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商務(wù)銷售工作總結(jié)

時(shí)間:2024-11-25 12:06:24 工作總結(jié)范文 我要投稿
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商務(wù)銷售工作總結(jié)范文

  總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料,它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu),突出重點(diǎn),突破難點(diǎn),不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢?以下是小編收集整理的商務(wù)銷售工作總結(jié)范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

商務(wù)銷售工作總結(jié)范文

商務(wù)銷售工作總結(jié)范文1

  時(shí)刻飛逝,轉(zhuǎn)眼間。XX年已悄然完畢了,在這一年的時(shí)刻里,通過對(duì)電子務(wù)的知道,聯(lián)系作業(yè)實(shí)踐,對(duì)作業(yè)做如下總結(jié):

  一. 存在的短少

  1. 作業(yè)的條理性不行明晰,天天上班都沒有必定的組織,看到短少哪種才干就學(xué)習(xí)哪種,如今,一邊推行,一邊做客服,一邊寫寫文章,一邊作作圖弄弄網(wǎng)站,沒有詳實(shí)而主次的方案,但至少仍是知道哪方面需求馬上完結(jié),哪方面需求緩期完結(jié),做多了就慢慢地有所領(lǐng)會(huì),慢慢地加大前進(jìn),也期望在下一年會(huì)得到更好的優(yōu)化空間。

  2. 在作業(yè)期間,對(duì)作業(yè)知道不行,特別是剛來的時(shí)分,徹底短少自動(dòng)才干,對(duì)鞋業(yè)行情短少了解和剖析,再一個(gè)即是對(duì)作業(yè)的定位短少,邏輯才干短缺。

  3. 短少作業(yè)經(jīng)驗(yàn)

  對(duì)于電子商務(wù)這塊,曾經(jīng)的我真的一點(diǎn)也不明白,也即是劉總的培養(yǎng)和認(rèn)可,讓我學(xué)會(huì)了許多,盡管在全部進(jìn)程中遇到了許多疑問,不知道怎樣推行,怎樣去優(yōu)化關(guān)鏈字,但使用身邊資本和網(wǎng)絡(luò)課程的一起,知道推行是一件持久的堅(jiān)持做才干到達(dá)作用的事,貴在堅(jiān)持。

  4.為何咱們的鞋子沒有構(gòu)成出售:

  由于流程的.疑問不知道怎么下手的狀況有點(diǎn)多,包括過錯(cuò)與缺漏,還有其時(shí)的規(guī)劃,思考不到位,不知道開淘寶店仍是淘寶商城,如今挑選了開淘寶店,對(duì)我來說是一件好事也是一件煩事,開淘寶店的意圖是為了今后開商城打個(gè)根底,但憑如今的操控力度顯然是不行的,如今的作業(yè)間隔不行精細(xì)化,(仍是流程疑問)。

  再一個(gè)即是開淘寶店啥利誘都有,一人客戶不滿意,給個(gè)差評(píng),全部店都跨下了,一個(gè)當(dāng)?shù)爻鲥e(cuò)了,就扣分,比起商城沒有啥優(yōu)勢(shì),最抑郁的事——寫了好幾篇稿都給刪了,我又沒有打廣告,接連接……

  5.在阿里巴巴上,作業(yè)短少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修正的進(jìn)程,盡管作業(yè)回頭看,可是短少規(guī)律性,比方:在阿里巴巴上,許多功用都有修正更新的內(nèi)容,就能夠直接推行(誠信效勞,專場(chǎng)報(bào)名,跟帖,活動(dòng)報(bào)名,優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,回帖,發(fā)帖等等),曾經(jīng)卻啥也不知道,只要發(fā)現(xiàn),才干完結(jié)精細(xì)化。

  總歸,用一段話歸納:

  作業(yè)條理不行明晰。對(duì)流程不行熟悉

  作業(yè)不行精細(xì)化

  作業(yè)方式不行靈敏

  短少作業(yè)經(jīng)驗(yàn)

  短少平常作業(yè)的常識(shí)總結(jié)

  二.本年公司要開辟大范疇,鞋子要構(gòu)成大規(guī)模出售,本年貨也會(huì)許多,作業(yè)壓力會(huì)比較大,要吃苦耐勞,勤勤墾墾,踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)作業(yè),處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),努力進(jìn)步自個(gè)的專業(yè)技能,趕快的得到前進(jìn)。

  以下是我本年進(jìn)步:

  作業(yè)的自動(dòng)性

  作業(yè)要重視成果

  本年作業(yè)要定方針,全部圍繞著方針來完結(jié)

  掌握全部學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī),平常要做總結(jié)多看,多學(xué)習(xí),多做

  XX年的作業(yè)方針:

  本年咱們要定一個(gè)鞋子出售的方針,淘寶上到達(dá)一個(gè)冠,年出售也即是1xxxx件貨,人件贏利xx元,年收入xx萬,但必需得開商城,而且至少兩個(gè)淘寶店,還要有專業(yè)的規(guī)劃人才,在本錢方面,必定要到達(dá)月出售量,可免房租,盡能夠有是在兩個(gè)月內(nèi)完結(jié),(月出售額到達(dá)xxx件)這是我對(duì)本年公司的動(dòng)營方針,盡管做起來壓力大,但有壓力才有動(dòng)力,只要朝著這個(gè)方針走,有信仰就必定會(huì)完結(jié),咱們必定能做好的,也必定會(huì)做到。

商務(wù)銷售工作總結(jié)范文2

  20xx年仍然負(fù)責(zé)區(qū)域銷售商務(wù)工作,具體負(fù)責(zé)廣東、深圳、江蘇、貴州等服務(wù)單位的常規(guī)電子訂單以及國稅協(xié)議供貨、國稅集采項(xiàng)目的銷售商務(wù)工作。商務(wù)工作是順利完成公司整體任務(wù)的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容,也是銷售情況的數(shù)據(jù)的重要來源之一,相對(duì)繁瑣的商務(wù)工作,需要我們嚴(yán)格認(rèn)真、準(zhǔn)確無誤、及時(shí)高效地處理好工作,實(shí)時(shí)溝通、協(xié)調(diào)解決服務(wù)單位的各項(xiàng)工作問題。

  一、具體工作內(nèi)容如下:

  1. 合同處理(截止到12月14日處理訂單1627單(其中電子訂單1437份、手工訂單190份)

  嚴(yán)格認(rèn)真把關(guān)合同的完整性、準(zhǔn)確性、規(guī)范性,及時(shí)、準(zhǔn)確做出判斷后按要求執(zhí)行操作,供貨物流情況等,第一時(shí)間作出響應(yīng)進(jìn)行溝通確認(rèn)并反饋。

  2. 收款、開票、核銷及對(duì)賬

  收到客戶的《貨款核銷單》后,核查到賬情況并在ERP系統(tǒng)核銷相應(yīng)訂單,對(duì)收款到賬情況及時(shí)反饋給銷售人員,并配合財(cái)務(wù)開出發(fā)票并及時(shí)反饋郵寄信息。

  3. 資料歸檔

  按月將《銷售合同》、《貨款核銷單》及《月對(duì)賬函》進(jìn)行匯總分類整理、完整歸檔,匯總表保證數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性、完整性。

  4. 商務(wù)平臺(tái)維護(hù)的部分工作

  及時(shí)準(zhǔn)確無誤地完成CRM平臺(tái)產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整、銷售人員信息更新、產(chǎn)品物料的更新、新增和維護(hù),以及產(chǎn)品價(jià)格的調(diào)整、物料的啟用、關(guān)閉等。

  二、 工作中的亮點(diǎn)及不足

  1.顧全大局、服從安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作,配合公司順利完成了區(qū)域銷售商務(wù)工作任務(wù),對(duì)新入職的同崗商務(wù)人員做到知無不言,言無不盡,主動(dòng)耐心指導(dǎo)實(shí)際操作過程中遇到的各種問題。

  2.與服務(wù)單位維護(hù)了良好的合作從業(yè)人員伙伴關(guān)系,引導(dǎo)并規(guī)范了服務(wù)單位人員規(guī)范的商務(wù)操作流程,把控好了商務(wù)操作中可能給公司帶來的'風(fēng)險(xiǎn);從商務(wù)的角度出發(fā),對(duì)各項(xiàng)相關(guān)工作進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。

  3.盡職盡責(zé),在自己的崗位上付出最大的努力,一年以來堅(jiān)持不懈的工作,沒有出現(xiàn)任何失誤,本著立足本職的原則,對(duì)問題情況及時(shí)與銷售人員及客戶溝通,并急客戶之所急,換位思考,對(duì)客戶咨詢和需要解決的問題不推脫,以最快、最有效的方式給予答復(fù)和解決。

  4.受公司規(guī)章制度制約的問題、BPM系統(tǒng)故障、CRM平臺(tái)問題等等,妥善解決,對(duì)于公司CRM系統(tǒng)和商務(wù)平臺(tái)的不完善,人為地加以彌補(bǔ)欠缺。(如商務(wù)平臺(tái)上無法跟蹤訂單的發(fā)貨情況,實(shí)時(shí)地咨詢及時(shí)反饋)。對(duì)于特殊政策下的特殊單位的銷售政策,無法更改的特殊需求,適時(shí)地做出調(diào)整和妥協(xié),配合圓滿完成銷售任務(wù)。

  三、不足及改進(jìn)措施

  工作中對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,創(chuàng)造性的工作思路有待進(jìn)一步提高,在今后的工作中我會(huì)努力加以改進(jìn)。多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平。努力提高自己的創(chuàng)新能力和人際溝通能力

  四、工作建議

  建議一在工作之余組織一些小型的團(tuán)隊(duì)拓展或?qū)W習(xí)活動(dòng),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,在活動(dòng)和學(xué)習(xí)過程中得到鍛煉和提高。

  建議二完善CRM平臺(tái)功能,增加物流、庫存信息,在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)庫存實(shí)時(shí)更新,客戶在網(wǎng)上訂貨的同時(shí),能很快地在網(wǎng)上一目了然地查看到目前庫存量,發(fā)貨信息傳輸?shù)骄W(wǎng)上,服務(wù)單位在收到貨后在網(wǎng)上簽收后顯示信息。

  工作要有團(tuán)隊(duì)意識(shí),團(tuán)結(jié)才有力量,協(xié)同合作才會(huì)成功!我相信:在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,商務(wù)部的明天會(huì)更好!

商務(wù)銷售工作總結(jié)范文3

  20xx年加入物業(yè)公司團(tuán)隊(duì),至今已有兩個(gè)多月的時(shí)間,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和關(guān)心下,學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品及流程,了解公司動(dòng)態(tài)及項(xiàng)目進(jìn)程。抽時(shí)間查看去年的銷售合同,了解公司業(yè)務(wù)及客戶的大致情況,在工作中多看學(xué),邊學(xué)邊記,為以后工作的順利開展打下良好基礎(chǔ)。

  在此期間做事認(rèn)真仔細(xì),努力做好自己的本職工作,為公司同事的銷售工作提供后勤服務(wù),F(xiàn)就這兩個(gè)月以的工作情況和體會(huì)作如下總結(jié)和匯報(bào):

  商務(wù)工作:

  1、通過公司技術(shù)及銷售了解公司目前銷售的產(chǎn)品的大致概況,通過彩頁了解公司產(chǎn)品的外觀及技術(shù)參數(shù)。通過以往的銷售資料,及問詢領(lǐng)導(dǎo)及同事了解產(chǎn)品的價(jià)格體系。

  2、協(xié)助銷售跟時(shí)項(xiàng)目及銷售訂單,為銷售提供支援,盡自己的最大努力協(xié)助和支援銷售行動(dòng),以達(dá)成銷售目標(biāo)。

  3、負(fù)責(zé)分公司與總部的溝通及協(xié)調(diào)工作,商務(wù)合同及相關(guān)銷售文件的分類歸檔及保存工作。

  4、分公司商品的進(jìn)銷存管理,按總公司的要求,制作和登記商品的進(jìn)銷存情況表,并于每月底提交報(bào)表至總公司。平時(shí)做好商品的進(jìn)出貨管理,按照銷售的要求將貨物準(zhǔn)備及時(shí)地發(fā)送到指定地點(diǎn)。大批量的貨物發(fā)送,要與物流公司洽談運(yùn)輛合同及貨物運(yùn)輸?shù)腵細(xì)節(jié),保證物貨的安全,多次詢價(jià),在保證貨物安全的情況下,節(jié)省運(yùn)輸成本。

  5、在總部和分公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持了開展商務(wù)工作,催交銷售人員提供每月的周報(bào)及商機(jī)表,了解各銷售的業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài),為銷售工作提供售前支持,做好各項(xiàng)資料的準(zhǔn)備工作,與總部商務(wù)及廠方溝通產(chǎn)品的授權(quán),確認(rèn)商品的供貨周期。在合同的簽訂中,認(rèn)真仔細(xì)的核查合同的數(shù)量,金額和到貨時(shí)間要求以及產(chǎn)品的售后服務(wù)周期,并及時(shí)與銷售及總部溝通,以免因合同的簽訂不當(dāng),給公司帶來違約賠償?shù)荣Y金損失。跟進(jìn)合同的產(chǎn)品的發(fā)貨情況,了解物流過程,與客戶溝通產(chǎn)品的到貨情況,跟產(chǎn)品的進(jìn)項(xiàng)發(fā)票的到達(dá)情況,申請(qǐng)為客戶開具銷售發(fā)票,快遞給客戶,并與客戶確認(rèn)發(fā)票的簽收情況。

  6、公司業(yè)務(wù)電話的接聽,將有效的客戶資料提交給相關(guān)的銷售人員,同時(shí)處理黨教產(chǎn)品零散客戶的報(bào)價(jià)工作,與客戶確認(rèn)貨款及回款時(shí)間。

  7、客戶資料的收集整理更新及存檔工作,將分公司的客戶資收集起來,作做客戶信息表。為后續(xù)工作的開展提供方便。

  8、銷售臺(tái)帳的建立工作。根據(jù)出庫單據(jù)整理樣機(jī)匯總表及銷售匯總表。

  9、按公司的要求,招聘相關(guān)銷售人員,加強(qiáng)公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

  行政工作:

  1、公司名片的訂制工作,按公司及同事的要求及時(shí)制作所需的名片

  2、成都分公司物業(yè)的溝通及協(xié)調(diào),水電費(fèi)用及通訊費(fèi)的繳納工作

  3、嚴(yán)格按照公司的規(guī)定,登記記錄分公司員的出勤及出差情況,制作考勤表,并于次月提交至公司總部。

  4、分公司辦公必須品的購買及分發(fā)工作。

  5、參加公司及分公司的會(huì)議,了解銷售工作的進(jìn)展情況,認(rèn)真仔細(xì)做好各項(xiàng)會(huì)議的會(huì)議紀(jì)要,并歸類存檔。

  6、為銷售提供酒店及機(jī)票和預(yù)定。

  下半年的工作規(guī)劃:深入了解公司的現(xiàn)狀及產(chǎn)品特點(diǎn),加強(qiáng)與同事的團(tuán)隊(duì)合作,努力加強(qiáng)自我的理論學(xué)習(xí)及實(shí)踐工作,認(rèn)真做好商務(wù)行政工作,努力把工作做得更細(xì),更全面,發(fā)現(xiàn)自身的不足,改善工作工作的缺點(diǎn),提高自己的綜合能力,提高各項(xiàng)商務(wù)工作的服務(wù)水平。

商務(wù)銷售工作總結(jié)范文4

  過去一年的銷售工作已經(jīng)結(jié)束,回顧過去,我也是要去把銷售工作的經(jīng)驗(yàn)來總結(jié)下,對(duì)于以后的工作來說,也是有一個(gè)指導(dǎo)的作用,同時(shí)也是讓我更加的清楚認(rèn)識(shí)到過去我做了哪些成績,也有哪些收獲,同時(shí)在哪些方面我還需要繼續(xù)的改進(jìn),去提升。

  一、銷售工作

  去年的銷售任務(wù),我圓滿的給完成了,而且也是有超標(biāo)的,特別是在年底大促的時(shí)候,我也是通過一些方法,吸引到老客戶來購買,提升了業(yè)績,并且也是把老客戶的資源發(fā)揮好了,也是維護(hù)好了老客戶的關(guān)系,在這一年的工作之中我明白,開發(fā)一個(gè)新客戶需要的資源和精力是非常多的,而一個(gè)老客戶的維護(hù)卻并不需要那么多的時(shí)間和資源,卻能夠讓他們繼續(xù)的購買我們的產(chǎn)品,同時(shí)我們只要服務(wù)的好,口碑也是慢慢的去建立起來了。

  而在新客戶的開發(fā)方面,我也是尋找各種方法和渠道去做,不能只靠老客戶來吃老本,那樣也是很難去進(jìn)步的,想要把銷售做好,那么客戶群體越大,那么我的銷售也是能做得更好,老客戶可以維護(hù)住我的一個(gè)基礎(chǔ)銷量,但是想要突破,想要有銷售上面的增長,那么新客戶的開發(fā)也是非常的'重要,過去一年我開發(fā)的新客戶也是給我?guī)砹瞬诲e(cuò)的業(yè)績?cè)鲩L。

  二、個(gè)人成長

  除了做好銷售的任務(wù),我也是通過不斷的自學(xué),來提升自己銷售的能力,我明白做銷售,不能老是用一種方法,而是需要根據(jù)不同的產(chǎn)品,不同的客戶,不同的一個(gè)環(huán)境來改變方法,只有掌握更多的一個(gè)方法,那么才能更好地去開發(fā)客戶,讓客戶購買公司的產(chǎn)品,除了公司的一些培訓(xùn)和總結(jié)會(huì)議,我也是看相關(guān)銷售的書籍,和同事溝通,去聽一些銷售達(dá)人的課來進(jìn)行學(xué)習(xí),而且通過工作,我也是總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn),明白如何的去和不同的客戶溝通要用什么樣的方法,和之前的自己相比,而今我的銷售經(jīng)驗(yàn)也是更加的豐富,更加明白該如何的去做,才能把事情給做好。

  在一年的銷售之中,我也是知道自己還有一些做的不夠好的地方,我也是在努力的改進(jìn),讓自己的銷售能力變得更好,在今后的一個(gè)工作之中,我要繼續(xù)的努力,提升銷售的一個(gè)能力,讓自己把銷售給做的更加的好。

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