zé)任以保證整改措施的落實(shí)。一是運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段，采取強(qiáng)硬措施降低藥比，達(dá)到門(mén)診病人人次費(fèi)用、住院病人每床日費(fèi)用比去年下降15%的目標(biāo)。加快藥品集中招標(biāo)采購(gòu)工作，網(wǎng)上采購(gòu)超過(guò) 95%，降低藥品價(jià)格，降低藥品比例，以去年住院病人人次平均費(fèi)用為基礎(chǔ)下降10%作為下達(dá)各科室的指標(biāo)，對(duì)超出指標(biāo)的科室扣發(fā)一個(gè)月獎(jiǎng)金，今年全年藥品比例31%。門(mén)診病人的費(fèi)用要嚴(yán)格執(zhí)行處方限額規(guī)定，合理用藥，加快床位周轉(zhuǎn)率，縮短病人住院時(shí)間，降低醫(yī)費(fèi)用，在一定程度上緩解了群眾看病難看病貴的問(wèn)題（目前醫(yī)院門(mén)診醫(yī)藥費(fèi)每人平均下降到57元；住院每日每床位費(fèi)用下降到309元；出院病人平均費(fèi)用下降到1802元，全區(qū)最低，6到XX月份向患者讓利達(dá)到60多萬(wàn)元）。二是加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，將服務(wù)質(zhì)量與獎(jiǎng)金分配相結(jié)合，加大查處力度，例如：對(duì)二名推諉病人，服務(wù)態(tài)度惡劣的醫(yī)生給予通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令其寫(xiě)出檢查，終止了與牙醫(yī)的合作合同。到目前為止，未發(fā)現(xiàn)醫(yī)務(wù) 員收受患者“紅包”和各種回扣現(xiàn)象。三是落實(shí)便民措施，增開(kāi)收費(fèi)窗口，在不同的時(shí)間合理調(diào)配人員，縮短交費(fèi)時(shí)間，消除掛號(hào)、交費(fèi)排隊(duì)現(xiàn)象，協(xié)調(diào)好住院部與門(mén)診的關(guān)系，及時(shí)調(diào)動(dòng)人力支持門(mén)診工作。四是改善就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，設(shè)立“大堂值班制”，由院領(lǐng)導(dǎo)輪流在門(mén)診大廳值班，現(xiàn)場(chǎng)為患者解決問(wèn)題，方便群眾就醫(yī)。五是開(kāi)設(shè)夜診，選派高年資的醫(yī)生在下午5時(shí)到晚上9時(shí)輪流坐診為患者服務(wù)。六是針對(duì)群眾反映的存在問(wèn)題，由院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室人員組成的醫(yī)療小分隊(duì)到各村、工廠(chǎng)、機(jī)關(guān)、學(xué)校巡回醫(yī)療，為群眾送醫(yī)送藥，并舉辦醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)講座，為群眾傳授醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)，行風(fēng)評(píng)議工作被上級(jí)評(píng)為滿(mǎn)意。
（二） 健全制度，接受監(jiān)督
1、制度是行風(fēng)評(píng)議工作的生命線(xiàn)，只有把制度健全好，才能保障行風(fēng)評(píng)議工作的順利開(kāi)展，因此，我們先后制定了《九佛醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理規(guī)定》；《九佛醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實(shí)施綱要》和《九佛醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實(shí)施規(guī)范》。
2、為了加強(qiáng)行風(fēng)評(píng)議工作，虛心接受群眾的監(jiān)督，醫(yī)院設(shè)立了行風(fēng)評(píng)議意見(jiàn)箱2個(gè)，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員6人。
3、按照醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議實(shí)施方案要求，7月份發(fā)放了行風(fēng)評(píng)議調(diào)查問(wèn)卷100份，收回100份，群眾滿(mǎn)意率達(dá)到98%。
（三） 精心謀劃抓管理，外樹(shù)形象求發(fā)展
1、管理是一門(mén)藝術(shù)，又是一門(mén)科學(xué)，更是一個(gè)單位的命根子，如何抓好醫(yī)院的管理，是醫(yī)院工作的重中之重。因此，在醫(yī)院管理的問(wèn)題上，通過(guò)完善管理制度，尤其是狠抓核心制度的落實(shí)，達(dá)到提高醫(yī)療質(zhì)量的目的。在醫(yī)院管理工作中，院領(lǐng)導(dǎo)班子充分發(fā)揮了核心作用具體表現(xiàn)在：廉潔高效、勤儉辦院、公開(kāi)透明，在醫(yī)院重大決策等方面形成合力，既民主，又集中，發(fā)揮了核心作用。目前醫(yī)院醫(yī)院管理工作都向著規(guī)范化、科學(xué)化方向發(fā)展。
2、一直以來(lái)，我院的形象都不被群眾看好，為了改變醫(yī)院的形象，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，醫(yī)院通過(guò)開(kāi)展各種人性化的活動(dòng)，如：“共產(chǎn)黨員建和諧.婦兒保健進(jìn)農(nóng)村”、為低保戶(hù)患者免費(fèi)手術(shù)、免費(fèi)救治外來(lái)女工、組織醫(yī)務(wù)人員訪(fǎng)視出院病人及產(chǎn)婦、送醫(yī)送藥送保健知識(shí)到農(nóng)村、工廠(chǎng)等系列便民活動(dòng)，改變了群眾對(duì)醫(yī)院良的看法，提升了醫(yī)院的形象，深受群眾的好評(píng)。
3、為了扎實(shí)推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的深入開(kāi)展，進(jìn)一步提升醫(yī)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，8月份醫(yī)院舉辦了“天使的情懷”演講比賽，9月至XX月份又開(kāi)展了“真情服務(wù)”競(jìng)賽活動(dòng)，將真情活動(dòng)融入到醫(yī)療服務(wù)之中去。自“真情服務(wù)“活動(dòng)開(kāi)展三個(gè)多月來(lái)，收到了明顯的效果，醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者的服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)變了，工作責(zé)任心強(qiáng)了，“你好、請(qǐng)、謝謝”等溫馨的語(yǔ)言多，患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的看法轉(zhuǎn)變了，涌現(xiàn)出許多動(dòng)人的事跡。近日，我院連續(xù)收到了患者及其家屬送來(lái)的錦旗四面。
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